Socialni konflikt se lahko konča s tremi rezultati (slika P.1): 1) odprava konflikta; 2) reševanje konfliktov; 3) reševanje socialnega konflikta. Tako sta dokončanje in reševanje družbenih konfliktov različni, čeprav medsebojno povezani rezultati in koncepti, ki jih je treba jasno ločiti. V tem smislu je konec konflikta vsak njegov konec.

Odpravite konflikt
Rešitev konflikta ima naslednji možen rezultat:
1) uničenje ene od nasprotujočih si strani zaradi zmage druge. Na primer, zmaga proletariata nad plemstvom, buržoazijo, inteligenco in kmetom v Rusiji kot rezultat oktobrska revolucija, državljanska vojna, kolektivizacija;
2) uničenje obeh nasprotnih strani. najboljši primer to lahko služi kot Pirova zmaga, po kateri je starogrški kralj Pir izgubil svojo vojsko. Tega se je bal tudi Napoleon med bitko pri Borodinu;
3) stopnjevanje enega konflikta v drugega - tako med istimi udeleženci kot v drugačni sestavi, ko se sprte strani združijo proti tretji strani.

Reševanje konfliktov
Rešitev spora pomeni njegovo dokončanje pod naslednjimi pogoji:
1) sprava nasprotujočih si strani v brezizhodnem stanju konflikta, ko je cena zmage dražja od cene poravnave. Primer takega konca družbenega konflikta so Hasavjurtski sporazumi med Rusijo in Čečenijo, ki sta jih podpisala Lebed in Mashadov. Poravnava poteka na podlagi dogovora sprtih strani o medsebojnem popuščanju ob ohranjanju nasprotnih interesov in konfliktna situacija;
2) sprava nasprotnih strani na podlagi priznanja zmage ene od strani in določitve tega v ustreznem sporazumu. Primer takšnega zaključka je zmaga ZSSR in njenih zaveznikov nad Japonsko v drugi svetovni vojni. Toda tudi v tem primeru konfliktna situacija ostaja in se lahko prej ali slej pokaže.

Reševanje konfliktov
Reševanje družbenih konfliktov se izraža v odpravi vzrokov, ki so ga povzročili, tj. pri odpravljanju nasprotja interesov nasprotnih subjektov. Na primer, od leta 1918 so buržoazija in delavci v zahodni Evropi lahko na eni strani zatrli proletarske revolucionarje, ki so poskušali ponoviti rusko različico v zahodni Evropi, zlasti v Nemčiji in na Madžarskem, in na drugi strani , odpravila nasprotje svojih interesov zaradi uvedbe osemurnega delavnika, plače, uvedba plačanih dopustov, zdravstveno zavarovanje, legalizacija sindikatov, pravica do politično delovanje in tako naprej. Kot rezultat teh reform Zahodna Evropa in Združene države so naredile prehod iz kapitalistične formacije v buržoazno-socialistično in na koncu zmagale v formacijskem tekmovanju proti proletarsko-socialistični ZSSR.

Za rešitev (in rešitev) družbenega konflikta se je treba močno potruditi, saj je samoreševanje konflikta nemogoče. Če konflikta ne opazimo, ignoriramo, ga obravnavamo z ideološkim (besednim) razreševanjem in ne naredimo praktično nič, se bo spontano odvijal, stopnjeval, zlival z drugimi konflikti in se na koncu končal z uničenjem tega. družbeni sistem(ali predmet), v katerem se pojavi. To se je zgodilo v ZSSR s proletarsko-socialistično tvorbo, ki je propadla zaradi zaostrovanja številnih družbenih konfliktov, ki so se v njej pojavili, vendar so bili potisnjeni v notranjost. To je konflikt med CPSU in inteligenco, centrom (Moskva) in sindikalnimi republikami, komunistično ideologijo in realnostjo, povečanimi potrebami in interesi ljudi ter stopnjo in kakovostjo njihovega zadovoljstva itd.

