Načelo koncentracije zahteva koncentracijo prizadevanj vseh zaposlenih v kadrovski službi za reševanje specifičnih problemov, njihovo tesno sinhrono medsebojno delovanje.

Načelo prilagodljivosti (fleksibilnosti) pomeni visoko stopnjo prilagodljivosti kadrovske službe spreminjajočim se delovnim pogojem vseh podjetij, ki so del mednarodne družbe.

Načelo nasledstva od menedžerjev zahteva, da upoštevajo nabrane pozitivne izkušnje pri delu z osebjem svojih predhodnikov.

Načelo kontinuitete in ritma pomeni vsakodnevno delo vseh oddelkov kadrovske službe, da bi zagotovili učinkovit vodstveni učinek na vse zaposlene v mednarodnem podjetju.

Vodja mednarodnega podjetja se lahko sooča z naslednjimi razlikami pri upravljanju človeških virov pri svojih mednarodnih dejavnostih v državah gostiteljicah od vodstva v državi lokacije matičnega podjetja:

Kvalitativna razlika na trgih dela je nizko kvalificirani delavec v državah v razvoju in visoko kvalificirano osebje v industrializiranih državah.

Problemi gibanja delovne sile - pravne, ekonomske, fizične in kulturne ovire.

Slog in praksa vodenja sta družbeni normi odnosa med delavci in vodstvom.

Mednarodna usmerjenost - usmerjenost, ki je sestavljena iz prilagajanja razmišljanja osebja od ozke nacionalne usmeritve k doseganju visoke učinkovitosti dejavnosti podjetja v svetovnem merilu.

Nadzor – ozemeljska oddaljenost in posebne razmere v državi gostiteljici otežujejo matično podjetje nadzor nad osebjem tuje podružnice.

Odnosi s sindikati – položaji sindikatov v kolektivnih pogodbah s tujimi podružnicami TNC so oslabljeni, saj TNC uporabljajo zapleteno strukturo mehanizmov podrejenosti, mednarodno diverzifikacijo proizvodnje in grožnje, da podjetja odpeljejo v tujino z delovnimi mesti.

Glede na značilnosti vodenja je treba biti pozoren na zainteresiranost zaposlenih za delo podjetja. V tem primeru je treba upoštevati nacionalni dejavnik.

Na koncu lahko rečemo, da je mednarodni management posebna vrsta upravljanje, katerega glavni cilji so oblikovanje, razvoj in izraba konkurenčnih prednosti podjetja z možnostmi poslovanja v različnih državah ter z ustrezno uporabo ekonomskih, socialnih, demografskih, kulturnih in drugih značilnosti teh držav ter meddržavno interakcijo.

VSTOPNICA #34
Povečanje kompetenc na področju medkulturnega menedžmenta s strani sodobnih voditeljev je nujno, saj. Poslovanje v Rusiji ima veliko regionalnih, lokalno-teritorialnih značilnosti. Ruski menedžer deluje v različnih domačih (znotraj države) in tujih kulturah. Poznavanje lastnih kulturnih specifik, pa tudi specifik poslovne kulture drugih etničnih skupin, narodnosti, ljudstev, civilizacij postane izjemno pomembno, saj bolj ko je kulturno polje poslovanja raznoliko, večja so tveganja za ugled, bolj izrazita medkulturne razlike, višje komunikacijske ovire, bolj kritične kot zahteve po medkulturni kompetenci vodje. Medkulturno upravljanje je razmeroma novo področje znanja za Rusijo, to je upravljanje, ki se izvaja na presečišču kultur. Danes je v Rusiji presečišče, interakcija in spopad različnih kultur pogostejši, kot se mnogi voditelji zavedajo. Medkulturni pristop velja za številna področja človekovega delovanja, zlasti za poslovanje. Regionalni, socialno-kulturni in nacionalni vidik poslovanja ter teritorialne značilnosti upravljanja postopoma pridobivajo pomen v ruski poslovni skupnosti. Razlog za to so medkulturni pogoji za delovanje podjetij: v domačem in svetovnem gospodarstvu se pojavljajo novi mehanizmi mešanega partnerstva, ki temeljijo na prepletanju in ponovnem združevanju vrednot, odnosov in norm vedenja različnih civilizacij, kultur, subkultur, protikulture. Vsako leto se v Rusiji pojavijo različna predstavništva mednarodnih podjetij, rusko podjetje pa povečuje svojo dejavnost v tujini.

2. Razlike v medkulturnem upravljanju. Upoštevane so medkulturne razlike. So: kulturni; jezikovni; začasno. Vključujejo tudi:
politične razmere; gospodarska stabilnost; razlike v poslovnih praksah; trženjske razlike; nacionalizem; gospodarsko pravo; davki; tveganja neznanega. Vsak od njih je podrobneje obravnavan v tem poglavju.
1. Kulturne razlike V mednarodnem upravljanju je veliko težav. Eden najpomembnejših je upoštevanje okoljskih dejavnikov. Ne smemo pozabiti, da je zunanje okolje vedno agresivno do podjetja. Še posebej relevantno ta problem za podjetja, ki nameravajo poslovati v tujini.
Vsi okoljski dejavniki so med seboj povezani. "Medsebojna povezanost okoljskih dejavnikov je raven moči, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge dejavnike. Tako kot lahko sprememba katere koli notranje spremenljivke vpliva na druge, lahko sprememba enega okoljskega dejavnika povzroči spremembo drugih."
Eden najpomembnejših okoljskih dejavnikov so kulturne razlike. Vsaka kultura se je oblikovala in razvijala na svoj način. Vsaka kultura vključuje kompleksen niz vrednot. Iz vsake vrednote nastane niz prepričanj, pričakovanj in običajev, katerih celota se imenuje vrednostni sistem. Z drugimi besedami, vsaka kultura ima svoj sistem vrednot. Razlike med kulturami se kažejo v slogu vsakdanjega življenja, v neusklajenosti stališč o moči, pomenu dela, vlogi ženske v družbi, pripravljenosti na tveganje in celo barvnih preferencah.
Sistem vrednot je tisti, ki neposredno vpliva
komunikacije, načini poslovanja, možnosti distribucije blaga ali storitev, ki jih ponuja posamezno podjetje. Vendar nihče ne ve, kakšne so same vrednote v večini kultur. Ni lahko prepoznati vrednot, ki podpirajo večino prepričanj, pričakovanj in praks. Toda učne navade so veliko lažje. Zato bi morali menedžerji pred začetkom dejavnosti v drugi državi čim bolje spoznati navade ciljne države, pa tudi njen nacionalni jezik, značilnosti poslovanja in konkurence ter temu primerno spremeniti vedenje v medsebojnih stikih, kakor tudi spremeniti slog in metode poslovne prakse in vodenja.

2. Jezikovne razlike
Jezik je glavna sestavina kulture, pa tudi najpomembnejše sredstvo za
komunikacije. Pri poslovanju s tujino praviloma eden najbolj dejanske težave je komunikacijska težava. Seveda pri poslovanju v drugi državi predstavniki podjetij uporabljajo storitve prevajalcev. Še vedno pa je težko delati s prevajalci. Prvič, prevajalci lahko dobro poznajo jezik, ne poznajo pa posebne terminologije. Prav tako obstaja možnost, da ne boste prepričani, da točno veste, kaj je bilo povedano. In še ena opomba - v prevodu se vedno kaj izgubi, nekaj je lahko napačno prevedeno in zato narobe razumljeno. V različnih državah lahko pride do neskladja v znakovnem jeziku, ko imajo iste kretnje popolnoma različne pomene.
Idealna situacija bi bila, da bi osebo iz svoje države naučili jezika ciljne države, saj bo po tem lahko bolje razumel vse podrobnosti in se sporazumeval med državama. Usposabljanje v domači državi v maternem jeziku in poslovni praksi ter v ciljni državi v jeziku te države in njenega državljana –
značilnosti, bo ta oseba postala dragocen pomočnik pri delu podjetja v drugi državi.
3. Časovne razlike
Tudi ta dejavnik ima velik vpliv na dejavnost podjetja. Najprej je možno, da sta ciljna država delovanja in podjetje med seboj ločena z več časovnimi pasovi. Ustvarja velike težave v komunikaciji. Posledica tega je, da je treba komunikacijo vzdrževati po pošti ali z uporabo elektronske komunikacije. Čeprav se na prvi pogled zdi, da gre za manjšo nevšečnost, časovne razlike predstavljajo določeno težavo pri komunikaciji med poslovnimi partnerji oziroma med podjetjem in njegovimi podružnicami.
4. Politične razmere
Vsako podjetje mora pred začetkom dejavnosti v drugi državi razmisliti o tipu političnega sistema v tej državi in ​​njegovi stabilnosti, saj je domači trg vsake države pod vplivom politične situacije. Socialna napetost lahko moti proizvodni proces ali omeji prodajo. Politični upori proti vladi in sprememba režima pomenijo večjo negotovost za izvoznika ali tujega investitorja in lahko pomenijo neuspeh. Poleg tega politična stabilnost vpliva na stanje družbe kot celote. Posledica nestabilnega političnega sistema je brezposelnost, revščina prebivalstva in drugi dejavniki, ki lahko vodijo v propad podjetja.
Politične dejavnike je treba oceniti pred vlaganjem kapitala ali zavezanostjo k prodaji. Ko so na voljo nove informacije in se preučijo okoliščine, je treba ustrezne projekcije prilagoditi.
Podjetje, ki namerava ustanoviti hčerinsko ali podružnico v tujini, mora najprej pridobiti odgovore na naslednja vprašanja:
kakšen vpliv imajo značilni zunanji dejavniki na politično okolje v ciljni državi;
kakšne so strukture moči te države (vlada, politične stranke, druge pomembne skupine);
oceniti notranje dejavnike, vključno z medregionalnimi in etničnimi konflikti, gospodarske dejavnike, ki vplivajo na stabilnost političnih razmer v državi.
5. Gospodarska stabilnost
Politične razmere v državi vedno dopolnjujejo tudi gospodarske razmere.
Podjetja, ki delujejo mednarodno, morajo vedno analizirati gospodarske razmere in trende ter paziti na gospodarstva držav, v katerih poslujejo ali nameravajo poslovati. Analiza gospodarskega okolja pomaga izboljšati učinkovitost procesa odločanja in načrtovanja.
Najpomembnejši dejavniki, ki vplivajo na poslovanje v državi, so višina plač, transportni stroški, menjalni tečaj, inflacija in bančne obrestne mere, obdavčitev in splošna raven ekonomski razvoj. Obstajajo tudi drugi dejavniki, povezani z mednarodnim gospodarskim okoljem, čeprav po naravi niso zgolj ekonomski: velikost prebivalstva, pismenost in raven spretnosti, količina in kakovost naravni viri, stopnja razvoja tehnologije.
Možno je, da bodo vprašanja politične in gospodarske stabilnosti izpostavljena kot prva, ki jo bo vodstvo podjetja upoštevalo pri reševanju problema lociranja podjetja v drugi državi.

