Suullista kyselyä (keskustelu, haastattelu) käytetään, kun katetaan pieni joukko ihmisiä, mutta jos on tarpeen haastatella useita kymmeniä, satoja tai tuhansia ihmisiä lyhyessä ajassa, käytetään kirjallista kyselyä - kyselylomaketta. Kyselylomake [< фр. enquete – список вопросов] – metodologinen työkalu saada ensisijaista sosiologista ja sosiopedagogista tietoa, joka perustuu verbaaliseen viestintään. Kyselylomake on joukko kysymyksiä, joista jokainen liittyy loogisesti tutkimuksen keskeiseen tehtävään. Kyselylomake - henkilö, joka kerää materiaalia kuulustelemalla.
Kysely - menetelmä perusmateriaalin keräämiseksi kirjallisen kyselyn muodossa suuri numero vastaajia kerätäkseen tietoa tiettyjen osapuolten asemaa koskevalla kyselylomakkeella koulutusprosessi suhteessa tiettyihin ilmiöihin. Kysely voi kattaa suuren ihmispiirin, mikä mahdollistaa epätyypillisten ilmenemismuotojen minimoimisen, kun taas henkilökohtainen kontakti vastaajaan ei ole välttämätöntä. Lisäksi on kätevää kohdistaa kyselylomakkeet matemaattiseen käsittelyyn.
Ensimmäinen askel kyselylomakkeen kehittämisessä on sen sisällön määrittäminen. Kyselylomakkeen laatiminen koostuu tutkimuksen päähypoteesien kääntämisestä kysymysten kielelle. Jos itse lausunnon lisäksi on tarpeen tietää sen intensiteetti, niin asianmukainen luokitusasteikko sisällytetään kysymyksen sanamuotoon.
Toinen vaihe on oikeantyyppisten kysymysten valinta (avoin-suljettu, perus-toiminnallinen).
Kolmas vaihe kyselylomakkeen valmistelussa liittyy esitettävän kysymysten lukumäärän ja järjestyksen määrittämiseen.
Kyselyä käytetään mielipiteiden selventämiseen, tapahtumien arviointiin, ihmissuhteiden tunnistamiseen, opiskelijoiden asenteisiin toimintaan ja erilaisiin tehtäviin. Kyselylomakkeessa kysytään sarja kysymyksiä (luokilla 3-4 enintään 4, luokilla 6-8 aina 7-8, luokilla 9-10 sallitaan kyselyt, jotka vaativat harkintaa ja kirjallisen vastauksen 15 minuutin sisällä) . Kyselylomakkeella on jäykkä looginen rakenne. Kysymykset on valittu, huolellisesti harkittu etukäteen ja testattu alustavasti pienellä aiheryhmällä (5-6 henkilöä).
Tutkijan henkilökohtaista yhteyttä vastaajaan kyselyn aikana ei vaadita. Kyselylomakkeet voi lähettää postitse tai muiden avustuksella. Kyselymenetelmistä kysely on erittäin kätevää, sillä sen avulla saat nopeasti selville suuren vastaajaryhmän mielipiteet. Lisäksi sitä voidaan käyttää kilpailuissa, kokouksissa, kokouksissa, tunneilla jne. Kyselyn tuloksia on kätevä analysoida matemaattisten tilastojen menetelmällä.
Kyselyllä tarkoitetaan tyypillisiä kyselymenetelmiä, eikä sillä ole suoraa kommunikaatiota ja keskustelua tutkijan ja vastaajan välillä. Tämä kyselyn piirre mahdollistaa sen, että useat tutkijat voivat väittää, että sitä on vaikea selittää varsinaisten psykologisten tutkimusmenetelmien syyksi.
Vaikka aihe olisi täysin vilpitön, saadut tiedot ovat vakuuttavia, eikä niitä voida pitää luotettavina. Ja kun otetaan huomioon se, että subjektin lausuntojen sisältöön vaikuttaa tiedostamaton motivaatio ja asenne, on järkevää olettaa, että kyselymenetelmä ei ole psykologinen. Mutta kuitenkin, lisämenetelmänä sitä voidaan käyttää sosiopsykologisessa tutkimuksessa.
Yritetään olla eri mieltä tästä kyselyn arvioinnista:
- Psykologiassa kyseenalaistaminen tähtää pääasiassa psykologisen tiedon saamiseen. Psykologisen tiedon tulkintaa helpottaa psykologista kuvaa täydentävä sosiologinen, demografinen, taloudellinen aputieto;
- Huolimatta siitä, että kyselylomake minimoi kommunikaatiota tutkijan ja vastaajan välillä, kyseessä on kuitenkin "kaksintaistelu" heidän välillään. Kyselylomakkeen laatija käyttää paljon temppuja vaikuttaakseen vastaajaan puhtaasti psykologisesti.
- Kyseenalaistamista syytetään saadun tiedon epäluotettavuudesta ja epäluotettavuudesta, koska vastaajan vastauksiin vaikuttaa tiedostamaton motivaatio ja asenne. Mutta tämä moite voidaan osoittaa mihin tahansa muuhun subjektiiviseen empiiriseen menetelmään laboratoriokokeeseen asti. Ja muilla tavoilla et pääse eroon motivaatio- ja asennetekijöistä. On myös tärkeää huomata se tosiasia, että on epätodennäköistä, että kukaan uskaltaisi luokitella persoonallisuuskyselyitä ei-psykologisiin menetelmiin;
- F. Galtonin ajoista lähtien kyseenalaistamismenetelmä, vaikka se olisi peräisin muista tieteistä, on käynyt läpi sellaisen sopeutumispolun psykologisiin ongelmiin, että se on erotettu perheestä psykologisia menetelmiä ei ole enää mahdollista;
- Kyseenalaistaminen on eräänlaisena kyselynä yleistieteellisen luonteen ja yleisen tieteellisen merkityksen menetelmä, joten on myös väärin puhua siitä ei-psykologisena menetelmänä, kokeena tai havainnona.
Kyselyn pääkomponentti
Suurin osa tutkimuksen onnistumisesta tai epäonnistumisesta riippuu kyselylomakkeesta, joka on tämän menetelmän pääkomponentti. Kun teet kyselyä, sinun tulee:
- Hyvä tietämys tutkittavasta ongelmasta;
- On hyvä ymmärtää kyselyn tarkoitus;
- Ota huomioon vastaajien ikä ja valmius;
- Harkitse tutkimuksen paikkaa ja aikaa;
- Muista neuvotella asiantuntijan kanssa;
- Paljastaa vastaajien riippuvuus sukupuolesta, palvelusajasta ja sosiaalisesta asemasta.
Kyselyä voidaan verrata kommunikaatiota välittävään yksisuuntaiseen kanavaan, joka kirjeenvaihtokyselyissä on tutkijan ainoa edustaja ja ainoa linkki, joka yhdistää tutkijan vastaajaan.
Menettely on tiukasti säännelty - "kysymys-vastaus". Tässä ei saa tulkita kyselyn puolelta, kysely etenee suunnitellulla polulla, eikä aiottua tavoitetta voi kiertää.
Kyselyjen vakioluonne on niiden heikkous ja lisäksi tutkija ei tiedä, miten hän suhtautuu siihen, täytetäänkö ja palautetaanko se takaisin. Vastaajilta saadut kirjalliset kyselylomakkeet analysoidaan ja käsitellään matemaattisen tilaston menetelmällä.
Kyselylomake tulee rakentaa siten, että se ei toisaalta ehdota vastausta, ja toisaalta sen tulee rohkaista vastaajia olemaan rehellisiä. Kyselylomakkeet voivat olla anonyymejä.
Kyselykysymysten luokittelu
Kyselykysymykset luokitellaan seuraavasti:
- Sisällön mukaan. Kysymykset voivat olla suoria tai epäsuoria. Mutta tapahtuu, että vastaajat eivät aina ole valmiita vastaamaan suoriin kysymyksiin, ja tässä tapauksessa epäsuorat kysymykset ovat paljon parempia;
- Vastauksen vapausasteen mukaan. Avoimet kysymykset eivät rajoita vastaajan vastausta ja tarjoavat mahdollisuuden saada vastauksia luonnollisessa muodossa, sisältäen motiivit. Avoimet, usein tilaluonteiset kysymykset vaikeuttavat tulosten käsittelyä. Suljetut kysymykset rajoittavat tiettyä vastausten määrää;
- Tarkoituksen mukaan. Tämä tavoite voisi olla saada uusi tieto, joidenkin tietojen vahvistaminen, vääryyden tarkistaminen jne.
