Viestintä jalostaa ja kohottaa,
yhteiskunnassa henkilö tahattomasti, ilman teeskentelyä
käyttäytyy eri tavalla kuin yksin ollessaan.
Ludwig Feuerbach

Viestintä - vaikea prosessi ihmisten välinen vuorovaikutus, joka koostuu tiedon vaihdosta sekä kumppaneiden toistensa näkemisestä ja ymmärtämisestä. Viestinnän kohteina ovat elävät olennot, ihmiset. Periaatteessa kommunikaatio on ominaista kaikille eläville olennoille, mutta vain ihmistasolla viestintäprosessi tulee tietoiseksi, yhdistettynä sanallisiin ja ei-verbaalisiin tekoihin.

Kommunikaatiolla on suuri merkitys ihmisen psyyken muodostumisessa, sen kehityksessä ja järkevän, kulttuurisen käyttäytymisen muodostumisessa. Kommunikoimalla psykologisesti kehittyneiden ihmisten kanssa, runsaiden oppimismahdollisuuksien ansiosta, henkilö hankkii kaikki korkeammat kognitiiviset kykynsä ja ominaisuutensa. Aktiivisen kommunikoinnin kautta kehittyneiden persoonallisuuksien kanssa hän itse muuttuu persoonallisuudeksi. Jos ihmiseltä evätään syntymästä lähtien mahdollisuus kommunikoida ihmisten kanssa, hänestä ei koskaan tulisi sivistynyttä, kulttuurisesti ja moraalisesti kehittynyttä kansalaista ja hän olisi tuomittu olemaan puolieläimenä elämänsä loppuun asti, vain ulkoisesti, anatomisesti ja fysiologisesti henkilöä muistuttava. Tästä on lukuisia todisteita; kirjallisuudessa kuvatut tosiasiat ja osoittavat, että ihmisyksilö, joka on riistetty kommunikaatiosta omanlaisensa kanssa, pysyy kuitenkin henkisessä kehityksessään biologisena olentona, vaikka hän organismina olisikin täysin säilynyt. Esimerkkinä voidaan mainita eläinten joukosta ajoittain tavattujen ihmisten olosuhteet, jotka ovat eläneet pitkään, varsinkin lapsuudessa eristyksissä sivistyneestä ihmisestä tai jo aikuisena löydetyn onnettomuuden seurauksena. itsensä yksin, pitkään eristyksissä omasta lajistaan (esimerkiksi haaksirikon jälkeen).

Erityisesti hyvin tärkeä kommunikaatio aikuisten kanssa varhaisessa kehitysvaiheessa vaikuttaa merkittävästi lapsen henkiseen kehitykseen. Tällä hetkellä hän hankkii kaikki inhimilliset, henkiset ja käytöksensä ominaisuutensa lähes yksinomaan kommunikoinnin kautta, sillä koulun alkuun saakka ja vielä varmemmin ennen murrosikää häneltä riistetään kyky itsekoulutukseen ja itsekoulutukseen. Henkinen kehitys lapsi aloittaa viestinnästä. Tämä on ensimmäinen sosiaalisen toiminnan tyyppi, joka syntyy ontogeneesissä ja jonka ansiosta vauva saa yksilölliseen kehitykseen tarvittavan tiedon.

Yksikään ihminen ei tule toimeen ilman kommunikointia muiden ihmisten kanssa, jonka hänelle tarjoavat perhe, ystävät ja työtoverit. Viestinnän tehostamiseksi luotiin puhe, jota ilman kukaan ei tule toimeen. sosiaalista toimintaa joka auttaa monella tapaa olemassa olevista ammateista esimerkiksi lakimiehet, opettajat, poliitikot, toimittajat ja niin edelleen.

Mikä tahansa keskustelu on kahden ihmisen vuorovaikutusta: kuuntelijan ja puhujan. Oikean viestinnän erikoisuus on kuitenkin se, että keskustelussa roolit vaihtuvat jatkuvasti ja onnistunut keskustelu perustuu siihen, että kaksi ihmistä tarvitsee yhteisiä aiheita ja kielitaitoa.

Ihmisen persoonallisuus kehittyy viestinnän, koulutuksen ja kasvatuksen aikana. Asiantuntijoiden mukaan kommunikaatio on ihmiselle yhtä tarpeellista kuin ilma.