ODOBRITE

NAČRT-POVZETEK

Izvedba servisnega usposabljanja za višje in srednje poveljniško osebje

PREDMET: Psihološka priprava

TEME št. 3.1.: “Družbeni konflikt. Načini reševanja konfliktnih situacij»

ČAS: 13.20 – 15.00

NAMEN LEKCIJE: oblikovati razumevanje učencev o tem, kako rešiti konfliktne situacije

KRAJ: sejna soba

METODA IZVEDBE: predavanje

GLAVNI DOKUMENTI IN LITERATURA, UPORABLJENA PRI RAZVOJU POVZETKA:

1. Psihologija ekstremnih situacij za reševalce in gasilce./Pod splošnim uredništvom. k. psihol. znanosti Yu.S. Šojgu. - M.: Smysl, 2007.

LOGISTIKA: video projektor

Konflikt. Načini reševanja konfliktnih situacij

Vprašalnik z več izbirami.

1. Psihološka neprilagojenost se kaže:

V nasprotju z dojemanjem prostora in časa;

Kršitve spomina, pozornosti, razmišljanja;

Pri manifestaciji nenavadnih duševnih stanj;

Izražene vegetativne reakcije.

Takšne spremembe pomembno vplivajo na vedenje in učinkovitost poklicnih dejavnosti.

2. Duševna stanja

Duševno stanje je neodvisna manifestacija človeške psihe, ki jo vedno spremlja zunanji znaki ki imajo prehoden, dinamičen značaj, izražen najpogosteje v čustvih, ki obarvajo celotno miselna dejavnostčloveško in sorodno kognitivna dejavnost, z voljna sfera in osebnost nasploh.

3. občutki;

Razpoloženje (evforija, tesnoba, frustracija itd.);

Pozornost (koncentracija, odvračanje pozornosti);

Volja (odločnost, zmedenost, zbranost);

Razmišljanje (dvomi);

Domišljija (sanje) itd.

4. Maladaptivna duševna stanja

Kriterij za prepoznavanje neprilagojenih duševnih stanj je zmanjšanje ali izguba človekovega nadzora nad njegovim stanjem, ki glede na moč izkušenj ali trajanje presega regulativne zmožnosti osebe.

5. Yerkes-Dodsonov zakon

6. Preprečevanje neugodnih duševnih stanj

Glavni mehanizmi:

Prvi mehanizem je povezan z vključitvijo voljne regulacije;

Drugi mehanizem vključuje kognitivno ponovno ocenjevanje po načelu »Ni res potrebno«;

Tretji mehanizem vključuje posredno kognitivno kontrolo (vključuje vključevanje dodatnih organizacijskih, skupinskih, osebnih virov).

7. Vrste konfliktov

Vrste konfliktov

S sodelovanjem človeka

Brez človeškega posredovanja

Intrapersonalno

Socialno

medosebni

Medskupina

8. Socialni konflikt

Socialni konflikt je najbolj uničujoč način reševanja pomembnih nasprotij, ki nastanejo v procesu družbene interakcije, ki je sestavljen iz nasprotovanja subjektom konflikta in ga spremlja izrazit negativna čustva in občutki.

9. Konflikt vpliva na:

Duševna stanja in posledično na fizično zdravje udeleženci;

Odnos nasprotnikov;

Kakovost individualne dejavnosti;

Socialno-psihološka klima v skupini;

Kakovost sodelovanja.

10. Posledice konflikta

konstruktiven

uničujoče

11. Uničujoče posledice konflikta

Težave ali nezmožnost skupnih dejavnosti sprtih strani;

Krepitev osebne sovražnosti udeležencev v konfliktu, vse do oblikovanja podobe "sovražnika";

Nasprotovanje sprtih strani med seboj, kar škoduje poklicnim dejavnostim;

Manifestacija neproduktivne konkurence v odnosu do drugih oseb;

Zmanjšanje medosebnih komunikacij do njihovega popolnega izginotja;

Zmanjšanje splošnega ozadja razpoloženja in učinkovitosti posamezne dejavnosti med udeleženci konflikta.

