Usmena anketa (razgovor, intervju) koristi se kada je obuhvaćen manji krug ljudi, ali ako je potrebno anketirati nekoliko desetaka, stotina ili tisuća ljudi u kratkom vremenskom razdoblju, koristi se pismena anketa - upitnik. Upitnik [< фр. enquete – список вопросов] – metodološko sredstvo dobiti primarne sociološke i sociopedagoške informacije temeljene na verbalnoj komunikaciji. Upitnik je skup pitanja od kojih je svako logično povezano sa središnjim zadatkom istraživanja. Upitnik – osoba koja ispitivanjem prikuplja građu.

Anketiranje - metoda prikupljanja primarne građe u obliku pisane ankete veliki broj ispitanika radi prikupljanja informacija pomoću upitnika o statusu pojedinih stranaka obrazovni proces odnos prema određenim pojavama. Upitnikom se može obuhvatiti širok krug ljudi, čime se atipične manifestacije svedu na minimum, a osobni kontakt s ispitanikom nije potreban. Osim toga, zgodno je podvrgnuti upitnike matematičkoj obradi.

Prvi korak u izradi upitnika je određivanje njegovog sadržaja. Sastavljanje upitnika sastoji se od prevođenja glavnih hipoteza studije na jezik pitanja. Ako je, osim samog mišljenja, potrebno znati i njegov intenzitet, tada se u formulaciji pitanja nalazi odgovarajuća ljestvica ocjenjivanja.

Druga faza je odabir odgovarajućeg tipa pitanja (otvoreno-zatvoreno, osnovno-funkcionalno).

Treća faza u pripremi upitnika povezana je s određivanjem broja i redoslijeda pitanja koja će se postaviti.

Upitnik služi za razjašnjavanje mišljenja, vrednovanje događaja, utvrđivanje odnosa, stavova učenika prema aktivnostima i raznim zadacima. Upitnik postavlja niz pitanja (u 3.-4. razredu ne više od 4., u 6.-8. razredu do 7.-8. razreda, u 9.-10. razredu dopušteni su upitnici koji zahtijevaju razmišljanje i pisani odgovor u roku od 15 minuta) . Upitnik ima krutu logičku strukturu. Pitanja su posebno odabrana, unaprijed pažljivo osmišljena i prethodno testirana na maloj skupini ispitanika (5-6 osoba).

Osobni kontakt istraživača s ispitanikom tijekom anketiranja nije potreban. Upitnike možete poslati poštom ili uz pomoć drugih. Među metodama anketiranja, ispitivanje je vrlo zgodno, uz njegovu pomoć možete brzo saznati mišljenja velike grupe ispitanika. Osim toga, može se koristiti na natjecanjima, sastancima, sastancima, nastavi i sl. Zgodno je analizirati rezultate ankete metodom matematičke statistike.

Ispitivanje se odnosi na tipične anketne metode i nema izravnu komunikaciju i razgovor između istraživača i ispitanika. Ova značajka ankete omogućuje brojnim istraživačima da tvrde da je teško pripisati stvarnim psihološkim istraživačkim metodama.

Čak i uz potpunu iskrenost subjekta, primljene informacije su deklarativne i ne mogu se smatrati pouzdanima i pouzdanima. A uzimajući u obzir činjenicu da je sadržaj iskaza subjekta pod utjecajem nesvjesne motivacije i stava, ima smisla pretpostaviti da metoda ispitivanja nije psihološka. Ali, ipak, kao dodatna metoda, može se koristiti u socio-psihološkim istraživanjima.

Pokušajmo se ne složiti s ovom ocjenom ankete:

• U psihologiji, ispitivanje je usmjereno na dobivanje uglavnom psiholoških informacija. Tumačenje psiholoških podataka olakšavaju pomoćne informacije sociološke, demografske, ekonomske prirode koje nadopunjuju psihološku sliku;
• Unatoč tome što upitnik minimalizira komunikaciju između istraživača i ispitanika, ipak se radi o "dvoboju" između njih. Sastavljač upitnika koristi se mnoštvom trikova kako bi čisto psihološki utjecao na ispitanika.
• Za nevjerodostojnost i nepouzdanost dobivenih informacija okrivljuje se ispitivanje jer su odgovori ispitanika pod utjecajem nesvjesne motivacije i stava. No, ovaj se prijekor može uputiti bilo kojoj drugoj subjektivnoj empirijskoj metodi sve do laboratorijskog eksperimenta. I u drugim metodama ne možete pobjeći od faktora motivacije i stava. Također je važno uočiti činjenicu da je malo vjerojatno da će se itko usuditi klasificirati upitnike osobnosti kao nepsihološke metode;
• Od vremena F. Galtona metoda ispitivanja, makar dolazila iz drugih znanosti, prošla je toliki put prilagodbe psihološkim problemima da je odvojena od obitelji. psihološke metode više nije moguće;
• Budući da je ispitivanje vrsta ankete, ispitivanje je metoda općeznanstvene prirode i općeznanstvenog značaja, stoga je također netočno govoriti o njemu kao o nepsihološkoj metodi, kao o eksperimentu ili promatranju.

Glavna komponenta ankete

Lavovski udio uspjeha ili neuspjeha ankete ovisi o upitniku, koji je glavna komponenta ove metode. Prilikom sastavljanja upitnika morate:

• Dobro poznavanje problema koji se istražuje;
• Dobro je razumjeti svrhu ankete;
• Voditi računa o dobi i pripremljenosti ispitanika;
• Razmotrite mjesto i vrijeme ankete;
• Svakako se posavjetujte sa stručnjakom;
• Otkrijte ovisnost o spolu, radnom stažu, društvenom statusu ispitanika.

Upitnik se može usporediti s jednosmjernim kanalom posrednika u komunikaciji, koji je u dopisnim anketama jedini predstavnik istraživača i jedina poveznica između istraživača i ispitanika.

Procedura je strogo regulirana - "pitanje-odgovor". Ovdje nije dopuštena nikakva interpretacija upitnika, anketa se odvija predviđenom putanjom i nemoguće je izbjeći predviđeni cilj.

Standardna priroda upitnika je njihova slabost, a štoviše, istraživač ne zna kako će s njim postupati, hoće li ga ispuniti i vratiti natrag. Pisani upitnici zaprimljeni od ispitanika analiziraju se i obrađuju metodom matematičke statistike.

Upitnik bi trebao biti konstruiran tako da, s jedne strane, ne sugerira odgovor, as druge strane, treba poticati ispitanike na iskrenost. Upitnici mogu biti anonimni.