- Kysymykset voivat olla muodoltaan - dejunktiivisia yhdellä vastausvaihtoehdolla, konjunktiivisia - monivalintakysymyksiä, skaalattuja kysymyksiä laadullisen indikaattorin muuntamiseksi kvantitatiiviseksi indikaattoriksi.
Kysymysten tulee vastata vastaajien koulutustasoa, olla tarkkoja ja ytimekkäitä, sisällöltään toisiinsa liittyviä ja osittain päällekkäisiä. Tämän päällekkäisyyden avulla voit tarkistaa vastausten luotettavuuden. Alla on esimerkki kyselylomakkeesta.
Kysely on menettely, jolla kysely tehdään kirjallisesti käyttäen valmiita lomakkeita. Kyselylomakkeet (ranskalaisesta "kysymyslistasta") täyttävät vastaajat itse.
Tällä menetelmällä on seuraavat edut:
Korkea tiedonhankinnan tehokkuus;
Mahdollisuus järjestää joukkotutkimuksia;
Suhteellisen alhainen työvoimaintensiteetti tutkimusten valmisteluun ja suorittamiseen sekä niiden tulosten käsittelyyn;
Haastattelijan persoonallisuuden ja käyttäytymisen vaikutuksen puute vastaajien työhön;
Se, että tutkija ei ilmaise subjektiivisen mieltymyksen suhdetta kenenkään vastaajaan,
Kyselyillä on kuitenkin myös merkittäviä haittoja:
Henkilökohtaisen kontaktin puute ei mahdollista, kuten esimerkiksi ilmaisessa haastattelussa, muuttaa kysymysten järjestystä ja sanamuotoa vastaajien vastauksista tai käyttäytymisestä riippuen;
Tällaisten ”itseraportointien” luotettavuus ei aina ole riittävä, vaan niiden tuloksiin vaikuttavat vastaajien tiedostamattomat asenteet ja motiivit tai heidän halunsa katsoa suotuisampaan valoon, tarkoituksella kaunistaen todellista asioiden tilaa.
Harkitse kyselylomakkeen tärkeimpiä kysymystyyppejä.
1) vastaajan henkilöllisyydestä, joka liittyy hänen sukupuoleen, ikään, koulutukseen, ammattiin, siviilisäätyyn jne. Heidän läsnäolonsa mahdollistaa kyselymateriaalin jatkokäsittelyn tietyn henkilöryhmän sisällä, tarvittaessa vertaamalla samanlaisia tietoja eri alaryhmistä ;
2) tietoisuuden tosiasioita, joiden tarkoituksena on paljastaa vastaajien mielipiteitä, motiiveja, odotuksia, suunnitelmia, arvoarvioita;
3) käyttäytymisen tosiseikoista, jotka paljastavat ihmisten todelliset toimet, teot ja tulokset.
Käsiteltäessä tietoja suurilta vastaajajoukoilta käytetään suljettujen kysymysten vastausten koodausta. Tätä varten kaikki vastaukset ovat mukana kolminumeroisia lukuja, jossa kaksi ensimmäistä numeroa osoittavat kysymyksen sarjanumeron ja kolmas vastaa vastauksen sarjanumeroa. Käytännössä myös tällainen koodaus on yleistä, jossa kaikki numerot osoittavat sarjanumerot vastauksia. Kohdetta pyydetään alleviivaamaan tai ympyröimään valittujen vastausten koodit.
Suljettujen kysymysten käyttö kyselylomakkeessa mahdollistaa vastaajien tulosten tehokkaan vertailun. Niistä puuttuu kuitenkin yksittäisten mielipiteiden tai arvioiden ilmaisujen täydellisyys, mikä joskus aiheuttaa tutkittavien tyytymättömyyttä, ja tiedetään myös, että tällaiset kysymykset voivat herättää sarjan harkitsemattomia, sopivalla tavalla "mekaanisia" vastauksia.
Puolisuljettua kysymystä käytetään, jos kääntäjä ei ole tietoinen kaikista mahdollisista vastauksista tai hän aikoo saada tarkemmin ja täydellisemmin selville tutkittavien henkilökohtaiset näkökulmat. Valmiiden vastausten luettelon lisäksi tällainen kysymys sisältää "muut vastaukset" -sarakkeen ja tietyn määrän tyhjiä rivejä (yleensä viidestä seitsemään);
Avoin kysymys olettaa, että vastaaja itse muotoilee vastauksen täysin ja täydellisesti.
Tämä tietysti vaikeuttaa suuresti vastausten vertailukelpoisuutta. Siksi tällaisia kysymyksiä käytetään joko kyselylomakkeen laatimisen alkuvaiheessa tai silloin, kun tarvitaan täydellisin ilmaisu kaikista ryhmässä saatavilla olevista yksittäisistä vastauksista. Tällaiset kysymykset eivät myöskään ole tarkoituksenmukaisia tapauksissa, joissa vastaajien nimettömyys on erityisen tärkeää.
Kysymykset voivat olla suoria tai epäsuoria, riippuen siitä, miten ne on muotoiltu.
Suoralla kysymyksellä pyritään saamaan suoraan ja avoimesti tietoa vastaajalta. Siihen odotetaan yhtä suoraa ja rehellistä vastausta.
Kuitenkin silloin, kun vaaditaan riittävän kriittistä asennetta itseään ja muita kohtaan, monilla on taipumus rajoittua sosiaalisesti hyväksyttyihin vastauksiin, joskus vilpittömyyden kustannuksella. Todellakin, mikä on opettajan vastaus kysymykseen "Mikä estää sinua suorittamasta oppituntejasi hyvin?" tai opiskelijan vastaus "Miksi jäät usein väliin luennoista?"
Tällaisissa tapauksissa muodostuu epäsuora kysymys, joka yleensä liittyy jonkin kuvitteellisen tilanteen käyttöön, joka peittää lähetetyn tiedon kriittisen potentiaalin. Esimerkiksi: "Ei ole mikään salaisuus, että jotkut kurssisi opiskelijoista käyvät harvoin luennoilla." Miksi luulet? tai ”Joskus voit kuulla mielipiteen, että jotkut opettajat eivät johda oppituntejaan hyvin. Mikä selittää tämän asenteen työhön?
Toiminnan mukaan kyselylomakkeen kysymykset on jaettu informaatioon (perus), suodattimiin ja kontrolliin (selventävä).
Samaan aikaan suurin osa kysymyksistä on suunnattu tiedon saamiseen jokaiselta vastaajalta. Tämä on ns. pääkysymykset.
Suodatuskysymyksiä käytetään, kun tietoa ei tarvita koko vastaajajoukolta, vaan vain osalta vastaajista. Tämä on eräänlainen "kyselylomake kyselyssä". Suodattimen alku ja loppu on yleensä merkitty selkeästi graafisesti. Esimerkiksi:
"Seuraavat kolme kysymystä ovat vain psykologian opiskelijoille.
Oletko psykologian opiskelija? ...
Mikä on laatu käytännön harjoituksia kommunikoinnin psykologiassa?
Missä määrin niistä hankittu tieto voi auttaa sinua erikoisalasi työssä?
Huomio! Kysymyksiä kaikille.
Suodattimen suorittamat vastaajamäärän rajoitukset mahdollistavat riittämättömästi pätevien henkilöiden vastausten aiheuttamien tietojen vääristymien välttämisen.
Kontrollikysymykset antavat mahdollisuuden selventää vastaajien antamien tietojen oikeellisuutta sekä jättää epäluotettavat vastaukset tai jopa kyselylomakkeet pois jatkokäsittelystä.
Nämä ovat yleensä kahdenlaisia kysymyksiä. Ensimmäiset ovat toisin sanoen muotoiltujen informatiivisten kysymysten toistoja. Jos pää- ja kontrollikysymyksen vastaukset ovat täysin vastakkaisia, ne jätetään myöhemmän analyysin ulkopuolelle. Muut kontrollikysymykset auttavat tunnistamaan henkilöitä, joilla on lisääntynyt taipumus valita sosiaalisesti hyväksyttyjä vastauksia. Ne tarjoavat useita vastauksia, joissa käytännössä voi olla vain yksi vastaus. Esim:
"Oletko koskaan ollut tuhma lapsena?"
