סגנון עסקי - מה זה?

סגנון עסקי- אחד מ סגנונות פונקציונלייםשפה ש"משרתת" את תחום היחסים העסקיים הרשמיים.

סגנון עסקי הוא סטנדרטיזציה, אינפורמטיביות, היגיון ונימוס.

סגנון העסק הוא:

1) למעשה סגנון עסקי רשמי(או, כפי שהוא נקרא לעתים קרובות, פקידותית);

2) סגנון משפטי(שפת חוקים, חקיקה וחוקי עזר);

3) סגנון דיפלומטי.

סגנון עסקי מיושם במצבים תקשורת עסקית:

• ארגון - ארגון (מכתב עסקי);
• אדם - ארגון (הצהרה, קורות חיים);
• ארגון - אדם (סדר, תיאור תפקיד).

מצב התקשורת קובע את הז'אנר של מסמך עסקי. תוכנו של מסמך מסוים מכסה נסיבות עסקיות רבות, אך המסמך אינו תואם לכל נסיבות בודדות, אלא למצב הסטנדרטי בכללותו. לכן, נבחר טופס מסמך סטנדרטי (המקביל לדוגמא בודדת) ושפת מסמך סטנדרטית.

מנקודת מבט פורמלית, מסמך הוא אוסף של פרטים (רכיבי תוכן).

מהי סטנדרטיזציה?

ישנם שלושה סוגים של סטנדרטיזציה:

הסוג הראשון הוא מטריצה ​​לדוגמה. הוא מאופיין בקביעות של שלושה פרמטרים של טקסט: קבוצה של תכונות, רצף שלהן וסידורן המרחבי. דרכון, פתק הצבעה, החזרי מסהוא מטריצה.

הסוג השני הוא דגם-דוגמא. יש לו רמה גבוהה יותר של גמישות בהשוואה למטריצת המדגם. הניסוח יכול להיות חופשי יותר, הסידור המרחבי של הפרטים אינו קפדני. בקשה, ייפוי כוח, קורות חיים נכתבים לפי המודל.

הסוג השלישי הוא תרשים לדוגמה. זהו הסוג הפחות נוקשה של ארגון מסמכים, המאופיין רק בפרמטר אחד קבוע של קבוצת תכונות (רכיבי תוכן). הערת ההסבר בנויה בהתאם לתכנית.

עם המעבר לעיצוב גמיש יותר ועם סיבוך התוכן, טווח החיפוש ואפשרות בחירת השפה אמצעים להעברת הנסיבות הספציפיות של מצב דיבור עסקי רשמי גדל.

מהי אינפורמטיביות?

מסמך הוא נייר עסקי בעל תוקף משפטי. המסמך מצריך תמיד הצגה מפורטת ומלאה, על מנת שניתן יהיה להחזיר לקורא את המצב העסקי בכל הפרטים ולהתברר לו.

אינפורמטיבי הוא:

• שימוש באלמנטים ניטרליים מבחינה סגנונית וספרניים;
• היעדר אוצר מילים וקריטריונים צבעוניים בצורה אקספרסיבית;
• חד-המשמעות של הנאמר (הכתוב).

בדיבור עסקי נמנע שימוש בכינויים אישיים (הוא, היא, הם, זה), שכן השימוש בהם בהקשר עלול לסתור את דרישות הדיוק ובהירות ההצגה. דיבור עסקי מאופיין בשימוש במונחים וקרוב למילים מיוחדות חד משמעיות של השפה, למשל: צו, החלטה(בסגנון נייר מכתבים), להראות למישהו כבוד עמוק(בסגנון דיפלומטי).

מה זה היגיון?

ההיגיון והנימוק של המצגת בדיבור עסקי הם:

• שימוש נכון במשפטים כפופים מורכבים עם צירופים המעבירים קשרים לוגיים (סיבות, תוצאות, תנאים);
• שימוש נכון בכל מיני הבהרות, ביטויים אדוורביאליים, הוספת מבנים;

פיתוח קשרים סמנטיים בעזרת צירופים מורכבים ומילות יחס ( לאור העובדה ש; בשביל מהוכולי.).

סגנון עסקי (עסקי) רשמימשרת יחסי אנוש רשמיים בלבד.
זהו היחס בין מדינות; כוח המדינה והאוכלוסייה; בין ארגונים, מפעלים, מוסדות; בין החברה לפרט; בין ארגונים ויחידים שונים.

סגנון עסקי רשמיניתן לחלק לשני סוגים - שני תתי סגנונות:

א) רשמי-תיעודי, כלומר שפת הדיפלומטיה, חוקים: פנייה דיפלומטית של ממשלה אחת לאחרת, אמנה בינלאומית, תקשורת רשמית, בעיקר בנושאים בעלי אופי בינלאומי, חוק, אמנה, מסמך דיפלומטי המפרט את עמדות הממשלה בכל נושא, תקשורת רשמית, מעשה אזרחי ועוד;

ב) עסקים יומיומיים, כלומר, משרדי (הזמנה, הוראה, התכתבות רשמית, ניירות עסקיים: מאפיין, הצהרה, אוטוביוגרפיה, קבלה, ייפוי כוח, דו"ח, תעודה, פרוטוקול, מזכר ועוד).

המאפיין העיקרי, המגדיר, של טקסט כזה, הדומיננטי של הסגנון העסקי הרשמי בכללותו, הוא הדיוק המרבי, שאינו מאפשר פרשנויות אחרות. זה קובע תכונות סגנון כגון טונאליות קפדנית, אמצעי ביטוי סטנדרטיים.

באופן כללי, הסגנון העסקי הרשמי מאופיין באחידות סגנונית וקפדנות, אובייקטיביות ובמידה מסוימת גם חוסר אישיות של הצגה. רגשיות, הערכה סובייקטיבית ודיבור הם התווית נגד עבורו. ל טקסטים עסקייםשלמות התוכן, דיוק, בהירות, סרבול של מבנים (בשל הרצון לדיוק) אופייניים. מבחינה זו, הסגנון העסקי מתקרב לזה המדעי.