Klasifikacija anketnih pitanja

Anketna pitanja su klasificirana na sljedeći način:

• Po sadržaju. Pitanja mogu biti izravna i neizravna. No, događa se da ispitanici nisu uvijek voljni odgovoriti na izravna pitanja te će u tom slučaju neizravna pitanja biti puno poželjnija;
• Prema stupnju slobode odgovora. Otvorena pitanja ne ograničavaju odgovor ispitanika i daju mogućnost dobivanja odgovora u prirodnom obliku, koji sadrže obrazloženje motiva. Otvorena pitanja, često prostorne prirode, otežavaju obradu rezultata. Zatvorena pitanja ograničavaju određeni broj odgovora;
• Po namjeni. Ovaj bi cilj mogao biti dobiti nove informacije, potvrda nekih podataka, provjera netočnosti itd.
• Po obliku pitanja mogu biti - dejunktivna s jednim odgovorom, konjunktivna s višestrukim izborom, skalirana pitanja za pretvaranje kvalitativnog pokazatelja u kvantitativni pokazatelj.

Pitanja trebaju odgovarati obrazovnoj razini ispitanika, biti precizna i jezgrovita, sadržajno povezana i djelomično se preklapati. Ovo preklapanje omogućuje provjeru pouzdanosti odgovora. Ispod je primjer upitnika.

Anketiranje je postupak provođenja ankete u pisanom obliku pomoću unaprijed pripremljenih obrazaca. Upitnike (od francuskog “popisa pitanja”) popunjavaju sami ispitanici.

Ova metoda ima sljedeće prednosti:

Visoka učinkovitost dobivanja informacija;

Mogućnost organiziranja masovnih anketa;

Relativno nizak intenzitet rada postupaka pripreme i provođenja istraživanja, obrade njihovih rezultata;

Nedostatak utjecaja osobnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;

Neizraženost kod istraživača odnosa subjektivne sklonosti bilo kojem od ispitanika,

Međutim, ankete imaju i značajne nedostatke:

Nedostatak osobnog kontakta ne dopušta, kao, recimo, u slobodnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja ovisno o odgovorima ili ponašanju ispitanika;

Pouzdanost takvih “samoizvještaja” nije uvijek dovoljna, na čije rezultate utječu nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da se sagledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.

Razmotrite glavne vrste pitanja u upitniku.

1) o identitetu ispitanika, koji se odnosi na njegov spol, dob, obrazovanje, profesiju, bračni status itd. Njihova prisutnost omogućuje daljnju obradu anketnog materijala unutar određene podskupine ljudi, po potrebi usporedbu sličnih podataka iz različitih podskupina. ;

2) o činjenicama svijesti, s ciljem otkrivanja mišljenja, motiva, očekivanja, planova, vrijednosnih sudova ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne postupke, radnje i rezultate djelovanja ljudi.

Pri obradi podataka velikih kontingenata ispitanika koristi se kodiranje odgovora na zatvorena pitanja. Za ovo, svi odgovori prate troznamenkasti brojevi, u kojem prve dvije znamenke označavaju redni broj pitanja, a treća redni broj odgovora. U praksi je također uobičajeno takvo kodiranje, u kojem svi brojevi služe za označavanje serijski brojevi odgovori. Od ispitanika se traži da podvuče ili zaokruži šifre odabranih odgovora.

Korištenje zatvorenih pitanja u upitniku omogućuje učinkovitu usporedbu rezultata ispitanika. No nedostaje im cjelovitost iskaza pojedinačnih mišljenja ili ocjena, što ponekad izaziva nezadovoljstvo subjekata, a poznato je i da takva pitanja mogu izazvati niz nepromišljenih u pravoj mjeri, "mehaničkih" odgovora.

Poluzatvoreno pitanje koristi se ako sastavljač ne zna sve moguće odgovore ili ako namjerava točnije i potpunije saznati pojedinačna stajališta ispitivanih osoba. Osim popisa gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "ostali odgovori" i određeni broj praznih redaka (obično pet do sedam);

Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega cjelovito i potpuno formulirati sam ispitanik,

Naravno, to će uvelike otežati usporedivost odgovora. Stoga se takva pitanja koriste ili u ranim fazama sastavljanja upitnika ili kada postoji potreba za što potpunijim izražavanjem svih pojedinačnih odgovora dostupnih u grupi. Takva pitanja također su neprikladna u slučajevima kada je anonimnost ispitanika od posebne važnosti.

Pitanja mogu biti izravna ili neizravna, ovisno o tome kako su formulirana.

Izravno pitanje usmjereno je na izravno, otvoreno primanje informacija od ispitanika. Očekuje se da će na njega biti dat jednako izravan i iskren odgovor.

Međutim, tamo gdje je potrebno izraziti dovoljno kritičan stav prema sebi i drugima, mnogi su skloni ograničiti se na društveno prihvaćene odgovore, ponekad nauštrb iskrenosti. Doista, što će biti učiteljev odgovor na pitanje "Što vas sprječava da dobro radite nastavu?" ili odgovor studenta "Zašto često izostajete s predavanja?"

U takvim slučajevima formira se neizravno pitanje, koje je obično povezano s korištenjem neke imaginarne situacije koja maskira kritični potencijal prenesene informacije. Na primjer: "Nije tajna da neki studenti vašeg kolegija rijetko pohađaju predavanja." Što mislite zašto? ili “Ponekad se može čuti mišljenje da neki profesori ne vode dobro nastavu. Što objašnjava ovakav odnos prema poslu?

Po funkciji se pitanja upitnika dijele na informacijska (osnovna), filterska i kontrolna (razjašnjavajuća).

Istovremeno, većina pitanja usmjerena je na dobivanje informacija od svakog od ispitanika. Ovo je tzv. glavna pitanja.

Pitanja za filtriranje koriste se kada su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od dijela njih. Ovo je neka vrsta "upitnika u upitniku". Početak i kraj filtra obično su jasno grafički označeni. Na primjer:

“Sljedeća tri pitanja su samo za studente psihologije.

Studentica ste psihologije? ...

Kakva je kvaliteta praktične vježbe u psihologiji komunikacije?

U kojoj vam mjeri znanja stečena na njima mogu pomoći u radu u vašoj specijalnosti?

Pažnja! Pitanja za sve.

Ograničenja raspona ispitanika, koja provodi filtar, omogućuju izbjegavanje iskrivljenja informacija unesenih odgovorima nedovoljno kompetentnih osoba.

Kontrolna pitanja daju priliku da se razjasni točnost informacija koje su dali ispitanici, kao i da se nepouzdani odgovori ili čak upitnici isključe iz daljnjeg razmatranja.

To su obično pitanja dvije vrste. Prvi su ponavljanja informativnih pitanja formuliranih drugim riječima. Ako su odgovori na glavno i kontrolno pitanje dijametralno suprotni, isključuju se iz naknadne analize. Ostala kontrolna pitanja služe za prepoznavanje pojedinaca koji imaju povećanu sklonost odabiru društveno prihvatljivih odgovora. Oni nude niz odgovora, au praksi može postojati samo jedan odgovor. npr.:

"Jesi li ikad bio zločest kao dijete?"