Nekateri gospodarski pogoji, ki se običajno obravnavajo kot negativni, so lahko pozitivni za določeno podjetje. V veliki meri je odvisno od podjetja; kaj proizvaja in kaj je pripravljen vložiti v gospodarstvo določene države.
6. Razlike v poslovnih praksah
Te razlike so v veliki meri odvisne od kulture. Če se vodje podjetja slabo zavedajo kulturnih značilnosti ciljne države, načinov poslovanja, sprejetih v njej, potem bo njihovo delo neučinkovito.
Da bi bolje razumeli vpliv razlik v poslovnih praksah, razmislite o teh razlikah na primeru ameriških in ruskih managerjev.
Prvič, obe strani na različne načine oblikujeta strukturo problema. Ruski menedžer praviloma vidi problem s položaja vodje proizvodnje, ameriški menedžer pa problem vidi s položaja strateškega menedžerja, ki upravlja trge, strateške proizvodne enote.
Tudi dojemanje trgov je različno. Ameriški voditelj razširi svojo idejo o trgu na rusko resničnost in preprosto vsili ameriško resničnost našim razmeram. A trenutne razmere prehodnega obdobja se ne uvrščajo v kategorijo in preprosto prenašanje lastnih izkušenj vodi tujega poslovneža do ustvarjanja napačne slike in s tem najverjetneje do propada. V podobnem položaju je tudi ruski menedžer, ki še vedno zelo malo pozna trg in se ne zaveda celotne kompleksnosti in subtilnosti mehanizmov regulacije in samoregulacije.
Poleg tega je razlika v časovnem horizontu odločanja. Ameriški udeleženci v večini primerov preučujejo možnost oblikovanja trajnostnega partnerstva, ki bi lahko dodatno pridobilo stabilen položaj na ruskem trgu. Za njih -
to je strateška odločitev, povezana z dolgoročnimi (5–10 let) obveznostmi podjetja. Ruski udeleženci z nekaj izjemami delujejo s krajšimi planskimi razponi, saj v razmerah gospodarskega kaosa in negotovosti stremijo k čimprejšnjim rezultatom sodelovanja.
Zgoraj navedene razlike so najbolj značilne v tej situaciji, vendar je veliko več razlik v metodah poslovanja, ne samo med ruskimi in ameriškimi menedžerji. Vse razlike je treba čim bolje preučiti, da ne bo težav pri interakciji s tujimi partnerji.
7. Razlike v prodaji.
Razlike v prodaji so eden najpomembnejših dejavnikov, ki vplivajo na uspeh ali neuspeh podjetja na tujem trgu.
Zanimivo je pogledati zgodovino nekaterih ameriških podjetij, ki so poskušala vstopiti na tuje trge, ne da bi prej preučila tržne razmere, trženjske razlike in družbene razmere, kar jim je povzročalo velike težave. Na primer, ameriško podjetje, velik ameriški proizvajalec hrane, je poskušalo prodreti na japonski trg s prodajo mešanic za torte. Toda skoraj nihče ni kupil tega izdelka. Vodstvo podjetja je bilo zavedeno, zakaj tega izdelka ne kupujejo na Japonskem.
Nikomur ni prišlo na misel, da bi pomislil na to, da v večini japonskih domov ni pečice in zato Japonci ne pečejo kolačkov.
Majhne tovrstne težave bodo nenehno pritiskale na podjetje, ko bo vstopilo na mednarodni trg. Da bi se temu čim bolj izognili, mora podjetje poznati navade in okuse potrošnikov, njihove zahteve glede nabora blaga, videz in kakovost proizvoda, način pakiranja in označevanja, uporaba blagovne znamke. -
Poleg tega morate poznati trenutne tehnične standarde v ciljni državi, geografske in podnebne razmere, ki lahko vplivajo na povečano povpraševanje po eni vrsti izdelkov in minimalno povpraševanje po drugi. Na primer, pri strojih in električnih izdelkih se upoštevajo podnebne razmere države uvoznice, ki zahtevajo uporabo posebnih maziv in izolacijskih materialov, lakov in barv, zasnovanih za določeno temperaturo in vlažnost. Pri potrošniškem blagu se upoštevajo zahteve kupcev po oblikovanju, barvi, slogih, velikostih in vzorcih.
Za opremo, naftne derivate, valjane izdelke in drugo blago se upoštevajo tehnični standardi, ki veljajo v državi.
8. Nacionalizem.
Problem nacionalizma je do neke mere povezan s političnim vidikom.
Preden začnete poslovati v kateri koli državi, poskusite odgovoriti na naslednja vprašanja: ali je država močno nacionalistična, ali ima vero, ki spodbuja in
zahteva močan nacionalistični duh? Se pravi, odločiti se je treba
ali bo obstoječi nacionalizem v državi vodil v propad organizacije.
Ta možnost je možna zaradi dejstva, da močno nacionalistična država morda ne želi kupovati blaga, ustvarjenega v drugi državi.
9 Gospodarsko pravo
Podjetja, ki delujejo na mednarodnih trgih, so prisiljena računati z množico zakonov in predpisov, ki veljajo v posamezni državi, v kateri poslujejo. Ta vprašanja vključujejo: obdavčenje, patente, delovna razmerja, standarde za končne izdelke. V mnogih državah obstajajo velike razlike
te zakone. Pri sklepanju mednarodnih pogodb je treba na primer upoštevati trgovinsko pravo. Še posebej drugačni so zakoni, ki se nanašajo na razmerja med delodajalci in delojemalci.
Ti lahko vključujejo delovne pogoje, plače, zagotavljanje določenih ugodnosti. V nekaterih državah so zakoni, ki urejajo odnose med delodajalci in zaposlenimi, tako podrobni, da lahko odvrnejo željo po poslovanju.
Primer vpliva zakonodaje na poslovanje v tujini je zakon o nelojalni konkurenci v Nemčiji, ki podjetjem prepoveduje uporabo promocijskih kuponov in odtrgljivih nalepk na embalaži izdelkov za promocijo izdelkov na trgu. Ameriška podjetja na drugi strani na domačem trgu pogosto uporabljajo takšna sredstva, za nemški trg pa so prisiljena razviti druge načine za privabljanje kupcev.
Zakonodaja je tisto področje, ki mu mora upravljavec posvetiti največ pozornosti, ko ocenjuje drugo državo kot potencialno lokacijo proizvodno podjetje, komercialist ali podružnica.
10 Davki.
Če podjetje posluje mednarodno, je lahko zavezano davkom (zlasti dohodnini) tako v svoji državi kot v drugi državi. Zato je potrebno temeljito preučiti davčni sistem v vaši in ciljni državi. V mnogih primerih obstajajo programi davčnih olajšav, ki podjetjem omogočajo, da plačajo malo ali nič davka na tuji dobiček. Ta davčna situacija je drugačna različne države in jo je treba pred organizacijo podjetja dobro poznati.

Podjetništvo močno presega nacionalne okvire in v svojo orbito vključuje vse več ljudi z različnimi kulturnimi obzorji. Posledično začnejo kulturne razlike igrati vse večjo vlogo v organizacijah in močneje vplivajo na mejno učinkovitost poslovnih dejavnosti. Zato se v mednarodnem poslovanju pojavljajo medkulturni problemi - nasprotja pri delu v novih družbenih in kulturnih razmerah zaradi razlik v stereotipih razmišljanja med posamezne skupine ljudi. Oblikovanje človeškega mišljenja poteka pod vplivom znanja, vere, umetnosti, morale, zakonov, običajev in vseh drugih sposobnosti in navad, ki jih je družba pridobila v procesu svojega razvoja. Te razlike lahko začutiš le z združitvijo z novo družbo - nosilko odlične kulture. Kulturne razlike med državami so osnova za različne korporativne kulture. Sodobna podjetja večinoma dobijo mednarodni značaj, kar pomeni potrebo po širšem upoštevanju razlik v nacionalnih kulturah. Globalizacija svetovnega gospodarstva in krepitev vloge medkulturnih odnosov v managementu
Obseg in pomen nalog mednarodnega poslovnega komuniciranja nas prisilita, da iščemo nove metode modeliranja in optimalnega vodenja medkulturnih pogajanj, ki v to nalogo vključujejo metodologijo številnih sorodnih disciplin, dosežke sodobnih informacijskih tehnologij.
Pogajanja se razumejo kot skupne dejavnosti s partnerjem, ki vključujejo odnose v sistemu "subjekt-subjekt" in so namenjene reševanju nekaterih skupnih problemov, s katerimi se soočata strani. Pogajanja potekajo, ker se interesi strank delno ujemajo. 3. V sodobnem poslovnem svetu prevladuje pristop k pogajanjem kot obojestransko koristnemu procesu. Če pogajalski partnerji pripadajo isti nacionalni kulturi, se takšna pogajanja imenujejo monokulturna. Če pogajalci pripadajo različnim kulturam, se pogajanja imenujejo medkulturna. Predlagano delo je posvečeno analizi značilnosti in organizaciji učinkovitega vodenja medkulturnih pogajanj. Obstaja težnja po zapletu pogajanj; eden od razlogov za to je, da postaja sodobni svet vse bolj povezan in celovit, njegovi deli pa vse bolj medsebojno odvisni. Prispevek obravnava modeliranje managerjevega poslovnega stila in njegovega vodstvenega pristopa (človeško-socialni element) s sistemsko organizacijo in sodobnimi metodami vodenja učinkovitega dela strokovnjakov, ki jih združuje mrežno prilagodljiv komunikacijski model (sistemski element). Internacionalizacija in globalizacija gospodarstva vedno bolj opredeljujeta in preoblikujeta naravo sodobnega mednarodnega poslovanja. Vedno več blaga in storitev
proizvajajo velike transnacionalne korporacije (TNC), skupna podjetja. In vse težje je določiti nacionalno pripadnost blaga in storitev: izdelek je proizveden v eni državi po tehnologiji druge in s sodelovanjem strokovnjakov iz tretje države in se prodaja v številnih drugih državah. Konkurenca in medkulturna komunikacija v kontekstu globalizacije. Nadaljnja globalizacija gospodarstva, nezmožnost odstopanja od splošne strateške usmeritve svetovnega razvoja postavljajo nove izzive in nove naloge za družbeno-upravljavski krog Rusije, zaradi česar je treba ponovno oceniti številne znane koncepte in algoritme upravljanja. Globalizacija spreminja prevladujoče predstave o racionalni organizaciji medkulturnih odnosov in pogajanj, spreminja poudarke metodologije primerjalnega managementa.
V kontekstu globalnih študij se spreminja eden najbolj ključnih tržnih konceptov, koncept konkurence. Če je bila v klasičnem okolju konkurenca pojmovana kot boj proizvodnih podjetij za prodajni trg, je danes vse večja konkurenca med državami in velikimi gospodarskimi zvezami za množične (nacionalne) prodajne trge. To je tekmovanje za:
po velikosti davčnega bremena;

o stopnji varnosti države in njenih državljanov;

o jamstvih za varstvo lastninskih pravic;

privlačnost poslovne klime;

o razvoju ekonomskih svoboščin (po mnenju Borovoya v tem primeru ne bi smelo iti več kot 20% vseh državnih prihodkov skozi konsolidirani proračun);

o učinkovitosti pravosodnega in pravnega sistema v razmerju do nerezidentov;

zaščititi pravice tujih investitorjev in privlačnost naložbene klime;

o sposobnosti medkulturnih managerjev za delo z investitorjem (IR tehnologija);

po kakovosti državne institucije;
glede na stopnjo pokvarjenosti oblasti (njen vpliv na nacionalno kulturo;

Medkulturno upravljanje je ustvarjanje in uporaba tehnologij za upravljanje kulturne raznolikosti v kontekstu ekonomske globalizacije. (Bunina V. G. "Medkulturno upravljanje in medkulturna komunikacija"). V tuji literaturi o menedžmentu sta izraza "medkulturni" in "medkulturni menedžment" dobila stalen obtok od začetka dobe globalizacije, tj. okoli sredine 70-ih.

Obstaja na stotine definicij kulture, od katerih je vsaka pravilna in označuje eno ali drugo stran tega pojma. Glede na predmet, tj. o vlogi kulture v medkulturnem upravljanju velja izpostaviti naslednjo definicijo: kultura je uveljavljen niz vrednotnih usmeritev, vedenjskih norm, tradicij in stereotipov, sprejetih v določeni državi ali skupini držav in jih posameznik asimilira.

Najbolj znana in svetovno priznana definicija pojma "kultura" v povezavi s medkulturnim menedžmentom je definicija Geerta Hofstedeja.

Sestavljena je le iz treh besed in zveni takole: kultura je programska oprema intelekta (»software of the mind«). Druga razlaga istega: kultura je kolektivno programiranje intelekta.

D. Ronen

Način življenja določenega ljudstva ali etnične skupnosti.

) D. Daniels in L. Radeba

Kultura je sestavljena iz specifično naučenih norm, ki temeljijo na odnosih, vrednotah in prepričanjih, ki obstajajo v vsaki družbi.

"Upravljanje sodobnega podjetja", "Osnove medkulturnega upravljanja»

Kultura je uveljavljen niz vrednotnih usmeritev, vedenjskih norm, tradicij in stereotipov, ki so bili sprejeti v določeni državi ali skupini držav in jih je posameznik usvojil.

Ena od sestavin vsake nacionalne kulture je nacionalna poslovna kultura oziroma kultura poslovanja. Nacionalna poslovna kultura vključuje predvsem norme in tradicije poslovne etike, norme in pravila poslovnega bontona in protokola. Vedno je nekakšen "odsev" norm, vrednot in pravil, sprejetih v določeni nacionalni kulturi.

Glavni parametri in značilnosti kulture

Na podlagi zbranih in sistematiziranih informacij v začetku 80. prvi poskusi klasifikacije tipov poslovne in organizacijske kulture, razločevanje klasifikacijskih parametrov oziroma značilnosti.

Do danes je največje priznanje dobilo 5 kulturnih parametrov, ki jih je opisal nizozemski znanstvenik G. Hofstede. Splošno znani so tudi parametri, ki sta jih oblikovala ameriški znanstvenik E. Hall in nizozemski znanstvenik F. Trompenaars. Danes je v delih različnih raziskovalcev predlaganih do 30 različnih parametrov.

Z določeno mero konvencionalnosti lahko te parametre združimo v štiri velike skupine.

1. Odnos do časa.

2. Odnos do narave.

3. Medčloveški odnosi.

4. Vrste korporativnih kultur

Odnos do časa

Različne poslovne kulture različno obravnavajo čas. Očitno pa je, da je uspešno vodenje organizacije težje, če zaposleni, ki so vanjo vključeni, drugače dojemajo in vrednotijo ​​čas.

Poslovne kulture delimo na polikrone in enobarvne.

Za predstavnike monokronih kultur (Skandinavija, Anglija, Nemčija, ZDA itd.) je pomembna psihološka naravnanost v poslu doslednost in koncentracija na eno stvar v danem trenutku. Tu se čas jemlje resno. Natančnost in točnost veljata za vrlino in nepogrešljivo lastnost resnega poslovneža. Hkratna zasedba več vprašanj se šteje za slabo obliko, nezmožnost samoorganiziranja.

Predstavniki polikroničnih kultur (azijske, latinskoameriške, arabske države, južna Evropa, pa tudi Španija in Portugalska), nasprotno, menijo, da je normalno početi več stvari hkrati. Sistematični premiki v urniku, ki nastanejo zaradi tega itd. Tu jih na splošno dojemajo mirno. Očitno je, da v tem primeru del zadev ni zaključen pravočasno. Tudi Rusija se nagiba k polikroni kulturi.

