עקרון הריכוז מחייב את ריכוז המאמצים של כל עובדי שירות ניהול כוח האדם בפתרון בעיות ספציפיות, אינטראקציה סינכרונית קרובה ביניהם.

עקרון ההסתגלות (גמישות) מרמז על מידה גבוהה של הסתגלות של שירות ניהול כוח אדם לתנאי העבודה המשתנים של כל המפעלים שהם חלק מחברה בינלאומית.

עקרון הירושה מחייב את המנהלים לקחת בחשבון את הניסיון החיובי שנצבר בעבודה עם הצוות של קודמיהם.

עקרון ההמשכיות והקצב מרמז על העבודה היומיומית של כל המחלקות של שירות ניהול כוח אדם על מנת לספק השפעה ניהולית אפקטיבית על כל עובדי חברה בינלאומית

מנהל של חברה בינלאומית עשוי לחוות את ההבדלים הבאים בניהול משאבי אנוש בפעילותו הבינלאומית במדינות מארחות מההנהלה במדינת מיקום חברת האם:

ההבדל האיכותי בשווקי העבודה הוא עובדים בעלי כישורים נמוכים במדינות מתפתחות וכוח אדם מיומן גבוה במדינות מתועשות.

בעיות של תנועת העבודה - חסמים משפטיים, כלכליים, פיזיים ותרבותיים.

הסגנון והפרקטיקה של הניהול הם הנורמות החברתיות של מערכת היחסים בין עובדים להנהלה.

אוריינטציה בינלאומית - אוריינטציה, המורכבת מהתאמת החשיבה של כוח אדם מאוריינטציה לאומית צרה להשגת יעילות גבוהה של פעילות החברה בקנה מידה עולמי.

שליטה - ריחוק טריטוריאלי והתנאים הספציפיים של המדינה המארחת מקשים על חברת האם לשלוט על כוח האדם של סניף זר.

יחסים עם איגודים מקצועיים - עמדות איגודי עובדים בהסכמים קיבוציים עם שלוחות זרות של TNCs נחלשים, שכן TNCs משתמשות במבנה מורכב של מנגנוני כפיפות, גיוון בינלאומי של הייצור ואיומים לקחת מפעלים לחו"ל עם מקומות עבודה.

בהתבסס על מאפייני ההנהלה, יש צורך לשים לב לאינטרס של הצוות בעבודת החברה. במקרה זה, יש צורך לקחת בחשבון את הגורם הלאומי.

לסיכום, אנו יכולים לומר שניהול בינלאומי הוא סוג מיוחדניהול, שמטרותיו העיקריות הן היווצרות, פיתוח ושימוש ביתרונות התחרותיים של החברה באמצעות הזדמנויות לעשות עסקים במדינות שונות ושימוש הולם בתכונות הכלכליות, החברתיות, הדמוגרפיות, התרבותיות ואחרות של מדינות אלו. אינטראקציה בין מדינות.

כרטיס מס' 34
הגדלת הכשירות בתחום הניהול הבין-תרבותי על ידי מנהיגים מודרניים היא הכרחית, מכיוון. לעשיית עסקים ברוסיה יש מאפיינים אזוריים וטריטוריאליים רבים. המנהל הרוסי פועל במגוון תרבויות מקומיות (בתוך הארץ) וזרות. הכרת הפרטים התרבותיים שלך, כמו גם את הפרטים של התרבות העסקית של קבוצות אתניות אחרות, לאומים, עמים, ציוויליזציות, הופכת חשובה ביותר, מכיוון שככל שהתחום התרבותי של עשיית עסקים מגוון יותר, כך הסיכונים המוניטין גבוהים יותר, כך בולטים יותר. הבדלים בין-תרבותיים, ככל שחסמים תקשורתיים גבוהים יותר, קריטיים יותר מהדרישות לכשירות בין-תרבותית של מנהל. ניהול בין-תרבותי הוא תחום ידע חדש יחסית עבור רוסיה; הוא ניהול המתבצע בצומת של תרבויות. כיום ברוסיה, ההצטלבות, האינטראקציה וההתנגשות של תרבויות שונות נפוצים יותר ממה שמנהיגים רבים מבינים. הגישה הבין-תרבותית חלה על תחומים רבים של פעילות אנושית, במיוחד עסקית. ההיבט האזורי, החברתי-תרבותי והלאומי בעסקים והמאפיינים הטריטוריאליים של הניהול מקבלים בהדרגה חשיבות בקהילה העסקית הרוסית. הסיבה לכך היא התנאים הבין-תרבותיים לתפקוד העסק: מנגנוני שותפות מעורבים חדשים מופיעים בכלכלה המקומית והעולמית, המבוססים על חדירה ואיחוד מחדש של ערכים, גישות ונורמות התנהגות של תרבויות, תרבויות, תרבויות שונות, תרבויות נגד. מדי שנה מופיעות ברוסיה נציגויות שונות של חברות בינלאומיות, והעסקים הרוסיים מגדילים את פעילותם בחו"ל.

2. הבדלים בניהול חוצה תרבות. הבדלים בין-תרבותיים נחשבים. הם: תרבותיים; לשוני; זמני. הם כוללים גם:
תנאים פוליטיים; יציבות כלכלית; הבדלים בשיטות עסקיות; הבדלי שיווק; לְאוּמִיוּת; משפט כלכלי; מסים; סיכונים של הלא נודע. כל אחד מהם נדון ביתר פירוט בפרק זה.
1. הבדלי תרבות יש הרבה בעיות בניהול בינלאומי. אחד החשובים שבהם הוא התחשבות בגורמים סביבתיים. יש לזכור שהסביבה החיצונית תמיד תוקפנית כלפי המשרד. רלוונטי במיוחד הבעיה הזולחברות המתכוונות לעשות עסקים בחו"ל.
כל הגורמים הסביבתיים קשורים זה בזה. "הקשורות ההדדית של גורמים סביבתיים היא רמת החוזק שבה שינוי בגורם אחד משפיע על גורמים אחרים. כמו ששינוי בכל משתנה פנימי יכול להשפיע על אחרים, שינוי בגורם סביבתי אחד יכול לגרום לשינוי באחרים".
אחד הגורמים הסביבתיים החשובים ביותר הוא הבדלים תרבותיים. כל תרבות נוצרה והתפתחה בדרכה. כל תרבות כוללת מערכת מורכבת של ערכים. כל ערך מוליד מכלול של אמונות, ציפיות ומנהגים, שמכלולם נקרא מערכת הערכים. במילים אחרות, לכל תרבות יש מערכת ערכים משלה. הבדלים בין תרבויות באים לידי ביטוי בסגנון חיי היומיום, באי התאמה בין עמדות לגבי כוח, משמעות העבודה, תפקידן של נשים בחברה, נכונות לקחת סיכונים ואפילו העדפות צבע.
מערכת הערכים היא שמשפיעה ישירות
תקשורת, דרכים לעשות עסקים, הזדמנויות הפצה של סחורות או שירותים המוצעים על ידי כל חברה מסוימת. עם זאת, אף אחד לא יודע מה הם הערכים עצמם ברוב התרבויות. לא קל לזהות את הערכים שעומדים בבסיס רוב האמונות, הציפיות והפרקטיקות. אבל הרגלי למידה זה הרבה יותר קל. לכן, לפני שמתחילים בפעילות במדינה אחרת, על מנהלים ללמוד ככל האפשר את מנהגי מדינת היעד, כמו גם את השפה הלאומית של מדינה זו, את המאפיינים של עשיית עסקים ותחרות, ובהתאם לשנות את ההתנהגות במגעים בינאישיים, כמו גם לשנות את הסגנון והשיטות של הפרקטיקה העסקית והניהול.

2. הבדלי שפה
השפה היא המרכיב העיקרי של התרבות, כמו גם האמצעי החשוב ביותר
תקשורת. כאשר עושים עסקים בחו"ל, ככלל, אחד הכי בעיות ממשיותהיא בעיית תקשורת. כמובן, כאשר עושים עסקים במדינה אחרת, נציגי חברות משתמשים בשירותים של מתרגמים. אבל עדיין קשה לעבוד עם מתרגמים. קודם כל, יתכן למתרגמים יש ידע טוב בשפה, אבל לא יודעים את הטרמינולוגיה הספציפית. כמו כן, ישנה אפשרות שלא תהיו בטוחים שאתם יודעים בדיוק מה נאמר. ועוד הערה - משהו תמיד הולך לאיבוד בתרגום, משהו יכול להיות מתורגם לא נכון ולכן, לא מובן. במדינות שונות עשויה להיות סתירה בשפת הסימנים, כאשר לאותן מחוות יש משמעויות שונות לחלוטין.
המצב האידיאלי יהיה ללמד אדם מארצו את שפת מדינת היעד, כי לאחר מכן הוא יוכל להבין טוב יותר את כל הדקויות ולתקשר בין שתי המדינות. לאחר שעבר הכשרה בארץ הולדתו בשפת האם ובפרקטיקה העסקית של האדם, ובמדינת היעד בשפה של אותה מדינה והלאומית שלה -
תכונות, אדם זה יהפוך לעוזר בעל ערך בעבודת החברה במדינה אחרת.
3. הפרשי זמן
גם לגורם זה יש השפעה רבה על פעילות החברה. קודם כל, יתכן שמדינת היעד לפעולה והחברה מופרדות זו מזו בכמה אזורי זמן. זה יוצר בעיות גדולותבתקשורת. התוצאה של זה היא שהתקשורת חייבת להתקיים בדואר או על ידי שימוש בתקשורת אלקטרונית. למרות שבמבט ראשון זה נראה כמו אי נוחות קלה, הפרשי זמן אכן מהווים בעיה כלשהי בתקשורת בין שותפים עסקיים או בין חברה לחברות הבנות שלה.
4.תנאים פוליטיים
לפני תחילת פעילות במדינה אחרת, כל חברה צריכה לשקול את סוג המערכת הפוליטית באותה מדינה ואת יציבותה, מכיוון שהשוק המקומי של כל מדינה מושפע מהמצב הפוליטי. מתח חברתי יכול לשבש את תהליך הייצור או להגביל את המכירות. התקוממויות פוליטיות נגד הממשלה וחילופי המשטר פירושן חוסר ודאות מוגברת עבור היצואן או המשקיע הזר ועלולות להוות כישלון. בנוסף, יציבות פוליטית משפיעה על מצב החברה כולה. התוצאה של מערכת פוליטית לא יציבה היא אבטלה, עוני באוכלוסייה וגורמים נוספים שיכולים להוביל לכישלון החברה.
יש להעריך גורמים פוליטיים לפני השקעת הון או התחייבות למכירות. ככל שמידע חדש הופך זמין ונסיבות נבדקות, יש להתאים תחזיות מתאימות.
חברה המתכוונת להקים חברת בת או שלוחה בחו"ל חייבת לקבל תחילה תשובות השאלות הבאות:
איזו השפעה יש לגורמים חיצוניים טיפוסיים על הסביבה הפוליטית במדינת היעד;
מהם מבני הכוח של המדינה הזו (ממשלה, מפלגות פוליטיות, קבוצות חשובות אחרות);
להעריך גורמים פנימיים, לרבות סכסוכים בין-אזוריים ואתניים, גורמים כלכליים המשפיעים על יציבות המצב הפוליטי במדינה.
5. יציבות כלכלית
המצב הפוליטי במדינה תמיד משלים את המצב הכלכלי.
חברות הפועלות בעולם צריכות תמיד לנתח תנאים כלכליים ומגמות ולפקוח עין על הכלכלות של המדינות שבהן הן עושות עסקים או מתכוונות לעשות עסקים. ניתוח הסביבה הכלכלית מסייע לשיפור היעילות של תהליך קבלת ההחלטות והתכנון.
הגורמים החשובים ביותר המשפיעים על עשיית עסקים במדינה הם רמת השכר, עלויות ההובלה, שער החליפין, האינפלציה והריביות הבנקאיות, מיסוי והרמה הכללית של התפתחות כלכלית. ישנם גם גורמים נוספים הקשורים לסביבה הכלכלית הבינלאומית, אם כי אינם כלכליים גרידא באופיים: גודל האוכלוסייה, רמת האוריינות והמיומנות, כמות ואיכות משאבים טבעיים, רמת הפיתוח הטכנולוגי.
יתכן וסוגיות היציבות הפוליטית והכלכלית יפורטו כראשונים שבהם תשקול הנהלת החברה בפתרון בעיית איתור מפעל במדינה אחרת.

