يتطلب مبدأ التركيز تركيز جهود جميع موظفي خدمة إدارة شؤون الموظفين على حل مشكلات محددة وتفاعلهم المتزامن الوثيق.

يفترض مبدأ القدرة على التكيف (المرونة) درجة عالية من قدرة خدمة إدارة شؤون الموظفين على التكيف مع ظروف التشغيل المتغيرة لجميع المؤسسات التي تشكل جزءًا من شركة دولية.

يتطلب مبدأ الاستمرارية من المديرين أن يأخذوا في الاعتبار الخبرة الإيجابية المتراكمة في العمل مع موظفي أسلافهم.

يفترض مبدأ الاستمرارية والإيقاع العمل اليومي لجميع أقسام خدمة إدارة شؤون الموظفين من أجل توفير تأثير إداري فعال على جميع موظفي شركة دولية

قد يواجه مدير شركة دولية الاختلافات التالية في إدارة الموارد البشرية في أنشطته الدولية في البلدان المضيفة عن الإدارة في البلد الأصلي للشركة الأم:

الفرق النوعي في أسواق العمل هو العمال ذوي المهارات المنخفضة في البلدان النامية والموظفين ذوي المؤهلات العالية في البلدان الصناعية.

مشاكل حركة العمل - العوائق القانونية والاقتصادية والمادية والثقافية.

أسلوب الإدارة وممارستها هي الأعراف الاجتماعية للعلاقة بين العمال والإدارة.

التوجه الدولي هو التوجه الذي يتكون من تعديل تفكير الموظفين من التوجه الوطني الضيق إلى تحقيق الأداء العالي للشركة على نطاق عالمي.

السيطرة - البعد الإقليمي والظروف المحددة للبلد المضيف تجعل من الصعب على الشركة الأم السيطرة على موظفي الفرع الأجنبي.

العلاقات مع نقابات العمال - يضعف موقف النقابات العمالية عند التفاوض على اتفاقات جماعية مع الفروع الأجنبية للشركات عبر الوطنية، حيث تستخدم الشركات عبر الوطنية هيكلاً معقداً لآليات التبعية، والتنويع الدولي للإنتاج، والتهديدات بنقل الشركات إلى الخارج إلى جانب الوظائف.

استنادا إلى خصائص الإدارة، من الضروري الاهتمام بمصلحة الموظفين في عمل الشركة. وفي هذه الحالة لا بد من الأخذ بعين الاعتبار العامل الوطني.

وفي الختام يمكننا القول أن الإدارة الدولية هي نوع خاصالإدارة، والأهداف الرئيسية التي تتمثل في تكوين وتطوير واستخدام المزايا التنافسية للشركة من خلال فرص ممارسة الأعمال التجارية في مختلف البلدان والاستخدام المناسب للخصائص الاقتصادية والاجتماعية والديموغرافية والثقافية وغيرها من الخصائص لهذه البلدان وعبر- التفاعل القطري.

التذكرة رقم 34. أساسيات العلاقات بين الثقافات في الإدارة، وقدرة المدير الحديث على أداء مهامه بفعالية في بيئة متعددة الثقافات.
إن زيادة الكفاءة في مجال الإدارة عبر الثقافات من قبل المديرين المعاصرين أمر ضروري، لأن تتمتع ممارسة الأعمال التجارية في روسيا بالعديد من الميزات الإقليمية والمحلية. يعمل المدير الروسي في مجموعة متنوعة من الثقافات المحلية (داخل الدولة) والخارجية. إن معرفة التفاصيل الثقافية الخاصة بك، وكذلك تفاصيل ثقافة الأعمال للمجموعات العرقية والجنسيات والشعوب والحضارات الأخرى، تصبح في غاية الأهمية، لأنه كلما زاد تنوع المجال الثقافي لممارسة الأعمال التجارية، زادت مخاطر السمعة، كلما زاد تنوع المجال الثقافي لممارسة الأعمال التجارية. كلما زادت حدة الاختلافات بين الثقافات، كلما زادت حواجز الاتصال، أصبحت متطلبات الكفاءة بين الثقافات للمدير أكثر أهمية. تعد الإدارة عبر الثقافات مجالًا جديدًا نسبيًا للمعرفة في روسيا، وهي إدارة تتم عند تقاطع الثقافات. اليوم في روسيا، يحدث التقاطع والتفاعل والصراع بين الثقافات المختلفة في كثير من الأحيان أكثر مما يدركه العديد من القادة. ينطبق النهج متعدد الثقافات على العديد من مجالات النشاط البشري، وخاصة الأعمال التجارية. تكتسب الجوانب الإقليمية والاجتماعية والثقافية والوطنية في الأعمال التجارية والسمات الإقليمية للإدارة أهمية تدريجية في مجتمع الأعمال الروسي. والسبب في ذلك هو الظروف العابرة للثقافات لعمل الأعمال: تظهر آليات شراكة مختلطة جديدة في الاقتصاد المحلي والعالمي، بناءً على التداخل وإعادة توحيد القيم والمواقف وقواعد السلوك لمختلف الحضارات والثقافات والثقافات الفرعية، الثقافات المضادة. تظهر في روسيا كل عام مكاتب تمثيلية مختلفة للشركات العالمية، وتزيد الشركات الروسية نشاطها في الخارج.

2. الاختلافات في الإدارة بين الثقافات. تؤخذ الاختلافات بين الثقافات بعين الاعتبار. وهي: ثقافية؛ اللغوية. مؤقت. وتشمل هذه أيضًا:
الظروف السياسية؛ الاستقرار الاقتصادي؛ الاختلافات في الممارسات التجارية؛ الاختلافات في التسويق. القومية. القانون الاقتصادي؛ الضرائب؛ مخاطر المجهول. مزيد من التفاصيل حول كل واحد منهم في هذا الفصل.
1. الاختلافات الثقافية هناك العديد من المشاكل في الإدارة الدولية. واحدة من أهمها هو مراعاة العوامل البيئية. يجب أن نتذكر أن البيئة الخارجية دائمًا ما تكون عدوانية تجاه الشركة. ذات أهمية خاصة هذه المشكلةللشركات التي تنوي القيام بأعمال تجارية في الخارج.
جميع العوامل البيئية مترابطة. "إن ترابط العوامل البيئية هو مستوى القوة التي يؤثر بها التغيير في أحد العوامل على العوامل الأخرى. وكما أن التغيير في أي متغير داخلي يمكن أن يؤثر على الآخرين، فإن التغيير في أحد العوامل البيئية يمكن أن يسبب تغييرات في العوامل الأخرى."
واحدة من أهم العوامل البيئية هي الاختلافات الثقافية. لقد تشكلت كل ثقافة وتطورت بطريقتها الخاصة. تتضمن أي ثقافة مجموعة معقدة من القيم. تؤدي كل قيمة إلى ظهور العديد من المعتقدات والتوقعات والعادات، والتي يُطلق عليها في مجملها نظام القيم. بمعنى آخر، كل ثقافة لها نظام قيم خاص بها. تتجلى الاختلافات بين الثقافات في أسلوب الحياة اليومية، وفي المواقف المتباينة حول السلطة، ومعنى العمل، ودور المرأة في المجتمع، والاستعداد لتحمل المخاطر وحتى تفضيلات اللون.
إنه نظام القيم الذي يؤثر بشكل مباشر
الاتصالات وطرق ممارسة الأعمال التجارية وفرص توزيع السلع أو الخدمات التي تقدمها كل شركة محددة. ومع ذلك، لا أحد يعرف ما هي القيم نفسها في معظم الثقافات. ليس من السهل تحديد القيم التي تكمن وراء معظم المعتقدات والتوقعات والممارسات. لكن تعلم العادات أسهل بكثير. لذلك، قبل بدء العمليات في بلد آخر، يجب على المديرين دراسة عادات البلد المستهدف قدر الإمكان، وكذلك اللغة الوطنية لهذا البلد، وخصائص ممارسة الأعمال التجارية والمنافسة، وبالتالي تغيير السلوك في الاتصالات الشخصية، كما وكذلك تغيير أسلوب وأساليب الممارسات التجارية والإدارة.

2. الاختلافات اللغوية
اللغة هي المكون الأساسي للثقافة، كما أنها أهم وسائلها
مجال الاتصالات. عند ممارسة الأعمال التجارية في الخارج، كقاعدة عامة، واحدة من أكثر المشاكل الحاليةهي مشكلة التواصل. وبطبيعة الحال، عند ممارسة الأعمال التجارية في بلد آخر، يستخدم ممثلو الشركة خدمات المترجمين. ولكن لا يزال من الصعب العمل مع المترجمين. بداية، قد يعرف المترجمون اللغة جيدًا، لكنهم لا يعرفون المصطلحات الخاصة بها. وبالمثل، هناك احتمال أنك لن تكون متأكدًا من أنك تعرف بالضبط ما قيل. وملاحظة أخرى - يتم فقدان شيء ما دائمًا في الترجمة، وقد تتم ترجمة شيء ما بشكل خاطئ، وبالتالي يُساء فهمه. في بلدان مختلفة، قد يكون هناك تناقض في لغة الإشارة، حيث أن نفس الإيماءات لها معاني مختلفة تمامًا.
سيكون الوضع المثالي هو أن يقوم شخص من وطنه بتدريس لغة البلد المستهدف، حيث سيكون بعد ذلك قادرًا على فهم التفاصيل الدقيقة والتواصل بين البلدين بشكل أفضل. بعد أن تم إعداده في وطنه بواسطة اللغة الأمومن خلال ممارسة الأعمال التجارية، وفي البلد المستهدف - لغة هذا البلد ولغته الوطنية -
الخصائص، سيصبح هذا الشخص مساعدًا قيمًا عندما تعمل الشركة في بلد آخر.
3. الاختلافات المؤقتة
وهذا العامل له أيضًا تأثير كبير على أنشطة الشركة. بادئ ذي بدء، من الممكن أن يكون البلد المستهدف للعملية والشركة منفصلين عن بعضهما البعض بواسطة عدة مناطق زمنية. هذا يصنع مشاكل كبيرةفي مجال الاتصالات. ونتيجة لذلك، يجب الحفاظ على التواصل عبر البريد أو من خلال استخدام الاتصالات الإلكترونية. على الرغم من أن هذا يبدو للوهلة الأولى بمثابة إزعاج بسيط، إلا أن فروق التوقيت تشكل بعض المشكلات في التواصل بين شركاء العمل أو بين الشركة والشركات التابعة لها.
4. الظروف السياسية
قبل بدء عملياتها في بلد آخر، تحتاج أي شركة إلى أن تأخذ في الاعتبار نوع النظام السياسي في ذلك البلد واستقراره، لأن السوق المحلي لكل بلد يتأثر بالوضع السياسي. التوترات الاجتماعية يمكن أن تعطل الإنتاج أو تحد من المبيعات. تعني الاحتجاجات السياسية ضد الحكومة وتغيير النظام زيادة عدم اليقين بالنسبة للمصدر أو المستثمر الأجنبي ويمكن أن تؤدي إلى الفشل. وبالإضافة إلى ذلك، يؤثر الاستقرار السياسي على حالة المجتمع ككل. نتيجة النظام السياسي غير المستقر هي البطالة والفقر وعوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى فشل الشركة.
ويجب تقييم العوامل السياسية قبل الاستثمار أو الالتزام بالتوزيع. كما تلقت معلومات جديدةودراسة الظروف لا بد من تعديل التوقعات المقابلة لها.
يجب على الشركة التي تنوي إنشاء شركة تابعة أو فرع في الخارج أن تحصل أولاً على الإجابات الأسئلة القادمة:
ما هو تأثير العوامل الخارجية النموذجية على الوضع السياسي في البلد المستهدف؛
ما هي هياكل السلطة في بلد معين (الحكومة، الأحزاب السياسية، المجموعات المهمة الأخرى)؛
تقييم العوامل الداخلية، بما في ذلك العوامل الأقاليمية و الصراعات العرقيةالعوامل الاقتصادية المؤثرة على استقرار الوضع السياسي في البلاد.
5. الاستقرار الاقتصادي
يكمل الوضع السياسي في البلاد دائمًا الوضع الاقتصادي.
ينبغي للشركات العاملة دوليا أن تأخذ في الاعتبار دائما ظروف اقتصاديةوالاتجاهات ومراقبة اقتصاديات تلك البلدان التي يقومون أو ينوون القيام بأعمال تجارية فيها. يساعد تحليل الوضع الاقتصادي على تحسين كفاءة عملية صنع القرار والتخطيط.
إن أهم العوامل المؤثرة على سير العمل التجاري في أي بلد هو مستوى الأجور، أجرةوسعر الصرف والتضخم وأسعار الفائدة والضرائب والعامة النمو الإقتصادي. هناك أيضًا عوامل أخرى تتعلق بالبيئة الاقتصادية الدولية، وإن لم تكن ذات طبيعة اقتصادية بحتة: حجم السكان، ومستويات المعرفة بالقراءة والكتابة والاستعداد المهني، والكمية والنوعية. الموارد الطبيعية، مستوى التطور التكنولوجي.
من الممكن أن يتم تسليط الضوء على قضايا الاستقرار السياسي والاقتصادي كأول القضايا التي ستأخذها إدارة الشركة في الاعتبار عند حل مشكلة تحديد موقع مؤسسة في بلد آخر.

