יותר ויותר ארגונים בסדרי גודל שונים ברחבי העולם שואפים להכניס לעבודתם את כלי הניהול החזק ביותר המכונה מערכת ERP. השימוש בו נועד לבסס בקרה ותכנון יעילים של כל התהליכים העסקיים החשובים מבחינה אסטרטגית לארגון, כדי לייעל את תפקודם של מתקני הייצור והעזר העיקריים.

הרעיון של מערכות ERP ו-ERP

האסטרטגיה העסקית ERP (EntERPrise Resource Planning) היא שילוב של כל המחלקות והתהליכים של הארגון: מתקני ייצור, מחלקות פיננסיות, כוח אדם ופרופיל לקוחות ועוד רבות אחרות. שילוב כזה נועד בעיקר לייעול חלוקת משאבים שונים בתוך הארגון.

אם קודם לכן זה היה רעיון שיווקי גרידא, כיום מערכת ERP מובנת לרוב כסוג של כלי תוכנה מיוחדים. במובן הרחב, זוהי מתודולוגיה לתכנון וניהול כל משאבי הארגון. מבחינה היסטורית, אסטרטגיית ה-ERP נוצרה על בסיס קודמותיה:

• MRP - תכנון דרישות חומר.
• MRP II - תכנון משאבי ייצור.

לעומת זאת, מערכת ERP יכולה לשמש עבור ארגונים גדולים מאוד, לרוב בחלוקה גיאוגרפית. במקרה זה, אנו מדברים על תכנון משאבים תאגידי, שכן הוא נותן תשומת לב לא רק לייצור, אלא גם לתכנון פיננסי מקיף. תכונה חיונית של מערכת ה-ERP היא גם האפשרות להשתמש בה בכל ארגון, ללא קשר לפרטי העבודה, לרבות אלה שאינם עוסקים בפעילות ייצור. בהתייחס אליו כמוצר תוכנה, יש לציין כי הוא מצויד במערך חזק יותר של אמצעים טכניים המקלים או מחליפים את תהליך קבלת ההחלטות.

מטרת מערכת ה-ERP בארגון

על מנת להחליט על שינויים מהותיים בפעילות החברה שלהם, הקשורים להכנסת מערכת ניהול מידע ויישום אסטרטגיה עסקית חדשה, על ההנהלה להיות מודעת בבירור לצורך בצעד זה, אשר צריך לבוא לידי ביטוי ב- נקודות המפתח הבאות:

• חוסר נכונות לקבל את מצב העניינים הנוכחי;
• יש צורך להשתמש טכנולוגיות מודרניותלחזק את מעמדו של גוף עסקי בשוק בסביבה תחרותית;
• מצפה ליתרונות משמעותיים מהיישום.

ראשית, השימוש במערכת ERP נועד לתרום להטמעה מוצלחת של אסטרטגיה עסקית דומה, אשר ביצועה אמור להבטיח תכנון וניהול יעיל של משאבי הארגון. לשם כך, יש צורך לייעל את עבודת המחלקות שלה, כלומר להשיג עקביות מרבית ביניהן ולהפחית עלויות אדמיניסטרטיביות. ניתן להשיג זאת באמצעות היתרונות שמספקת מערכת המידע. זֶה:

• הגברת השקיפות של תהליכים עסקיים.
• פתרון בעיות בהזמנה ומציאת המידע הנכון.
• שיפור המהימנות והרלוונטיות של הנתונים.
• הגברת מהירות זרימת המסמכים בין המחלקות.
• ארגון מרחב מידע אחד בין המשרד הראשי לסניפים מרוחקים.
• צמצום זמן מילוי התיעוד והיפטרות משגיאות אפשריות.
• הגברת מהירות קבלת ההחלטות בכל הרמות.

מערכת ERP מספקת הגדלת התחרותיות של אובייקט לא רק באמצעות הכנסת תהליכים עסקיים יעילים יותר לעבודתו. השימוש בו אמור להוביל גם להפחתה בעלויות הכוללות של המיזם. כלי תכנון, מידול וניתוח מתקדמים עוזרים לייעל את משאבי פעילויות הייצור, תחום פיננסי, כמו גם עבודת מחסן, הובלה ומחלקות אחרות.

מאפיינים עיקריים של עבודה

IN חברות שונות, אפילו עוסקים באותו עסק, כל התהליכים העסקיים יכולים להתקדם בדרכים שונות לחלוטין. סכימת העבודה הסטנדרטית שמציעה מערכת מידע לניהול ארגוני יכולה להיות שונה משמעותית מזו שהייתה בה בעבר. מסיבה זו, שגוי מיסודו להתייחס אליו רק כמוצר תוכנה, שכן הטמעתו דורשת מהחברה שינויים פנימיים רחבי היקף בדמות ארגון מחדש של תהליכים עסקיים קיימים.

התכונות הרעיוניות של מערכות אלו קשורות ישירות למהותן. נזכיר כי מתודולוגיית ה-ERP כרוכה באיחוד של כל המחלקות החיוניות של הארגון כדי לארגן את הניהול האפקטיבי של משאביו. שיוך כזה מיושם בתוך מערכת המידע באמצעות נוכחות של מסד נתונים ציבורי אחד. מידע נכנס למאגר פעם אחת בלבד, ולאחר מכן ניתן לעבד אותו שוב ושוב ולהשתמש בו על ידי צרכנים פנימיים וחיצוניים שונים. בהשוואה לחיים האמיתיים, במקרה זה חלה ירידה בזמן ובמאמץ של עובדי החברה לקבל החלטות. עוד יש לציין שמערכת ה-ERP אינה מערכת אוטומטית לבקרת תהליכים, אלא מערכת מידע משולבת המבוססת על המודל המופשט שלהם, אליו מכניסים אנשים חיים.

יש לסדר את מבנה מסד הנתונים, כמו גם את פעולת מערכת התוכנה כולה, באופן שישקף את פעילות כל המחלקות ללא יוצא מן הכלל. גישה זו מאפשרת לנטר את כלל המשאבים והתהליכים העסקיים של המיזם כמעט בזמן אמת, ומכאן לבצע ניהול תפעולי ואסטרטגי שלהם.

אחת המשימות העיקריות של מערכות ERP היא לייעל את תהליך התכנון והבקרה על יישום התוכנית. אלגוריתמים חכמים מובנים מפשטים מאוד את הפתרון שלו עבור המשתמשים שלהם. לדוגמה, לתכנון ולניהול של מפעל ייצור יש מאפיינים ספציפיים רבים הקשורים להטרוגניות של מרכיביו. לכן, במפעל אחד יכולות להיות סדנאות הפועלות הן ברציפות והן בדיסקרטיות. מנקודת מבט זו, מערכת ERP המיושמת צריכה להיות אוניברסלית ולהכיל את המגוון הרחב ביותר של מודולים מיוחדים.

בגלל ה מפעלים מודרנייםכיום הם לרוב מפוזרים גיאוגרפית, חשוב מאוד שהסניפים המרוחקים מהמשרד הראשי יקבלו גישה מלאה למידע הכללי. הדבר מיושם ע"י טכנולוגיות הרשת המתקדמות ביותר הכרוכות בפיתוח מערכות ERP, המספקות גם הבידול של זכויות הגישה של המשתמש למידע המאוחסן בהם.

פונקציונליות של מערכות מסוג ERP

אם כבר מדברים על פונקציות, אסור לשכוח שכל מוצר ברמה של ERP הוא מערכת ניהול ארגונית בכללותה. טווח היכולות שלו יהיה תלוי בעיקר בקנה המידה ובתכונות הפעולה של המתקן לצרכיו הוא משמש. שקול את קבוצת הפונקציות הקלאסית:

הפקה

• תחזוקה של מפרטים עיצוביים ומפרטים טכנולוגיים של מוצרים או שירותים מיוצרים שבוצעו על מנת לקבוע את כמות החומרים הנדרשים ועלויות העבודה.
• הכנת תוכניות ייצור.
• תכנון וניהול היכולות הטכניות של המיזם בקירוב שונות: מיחידות בודדות ועד אגודות חנויות וייצור.

לְמַמֵן

• חשבונאות תפעולית, פיננסית, ניהולית, חשבונאות מס ובקרה.
• ניהול נכסי הארגון, לרבות רכוש קבוע, ניירות ערך, חשבונות בנק וכו'.
• תכנון מקיף של המיזם ושליטה בתוצאותיו.