Kommunikaatioprosessissa ihmisen persoonallisuus muodostuu. Kaikki ihmiset eivät ole yhtä koulutettuja, joten koulutetummat ja oppineemmat ihmiset vaikuttavat keskustelukumppaneihinsa, auttavat heitä kehittymään ja kehittymään sivistyneemmiksi. On toinen asia, jos kuunteleva henkilö ei ole vastaanottavainen näihin väitteisiin. Ihmisen persoonallisuus ei muodostu vain ihmisten kanssa kommunikoinnissa. On esimerkkejä, joissa sudet tai apinat kasvattivat lapset. Sellaiset ihmiset elävät eläinten lakien mukaan - vahvimpien selviytyminen. Heidän näkemyksensä ulkopuolelta tulevasta tiedosta on suuresti vääristynyt; kaikki mikä ei liity selviytymiskysymyksiin, katoaa heidän tietoisuudestaan. Heidän on hyvin vaikeaa, lähes mahdotonta sopeutua ihmisyhteiskuntaan.

Koska viestintä on olennainen osa ihmisten elämää, sillä on epäilemättä valtava vaikutus elämänkäsitykseen. Lisäksi on monia tapoja vaikuttaa henkilöön, esimerkiksi hypnoosi, kiristys, ehdotus. Kommunikointi omanlaisesi kanssa on välttämätöntä. Viestinnän kautta ihmiset saavat tietoa. Jo pelkästään kirjaa lukemalla ihmiset kommunikoivat sen kirjoittajan kanssa painetun sanan kautta, he oppivat, mitä kirjoittaja halusi sanoa. Lisäksi saadakseen tietoa, henkilön on jaettava se. Jälleen tämä voi tapahtua vain viestinnän kautta, oli se sitten kirjoitettu sana tai puhuttu sana. Jos henkilö ei saa tarvitsemaansa annosta viestintää, tämä johtaa hänen henkisen tilansa heikkenemiseen, häneltä riistetään tarvittava annos tietoa ja vetäytyy itseensä. Ei ole harvinaista, että yksinäiset ihmiset kärsivät persoonallisuuden jakautumisesta johtuvasta mielenterveyshäiriöstä, ikään kuin kaksi tai joskus useampikin ihmistietoisuus asuisi yhdessä kehossa. Juuri siksi, että jokaisen sosiaalisesti sopeutuneen ihmisen on ilmaistava ajatuksensa ja tunteensa jollekin, niitä on eri tavoilla viestintää. Yleisin on verbaalinen viestintä sanojen avulla. Jokapäiväinen viestintä on tärkeintä ihmiselämä. Mutta on myös lomaviestintää, kun ihmiset kommunikoivat keskenään vain muutaman kerran vuodessa erilaisissa juhlissa. Lisäksi monologi on toinen tapa kommunikoida. Mikä tahansa painettu sana voidaan luokitella viestintäksi monologin avulla.

Sopeutuaksesi yhteiskuntaan sinun on kyettävä paitsi puhumaan itsestäsi, myös kuuntelemaan muita. Treffipiirisi muuttuu ajan myötä riippuen siitä, kuinka kypsä olet.

Mitä on viestintä? Tämä on ihmisten yhteistä toimintaa, ihmisten toimien tulosta. Elämämme aikana tapaamme uusia ihmisiä ja luomme uusia yhteyksiä. Kommunikaatiota voidaan pitää myös tavoitteena, tuloksena, eli ilon ja tiedon saamisena kommunikaatiosta. Vaikka voit kommunikoida vain "tappataksesi" aikaa etkä saa mitään hyötyä.

Jaamme ilomme ja surumme läheisten ihmisten kanssa, he tukevat meitä, lohduttavat ja osaavat antaa käytännön neuvoja. Siten ilman kommunikaatiota, ilman yhteiskuntaa ihminen muuttuisi yksinkertaisesti eläimeksi, koska henkisyyden ja moraalin siemen ei olisi upotettu häneen.