עם זאת, אין זהות בין הסגנונות הללו. עבור טקסטים עסקיים, הדרישות הללו, בניגוד למדעיות, הן חיוניות. בלעדיהם, טקסט עסקי לא יכול להפוך למסמך. למעשה, מסמך הופך למסמך כאשר הוא נערך ומאושר בצורה מסוימת, סטנדרטית. לא במקרה נעשה שימוש כה נרחב בטפסים מיוחדים, ניירות מכתבים וכו' בתקשורת עסקית.

רמת שפה: אוצר מילים

מתקן שפה:
מילים ספרותיות כלליות שקיבלו משמעויות מיוחדות (שמות אנשים לפי תפקידם; מסמכים וחלקיהם; ייעוד פעולות של פקידים, נהלים רשמיים).
דוגמא:
תובע, נתבע, משקיע, נישום, קבלן, שוכר, הזמנה, הוראה, הזמנה, מעשה, הודעה טלפונית, חשבון אישי, סדר יום, הקשיב, נכח, לא אכפת לי, אני מאשר, הסכים.

כלי שפה:
קנצלרית (כלומר, מילים שאינן משמשות מחוץ לסגנון העסקי).
דוגמא:
תקין, חתום מטה, למעלה, בשם.

כלי שפה:
אוצר מילים בתדירות נמוכה, לעתים קרובות ארכאית (מיושן), בשימוש במסמכים דיפלומטיים.
דוגמא:
הוד מעלתו, הוד מעלתו.

כלי שפה:
מילים מורכבות, קיצורים גרפיים עם בהחלט כללים שנקבעוהקיצורים שלהם.
דוגמא:
משרד האנרגיה, תכנצור, ריפו, רג. (אזור), ראש. (ראש), קורר. (חבר מקביל) וכו'. (וכן הלאה), ראה (ראה).

כלי שפה:
צורות סטנדרטיות של הצגת המסמך (חותמות).
דוגמא:
שים לב ל; במהלך תקופת הדיווח; במטרה להבטיח; ברוח של הבנה הדדית; החסרונות הבאים מצוינים; צדדים מתקשרים; לתת דין וחשבון; להקשיב ולדון בהתבסס על האמור לעיל.

רמת שפה: מורפולוגיה

כלי שפה:
הדומיננטיות של שמות עצם (במיוחד מילוליים, שלעתים קרובות יוצרים ביטויים עם פעלים מעורפלים).
דוגמא:
הגשמה, אינדיקציה, החלטה, קבלה, מסירה; לקחת חלק, להגיש בקשה, להביע חרטה, להשפיע.

כלי שפה:
התדירות של "מחרוזת" מקרים גניטיביים של שמות עצם תלויים (ותארי תואר).
דוגמא:
החשיבות של חיזוק משטר אי-הפצת הגרעין; תחזוקה סניטרית של הרכוש המשותף של בניין מגורים של מלאי הדיור העירוני.

כלי שפה:
היעדר כמעט מוחלט של כינויים אישיים של גוף 1 ו-2 והצורות המתאימות של הפועל (היוצא מן הכלל הוא הצהרות, ייפויי כוח ומסמכים מיוחדים אחרים, וכן צווים שבהם נעשה שימוש בטופס - אני מורה).
דוגמא:
אני, יוליה ניקיפורובנה איבנובה, סומכת על נונה איבנובנה איבנובה... שתקבל את המלגה שלי...; בבקשה תסלחו לי מהלימודים...

כלי שפה:
תדירות פעלים ב צורה בלתי מוגדרת, וכן דומיננטיות של צורות בזמן הווה במשמעות של חובה והתיישנות.
דוגמא:
להירשם, למנות, לפטר, מומלץ לשמור, לאשר את היוזמה, יש לשקול.

כלי שפה:
שימוש בטפסים זָכָרכאשר קוראים לנשים במקצוע.
דוגמא:
המורה א.ש. בובנובסקאיה, ראש מדור U.F. בבלוב.

כלי שפה:
החלפת מילות יחס פשוטות (בגלל, על ידי וכו') במילות יחס נומינליות.
דוגמא:
נוכח המחסור במזון, בקשר לתחילת עונת החימום, לפי הצו.

כלי שפה:
שימוש חובה אות גדולהבאופן אישי ו כינוי שייכות.
דוגמא:
אני מבקש את הסכמתך, אני פונה אליך בבקשה.

רמת שפה: תחביר

כלי שפה:
שימוש בבניות תחביריות מורכבות עם מספר גדולפניות מבודדות ומבהירות, איברים הומוגניים, מבני היכרות ותוספות.
דוגמא:
אני, פטרובה נטליה רוסטמובנה, סטודנטית שנה ב' של הפקולטה לפילולוגיה של מוסקבה האוניברסיטה הממלכתית, אני סומך על איננה פטרובנה נבייבה, המתגוררת בכתובת: מוסקבה, st. Stavropolskaya, 1, דירה. 4; דרכון: סדרה 33 11, מס' 123431, שהונפקה על ידי משטרת קומסומולסק של קרסנודר ב-3 במאי 2003, לקבלת המלגה שלי בסכום של 1200 (אלף מאתיים) רובל.

כלי שפה:
השימוש הרחב במשפטים לא אישיים במשמעות של מרשם, סדר, הכרח.
דוגמא:
יש צורך לשפר, לספק תעודה, להדריך את המנהל, לראות צורך, לחזק את השליטה.

כלי שפה:
היעדר החלפות של שם עצם בכינוי ובהתאם, חזרה על שמות עצם וביטויים.

דוגמא:
נוכחות הנתבע הינה חובה והדיון בתיק בהעדר הנתבע מותר רק:
1) בהסכמה מפורשת של הנתבע;
2) אם הוכח כי הנאשם התחמק מהגשת ההזמנה לבית המשפט או מסתתר מבית המשפט.

השפה הרוסית מאפשרת לך לבטא את המחשבות שלך בחמש מחשבות שונות, שכל אחת מהן היא משהו מיוחד ומשמשת בתחום פעילות מסוים. במינהל ובציבור - נעשה שימוש בסגנון עסקי רשמי של דיבור,מיושם בכתב ובעל פה.