לוֹגִיסטִיקָה

• יצירת אינדיקטורים מתוכננים של הכמויות הנדרשות של חומרים, חומרי גלם, חלקים, רכיבים בהתאם לתוכניות הייצור.
• ניהול אספקה ​​ומכירות: הנהלת חשבונות מול צדדים נגדיים, ניהול פנקס חוזים, ניהול שרשרת אספקה, ביצוע תכנון מחסנים והנהלת חשבונות.

כוח אדם

• ניהול תהליך הגיוס.
• רישומי כוח אדם תפעולי וזמן, כוח אדם, שכר.
• תכנון כוח אדם.

• ניהול תוכניות מכירה.
• ניהול תמחור בסוגים שונים של שווקים על מנת ליצור אסטרטגיה כללית נאותה של המיזם, מדיניות שקופה לחישוב עלות הסחורה: התחשבות בהנחות ותנאי מכירה מיוחדים.
• תכנון ובקרה של פעילות פרסום ושיווק שוטפת.

פרויקטים. דיווח

• מתן מגוון רחב של טפסי דיווח חשבונאיים, פיננסיים וניהוליים סטנדרטיים, כמו גם מנגנון גמיש ליצירת טפסים מותאמים אישית.
• עריכת אסטרטגיה כוללת: תכנון שלב אחר שלב של הדרוש ליישום מוצלח של העיתוי, החומר, המשאבים הכספיים והאנושיים.
• מעקב אחר מדדי ביצועים מרכזיים של הפרויקט.

אילו ארגונים יכולים להשתמש במערכות ERP

במבט ראשון, נראה כי מערכות ממעמד זה מיועדות אך ורק לתעשיות בקנה מידה גדול, שכן עבורן המורכבות הגבוהה של מבנה זרימות משאבים ותהליכים אופיינית יותר. סוגים שונים. עם זאת, ישנם מצבים שבהם השימוש במחלקות MRP או MRP II עשוי שלא להספיק עבור ארגון קטן. כיום בשוק ניתן לרכוש מוצרי תוכנה בעלי יכולות שונות. בהתאם להיקף הארגון שבו ניתן להשתמש בהם ביעילות, ישנם פתרונות כבדים, בינוניים וקלים.

באשר לארגונים שאינם ייצור, מערכות כיתה ERP ישימות גם עבורם. עבור ארגונים כאלה, פונקציונליות לא רחבה מדי תספיק. נכון לעכשיו, ישנם זנים משולבים או מקומיים קטנים של מערכות שיכולות לענות על הצרכים חברות מסחראו ארגונים הפועלים במגזר השירותים. כמו כן, יש לציין שמפתחים רבים מציעים ללקוחותיהם ומוצרים לתעשייה.

על שיטות סיווג

התכונה הברורה ביותר שלפיה ניתן לסווג את כל מערכות הניהול הארגוניות של ERP היא קנה המידה של הארגון שבו ניתן ליישם אותן. מנקודת מבט זו, בהתאם לכמות המשרות, נהוג להקצות פתרונות ל:

• תאגידים גדולים (מעל 10 אלף איש).
• תאגידים בינוניים (מ-1,000 עד 10,000 איש).
• ארגונים בינוניים (מ-100 עד 1,000 איש).
• ארגונים קטנים (פחות מ-100 איש).

תכונה חשובה של שיטתיות של מוצרי מידע כאלה היא פונקציונליות. בהתאם לנפח המשימות שבוצעו, ישנה החלוקה המקובלת הבאה ל:

• משולב גדול.
• משולבת בינונית.
• ניהול פיננסי.
• מְקוֹמִי.

הגרסה המקומית היא בדרך כלל תוצר מידע מאוחד בקופסה של מיקוד צר, בעל עלות כוללת קטנה יחסית. לרוב, הוא מכסה גוש אחד או יותר בתחום הכספים של הארגון או הפעילות החשבונאית שלו. מערכות כאלה מתאימות לחברות ייצור או מסחר קטנות.

מערכות מידע משולבות, בהתאם לקנה המידה של אובייקט היעד, יכולות להיות בינוניות או גדולות. הם מכסים את כל התהליכים העסקיים של מבנים ארגוניים, כלומר אינטראקציה עם ספקים וצרכנים, ייצור מוצר סופי, תזרימי חומרים וכספים, קשרי כוח אדם, אספקה, אחסון ושיווק, ביצוע פרויקטים ועוד רבים אחרים.

השוק המודרני של מערכות ERP

ניתן לחלק את כל מוצרי התוכנה המוצגים היום בשוק המקומי לשתי קטגוריות עיקריות: רוסית ומיובאת. ההבדלים ביניהם הם לא רק במקום היצירה, אלא גם בפונקציונליות.

פיתוחים מערביים רבי עוצמה משמשים כסטנדרטים למה שנהוג לכנות מערכות Class ERP. הדוגמאות הבהירות ביותרכאלה הם המוצרים של SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. ניתן להשתמש בכולם על מטרות מכל רמה, כולל גדולות מאוד. עם זאת, השימוש בהם על ידי חברות רוסיות יכול להיות לעתים קרובות קשה בשל התרחשות אפשריתהבעיות הבאות:

• חוסר מוכנות של ארגונים לארגון מחדש רציני של תהליכים עסקיים קיימים. קשה להפריז בהיקף של שינויים כאלה. התהליכים העסקיים של מערכות ניהול ארגונים זרות שונים באופן מהותי מאלה הנהוגים במדינה שלנו.
• מספר לא מספיק של מומחים המסוגלים ליישם את הפרויקט של הכנסת מערכת ERP מיובאת ברוסיה ברמת האיכות המתאימה.
• העלות הגבוהה של שימוש בפתרונות כאלה.

למרות הפיגור הכללי מאחורי עמיתים מערביים, פיתוחים רוסים מודרניים מגבירים בהדרגה את הפונקציונליות שלהם. הם מותאמים באופן מלא לעבודה של מפעלים מקומיים. וניתן ליישם אותם בהצלחה אם במקרה מסוים לא נדרש כיסוי רחב של תהליכים עסקיים, אבל מספיק רק להגדיר הנהלת חשבונות בחלק מתחומי הפעילות באמצעות מערכת ERP. דוגמאות לפיתוחים מקומיים מתקדמים הם המוצרים של חברות 1C ו-Galaktika.

מבט אל העתיד - ERP II

הרעיון של ERP II, שהופיע לפני זמן מה, היה תוצאה של שיפור מתודולוגיית ה-ERP. תכנון וניהול משאבים ארגוניים נותרו בין המשימות העיקריות כאן. עם זאת, ההתפתחות המהירה של האינטרנט, שיזמה את הופעתה של מתודולוגיה חדשה, הותירה את חותמה, והפכה את העסקים המסורתיים לאלקטרוניים בחלקם. ERP II הוא שילוב של מערכת ניהול ארגונית קלאסית עם פתרונות ספציפיים למסחר ברשת.

עכשיו זה הפך להיות חשוב ביותר ליצור אינטראקציה עם צדדים נגדיים שלך דרך הרשת. ישנם שני תחומים חשובים לכך: ויחסי לקוחות. מידע פנים-חברתי מפסיק להיות רק כזה, הוא הופך סביבה חיצוניתוהופך לבסיס לשיתוף פעולה עם גופים עסקיים אחרים. התפיסה החדשה במקרה זה מנוסחת כניהול משאבים ויחסי חוץ של המיזם. בנוסף לכיוון מחדש האידיאולוגי, מערכות ERP II קיבלו תכונות טכנולוגיות משלהן.

פתרון סוגיית בחירת מערכת

הבחירה בתוכנה ברמה זו היא תהליך אחראי ביותר. החלטה שגויה בנושא זה, במיוחד עבור פרויקטים רחבי היקף, עלולה להוביל לעלויות זמן וכסף מרשימות בהיעדר התוצאה הצפויה.

יישום יעיל של מערכת בקנה מידה גדול, שאמור, למשל, להבטיח ניהול יעיל של מפעל יצרני, ידרוש בהכרח הנדסה מחדש של תהליכים עסקיים ממנה. חשוב למנוע מצב שבו, בתום הליך היישום, התוכנית תאסוף נתונים שאינם בשימוש או לא תפתור את המשימות הדרושות. מסיבה זו עדיף להזמין לשיתוף פעולה צוות מומחים שהוכיח את עצמו בעניין זה.