תנאים כלכליים מסוימים, הנחשבים בדרך כלל שליליים, עשויים להיות חיוביים עבור חברה מסוימת. במידה רבה זה תלוי בחברה; מה היא מייצרת ומה היא מוכנה להשקיע בכלכלה של מדינה מסוימת.
6. הבדלים בפרקטיקות העסקיות
ההבדלים הללו תלויים במידה רבה בתרבות. אם מנהלי החברה אינם מודעים למאפיינים התרבותיים של מדינת היעד, לשיטות עשיית העסקים הננקטות בה, הרי שעבודתם לא תהיה יעילה.
על מנת להבין טוב יותר את ההשפעה של ההבדלים בפרקטיקות העסקיות, שקול את ההבדלים הללו באמצעות הדוגמה של מנהלים אמריקאים ורוסים.
ראשית, שני הצדדים יוצרים את מבנה הבעיה בדרכים שונות. ככלל, המנהל הרוסי רואה את הבעיה מתפקידו של ראש הייצור, בעוד שהמנהל האמריקאי רואה את הבעיה מתפקידו של מנהל אסטרטגי המפעיל שווקים, יחידות ייצור אסטרטגיות.
גם תפיסת השווקים שונה. המנהיג האמריקני מרחיב את רעיון השוק שלו למציאות הרוסית, פשוט כופה את המציאות האמריקאית על התנאים שלנו. עם זאת, המצב הנוכחי של תקופת המעבר אינו סיווג, והעברה פשוטה של ​​הניסיון של האדם מובילה איש עסקים זר לבנות תמונה שקרית, ולכן, קרוב לוודאי, לכישלון. המנהל הרוסי נמצא במצב דומה, שעדיין יודע מעט מאוד על השוק ואינו מבין את מלוא המורכבות והעדינות של מנגנוני הרגולציה והויסות העצמי.
קיים, בנוסף, הבדל באופקי הזמן לקבלת החלטות. ברוב המקרים, משתתפים אמריקאים בוחנים את האפשרות ליצור שותפות בת קיימא שיכולה להשיג עוד עמדה יציבה בשוק הרוסי. בשבילם -
זוהי החלטה אסטרטגית הקשורה להתחייבויות ארוכות הטווח (5-10 שנים) של המשרד. המשתתפים הרוסים, למעט חריגים בודדים, פועלים בטווחי תכנון קצרים יותר, שכן בתנאים של כאוס כלכלי וחוסר ודאות הם שואפים להשיג תוצאות משיתוף פעולה בהקדם האפשרי.
ההבדלים הנ"ל הם האופייניים ביותר במצב זה, אך ישנם הבדלים רבים נוספים בשיטות עשיית העסקים, ולא רק בין מנהלים רוסים ואמריקאים. יש ללמוד את כל ההבדלים בצורה הטובה ביותר כדי שלא יהיו בעיות בעת אינטראקציה עם שותפים זרים.
7. הבדלים במכירות.
הבדלים במכירות הם אחד הגורמים המשמעותיים ביותר המשפיעים על הצלחה או כישלון של חברה בשוק זר.
מעניין להסתכל על ההיסטוריה של כמה חברות אמריקאיות שניסו לחדור לשווקים זרים מבלי לנסות קודם ללמוד את תנאי השוק, הבדלי השיווק והתנאים החברתיים, מה שיצר עבורן בעיות גדולות. לדוגמה, חברה אמריקאית, יצרנית מזון גדולה בארה"ב, ניסתה לפרוץ לשוק היפני על ידי מכירת תערובות עוגות. אבל כמעט אף אחד לא קנה את המוצר הזה. הנהלת החברה הוטעה מדוע המוצר הזה לא נקנה ביפן.
אף אחד לא עלה בדעתו לחשוב על כך שברוב הבתים היפנים אין תנורים ולכן היפנים לא אופים קאפקייקס.
בעיות קטנות מהסוג הזה יפעילו כל הזמן לחץ על החברה עם כניסתה לשוק הבינלאומי. כדי להימנע מכך ככל האפשר, על המשרד להכיר את ההרגלים והטעמים של הצרכנים, את הדרישות שלהם למגוון המוצרים, מראה חיצוניואיכות המוצר, אופן האריזה והתיוג, השימוש בסימן המסחרי. -
בנוסף, עליך להכיר את התקנים הטכניים העדכניים במדינת היעד, התנאים הגיאוגרפיים והאקלים, אשר עשויים להשפיע על הביקוש המוגבר לסוג אחד של מוצר ועל הביקוש המינימלי לאחר. לדוגמה, עבור מכונות ומוצרי חשמל, נלקחים בחשבון תנאי האקלים של המדינה המייבאת, המחייבים שימוש בחומרי סיכה מיוחדים וחומרי בידוד, לכות וצבעים המיועדים לטמפרטורה ולחות מסוימים. עבור מוצרי צריכה, הדרישות של הקונים לעיצוב, צבע, סגנונות, גדלים ודפוסים נלקחות בחשבון.
עבור ציוד, מוצרי נפט, מוצרים מגולגלים וסחורות אחרות, נלקחים בחשבון התקנים הטכניים המיושמים בארץ.
8. לאומיות.
בעיית הלאומיות קשורה במידה מסוימת להיבט הפוליטי.
לפני שתתחיל לעשות עסקים בכל מדינה, נסה לענות על השאלות הבאות: האם המדינה לאומנית מאוד, האם יש לה דת שמעוררת
דורש רוח לאומנית חזקה? כלומר צריך להחליט
האם הלאומיות הקיימת במדינה תוביל לכישלון הארגון.
אפשרות זו אפשרית בשל העובדה שמדינה לאומנית מאוד לא תרצה לקנות סחורה שנוצרה במדינה אחרת.
9 משפט מסחרי
חברות הפועלות בשווקים בינלאומיים נאלצות להתחשב עם מספר רב של חוקים ותקנות התקפים בכל מדינה מסוימת שבה הן פועלות. נושאים אלו כוללים: מיסוי, פטנטים, יחסי עבודה, תקנים למוצרים מוגמרים. במדינות רבות יש הבדלים משמעותיים ב
החוקים הללו. דיני הסחר, למשל, צריכים להילקח בחשבון בעת ​​כריתת אמנות בינלאומיות. שונים במיוחד הם החוקים הנוגעים ליחסים בין מעסיקים לעובדים.
אלה עשויים לכלול תנאי עבודה, תעריפי שכר, מתן הטבות מסוימות. במדינות מסוימות, החוקים המסדירים את היחסים בין מעסיקים לעובדים כל כך מפורטים עד שהם יכולים להרתיע את הרצון לעשות עסקים.
דוגמה להשפעת החקיקה על עשיית עסקים בחו"ל היא החוק לתחרות בלתי הוגנת בגרמניה, האוסר על מפעלים להשתמש בקופונים לקידום מכירות ובתוויות ניתוק באריזות מוצרים כדי לקדם סחורות בשוק. חברות אמריקאיות, לעומת זאת, משתמשות רבות באמצעים כאלה בשוק המקומי, אך עבור השוק הגרמני הן נאלצות לפתח דרכים אחרות למשוך קונים.
חקיקה היא התחום שאליו המנהל צריך לתת את מירב תשומת הלב בעת הערכת מדינה אחרת כמיקום פוטנציאלי מפעל ייצור, נציג מכירות או סניף.
10 מסים.
אם חברה מנהלת עסקים בינלאומית, היא עשויה להיות חייבת במסים (בפרט מס הכנסה) הן במדינה שלה והן במדינה אחרת. לכן, יש צורך ללמוד לעומק את מערכת המס במדינתך ובמדינת היעד. במקרים רבים, ישנן תוכניות זיכוי מס המאפשרות לחברות לשלם מעט מס על רווחים זרים או בכלל. מצב המס הזה שונה ב מדינות שונותויש צורך לדעת זאת היטב לפני ארגון מיזם.

יזמות חורגת הרבה מעבר למסגרת הלאומית, ומערבת במסלולה מספר הולך וגדל של אנשים בעלי אופקים תרבותיים שונים. כתוצאה מכך, הבדלי תרבות מתחילים לשחק תפקיד הולך וגובר בארגונים ולהשפיע חזק יותר על היעילות השולית של הפעילות העסקית. מכאן שבעיות בין-תרבותיות מתעוררות בעסקים בינלאומיים - סתירות בעבודה בתנאים חברתיים ותרבותיים חדשים, עקב הבדלים בסטריאוטיפים של חשיבה בין קבוצות בודדותשל אנשים. היווצרות החשיבה האנושית מתרחשת בהשפעת ידע, אמונה, אמנות, מוסר, חוקים, מנהגים וכל יכולות והרגלים אחרים שרכשה החברה בתהליך התפתחותה. אתה יכול להרגיש את ההבדלים האלה רק על ידי מיזוג עם חברה חדשה - נושאת תרבות מצוינת. הבדלי תרבות בין מדינות מהווים בסיס לשונות תרבויות ארגוניות. מפעלים מודרנייםלרוב מקבלים אופי בינלאומי, שמשמעותו צורך בהתחשבות רחבה יותר בהבדלים בתרבויות הלאומיות. גלובליזציה של הכלכלה העולמית וחיזוק תפקידם של יחסים בין-תרבותיים בניהול
קנה המידה והחשיבות של המשימות של תקשורת עסקית בינלאומית גורמים לנו לחפש שיטות חדשות של מודלים וניהול מיטבי של משא ומתן בין-תרבותי, הכוללות את המתודולוגיה של מספר דיסציפלינות קשורות במשימה זו, השגת טכנולוגיות מידע מודרניות.
משא ומתן מובן כפעילות משותפת עם שותף, המערבת יחסים במערכת "נושא-נושא" ומטרתה לפתור כמה בעיות נפוצות העומדות בפני הצדדים. משא ומתן מתנהל כי האינטרסים של הצדדים תואמים חלקית 3. בעולם העסקים המודרני, הגישה למשא ומתן כתהליך מועיל הדדי היא דומיננטית. אם שותפי המשא ומתן שייכים לאותה תרבות לאומית, אז משא ומתן כזה נקרא מונו-תרבותי. אם המשא ומתן שייך לתרבויות שונות, המשא ומתן נקרא חוצה תרבות. העבודה המוצעת מוקדשת לניתוח התכונות והארגון של ניהול יעיל של משא ומתן בין-תרבותי. יש נטייה לסבך את המשא ומתן; אחת הסיבות לכך היא שהעולם המודרני הופך ליותר ויותר משולב ושלם, וחלקיו נעשים יותר ויותר תלויים זה בזה. המאמר בוחן את המודל של הסגנון העסקי של המנהל וגישתו הניהולית (אלמנט חברתי אנושי) עם ארגון מערכתי ושיטות מודרניות לניהול העבודה האפקטיבית של מומחים, המאוחדים על ידי מודל תקשורת הניתן להתאמה אישית ברשת (אלמנט מערכת). הבינאום והגלובליזציה של הכלכלה מגדירים ומעצבים מחדש את אופי העסקים הבינלאומיים המודרניים יותר ויותר. יותר ויותר סחורות ושירותים
מיוצר על ידי תאגידים טרנס-לאומיים גדולים (TNCs), מיזמים משותפים. וזה נהיה יותר ויותר קשה לקבוע את הלאום של סחורות ושירותים: המוצר מיוצר במדינה אחת לפי הטכנולוגיה של אחרת ובהשתתפות מומחים ממדינה שלישית, ונמכר במדינות רבות אחרות. תחרות ותקשורת בין-תרבותית בהקשר של גלובליזציה. הגלובליזציה המתמשכת של הכלכלה, חוסר היכולת לסטות מהמהלך האסטרטגי הכללי של הפיתוח העולמי מציבים אתגרים חדשים ומשימות חדשות עבור המעגל החברתי-ניהולי עבור רוסיה, מחייבים הערכה מחדש של מספר מושגים ואלגוריתמים ניהוליים מוכרים. הגלובליזציה משנה את הרעיונות הרווחים לגבי הארגון הרציונלי של יחסים ומשא ומתן בין-תרבותיים, משנה את הדגש של המתודולוגיה של ניהול השוואתי.
בהקשר של מחקרים גלובליים, אחד ממושגי השוק המרכזיים ביותר, מושג התחרות, משתנה. אם במסגרת הקלאסית התחרות נתפסה כמאבק של חברות ייצור על שוק המכירות, כיום יש יותר ויותר תחרות בין מדינות ואיגודים כלכליים גדולים על שווקי מכירות המוניים (לאומיים). זוהי תחרות עבור:
לפי גודל נטל המס;

על רמת הביטחון של המדינה ואזרחיה;

על ערבויות להגנה על זכויות קניין;

האטרקטיביות של האקלים העסקי;

על פיתוח חירויות כלכליות (לפי בורובוי, במקרה זה, לא יותר מ-20% מכלל הכנסות המדינה צריכים לעבור דרך התקציב המאוחד);

על יעילות מערכת המשפט והמשפט ביחס לתושבי חוץ;

להגן על זכויות המשקיעים הזרים ועל האטרקטיביות של אקלים ההשקעות;

על היכולת של מנהלים בין-תרבותיים לעבוד עם משקיע (טכנולוגיית IR);

לפי איכות מוסדות המדינה;
לפי מידת השחיתות של השלטונות (השפעתה על התרבות הלאומית;

ניהול בין-תרבותי הוא יצירה ויישום של טכנולוגיות לניהול מגוון תרבותי בהקשר של גלובליזציה כלכלית. (בונינה V. G. "ניהול חוצה תרבות ותקשורת בין תרבותית"). בספרות הזרה על ניהול זכו המונחים "חוצה תרבות" ו"ניהול חוצה תרבויות" לתפוצה יציבה מאז תחילת עידן הגלובליזציה, כלומר. בסביבות אמצע שנות ה-70.

ישנן מאות הגדרות של תרבות, שכל אחת מהן נכונה ומאפיינת צד זה או אחר של המושג הזה. לגבי הנושא, כלומר. לתפקידה של תרבות בניהול בין-תרבותי, ראוי להדגיש את ההגדרה הבאה: תרבות היא קבוצה מבוססת של אוריינטציות ערכיות, נורמות התנהגותיות, מסורות וסטריאוטיפים, מאומצת במדינה או בקבוצת מדינות נתונה והוטמעה על ידי אדם.

ההגדרה המפורסמת והמוכרת בעולם למושג "תרבות" ביחס לניהול חוצה תרבות היא ההגדרה של חירט הופסטד.

היא מורכבת משלוש מילים בלבד ונשמעת כך: תרבות היא תוכנת האינטלקט ("תוכנת הנפש"). פרשנות נוספת של אותו הדבר: תרבות היא תכנות קולקטיבי של האינטלקט.

ד רונן

אורח החיים של עם או קהילה אתנית מסוימת.

) ד' דניאלס ול' רדבה

תרבות מורכבת מנורמות שנלמדו במיוחד המבוססות על עמדות, ערכים ואמונות הקיימות בכל חברה.

"ניהול חברה מודרנית", "יסודות ניהול בין-תרבותי»

תרבות היא מערכת מבוססת של אוריינטציות ערכיות, נורמות התנהגותיות, מסורות וסטריאוטיפים, שאומצה במדינה או בקבוצת מדינות נתונה והוטמעה על ידי אדם.

אחד המרכיבים של כל תרבות לאומית הוא התרבות העסקית הלאומית, או תרבות עשיית העסקים. התרבות העסקית הלאומית כוללת, קודם כל, את הנורמות והמסורות של אתיקה עסקית, נורמות וכללי נימוס ופרוטוקול עסקי. זה תמיד סוג של "השתקפות" של הנורמות, הערכים והכללים שאומצו בתרבות לאומית נתונה.

הפרמטרים והמאפיינים העיקריים של התרבות

מבוסס על המידע שנאסף ושיטתי בתחילת שנות ה-80. הניסיונות הראשונים נעשים לסווג את סוגי התרבויות העסקיות והארגוניות, מובחנים פרמטרי סיווג או מאפיינים.

עד כה, 5 פרמטרים תרבותיים שתוארו על ידי המדען ההולנדי G. Hofstede זכו להכרה הגדולה ביותר. הפרמטרים שגיבשו המדען האמריקאי E. Hall והמדען ההולנדי F. Trompenaars ידועים גם כן. בסך הכל מוצעים עד 30 פרמטרים שונים בעבודותיהם של חוקרים שונים כיום.

עם מידה מסוימת של קונבנציונליות, ניתן לשלב פרמטרים אלה לארבע קבוצות גדולות.

1. קשר לזמן.

2. יחס לטבע.

3. יחסים בין אישיים.

4. סוגי תרבויות ארגוניות

יחס לזמן

תרבויות עסקיות שונות מתייחסות לזמן בצורה שונה. עם זאת, ברור שניהול מוצלח של ארגון הופך לקשה יותר אם העובדים המעורבים בו תופסים ומעריכים זמן אחרת.

תרבויות עסקיות מחולקות לפוליכרוניות ומונוכרומיות.

עבור נציגי תרבויות מונוכרוניות (סקנדינביה, אנגליה, גרמניה, ארה"ב וכו'), גישה פסיכולוגית חשובה בעסקים היא עקביות וריכוז בדבר אחד ברגע נתון. לוקחים כאן את הזמן ברצינות. דיוק ודייקנות נתפסים כסגולה ותכונה הכרחית של איש עסקים רציני. עיסוק בו-זמני של מספר נושאים נחשב לצורה גרועה, חוסר יכולת להתארגן.

נציגי תרבויות פוליכרוניות (אסיה, אמריקה הלטינית, מדינות ערב, דרום אירופה, כמו גם ספרד ופורטוגל), להיפך, רואים שזה נורמלי לעשות כמה דברים במקביל. השינויים השיטתיים בלוח הזמנים המתרחשים בגלל זה וכו'. כאן הם נתפסים בדרך כלל בשלווה. מובן מאליו שבמקרה זה חלק מהתיקים לא מסתיימים במועד. גם רוסיה נוטה לתרבות פוליכרונית.