בקשר עם

מוזרויות

סגנון זה בולט מאפיינים , הנראים בבירור במורפולוגיה ובתחביר של טקסטים. המאפיינים הסגנוניים הם כדלקמן:

בִּדְבַר תכונות מילוניות,אז יש רק שלושה מהם:

1. קבוצה מסוימת של ביטויים מילוניים ושימוש במילים רשמיות: לקבוע, להתיר, להודיע, תובע, חוק וכו'.
2. אוצר מילים יבש, מלא בביטויים פקידותיים גרידא: יש איפה להיות וכו'.
3. השימוש בביטויים מוגדרים: מבוסס על, תוך התחשבות וכו'.

חָשׁוּב! למרות חוסר האישיות ההכרחי, טקסטים אלו מאפשרים שימוש בפעלים וכינויים בגוף ראשון.

קונסטרוקציות תחביריות- אלו הסימנים המאפשרים לקורא בקלות לקבוע את סוג המצגת. לסוג זה של טקסטים יש מספר תכונות תחביריות אופייניות:

1. נוכחות של מבנים קטנים - משפטים פשוטים, היעדר איברים הומוגניים של המשפט או מילות מבוא.
2. סטנדרטיזציה מבנית גבוהה - לכל סוג מסמך יש מאפיינים מבניים משלו. לכן, כל ההצהרות מתחילות בחותמת בחלק העליון של הגיליון, וכל הפרוטוקולים מאופיינים בחתימות בסוף המסמך.

צורת הצגה זו של מחשבות משמשת באופן פעיל למדי בתחומים שונים של החיים. כולם צריכים להיות מסוגלים להשתמש בו, שכן כל מערכת יחסים עם ארגונים להתקיים בשפה העסקית.

נוֹהָג

היקף היישום צר ביותר, ובו בזמן די נרחב. דוגמאות לטקסט מסוג זה נמצאות לעתים קרובות בארגונים ממשלתייםומתחלקים ל:

1. רמה חקיקתית - מסמכי חקיקה, מסמכים רשמיים, אמנות, כללים.
2. רמה עסקית יומיומית - התכתבות רשמית, עבודה משרדית פרטית.

שני הסוגים משמשים בתחומים שונים:

• תוֹרַת הַמִשְׁפָּט;
• כַּלְכָּלָה;
• פּוֹלִיטִיקָה;
• עֵסֶק;
• יחסים בינלאומיים;
• שיווק.

דוגמה למסמכים רשמיים בסגנון עסקי היא ניירות משרדיים ורשמיים, החל מהסבר וכלה בחוקה.

קְלִישֵׁה

כמו בכל דבר אחר, בטקסט עסקי רשמי יש כמה קלישאות.בדרך כלל, השימוש בחותמות כאלה נחשב בלתי מקובל ושלילי.

חותמות הן מילים שנעשה בהן שימוש יתר ויש להן משמעות בלתי מוגדרת (מוגדרת, לפיכך, חלקן), מעוותות את המשמעות או מאבדות אותה לגמרי בשפע של ביטויים מיותרים.

למרות המשמעות השלילית של חותמות, ניתן וצריך להשתמש בהן בשיחות עסקיות ובניירות. נאמר לעיל כי הדיבור העסקי משתמש בסטנדרטים כאמצעי השפה העיקרי. נוכחות של תקן או חותמת מסוימת לפעמים מפשט יצירה ומילויכל השאלונים, הטפסים והמסמכים האחרים.

חָשׁוּב! בצורות כאלה, זה לא מקובל להביע את מחשבותיו בחופשיות: לא ניתן לענות למזכירה בהתכתבות עסקית "אנחנו מחכים לתשובה, כמו הזמיר של הקיץ" - זה לא מקובל.

נאום רשמי, מצבים סטנדרטיים - כל זה קובע המהות והמטרה של מסמכים כאלה, כמו גם המבנה והסידור הברורים שלהם של כל מרכיבי ההצעה. זה לא מאפשר:

• מרכיבי שיחה;
• פואטיות;
• ארכאיזמים;
• מילים וצביעה רגשית;
• אלמנטים אמנותיים: היפרבולות, מטפורות וכו';

כל טקסט מקטגוריה זו, הבנוי בצורה נכונה מבחינת דקדוק ואוצר מילים, הוא נכון ותואם באופן מלא את הדרישות של סגנון הדיבור העסקי הרשמי. ואם הוא מכיל את האלמנטים הנ"ל, אפילו עם המבנה הנכון, הוא נתפס כלא נכון. סטנדרטיות בסוג זה של דיבור היא תכונה מילונית, ויש לה סמנים משלה, למשל:

• לקנס;
• הכרת תודה;
• קריאה לחשבון;
• להעלות טיעון;
• היה אחראי;
• הודעת מסירה.

לפיכך, קלישאות באופן כללי הן תופעה שלילית, אך השימוש בהן בקטגוריה זו מקובל ואפילו מבורך.

עם זאת, יש צד נוסף שימוש יתרקלריקליזם - טקסטים צריכים לשאת מידע, למרות השימוש בקלישאות רבות.

לכן, עליך להגיה היטב את כל המסמכים כדי לוודא שהנמען והקורא יקבלו מהם את עומס המידע הדרוש.

ניתוח טקסט בסגנון

כל טקסט נתון לניתוח כדי לקבוע את הסגנון שאליו הוא שייך ותכונות אחרות. דוגמאות לטקסטים ניתן למצוא במסמכי חקיקה, בהודעות רשמיות ובמסמכים רשמיים אחרים. כדי להגדיר סגנון, לנתח טקסט:

חשוף תכונות בסגנון:

• הצגה מדויקת של מידע ומפורטת;
• חומרת ההרכב;
• חוסר הבעה ורגש.

תכונות לקסיקליות:

• שימוש בטרמינולוגיה מיוחדת;
• שפע של בירוקרטיה (לוקח בחשבון, יש את הזכות);
• דברי הכרח וחובה.