12. Konstruktivne posledice konflikta

V iskanju in razvoju medsebojno sprejemljivih rešitev;

Pri odstranjevanju sovražnosti udeležencev v konfliktu drug do drugega;

V čustveni razelektritvi;

V psihološki prenovi odnosov;

V nastajanju globljega in ustreznega razumevanja med ljudmi.

13. Struktura konflikta:

Objektivna raven

Subjektivna raven

14. Objektivna raven

Predmet konflikta, to je, zaradi česar konflikt nastane;

Glavni udeleženci v konfliktu;

Sekundarni udeleženci v konfliktu, torej tisti, ki eksplicitno ali implicitno podpirajo glavne udeležence v konfliktu;

Dejavniki fizičnega in socialno okolje ki neposredno vplivajo na konflikt;

Dejavniki fizičnega in makrosocialnega okolja, ki posredno vplivajo na konflikt.

15. Subjektivna raven

Podoba konfliktne situacije vsake od strani;

potrebe strank;

Strahovi strank;

Stališča strank;

Trenutno duševno stanje udeležencev v konfliktu;

Dinamične komponente individualnih psiholoških značilnosti udeležencev.

16. Zemljevid konflikta

Stranka A potrebuje skrbi stranke A

Individualne psihološke značilnosti strani A

Trenutno duševno stanje strani A

Položaj strani A

Mladoletni člani A

Stran A

Konfliktogeni dejavniki

Predmet konflikta

Konfliktogeni dejavniki

Stran B

Manjši člani B

Položaj na strani B

Trenutno duševno stanje strani B

Individualne psihološke značilnosti strani B

Potrebe stranke B Strahovi B-ja

17. Vzroki konflikta:

Objektivni razlogi

Socialno-psihološki razlogi

Osebni razlogi

18. Objektivni razlogi

1. Naravni spopad pomembnih materialnih in duhovnih interesov ljudi v njihovem življenju;

2. Šibek razvoj pravnih in drugih regulativnih postopkov za reševanje družbenih nasprotij, ki nastanejo v procesu človeške interakcije;

3. Pomanjkanje materialnih in duhovnih koristi, ki so pomembne za normalno življenje ljudi;

4. Stabilni stereotipi medetničnih odnosov, ki prispevajo k nastanku konfliktov.

19. Socialno-psihološki razlogi

1. Izguba in izkrivljanje informacij v procesu medosebne in medskupinske komunikacije;

2. Neuravnotežena interakcija vlog ljudi;

3. Različna merila za vrednotenje rezultatov dejavnosti in dogodkov;

4. favoriziranje znotraj skupine;

5. Vzdušje tekmovalnosti in tekmovalnosti.

20. Osebni razlogi

1. Visok konflikt;

2. Nezmožnost videti situacijo s strani drugega nasprotnika ali videti situacijo, ne da bi bil vanjo vključen;

3. Raven trditev je neustrezna sposobnostim in zmožnostim, pretirana ambicioznost;

4. Subjektivna ocena partnerjevega vedenja kot nesprejemljivega ipd.

21, 22. Oblike reševanja konfliktov in strategije obnašanja nasprotnikov

Rivalstvo Rivalstvo preraste v nov konflikt

konkurenčna koncesijska poravnava

Kompromis o rivalstvu

Poravnava rivalskega sodelovanja

Rivalstvo Upokojitev bledi

Kompromisna koncesijska poravnava

Kompromis Kompromisna poravnava

Obrazec za pooblastilo stranke A stranke B

Kompromisna poravnava sodelovanja

Kompromis Care slabljenje

Razpad dodelitve oskrbe

skrb sodelovanje bledi

nega nega fade

Nastop Poravnava Nastopa

poravnavo koncesijskega sodelovanja

Sodelovanje Sodelovanje Rešitev protislovja, ki je osnova konflikta

23. Strategije obnašanja

Rivalstvo

Kompromis

Sodelovanje

24. Dinamika konfliktov

Faze razvoja konflikta:

Razvoj predkonfliktnih razmer

Razvoj samega konflikta

Postkonfliktni razvoj

25. Razvoj predkonfliktne situacije

Pojav objektivne problematične situacije socialne interakcije;

Njegovo zavedanje s strani subjektov problematične interakcije;

Poskusi reševanja na nekonfliktne načine;

Začetek predkonfliktne situacije.