Odnos do narave

V različnih narodnih kulturah obstaja različen odnos do narave. Lahko je dominacija nad naravo, harmonija ali podrejanje njej. V številnih državah si ljudje, ki se nasprotujejo naravi in ​​se počutijo večvredne nad njo, poskušajo podrediti okolju, osvoji naravo. Rusija je ena izmed njih. Projekti nekdanje ZSSR o obračanju nazaj so splošno znani. severne reke. Ta pristop je značilen za večino razvitih držav in pogosto povzroča nepopravljivo škodo okolju. Druga ljudstva, zlasti v Aziji, živijo v sožitju z okoljem in se počutijo kot del narave. V nekaterih državah, predvsem v državah tretjega sveta, prevladuje podrejen odnos do narave, ljudje pa ne sprejemajo nobenih ukrepov za soočanje z grozečimi katastrofami. Človekov odnos do narave oblikuje določen način razmišljanja, pogled na svet, se odraža v stereotipih vedenja, ocenah dogajanja.

· Medčloveški odnosi

Nacionalna kultura, ki tvori sistem osnovnih vrednot in družbenih stereotipov, vnaprej določa različne modele vedenja ljudi iz različnih držav v na videz popolnoma podobnih situacijah.

Nizozemski raziskovalec medkulturnega menedžmenta G. Hofstede je na podlagi obdelave rezultatov ankete 115 tisoč zaposlenih v podjetju IBM v 75 državah identificiral štiri najpomembnejše parametre poslovne kulture: razmerje med individualizmom in kolektivizem; razdalja moči; razmerje med moškostjo in ženskostjo; odnos do negotovosti. Kot rezultat dodatnih raziskav, izvedenih na Kitajskem, Japonskem in v državah Jugovzhodna Azija, je štiri dejavnike kulture dopolnil še en, nekoliko ločen vzhodni dejavnik. G. Hofstede ga je imenoval dejavnik konfucijanskega dinamizma in je odražal razmerje med dolgoročno in kratkoročno usmeritvijo v poslovni kulturi različnih držav.

Parametri poslovne kulture so dileme ali preference, kjer vsaka nacionalna kultura zaseda svoje mesto na lestvici med skrajnostmi od 0 do 100 %.

IN V tem modelu je treba pozornost nameniti značilnostim kulture.

Kultura je dinamičen pojem

Kultura je vedno kolektivni in družbeni pojav (ni podedovana genetsko, človek se kulture nauči)

Kultura temelji na človeški naravi in ​​jo dopolnjujejo individualne značilnosti človekove osebnosti.

Prav v družini, šoli in na delovnem mestu se najbolj izrazite značilnosti različnih kultur.

Kulturni parametri G. Hofstede

Konfucijanski dinamizem (dolgoročna usmerjenost)

Stopnja, do katere družba izkazuje pragmatičen in v prihodnost usmerjen pristop pri vrednotenju različnih pojavov in procesov.

Visoka stopnja konfucijanskega dinamizma pomeni:

Sprejemanje obstoja več pravilnih stališč hkrati, možnost več resnic in resnic v različnih obdobjih in v različnih kontekstih dogajanja;

Pragmatičen (za razliko od tradicionalnega, običajnega) pristop do dogodkov in pojavov;

Dolgoročna usmerjenost;

Pripravljenost na spremembe in rezultate (tako pozitivne kot negativne), ki jih bodo prinesle;

Pripravljenost sodelovati pri projektih, ki se končajo v daljni prihodnosti, v času življenja naslednjih generacij;

Pripravljenost živeti za prihodnost, vključno z vlaganjem s prelaganjem današnjih stroškov (= zadovoljevanje potreb) v prihodnost.

Obstajajo družbe, v katerih so ljudje navajeni načrtovati svoje življenje in imajo obzorje načrtovanja za desetletja naprej, menijo, da je ta kazalnik najvišji v državah.

Jugovzhodna Azija. Nasprotno, obstajajo kulture, kjer so usmeritve kratkoročne – kjer se lahko vse zelo hitro spremeni, ljudje niso nagnjeni k načrtovanju, o svojem življenju se odločajo čustveno, glede na okoliščine.

Kolektivizem in individualizem

Kolektivizem razumemo kot tak sistem vrednot, v katerem se človek dojema najprej kot del skupine in šele nato kot ločena oseba.

V individualističnem sistemu vrednot je posameznik na prvem mestu.

Značilnosti držav z visoko stopnjo individualizma

Ljudje odkrito kritizirajo svoje sodelavce.

Zaposlovanje in napredovanje sta povezana samo z zaslugami določene osebe.

Upravljanje je osredotočeno na posameznika, ne na skupino. - Vsi se osredotočajo na osebni uspeh in kariero.

Družbo odlikuje visok življenjski sloj in predstavlja trden sloj.

Visoka stopnja svobode tiska.

Japonska se običajno navaja kot primer nacionalne kulture z največjo stopnjo kolektivizma. Z največjo mero individualizma - ZDA.

razdalja moči

Distanca moči se nanaša na stopnjo neenakosti v porazdelitvi moči v družbi ali organizaciji, ki jo člani družbe dojemajo kot normalno in samoumevno in v kateri se člani družbe počutijo

udobno.

Kulture z visoko distanco moči so ponavadi tolerantne do avtoritarnih stilov vodenja in servilnosti. Zanje je značilno izrazito vztrajanje statusne neenakosti tako v formalnih kot neformalnih odnosih.

Značilnosti držav z veliko razdaljo moči

Zaposleni raje ne izražajo odkrito nestrinjanja z mnenjem nadrejenih.

Najpogostejša je avtokratska narava oblasti.

Podrejeni čakajo, da jim povemo, kaj naj naredijo. -Idealen vodja je bodisi izrazito avtokratski bodisi deluje kot nekakšen »družinski oče«.

Razlika v plačah zaposlenih lahko preseže dvajsetkratnik.

Za vodje je običajno, da imajo privilegije, ki se dojemajo kot običajni.

Razdalja moči je največja v vzhodnih kulturah. Nasprotni pol - severna Evropa, Anglija, ZDA. Velika razdalja moči je opažena v Rusiji in državah CIS.

Razmerje med moškostjo in ženskostjo

Moškost - zavezanost vrednotam, kot so rekordi, junaštvo, vztrajnost pri doseganju ciljev, materialni uspeh itd.

Ženstvenost (ženstvenost) - zavezanost vrednotam, kot so vzpostavljanje gladkih odnosov, nagnjenost k kompromisom, skromnost, skrb za druge, udobje, kakovost življenja itd.

Rusija je država s prevlado moške kulture. Tudi države z moško kulturo vključujejo ZDA, Nemčijo, Švico, Anglijo.

Najbolj ženstvene tradicionalno vključujejo kulture skandinavskih držav, Danske in Nizozemske.

Družbene značilnosti "pogumnih" držav

Kariera in materialno blaginjo so glavni pokazatelji uspeha.

Pravi moški so ljudje, ki so ambiciozni, odločni in vzdržljivi.

Tudi med prijatelji je poudarek na tekmovalnosti in visoki uspešnosti.

Pravzaprav ljudje živimo v imenu dela. (In ne delajte, da bi živeli.)

Dober vodja se ne bi smel posvetovati z ekipo, ampak reševati težave.

Glavna metoda reševanja konfliktov je sila.

ženska - politična osebnost ali večji menedžer je redkost.

Izogibanje negotovosti

Izogibanje negotovosti je stopnja negotovosti, nestabilnosti, dvoumnosti, ki se v določeni kulturi dojema kot normalna in v kateri se člani družbe dobro počutijo.

Izogibanje negotovosti ne smemo zamenjevati z izogibanjem tveganju. Tveganje je povezano s strahom, negotovost pa s tesnobo. Tveganje je posledica določenega dogodka. Negotovost in tesnoba morda nimata cilja.

Družbene značilnosti držav z visoko stopnjo izogibanja negotovosti

Prebivalci so običajno negativno nastrojeni do oblastnih struktur.

Manifestacije nacionalizma so pogoste, razdraženost do narodnih manjšin je razširjena.

Večina prebivalstva je nezaupljiva do mladih. Obstajajo nenapisana pravila, ki povezujejo napredovanja s starostjo.

Ljudje se bolj zanašajo na mnenja specialistov in strokovnjakov kot na zdrav razum in svetovne izkušnje.

Premestitev na drugo delovno mesto ali selitev na novo mesto je resen dogodek, ki zahteva veliko koncentracijo psiholoških sil.

Med države z nizko stopnjo izogibanja negotovosti sodijo Anglija, skandinavske države (razen Finske), Danska, ZDA. Države z visoko stopnjo izogibanja negotovosti so Nemčija, Belgija, Avstrija, Švica, države južne in zahodne Evrope. Poslovna kultura Rusije in držav CIS ima nadpovprečno stopnjo izogibanja negotovosti.

Gordeev R.V.

Internacionalizacija poslovanja in gospodarstva je kljub vsem izhajajočim koristim postala a globalni problem. Podjetja postajajo vse bolj mednarodna, poslovne šole pa vedno bolj poudarjajo nujnost internacionalizacije pogledov managerjev. Za operativne organizacije to pomeni, da je treba kulturne razlike upoštevati širše.

Podjetništvo močno presega nacionalne okvire in v svojo orbito vključuje vse več ljudi z različnimi kulturnimi obzorji. Posledično začnejo kulturne razlike igrati vse večjo vlogo v organizacijah in močneje vplivajo na mejno učinkovitost poslovnih dejavnosti. Tu se v mednarodnem poslovanju pojavljajo medkulturni problemi - nasprotja pri delu v novih družbenih in kulturnih razmerah, zaradi razlik v stereotipih razmišljanja med posameznimi skupinami ljudi. Oblikovanje človeškega mišljenja poteka pod vplivom znanja, vere, umetnosti, morale, zakonov, običajev in vseh drugih sposobnosti in navad, ki jih je družba pridobila v procesu svojega razvoja. Te razlike lahko začutiš šele ob zlitju z novo družbo - nosilko drugačne kulture.

V mednarodnem poslovanju kulturni dejavniki ustvarjajo največje izzive. Zato postaja pravilno ocenjevanje razlik v nacionalnih kulturah in njihovo ustrezno upoštevanje vse pomembnejše. Kompleksna in večstopenjska struktura kulture, ki določa raznolikost njenih funkcij v življenju vsake družbe, sili tudi k upoštevanju dejavnikov kulturnega okolja. Ločimo informacijsko, kognitivno, normativno, simbolno in vrednostno funkcijo kulture.

Informacijska funkcija kulture je v tem, da je kultura, ki je kompleksen znakovni sistem, edino sredstvo prenosa socialna izkušnja iz generacije v generacijo, iz obdobja v obdobje, iz ene države v drugo. Zato ni naključje, da velja kultura za družbeni spomin človeštva.

Kognitivna funkcija je tesno povezana s prvo in v določenem smislu izhaja iz nje. Kultura, ki v sebi združuje najboljše družbene izkušnje mnogih generacij ljudi, pridobi sposobnost kopičenja najbogatejšega znanja o svetu in s tem ustvarja ugodne možnosti za njegovo spoznavanje in razvoj. Lahko trdimo, da je družba toliko intelektualna, kolikor se uporablja najbogatejše znanje, ki ga vsebuje kulturni genski sklad človeštva. Vsi tipi družbe se bistveno razlikujejo predvsem po tem. Nekateri od njih izkazujejo neverjetno sposobnost skozi kulturo, skozi kulturo, da vzamejo vse najboljše, kar so ljudje nabrali, in to dajo sebi v službo. Prav oni (na primer Japonska) izkazujejo izjemno dinamiko na številnih področjih znanosti, tehnologije in proizvodnje. Drugi, ki ne morejo uporabljati kognitivnih funkcij kulture, še vedno izumljajo »kolo« in se s tem obsojajo na družbeno anemijo in zaostalost.

Normativna funkcija je povezana predvsem z opredelitvijo različnih vidikov, vrst družbenih in osebnih dejavnosti ljudi. Na področju dela, življenja, medčloveških odnosov kultura tako ali drugače vpliva na vedenje ljudi in uravnava njihova dejanja, dejanja in celo izbiro določenih materialnih in duhovnih vrednot. To funkcijo kulture podpirajo normativni sistemi, kot sta morala in pravo.

Simbolna funkcija kulture je najpomembnejša v sistemu kulture. Kultura, ki predstavlja določen znakovni sistem, pomeni znanje, njegovo posedovanje. Brez preučevanja ustreznih znakovnih sistemov ni mogoče obvladati dosežkov kulture. Tako je jezik (ustni ali pisni) sredstvo sporazumevanja med ljudmi. Knjižni jezik je najpomembnejše sredstvo za obvladovanje nacionalne kulture. Posebni jeziki so potrebni za poznavanje posebnega sveta glasbe, slikarstva, gledališča.

Vrednostna funkcija odraža najpomembnejše kvalitativno stanje kulture. Kultura kot določen sistem vrednot oblikuje človekove dobro opredeljene vrednotne potrebe in usmeritve. Po njihovi ravni in kakovosti ljudje najpogosteje ocenjujejo stopnjo kulture osebe.

Kultura je torej večnamenski pojav. Toda vse njegove funkcije so nekako usmerjene v eno stvar - v razvoj človeka.