קיימת רשימה מסוימת של קריטריונים שעל בסיסם יכול צוות הפרויקט, בהסכמה עם הנהלת חברת היעד, לקבל החלטה מיטבית וחסכונית בבחירת מוצר תוכנה:

• התאמה של היכולות הטכניות והתפקודיות של המערכת עם המטרות העיקריות של הארגון.
• עלות הבעלות הכוללת חייבת להתאים לתקציב המוקצה למטרה זו. בנוסף לעלויות רכישת המערכת, זה כולל עלויות תפעול ואחרות של עלויות עקיפות.
• מערכת המידע המיושמת בדרגת ERP חייבת לעמוד בכל הדרישות הטכניות המקובלות, כלומר עליה להיות ניתנת להרחבה, אמינה, עמידה בפני כשלים אפשריים, בעלת כלי הגנה נגד וירוסים ואנטי-האקרים.
• על הספק לוודא שהתוכנה תוחזק ותתמכת לאחר מכן.

תהליך הטמעת מערכות ERP class

הכנסת מערכות ERP בארגונים מלווה את הטמעת אסטרטגיות באותו השם עליהן. הליך זה, בהתאם לקנה המידה של אובייקט המטרה, נמשך בדרך כלל בין מספר שבועות למספר שנים. ארגון יכול לעסוק ביישום בעצמו או להיעזר בחברות המתמחות בכך. ניתן להבחין בין השלבים העיקריים של תהליך זה:

1. ארגון ראשוני. כאן יש צורך להגדיר יעדים אסטרטגיים, משימות ומציינים את ההשפעה הצפויה של היישום עבור ארגון מסוים. על סמך נתונים אלו, ניתן יהיה לגבש תכנית טכנית לפרויקט.
2. פיתוח פרויקט. בשלב זה מנתחים את הפעילות השוטפת של הארגון: אסטרטגיית הקידום שלו, תהליכים עסקיים. על סמך תוצאותיה נבנה מודל של המערכת, ומבצעים שיפורים מתאימים לתכנית העבודה.
3. ביצוע פרויקט. מכיוון שהכללים לניהול תהליכים עסקיים מוכתבים על ידי מערכת ה-ERP המיושמת, כאן הם עוברים טרנספורמציה בהתאם לדרישות מאוחדות. במידת הצורך, מתבצע פיתוח של טפסי דיווח ואלגוריתמים להעברת נתונים מתכניות הנהלת חשבונות שהיו בהן בעבר. אם בשלבים הקודמים מתגלה אי ספיקה של פונקציות המערכת עבור האובייקט, הדבר נסגר. לסיכום, מתבצעות הדרכת משתמשים ובדיקות מקדימות.
4. סטארט - אפ. בתהליך השימוש מאתרים ומבוטלים שגיאות ותקלות אפשריות.

מערכת ניהול ברמה ERP כיום היא לא רק עותק של תוכנות יקרות המותקנות על כל המחשבים בארגון, אלא גם הכוח המניע העיקרי מאחורי אסטרטגיה עסקית מבטיחה. בחירתו צריכה להתבסס על הצרכים והיכולות הקיימים של אובייקט המטרה. הצלחתו הנוספת של העסק כולו תלויה בנכונות ההחלטה שהתקבלה וביישום השלבים ליישום בהמשך.

חמישה מובילי שוק ה-ERP העולמי:

פתרונות עסקיים של מיקרוסופט

מערכות ERP רוסיות:

מערכת BOSS

מערכת גלקסי

מערכת "MAGNAT"

מערכת "Kh3"

1C: מערכת ארגונית

מערכת Parus8.

בעיות בהצגת פתרונות מערביים:

חוסר מוכנות ארגונית ליישום;

ניהול איכות לקוי של פרויקט היישום;

מחסור בכספים שנחשף במהלך תהליך ההטמעה עקב מדיניות התמחור המעורפלת הראשונית עבור תוכנות ושירותים.

הטבות יישוםERP- מערכות:

הפחתת עלויות תפעול וניהול ב-15%

חיסכון בהון חוזר 2%

הקטנת מחזור ההטמעה ב-25%

הפחתת עלויות מסחריות ב-35%

הפחתת רמת הביטוח של מלאי המחסן ב-20%

ירידה של 12% בחובות

גידול במחזור הכספים בהתנחלויות 25%

עלייה של 30% במחזור המלאי

שיפור ניצול הרכוש הקבוע ב-30%

שילוב פעילויות שונות של החברה;

שימוש במתודולוגיות הטובות ביותר;

אפשרות לתקינה ארגונית;

ביטול אסימטריה של מידע;

גישה למידע בזמן אמת;

מתן גישה סימולטנית לנתונים למטרות תכנון ובקרה;

אפשרות לאינטראקציה ושיתוף פעולה בתוך הארגון;

הבטחת אינטראקציה ושיתוף פעולה בין ארגונים.

בעיות יישום:

צוות ה-IT זקוק לזמן כדי לתכנן ולהעריך את היקף הפרויקט, העלויות ולוחות הזמנים עבור התוכנית. חשוב לוודא כי על ניהול התהליך אחראי מומחה הבקיא לא רק בטכנולוגיית המחשוב, אלא גם בתהליכים עסקיים, ומסוגל לראות את הפרויקט כמכלול ולא את מרכיביו.

חשוב להבין שמערכת ה-ERP חייבת להיות מחוברת בצורה כזו או אחרת לתוכנת התהליך העסקי העיקרי שמעבדת את הנתונים מראש. אחרת, העברת המידע תימשך זמן רב מדי ותהיה בעלת יעילות נמוכה מאוד.

עלויות נסתרות נוטות להתבטא במהלך העיבוד הראשוני של נתונים אמיתיים על ידי המערכת. זאת בשל העובדה שיש להמיר את המידע הקיים לפורמט של המערכת החדשה. עם זאת, במהלך תהליך ההמרה, הנתונים עלולים להתיישנות, מה שמצריך מאמצים נוספים כדי לעדכן אותם. כדי למזער עלויות שכאלה כדאי להקצות מראש כוח אדם שתפקידו יכללו בדיקת יעילות המידע המוזן ובמידת הצורך עדכנו.

יש לבדוק את המערכת לפני הפעלתה. עדיף אם, לפני היישום, ראש הפרויקט יעבוד במשך זמן מה עם גרסת הדגמה של מוצר זה, המיושמת בתחום צר, לא חשוב במיוחד, של עבודה.

עובדים המשרתים תהליכים עסקיים ספציפיים צריכים גם לבצע את הבדיקות שלהם, שכן לאחר יישום המערכת יהיה די קשה לשנות לחלוטין את הפונקציונליות שלה בכל אחד מהתחומים המיוחדים.

היבט חשוב מאוד הוא הכשרת הצוות. זה לא נכון לחשוב שרק צריך ללמד את הקדרים כיצד להשתמש בשיטה החדשה. אנשים צריכים להיות מוכנים לשינויים שהאימוץ העולמי מביא, בעלי מוטיבציה להחזיר, ולאמץ צורות חדשות של שליטה. לא משנה כמה כסף יושקע באוטומציה, היא לא תשיג את מטרתה אם היא תידחה על ידי הצוות.

אין להניח שניתן להתמודד עם מערך נפח כזה של עבודות תוך שימוש בנכסים של עצמו בלבד. אפילו המומחים החכמים ביותר עלולים להיתקל בתנאים ובעיות לא מוכרות שדורשות פתרון של מומחה חיצוני. לפיכך, סעיף עלות נוסף יהיה תשלום הייעוץ.

שלבי יישום עיקרייםERP-מערכות:

מוצא, חניכה, שכנוע של מנהיגות;

אבחון בעיות בפרויקט. גיבוש דרישות למערכת (עם יועץ);

ארגון וביצוע מכרז לבחירת מערכת, בחירת יועץ.

כריתת חוזה, ארגון פרויקט, בחירת צוות, פיתוח תיעוד פרויקט.

אימון צוות.

הכנה והחדרה של BOMiROU ואחרים למערכת;

דוגמנות עסקית, במקביל לנקודה 6

בדיקת פתרון התכנון (מערכת). תיקונים ושיפורים.

הזמנת המערכת, תקופת ייצוב.

נמוך פי ארבעה מאשר בארה"ב. המשימה של מודרניזציה של הכלכלה נקבעה ברמת המדינה, וארגונים, במיוחד אלה המשתמשים בטכנולוגיה גבוהה, צריכים לחפש עתודות ייעול פנימיות.

פתרונות ERP הם מערכות לניהול תהליכים עסקיים מרכזיים של ארגון. מערכת ERP כוללת מודולים: תכנון חברה, תקצוב, לוגיסטיקה, הנהלת חשבונות, ניהול כוח אדם, ניהול ייצור, ניהול לקוחות. תאגידי, ניהולי, דוחות כספייםמאפשר להנהלה הבכירה לקבל תמונה מקיפה של הארגון, מה שהופך את מערכת ה-ERP לכלי הכרחי לאוטומציה של פעולות ותמיכה באימוץ שוטף ואסטרטגי החלטות ניהול. במהותה, מערכת ERP היא אחסון ושימוש מורכב במידע, יכולת להשיג נתונים על פעילות ארגון במסגרת עבודה במערכת אחת.