תכונות מורפולוגיות:

• שימוש ופעלים בזמן הווה;
• שימוש תכוף בשמות עצם מילוליים;
• מתן שמות לאנשים על סמך מעשיהם.

תַחבִּירִי:

• מיוחדות גבוהה של חברים הומוגניים;
• נוכחותם של משפטים מסובכים;
• שימוש תכוף באן;
• שימוש במבנים פסיביים ובלתי אישיים;
• נוכחותם של משפטים פשוטים חסרי רגש;
• סדר מילים ישיר.

אם כל התכונות הללו נמצאות בטקסט, אז זה שייך לסגנון העסקי הרשמי.דוגמאות לטקסטים כאלה נמצאות ב ספרות חינוכית, ניירות משרדיים ומסמכים אישיים. לדוגמה, אוטוביוגרפיה נכתבת לרוב בשפה דומה, ויש להקפיד על כללים מסוימים בעת כתיבתה:

1. טקסט מובנה: כל תאריך חשוב מתחיל בפסקה ואחריה פסקה חדשה, התאריך מצוין תמיד בסוף המסמך.
2. שמירה קפדנית על הרצף הכרונולוגי, מלידה ועד שנה שעברהלפני כתיבת המסמך, מעברים לא הגיוניים אינם מותרים.
3. תמציתיות: האוטוביוגרפיה לא כתובה על יותר מ-2-3 עמודים.
4. הצהרה של עובדות מדויקות ומהימנות שתמיד ניתן לאשר באמצעות ניירות ראיות.

כשכותבים ביוגרפיה מותר להשתמש במילים מסגנונות אחרים, אבל נוכחותן של קלישאות מתקבלת בברכה. לעתים קרובות אפשר למצוא אוטוביוגרפיות בסגנון אמנותי לחלוטין, אבל מסמך כזה דומה יותר לסיפור אוטוביוגרפי מאשר הצהרה יבשה של עובדות.

דו שיח

נאום בעל פהניתן לספק גם בסגנון עסקי. ציות לקלישאה של הסגנון הרשמי מתקבל בברכה גם בדיאלוגים, למרות העובדה שהסידור הרגיל של מידע על ניירות שונה מדיבור בעל פה.

היא בדרך כלל מלאת רגש ודי אסימטרית. אם הדיבור בעל פה הוא הגיוני בצורה נחרצת, סביבת התקשורת היא בבירור רשמית.

מאפיין עיקריתקשורת עסקית בעל פה היא זרימה של שיחה בצורה חיובית במפתח של אהדה, כבוד או רצון טוב. דיבור בעל פה שונה בהתאם לסוגי הסגנון:

• פקידותית ועסקית - דיבור בעל פה מלא בפקידות וקלישאות, אך הוא מאפשר גם שימוש במילים רגילות, לא עסקיות;
• מינהל ציבורי - שימוש ביחידות ביטוי, אנרכיזמים, ביטויי סלנג ומילים אחרות שאינן קשורות לסגנון העסקי אינו מקובל.

ל תכונות עיקריותהנאום הרשמי בעל פה כולל:

• קוֹצֶר;
• דיוק;
• לְהַשְׁפִּיעַ;
• מילים מתאימות;
• מבנים מעוצבים היטב;
• תחביר נכון;
• סטנדרטיזציה של דיבור מוכן נפשית.

נאום עסקי בעל פה לא יכול להיות רגשי. דוגמה טובההדיאלוג העסקי הבא יכול לשרת:

- שלום!

- שלום. איך אני יכול לעזור לך?

- אני רוצה להגיש את קורות החיים שלי לחברה שלך.

- יש לך השכלה גבוהה?

- כן, סיימתי את האוניברסיטה עם תואר בניהול.

האם אתה מכיר את התנאים וההגבלות שלנו?

- כן, במלואו.

- בסדר גמור. אז קח את קורות החיים שלך ומסמכים נוספים, ובואו מחר ב-9:00 למשרד הראשי לראיון. כל טוב!

- תודה. הֱיה שלום.

סגנון עסקי רשמי ברוסית, דוגמאות שבהן הוא מיושם

אנו לומדים סגנונות דיבור ברוסית - סגנון עסקי רשמי

סיכום

דיבור עסקי אולי נראה משעמם ויבש במבט ראשון, אבל כששולטים בו, מתברר שהוא עשיר כמו דיבור אמנותי, רק היקף היישום שלו דורש תנאים וכללים מסוימים, להם הוא מתאים. סגנון עסקי רשמי הוא תכונה של המדינה ו תחום עסקי , ובמוקדם או במאוחר תצטרך ללמוד להחזיק בו כדי להפוך לחבר מן המניין בחברה.

כתיבת טקסטים בסגנון עסקי בפורמט הנכון לא ניתנת לכולם. המלכודת העיקרית אליה נופלים אלפי סופרים מדי יום היא פרשנות שגויה לחלוטין של טקסטים עסקיים ואי הבנה של עקרונות עבודתם.

לפי מקורות רשמיים, אז:

הטקסט של הסגנון העסקי הרשמי הוא אמצעי התקשורת העיקרי בסביבות עסקיות, משפטיות ואחרות הכרוכות בחילופי מידע רשמי בלתי אישי.

הגדרה די פשוטה, נכון?! ובכל זאת, מסיבה לא ידועה, אלפי עורכי דין, כלכלנים, מנהלים ואפילו דיפלומטים מנסים מדי יום להוסיף את אותו סימן שגוי לטקסטים כאלה. אתה יודע מה?

השגיאה של התכתבות עסקית מודרניתזה שאנשים מסבכים את זה בכוונה. משום מה, מקובל בדרך כלל שככל שהמסר מורכב יותר, הטרמינולוגיה ערמומית יותר וככל שהמשפט ארוך יותר, החומר יהיה נמרץ יותר. אומרים שאי אפשר לקלקל דייסה בחמאה.

במאמר זה ננסה לדבר על מה שצריך להיות באמת טקסט טובסגנון עסקי, מה צריך להיות המבנה שלו, למה צריך לשים לב ואילו טעויות אסור לעשות. אנו מבטיחים שאחרי הערה זו תוכלו להסתכל קצת אחרת על הכללים לכתיבת טקסטים עסקיים.

