Mutisku aptauju (saruna, intervija) izmanto, ja tiek aptverts šaurs cilvēku loks, bet, ja nepieciešams īsā laika periodā aptaujāt vairākus desmitus, simtus vai tūkstošus cilvēku, tiek izmantota rakstiska aptauja - anketa. Anketa [< фр. enquete – список вопросов] – metodiskais līdzeklis iegūt primāro socioloģisko un sociālpedagoģisko informāciju, kas balstīta uz verbālo komunikāciju. Anketa ir jautājumu kopums, no kuriem katrs ir loģiski saistīts ar pētījuma galveno mērķi. Anketa – persona, kas vāc materiālu ar anketu palīdzību.
Aptaujāšana ir primārā materiāla vākšanas metode rakstiskas aptaujas veidā liels daudzums respondentiem, lai, izmantojot anketu, apkopotu informāciju par atsevišķu partiju statusu izglītības process, attieksme pret noteiktām parādībām. Anketa var aptvert lielu cilvēku loku, kas ļauj minimizēt netipiskas izpausmes, un personisks kontakts ar respondentu nav nepieciešams. Turklāt ir ērti pakļaut anketas matemātiskai apstrādei.
Pirmais solis anketas izstrādē ir tās satura noteikšana. Anketas sastādīšana ietver galveno pētījuma hipotēžu tulkošanu jautājumu valodā. Ja papildus pašam atzinumam ir jāzina tā intensitāte, tad jautājuma formulējumā tiek iekļauta atbilstošā vērtēšanas skala.
Otrais posms ir vēlamā jautājumu veida izvēle (atvērts-aizvērts, pamata-funkcionāls).
Trešais anketas sastādīšanas posms ir saistīts ar uzdoto jautājumu skaita un secības noteikšanu.
Anketa tiek izmantota, lai noskaidrotu viedokļus, novērtētu notikumus, identificētu attiecības un skolēnu attieksmi pret aktivitātēm un dažādiem uzdevumiem. Anketā tiek uzdota virkne jautājumu (3.-4. klasē ne vairāk kā 4. klasē, 6.-8. klasē līdz 7.-8., 9.-10. klasē ir pieņemamas anketas, kas prasa domāšanu un rakstisku atbildi 15 minūšu laikā). Anketai ir stingra loģiska struktūra. Jautājumi ir īpaši atlasīti, iepriekš rūpīgi pārdomāti un iepriekš pārbaudīti nelielā priekšmetu grupā (5-6 cilvēki).
Personisks kontakts starp pētnieku un respondentu aptaujas laikā nav nepieciešams. Anketas var nosūtīt pa pastu vai ar citu palīdzību. Aptaujas metožu vidū ļoti ērtas ir anketas, ar tās palīdzību var ātri uzzināt lielas respondentu grupas viedokļus. Turklāt to var izmantot sacensībās, sanāksmēs, sanāksmēs, nodarbībās utt. Aptaujas rezultātus ir ērti analizēt, izmantojot matemātiskās statistikas metodi.
Aptaujāšana attiecas uz tipiskām aptaujas metodēm, un tai nav tiešas saziņas un sarunas starp pētnieku un respondentu. Šī aptaujas iezīme ļauj vairākiem pētniekiem apgalvot, ka to ir grūti attiecināt uz faktiskajām psiholoģiskās izpētes metodēm.
Pat ja tēma ir pilnīgi patiesa, saņemtā informācija ir deklaratīva un to nevar uzskatīt par uzticamu un uzticamu. Un, ņemot vērā to, ka subjekta izteikumu saturu ietekmē neapzināta motivācija un attieksme, ir jēga uzskatīt, ka aptaujas metode nav psiholoģiska. Bet tomēr kā papildu metodi to var izmantot, veicot sociāli psiholoģiskos pētījumus.
Mēģināsim nepiekrist šim aptaujas vērtējumam:
- Psiholoģijā anketas ir vērstas uz galvenokārt psiholoģiskas informācijas iegūšanu. Psiholoģisko datu interpretāciju veicina socioloģiska, demogrāfiska, ekonomiska rakstura palīginformācija, kas papildina psiholoģisko ainu;
- Neskatoties uz to, ka anketa samazina saziņu starp pētnieku un respondentu, tā tomēr ir “duelis” starp viņiem. Anketas autors piekopj daudzus trikus, lai tīri psiholoģiski ietekmētu respondentu.
- Aptaujāšanai tiek pārmests saņemtās informācijas neuzticamība un neuzticamība, jo respondenta atbildes ietekmē neapzināta motivācija un attieksme. Bet šo pārmetumu var adresēt jebkurai citai subjektīvai empīriskai metodei, līdz pat laboratorijas eksperimentam. Un citās metodēs no motivācijas un attieksmes faktoriem neizbēgt. Svarīgi arī atzīmēt faktu, ka maz ticams, ka kāds izlems personības anketas klasificēt kā nepsiholoģiskas metodes;
- Kopš F. Galtona laikiem jautāšanas metode, pat ja tā nākusi no citām zinātnēm, ir izgājusi tādu pielāgošanās ceļu psiholoģiskām problēmām, ka to var nošķirt no ģimenes. psiholoģiskās metodes vairs nav iespējams;
- Tā kā anketēšana ir aptaujas veids, tā ir vispārzinātniska rakstura un vispārzinātniskas nozīmes metode, tāpēc arī nav pareizi runāt par to kā par nepsiholoģisku metodi, kā par eksperimentu vai novērojumu.
Aptaujas galvenā sastāvdaļa
Aptaujas veiksmes vai neveiksmes lauvas tiesa ir atkarīga no anketas, kas ir šīs metodes galvenā sastāvdaļa. Sastādot anketu, jums ir:
- Labas zināšanas par pētāmo problēmu;
- Ir labi saprast aptaujas mērķi;
- Ņemt vērā respondentu vecumu un sagatavotību;
- Apsveriet aptaujas vietu un laiku;
- Noteikti konsultējieties ar speciālistu;
- Nosakiet respondentu atkarību no dzimuma, darba stāža un sociālā statusa.
Anketu var salīdzināt ar vienvirziena kanālu, kas ir komunikācijas starpnieks, kas neklātienes aptaujās ir vienīgais pētnieka pārstāvis un vienīgā saikne, kas savieno pētnieku ar respondentu.
Procedūra ir stingri reglamentēta - “jautājums un atbilde”. Šeit nav pieļaujama nekāda interpretācija no anketas puses, aptauja notiek pa paredzēto ceļu, un nav iespējams novirzīties no paredzētā mērķa.
Anketu standarta raksturs ir to vājā vieta, un turklāt pētnieks nezina, kā viņi uz to reaģēs, vai aizpildīs un vai atgriezīs. No respondentiem saņemtās rakstiskās anketas tiek analizētas un apstrādātas, izmantojot matemātisko statistiku.
Anketai jābūt strukturētai tā, lai, no vienas puses, tā nerosinātu atbildēt, bet, no otras puses, tā mudinātu respondentus būt atklātiem. Anketas var būt anonīmas.
Aptaujas jautājumu klasifikācija
Aptaujas jautājumi ir klasificēti šādi:
- Pēc satura. Jautājumi var būt tieši vai netieši. Taču gadās, ka respondenti ne vienmēr ir gatavi atbildēt uz tiešiem jautājumiem, un šajā gadījumā daudz priekšroka būs netiešiem jautājumiem;
- Atbilstoši atbildes brīvības pakāpei. Atvērtie jautājumi neierobežo respondenta atbildi un dod iespēju saņemt atbildes dabiskā formā, kas satur motīvu pamatojumu. Atvērti jautājumi, bieži vien telpiska rakstura, apgrūtina iegūto rezultātu apstrādi. Slēgtie jautājumi ir ierobežoti līdz noteiktam atbilžu variantu skaitam;
- Pēc mērķa. Šis mērķis varētu būt iegūt jaunu informāciju, dažu datu apstiprināšana, nepatiesības pārbaude utt.