بعض الظروف الاقتصادية التي تعتبر عادة سلبية قد تكون إيجابية بالنسبة لشركة معينة. وهذا يعتمد إلى حد كبير على الشركة؛ ما تنتجه وما هي على استعداد للاستثمار في اقتصاد بلد معين.
6. الاختلافات في الممارسات التجارية
هذه الاختلافات تعتمد إلى حد كبير على الثقافة. إذا كان مديرو الشركة لا يعرفون جيدًا الخصائص الثقافية للبلد المستهدف وطرق ممارسة الأعمال التجارية المقبولة فيه، فسيكون عملهم غير فعال.
لفهم تأثير الاختلافات في ممارسات الأعمال بشكل أفضل، فكر في هذه الاختلافات باستخدام مثال المديرين الأمريكيين والروس.
أولا وقبل كل شيء، يضع كلا الجانبين المشكلة بشكل مختلف. وكقاعدة عامة، يرى المدير الروسي المشكلة من منصب مدير الإنتاج، بينما يراها المدير الأمريكي من منصب المدير الاستراتيجي الذي يدير الأسواق ووحدات الإنتاج الاستراتيجية.
مفهوم الأسواق مختلف أيضًا. يقوم الزعيم الأمريكي بتوسيع فكرته عن السوق إلى الواقع الروسي، ببساطة عن طريق فرض الواقع الأمريكي على ظروفنا. ومع ذلك، فإن الوضع الحالي للفترة الانتقالية يتحدى التصنيف، ومجرد نقل الخبرة يقود رجل الأعمال الأجنبي إلى بناء صورة زائفة، وبالتالي، على الأرجح، إلى الفشل. في وضع مماثل يوجد مدير روسي لا يزال يعرف القليل جدًا عن السوق ولا يتخيل كل التعقيد والدقة في آليات التنظيم والتنظيم الذاتي.
هناك أيضًا اختلاف في الآفاق الزمنية لاتخاذ القرار. وفي معظم الحالات، يستكشف المشاركون الأمريكيون إمكانيات تشكيل شراكة مستدامة يمكن أن تكتسب فيما بعد مكانة مستقرة في السوق الروسية. بالنسبة لهم -
يعد هذا قرارًا استراتيجيًا يتعلق بالتزام الشركة على المدى الطويل (5-10 سنوات). ويعمل المشاركون الروس، مع استثناءات قليلة، بنطاقات تخطيط أقصر، لأنهم في ظروف الفوضى الاقتصادية وعدم اليقين يسعون جاهدين للحصول على نتائج من التعاون في أقرب وقت ممكن.
الاختلافات المذكورة أعلاه هي الأكثر شيوعا في هذه الحالة، ولكن هناك العديد من الاختلافات في أساليب ممارسة الأعمال التجارية، وليس فقط بين المديرين الروس والأمريكيين. يجب دراسة جميع الاختلافات على أفضل وجه ممكن حتى لا تنشأ مشاكل عند التعامل مع الشركاء الأجانب.
7. الاختلافات في المبيعات.
تعد الاختلافات في المبيعات من أهم العوامل التي تؤثر على نجاح أو فشل الشركة في السوق الخارجية.
ومن المثير للاهتمام أن ننظر إلى تاريخ بعض الشركات الأمريكية التي حاولت اختراق الأسواق الخارجية دون أن تحاول أولاً دراسة ظروف السوق والاختلافات التسويقية والظروف الاجتماعية، مما خلق لها مشاكل كبيرة. على سبيل المثال، حاولت إحدى الشركات الأمريكية، إحدى الشركات الكبرى المصنعة للأغذية في الولايات المتحدة، اختراق السوق اليابانية عن طريق بيع خلطات الكعك. لكن لم يشتر أحد تقريبًا هذا المنتج. لقد تم تضليل إدارة الشركة بشأن سبب عدم شراء هذا المنتج في اليابان.
لم يخطر ببال أحد قط أن يفكر في حقيقة أن معظم المنازل اليابانية لا تحتوي على أفران، ولهذا السبب لا يخبز اليابانيون الكعك.
المشاكل البسيطة من هذا النوع ستشكل ضغطًا مستمرًا على الشركة عند دخولها السوق الدولية. ولتجنب ذلك قدر الإمكان، تحتاج الشركة إلى معرفة عادات وأذواق المستهلكين، ومتطلباتهم فيما يتعلق بمجموعة المنتجات، مظهروجودة المنتج، وطريقة التعبئة والتغليف ووضع العلامات، واستخدام العلامة التجارية. -
بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى معرفة المعايير الفنية الحالية في البلد المستهدف، والظروف الجغرافية والمناخية، والتي قد تؤثر على زيادة الطلب على نوع واحد من المنتجات والحد الأدنى من الطلب على نوع آخر. على سبيل المثال، بالنسبة للآلات والمنتجات الكهربائية، يتم مراعاة الظروف المناخية للبلد المستورد، مما يتطلب استخدام مواد تشحيم خاصة ومواد عازلة وورنيش ودهانات مصممة لدرجة حرارة ورطوبة معينة. بالنسبة للسلع الاستهلاكية، يتم أخذ متطلبات العملاء من حيث التصميم واللون والأنماط والأحجام والأنماط بعين الاعتبار.
بالنسبة للمعدات والمنتجات البترولية والمنتجات المدرفلة والسلع الأخرى، يتم أخذ المعايير الفنية المطبقة في الدولة بعين الاعتبار.
8. القومية.
ترتبط مشكلة القومية إلى حد ما بالجانب السياسي.
قبل أن تبدأ في ممارسة الأعمال التجارية في أي بلد، حاول الإجابة على الأسئلة التالية: هل الدولة قومية بقوة، هل لديها دين يحفز ويحفز؟
يتطلب روحا قومية قوية؟ وهذا هو، ينبغي أن تقرر لا
ما إذا كانت القومية الموجودة في البلاد ستؤدي إلى فشل المنظمة.
هذا الخيار ممكن لأن الدولة ذات القومية القوية قد لا ترغب في شراء السلع المصنعة في دولة أخرى.
9 القانون التجاري
تضطر الشركات العاملة في الأسواق الدولية إلى التعامل مع مجموعة متنوعة من القوانين واللوائح التي تنطبق في كل بلد محدد تعمل فيه. وتشمل هذه القضايا: الضرائب، وبراءات الاختراع، وعلاقات العمل، ومعايير العمل المنتجات النهائية. هناك اختلافات كبيرة في العديد من البلدان
هذه القوانين. فالقانون التجاري، على سبيل المثال، يحتاج إلى الاهتمام عند إبرام المعاهدات الدولية. تختلف القوانين المتعلقة بالعلاقة بين أصحاب العمل والموظفين بشكل خاص.
وقد تشمل ظروف العمل، ومعدلات الأجور، وتوفير مزايا معينة. في بعض البلدان، تكون القوانين التي تحكم العلاقة بين أصحاب العمل والموظفين مفصلة للغاية بحيث يمكن أن تثبط الأعمال.
ومن الأمثلة على تأثير التشريعات على ممارسة الأعمال التجارية في الخارج قانون المنافسة غير العادلة في ألمانيا، الذي يحظر على الشركات استخدام قسائم الحوافز والعلامات المقطوعة في عبوات المنتجات للترويج للمنتج في السوق. وتستخدم الشركات الأمريكية مثل هذه الوسائل على نطاق واسع في السوق المحلية، لكنها تضطر بالنسبة للسوق الألمانية إلى تطوير طرق أخرى لجذب العملاء.
التشريعات هي المجال الذي يجب على المدير أن يوليه أكبر قدر من الاهتمام عند تقييم بلد آخر كموقع محتمل مؤسسة التصنيعأو مكتب المبيعات أو الفرع.
10الضرائب.
إذا كانت الشركة تمارس أعمالها على المستوى الدولي، فقد تخضع للضرائب (خاصة ضرائب الدخل) في بلدها وفي بلد آخر. لذلك، من الضروري إجراء دراسة شاملة للنظام الضريبي في بلدك وفي البلد المستهدف. في كثير من الحالات، هناك برامج ائتمان ضريبي تسمح للشركات بدفع ضرائب قليلة أو معدومة على الأرباح المكتسبة في الخارج. هذا الوضع الضريبي مختلف في دول مختلفةومن الضروري معرفتها جيدًا قبل تنظيم المشروع.

وتذهب ريادة الأعمال إلى ما هو أبعد من الحدود الوطنية، حيث تجتذب إلى مدارها عدداً متزايداً من الأشخاص ذوي الخلفيات الثقافية المختلفة. ونتيجة لذلك، تبدأ الاختلافات الثقافية في لعب دور متزايد في المنظمات ويكون لها تأثير أكبر على الأداء الهامشي للأنشطة التجارية. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه مشاكل عبر الثقافات في الأعمال التجارية الدولية - التناقضات عند العمل في ظروف اجتماعية وثقافية جديدة، ناجمة عن الاختلافات في الصور النمطية للتفكير بين مجموعات منفصلةمن الناس. من العامة. يحدث تكوين التفكير البشري تحت تأثير المعرفة والإيمان والفن والأخلاق والقوانين والعادات وأي قدرات وعادات أخرى يكتسبها المجتمع في عملية تطوره. لا يمكنك أن تشعر بهذه الاختلافات إلا من خلال الاندماج مع مجتمع جديد - حامل ثقافة ممتازة. الاختلافات الثقافية بين البلدان تكمن وراء الاختلاف ثقافات الشركات. المؤسسات الحديثة بالنسبة للجزء الاكبرأصبحت ذات طبيعة دولية، مما يعني أن هناك حاجة إلى مزيد من النظر في الاختلافات في الثقافات الوطنية. عولمة الاقتصاد العالمي وتعزيز دور العلاقات بين الثقافات في الإدارة
إن حجم وأهمية مهام الاتصالات التجارية الدولية يجبرنا على البحث عن طرق جديدة للنمذجة والإدارة المثلى للمفاوضات بين الثقافات، مما يؤدي إلى هذه المهمة بمنهجية عدد من التخصصات ذات الصلة، وتحقيق الحديثة تقنيات المعلومات.
تُفهم المفاوضات على أنها أنشطة مشتركة مع شريك تتضمن علاقات في نظام "الموضوع والموضوع" وتهدف إلى حل بعض المشكلات المشتركة التي تواجه الأطراف. يتم إجراء المفاوضات لأن مصالح الأطراف تتطابق جزئيًا 3. في عالم الأعمال الحديث، يعتبر النهج السائد في المفاوضات بمثابة عملية متبادلة المنفعة. إذا كان الشركاء المتفاوضون ينتمون إلى نفس الثقافة الوطنية، فإن هذه المفاوضات تسمى أحادية الثقافة. إذا كان المفاوضون ينتمون إلى ثقافات مختلفة، فإن المفاوضات تسمى عبر الثقافات. العمل المقترح مخصص لتحليل الميزات والتنظيم الإدارة الفعالةالمفاوضات بين الثقافات. هناك ميل لأن تصبح المفاوضات أكثر تعقيدا؛ أحد أسباب ذلك هو أن العالم الحديث أصبح أكثر تكاملا وشمولية، وأصبحت أجزائه أكثر ترابطا. تناقش هذه الورقة النمذجة أسلوب العملالمدير ونهجه الإداري (العنصر الاجتماعي البشري) مع تنظيم منهجي وأساليب حديثة لإدارة العمل الفعال للمتخصصين، متحدين بنموذج اتصال مخصص لمهمة الشبكة (عنصر النظام). إن تدويل وعولمة الاقتصاد يحددان ويعيدان تشكيل طبيعة الأعمال التجارية الدولية الحديثة بشكل متزايد. المزيد والمزيد من السلع والخدمات -
التي تنتجها الشركات عبر الوطنية الكبيرة والمشاريع المشتركة. ويتزايد صعوبة تحديد جنسية السلع والخدمات: إذ يتم إنتاج المنتج في دولة ما باستخدام تكنولوجيا دولة أخرى وبمشاركة متخصصين من دولة ثالثة، ويتم بيعه في العديد من البلدان الأخرى. المنافسة والتواصل بين الثقافات في سياق العولمة. إن العولمة المستمرة للاقتصاد وعدم القدرة على التهرب من المسار الاستراتيجي العام للتنمية العالمية تطرح تحديات جديدة ومهام جديدة للدائرة الاجتماعية والإدارية في روسيا، مما يفرض تقييمًا جديدًا لعدد من المفاهيم المألوفة وخوارزميات الإدارة. تعمل العولمة على تغيير الأفكار السائدة حول التنظيم العقلاني للعلاقات والمفاوضات بين الثقافات، وتغيير التركيز على منهجية الإدارة المقارنة.
في سياق الدراسات العالمية، يتغير أحد أهم مفاهيم السوق - مفهوم المنافسة. إذا كانت المنافسة في الإطار الكلاسيكي تعتبر صراعًا بين شركات التصنيع على سوق المبيعات، فإن المنافسة اليوم بين الدول والاتحادات الاقتصادية الكبيرة على أسواق المبيعات الجماعية (الوطنية) أصبحت واضحة بشكل متزايد. هذه المنافسة على:
حسب حجم العبء الضريبي؛

على مستوى أمن البلاد والمواطنين؛

بشأن ضمانات حماية حقوق الملكية؛

وعلى جاذبية مناخ الأعمال؛

بشأن تطوير الحريات الاقتصادية (وفقًا لبوروفوي، في هذه الحالة يجب ألا يمر أكثر من 20٪ من إجمالي إيرادات الدولة من خلال الميزانية الموحدة)؛

وحول فعالية النظام القضائي والقانوني فيما يتعلق بغير المقيمين؛

وحماية حقوق المستثمرين الأجانب وجاذبية مناخ الاستثمار؛

حول قدرة المديرين متعددي الثقافات على العمل مع المستثمرين (تقنية الأشعة تحت الحمراء)؛

بالجودة مؤسسات الدولة;
بدرجة فساد السلطة (تأثيرها على الثقافة الوطنية؛

الإدارة عبر الثقافات هي إنشاء وتطبيق تقنيات لإدارة التنوع الثقافي في سياق العولمة الاقتصادية. (Bunina V.G. "إدارة الثقافات والتواصل بين الثقافات"). في الأدبيات الأجنبية حول الإدارة، كان مصطلحا "الثقافة المشتركة" و"الإدارة عبر الثقافات" متداولين بشكل مطرد منذ بداية عصر العولمة، أي. تقريبًا من منتصف السبعينيات.

هناك المئات من التعريفات للثقافة، كل منها صحيح ويميز هذا الجانب أو ذاك من هذا المفهوم. فيما يتعلق بالموضوع، أي. فيما يتعلق بدور الثقافة في الإدارة المشتركة بين الثقافات، تجدر الإشارة إلى التعريف التالي: الثقافة هي مجموعة ثابتة من المبادئ التوجيهية للقيم والمعايير السلوكية والتقاليد والقوالب النمطية المقبولة في بلد معين أو مجموعة من البلدان ويتم استيعابها من قبل الفرد.

التعريف الأكثر شهرة والمعترف به دوليًا لمفهوم "الثقافة" فيما يتعلق بالإدارة عبر الثقافات هو تعريف جيرت هوفستيد.

وهي تتألف من ثلاث كلمات فقط وأصواتها كالتالي: الثقافة هي برنامج العقل. تفسير آخر لنفس الشيء: الثقافة هي البرمجة الجماعية للفكر.

· د.رونين

طريقة حياة شعب معين أو مجتمع عرقي.

) د. دانيلز و إل. رادبا

تتكون الثقافة من معايير مكتسبة على وجه التحديد بناءً على المواقف والقيم والمعتقدات الموجودة في كل مجتمع.

· "إدارة الشركة الحديثة"، "الأساسيات". ادارة الثقافة المشتركة»

الثقافة هي مجموعة ثابتة من القيم والمعايير السلوكية والتقاليد والقوالب النمطية المقبولة في بلد معين أو مجموعة من البلدان ويتم استيعابها من قبل الفرد

إحدى مكونات أي ثقافة وطنية هي ثقافة الأعمال الوطنية، أو ثقافة ممارسة الأعمال التجارية. تشمل ثقافة الأعمال الوطنية، في المقام الأول، قواعد وتقاليد أخلاقيات العمل ومعايير وقواعد آداب العمل والبروتوكول. إنه دائمًا نوع من "الانعكاس" للأعراف والقيم والقواعد المعتمدة في ثقافة وطنية معينة.

المعلمات الأساسية وخصائص الثقافة

بناءً على المعلومات المجمعة والمنظمة في أوائل الثمانينيات. يتم إجراء المحاولات الأولى لتصنيف أنواع الأعمال والثقافات التنظيمية، ويتم تحديد معايير التصنيف أو خصائصه.

حتى الآن، تلقت المعلمات الخمس للثقافة التي وصفها العالم الهولندي ج. هوفستيد أكبر تقدير. المعلمات التي صاغها العالم الأمريكي إي هول والعالم الهولندي ف. ترومبينارز معروفة أيضًا على نطاق واسع. في المجموع، يتم اقتراح ما يصل إلى 30 معلمة مختلفة في أعمال مختلف الباحثين اليوم.

وبدرجة معينة من الاصطلاح، يمكن دمج هذه المعلمات في أربع مجموعات كبيرة.

1. الموقف من الوقت.

2. الموقف من الطبيعة.

3. العلاقات الشخصية.

4. أنواع الثقافات المؤسسية

· الموقف من الوقت

ثقافات الأعمال المختلفة تتعامل مع الوقت بشكل مختلف. ومع ذلك، فمن الواضح أن الإدارة الناجحة لمنظمة ما تكون صعبة إذا كان الموظفون المشاركون فيها يشعرون ويقيمون الوقت بشكل مختلف.

تنقسم ثقافات الأعمال إلى متعددة الأزمنة وأحادية اللون.

بالنسبة لممثلي الثقافات الأحادية (الدول الاسكندنافية، إنجلترا، ألمانيا، الولايات المتحدة الأمريكية، إلخ)، فإن الموقف النفسي المهم في العمل هو الاتساق والتركيز على شيء واحد في كل مرة. الوقت يؤخذ على محمل الجد هنا. تعتبر الدقة والالتزام بالمواعيد فضيلة وسمة أساسية لرجل الأعمال الجاد. التعامل مع عدة قضايا في نفس الوقت يعتبر من سوء الأخلاق وعدم القدرة على تنظيم الذات.

على العكس من ذلك، يعتبر ممثلو الثقافات المتعددة العصور (آسيا وأمريكا اللاتينية والدول العربية وجنوب أوروبا وكذلك إسبانيا والبرتغال) أنه من الطبيعي القيام بعدة أشياء في نفس الوقت. التحولات المنهجية في الجداول الزمنية التي تحدث بسبب هذا، وما إلى ذلك. هنا يُنظر إليهم بشكل عام بهدوء. ومن الواضح أن بعض القضايا لم تكتمل في الوقت المحدد. تنجذب روسيا أيضًا نحو الثقافة المتعددة الأزمنة.