Kuten näiden kysymysten luonteesta voidaan nähdä, todennäköisyys saada rehellinen, mutta ei itse asiassa laajalle levinnyt vastaus on hyvin pieni.
Ohjauksen tehokkuutta voi parantaa useilla tavoilla:
Kyselylomakkeessa pää- ja kontrollikysymystä ei tule asettaa vierekkäin, muuten niiden välinen yhteys havaitaan;
Vastauksia suoriin kysymyksiin hallitsevat parhaiten epäsuorat kysymykset;
Kyselylomakkeessa on tarpeen hallita vain tärkeimmät kysymykset;
Valvonnan tarve pääsääntöisesti vähenee, jos merkittävä osa kysymyksistä sallii kiertämisen, epävarmuuden ilmaisemisen (esim. "en tiedä", "minun on vaikea vastata", "milloin miten", jne.).
Kyselylomakkeen valmistelun vaiheet.
I. Tutkimusaiheen analyysi, yksittäisten ongelmien korostaminen siinä;
II. Pilottikyselylomakkeen kehittäminen, jossa valtaosa avoimista kysymyksistä;
III. Pilottitutkimus. Sen tulosten analyysi;
IV. Ohjeiden sanamuodon ja kysymysten sisällön selventäminen;
V. Kyseenalaistaminen;
VI. Tulosten yleistäminen ja tulkinta. Raportin valmistelu.
Kyselylomakkeen kokoonpano. Tällaisella standardoidulla ja kirjeenvaihtokeskustelulla vastaajan kanssa on melko vakaa skenaario. Se alkaa yleensä lyhyellä esittelyllä - vetoomuksella vastaajaan, jossa kerrotaan kyselyn aihe, sen tavoitteet, kyselyn suorittavan organisaation tai henkilön nimi sekä saatujen tietojen tiukka luottamuksellisuus.
Sitten pääsääntöisesti annetaan ohjeet lomakkeen täyttämiseen. Mikäli kysymysten luonne tai muoto muuttuu koko kyselyn ajan, ohjeet voivat olla paitsi alussa, myös muissa lomakkeen osissa.
On hyvin harvinaista, että kyselylomakkeen täyttöprosessi on erityisen hyödyllinen haastateltaville. Siksi yleensä ensimmäiset kysymykset ovat mahdollisimman helppoja ja mielenkiintoisia. On tärkeää varmistaa, että suurin osa vastaajista haluaa vastata niihin. Tällaisten kysymys-kontaktorien tehtävät ovat:
a) yhteistyöympäristön muodostaminen;
b) herättää aiheiden kiinnostusta;
c) vastaajien esittely kyselylomakkeessa käsitellyistä ongelmista;
d) tiedon saaminen.
Näitä seuraavat monimutkaisemmat kysymykset, jotka muodostavat kyselyn pääsisällön.
Ja lopuksi lomakkeen loppuosassa seuraavat taas helpommat kysymykset, mikä liittyy huomion uupumiseen, vastaajien lisääntyneeseen väsymykseen.
Vaatimukset kyselylomakkeen kysymysten sanamuodolle:
Sisältääkö kysymys vihjeitä, joko suoraan tai epäsuorasti? (Loppujen lopuksi kysymyksellä "Mistä pidät ...?" on jo tietty ulkoinen tehtävä, koska se olettaa, että jokin "tykkää"
Ylittääkö kysymys vastaajan muistin tai ajattelun tason? (Voit esimerkiksi yrittää vastata tarkasti kysymykseen, kuten "Kuinka monta tuntia kuukaudessa käytät seminaarien valmisteluun?")
Sisältääkö se vastaajille käsittämättömiä tai erittäin epämääräisiä sanoja? (Oletetaan, kuten "suvaitsevaisuus", "altruismi", "luokitus", "infantilismi" jne. tai sanat kuten "usein", "harvoin", "keskimäärin", ..., joiden sisältö on erittäin epäselvä erilaiset ihmiset. Ei niin kuin koulupoika, jokainen oppilas ei anna vastausta kysymykseen "Näytätkö usein vaatimustenmukaisuutta?" Ja miten se on "usein"? Kerran päivässä, viikossa, vuodessa?)
Loukkaako kysymys vastaajan ihmisarvoa ja ylpeyttä? Aiheuttaako se liiallisen negatiivisen tunnereaktion?
Eikö kysymys ole liian pitkä koon suhteen? Ovatko vastaukset siihen liian yksityiskohtaisia?
Eikö siinä kysytä useista eri aiheista samaan aikaan? Onko esityslogiikassa virhe?
Kiinnostaako kysymys kaikkia? Tarvitaanko suodatinta?
Pitääkö ongelmaa hallita? Missä tarkalleen?
Millainen kysymys (vastauksen muodon ja muotoilutavan mukaan) on suositeltavampi tässä tapauksessa?
Onko suljetussa kysymyksessä kiertovaihtoehtoja? Tarvitaanko niitä?
Onko kysymyksen ja siihen annettujen vastausten välillä kieliopillinen yksimielisyys?
Oliko kyselyä tulostettaessa vääristymiä?
Tenttilippu nro 15
1. Toistuvan harjoituksen menetelmä (tarkoitus, sisältö, metodologiset ominaisuudet, vaihtoehdot).
Toista menetelmä Sille on ominaista harjoituksen toistuva suorittaminen lepoväleillä, joiden aikana työkyky palautuu melko täydellisesti. Tätä menetelmää sovellettaessa harjoitusvaikutus kehoon ei saavuteta vain harjoituksen aikana, vaan myös johtuen kehon väsymyksen summautumisesta jokaisesta tehtävän toistosta.
Tätä menetelmää käytetään sekä syklisissä että asyklisissä urheilulajeissa.
Käytännössä toistettua menetelmää käytetään useissa versioissa:
1) toistuva työ yhtenäisellä, rajoittamattomalla intensiteetillä;
2) toistuva työ tasaisella rajoittavalla intensiteetillä;
Toistetun menetelmän päätavoite on suorittaa liikkeitä, toimia, tehtäviä tietyn määrän kertoja yrittäen noudattaa vaadittua muotoa ja luonnetta ja saavuttaa parannuksia niissä. Tällaisia menetelmiä kutsutaan myös harjoitukseksi, joskus voimisteluksi. Tällaiset menetelmät voivat poiketa käytettyjen ponnistelujen luonteesta ja laajuudesta (maksimaalisen, kohtalaisen vaikutuksen menetelmät jne.); toiston luonteen mukaan (toistetut menetelmät, intervalli jne.); esityksen luonteen mukaan (tempo, yhtenäinen, muuttuva jne.); harjoituksen koostumuksen mukaan (kokonaisvaltainen, dissektoitu jne.); suunnan mukaan (helpottaa, vaikeuttaa jne.). Myös menetelmien erot määritellään ulkoiset olosuhteet jossa suoritetaan koulutus- ja koulutustehtäviä sekä ammusten, simulaattoreiden, erikoislaitteiden jne. käyttö.
Liikkumisnopeus suunnitellaan etukäteen tämän segmentin henkilökohtaisen ennätyksen perusteella. Harjoituksia tehdään sarjoina. Harjoitusten toistojen määrä kussakin sarjassa on pieni ja sitä rajoittaa osallistujien kyky ylläpitää tiettyä intensiteettiä (liikenopeus, liikkeiden vauhti, ulkoisen vastuksen suuruus jne.).
Lepovälit riippuvat kuormituksen kestosta ja intensiteetistä. Siitä huolimatta ne on asetettu siten, että ne varmistavat työkyvyn palautumisen seuraavaa harjoituksen toistoa varten.
Syklisissä harjoituksissa toistuva työ lyhyillä segmenteillä on tarkoitettu nopeuskyvyn kehittämiseen. Keskipitkän ja pitkän nopeuden kestävyyteen.
Liikkeet korkealla intensiteetillä luistelussa, kävelyssä ja muissa harjoituksissa suhteellisen pitkillä osilla edistää "kilpailuvauhdin tunteen" kehittymistä, liiketekniikan parantamista. Tässä suhteessa toistettua menetelmää kutsutaan joskus toistuvan tempoharjoittelun menetelmäksi.