- Jautājumu forma var būt disjunktīva ar vienu atbildes variantu, konjunktīva - izvēloties vairākas iespējas, mērogoti jautājumi, lai kvalitatīvu rādītāju pārvērstu kvantitatīvā rādītājā.
Jautājumiem jāatbilst respondentu izglītības līmenim, jābūt precīziem un kodolīgiem, saturiski savstarpēji saistītiem un daļēji jāpārklājas. Šī pārklāšanās ļauj pārbaudīt atbilžu ticamību. Zemāk ir anketas modeļa piemērs.
Aptaujāšana ir procedūra aptaujas veikšanai rakstiski, izmantojot iepriekš sagatavotas veidlapas. Anketas (no franču valodas “jautājumu saraksta”) respondenti aizpilda neatkarīgi.
Šai metodei ir šādas priekšrocības:
Augsta informācijas iegūšanas efektivitāte;
Masu aptauju organizēšanas iespēja;
Salīdzinoši zema pētījumu sagatavošanas un veikšanas, to rezultātu apstrādes procedūru darbietilpība;
Intervētāja personības un uzvedības ietekmes trūkums uz respondentu darbu;
pētnieka subjektīvā neobjektivitātes izpausmes trūkums pret kādu no respondentiem,
Tomēr anketām ir arī būtiski trūkumi:
Personiskā kontakta trūkums neļauj, kā, teiksim, bezmaksas intervijā mainīt jautājumu secību un formulējumu atkarībā no respondentu atbildēm vai uzvedības;
Ne vienmēr ir pietiekama šādu “pašziņojumu” ticamība, kuru rezultātus ietekmē respondentu neapzinātā attieksme un motīvi vai vēlme parādīties labvēlīgākā gaismā, apzināti izskaistinot patieso lietu stāvokli.
Apskatīsim galvenos jautājumu veidus anketā.
1) par respondenta personību, par viņa dzimumu, vecumu, izglītību, profesiju, ģimenes stāvokli u.c. Viņu klātbūtne ļauj tālāk apstrādāt aptaujas materiālu noteiktā cilvēku apakšgrupā, ja nepieciešams, salīdzinot līdzīgu informāciju no dažādām personām. apakšgrupas;
2) par apziņas faktiem, kas paredzēti, lai identificētu respondentu uzskatus, motīvus, cerības, plānus un vērtību spriedumus;
3) par uzvedības faktiem, kas atklāj cilvēku reālu rīcību, rīcību un darbības rezultātus.
Apstrādājot lielu respondentu kontingentu datus, tiek izmantota slēgto jautājumu atbilžu kodēšana. Lai to izdarītu, visas atbildes ir pievienotas trīsciparu skaitļi, kurā pirmie divi cipari norāda jautājuma kārtas numuru, bet trešais – atbildes kārtas numuru. Praksē izplatīta ir arī kodēšana, kurā visi cipari kalpo kā norāde sērijas numuri atbildes. Subjektam tiek lūgts pasvītrot vai apvilkt izvēlēto atbilžu kodus.
Slēgto jautājumu izmantošana anketā ļauj efektīvi salīdzināt respondentu rezultātus. Taču viņiem trūkst individuālo viedokļu vai vērtējumu paušanas pilnības, kas dažkārt izraisa subjektu neapmierinātību, kā arī zināms, ka šādi jautājumi var izraisīt virkni nepārdomātu, “mehāniku” atbilžu.
Daļēji slēgts jautājums tiek izmantots, ja sastādītājam nav zināmi visi iespējamie atbilžu varianti vai arī ir iecere precīzāk un pilnīgāk noskaidrot aptaujāto personu individuālos viedokļus. Papildus gatavo atbilžu sarakstam šāds jautājums satur kolonnu “citas atbildes” un noteiktu skaitu tukšu rindu (parasti no piecām līdz septiņām);
Atklāts jautājums paredz, ka atbildi uz to pilnībā formulēs pats respondents,
Protams, tas ievērojami kavēs atbilžu salīdzināmību. Tāpēc šādus jautājumus izmanto vai nu anketas sastādīšanas sākumposmā, vai arī tad, kad ir nepieciešams pēc iespējas pilnīgāk izteikt visus grupā pieejamos individuālo atbilžu variantus. Šādi jautājumi nav piemēroti arī gadījumos, kad respondentu anonimitātei ir īpaša nozīme.
Atkarībā no formulēšanas veida jautājumi var būt tieši vai netieši.
Tiešs jautājums ir vērsts uz tiešu, atklātu informācijas iegūšanu no respondenta. Paredzams, ka uz to tiks atbildēts tikpat tieši un godīgi.
Taču tur, kur nepieciešams paust diezgan kritisku attieksmi pret sevi un citiem, daudzi mēdz aprobežoties ar sabiedriski apstiprinātām atbildēm, dažkārt par sliktu sirsnībai. Kāda būs skolotāja atbilde uz jautājumu "Kas jums traucē labi vadīt stundas?" vai studenta atbilde "Kāpēc jūs bieži kavējat lekcijas?"
Šādos gadījumos tiek uzdots netiešs jautājums, kas parasti tiek saistīts ar kādas iedomātas situācijas izmantošanu, kas maskē pārraidāmās informācijas kritisko potenciālu. Piemēram: "Nav noslēpums, ka daži jūsu kursa studenti reti apmeklē lekcijas." Kāpēc jūs domājat? vai “Dažreiz var dzirdēt viedokli, ka daži skolotāji slikti vada stundas. Kas izskaidro šo attieksmi pret darbu?
Anketas jautājumi pēc funkcijas ir sadalīti informatīvajos (pamata), filtros un kontroles (precizējošajos).
Turklāt lielākā daļa jautājumu ir vērsti uz informācijas iegūšanu no katra respondenta. Šis ir tā sauktais galvenie jautājumi.
Filtra jautājumi tiek izmantoti, ja informācija ir nepieciešama nevis no visas respondentu kopas, bet tikai no daļai. Šī ir sava veida “aptauja anketā”. Filtra sākums un beigas parasti ir skaidri grafiski atzīmēti. Piemēram:
"Nākamie trīs jautājumi ir tikai psiholoģijas studentiem.
Vai jūs studējat Psiholoģijas fakultātē? ...
Kāda ir kvalitāte praktiskās nodarbības saskarsmes psiholoģijā?...
Cik lielā mērā no viņiem iegūtās zināšanas var jums palīdzēt darbā savā specialitātē?
Uzmanību! Jautājumi visiem."
Filtra veiktā respondentu loka ierobežošana ļauj izvairīties no informācijas izkropļojumiem, ko rada nepietiekami kompetentu personu atbildes.
Kontroljautājumi ļauj noskaidrot respondentu sniegtās informācijas pareizību, kā arī izslēgt no tālākas izskatīšanas neuzticamas atbildes vai pat anketas.
Tie parasti ietver divu veidu jautājumus. Pirmie ir informācijas jautājumu atkārtojumi, kas formulēti dažādos vārdos. Ja atbildes uz galvenajiem un kontroles jautājumiem ir diametrāli pretējas, tās tiek izslēgtas no turpmākās analīzes. Citi kontroles jautājumi palīdz identificēt personas, kurām ir paaugstināta tendence izvēlēties sociāli apstiprinātas atbildes. Tie piedāvā dažādas atbildes, kur praksē var būt tikai viena atbilde. Piemēram:
"Vai jūs kādreiz esat bijis nerātns bērnībā?"