· الموقف من الطبيعة

الثقافات الوطنية المختلفة لها مواقف مختلفة تجاه الطبيعة. يمكن أن يكون هذا هو الهيمنة على الطبيعة أو الانسجام أو الخضوع لها. في عدد من البلدان، يحاول الناس، الذين يعارضون أنفسهم بالطبيعة ويشعرون بالتفوق عليها، إخضاعهم بيئة، قهر الطبيعة. روسيا تنتمي إليهم أيضًا. مشاريع الاتحاد السوفييتي السابق حول العودة إلى الوراء الأنهار الشمالية. يعد هذا النهج نموذجيًا بالنسبة لمعظم البلدان المتقدمة وغالبًا ما يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه للبيئة. وتعيش شعوب أخرى، وخاصة في آسيا، في وئام مع البيئة، وتشعر بأنها جزء من الطبيعة. وفي بعض البلدان، ومعظمها في العالم الثالث، يهيمن موقف التبعية تجاه الطبيعة، ولا يتخذ الناس أي تدابير لمواجهة الكوارث المهددة. يشكل موقف الشخص تجاه الطبيعة طريقة معينة في التفكير، ونظرة للعالم، وينعكس في الصور النمطية السلوكية وتقييمات الأحداث الجارية.

· علاقات شخصية

الثقافة الوطنية، التي تشكل نظامًا من القيم الأساسية والقوالب النمطية الاجتماعية، تحدد مسبقًا أنماط سلوك مختلفة للأشخاص من مختلف البلدان في مواقف متشابهة تمامًا.

حدد الباحث الهولندي في مشاكل الإدارة عبر الثقافات جي هوفستيد، بناءً على معالجة نتائج مسح شمل 115 ألف موظف في شركة IBM في 75 دولة، أربعة من أهم معايير ثقافة الأعمال: نسبة الفردية والجماعية ; قوة المسافة؛ العلاقة بين الذكورة والأنوثة؛ الموقف من عدم اليقين. نتيجة للأبحاث الإضافية التي أجريت في الصين واليابان ودول أخرى جنوب شرق آسيا، تم استكمال عوامل الثقافة الأربعة بعامل آخر، يقف إلى حد ما، وهو العامل الشرقي. أطلق عليه جي هوفستيد عامل الديناميكية الكونفوشيوسية ويعكس العلاقة بين التوجه طويل المدى وقصير المدى في ثقافة الأعمال في مختلف البلدان.

أبعاد ثقافة الأعمال هي معضلات أو تفضيلات، حيث تحتل كل ثقافة وطنية مكانها على مقياس يتراوح بين 0 و100%.

فيوفي هذا النموذج ينبغي الاهتمام بخصائص الثقافة.

الثقافة مفهوم ديناميكي

الثقافة هي دائما ظاهرة جماعية واجتماعية (لا يتم توريثها وراثيا، فالفرد يتعلم الثقافة)

تعتمد الثقافة على الطبيعة البشرية وتكملها الخصائص الفردية لشخصية الشخص

إنه في خصائص الأسرة والمدرسة والعمل ثقافات مختلفةتظهر بشكل أوضح

معالم الثقافة ج. هوفستيد

الديناميكية الكونفوشيوسية (التوجه طويل المدى)

مدى إظهار المجتمع لنهج عملي وموجه نحو المستقبل في تقييم الظواهر والعمليات المختلفة.

الدرجة العالية من الديناميكية الكونفوشيوسية تعني:

قبول وجود عدة وجهات نظر صحيحة في الوقت نفسه، وإمكانية وجود حقائق وحقائق متعددة في فترات مختلفة وفي سياقات مختلفة لما يحدث؛

النهج العملي (على عكس التقليدي والمعتاد) للأحداث والظواهر؛

التوجه على المدى الطويل.

الاستعداد للتغيير والنتائج (الإيجابية والسلبية) التي ستجلبها؛

الاستعداد للمشاركة في المشاريع التي سيتم إنجازها في المستقبل البعيد، خلال حياة الأجيال القادمة؛

الاستعداد للعيش من أجل المستقبل، بما في ذلك استثمار الأموال بتحويل نفقات اليوم (= تلبية الاحتياجات) إلى المستقبل.

هناك مجتمعات اعتاد الناس فيها على التخطيط لحياتهم ولديهم أفق تخطيط لعقود قادمة، ويعتقد أن هذا المؤشر هو الأعلى في الدول

جنوب شرق آسيا. على العكس من ذلك، هناك ثقافات تكون فيها التوجهات قصيرة المدى - حيث يمكن أن يتغير كل شيء بسرعة كبيرة، ولا يميل الناس إلى التخطيط لأي شيء، ويتخذون قرارات بشأن حياتهم عاطفياً، وفقاً للظروف.

الجماعية والفردية

تُفهم الجماعية على أنها نظام قيم يرى فيه الشخص نفسه في المقام الأول كجزء من مجموعة، وعندها فقط كفرد.

في نظام القيم الفردية، يأتي الفرد في المقام الأول.

خصائص الدول التي تتمتع بدرجة عالية من الفردية

ينتقد الناس زملائهم علانية.

يرتبط التوظيف والترقية فقط بمزايا فرد معين.

الإدارة تركز على الفرد وليس المجموعة. - يركز الجميع على النجاح الشخصي والمهني.

ويتميز المجتمع بطبقة معيشية راقية وشريحة صلبة.

مستوى عال من حرية الصحافة.

عادة ما يتم الاستشهاد باليابان كمثال للثقافة الوطنية التي تتمتع بأقصى درجة من الجماعية. بأقصى درجة من الفردية - الولايات المتحدة الأمريكية.

قوة المسافة

تشير مسافة القوة إلى درجة عدم المساواة في توزيع السلطة في المجتمع أو المنظمة التي ينظر إليها أفراد المجتمع على أنها أمر طبيعي ويعتبر أمرا مفروغا منه، والتي يشعر أفراد المجتمع بها

اشعر بالراحة.

تميل الثقافات ذات المسافة العالية من السلطة إلى التسامح مع أساليب الإدارة الاستبدادية والخنوع. وتتميز باستمرار عدم المساواة في الوضع في كل من العلاقات الرسمية وغير الرسمية.

خصائص الدول ذات مسافة الطاقة العالية

يفضل الموظفون عدم التعبير صراحة عن عدم موافقتهم على آراء رؤسائهم.

النوع الأكثر شيوعًا من الحكومات هو الاستبدادي.

يتوقع المرؤوسون أن يتم إخبارهم بما يجب عليهم فعله. - القائد المثالي إما أن يكون استبداديًا للغاية أو يتصرف كنوع من "أب الأسرة".

يمكن أن تتجاوز الفجوة في أجور الموظفين عشرين ضعف المستوى.

من الشائع أن يتمتع المديرون بامتيازات يُنظر إليها على أنها عادية.

مسافة القوة هي الأكبر في الثقافات الشرقية. القطب المقابل هو شمال أوروبا وإنجلترا والولايات المتحدة الأمريكية. لوحظت مسافة طاقة عالية في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة.

العلاقة بين الذكورة والأنوثة

الذكورة - الالتزام بقيم مثل السجلات والبطولة والمثابرة في تحقيق الأهداف والنجاح المادي وما إلى ذلك.

الأنوثة هي التزام بقيم مثل بناء علاقات متساوية، والميل إلى التنازل، والتواضع، ورعاية الجار، والراحة، ونوعية الحياة، وما إلى ذلك.

روسيا بلد ذو ثقافة ذكورية سائدة. تشمل البلدان ذات الثقافة الذكورية أيضًا الولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا وسويسرا وإنجلترا.

الثقافات الأكثر أنوثة هي تقليديًا ثقافات الدول الاسكندنافية والدنمارك وهولندا.

الخصائص الاجتماعية المتأصلة في الدول "الشجاعة".

مهنة و الرفاه الماديهي المؤشرات الرئيسية للنجاح.

الرجال الحقيقيون هم أناس طموحون وحازمون وصعبون.

يتم التركيز، حتى بين الأصدقاء، على المنافسة والأداء العالي.

في الواقع، يعيش الناس من أجل العمل. (ولا يعملون ليعيشوا).

لا ينبغي للقائد الجيد أن يتشاور مع الفريق، بل يجب أن يحل المشكلات.

الطريقة الرئيسية لحل الصراع هي القوة.

امرأة - شخصية سياسيةأو مدير كبير أمر نادر.

تجنب عدم اليقين

تجنب عدم اليقين هو درجة من عدم اليقين وعدم الاستقرار والغموض التي يُنظر إليها على أنها طبيعية في ثقافة معينة والتي يشعر أفراد المجتمع بالراحة تجاهها.

لا ينبغي الخلط بين تجنب عدم اليقين وتجنب المخاطر. فالخطر يرتبط بالخوف، وعدم اليقين يرتبط بالقلق. الخطر ناتج عن حدث معين. قد لا يكون لعدم اليقين والقلق أي غرض.

الخصائص الاجتماعية للبلدان التي تتمتع بدرجة عالية من تجنب عدم اليقين

عادة ما يكون لدى السكان موقف سلبي تجاه الهياكل الحكومية.

هناك مظاهر متكررة للقومية، والغضب تجاه الأقليات القومية أمر شائع.

غالبية السكان لا يثقون بالشباب. هناك قواعد غير مكتوبة تربط الترقيات بالعمر.

يميل الناس إلى الاعتماد على آراء المتخصصين والخبراء أكثر من الاعتماد على الحس السليم والخبرة اليومية.

يعد التحول إلى وظيفة أخرى أو الانتقال إلى مكان جديد حدثًا خطيرًا يتطلب تركيزًا كبيرًا من القوة النفسية.

وتشمل البلدان التي تتمتع بدرجة منخفضة من تجنب عدم اليقين إنجلترا والدول الاسكندنافية (باستثناء فنلندا) والدنمارك والولايات المتحدة الأمريكية. تشمل البلدان التي تتمتع بدرجة عالية من تجنب عدم اليقين ألمانيا وبلجيكا والنمسا وسويسرا ودول جنوب وغرب أوروبا. تتمتع ثقافة الأعمال في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة بدرجة من تجنب عدم اليقين أعلى من المتوسط.

جوردييف ر.ف.

ومع ذلك، فقد أصبح تدويل الأعمال والاقتصاد، مع كل المزايا التي تلت ذلك مشكلة عالمية. أصبحت الأعمال التجارية دولية بشكل متزايد، وتؤكد كليات إدارة الأعمال بشكل متزايد على حاجة المديرين إلى تدويل وجهات نظرهم. وفيما يتعلق بالمنظمات القائمة، فإن هذا يعني الحاجة إلى مراعاة الاختلافات في الثقافات الوطنية بشكل أكبر.

وتذهب ريادة الأعمال إلى ما هو أبعد من الحدود الوطنية، حيث تجتذب إلى مدارها عدداً متزايداً من الأشخاص ذوي الخلفيات الثقافية المختلفة. ونتيجة لذلك، تبدأ الاختلافات الثقافية في لعب دور متزايد في المنظمات ويكون لها تأثير أكبر على الأداء الهامشي للأنشطة التجارية. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه مشاكل عبر الثقافات في الأعمال التجارية الدولية - التناقضات عند العمل في ظروف اجتماعية وثقافية جديدة، ناجمة عن الاختلافات في الصور النمطية للتفكير بين المجموعات الفردية من الناس. يحدث تكوين التفكير البشري تحت تأثير المعرفة والإيمان والفن والأخلاق والقوانين والعادات وأي قدرات وعادات أخرى يكتسبها المجتمع في عملية تطوره. لا يمكنك أن تشعر بهذه الاختلافات إلا من خلال الاندماج مع مجتمع جديد - حامل ثقافة ممتازة.

في الأعمال التجارية الدولية، تشكل العوامل الثقافية أكبر التحديات. ولهذا السبب أصبح التقييم الصحيح للاختلافات في الثقافات الوطنية وأخذها في الاعتبار بشكل مناسب أكثر أهمية. إن البنية المعقدة والمتعددة المستويات للثقافة، والتي تحدد تنوع وظائفها في حياة كل مجتمع، تجبرنا أيضًا على مراعاة عوامل البيئة الثقافية. تتميز الوظائف المعلوماتية والمعرفية والمعيارية والرمزية والقيمة للثقافة.

تكمن وظيفة المعلومات للثقافة في أن الثقافة، وهي نظام إشارات معقد، هي الوسيلة الوحيدة لنقل المعلومات التجربة الاجتماعيةمن جيل إلى جيل، من عصر إلى عصر، من بلد إلى آخر. ولذلك ليس من قبيل الصدفة أن تعتبر الثقافة الذاكرة الاجتماعية للإنسانية.

ترتبط الوظيفة المعرفية ارتباطًا وثيقًا بالأولى، وبمعنى ما، تتبعها. الثقافة، التي تركز في حد ذاتها أفضل تجربة اجتماعية لأجيال عديدة من الناس، تكتسب القدرة على تجميع أغنى المعرفة حول العالم وبالتالي خلق فرص مواتية لمعرفته وتطويره. يمكن القول بأن المجتمع يكون مثقفًا إلى الحد الذي يستخدم فيه أغنى المعرفة الموجودة في الجينات الثقافية للإنسانية. تختلف جميع أنواع المجتمع بشكل كبير على هذا الأساس. يُظهر بعضهم قدرة مذهلة، من خلال الثقافة، على أخذ أفضل ما جمعه الناس ووضعه في خدمتهم. فهي (اليابان على سبيل المثال) هي التي تظهر ديناميكية هائلة في العديد من مجالات العلوم والتكنولوجيا والإنتاج. وهناك آخرون، غير قادرين على استخدام الوظائف المعرفية للثقافة، ما زالوا يخترعون "الدراجة"، وبالتالي يحكمون على أنفسهم بفقر الدم الاجتماعي والتخلف.

ترتبط الوظيفة المعيارية في المقام الأول بتعريف الجوانب المختلفة وأنواع الأنشطة الاجتماعية والشخصية للأشخاص. في مجال العمل والحياة اليومية والعلاقات الشخصية، تؤثر الثقافة بطريقة أو بأخرى على سلوك الناس وتنظم أفعالهم وأفعالهم وحتى اختيار بعض القيم المادية والروحية. يتم دعم وظيفة الثقافة هذه من خلال أنظمة معيارية مثل الأخلاق والقانون.

تعتبر وظيفة الإشارة في الثقافة هي الأهم في النظام الثقافي. تمثل الثقافة نظامًا معينًا للعلامات، وتفترض المعرفة به وإتقانه. دون دراسة أنظمة الإشارات المقابلة، ليس من الممكن إتقان إنجازات الثقافة. وبالتالي فإن اللغة (الشفوية أو المكتوبة) هي وسيلة التواصل بين الناس. تعمل اللغة الأدبية كأهم وسيلة لإتقان الثقافة الوطنية. هناك حاجة إلى لغات محددة لفهم عالم الموسيقى والرسم والمسرح الخاص.

تعكس وظيفة القيمة الحالة النوعية الأكثر أهمية للثقافة. تشكل الثقافة كنظام قيم معين احتياجات وتوجهات قيمة محددة للغاية لدى الشخص. من خلال مستواهم وجودتهم، يحكم الناس في أغلب الأحيان على درجة ثقافة الشخص.

لذا فإن الثقافة ظاهرة متعددة الوظائف. لكن جميع وظائفها تهدف بطريقة أو بأخرى إلى شيء واحد - تنمية الإنسان.

يرتبط أي عمل تجاري بنظام العلاقات بين الأشخاص، ومن أجل تحقيق النجاح في السوق الدولية، التي تتكون في المقام الأول من الأشخاص، يجب على المرء أن يتعلم فهم عملية تكوين الشخصية الإنسانية، أي عملية "الدخول" " في الثقافة واستيعاب المعرفة والمهارات وقواعد الاتصال والخبرة الاجتماعية. وبفهم هذا، يمكنك فهم أشياء كثيرة في السوق.