"Kommunikaatiosta" on monia tulkintoja:

Eräänlaista toimintaa
. tietolomake
. ihmisen toiminnan erityinen muoto
. ihmissuhteiden muodostumisprosessi
. ilojen, tunteiden, kokemusten vaihto
. kaikki yhteiset ihmisen toiminnan muodot
. toisen ihmisen tarpeen tyydyttäminen

Lähes kaikki ihmisen toimintamuodot liittyvät viestintään (koulu, työ, leikki, viihde). Jopa itsesi kanssa kommunikointi edellyttää kuvitteellisen kumppanin läsnäoloa, on dialogia, käsikirjoitusta ja sisäisen keskustelun argumentteja. Henkisesti kehittyneillä ihmisillä on aina syvä sisäinen elämä.

Kun tapaamme uusia ihmisiä, arvioimme aina heidän luonnettaan ja mieltymyksiään ja näin muokkaamme suhtautumistamme heihin. Teistä voi tulla ystäviä tai voitte vihata toisianne loppuelämänne.

Kommunikaatiolla on valtava rooli ihmisen elämässä, psyykemme ja kykyjemme kehitys on hyvin riippuvainen yhteiskunnasta. On kuitenkin olemassa teoria, jonka mukaan ihminen on oma itsensä ja yhteiskunta on vain episodi hänen elämästään, eikä hän ole niin riippuvainen yhteiskunnasta.

Mutta itse asiassa yhteiskunta auttaa paljastamaan luonteenpiirteemme. Se antaa meille moraalinormit, perinteet, arvot, se auttaa ihmistä ymmärtämään itsensä, löytämään ystäviä, rakkautta, antaa ihmisen olla mitä hän haluaa olla.

Kirjallisuus:
1. Kuzin F. Kulttuuri yritysviestintä. - M., 2004. -320-lukua.
2. Sidorov P. I., Putin M. E., Konopleva I. A. Liikeviestintä. - M., 2012. - 384 s.
3. Stolyarenko L. D. Yritysviestinnän ja johtamisen psykologia. - Rostov-on-Don, 2001. - P.190-196.
4. Shelamova G. M. Liiketoimintakulttuuri ja viestinnän psykologia. - M., 2004. - 160 s.

LIITTOVALTION AUTONOMINEN OHJAUS

Ammattikorkeakoulun OPETUSLAITOS

"KAZAN (VOLGA) liittovaltion yliopisto" NABEREZHNYE CHELNY

FILOSOFIAN LAITOS

Erikoisala: 150700.62 - Konetekniikka

TESTATA

tieteenalalla "Psykologinen työpaja" aiheesta:

”Viestintä, sen merkitys ihmisen elämässä. Toiminnot. Viestinnän tyypit ja tasot"

Suorittanut: 3. vuoden kirjeopiskelija

ryhmän 4331-z osastot

Tarkastaja: Pedagogiikan kandidaatti, apulaisprofessori

Burganova N.T.

Naberezhnye Chelny

Johdanto

)Viestintä, määritelmä

2) Kommunikoinnin merkitys ihmisen elämässä

)Viestintätoiminnot

2) Viestinnän tyypit

) Viestinnän tyypit ja muodot

2) Vaiheet ja viestintävälineet

Johtopäätös

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta

Johdanto

viestintäviestintähenkilö

Viestinnällä on suuri rooli ihmisten elämässä ja toiminnassa. SISÄÄN erilaisia muotoja viestintä, ihmiset vaihtavat toimintansa tuloksia, kertynyttä kokemusta, on keskinäistä tiedon vaihtoa, tuomioita, ideoita, havaintoja, kiinnostuksen kohteita, tunteita, ihmisten toiveita, tarpeita ja tavoitteita koordinoidaan, muodostuu psykologinen yhteisö ja keskinäinen ymmärrys saavutetaan. Viestinnän yhteydessä muodostuu yhteinen ohjelma ja yhteinen strategia yhteistoiminnalle. Viestinnän ansiosta ihmisen horisontti laajenee ja yksilöllisen kokemuksen rajoitukset voitetaan. Viestintä kuuluu tärkeä paikka ja ihmisen kehityksessä.