Kā redzams no šo jautājumu būtības, iespēja saņemt godīgu, bet faktiski neparastu atbildi uz tiem ir ļoti maza.
Ir vairāki veidi, kā uzlabot kontroles efektivitāti:
Anketā galvenos un kontroljautājumus nevajadzētu likt blakus, pretējā gadījumā tiks atklāta to savstarpējā saistība;
Atbildes uz tiešajiem jautājumiem labāk kontrolē netiešie jautājumi;
Jākontrolē tikai nozīmīgākie anketas jautājumi;
Kontroles nepieciešamība, kā likums, samazinās, ja būtiska jautājumu daļa ļauj izvairīties no atbildes, izteikt viedokļu nenoteiktību (piemēram, “nezinu”, “man grūti atbildēt”, “kad kā” utt.).
Anketas sagatavošanas posmi.
I. Aptaujas tēmas analīze, izceļot atsevišķas problēmas tajā;
II. Pilotanketas izstrāde ar atvērto jautājumu pārsvaru;
III. Pilotaptauja. tā rezultātu analīze;
IV. Norādījumu formulējuma un jautājumu satura precizēšana;
V. Anketa;
VI. Rezultātu vispārināšana un interpretācija. Ziņojuma sagatavošana.
Anketas sastāvs. Šādai standartizētai un neklātienes sarunai ar respondentu ir diezgan stabils scenārijs. Parasti tā sākas ar īsu ievadu – uzrunu respondentam, kurā izklāstīta aptaujas tēma, tās mērķi, aptaujas veicējas organizācijas vai personas nosaukums un saņemtās informācijas stingra konfidencialitāte.
Pēc tam, kā likums, tiek sniegti norādījumi par veidlapas aizpildīšanu. Ja jautājumu raksturs vai forma mainās visā anketā, norādījumi var būt ne tikai sākumā, bet arī citās veidlapas daļās.
Ļoti reti pats anketas aizpildīšanas process ir īpaši izdevīgs intervētajām personām. Tāpēc parasti pirmie jautājumi tiek veidoti pēc iespējas vienkāršāki un interesantāki. Ir svarīgi pārliecināties, ka lielākā daļa respondentu vēlas uz tiem atbildēt. Šādu kontaktjautājumu funkcijas ir:
a) attieksmes veidošana pret sadarbību;
b) mācību priekšmetu intereses rosināšana;
c) respondentu iepazīstināšana ar anketā apspriesto problēmu loku;
d) informācijas iegūšana.
Pēc tiem seko sarežģītāki jautājumi, kas veido anketas galveno saturu.
Un visbeidzot veidlapas beigu daļā atkal seko vieglāki jautājumi, kas saistās ar uzmanības izsīkuma sākšanos, ar pieaugošu respondentu nogurumu.
Prasības anketas jautājumu formulējumam:
Vai jautājums satur tiešus vai netiešus mājienus? (Galu galā tādam jautājumam kā “Kas tev patīk...?” jau ir zināms ārējs priekšnoteikums, jo tas paredz, ka kaut kas “patīk”)
Vai jautājums pārsniedz respondenta atmiņas vai domāšanas līmeni? (Piemēram, varat mēģināt precīzi atbildēt uz jautājumu, piemēram, “Cik stundas mēnesī jūs pavadāt, gatavojoties semināriem?”)
Vai tajā ir respondentiem nesaprotami vai ārkārtīgi neskaidra satura vārdi? (Piemēram, piemēram, "tolerance", "altruisms", "reitings", "infantilisms" utt. vai tādi vārdi kā "bieži", "reti", "vidēji", ..., kuru saturs ir ļoti neskaidri priekš dažādi cilvēki. Ne katrs skolēns atbildēs uz jautājumu "Vai jūs bieži izrādāt atbilstību?" Un kā jūs domājat "bieži"? Reizi dienā, nedēļā, gadā?)
Vai jautājums aizskar respondenta cieņu un pašcieņu? Vai tas izraisīs pārmērīgu negatīvu emocionālu reakciju?
Vai jautājums par izmēru ir pārāk garš? Vai atbildes uz to ir pārāk detalizētas?
Vai vienlaikus tiek uzdoti vairāki dažādi priekšmeti? Vai prezentācijas loģikā ir kļūda?
Vai jautājums attieksies uz visiem? Vai ir nepieciešams filtrs?
Vai problēma ir jākontrolē? Kuru tieši?
Kāda veida jautājums (atbilžu formas un formulēšanas metodes ziņā) šajā konkrētajā gadījumā ir vispiemērotākais?
Vai ir iespējas izvairīties no slēgtā jautājuma? Vai tie ir nepieciešami?
Vai pastāv gramatiska saskaņa starp jautājumu un tā atbildēm?
Vai, pārdrukājot anketu, bija kādi traucējumi?
Eksāmena karte Nr.15
1. Atkārtota vingrinājuma metode (mērķis, saturs, metodiskās īpašības, iespējas).
Atkārtojiet metodi ko raksturo atkārtoti vingrinājumi atpūtas intervālos, kuru laikā notiek diezgan pilnīga veiktspējas atjaunošana. Izmantojot šo metodi, treniņu efekts uz ķermeni tiek nodrošināts ne tikai vingrinājuma izpildes laikā, bet arī pateicoties ķermeņa noguruma summēšanai no katra uzdevuma atkārtojuma.
Šo metodi izmanto gan cikliskajos, gan acikliskajos sporta veidos.
Praksē atkārtotā metode tiek izmantota vairākos variantos:
1) atkārtots darbs ar vienmērīgu, neierobežotu intensitāti;
2) atkārtots darbs ar vienmērīgu maksimālo intensitāti;
Atkārtotās metodes galvenais mērķis ir veikt kustības, darbības, uzdevumus noteiktu skaitu reižu, cenšoties ievērot nepieciešamo formu un raksturu un panākot tajos uzlabojumus. Šādas metodes sauc arī par treniņu metodēm, dažreiz par vingrošanu. Šādas metodes var atšķirties pēc pielikto pūļu rakstura un apjoma (maksimālās, mērenas ietekmes metodes utt.); pēc atkārtojuma rakstura (atkārtota, intervāla u.c. metodes); pēc izpildes veida (temps, vienots, mainīgs utt.); atbilstoši vingrinājuma sastāvam (holistisks, sadalīts utt.); pēc virziena (atvieglojot, sarežģījot utt.). Tiek noteiktas arī metožu atšķirības ārējiem apstākļiem, kurā tiek veikti izglītības un apmācības uzdevumi, kā arī izmantojot aprīkojumu, simulatorus, speciālo aprīkojumu utt.
Kustības ātrums tiek plānots iepriekš, balstoties uz personīgo rekordu šajā segmentā. Vingrinājumi tiek veikti sērijveidā. Vingrinājumu atkārtojumu skaits katrā sērijā ir neliels un to ierobežo apmācāmo spēja noturēt doto intensitāti (kustību ātrums, kustību temps, ārējās pretestības apjoms utt.).
Atpūtas intervāli ir atkarīgi no slodzes ilguma un intensitātes. Tomēr tie ir uzstādīti tā, lai nodrošinātu veiktspējas atjaunošanos pirms nākamā vingrinājuma atkārtojuma.
Cikliskajos vingrinājumos atkārtots darbs īsos periodos ir vērsts uz ātruma spēju attīstīšanu. Vidēja un ilga ātruma izturībai.