ניתן לחלק את הפרויקט להטמעת מערכת ה-ERP לשלבים הבאים: תכנון פרויקט, הגדרת יעדים; אבחון וניתוח דרישות; בחירה והצדקה של פלטפורמה, פתרון מוכן; עיצוב מערכות מידע; תיעוד ותיאום החלטות עיצוב; פיתוח תוכנה; בדיקת מערכות מידע; פריסת מערכת; הדרכת משתמשים; תפעול ותמיכה, והערכת תוצאות. ניהול פרויקטים מבוסס על שיטות עבודה ומתודולוגיות מומלצות. בהתאם לרצונות, לצרכים ולהיקף הפרויקט של הלקוח, הטמעת מערכות ERP יכולה לקחת בין שלושה חודשים ל-24 חודשים.

עלות הפרויקט להטמעת מערכות ERP כוללת את עלות רכישת רישיונות (קיימת גם אפשרות לשכירת רישיונות) ועלות שירותים להקמה והטמעה של מערכת או פתרון תעשייתי. עלות הפרויקט תלויה כמובן במתודולוגיית היישום, בהיקף שירותי הייעוץ, ברצונות ובצרכים של הלקוח. אתה גם צריך לקחת בחשבון את העלויות של תשתית IT, הנעת צוות ותפעול המערכת.

הכנסת מערכת ERP מאפשרת לחברות להגדיל את הכנסותיהן על ידי שמירה על נאמנות לקוחות ותיקים ומשיכת לקוחות חדשים; להפחית את עלויות הניהול והתפעול ב-15% בממוצע; להפחית עלויות מסחריות ב-35%; לחסוך בהון חוזר; להפחית את מחזור היישום; להפחית את רמת הביטוח של מלאי המחסנים; לְהַקְטִין חשבונות חייבים; הגדלת מחזור הכספים בהתנחלויות; הגדלת מחזור המלאי; לשפר את ניצול הרכוש הקבוע.

יש צורך בהטמעת מערכת ERP במקרים בהם מטרת ההטמעה מוגדרת בצורה ברורה, יש אינטרס של הנהלת TOP בבהירות ואוטומציה של תהליכים עסקיים בארגון, לחברה משאבים להטמעה והנעה, ללקוח יש צורך בהטמעת מערכת ERP. החליטו על הפלטפורמה וצוות המיישמים - מפתחים.

רעיון ERP

מבחינה היסטורית, תפיסת ה-ERP התפתחה מהמושגים הפשוטים יותר של MRP (תכנון דרישות חומר) ו-MRP II (תכנון משאבי ייצור). כלי התוכנה המשמשים במערכות ERP מאפשרים תכנון ייצור, מודלים של זרימת ההזמנות והערכת אפשרות הטמעתן בשירותים ובחטיבות של הארגון, קישור בינה לבין מכירות.

אחד מ בעיות חשובות- המערכת שייכת למחלקת ERP או הנהלת חשבונות. כדי לענות על שאלה זו, אל לנו לשכוח שמערכת ERP (כפי שהשם מרמז) היא בעיקר מערכת תכנון משאבים. הוא מתאר לא רק את המצב "כמו שהיה" ו"כמו שהוא", אלא גם "כפי שיהיה", "כמו שהוא צריך להיות". מערכות ERP לא רק מאחסנות נתונים על המתרחש בארגון, אלא גם כוללות מודולי תכנון ואופטימיזציה לכל סוגי המשאבים (פיננסיים, חומריים, אנושיים, זמניים וכו'), ורוב הפונקציות החשבונאיות המיושמות במערכת הן מטרתו לתמוך במודולים אלה.

כדי ליישם את פונקציות התכנון והאופטימיזציה, יש צורך במשוב במערכת. הָהֵן. על בסיס יעדי ההנהלה נרקמת תכנית, לאחר מכן, תוך כדי העבודה, נרשמים, מנותחים מדדים אמיתיים, ועל בסיס השוואה בין היעדים שהוצבו והתוצאות שהושגו, פותחת פעולה מתקנת. מערכת הנהלת החשבונות מאפשרת רק לרשום את התוצאות. היא, בניגוד למערכת ה-ERP, אינה כוללת פונקציות לאוטומציה של תכנון, והשוואת `תוכנית - עובדה`. במילים אחרות, בעזרת מערכות הנהלת חשבונות ניתן לבצע רק חלק אנליטי בניהול, אך לא סינתטי. זהו ההבדל המהותי בין מערכת ERP למערכת הנהלת חשבונות.

פונקציות של מערכות ERP

מערכות ERP מבוססות על העיקרון של יצירת מחסן נתונים אחד המכיל את כל המידע העסקי הארגוני ומתן גישה אליו בו-זמנית על ידי כל מספר נדרש של עובדים בארגון, בעלי הסמכות המתאימה. הנתונים משתנים באמצעות הפונקציות (פונקציונליות) של המערכת. הפונקציות העיקריות של מערכות ERP:

• תחזוקה של מפרטים עיצוביים ומפרטים טכנולוגיים הקובעים את הרכב המוצרים המיוצרים, כמו גם משאבים ופעולות חומריות הדרושים לייצורם;
• גיבוש תוכניות מכירה וייצור;
• תכנון הצרכים של חומרים ורכיבים, תנאים והיקפי משלוחים למילוי תוכנית הייצור;
• ניהול מלאי ורכש: שמירה על חוזים, ביצוע רכישות מרוכזות, הבטחת חשבונאות ואופטימיזציה של מלאי המחסנים והסדנאות;
• תכנון יכולות ייצור מתכנון מוגדל ועד לשימוש במכונות וציוד בודדים;
• ניהול פיננסי תפעולי, כולל ניסוח תכנית פיננסיתומעקב אחר יישומו, חשבונאות פיננסית וניהולית;
• ניהול פרויקטים, כולל תזמון אבני דרך ומשאבים.

תכונות יישום

מערכות ERP קלאסיות, בניגוד למה שמכונה "בוקסה", שייכות לקטגוריה של מוצרי תוכנה "כבדים" הדורשים הגדרה ארוכה למדי על מנת להתחיל להשתמש בהם. הבחירה ב-CIS, הרכישה והיישום, מצריכים ככלל תכנון קפדני במסגרת פרויקט ארוך טווח בהשתתפות חברה שותפה – ספק או יועץ. מכיוון ש-CIS בנויים על בסיס מודולרי, הלקוח לעתים קרובות (לפחות על בשלב מוקדםפרויקטים כאלה) לא רוכש מגוון שלם של מודולים, אלא קבוצה מוגבלת שלהם. במהלך היישום קבוצת פרוייקט, ככלל, מתאים את המודולים המסופקים תוך מספר חודשים.

כל מערכת ERP, ככלל, מיועדת לפלח שוק מסוים. אז, SAP משמש לעתים קרובות יותר בארגונים תעשייתיים גדולים, Microsoft Dynamics - בחברות בינוניות ופרופילים שונים, 1C - בחברות קטנות, כמו גם במקרה של תקציב מוגבל.

עלות הטמעת ERP, בהתאם לגודל החברה, המורכבות והמערכת הנבחרת, יכולה לנוע בין 20 אלף דולר לכמה מיליוני דולרים. סכום זה כולל רישיונות תוכנה וכן שירותי הטמעה, הדרכה ותמיכה בשלב השקת המערכת לפעולה.

מערכת ERP היא דרך יעילה לעשות עסקים המסייעת לנהל את זרימת העבודה בכללותה, לתכנן את הפעילויות של אלמנטים עסקיים בודדים של הארגון ולשפר את התפעול של כל מתקני הייצור.

אתה תלמד:

• מהי מערכת ERP ומתי יש צורך בה.
• מהם היתרונות והחסרונות של מערכת ERP.
• אילו פונקציות מבצעת מערכת ה-ERP בארגון.
• כיצד לבחור מערכת ERP.
• כיצד ליישם נכון מערכת ERP בארגון.
• איזה סוג של הכשרה נדרשת לכוח אדם שיעבוד עם מערכת ה-ERP.
• מה קובע את העלות של מערכת ERP?

מהי מערכת ERP ומתי יש צורך בה?

כדי להבין טוב יותר את המשמעות של מערכת ה-ERP, לא מספיק רק לדעת את פענוח האותיות הללו (Enterprise Resources Planning) ואת התרגום של הגדרה זו לרוסית (תכנון משאבים ארגוניים), עדיף ללמוד את ההיסטוריה שלה. הִתרַחֲשׁוּת.