Kao što se može vidjeti iz prirode ovih pitanja, vjerojatnost dobivanja iskrenog, ali ne i rasprostranjenog odgovora vrlo je mala.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje učinkovitosti kontrole:

U upitniku se glavno i kontrolno pitanje ne smiju postavljati jedno uz drugo, inače će se otkriti njihov odnos;

Odgovore na izravna pitanja najbolje je kontrolirati neizravnim pitanjima;

Potrebno je kontrolirati samo najznačajnija pitanja u upitniku;

Potreba za kontrolom u pravilu se smanjuje ako značajan dio pitanja dopušta izbjegavanje, izražavanje nesigurnosti mišljenja (kao što su „ne znam“, „teško mi je odgovoriti“, „kada kako“, itd.).

Faze pripreme upitnika.

I. Analiza teme ankete, isticanje pojedinih problema u njoj;

II. Izrada pilot upitnika s prevladavanjem otvorenih pitanja;

III. Pilot istraživanje. Analiza njegovih rezultata;

IV. Pojašnjenje teksta uputa i sadržaja pitanja;

V. Propitivanje;

VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Izrada izvještaja.

Sastav upitnika. Takav standardizirani i dopisni razgovor s ispitanikom ima prilično stabilan scenarij. Obično započinje kratkim uvodom – apelom ispitaniku, u kojem se navodi tema ankete, njeni ciljevi, naziv organizacije ili osobe koja provodi anketu te stroga povjerljivost dobivenih podataka.

Zatim se u pravilu daju upute za popunjavanje obrasca. U slučaju da se priroda pitanja ili njihov oblik mijenjaju tijekom upitnika, upute mogu biti ne samo na početku, već iu drugim dijelovima obrasca.

Vrlo su rijetki slučajevi kada je proces ispunjavanja upitnika od posebne koristi za ispitanike. Stoga su obično prva pitanja što lakša i zanimljivija. Važno je osigurati da većina ispitanika želi odgovoriti na njih. Funkcije takvih pitanja-kontaktora su:

a) formiranje okruženja za suradnju;

b) poticanje interesa subjekata;

c) upoznavanje ispitanika s nizom problema koji se razmatraju u upitniku;

d) dobivanje informacija.

Nakon njih slijede složenija pitanja koja čine glavni sadržaj upitnika.

I, konačno, u završnom dijelu formulara ponovno slijede lakša pitanja, koja su povezana s pojavom iscrpljenosti pažnje, s povećanim umorom ispitanika.

Zahtjevi za formulaciju pitanja za upitnik:

Sadrži li pitanje eksplicitne ili implicitne savjete? (Uostalom, pitanje poput “Što ti se sviđa kod...?” već ima određenu vanjsku zadaću, budući da pretpostavlja da se nešto “sviđa”)

Nadilazi li pitanje razinu pamćenja ili razmišljanja ispitanika? (Na primjer, možete pokušati točno odgovoriti na pitanje poput "Koliko sati mjesečno provodite pripremajući se za seminare?")

Sadrži li riječi koje su ispitanicima nerazumljive ili ima izrazito nejasan sadržaj? (Na primjer, kao što su „tolerancija“, „altruizam“, „rejting“, „infantilnost“ itd. ili riječi poput „često“, „rijetko“, „u prosjeku“, ... čiji sadržaj vrlo je dvosmislen za razliciti ljudi. Ne kao školarac, neće svaki učenik dati odgovor na pitanje "Pokazujete li često konformizam?" A kako je to "često"? Jednom dnevno, tjedno, godišnje?)

Povrijeđuje li pitanje dostojanstvo i ponos ispitanika? Hoće li to izazvati pretjeranu negativnu emocionalnu reakciju?

Nije li pitanje predugo u smislu veličine? Jesu li odgovori na njega pretjerano detaljni?

Ne pita li se o nekoliko različitih predmeta istovremeno? Postoji li greška u logici prezentacije?

Hoće li se pitanje svidjeti svima? Je li potreban filter?

Treba li pitanje kontrolirati? U čemu točno?

Koja je vrsta pitanja (prema obliku odgovora i načinu formulacije) najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?

Postoje li mogućnosti izbjegavanja u zatvorenom pitanju? Jesu li potrebni?

Postoji li gramatičko slaganje između pitanja i odgovora na njega?

Je li bilo iskrivljenja prilikom ponovnog tiskanja upitnika?

Ispitna karta br.15

1. Metoda ponovljene vježbe (svrha, sadržaj, metodičke značajke, mogućnosti).

Metoda ponavljanja Karakterizira ga ponovljeno izvođenje vježbe u intervalima odmora, tijekom kojih dolazi do prilično potpunog oporavka radne sposobnosti. Primjenom ove metode učinak treninga na tijelo postiže se ne samo tijekom vježbe, već i zbog zbrajanja umora tijela od svakog ponavljanja zadatka.

Ova metoda se koristi u cikličkim i acikličkim sportovima.

U praksi se ponovljena metoda koristi u nekoliko verzija:

1) ponavljani rad ujednačenog neograničavajućeg intenziteta;

2) ponavljani rad s ujednačenim ograničenim intenzitetom;

Glavni cilj ponovljene metode je izvoditi pokrete, radnje, zadatke određeni broj puta, nastojeći se pridržavati traženog oblika i karaktera i postići njihovo usavršavanje. Takve se metode također nazivaju treningom, ponekad gimnastikom. Takve metode mogu se razlikovati po prirodi i veličini uloženih napora (metode maksimalnog, umjerenog utjecaja itd.); po prirodi ponavljanja (metode se ponavljaju, interval itd.); po prirodi izvedbe (tempo, ujednačeno, promjenjivo i dr.); prema sastavu vježbe (cjeloviti, raščlanjeni itd.); prema smjeru (olakšavanje, kompliciranje itd.). Također su definirane razlike u metodama vanjski uvjeti u kojima se izvode obrazovne i trenažne zadaće, te korištenje projektila, simulatora, posebne opreme i dr.

Brzina kretanja planira se unaprijed, na temelju osobnog rekorda u ovom segmentu. Vježbe se izvode u serijama. Broj ponavljanja vježbi u svakoj seriji je mali i ograničen sposobnošću sudionika da održe zadani intenzitet (brzina kretanja, tempo pokreta, veličina vanjskog otpora itd.).

Intervali odmora ovise o trajanju i intenzitetu opterećenja. Ipak, postavljeni su na takav način da osiguraju obnovu radne sposobnosti za sljedeće ponavljanje vježbe.

U cikličkim vježbama ponavljani rad na kratkim segmentima usmjeren je na razvoj brzinskih sposobnosti. Za srednje i duge brzine izdržljivosti.

Kretanje visokog intenziteta u klizanju, hodanju i drugim vježbama na relativno dugim dionicama pridonosi razvoju "osjećaja za natjecateljski tempo", usavršavanju tehnike kretanja. U tom smislu, ponovljena metoda se ponekad naziva i metoda ponavljanog tempo treninga.