Viestinnän avulla suhteita ja vuorovaikutuksia voidaan säädellä, mutta niiden säätely ei rajoitu viestinnän käyttöön. Erityisiä kommunikaatiokeinoja ovat puhe ja ei-verbaalinen, ja erityiset keinot suhteiden rakentamiseen ja vuorovaikutukseen ovat erilaisia. Suhteet ja vuorovaikutus puolestaan vaikuttavat viestintään, mutta niiden toiminta ei rajoitu tähän vaikuttamiseen, vaan niiden säätely on erityinen tehtävä. Jos yritämme antaa kattavan määritelmän pienryhmien kommunikaatiosta, niin kommunikaatio ryhmässä on tiedonvaihtoa sen jäsenten välillä molemminpuolisen ymmärryksen saavuttamiseksi suhteiden säätelyssä yhdessä elämisen ja työskentelyn prosessissa.

Viestintä liittyy erottamattomasti ihmisten toimintaan. Tämän ymmärtävät kaikki psykologit, jotka tarkastelevat kommunikaatiota toiminnallisen lähestymistavan näkökulmasta. Tämän yhteyden luonne ymmärretään kuitenkin eri tavoin. Jotkut kirjoittajat (A.N. Leontyev) pitävät kommunikaatiota tietynä toiminnan osana: se sisältyy mihin tahansa toimintaan, sen elementteihin, ehtoihin.

Viestintä, määritelmät

Viestintä on monimutkainen ihmisten välinen vuorovaikutusprosessi, joka koostuu tietojen vaihdosta sekä kumppanien toistensa havaitsemisesta ja ymmärtämisestä. Viestinnän kohteina ovat elävät olennot, ihmiset. Periaatteessa kommunikaatio on ominaista kaikille eläville olennoille, mutta vain ihmistasolla viestintäprosessi tulee tietoiseksi, yhdistettynä sanallisiin ja ei-verbaalisiin tekoihin. Tietoa välittävää henkilöä kutsutaan kommunikaattoriksi ja vastaanottajaa vastaanottajaksi.

Kommunikaatiolla on suuri merkitys ihmisen psyyken muodostumisessa, sen kehityksessä ja järkevän, kulttuurisen käyttäytymisen muodostumisessa. Kommunikoimalla psykologisesti kehittyneiden ihmisten kanssa, runsaiden oppimismahdollisuuksien ansiosta, henkilö hankkii kaikki korkeammat kognitiiviset kykynsä ja ominaisuutensa. Aktiivisen kommunikoinnin kautta kehittyneiden persoonallisuuksien kanssa hän itse muuttuu persoonallisuudeksi. Jos ihmiseltä evätään syntymästä lähtien mahdollisuus kommunikoida ihmisten kanssa, hänestä ei koskaan tulisi sivistynyttä, kulttuurisesti ja moraalisesti kehittynyttä kansalaista ja hän olisi tuomittu olemaan puolieläimenä elämänsä loppuun asti, vain ulkoisesti, anatomisesti ja fysiologisesti henkilöä muistuttava. Tästä on lukuisia todisteita; kirjallisuudessa kuvatut tosiasiat ja osoittavat, että ihmisyksilö, joka on riistetty kommunikaatiosta omanlaisensa kanssa, pysyy kuitenkin henkisessä kehityksessään biologisena olentona, vaikka hän organismina olisikin täysin säilynyt. Esimerkkinä voidaan mainita eläinten joukosta ajoittain tavattujen ihmisten olosuhteet, jotka ovat eläneet pitkään, varsinkin lapsuudessa eristyksissä sivistyneestä ihmisestä tai jo aikuisena löydetyn onnettomuuden seurauksena. itsensä yksin, pitkään eristettynä omasta lajistaan (esimerkiksi haaksirikon jälkeen). Ontogeneesin alkuvaiheessa kommunikointi aikuisten kanssa on erityisen tärkeää lapsen henkisen kehityksen kannalta. Tällä hetkellä hän hankkii kaikki inhimilliset, henkiset ja käytöksensä ominaisuutensa lähes yksinomaan kommunikoinnin kautta, sillä koulun alkuun saakka ja vielä varmemmin ennen murrosikää häneltä riistetään kyky itsekoulutukseen ja itsekoulutukseen. Lapsen henkinen kehitys alkaa kommunikaatiosta. Tämä on ensimmäinen sosiaalisen toiminnan tyyppi, joka syntyy ontogeneesissä ja jonka ansiosta vauva saa yksilölliseen kehitykseen tarvittavan tiedon.