דרישות לטקסט עסקי ולמבנה שלו

ככלל, מסמכים רבים נכתבים בסגנון עסקי רשמי, החל מהחוקה ומעשי המדינה, וכלה במעשי הסבר וביטול. אנחנו, קודם כל, מעוניינים בטקסטים לעסקים, ועל כן יושם דגש על כך.

לטקסטים עסקיים יש משלהם תכונות ייחודיות, שאין לסגנונות אחרים. להלן הסימנים העיקריים:

תַמצִיתִיוּת. יצירת טקסט עסקי דורשת רחמים על הקורא. אם ביורוקרטים יכולים להרשות לעצמם ליצור "יצירות מופת" על גיליונות רבים, אז זה לא מתקבל בברכה בסביבה העסקית. מכיוון שאנשי עסקים הם אנשים עסוקים, אז הטקסטים צריכים להיעשות בצורה כזו שאדם יוכל להכיר אותם ללא Corvalol. רק עובדות, רק נתונים, רק פרטים חשובים.

הבינו נכון: קיצור אין פירושו השמטה של ​​כמה פרטים חשובים. יש לתת את כל ההסברים, ו נקודות חשובות- מוזכר. התמציתיות במקרה זה היא דחיית לשון הרע לשם לשון הרע.

מבנה ברור.צריך לחשוב מראש על המבנה של מכתב עסקי. אין דבר גרוע יותר מטקסט שבו המשמעות קופצת כל הזמן ממקום למקום. אנו ממליצים לבחור נקודת התחלה שממנה תתחיל לפרוש את הנרטיב.

אם אתה מציין עובדה, נסה להזין מיד את כל מה שאתה רוצה לדווח על עובדה זו. : אין דבר גרוע יותר מקריאת "גיליון" לא מובנה של טקסט. באופן אידיאלי, אם בכל פסקה יש מחשבה אחת שלמה. זה יקל הרבה יותר על הקריאה.

חוסר רגש.בעת כתיבת טקסט בסגנון עסקי, אנו ממליצים לזכור את הלורדים האנגלים, שאינם יכולים להיות נבוכים אפילו מפיצוץ מטען. בלי רגשות, רק עובדות בפנים ישרות. עם זאת, גם כאן יש יוצאים מן הכלל: אם אתה מתכתב עם אדם שאתה אוהב, אבל פורמט התקשורת העסקית לא מאפשר חירויות מיוחדות, אתה יכול רק לרמוז על אהדה ברורה.

למשל, לשים סימני קריאהבשני משפטים ברצף או הזינו מילה כלשהי מהסגנון הספרותי. נראה שזה דבר של מה בכך, אבל אדם מנוסה בהתכתבות עסקית יבין הכל בצורה מושלמת.

קלות ההצגה. אם אתה מכבד את האדם שיקרא את הטקסט שלך, שמור על החומר פשוט. לא פשוט, אבל פשוט. למרות העובדה שהכללים לכתיבת טקסטים בסגנון עסקי מאפשרים שימוש בפקידות ובמונחים מיוחדים, אין להחמיר את החומר מבנים מורכבים. אבוי, אבל לעתים קרובות משפטים כל כך מבלבלים וארוכים שבסוף כבר שוכחים את ההתחלה.

רואה איך המשפט מסתבך מדי? חלקו אותו לשניים או שלושה משפטים קטנים יותר. זה לא יפגע בך, אבל זה נוח לאדם.

שימוש במילות יחס ובצירופים מורכבים. אולי, טקסטים עסקיים הם הפורמט היחיד שבו מותר שימוש המוני במילות יחס (על בסיס, בהתאם, וכן הלאה) וצירופים (בשל העובדה כי, בשל העובדה, וכן הלאה). כמובן, אתה לא צריך להעביר אותם דרך המילה, אבל כדי לתת לטקסט מראה של מסר עסקי, זו טכניקה מאוד מאוד טובה.

אז בואו נחזור שוב על הכללים הבסיסיים ליצירת טקסט עסקי:

זה צריך להיות חומר מובנה בבירור בגודל קטן.

בטקסט כזה אין מקום לרגשות ולאובדן חוטים לוגיים.

אתה צריך לשאוף לפשטות של המצגת, לסרב משפטים מורכבים.

המטרה שלכם היא להעביר מידע עסקי לאדם, אך להפוך אותו לפשוט ככל האפשר.

שלטי טקסט לעסקים

שלוש דוגמאות למיני-טקסטים בסגנון עסקי

דוגמה אחת. מכתב עסקי ללקוח:

סרגיי סרגייביץ' היקר! בתגובה לפנייתכם להתקנת דלת חדשה, אנו מודיעים לכם כי ב-25 בדצמבר יבקר אתכם נציג של חברתנו. בדרך כלל, זמן ההתקנה של הדלת הוא לא יותר משעה אחת. אנו מקווים שתהיו מרוצים מאיכות העבודה שלנו.

דוגמה שנייה. טקסט עסק קטן לעובדי החברה:

ב-5 בדצמבר 2015, חברה N מתחילה להשתתף במרתון החברתי השנתי Feed the Cat. בהקשר זה ממליצה הנהלת החברה לכל העובדים להביא מדי יום מקום עבודה 2 ליטר חלב עם תכולת שומן של לפחות 2.5%.

אם נמצא חתול או חתול בכל גיל, יש לתת לבעל החיים חלב מיד. עובדים שישתו את המספר המרבי של בעלי חיים יתוגמלו בסוף הרבעון הנוכחי.

דוגמה שלישית. מכתב המנהיג:

אני, איבנוב איבן איבנוביץ', מה-5 בדצמבר עד ה-12 בפברואר השנה, במסגרת המרתון החברתי "להאכיל את החתול", נתתי חלב ל-12 חתולים ול-10 חתולים. הוצאתי את הבונוסים שקיבלתי על זכייה בתחרות הארגונית למטרות אישיות.