Priroda opskrbe energijom tijekom rada na kratkim segmentima je uglavnom anaerobna, a na srednjim i dugim je mješovita, tj. aerobic anaerobic. U acikličkim vježbama (dizanje utega, skokovi, bacanja), uz usavršavanje tehnike kretanja, ovom se metodom uglavnom razvijaju snaga i brzinsko-snažne sposobnosti.

Ponovljenom metodom rješavaju se sljedeći zadaci: razvoj snage, brzine i brzinsko-snažnih sposobnosti, brzinske izdržljivosti, razvoj potrebnog natjecateljskog tempa i ritma; stabilizacija tehnike kretanja pri velikoj brzini, mentalna stabilnost.

U praksi se ponavljana metoda koristi u nekoliko verzija. Najčešći su sljedeći:

1) ponavljani rad ujednačenog neograničavajućeg intenziteta (90-95% od maksimuma) za razvoj potrebnog natjecateljskog tempa i ritma, za stabilizaciju tehnike pri velikoj brzini itd.

2) ponavljani rad s ujednačenim graničnim intenzitetom.

Pri korištenju kratkih segmenata razvijaju se pretežno brzinske sposobnosti. Duži segmenti uključeni su u nastavu relativno rijetko i samo u malim serijama radi maksimalnog utjecaja na voljne kvalitete.

Ispitivanje je samostalan i vrlo čest oblik anketiranja. ispunjavanje unaprijed pripremljenih obrazaca s popisom pitanja.

Upitnik je popis pitanja na koja ispitanik (ispitanik) mora odgovoriti. Izradi upitnika prethodi veliki istraživanje, opisan u radovima o sociometriji, čiji je cilj uzeti u obzir psihologiju ispitanika, predvidjeti njegovu reakciju na jedan ili drugi oblik pitanja, stupanj njegove iskrenosti i sposobnost formuliranja nedvosmislenog odgovora. Ukupnost odgovora trebala bi karakterizirati problem koji se proučava. Upitnici su čest oblik istraživanja u marketingu. Njegova je prednost u tome što se kao rezultat obrade odgovora može dobiti kvantitativna, statistička karakteristika fenomena koji se proučava, identificirati i modelirati uzročne veze.

Popis mogućih pitanja nije podložan strogoj regulativi. Svaki sastavljač, ovisno o ciljevima, predmetu istraživanja i vlastitim mogućnostima, nudi vlastiti skup i formulaciju pitanja. Međutim, uz prividnu anarhiju, ima određena pravila i standarde kojih se mora pridržavati svaki istraživač.

Upitnik nije samo popis pitanja. To je vrlo tanak i fleksibilan alat. Zahtijeva pažljivo proučavanje. Sve je važno: vrsta i formulacija pitanja, njihov redoslijed i broj, ispravnost i relevantnost. Razvoj kompetentnog upitnika može trajati od jednog do nekoliko tjedana rada. Prije početka istraživanja potrebno je provesti probnu anketu - "pilotažu", čija je svrha standardizirati upitnik, otkloniti pogreške, netočnosti, nejasnoće i sugestivne elemente. Opseg pilot studije zahvaća u pravilu 5% procijenjenog broja ispitanika.

Sastavljanje upitnika složen je istraživački proces koji uključuje postavljanje ciljeva, postavljanje hipoteza, formuliranje pitanja, izradu uzorka, određivanje metode ispitivanja itd. Upitnik se može provoditi usmeno, tj. matičar sam popunjava obrazac prema ispitaniku (način prosljeđivanja). Drugi obrazac je pisani (način samoprijave), kada ispitanik svojeručno popunjava upitnik koji se šalje poštom (način dopisnika). Nedostatak ove (jeftinije) metode je određeni postotak neispravno popunjenih upitnika. Osim toga, neki se upitnici uopće ne vraćaju. Ponekad se provode čak i selektivne kontrole ispitanika. Metoda upitnika također se koristi pri organiziranju panela, radu s trgovačkim dopisnicima. Upitnike popunjavaju stručnjaci, specijalisti i dr.

Obično upitnik ima oblik tablice s ispisanim pitanjima i slobodnim prostorom za odgovor (upitnik može biti višestrani). Tradicionalna shema uključuje tri bloka:

Uvod (svrha ankete, podaci o anketarima: ime, opis, adresa, jamstvo anonimnosti ankete i povjerenje u odgovore);

Popis pitanja koja karakteriziraju predmet ankete (glavni dio);

Podaci o ispitanicima (rekvizitski dio ili putovnica).

U uvodu (preambuli) kratki oblik informacije o tome tko provodi anketu i zašto, o tvrtki, njezinom ugledu i ciljevima kojima se ova anketa teži. Bilo bi lijepo naglasiti da će se odgovori ispitanika koristiti u vlastitom interesu, te osigurati apsolutnu anonimnost ankete.

Uvod daje upute za popunjavanje upitnika i vraćanje istog. Također izražava zahvalnost za vrijeme koje je ispitanik ljubazno posvetio istraživačima. Ako se anketa provodi poštom, uvod može biti napisan kao propratno pismo.

Prilikom izrade glavnog dijela upitnika treba obratiti pozornost na sadržaj pitanja, njihovu vrstu, broj, redoslijed izlaganja i prisutnost kontrolnih pitanja. Sadržaj pitanja treba karakterizirati predmet ankete. Ali ovdje je potrebno pronaći razuman kompromis između želje da upitnik bude što potpuniji i stvarne prilike da se dobiju odgovori. Glavni dio upitnika može se uvjetno podijeliti u dva bloka, ponekad se nazivaju "riba" i "detektor".

"Riba"- ovo je dio koji sadrži pitanja zbog kojih je, zapravo, studija i započeta.

"Detektor" sastoji se od kontrolnih pitanja kojima se testira pažljivost, ozbiljnost i iskrenost ispitanika pri ispunjavanju upitnika, kao i pristojnost i profesionalnost anketara. Ovdje se mogu dati dvostruka pitanja, kontradiktorna stajališta, niz pitanja s poznatim odgovorima. Samo u slučaju potpunog povjerenja između kupaca, istraživača i anketara, te uz relativnu jednostavnost i toleranciju teme istraživanja, može se bez “detektora”. Siguran način povećanja pouzdanosti studije je uključivanje u tekst upitnika zamolbe da se ostavi kontakt telefon. Kao što praksa pokazuje, na njega odgovara od 30 do 60% metropolitanskih ispitanika i od 15 do 25% pokrajinskih. A ovo je više nego dovoljno za provjeriti.

Obavezni dio (putovnica) sadrži podatke koji se odnose na ispitanike: dob, spol, pripadnost određenom staležu, zanimanje, Obiteljski status, naziv i adresa - za pojedince, a za organizacije: veličina, lokacija, smjer proizvodnje i gospodarske djelatnosti, položaj ispitanika u organizaciji, njegovo ime. Osim toga, potrebno je identificirati i sam upitnik, tj. dajte mu naziv, navedite datum, vrijeme i mjesto ankete, ime anketara.