Kommunikoinnin merkitys ihmisen elämässä

Kuten aiemmin todettiin, viestintä ja ihmisten väliset suhteet koostuvat prosesseista, jotka ovat usein kietoutuneet ja vastavuoroisia. Jokaista prosessia voidaan tarkastella erikseen, koska sillä on omansa ominaisuudet. Näitä prosesseja ovat tiedon vaihto ihmisten välillä (viestinnän kommunikaatiopuoli), vuorovaikutuksen organisointi, muihin ihmisiin vaikuttaminen (kommunikaation interaktiivinen puoli), toistensa havainnointi ja keskinäinen ymmärtäminen tai itsensä ja toisen tunteminen ( viestinnän havaintopuoli). Tarkastellaan niitä erikseen.

Viestintä tiedonvaihtona. Minkä tahansa viestintäprosessin päätavoite on varmistaa vaihdettavan tiedon ymmärtäminen. Tiedon merkitys on tärkeässä roolissa, jonka ansiosta kumppanit yrittävät kehittää yhteistä merkitystä, samaa ymmärrystä tilanteesta. On huomattava, että viestinnän tiedot eivät yksinkertaisesti siirry yhdeltä henkilöltä (jota kutsutaan välittäjäksi tai lähettäjäksi) toiselle (jota kutsutaan vastaanottajaksi tai vastaanottajaksi), vaan niitä vaihdetaan. Tällaisen viestintäprosessin päätavoitteena on varmistaa riittävä ymmärrys siirrettävästä tiedosta.

Viestiä voidaan pitää viestintämenetelmänä, jonka tarkoituksena on välittää tietoa. Sen avulla tiettyä tietoa välittyy henkilöltä toiselle sekä suoran viestinnän aikana (kielen, eleiden, ilmeiden ansiosta) että eri tavoin joukkoviestinnän. Samalla on hyödyllistä muistaa käsky: "Älä ala puhumaan ennen kuin alat ajatella." Lisäksi on suositeltavaa ymmärtää paitsi itse idea, myös se, kuinka ihmiset, jotka tuntevat sen, näkevät sen.

Viestintä vuorovaikutuksena. Kaikilla viestintätoimilla vaihdetaan paitsi tietoa, mielipiteitä, ideoita, eli tietoa, myös toimia, erityisesti otetaan käyttöön yleinen vuorovaikutusstrategia. Vuorovaikutus on prosessi, jossa kohteet vaikuttavat suoraan tai epäsuoraan toisiinsa, mikä saa aikaan heidän toimiensa syy-seuraussuhteen ja keskinäisen yhteyden. Tämä prosessi vaatii aktiivisuutta ja siihen osallistuvien ihmisten toiminnan keskinäistä suuntaamista.

Vuorovaikutustyyppejä on monia, ja siksi useita niiden luokituksia. Yksi tunnetuimmista on jako yhteistyöhön (yhteistyö) ja kilpailuun (kilpailu). On tunnettu luokittelu, jossa vuorovaikutuksen perustana on kommunikoivien kohteiden lukumäärä. Jos aiheita on kaksi, tämä on parivuorovaikutus (dyadissa). Jos aiheita on useita, he voivat olla vuorovaikutuksessa ryhmässä (ryhmävuorovaikutus), ryhmien välillä (ryhmien välinen vuorovaikutus) tai kohde voi toimia ryhmän kanssa (subjekti-ryhmävuorovaikutus). Tämä aihe voi olla johtaja tai kuka tahansa ryhmän jäsen.

Viestintä toistensa havainnointina ja ymmärtämisenä.