من الناحية الجغرافية والمكانية، يعد السوق الدولي هو الأكبر في العالم، حيث من الممكن بيع المنتجات والخدمات في العديد من البلدان. ولا تلعب الحدود الإقليمية أي دور في هذه الحالة؛ فالحدود الثقافية التي تقسم العالم أكثر أهمية بكثير. من الممكن بيع نفس السلع والخدمات عبر منطقة واسعة، ولكن من المهم التعرف على الاختلافات الكبيرة بين المستهلكين من خلفيات ثقافية مختلفة. ولهذا السبب، من المهم، أولاً وقبل كل شيء، فهم بنية المشكلات بين الثقافات، أي تحديد خصائص المتغيرات التي تشكل البيئة الثقافية للأعمال التجارية الدولية. وهذا سيوفر درجة من الرؤية - فهم واضح للقضايا المشتركة بين الثقافات وطرق تحسين الإدارة الدولية.

الكلمة نفسها ثقافةيُنظر إليها بشكل مختلف: على مستوى الوعي العادي - كمجموعة من أنماط السلوك والعادات، وبين علماء الثقافة وعلماء الاجتماع وفقًا لتعريف الثقافة بأنها "طريقة محددة لتنظيم وتطوير الحياة البشرية، ممثلة في منتجات المواد المادية". والعمل الروحي، في نظام الأعراف والمؤسسات الاجتماعية، في القيم الروحية، في مجمل علاقات الناس بالطبيعة، ومع بعضهم البعض، ومع أنفسهم.

لا يمكن فهم جوهر الثقافة إلا من خلال منظور النشاط البشري والشعوب التي تسكن الكوكب. الثقافة لا وجود لها خارج الإنسان. يرتبط في البداية بالإنسان وينشأ من حقيقة أنه يسعى باستمرار للبحث عن معنى حياته وأنشطته، وعلى العكس من ذلك، لا يوجد مجتمع ولا مجموعة إجتماعية، لا يوجد إنسان بلا ثقافة، خارج الثقافة. تكشف الثقافة عن العالم الروحي للإنسان، "قواه الأساسية" (القدرات، والاحتياجات، والنظرة العالمية، والمعرفة، والمهارات، والمشاعر الاجتماعية، وما إلى ذلك). وبهذه الطريقة، تعمل الثقافة كمقياس لتحقيق وتطوير جوهر الشخص في عملية نشاطه الاجتماعي، "كمقياس للشخص". من خلال إنشاء منتج مادي أو روحي، يقوم الشخص بتجسيد نفسه فيه، وليس فقط جوهره الاجتماعي، ولكن بدرجة أو بأخرى فرديته.

أي شخص يأتي ويعيش في هذا العالم، أولا وقبل كل شيء، يتقن الثقافة التي تم إنشاؤها بالفعل قبله، وبالتالي يتقن الخبرة الاجتماعية المتراكمة من قبل أسلافه. إن الثقافة وقيمها تقع بالضرورة على الفردية المحددة للشخص: شخصيته، وتكوينه العقلي، ومزاجه، وعقليته. لكن في نفس الوقت يقدم الإنسان مساهمته في الطبقة الثقافية وبالتالي يثريها ويخصبها ويحسنها.

الثقافة نظام معقد للغاية ومتعدد المستويات. بالنسبة للمتخصصين المشاركين في هيكلتها، هناك العديد من المشاكل الصعبة، والكثير منها لم يتم التغلب عليها بعد. ربما كان كل هذا بمثابة الأساس لاعتبار بنية الثقافة من أكثر الهياكل تعقيدًا. فمن ناحية، هذه هي القيم المادية والروحية التي راكمها المجتمع، وهي طبقات من العصور والأزمنة والشعوب مندمجة معًا. ومن ناحية أخرى، فهذا نشاط إنساني "حي"، يقوم على الإرث الذي تركه 1200 جيل من جنسنا، فيُخصب هذا التراث وينقله إلى من سيحل محل الأحياء حالياً.

ومع ذلك، فإن هيكلة الثقافة، المبررة والمثبتة منطقيا، أمر ممكن. للقيام بذلك، من المهم تحديد أساس هذا التقسيم بشكل صحيح. من المعتاد اليوم تقسيم الثقافة حسب حاملها. اعتمادا على ذلك، من المشروع تماما، أولا وقبل كل شيء، التمييز بين الثقافة العالمية والوطنية. الثقافة العالمية هي مزيج من أفضل إنجازات جميع الثقافات الوطنية لمختلف الشعوب التي تعيش على كوكبنا.

الثقافة الوطنية، بدورها، هي مزيج من ثقافات مختلف طبقات ومجموعات المجتمع المعني. يتجلى تفرد الثقافة الوطنية وتفردها وأصالتها المعروفة في المجالات الروحية (اللغة والأدب والموسيقى والرسم والدين) والمادية (خصائص الهيكل الاقتصادي والزراعة وتقاليد العمل والإنتاج) في البلاد. الحياة والنشاط.

وفقا لشركات نقل محددة، تتميز أيضا ثقافات المجتمعات الاجتماعية (الطبقة، الحضرية، الريفية، المهنية، الشباب)، الأسر، والأفراد.

تنقسم الثقافة إلى أنواع وأجناس معينة. أساس هذا التقسيم هو مراعاة تنوع النشاط البشري. ومن هنا تتميز الثقافة المادية والثقافة الروحية. ومع ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن تقسيمها غالبا ما يكون مشروطا، لأنه في الحياه الحقيقيهفهي مترابطة بشكل وثيق وتتداخل مع بعضها البعض.

من السمات المهمة للثقافة المادية أنها ليست متطابقة مع الحياة المادية للمجتمع أو الإنتاج المادي أو أنشطة تحويل المواد. وتميز الثقافة المادية هذا النشاط من حيث تأثيره على التنمية البشرية، وتكشف إلى أي مدى تتيح له استخدام قدراته وإمكاناته الإبداعية ومواهبه. الثقافة المادية تشمل: ثقافة العمل وإنتاج المواد؛ ثقافة الحياة؛ ثقافة التوبوس، أي. مكان الإقامة (المنزل، المنزل، القرية، المدينة)؛ ثقافة الموقف تجاه جسده؛ الثقافة البدنية.

الثقافة الروحية هي تكوين متعدد الطبقات وتشمل: الثقافة المعرفية (الفكرية)؛ أخلاقي؛ فني؛ قانوني؛ ديني؛ تربوي.

هناك تقسيم آخر - على أساس أهمية الثقافة. هذه هي الثقافة المستخدمة على نطاق واسع. كل عصر يخلق ثقافته الحالية. هذه الحقيقة واضحة للعيان في التغييرات في الموضة ليس فقط في الملابس، ولكن أيضا في الثقافة. أهمية الثقافة هي العيش، عملية فوريةحيث يولد شيء ما، ويكتسب قوة، ويعيش، ويموت...

تشتمل بنية الثقافة الفعلية على: العناصر الجوهرية المتجسدة في قيمها وأعرافها، والعناصر الوظيفية التي تميز عملية النشاط الثقافي نفسه، وجوانبه وجوانبه المختلفة. "إن الخصائص الأساسية للثقافة يتم تحديدها من خلال "كتلتيها" 1:

أ. كتلة جوهرية تشكل "جسم" الثقافة، أساسها الجوهري. ويشمل قيم الثقافة - أعمالها التي تجسد ثقافة عصر معين، وكذلك معايير الثقافة، ومتطلباتها لكل فرد من أفراد المجتمع. وتشمل هذه قواعد القانون والدين والأخلاق وقواعد السلوك اليومي والتواصل بين الناس (قواعد الآداب).

ب. كتلة وظيفية تكشف عن عملية الحركة الثقافية. وفي هذا الصدد، يمكن اعتبار الكتلة الكبيرة نتيجة مؤكدة لهذه العملية. وتشمل الكتلة الوظيفية: التقاليد، والطقوس، والعادات، والطقوس، والمحرمات (المحظورات) التي تضمن عمل الثقافة.

يمكن تسهيل الفهم الأفضل للثقافة من خلال تقسيم مخططات التصنيف إلى "ثقافات عالية ومنخفضة السياق". يشكل الهيكل الأساسي للثقافة السياق والخلفية، و"المحتوى والسياق مرتبطان ارتباطًا وثيقًا".

"السياق العالي" يعني ذلك في علاقات شخصيةيلعب الحدس والموقف دورًا كبيرًا، كما تفعل التقاليد. في مثل هذا المجتمع، يتم التقيد الصارم بالاتفاقيات التي تم التوصل إليها في التواصل الشفهي، وليس هناك حاجة خاصة لعقد مكتوب. توجد ثقافات "السياق العالي" النموذجية في بعض الدول العربية والآسيوية.

"السياق المنخفض" هو العكس تمامًا: يتم إضفاء الطابع الرسمي على الاتصالات الشخصية بشكل واضح، ويتم استخدام صيغ صارمة في التواصل، ولا يعتمد المعنى الدلالي لها على الموقف والتقاليد. تتطلب العلاقات التجارية تنفيذ عقود مفصلة. توجد ثقافات "السياق المنخفض" في الدول الصناعية الغربية. وكما هو مبين في الجدول 1، تختلف الثقافة ذات الخلفية العالية اختلافًا جوهريًا عن الثقافة ذات الخلفية المنخفضة.

بين طرفي ثقافات "السياق العالي والمنخفض" تقع بقية غالبية البلدان، حيث تظهر في مجموعات مختلفة سمات كلا النوعين من الثقافات.

الجدول 1

خصائص الثقافات ذات السياق العالي والمنخفض

إن ثقافة أي مجتمع تتطلب معرفة بعض معاييره الفعالة. وفي هذا الصدد يمكن وصف الثقافة بأربعة معايير:

• "طول السلم الهرمي" يميز تصور المساواة بين الناس في المجتمع وفي المنظمة. كلما زادت الفجوة بين الأعلى والأسفل، كلما زاد طول السلم الهرمي؛
• ويتعلق "تصوير حالة من عدم اليقين" بمواقف الناس تجاه مستقبلهم ومحاولاتهم أخذ مصيرهم بأيديهم. كلما زادت درجة عدم اليقين، زادت محاولات التخطيط والتحكم في حياة الفرد؛
• تعبر "الفردية" عن رغبة الناس في التصرف بشكل مستقل أو تفضيل الخيارات الجماعية. كلما زاد الرجحان نحو الحرية الشخصية والمسؤولية الشخصية، كلما ارتفعت درجة الفردية؛
• "الذكورة" تميز السلوك والتفضيلات للقيم الذكورية والأنثوية المقبولة في المجتمع. كلما كان المبدأ الذكوري أقوى، كلما ارتفعت الرجولة.

باستخدام المعايير المذكورة أعلاه، تمت دراسة 40 دولة في العالم وتم تحديد ثماني مناطق ثقافية: الشمالية، الناطقة باللغة الإنجليزية، الناطقة بالألمانية، اللغة الرومانسية الأكثر تطوراً، اللغة الرومانسية الأقل تطوراً، آسيا الأكثر تطوراً، آسيا الأقل تطوراً، الشرق الأوسط الشرقية. على سبيل المثال، تتميز المنطقة الشمالية بسلم هرمي قصير، وذكورية عالية، ودرجة عالية من الفردية ودرجة متوسطة من عدم اليقين. تتميز المجموعة الناطقة بالألمانية بسلم هرمي أطول، ودرجة عالية من الذكورة وعدم اليقين، ودرجة أقل إلى حد ما من الفردية. في البلدان النامية، هناك طول كبير للسلم الهرمي، ودرجة عالية من الذكورة والذكورة. قيم منخفضةالفردية وعدم اليقين.

ومع ذلك، يصعب تطبيق مثل هذه الهياكل الثقافية مباشرة على الأعمال التجارية الدولية، حيث تكون الاختلافات في القطاعات الثقافية ذات أهمية، من ناحية، لتطوير الأعمال التجارية الدولية. السلوك الصحيحالمنفذون المباشرون لبرنامج عمل في سوق معين، ومن ناحية أخرى، بناء نموذج سلوكي للمستهلك الإجمالي باعتباره نقطة النهاية لحركة أي منتج. لتحديد التفاعل بين الثقافة والأعمال، دعونا ننظر في قائمة مفصلة ومحددة لمتغيرات المشاكل بين الثقافات (الشكل 1)، والتي، كونها مترابطة ومتقاطعة في بعض الأحيان، تسمح لنا مع ذلك ببناء مادة واسعة النطاق تصف الأقسام الثقافية لكل منهما السوق المحلي. وتشمل هذه المتغيرات اللغة والدين والتنظيم الاجتماعي والقيم والعلاقات والتعليم والتكنولوجيا والقانون والسياسة والجغرافيا والفنون.

اللغة هي بالطبع أساس تكوين الجماعات البشرية، كونها وسيلة للتعبير عن الأفكار والمشاعر، ووسيلة للتواصل. من المتوقع ان الكرة الأرضيةهناك حوالي 100 اللغات الرسميةوما لا يقل عن 3000 لهجة مستقلة. عدد قليل فقط من البلدان متجانسة لغويا. وقد تم اختيار ما يسمى باللغة "المختلطة" للتغلب على الحواجز اللغوية، والتي غالبا ما تكون سببا في "العداء" بين مختلف البلدان. مجموعات اللغة. في الأعمال التجارية الدولية، مطلوب مزيد من التركيز على استخدام اللغة. اللغة الإنجليزيةهو المهيمن؛ وتشير التقديرات إلى أن ما لا يقل عن ثلثي المراسلات التجارية في العالم تتم بهذه اللغة. ومع ذلك، في العديد من البلدان هناك ميل لاستخدام لغتهم الخاصة فقط.

من المعتاد التمييز بين اللغات اللفظية وغير اللفظية. الأول يتضمن نظامًا معينًا من العلامات الرسومية، المنظمة، على التوالي، في الكلام أو الكتابة. لا تختلف أصناف اللغة الإسبانية في أمريكا اللاتينية عن تلك المعتمدة في إسبانيا فحسب، بل تختلف أيضًا لغات الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا عن لغة المملكة المتحدة. تجاهل هذه الحقيقة يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم في أحسن الأحوال.

الشكل 1. متغيرات القضايا عبر الثقافات في الأعمال التجارية الدولية

يمكن أن يكون للاختلافات اللغوية تأثير على ترويج المنتج. ومن ثم، استخدمت شركة يونيليفر الإعلانات التليفزيونية بشكل نشط في العديد من البلدان للتسويق، لكنها لم تتمكن من القيام بذلك في فرنسا. لم يُحدث الشعار الإعلاني لـ ESSO "ضع نمرًا في دبابتك"3 مثل هذا التأثير، نظرًا للتصور الوطني، في البلدان الناطقة بالرومانسية في أوروبا وخضع لبعض التعديلات: "ضع نمرًا في محركك". ومن المناسب هنا أن نذكر قسم اللغة من المفاجآت التي تظهر أحيانًا في الترجمة الصوتية للعلامة التجارية. على سبيل المثال، تم تصدير "Zhiguli" تحت علامة تجارية مختلفة "Lada" نظرًا لأنه يمكن سماعها باللغة الفرنسية على أنها "girl" أو "gigolo" أو "فخذ"4. وبالمثل، اضطرت شركة جنرال موتورز إلى تغيير اسم طراز نوفا الخاص بها عند التصدير إلى البلدان الناطقة بالإسبانية، لأنه يعادل باللغة الإسبانية عبارة "لا يعمل، لا يذهب"5.

تغطي اللغة غير اللفظية تعبيرات الوجه والإيماءات والمواقف ومسافة التواصل بين الأشخاص.

في التواصل غير اللفظي، هناك عدة مستويات من المعلومات. المستوى الأول من المعلوماتيتم توصيلها من خلال الموقف والإيماءات وهي معلومات حول شخصية المحاور. يمكن للإيماءات والوضعيات أن تخبرنا كثيرًا عن مزاج الشخص وانبساطه وانطوائه ونوعه النفسي.