Lyhyillä segmenteillä työskenneltäessä energiansyötön luonne on pääosin anaerobista, keskipitkillä ja pitkillä se on sekoitettu, ts. aerobinen anaerobinen. Asyklisissä harjoituksissa (painonnosto, hyppy, heitto) liiketekniikan parantamisen ohella tätä menetelmää käytetään pääasiassa voima- ja nopeus-voimakykyjen kehittämiseen.
Toistetulla menetelmällä ratkaistaan seuraavat tehtävät: voiman, nopeuden ja nopeus-voimakyvyn, nopeuskestävyyden kehittäminen, tarvittavan kilpailutahdin ja -rytmin kehittäminen; liiketekniikan vakauttaminen suurella nopeudella, henkinen vakaus.
Käytännössä toistettua menetelmää käytetään useissa versioissa. Yleisimmät ovat seuraavat:
1) toistuva työ tasaisella, rajoittamattomalla intensiteetillä (90-95% maksimista) tarvittavan kilpailuvauhdin ja -rytmin kehittämiseksi, tekniikan vakauttamiseksi suurella nopeudella jne.
2) toistuva työ tasaisella rajoittavalla intensiteetillä.
Lyhyitä segmenttejä käytettäessä kehittyvät pääasiassa nopeuskyvyt. Pidempiä segmenttejä sisällytetään luokkiin suhteellisen harvoin ja vain pienissä sarjoissa, jotta ne vaikuttavat mahdollisimman paljon tahdonvoimaisiin ominaisuuksiin.
Kysely on itsenäinen ja hyvin yleinen kyselymuoto. valmiiksi laadittujen lomakkeiden täyttäminen kysymysluettelolla.
Kyselylomake on luettelo kysymyksistä, joihin haastateltavan (vastaajan) on vastattava. Kyselylomakkeen valmistelua edeltää suuri tutkimusta, joka on kuvattu sosiometriaa koskevissa teoksissa, jonka tavoitteena on ottaa huomioon vastaajan psykologia, ennustaa hänen reaktionsa johonkin kysymykseen, hänen vilpittömyytensä ja kykynsä muotoilla yksiselitteinen vastaus. Vastausten kokonaisuuden tulee kuvata tutkittavaa ongelmaa. Kyselylomakkeet ovat yleinen kyselymuoto markkinoinnissa. Sen etuna on se, että vastausten käsittelyn tuloksena voidaan saada tutkittavasta ilmiöstä kvantitatiivinen, tilastollinen ominaisuus, syy-yhteydet voidaan tunnistaa ja mallintaa.
Luettelo mahdollisista kysymyksistä ei sovellu tiukkaan sääntelyyn. Jokainen kääntäjä, riippuen tavoitteista, tutkimuskohteesta ja omista mahdollisuuksistaan, tarjoaa oman kysymyssarjansa ja sanamuotonsa. Näennäisen anarkian kanssa niitä kuitenkin on tietyt säännöt ja standardit, joita jokaisen tutkijan on noudatettava.
Kyselylomake ei ole vain kysymysluettelo. Se on erittäin ohut ja joustava työkalu. Se vaatii huolellista opiskelua. Kaikki on tärkeää: kysymysten tyypit ja sanamuoto, niiden järjestys ja lukumäärä, oikeellisuus ja relevanssi. Osaavan kyselylomakkeen kehittäminen voi kestää yhdestä useaan viikkoon. Ennen tutkimuksen aloittamista on tarpeen suorittaa koetutkimus - "pilotaasi", jonka tarkoituksena on saattaa kyselylomake tasolle, poistaa virheet, epätarkkuudet, epäselvyydet ja vihjailevat elementit. Pilottitutkimuksen volyymi vaikuttaa pääsääntöisesti 5 %:iin arvioidusta vastaajamäärästä.
Kyselylomakkeen laatiminen on monimutkainen tutkimusprosessi, joka sisältää tavoitteiden asettamisen, hypoteesien esittämisen, kysymysten muotoilun, otoksen muodostamisen, kyselytavan määrittämisen jne. Kysely voidaan suorittaa suullisesti, ts. rekisterinpitäjä itse täyttää lomakkeen vastaajan mukaan (välitystapa). Toinen lomake kirjoitetaan (itseilmoittautumistapa), kun vastaaja täyttää omalla kädellä kyselylomakkeen, joka lähetetään postitse (kirjeenvaihtajamenetelmä). Tämän (halvemman) menetelmän haittana on tietty prosenttiosuus väärin täytetyistä kyselylomakkeista. Lisäksi osaa kyselylomakkeista ei palauteta ollenkaan. Joskus suoritetaan jopa valikoivasti vastaajien tarkastuskierroksia. Kyselymenetelmää käytetään myös paneeleiden järjestämisessä, työskennellessä kauppakirjeenvaihtajien kanssa. Kyselylomakkeet täyttävät asiantuntijat, asiantuntijat jne.
Tyypillisesti kyselylomake on taulukkomuotoinen, jossa on painettuja kysymyksiä ja vapaata tilaa vastaukselle (kyselylomake voi olla monisivuinen). Perinteinen järjestelmä sisältää kolme lohkoa:
Johdanto (kyselyn tarkoitus, tiedot haastattelijoista: nimi, kuvaus, osoite, kyselyn anonymiteetin takuu ja luottamus vastauksiin);
Luettelo kyselyn aihetta kuvaavista kysymyksistä (pääosa);
Tiedot vastaajista (rekvisiittaosa tai passi).
Johdanto (johdanto) lyhyt muoto tietoa siitä, kuka kyselyn suorittaa ja miksi, yrityksestä, sen maineesta ja tämän kyselyn tavoitteista. Olisi hyvä korostaa, että vastaajien vastauksia käytetään heidän omien etujensa mukaisesti, ja varmistaa kyselyn ehdoton anonyymius.
Johdannossa on ohjeet kyselyn täyttämiseen ja palauttamiseen. Se ilmaisee myös kiitollisuuden vastaajan ystävällisesti tutkijoille osoittamasta ajasta. Jos kysely tehdään postitse, johdanto voidaan kirjoittaa saatekirjeeksi.
Kyselylomakkeen pääosaa kehitettäessä tulee kiinnittää huomiota kysymysten sisältöön, tyyppiin, lukumäärään, esitysjärjestykseen ja kontrollikysymysten olemassaoloon. Kysymysten sisällön tulee kuvata kyselyn aihetta. Mutta tässä on löydettävä kohtuullinen kompromissi halun tehdä kyselystä mahdollisimman täydellinen ja todellisen mahdollisuuden saada vastauksia välillä. Kyselylomakkeen pääosa voidaan jakaa ehdollisesti kahteen lohkoon, joskus niitä kutsutaan "kaloiksi" ja "detektoriksi".
"Kalastaa"- tämä on se osa, joka sisältää ne kysymykset, joiden vuoksi tutkimus itse asiassa aloitettiin.
"ilmaisin" koostuu kontrollikysymyksistä, joiden tarkoituksena on testata vastaajien tarkkaavaisuutta, vakavuutta ja rehellisyyttä kyselylomakkeen täyttämisessä sekä haastattelijoiden säädyllisyyttä ja ammattitaitoa. Täällä voidaan tarjota päällekkäisiä kysymyksiä, ristiriitaisia näkemyksiä, kysymyssarja tunnetuilla vastauksilla. Ainoastaan asiakkaiden, tutkijoiden ja haastattelijoiden välisessä täydellisessä luottamuksessa ja tutkimusaiheen suhteellisen yksinkertaisuuden ja suvaitsevaisuuden vuoksi voidaan pärjätä ilman "ilmaisinta". Varma tapa lisätä tutkimuksen luotettavuutta on sisällyttää kyselyn tekstiin yhteyspuhelinnumeropyyntö. Kuten käytäntö osoittaa, siihen vastaa 30-60 % suurkaupunkivastaajista ja 15-25 % maakuntavastaajista. Ja tämä on enemmän kuin tarpeeksi tarkistettavaksi.