Havainto on henkinen tila, jossa henkilö heijastaa esineitä ja ilmiöitä kokonaisuutena kaikkien niiden ominaisuuksien ja ominaisuuksien kokonaisuutena, ja niillä on suora vaikutus aisteihin. Tämä on keskustelukumppanien keskinäisen havainnon ja ymmärtämisen prosessi, heidän tuntemuksensa toisistaan. Yleisesti voidaan sanoa, että toisen ihmisen havainto tarkoittaa hänen ulkoisten merkkiensä näyttämistä, niiden korreloimista yksilön henkilökohtaisten ominaisuuksien kanssa ja hänen tekojensa tulkintaa tämän perusteella. Kuuluisa psykologi S.L. ottaa huomioon toisen henkilön kognition prosessin viestinnän aikana. Rubinstein kirjoitti: "Sisään Jokapäiväinen elämä Kun kommunikoimme ihmisten kanssa, navigoimme heidän käyttäytymisensä, koska me ikään kuin "luemme" henkilöä, eli tulkitsemme hänen ulkoisten tietojensa merkityksen ja paljastamme näin saadun tekstin merkityksen kontekstissa, jolla on omansa. sisäinen psykologinen suunnitelma. Tämä "lukeminen" tapahtuu nopeasti, koska kommunikoidessamme ympärillämme olevien ihmisten kanssa tuotamme heidän käytökselleen tietyn, enemmän tai vähemmän automaattisesti toimivan alatekstin." Kuva toisesta ihmisestä muodostuu usein ensivaikutelman perusteella, ja tämä voi johtaa virheisiin hänen havaintossaan. Ei turhaan sanota, älä tuomitse vaatteiden perusteella - arvioi mielen mukaan. On tärkeää ymmärtää, että virhe ei ole niinkään puutteellisesti rakennettu vaikutelma ihmisestä tämän riittämättömän vaikutelman käyttö myöhemmässä vaiheessa ihmissuhteet hänen kanssaan.

Viestintätoiminnot

Viestintä on monimutkainen, monipuolinen prosessi, jossa luodaan ja kehitetään ihmisten välisiä yhteyksiä, jotka syntyvät yhteisen toiminnan tarpeista.

Kommunikaatio on yksi psykologian tärkeimmistä käsitteistä. Se paljastaa kaikkien tähän prosessiin osallistuvien yksilölliset ominaisuudet monipuolisemmin.

Viestinnällä on omat toiminnot, keinot, tyypit ja tyypit, kanavat ja vaiheet.

Psykologien ja sosiologien tutkimus osoittaa, että jopa 70 % johdon päätöksiä johtajat hyväksyvät suullisesti liiketoiminnan vuorovaikutuksen yhteydessä. Liioittelematta voidaan sanoa, että liikekontaktien luonteella on ratkaiseva vaikutus yhteisen toiminnan tehokkuuteen, keskustelujen, liiketapaamisten ja neuvottelujen, lehdistötilaisuuksien, kauppojen ja esittelyjen onnistumiseen.

Jopa tietokoneiden aikakaudella ihmisten välisen viestinnän pääväline on sana. Jokainen, joka on hallinnut viestintäprosessin taidot täydellisesti, saa mahdollisuuden elää periaatteen "tulin, näin, suostuin" mukaan. Viestintä on erittäin hienovarainen ja herkkä prosessi. Se puhuu suorasta ja epäsuorasta kommunikaatiosta, suorasta ja epäsuorasta.

Suora kommunikointi ymmärretään luonnolliseksi kontaktiksi "kasvotusten" verbaalisilla (puhe) ja ei-verbaalisilla keinoilla (eleet, ilmeet, pantomiimi, spatiaalinen (etäisyys, lähestymistapa, etäisyys, käännökset "kohteen" ja "alkaen"), ajan ( aikaisemmin, myöhemmin)). On korostettava kyvyn "lukea" ei-verbaalista tietoa käytännön merkitystä. Puheen nopeus, äänenvoimakkuus, äänenkorkeuden ja äänen värityksen tempon muutos - kaikki nämä ovat keinoja välittää henkilön tunnetilaa, hänen asenteensa välitettävään viestiin.Ihminen ei voi tietoisesti hallita koko viestintäaluettaan, siksi usein jopa mitä hän haluaa piilottaa esiintyy esimerkiksi käsien liikkeiden, jalkojen asennon, silmien ilmeen jne. kautta. Vain ottamalla huomioon kaiken puheen mukana tulevan säestyksen voit havaita viestintäkumppanisi oikein.

Epäsuoraa viestintää voidaan pitää epätäydellisenä henkisenä kontaktina kirjallisten tai teknisten välineiden avulla, jotka vaikeuttavat tai erottavat ajallisesti palautteen saamisen kommunikaatioon osallistujien välillä. On selvää, että erilaisten teknisten viestintälaitteiden ilmaantuminen on lisännyt merkittävästi inhimillisen kokemuksen lähteiden määrää, mutta on myös monimutkaissut suuresti ihmisten viestintäjärjestelmää.