يفترض الإدراك البصري للسلوك البشري دائمًا اتباع نهج متكامل يعتمد في نفس الوقت على دراسة تفصيلية لحركات جسده الفردية. ومع ذلك، فإن الإيماءات وحركات الوجه المختلفة مجتمعة في صورة واحدة، والتي يتم تضمينها في سياق موقف سلوكي معين، تجعل من الممكن إجراء تقييم أو آخر للحالة العقلية والجسدية للشخص.

إن حركات الجسم المتباينة، المصحوبة بتعبيرات الوجه، تضاف إلى ما يسمى "إشارات الجسم"، والتي، بدرجة معينة من التقليد، تجعل من الممكن تكوين حكم عام حول الشخص. من خلال قراءة الإيماءات، يمكن تقديم ردود الفعل، والتي تلعب دورا رئيسيا في عملية التفاعل الشاملة.

المستوى الثاني من المعلومات التي يمكن تعلمها من الإيماءات والوضعية هو الحالة العاطفية للشخص. بعد كل شيء، كل حالة عاطفية، كل شعور يتوافق مع ردود أفعالهم الحركية المميزة، والتي، على الرغم من الفروق الدقيقة التي يمتلكها كل شخص، تتميز ببعض القواسم المشتركة. هذه الأنواع النوعية من الحركة، والتي تتجلى بشكل خاص على سطح الجسم، هي، كقاعدة عامة، "انعكاسات" لبعض العمليات التنظيمية الديناميكية في الأقسام التنظيمية المركزية للجسم (المركزي). الجهاز العصبي، الجهاز العصبي اللاإرادي، الغدد الصماء). وفي الوقت نفسه، هم "الجانب الخارجي" لهذه العمليات التنظيمية. بل إن هناك مجموعات معينة من الحركات التعبيرية (التعبير عن المشاعر). درجات متفاوتهتحمل "ختم" الثقافة المقابلة والتي، بالإضافة إلى ذلك، يتم تمييزها إلى مجموعات فرعية اعتمادًا على مدى تأثير ما يسمى بالثقافات الفرعية عليها.

المستوى الثالث من المعلومات الواردة من الموقف والإيماءات هو الموقف تجاه المحاور. تتميز أنماط السلوك التي تتطور لدى الشخص، إلى جانب السمات المشتركة بين الجميع، بخصائص تظهر في الشخص عند التواصل مع فئة واحدة من الأشخاص ولا تظهر عند التواصل مع فئة أخرى. يتصرف معظم الناس بطرق مختلفة، على سبيل المثال، تجاه الأشخاص الذين يمثلون مجموعات جنسانية مختلفة، ويختلفون بشكل كبير في العمر، وينتمون إلى مواطني بلد آخر، وما إلى ذلك.

عند الحديث عن الإيماءات، من المستحيل عدم ملاحظة الخصائص الوطنية والعمرية والثقافية لعملها. كل أمة هي حاملة لأشكال معينة من التعبير الإيمائي، فضلا عن وسائل أخرى للتعبير الخارجي. إيماءات رجل يتحدثلديهم شخصية وطنية واضحة إلى حد ما.

الأوضاع المختلفة وتنوعاتها، سواء "الوقوف" أو "الجلوس"، وكذلك الإيماءات، تعتمد إلى حد كبير على السياق الثقافي. الآداب المقبولة عمومًا للمشي والجلوس والوقوف وما إلى ذلك. "لم يتم اختراعها بشكل اعتباطي، ولكن تم تعلمها مما تم صقله واختياره على مر القرون. وهكذا تحولوا إلى عنصر مهم في الثقافة الإنسانية.

تنبع المعايير الاجتماعية للإيماءة وأسلوبها وطقوسها من متطلبات معينة لأسلوب حياة مجتمع معين، والذي، بدوره، يتم تحديده من خلال طريقة الإنتاج. في بعض الحالات، قد يكون من الصعب إثبات هذا الاعتماد، لأن التقاليد والاقتراضات من الثقافات الأخرى تلعب دورًا مهمًا هنا.

يتم توجيه الإيماءات إلى البيئة الاجتماعية، التي تستجيب لهذه المظاهر، وبطبيعة استجاباتها لها، تشير إلى المعايير التي تخضع لها الإيماءة، وما هي المظاهر المرغوبة وتلك المرفوضة.

يمكن أن يكون مؤشر جذور المعايير الاجتماعية وأسلوب الإيماءة، على سبيل المثال، الطلب المنتشر على نطاق واسع في أوروبا، وخاصة بين الطبقة الوسطى: "ابتسم!" ويرتبط هذا المطلب السلوكي بشكل كبير بالأهمية التي يعلقها "النجاح" (بالمعنى الاقتصادي والاجتماعي). وفي هذه الحالة تصبح الابتسامة رمزا "للنجاح". من السهل أن نتخيل العواقب والصدى الذي قد يحدثه مثل هذا "الموقف". يدل "الابتسامة الدائمة" على نجاحه في العمل، وهو ما يمكن أن يساهم في تحقيق المزيد من النجاح، وبترتيب عكسي.

لقد أتاحت الدراسات المختلفة في هذا المجال تصنيف الأنواع المختلفة من العلامات غير اللفظية ووصف الدرجة التي تكون بها كل من هذه العلامات ثقافية (عالمية)، وكذلك إظهار طبيعة الاختلافات الثقافية حيث تحدث. تلك العلامات التي لها أساس ثقافي هي في المقام الأول تعبير عن العاطفة. على سبيل المثال، الحركات التعبيرية مثل التبسم والبكاء تتشابه في جميع الثقافات الإنسانية ولا تعتمد على الاختلافات الثقافية بين الناس.

الفئات الأخرى من حركات الإشارة، مثل "الرموز" التي تحل محل الكلمات والإشارات التي توضح وتنظم التواصل اللفظي، عادة ما تكون خاصة بالثقافة وتتطلب دراسة فردية.

نفس الإيماءة في الثقافات الوطنية المختلفة يمكن أن تحمل محتوى مختلفًا تمامًا. لذلك، على سبيل المثال، فإن إشارة اليد التي تعني "اذهب بعيدا" بين الأميركيين، في مطاعم بوينس آيرس ستكون بمثابة نداء للنادل، لأنها تعني "تعال هنا".

ومع ذلك، فإن لفتة "تعال إلى هنا" الأمريكية هي لفتة "الوداع" في أجزاء كثيرة من جنوب أوروبا. إن ضرب الخد في إيطاليا يعني أن المحادثة قد استمرت لفترة طويلة لدرجة أن اللحية بدأت تنمو وحان الوقت لوقف المناقشة. تستخدم في بعض الأحيان عند اللعب مع الأطفال في روسيا، "الماعز" المصنوعة من الأصابع في إيطاليا ستُقرأ بشكل لا لبس فيه على أنها "الديوث". يمكن أن يؤدي الفشل في أنظمة اللافتات هذه إلى تقليل فعالية الإعلان، ويؤدي إلى مواقف محرجة في المفاوضات، وما إلى ذلك.

نادرًا ما يحدث أنه أثناء المحادثة لا تكون الكلمات مصحوبة بأي إجراء تلعب فيه الأيدي دائمًا الدور الرئيسي. وهذه الإيماءة أو تلك لها معاني مختلفة في بلدان مختلفة. من المعروف أن الإيطاليين والفرنسيين يعتمدون على أيديهم عندما يتعلق الأمر بتأكيد الكلمات أو جعل المحادثات غير رسمية. المأزق هو أن حركات اليد يُنظر إليها بشكل مختلف اعتمادًا على مكان وجودنا في الوقت الحالي.

وفي الولايات المتحدة، والعديد من البلدان الأخرى، يقول "الصفر" الذي يتكون من الإبهام والسبابة: "كل شيء على ما يرام"، أو "ممتاز"، أو ببساطة "حسنا". وفي اليابان، معناها التقليدي هو "المال". في البرتغال وبعض البلدان الأخرى سوف يُنظر إليه على أنه غير لائق.

غالباً ما يرفع الألمان حواجبهم كعلامة على الإعجاب بفكرة شخص ما. والشيء نفسه في بريطانيا سيُنظر إليه على أنه تعبير عن الشك.

تحريك إصبعك من جانب إلى آخر له العديد من المعاني المختلفة. في الولايات المتحدة الأمريكية وإيطاليا وفرنسا وفنلندا، يمكن أن يعني هذا إدانة خفيفة أو تهديدًا أو مجرد دعوة للاستماع إلى ما يقال. وفي هولندا وفرنسا، تعني مثل هذه البادرة ببساطة الرفض. إذا كنت بحاجة إلى مرافقة التوبيخ بإيماءة، فحرك إصبع السبابة من جانب إلى آخر بالقرب من الرأس.

في معظم الحضارات الغربية، عندما يُطرح سؤال حول دور اليد اليسرى أو اليمنى، لا يُفضل أي منهما (ما لم تأخذ في الاعتبار بالطبع المصافحة التقليدية باليد اليمنى). لكن كن حذراً في الشرق الأوسط، حيث تتمتع اليد اليسرى بسمعة سيئة.

توضح هذه القائمة القصيرة لمعاني الإيماءات القياسية إلى حد ما مدى سهولة الإساءة عن غير قصد إلى شركاء العمل من ثقافة وطنية مختلفة. إذا توقعت بوعي رد فعل محاوريك من خلال مراقبة لغتهم غير اللفظية، فسيساعد ذلك في تجنب العديد من سوء الفهم.

الجهل بالاختلافات الثقافية في المناطق المكانية أناس مختلفونكما يمكن أن يؤدي بسهولة إلى سوء الفهم وسوء التقدير بشأن سلوك وثقافة الآخرين. وهكذا فإن المسافة التي يتحدث بها الناس تختلف دول مختلفة. علاوة على ذلك، عادة لا يتم ملاحظة هذه الاختلافات. خلال المحادثات التجارية، على سبيل المثال، يقترب الروس من بعضهم البعض أكثر من الأمريكيين. يمكن للأميركيين تفسير تقليص المسافة المقبولة على أنها نوع من انتهاك "السيادة"، والألفة المفرطة، بينما بالنسبة للروس، فإن زيادة المسافة تعني برودة في العلاقات، والكثير من الشكليات. بالطبع، بعد بضعة اجتماعات، تختفي مثل هذه التفسيرات الخاطئة لسلوك بعضنا البعض. ومع ذلك، في البداية قد يسبب بعض الانزعاج النفسي في التواصل.

على سبيل المثال، أثناء المفاوضات التجارية، ينظر الأمريكيون واليابانيون إلى بعضهم البعض ببعض الشك. فالأميركيون يعتقدون أن الآسيويين "مألوفون" و"ضغطيون" بشكل مفرط، في حين يعتقد الآسيويون أن الأميركيين "باردون ورسميون أكثر مما ينبغي". في المحادثة، يحاول كل واحد منهم التكيف مع مساحة اتصال مألوفة ومريحة. يتخذ اليابانيون باستمرار خطوة إلى الأمام لتضييق المساحة. وفي الوقت نفسه، يغزو المنطقة الحميمة للأمريكي، مما يجبره على التراجع خطوة إلى الوراء من أجل توسيع مساحة منطقته. من المرجح أن يعطي مقطع الفيديو الخاص بهذه الحلقة، والذي يتم تشغيله بسرعة عالية، انطباعًا بأن كلاهما يرقصان حول قاعة الاجتماعات، حيث يقود الرجل الياباني شريكه.

المتغير التالي والمهم الذي يتطلب اهتماما وثيقا هو الدين. إنه يعكس بحث الناس عن حياة مثالية ويتضمن نظرة للعالم والقيم الحقيقية وممارسة الشعائر الدينية. جميع الديانات الموجودة بدائية أو ذات توجهات طبيعية: الهندوسية والبوذية والإسلام والمسيحية. كل دين لديه عدة اختلافات أو أصناف، على سبيل المثال في المسيحية هي الكاثوليكية والبروتستانتية. يؤثر الدين كعنصر من عناصر الثقافة على الأنشطة الاقتصادية للناس والمجتمع: فالقدرية يمكن أن تقلل من الرغبة في التغيير، ويمكن اعتبار الثروة المادية عقبة أمام الإثراء الروحي، وما إلى ذلك. وبطبيعة الحال، ليس الدين وحده هو الذي يؤثر على مستوى التنمية الاقتصادية للبلد، ولكن لفهم ثقافة الأمة، من المهم أن نأخذ في الاعتبار الجوانب الدينية وتأثيرها على تكوين الشخصية الوطنية.

وقدمت دراسة أجراها البنك الدولي مثالا واضحا على وجود علاقة بين التدين وقيمة الناتج القومي الإجمالي للفرد. تم العثور على أعلى الناتج القومي الإجمالي في المجتمعات البروتستانتية المسيحية. وفي المركز الثاني تأتي المجتمعات التي تبشر بالبوذية. والأفقر هي المجتمعات البوذية الجنوبية والهندوسية الجنوبية.

مثال آخر على التدين الكبير هو أمريكا اللاتينية. وهنا، بدءًا من تاريخ الأعياد الدينية "سامانا سانتا"، يتم تخفيض جميع الأنشطة التجارية إلى الصفر لمدة 10 أيام. إن نظام المحرمات الدينية في الإعلانات له تأثير كبير على الأنشطة التجارية في دول هذه المنطقة. وتزداد صعوبات التوجه في هذا المجال كلما زاد الابتعاد عن الأسواق الأوروبية الموحدة.

عند الحديث عن تأثير الدين، فإننا نميز بين الثقافات التي تركز في المقام الأول على النشاط الموضوعي والمعرفة الموضوعية، والثقافات التي تقدر التأمل والاستبطان والتواصل الذاتي أكثر. النوع الأول من الثقافة هو أكثر حركة وأكثر ديناميكية، ولكنه قد يكون عرضة لخطر النزعة الاستهلاكية الروحية. إن الثقافات الموجهة نحو التواصل التلقائي "قادرة على تطوير نشاط روحي أكبر، ولكن غالبا ما يتبين أنها أقل ديناميكية بكثير مما تتطلبه احتياجات المجتمع البشري".

على الرغم من كل الاتفاقيات، لا يمكن تجاهل ذلك عند تحديد الهوية الخصائص النفسيةممثلين عن المنطقتين "الغربية والشرقية". النموذج الأوروبي الجديد للإنسان هو ناشط موضوعي، بحجة أن الشخصية تتشكل وتظهر نفسها وتعرف نفسها في المقام الأول من خلال أفعالها، والتي تحول خلالها العالم المادي ونفسها. على العكس من ذلك، لا يولي الدين الشرقي أهمية للنشاط الموضوعي، بحجة أن النشاط الإبداعي، الذي يشكل جوهر "الأنا"، يتكشف فقط في الفضاء الروحي الداخلي ولا يُعرف تحليليًا، ولكن في فعل البصيرة الفورية. وهو الاستيقاظ في نفس الوقت من النوم وتحقيق الذات والانغماس في نفسك.

تكمن أصول الثقافة الأوروبية في مبدأين دينيين: القديم والمسيحي. إذا تركت العصور القديمة لأوروبا إرثًا من الإيمان في غزو العقل البشري، فإن المسيحية أدخلت في الوعي الغربي عنصرًا ديناميكيًا بنفس القدر - فكرة الصعود الأخلاقي للإنسان. إن هذين المبدأين هما اللذان يحددان تفرد الثقافة الأوروبية: ديناميكيتها، ونظام مرن محدد للقيم والمفاهيم الفكرية والروحية، وقدرتها على تصميم وتنظيم العمليات الاجتماعية.

في الشرق، يهدف الموقف الديني الرئيسي إلى الاندماج التأملي للإنسان مع العالم، وحله الذاتي في التعاليم الدينية والفلسفية وإخضاع "أنا" للانضباط الاجتماعي والجماعي. يجب على الشخص أن يعرف بالضبط مكانه في المجتمع ويتصرف وفقًا لمنصبه. على سبيل المثال، في البوذية، هناك مبدأ "عدم الفعل" ("وو وي")، والذي لا يعني التقاعس عن العمل، ولكن الرغبة في عدم انتهاك النظام الطبيعي للأشياء ("تاو"). إن رفض الأنشطة الخارجية والموضوعية يحرر الشخص من التحيزات الذاتية، مما يسمح له بتحقيق الانسجام المطلق. كل نشاطه يتجه إلى الداخل ويصبح روحانيًا بحتًا. هذه الفلسفة التأملية للشرق، التي تؤكد على عدم أهمية وزيف كل ما يحدث، ترى معنى الحياة والعزاء في التركيز الداخلي.