מכיוון שהחיות רגילות לקבל ממני חלב, ואין לי כסף להאכלה לאחר מכן, אני מבקש מכם להקצות סכום של 100,000 רובל לקניית חלב על חשבון החברה.

כללים לכתיבת מכתבים עסקיים

אם עוד לא ידעתם, סגנון העסק מחולק לשני סוגים שונים:

סגנון עסקי רשמי.

סגנון עסקי יומיומי.

הראשון הוא אפס רגשות, ז'קט עם כל הכפתורים וחוסר הפנים של המחבר. השני הוא יותר דמוקרטי ואמוציונלי (אם אפשר להגיד את זה על טקסטים עסקיים בכלל). אגב, זה בסגנון היומיומי שרוב המכתבים העסקיים נכתבים. יתר על כן, באופן מעניין, לעתים קרובות התפתחות התכתבות עסקית מתרחשת באופן הבא:

שלב ראשון. סגנון עסקי רשמי;

שלב שני. סגנון עסקי יומיומי;

שלב שלישי. הכללות של אלמנטים של תקשורת בלתי פורמלית;

שלב רביעי. תקשורת בלתי רשמית "ללא קשרים".

ברור שאם אתה כותב משהו כמו "שלום, קוליה! מה יש לך שם למחירי קומבינות?", אז זה לא יוערך כמו שצריך. אם אתה עובר את כל שלבי ההתכתבות העסקית "על פי הכללים", אז עם הזמן מתכונת התקשורת יכולה להשתנות באופן משמעותי. זוהי מגמה נפוצה.

כבר ניתחנו את הכללים לכתיבת טקסטים עסקיים, ולכן לא נחזור על עצמנו: מכתבים נכתבים באותו אופן כמו טקסטים. עם זאת, ישנם גם כמה כללי התכתבות שלא דיברו עליהם, שטרם דיברנו עליהם. מכיוון שלא כולם מכירים אותם, כדאי לדבר עליהם בנפרד:

מכתב עסקי חייב להכיל נושא. זה רע להשאיר את השדה "נושא" ריק.

אל תשנה את שורת הנושא של דוא"ל עסקי או תמחק את היסטוריית הדוא"ל שלך ללא סיבה טובה.כן, אולי אתה זוכר את כל הפרטים של התקשורת, אבל ייתכן שהאדם בצד השני של תיבת הדואר לא זוכר אותם.

רגשיות ניטראלית. גם אם אתה באמת מוכן לזרוק פטיש על הנמען, אין לעקוב אחר זה בשום צורה במכתב עסקי. תרבות ארגוניתמלמד "להעמיד" את בן השיח בתחבולות ערמומיות יותר: "לשכוח" את אזכור השם, סירוב לסימני קריאה בתחילת המכתב, התעלמות מכמה שאלות וכו'.

אין אמוטיקונים. אין אמוטיקונים עד שפורמט התקשורת הגיע לפחות לשלב השלישי (אלמנטים של תקשורת בלתי פורמלית).

שליחת מכתב עם שגיאות היא שיא הבורות.

הסבר כשל. מספיק שהבנקים לא יסבירו את הסיבה לסירוב להנפיק הלוואות. היו ידידותיים יותר: גם אם נאלצתם לסרב, הקפידו לרכך את הטון של המכתב ולהסביר את הסיבה.

תראה בעצמך:

דוגמה ראשונה למכתב עסקי

שלום! אנחנו לא מתכננים לקנות אבן כתוש השנה. כל טוב.

דוגמה שנייה למכתב עסקי

שלום איוון! לרוע המזל, החברה שלנו אינה מתכננת לרכוש קבוצות נוספות של אבן כתוש השנה. זאת בשל העובדה שכבר הסכמנו באופן מלא על כל רשימת ההוצאות העתידיות, ולחברה לא נותרו כספים לרכישת אבן כתוש. אנו מאוד מקווים שבשנה הבאה נסכים איתך מראש על רכישת אבן כתוש על מנת לתקצב מראש את הכספים הדרושים.

אני חושב שאתה יכול לראות בעצמך שהגרסה הראשונה נכתבה על ידי רובוט חסר נשמה, והשנייה על ידי אדם שמתחרט בכנות. שני מכתבים בסגנון עסקי באותו נושא, אבל הם כל כך שונים!

אתה לא צריך להתחיל מרחוק.אם יש לך משהו להגיד, תגיד את זה מיד. כשאדם מתחיל להיכנס מרחוק, זה יותר מטריד.

זה הכי הרבה כללים חשוביםכתיבת מכתבים בסגנון עסקי שבהחלט תצטרכו. העיקר לזכור שלא תמיד מצפים ממך לאיזו רשמיות ברורה. אם אתה רואה שאדם לא נרתע ממעבר לרמה יותר לא פורמלית של תקשורת, אתה מוזמן להמשיך הלאה. אין בזה שום דבר רע.

זה הכל חברים. כל מה שרצינו לספר על יצירת טקסטים בסגנון עסקי, סיפרנו. אם יש לכם שאלות, הערות או תוספות, אתם מוזמנים לכתוב תגובה. אנחנו בטוחים שזה רק יועיל לחומר.

הסגנון העסקי הרשמי משמש בתחום העסקים והיחסים הרשמיים בין אנשים ומוסדות, בתחום המשפט והחקיקה. הנאום העסקי הרשמי מאופיין בדייקנות של ניסוח (שלא יכלול אי בהירות של הבנה), חוסר אישיות ויובש בהצגה (הוגש לדיון, לא אנחנו נגיש לדיון; ישנם מקרים של אי מילוי החוזה וכו'). מעלות גבוהותסטנדרטיזציה, המשקפת סדר ורגולציה מסוימים של יחסים עסקיים.

בהקשר למאפיינים אלו של הסגנון העסקי הרשמי, לתורות יציבות וקלישאתיות תפקיד חשוב בו: להטיל חובה, עקב היעדרות, לנקוט בפעולה, בהיעדר, לאחר תום הקדנציה וכו'. שילובים עם שמות עצם מילוליים הם סימן בולט לסגנון העסק: ביסוס שליטה, ביטול ליקויים, הטמעת תוכנית, בדיקת ביצועים וכו'.