Kustības ar augstu intensitāti slidošanas, soļošanas un citos vingrinājumos salīdzinoši ilgu laiku veicina “konkurences tempa izjūtas” attīstību un kustību tehnikas uzlabošanos. Šajā sakarā atkārtoto metodi dažreiz sauc par atkārtota tempa apmācības metodi.
Enerģijas piegādes raksturs, strādājot īsos segmentos, galvenokārt ir anaerobs, un uz vidējiem un gariem segmentiem tas ir jaukts, t.i. aeroba-anaeroba. Acikliskajos vingrinājumos (svarcelšana, lēkšana, mešana) līdztekus kustību tehnikas uzlabošanai šī metode galvenokārt tiek izmantota spēka un ātruma-spēka spēju attīstīšanai.
Ar atkārtoto metodi tiek risināti šādi uzdevumi: spēka, ātruma un ātruma-spēka spēju, ātruma izturības attīstīšana, nepieciešamā sacensību tempa un ritma attīstīšana; ātrgaitas kustību tehnikas stabilizācija, garīgā stabilitāte.
Praksē atkārtotā metode tiek izmantota vairākos variantos. Visizplatītākie ir šādi:
1) atkārtots darbs ar vienmērīgu, neierobežotu intensitāti (90-95% no maksimālās), lai attīstītu nepieciešamo sacensību tempu un ritmu, stabilizētu tehniku lielā ātrumā utt.
2) atkārtots darbs ar vienmērīgu maksimālo intensitāti.
Izmantojot īsus segmentus, galvenokārt tiek attīstītas ātruma spējas. Garāki segmenti klasēs tiek iekļauti salīdzinoši reti un tikai nelielās sērijās, lai maksimāli ietekmētu gribas īpašības.
Neatkarīga un ļoti izplatīta aptaujas forma ir anketa, t.i. iepriekš sagatavotu veidlapu aizpildīšana ar jautājumu sarakstu.
Anketa ir jautājumu saraksts, uz kuriem intervējamajam (respondentam) ir jāatbild. Anketas sastādīšanu ievada liela pētījumiem, aprakstīts darbos par sociometriju, kura mērķis ir ņemt vērā respondenta psiholoģiju, paredzēt viņa reakciju uz vienu vai otru jautājuma formu, viņa sirsnības pakāpi un spēju formulēt nepārprotamu atbildi. Atbilžu kopumam jāraksturo pētāmā problēma. Anketas ir izplatīta aptaujas metode mārketingā. Tā priekšrocība ir tāda, ka apstrādes reakciju rezultātā var iegūt kvantitatīvu, statistisku pētāmās parādības raksturojumu, identificēt un modelēt cēloņsakarības.
Iespējamo jautājumu saraksts nav stingrs regulējums. Katrs sastādītājs atkarībā no mērķiem, pētījuma objekta un savām iespējām piedāvā savu jautājumu komplektu un formulējumu. Tomēr, neskatoties uz šķietamo anarhiju, pastāv noteikti noteikumi un standarti, kas jāievēro ikvienam pētniekam.
Anketa nav tikai jautājumu saraksts. Šis ir ļoti plāns un elastīgs instruments. Tas prasa rūpīgu izpēti. Svarīgs ir viss: jautājumu veidi un formulējums, to secība un daudzums, pareizība un atbilstība. Kompetentas anketas izstrāde var ilgt no vienas līdz vairākām nedēļām. Pirms pētījuma uzsākšanas ir nepieciešams veikt izmēģinājuma aptauju - “pilotāžu”, kuras mērķis ir anketu sakārtot līdz standartam, novērst kļūdas, neprecizitātes, neskaidrības un vadošos elementus. Pilotpētījuma apjoms parasti skar 5% no paredzamā respondentu skaita.
Aptaujas veidošana ir sarežģīts izpētes process, kas ietver mērķu izvirzīšanu, hipotēžu izvirzīšanu, jautājumu formulēšanu, izlases izstrādi, aptaujas metodes noteikšanu u.c. Anketu var aizpildīt mutiski, t.i. Reģistratūra pats aizpilda veidlapu atbilstoši atbildētājam (pārsūtīšanas metode). Citu formu raksta (pašreģistrācijas metode), kad respondents ar savu roku aizpilda anketu, kas tiek nosūtīta pa pastu (korespondenta metode). Šīs (lētākās) metodes trūkums ir noteikts procents nepareizi aizpildītu anketu. Turklāt dažas anketas netiek atdotas vispār. Dažkārt tiek veiktas pat izlases veida respondentu kontroles kārtas. Aptaujas metode tiek izmantota arī, organizējot paneļus un strādājot ar tirdzniecības korespondentiem. Anketas aizpilda eksperti, speciālisti u.c.
Parasti anketa ir tabulas veidā ar drukātiem jautājumiem un brīvu vietu atbildēm (anketa var būt vairāku lappušu garumā). Tradicionālā shēma ietver trīs blokus:
Ievads (aptaujas mērķis, informācija par respondentiem: vārds, raksturojums, adrese, aptaujas anonimitātes garantija un atbilžu ticamība);
Aptaujas priekšmetu raksturojošo jautājumu saraksts (galvenā daļa);
Informācija par respondentiem (vajadzīgā daļa vai pase).
Ievadā (preambulā) īsā forma tiek ziņots, kas un kāpēc veic pētījumu, par uzņēmumu, tā reputāciju un šīs aptaujas mērķiem. Būtu jauki uzsvērt, ka respondentu atbildes tiks izmantotas viņu pašu interesēs, un nodrošināt aptaujas absolūtu anonimitāti.
Ievadā sniegti norādījumi anketas aizpildīšanai un atgriešanai. Šeit tiek izteikta arī pateicība par laiku, ko respondents laipni veltīja pētniekiem. Ja aptauja tiek veikta pa pastu, ievadu var rakstīt pavadvēstules veidā.
Izstrādājot anketas galveno daļu, jāpievērš uzmanība jautājumu saturam, to veidam, skaitam, pasniegšanas secībai, kontroljautājumu klātbūtnei. Jautājumu saturam jāraksturo aptaujas priekšmets. Taču šeit ir jāatrod saprātīgs kompromiss starp vēlmi padarīt anketu pēc iespējas pilnīgāku un reālo iespēju saņemt atbildes. Anketas galveno daļu var iedalīt divos blokos, kurus dažreiz sauc par “zivīm” un “detektoru”.
"Zivis"- šī ir daļa, kas satur jautājumus, par kuriem faktiski tika sākts pētījums.
"detektors" sastāv no kontroljautājumiem, kas paredzēti, lai pārbaudītu respondentu vērību, nopietnību un atklātību, aizpildot anketu, kā arī intervētāju godprātību un profesionalitāti. Šeit var sniegt dublētus jautājumus, pretrunīgas pozīcijas un jautājumu secību ar iepriekš zināmām atbildēm. Tikai pilnīgas uzticēšanās gadījumā starp klientiem, pētniekiem un intervētājiem un ar relatīvu pētījuma tēmas vienkāršību un toleranci var iztikt bez “detektora”. Drošs veids, kā palielināt pētījuma ticamību, ir anketas tekstā iekļaut lūgumu atstāt kontakttālruni. Kā liecina prakse, uz to atsaucas no 30 līdz 60% lielpilsētu un no 15 līdz 25% provinču respondentu. Un tas ir vairāk nekā pietiekami, lai pārbaudītu.
Rekvizītu daļā (pasē) ir informācija par respondentiem: vecums, dzimums, piederība noteiktai šķirai, nodarbošanās, Ģimenes stāvoklis, nosaukums un adrese - privātpersonām un organizācijām: lielums, atrašanās vieta, ražošanas un saimnieciskās darbības virziens, respondenta amats organizācijā, viņa vārds. Turklāt ir nepieciešams identificēt pašu anketu, t.i. piešķiriet tai nosaukumu, norādiet aptaujas datumu, laiku un vietu, kā arī intervētāja vārdu.