יחס לטבע

בתרבויות לאומיות שונות יש יחס שונה לטבע. זה יכול להיות שליטה על הטבע, הרמוניה או כניעה אליו. במספר מדינות, אנשים, המתנגדים לטבע ומרגישים עליונים ממנו, מנסים להכניע סביבה, לכבוש את הטבע. רוסיה היא אחת מהן. הפרויקטים של ברית המועצות לשעבר על החזרה לאחור ידועים ברבים. נהרות הצפון. גישה זו טבועה ברוב המדינות המפותחות ולעתים קרובות גורמת לפגיעה בלתי הפיכה בסביבה. עמים אחרים, במיוחד באסיה, חיים בהרמוניה עם הסביבה, מרגישים חלק מהטבע. במדינות מסוימות, בעיקר בעולם השלישי, שולט יחס כפוף לטבע, ואנשים לא נוקטים באמצעים כלשהם כדי להתמודד עם האסונות הממשמשים ובאים. היחס של אדם לטבע יוצר צורת חשיבה מסוימת, השקפת עולם, באה לידי ביטוי בסטריאוטיפים של התנהגות, הערכות של אירועים מתמשכים.

· יחסים בין אישיים

התרבות הלאומית, המהווה מערכת של ערכים בסיסיים וסטריאוטיפים חברתיים, קובעת מראש מודלים שונים של התנהגות של אנשים ממדינות שונות במצבים דומים לכאורה.

החוקר ההולנדי של ניהול חוצה-תרבותי G. Hofstede, בהתבסס על עיבוד תוצאות סקר של 115 אלף עובדים של חברת "IBM" ב-75 מדינות, זיהה ארבעה פרמטרים חשובים ביותר של תרבות עסקית: היחס בין אינדיבידואליזם קולקטיביזם; מרחק כוח; היחס בין גבריות לנשיות; יחס לאי ודאות. כתוצאה ממחקר נוסף שנערך בסין, יפן ומדינות דרום מזרח אסיה, לארבעת גורמי התרבות נוספו גורם מזרחי אחר, נפרד במקצת. זה כונה על ידי ג' הופסטד גורם של דינמיות קונפוציאנית ושיקף את היחס בין אוריינטציה לטווח ארוך וקצר טווח בתרבות העסקית של מדינות שונות.

פרמטרים של תרבות עסקית הם דילמות או העדפות, כאשר כל תרבות לאומית תופסת את מקומה בסקאלה שבין הקצוות של 0 ל-100%.

INבמסגרת מודל זה, יש לשים לב למאפייני התרבות.

תרבות היא מושג דינמי

תרבות היא תמיד תופעה קולקטיבית וחברתית (היא לא עוברת בתורשה גנטית, אדם לומד תרבות)

התרבות מבוססת על הטבע האנושי ומושלמת על ידי המאפיינים האינדיבידואליים של אישיותו של האדם.

במשפחה, בבית הספר ובעבודה מתבטאים המאפיינים של תרבויות שונות בצורה הבולטת ביותר.

פרמטרים תרבותיים G. Hofstede

דינמיות קונפוציאנית (אוריינטציה לטווח ארוך)

המידה שבה חברה מפגינה גישה פרגמטית ומכוונת עתיד בהערכת תופעות ותהליכים שונים.

דרגה גבוהה של דינמיות קונפוציאנית פירושה:

קבלה של קיומן של מספר נקודות מבט נכונות בו זמנית, אפשרות לריבוי אמיתות ואמיתות בתקופות שונות ובהקשרים שונים של המתרחש;

גישה פרגמטית (בניגוד למסורתית, רגילה) לאירועים ולתופעות;

אורינטצייה ארוכת טווח;

נכונות לשינוי והתוצאות (חיוביות ושליליות) שהם יביאו;

נכונות להשתתף בפרויקטים המסתיימים בעתיד הרחוק, במהלך חייהם של הדורות הבאים;

נכונות לחיות למען העתיד, כולל השקעה באמצעות העברת הוצאות היום (= מענה לצרכים) לעתיד.

יש חברות שבהן אנשים רגילים לתכנן את חייהם ויש להם אופק תכנוני לעשרות שנים קדימה, מאמינים שמדד זה הוא הגבוה ביותר במדינות

דרום מזרח אסיה. להיפך, יש תרבויות שבהן האוריינטציות הן קצרות טווח - שבהן הכל יכול להשתנות מהר מאוד, אנשים לא נוטים לתכנן שום דבר, הם מקבלים החלטות על חייהם באופן רגשי, בהתאם לנסיבות.

קולקטיביזם ואינדיבידואליזם

קולקטיביזם מובן כמערכת ערכים כזו, שבה אדם תופס את עצמו קודם כל כחלק מקבוצה, ורק אחר כך כאדם נפרד.

במערכת הערכים האינדיבידואליסטית, הפרט במקום הראשון.

מאפיינים של מדינות עם רמה גבוהה של אינדיבידואליזם

אנשים מביעים בגלוי ביקורת על עמיתיהם.

גיוס וקידום קשורים רק ליתרונותיו של אדם נתון.

הניהול מתמקד בפרט, לא בקבוצה. - כל אחד מתמקד בהצלחה אישית ובקריירה.

החברה נבדלת במעמד חיים גבוה ומהווה שכבה מוצקה.

רמה גבוהה של חופש עיתונות.

יפן מצוטטת בדרך כלל כדוגמה לתרבות לאומית עם מידה מרבית של קולקטיביזם. עם מידת האינדיבידואליזם המקסימלית - ארצות הברית.

מרחק כוח

מרחק כוח מתייחס למידת אי השוויון בחלוקת הכוח בחברה או בארגון הנתפס על ידי חברי החברה כנורמלי ומובן מאליו, ואשר בו חשים חברי החברה.

את עצמך בנוחות.

תרבויות בעלות מרחק כוח גבוה נוטות להיות סובלניות לסגנונות מנהיגות אוטוריטריים ולעבדות. הם מאופיינים בהתמדה ניכרת של אי שוויון במעמד הן ביחסים פורמליים והן ביחסים בלתי פורמליים.

מאפיינים של מדינות עם מרחק כוח גבוה

עובדים מעדיפים שלא להביע בגלוי אי הסכמה עם דעתם של הממונים עליהם.

הנפוץ ביותר הוא האופי האוטוקרטי של הכוח.

הכפופים מחכים שיגידו להם מה לעשות. -המנהיג האידיאלי הוא אוטוקרטי ביותר, או מתנהג כמעין "אבי המשפחה".

הפער בשכר העובדים יכול לעלות על פי עשרים מהרמה.

מקובל שלמנהלים יש הרשאות הנתפסות כנורמליות.

מרחק הכוח הוא הגדול ביותר בתרבויות המזרח. קוטב ממול - צפון אירופה, אנגליה, ארה"ב. מרחק כוח גבוה מצוין ברוסיה ובמדינות חבר העמים.

קשר בין גבריות לנשיות

גבריות - מחויבות לערכים כמו שיאים, גבורה, התמדה בהשגת מטרות, הצלחה חומרית וכו'.

נשיות (נשיות) - מחויבות לערכים כמו בניית מערכות יחסים חלקות, נטייה להתפשרות, צניעות, דאגה לזולת, נוחות, איכות חיים וכו'.

רוסיה היא מדינה עם דומיננטיות של תרבות גברית. כמו כן מדינות בעלות תרבות גברית כוללות את ארצות הברית, גרמניה, שוויץ, אנגליה.

הנשיות ביותר כוללות באופן מסורתי את התרבויות של מדינות סקנדינביה, דנמרק והולנד.

מאפיינים חברתיים של מדינות "אמיצות".

קריירה ו רווחה חומריתהם המדדים העיקריים להצלחה.

גברים אמיתיים הם אנשים שאפתניים, נחושים וקשוחים.

הדגש, גם בקרב חברים, הוא על תחרות וביצועים גבוהים.

למעשה, אנשים חיים בשם העבודה. (ואל תעבוד כדי לחיות.)

מנהיג טוב לא צריך להתייעץ עם הצוות, אלא לפתור בעיות.

השיטה העיקרית ליישוב סכסוכים היא כוח.

אישה - דמות פוליטיתאו מנהל מרכזי זה דבר נדיר.

הימנעות חוסר ודאות

הימנעות מאי-ודאות היא מידה של אי-ודאות, אי-יציבות, עמימות, שבתרבות נתפסת כנורמלית ושחברי החברה מרגישים בה בנוח.

אין לבלבל הימנעות מאי ודאות עם הימנעות מסיכון. סיכון קשור לפחד, ואי ודאות קשורה לחרדה. הסיכון נגרם כתוצאה מאירוע מסוים. לאי ודאות וחרדה אולי אין אובייקט.

מאפיינים חברתיים של מדינות עם רמה גבוהה של הימנעות מאי ודאות

תושבים בדרך כלל בעלי נטייה שלילית למבני כוח.

גילויים של לאומיות הם תכופים, רוגז כלפי מיעוטים לאומיים נפוצה.

רוב האוכלוסייה לא אמון בצעירים. ישנם כללים לא כתובים המקשרים בין קידום לגיל.

אנשים נוטים להסתמך יותר על דעותיהם של מומחים ומומחים מאשר על שכל ישר וניסיון עולמי.

מעבר לעבודה אחרת או מעבר למקום חדש הוא אירוע רציני הדורש ריכוז רב של כוחות פסיכולוגיים.

מדינות עם רמה נמוכה של הימנעות מאי ודאות כוללות את אנגליה, מדינות סקנדינביה (למעט פינלנד), דנמרק, ארה"ב. המדינות בעלות רמה גבוהה של הימנעות מאי ודאות הן גרמניה, בלגיה, אוסטריה, שוויץ, מדינות דרום ומערב אירופה. לתרבות העסקית של רוסיה ומדינות חבר העמים יש רמה מעל הממוצע של הימנעות מאי ודאות.

Gordeev R.V.

הבינאום של העסקים והכלכלה, על כל היתרונות הנובעים מכך, הפכה בכל זאת ל- בעיה גלובלית. עסקים הופכים יותר ויותר בינלאומיים, ובתי ספר למנהל עסקים מדגישים יותר ויותר את הצורך לבינלאומי את דעותיהם של מנהלים. עבור ארגונים פועלים, זה אומר שצריך לקחת בחשבון את ההבדלים התרבותיים בצורה רחבה יותר.

יזמות חורגת הרבה מעבר למסגרת הלאומית, ומערבת במסלולה מספר הולך וגדל של אנשים בעלי אופקים תרבותיים שונים. כתוצאה מכך, הבדלי תרבות מתחילים לשחק תפקיד הולך וגובר בארגונים ולהשפיע חזק יותר על היעילות השולית של הפעילות העסקית. מכאן שבעיות בין-תרבותיות מתעוררות בעסקים בינלאומיים - סתירות בעבודה בתנאים חברתיים ותרבותיים חדשים, עקב הבדלים בסטריאוטיפים החשיבתיים בין קבוצות בודדות של אנשים. היווצרות החשיבה האנושית מתרחשת בהשפעת ידע, אמונה, אמנות, מוסר, חוקים, מנהגים וכל יכולות והרגלים אחרים שרכשה החברה בתהליך התפתחותה. אתה יכול להרגיש את ההבדלים האלה רק על ידי מיזוג עם חברה חדשה - נושאת תרבות אחרת.

בעסקים בינלאומיים, גורמים תרבותיים יוצרים את האתגרים הגדולים ביותר. לכן הערכה נכונה של ההבדלים בתרבויות הלאומיות והתחשבות נאותה בהם הופכת חשובה יותר ויותר. המבנה המורכב והרב-שכבתי של התרבות, הקובע את מגוון תפקידיה בחיי כל חברה, מאלץ להתחשב גם בגורמי הסביבה התרבותית. נבדלים בין הפונקציות האינפורמטיביות, הקוגניטיביות, הנורמטיביות, הסמליות והערכיות של התרבות.

פונקציית המידע של התרבות נעוצה בעובדה שתרבות, שהיא מערכת סימנים מורכבת, היא אמצעי ההעברה היחיד חוויה חברתיתמדור לדור, מעידן לעידן, ממדינה אחת לאחרת. לכן, אין זה מקרי שתרבות נחשבת לזיכרון החברתי של האנושות.

התפקוד הקוגניטיבי קשור קשר הדוק עם הראשון ובמובן מסוים נובע ממנו. תרבות, המרכזת בעצמה את החוויה החברתית הטובה ביותר של דורות רבים של אנשים, רוכשת את היכולת לצבור את הידע העשיר ביותר על העולם ובכך ליצור הזדמנויות חיוביות לידע ולפיתוח שלה. ניתן לטעון שחברה היא אינטלקטואלית כמו שהידע העשיר ביותר הכלול במאגר הגנים התרבותי של האנושות משמש. כל סוגי החברה נבדלים באופן משמעותי בעיקר על בסיס זה. חלקם מפגינים יכולת מדהימה דרך התרבות, דרך התרבות, לקחת את כל הטוב שאנשים צברו ולהעמיד אותו לשירותם. הם (יפן, למשל) הם שמפגינים דינמיות אדירה בתחומים רבים של מדע, טכנולוגיה וייצור. אחרים, שאינם מסוגלים להשתמש בתפקודים הקוגניטיביים של התרבות, עדיין ממציאים את "האופניים", ובכך גוזרים על עצמם אנמיה חברתית ונחשלות.

התפקוד הנורמטיבי קשור בעיקר להגדרה של היבטים שונים, סוגי פעילויות חברתיות ואישיות של אנשים. בתחום העבודה, החיים, היחסים הבין-אישיים, תרבות משפיעה בדרך זו או אחרת על התנהגותם של אנשים ומסדירה את מעשיהם, מעשיהם ואף את בחירתם של ערכים חומריים ורוחניים מסוימים. פונקציה זו של התרבות נתמכת על ידי מערכות נורמטיביות כמו מוסר וחוק.

התפקיד הסמלי של התרבות הוא החשוב ביותר במערכת התרבות. המייצגת מערכת סימנים מסוימת, תרבות מרמזת על ידע, החזקה בה. ללא לימוד מערכות הסימנים המתאימות, לא ניתן לשלוט בהישגי התרבות. לפיכך, השפה (בעל פה או בכתב) היא אמצעי תקשורת בין אנשים. השפה הספרותית פועלת כאמצעי החשוב ביותר לשליטה בתרבות הלאומית. נדרשות שפות ספציפיות כדי להכיר את העולם המיוחד של מוזיקה, ציור, תיאטרון.

הפונקציה הערכית משקפת את המצב האיכותי החשוב ביותר של התרבות. תרבות כמערכת ערכים מסוימת יוצרת את הצרכים והאוריינטציות הערכיות המוגדרות היטב של האדם. לפי רמתם ואיכותם, אנשים שופטים לרוב את מידת התרבות של האדם.

אז, תרבות היא תופעה רב תכליתית. אבל כל הפונקציות שלו מכוונות איכשהו לדבר אחד - להתפתחות האנושית.

כל עסק קשור למערכת של יחסים בין אנשים, וכדי להצליח בשוק הבינלאומי, המורכב בעיקר מאנשים, יש ללמוד להבין את תהליך גיבוש האישיות האנושית, כלומר, תהליך ה"כניסה". תרבות, הטמעת ידע, מיומנויות, נורמות תקשורת, חוויה חברתית. אם אתה מבין את זה, אתה יכול להבין דברים רבים בשוק.