Broj pitanja treba biti optimalan, tj. pružanje cjelovitosti informacija, ali ne pretjeranih, što poskupljuje anketu (potreban je razuman kompromis). Pitanja treba sastavljati na taktičan način kako ne bi uvrijedili ili uznemirili ispitanike ili izazvali negativnu reakciju s njihove strane.

Pitanja upitnika razvrstana su prema stupnju slobode, prirodi odgovora i obliku pitanja. Dijele se na otvorene, kada se odgovor daje u slobodnom obliku, bez ograničenja, i zatvorene, kada se nudi lista mogućnosti odgovora, iz koje se bira jedan ili više („lepeza“ odgovora). Često se postavljaju alternativna pitanja na koja se odgovara: „da“, „ne“, „ne znam“. Važnu ulogu u anketi imaju pitanja o namjerama i mišljenjima, u čijim je odgovorima dopušten veći stupanj slobode nego u pitanjima o činjenicama i postupcima. Ponekad se postavljaju pitanja za filtriranje kako bi se odsjekli neki od ispitanika. Na primjer, ako pitanje "Imate li neki proizvod?" - ispitanik odgovara "ne", tada su pitanja o procjeni njegovih svojstava nepotrebna. I na kraju, u svakom upitniku postoje kontrolna pitanja koja se koriste za procjenu pouzdanosti odgovora. Formuliranje pitanja je naporan istraživački rad koji zahtijeva visoke kvalifikacije i erudiciju, poznavanje osnova sociometrije. Ovo je kreativna aktivnost koja ne dopušta mehaničko kopiranje. Upitnik treba biti povezan s planom izrade upitnika, izgledom tablica, opcijama modela. U izradi upitnika koriste se statističke metode (grupiranje, korelacijska i regresijska analiza i dr.).

Otvoreno pitanje- pitanje upitnika, uz pomoć kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; omogućuje ispitaniku da odgovori vlastitim riječima, što mu omogućuje da se osjeća dovoljno slobodnim da odgovori, da navede primjere. Često se na početku upitnika daju pitanja otvorenog tipa kako bi se ispitanici „zagrijali“. Međutim, imajte na umu da ih je teško obraditi.

Postoji pet opcija za otvorena pitanja:

Jednostavno otvoreno pitanje ("Što misliš o...?");

Asocijacija riječi;

Završetak ponude;

Dovršetak priče, crtež;

Test tematske apercepcije (ispitaniku se pokazuje slika i traži se da smisli priču o tome što se, po njegovom mišljenju, na njoj događa ili može dogoditi).

U takvim pitanjima nema pristranosti, nema želje za nametanjem određenog odgovora. Međutim, odgovori na ovakva pitanja zahtijevaju dosta vremena, jer obično postavljaju nova, dodatna pitanja. Osim toga, dobiveni odgovori mogu se tumačiti na različite načine. Stoga se ne koriste često u anketama.

zatvoreno pitanje- pitanje upitnika, pomoću kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; uključuje sve moguće odgovore, od kojih ispitanik bira svoj. Postoje tri vrste zatvorenih pitanja:

Alternativni (dihotomni). Pretpostavlja odgovor "da" ili "ne", treći se ne daje (jednostavno, zatvoreno, alternativno pitanje). Alternativna pitanja vrlo jednostavan za korištenje. Njihovo je tumačenje jednostavno i nedvosmisleno;

Višestruki izbor, na primjer: “Gdje držite svoju ušteđevinu?”, gdje postoje sljedeći odgovori: “u banci”; "u osiguravajućem društvu"; "u građevinskom poduzeću"; "kućice" između kojih možete birati (precrtati, ostaviti, zaokružiti). Glavni nedostatak pitanja s višestrukim izborom je teškoća u formuliranju svih opcije odgovori, karakteristike ili faktori;

Pitanje skale. Pretpostavlja prisutnost bilo koje ljestvice: evaluacijske (izvrsno, dobro, zadovoljavajuće, loše, užasno); važnost (iznimna, važna, srednja, mala, zanemariva); Leikertove ljestvice (u potpunosti se slažem, nisam siguran, ne slažem se, nije točno).

Prema obliku pitanja razlikuju se dvije skupine: 1) o činjenicama ili radnjama; 2) o mišljenjima i namjerama. Konkretno, prva uključuju pitanja koja karakteriziraju obavljenu kupnju (njenu vrstu i veličinu), dostupnost robe u uporabi kod ispitanika, troškove kupnje, cijene po kojima je roba kupljena itd. Vrlo je teško formulirati pitanja o namjerama i mišljenjima kupaca, koja se mogu mijenjati i ne biti kruto formulirana.

Važnu ulogu u upitniku imaju tzv filtriranje pitanja koja se postavljaju ako se neka od pitanja ne odnose na sve ispitanike. Na primjer: "Imate li ovaj proizvod?" Ako "ne", onda "Hoćete li to kupiti?" Jasno je da su drugo pitanje i sva sljedeća upućena samo onima koji su na prvo odgovorili negativno.

Ponekad se uvode tzv.tabelarna pitanja – veza razna pitanja, oblikujući ih u tablicu.

Kao ilustracija, na sl. 2.4 prikazuje izgled upitnika, čija je svrha dobiti informacije od potrošača o tržištu odjeće.

Nastavak

S obzirom na redoslijed postavljanja pitanja u upitniku, ne preporuča se započeti upitnik teškim ili osobnim pitanjima, niti pitanjima koja nisu zanimljiva ispitanicima; takva se pitanja preporuča staviti u sredinu ili na kraj upitnika. Prvo pitanje bi trebalo zanimati ispitanike. Poželjno je da pitanja budu postavljena određenim logičkim slijedom, čime se pojedine teme mogu što potpunije razmotriti. Prijelaz na sljedeću temu trebao bi započeti nekim uvodnim izrazom. Upitnik ne smije sadržavati pitanja na koja se ne želi odgovoriti, na koja se ne može odgovoriti ili ne zahtijevaju odgovor. Ponekad možete dobiti informacije koje želite uz pomoć neizravnih pitanja. Dakle, umjesto izravnog pitanja o prihodima ispitanika, pitaju se kojoj društvenoj skupini on sebe smatra (visoki prihodi, dobrostojeći, srednji prihodi, niski prihodi itd.).

Formuliranje pitanja složen je i dugotrajan posao koji zahtijeva visoku stručnu spremu, poznavanje ekonomije, statistike i sociometrije te određene književne sposobnosti. Unatoč činjenici da postoje jedinstveni principi ispitivanja, nemoguće je mehanički kopirati postojeće uzorke.

Posebna pažnja treba obratiti pozornost na dizajn upitnika, koji se ponekad pokaže neuspješnim, nezgodnim: semantički blokovi nisu odvojeni jedan od drugog, odabran je slabo čitljiv font, nema prostora za kodove itd. Ako na vrijeme ne obratite pozornost na te čimbenike, rad anketara, a zatim šifratora, operatera bit će otežan i čak može dovesti do pogrešaka.