26. Razvoj dejanskega konflikta

Nezgoda;

Prehod predkonfliktne situacije v odprt konflikt;

Konfliktna interakcija;

Poskusi končati konflikt;

Konec konflikta.

27. Pokonfliktni razvoj

Delna normalizacija interakcije med udeleženci v konfliktu;

Popolna normalizacija interakcije.

28. Glavne stopnje in faze konfliktov

29. Korelacija poslovne in osebne sfere v dolgem konfliktu

Vodja lekcije.

1. Socialni konflikti, načini njihovega reševanja.

Družbeni konflikt je spopad, katerega vzrok je nestrinjanje družbenih skupin ali posameznikov z različnimi mnenji in pogledi, želja po prevzemu vodilnega položaja. Protislovja so lahko

spravljiv

antagonističen (nezdružljiv).

Pozna rešitev konflikta prispeva k njegovemu prehodu v kronične oblike in raste v antagonista. Nasprotno, pravilno pogajanje vam omogoča, da rešite konflikt.

Dodelite socialne konflikte:

politična (povezana z bojem za oblast),

socialno-ekonomski - to so konflikti glede uporabe materialnih virov, višine plač, ravni cen blaga in storitev itd.

Nacionalno-etnični konflikti.

Konflikti lahko potekajo skozi več stopenj:

konfliktna situacija, med katero se zavedajo nastalih protislovij;

stopnjevanje konflikta;

izid konflikta.

Ugotovljenih je bilo pet strategij obnašanja v konfliktni situaciji:

Prilagajanje - ena stran se v vsem strinja z drugo, vendar ima svoje mnenje, ki se ga boji izraziti.

Izogibanje je izogibanje konfliktni situaciji.

Kompromis je skupna odločitev, ki zadovolji obe strani.

Rivalstvo - aktivno nasprotovanje nasprotni strani.

Sodelovanje je poskus iskanja skupne rešitve.

Konflikt nastane, ko skuša ena sprta stran uresničiti svoje interese v škodo druge. Čeprav morata obe strani razumeti potrebo po kompromisu za rešitev spora, kompromis ni najboljša rešitev.

To dobro ponazarja učbeniški primer dveh sester, ki sta pomarančo razpolovili. Po tem so iz ene lupine naredili marmelado, kašo pa so zavrgli. Drugi je pojedel celulozo in vrgel lupino. Če bi pravočasno ugotovili cilje drug drugega, bi vsak prejel dvakrat več.

Sodobna pogajalska teorija poudarja, da se je treba pogajati na načelni osnovi. To pomeni zavrnitev ponudbe in vsebinsko razpravo o predmetu spora z argumenti, ki jih sprejemata obe strani.

Torej lahko dolgo časa zahtevate od voznika, da vas pelje za 100 rubljev, če pa reče, da ga bo bencin stal 150 rubljev, bi vas to moralo prepričati.

Za rešitev konflikta je pomembno ugotoviti bistvo interesov strank. Pogosto nastane konflikt zaradi dejstva, da si strani (subjekti konflikta) napačno razlagajo trditve druge strani.

Predstavljajte si situacijo, opisano v filmu Lepi um. Poslušalci v občinstvu so zahtevali odpiranje okna, ker je bilo zatohlo. Predavateljica je nasprotovala, ker je hrup gradnje na ulici motil pouk. Situacijo so rešili tako, da so odprli okno in zaprosili gradbenike za kratek premor.

Spoštovanje nasprotnikov bo prispevalo k boljšemu razumevanju in pomagalo preprečiti negativna čustva.

2. Za zadovoljitev vitalnih potreb osebe je potreben denar. Jack London je nekoč zapisal: Več denarja- več življenja. Predlagajte, katere argumente in kakšne protiargumente bi lahko navedli zagovorniki in nasprotniki tega stališča.

(Vprašanje napačno formulirano)

To besedno zvezo v svojih spominih citira pisateljeva znanka Anna Strunsky.Jack London priznava, da ne mara delati za denar, vendar mu denar daje možnost, da živi brez skrbi za stroške.