מבחינה גיאוגרפית, מרחבית, השוק הבינלאומי הוא הגדול בעולם, שכן ניתן למכור מוצרים ושירותים במדינות רבות. לגבולות הטריטוריאליים אין שום תפקיד, הרבה יותר חשובים הם הגבולות התרבותיים שמחלקים את העולם. אפשר למכור את אותם סחורות ושירותים על פני שטח רחב, אך חשוב לקחת בחשבון את ההבדלים המשמעותיים בין צרכנים מאזורי תרבות שונים. לכן חשוב, קודם כל, להבין את המבנה של בעיות בין-תרבותיות, כלומר לאפיין את המשתנים המעצבים את הסביבה התרבותית של עסקים בינלאומיים. זה יספק מידה מסוימת של נראות - הבנה ברורה של נושאים בין-תרבותיים ודרכים לשיפור הניהול הבינלאומי.

עצם המילה תַרְבּוּתנתפס באופנים שונים: ברמת התודעה היומיומית - כמכלול של התנהגויות ומנהגים, ובקרב תרבות וסוציולוגים, בהתאם להגדרת התרבות כ"דרך ספציפית לארגון ופיתוח חיי אדם, המיוצגת בתוצרים. של עבודה חומרית ורוחנית, במערכת הנורמות והמוסדות החברתיים, בערכים רוחניים, במכלול היחסים של אנשים לטבע, זה לזה ולעצמם.

אפשר להבין את מהות התרבות רק דרך הפריזמה של פעילות האדם, העמים המאכלסים את הפלנטה. תרבות לא קיימת מחוץ לאדם. היא קשורה בתחילה לאדם ונוצר מהעובדה שהוא שואף כל הזמן לחפש את משמעות חייו ופעילותו, ולהפך, אין חברה, אין קבוצה חברתית, אין אדם ללא תרבות, מחוץ לתרבות. התרבות חושפת את עולמו הרוחני של האדם, את "כוחותיו המהותיים" (יכולות, צרכים, השקפת עולם, ידע, כישורים, רגשות חברתיים וכו'). בכך פועלת התרבות כמדד למימוש ופיתוח מהותו של האדם בתהליך פעילותו החברתית, "כמדד לאדם". על ידי יצירת תוצר גשמי או רוחני, האדם אובייקטיב בו את עצמו, ולא רק את מהותו החברתית, אלא במידה מסוימת את האינדיבידואליות שלו.

כל אדם, שבא וחי בעולם הזה, שולט קודם כל בתרבות שכבר נוצרה לפניו, ובכך שולט בניסיון החברתי שצברו קודמיו. תרבות, ערכיה נופלים בהכרח על האינדיבידואליות הספציפית של אדם: אופיו, המחסן הנפשי, המזג והמנטליות שלו. אך יחד עם זאת, אדם תורם לרובד התרבותי ובעקבות כך מעשיר, מפרה, משפר אותו.

תרבות היא מערכת מורכבת מאוד, מרובת רמות. עבור מומחים המעורבים במבנה שלו, מתעוררות בעיות קשות רבות, שרבות מהן לא התגברו עד כה. כנראה שכל זה שימש בסיס להתייחסות למבנה התרבות כאחד המורכבים ביותר. מצד אחד, אלו הם הערכים החומריים והרוחניים שנצברו על ידי החברה, השכבות של תקופות, זמנים ועמים, שהתמזגו יחד. מצד שני, מדובר בפעילות אנושית "חיה", המבוססת על המורשת שהותירו 1200 דורות מסוגנו, מפרה ומעבירה את המורשת הזו למי שיחליפו את החיים.

ובכל זאת, מבנה התרבות, מוצדק ומאומת לוגית, אפשרי. לשם כך, חשוב לקבוע נכון את הבסיס לחלוקה כזו. כיום נהוג לחלק את התרבות לפי הנשא שלה. בהתאם לכך, זה די לגיטימי, קודם כל, לייחד את התרבות העולמית והלאומית. תרבות העולם היא סינתזה של ההישגים הטובים ביותר של כל התרבויות הלאומיות של עמים שונים המאכלסים את הפלנטה שלנו.

התרבות הלאומית, בתורה, פועלת כסינתזה של תרבויות משכבות וקבוצות שונות של החברה המקבילה. מקוריות התרבות הלאומית, מקוריותה ומקוריותה הידועים באים לידי ביטוי הן ברוחניות (שפה, ספרות, מוזיקה, ציור, דת) והן בחומר (מאפייני המבנה הכלכלי, משק הבית, מסורות העבודה והייצור) תחומי חיים ופעילות.

בהתאם לנשאים ספציפיים, נבדלות גם תרבויות הקהילות החברתיות (מעמדית, עירונית, כפרית, מקצועית, נוער), משפחות והפרט.

התרבות מחולקת לסוגים ולסוגים מסוימים. הבסיס לחלוקה כזו הוא ההתחשבות במגוון הפעילות האנושית. כאן בולטות התרבות החומרית והתרבות הרוחנית. עם זאת, יש לזכור כי חלוקת המשנה שלהם היא לרוב מותנית, שכן ב החיים האמיתייםהם קשורים זה בזה וחודרים זה לזה.

תכונה חשובה של התרבות החומרית היא שהיא אינה זהה לא לחיים החומריים של החברה, לא לייצור החומרי או לפעילות המשמרת חומר. תרבות חומרית מאפיינת פעילות זו מנקודת מבטה של ​​השפעתה על התפתחותו של אדם, וחושפת באיזו מידה היא מאפשרת ליישם את יכולותיו, יכולותיו היצירתיות, כישרונותיו. התרבות החומרית כוללת: תרבות העבודה והייצור החומרי; תרבות החיים; תרבות טופוס, כלומר. מקום מגורים (מגורים, בתים, כפרים, ערים); תרבות של יחס לגופו; תרבות פיזית.

התרבות הרוחנית פועלת כמבנה רב-שכבתי וכוללת: תרבות קוגניטיבית (אינטלקטואלית); מוסר השכל; אָמָנוּתִי; משפטי; דָתִי; פֵּדָגוֹגִי.

ישנה חלוקה נוספת - על בסיס הרלוונטיות של התרבות. זו התרבות שנמצאת בשימוש המוני. כל עידן יוצר את התרבות הממשית שלו. עובדה זו ניכרת בבירור בשינוי האופנה, לא רק בלבוש, אלא גם בתרבות. הרלוונטיות של התרבות חיה, תהליך ישירשבו משהו נולד, צובר כוח, חי, מת...

מבנה התרבות הממשית כולל: יסודות מהותיים המוחפצים בערכיה ובנורמותיה, יסודות פונקציונליים המאפיינים את תהליך הפעילות התרבותית עצמה, צדדיו והיבטיו השונים. "המאפיין המהותי של התרבות ניתן על ידי שני ה"בלוקים" שלה 1:

א. חסם מהותי המהווה את "גוף" התרבות, הבסיס המהותי שלה. היא כוללת את ערכי התרבות - יצירותיה המחפצות את התרבות של עידן נתון, כמו גם את נורמות התרבות, הדרישות שלה לכל חבר בחברה. זה כולל את נורמות החוק, הדת והמוסר, הנורמות של התנהגות יומיומית ותקשורת של אנשים (נורמות נימוס).

ב. בלוק פונקציונלי החושף את תהליך תנועת התרבות. בהקשר זה, החסם המהותי יכול להיחשב כתוצאה מסוימת של תהליך זה. הבלוק הפונקציונלי כולל: מסורות, טקסים, מנהגים, טקסים, טאבו (איסורים) המבטיחים את תפקוד התרבות.

ניתן להקל על הבנה טובה יותר של התרבות על ידי תוכניות סיווג לחלוקה ל"תרבויות בהקשר גבוה ונמוך". המבנה הבסיסי של התרבות יוצר את ההקשר, הרקע ו"תוכן והקשר קשורים קשר בל יינתק".

"הקשר גבוה" פירושו שהאינטואיציה והמצב, כמו גם מסורות, ממלאות תפקיד גדול ביחסים בין אישיים. בחברה כזו מקיימים בקפדנות הסכמות שהושגו בתקשורת בעל פה, אין צורך מיוחד בחוזה בכתב. תרבויות טיפוסיות של "הקשר גבוה" קיימות בחלק ממדינות ערב ואסיה.

"הקשר נמוך" הוא בדיוק ההפך: קשרים בין אישיים מפורמלים בבירור, ניסוחים קפדניים משמשים בתקשורת, שמשמעותם הסמנטית אינה תלויה במצב ובמסורות. קשרים עסקיים כרוכים בביצוע חובה של חוזים מפורטים. תרבויות "הקשר נמוך" נמצאות במדינות המתועשות במערב. כפי שמוצג בטבלה 1, תרבות רקע גבוהה שונה מהותית מתרבות רקע נמוכה.

בין הביטויים הקיצוניים של תרבויות של "הקשר גבוה ונמוך" נמצא שאר רוב המדינות, המציגות בשילובים שונים את המאפיינים של שני סוגי התרבויות.

שולחן 1

מאפיינים של תרבויות הקשר גבוה ונמוך

התרבות של כל חברה דורשת ידע על כמה מקריטריוני הביצוע שלה. בהקשר זה, ניתן לאפיין תרבות על ידי ארבעה קריטריונים:

• "אורך הסולם ההיררכי" מאפיין את תפיסת השוויון בין אנשים בחברה, בארגון. ככל שהפער בין העליון לתחתון גדול יותר, כך הסולם ההיררכי ארוך יותר;
• "מתאר מצב של אי ודאות" נוגע ליחס של אנשים לעתיד ולניסיונות שלהם לקחת את הגורל לידיים. מידת חוסר הוודאות היא גבוהה יותר, ככל שעושים יותר ניסיונות לתכנן ולשלוט בחייו;
• "אינדיבידואליזם" מבטא את הרצון של אנשים לפעול באופן עצמאי או להעדיף בחירה קבוצתית. ככל שההטיה כלפי חופש אישי ואחריות אישית גדולה יותר, כך מידת האינדיבידואליזם גבוהה יותר;
• "גבריות" מאפיינת את אופן ההתנהגות והעדפת הערכים הגבריים והנשיים המקובלים בחברה. ככל שהגברי חזק יותר, הגבריות גבוהה יותר.

באמצעות הקריטריונים לעיל, 40 מדינות בעולם נחקרו וזוהו שמונה אזורי תרבות: צפוני, דובר אנגלית, דובר גרמנית, דובר רומנטית מפותח יותר, דובר רומנטית פחות, אסייתית מפותחת יותר, אסיה פחות מפותחת, אסיה תיכונה. מזרחי. כך למשל, אזור הצפון מאופיין בסולם היררכי קצר, גבריות גבוהה, רמה גבוהה של אינדיבידואליזם ודרגה בינונית של אי ודאות. הקבוצה דוברת הגרמנית מתאפיינת בסולם היררכי ארוך, רמה גבוהה של גבריות ואי ודאות, ודרגה נמוכה במקצת של אינדיבידואליזם. במדינות מתפתחות באים לידי ביטוי סולם היררכי ארוך, רמה גבוהה של גבריות וערכים נמוכים של אינדיבידואליזם ואי ודאות.

עם זאת, מבנה כזה של תרבות קשה ליישם ישירות לעסקים בינלאומיים, שבהם ההבדלים בחתכים תרבותיים מעניינים, מצד אחד, לפתח התנהגות נכונהמבצעים ישירים של התוכנית העסקית בשוק זה, ומצד שני, לבנות מודל התנהגותי של הצרכן המצטבר כנקודת הסיום של התנועה של כל מוצר. כדי לזהות את האינטראקציה בין תרבות לעסקים, הבה נבחן רשימה מפורטת וספציפית של בעיות בין-תרבותיות משתנות (איור 1), אשר בהיותן קשורות זו בזו ולעתים מצטלבות, בכל זאת מאפשרות לבנות חומר נרחב המתאר את החלקים התרבותיים של כל שוק מקומי. משתנים אלו כוללים שפה, דת, הארגון החברתי של החברה, ערכיה ויחסיה, חינוך וטכנולוגיה, משפט ופוליטיקה, גיאוגרפיה ואמנות.

השפה היא, כמובן, הבסיס להיווצרותן של קבוצות אנושיות, בהיותה אמצעי להבעת מחשבות ורגשות, אמצעי תקשורת. ההערכה היא שיש כ-100 שפות רשמיותולפחות 3000 דיאלקטים עצמאיים. רק מדינות בודדות הן הומוגניות מבחינה לשונית. השפה המכונה "מעורבת" נבחרה כדי להתגבר על מחסומי שפה שגרמו לרוב ל"עוינות" בין קבוצות שפה שונות. בעסקים בינלאומיים, נדרש ריכוז נוסף של שימוש בשפה. האנגלית דומיננטית; ההערכה היא שלפחות 2/3 מההתכתבות העסקית בעולם מתבצעת בשפה זו. עם זאת, במדינות רבות יש רצון להשתמש רק בשפה שלהם.

נהוג להבחין בין שפות מילוליות ולא מילוליות. הראשון כולל מערכת כלשהי של סימנים גרפיים, המאורגנים, בהתאמה, לדיבור או כתיבה. לא רק שספרדית אמריקה הלטינית שונה מזו הנהוגה בספרד, אלא גם השפות של ארצות הברית, קנדה ואוסטרליה שונות מהשפה של בריטניה. התעלמות מעובדה זו עלולה להוביל לאי הבנה במקרה הטוב.

איור 1. משתנים של סוגיות בין-תרבותיות בעסקים בינלאומיים

הבדלי שפה יכולים להשפיע על קידום המוצר. לדוגמה, UNILEVER השתמשה באופן פעיל בפרסום בטלוויזיה במדינות רבות לצורך שיווק, אך לא הצליחה לעשות זאת בצרפת. סיסמת הפרסום של ESSO "הכנס את הנמר למכל שלך"3 לא יצרה אפקט כזה במדינות דוברות הרומנטיקה באירופה בשל התפיסה הלאומית ועברה שינוי מסוים: "הכנס את הנמר למנוע שלך". כאן המקום להזכיר את אותן הפתעות של סעיף השפה, שלעיתים מוצגות בתעתיק של סימן המסחר. לדוגמה, "Zhiguli" יצא לייצוא תחת מותג אחר "לאדה" בשל העובדה שבצרפתית ניתן לשמוע אותו כ"ילדה", "אלפונס" או "ירך"4. באופן דומה, GENERAL MOTORS נאלצה לשנות את שם דגם ה-Nova שלה בעת ייצוא למדינות דוברות ספרדית, שכן בספרדית זה שווה ערך ל"לא עובד, לא הולך"5.

שפה לא מילולית מכסה הבעות פנים, מחוות, תנוחות ומרחק התקשורת בין אנשים.

ישנן מספר רמות מידע בתקשורת לא מילולית. רמה ראשונה של מידע, המועבר באמצעות יציבה ומחוות, הוא מידע על אופיו של בן השיח. על ידי מחוות, תנוחות, אפשר לומר הרבה על מזגו של האדם, המוחצנות, המופנמות והטיפוס הפסיכולוגי של האדם.