בסוף המאה ה-20, המיסה אוטומציה של תהליכים עסקיים: מחשבים אישיים התפשטו במהירות, תוכניות לשמירה על פיננסי ו חשבונאות, ניהול מסמכים אלקטרוני, בדיקת תפקוד מכונות וציוד.

ההבדל בעקרונות העסקיים היה לא רק בדיגיטציה של מידע, אלא גם בהופעתם של שיטות חדשות לניתוח והחלפת נתונים, המשלבות בתחילה סוגים שוניםמֵידָע. התוצאה של זה הייתה ההזדמנות לראות את כל העבודה של המיזם כמכלול ולנתח את תפקוד התחומים האישיים שלו (עבודת הייצור הראשי, המחסן, הנהלת החשבונות). המידע שהתקבל איפשר להפיץ בצורה מוכשרת יותר את השימוש ביכולות ייצור ו לקבל את ההחלטות הנכונות.

דרך זו של עשיית עסקים היא שנקראה ERP, והתוכנה ששימשה למטרה זו הוגדרה כמערכת EPR.

לפיכך, כל התוכנות המיועדות לחשבונאות, ניהול כוח אדם וכדומה הן חלק ממערכת ה-ERP, בעוד ש-CRM (מערכת ניהול קשרי לקוחות) מתייחסת גם ל-ERP ומתורגמת כ"מערכת ניהול קשרי לקוחות".

נכון לעכשיו, כל המרכיבים לעיל של התצורה הבסיסית של מערכת ה-ERP משמשים לעתים קרובות כתוכניות נפרדות. לדוגמה, רק הנהלת חשבונות יכולה להיות אוטומטית בארגון, בעוד שכל שאר המידע מאוחסן בתוכניות שונות של חבילת MS Office הסטנדרטית.

אין טעם להתווכח אם CRM וחשבונאות אלקטרונית הם מרכיבים של מערכת ERP, עם זאת, ברור שעם הזמן, רמת האוטומציה של תהליכי העבודה העסקיים רק תגדל יחד עם מספר רישיונות התוכנה שנמכרו, כמו גם היקף השירותים להתקנה ותחזוקה נוספת.

במצב בו החברה החלה את פעילותה די לאחרונה, אין צורך באוטומציה עמוקה של תהליכי העבודה. ניתן להכין מסמכים ביישומי מחשב סטנדרטיים, ולחדד מידע נחוץהמנהל יכול לקבל אחד מהצוות. עם זאת, לצד התרחבות העסק כולו, גדל מספר הפעולות, התיעוד והעובדים, דבר הגורר את הצורך לאחסן ולנתח את כל המידע בצורה אלקטרונית.

אם החברה בכללותה אינה משתמשת במערכת ERP, אז ככלל, כל המידע נשמר באופן אקראי, מה שמקשה על מציאתו. לעיתים ישנם מצבים בהם עבודת מערכת ה-ERP מתבססת רק בחטיבה נפרדת כלשהי.

אילו פונקציות מבצעת מערכת ה-ERP בארגון

הפונקציונליות שבתוכה ניתן להשתמש במערכת ERP תלויה בהיקף ובכיוון של חברה מסוימת, בפרטי עבודתה, אך באופן כללי היא צריכה להיות מכוונת לניהול עסקי כללי. הפונקציונליות הסטנדרטית היא:

1. הפקה

• עריכת מפרטים עבור מוצרים או שירותים מיוצרים שסופקו כדי לחשב את נפח החומרים המתכלים ושעות העבודה הדרושים של העובדים;
• תכנון וניהול עבודת החברה בהיקפים שונים: מפרט ציוד ייצורוכלה בחטיבות שלמות.

2. כספים

• עריכת תוכניות לשימוש במשאבים הכספיים של הארגון ומעקב אחר תוצאות;
• חשבונאות שוטפת, חשבונאות מסים ותשלומים אחרים לתקציב ולקרנות חוץ תקציביות, דיווח כספי ובקרה;
• לעבוד עם נכסי החברה, הכוללים מזומנים בחשבונות בנק, ניירות ערך, רכוש קבוע (לדוגמה, נדל"ן).

3. לוגיסטיקה

• ניהול אספקת ושילוח חומרים מוצרים מוגמרים: ניהול מאגר של חוזים וצדדים נגדיים, עריכת תוכניות ודוחות על סחורות במלאי וכו';
• הכנת נתונים על כל החומרים המתכלים הדרושים על מנת לעמוד בתקני ייצור שחושבו בעבר.

4. מסגרות

• רישומי כוח אדם ו שמירה על דפי זמן, כוח אדם, שכר;
• חיפוש ורישום עובדים;
• הכנת תוכניות כוח אדם.

• עריכת תוכניות למכירת מוצרים;
• הכנה ויישום של קמפיינים פרסומיים ותקשורת שיווקית;
• חישוב מחירי מוצרים מיוצרים, פיתוח תוכניות הנחות, מכירות וכו'.

6. פרויקטים. דיווח

• זמינות ב במספרים גדוליםטפסי דיווח סטנדרטיים לכל תחומי פעילות הארגון וכן יכולת יצירת דוחות נוספים;
• אימות ו ניתוח ביצועיםמפעלים;
• פיתוח מדיניות כללית לעבודת הארגון, לרבות קביעת מועדים לכל אחת מהמשימות שנקבעו, חישוב המשאבים הנדרשים למטרות אלו (מזומן, חומרים, כוח אדם).

מערכת ERP בארגון: 4 שלבי הטמעה

הטמעה מלאה של מערכת ERP בארגון יכולה לקחת בין שבועיים למספר שנים (בהתאם להיקף והיקף הפעילות של החברה). במקביל, גם מומחי ה-IT של החברה עצמה וגם עובדי החברה המפתחת יכולים להתקין את מערכת ה-ERP.

ניתן לחלק את הטמעת מערכת ERP לשלבים הבאים:

שלב 1. ארגון ראשוני

השלב בו מגדירים משימות, מגדירים יעדים ולאחר מכן טכנית תכנית פרויקט.

שלב 2. פיתוח פרויקט

יתר על כן, עבודת המיזם נלמדת: תוכניות פיתוח, תהליכי ייצור. מידע זה מהווה בסיס לבחירת מבנה מערכת ה-ERP וכן לביצוע התאמות בתכנית הטכנית (במידת הצורך).

שלב 3. ביצוע הפרויקט

הליך הטמעת תהליכים עסקיים בארגון יתבסס על מערכת ה-ERP המותקנת, כך שבשלב זה יש צורך להעביר נתונים ממערכות הנהלת החשבונות שהיו בשימוש קודם לכן למערכת ה-ERP, לאחד אותם אחד עם השני. במצב בו מתברר שהמודולים של מערכת ה-ERP אינם מספיקים למיזם נתון, בשלב זה ניתן לשכלל אותו. עם סיום ההתקנה מובאים עקרונות היסוד של מערכת ה-ERP לעובדי הארגון ומבצעים בדיקות ניסיון.

שלב 4. הפעלה

בשלב הסופי ניתן לאתר ולתקן בעיות המתעוררות במהלך פעולת מערכת ה-ERP.

באילו שיטות משתמשים להטמעת מערכת ERP

ניתן להשתמש בשיטות הבאות להטמעת מערכת ERP:

1. הטמעה בשלבים, כאשר הטמעת מערכת ה-ERP מתבצעת בתורה בכמה תהליכים הקשורים זה בזה, מה שממזער סיכונים של בעיות.
2. "מפץ גדול" - המערכת כולה מותקנת בבת אחת. גישה זו יכולה לשמש בארגון קטן עם תהליכי ייצור פשוטים. יחד עם זאת, יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לשלב הבדיקה על מנת לזהות את כולם טעויות אפשריותבתפעול מערכת ה-ERP.
3. פריסה היא התקנה חלקית של תוכנה עם הפצה לאחר מכן למבנים ארגוניים אחרים. באתר נפרד ניתן ליישם את שיטת הפריסה הן בשלבים והן בו זמנית, שכן, באופן כללי, הסיכונים ליישום לא מוצלח הם קטנים.

בחירת שיטת הטמעת מערכת ERP עבור כל מיזם צריכה להיעשות בקפידה רבה, על ידי ניתוח העלויות האפשריות, כמו גם התחשבות בניסיון של חברות אחרות.