Vsak posel je povezan s sistemom odnosov med ljudmi in za uspeh na mednarodnem trgu, ki ga sestavljajo predvsem ljudje, se je treba naučiti razumeti proces oblikovanja človeške osebnosti, torej proces "vstopa" kultura, asimilacija znanja, veščin, norm komuniciranja, socialne izkušnje. Če to razumete, lahko razumete marsikaj na trgu.

Geografsko, prostorsko je mednarodni trg največji na svetu, saj je mogoče izdelke in storitve prodajati v številnih državah. Teritorialne meje ne igrajo nobene vloge, veliko pomembnejše so kulturne meje, ki delijo svet. Enako blago in storitve je mogoče prodajati na širokem območju, vendar je pomembno upoštevati bistvene razlike med potrošniki iz različnih kulturnih območij. Zato je najprej pomembno razumeti strukturo medkulturnih problemov, torej opredeliti spremenljivke, ki oblikujejo kulturno okolje mednarodnega poslovanja. To bo zagotovilo določeno stopnjo prepoznavnosti – jasno razumevanje medkulturnih vprašanj in načinov za izboljšanje mednarodnega upravljanja.

Sama beseda kultura dojemamo različno: na ravni vsakdanje zavesti - kot skupek vedenj in običajev, med kulturologi in sociologi pa v skladu z definicijo kulture kot »specifičnega načina organiziranja in razvoja človekovega življenja, predstavljenega v izdelkih materialnega in duhovnega dela, v sistemu družbenih norm in ustanov, v duhovnih vrednotah, v celoti odnosov ljudi do narave, drug do drugega in do samega sebe.

Bistvo kulture je mogoče razumeti le skozi prizmo dejavnosti človeka, ljudstev, ki naseljujejo planet. Kultura ne obstaja zunaj človeka. Prvotno je povezan s človekom in nastane zaradi dejstva, da si nenehno prizadeva iskati smisel svojega življenja in dejavnosti, in nasprotno, ni družbe, družbene skupine, osebe brez kulture, zunaj kulture. Kultura razkriva duhovni svet človeka, njegove "bistvene sile" (sposobnosti, potrebe, pogled na svet, znanje, veščine, socialna čustva itd.). Na ta način kultura deluje kot merilo uresničevanja in razvoja človekovega bistva v procesu njegove družbene dejavnosti, »kot merilo človeka«. Človek z ustvarjanjem materialnega ali duhovnega proizvoda v njem objektivizira sebe, in ne le svoje družbeno bistvo, temveč do neke mere tudi svojo individualnost.

Vsaka oseba, ki prihaja in živi na tem svetu, najprej obvlada kulturo, ki je bila ustvarjena pred njim, in s tem obvlada družbene izkušnje, ki so si jih nabrali njegovi predhodniki. Kultura, njene vrednote nujno padejo na specifično individualnost človeka: njegov značaj, duševno skladišče, temperament in duševnost. Toda hkrati človek prispeva h kulturni plasti in jo posledično obogati, oplodi, izboljša.

Kultura je zelo kompleksen, večnivojski sistem. Za strokovnjake, ki sodelujejo pri njegovem strukturiranju, se pojavljajo številni težki problemi, od katerih mnogi še niso bili premagani. Verjetno je vse to služilo kot osnova za obravnavo strukture kulture kot ene najbolj zapletenih. Po eni strani so to materialne in duhovne vrednote, ki jih je nabrala družba, plastenje obdobij, časov in ljudstev, zlitih skupaj. Po drugi strani pa gre za »živo« človeško delovanje, ki temelji na dediščini 1200 generacij našega rodu, ki to dediščino oplodi in preda tistim, ki bodo nadomestili živeče.

Pa vendar je strukturiranje kulture, utemeljeno in logično preverjeno, možno. Da bi to naredili, je pomembno pravilno določiti osnovo takšne delitve. Danes je običajno kulturo razdeliti glede na nosilca. Glede na to je povsem legitimno najprej izločiti svetovno in nacionalno kulturo. Svetovna kultura je sinteza najboljših dosežkov vseh nacionalnih kultur različnih narodov, ki živijo na našem planetu.

Nacionalna kultura pa deluje kot sinteza kultur različnih slojev in skupin ustrezne družbe. Izvirnost nacionalne kulture, njena dobro znana izvirnost in izvirnost se kaže tako v duhovnem (jezik, literatura, glasba, slikarstvo, vera) kot v materialu (značilnosti gospodarske strukture, gospodinjstva, tradicije dela in proizvodnje) področja življenja in delovanja.

V skladu s specifičnimi nosilci se razlikujejo tudi kulture družbenih skupnosti (razredna, mestna, podeželska, poklicna, mladinska), družine in posameznika.

Kultura je razdeljena na določene vrste in rodove. Osnova za takšno delitev je upoštevanje raznolikosti človekove dejavnosti. Tu izstopata materialna kultura in duhovna kultura. Vendar je treba upoštevati, da je njihova razdelitev pogosto pogojna, saj v resnično življenje so medsebojno tesno povezani in se med seboj prepletajo.

Pomembna značilnost materialne kulture je, da ni identična niti z materialnim življenjem družbe, niti z materialno proizvodnjo ali dejavnostjo, ki spreminja material. Materialna kultura označuje to dejavnost z vidika njenega vpliva na razvoj človeka, razkriva, v kolikšni meri omogoča uporabo njegovih sposobnosti, ustvarjalnih sposobnosti, talentov. Materialna kultura vključuje: kulturo dela in materialne proizvodnje; kultura življenja; topos kulture, tj. kraj bivanja (stanovanja, hiše, vasi, mesta); kultura odnosa do lastnega telesa; Fizična kultura.

Duhovna kultura deluje kot večplastna tvorba in vključuje: kognitivno (intelektualno) kulturo; moralno; umetniški; pravni; verski; pedagoško.

Obstaja še ena delitev - na podlagi pomembnosti kulture. To je kultura, ki je v množični uporabi. Vsako obdobje ustvarja svojo dejansko kulturo. To dejstvo je jasno vidno v spremembi mode, ne samo v oblačilih, ampak tudi v kulturi. Pomen kulture je živ, neposredni proces v kateri se nekaj rodi, krepi, živi, ​​umira ...

Struktura dejanske kulture vključuje: vsebinske elemente, ki so objektivizirani v njenih vrednotah in normah, funkcionalne elemente, ki označujejo sam proces kulturne dejavnosti, njegove različne strani in vidike. »Bistveno značilnost kulture dajeta njena dva »bloka« 1:

A. Vsebinski blok, ki tvori »telo« kulture, njeno vsebinsko osnovo. Vključuje vrednote kulture - njena dela, ki objektivizirajo kulturo določene dobe, pa tudi norme kulture, njene zahteve za vsakega člana družbe. Sem sodijo norme prava, vere in morale, norme vsakdanjega vedenja in komuniciranja ljudi (norme bontona).

B. Funkcionalni blok, ki razkriva proces gibanja kulture. V zvezi s tem se lahko pomemben blok obravnava kot določen rezultat tega procesa. Funkcionalni blok vključuje: tradicije, rituale, običaje, rituale, tabuje (prepovedi), ki zagotavljajo delovanje kulture.

Boljše razumevanje kulture lahko olajšajo klasifikacijske sheme za delitev na »kulture z visokim in nizkim kontekstom«. Osnovna struktura kulture tvori kontekst, ozadje in »vsebina in kontekst sta neločljivo povezana«.

»Visok kontekst« pomeni, da imajo intuicija in situacija ter tradicije veliko vlogo v medosebnih odnosih. V takšni družbi se dosledno upoštevajo dogovori, doseženi v ustni komunikaciji, ni posebne potrebe po pisni pogodbi. Tipične kulture "visokega konteksta" obstajajo v nekaterih arabskih in azijskih državah.

"Nizek kontekst" je ravno nasprotno: medosebni stiki so jasno formalizirani, v komunikaciji se uporabljajo stroge formulacije, katerih pomenski pomen ni odvisen od situacije in tradicije. Poslovni odnosi vključujejo obvezno izpolnjevanje podrobnih pogodb. Kulture »nizkega konteksta« najdemo v industrializiranih državah Zahoda. Kot je prikazano v tabeli 1, se kultura z visokim ozadjem bistveno razlikuje od kulture z nizkim ozadjem.

Med skrajnimi manifestacijami kultur »visokega in nizkega konteksta« je preostala večina držav, ki v različnih kombinacijah kažejo značilnosti obeh vrst kultur.

Tabela 1

Značilnosti kultur visokega in nizkega konteksta

Kultura vsake družbe zahteva poznavanje nekaterih svojih meril uspešnosti. V zvezi s tem lahko kulturo označimo s štirimi merili:

• »dolžina hierarhične lestvice« označuje dojemanje enakosti med ljudmi v družbi, v organizaciji. Večja kot je vrzel med vrhom in dnom, daljša je hierarhična lestvica;
• »prikazovanje stanja negotovosti« zadeva odnos ljudi do svoje prihodnosti in njihove poskuse, da vzamejo usodo v svoje roke. Stopnja negotovosti je tem višja, čim več se poskuša načrtovati in kontrolirati svoje življenje;
• "individualizem" izraža željo ljudi, da delujejo neodvisno ali dajejo prednost skupinski izbiri. Čim večja je nagnjenost k osebni svobodi in osebni odgovornosti, tem večja je stopnja individualizma;
• "Maskulinizem" označuje način vedenja in naklonjenost moškim in ženskim vrednotam, sprejetim v družbi. Močnejši ko je moški, višji je maskulinizem.

Z zgornjimi merili so proučevali 40 držav sveta in opredelili osem kulturnih regij: severno, angleško govoreče, nemško govoreče, bolj razvito romansko govoreče, manj razvito romansko govoreče, bolj razvito azijsko, manj razvito azijsko, srednje vzhodni. Za severno regijo je na primer značilna kratka hierarhična lestvica, visok maskulinizem, visoka stopnja individualizma in srednja stopnja negotovosti. Za nemško govorečo skupino je značilna dolga hierarhična lestvica, visoka stopnja maskulinizma in negotovosti ter nekoliko nižja stopnja individualizma. V državah v razvoju se kaže dolga hierarhična lestvica, visoka stopnja maskulinizma ter nizke vrednosti individualizma in negotovosti.

Vendar pa je takšno strukturiranje kulture težko aplicirati neposredno na mednarodno poslovanje, kjer so razlike v kulturnih presekih po eni strani zanimive za razvoj. pravilno vedenje neposrednih izvajalcev poslovnega programa na tem trgu, na drugi strani pa zgraditi vedenjski model agregatnega potrošnika kot končne točke gibanja kateregakoli produkta. Da bi prepoznali interakcijo med kulturo in podjetji, si oglejmo podroben in specifičen seznam spremenljivih medkulturnih problemov (slika 1), ki pa kljub temu, da so med seboj povezani in se včasih križajo, omogočajo strukturiranje obsežnega gradiva, ki opisuje kulturne dele vsakem lokalnem trgu. Te spremenljivke vključujejo jezik, vero, družbeno organizacijo družbe, njene vrednote in odnose, izobraževanje in tehnologijo, pravo in politiko, geografijo in umetnost.

Jezik je seveda osnova za oblikovanje človeških skupin, je sredstvo za izražanje misli in čustev, sredstvo sporazumevanja. Ocenjujejo, da jih je okoli 100 uradni jeziki in vsaj 3000 samostojnih narečij. Le nekaj držav je jezikovno homogenih. Tako imenovani "mešani" jezik je bil izbran za premagovanje jezikovnih ovir, ki so pogosto povzročale "sovražnost" med različnimi jezikovnimi skupinami. V mednarodnem poslovanju je potrebna nadaljnja koncentracija uporabe jezika. prevladuje angleščina; Ocenjuje se, da vsaj 2/3 poslovne korespondence na svetu poteka v tem jeziku. Vendar pa v mnogih državah obstaja želja po uporabi samo lastnega jezika.

Običajno je razlikovati med besednimi in neverbalnimi jeziki. Prvi vključuje sistem grafičnih znakov, organiziranih v govoru ali pisavi. Ne le, da se latinskoameriška španščina razlikuje od tiste, ki se uporablja v Španiji, ampak se tudi jeziki Združenih držav, Kanade in Avstralije razlikujejo od jezika Združenega kraljestva. Ignoriranje tega dejstva lahko v najboljšem primeru povzroči nesporazum.

Slika 1. Spremenljivke medkulturnih vprašanj v mednarodnem poslovanju

Jezikovne razlike lahko vplivajo na promocijo izdelka. Tako je UNILEVER aktivno uporabljal televizijsko oglaševanje v številnih državah za trženje, vendar tega ni mogel storiti v Franciji. Oglaševalski slogan ESSO »Put the tiger in your tank«3 v romansko govorečih državah Evrope zaradi nacionalne percepcije ni imel takšnega učinka in je bil nekoliko spremenjen: »Put the tiger in your engine«. Tukaj je primerno omeniti tista presenečenja jezikovnega dela, ki jih včasih predstavlja transliteracija blagovne znamke. Na primer, "Zhiguli" je šel v izvoz pod drugo znamko "Lada" zaradi dejstva, da se v francoščini sliši kot "dekle", "alphonse" ali "stegno"4. Podobno je bil GENERAL MOTORS prisiljen spremeniti ime svojega modela Nova pri izvozu v špansko govoreče države, saj je v španščini enakovredno »ne deluje, ne gre«5.