Slanje/distribucija upitnika može biti ozbiljan problem. Za vrijeme prodajnih izložbi, u trgovačkom salonu, na ulici i sl. Svima se dijele upitnici uz molbu da ih popune na licu mjesta i vrate bilo kojem od zaposlenika. U suštini, radi se o slučajnom uzorku koji se ne ponavlja, a čije će karakteristike biti utvrđene nakon povrata upitnika. Naravno, ovi upitnici trebaju sadržavati minimum pitanja i biti jednostavnog sadržaja. Vrlo često se ankete provode tijekom probnog marketinga. Ponekad je upitnik ugrađen u obliku naljepnice za otkidanje u popularnoj publikaciji. Ako imate dobre veze s upravom određenog poduzeća ili ustanove, može vam pomoći u distribuciji upitnika među zaposlenicima.

Riža. 2.5. Shema organizacije upitnika

Rasprostranjena metoda je raspored upitnika u poštanskim sandučićima (eventualno u dogovoru s poštarom). Obično se u ovom slučaju koristi ili mehaničko uzorkovanje (na primjer, svaki deseti primatelj) ili serijsko (odabiru se kuće u kojima se provodi kontinuirana distribucija upitnika). U svakom slučaju, potrebno je predvidjeti mogućnost nevraćanja upitnika (do 50% ukupni broj). Povrat upitnika poštom se plaća unaprijed.

S obzirom da je izrada upitnika kreativan zadatak, njegov plan se unaprijed sastavlja i raspravlja, povezuje s zajednički zadaci i ciljevi marketinškog istraživanja. Sljedeća shema odražava određeni slijed radnji u procesu ispitivanja (slika 2.5).

Troškovi ankete su prilično visoki. Primjerice, prema konzultantskoj tvrtki McQueen i Sotrapu ti troškovi ovise o broju ispitanika (tablica 2.7).

Tablica 2.7 Troškovi istraživanja

S financijskog aspekta učinkovitiji su veliki nizovi ispitanika, a to potvrđuje i izračun troškova po ispitaniku.

KONTROLNA PITANJA

1. Što se zove anketa? Koje vrste anketa poznajete?

2. Za koje se svrhe formiraju fokus grupe?

3. Koji su kriteriji za privlačenje sudionika u fokus grupe?

4. Koji su zahtjevi za anketara?

5. Kako je sastavljen upitnik? Imenuj njegove strukture.

TESTOVI

1. Ploča je:

a) drvena obloga ureda upravitelja poduzeća;

b) dio ulice;

c) stalni uzorak osoba/poduzeća.

2. Omnibus je:

a) autobus na kat u Engleskoj;

b) panel s promjenjivim izbornim programom;

c) panel sa stalnim programom anketiranja.

3. Ispitivanje je:

a) anketa u obliku pismenih odgovora na pitanja data u obliku tablice;

b) proučavanje biografskih podataka ispitanika;

c) sastavljanje popisa pitanja.

4. Analiza sadržaja je:

a) kvantitativne metode analize dokumenata;

b) bibliografsku referencu;

c) traženje izvora informacija u katalogu.

5. Lepeza pitanja / odgovora ima za cilj:

a) dati popis otvorenih pitanja poredanih logičnim slijedom;

b) odaberite jednu ili više opcija s popisa zatvorenih pitanja s traženim odgovorima;

c) dati popis pitanja na koja su odgovori dati u obliku brojeva.

1,00 /5 , 1 glas.

Znanost svoje probleme rješava uz pomoć određenih metoda. Metoda je način spoznaje istine. Razlikuju opću metodu (metodologiju), opće (svojstvene nizu znanosti) i privatne (specifične za određenu znanost) metode, kao i metode i sredstva istraživanja.

Metode se temelje na teoriji i metodologiji. Svaka specifična znanost, koristeći uobičajene metode, pojašnjava ih, konkretizira i transformira u odnosu na uvjete i zadatke njihova istraživanja.

Glavne metode prikupljanja informacija su promatranje (proučavanje vanjske manifestacije osjećaji, radnje, djela i ponašanja ljudi i skupina u različitim uvjetima njihova života i djelovanja) i eksperiment (aktivna intervencija istraživača u procesu koji se proučava).

Promatranje i eksperiment nadopunjuju se drugim metodama: pojedinačnim (razgovori) i masovnim anketama (upitnici, testovi, intervjui), generalizacijom nezavisnih karakteristika itd.

U ovom radu razmotrit ćemo metodu anketiranja.

Anketa je tehnika koja se koristi za proučavanje mišljenja, stavova ili ponašanja pojedinaca.

Anketa je metoda prikupljanja primarnih informacija koja se temelji na izravnoj (razgovor, intervju) ili neizravnoj (upitnik) socio-psihološkoj interakciji između istraživača i ispitanika. Izvor informacija u ovom slučaju je usmena ili pisana prosudba osobe.

Široka uporaba ovu metodu zbog svoje svestranosti, relativne jednostavnosti korištenja i obrade podataka. Istraživač u kratkoročno mogu dobiti informacije o stvarnoj aktivnosti, postupcima ispitanika, informacije o njegovim raspoloženjima, namjerama, procjenama okolne stvarnosti.

Jedna od poteškoća s kojom se susreće istraživač koristeći anketne metode jest osigurati valjanost i pouzdanost dobivenih podataka. Informacije koje anketar dobiva su subjektivne, jer ovise o stupnju iskrenosti ispitanika, njegovoj sposobnosti da adekvatno procijeni svoje postupke i osobne kvalitete, kao i drugi ljudi, događaji u tijeku itd. Stoga podatke dobivene anketom treba usporediti s podacima dobivenim drugim metodama (pokusom, promatranjem, analizom dokumentacije i dr.).

U SAD-u su osnovani posebni instituti, laboratoriji i odjeli, a deseci tisuća instruktora osposobljeni su za provođenje najrazličitijih istraživanja, od sondiranja javnog mnijenja do istraživanja osobnih ukusa različitih segmenata potrošača američkih proizvoda.
Na temelju masovnih istraživanja različitih društvenih slojeva pokušavaju se dati dalekosežne prognoze kako na terenu unutrašnja politika, te u sferi potrošnje, trgovine, mode itd. Literatura o tehnici i postupcima anketiranja samo u Sjedinjenim Američkim Državama danas ima najmanje tri stotine naslova.
Kada se govori o metodi anketiranja, najčešće se misli na metodu upitnika, metodu intervjua i sociometrijsku metodu. Sve su te metode dobro razvijene i moderni istraživač nema poteškoća u formuliranju pitanja za njih razne vrste upitnika ili vođenja razgovora s ispitanicima.