Vaadittava osa (passi) sisältää vastaajia koskevat tiedot: ikä, sukupuoli, tiettyyn luokkaan kuuluminen, ammatti, Perhetilanne, nimi ja osoite - yksityishenkilöille ja organisaatioille: koko, sijainti, tuotannon ja taloudellisen toiminnan suunta, vastaajan asema organisaatiossa, hänen nimensä. Lisäksi itse kyselylomake on tunnistettava, ts. anna sille nimi, ilmoita kyselyn päivämäärä, aika ja paikka, haastattelijan nimi.
Kysymysten määrän tulee olla optimaalinen, ts. tietojen täydellisyys, mutta ei liiallinen, mikä lisää tutkimuksen kustannuksia (kohtuullinen kompromissi on tarpeen). Kysymykset tulee laatia tahdikkaasti, jotteivät vastaajat loukkaa tai huolestuta tai aiheuta heiltä kielteistä reaktiota.
Kyselylomakkeen kysymykset luokitellaan vapausasteen, vastausten luonteen ja kysymysten muodon mukaan. Ne jaetaan avoimiin, kun vastaus annetaan vapaassa muodossa, rajoituksetta, ja suljettuihin, jolloin tarjotaan vastausvaihtoehtoluettelo, josta valitaan yksi tai useampi (vastausten fani). Usein esitetään vaihtoehtoisia kysymyksiä, joihin vastataan: "kyllä", "ei", "en tiedä". Kyselyssä tärkeä rooli on aikomuksia ja mielipiteitä koskevilla kysymyksillä, joiden vastauksissa sallitaan suurempi vapaus kuin tosiasioita ja tekoja koskevissa kysymyksissä. Joskus suodatuskysymyksiä pyydetään katkaisemaan joitain vastaajia. Jos esimerkiksi kysymys "Onko sinulla tuotetta?" - vastaaja vastaa "ei", silloin kysymykset hänen kiinteistöjen arvioinnista ovat tarpeettomia. Ja lopuksi, kaikissa kyselylomakkeissa on kontrollikysymyksiä, joilla arvioidaan vastausten luotettavuutta. Kysymysten muotoilu on työvaltaista tutkimustyötä, joka vaatii korkeaa pätevyyttä ja eruditiota, sosiometrian perusteiden tuntemusta. Tämä on luovaa toimintaa, joka ei salli mekaanista kopioimista. Kyselylomake tulee linkittää kyselylomakkeen kehittämissuunnitelmaan, taulukkoasetteluihin, mallivaihtoehtoihin. Kyselylomakkeiden kehittämisessä käytetään tilastollisia menetelmiä (ryhmittely, korrelaatio- ja regressioanalyysi jne.).
Avoin kysymys- kyselylomakkeen kysymys, jonka avulla kerätään ensisijaiset markkinointitiedot; se antaa vastaajalle mahdollisuuden vastata omin sanoin, jolloin hän voi tuntea olonsa riittävän vapaaksi vastaamaan, antamaan esimerkkejä. Avoimet kysymykset annetaan usein kyselyn alussa "lämmittelemään" vastaajia. Muista kuitenkin, että niitä on vaikea käsitellä.
Avoimille kysymyksille on viisi vaihtoehtoa:
Yksinkertainen avoin kysymys ("Mitä ajattelet...?");
Sanayhdistys;
tarjouksen loppuun saattaminen;
Tarinan loppuun saattaminen, piirtäminen;
Temaattinen apperseptiotesti (vastaajalle näytetään kuva ja häntä pyydetään keksimään tarina siitä, mitä hänen mielestään siinä tapahtuu tai voi tapahtua).
Tällaisissa kysymyksissä ei ole ennakkoasennetta, ei halua pakottaa tiettyä vastausta. Tällaisiin kysymyksiin vastaaminen vie kuitenkin melko paljon aikaa, sillä yleensä ne herättävät uusia lisäkysymyksiä. Lisäksi saatuja vastauksia voidaan tulkita eri tavoin. Siksi niitä ei usein käytetä tutkimuksissa.
suljettu kysymys- kyselylomakkeen kysymys, jonka avulla kerätään ensisijaista markkinointitietoa; se sisältää kaikki mahdolliset vastaukset, joista vastaaja valitsee omansa. Suljettuja kysymyksiä on kolmenlaisia:
Vaihtoehtoinen (dikotomisinen). Olettaa vastauksen "kyllä" tai "ei", kolmatta ei anneta (yksinkertainen, suljettu, vaihtoehtoinen kysymys). Vaihtoehtoisia kysymyksiä erittäin helppo soveltaa. Niiden tulkinta on yksinkertainen ja yksiselitteinen;
Monivalinta, esimerkiksi: "Missä säilytät säästöjäsi?", jossa on seuraavat vastaukset: "pankissa"; "vakuutusyhtiössä"; "rakennusyhtiössä"; "talot", joista voit valita (viivaa yli, jätä, ympyröi). Monivalintakysymysten suurin haittapuoli on vaikeus muotoilla kaikkia vaihtoehtoja vastaukset, ominaisuudet tai tekijät;
Mittakaavakysymys. Olettaa minkä tahansa asteikon olemassaolon: arvioiva (erinomainen, hyvä, tyydyttävä, huono, kauhea); tärkeys (poikkeuksellinen, tärkeä, keskikokoinen, pieni, merkityksetön); Leikert-asteikot (täysin samaa mieltä, en ole varma, eri mieltä, ei totta).
Kysymysten muodon mukaan erotetaan kaksi ryhmää: 1) tosiasioista tai toimista; 2) mielipiteistä ja aikomuksista. Erityisesti ensimmäiset sisältävät kysymyksiä, jotka kuvaavat tehtyä ostosta (sen tyyppiä ja kokoa), tavaroiden saatavuutta vastaajan käytössä, ostojen kustannuksia, hintoja, joilla tavarat on ostettu jne. On erittäin vaikeaa muotoilla kysymyksiä ostajien aikeista ja mielipiteistä, jotka voivat muuttua ja joita ei voida muotoilla jäykästi.
Tärkeä rooli kyselyssä annetaan ns suodatus kysymyksiä, joita kysytään, jos jotkin kysymyksistä eivät koske kaikkia vastaajia. Esimerkiksi: "Onko sinulla tämä tuote?" Jos "ei", niin "Aiotko ostaa sen?" On selvää, että toinen kysymys ja kaikki sitä seuraavat on osoitettu vain niille, jotka vastasivat kielteisesti ensimmäiseen.
Joskus otetaan käyttöön niin sanotut taulukkokysymykset - yhteys erilaisia asioita, muotoilemalla ne taulukoksi.
Esimerkkinä kuvassa 2.4 esittää kyselylomakkeen ulkoasun, jonka tarkoituksena on saada kuluttajilta tietoa vaatemarkkinoista.
Jatkoa
Mitä tulee kysymysten esitysjärjestykseen kyselylomakkeessa, kyselyä ei suositella aloittamaan vaikeilla tai henkilökohtaisilla kysymyksillä tai kysymyksillä, jotka eivät kiinnosta vastaajia. Tällaiset kysymykset on suositeltavaa laittaa kyselyn keskelle tai loppuun. Ensimmäisen kysymyksen tulee kiinnostaa vastaajia. On toivottavaa, että kysymykset esitetään tietyssä loogisessa järjestyksessä, jolloin yksittäiset aiheet voidaan käsitellä mahdollisimman kattavasti. Siirtyminen seuraavaan aiheeseen tulisi aloittaa jollain johdantolauseella. Kyselylomake ei saa sisältää kysymyksiä, joihin ei haluta vastata, joihin ei voida vastata tai joihin ei tarvitse vastata. Joskus voit saada haluamasi tiedon epäsuorien kysymysten avulla. Joten sen sijaan, että kysyttäisiin suoraan vastaajan tuloista, he kysyvät, mihin sosiaaliseen ryhmään hän pitää itsensä (korkeatuloinen, varakas, keskituloinen, pienituloinen jne.).
Kysymysten muotoilu on monimutkaista ja aikaa vievää työtä, joka vaatii korkeaa pätevyyttä, taloustieteen, tilastotieteen ja sosiometrian tuntemusta sekä tiettyjä kirjallisia kykyjä. Huolimatta siitä, että kyseenalaistamiseen on olemassa yhtenäiset periaatteet, olemassa olevia näytteitä on mahdotonta kopioida mekaanisesti.
Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää huomiota kyselyn suunnitteluun, joka joskus osoittautuu epäonnistuneeksi, hankalaksi: semanttisia lohkoja ei ole erotettu toisistaan, valitaan huonosti luettava fontti, koodeille ei ole tilaa jne. Jos näihin tekijöihin ei kiinnitetä ajoissa huomiota, haastattelijan ja sitten koodaajan, operaattorin työ on vaikeaa ja voi jopa johtaa virheisiin.
Kyselylomakkeiden postitus/jakelu voi olla vakava ongelma. Myyntinäyttelyissä, kauppahallissa, kadulla jne. Kaikille jaetaan kyselylomakkeet, joissa pyydetään täyttämään ne paikan päällä ja palauttamaan jollekin työntekijälle. Pohjimmiltaan kyseessä on satunnainen, ei-toistuva otos, jonka ominaisuudet selviävät kyselylomakkeiden palauttamisen jälkeen. Näiden kyselylomakkeiden tulee luonnollisesti sisältää vähintään kysymyksiä ja olla sisällöltään yksinkertaisia. Hyvin usein kyselyjä tehdään koemarkkinoinnin aikana. Joskus kyselylomake on upotettu repäistävän etiketin muodossa suosittuun julkaisuun. Jos sinulla on hyvät yhteydet tietyn yrityksen tai laitoksen johtoon, se voi auttaa sinua kyselyn jakamisessa työntekijöidensä kesken.
Riisi. 2.5. Kyselylomakkeen organisaatiosuunnitelma
Yleisesti käytetty menetelmä on kyselylomakkeiden asettelu postilaatikoihin (mahdollisesti sopimuksen mukaan postin kanssa). Yleensä tässä tapauksessa käytetään joko mekaanista otantaa (esimerkiksi joka kymmenes vastaanottaja) tai sarjaotosta (valitaan talot, joissa kyselylomakkeiden jatkuva jakelu suoritetaan). Joka tapauksessa on tarpeen säätää mahdollisuudesta olla palauttamatta kyselylomakkeita (jopa 50 % kokonaismäärä). Kyselylomakkeiden palautus postitse maksetaan etukäteen.
Koska kyselylomakkeiden kehittäminen on luova tehtävä, sen suunnitelma laaditaan etukäteen ja siitä keskustellaan linkitettynä yhteisiä tehtäviä ja markkinointitutkimuksen tavoitteet. Seuraava kaavio heijastaa tiettyä toimintosarjaa kyselyprosessissa (kuva 2.5).
Tutkimuskustannukset ovat melko korkeat. Esimerkiksi konsulttiyritys McQueen and Sotrapu mukaan nämä kustannukset riippuvat vastaajien määrästä (taulukko 2.7).
Taulukko 2.7 Tutkimuskustannukset
Taloudellisesta näkökulmasta suuret vastaajajoukot ovat tehokkaampia, ja tämän vahvistaa vastaajakohtaisten kustannusten laskelma.
OHJAUSKYSYMYKSIÄ
1. Mitä kutsutaan kyselyksi? Millaisia kyselyitä tunnet?
2. Mihin tarkoituksiin kohderyhmiä muodostetaan?
3. Mitkä ovat kriteerit osallistujien houkuttelemiseksi kohderyhmiin?
4. Mitkä ovat haastattelijan vaatimukset?
5. Miten kyselylomake rakennetaan? Nimeä sen rakenteet.
TESTIT
1. Paneeli on:
a) yrityksen johtajan työhuoneen puupanelointi;
b) osa katua;
c) pysyvä otos henkilöistä/yrityksistä.
2. Omnibus on:
a) kaksikerroksinen bussi Englannissa;
b) paneeli, jossa on vaihtuva äänestysohjelma;
c) paneeli, jossa on pysyvä äänestysohjelma.
3. Kysely on:
a) kysely kirjallisten vastausten muodossa taulukon muodossa annettuihin kysymyksiin;
b) tutkia vastaajan elämäkertatietoja;
c) kysymysluettelon laatiminen.
4. Sisältöanalyysi on:
a) asiakirja-analyysin kvantitatiiviset menetelmät;
b) bibliografinen viite;
c) etsi tietolähde luettelosta.
5. Kysymysten/vastausten fani pyrkii:
a) anna luettelo avoimista kysymyksistä loogisessa järjestyksessä;
b) valitse yksi tai useampi vaihtoehto suljettujen kysymysten luettelosta, johon on vastattu;
c) anna luettelo kysymyksistä, joihin vastataan numeroiden muodossa.
1,00 /5 , 1 ääni.
Tiede ratkaisee ongelmansa tiettyjen menetelmien avulla. Menetelmä on tapa tietää totuus. Erottele yleiset menetelmät (metodologia), yleiset (useille tieteille ominaiset) ja yksityiset (tietylle tieteelle ominaiset) menetelmät sekä tutkimuksen menetelmät ja keinot.
Menetelmät perustuvat teoriaan ja metodologiaan. Jokainen tietty tiede, käyttäen yleisiä menetelmiä, selventää, konkretisoi ja muuttaa niitä suhteessa tutkimuksen ehtoihin ja tehtäviin.
Pääasialliset tiedonkeruumenetelmät ovat havainnointi (tutkimus ulkoisia ilmentymiä ihmisten ja ryhmien tunteet, teot, teot ja käyttäytyminen eri elämän- ja toimintaolosuhteissa) ja kokeilu (tutkijan aktiivinen puuttuminen tutkittavaan prosessiin).
Havainnointia ja kokeilua täydentävät muut menetelmät: yksilöllinen (keskustelut) ja joukkokyselyt (kyselyt, testit, haastattelut), itsenäisten ominaisuuksien yleistäminen jne.
Tässä artikkelissa tarkastelemme kyselymenetelmää.
Kysely on tekniikka, jolla tutkitaan yksilöiden mielipiteitä, asenteita tai käyttäytymistä.
Kysely on menetelmä primääritietojen keräämiseksi, joka perustuu suoraan (keskustelu, haastattelu) tai epäsuoraan (kyselylomake) sosiopsykologiseen vuorovaikutukseen tutkijan ja vastaajan välillä. Tietolähde tässä tapauksessa on henkilön suullinen tai kirjallinen tuomio.
Laaja käyttö tätä menetelmää monipuolisuuden, suhteellisen helppokäyttöisyyden ja tietojenkäsittelyn ansiosta. Tutkija sisään Lyhytaikainen voi saada tietoa vastaajan todellisesta toiminnasta, toimista, tietoa hänen mielialoistaan, aikomuksistaan, arvioita ympäröivästä todellisuudesta.
Yksi kyselymenetelmiä käyttävän tutkijan kohtaamista vaikeuksista on varmistaa saadun tiedon oikeellisuus ja luotettavuus. Tieto, jonka haastattelija saa, on subjektiivista, koska se riippuu vastaajan vilpittömyydestä, hänen kyvystään arvioida toimintaansa asianmukaisesti ja henkilökohtaiset ominaisuudet, samoin kuin muut ihmiset, meneillään olevat tapahtumat jne. Siksi kyselyn tuloksena saatuja tietoja tulee verrata muilla menetelmillä saatuihin tietoihin (kokeilu, havainnointi, dokumentaation analyysi jne.).
Yhdysvaltoihin on perustettu erityisiä instituutteja, laboratorioita ja osastoja, ja kymmeniä tuhansia ohjaajia on koulutettu suorittamaan monenlaisia tutkimuksia julkisesta mielipiteestä amerikkalaisten tuotteiden eri kuluttajaryhmien henkilökohtaisen maun tutkimiseen.
Eri yhteiskuntaluokkien joukkotutkimuksiin perustuen yritetään antaa kauaskantoisia ennusteita sekä kentällä. sisäpolitiikkaa, ja kulutuksen, kaupan, muodin jne. alalla. Tutkimuksen tekniikkaa ja menettelytapoja koskevaa kirjallisuutta pelkästään Yhdysvalloissa on nykyään ainakin kolmesataa nimikettä.
Kyselymenetelmästä puhuttaessa ne tarkoittavat yleensä kyselymenetelmää, haastattelumenetelmää ja sosiometristä menetelmää. Kaikki nämä menetelmät ovat hyvin kehittyneitä, eikä nykyajan tutkijalla ole vaikeuksia muotoilla kysymyksiä monenlaisia kyselylomakkeita tai keskustelujen johtamista aiheiden kanssa.