Jautājumu skaitam jābūt optimālam, t.i. sniedzot informācijas pilnīgumu, bet ne pārmērīgu, kas sadārdzina izmeklējumu (nepieciešams saprātīgs kompromiss). Jautājumi jāraksta taktiski, lai neaizvainotu vai nesatrauktu respondentus vai neradītu negatīvu reakciju no viņu puses.
Anketas jautājumi tiek klasificēti pēc brīvības pakāpes, atbilžu rakstura un jautājumu formas. Tie tiek iedalīti atvērtajos, kad atbilde tiek sniegta brīvā formā, bez ierobežojumiem, un slēgtajos, kad tiek piedāvāts atbilžu variantu saraksts, no kuriem tiek atlasīts viens vai vairāki (atbilžu “fani”). Bieži tiek uzdoti alternatīvi jautājumi un atbildes ir "jā", "nē", "es nezinu". Aptaujā svarīga loma ir jautājumiem par nodomiem un viedokļiem, uz kuriem atbildēs tiek pieļauta lielāka brīvība nekā jautājumos par faktiem un rīcību. Dažkārt tiek uzdoti filtrējoši jautājumi ar mērķi atdalīt dažus respondentus. Piemēram, ja jautājums “vai jums ir kāds produkts?” - respondents atbild “nē”, tad jautājumi par tā īpašību novērtēšanu ir lieki. Visbeidzot, jebkurā anketā ir iekļauti kontroles jautājumi, ko izmanto, lai novērtētu atbilžu ticamību. Jautājumu formulēšana ir darbietilpīgs pētnieciskais darbs, kas prasa augstu kvalifikāciju un erudīciju, sociometrijas pamatu zināšanas. Šī ir radoša darbība, kas nepieļauj mehānisku kopēšanu. Anketai jābūt saistītai ar anketas izstrādes plānu, tabulu izkārtojumiem un modeļu iespējām. Anketu izstrādē tiek izmantotas statistiskās metodes (grupēšana, korelācijas un regresijas analīze uc).
Atvērts jautājums- aptaujas jautājums, kas apkopo primāro mārketinga informāciju; tas ļauj respondentam atbildēt saviem vārdiem, kas ļauj pēdējam justies diezgan brīvi atbildot un minēt piemērus. Atvērtie jautājumi bieži tiek uzdoti anketas sākumā, lai iesildītu respondentus. Tomēr paturiet prātā, ka tos ir grūti apstrādāt.
Ir piecas atvērto jautājumu iespējas:
Vienkāršs atvērts jautājums (“Ko tu domā par...?”);
Vārdu asociācija;
teikuma pabeigšana;
Stāsta pabeigšana, zīmējums;
Tematiskais apercepcijas tests (respondentam tiek parādīts attēls un lūgts izdomāt stāstu par to, kas, viņaprāt, tajā notiek vai varētu notikt).
Šādos jautājumos nav neobjektivitātes, ne vēlēšanās uzspiest noteiktu atbildi. Taču atbilde uz šāda veida jautājumiem prasa diezgan daudz laika, jo parasti rodas jauni, papildu jautājumi. Turklāt saņemtās atbildes var interpretēt dažādi. Tāpēc tos bieži neizmanto aptaujās.
Slēgts jautājums- aptaujas jautājums, ar kura palīdzību tiek apkopota primārā mārketinga informācija; tas ietver visus iespējamos atbilžu variantus, no kuriem respondents izvēlas savu. Ir trīs slēgto jautājumu veidi:
Alternatīva (dihotoma). Pieņem atbildi, piemēram, “jā” vai “nē”, nav trešās iespējas (vienkāršs, slēgts, alternatīvs jautājums). Alternatīvi jautājumiļoti viegli lietojams. Viņu interpretācija ir vienkārša un vienkārša;
Atbilžu varianti, piemēram: “Kur jūs glabājat savus uzkrājumus?”, kur ir šādi atbilžu varianti: “bankā”; "apdrošināšanas sabiedrībā"; "būvkompānijā"; "mājas", no kurām jūs varat izvēlēties (izsvītrot, atstāt, apli). Atbilžu variantu jautājumu galvenais trūkums ir grūtības formulēt visus iespējamie varianti atbildes, īpašības vai faktori;
Mēroga jautājums. Tas pieņem, ka ir kāda veida skala: vērtējošs (teicami, labi, apmierinoši, slikti, briesmīgi); svarīgums (ārkārtējs, svarīgs, vidējs, mazs, nenozīmīgs); Leikerta skala (pilnīgi piekrītu, neesmu pārliecināts, nepiekrītu, nav taisnība).
Pēc jautājumu formas izšķir divas grupas: 1) par faktiem vai darbībām; 2) par viedokļiem un nodomiem. Jo īpaši pirmais ietver jautājumus, kas raksturo veikto pirkumu (tā veidu un lielumu), preces pieejamību respondenta lietošanā, pirkuma izmaksas, cenas, par kurām prece tika iegādāta utt. Ir ļoti grūti formulēt jautājumus par pircēju iecerēm un viedokļiem, kas var mainīties un nav strikti formulēti.
Svarīga loma anketā atvēlēta t.s filtrēšana jautājumi, kas tiek uzdoti, ja daži no jautājumiem neattiecas uz visiem respondentiem. Piemēram: "Vai jums ir šis produkts?" Ja “nē”, tad “Vai plānojat to iegādāties?” Ir skaidrs, ka otrais jautājums un visi nākamie ir adresēti tikai tiem, kuri uz pirmo atbildēja noraidoši.
Reizēm tiek ieviesti tā sauktie tabulas jautājumi – savienojums dažādi jautājumi, to dizains tabulas veidā.
Kā ilustrācija attēlā. 2.4. attēlā parādīts anketas izkārtojums, kuras mērķis ir iegūt informāciju no patērētājiem par apģērbu tirgu.
Turpinājums
Attiecībā uz jautājumu secību anketā nav ieteicams anketu sākt ar sarežģītiem vai personiskiem jautājumiem vai ar jautājumiem, kas respondentiem nav interesanti; Šādus jautājumus ieteicams uzdot anketas vidū vai beigās. Pirmajam jautājumam vajadzētu ieinteresēt respondentus. Vēlams, lai jautājumi tiktu uzrādīti noteiktā loģiskā secībā, ļaujot pēc iespējas pilnīgāk izskatīt atsevišķas tēmas. Pāreja uz nākamo tēmu jāsāk ar kādu ievadfrāzi. Anketā nedrīkst būt jautājumi, uz kuriem cilvēki nevēlas atbildēt, nevar atbildēt vai kuriem nav nepieciešama atbilde. Dažreiz jūs varat iegūt vajadzīgo informāciju, uzdodot netiešus jautājumus. Tātad, tā vietā, lai uzdotu tiešu jautājumu par respondenta ienākumiem, viņi jautā, par kādu sociālo grupu viņš sevi uzskata (iedzīvotāji ar augstiem ienākumiem, turīgi, vidēji ienākumi, zemi ienākumi utt.).
Jautājumu formulēšana ir sarežģīts un laikietilpīgs darbs, kas prasa augstu kvalifikāciju, ekonomikas, statistikas un sociometrijas zināšanas un noteiktas literāras spējas. Neskatoties uz to, ka pastāv vienoti iztaujāšanas principi, esošos paraugus mehāniski kopēt nav iespējams.