نظرًا لحقيقة أن اليابان تتمتع بثقافة فريدة وصلت إلى درجة عالية من التطور، فلا يمكن وصف المجتمع الياباني بأنه "متخلف" أو "غير ديناميكي بما فيه الكفاية". دعونا نقارن الشريعة الأوروبية للإنسان بالنموذج الياباني للإنسان. يؤكد النموذج الأوروبي الجديد للإنسان على قيمته الذاتية ووحدته ونزاهته؛ التجزئة، وتعدد "أنا" يُنظر إليه هنا على أنه شيء مؤلم وغير طبيعي. إن الثقافة اليابانية التقليدية، التي تؤكد على اعتماد الفرد وانتمائه إلى مجموعة اجتماعية معينة، تنظر إلى الفرد على أنه مجموعة من "دوائر المسؤوليات" المختلفة: الواجب تجاه الإمبراطور؛ المسؤوليات تجاه الوالدين؛ تجاه الأشخاص الذين فعلوا شيئًا من أجلك؛ المسؤوليات تجاه الذات.

لا توجد عقوبة أكثر قسوة للياباني من طرده من المجتمع إلى عالم أجنبي يمتد إلى ما وراء حدوده، إلى عالم رهيب، حيث يتم التخلص من القمامة والأوساخ والأمراض. إن عقوبة الإعدام – الطرد من المجتمع – كانت ولا تزال تُفرض فقط على أخطر جريمة في نظر أفراد المجتمع. هذا ليس شغبًا، وليس سرقة، أو حتى حرقًا متعمدًا، ولكنه عمل يمكن لقادة المجتمع أن يعتبروه خيانة، بسبب الدوس على مصالحهم.

في شركة ماتسوشيتا دينكي، تم فصل عامل لأنه قام بتوزيع صحيفة أكاهاتا الشيوعية على أرضية المتجر. ذهب العامل إلى المحكمة. إذا لم تكن قضية التعسف غير الدستوري لإدارة المخاوف قد جذبت انتباه الجمهور الديمقراطي الأوسع، فمن المرجح أن تكون المحكمة راضية عن حجة المدعى عليه بأن العامل تصرف على حساب المجتمع، وعارض نفسه عليه، وكان سيرفض هذا الادعاء. لكن الحزب الشيوعي والنقابات العمالية خرجوا للدفاع عن العامل. وبموجب قرار المحكمة، أعادت هذه المشكلة العامل إلى عمله، لكنها عرضته لعقوبة مجتمعية نموذجية. اتضح أنه أكثر فظاعة من أي شيء آخر.

عند مدخل المصنع، بالقرب من المدخل، قاموا ببناء منزل - كشك من غرفة واحدة. قيل للعامل العنيد أن مهمته الإنتاجية من الآن فصاعدًا هي قضاء يوم العمل بأكمله في الكشك وعدم القيام بأي شيء. لم يكن هناك سوى كرسي في الغرفة، يُطلب من العامل الجلوس عليه. وكان يتقاضى راتبه بانتظام، على قدم المساواة مع أعضاء فريقه. (في حالة مماثلة، تم إجبار موظف شركة الشحن Kansai Kisen، الذي انتهك الأمر، على لصق مظاريف من الورق القديم وتم تسييج مكان عمله بالشاشات.) وبعد شهر، تم إرسال عامل ماتسوشيتا دينكي إلى المستشفى مصابًا بانهيار عصبي.

ويعتقد خبراء الإدارة اليابانيون أن القلق يعرض العامل لتعذيب مضاعف. بادئ ذي بدء، حكم على العامل لعذاب الكسل. لكن أصعب شيء بالنسبة له هو العزلة القسرية عن المجموعة التي اعتبر نفسه جزءا منها. في اللغات الأوروبيةتحتوي كلمة "أنا" على المعنى: "الفرد"، "الشخصية". في اليابانيةكلمة "جيبون" - أي ما يعادل كلمة "أنا" الأوروبية - تعني "نصيبي"، "جزئي". يعتبر اليابانيون أنفسهم جزءًا من مجتمع ما. لقد حرم القلق العامل من فرصة اعتبار نفسه جزءًا منه، وسلب "أناه" بشكل أساسي، وفعل ذلك علنًا، مما تسبب في صدمة نفسية لدى العامل.

يقوم التقليد الديني الأوروبي بتقييم الشخص ككل، مع الأخذ في الاعتبار أفعاله حالات مختلفةمظهر من نفس الجوهر. في اليابان، يرتبط تقييم الشخص بالضرورة بـ "دائرة" الفعل الذي يتم تقييمه. يحاول الفكر الأوروبي تفسير تصرفات الشخص "من الداخل": سواء كان يتصرف بدافع الشعور بالامتنان، أو بدافع الوطنية، أو بدافع المصلحة الذاتية، وما إلى ذلك، أي، من الناحية الأخلاقية، تعلق الأهمية الحاسمة على الدافع وراء العمل. في اليابان، السلوك مشتق من قاعدة عامة، أعراف. المهم ليس لماذا يتصرف الشخص بهذه الطريقة، ولكن ما إذا كان يتصرف وفقًا للتسلسل الهرمي للمسؤوليات التي يقبلها المجتمع.

وترتبط هذه الاختلافات بمجموعة كاملة من الظروف الاجتماعية والثقافية. الثقافة اليابانية التقليدية، التي تشكلت تحت التأثير القوي للبوذية، ليست فردية. إذا كان الأوروبي يدرك نفسه من خلال اختلافاته عن الآخرين، فإن الياباني يدرك نفسه فقط في النظام الذي لا ينفصم "أنا - الآخرين". لأوروبي ("شخصية صلبة") العالم الداخليو"أنا" المرء هي شيء حقيقي وملموس، والحياة هي ساحة معركة حيث يدرك مبادئه. يهتم اليابانيون أكثر بكثير بالحفاظ على هويتهم "الناعمة"، والتي يتم ضمانها من خلال الانتماء إلى مجموعة ما. ومن ثم نظام قيم مختلف.

كما ترون، فإن المسار "من فرد إلى فرد" غامض. لدى البشرية شرائع مختلفة من الشخصية، والتي لا يمكن ترتيبها في سلسلة جينية واحدة - "من البسيط إلى المعقد ومن الأدنى إلى الأعلى". ولذلك، يجب بالضرورة النظر إلى ثقافة أي أمة من خلال منظور الدين.

ترتبط القيم والمواقف في المجتمع ارتباطًا وثيقًا بالمشاعر الدينية. غالبًا ما يكونون فاقدًا للوعي، لكنهم يحددون الاختيار مسبقًا في موقف معين. يحدث تكوين نظام القيم والعلاقات بشكل فردي لكل شخص. ومع ذلك هناك ثلاثة عنصر مهمالأنظمة المرتبطة مباشرة بالأعمال التجارية الدولية: الموقف من الوقت والإنجازات والثروة.

هناك مواقف تقليدية وحديثة تجاه الزمن. عاشت البشرية في العصور القديمة في إيقاع طبيعي، حيث كان الزمن يقاس بأجزاء كبيرة. كان الإيقاع دوريا، وتكررت جميع الظواهر عاجلا أم آجلا. غالبًا ما يُطلق على هذا التصور للوقت اسم "الدائري" (التقليدي).

يُطلق على التصور الحديث للوقت اسم خطي، حيث لا يعود الوقت الذي مضى. وبهذا التصور للوقت يجب حمايته، فالوقت هو المال، ومن الضروري التخطيط لاستخدام الوقت. وقد تشكل هذا الموقف تجاه الوقت مع عدد الأشخاص العاملين فيه زراعةونمو سكان الحضر. في المجتمع الحديث هناك دول يوجد فيها كلا الموقفين تجاه الوقت. هكذا يتم النظر إلى الدقة والدقة في المجتمعات الغربية. موقف دقيقبحلول الوقت المؤشرات الوحيدة للسلوك العقلاني. وهذا يعني أنه يجب عقد الاجتماعات في الوقت المحدد، ويجب تنفيذ المشاريع وفقًا للخطة، ويجب إبرام الاتفاقيات. التواريخ المحددةبداية ونهاية العمل. وقت العملبدأ يتميز عن أنواع الزمن الأخرى (الحر، العائلي، الديني) ويلعب الدور المهيمن.

في الوقت نفسه، في عدد من البلدان، على سبيل المثال، الشرقية، يعتقدون أن الاهتمام المتزايد بالوقت يمكن أن يؤدي إلى فهم محدود وضيق للقضية قيد النظر، وانخفاض الإمكانات الإبداعية. في التفاعلات التجارية، غالبًا ما تسبب التناقضات مع التصورات المختلفة للوقت صدمة. وهكذا تحول بناء سد مدعوم من الحكومة على محمية هندية إلى حالة من الفوضى بسبب وجود اختلافات كبيرة بين مفهوم الهنود للوقت ومفهوم الرجل الأبيض للوقت. الوقت "الأبيض" تم تجسيده، والوقت الهندي هو تاريخ حي. بالنسبة للبيض، الوقت هو اسم، وبالنسبة للهنود فهو فعل. الفترات الزمنية البيضاء أقصر من الفترات الزمنية الهندية. فكرة الزمن هي آلية لتنظيم العمل الاجتماعي، فتجاهل هذه الحقيقة أدى إلى فشل بناء السد. في هذا الصدد، يمكن أن نستنتج أن دراسات العلاقات الدولية والاتصالات بين الثقافات والمقارنات عبر الوطنية التي لا تأخذ في الاعتبار الاختلافات الأساسية في تصور الوقت ستؤدي دائمًا إلى فوائد زائفة.

في المجتمع هناك علاقة بينهما الهيكل الاجتماعيوالاختلاف في استخدام الوقت. علامة تحديد المجموعات هي المهنة. وتتميز الفئات الاجتماعية التالية: الطبقات العليا – رجال الأعمال والمديرين الذين لديهم الحق في اتخاذ القرارات؛ وممثلي النخبة الفكرية وعالم المهن الحرة الذين حققوا نجاحا كبيرا؛ الطبقة الوسطى التابعة - الموظفون الإداريون والفنيون الذين ينفذون أوامر الآخرين أو يقومون بتدريب الموظفين الحاصلين على التعليم الثانوي؛ طبقة وسطى مستقلة من التجار والحرفيين وغيرهم من المهن المستقلة، تتميز بمستوى تعليمي يتراوح من الثانوي إلى الأدنى؛ الطبقة الدنيا - مهن العمل اليدوي والموظفين الأدنى في الصناعة والتجارة والخدمات.

في الطبقات العليا، يكون الوقت الإلزامي أصغر ووقت الفراغ أكبر منه في الطبقات الأخرى، مما يشير إلى فرص أكبر لتنظيم وقت الفرد وجودة حياة عالية. يرتبط الاختلاف الأكبر في توزيع وقت النهار باستخدام وقت الفراغ. هذه الاختلافات هي الأكبر بين الطبقة العليا والطبقة المتوسطة المستقلة، أي الطبقة المتوسطة. بين الطبقة ذات أعلى مستوى من المسؤولية والطبقة في أدنى مستوىسلم هرمي. متوسط ​​يوم العمل للطبقة العليا هو 6 ساعات. 37 دقيقة وللطبقة المتوسطة المستقلة 8 ساعات. 17 دقيقة.

تتمتع الطبقة العليا بأكبر قدر من وقت الفراغ: بالنسبة لهذه الفئة، يصعب أحيانًا التمييز بين وقت الفراغ ووقت العمل، نظرًا لحقيقة أن الاهتمامات الثقافية الفردية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمحتوى العمل. ولهذا السبب، لا يوجد فرق كبير بين أيام العمل والأيام المجانية في هذه الفئة أجزاء مختلفةيوم. تختلف الطبقة العليا عن الطبقات الأخرى في محتوى وقت الفراغ. يتم قضاء المزيد من الوقت أنواع مختلفةالألعاب والقراءة وأقل - مشاهدة التلفزيون. يؤدي الوضع الاجتماعي الأعلى جنبًا إلى جنب مع مستوى أعلى من التعليم إلى استخدام أقل سلبية لوقت الفراغ ويعزز الثقافة والذكاء التطوير الإبداعيشخصية. كلما ارتفعت مكانة الإنسان الاجتماعية، كلما كان سيد عصره أعظم. مثل هذه الاختلافات في استخدام الوقت تترك بصمة على اتجاه السلوك الفردي، مما يؤثر بطبيعة الحال على تجزئة السوق في عملية النشاط الدولي.

فيما يتعلق بالمنظمات، يتم التمييز بين الوقت الأحادي (يتم توزيع الأحداث كوحدات منفصلة ويتم تنظيمها بشكل تسلسلي) والوقت متعدد الأحداث (تحدث الأحداث في وقت واحد). تعمل المنظمات البيروقراطية في هذه الأنظمة المؤقتة بشكل مختلف. تؤكد الثقافات الأحادية على استراتيجيات الإدارة وتعتمد على العد والروتين. الثقافات المتعددة العصور أقل اعتمادًا على الجدول الزمني للأحداث وتتضمن المزيد من النشاطوهي تعتمد بشكل أكبر على القيادة. ونتيجة لذلك، فإن لديهم هياكل إدارية مختلفة، ومبادئ إنتاج مختلفة، ونماذج مختلفة للتنظيم البيروقراطي. بشكل عام، وقت التنظيم له حدود صارمة وإلزامية. على سبيل المثال، الإنتاج الصناعيمنظمة وفق تسلسل ثابت من المراحل أو المراحل. إذا تم انتهاك المدة والنظام، تتوقف عملية الإنتاج.

تشكلت المواقف تجاه الإنجاز والثروة على مدى فترة تاريخية طويلة تحت تأثير الدين. في القديم كان العمل يعتبر نشاطا أقل قيمة من التفكير، ويتنافى مع قواعد الأخلاق الحميدة. في العديد من الأوساط الدينية، كان يُعتقد أن الصلاة أكثر أهمية من العمل الجاد أو العملي. واعتبر المكاسب المادية والتطور الروحي غير متوافقين. وفي وقت لاحق، كما لاحظ الباحثون، بدأت بعض الديانات في تشجيع العمل الجاد وريادة الأعمال. وهكذا ظهرت اختلافات ملحوظة في المواقف تجاه الإنجاز بين الكاثوليك والبروتستانت في كندا.

تختلف البلدان في نهجها تجاه أساليب توليد الدخل. وبما أنه في العديد من المجتمعات، مثل الهند، تخضع الأراضي وإنتاج السلع لسيطرة الطبقات الحاكمة، يضطر رواد الأعمال الأجانب إلى قصر أنفسهم على عقود الإيجار طويلة الأجل أو وظائف الوساطة. لكن الدخل الذي يتم الحصول عليه بهذه الطريقة غالبًا ما يعتبر مشبوهًا.

يوجد في العديد من البلدان موقف سلبي تجاه مقرضي الأموال (المجتمعات الإسلامية). غالبًا ما يكون إقراض الأموال بفائدة محظورًا، ويواجه المصدرون صعوبة في التكيف مع هذا النظام الاقتصادي. ومع ذلك، يمكن النظر إلى الإتاوات على أنها استغلال لضعف الدافع حتى بعد أن يكتسب المهارات المناسبة ويحقق ربحًا لنفسه. البديل المقبول في مثل هذه الحالة هو دفع مبلغ مقطوع أو الدفع على مدى السنوات القليلة الأولى.

يأخذ التنظيم الاجتماعي للمجتمع، كمتغير عبر الثقافات، في الاعتبار دور القرابة في صنع القرار اليومي، ودرجة التدرج السكاني والاختلافات بين الطبقات العليا والمتوسطة والدنيا، وسيادة النزعة الفردية أو الجماعية في المجتمع. مجتمع.