Nebesedni jezik zajema obrazno mimiko, kretnje, drže in razdaljo komunikacije med ljudmi.

V neverbalni komunikaciji obstaja več ravni informacij. Prva raven informacij, sporočen z držo in kretnjami, je podatek o karakterju sogovornika. S kretnjami, držami lahko veliko povemo o človekovem temperamentu, ekstravertiranosti, introvertiranosti in psihološkem tipu osebe.

Vizualno zaznavanje človekovega vedenja vedno vključuje celovit pristop, ki hkrati temelji na podrobni študiji njegovih posameznih telesnih gibov. Vendar pa le različne geste in gibi obraza, združeni v eno sliko, vključeni v kontekst določene situacije vedenja, nam omogočajo, da damo eno ali drugo oceno duševnega in fizičnega stanja osebe.

Razpršeni gibi telesa, ki jih spremlja mimika obraza, sestavljajo tako imenovane "telesne signale", ki omogočajo, da z določeno stopnjo konvencionalnosti naredijo splošno sodbo o osebi. Z branjem kretenj se lahko zagotovi povratna informacija, ki ima pomembno vlogo v celostnem procesu interakcije.

Druga raven informacij, ki se jih lahko naučimo iz gest in drže, je čustveno stanje osebe. Navsezadnje vsako čustveno stanje, vsak občutek ustreza njihovim značilnim motoričnim reakcijam, ki imajo kljub niansam, ki jih ima vsaka oseba, določeno skupnost. Te kvalitativne vrste gibanja, ki se še posebej jasno kažejo na površini telesa, so praviloma "reprezentacije" določenih dinamičnih regulacijskih procesov v osrednjih regulacijskih oddelkih telesa (centralni živčni sistem, avtonomni živčni sistem, endokrine žleze). Hkrati so »zunaj« teh regulativnih procesov. Obstajajo celo določene skupine ekspresivnih (izražanje čustev) gibov, ki v različne stopnje nosijo »pečat« ustrezne kulture in ki so poleg tega diferencirane v podskupine glede na stopnjo vpliva ti subkultur nanje.

Tretja raven informacij, ki jih prejmemo iz drže in gest, je odnos do sogovornika. Slogi vedenja, ki se razvijejo v človeku, skupaj z značilnostmi, ki so skupne vsem, se izkažejo za lastnosti, ki se pojavijo pri človeku pri komuniciranju z eno kategorijo ljudi in se ne pojavijo pri komuniciranju z drugo kategorijo. Večina ljudi se obnaša na različne načine, na primer do oseb, ki predstavljajo različne spolne skupine, se bistveno razlikujejo po starosti, pripadajo državljanom druge države itd.

Ko že govorimo o gestah, je nemogoče ne opozoriti na nacionalne, starostne, kulturne značilnosti njihovega delovanja. Vsak narod je nosilec posebnih oblik gestikulacijskega izražanja, pa tudi drugih sredstev zunanje izraznosti. Kretnje govoreča oseba imajo izrazit nacionalni značaj.

Različni položaji in njihove variacije, naj gre za »stoječe«, »sedeče«, pa tudi kretnje, so v veliki meri odvisne od kulturnega konteksta. Običajni načini hoje, sedenja, stanja itd. »Niso bili izumljeni poljubno, ampak so bili asimilirani iz tistega, kar je bilo brušeno in izbrano skozi stoletja. Tako so se spremenili v pomemben element človeške kulture.«

Družbene norme geste, njena stilizacija in ritualizacija izhajajo iz določenih zahtev načina življenja dane družbe, ki pa je določena z načinom proizvodnje. V nekaterih primerih je to odvisnost težko dokazati, saj tu igrajo pomembno vlogo tradicije in izposoje iz drugih kultur.

Kretnje so usmerjene v družbeno okolje, ki se odziva na te manifestacije in narava njihovih odzivov nanje nakazuje, katerim normam je gesta podvržena, katere manifestacije so zaželene in katere zavrnjene.

Navedba korenin družbene regulacije in stilizacije geste je lahko na primer zahteva, razširjena v Evropi, predvsem v srednjem razredu: "Nasmehni se!" Ta zahteva na področju obnašanja je v bistvu povezana s pomenom, ki se pripisuje »uspehu« (v ekonomskem in socialnem smislu). V tem primeru nasmeh postane simbol »uspeha«. Zlahka si je predstavljati, kakšne posledice in odmevnost ima lahko takšno »položaj«. »Vedno nasmejan« dokazuje svojo poslovno uspešnost, ki lahko prispeva k nadaljnjemu uspehu – in to v obratnem vrstnem redu.

Različne študije na tem predmetnem področju so omogočile razvrstitev različnih vrst neverbalnih znakov in opis obsega, do katerega je vsak od teh znakov pankulturen (univerzalen), ter prikaz narave kulturnih razlik, kjer se pojavijo. Tisti znaki, ki imajo pankulturno osnovo, so pretežno izraz afekta. Tako ekspresivni gibi, kot sta nasmeh in jok, so si na primer podobni v vseh človeških kulturah in niso odvisni od kulturnih razlik med ljudmi.

Druge kategorije znakovnih gibov, kot so »simboli«, ki nadomeščajo besede, in znaki, ki ponazarjajo in uravnavajo verbalno komunikacijo, so običajno specifične za kulturo in jih je treba individualno preučiti.

Ena in ista gesta v različnih nacionalnih kulturah lahko nosi popolnoma različno vsebino. Tako bo na primer gesta z roko, ki Američani pomenijo "pojdi stran" v restavracijah v Buenos Airesu, klic natakarju, ker tam pomeni "pridi sem."

Vendar pa je ameriška gesta "pridi sem" v mnogih delih južne Evrope gesta "nasvidenje". Božanje po licu v Italiji pomeni, da je pogovor tako dolg, da začne rasti brada in je čas, da se pogovor prekine. "Kozo", narejeno iz prstov, včasih sprejeto, ko se igrajo z otroki v Rusiji, bodo v Italiji nedvoumno prebrali kot "rogonoša". Napake v takih znakovnih sistemih lahko zmanjšajo učinkovitost oglaševanja, povzročijo neprijetne situacije pri pogajanjih itd.

Redko se zgodi, da med pogovorom besede ne spremljajo dejanja, v katerih imajo roke vedno glavno vlogo. In ta ali ona gesta ima v različnih državah drugačen pomen. Italijani in Francozi so znani po tem, da se zanašajo na svoje roke, ko gre za poudarjanje besed ali bolj sproščen pogovor. Past je v tem, da kretnje z rokami zaznavamo različno, odvisno od tega, kje se trenutno nahajamo.

V Združenih državah Amerike in v mnogih drugih državah "ničla", ki jo tvorita palec in kazalec, pravi "V redu je", "Super" ali samo "V redu". Na Japonskem je njegov tradicionalni pomen "denar". Na Portugalskem in v nekaterih drugih državah bo to dojeto kot nespodobno.

Nemci pogosto dvignejo obrvi v občudovanju nad idejo nekoga. Enako bi v Veliki Britaniji razumeli kot izraz skepticizma.

Gibanje prstov z ene strani na drugo ima veliko različnih pomenov. V ZDA, Italiji, Franciji, na Finskem lahko to pomeni rahlo obsodbo, grožnjo ali le poziv k poslušanju povedanega. Na Nizozemskem in v Franciji takšna gesta preprosto pomeni zavrnitev. Če je treba opomin pospremiti s kretnjo, se kazalec premakne z ene strani na drugo blizu glave.

V večini zahodnih civilizacij pri vprašanju vloge leve ali desne roke nobena od njiju nima prednosti (če seveda ne upoštevamo tradicionalnega stiska roke z desnico). Toda previdno na Bližnjem vzhodu, kjer je leva roka razvpita.

Ta kratek seznam pomenov dokaj standardnih gest kaže, kako enostavno je nenamerno užaliti svoje poslovne partnerje iz druge nacionalne kulture. Če zavestno predvidevate reakcijo sogovornikov in opazujete njihov neverbalni jezik, se boste izognili številnim nesporazumom.

Nepoznavanje kulturno pogojenih razlik v prostorskih območjih različnih ljudi lahko zlahka vodi tudi do nesporazumov in napačnih sodb o vedenju in kulturi drugih. Torej je razdalja, na kateri ljudje govorijo, drugačna različna ljudstva. Poleg tega teh razlik običajno ne opazimo. V poslovnih pogovorih so si na primer Rusi bolj blizu kot Američani. Zmanjšanje sprejete distance si lahko Američani razlagajo kot nekakšno kršitev "suverenosti", pretirano familijarnost, medtem ko za Ruse povečanje distance pomeni hladnost v odnosih, preveč uradnosti. Seveda po nekaj srečanjih ta napačna interpretacija vedenja drug drugega izgine. Vendar pa lahko na začetku povzroči določeno psihološko nelagodje v komunikaciji.

Na primer, v poslovnih pogajanjih se Američani in Japonci gledajo z nekaj suma. Američani menijo, da so Azijci »familijarji« in pretirano »zahtevni«, medtem ko Azijci menijo, da so Američani »hladni in preveč formalni«. V pogovoru se vsak od njih poskuša prilagoditi znanemu in priročnemu prostoru za komunikacijo. Japonci nenehno delajo korak naprej, da bi zožili prostor. Hkrati vdre v intimno območje Američana in ga prisili, da stopi korak nazaj, da bi razširil svoj conski prostor. Videoposnetek te epizode, predvajan z veliko hitrostjo, bi najverjetneje dal vtis, da oba plešeta po konferenčni sobi, Japonec pa vodi svojega partnerja.

Naslednja in pomembna spremenljivka, ki zahteva posebno pozornost, je vera. Odraža človekovo iskanje idealnega življenja in vključuje pogled na svet, prave vrednote in izvajanje verskih obredov. Vse obstoječe religije so primitivistične ali naravnane: hinduizem, budizem, islam, krščanstvo. V vsaki veri obstaja več različic ali sort, na primer v krščanstvu je to katolicizem in protestantizem. Religija kot prvina kulture vpliva na gospodarsko dejavnost ljudi in družbe: fatalizem lahko zmanjša željo po spremembi, materialno bogastvo se lahko vidi kot ovira za duhovno obogatitev itd. Seveda pa na stopnjo gospodarskega razvoja države ne vpliva samo vera, ampak je za razumevanje kulture naroda pomembno upoštevati verske vidike in njihov vpliv na oblikovanje nacionalnega značaja.

Študija Svetovne banke je bila jasen primer dejstva, da obstaja povezava med religioznostjo in vrednostjo bruto nacionalnega proizvoda (BNP) na prebivalca. Najvišji BNP imajo krščanske protestantske družbe. Na drugem mestu so družbe, ki pridigajo budizem. Najrevnejše so južne budistične in južne hindujske družbe.

Latinska Amerika je še en primer velike religioznosti. Tu se od datuma verskih praznikov "Samana Santa" za 10 dni vse poslovne dejavnosti zmanjšajo na nič. Sistem verskih tabujev v oglaševanju pomembno vpliva na poslovne dejavnosti v državah te regije. Težave pri orientaciji na tem področju postajajo večje, čim bolj se je treba oddaljevati od evropsko standardiziranih trgov.

Ko govorimo o vplivu religije, obstajajo kulture, ki so osredotočene predvsem na objektivno delovanje in objektivno znanje, ter kulture, ki bolj cenijo kontemplacijo, introspekcijo in avtokomunikacijo. Prva vrsta kulture je bolj mobilna, bolj dinamična, a lahko podvržena nevarnosti duhovnega potrošništva. Kulture, ki se osredotočajo na avtokomunikacijo, "so sposobne razviti veliko duhovno dejavnost, vendar se pogosto izkažejo za veliko manj dinamične, kot to zahtevajo potrebe človeške družbe."

Z vsemi konvencijami tega pri identifikaciji ni mogoče prezreti psihološke značilnosti predstavniki obeh regij “zahod in vzhod”. Novi evropski model človeka je aktivistično-objektivni, ki trdi, da se človek oblikuje, manifestira in spoznava predvsem skozi svoja dejanja, pri katerih preoblikuje materialni svet in sebe. Vzhodna religija, nasprotno, ne pripisuje pomena objektivni dejavnosti, saj trdi, da se ustvarjalna dejavnost, ki tvori bistvo "jaza", odvija le v notranjem duhovnem prostoru in je spoznana ne analitično, temveč v dejanju trenutnega vpogleda, ki je hkrati prebujanje iz spanja, samospoznanje in poglobitev vase.

V izvoru evropske kulture sta dva verska začetka: antični in krščanski. Če je antika Evropi zapustila vero v osvojitev človeškega uma, potem je krščanstvo v zahodno zavest vneslo nič manj dinamičen element, idejo o moralnem vzponu človeka. Ti dve načeli določata izvirnost evropske kulture: njeno dinamičnost, poseben prožen sistem intelektualnih in duhovnih vrednot in konceptov, njeno sposobnost oblikovanja in urejanja družbenih procesov.