Īpaša uzmanība Jāpievērš uzmanība anketas noformējumam, kas dažkārt izrādās neveiksmīgs un neērts: semantiskie bloki nav atdalīti viens no otra, ir izvēlēts slikti salasāms fonts, nav vietas kodiem utt. Ja jūs laikus nepievēršat uzmanību šiem faktoriem, intervētāja un pēc tam kodētāja, operatora darbs būs apgrūtināts un var pat radīt kļūdas.
Anketu izsūtīšana pa pastu/izplatīšana var būt nopietna problēma. Izpārdošanas izstāžu laikā, veikala zālē, uz ielas utt. visiem tiek izdalītas anketas ar lūgumu tās aizpildīt uz vietas un atdot kādam no darbiniekiem. Šī būtībā ir nejauša, neatkārtota izlase, kuras raksturojums tiks noteikts pēc anketu atgriešanas. Protams, šajās anketās ir jāietver minimāls jautājumu skaits, un tām ir jābūt vienkāršam saturam. Ļoti bieži aptaujas tiek veiktas testa mārketinga laikā. Dažreiz anketa tiek iekļauta kā noplēšama etiķete kādā populārā izdevumā. Ja jums ir labas attiecības ar kāda uzņēmuma vai iestādes vadību, tas var jums palīdzēt anketas izplatīšanā starp saviem darbiniekiem.
Rīsi. 2.5. Aptaujas organizēšanas shēma
Plaši izmantota metode ir anketu ievietošana pastkastītēs (iespējams, vienojoties ar pastnieku). Parasti šajā gadījumā tiek izmantota vai nu mehāniskā izlase (piemēram, katrs desmitais saņēmējs), vai sērijveida izlase (tiek atlasītas mājas, kurās anketas tiek izplatītas nepārtraukti). Jebkurā gadījumā ir jāparedz iespēja anketas neatgriezt (līdz 50% no kopējais skaits). Par anketu atgriešanu pa pastu ir jāmaksā priekšapmaksa.
Ņemot vērā, ka anketu izstrāde ir radošs uzdevums, tās plāns tiek iepriekš sastādīts un apspriests, sasaistot ar kopīgi uzdevumi un mārketinga pētījumu mērķiem. Sekojošā diagramma atspoguļo noteiktu darbību secību aptaujas procesā (2.5. att.).
Mērniecības izmaksas ir diezgan augstas. Tādējādi, pēc konsultāciju firmas MSKshzeu api Sotrapu datiem, šīs izmaksas ir atkarīgas no respondentu skaita (2.7. tabula).
2.7. tabula Aptaujas izmaksas
No finansiālā viedokļa liels respondentu skaits ir efektīvāks, un to apliecina izmaksu aprēķins uz vienu respondentu.
KONTROLES JAUTĀJUMI
1. Kas ir aptauja? Kādus aptauju veidus jūs zināt?
2. Kādiem nolūkiem tiek veidotas fokusa grupas?
3. Kādi ir kritēriji, lai piesaistītu dalībniekus fokusa grupām?
4. Kādas ir prasības intervētājam?
5. Kā tiek veidota anketa? Nosauciet tās struktūras.
TESTI
1. Panelis ir:
a) uzņēmuma vadītāja kabineta koka apšuvums;
b) ielas daļa;
c) pastāvīgu personu/uzņēmumu paraugu.
2. Omnibuss ir:
a) divstāvu autobuss Anglijā;
b) panelis ar mainīgu apsekošanas programmu;
c) panelis ar pastāvīgu apsekojumu programmu.
3. Aptauja ir:
a) aptauja rakstisku atbilžu veidā uz jautājumiem, kas sniegti tabulas veidā;
b) respondenta biogrāfisko datu izpēte;
c) jautājumu saraksta sastādīšana.
4. Satura analīze ir:
a) dokumentu analīzes kvantitatīvās metodes;
b) bibliogrāfiskā atsauce;
c) informācijas avota meklēšana katalogā.
5. Jautājumu/atbilžu sērijas mērķis ir:
a) sniedz loģiskā secībā sakārtotu atvērto jautājumu sarakstu;
b) izvēlieties vienu vai vairākas iespējas no slēgto jautājumu saraksta ar ieteiktajām atbildēm;
c) sniedz jautājumu sarakstu, uz kuriem tiek sniegtas atbildes skaitļu veidā.
1,00 /5, 1 balss.
Zinātne savas problēmas risina, izmantojot noteiktas metodes. Metode ir veids, kā uzzināt patiesību. Ir vispārīga metode (metodoloģija), vispārējā (vairākām zinātnēm raksturīga) un privātā (konkrētai zinātnei raksturīga) metodes, kā arī pētniecības metodes un līdzekļi.
Metodes ir balstītas uz teoriju un metodoloģiju. Katra konkrētā zinātne, izmantojot vispārīgas metodes, precizē, precizē un pārveido tos saistībā ar viņa pētījuma nosacījumiem un mērķiem.
Galvenās informācijas vākšanas metodes ir novērošana (pētījums ārējās izpausmes cilvēku un grupu jūtas, darbības, darbi un uzvedība dažādos viņu dzīves un darbības apstākļos) un eksperiments (pētnieka aktīva iejaukšanās pētāmajā procesā).
Novērošanu un eksperimentu papildina citas metodes: individuālās (sarunas) un masu aptaujas (aptaujas, testi, intervijas), neatkarīgo raksturlielumu vispārināšana u.c.
Šajā rakstā mēs apskatīsim aptaujas metodi.
Aptauja ir metode, ko izmanto, lai pētītu indivīdu viedokļus, attieksmi vai uzvedību.
Aptauja ir primārās informācijas vākšanas metode, kuras pamatā ir tieša (saruna, intervija) vai netieša (aptaujas) sociāli psiholoģiskā mijiedarbība starp pētnieku un respondentu. Informācijas avots šajā gadījumā ir personas mutisks vai rakstisks spriedums.
Plaša izmantošana šī metode pateicoties tās daudzpusībai, salīdzinošajai lietošanas vienkāršībai un datu apstrādei. Pētnieks iekšā īstermiņa var iegūt informāciju par respondenta reālajām darbībām un rīcību, informāciju par viņa noskaņojumiem, nodomiem, apkārtējās realitātes vērtējumus.
Viena no grūtībām, ar ko saskaras pētnieks, izmantojot aptaujas metodes, ir iegūto datu derīguma un ticamības nodrošināšana. Informācijai, ko intervētājs saņem, ir subjektīvs raksturs, jo tā ir atkarīga no respondenta sirsnības pakāpes, viņa spējas adekvāti novērtēt savu rīcību un personiskās īpašības, kā arī citi cilvēki, notiekošie pasākumi utt. Tāpēc aptaujas rezultātā iegūtie dati ir jāsalīdzina ar datiem, kas iegūti ar citām metodēm (eksperiments, novērojumi, dokumentācijas analīze utt.).
Amerikas Savienotajās Valstīs ir izveidoti īpaši institūti, laboratorijas un nodaļas, ir apmācīti desmitiem tūkstošu instruktoru, lai veiktu visdažādākās aptaujas, sākot no sabiedriskās domas izpētes līdz dažādu amerikāņu produktu patērētāju segmentu personīgās gaumes izpētei.
Balstoties uz dažādu sociālo slāņu masveida aptaujām, tiek mēģināts sniegt tālejošas prognozes gan šajā jomā. iekšpolitika Patēriņa, tirdzniecības, modes u.c. sfērā. Literatūrā par aptauju metodēm un procedūrām tikai Amerikas Savienotajās Valstīs šodien ir vismaz trīs simti nosaukumu.
Runājot par aptaujas metodi, parasti tiek domāta anketēšanas metode, intervijas metode un sociometriskā metode. Visas šīs metodes ir labi izstrādātas, un mūsdienu pētniekam nav daudz grūtību sastādīt jautājumus dažāda veida anketas vai intervijas ar subjektiem.