מי מכשיר את הצוות לגבי מהי מערכת ERP

הסבר על יסודות העבודה עם מערכת ERP הוא אחד השלבים הקשים ביותר בהטמעתה. עשיית עסקים באמצעות מערכת ERP יכולה לשנות תהליכים עסקיים בארגון, דבר הכרוך בצורך לבצע בקנה אחד עם חובות רשמיותכמו גם הפונקציונליות הקשורה לשימוש בחבילת תוכנה זו. לפיכך, הנקודה המרכזית של הנהלת החברה היא להכין את הצוות מבחינה מוסרית לעבודה עם מערכת ה-ERP.

בהטמעת מערכת ERP עלולה להיות בעיה בחוסר החשק בקרב העובדים הרגילים ללמוד איך לעבוד איתה, כי אוטומציה כזו מקלה על עבודת ההנהלה. במצב זה, הדרך החוצה היא העברה של עובדים כאלה לתפקידים אחרים. רובכוח אדם, ככלל, חושב בעתיד ומבין את הצורך בהכשרה כדי להשתמש בידע הנרכש בעבודה.

מאיכות ה לְמִידָהיהיה תלוי ביעילות השימוש במערכת ה-ERP. העובדים צריכים להבין היטב את יסודות עבודתו ולהיות בעלי מוטיבציה מתאימה, כי אם הצוות לא מבין לאילו מטרות משתמשים בחידושים כאלה, אז התוצאות של יישום מערכת ה-ERP לא יהיו מורגשות. לפיכך, העובדים צריכים להבין שהשימוש בחבילת תוכנה זו יכול להיות מנוף חשוב לשיפור היעילות של הארגון כולו.

הכשרת עובדים ביסודות העבודה עם מערכת ERP צריכה להתחיל מראש. ניתן לבצע קמפיין פרסומי פנימי, להכין מידע נגיש אודות המטרות שיושגו לאחר תחילת השימוש בחבילת תוכנה זו. במסמך שפותח במיוחד - "אסטרטגיות הכשרת כוח אדם" - משימה זו מיועדת תחילה. במסמך זה, כל עובדי המיזם מחולקים לקבוצות בהתאם לכמות פעילויות ההדרכה הנחוצות, וכל שאר שלבי ההכשרה מפורטים.

ככלל, מוקצות מספר קבוצות שאליהן מחולק כל הצוות. לְמָשָׁל, קבוצה נפרדתניתן לזהות ניהול חברהומנהלי ביניים ינהלו ישירות את תפעול המיזם ויקבלו את ההחלטות הנדרשות. קבוצה נוספת היא אותו חלק מהמשתמשים שמבצע את הפונקציונליות העיקרית בעבודה עם מערכת ה-ERP, מבלי להתעמק בפרטי תהליכים עסקיים, אלא בעל היכרות מעמיקה עם חבילת התוכנה. והקבוצה השלישית היא החלק העיקרי של העובדים שיכניסו את הנתונים העיקריים לתוכנית.

יש להכשיר את שתי הקבוצות הראשונות על ידי עובדי הארגון שפיתח את מערכת ה-ERP, בעוד שחלק הארי של הצוות מהקבוצה השלישית יכול ללמוד את יסודות התוכנית מרחוק או דרך עמיתים שכבר קיבלו את הידע הדרוש.

הדרכה יכולה להתבצע הן במרכזי ההדרכה של סוכנויות ייעוץ, והן ישירות במיזם. במקרים מסוימים, מפתחי מערכת ה-ERP קובעים את התנאי החובה לקבלת האישור המתאים מעובדי הקבוצה השנייה.

סוכנויות ייעוץ מתקשרות בהסכמים עם ספקים גדולים כמו SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, מה שמקנה להם את הזכות להכשיר כיצד לעבוד עם התוכנית ולהנפיק מסמכים תומכים בסיום ההכשרה. מידע על זה ניתן למצוא באתרים הרשמיים של חברות כאלה. למפתחים מקומיים - "Sail" ו-"Galaktika" - יש מרכזי הדרכה משלהם.

מערכת ERP: דוגמה ליישום מוצלח

אחד מהמפעלים העוסקים בייצור ומכירה של ציוד קירור - תאגיד האו(ארה"ב) - על מנת לנהל עסקים בצורה יעילה יותר, היא החליטה ליישם מערכת ERP המבוססת על ארכיטקטורה מוכוונת שירות (SOA) מהדור השני. זה איפשר להגיע מיד לתוצאות ולראות את היתרונות של שימוש במערכת ERP זו, שכן האיכות והרווחיות של כל התהליכים העסקיים השתפרו משמעותית.

ארגון זה קיבל את ההזדמנות לנתח בצורה איכותית יותר את נפח הרזרבות החומריות ואת הצורך בחידושן. לאחר הטמעת מערכת ה-ERP, ל-Hoe Corporation יש את כל הכלים הדרושים לתכנון פעילויות הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך, מה שמבטל את השימוש בשיטת תכנון לוח שנה לא אמינה.

כמו כן, כל אפשרויות השימוש במערכת ה-ERP נבדקו על ידי חברה בינלאומית אלפא לאבל,אשר שמה לה למטרה להשיג ביצועים משופרים על ידי שיפור היעילות של תהליכים עסקיים. באחד ממשרדי Alfa Laval בבולגריה, נעשה שימוש במערכת ה-ERP Epicor iScala, אשר סייעה לבצע ניתוח מפורט של השימוש בחומרים וחומרי גלם, לשלוט בעיתוי רכישתם למילוי ההזמנות הרלוונטיות, אשר השפיעו על הפחתת פסולת תעשייתית. יחד עם זאת, מאחר שמערכת ה-ERP אוטומתה לחלוטין את כל התהליכים העסקיים, הדבר איפשר לצמצם את נפח המוצרים העודפים במחסנים, וכן למזער את זמן ההשבתה בייצור.

חברה אחרת היא IO אלקטרוניקה- יכול לשמש גם דוגמה לשימוש מוצלח במערכת ERP. המטרה שלהם הייתה להשיג בהצלחה את היעדים שנקבעו ל-4 השנים הבאות.

לדברי מנהל IO Electronics, עם התפתחות מהירה של הפעילות ופיתוח תחומי ייצור נוספים, הרווחיות של המיזם יכולה לרדת משמעותית אם יהיו כשלים בחילופי מידע בין חטיבות פנימיות. עם זאת, בעת שימוש במערכת ERP, כל המידע הופך לזמין באינטרנט. בסיום המשימה, מערכת ה-ERP עוברת עדכונים המאפשרים לעקוב אחר כולה תהליך ייצורולראות את הזמינות בפועל של מוצר מסוים, כמו גם להימנע מעודף מלאי במחסנים.

מתרגל מספר

כיצד מערכת ERP הפחיתה את הצורך בהון חוזר ב-40%

סרגיי סוחינין,

כיוון שקודם לכן לא הייתה לחברתנו מערכת ERP, אי אפשר היה להבחין במהירות בשינויים בתהליך העסקי, שגררו חוסר בחומרים להרכבת מוצרים מוגמרים, פעילויות לא מתואמות של סדנאות, הרעה באיכות המוצר הסופי. צריכה מוגברת של חומרי גלם. ניתן היה להפחית את כל העלויות המיותרות הללו רק על ידי הטמעת מערכת ERP.

הפעילות העיקרית של הארגון שלנו היא ייצור, ולכן המשימות של אוטומציה של תכנון וניהול תהליכים עסקיים היו בראש סדר העדיפויות. לאחר שקבענו שמערכת ERP תעזור לנו בפתרון המשימות שלנו, רצינו להשיג יעדים כמו:

1. הגברת היעילות של הוצאת הון חוזר.
2. צמצום המלאי המאוחסן במחסנים.
3. יצירת תוכנית הפקה תוך התחשבות ביכולות הזמינות.
4. הפחתת רמת העבודה בתהליך.
5. יצירת רשימה כללית של חומרים המשמשים בייצור.
6. תהליך חישוב תעריף חומר משופר.
7. הגברת הדיוק של תוכניות הרכש, שתסייע להפחית את נפח המלאי הבלתי נזילים במחסנים.

רק לאחר כניסת מערכת ה-ERP הצלחנו לתכנן נכון את כמות החומרים הדרושים לייצור על סמך ניתוח המלאי במחסנים, מה שהוביל להוזלה בעלות של הוֹן חוֹזֵרב-40%. יתר על כן, ניתוח כזה עוזר לרכוש רק את החומרים הדרושים לתהליך עסקי מסוים. כמו כן עבר אופטימיזציה למבנה הארגוני של החברה, דבר שתרם לצמצום העובדים במחלקת הייצור והשיגור ב-50% מבלי לפגוע באיכות העבודה.