Na Vzhodu je glavni verski odnos usmerjen v kontemplativno zlitje človeka s svetom, njegovo samorazpustitev v verskih in filozofskih naukih ter podreditev njegovega "jaza" družbeni, skupinski disciplini. Človek mora natančno poznati svoje mesto v družbi in delovati v skladu s svojim položajem. Na primer, v budizmu obstaja načelo "nedejanja" ("wu-wei"), ki ne pomeni brezdelne nedejavnosti, temveč željo, da se ne krši naravni red stvari ("tao"). Zavrnitev zunanje, objektivne dejavnosti osvobodi osebo subjektivnih odvisnosti, kar mu omogoča, da doseže absolutno harmonijo. Vsa njegova dejavnost se obrne navznoter, postane čisto duhovna. Takšna kontemplativna filozofija Vzhoda, ki poudarja nepomembnost in nepristnost vsega, kar se dogaja, vidi smisel življenja in tolažbo v notranji zbranosti.

Zaradi dejstva, da je Japonska razvila izvirno kulturo, ki je dosegla visoko stopnjo razvoja, japonske družbe ni mogoče imenovati "nerazvita" ali "nezadostno dinamična". Primerjajmo evropski kanon človeka z japonskim modelom človeka. Novi evropski model človeka potrjuje njegovo lastno vrednost, enotnost in integriteto; razdrobljenost, mnogoterost »jaza« je tu dojeta kot nekaj bolečega, nenormalnega. Tradicionalna japonska kultura, ki poudarja odvisnost posameznika in njegovo pripadnost določeni družbeni skupini, dojema osebnost bolj kot pluralnost, skupek več različnih »krogov dolžnosti«: dolžnost do cesarja; obveznosti do staršev; v odnosu do ljudi, ki so nekaj naredili za vas; obveznosti do sebe.

Za Japonce ni bolj krute kazni, kot da so vrženi iz skupnosti v tuji svet, ki sega čez njene meje, v strašen svet, kamor se mečejo smeti, umazanija in bolezni. Najvišja kazen - izgon iz skupnosti - je bila izrečena že prej in se zdaj izreka le za najhujša kazniva dejanja v očeh skupnosti. Ne gre za huliganstvo, ne za krajo in niti za požig, ampak za dejanje, ki ga lahko voditelji skupnosti označijo za njeno izdajo, ker kršijo njene interese.

V koncernu Matsushita Denki so odpustili delavca, ker je v delavnici razdeljeval komunistični časopis Akahata. Delavec je šel na sodišče. Če primer protiustavne samovolje vodstva koncerna ne bi pritegnil pozornosti širše demokratične javnosti, bi se sodišče najverjetneje zadovoljilo s trditvijo tožene stranke, da je delavec deloval v škodo skupnosti, ji nasprotoval, in bi zahtevek zavrnil. Toda v bran delavcu so stopili komunistična partija in sindikati. S sklepom sodišča je koncern delavca vrnil na delo, vendar ga je podvrgel tipični komunalni kazni. Izkazalo se je, da je slabše od vseh drugih.

Na vhodu v obrat, blizu vhoda, so zgradili hišo - enoprostornico. Trdoglavemu delavcu so povedali, da bo odslej njegova proizvodna naloga ves dan v kabini in ... ne delati ničesar. V sobi je bil le stol, na katerem je moral delavec sedeti. Plačo je prejemal redno, enako kot pripadniki njegove brigade. (V podobni situaciji je bil uslužbenec parne družbe Kansai Kisen, ki je kršil ukaz, prisiljen lepiti ovojnice iz starega papirja in svoje delovno mesto ogradil z zasloni.) Mesec dni kasneje je bil delavec Matsushita Denki poslan v bolnišnico z živčnim zlomom.

Japonski strokovnjaki za menedžment menijo, da je koncern delavca podvrgel dvojnemu mučenju. Najprej je delavca obsodil na muke brezdelja. Najtežja pa mu je bila prisilna odtujenost od skupine, katere del se je imel. IN evropskih jezikov beseda "jaz" vsebuje pomen: "posameznik", "osebnost". V japonščini beseda "jibun" - enakovredna evropskemu "jaz" - pomeni "moj delež", "moj del". Japonec se ima za del skupnosti. Koncern je delavcu odvzel možnost, da se šteje za tak del, v bistvu mu je vzel »jaz«, in to javno, kar je pri delavcu povzročilo duševni šok6.

Evropska verska tradicija ocenjuje osebnost kot celoto, upoštevajoč njena dejanja v različne situacije manifestacija istega bistva. Na Japonskem je ocena osebe nujno v korelaciji s "krogom" ocenjenega dejanja. Evropska misel skuša razložiti človekovo dejanje »od znotraj«: ali deluje iz hvaležnosti, iz domoljubja, iz koristoljubja ipd., torej v moralnem smislu je odločilen pomen pripisan motivu dejanja. . Na Japonskem vedenje izhaja iz splošno pravilo, norme. Ni pomembno, zakaj človek to počne, ampak ali deluje v skladu s hierarhijo dolžnosti, ki jih sprejema družba.

Te razlike so povezane s celotnim kompleksom družbenih in kulturnih razmer. Tradicionalna japonska kultura, na katero je močno vplival budizem, je neindividualistična. Če se Evropejec uresničuje skozi svoje razlike od drugih, potem se Japonec uresničuje le v neločljivem sistemu "jaz - drugi". Za Evropejca (»trdno osebnost«) sta notranji svet in lastni »jaz« nekaj res oprijemljivega, življenje pa bojno polje, kjer udejanja svoja načela. Japonci veliko bolj skrbijo za ohranjanje svoje »mehke« identitete, ki jo zagotavlja pripadnost skupini. Od tod vrednostni sistem.

Kot je razvidno, je pot »od posameznika do posameznika« dvoumna. Človeštvo ima različne kanone osebnosti, ki jih ni mogoče vgraditi v eno genetsko serijo - "od preprostega do zapletenega in od nižjega do višjega". Zato je treba kulturo katerega koli naroda nujno obravnavati skozi prizmo vere.

Vrednote in odnosi v družbi so tesno povezani z verskimi čustvi. Pogosto so nezavedni, vendar vnaprej določajo izbiro v dani situaciji. Oblikovanje sistema vrednot in odnosov poteka individualno za vsako osebo. Vendar pa obstajajo trije pomembni elementi sistema, ki so neposredno povezani z mednarodnim poslovanjem: čas, dosežki in bogastvo.

Razlikovati med tradicionalnim in modernim odnosom do časa. V starih časih je človeštvo živelo v naravnem ritmu, ko se je čas meril v velikih segmentih. Ritem je bil cikličen, vsi pojavi so se prej ali slej ponavljali. To dojemanje časa so pogosto imenovali »krožno« (tradicionalno).

Sodobno dojemanje časa imenujemo linearno, ko se čas, ki je minil, ne vrača. S tem dojemanjem časa je treba varčevati, čas je denar, treba je načrtovati porabo časa. Podoben odnos do časa se je oblikoval z zmanjševanjem števila zaposlenih v kmetijstvu in naraščanjem mestnega prebivalstva. V sodobni družbi obstajajo države, v katerih obstaja tako eno kot drugo razmerje do časa. Tako v zahodnih družbah veljata natančnost in spoštovanje časa za edina pokazatelja razumnega vedenja. To pomeni, da morajo biti sestanki točno ob pravem času, projekti morajo potekati po načrtih, dogovori morajo biti točni datumi začetek in konec akcije. Delovni čas začeli razlikovati od drugih vrst časa (prostega, družinskega, verskega) in ima prevladujočo vlogo.

Hkrati se v številnih državah, na primer na vzhodu, verjame, da lahko povečana pozornost do časa vodi do omejenega, zoženega razumevanja obravnavanega vprašanja, do zmanjšanja ustvarjalnih možnosti. V poslovnih stikih neskladja z različnim dojemanjem časa pogosto povzročijo šok. Tako se je gradnja državnega subvencioniranega jezu v indijanskem rezervatu spremenila v kaos, saj so obstajale velike razlike med pojmovanjem časa Indijancev in pojmovanjem časa belcev. »Beli« čas – objektiviziran, indijski – živa zgodovina. Za belce je čas samostalnik, za Indijce pa glagol. Beli časovni intervali so krajši od indijskih časovnih intervalov. Ideja o času je mehanizem za organiziranje družbenega delovanja, zato je ignoriranje tega dejstva pripeljalo do neuspeha gradnje jezu. V zvezi s tem lahko sklepamo, da bodo študije mednarodnih odnosov, medkulturnih stikov in mednacionalnih primerjav, ki ne upoštevajo temeljnih razlik v dojemanju časa, vedno vodile v napačne koristi.

Obstaja odnos med družbo družbena struktura in razlike v porabi časa. Znak razdelitve skupin je poklic. Ločimo naslednje družbene skupine: višji sloji, podjetniki in menedžerji, ki imajo pravico do odločanja; predstavniki intelektualne elite in sveta svobodnih poklicev, ki so dosegli velike uspehe; odvisni srednji razred - administrativni in tehnični delavci, ki izvajajo naročila drugih ljudi ali usposabljajo osebje s srednjo izobrazbo; avtonomni srednji razred - trgovci, obrtniki in drugi samostojni poklici, za katere je značilna stopnja izobrazbe od srednje do nižje; nižji razred so poklici fizičnega dela in nižji zaposleni v industriji, trgovini in storitvenem sektorju.

Višji sloji imajo manj obveznega časa in več prostega časa kot drugi sloji, kar kaže na večje možnosti za organizacijo časa in visoko kakovost življenja. Največja razlika v razporeditvi dneva je povezana z izrabo prostega časa. Te razlike so največje med višjim razredom in avtonomnim srednjim slojem, tj. med razredom z najvišjo stopnjo odgovornosti in razredom na najnižja raven hierarhična lestvica. Povprečni delovni dan za višji razred je 6 ur. 37 minut, za avtonomni srednji razred pa 8 ur. 17 min.

Vrhunski razred ima največ prostega časa: ta razred včasih težko loči med prostim in delovnim časom, saj so kulturni interesi posameznika tesno povezani z vsebino dela. Zaradi tega ta razred nima bistvene razlike med delovnimi in prostimi dnevi ter med razne dele dan. Višji razred se od ostalih razredov razlikuje po vsebini prostega časa. Več časa je posvečeno različne vrste igre in branje ter manj gledanje televizije. Višji socialni status v kombinaciji z višjo stopnjo izobrazbe vodi k manj pasivni uporabi prostega časa in spodbuja kulturno in ustvarjalni razvoj osebnost. Višji kot je človek v družbenem statusu, večji je gospodar svojega časa. Takšne razlike v porabi časa pustijo pečat na usmerjenosti vedenja posameznikov, kar seveda vpliva na segmentacijo trga v procesu mednarodnega delovanja.

V zvezi z organizacijami ločimo monokroni čas (dogodki so razdeljeni kot ločene enote in organizirani zaporedno) in polikroni čas (dogodki se odvijajo sočasno). Birokratske organizacije v teh začasnih sistemih delujejo drugače. Monokronične kulture poudarjajo strategije upravljanja, ki temeljijo na računu in rutini. Polikrone kulture so manj odvisne od vrstnega reda dogodkov, vključno z več aktivnosti in bolj na podlagi vodenja. Posledično imajo različne upravne strukture, različne principe proizvodnje in različne modele birokratske organizacije. Na splošno ima čas organizacije tog, vsiljen okvir. Na primer, industrijska proizvodnja je organizirana v skladu s fiksnim zaporedjem faz ali faz. Če sta trajanje in vrstni red kršena, se proizvodni proces ustavi.

Odnos do dosežkov in bogastva se je oblikoval skozi dolgo zgodovinsko obdobje pod vplivom vere. V starih časih je delovna dejavnost veljala za manj vreden poklic kot refleksija in je bila nezdružljiva s pravili dobrega vedenja. V mnogih verskih krogih je veljalo, da je molitev pomembnejša od marljivosti ali poslovnežnosti. Materialni dobiček in duhovni razvoj sta veljala za nezdružljiva. Kasneje, kot ugotavljajo raziskovalci, nekatere religije začnejo spodbujati trdo delo in podjetnost. Tako so bile v Kanadi izrazite razlike v odnosu do dosežkov med katoličani in protestanti.

Države se razlikujejo po svojem odnosu do načinov ustvarjanja dohodka. Ker sta v mnogih družbah, na primer v Indiji, zemljišča in proizvodnja blaga pod nadzorom vladajočih razredov, so se tuji podjetniki prisiljeni omejiti na dolgoročne najeme ali posredniške funkcije. Toda dohodek, ustvarjen na ta način, se pogosto obravnava kot sumljiv.

V mnogih državah obstaja negativen odnos do oderužev (islamske družbe). Posojanje denarja z obrestmi je pogosto prepovedano in izvozniki se takšnemu gospodarskemu režimu težko prilagajajo. Hkrati je avtorske honorarje mogoče razumeti kot izkoriščanje slabosti plačnika, tudi potem, ko je pridobil ustrezne veščine in si ustvaril dobiček. Sprejemljiva alternativa v takšni situaciji je pavšalno plačilo ali plačilo v prvih nekaj letih.

Socialna organiziranost družbe kot spremenljivka medkulturnih problemov upošteva vlogo družinskih vezi pri sprejemanju vsakodnevnih odločitev, stopnjo gradacije prebivalstva in razlike med višjim, srednjim in nižjim slojem, prevlado individualizma oz. kolektivizem v družbi.