תפיסה חזותית של התנהגות אנושית כרוכה תמיד בגישה משולבת, המבוססת בו-זמנית על מחקר מפורט של תנועות הגוף האישיות שלו. עם זאת, רק מחוות ותנועות פנים שונות המשולבות לתמונה אחת, הכלולות בהקשר של סיטואציה ספציפית של התנהגות, מאפשרות לנו לתת הערכה כזו או אחרת של מצבו הנפשי והפיזי של האדם.

תנועות גוף מפוזרות, מלוות בהבעות פנים, מצטברות למה שנקרא "אותות הגוף", המאפשרים, במידה מסוימת של קונבנציונליות, לשפוט כללי לגבי אדם. על ידי קריאת מחוות, ניתן לספק משוב, אשר משחק תפקיד מרכזי בתהליך ההוליסטי של אינטראקציה.

הרמה השנייה של מידע שניתן ללמוד ממחוות ומיציבה היא המצב הרגשי של האדם. הרי כל מצב רגשי, כל תחושה תואמת את התגובות המוטוריות האופייניות להם, שלמרות הניואנסים שיש לכל אדם יש משותף מסוים. סוגי תנועה איכותיים אלה, המתבטאים בבירור במיוחד על פני הגוף, הם, ככלל, "ייצוגים" של תהליכי רגולציה דינמיים מסוימים במחלקות הרגולציה המרכזיות של הגוף (מרכזי מערכת עצבים, מערכת עצבים אוטונומית, בלוטות אנדוקריניות). יחד עם זאת, הם "החוץ" של התהליכים הרגולטוריים הללו. יש אפילו קבוצות מסוימות של תנועות אקספרסיביות (מבטאות רגשות), אשר ב מעלות משתנותנושאים את ה"חותמת" של התרבות המקבילה ואשר, יתרה מכך, מובחנות לתת-קבוצות בהתאם למידת ההשפעה של מה שנקרא תת-תרבויות עליהן.

הרמה השלישית של המידע המתקבלת מהיציבה והמחוות היא היחס אל בן השיח. סגנונות ההתנהגות המתפתחים באדם, לצד תכונות משותפות לכולם, מתגלים כבעלי תכונות המופיעות באדם בעת תקשורת עם קטגוריה אחת של אנשים ואינן מופיעות בעת תקשורת עם קטגוריה אחרת. רוב האנשים מתנהגים בדרכים שונות, למשל, כלפי אנשים המייצגים קבוצות מגדר שונות, שונות באופן משמעותי זה מזה בגילאים, השייכים לאזרחים של מדינה אחרת וכו'.

אם כבר מדברים על מחוות, אי אפשר שלא לשים לב למאפיינים הלאומיים, הגילאים, התרבותיים של תפקודם. כל אומה היא נושאת צורות ספציפיות של ביטוי מחוות, כמו גם אמצעים אחרים של ביטוי חיצוני. מחוות אדם מדברבעלי אופי לאומי בולט.

תנוחות שונות והווריאציות שלהן, בין אם הן "עומדות", "יושבות", וכן מחוות, תלויות במידה רבה בהקשר התרבותי. התנהגות נפוצה של הליכה, ישיבה, עמידה וכו'. "לא הומצאו באופן שרירותי, אלא הוטמעו ממה שלוקץ ונבחר במשך מאות שנים. אז הם הפכו למרכיב חשוב בתרבות האנושית".

הנורמות החברתיות של מחוות, הסגנונות והטקסיות שלה נובעות מדרישות מסוימות של אורח החיים של חברה נתונה, אשר, בתורה, נקבעת על ידי אופן הייצור. במקרים מסוימים ניתן להוכיח תלות זו בקושי, שכן מסורות והשאלות מתרבויות אחרות ממלאות כאן תפקיד משמעותי.

המחוות מכוונות לסביבה החברתית המגיבה לביטויים אלו ואופי תגובותיהן אליהם מעיד לאילו נורמות כפופה המחווה, אילו ביטויים רצויים ואילו נדחים.

אינדיקציה לשורשים של ויסות חברתי וסגנונות של מחוות יכולה להיות, למשל, הדרישה הנפוצה באירופה, בעיקר במעמד הבינוני: "חייך!" דרישה זו בתחום ההתנהגות קשורה במהותה לחשיבות הניתנת ל"הצלחה" (במובן הכלכלי והחברתי). במקרה זה, החיוך הופך לסמל של "הצלחה". קל לדמיין אילו השלכות ותהודה יכולות להיות ל"עמדה" כזו. "תמיד מחייך" מדגים את הצלחתו בעסקים, שיכולה לתרום להצלחה נוספת – ובסדר הפוך.

מחקרים שונים בתחום זה אפשרו לסווג סוגים שונים של סימנים לא מילוליים ולתאר את המידה שבה כל אחד מהסימנים הללו הוא כלל-תרבותי (אוניברסלי), וכן להראות את אופי ההבדלים התרבותיים היכן שהם מתרחש. אותם סימנים שיש להם בסיס פאן-תרבותי הם בעיקר ביטוי של רגש. לדוגמה, תנועות אקספרסיביות כמו חיוך ובכי דומות בכל התרבויות האנושיות ואינן תלויות בהבדלים תרבותיים בין אנשים.

קטגוריות אחרות של תנועות סימנים, כגון "סמלים" שמחליפים מילים, וסימנים הממחישים ומווסתים תקשורת מילולית, הינן בדרך כלל ספציפיות לתרבות וזקוקים ללימוד פרטני.

מחווה אחת ויחידה בתרבויות לאומיות שונות יכולה לשאת תוכן שונה לחלוטין. כך, למשל, תנועת יד שאמריקאים מתכוונים ל"לך מפה" במסעדות בבואנוס איירס תהיה קריאה למלצר, כי שם זה אומר "בוא הנה".

עם זאת, מחוות ה"בוא הנה" האמריקאית היא מחוות "להתראות" בחלקים רבים של דרום אירופה. ליטוף הלחי באיטליה אומר שהשיחה כל כך ארוכה שהזקן מתחיל לצמוח והגיע הזמן להפסיק את הדיון. ה"עז" העשויה מאצבעות, שאומצה לפעמים כשמשחקים עם ילדים ברוסיה, באיטליה תיקרא באופן חד משמעי כ"זיין". כשלים במערכות שלטים כאלה עלולים להפחית את יעילות הפרסום, להוביל למצבים מביכים במשא ומתן וכו'.

לעתים נדירות קורה שבמהלך שיחה, מילים אינן מלוות בפעולה כלשהי שבה הידיים ממלאות תמיד את התפקיד הראשי. ולמחווה זו או אחרת יש משמעות שונה במדינות שונות. האיטלקים והצרפתים ידועים בכך שהם מסתמכים על הידיים שלהם בכל מה שקשור להדגשת מילים או הפיכת השיחה ליותר סתמית. המלכודת היא שמחוות ידיים נתפסות בצורה שונה בהתאם למקום בו אנו נמצאים כרגע.

בארצות הברית, ואכן במדינות רבות אחרות, ה"אפס" באגודל ואצבע אומר "זה בסדר", "נהדר" או פשוט "בסדר". ביפן, המשמעות המסורתית שלו היא "כסף". בפורטוגל ובכמה מדינות אחרות, זה ייתפס כמגונה.

גרמנים מרימים לעתים קרובות גבות בהערצה לרעיון של מישהו. אותו הדבר בבריטניה ייראה כביטוי לספקנות.

לתנועת אצבע מצד לצד יש הרבה משמעויות שונות. בארה"ב, איטליה, צרפת, פינלנד, זה יכול להיות גינוי קל, איום או סתם קריאה להקשיב לנאמר. בהולנד ובצרפת, מחווה כזו פירושה פשוט סירוב. אם יש צורך ללוות את הנזיפה במחווה, האצבע המורה מועברת מצד לצד ליד הראש.

ברוב התרבויות המערביות, בכל הנוגע לשאלת תפקידה של יד שמאל או ימין, אף אחת מהן לא זוכה להעדפה (אלא אם כן נלקחת בחשבון, כמובן, לחיצת היד המסורתית ביד ימין). אבל היזהר במזרח התיכון, שבו היד השמאלית ידועה לשמצה.

רשימה קצרה זו של המשמעויות של מחוות סטנדרטיות למדי מראה כמה קל לפגוע בלי כוונה בשותפים העסקיים שלך מתרבות לאומית אחרת. אם אתה חוזה במודע את תגובת בני השיח, תוך התבוננות בשפה הלא-מילולית שלהם, זה יעזור למנוע אי הבנות רבות.

אי ידיעה על הבדלים שנקבעו תרבותית באזורים המרחביים של אנשים שונים יכולה גם להוביל בקלות לאי הבנות והערכות מוטעות לגבי התנהגותם ותרבותם של אחרים. אז, המרחק שבו אנשים מדברים שונה עמים שונים. יתר על כן, בדרך כלל לא שמים לב להבדלים הללו. בשיחות עסקיות, למשל, הרוסים מתקרבים זה לזה יותר מהאמריקאים. ירידה בריחוק המקובל יכולה להתפרש על ידי האמריקאים כסוג של הפרת "ריבונות", היכרות מופרזת, בעוד שאצל הרוסים, עלייה בריחוק משמעותה קור ביחסים, יותר מדי רשמיות. כמובן שאחרי כמה פגישות, הפרשנות השגויה הזו של ההתנהגות של זה נעלמת. עם זאת, בהתחלה, זה יכול להגדיר אי נוחות פסיכולוגית בתקשורת.

לדוגמה, במשא ומתן עסקי, אמריקאים ויפנים מסתכלים זה על זה בחשדנות מסוימת. האמריקאים חושבים שהאסייתים "מוכרים" ו"לוחצים מדי", בעוד האסיאתים חושבים שהאמריקאים "קרים ורשמיים מדי". בשיחה, כל אחד מהם מנסה להסתגל למרחב המוכר והנוח לו לתקשורת. היפנים עושים כל הזמן צעד קדימה כדי לצמצם את החלל. במקביל, הוא פולש לאזור האינטימי של האמריקאי, ומאלץ אותו לקחת צעד אחורה כדי להרחיב את המרחב האזורי שלו. סביר להניח שסרטון של הפרק הזה, שהושמע במהירות גבוהה, יעשה את הרושם ששניהם רוקדים ברחבי חדר הישיבות, כשהיפני מוביל את בת זוגו.

המשתנה הבא והחשוב שדורש תשומת לב רבה הוא הדת. הוא משקף את החיפוש של אנשים אחר חיים אידיאליים וכולל השקפה על העולם, ערכים אמיתיים ותרגול של טקסים דתיים. כל הדתות הקיימות הן פרימיטיביסטיות או מוכוונות טבע: הינדואיזם, בודהיזם, אסלאם, נצרות. בכל דת יש כמה וריאנטים או זנים, למשל, בנצרות זה קתוליות ופרוטסטנטיות. לדת כיסוד תרבות יש השפעה על הפעילות הכלכלית של האנשים והחברה: פטליזם יכול להפחית את הרצון לשינוי, ניתן לראות בעושר החומרי מכשול להעשרה רוחנית וכו'. כמובן שלא רק לדת יש השפעה על רמת הפיתוח הכלכלי של המדינה, אלא על מנת להבין את תרבותה של אומה, חשוב לקחת בחשבון היבטים דתיים והשפעתם על גיבוש אופי לאומי.

מחקר שנערך על ידי הבנק העולמי שימש דוגמה מובהקת לעובדה שיש קשר בין דתיות לערך התוצר הלאומי הגולמי (GNP) לנפש. התל"ג הגבוה ביותר הוא בחברות פרוטסטנטיות נוצריות. במקום השני נמצאות חברות המטיפות לבודהיזם. העניות ביותר הן החברות הבודהיסטיות הדרומיות וההינדואיסטיות הדרומיות.

אמריקה הלטינית היא דוגמה נוספת לדתיות גדולה. כאן, החל מתאריך החגים הדתיים "סמנה סנטה" למשך 10 ימים, כל הפעילות העסקית מצטמצמת לאפס. למערכת האיסורים הדתיים בפרסום יש השפעה משמעותית על הפעילות העסקית במדינות אזור זה. קשיי ההתמצאות בתחום זה הולכים וגדלים ככל שיש להתרחק מהשווקים הסטנדרטיים באירופה.

אם כבר מדברים על השפעת הדת, יש תרבויות שמתמקדות בעיקר בפעילות אובייקטיבית ובידע אובייקטיבי, ותרבויות שמעריכות יותר התבוננות, התבוננות פנימית ואוטו-תקשורת. הסוג הראשון של תרבות הוא נייד יותר, דינמי יותר, אך עלול להיות נתון לסכנה של צרכנות רוחנית. תרבויות המתמקדות באוטו-תקשורת, "מסוגלות לפתח פעילות רוחנית גדולה, אך לעתים קרובות מתבררות כהרבה פחות דינמיות ממה שהצרכים של החברה האנושית דורשים".

עם כל המוסכמות, לא ניתן להתעלם מכך בעת זיהוי תכונות פסיכולוגיותנציגי שני האזורים "מערב ומזרח". המודל האירופי החדש של האדם הוא אקטיביסטי-אובייקטיבי, בטענה שאדם נוצר, מתבטא ומזהה את עצמו בעיקר באמצעות מעשיו, שבמהלכם הוא הופך את העולם החומרי ואת עצמו. הדת המזרחית, להיפך, אינה מייחסת חשיבות לפעילות אובייקטיבית, בטענה שהפעילות היצירתית המהווה את מהות ה"אני" מתרחשת רק במרחב הרוחני הפנימי וידועה לא אנליטית, אלא באקט של תובנה מיידית, שהוא בו זמנית התעוררות משינה, מימוש עצמי וטבילה לתוך עצמך.

במקורות התרבות האירופית שתי התחלות דתיות: עתיקה ונוצרית. אם העת העתיקה השאירה אמונה בכיבוש המוח האנושי כמורשת לאירופה, אז הנצרות הכניסה לתודעה המערבית אלמנט דינמי לא פחות, רעיון העלייה המוסרית של האדם. שני העקרונות הללו הם שקובעים את מקוריות התרבות האירופית: הדינמיות שלה, מערכת גמישה ספציפית של ערכים ומושגים אינטלקטואליים ורוחניים, יכולתה לעצב ולווסת תהליכים חברתיים.

במזרח, הגישה הדתית העיקרית מכוונת להתמזגות מהורהרת של אדם עם העולם, לפירוקו העצמי בתורות הדתיות והפילוסופיות ולהכפפת ה"אני" שלו למשמעת החברתית, הקבוצתית. על אדם לדעת בדיוק את מקומו בחברה ולפעול בהתאם לעמדתו. למשל, בבודהיזם קיים עיקרון של "אי-פעולה" ("וו-וויי"), שפירושו לא חוסר מעש סרק, אלא הרצון לא להפר את הסדר הטבעי של הדברים ("דאו"). הדחייה של פעילות חיצונית ואובייקטיבית משחררת את האדם מהתמכרויות סובייקטיביות, ומאפשרת לו להגיע להרמוניה מוחלטת. כל פעילותו פונה פנימה, הופכת לרוחנית גרידא. פילוסופיה מהורהרת כזו של המזרח, המדגישה את חוסר המשמעות וחוסר האותנטיות של כל מה שקורה, רואה את משמעות החיים והנחמה בריכוז פנימי.