נוכל לסכם את התוצאות הבאות של יישום מערכת ה-ERP בחברתנו:

1. יתרות הייצור במחסנים ירדו ב -60 מיליון רובל.
2. בכל תחומי הפעילות מתבצעת בקרה על סמך תוצאות ניתוח המדדים הנמדדים. הכנסתם של העובדים תלויה בעבודה שהם ביצעו או לא ביצעו, והם האחראים הבלעדיים לכך.
3. רכישת חומרי הגלם לייצור והמשך הפצתם לבתי המלאכה מבוקרת באופן מלא.
4. יתרת החומרים הבלתי נזילים ירדה ב -20 מיליון רובל.
5. תוכנית הרכש הפכה לאופטימלית; שינויים בה מבוצעים בזמן אם מתעורר צורך כזה.
6. ניתן היה לתכנן את העומס על מתקני הייצור ובהתאם את מספר העובדים הנדרש לכך.

איזו מערכת ERP מבוקשת בקרב חברות רוסיות

מערכות תוכנה הקיימות כיום בשוק טכנולוגיות ה-IT יכולות להיות מפותחות על ידי חברות מקומיות וזרות. יחד עם זאת, הם שונים לא רק בארץ הפיתוח, אלא גם בפונקציונליות המובנית.

מערכות ERP זרות, כגון תוכניות מ-SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution, יכולות לשמש בארגונים מכל קטגוריה ומהוות דוגמאות. עם זאת, כאשר עובדים עם מערכות כאלה ברוסיה, עשויים להתעורר כמה קשיים:

• היעדר המספר הנדרש של מומחים שהוכשרו ברמה המתאימה ליישום ותחזוקה נוספת של מערכת ה-ERP;
• חוסר הנכונות של ארגונים מקומיים לבנות מחדש תהליכים עסקיים מבוססים, שכן למערכות ניהול זרות יש הבדלים משמעותיים מאלה המשמשים ברוסיה;
• עלות יישום גבוהה.

עם זאת, מפתחים רוסים מנסים גם להרחיב את היכולות של מערכות התוכנה שלהם בהתאם לצרכי הלקוחות. מערכות ERP כאלה מתמודדות בהצלחה עם המשימות שנקבעו במקרה כאשר יש צורך לבצע אוטומציה של אזורים מסוימים בעבודה של הארגון ואין צורך להכניס חבילת תוכנה לעבודה של הארגון כולו. דוגמה לכך היא התוכנה של חברות 1C ו-Galaktika.

11 טעויות יישום ERP

כדי לשפר את היעילות של הארגון, התקנת מערכת ERP היא כמעט המשימה היקרה והקשה ביותר. המחיר הסופי של היישום, כמו גם הזמן הנדרש לכך, יהיו תלויים במספר השגיאות המתרחשות בתהליך.

טעות 1. תכנון לקוי.

עובדה זו עלולה להוביל לאי הבנה של המצב הנוכחי והעתידי של מערכת ה-ERP, אוטומציה לא נכונה של תהליכים עסקיים.

טעות 2. ניתוח שטחי של ארגונים-מפתחי מערכות ERP.

ככלל, הקריטריון העיקרי הוא עלות נמוכה, אך לפעמים מפתחים מזלזלים בכוונה בעלות השירותים כדי לבדוק את תהליך ההטמעה על הלקוח הראשון. עם התקנה כזו ניתן לזהות פגמים ותקלות חמורות במערכת.

טעות 3. אי הבנה של צרכי המיזם.

לאחר שהחליטה שעדיין יש צורך בהטמעת מערכת ERP, חברת הלקוח לא מבינה עד הסוף אילו מודולי תוכנה עליהם להתקין. זה יכול לשמש ספקים חסרי מצפון שיכללו הרבה רכיבים מיותרים במערכת ה-ERP או להיפך, הפונקציונליות המותקנת לא תספיק.

שגיאה 4. הערכת חסר של עלויות זמן וחומרים.

קביעה שגויה של עיתוי ההטמעה ועלות התקנת מערכת ERP יכולה להוביל לציפיות בלתי סבירות לעלייה מהירה ביעילות התהליכים העסקיים.

טעות 5. מחסור בעובדים מוסמכים במפעל הלקוח.

צוות המיזם צריך לכלול עובדים בעלי רמת ידע מספקת בכל תחום, החל מניהול וחשבונאות ועד הנהלת חשבונות במחסן, רכישת חומרים וכו'.

טעות 6. חוסר סדרי עדיפויות.

במידה ולא תקבעו את סדרי העדיפויות הנכונים מלכתחילה, הרי שבמהלך התקנת מערכת ERP לרוב תצטרכו לעבור בין משימות שונות, והדבר עלול להוביל לעיכוב בתהליך ההתקנה, לבעיות בלתי צפויות וכו'.

טעות 7. הכשרת צוות לא מספקת.

אם לא תראה לעובדים את כל הפונקציונליות של מערכת ה-ERP ואופן השימוש בה, צוות הארגון עלול לסרב לחלוטין לעבוד במערכת או להשתמש ביכולותיה באופן חלקי בלבד.

טעות 8. חוסר הערכת דיוק המידע העיקרי.

מכיוון שנקודת המפתח של מערכת ה-ERP היא ניתוח המידע, תוצאת עבודתה תהיה תלויה במידה רבה בנכונות הנתונים הראשוניים. הימנע משגיאות הקלדה ובדוק היטב את המידע שסופק.

טעות 9. שימוש ביישומים מיושנים.

לעתים קרובות מאוד, ארגונים משתמשים הן במערכת ERP והן בתוכנות שהותקנו במקביל - יש הזנת נתונים כפולים. כך מתארך הזמן להטמעה הסופית של מערכת ה-ERP.

טעות 10. היעדר תקופת מבחן.

לפעמים בדיקה של חבילת התוכנה המותקנת מתבצעת רק על כמה משתמשים, מה שלא מאפשר לך לראות את כל החסרונות ואת העומס הנוכחי על מערכת ה-ERP בזמן.

טעות 11. היעדר תכנית לתחזוקה ויישום עדכונים.

בלי זה, חבילת התוכנה תהפוך בקרוב מאוד ללא רלוונטית. עבור רכיב החומרה של מערכת ה-ERP, יש צורך להגדיל באופן קבוע את כושר הייצור, שכן גם נפח המידע המעובד יגדל. רכיב התכנית עשוי לדרוש התאמה במקרה של שינויי חקיקה, למשל.

טעויות אלו הן הנפוצות ביותר, אך לכל חברה עשויות להיות בעיות אינדיבידואליות. כדי למזער אותם, יש להכין בקפידה תוכנית להתקנת מערכת ERP בכל שלב.

מה קובע את העלות של מערכת ERP

המחיר הסופי של מערכת ה-ERP יהיה שילוב של הרכיבים הבאים:

1. המחירים של מתחם התוכנה עצמו: מערך המודולים הראשי ורכיבים נוספים.
2. עלות שירות התקנה.
3. ביצוע שיפורים והתאמות בתוכנית בהתאם לצרכי החברה הלקוחה.
4. שירות ותמיכה נוספים.

כדי להפחית את העלות של יישום מערכת ERP, יש צורך קודם כל לשים לב לספקים רוסים, שכן לתוכניות זרות יש מחיר רכישה גבוה יותר ודורשות שינויים משמעותיים כדי לעמוד בחקיקה המקומית.

דעת מומחה

הטמעת מערכת ה-ERP עלתה לחברה 2.5 מיליון דולר

סרגיי סוחינין,

ראש המחלקה למערכות בקרה אוטומטיות של מתחם המדעי והייצור OJSC Elara, Chuvashia

הרישיון להתקנת מערכת ה-ERP עלה לנו 470,000$, ועלות ההטמעה הכוללת הייתה 2,500,000$. עם זאת, כבר בתהליך השימוש במערכת ה-ERP הושגה השפעה חיובית, בעוד העלויות הוחזרו במלואן 1.5 שנים לאחר התקנת חבילת תוכנה זו.