מספר לא מבוטל של ז'אנרים של דיבור בולטים כאן: חוק, החלטה, קומוניקט, פתק דיפלומטי, אמנה, הוראה, הודעה, דוח, הערת הסבר, תלונה, הצהרה, סוגים שוניםתיעוד שיפוטי וחקירתי, כתב אישום, דו"ח מומחה, גזר דין וכו'.

כמו כן, יש צורך לקחת בחשבון את תנאי התקשורת, אשר בתחום העסקי קובעים את המראה של תכונה כזו האופיינית לסגנון העסקי הרשמי כמו סטנדרטיזציה (תבנית, טופס). מאחר והכל מוסדר ביחסי משפט, והתקשורת מתבצעת על פי סטנדרטים מסוימים המקלים על תקשורת זו, עד כדי תקן הדיבור, התבנית מתבררת כאן כבלתי נמנעת, הכרחית ואף כדאית ומוצדקת.

בהקשר לאופי המחייב והצורך בניסוח הנורמות המשפטיות של הדיבור העסקי, אופיינית גם דרך הצגה מיוחדת. קריינות, הנמקה ותיאור אינם מוצגים כאן בצורתם ה"טהורה".

מכיוון שבטקסטים של מעשים ממלכתיים בדרך כלל לא צריך להוכיח משהו (ניתוח וטיעון קודמים לחיבור הטקסטים הללו), אלא לקבוע, להסדיר, אזי הטקסטים האלה, באופן כללי, אינם מאופיינים בנימוקים. היעדר שיטה זו מבדיל בצורה חדה את הסגנון הרשמי-עסקי מזה המדעי, המתכנס בינם לבין עצמם במספר מאפיינים נוספים. גם דרך הצגה זו, כמו קריינות, אינה אופיינית לתחום העסקי של התקשורת, שכן אין צורך לספר כאן על אירועים כלשהם. רק בז'אנרים כמו פרוטוקול, דו"ח, חלקו הסכם, חלקים מסוימים של החלטה (קביעה), יש ערעור על אופן ההצגה הסיפורי.

אין כמעט תיאורים "נקיים" בדיבור העסקי. מה שנראה כלפי חוץ כמו תיאור, מתגלה במציאות כדרך הצגה מיוחדת בהצהרה, שבה, למשל, מונח המשנה של חובה מאחורי צורות הווה של הפועל.

הסגנון העסקי הרשמי מתחלק לשני סוגים, שני תתי סגנונות - דוקומנטרי רשמי ועסקים יומיומיים.

כל אחד מתת-המינים של הסגנון העסקי הרשמי הוא ייחודי. כך, למשל, לשפת הדיפלומטיה יש מערכת מילונית משלה, רוויה במונחים בינלאומיים (קומוניק, attache, doyen); הוא משתמש במילות נימוס (מלך, מלכה, נסיך, שחינשה, הוד מעלתו, הוד מעלתו וכו'); התחביר של שפת הדיפלומטיה מאופיין במשפטים ארוכים, תקופות ממושכות עם קשר בעל ברית מסועף, עם חלקים ו סיבובי חלק, בנייני אינפיניטי, ביטויים מבוא ומבודדים.

לשון החוקים היא שפה רשמית, שפה הכוח המדיני, שבה היא מדברת אל האוכלוסייה. זה דורש את הדיוק של ביטוי המחשבה, הכללה, היעדר מוחלט של אינדיבידואליזציה של הדיבור, הצגה סטנדרטית.

התכתבות רשמית מאופיינת, קודם כל, בסטנדרטיזציה גבוהה. קיומם של מודלים וגרסאות הדיבור שלהם, כלומר. סטנדרטים, מקל מאוד על הכנת מכתבים עסקיים. מכתבים עסקיים נכתבים, לא כתובים. קיצור ודיוק הם גם תכונות הכרחיות של מכתבים עסקיים.

גם מסמכים עסקיים (הצהרה, אוטוביוגרפיה, קבלה וכו') צריכים להיות כתובים בקצרה וברורה. הם מורכבים בצורה מסוימת.

תכונות השפה של הסגנון העסקי הרשמי

אוצר מילים. 1. השיטה המילונית של סגנון העסק הרשמי כוללת, בנוסף למילים כלליות וניטרליות, מילים וביטויים מוגדרים בעלי הצבע של סגנון העסק הרשמי. לדוגמה: מתאים, למעלה, הועבר, נמען, הווה (כלומר "זה").

• 2. המאפיין השני של המערכת המילונית של הסגנון העסקי הרשמי הוא הנוכחות בו מספר גדולמילים השייכות למינוח מקצועי (משפטי ודיפלומטי). לדוגמא: חקיקה, התנהגות, מעשה, סמכויות, גבייה, יֵשׁוּת, היזכרות, סקירה.
• 3. אוצר המילים של הסגנון העסקי הרשמי מאופיין בהיעדר מוחלט של ז'רגון, מילים דיבוריות, דיאלקטיזם ומילים בעלות צביעה אקספרסיבית רגשית.
• 4. מאפיין של סגנון זה הוא גם נוכחותם של ביטויים יציבים מסוג ייחוס-נומינלי עם צביעה בעלת אופי עסקי רשמי: תלונת פסול, קצבה חד פעמית, נוהל מבוסס (בדרך כלל במקרה מילות יחס: " ב בְּבוֹא הַזְמָן”), שיקול ראשוני, גזר דין אשם, זיכוי.
• 5. הספציפיות של המערכת המילונית של הסגנון העסקי הרשמי היא הנוכחות בה של ארכאיזמים, כמו גם היסטוריזמים. ארכאיזם: זה, זה, כזה, הבטחה ליראה. היסטוריזמים: כבודו, הוד מלכותך. היחידות המילוניות הנקובות נמצאות בז'אנרים מסוימים של מסמכים עסקיים רשמיים, למשל, היסטוריזמים - בהערות ממשלתיות.
• 6. מתוך מספר מילים נרדפות בסגנון עסקי רשמי, נבחרות תמיד מילים המבטאות את רצון המחוקק, כמו למשל להחליט, לחייב, לאסור, להתיר וכו', אבל לא לומר, לייעץ.
• 7. רבות מדברי הסגנון העסקי הרשמי מופיעות בצמדים אנטונימיים: זכויות - חובות, תובע - נאשם, דמוקרטיה - דיקטטורה, תובע - עורך דין, מאשים - זיכוי. שימו לב שלא מדובר בקונטקסטואלי, אלא באנטונימים לשוניים.