Pri vstopu v novo kulturno in socialno okolje je vedno treba upoštevati odnose v majhnih družbenih skupinah in predvsem v družini. Družina je pomemben pridruženi potrošnik na trgu. Pri tem je pomembno proučiti tako imenovano »standardno družino« (definicija potrošniških košaric), pa tudi vzpostavitev voditeljstva, ki je v različnih kulturah dvoumno. Prevlada moškega oziroma ženskega principa v kulturi vodi v radikalizem oziroma konzervativizem. Pogumne kulture dajejo prednost odločnosti v dejanjih, stremljenje k materialni blaginji, ženske kulture pa dajejo prednost življenjskemu udobju, skrbi za šibke (Danska in ZDA).

V mednarodnem poslovanju je pomen socialnih vidikov zelo velik. Od družbene organiziranosti družbe je odvisno, ali bodo poslovni partnerji družinska podjetja, v katerih nepotizem določa naravo vsakdanjih odločitev in kontinuitete, ali bodo imeli opravka z globoko profesionalnimi partnerji v zahodnem smislu?

Poleg tega ima prevlada individualizma ali kolektivizma velik vpliv na vedenjske odzive potrošnikov. Podobno socialna razslojenost družbe v določeni meri ustreza segmentaciji trgov, družbena mobilnost pa spremembam v tej segmentaciji. V urbanih strukturah ima taka razslojenost dobro definirano »geografsko superpozicijo«. Tako se javnost in zbirke blaga ob aveniji Clichy v Parizu ali ob bulvarju Rechoir (slavne poceni trgovine Tati) močno razlikujejo od tistih na Elizejskih poljanah.

Individualizem vključuje dejanja osebe, ki jih določajo predvsem njegovi interesi, kar povečuje stopnjo tveganja. Kolektivizem, nasprotno, vodi do standardizacije interesov na trgu potreb, pomeni željo osebe, da se drži določenega načina vedenja v skupini, kar omejuje njegovo svobodo, vendar zmanjšuje tveganje.

A priori obstajata dve vrsti individualizma (1 in 2) in kolektivizma (1 in 2).

Individualizem prve vrste je »čisti individualizem«, ki temelji na osebni volji posameznika. Lahko ga imenujemo tudi »atomistični individualizem«, saj se v tem primeru oseba počuti osamljeno, se obnaša izvirno in neodvisno, včasih postane padalec, tj. oseba z vedenjem, ki odstopa od splošnih norm in standardov. S to vrsto individualizma se kažejo močna anarhistična načela, nasprotovanje sistemu moči in nadzora.

Individualizem drugega tipa je izpeljanka individualizma, v njem so vidni elementi kolektivizma, saj človek zlahka sprejme omejitve, ki jih postavljajo drugi. To je vrsta "soodvisnega individualizma", saj v njegovih pogojih oseba čuti svojo solidarnost z drugimi, se do njih obnaša ustrezno, na podlagi načel soodvisnosti.

Kolektivizem prvega tipa je izpeljan tip kolektivizma, vsebuje elemente individualizma. Lahko ga imenujemo "fleksibilen ali odprt kolektivizem", ker omogoča določeno stopnjo prostovoljnega sodelovanja posameznikov. Lahko ga štejemo za odprt ali svoboden sistem, saj omogoča aktivno razmišljanje in vedenje posameznikov. Tovrstni kolektivizem odlikujeta naprednost in demokratičnost, saj se tu odločitve praviloma sprejemajo na podlagi osebnih dogovorov ali mnenja večine, priznava pa se svobodna volja posameznika. Ta kolektivizem zahteva prostovoljno sodelovanje posameznikov in je tesno povezan z njihovimi demokratičnimi idejami.

Kolektivizem druge vrste je »čisti kolektivizem«. Imenujemo ga lahko tudi »strogi ali togi kolektivizem«, saj sta v tej različici kolektivizma aktivna individualna volja in sodelovanje močno omejeni. V tej vrsti kolektivizma so močne konservativne in včasih totalitarne težnje, saj se odločitve običajno sprejemajo na podlagi običajnega prava in soglasja, da se ohrani obstoječe strukture. V kolektivizmu prevladujeta nadzor od zgoraj in prisila.

Poskusimo shematsko podati trezno in znanstveno utemeljeno razlikovanje kultur ter stopnjo izraženosti kolektivističnih in individualnih načel v njih.

Sodeč po japonski kulturi (glej sliko 2) ga je treba pripisati kombinaciji individualizma tipa 2 in "fleksibilnega kolektivizma". To vrsto kulture, kot je skandinavska, lahko razumemo kot ugodno za uresničevanje idej demokracije, industrializma, množične družbe. »Skrb za vzajemnost«, značilna za individualizem drugega tipa, je zelo učinkovita pri generiranju ideje o družbeni enakosti v družbi, »fleksibilni kolektivizem«, ki priznava aktivno sodelovanje posameznikov, pa ustvarja osnovo za prizadevanje za družbeno enakost. .

Še več, v japonski kulturi in drugih kulturah, ki imajo podobno strukturo, so napetosti in nesoglasja med skupino in njenimi člani minimalni zaradi njihovih značilnih strukturnih značilnosti. Ker individualizem drugega tipa priznava kolektivistična stališča, »fleksibilni kolektivizem« pa interese posameznikov, se socialna distanca med posameznikom in skupino zmanjšuje.

Zahvaljujoč soobstoju "fleksibilnega kolektivizma" in "soodvisnega individualizma" v japonski kulturi je Japonska uspela organizirati visoko razvito množično družbo in ohraniti visoko raven notranje kulturne stabilnosti. In hkrati, ker japonska kultura temelji na kombinaciji derivatov, ne pa na čistih vrstah individualizma in kolektivizma, njena notranja stabilnost ni dovolj učinkovita, da bi zdržala pritiske od zunaj.

Za Japonsko je značilna kombinacija birokratskih in demokratičnih odnosov; sodelovanje in enakost sta še posebej pomembna.

Tipičen primer kulture, ki jo oblikujeta »atomistični individualizem« in »fleksibilni kolektivizem«, so ZDA. Za to kulturo je značilna mešanica anarhije in demokracije; tem je treba prišteti še izrazito nagnjenost k tekmovalnosti in svobodi.

Rusija je tipičen primer kulture, ki zaenkrat predstavlja individualizem tipa II in »strogi kolektivizem«, zanjo so značilni birokratski odnosi, pa tudi naravnanost k prisili in uniformnosti.

Tipičen primer kombinacije »atomističnega individualizma« in »striktnega kolektivizma« najdemo v zahodnoevropski kulturi. Govorimo o kulturi, ki zaradi značilnih skrajnih oblik anarhije in avtokracije razkriva stanje stalne napetosti. V njem je namreč tako izvor skeptičnih stališč kot težnja po razumevanju.

Lahko rečemo, da kolektivizem spodbuja težnjo k prilagodljivemu (Rusija) in integrativnemu (Japonska) vedenju, medtem ko individualizem spodbuja željo po ustvarjanju in doseganju novih ciljev ter ohranjanju latentnih družbenih vrednot (ZDA, Evropa). Vzemimo za primer primerjalno situacijo dveh vrst upravljanja.

Zanimivo je, da je v delih ameriških in zahodnoevropskih avtorjev vedno opažen ugoden položaj, v katerem je japonski menedžer v nasprotju s svojim zahodnoevropskim in ameriškim kolegom. Najprej je treba opozoriti, da se japonskemu vodji preprosto ni treba ukvarjati s tako "bolečimi" vprašanji, kot so odsotnost z dela, slaba disciplina, menjava osebja itd. To je posledica obstoja posebne moralne in psihološke klime, ki japonskim podjetjem pomaga doseči velik praktični uspeh.

Na Japonskem je težko združiti zahteve po izboljšanju splošne učinkovitosti organizacije z individualizmom. Vsak zaposleni je na začetku vključen v določeno skupino. Zahteva po povečanju učinkovitosti celotne organizacije je povezana s tradicionalnim kolektivizmom in je usmerjena v izboljšanje uspešnosti skupine, ki ji ta zaposleni pripada. Na splošno ima skupina notranjo strukturo, ki povezuje vse njene člane v strogo razvrščeno hierarhijo.

Ko na Japonskem govorijo o »individualizmu«, to razumejo kot sebičnost, nemoralno vedenje osebe, ki zasleduje svoje sebične interese. Vsaka manifestacija individualizma se v državi vedno obravnava kot poseg v interese določene družbene skupine. Individualizem se kaže kot huda slabost, ki si zasluži najhujšo obsodbo.

Nasprotno pa je v zahodnih družbah želja po koheziji v organizaciji šibko izražena. Vodenje je usmerjeno v posameznika in ocena tega vodenja temelji na individualnem rezultatu. Poslovno kariero poganjajo osebni rezultati in pospešeno napredovanje. Glavne lastnosti vodenja v tem modelu upravljanja so strokovnost in iniciativnost, individualni nadzor vodje in jasno formaliziran postopek nadzora. Tu so še formalni odnosi s podrejenimi, nagrajevanje po individualnih dosežkih in individualna odgovornost.

Pri proučevanju medkulturnih vprašanj se družba običajno obravnava z vidika ekonomije in kulture. Toda v mednarodnem poslovanju so številni politični in pravni vidiki enako pomembni.

Znano je dejstvo najširšega poseganja države tako v celotno gospodarstvo kot v mednarodno dejavnost. Še posebej se to čuti v državah, ki so trenutno »na poti na trg«, ko še ni jasne usklajenosti in, kar je najpomembneje, ravnovesja političnih sil, močnega pravnega okvira, ki ureja mednarodne dejavnosti.

Tako na Kitajskem poteka aktivno delovanje oblasti na vseh ravneh, od državne do provincialne (regionalne), mestne in vaške. Močna in dejavna vlada je prevzela vodilno vlogo pri usmerjanju prehoda v tržno gospodarstvo z ustvarjanjem tržno usmerjenih institucij na industrijski in regionalni ravni. Izvozna dejavnost v državi je pod nadzorom države, njeno intenzivnost pa pogosto določajo odločitve deželnih oblasti. Vlada izvaja ekspanzivno politiko, izvaja program prestrukturiranja privatiziranih in državnih podjetij ter izvaja trgovinsko in regulativno politiko na način, da pritegne trdne tuje vlagatelje, ki lahko prinesejo potrebne izkušnje in finančna sredstva.

V mednarodnem poslovanju na vsako transakcijo vplivajo tri politična in pravna okolja: država izvora, ciljna država in mednarodno okolje. V zvezi s tem je študija politično in pravno vidike kulturnega okolja je še posebej pomembna.

Poleg tega je treba opozoriti, da v vsakem od teh treh razdelkov akterji dejavnosti niso omejeni na vladne organizacije. Glede na objektivno omejitev efektivnega povpraševanja lokalnega trga na eni strani in proizvedenega blaga/storitev na drugi strani vsaka transakcija v mednarodnem poslovanju, ki poleg tega poteka v ozadju konkurence, spremeni razmerje med ponudbo in povpraševanjem na lokalnem trgu in vpliva na interese različnih političnih sil. Med slednjimi so vse vrste sindikatov in združenj potrošnikov in proizvajalcev, korporativni uradniki različnih resorjev, predstavniki vojske in vojaško-industrijskega kompleksa, vodstvo politične stranke, cerkev, TNC in na koncu predstavniki sive ekonomije. Velikost slednjega se tudi za države z razvitim gospodarstvom in demokracijo giblje od 4,1 % do 13,2 % bruto družbenega proizvoda.

Zaradi tako kompleksne slike razporeditve političnih sil in interesov je potrebna usklajena uporaba ekonomskih, psiholoških in političnih tehnik, da bi dosegli sodelovanje številnih vplivnih strani, da bi zagotovili prodor in/ali delovanje v posebnem lokalnem trgu. Z drugimi besedami, ena ali obe nasprotni stranki najpreprostejšega posla morata poleg pogajanj o njegovih pogojih in upoštevanja nacionalne in mednarodne zakonodaje v delih tega posla upoštevati tudi interese tretjih oseb, ki formalno niso vključene v transakcijo. transakcija.

Na primer, na videz najpreprostejšo transakcijo za nakup sladkorja, ki gre skozi pristanišče Sankt Peterburg, je treba pripraviti s pristaniškimi oblastmi in dokerji (sicer bo na primer ležarina katastrofalno zmanjšala učinkovitost transakcije). Na naslednji stopnji se je mogoče zoperstaviti mafiji med prevozom iz pristanišča, med skladiščenjem itd. Če preidemo na nepremičninske posle, na odškodninske posle, na trgovanje s surovinami (v okviru mednarodnega poslovanja je vse naravno), potem se sestava tretjih oseb nepredvidljivo širi.

Zapletena razmerja moči in navzkrižja interesov ne obstajajo le na lokalnih trgih, ki jih določajo državne meje, ampak tudi v različnih zaprtih tržnih sistemih, kot sta EU in carinske unije. Nobena skrivnost ni, da so poskusi postati polnopravni partner na mednarodnem trgu, ki jih sedaj izvajajo države nekdanjega Sovjetska zveza, vodijo v destabilizacijo trga in padec cen na tistih trgih (kovine, orožje), kjer nastopajo kot izvozniki, ter v dvig cen izdelkov (prehrana, alkohol, cigarete), kjer nastopajo kot uvozniki. Evropa ima v svojem obrambnem arzenalu protidampinško zakonodajo, kot je Rimska pogodba, in usklajene ukrepe za zaščito trga. Zlasti v Zadnje čase Evropski kupci barvnih kovin kot ciljno ceno vzamejo ceno Londonske borze barvnih kovin minus 12–20 %%.