Sovjetski istraživači također u velikoj mjeri koriste metode anketiranja, međutim, kada se govori o njima, postoji određeni oprez i suzdržanost, jer su sve one dobre i učinkovite ne same po sebi, već samo u fleksibilnoj kombinaciji s drugim metodama, koje spominje nas i ne spominje. Primjerice, metodom upitnika u kombinaciji s drugim metodama (intervju, promatranje, prirodni eksperiment) dobiveni su zanimljivi podaci pri proučavanju odnosa prema radu mladih radnika, uzroka fluktuacije radnika. radna snaga, proučavajući proračun vremena radnika (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).

Metoda ispitivanja učinkovito je korištena u proučavanju životnih planova, interesa i težnji sovjetske mladeži, o specifičnostima formiranja javnog mnijenja (B. A. Grushin, V. T. Lisovski).

2. diversifikacija metode anketiranja

Anketa je najčešći način prikupljanja primarnih informacija. U svakom slučaju, anketa uključuje obraćanje izravnom sudioniku i usmjerena je na one aspekte procesa koji su malo ili uopće nisu podložni izravnom promatranju. Zato je anketa nezaobilazna kada je u pitanju proučavanje onih sadržajnih obilježja društvenih, grupnih i međuljudski odnosi, koji su skriveni od vanjskog oka i daju se osjetiti samo u određenim uvjetima i situacijama.

Postoje dvije glavne vrste sociološkog istraživanja: ispitivanje i intervjuiranje.

Tijekom anketiranja ispitanik sam popunjava upitnik uz ili bez prisutnosti upitnika. Prema obliku izvođenja može biti individualno i grupno. U potonjem slučaju za kratko vrijeme može se intervjuirati veliki broj ljudi. Također se događa licem u lice i dopisivanjem. Najčešći oblici dopisivanja: poštanska anketa; anketa putem novina, časopisa.

Intervjuiranje podrazumijeva osobnu komunikaciju sa sugovornikom u kojoj istraživač (ili njegov ovlaštenik) sam postavlja pitanja i fiksira odgovore. Po obliku vođenja može biti neposredno i neizravno, npr. telefonom.

Svrha intervjua je izvući potrebne informacije iz odgovora sugovornika na unaprijed pripremljena i posebno postavljena pitanja. Ako tijekom ankete nositelj informacija ima priliku, nakon što je razmotrio i proučio pitanja, dati pismeni odgovor na njih (a često to čini u odsutnosti eksperimentatora), tada je intervju čin izravne komunikacije između pojedinaca (anketar – anketar i ispitanik – ispitanik), a priroda, cjelovitost, dubina informacija koje se ovdje dobivaju uvelike ovisi ne samo o vješto i jasno postavljenim pitanjima, već i o karakteristikama međuljudskih odnosa koji se uspostavljaju. u procesu razgovora.

Nakon što je formulirao početnu hipotezu, istraživač određuje čimbenike koje će proučavati i razmatra sustav pitanja, koji se ne temelji samo na ciljevima i ciljevima istraživanja, već i na preliminarnim informacijama o ispitaniku (stupanj obrazovanja, dob). ). Nakon što ispitanik počne govoriti, ispitivač ga ne smije prekidati, komentirati njegov odgovor ili ga tjerati na određene zaključke. Tek nakon odgovora ispitivač prelazi na raspravu o ovom pitanju sa sugovornikom, pojašnjavajući pojedinosti, konkretizirajući pojedine komentare, izjave i sl. Ispitanik treba osjećati da je shvaćen, osjećati dobro raspoloženje prema sugovorniku. Ovisi dosta o tome kako se intervjuer ponaša.
Ovisno o ciljevima studija, postoje dubinski intervjui (razjašnjenje pojedinog pitanja uz zadržavanje slobode u načinu vođenja razgovora i slobode u obliku odgovora), slobodni (pitanja se ne specificiraju i ne pojašnjavaju unaprijed, ali samo ukazuju na određenu temu, smjer razgovora), neizravno (pravo značenje pitanja razlikuje se od njegovog vanjskog oblika. Na primjer, izravno pitanje: "Koliko često gledate TV emisije?", neizravno: "Može li nabrajate TV emisije koje su vam se svidjele u posljednja dva ili tri mjeseca?”), veliki broj osoba, čime se odgovori mogu podvrgnuti statističkoj obradi).

Ideje koje često postoje o jednostavnosti tehnike ispitivanja i načinu obrade upitnika su iluzorne. Prije svega, tu su upitnici s otvorenim i zatvorenim pitanjima. Prvi dopuštaju slobodan oblik odgovora, drugi - jedan od onih koje je predložio eksperimentator: "Da", "Ne", "Ne znam". Za svaki oblik upitnika postoji odgovarajući postupak obrade. Ako je svrha ankete izraziti stav prema nečemu ili ocijeniti nešto, preporučljivo je izraditi upitnike s otvorenim pitanjima koji omogućuju ispitaniku da izrazi svoje mišljenje u relativno proširenom obliku. Na primjer, želeći saznati razlog niskog prestiža određenih zanimanja u očima školaraca, eksperimentator ih ne bi trebao staviti u kruti okvir standardnih nezasjenjenih odgovora. Na primjer, na pitanje: "Sviđa li vam se ovo zanimanje?" - u upitniku s pitanjima zatvorenog tipa mogu se očekivati ​​odgovori: “Da”, “Ne”, “Nisam o tome razmišljao”, a u upitniku s pitanjima otvorenog tipa isto pitanje može zvučati ovako : “Što vidite kao privlačno (neatraktivno) u ovoj profesiji? »
Potrebno je voditi računa o postojanju razlika između upitnika i upitnika. Ako upitnik najčešće ima za cilj saznati stav ispitanika prema nekom problemu, onda upitnik podrazumijeva razjašnjavanje sustava stavova ispitanika prema nekoj pojavi ili nekom problemu.

Upitnik – najčešće alat za makrosocijalna istraživanja, upitnik – mikrosocijala. Ta se razlika također odražava u broju pitanja na koja treba odgovoriti. Ako upitnik sadrži od 3 do 15 pitanja, tada upitnici ispitanicima nude nekoliko desetaka pitanja.
Jedna od vrsta anketa! je metoda polarnih profila, koju su uspješno primijenili G. Gibsch, M. Vorwerg (DDR) i P. Tofstetter (Njemačka), a trenutno se široko koristi u mnogim istraživanjima. Za razliku od običnog upitnika koji može zahtijevati jedan od dva odgovora ("Da", "Ne"), ili u ekstremnim slučajevima nekoliko ("Da", "Ne", "Ne znam"), u odnosu na dobro definirane kvalitete ili objekte, ljestvica polarnih profila omogućuje, na primjer, otkrivanje mišljenja subjekta ne samo o prisutnosti ili odsutnosti nekih specifičnih kvaliteta ili karakteristika kod njega ili drugih ljudi, već io stupnju njihove težine.