מוֹרפוֹלוֹגִיָה. 1. בין שמות העצם, שמות האנשים משמשים בדרך כלל בסגנון עסקי רשמי על בסיס פעולה או מערכת יחסים כלשהי; למשל: שוכר, שוכר, מאמץ, תובע, נתבע.

• 2. שמות עצם המציינים עמדות ותארים משמשים כאן רק בלשון זכר: העדה איבנובה, קצין המשטרה סידורוב.
• 3. שמות עצם מילוליים זוכים לייצוג נרחב: גלות, חסך, הגשמה, מציאת, שחרור, ביניהם תופסים מקום מיוחד שמות מילוליים עם הקידומת אי-: אי-מילוי, אי-ציות, אי-הכרה.
• 4. שם העצם, כדי למנוע אי דיוקים, אינו מוחלף בכינוי והוא חוזר על עצמו גם במשפט סמוך.
• 5. ה"סימן המורפולוגי" של הסגנון העסקי הרשמי הוא השימוש במילות יחס נקובות מורכבות: לפי סדר, ביחס לנושא, בכוח, בחלקו וכו'. הצבע הסגנוני שלהן מתגלה בהשוואה למילות יחס פשוטות. צירופים המעורבים בעיצוב יחסים דומים; להשוות: על מנת להכין - להכין, להכנה; עקב הפרה - עקב הפרה.
• 6. בסגנון העסקי הרשמי, ישנו האחוז הגבוה ביותר של האינפיניטיב מבין הסגנונות הפונקציונליים של השפה הרוסית בהשוואה לצורות פועל אחרות. לעתים קרובות יחס זה מגיע ליחס של 5:1, בעוד שב נאום מדעיזה שווה ל-1:5.

גידול כמותי כזה בחלקו של האינפיניטי קשור להגדרת היעד של רוב המסמכים העסקיים הרשמיים - להביע את הרצון, הקמת המחוקק.

7. מבין הצורות המצומדות משמשות כאן לרוב צורות הזמן הווה, אך במשמעות שונה בהשוואה לסגנון המדעי. משמעות זו מוגדרת כ"ציווי אמיתי", בניגוד ל"על-זמני אמיתי", שיש לו תפוצה בסגנון מדעי.

תחביר. 1. מבין הקונסטרוקציות התחביריות שיש להן את הצבע של הסגנון העסקי הרשמי, נציין ביטויים הכוללים מילות יחס נקובות מורכבות: בחלקן, לאורך הקו, בנושא, על מנת להימנע, וכן שילוב עם מילת היחס לפי אל ומקרה מילת היחס, המבטא משמעות זמנית: עם החזרה, עם הגעה.

• 2. הצורך בהצגה מפורטת והסתייגויות מסביר את התסבוכת משפטים פשוטיםמחזורים נפרדים רבים, חברים הומוגניים, לעתים קרובות עומד בתור שרשרת ארוכהנקודות. הדבר כרוך בהגדלת גודלו של משפט (כולל משפט פשוט) עד לכמה מאות שימושים במילים.
• 3. אחוז המשפטים המורכבים נמוך יחסית, במיוחד עם סעיפי משנה; מספר האמצעים להבעת הגיון ועקביות של המצגת בדיבור עסקי קטן פי שלושה מאשר בדיבור מדעי. אופייני, עם זאת, הוא השימוש הנרחב בבניות מותנות, שכן בטקסטים רבים (קודים, אמנות, הוראות) נדרש לקבוע את תנאי העבירות ושלטון החוק.
• 4. בז'אנרים רבים של טקסטים עסקיים רשמיים, קונסטרוקציות אינפינטיביות בעלות משמעות של חובה זוכות לייצוג נרחב, למשל: החלטות אלו חייבות להיות מוכרזות לציבור.
• 5. התחביר של סגנון העסק הרשמי מאופיין ב"מחרוזת המקרה הגניטיבי", כלומר. שימוש בביטויים מורכבים עם מספר מרכיבים תלויים בצורת מקרה גניטיבי ללא מילת יחס.
• 6. הסגנון העסקי הרשמי, כמו גם זה המדעי, מאופיין גם בסדר מילים אובייקטיבי, וכן

תכונות דקדוקיות של הסגנון העסקי הרשמי

השוואה בין טקסטים עסקיים, מדעיים, עיתונאיים (עיתונים) וספרותיים מאפשרת לנו להדגיש כמה מהמאפיינים הדקדוקיים של הסגנון העסקי הרשמי:

1. השימוש השולט במשפטים פשוטים (ככלל, נרטיבי, אישי, נפוץ, שלם). משפטי חקירה וקריאה כמעט ולא קיימים. מבין הרכיבים הבודדים, נעשה שימוש פעיל רק בבלתי אישיים, ובסוגים מסוימים של מסמכים (הזמנות, מכתבים רשמיים) - בהחלט אישיים: למטרות ... יש צורך להדגיש ...; למקרה ש... צריך לחתוך...; אני מצווה...; הפנה את תשומת לבך ל...

מבין המשפטים המורכבים, משפטים לא-איחוד ומורכבים עם הסבר, ייחוס, מותנה, סיבות ומטרות כפופות, וכן קונסטרוקציות כמו ... התקיימו תנאים חוזיים, המאפשרים ... שימוש נרחב במבניות עם מילות יחס נקובות (בסדר של פיקוח ...; בקשר לסירוב ...; ... עקב חוסר אספקה ​​של חומרים) מאפשר לך להימנע משימוש במשפטים מורכבים עם סעיפי משנה של סיבה, מטרה, מותנה. החלקים הכפופים של מקום וזמן אינם מועילים בדרך כלל.