»Sovražim služenje denarja kot cilj ... Zato navada pridobivanja denarja nikoli ne bo ena od mojih pomanjkljivosti. Toda navada zapravljanja denarja, o bog! Vedno bom njena žrtev."

1. Na splošno se večina ljudi strinja s tem stališčem: denar, bogastvo niso pomembni sami po sebi, temveč kot sredstvo za zadovoljevanje potreb po hrani, stanovanju, oblačilih itd. Če parafraziramo pregovor, bi lahko rekli: "Ne živimo za denar, ampak potrebujemo denar za življenje."

Besedna zveza »več kot življenje« sama po sebi odraža teorijo sodobnega pisatelja Mikhaila Wellerja, da je potreba po doživljanju močnih občutkov osnova stremljenj živih bitij. Potem denar omogoča prejemanje več teh občutkov, tj. dati več življenja.

Druga stališča:

2. Nekateri mislijo, da denar daje moč sam po sebi. Junak drame A. S. Puškina "Skupni vitez" je bil v stiski in ni užival v uporabi, ampak v samem dejstvo lastništva denar:

"Vesel dan! Danes lahko v šesto skrinjo (skrinja je še nepopolna) vsujem prgišče nabranega zlata. ... Vsakič, ko hočem odpreti prsi, padem v vročino in trepet. …

(glede na denar):

Zaspi tukaj s spanjem moči in miru, Kot bogovi spijo v globokem nebu.

Škrt vitez meni, da ima denar priložnost za vladanje nad svetom:

»Kaj je zunaj mojega nadzora? kot demon Od tu naprej lahko vladam svetu;

Junak romana Charlesa Dickensa Dombey in sin, veliki poslovnež, je tudi svojemu sinu poskušal vcepiti idejo o velikih priložnostih, ki jih ima bogastvo. Toda njegov sin umre, podjetje propade, oče sam pa, čeprav pozno, dojame, da je sreča v ljubezni in priložnosti biti s svojimi najdražjimi.

3. Lahko kritizirate stališče J. Londona z druge strani. Dejstvo je, da je bil Jack London do konca svojega življenja bogat človek in je veliko zapravljal.

Lev Tolstoj na primer pojasnjuje, da je pri sodobni delitvi dela nemogoče z natančnostjo ugotoviti, kdo je prinesel koliko koristi. Zato poskušaj živeti skromno in dajati drugim več, kot jemlješ.

To potrjuje tudi Jezus v Novi zavezi: »Kdor hoče biti med vami večji, naj bo vaš služabnik« (Evangelij po Mateju, 20. poglavje).

»... ne skrbite za to, kaj jeste in kaj pijete, niti za svoje telo, kaj obleči« (ibid., pogl. 6,).

To pomeni, da za ljudi takšnega svetovnega nazora ni govora o služenju denarja zaradi hrane in oblačil. Pripravljeni so pomagati ljudem, saj vedo, da je to prava sreča. Res je, to običajno razumeš, ko so najnujnejše potrebe po hrani in obleki vendarle potešene.

Primer takšnega nesebičnega služenja so lahko mladi - prostovoljci na olimpijskih igrah in drugih množičnih dogodkih.

Upoštevati je treba, da to vprašanje vozovnice navaja frazo J. Londona, vzeto iz konteksta, izpraševalec pa jo lahko razlaga po lastni presoji. O tem vprašanju je priporočljivo razpravljati na posvetu in možne možnosti odgovor.

3. Hodili ste po ulici mimo kioska, v katerega so tatovi poskušali nezakonito vlomiti. Mimoidoča policijska patrulja vas je pridržala skupaj z roparji. Kakšne zakonske pravice in obveznosti imate v tej situaciji? Kako ravnati v tem primeru?

Ta položaj urejajo norme, ki jih določa Zakonik o kazenskem postopku Ruske federacije (CPC RF).

Pridržanje osumljenega preiskovalnega organa ima pravico zaprositi za obdobje do 48 ur od trenutka dejanskega pridržanja osebe zaradi suma storitve kaznivega dejanja.