מידע על מומחים

סרגיי בראטוקין, מנהל פרקטיקה "הפצה" Columbus IT&Russia, מוסקבה. סרגיי Bratukin בשנים 1997-2005 עבד כיועץ בחטיבה הרוסית של Columbus IT. השתתף בביצוע פרויקטים רחבי היקף להטמעת מערכות ERP בחברות כמו " אזור מסחר”, המחוז הצבאי של מוסקבה, Starik Hottabych, Formula Kino, Avtomir ועוד. חברת הייעוץ הבינלאומית Columbus IT מספקת שירותי ייעוץ לבחירה, הטמעה ותחזוקה של מערכות מידע ארגוניות וכן ייעוץ ניהולי. נוסדה בשנת 1989 בדנמרק, כיום בעלת משרדים ב-28 מדינות ברחבי העולם. במהלך שמונה שנות עבודתו של קולומבוס IT ברוסיה, יותר מ-200 ארגונים הפכו ללקוחות החברה, כולל SSM-Tyazhmash, Trade House Perekrestok, Dixy, L'Etoile, Unimilk, Istok, Toyota ועוד רבים אחרים

סרגיי סוחינין, ראש המחלקה למערכות בקרה אוטומטיות של מתחם המדעי והייצור OJSC Elara, Chuvashia. JSC "מתחם מדעי וייצור "Elara"" הוא יצרן רוסי מוביל של מערכות טיסה וניווט, אוטומטיות ו שלט רחוק, טכנולוגיית מחשבים על הסיפון ומערכות תצוגה למטוסים של תעופה צבאית ואזרחית. כחלק מהסכם שיתוף הפעולה עם OAO Russian מסילות ברזל» OJSC Elara נערכת לייצור מכשירים ומערכות לתחבורה רוסית.

בתרגום מאנגלית, משמעותו של Enterprise Resource Planning (ERP) היא "ניהול משאבים ארגוניים". מערכת ה-ERP נועדה לתכנן את משאבי החברה הדרושים לייצור, רכש ומכירה.

עקרון הפעולה של מערכת ה-ERP מבוסס על יצירה, מילוי ושימוש במאגר מידע אחד הכולל מידע הדרוש לכל מחלקות המיזם: הנהלת חשבונות, מחלקות אספקה, כוח אדם וכו'.

הפונקציונליות של מערכות ERP שונה, עם זאת, ישנן פונקציות המשותפות לכל מוצרי התוכנה:

1. פיתוח תכניות לייצור, מכירות.
2. שמירה על מפרטים טכנולוגיים המספקים את הפעולות והמשאבים הדרושים לייצור מוצר מסוים.
3. קביעת ותכנון הצרכים לייצור רכיבים וחומרים, עלויות ומועדים לביצוע התכנית.
4. ניהול רכש ומלאי.
5. ניהול משאבי ייצור בהיקפים שונים: ממפעל או בית מלאכה נפרד ועד למכונה ספציפית.
6. ניהול פיננסי של המיזם, ניהול, חשבונאות וחשבונאות מס.
7. ניהול פרויקטים.

בהשוואה לפתרונות תוכנה אחרים, למערכת ERP יש מספר יתרונות:

• יצירת סביבת מידע מאוחדת המקלה ומייעלת מאוד את עבודת המחלקות וההנהלה.
• יכולת חלוקת זכויות גישה בין עובדי מחלקות כלשהן, מהראש ועד המנהל הזוטר של מחלקת המכירות.
• זמינות של מגוון רחב של פתרונות לארגונים מסוגים וגדלים שונים.
• יכולת לנהל מספר חטיבות, ארגונים, ארגונים, תאגידים.
• תואם למגוון מוצרי תוכנה ופלטפורמות, אמינות גבוהה, גמישות, מדרגיות.
• אפשרות אינטגרציה עם המערכות והיישומים שכבר נמצאים בשימוש בארגון, בפרט, עם מערכות אוטומציה של עיצוב, ניהול תהליכים טכנולוגיים, מכירות, ניהול מסמכים.

יחד עם מערכות אחרות האוטומציות של ייצור, ERP מפשט מאוד את תהליך ניהול הארגון, הקצאת משאבים ותכנון מכירות.

מתי צריך מערכת ERP?

בשלבים הראשונים של קיומה של החברה אין צרכים מיוחדים לאוטומציה: כל המסמכים מפותחים באמצעות תוכנות אופיס קונבנציונליות, וכדי לקבל מידע זה או אחר, המנהל רק צריך להתקשר לעובד. בהדרגה גדלים מספר המסמכים, מספר העובדים, היקף הפעולות, ויש צורך ביצירת אחסון ושיטתיות של נתונים.

בארגון הפועל ללא ERP, כל המסמכים מאוחסנים לרוב באופן אקראי, מה שמקשה מאוד על הניהול. ישנם גם מקרים שבהם מערכות מסוימות עדיין מותקנות, אך הן פועלות אך ורק עבור מחלקה ספציפית.

למחלקות חשבונאות, כוח אדם, אספקה ​​ואחרות יש מסדי נתונים משלהם, שזרימת העבודה ביניהם קשה. הדבר משפיע ישירות על יעילות העבודה: על מנת לברר מידע זה או אחר במחלקת כוח אדם, על רואה החשבון להגיש בקשה במייל או להתקשר לקצין כוח אדם.

ניהול יעיל, ייעול המשאבים של הארגון כולו ולבסוף, שיפור הפרודוקטיביות מחלקות שונותבלתי אפשרי להשיג בתנאים אלה.

מערכת ERP - הבחירה הטובה ביותר עבור ארגונים בכל סדר גודל, קבוצות חברות, חברות עם סניפים מבוזרים גיאוגרפית.
מערכת ERP:

• מאיץ באופן משמעותי את זרימת המסמכים בין המחלקות
• מאפשר לעובד עם זכויות מסוימות לקבל גישה מיידית למידע
• מאפשר לנהל ביעילות את עבודתם של סניפים ועובדים מרוחקים.

כמו כן, תוכניות חשבונאות שונות מוצעות לרוב כחלופות, שנוצרו אך ורק ליצירת דיווח כספי ומס.

ההבחנה של ERP ממערכות אחרות היא די פשוטה. מערכת ERP:

• משלב מאגרי מידע ומשימות של כל מחלקות הארגון: מחשבונאות ושירות לקוחות ועד לייצור ולוגיסטיקה;
• יכול לעזור בביצוע כל המשימות של הארגון;
• מאפשר לך ליצור סביבת מידע אחת.

המשימה העיקרית של מערכת ERP היא לייעל את הניהול של כל המשאבים הארגוניים, ללא קשר לצורה שבה הם מוצגים. זֶה מערכת אחת, הכולל פתרונות לחשבונאות, מחלקת הנדסה, מחלקת אספקה, כוח אדם, מחסן וכו'.

ERP כל כך שונים

נכון לעכשיו, ישנם שני מושגים עיקריים של מערכות ERP. אלה הם ERP ו-ERP II.

הראשון הוא תוכנה המאפשרת לך לארגן את העבודה של ארגון מכל סוג ומכסה את כל תהליכי הייצור.

ERP II היא מערכת ניהול מיוחדת הלוקחת בחשבון את המאפיינים העיקריים של ארגון. הוא פותח תוך התחשבות במשימות שצריכות להיפתר על ידי חברה בגודל מסוים, סוג פעילות, צורה מסוימת.

יש מספר עצום של פיתוחי תוכנה מוכנים המתמחים בחברות קטנות, מפעלי ייצור, חברות הפועלות במגזר השירותים, ארגוני מסחר וכו'. ישנן מערכות ERP המיועדות לארגון סטנדרטי אחד, חברה בעלת סניפים מרוחקים גיאוגרפית, ואפילו חברה רב לאומית.

למערכות ERP יכולות להיות מבנה שונה. בפרט, לאחרונה ענן ERP צבר את הפופולריות הגדולה ביותר - נוח יותר, ניתן להרחבה וקל לשימוש עבור עסקים בינוניים וקטנים.

כיצד למנוע עלויות מיותרות עבור מערכת ERP עם התוכנית המקוונת Class365

הטמעה של מערכת ERP בתפקוד מלא בעסקים קטנים ובינוניים עשויה שלא להיות חסכונית, הן בגלל העלות הגבוהה והן בגלל תקופת ההטמעה הארוכה.

אוטומציה של תהליכים חברה קטנהוהימנע מעלויות גבוהות עם התוכנית המקוונת Class365. השירות המקוון מאפשר לבצע אוטומציה של עבודת המחסן, שקעים, קשרי לקוחות. בתוכנית תוכל גם לנהל את כל התזרים הפיננסיים. פתרון זה אופטימלי עבור מפעלי סחר סיטונאי וקמעונאי, חברות המספקות שירותים העוסקים במכירות מקוונות.

הפתרון המקוון מועיל למנהל, שכן הוא אינו צריך להכשיר את הצוות נוסף. התוכנית, למרות הפונקציונליות הרחבה, פשוטה להפתיע והעובדים יכולים לשלוט בה בעצמם תוך לא יותר מ-15 דקות. בנוסף, החברה לא צריכה להידחק לתקציב מצומצם כדי לרכוש אפליקציה מורשית סטנדרטית.