בשל העובדה שיפן פיתחה תרבות מקורית שהגיעה לדרגת התפתחות גבוהה, לא ניתן לכנות את החברה היפנית "לא מפותחת" או "לא דינמית מספיק". הבה נשווה את הקנון האירופי של האדם עם המודל היפני של האדם. המודל האירופי החדש של אדם מאשר את ערכו העצמי, אחדותו ויושרה שלו; פיצול, ריבוי ה"אני" נתפס כאן כמשהו כואב, לא נורמלי. התרבות היפנית המסורתית, המדגישה את התלות של הפרט ושייכותו לקבוצה חברתית מסוימת, תופסת את האישיות דווקא כריבוי, קבוצה של כמה "מעגלי חובות" שונים: חובה כלפי הקיסר; חובות כלפי ההורים; ביחס לאנשים שעשו משהו בשבילך; חובות כלפי עצמו.

אין עונש אכזרי יותר ליפנים מאשר להיזרק מהקהילה אל עולם זר המשתרע מעבר לגבולותיו, אל עולם נורא שבו זורקים זבל, לכלוך ומחלות. מידת הענישה הגבוהה ביותר - הרחקה מהקהילה - נגזרה בעבר ונגזרת כעת רק על הפשע החמור ביותר בעיני חברי הקהילה. לא מדובר בחוליגניזם, לא בגניבה ואפילו לא בהצתה, אלא במעשה שמנהיגי הקהילה יכולים להגדיר כבגידה בה, בשל פגיעה באינטרסים שלה.

בקונצרן מטשושית דנקי פוטר עובד בגלל הפצת העיתון הקומוניסטי אקהאטה בבית המלאכה. העובד פנה לבית המשפט. אלמלא מושך פרשת השרירות הבלתי חוקתית של הנהלת הקונצרן את תשומת ליבו של הציבור הדמוקרטי הרחב, סביר להניח שבית המשפט היה מסתפק בטענת הנאשם לפיה העובד פעל לרעת הקהילה, התנגד לה. והיה דוחה את התביעה. אבל המפלגה הקומוניסטית והאיגודים המקצועיים יצאו להגנת העובד. על פי החלטת בית המשפט, הקונצרן החזיר את העובד לעבודתו, אך הטיל עליו עונש קהילתי טיפוסי. התברר שהוא גרוע יותר מכל אחד אחר.

בכניסה למפעל, ליד הכניסה, בנו בית - דוכן של חדר אחד. לעובד העקשן נאמר שמעתה משימת הייצור שלו היא להיות בתא כל היום ו...לא לעשות כלום. בחדר היה רק ​​כיסא, עליו העובד היה חייב לשבת. הוא קיבל משכורת באופן קבוע, בשווה לחברי החטיבה שלו. (במצב דומה, עובד מטריד של חברת ספינות הקיטור קנסאי קיסן נאלץ להדביק מעטפות מנייר ישן וגדר את מקום עבודתו במסכים.) חודש לאחר מכן, עובד מאטסושית דנקי נשלח לבית החולים כשהוא עצבני. התקלקל.

מומחי ניהול יפנים מאמינים שהחשש העמיד את העובדת לעינויים כפולים. קודם כל, הוא דין את העובד לייסורי הבטלה. אבל הדבר הקשה ביותר עבורו היה הניכור הכפוי מהקבוצה שהוא ראה את עצמו כחלק ממנה. IN שפות אירופאיותהמילה "אני" מכילה את המשמעות: "אינדיווידואל", "אישיות". ביפנית, המילה "ג'יבון" - המקבילה ל"אני" האירופי - פירושה "החלק שלי", "החלק שלי". היפני מחשיב את עצמו כחלק מקהילה. החשש שלל מהעובד את האפשרות לראות בעצמו כחלק כזה, בעצם לקח ממנו את ה"אני" שלו, והוא עשה זאת בפומבי, וגרם לעובד הלם נפשי6.

המסורת הדתית האירופית מעריכה את האישיות כולה, תוך התחשבות בפעולותיה מצבים שוניםביטוי של אותה מהות. ביפן, הערכה של אדם בהכרח תואמת את ה"מעגל" של הפעולה המוערכת. המחשבה האירופית מנסה להסביר את מעשהו של אדם "מבפנים": האם הוא פועל מתוך הכרת תודה, מתוך פטריוטיות, מתוך אינטרס אישי וכו', כלומר מבחינה מוסרית מיוחסת חשיבות מכרעת למניע המעשה. . ביפן, ההתנהגות נגזרת מ חוק כללי, נורמות. מה שחשוב הוא לא מדוע אדם עושה זאת, אלא האם הוא פועל בהתאם להיררכיית החובות המקובלת על החברה.

הבדלים אלו קשורים למכלול שלם של תנאים חברתיים ותרבותיים. התרבות היפנית המסורתית, המושפעת מאוד מהבודהיזם, אינה אינדיווידואליסטית. אם אירופאי מממש את עצמו באמצעות ההבדלים שלו מאחרים, אז היפני מממש את עצמו רק במערכת הבלתי נפרדת "אני - אחרים". עבור אירופאי ("אישיות מוצקה"), העולם הפנימי וה"אני" שלו הם משהו ממש מוחשי, והחיים הם שדה קרב שבו הוא מיישם את העקרונות שלו. היפנים עוסקים הרבה יותר בשמירה על זהותם ה"רכה", שמובטחת בהשתייכות לקבוצה. מכאן מערכת הערכים.

כפי שניתן לראות, הדרך "מפרט לפרט" היא מעורפלת. לאנושות יש קנונים שונים של אישיות, שלא ניתן לבנות אותם לסדרה גנטית אחת - "מפשוט למורכב ומנמוך לגבוה יותר". לכן, התרבות של כל אומה חייבת להיחשב בהכרח דרך הפריזמה של הדת.

ערכים ועמדות בחברה קשורים קשר הדוק לרגשות דתיים. לעתים קרובות הם לא מודעים, אבל קובעים מראש את הבחירה במצב נתון. היווצרות מערכת ערכים ויחסים מתרחשת בנפרד עבור כל אדם. עם זאת, ישנם שלושה מרכיבים חשובים של המערכת הקשורים ישירות לעסקים בינלאומיים: זמן, הישג ועושר.

הבחנה בין עמדות מסורתיות ומודרניות כלפי זמן. בימי קדם, האנושות חיה בקצב טבעי, כאשר הזמן נמדד בקטעים גדולים. לקצב היה אופי מחזורי, כל התופעות חזרו על עצמן במוקדם או במאוחר. תפיסת זמן זו כונתה לעתים קרובות "מעגלית" (מסורתית).

תפיסת הזמן המודרנית נקראת לינארית, כאשר הזמן שחלף אינו חוזר. עם תפיסת זמן זו יש לחסוך, זמן הוא כסף, יש צורך לתכנן את ניצול הזמן. יחס דומה לזמן נוצר כאשר מספר המועסקים בחקלאות ירד והאוכלוסייה העירונית גדלה. בחברה המודרנית יש מדינות שבהן יש גם קשר אחד וגם אחר לזמן. אז בחברות מערביות, דיוק וכבוד לזמן נחשבים לאינדיקטורים היחידים להתנהגות רציונלית. המשמעות היא שיש לקיים פגישות בדיוק בזמן הנכון, פרויקטים חייבים להתבצע לפי התוכנית, יש להסכמות תאריכים מדויקיםהתחלה וסיום של הפעולה. זמן עבודההחל להיות מובחן מסוגי זמן אחרים (חופשי, משפחתי, דתי) והוא ממלא תפקיד דומיננטי.

יחד עם זאת, במספר מדינות, למשל במזרח, מאמינים כי תשומת לב מוגברת לזמן יכולה להוביל להבנה מוגבלת ומצומצמת של הנושא הנדון, לירידה באפשרויות היצירתיות. במגעים עסקיים, חוסר עקביות עם תפיסות שונות של זמן גורמות לרוב להלם. כך, בנייתו של סכר מסובסד על ידי הממשלה בשמורה אינדיאנית הפכה לכאוס מכיוון שהיו הבדלים גדולים בין תפיסת הזמן של האינדיאנים לתפיסת הזמן של האנשים הלבנים. זמן "לבן" - אובייקטיבי, הודי - היסטוריה חיה. עבור לבנים, זמן הוא שם עצם, עבור הודים זה פועל. מרווחי הזמן הלבנים קצרים יותר ממרווחי הזמן ההודיים. רעיון הזמן הוא מנגנון לארגון פעולה חברתית, ולכן התעלמות מעובדה זו הובילה לכישלון בניית הסכר. בהקשר זה, אנו יכולים להסיק שמחקרים על יחסים בינלאומיים, מגעים בין-תרבותיים והשוואות בין-לאומיות שלא לוקחים בחשבון הבדלים מהותיים בתפיסת הזמן תמיד יובילו להטבות שגויות.

יש קשר בין החברה מבנה חברתיוהבדלים בשימוש בזמן. סימן להקצאת קבוצות הוא מקצוע. נבדלות הקבוצות החברתיות הבאות: המעמדות הגבוהים, יזמים ומנהלים, בעלי זכות קבלת החלטות; נציגי האליטה האינטלקטואלית ועולם המקצועות החופשיים, שזכו להצלחה רבה; מעמד בינוני תלוי - עובדים אדמיניסטרטיביים וטכניים המבצעים פקודות של אנשים אחרים או מכשירים כוח אדם עם השכלה תיכונית; מעמד ביניים אוטונומי - סוחרים, בעלי מלאכה ושאר מקצועות עצמאיים המאופיינים ברמת השכלה הנעה בין הביניים לנמוכים; המעמד הנמוך הוא מקצועות עבודת כפיים והשכירים הנמוכים בתעשייה, במסחר ובמגזר השירותים.

השכבות הגבוהות מהוות פחות זמן חובה ויותר זמן פנוי מאשר כיתות אחרות, מה שמעיד על הזדמנויות גדולות יותר לארגון הזמן ואיכות חיים גבוהה. ההבדל הגדול ביותר בחלוקת שעות היום קשור בשימוש בזמן הפנוי. ההבדלים הללו הם הגדולים ביותר בין המעמד העליון למעמד הביניים האוטונומי, כלומר. בין הכיתה עם רמת האחריות הגבוהה ביותר לבין הכיתה על הרמה הנמוכה ביותרסולם היררכי. יום העבודה הממוצע למעמד הגבוה הוא 6 שעות. 37 דקות, ולמעמד הביניים האוטונומי - 8 שעות. 17 דקות

ברמה הגבוהה ביותריש לו את הכמות הגדולה ביותר של זמן פנוי: לפעמים קשה למעמד זה להבחין בין זמן פנוי לזמן עבודה, בשל העובדה שתחומי עניין תרבותיים אינדיבידואליים קשורים קשר הדוק לתוכן העבודה. בשל כך, לכיתה זו אין הבדל משמעותי בין ימי עבודה לימי חופש, כמו גם ביניים חלקים שוניםיְוֹם. המעמד הגבוה נבדל משאר המעמדות בתוכן הזמן הפנוי. יותר זמן מוקדש סוגים שוניםמשחקים וקריאה ופחות צפייה בטלוויזיה. מעמד חברתי גבוה יותר, בשילוב עם רמת השכלה גבוהה יותר, מביאים לשימוש פחות פסיבי בזמן הפנוי ומקדמים תרבות ותרבות. פיתוח יצירתיאִישִׁיוּת. ככל שהמעמד החברתי של אדם גבוה יותר, כך הוא אדון זמנו גדול יותר. הבדלים כאלה בניצול הזמן משאירים חותם על אוריינטציה של התנהגותם של אנשים, מה שמשפיע באופן טבעי על פילוח השוק בתהליך הפעילות הבינלאומית.

ביחס לארגונים, מובחנים בין זמן מונוכרוני (אירועים מחולקים כיחידות נפרדות ומאורגנים ברצף) וזמן פוליכרוני (אירועים מתרחשים בו זמנית). הארגונים הבירוקרטיים במערכות זמניות אלו מתפקדים אחרת. תרבויות מונוכרוניות מדגישות אסטרטגיות ניהול המבוססות על חשבון ושגרה. תרבויות פוליכרוניות פחות תלויות בסדר האירועים, כולל יותר פעילותועוד מבוסס על מנהיגות. כתוצאה מכך, יש להם מבנים אדמיניסטרטיביים שונים, עקרונות ייצור שונים ומודלים שונים של ארגון בירוקרטי. באופן כללי, לזמן הארגון יש מסגרת נוקשה ומאולצת. לדוגמה, הייצור התעשייתי מאורגן לפי רצף קבוע של שלבים או שלבים. אם משך הזמן והסדר מופרים, תהליך הייצור מפסיק.

עמדות להישגים ולעושר נוצרו במשך תקופה היסטורית ארוכה בהשפעת הדת. בימי קדם, פעילות העבודה נחשבה לעיסוק פחות ראוי מהשתקפות, ולא תאמה את כללי המידות הטובות. בחוגים דתיים רבים האמינו שתפילה חשובה יותר מלהיות חרוץ או עסקי. רווח חומרי והתפתחות רוחנית נחשבו בלתי מתאימים. מאוחר יותר, כפי שמציינים החוקרים, חלק מהדתות מתחילות לעודד עבודה קשה ויזמות. לפיכך, היו הבדלים ניכרים ביחס להישגים בין קתולים לפרוטסטנטים בקנדה.

מדינות שונות ביחסן לשיטות יצירת הכנסה. מכיוון שבחברות רבות, למשל, בהודו, קרקע וייצור סחורות נמצאים בשליטה של ​​המעמדות השליטים, יזמים זרים נאלצים להגביל את עצמם לחכירות ארוכות טווח או לתפקידי מתווך. אבל הכנסה שנוצרת בדרך זו נחשבת לרוב לחשודה.

במדינות רבות קיים יחס שלילי כלפי מרבים (חברות אסלאמיות). לרוב אסור להלוות כסף בריבית ויצואנים מתקשים להסתגל למשטר כלכלי שכזה. יחד עם זאת, ניתן לראות בתמלוגים כמנצלים את חולשתו של המשלם, גם לאחר שרכש את הכישורים הרלוונטיים והרוויח לעצמו. חלופה מקובלת במצב כזה היא תשלום חד פעמי או תשלום במהלך השנים הראשונות.

הארגון החברתי של החברה, כמשתנה של בעיות בין-תרבותיות, מתייחס לתפקידם של קשרי משפחה בקבלת החלטות יומיומיות, במידת ההדרגתיות של האוכלוסייה ובהבדלים בין המעמד הגבוה, הבינוני והנמוך, דומיננטיות של אינדיבידואליזם או קולקטיביזם בחברה.