Osumljencu ni treba dokazovati svoje nedolžnosti. Dokazno breme za tožilstvo nosi tožilstvo (2. del 14. člena zakonika o kazenskem postopku).

Ko je osumljenec priveden k preiskovalnemu organu ali k preiskovalcu, se mu razložijo njegove pravice, kar se vpiše v zapisnik o pridržanju, ki mora biti sestavljen najkasneje v treh urah (92. Zakonika o kazenskem postopku Ruske federacije).

Pridržana oseba mora biti zaslišana najkasneje v 24 urah od trenutka dejanskega pridržanja. Pred zaslišanjem osumljenca na njegovo željo zagotovljeno zasebno in zaupno srečanje z zagovornikom.

V kazenskih zadevah o kaznivih dejanjih, ki so jih storili mladoletniki, zakoniti zastopniki - starši, posvojitelji, skrbniki ali predstavniki institucij, organizacij, v katerih skrbi mladoletni osumljenec, so vključeni v obvezno udeležbo v kazenski zadevi.

Zaslišana oseba ima pravico:

uporabljati dokumente in zapise. prejme kopijo odločbe o uvedbi kazenske zadeve zoper njega ali kopijo protokola o pridržanju ali kopijo odločbe o uporabi preventivnega ukrepa zoper njega; dati pojasnila in pričanja o sumu zoper njega ali odkloniti pojasnila in pričanja (pomembno je vedeti, da zaslišani ne glede na starost ni dolžan pričati zoper sebe, svojega zakonca in druge bližnje sorodnike); da priča in pojasnjuje v svojem maternem jeziku ali jeziku, ki ga govori; brezplačno uporabite pomoč tolmača; se seznaniti s protokoli preiskovalnih dejanj, opravljenih z njegovo udeležbo, in podati pripombe nanje (46. člen).

Številka vstopnice 16

Rešitev družbenega konflikta je premagovanje glavnega nasprotja v interesu strank, njegova odprava na ravni vzrokov konflikta. Rešitev konflikta lahko dosežeta sprti strani sami brez pomoči tretjih oseb ali pa se povežeta z odločitvijo katere koli tretje osebe (posrednik). Tako je model reševanja konfliktov niz določenih metod za njegovo premagovanje. To še zdaleč ni naključno izbrana metoda, temveč neposredno odvisna od pričevanja diagnostike določenega konflikta.

Modeli, ki se uporabljajo pri reševanju konfliktov, se oblikujejo na podlagi kulturnih in pravnih odnosov do konflikta, ki obstajajo v družbi in spodbujajo ali prepovedujejo tak ali drugačen način reševanja konflikta. Model za reševanje morebitnih konfliktov temelji na aplikaciji različne metode- nasilni (represija, demonstracija sile, različne oblike prisila) ali miren (pogajanja, dogovori, kompromisi).

Obstajajo štirje glavni načini (modeli), po katerih lahko sprti strani razrešita svoja nasprotja in se izvlečeta iz konfliktnega stanja:

• 1. moč (enostranska prevlada),
• 2. kompromis,
• 3. integralni model,
• 4. ločitev stranic. Možna je tudi določena kombinacija teh štirih metod (simbiotski model).

Enostranska prevlada (model moči) je metoda, ki vključuje zadovoljevanje interesov ene od sprtih strani na račun interesov druge. Nasilne metode reševanja konflikta dejansko vodijo do uničenja ali popolnega zatiranja interesov ene od strani v konfliktu. V tem primeru se uporabljajo različna sredstva prisile, od psihičnih do fizičnih. Pogosto je to način prelaganja krivde in odgovornosti na več šibka stran. Tako se nadomesti pravi vzrok konflikta in enostransko vsili dominantna volja močnejšega subjekta.

Ločitev strani v konfliktu. V tem primeru se konflikt rešuje s prekinitvijo interakcije, prekinitvijo odnosov med sprtima stranema, izolacijo drug od drugega (na primer ločitev zakoncev, ločitev sosedov, premestitev delavcev na različna področja proizvodnje). Ločitev sprtih strani se lahko izvede z njunim umikom, ko oba zapustita »bojišče«. Tako se na primer konča prepir med avtobusnimi potniki, ko eden od njih odide na njihovem postajališču, ali prepir med sosedi v skupnem stanovanju, ki preneha po njihovi preselitvi.