Padomju pētnieki plaši izmanto arī aptauju metodes, taču tās pielietojot tiek ievērota zināma piesardzība un atturība, jo visas ir labas un efektīvas nevis pašas par sevi, bet tikai elastīgā kombinācijā ar citām metodēm, gan pie mums, gan nav minēts. Piemēram, interesanti dati iegūti, izmantojot anketas metodi kombinācijā ar citām metodēm (intervijas, novērojumi, dabas eksperimenti), pētot jauno strādnieku attieksmi pret darbu, mainības cēloņus. darbaspēks, pētot strādnieku laika budžetu (A. G. Zdravomislovs, V. A. Jadovs).
Aptaujas metode tika efektīvi izmantota padomju jaunatnes dzīves plānu, interešu un centienu pētījumos, par sabiedriskās domas veidošanās īpatnībām (B. A. Grušins, V. T. Lisovskis).
2. aptaujas metodes daudzveidība
Aptauja ir visizplatītākā primārās informācijas vākšanas metode. Katrā gadījumā aptauja ietver tiešā dalībnieka uzrunāšanu un ir vērsta uz tiem procesa aspektiem, kas ir maz vai nav pakļauti tiešai novērošanai. Tāpēc aptauja ir obligāta, lai izpētītu šīs sociālās, grupas un starppersonu attiecības, kas ir paslēptas no ārējās acs un liek par sevi manīt tikai noteiktos apstākļos un situācijās.
Divi galvenie socioloģiskās aptaujas veidi: aptauja un intervēšana.
Aptaujājot, respondents anketu aizpilda pats, mērnieka klātbūtnē vai bez viņa. Atkarībā no formas tā var būt individuāla vai grupa. Pēdējā gadījumā par īsu laiku jūs varat intervēt ievērojamu skaitu cilvēku. Tā var būt arī pilna un nepilna laika. Visizplatītākie sarakstes veidi ir: pasta aptauja; aptauja caur avīzi, žurnālu.
Intervēšana ietver personisku saziņu ar intervējamo, kurā pētnieks (vai viņa pilnvarotais pārstāvis) uzdod jautājumus un ieraksta atbildes. Pēc formas to var veikt, tas var būt tiešs vai netiešs, piemēram, pa tālruni.
Intervijas mērķis ir iegūt nepieciešamo informāciju no sarunu biedra atbildēm uz iepriekš sagatavotiem un īpaši uzdotiem jautājumiem. Ja aptaujas laikā informācijas nesējam ir iespēja, pārdomājot un izpētot jautājumus, sniegt uz tiem rakstisku atbildi (un bieži to dara eksperimentētāja prombūtnes laikā), tad intervija ir tiešas komunikācijas akts starp indivīdiem ( intervētājs - jautātājs un respondents - respondents), un šeit iegūtās informācijas raksturs, pilnīgums, dziļums lielā mērā ir atkarīgs ne tikai no prasmīgi un skaidri uzdotiem jautājumiem, bet arī no starppersonu attiecību īpašībām, kas tiek nodibinātas laikā. saruna.
Pēc sākotnējās hipotēzes formulēšanas pētnieks nosaka faktorus, kurus plāno pētīt, un veido jautājumu sistēmu, balstoties ne tikai uz pētījuma uzdevumiem un mērķiem, bet arī uz provizorisko informāciju par respondentu (izglītības līmenis, vecums). . Kad respondents ir sācis runāt, intervētājs nedrīkst viņu pārtraukt, komentēt viņa atbildi vai likt viņam izdarīt noteiktus secinājumus. Tikai pēc atbildes intervētājs pārrunā šo jautājumu ar sarunu biedru, precizē detaļas, precizē individuālus komentārus, izteikumus utt. Respondentam jājūt, ka viņu saprot un viņam ir laba griba pret sarunu biedru. Tas lielā mērā ir atkarīgs no tā, kā intervētājs izturas.
Atkarībā no pētījuma mērķiem ir padziļinātās intervijas (viena jautājuma precizēšana, saglabājot brīvību sarunas vadīšanas veidā un brīvību atbilžu veidā), brīvas (jautājumi netiek precizēti vai precizēti iepriekš, bet norāda tikai noteiktu tēmu, sarunas virzienu), netiešs (jautājuma patiesā nozīme atšķiras no ārējās formas. Piemēram, tiešs jautājums: “Vai jūs bieži skatāties TV pārraides?”), netiešais: “Vai varat uzskaitīt televīzijas pārraides, kas jums patika pēdējo divu līdz trīs mēnešu laikā?”), plašas (vairākas sarunas ar liels skaits personām, ļaujot atbildes pakļaut statistiskai apstrādei).
Esošie priekšstati par anketu tehnoloģijas vienkāršību un anketu apstrādes metodēm bieži vien ir iluzoras. Pirmkārt, ir anketas ar atvērtiem un slēgtiem jautājumiem. Pirmie pieļauj brīvu atbildes formu, otrie - vienu no eksperimentētāja piedāvātajiem: “Jā”, “Nē”, “Es nezinu”. Katrai anketas formai ir atbilstoša apstrādes procedūra. Ja aptaujas mērķis ir paust attieksmi pret kaut ko vai kaut ko novērtēt, vēlams izstrādāt anketas ar atvērtiem jautājumiem, kas ļauj subjektam salīdzinoši detalizētā formā izteikt savu viedokli. Piemēram, vēloties noskaidrot dažu profesiju zemā prestiža iemeslu skolēnu acīs, eksperimentētājam nevajadzētu tās ievietot stingros standarta, neēnotu atbilžu ietvaros. Piemēram, uz jautājumu: "Vai jums patīk šī profesija?" - anketā ar slēgtiem jautājumiem atbildes var būt: “Jā”, “Nē”, “Neesmu par to domājis”, bet anketā ar atvērtiem jautājumiem šis pats jautājums var izklausīties šādi: “ Ko jūs uzskatāt par šīs profesijas pievilcību (nepievilcību)? »
Jāņem vērā atšķirības starp anketu un anketu. Ja anketas mērķis visbiežāk ir noskaidrot respondenta attieksmi pret kādu konkrētu problēmu, tad anketa ietver respondenta attieksmes sistēmas noskaidrošanu pret kādu parādību vai kādu problēmu.
Anketa visbiežāk ir instruments makrosociāliem pētījumiem, anketa mikrosociāliem pētījumiem. Šo atšķirību atspoguļo arī uzdoto jautājumu skaits. Ja anketā ir no 3 līdz 15 jautājumiem, tad anketās tiek piedāvāti vairāki desmiti jautājumu.
Viens no aptauju veidiem! ir polāro profilu metode, kuru veiksmīgi izmantoja G. Gibsch, M. Vorwerg (VDR) un P. Tofstetter (Vācija) un šobrīd plaši izmanto daudzos pētījumos. Atšķirībā no parastās anketas, kurā var būt nepieciešama viena no divām atbildēm (“Jā”, “Nē”) vai, ārkārtējos gadījumos, vairākas (“Jā”, “Nē”, “Es nezinu”) attiecībā uz ļoti specifiskas īpašības vai objekti, Polārā profila skala ļauj, piemēram, atklāt subjekta viedokli ne tikai par noteiktu specifisku īpašību vai īpašību esamību vai neesamību viņā vai citos cilvēkos, bet arī par to izpausmes pakāpi.