Vklopljeno nacionalni ravni vladne ukrepe, ki vplivajo na mednarodne dejavnosti, lahko povzamemo v dve skupini: težka razlastitev, zaplemba socializacija in prilagodljiva-nadzor cen, licenciranje in izvozno/uvozne kvote, regulacija monetarnih in finančnih transakcij, fiskalna politika, regulacija repatriacije dobičkov tujih investitorjev. Ena od tipologij državne intervencije je prikazana v tabeli 2.

tabela 2

Vrste vladnih intervencij (naraščajoči vrstni red vplivnih sil)

Tu je treba v političnem in pravnem delu upoštevati takšno politično silo, ki jo je treba upoštevati v mednarodnem poslovanju, kot je nacionalizem. Manifestacija te sile postaja močnejša, slabše je gospodarsko stanje v državi. Včasih je to nezavedna reakcija, poleg tega različnih segmentov prebivalstva, včasih dejanja, ki jih načrtujejo politične sile. V razmerah razgretega nacionalizma se tuje podjetje znajde obkroženo z ozračjem suma in nezaupanja, v njegovih podjetjih se pogosteje pojavljajo delovni spori, težje je reševati vprašanja z oblastmi. Ni mogoče reči, da je nacionalizem značilen samo za nerazvite države. Nasprotno, za Evropo tradicionalne, kot za Latinska Amerika, protiameriška čustva (dovolj je spomniti se pogromov kioskov McDonald's in COCA-COLA v Franciji), v ZDA pa protijaponska, ki jih povzroča obsežna ekspanzija japonskega blaga.

Ocena političnih in pravnih vidikov nam omogoča, da govorimo o političnih in navsezadnje ekonomskih tveganjih. V praksi je precej težko zbrati vse podatke o političnih in pravnih elementih mamljivega trga. Če mora podjetje prvič vstopiti na nov trg ali če namerava podjetje preiti s kupoprodajnih poslov na na primer na neposredno naložbo, potem je v teh primerih seveda treba uporabiti institut oz. neodvisni svetovalci. V nasprotnem primeru so motnje in nasprotja z veljavno zakonodajo in, kar je nič manj pomembno, z lokalno poslovno prakso neizogibni.

V mednarodnem poslovanju se redko upoštevajo fokus, predmeti, ki se preučujejo, stopnja in profil izobrazbe v posamezni državi. Vendar pa izobraževalni sistem zahteva natančno preučitev njegovega vpliva na tehnično usposabljanje in tržne povezave.

Naloge, s katerimi se sooča izobraževalni sistem, nakazujejo usmeritev splošnega izobraževanja, da na mlajšo generacijo prenese temelje vseh družbenih izkušenj, vključno z znanjem o naravi, družbi, tehnologiji, človeku, metodah dejavnosti, pa tudi izkušnjo ustvarjalne dejavnosti, doživljanje čustvenega in vrednostnega odnosa do stvarnosti. Vsebina splošnega izobraževanja odraža trenutno raven tehničnega, naravoslovnega in humanističnega znanja. To zagotavlja orientacijo posameznika v okoliški realnosti in v sistemu družbenih vrednot.

Tako pomemben vpliv, ki ga ima izobraževalni sistem kot naložba v človeški kapital, vodi do potrebe po upoštevanju tega elementa v okoliškem kulturnem okolju mednarodnega poslovanja. Primerjalni podatki s tujimi trgi lahko pomagajo razumeti na primer stopnje pismenosti in njihov vpliv na tehnično usposabljanje in tržne povezave. Pomen formalne izobrazbe je nepogrešljiv pri zaposlovanju kadrov ter pogovorih z naročniki in partnerji. Prav tako je pomembno vedeti, kako lokalna podjetja zagotavljajo usposabljanje na delovnem mestu za svoje osebje.

Raven izobrazbe v državi ima velik vpliv na oblikovanje tehničnega potenciala države. Študije so to dejstvo dokazale in ugotovile, da imata samo Japonska in Nemčija (državi z najvišjo stopnjo tehnične izobrazbe) tehnične zmogljivosti za izdelavo ene naprave. Ta naprava je sestavljena iz polmetrskega jeklenega valja, znotraj katerega je krogla. Ta krogla je tako tesno pritrjena, da če jo polijete z vodo, nobena kapljica ne bo pronicala na dno valja. Poleg tega se mora krogla pod vplivom svoje teže potopiti na dno valja v točno 24 urah.

Preučevanje tehnične ravni druge države v širšem smislu lahko zagotovi informacije o stopnji razvoja in potencialu trga, stopnji razvoja njegove infrastrukture (promet, energija, oskrba z vodo, telekomunikacije itd.), pa tudi o stopnja urbanizacije in razvoj »industrijskih vrednot« prebivalstva. Poleg tega bodo s tovrstno raziskavo ocenili stabilnost trga dela, njegovo sposobnost učenja in stopnjo njegove produktivnosti, odnos do znanosti, inovativnosti in sodelovanja s poslovnim svetom.

Geografski pojmi se pogosto jemljejo kot izbirni element v širokem in precej nejasnem konceptu kulture. Vendar je treba priznati, da geografski položaj država v veliki meri vpliva na oblikovanje nacionalnega značaja, vrednot, stališč in norm družbe. Najbolj značilen primer je Japonska, katere geografski položaj nam omogoča, da jasno ponazorimo pomen tega elementa v strukturi kulturnega okolja.

Japonska je ena najgosteje poseljenih držav in nekatera območja, na primer aglomeracija Tokio-Jokohama, v tem niso slabša od New Yorka. Težava ni samo v tem, da na štirih glavnih otokih živi veliko ljudi, ampak tudi v tem, da večino države sestavljajo gore, vulkani in druga neprimerna zemljišča.

Visoka gostota prebivalstva na Japonskem vpliva na številne dejavnike, vključno z območjem vlade. Akutno pomanjkanje zemlje draži stanovanja, zato kljub vsem sprejetim ukrepom pot od doma do službe v povprečju traja do dve uri.

Visoki stroški stanovanj pojasnjujejo nizko povprečno ponudbo stanovanj in spodbujajo večnamensko rabo prostorov ter sobivanje več generacij. Visoka cena hiš, raziskave pa kažejo, da je lastna hiša glavni cilj mladih, vpliva na višino prihrankov, pa tudi na odstotek dohodka, namenjen stanovanju (na Japonskem je npr. dvakrat višji od v Veliki Britaniji). Seveda to zmanjša odstotek porabe za drugo blago. Zato ni presenetljivo, da je povprečni Japonec zelo zaskrbljen glede razmerja med ceno in kakovostjo potrošniškega blaga.

Naravne in geografske razmere Japonske krepijo takšne zgodovinsko oblikovane lastnosti njenih prebivalcev, kot so kolektivizem, medsebojna pomoč, občutek "on" in "giri" - dolžnost in odgovornost. Dejstvo ostaja, da so bili Japonci stoletja prisiljeni živeti drug ob drugem v razmerah, ko je ena oseba odvisna od druge. Posledično so bili ustvarjeni predpogoji za prenos komunalnih odnosov v življenje v mestih. To daje ostro nasprotje zahodnoevropskim družbam, kjer so se ruralni ali komunalni način življenja, občutek pripadnosti skupnosti, družbeni skupnosti, soodvisnosti v procesu industrijskega razvoja in urbanizacije preoblikovali v izoliranost posameznikov, občutek odtujenost posameznika.

Japonske naravne in geografske razmere so skozi literaturo, gledališče, mite in tradicije oblikovale nacionalni značaj. (Zahodni otroci poslušajo pravljice o človeku na luni, ki je narejen iz kosa sira. Japonci - o luni, na kateri dva zajca pečeta riževe kolače.) Osnova tradicionalne japonske hrane - čaj, riž in ribe so tradicionalno proizvedeno na majhnih kmetijah ali v ribištvu, kar pojasnjuje bližino življenjskega okolja v mestu in na podeželju po vsej Japonski, velika mesta pa niso izjema.

Tudi japonska umetnost, prinesena pred tisoč leti iz Kitajske, je tesno povezana z naravo. Aranžiranje rož, krajinsko vrtnarjenje, enobarvno krajinsko slikanje in elegantna čajna slovesnost izražajo preprostost, lepoto narave in disciplino – lastnosti, ki jih Japonci vseh starosti prepoznavajo kot svoje. Japonska občutljivost za kulturo odraža človeško dojemanje naravnega sveta. Obstaja skoraj religiozno čaščenje lepote narave (na primer gore Fuji). Japonci se poskušajo raztopiti v naravi, jo obdariti s človeškimi čustvi - to se izraža v umetnosti, kiparstvu, arhitekturi. Na primer, tradicionalna japonska hiša je zgrajena v skladu z zahtevami narave, da odraža štiri letne čase v njej (hiša je usmerjena proti jugu). Klasični japonski vrt odraža tudi soodvisnost vsega v naravi – tukaj so drevesa, kamni in voda simboli narave kot celote. Voda je seveda središče urejenosti narave in glede na to, da osnovna hrana, riž, raste na poljih, ki jih poplavlja voda, je razumljivo, da se veliko pozornosti posveča regulaciji vode. Namakanje, drenaža, polnjenje polj z vodo, nadzor nad njenimi stroški in uporabo so že v starih časih ustvarili močne trende v upravljanju virov na Japonskem, ki vplivajo tudi na dejavnosti sodobnih organizacij.

Danes je v Rusiji presečišče, interakcija in spopad različnih kultur pogostejši, kot se mnogi voditelji zavedajo. Medkulturni pristop velja za številna področja človekovega delovanja, zlasti za poslovanje. Regionalni, socialno-kulturni in nacionalni vidik poslovanja ter teritorialne značilnosti upravljanja postopoma pridobivajo pomen v ruski poslovni skupnosti. Razlog za to so medkulturni pogoji za delovanje podjetij: v domačem in svetovnem gospodarstvu se pojavljajo novi mehanizmi mešanega partnerstva, ki temeljijo na prepletanju in ponovnem združevanju vrednot, odnosov in norm vedenja različnih civilizacij, kultur, subkultur, protikulture. Vsako leto se v Rusiji pojavijo različna predstavništva mednarodnih podjetij, rusko podjetje pa povečuje svojo dejavnost v tujini. Pomembno je omeniti, da dejavnosti v medkulturnih razmerah ustvarjajo posebne priložnosti in tveganja za akterje. Izpostavljam področja, v katerih se medkultura manifestira, oblikuje, ustvarja.

Tako so najbolj značilna področja družbeno-ekonomskega delovanja poslovnih organizacij, kjer prihaja do presečišča, interakcije, trka različnih kultur: - upravljanje mednarodnega in medregionalnega poslovanja; - interakcija poklicnih subkultur v podjetništvu; - upravljanje vrednot podjetja; - komuniciranje z zunanjim okoljem podjetja; - trženje; - upravljanje s človeškimi viri; - selitev, zaposlitev in karierna rast v drugi regiji, državi; - Interakcija med mestom in podeželjem v Rusiji. Povečanje kompetenc na področju medkulturnega menedžmenta s strani sodobnih voditeljev je nujno, saj. Poslovanje v Rusiji ima veliko regionalnih, lokalno-teritorialnih značilnosti. Ruski menedžer deluje v različnih domačih (znotraj države) in tujih kulturah. Poznavanje lastnih kulturnih specifik, pa tudi specifik poslovne kulture drugih etničnih skupin, narodnosti, ljudstev, civilizacij postane izjemno pomembno, saj bolj ko je kulturno polje poslovanja raznoliko, večja so tveganja za ugled, bolj izrazita medkulturne razlike, višje komunikacijske ovire, bolj kritične kot zahteve po medkulturni kompetenci vodje. Medkulturno upravljanje je relativno novo področje znanja za Rusijo, to je upravljanje, ki se izvaja na presečišču kultur: makro raven - upravljanje na presečišču nacionalnih in regionalnih kultur, mikro raven - na presečišču teritorialnih, starostnih. , poklicne, organizacijske in druge kulture. Medkulturno upravljanje je namenjeno reševanju naslednjih nalog strank: 1) pomoč pri upravljanju poslovnih odnosov, ki nastajajo v večkulturnem okolju, vključno z vklj. ustvarjanje tolerantne interakcije, uspešne komunikacije, pogojev za plodno delo in dobičkonosno poslovanje na stičišču različnih poslovnih kultur; 2) regulacija medkulturnih konfliktov v poslovnem okolju; 3) razvoj medkulturne kompetence lastnikov podjetij, vodij, osebja. Večetnična narava ruske družbe določa primernost upoštevanja medkulturnih vidikov v poslovanju. Zato je priporočljivo, da se menedžerji tako mednarodnih kot regionalnih podjetij razvijajo na področju medkulturnega upravljanja in komuniciranja, organizacije pa usposabljajo kadre v tej smeri. Preučevanje medkulturne teme pomaga menedžerjem, da bolje spoznajo samega sebe, prepoznajo svoj kulturni profil, razvijejo medkulturno kompetenco in se tako izognejo tveganjem, neželenim posledicam za poslovanje, kariero in osebno življenje ter postanejo uspešnejši.