Myös neuvostotutkijat käyttävät laajasti kyselymenetelmiä, mutta niihin viitattaessa havaitaan tiettyä varovaisuutta ja pidättymistä, koska ne kaikki ovat hyviä ja tehokkaita, eivät sinänsä, vaan vain joustavasti yhdistettynä muihin menetelmiin, joista molemmat mainitaan. meitä eikä mainittu. Mielenkiintoista tietoa saatiin esimerkiksi kyselymenetelmällä yhdistettynä muihin menetelmiin (haastattelu, havainnointi, luonnollinen kokeilu) tutkittaessa nuorten työntekijöiden asennetta työhön, vaihtuvuuden syitä työvoimaa, tutkii työntekijöiden aikabudjettia (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).
Kyselymenetelmää käytettiin tehokkaasti tutkittaessa Neuvostoliiton nuorten elämänsuunnitelmia, kiinnostuksen kohteita ja pyrkimyksiä, yleisen mielipiteen muodostumisen erityispiirteitä (B. A. Grushin, V. T. Lisovski).
2. tutkimusmenetelmän monipuolistaminen
Kysely on yleisin tapa kerätä ensisijaiset tiedot. Kussakin tapauksessa kyselyyn vedotaan suoraan osallistujaan ja se kohdistuu niihin prosessin osa-alueisiin, jotka ovat vain vähän tai eivät lainkaan soveltuvia suoraan havainnointiin. Siksi kysely on välttämätön, kun on kyse sosiaalisten, ryhmä- ja ihmissuhteet, jotka ovat piilossa ulkoiselta silmältä ja tuntuvat vain tietyissä olosuhteissa ja tilanteissa.
Sosiologisia tutkimuksia on kaksi päätyyppiä: kysely ja haastattelu.
Kyselyn aikana vastaaja itse täyttää kyselylomakkeen joko kyselylomakkeen läsnä ollessa tai ilman. Johtamismuodon mukaan se voi olla yksilö tai ryhmä. Jälkimmäisessä tapauksessa varten lyhyt aika suuri joukko ihmisiä voidaan haastatella. Se tapahtuu myös kasvokkain ja kirjeenvaihdossa. Yleisimmät kirjeenvaihtomuodot: postikysely; kysely sanomalehden tai aikakauslehden kautta.
Haastattelu on henkilökohtaista kommunikointia haastateltavan kanssa, jossa tutkija (tai hänen valtuuttamansa edustaja) itse esittää kysymyksiä ja oikaisee vastauksia. Suorituksen muodossa se voi olla suoraa ja epäsuoraa, esimerkiksi puhelimitse.
Haastattelun tarkoituksena on saada tarvittava tieto keskustelukumppanin vastauksista etukäteen valmisteltuihin ja erityisesti esitettyihin kysymyksiin. Jos tiedonvälittäjällä on kyselyn aikana mahdollisuus kysymyksiä pohdittuaan ja tutkittuaan antaa niihin kirjallinen vastaus (ja usein tekee tämän kokeilijan poissa ollessa), haastattelu on suoraa viestintää yksilöitä (haastattelija - haastattelija ja vastaaja - vastaaja), ja täällä vastaanotetun tiedon luonne, täydellisyys, syvyys riippuu pitkälti paitsi taitavasti ja selkeästi esitetyistä kysymyksistä, myös luotujen ihmissuhteiden ominaisuuksista. keskustelun aikana.
Alkuhypoteesin muotoiltuaan tutkija määrittää tekijät, joita hän aikoo tutkia ja harkitsee kysymysjärjestelmää, perustuen paitsi tutkimuksen päämääriin, myös alustaviin tietoihin vastaajasta (koulutustaso, ikä). ). Kun vastaaja on alkanut puhua, haastattelijan ei tule keskeyttää häntä, kommentoida hänen vastaustaan tai painostaa häntä tiettyihin johtopäätöksiin. Vasta vastauksen jälkeen kuulustelija siirtyy keskustelemaan asiasta keskustelukumppanin kanssa, selventäen yksityiskohtia, konkretisoimaan yksittäisiä kommentteja, lausuntoja jne. Vastaajan tulee tuntea, että häntä ymmärretään, hänen tulee tuntea olevansa hyvä asenne keskustelukumppania kohtaan. Se riippuu paljon siitä, kuinka haastattelija kantaa itsensä.
Tutkimuksen tavoitteista riippuen ne ovat syvähaastatteluja (yksittäisen kysymyksen selvennys säilyttäen keskustelun vapauden ja vastausten muodossa), vapaita (kysymykset eivät tarkenna tai selvennä etukäteen, mutta ilmoittaa vain tietyn aiheen, keskustelun suunnan), epäsuora (kysymyksen todellinen merkitys poikkeaa sen ulkoisesta muodosta. Esimerkiksi suora kysymys: "Kuinka usein katsot TV-ohjelmia?"), epäsuora: "Voiko luetteletko TV-ohjelmat, joista pidit viimeisen kahden tai kolmen kuukauden aikana?"), suuri numero henkilöitä, jolloin vastaukset voidaan käsitellä tilastollisesti).
Usein olemassa olevat ajatukset kyselytekniikan helppoudesta ja kyselylomakkeiden käsittelystä ovat harhaanjohtavia. Ensinnäkin on kyselylomakkeita, joissa on avoimia ja suljettuja kysymyksiä. Ensimmäiset sallivat vastauksen vapaan muodon, toinen - yksi kokeilijan ehdottamista: "Kyllä", "Ei", "En tiedä". Jokaiselle kyselylomakkeelle on olemassa vastaava käsittelymenettely. Jos kyselyn tarkoituksena on ilmaista asennetta johonkin tai arvioida jotain, on suositeltavaa kehittää kyselylomakkeita, joissa on avoimia kysymyksiä, joiden avulla tutkittava voi ilmaista mielipiteensä suhteellisen laajennetussa muodossa. Esimerkiksi, kun hän haluaa selvittää syyn tiettyjen ammattien alhaiseen arvostukseen koululaisten silmissä, kokeilijan ei pidä asettaa niitä jäykkään standardien varjostamattomien vastausten kehykseen. Esimerkiksi kysymykseen: "Pidätkö tästä ammatista?" - kyselylomakkeessa, jossa on suljettuja kysymyksiä, voidaan odottaa vastauksia: "Kyllä", "Ei", "En ajatellut sitä", ja kyselylomakkeessa, jossa on avoimet kysymykset, sama kysymys voi kuulostaa tältä : "Mitä pidät houkuttelevana (epähoukuttelevana) tässä ammatissa? »
On tarpeen ottaa huomioon erot kyselylomakkeen ja kyselylomakkeen välillä. Jos kyselylomakkeella pyritään useimmiten selvittämään vastaajan suhtautumista johonkin ongelmaan, niin kyselylomakkeella selvennetään vastaajan asennejärjestelmää johonkin ilmiöön tai ongelmaan.
Kyselylomake - useimmiten makrososiaalisen tutkimuksen työkalu, kyselylomake - mikrososiaalinen. Tämä ero näkyy myös vastattavien kysymysten määrässä. Jos kyselylomakkeessa on 3–15 kysymystä, kyselylomakkeet tarjoavat tutkittaville useita kymmeniä kysymyksiä.
Yksi kyselytyypeistä! on polaaristen profiilien menetelmä, jota G. Gibsch, M. Vorwerg (GDR) ja P. Tofstetter (Saksa) käyttivät menestyksekkäästi ja jota käytetään tällä hetkellä laajasti monissa tutkimuksissa. Toisin kuin tavallinen kyselylomake, joka voi vaatia yhden kahdesta vastauksesta ("Kyllä", "Ei") tai äärimmäisissä tapauksissa useita ("Kyllä", "Ei", "En tiedä") suhteessa hyvin määriteltyyn Ominaisuuksia tai esineitä, napaprofiilien asteikko mahdollistaa esimerkiksi kohteen mielipiteen paljastamisen paitsi joidenkin tiettyjen ominaisuuksien tai ominaisuuksien olemassaolosta tai puuttumisesta hänessä tai muissa ihmisissä, myös niiden vakavuuden asteesta.