عند الدخول في بيئة ثقافية واجتماعية جديدة، من الضروري دائما مراعاة العلاقات في المجموعات الاجتماعية الصغيرة، وقبل كل شيء، في الأسرة. تعتبر الأسرة مستهلكًا مهمًا مرتبطًا بالسوق. ومن المهم هنا دراسة ما يسمى بـ”الأسرة القياسية” (تحديد السلال الاستهلاكية)، وكذلك بناء القيادة، وهو أمر غامض في الثقافات المختلفة. إن المبدأ الذكوري أو الأنثوي السائد في الثقافة يؤدي، على التوالي، إلى التطرف أو المحافظة. الثقافات الذكورية تعطي الأولوية للحسم في العمل والرغبة في الثروة المادية، بينما الثقافات الأنثوية تعطي الأولوية لراحة الحياة ورعاية الضعفاء (الدنمارك والولايات المتحدة الأمريكية).

في الأعمال التجارية الدولية، الجوانب الاجتماعية مهمة جدا. ويعتمد الأمر على التنظيم الاجتماعي للمجتمع ما إذا كان الشركاء التجاريون سيكونون شركات عائلية، حيث تحدد المحسوبية طبيعة القرارات اليومية والخلافة، أو ما إذا كان سيتعين عليهم التعامل مع شركاء محترفين للغاية بالمعنى الغربي؟

بالإضافة إلى ذلك، فإن غلبة النزعة الفردية أو الجماعية لها تأثير كبير على الاستجابات السلوكية للمستهلكين. وبالمثل، فإن التقسيم الطبقي الاجتماعي للمجتمع إلى حد ما يتوافق مع تجزئة الأسواق، ويتوافق الحراك الاجتماعي مع التغيرات في هذا التقسيم. في الهياكل الحضرية، يكون لهذا التقسيم الطبقي "تراكب جغرافي" محدد بوضوح. وهكذا، فإن الجمهور واختيار البضائع على طول شارع كليشي في باريس أو على طول شارع بوليفارد ريكور (متاجر تاتي الرخيصة الشهيرة) يختلفان بشكل حاد عن تلك الموجودة في شارع الشانزليزيه.

تفترض الفردية تصرفات الشخص التي تحددها في المقام الأول مصالحه، مما يزيد من درجة المخاطرة. وعلى العكس من ذلك، تؤدي الجماعية إلى توحيد المصالح في سوق الاحتياجات وتفترض رغبة الشخص في الالتزام بطريقة معينة من السلوك في المجموعة، مما يحد من حريته ولكنه يقلل من المخاطر.

بداهة، يتم التمييز بين نوعين من الفردية (1 و 2) والجماعية (1 و 2).

الفردانية من النوع الأول هي “الفردانية المحضة” وهي تقوم على الإرادة الشخصية للفرد. ويمكن أيضًا أن يطلق عليها "الفردية الذرية"، لأنه في هذه الحالة يشعر الشخص بالوحدة، ويتصرف بطريقة أصلية ومستقلة، ويصبح أحيانًا طفيليًا، أي. شخص ذو سلوك ينحرف عن القواعد والمعايير العامة. مع هذا النوع من الفردية، تتجلى المبادئ الأناركية القوية ومعارضة نظام السلطة والسيطرة.

الفردية من النوع الثاني هي نسخة مشتقة من الفردية، فهي تحتوي على عناصر الجماعية، حيث أن الفرد يقبل بسهولة القيود التي يفرضها الآخرون. هذا نوع من "الفردية المحددة بشكل متبادل"، حيث يشعر الشخص في ظروفها بتضامنه مع الآخرين ويتصرف معهم بشكل مناسب، على أساس مبادئ الترابط.

الجماعية من النوع الأول هي نوع مشتق من الجماعية، فهي تحتوي على عناصر الفردية. ويمكن تسميتها "الجماعية المرنة أو المفتوحة" لأنها تسمح بدرجة معينة من المشاركة التطوعية من قبل الأفراد. ويمكن اعتباره نظامًا مفتوحًا أو حرًا لأنه يسمح بالتفكير والسلوك النشط للأفراد. يتميز هذا النوع من الجماعية بالتقدمية والديمقراطية، حيث يتم اتخاذ القرارات هنا عادة على أساس الاتفاقات الشخصية أو رأي الأغلبية ويتم الاعتراف بالتعبير الحر للفرد. وتتطلب هذه الجماعية المشاركة الطوعية للأفراد وترتبط ارتباطًا وثيقًا بأفكارهم الديمقراطية.

الجماعية من النوع الثاني هي “الجماعية الخالصة”. ويمكن أيضًا أن يطلق عليها "الجماعية الصارمة أو الصارمة"، لأنه في هذا الإصدار من الجماعية، يكون التعبير الفردي النشط عن الإرادة والمشاركة محدودًا للغاية. في هذا النوع من الجماعية، تكون النزعة المحافظة والشمولية في بعض الأحيان قوية، حيث يتم اتخاذ القرارات عادة على أساس القانون العرفي والإجماع من أجل الحفاظ على الهياكل القائمة. تهيمن على الجماعية السيطرة من الأعلى والإكراه.

دعونا نحاول أن نعطي بشكل تخطيطي تمايزًا رصينًا وعلميًا بين الثقافات ودرجة التعبير عن المبادئ الجماعية والفردية فيها.

إذا حكمنا على الثقافة اليابانية (انظر الشكل ٢)، فيجب تصنيفها على أنها مزيج من الفردية من النوع الثاني و"الجماعية المرنة". ويمكن اعتبار هذا النوع من الثقافة، مثل الثقافة الاسكندنافية، مواتيا لتنفيذ أفكار الديمقراطية والصناعية والمجتمع الجماهيري. إن "الاهتمام بالمعاملة بالمثل" الذي يميز النزعة الفردية من النوع الثاني فعال للغاية في خلق فكرة المساواة الاجتماعية في المجتمع، كما أن "الجماعية المرنة" التي تعترف بالمشاركة الفعالة للأفراد، تخلق الأساس للسعي لتحقيق الأهداف الاجتماعية. المساواة.

علاوة على ذلك، في الثقافة اليابانية وغيرها من الثقافات المشابهة، تكون التوترات والخلافات بين المجموعة وأعضائها في حدها الأدنى بسبب السمات الهيكلية التي تميزهم. وبما أن الفردية من النوع الثاني تعترف بالمواقف الجماعية، و"الجماعية المرنة" تعترف بمصالح الأفراد، فإن المسافة الاجتماعية بين الفرد والجماعة تقل.

وبسبب تعايش "الجماعية المرنة" و"الفردية المعتمدة على بعضها البعض" في الثقافة اليابانية، فقد نجحت في تنظيم مجتمع جماهيري متطور للغاية والحفاظ على مستوى عالٍ من الاستقرار الثقافي الداخلي. وفي الوقت نفسه، بما أن الثقافة اليابانية تقوم على مزيج من المشتقات، وليس الأنواع النقية من الفردية والجماعية، فإن استقرارها الداخلي ليس فعالا بما يكفي لتحمل الضغوط الخارجية.

تتميز اليابان بمزيج من المواقف البيروقراطية والديمقراطية؛ والتعاون والمساواة لهما قيمة خاصة.

ومن الأمثلة النموذجية للثقافة التي شكلتها "الفردية الذرية" و"الجماعية المرنة" الولايات المتحدة. وتتميز هذه الثقافة بمزيج من الفوضى والديمقراطية. وينبغي أن يضاف إلى ذلك ميل واضح نحو المنافسة والحرية.

وتشكل روسيا مثالاً نموذجياً للثقافة التي لا تزال تتماشى مع الفردية من النوع الثاني و"الجماعية الصارمة"، وتتميز بوجود التوجهات البيروقراطية، فضلاً عن التوجه نحو الإكراه والوحدوية.

يمكن العثور على مثال نموذجي لمزيج من "الفردية الذرية" و"الجماعية الصارمة" في ثقافة أوروبا الغربية. إنه على وشكحول ثقافة تكشف، بسبب أشكالها المتطرفة المميزة من الفوضى والاستبداد، عن حالة من التوتر المستمر. وفي الحقيقة أنه يحتوي على أصل المواقف الشكية والميل إلى الفهم.

يمكننا القول أن الجماعية تحفز الميل نحو السلوك التكيفي (روسيا) والتكاملي (اليابان)، في حين أن الفردية تشجع الرغبة في خلق وتحقيق أهداف جديدة والحفاظ على القيم الاجتماعية الكامنة (الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا). على سبيل المثال، دعونا نعطي حالة مقارنة بين نوعين من الإدارة.

ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن أعمال المؤلفين الأمريكيين وأوروبا الغربية تشير دائمًا إلى الموقع المفيد الذي يجد فيه المدير الياباني نفسه على النقيض من نظرائه في أوروبا الغربية وأمريكا. بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن المدير الياباني ببساطة لا يضطر إلى التعامل مع مثل هذه القضايا "المؤلمة" مثل التغيب عن العمل، وسوء الانضباط، ودوران الموظفين، وما إلى ذلك. ويرجع ذلك إلى وجود مناخ أخلاقي ونفسي خاص يساعد الشركات اليابانية على تحقيق نجاح عملي كبير.

في اليابان، من الصعب التوفيق بين متطلبات تحسين الأداء التنظيمي الشامل والنزعة الفردية. يتم تضمين كل موظف في البداية في مجموعة أو أخرى. ترتبط متطلبات تحسين كفاءة المنظمة بأكملها بالجماعية التقليدية وتهدف إلى تحسين أداء المجموعة التي ينتمي إليها موظف معين. عموما المجموعة تقبل هذا الهيكل الداخلي، الذي يربط جميع أعضائه في تسلسل هرمي صارم.

عندما يتحدث الناس في اليابان عن "الفردانية"، فإنهم يقصدون الأنانية، أي السلوك غير الأخلاقي لشخص يسعى لتحقيق مصالحه الأنانية. تعتبر أي مظاهر للفردية دائمًا في البلاد بمثابة تعدي على مصالح مجموعة اجتماعية أو أخرى. تظهر الفردية باعتبارها رذيلة خطيرة تستحق الإدانة الأكثر خطورة.

وفي المجتمعات الغربية، على العكس من ذلك، يتم التعبير عن الرغبة في التماسك في المنظمة بشكل ضعيف. تركز الإدارة على الفرد ويتم تقييم هذه الإدارة على أساس النتائج الفردية. تعتمد مهنة العمل على النتائج الشخصية والتقدم الوظيفي المتسارع. الصفات الرئيسية للقيادة في نموذج الإدارة هذا هي الاحتراف والمبادرة، والسيطرة الفردية على المدير وإجراءات الرقابة الرسمية بشكل واضح. هناك أيضًا علاقات رسمية مع المرؤوسين، والتعويض يعتمد على الإنجازات الفردية والمسؤولية الفردية.

عند دراسة القضايا المشتركة بين الثقافات، عادة ما يتم النظر إلى المجتمع من منظور اقتصادي وثقافي. ولكن في الأعمال التجارية الدولية هناك عدد من الجوانب السياسية والقانونية لها نفس القدر من الأهمية.

إن حقيقة التدخل الأوسع للدولة سواء في الاقتصاد ككل أو في الأنشطة الدولية معروفة جيدًا. علاوة على ذلك، يتجلى هذا بشكل خاص في البلدان التي هي حاليا "على الطريق إلى السوق"، حيث لا يوجد حتى الآن توافق واضح، والأهم من ذلك، توازن القوى السياسية، أو إطار قانوني قوي ينظم الأنشطة الدولية.

ومن ثم، فإن السلطات الحكومية في الصين تتخذ إجراءات نشطة على جميع المستويات، من المستوى الوطني إلى مستوى المقاطعات (الإقليمية) والبلدات والقرى. لقد لعبت الحكومة القوية والنشطة دوراً رائداً في توجيه التحول إلى السوق من خلال إنشاء مؤسسات موجهة نحو السوق على المستويين الصناعي والإقليمي. يخضع نشاط التصدير في البلاد لسيطرة الدولة، وغالباً ما يتم تحديد شدته بقرارات السلطات الإقليمية. تنتهج الحكومة سياسة توسعية، وبرنامج لإعادة هيكلة الشركات الخاصة والمملوكة للدولة، ومتابعة السياسات التجارية والتنظيمية من أجل جذب المستثمرين الأجانب ذوي السمعة الطيبة الذين يمكنهم جلب الخبرة والموارد المالية اللازمة.

في الأعمال التجارية الدولية، تتأثر أي معاملة بثلاث بيئات سياسية وقانونية: بلد المنشأ، وبلد المقصد، والدولي. في هذا الصدد دراسة السياسية والقانونيةجوانب البيئة الثقافية لها أهمية خاصة.

بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أن موضوعات النشاط في كل قسم من هذه الأقسام الثلاثة لا تقتصر على المؤسسات الحكومية. وبالنظر إلى القيود الموضوعية للطلب الفعال في السوق المحلية، من ناحية، والسلع/الخدمات المنتجة، من ناحية أخرى، فإن أي معاملة في الأعمال التجارية الدولية، والتي تتم أيضًا على خلفية المنافسة، تغير العرض/ علاقة الطلب في السوق المحلية وتؤثر على مصالح مختلف القوى السياسية ومن بين هؤلاء النقابات والجمعيات المختلفة للمستهلكين والمنتجين، والمسؤولين المرتبطين بالشركات من مختلف الإدارات، وممثلي الجيش والمجمع الصناعي العسكري، والإدارة احزاب سياسيةوالكنيسة والشركات عبر الوطنية وأخيراً ممثلو اقتصاد الظل. ويتراوح حجم الأخيرة، حتى بالنسبة للدول ذات الاقتصادات المتقدمة والديمقراطيات، من 4.1% إلى 13.2% من الناتج القومي الإجمالي.

ونظراً لهذه الصورة المعقدة لتوزيع القوى والمصالح السياسية، فمن الضروري تنسيق استخدام التقنيات الاقتصادية والنفسية والسياسية من أجل تحقيق تعاون عدد من الأطراف المؤثرة من أجل ضمان التغلغل و/أو العمل. في سوق محلية محددة. وبعبارة أخرى، يجب على أحد الطرفين المقابلين أو كليهما في معاملة بسيطة، بالإضافة إلى التفاوض على شروطها ومراعاة التشريعات الوطنية والدولية في أجزاء من هذه المعاملة، أن يأخذ في الاعتبار أيضًا مصالح الأطراف الثالثة غير المشاركة رسميًا في المعاملة.

على سبيل المثال، يجب إبرام معاملة تبدو بسيطة لشراء السكر عبر ميناء سانت بطرسبورغ البحري مع سلطات الميناء وعمال الرصيف (وإلا، فإن رسوم التأخير، على سبيل المثال، ستؤدي إلى تقليل فعالية الصفقة بشكل كارثي). وفي المرحلة التالية، من الممكن مواجهة المافيا أثناء النقل من الميناء وأثناء التخزين وما إلى ذلك. إذا انتقلنا إلى المعاملات العقارية، إلى معاملات التعويض، إلى التجارة في المواد الخام (كلها طبيعية في سياق الأعمال التجارية الدولية)، فإن تكوين الأطراف الثالثة يتوسع بشكل لا يمكن التنبؤ به.

إن علاقات القوة المعقدة وصراع المصالح لا توجد فقط في الأسواق المحلية التي تحددها حدود الدولة، بل وأيضاً في العديد من أنظمة السوق المغلقة مثل الاتحاد الأوروبي والاتحادات الجمركية. ليس سرا أن المحاولات لتصبح شريكا كاملا في السوق الدولية، والتي تقوم بها الآن دول السابقة الاتحاد السوفياتي، يؤدي إلى زعزعة استقرار السوق وانخفاض الأسعار في تلك الأسواق (المعادن والأسلحة) حيث يعملون كمصدرين، وإلى زيادة أسعار المنتجات (المنتجات الغذائية والكحول والسجائر) حيث يعملون كمستوردين. وتتضمن الترسانة الدفاعية الأوروبية تشريعات لمكافحة الإغراق، مثل معاهدة روما، والعمل المنسق لحماية السوق. على وجه الخصوص، في مؤخرايأخذ المشترون الأوروبيون للمعادن غير الحديدية سعر بورصة لندن للمعادن غير الحديدية مطروحًا منه 12-20% باعتباره السعر المستهدف.