כשנכנסים לסביבה תרבותית וחברתית חדשה, תמיד יש צורך לקחת בחשבון מערכות יחסים בקבוצות חברתיות קטנות ובראש ובראשונה במשפחה. המשפחה היא צרכן קשור חשוב בשוק. כאן חשוב ללמוד את מה שמכונה "משפחה סטנדרטית" (הגדרה של סלים צרכניים), כמו גם את ביסוס המנהיגות, שהיא מעורפלת בתרבויות שונות. הדומיננטיות של העיקרון הגברי או הנשי בתרבות מובילה, בהתאמה, לרדיקליזם או שמרנות. תרבויות אמיצות נותנות עדיפות להחלטיות במעשים, השואפת לשגשוג חומרי, בעוד שתרבויות נשיות נותנות עדיפות לנוחות החיים, לדאגה לחלשים (דנמרק וארה"ב).

בעסקים בינלאומיים, החשיבות של היבטים חברתיים גבוהה מאוד. תלוי בארגון החברתי של החברה האם שותפים עסקיים יהיו חברות משפחתיות שבהן נפוטיזם קובע את אופי ההחלטות היומיומיות וההמשכיות, או שמא יצטרכו להתמודד עם שותפים מקצועיים עמוקים במובן המערבי?

בנוסף, לדומיננטיות של אינדיבידואליזם או קולקטיביזם יש השפעה רבה על התגובות ההתנהגותיות של הצרכנים. באופן דומה, הריבוד החברתי של החברה תואם במידה מסוימת לפילוח השווקים, והניידות החברתית תואמת את השינויים בפילוח זה. במבנים עירוניים, לריבוד כזה יש "סופרפוזיציה גיאוגרפית" מוגדרת היטב. לפיכך, הציבור ואוספי הסחורות לאורך שדרת הקליש'י בפריז או לאורך שדרות Rechoir (החנויות הזולות המפורסמות של טאטי) שונים באופן חד מאלה שבשאנז אליזה.

אינדיבידואליזם כרוך בפעולות של אדם, הנקבעות, קודם כל, לפי האינטרסים שלו, מה שמגביר את מידת הסיכון. קולקטיביזם, להיפך, מוביל לסטנדרטיזציה של האינטרסים בשוק הצרכים, מרמז על רצונו של אדם לדבוק בצורת התנהגות מסוימת בקבוצה, המגבילה את חירותו, אך מפחיתה את הסיכון.

אפריורי, ישנם שני סוגים של אינדיבידואליזם (1 ו-2) וקולקטיביזם (1 ו-2).

אינדיבידואליזם מהסוג הראשון הוא "אינדיבידואליזם טהור", המבוסס על רצונו האישי של הפרט. זה יכול להיקרא גם "אינדיבידואליזם אטומיסטי", כי במקרה זה האדם מרגיש לבד, מתנהג בצורה מקורית ועצמאית, לפעמים הופך לצנחן, כלומר. אדם בעל התנהגות החורגת מהנורמות והסטנדרטים הכלליים. עם סוג זה של אינדיבידואליזם באים לידי ביטוי עקרונות אנרכיסטיים חזקים, התנגדות למערכת הכוח והשליטה.

אינדיבידואליזם מהסוג השני הוא גרסה נגזרת של אינדיבידואליזם; אלמנטים של קולקטיביזם גלויים בו, שכן אדם מקבל בקלות את ההגבלות המוטלות על ידי אחרים. זהו סוג של "אינדיבידואליזם תלוי הדדי", מכיוון שבתנאיו אדם חש את הסולידריות שלו עם אחרים, מתנהג אליהם בצורה נאותה, על בסיס עקרונות התלות ההדדית.

קולקטיביזם מהסוג הראשון הוא סוג נגזר של קולקטיביזם, הוא מכיל אלמנטים של אינדיבידואליזם. אפשר לקרוא לזה "קולקטיביזם גמיש או פתוח" מכיוון שהוא מאפשר מידה מסוימת של השתתפות מרצון של יחידים. זה יכול להיחשב למערכת פתוחה או חופשית מכיוון שהיא מאפשרת חשיבה והתנהגות אקטיבית של אנשים. סוג זה של קולקטיביזם נבדל בפרוגרסיביות ובדמוקרטיה, שכן החלטות מתקבלות כאן בדרך כלל על סמך הסכמות אישיות או דעת הרוב, ומוכר רצונו החופשי של הפרט. קולקטיביזם זה דורש השתתפות מרצון של יחידים וקשור קשר הדוק לרעיונות הדמוקרטיים שלהם.

קולקטיביזם מהסוג השני הוא "קולקטיביזם טהור". אפשר לקרוא לזה גם "קולקטיביזם קפדני או נוקשה", שכן בגרסה זו של קולקטיביזם רצון והשתתפות אינדיבידואליים פעילים מוגבלים מאוד. נטיות שמרניות ולעיתים טוטליטריות חזקות בסוג זה של קולקטיביזם, שכן החלטות מתקבלות בדרך כלל על בסיס הלכה רגילה ותמימות דעים כדי לשמור על מבנים קיימים. הקולקטיביזם נשלט על ידי שליטה מלמעלה וכפייה.

הבה ננסה לתת באופן סכמטי בידול מפוכח ומבוסס מדעית של תרבויות ומידת הביטוי של עקרונות קולקטיביסטיים ואינדיווידואליים בהן.

אם לשפוט לפי התרבות היפנית (ראה איור 2), יש לייחס אותו לשילוב של אינדיבידואליזם מסוג 2 ו"קולקטיביזם גמיש". סוג זה של תרבות, כמו סקנדינביה, יכול להיחשב כטוב ליישום רעיונות הדמוקרטיה, התעשייתיות, חברת ההמונים. ה"דאגה להדדיות" האופיינית לאינדיבידואליזם מהסוג השני יעילה מאוד בהפקת רעיון השוויון החברתי בחברה, ו"קולקטיביזם גמיש", המכיר בהשתתפות פעילה של יחידים, יוצר את הבסיס לחתירה לשוויון חברתי. .

יתרה מכך, בתרבות היפנית ובתרבויות אחרות שיש להן מבנה דומה עמה, המתחים ואי ההסכמות בין הקבוצה לחבריה הם מינימליים בשל תכונותיהם המבניות האופייניות. מאחר ואינדיבידואליזם מהסוג השני מכיר בעמדות קולקטיביסטיות, ו"קולקטיביזם גמיש" מכיר באינטרסים של יחידים, המרחק החברתי בין הפרט לקבוצה מצטמצם.

הודות לקיום המשותף של "קולקטיביזם גמיש" ו"אינדיבידואליזם תלוי הדדי" בתרבות יפן הצליחה יפן לארגן חברת המונים מפותחת ולשמור על רמה גבוהה של יציבות תרבותית פנימית. ויחד עם זאת, מכיוון שהתרבות היפנית מבוססת על שילוב של נגזרות, ולא על סוגים טהורים של אינדיבידואליזם וקולקטיביזם, היציבות הפנימית שלה אינה יעילה מספיק כדי לעמוד בלחץ מבחוץ.

יפן מאופיינת בשילוב של עמדות ביורוקרטיות ודמוקרטיות; שיתוף פעולה ושוויון הם בעלי ערך מיוחד.

דוגמה טיפוסית לתרבות שעוצבה על ידי "אינדיבידואליזם אטומיסטי" ו"קולקטיביזם גמיש" היא ארצות הברית. תרבות זו מאופיינת בתערובת של אנרכיה ודמוקרטיה; לאלה יש להוסיף נטייה בולטת לתחרות ולחופש.

רוסיה היא דוגמה טיפוסית לתרבות שעד כה מסתכמת באינדיבידואליזם מסוג II ו"קולקטיביזם קפדני", אופייני לה יש גישות בירוקרטיות, כמו גם אוריינטציה לכפייה ואחידות.

דוגמה אופיינית לשילוב של "אינדיבידואליזם אטומיסטי" ו"קולקטיביזם קפדני" ניתן למצוא בתרבות המערב אירופה. אנחנו מדברים על תרבות שבשל צורות קיצוניות האופייניות לה של אנרכיה ואוטוקרטיה, מגלה מצב של מתח מתמיד. בו, למען האמת, גם מקורן של עמדות ספקניות וגם הנטייה להבין.

ניתן לומר שהקולקטיביזם מעורר את הנטייה להתנהגות אדפטיבית (רוסיה) ואינטגרטיבית (יפן), בעוד שהאינדיבידואליזם מעודד את הרצון ליצור ולהשיג מטרות חדשות ולשמור על ערכים חברתיים סמויים (ארה"ב, אירופה). ניקח כדוגמה מצב השוואתי של שני סוגי ניהול.

מעניין לציין שביצירותיהם של סופרים אמריקאים ומערב אירופאים, תמיד מצוין המיקום המועיל שבו נמצא המנהל היפני בניגוד לעמיתו המערב אירופי והאמריקאי. קודם כל, יש לציין שהמנהל היפני פשוט לא צריך להתמודד עם נושאים "כואבים" כמו היעדרות, משמעת לקויה, תחלופת עובדים וכו'. זאת בשל קיומו של אקלים מוסרי ופסיכולוגי מיוחד המסייע לחברות יפניות להגיע להצלחה מעשית גדולה.

ביפן קשה לשלב בין הדרישות של שיפור האפקטיביות הכוללת של הארגון לבין אינדיבידואליזם. כל עובד נכלל בתחילה בקבוצה מסוימת. הדרישה להגביר את היעילות של הארגון כולו קשורה לקולקטיביזם מסורתי ומטרתה לשפר את ביצועי הקבוצה שאליה משתייך עובד זה. באופן כללי, הקבוצה מאמצת מבנה פנימי המקשר את כל חבריה להיררכיה מדורגת קפדנית.

כאשר ביפן מדברים על "אינדיבידואליזם", הם מבינים זאת כאנוכיות, התנהגות לא מוסרית של אדם הרודף אחר האינטרסים האנוכיים שלו. כל גילוי של אינדיבידואליזם נחשב בארץ תמיד כפגיעה באינטרסים של קבוצה חברתית מסוימת. אינדיבידואליזם מופיע כסגן רציני שראוי לגינוי החמור ביותר.

בחברות מערביות, להיפך, השאיפה ללכידות בארגון באה לידי ביטוי חלש. ההנהלה מתמקדת בפרט וההערכה של הנהלה זו מבוססת על תוצאה אינדיבידואלית. קריירה עסקית מונעת מתוצאות אישיות וקידום מואץ. תכונות המנהיגות העיקריות במודל ניהול זה הן מקצועיות ויוזמה, שליטה אישית במנהיג ונוהל בקרה פורמלי בצורה ברורה. יש גם קשרים פורמליים עם הכפופים, תגמול לפי הישגים אישיים ואחריות אישית.

כאשר לומדים נושאים בין-תרבותיים, החברה נתפסת בדרך כלל מנקודת מבט של כלכלה ותרבות. אבל בעסקים בינלאומיים, מספר היבטים פוליטיים ומשפטיים הם בעלי אותה חשיבות.

ידועה עובדת ההתערבות הרחבה ביותר של המדינה הן במשק כולו והן בפעילות הבינלאומית. יתרה מכך, הדבר מורגש במיוחד במדינות שנמצאות כיום "בדרך לשוק", כשעדיין אין יישור קו ברור ובעיקר איזון כוחות פוליטיים, מסגרת משפטית חזקה המסדירה את הפעילות הבינלאומית.

לפיכך, בסין ישנה פעולה אקטיבית של רשויות בכל הרמות, מהרמה הלאומית ועד לפרובינציאל (אזורי), עיירה וכפר. ממשלה חזקה ופעילה לקחה את ההובלה בהנחיית המעבר לכלכלת שוק על ידי יצירת מוסדות מוכווני שוק הן ברמה התעשייתית והן ברמה האזורית. פעילות היצוא במדינה נמצאת בשליטת המדינה, ועוצמתה נקבעת פעמים רבות בהחלטות רשויות המחוז. הממשלה נוקטת במדיניות מרחיבה, נוקטת בתוכנית של ארגון מחדש של מיזמים מופרטים ובבעלות ממשלתית, ונוקטת מדיניות סחר ורגולציה באופן שימשוך משקיעים זרים סולידיים שיוכלו להביא את הניסיון והמשאבים הכספיים הדרושים.

בעסקים בינלאומיים, כל עסקה מושפעת משלוש סביבות פוליטיות ומשפטיות: ארץ המוצא, מדינת היעד והבינלאומית. בהקשר זה, המחקר פוליטי ומשפטילהיבטים של הסביבה התרבותית יש חשיבות מיוחדת.

בנוסף, יש לציין כי בכל אחד משלושת הסעיפים הללו, גורמי הפעילות אינם מוגבלים לארגונים ממשלתיים. בהינתן המגבלה האובייקטיבית של הביקוש האפקטיבי של השוק המקומי, מחד, והסחורה/שירותים המיוצרים, מאידך, כל עסקה בעסקים בינלאומיים, המתרחשת, יתרה מכך, על רקע התחרות, משנה את יחס היצע/ביקוש בשוק המקומי ומשפיע על האינטרסים של מפלגות פוליטיות שונות. בין האחרונים נמצאים כל מיני איגודים ואיגודים של צרכנים ויצרנים, פקידים הקשורים לתאגידים של מחלקות שונות, נציגי הצבא והמתחם הצבאי-תעשייתי, ההנהגה מפלגות פוליטיות, הכנסייה, TNCs ולבסוף, נציגי כלכלת הצללים. גודלם של האחרונים, אפילו עבור מדינות עם כלכלות ודמוקרטיות מפותחות, נע בין 4.1% ל-13.2% מהתוצר הלאומי הגולמי

בשל תמונה כה מורכבת של חלוקת הכוחות והאינטרסים הפוליטיים, יש צורך בשימוש מתואם בטכניקות כלכליות, פסיכולוגיות ופוליטיות על מנת להשיג שיתוף פעולה של מספר גורמים משפיעים על מנת להבטיח חדירה ו/או תפקוד במדינה. שוק מקומי מסוים. במילים אחרות, צד שכנגד לעסקה הפשוטה ביותר או שניהם חייבים, בנוסף למשא ומתן על תנאיה ובהתחשב בחקיקה הלאומית והבינלאומית בחלקים מעסקה זו, לקחת בחשבון גם את האינטרסים של צדדים שלישיים שאינם מעורבים רשמית בעסקה. עִסקָה.

כך למשל, העסקה הפשוטה ביותר לכאורה לרכישת סוכר העוברת בנמל הים של סנט פטרסבורג חייבת להיעשות מול רשויות הנמל והעגנים (אחרת, למשל, אגרת הדמירג' תפחית באופן קטסטרופלי את יעילות העסקה). בשלב הבא ניתן להתמודד עם המאפיה בהובלה מהנמל, באחסון וכו'. אם נעבור לעסקאות נדל"ן, לעסקאות פיצויים, לסחר בחומרי גלם (הכל טבעי בהקשר של עסקים בינלאומיים), אז הרכב הצדדים השלישיים מתרחב באופן בלתי צפוי.