Model zagotavlja učinkovito in radikalno premagovanje konflikta, vendar grozi z uničenjem družbenega sistema, katerega elementi so bili konfliktniki. Zaradi prekinitve stikov med strankama propade njihova skupna stvar, propade organizacija, katere dejavnosti so zagotavljale njihov obstoj.

Kompromisni model je način usklajevanja nasprotujočih si interesov, ki je sestavljen iz medsebojnega popuščanja v stališčih sprtih strani. Pomembno je vedeti, da kompromisni model reševanja konfliktov temelji na popuščanju konfliktom prav v njihovem interesu. Tako se koncept kompromisa uporablja v različnih pomenih: v običajnem pomenu so to različna popuščanja drug drugemu, v konfliktu logike pa je to medsebojno odpoved sprtih strani kateremu koli delu njihovih zahtev, medsebojno žrtvovanje interesov zaradi doseganja dogovora.

Glavna prednost mirnega reševanja konflikta s kompromisom je uvedba konflikta v konstruktiven okvir in vzpostavitev procesa komunikacije med stranema, iskanje določenih točk soglasja (kompromis). Kljub temu pa je kompromis, kot pravi znani zahodni konfliktolog K. Lasuel, »patchwork odeja, ki jo konfliktni vlečejo nase«. Kompromis kot model reševanja konflikta je vsekakor bolj zaželen in bolj civiliziran kot sila ali neenotnost, vendar ni univerzalen in ima svoje meje uporabnosti. Ne mislite, da lahko na njegovi podlagi zlahka rešite vsak konflikt.

Integralni model (integralna strategija) - predvideva možnost zadovoljevanja interesov vseh konfliktov, ob upoštevanju revizije (revizije) njihovih predhodno oblikovanih stališč, ciljev, ki so jih nameravali doseči v konfliktu. Imenuje se integralen, ne zato, ker združuje lastnosti in prednosti prejšnjih modelov, ampak zato, ker je sposoben integrirati interese nasprotnikov. Pri njegovi uporabi nihče ne žrtvuje svojih interesov. Vsak konfliktni si prizadeva zadovoljiti svoje interese in se zato počuti zmagovalca. Da bi dosegli tako zaželen izid, morajo sprti strani opustiti svoj položaj, ponovno razmisliti o svojih ciljih, ki so si jih zastavili v tem konfliktu.

Koncept socialnega konflikta- veliko bolj prostoren, kot se morda zdi na prvi pogled. Poskusimo ugotoviti.

V latinščini konflikt pomeni "trk". V sociologiji konflikt- to je najvišja stopnja protislovij, ki lahko nastanejo med ljudmi oz družbene skupine Ta spopad praviloma temelji na nasprotujočih si ciljih ali interesih sprtih strani. Obstajajo celo ločena znanost preiskovanje te težave, konfliktologija. Za družboslovje je družbeni konflikt druga oblika družbene interakcije med ljudmi in skupinami.

Vzroki družbenih konfliktov.

Vzroki družbenih konfliktov razvidno iz definicije družbeni konflikt- nesoglasja med ljudmi ali skupinami, ki zasledujejo neke družbeno pomembne interese, uresničevanje teh interesov pa je v škodo interesov. nasprotna stran. Posebnost teh interesov je, da so med seboj nekako povezani z nekim pojavom, predmetom itd. Ko želi mož gledati nogomet, žena pa nadaljevanko, je TV povezovalni objekt, ki je sam. Zdaj, če bi bila dva televizorja, potem interesi ne bi imeli povezovalnega elementa; do konflikta ne bi prišlo ali pa bi nastal, vendar iz drugega razloga (razlika v velikosti ekrana ali udobnejši stol v spalnici kot stol v kuhinji).