على المستوى الوطنييمكن تصنيف الإجراءات الحكومية التي تؤثر على الأنشطة الدولية إلى مجموعتين: صعب- نزع الملكية والمصادرة والتنشئة الاجتماعية و مرن- مراقبة الأسعار، والترخيص وحصص التصدير والاستيراد، وتنظيم المعاملات النقدية والمالية، والسياسة المالية، وتنظيم إعادة أرباح المستثمرين الأجانب. ويبين الجدول 2 أحد تصنيفات التدخل الحكومي.

الجدول 2

أنواع التدخل الحكومي (زيادة ترتيب قوى التأثير)

هنا، في القسم السياسي والقانوني، ينبغي للمرء أن ينظر في مثل هذه القوة السياسية، التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار في الأعمال التجارية الدولية، كالقومية. ويصبح ظهور هذه القوة أقوى كلما ساء الوضع الاقتصادي في البلاد. في بعض الأحيان يكون هذا رد فعل غير واعي لقطاعات مختلفة من السكان، وفي أحيان أخرى يكون تصرفات خططت لها القوى السياسية. في ظروف القومية الساخنة، تجد الشركة الأجنبية نفسها محاطة بجو من الشك وانعدام الثقة؛ وتنشأ النزاعات العمالية في مؤسساتها في كثير من الأحيان، ويصبح من الصعب حل المشكلات مع السلطات. لا يمكن القول أن القومية هي سمة من سمات البلدان المتخلفة فقط. على العكس من ذلك، فهو تقليدي بالنسبة لأوروبا، أما بالنسبة ل أمريكا اللاتينية، المشاعر المعادية لأمريكا (فقط تذكر مذابح أكشاك ماكدونالدز وكوكا كولا في فرنسا) ، وفي الولايات المتحدة الأمريكية ، معاداة اليابان بسبب التوسع الواسع النطاق في البضائع اليابانية.

يتيح لنا تقييم الجوانب السياسية والقانونية التحدث عن المخاطر السياسية، وفي نهاية المطاف، المخاطر الاقتصادية. ومن الناحية العملية، من الصعب جدًا جمع كافة البيانات حول العناصر السياسية والقانونية للسوق الجذابة. إذا اضطرت الشركة إلى دخول سوق جديد لأول مرة، أو كانت الشركة تنوي الانتقال من معاملات الشراء/البيع إلى الاستثمار المباشر، على سبيل المثال، ففي هذه الحالات، بالطبع، من الضروري استخدام مؤسسة مستقلة استشاريين. وبخلاف ذلك، فإن الاضطرابات والصراعات مع التشريعات الحالية، وما لا يقل أهمية، مع عادات الأعمال المحلية، أمر لا مفر منه.

في الأعمال التجارية الدولية، نادرًا ما يتم أخذ التركيز والموضوعات التي تمت دراستها ومستوى التعليم وملامحه في دولة معينة بعين الاعتبار. لكن نظام التعليميتطلب دراسة متأنية لتأثيره على التعلم الفني وروابط السوق.

المهام التي تواجه نظام التعليم تعني ضمنا توجيه التعليم العام نحو نقل أساسيات جميع التجارب الاجتماعية إلى جيل الشباب، بما في ذلك المعرفة بالطبيعة والمجتمع والتكنولوجيا والإنسان وأساليب النشاط، فضلا عن تجربة النشاط الإبداعي، تجربة الموقف العاطفي والقائم على القيمة تجاه الواقع. يعكس محتوى التعليم العام المستوى الحالي للعلوم التقنية والطبيعية والمعرفة الإنسانية. وهذا يضمن توجه الفرد في الواقع المحيط وفي منظومة القيم الاجتماعية.

مثل هذا التأثير المهم الذي يمتلكه نظام التعليم كاستثمار فيه رأس المال البشريمما يؤدي إلى ضرورة مراعاة هذا العنصر في البيئة الثقافية المحيطة بالأعمال التجارية الدولية. ومن الممكن أن تساعد البيانات المقارنة مع الأسواق الأجنبية في فهم معدلات معرفة القراءة والكتابة، على سبيل المثال، وتأثيرها على التدريب الفني والروابط بين الأسواق. تعد أهمية التعليم الرسمي أمرًا ضروريًا عند تعيين الموظفين وعند إجراء المناقشات مع العملاء والشركاء. ومن المهم أيضًا معرفة كيف توفر الشركات المحلية التدريب أثناء العمل لموظفيها.

لمستوى التعليم في البلاد تأثير كبير على تكوين الإمكانات التقنية للدولة. وقد أثبتت الأبحاث هذه الحقيقة ووجدت أن اليابان وألمانيا فقط (الدول التي تتمتع بأعلى مستوى من التعليم الفني) لديها الإمكانيات التقنية لتصنيع جهاز واحد. يتكون هذا الجهاز من اسطوانة فولاذية طولها نصف متر وبداخلها كرة. تتناسب هذه الكرة بشكل محكم لدرجة أنه إذا سكبت الماء عليها، فلن تتسرب قطرة واحدة إلى قاع الأسطوانة. علاوة على ذلك، فإن الكرة، تحت تأثير وزنها، يجب أن تغوص في قاع الأسطوانة خلال 24 ساعة بالضبط.

إن دراسة المستوى الفني لدولة أخرى بالمعنى الواسع يمكن أن توفر معلومات حول مستوى التطور وإمكانات السوق، ودرجة تطور بنيتها التحتية (النقل، الطاقة، إمدادات المياه، الاتصالات السلكية واللاسلكية، إلخ)، وكذلك درجة التحضر وتطور "القيم الصناعية" بين السكان. بالإضافة إلى ذلك، سيسمح لنا هذا النوع من الأبحاث بتقييم استقرار سوق العمل وقدرته على التعلم ودرجة إنتاجيته وموقفه تجاه العلم والابتكار والتعاون مع عالم الأعمال.

غالبًا ما يُنظر إلى الظروف الجغرافية على أنها عنصر اختياري في مفهوم واسع وغامض للثقافة. ومع ذلك، ينبغي الاعتراف بذلك الموقع الجغرافيتؤثر الدول إلى حد كبير على تكوين الشخصية الوطنية والقيم والمواقف والأعراف في المجتمع. والمثال الأكثر نموذجية هو اليابان، التي يتيح لنا موقعها الجغرافي أن نوضح بوضوح أهمية هذا العنصر في بنية البيئة الثقافية.

تعد اليابان واحدة من أكثر الدول كثافة سكانية، وبعض المناطق، على سبيل المثال، تكتل طوكيو-يوكوهاما، ليست أقل شأنا من نيويورك في هذا المجال. ولا تكمن المشكلة في أن الكثير من الناس يعيشون في الجزر الأربع الرئيسية فحسب، بل تكمن المشكلة أيضًا في أن معظم البلاد تتكون من جبال وبراكين وأراضٍ أخرى غير مناسبة.

تؤثر الكثافة السكانية المرتفعة في اليابان على العديد من العوامل، بما في ذلك المجال الحكومي. إن النقص الحاد في الأراضي يجعل السكن باهظ الثمن، وبالتالي، على الرغم من جميع التدابير المتخذة، فإن الرحلة من المنزل إلى العمل تستغرق في المتوسط ​​ما يصل إلى ساعتين.

يفسر ارتفاع تكلفة السكن انخفاض متوسط ​​المعروض من المساكن ويشجع على استخدام الغرف متعدد الأغراض والتعايش بين عدة أجيال. ارتفاع أسعار المنازل، وتظهر الدراسات الاستقصائية أن امتلاك منزل هو هدف رئيسي للشباب، ويؤثر على مستويات الادخار وكذلك على نسبة الدخل التي يتم إنفاقها على السكن (في اليابان، على سبيل المثال، تبلغ ضعف ما هي عليه في المملكة المتحدة). ). وبطبيعة الحال، هذا يقلل من نسبة النفقات على السلع الأخرى. ولذلك ليس من المستغرب أن يشعر المواطن الياباني العادي بقلق بالغ إزاء نسبة السعر إلى الجودة للسلع الاستهلاكية.

تعمل الظروف الطبيعية والجغرافية لليابان على تعزيز الصفات التي تم تشكيلها تاريخيًا لسكانها مثل الجماعية والمساعدة المتبادلة والشعور بـ "هو" و "جيري" - الواجب والمسؤولية. تظل الحقيقة أن اليابانيين أُجبروا لعدة قرون على العيش بجانب بعضهم البعض في ظروف يعتمد فيها شخص ما على شخص آخر. ونتيجة لذلك، تم إنشاء الشروط المسبقة لنقل المواقف المجتمعية إلى الحياة في المدن. وهذا يحدث فرقًا حادًا عن مجتمعات أوروبا الغربية، حيث تحولت طريقة الحياة الريفية أو المجتمعية، والشعور بالانتماء إلى مجتمع ما، والمجتمع الاجتماعي، والترابط في عملية التنمية الصناعية والتحضر إلى عزلة الأفراد، والشعور بالانتماء. الاغتراب الشخصي.

شكلت الظروف الطبيعية والجغرافية اليابانية الشخصية الوطنية من خلال الأدب والمسرح والأساطير والتقاليد. (يستمع الأطفال الغربيون إلى قصص عن رجل على القمر، وهو مصنوع من قطعة جبن. وقصص يابانية عن قمر يخبز عليه أرنبان كعك الأرز.) أساس الطعام الياباني التقليدي هو الشاي والأرز والسمك تقليديا. يتم إنتاجها بواسطة فلاحين صغار أو مزارع صيد الأسماك، وهو ما يفسر القرب الشديد من أماكن الحياة في المدن والريف في جميع أنحاء اليابان، والمدن الكبيرة ليست استثناءً.

وحتى الفن الياباني، الذي تم استيراده من الصين منذ ألف عام، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالطبيعة. إن تنسيق الزهور وبستنة المناظر الطبيعية ورسم المناظر الطبيعية بلون واحد وحفل الشاي الرائع يعبر عن البساطة والجمال الطبيعي والانضباط - وهي صفات يعتبرها اليابانيون في أي عمر متأصلة في أنفسهم. تعكس الحساسية الثقافية اليابانية تصور الإنسان للعالم الطبيعي. هناك عبادة شبه دينية لجمال الطبيعة (على سبيل المثال، جبل فوجي). يحاول اليابانيون الذوبان في الطبيعة ومنحها المشاعر الإنسانية - ويتم التعبير عن ذلك في الفن والنحت والهندسة المعمارية. على سبيل المثال، يتم بناء المنزل الياباني التقليدي بما يتوافق مع متطلبات الطبيعة ليعكس فصول السنة الأربعة (المنزل موجه نحو الجنوب). تعكس الحديقة اليابانية الكلاسيكية أيضًا الترابط بين كل شيء في الطبيعة - فهنا تعد الأشجار والأحجار والمياه رموزًا للطبيعة ككل. الماء، بطبيعة الحال، هو في قلب نظام الطبيعة، وبالنظر إلى أن المنتج الغذائي الرئيسي، الأرز، ينمو في الحقول المغمورة بالمياه، فمن المفهوم أن يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لتنظيم المياه. في العصور القديمة، أدى الري والصرف وملء الحقول بالمياه والتحكم في إنفاقها واستخدامها إلى خلق اتجاهات قوية في إدارة الموارد في اليابان، والتي أثرت أيضًا على أنشطة المنظمات الحديثة.

اليوم في روسيا، يحدث التقاطع والتفاعل والصراع بين الثقافات المختلفة في كثير من الأحيان أكثر مما يدركه العديد من القادة. ينطبق النهج متعدد الثقافات على العديد من مجالات النشاط البشري، وخاصة الأعمال التجارية. يكتسب الجانب الإقليمي والاجتماعي والثقافي والوطني في الأعمال التجارية والسمات الإقليمية للإدارة أهمية تدريجية في مجتمع الأعمال الروسي. والسبب في ذلك هو الظروف العابرة للثقافات لعمل الأعمال: تظهر آليات شراكة مختلطة جديدة في الاقتصاد المحلي والعالمي، بناءً على التداخل وإعادة توحيد القيم والمواقف وقواعد السلوك لمختلف الحضارات والثقافات والثقافات الفرعية. ، الثقافات المضادة. تظهر في روسيا كل عام مكاتب تمثيلية مختلفة للشركات العالمية، وتزيد الشركات الروسية نشاطها في الخارج. ومن المهم أن نلاحظ أن العمل في بيئات متعددة الثقافات يخلق فرصًا ومخاطر محددة للجهات الفاعلة. أسلط الضوء على المجالات التي تتجلى فيها الثقافة المشتركة وتتشكل وتنشأ.

وبالتالي، فإن المجالات الأكثر تميزًا للنشاط الاجتماعي والاقتصادي لمنظمات الأعمال، حيث يوجد تقاطع وتفاعل وصراع بين الثقافات المختلفة، هي: - إدارة الأعمال التجارية الدولية والأقاليمية؛ - تفاعل الثقافات الفرعية المهنية في مجال الأعمال التجارية؛ - إدارة قيم الشركة؛ - التواصل مع بيئة خارجيةشركات؛ - تسويق؛ - ادارة الموارد البشرية؛ - الانتقال والتوظيف والنمو الوظيفي في منطقة أو دولة أخرى؛ - التفاعل بين المدينة والقرية في روسيا. إن زيادة الكفاءة في مجال الإدارة عبر الثقافات من قبل المديرين المعاصرين أمر ضروري، لأن تتمتع ممارسة الأعمال التجارية في روسيا بالعديد من الميزات الإقليمية والمحلية. يعمل المدير الروسي في مجموعة متنوعة من الثقافات المحلية (داخل الدولة) والخارجية. إن معرفة التفاصيل الثقافية الخاصة بك، وكذلك تفاصيل ثقافة الأعمال للمجموعات العرقية والجنسيات والشعوب والحضارات الأخرى، تصبح في غاية الأهمية، لأنه كلما زاد تنوع المجال الثقافي لممارسة الأعمال التجارية، زادت مخاطر السمعة، كلما زاد تنوع المجال الثقافي لممارسة الأعمال التجارية. كلما زادت حدة الاختلافات بين الثقافات، كلما زادت حواجز الاتصال، أصبحت متطلبات الكفاءة بين الثقافات للمدير أكثر أهمية. تعد الإدارة عبر الثقافات مجالًا جديدًا نسبيًا للمعرفة في روسيا ؛ إنها الإدارة التي تتم عند تقاطع الثقافات: المستوى الكلي - الإدارة عند تقاطع الثقافات الوطنية والإقليمية ، المستوى الجزئي - عند تقاطع المناطق والعمر والمهنية والثقافات التنظيمية وغيرها. تهدف الإدارة عبر الثقافات إلى حل المهام التالية للعملاء: 1) المساعدة في إدارة العلاقات التجارية الناشئة في بيئة متعددة الثقافات، بما في ذلك، بما في ذلك. خلق تفاعل متسامح واتصالات ناجحة وظروف عمل مثمر وأعمال مربحة عند تقاطع ثقافات الأعمال المختلفة؛ 2) تنظيم الصراعات بين الثقافات في بيئة الأعمال؛ 3) تطوير الكفاءة بين الثقافات لأصحاب الأعمال والمديرين والموظفين. إن الطبيعة المتعددة الأعراق للمجتمع الروسي تجعل من المستحسن مراعاة الجوانب المتعددة الثقافات في الأعمال التجارية. ولذلك، فمن المستحسن لمديري الشركات الدولية والإقليمية أن يتطوروا في مسائل الإدارة والتواصل بين الثقافات، وأن تقوم المنظمات بتدريب الموظفين في هذا الاتجاه. تساعد دراسة الموضوعات المشتركة بين الثقافات المديرين على التعرف على أنفسهم بشكل أفضل، وتحديد ملفهم الثقافي، وتطوير الكفاءة بين الثقافات، وبالتالي تجنب المخاطر، والعواقب غير المرغوب فيها على الأعمال التجارية والحياة المهنية والحياة الشخصية، ويصبحون أكثر نجاحًا.