יחסי כוחות מורכבים וניגודי אינטרסים קיימים לא רק בשווקים מקומיים המוגדרים על ידי גבולות המדינה, אלא גם במערכות שווקים סגורות שונות כמו האיחוד האירופי ואיגודי מכס. זה לא סוד שהניסיונות להפוך לשותפים מלאים בשוק הבינלאומי, שנעשים כעת על ידי מדינות לשעבר. ברית המועצות, מביאים לערעור יציבות בשוק וירידת מחירים באותם שווקים (מתכות, כלי נשק), שבהם הם פועלים כיצואנים, ולהעלאת מחירי המוצרים (מוצרי מזון, אלכוהול, סיגריות), שבהם הם פועלים כיבואנים. לאירופה יש חקיקה אנטי-דמפינג בארסנל ההגנתי שלה, כמו חוזה רומא, ופעולות מתואמת להגנה על השוק. בפרט, ב לָאַחֲרוֹנָהקונים אירופאים של מתכות לא ברזליות לוקחים את המחיר של בורסת המתכות הלא ברזליות בלונדון מינוס 12-20%% כמחיר יעד.

עַל ברמה הלאומיתניתן לסכם את פעולות הממשלה שיש להן השפעה על פעילויות בינלאומיות בשתי קבוצות: קָשֶׁההפקעה, החרמה, סוציאליזציה ו גָמִישׁ-בקרת מחירים, רישוי ומכסות יצוא/יבוא, הסדרת עסקאות כספיות ופיננסיות, מדיניות פיסקלית, הסדרת החזרת רווחים של משקיעים זרים. אחת מהטיפולוגיות של התערבות ממשלתית מוצגת בטבלה 2.

שולחן 2

סוגי התערבות ממשלתית (סדר הגדלת כוחות ההשפעה)

כאן, בסעיף המדיני והמשפטי, יש לראות בכוח פוליטי כזה, שיש לקחת בחשבון בעסקים בינלאומיים, כלאומיות. הביטוי של כוח זה מתחזק, ככל שהמצב הכלכלי במדינה גרוע יותר. לעיתים מדובר בתגובה לא מודעת, יתרה מכך, של פלחים שונים באוכלוסייה, לעיתים בפעולות המתוכננות על ידי כוחות פוליטיים. בתנאים של לאומנות לוהטת, חברה זרה מוצאת את עצמה מוקפת באווירה של חשדנות וחוסר אמון, סכסוכי עבודה מתעוררים במפעליה לעתים קרובות יותר, וקשה יותר לפתור בעיות מול הרשויות. אי אפשר לומר שלאומיות אופיינית רק למדינות לא מפותחות. להיפך, עבור אירופה הם מסורתיים, באשר אמריקה הלטינית, רגשות אנטי-אמריקאיים (די להיזכר בפוגרומים בקיוסקים של מקדונלדס ו-COCA-COLA בצרפת), ובארה"ב, אנטי-יפנית, שנגרמו מההתרחבות הנרחבת של סחורות יפניות.

הערכת ההיבטים הפוליטיים והמשפטיים מאפשרת לנו לדבר על סיכונים פוליטיים ובסופו של דבר כלכליים. בפועל, די קשה לאסוף את כל הנתונים על המרכיבים הפוליטיים והמשפטיים של השוק המפתה. אם חברה צריכה להיכנס לשוק חדש בפעם הראשונה, או אם החברה מתכוונת לעבור מעסקאות רכישה/מכירה למשל להשקעה ישירה, הרי שבמקרים אלו כמובן יש צורך להיעזר במוסד של יועצים עצמאיים. אחרת, שיבושים והתנגשויות עם החקיקה הנוכחית, ולא פחות חשוב, עם השיטות העסקיות המקומיות הם בלתי נמנעים.

בעסקים בינלאומיים, המיקוד, הנושאים הנלמדים, רמת ופרופיל ההשכלה במדינה מסוימת נלקחים בחשבון רק לעתים רחוקות. עם זאת, מערכת החינוך דורשת שיקול זהיר של השפעתה על ההכשרה הטכנית והקשרים בשוק.

המשימות העומדות בפני מערכת החינוך מניחות את אוריינטציה של החינוך הכללי להעביר לדור הצעיר את יסודות כל ההתנסות החברתית, לרבות ידע על הטבע, החברה, הטכנולוגיה, האדם, דרכי הפעילות, וכן חוויית הפעילות היצירתית, חוויה של יחס רגשי וערכי למציאות. תוכן ההשכלה הכללית משקף את הרמה הנוכחית של ידע טכני, מדעי הטבע ומדעי הרוח. הדבר מבטיח את התמצאות הפרט במציאות הסובבת ובמערכת הערכים החברתיים.

השפעה כה חשובה שיש למערכת החינוך כהשקעה בה הון אנושי, מוביל לצורך לשקול אלמנט זה בסביבה התרבותית שמסביב של עסקים בינלאומיים. נתונים השוואתיים עם שווקים זרים יכולים לעזור להבין, למשל, שיעורי אוריינות והשפעתם על הכשרה טכנית והקשרים בשוק. חשיבות החינוך הפורמלי הכרחית בהעסקת עובדים ובדיונים עם לקוחות ושותפים. חשוב גם לדעת כיצד חברות מקומיות מספקות הכשרה בעבודה לצוות שלהן.

לרמת ההשכלה בארץ יש השפעה עצומה על היווצרות הפוטנציאל הטכני של המדינה. מחקרים הוכיחו עובדה זו ומצאו שרק יפן וגרמניה (מדינות בעלות השכלה טכנית ברמה הגבוהה ביותר) הן בעלות היכולות הטכניות לייצר מכשיר אחד. מכשיר זה מורכב מגליל פלדה באורך חצי מטר, שבתוכו יש כדור. הכדור הזה כל כך מהודק שאם תשפוך עליו מים, אף טיפה אחת לא תחלחל לתחתית הגליל. יתרה מכך, הכדור בהשפעת משקלו חייב לשקוע לתחתית הגליל תוך 24 שעות בדיוק.

לימוד הרמה הטכנית של מדינה אחרת במובן הרחב יכול לספק מידע על רמת הפיתוח והפוטנציאל של השוק, מידת הפיתוח של התשתית שלו (תחבורה, אנרגיה, אספקת מים, טלקומוניקציה וכו'), כמו גם מידת העיור והפיתוח של "ערכים תעשייתיים" של האוכלוסייה. בנוסף, מחקר מסוג זה יעריך את יציבות שוק העבודה, יכולת הלמידה שלו ואת מידת התפוקה שלו, יחסו למדע, חדשנות ושיתוף פעולה עם העולם העסקי.

מונחים גיאוגרפיים נתפסים לעתים קרובות כמרכיב אופציונלי בתפיסה רחבה ומעורפלת למדי של תרבות. עם זאת, יש להכיר בכך מיקום גיאוגרפיהמדינה משפיעה במידה רבה על היווצרות האופי הלאומי, הערכים, העמדות והנורמות של החברה. הדוגמה האופיינית ביותר היא יפן, שמיקומה הגיאוגרפי מאפשר לנו להמחיש בבירור את חשיבותו של אלמנט זה במבנה הסביבה התרבותית.

יפן היא אחת המדינות הצפופות ביותר, וחלק מהאזורים, למשל, צבירת טוקיו-יוקוהמה, אינם נחותים מניו יורק בכך. הבעיה היא לא רק שהרבה אנשים חיים בארבעת האיים המרכזיים, אלא גם שרוב המדינה מורכבת מהרים, הרי געש ושאר אדמות לא מתאימות.

צפיפות האוכלוסין הגבוהה ביפן משפיעה על גורמים רבים, כולל תחום הממשל. מחסור חריף בקרקעות מייקר את הדיור, ולכן, למרות כל האמצעים שננקטו, הנסיעה מהבית לעבודה אורכת בממוצע עד שעתיים.

עלות הדיור הגבוהה מסבירה את היצע הדיור הממוצע הנמוך ומעוררת שימוש רב-תכליתי בחדרים וחיים משותפים של מספר דורות. המחיר הגבוה של הבתים, וסקרים מראים שבעלות על בית היא המטרה העיקרית של צעירים, משפיע על כמות החיסכון, כמו גם על אחוז ההכנסה המושקע על דיור (ביפן, למשל, הוא גבוה פי שניים מאשר בבריטניה). באופן טבעי, זה מקטין את אחוז ההוצאות על מוצרים אחרים. לכן, אין זה מפתיע שהיפני הממוצע מודאג מאוד מהערך לכסף של מוצרי צריכה.

התנאים הטבעיים והגיאוגרפיים של יפן משפרים תכונות היסטוריות של תושביה כמו קולקטיביזם, עזרה הדדית, תחושת "הוא" ו"גירי" - חובה ואחריות. העובדה היא שבמשך מאות שנים נאלצו היפנים לחיות זה לצד זה בתנאים שבהם אדם אחד תלוי באחר. כתוצאה מכך נוצרו תנאים מוקדמים להעברת עמדות קהילתיות לחיים בערים. זה נותן ניגוד חד לחברות מערב אירופה, שבהן אורח החיים הכפרי או הקהילתי, תחושת השייכות לקהילה, הקהילה החברתית, התלות ההדדית הפכו בתהליך הפיתוח התעשייתי והעיור לבידוד של יחידים, תחושה של ניכור של הפרט.

התנאים הטבעיים והגיאוגרפיים היפניים עיצבו את האופי הלאומי באמצעות ספרות, תיאטרון, מיתוסים ומסורות. (ילדים מערביים שומעים סיפורים על אדם בירח, שעשוי מחתיכת גבינה. ​​יפנית - על הירח, עליו אופים שני ארנבים עוגות אורז.) הבסיס של האוכל היפני המסורתי - תה, אורז ודגים הם באופן מסורתי מיוצר על ידי חוות קטנות או דיג, מה שמסביר את הקרבה של הגדרות החיים בעיר ובאזור הכפרי ברחבי יפן, וערים גדולות אינן יוצאות דופן.

אפילו האמנות של יפן, שהובאה לפני אלף שנים מסין, קשורה קשר הדוק לטבע. סידור פרחים, גינון נוף, ציור נוף מונוכרום וטקס התה החינני מבטאים את הפשטות, היופי של הטבע והמשמעת - תכונות שאנשים יפנים בכל הגילאים מכירים בהם. הרגישות היפנית לתרבות משקפת את התפיסה האנושית של עולם הטבע. יש סגידה כמעט דתית ליופי הטבע (למשל הר פוג'י). היפנים מנסים להתמוסס בטבע, להעניק לו רגשות אנושיים - זה מתבטא באמנות, פיסול, אדריכלות. כך למשל, בית יפני מסורתי בנוי בהתאם לדרישות הטבע כדי לשקף את ארבע העונות שבו (הבית מכוון לדרום). הגן היפני הקלאסי משקף גם את התלות ההדדית של כל דבר בטבע – כאן עצים, אבנים ומים הם סמלים של הטבע בכללותו. המים, כמובן, עומדים במרכז סדר הטבע, ובהתחשב בעובדה שהמזון הבסיסי, האורז, גדל בשדות מוצפים במים, מובן שמוקדשת תשומת לב רבה לוויסות המים. כבר בימי קדם, השקיה, ניקוז, מילוי שדות במים, בקרה על העלויות והשימוש בהם יצרו מגמות חזקות בניהול המשאבים ביפן, המשפיעות גם על פעילותם של ארגונים מודרניים.

כיום ברוסיה, ההצטלבות, האינטראקציה וההתנגשות של תרבויות שונות נפוצים יותר ממה שמנהיגים רבים מבינים. הגישה הבין-תרבותית חלה על תחומים רבים של פעילות אנושית, במיוחד עסקית. ההיבט האזורי, החברתי-תרבותי והלאומי בעסקים והמאפיינים הטריטוריאליים של הניהול מקבלים בהדרגה חשיבות בקהילה העסקית הרוסית. הסיבה לכך היא התנאים הבין-תרבותיים לתפקוד העסק: מנגנוני שותפות מעורבים חדשים מופיעים בכלכלה המקומית והעולמית, המבוססים על חדירה ואיחוד מחדש של ערכים, גישות ונורמות התנהגות של תרבויות, תרבויות, תרבויות שונות, תרבויות נגד. מדי שנה מופיעות ברוסיה נציגויות שונות של חברות בינלאומיות, והעסקים הרוסיים מגדילים את פעילותם בחו"ל. חשוב לציין שפעילויות בתנאים בין-תרבותיים יוצרות גם הזדמנויות ספציפיות וגם סיכונים עבור שחקנים. אני מייחד תחומים שבהם מתבטאת, נוצרת, נוצרת תרבות צולבת.

לפיכך, התחומים האופייניים ביותר לפעילות כלכלית-חברתית של ארגונים עסקיים, שבהם יש צומת, אינטראקציה, התנגשות של תרבויות שונות, הם: - ניהול עסקים בינלאומיים ובין-אזוריים; - אינטראקציה של תת-תרבויות מקצועיות בעסקים; - ניהול ערכי החברה; - תקשורת עם הסביבה החיצונית של החברה; - שיווק; - ניהול משאבי אנוש; - רילוקיישן, תעסוקה וצמיחת קריירה באזור אחר, במדינה אחרת; - אינטראקציה בין העיר והכפר ברוסיה. הגדלת הכשירות בתחום הניהול הבין-תרבותי על ידי מנהיגים מודרניים היא הכרחית, מכיוון. לעשיית עסקים ברוסיה יש מאפיינים אזוריים וטריטוריאליים רבים. המנהל הרוסי פועל במגוון תרבויות מקומיות (בתוך הארץ) וזרות. הכרת הפרטים התרבותיים שלך, כמו גם את הפרטים של התרבות העסקית של קבוצות אתניות אחרות, לאומים, עמים, ציוויליזציות, הופכת חשובה ביותר, מכיוון שככל שהתחום התרבותי של עשיית עסקים מגוון יותר, כך הסיכונים המוניטין גבוהים יותר, כך בולטים יותר. הבדלים בין-תרבותיים, ככל שחסמים תקשורתיים גבוהים יותר, קריטיים יותר מהדרישות לכשירות בין-תרבותית של מנהל. ניהול בין-תרבותי הוא תחום ידע חדש יחסית עבור רוסיה, הוא ניהול המתבצע בצומת של תרבויות: רמת המאקרו - ניהול בצומת של תרבויות לאומיות ואזוריות, רמת המיקרו - בצומת של טריטוריאלי, גיל , תרבויות מקצועיות, ארגוניות ואחרות. ניהול בין-תרבותי מכוון לפתרון המשימות הבאות של הלקוחות: 1) סיוע בניהול קשרים עסקיים הנוצרים בסביבה רב-תרבותית, לרבות, כולל. יצירת אינטראקציה סובלנית, תקשורת מוצלחת, תנאים לעבודה פורייה ועסקים רווחיים בצומת של תרבויות עסקיות שונות; 2) ויסות קונפליקטים בין-תרבותיים בסביבה העסקית; 3) פיתוח יכולת בין-תרבותית של בעלי עסקים, מנהלים, צוות עובדים. האופי הרב-אתני של החברה הרוסית קובע את כדאיות ההתחשבות בהיבטים בין-תרבותיים בעסקים. לכן, רצוי למנהלים של עסקים בינלאומיים ואזוריים להתפתח בענייני ניהול ותקשורת בין-תרבותיים, ולארגונים להכשיר כוח אדם לכיוון זה. לימוד נושא בין-תרבותי מסייע למנהלים להכיר את עצמם טוב יותר, לזהות את הפרופיל התרבותי שלהם, לפתח יכולת בין-תרבותית, וכך להימנע מסיכונים, השלכות לא רצויות על העסק, הקריירה והחיים האישיים ולהצליח יותר.