Nemški sociolog Georg Simmel v svojem teorije družbenih konfliktov trdil, da so konflikti v družbi neizogibni, ker so posledica biološke narave človeka in socialne strukture družbe. Predlagal je tudi, da so pogosti in kratkotrajni družbeni konflikti koristni za družbo, saj, če so pozitivno rešeni, pomagajo članom družbe, da se znebijo sovražnosti drug do drugega in dosežejo razumevanje.

Struktura družbenega konflikta.

Struktura družbenega konflikta je sestavljen iz treh elementov:

• predmet konflikta (tj. poseben razlog konflikt - isti TV, omenjen prej);
• subjekti konflikta (lahko sta dva ali več - npr. v našem primeru je lahko tretji subjekt hči, ki želi gledati risanke);
• incident (razlog za začetek konflikta ali bolje rečeno njegova odprta faza - mož je preklopil na NTV + Nogomet, nato pa se je vse začelo ...).

Mimogrede, razvoj socialnega konflikta ni nujno, da se dogaja na odprtem prizorišču: žena je lahko tiho užaljena in gre na sprehod, a konflikt bo ostal. V politiki se ta pojav imenuje "zamrznjeni konflikt".

Vrste družbenih konfliktov.

1. Po številu udeležencev v konfliktu:
   • intrapersonalni (veliki interesi psihologov in psihoanalitikov);
   • medosebni (na primer mož in žena);
   • intergroup (med družbenimi skupinami: konkurenčna podjetja).
2. Smer konflikta:
   • horizontalno (med ljudmi iste ravni: delavec proti delavcu);
   • vertikala (zaposleni proti nadrejenim);
   • mešani (tako tisti kot drugi).
3. Avtor: funkcije družbenega konflikta:
   • destruktivno (prepir na ulici, hud prepir);
   • konstruktiven (boj v ringu po pravilih, inteligentna razprava).
4. Glede na trajanje:
   • kratkoročno;
   • dolgotrajno.
5. Z dovoljenjem:
   • mirno ali nenasilno;
   • oborožen ali nasilen.
6. Vsebina problema:
   • gospodarski;
   • politični;
   • proizvodnja;
   • gospodinjstvo;
   • duhovno in moralno itd.
7. Glede na naravo razvoja:
   • spontano (nenamerno);
   • namerno (načrtovano vnaprej).
8. Po obsegu:
   • globalno (II Svetovna vojna);
   • lokalni (čečenska vojna);
   • regionalni (Izrael in Palestina);
   • skupina (računovodje proti sistemskim administratorjem, komercialisti proti skladiščnikom);
   • osebno (gospodinjstvo, družina).

Reševanje socialnih konfliktov.

Za reševanje in preprečevanje socialnih konfliktov skrbi socialna politika države. Seveda je nemogoče preprečiti vse konflikte (dva televizorja na družino!), a predvideti in preprečiti globalne, lokalne in regionalne konflikte je najpomembnejša naloga.

Načini reševanja socialnihskonflikti:

1. Izogibanje konfliktom. Fizični ali psihološki umik iz konflikta. Pomanjkljivost te metode je, da vzrok ostane in je konflikt "zamrznjen".
2. Pogajanje.
3. Uporaba posrednikov. Tukaj je vse odvisno od izkušenj posrednika.
4. Odlog. Začasna predaja položajev za kopičenje sil (metode, argumenti itd.).
5. Arbitraža, sodni postopek, reševanje tretjih oseb.

Pogoji, potrebni za uspešno reševanje konflikta:

• ugotoviti vzrok konflikta;
• določiti cilje in interese sprtih strani;
• strani v konfliktu morajo biti pripravljene preseči razlike in rešiti konflikt;
• prepoznati načine za premagovanje konflikta.

Kot lahko vidite, ima družbeni konflikt več obrazov: to je medsebojna izmenjava "vljudnosti" med navijači "Spartaka" in "CSKA", družinski spori, vojna v Donbasu, dogodki v Siriji in spor med šefom in podrejenim itd. in itd. Ko smo preučili koncept družbenega konflikta in prej koncept naroda, bomo v prihodnje upoštevali največ nevaren pogled konflikt -