Polārā profila metode padara anketu informatīvāku un ļauj dziļāk iedziļināties pētāmo parādību būtībā. Izmantojot šo metodi, eksperimentētājam parasti jau ir standartizēts (ņemot vērā subjektu vecumu un pētījuma mērķus) personības iezīmju kopums, kura smagumu var novērtēt 4 ballu skalā katram profilam (0 , 1, 2, 3). Ja subjekts uzskata, ka šī īpašība ir raksturīga grupas dalībniekam, kuru viņš raksturo augstākā pakāpe, tad viņš tai piešķir maksimālo punktu skaitu 3 punktus. Šīs kvalitātes antipods (“dāsns” - “skops”) tiek novērtēts atbilstoši paredzamajai izteiksmes pakāpei ar negatīvu punktu skaitu. Iegūtais profils tiek pakļauts parastajai procedūrai statistiskā apstrāde, un uz tā pamata tiek izdarīts secinājums par to, cik ļoti vērtējamā indivīda īpašības sakrīt ar dotajā vidē pastāvošajām standarta idejām.
K. K. Platonova izstrādātā neatkarīgo raksturlielumu vispārināšanas metode tagad ir kļuvusi plaši izplatīta, un jo īpaši pedagoģijā. Tās būtība ir saistīta ar respondentu viedokļu apkopošanu un analīzi par cilvēka personību, ar kuru viņi saskaras dažādās kopīgās darbības jomās. Piemēram, vēloties dziļāk izpētīt skolēna personības īpatnības, skolotājs var izmantot ne tikai priekšmetu skolotāju, bet arī biedru, pionieru un komjauniešu aktīvistu, vecāku, trenera, padomdevēja uc viedokļus par viņu. Apkopojot savāktos raksturlielumus, skolotājs saņem sākotnējos datus monogrāfiskam (padziļinātam, visaptverošam) skolēna personības pētījumam.
Neskatoties uz to, ka katra no pazīmēm satur subjektīvus vērtējumus, galu galā ar atbilstošu apstrādi un analīzi ir iespējams izveidot objektīvu personības tēlu. Vispārinātā raksturojumā katra ņemtā iezīme var tikt novērtēta ar noteiktu punktu skaitu izvēlētā skalā, piemēram, kā tas tiek darīts, novērtējot personības iezīmes, izmantojot polārā profila metodi. Faktiski neatkarīgo īpašību vispārināšanas metode ir viena no empīriskās socioloģijas metodēm, ko sauc par "kompetentu tiesnešu metodi", variācija. Ārzemēs sociālā psiholoģijašīs metodes variants ir pazīstams arī kā “vērtējums”.
Sociometriskā metode ieņem īpašu vietu starp dažādām aptaujas metodēm. D. Moreno izstrādātās un ierosinātās sociometriskās procedūras starppersonu komunikācijas līmeņa un īpašību izpētei mazās grupās ir nostiprinājušās sociāli psiholoģisko eksperimentu praksē. Tomēr, ja vēl nesen sociometrija tika uzskatīta par vienu no perspektīvākajām sociālās psiholoģijas jomām, šodien gan spēcīga, gan vājās puses sociometriskā pieeja grupu attīstības parādību izpētē.
Sociometrijas piekritēji par tās neapšaubāmo priekšrocību uzskata to preferenču kvantitatīvo noteikšanu, kas izteiktas cilvēku savstarpējās attiecībās. Sociometriskā metode, kā atzīmēja viens no tās pirmajiem interpretiem E. S. Kuzmins, ļauj mums sniegt momentuzņēmumu par iekšējo attiecību dinamiku komandā, noteikt attiecību ciešumu, grupējumus, dalībnieku autoritāti grupās utt. Gandrīz katrs sociāli psiholoģiskais pētījums, kas tiek veikts skolas grupā, parasti sākas ar sociometrisko procedūru, jo ar tās palīdzību komandā var redzēt starppersonu attiecību sistēmu, kas bieži tiek slēpta no tiešas novērošanas.
Ya. L. Kolominsky bija viens no pirmajiem, kas PSRS izmantoja sociometriskās metodes skolu grupu pētīšanai. Viņam pieder arī vairāki darbi, kuros viņš vērtē šo metodi un tās iespējas.
Tā kā sociometriskā metode ir ļoti ērta kā “ekspress metode”, tā tomēr izrādās bezspēcīga, lai paskatītos aiz “vēlēšanu” un “priekšrocību” fasādes, tā nespēj ļoti atbildēt. svarīgs jautājums kāpēc vai kāpēc A. izvēlas vai dod priekšroku B.; sociometriskā tehnika nepalīdzēs atšķirt izveidojušos komandu no izkliedētas (nejaušas, nesakarīgas) grupas.
Tāpēc tikai radoša pieeja sociometrijai var izvairīties no šīs metodes ierobežojumiem. Tagad ir pierādīts, ka labi zināmos ierobežojumus, kas raksturīgi sociometriskajām procedūrām, var veiksmīgi pārvarēt, ja sociometriju, kuras mērķis ir identificēt patīk un nepatīk grupā, papildina ar citiem grupas iekšējās diferenciācijas mērījumiem, kuru mērķis ir identificēt būtiskas sakarības grupā. grupai.
Atkarībā no primārās socioloģiskās informācijas avota (nesēja) izšķir masu un specializētās aptaujas. Masu aptaujā galvenais informācijas avots ir dažādu pārstāvju pārstāvji sociālās grupas, kura darbība nav tieši saistīta ar analīzes priekšmetu. Masu aptauju dalībniekus parasti sauc par respondentiem. Specializētajās aptaujās galvenais informācijas avots ir kompetentas personas, kuru profesionālās vai teorētiskās zināšanas un dzīves pieredze ļauj izdarīt autoritatīvus secinājumus. Faktiski šādu aptauju dalībnieki ir eksperti, kas var sniegt līdzsvarotu vērtējumu par pētnieku interesējošiem jautājumiem. Līdz ar to vēl viens socioloģijā plaši izmantots nosaukums šādām aptaujām ir ekspertu aptaujas un novērtējumi.
Viena no grūtajām intervēšanas problēmām ir nespiest intervējamo uz informāciju, kas ir vēlama sociologam kā indivīdam; neinterpretējiet vaļīgas un neprecīzas atbildes kā tuvu savam viedoklim; izvairīties no identificēšanās ar varas pārstāvniecību un citām ietekmīgām struktūrām; anketēšanas procesā atturēties no personīgo vērtību novērtējuma un iespēju robežās saglabāt “neitralitāti”.
Secinājums
Aptaujas metodes - mutiska aptauja: intervija, saruna, ekspertu apskats. Aptauja ir informācijas iegūšanas metode par cilvēku subjektīvo pasauli, viņu tieksmēm, darbības motīviem, uzskatiem un attiecībām. Aptauja ir primārās informācijas vākšanas metode, uzdodot jautājumus noteiktai cilvēku grupai. Aptaujas var būt: rakstiskas (aptauja, eseja) un mutiskas (intervija, saruna, ekspertu vērtējums); pilna laika un korespondences (pasts, prese u.c.); eksperts un masa; selektīvs un nepārtraukts; primārais un atkārtots. Aptaujā visvairāk ērts veids informācijas iegūšana. To ir viegli apstrādāt, interpretēt un uzglabāt. Aptaujā piedalās divi dalībnieki: korespondents - pētnieks; respondents - intervējamā persona.
Bibliogrāfija
- Barčukovs I.S. Zinātniskās pētniecības metodes tūrismā. M., 2008. gads.
- Gerasimovs I.D. Zinātniskā izpēte / Gerasimovs I.D.M., 1982.
- Lukaševičs V.K. Zinātniskā metode/Lukaševičs V.K. M., 1991. gads.
- Ruzavins G. I. Metodoloģija zinātniskie pētījumi. - M., 1999. gads.