Polaaristen profiilien menetelmä tekee kyselystä informatiivisemman ja antaa sinun syventää tutkittavien ilmiöiden olemusta. Tällä menetelmällä kokeilijalla on yleensä jo standardisoitu joukko (ottaen huomioon koehenkilöiden iän ja tutkimuksen tavoitteet) persoonallisuuden piirteitä, joiden vakavuutta voidaan arvioida kullekin profiilille 4 pisteen asteikolla (0 , 1, 2, 3). Jos tutkittava uskoo, että tämä ominaisuus on luontainen ryhmän jäsenelle, johon hän luonnehtii korkein aste, hän antaa hänelle maksimipistemäärän 3 pistettä. Tämän laadun antipodi ("antelias" - "niukka") arvioidaan odotetun ilmentymisasteen mukaan negatiivisella pistemäärällä. Tuloksena oleva profiili alistetaan tavalliseen menettelyyn tilastollinen käsittely, ja tämän perusteella tehdään johtopäätös siitä, kuinka arvioitavan yksilön ominaisuudet osuvat yhteen kyseisessä ympäristössä olevien referenssiesineiden kanssa.
K. K. Platonovin kehittämä itsenäisten ominaisuuksien yleistysmenetelmä on nyt levinnyt laajasti ja erityisesti pedagogiikassa. Sen olemus tiivistyy vastaajien mielipiteiden keräämiseen ja analysointiin yhteisen toiminnan eri osa-alueilla kohtaaman henkilön persoonasta. Halutessaan tutkia esimerkiksi opiskelijan persoonallisuuden ominaisuuksia syvällisemmin, opettaja voi käyttää paitsi aineenopettajien, myös tovereiden, pioneeri- ja komsomoliaktivistien, vanhempien, valmentajan, ohjaajan jne mielipiteitä. tiivistämällä kerätyt ominaisuudet opettaja saa lähtötiedot monografiseen (syvälliseen, kattavaan) opiskelijan persoonallisuuden tutkimukseen.
Huolimatta siitä, että jokainen ominaisuus sisältää subjektiivisia arvioita, lopulta on mahdollista asianmukaisella käsittelyllä ja analysoinnilla luoda objektiivinen kuva henkilöstä. Yleistetyssä ominaisuudessa jokainen huomioitu piirre voidaan arvioida tietyllä pisteellä valitulla asteikolla, kuten esimerkiksi persoonallisuuden piirteitä arvioitaessa polaariprofiilimenetelmällä. Itse asiassa menetelmä itsenäisten ominaisuuksien yleistämiseksi on muunnelma yhdestä empiirisen sosiologian menetelmästä, jota kutsutaan "pätevien tuomareiden menetelmäksi". Ulkomailla sosiaalipsykologia tämän menetelmän muunnelma tunnetaan myös nimellä "luokitus".
Erityinen paikka erilaisten tutkimusmenetelmien joukossa on sosiometrisellä menetelmällä. D. Morenon kehittämät ja ehdottamat sosiometriset menetelmät ihmisten välisen kommunikaation tason ja ominaisuuksien tutkimiseksi pienissä ryhmissä ovat tulleet tiukasti sosiopsykologisen kokeilun käytäntöön. Kuitenkin, jos sosiometriaa pidettiin vielä aivan viime aikoihin asti yhtenä lupaavimpana sosiaalipsykologian alueina, nykyään sekä vahva että heikkoja puolia sosiometrinen lähestymistapa ryhmäkehityksen ilmiöiden tutkimukseen.
Sosiometrian kannattajat pitävät sen kiistatta ansioita ihmisten välisissä suhteissa ilmaistujen mieltymysten kvantitatiivisena määrittelynä. Sosiometrinen menetelmä, kuten yksi sen ensimmäisistä tulkijoista E. S. Kuzmin huomauttaa, mahdollistaa tilannekuvan ryhmän sisäisten suhteiden dynamiikasta, suhteiden läheisyyden, ryhmittymisen, ryhmien jäsenten auktoriteetin jne. Lähes jokainen kouluyhteisössä suoritettava sosiopsykologinen tutkimus alkaa yleensä sosiometrisellä toimenpiteellä, koska sen avulla näkee tiimin ihmissuhteiden järjestelmän, joka on usein piilossa suoralta havainnolta.
Ya. L. Kolominsky sovelsi yhtä ensimmäisistä sosiometrisista menetelmistä kouluyhteisön tutkimiseen Neuvostoliitossa. Hän omistaa myös useita teoksia, joissa hän arvioi tätä menetelmää ja sen ominaisuuksia.
Vaikka sosiometrinen menetelmä on erittäin kätevä "pikaratkaisuna", se on kuitenkin voimaton katsomaan "valintojen" ja "asetusten julkisivun" taakse, mutta se ei pysty vastaamaan kovinkaan hyvin. tärkeä kysymys miksi tai miksi A. valitsee tai suosii B:tä; sosiometrinen tekniikka ei auta erottamaan vakiintunutta ryhmää hajanaisesta (satunnaisesta, hajanaisesta) ryhmästä.
Siksi vain luova lähestymistapa sosiometriaan voi välttää tämän menetelmän rajoitukset. Nyt on todistettu, että sosiometristen menetelmien tunnetut rajoitukset voidaan voittaa onnistuneesti, jos sosiometriaa, jonka tarkoituksena on tunnistaa tykkäyksiä ja ei-tykkäyksiä ryhmässä, täydennetään muuntyyppisillä ryhmän sisäisen erilaistumisen mittauksilla, joilla pyritään tunnistamaan merkittäviä suhteita ryhmässä.
Ensisijaisen sosiologisen tiedon lähteestä (kantajasta) riippuen erotetaan joukko- ja erikoistutkimukset. Massatutkimuksessa pääasiallisena tiedonlähteenä ovat eri edustajien edustajat sosiaaliset ryhmät joiden toiminta ei liity suoraan analyysin aiheeseen. Joukkokyselyihin osallistujia kutsutaan vastaajiksi. Erikoistutkimuksissa pääasiallisena tiedonlähteenä ovat pätevät henkilöt, joiden ammatillinen tai teoreettinen tietämys ja elämänkokemus mahdollistavat arvovaltaisten johtopäätösten tekemisen. Itse asiassa tällaisiin kyselyihin osallistuvat asiantuntijat, jotka pystyvät antamaan tasapainoisen arvion tutkijaa kiinnostavista asioista. Tästä syystä toinen sosiologiassa laajalti käytetty nimi tällaisille tutkimuksille on asiantuntijatutkimukset ja -arvioinnit.
Yksi haastattelun vaikeista ongelmista on olla työntämättä haastateltavaa sellaiseen tietoon, joka on toivottavaa sosiologille persoonana; älä tulkitse väljiä ja epätarkkoja vastauksia lähelle omaa mielipidettäsi; välttää samaistuminen vallan ja muiden vaikutusvaltaisten rakenteiden edustajiin; pidättäytyä henkilökohtaisista arvoarvioinneista kyselyn aikana ja säilyttää "neutraalius" mahdollisimman paljon.
Johtopäätös
Kyselymenetelmät - suullinen kysely: haastattelu, keskustelu, asiantuntijan arvio. Kysely on tekniikka, jolla saadaan tietoa ihmisten subjektiivisesta maailmasta, heidän taipumuksistaan, toiminnan motiiveistaan, mielipiteistä ja asenteista. Kysely on tapa kerätä ensisijaista tietoa esittämällä kysymyksiä tietylle ihmisryhmälle. Kyselyt voivat olla: kirjallisia (kysely, essee) ja suullisia (haastattelu, keskustelu, asiantuntijaarviointi); kokopäiväinen ja kirjeenvaihto (posti, lehdistö jne.); asiantuntija ja massa; valikoiva ja jatkuva; ensisijainen ja toissijainen. Kysele eniten kätevä tapa tiedon hankkiminen. Sitä on helppo käsitellä, tulkita, tallentaa. Kyselyyn osallistuu kaksi osallistujaa: kirjeenvaihtaja - tutkija; vastaaja on vastaaja.
Bibliografia
- Barchukov I.S. Matkailun tieteelliset tutkimusmenetelmät. M., 2008.
- Gerasimov I. D. Tieteellinen tutkimus / Gerasimov I. D. M., 1982.
- Lukashevich V.K. Tieteellinen menetelmä / Lukashevich V.K. M., 1991.
- Ruzavin G. I. Metodologia tieteellinen tutkimus. - M., 1999.