Metoda polarnih profila čini upitnik informativnijim i omogućuje vam da dublje prodrete u bit fenomena koji se proučava. Koristeći ovu metodu, eksperimentator obično već ima standardizirani skup (uzimajući u obzir dob ispitanika i ciljeve istraživanja) osobina ličnosti, čija se ozbiljnost može procijeniti na ljestvici od 4 stupnja za svaki profil (0 , 1, 2, 3). Ako subjekt vjeruje da je ta osobina svojstvena članu skupine koju karakterizira najviši stupanj, tada mu daje maksimalnu ocjenu od 3 boda. Antipod ove kvalitete („velikodušan“ – „škrt“) ocjenjuje se prema očekivanom stupnju izraženosti negativnom ocjenom. Dobiveni profil se podvrgava uobičajenom postupku statistička obrada, te se na temelju toga zaključuje koliko se kvalitete ocjenjivanog pojedinca poklapaju s referentnim predstavama koje postoje u datoj sredini.

Metoda generalizacije neovisnih karakteristika, koju je razvio K. K. Platonov, sada je dobila široku distribuciju, a posebno u pedagogiji. Njegova se bit svodi na prikupljanje i analizu mišljenja ispitanika o osobnosti osobe s kojom se susreću u različitim područjima zajedničkog djelovanja. Na primjer, želeći dublje proučiti karakteristike ličnosti učenika, učitelj se može koristiti mišljenjima ne samo predmetnih nastavnika, već i drugova, pionirskih i komsomolskih aktivista, roditelja, trenera, savjetnika itd. Nakon analize i sažimanjem prikupljenih karakteristika nastavnik dobiva polazne podatke za monografsko (dubinsko, cjelovito) proučavanje učenikove osobnosti.
Unatoč tome što svaka od karakteristika sadrži subjektivne ocjene, u konačnici je moguće odgovarajućom obradom i analizom stvoriti objektivnu sliku o osobi. U generaliziranoj karakteristici, svaka osobina koja se uzima u obzir može se ocijeniti određenim rezultatom na odabranoj ljestvici, na primjer, kao što se to radi kod vrednovanja osobina ličnosti metodom polarnog profila. Zapravo, metoda generalizacije neovisnih karakteristika varijacija je jedne od metoda empirijske sociologije, nazvane "metoda kompetentnih sudaca". U stranoj socijalna psihologija varijacija ove metode također je poznata kao "ocjenjivanje".

Među različitim metodama anketiranja posebno mjesto zauzima sociometrijska metoda. Sociometrijski postupci za proučavanje razine i karakteristika interpersonalne komunikacije u malim grupama, koje je razvio i predložio D. Moreno, čvrsto su ušli u praksu socio-psihološkog eksperimenta. Međutim, ako se donedavno sociometrija smatrala jednim od područja socijalne psihologije koja najviše obećava, danas je i jaka i slabe strane sociometrijski pristup proučavanju fenomena grupnog razvoja.

Pristaše sociometrije smatraju njezinom nedvojbenom zaslugom kvantitativno određivanje preferencija izraženih u međusobnom odnosu ljudi. Sociometrijska metoda, kako je primijetio E. S. Kuzmin, jedan od njenih prvih tumača, omogućuje snimanje dinamike unutarnjih odnosa u timu, utvrđivanje bliskosti odnosa, grupiranja, autoriteta članova u grupama itd. Gotovo svako socio-psihološko istraživanje, koje se provodi u školskoj zajednici, obično započinje sociometrijskim postupkom, budući da se uz njegovu pomoć može vidjeti sustav međuljudskih odnosa u timu, često skriven od izravnog promatranja.

Jednu od prvih sociometrijskih metoda za proučavanje školske zajednice primijenio je u SSSR-u Ya.L.Kolominsky. Posjeduje i niz radova u kojima ocjenjuje ovu metodu i njene mogućnosti.
Iako je vrlo zgodna kao "brzo rješenje", sociometrijska metoda je ipak nemoćna da pogleda iza fasade "izbora" i "preferencija", ne može odgovoriti na vrlo važno pitanje zašto ili zašto A. bira ili favorizira B.; sociometrijska tehnika neće pomoći u razlikovanju uspostavljenog tima od difuzne (nasumične, nepovezane) skupine.

Zato se samo kreativnim pristupom sociometriji mogu izbjeći ograničenja ove metode. Sada je dokazano da se poznata ograničenja inherentna sociometrijskim postupcima mogu uspješno prevladati ako se sociometrija, usmjerena na utvrđivanje simpatije i antipatije u grupi, dopuni drugim vrstama mjerenja unutargrupne diferencijacije s ciljem identifikacije značajnih odnosa u grupi.

Ovisno o izvoru (nositelju) primarnih socioloških informacija, razlikuju se masovna i specijalizirana istraživanja. U masovnoj anketi glavni izvor informacija su predstavnici raznih društvene grupečije aktivnosti nisu u neposrednoj vezi s predmetom analize. Sudionici masovnih istraživanja nazivaju se ispitanici. U specijaliziranim anketama glavni izvor informacija su kompetentne osobe čije stručno ili teoretsko znanje i životno iskustvo omogućuju izvođenje mjerodavnih zaključaka. Zapravo, sudionici takvih istraživanja su stručnjaci koji su u stanju dati uravnoteženu ocjenu pitanja od interesa za istraživača. Stoga je u sociologiji još jedan rašireni naziv za takva istraživanja ekspertna istraživanja i procjene.

Jedan od teških problema intervjuiranja je ne natjerati intervjuiranog na informacije koje su poželjne za sociologa kao osobu; ne tumačite labave i netočne odgovore kao bliske vlastitom mišljenju; izbjegavati poistovjećivanje s predstavnicima vlasti i drugih utjecajnih struktura; da se tijekom ankete suzdrže od procjena osobnih vrijednosti i da zadrže “neutralnost” koliko god je to moguće.

Zaključak

Metode anketiranja - usmena anketa: intervju, razgovor, stručni pregled. Anketa je tehnika dobivanja podataka o subjektivnom svijetu ljudi, njihovim sklonostima, motivima za djelovanje, mišljenjima i stavovima. Anketa je metoda prikupljanja primarnih informacija postavljanjem pitanja određenoj skupini ljudi. Ankete mogu biti: pismene (upitnik, esej) i usmene (intervju, razgovor, stručna procjena); puno radno vrijeme i dopisništvo (pošta, tisak, itd.); stručno i masovno; selektivno i kontinuirano; primarni i sekundarni. Anketa većina prikladan način dobivanje informacija. Lako se obrađuje, tumači, pohranjuje. U anketi sudjeluju dva sudionika: dopisnik - istraživač; ispitanik je ispitanik.

Bibliografija

1. Barchukov I.S. Metode znanstvenog istraživanja u turizmu. M., 2008. (monografija).
   
2. Gerasimov I. D. Znanstvena istraživanja / Gerasimov I. D. M., 1982.
   
3. Lukashevich V.K. Znanstvena metoda / Lukashevich V.K. M., 1991.
   
4. Ruzavin G. I. Metodika znanstveno istraživanje. - M., 1999.