Viestintä on merkitykseltään monikäyttöistä. Viestinnän päätoimintoja on viisi.

Yhdistävä rooli on tärkein edellytys ihmisten yhdistämiselle minkä tahansa toiminnan prosessissa.

Muodostava rooli. Tässä viestintä on tärkein edellytys ihmisen henkisen ulkonäön muodostumiselle ja muutokselle (erityisesti alkuvaiheessa).

Vahvistustoiminto. Kommunikoidessaan muiden ihmisten kanssa henkilö saa mahdollisuuden ikään kuin vahvistaa itsensä, vakiinnuttaa itsensä siihen, mitä hän on. Jopa W. James huomautti, että ihmiselle "ei ole hirveämpää rangaistusta kuin se, että hänet esitellään yhteiskunnassa ja jää täysin huomaamatta". Tämä ihmistila on vangittu "hylkäämisen" käsitteeseen. Lisäksi toisin kuin kieltäminen, joka voidaan ilmaista sanoilla "Olet väärässä" tai "Olet huono" ja joka edellyttää tiettyä vahvistusta, vaikkakin negatiivisella arvioinnilla, vahvistamatta jättäminen tarkoittaa "Et ole täällä". "Sinua ei ole olemassa".

Jokapäiväinen kokemus ihmisten välisestä kommunikaatiosta on täynnä yksinkertaisimman ”vahvistavan terapian” periaatteen mukaisesti järjestettyjä toimenpiteitä: tutustumis-, tervehtimis-, nimeämis- ja huomion merkkejä. Tieteellisesti niiden tarkoituksena on ylläpitää "minimivahvistus" henkilössä.

Neljäs tehtävä on järjestää ja ylläpitää ihmissuhteita määriteltyjen tunnekontaktien tasolla.

Viestinnän viides toiminto on intrapersoonaalinen, ts. viestintää ihmisen ja itsensä välillä.

Viestinnän tyypit.

Kommunikointi sosiaalisten roolien tasolla (rooliviestintä) - pomo-alainen, myyjä-ostaja, opettaja-opiskelija, sanelee suoritettu rooli, paikka, jonka henkilö on sosiaalijärjestelmässä sosiaalisia suhteita.

Ihmisten välinen suhde tarkoittaa (yleisin kommunikaatiomalli) kahden tietyn yksilön osallistumista, joilla on ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka paljastuvat toiselle kommunikoinnin ja yhteisten toimien järjestämisen aikana.

Liikeviestintä on helposti erotettavissa toiminnallisesta rooliviestinnästä. Liikeviestintä on eräänlaista ihmisten välistä viestintää, jolla pyritään saavuttamaan jonkinlainen aineellinen sopimus. Liikeviestinnässä (toisin kuin esimerkiksi sosiaalisessa viestinnässä) on aina tavoite.

Viestinnän tyypit määräytyvät niiden sääntöjen mukaan, joiden täytäntöönpano on implisiittistä. Joten jos "sekulaarin" kommunikoinnin säännöt perustuvat kohteliaisuuskoodiin, niin liikesuhteiden perusta on yhteistyön periaatteisiin perustuva koodi. Se sisältää seuraavat säännöt:

Viestinnän tyypit ja muodot

Ihmisen elämässä ei käytännössä ole ajanjaksoa, jolloin hän on poissa kommunikaatiosta. Viestintä luokitellaan sisällön, tavoitteiden, keinojen, toimintojen, tyyppien ja muotojen mukaan. Asiantuntijat tunnistavat seuraavat viestintämuodot.

Suora kommunikointi on historiallisesti ensimmäinen ihmisten välisen kommunikoinnin muoto. Se suoritetaan luonnon ihmiselle antamien elinten avulla (pää, kädet, äänihuulet jne.). Perustuu suoraan yhteydenpitoon myöhemmät vaiheet sivilisaation kehitys alkoi erilaisia muotoja ja viestintätyypit. Esimerkiksi epäsuora viestintä, joka liittyy erikoisvälineiden ja -välineiden käyttöön (keppi, jalanjälki maassa jne.), kirjoittamiseen, televisioon, radioon, puhelimeen ja nykyaikaisempaan viestintä- ja tiedonvaihtovälineeseen.

Suora kommunikointi on luonnollista "kasvotusten" kontaktia, jossa keskustelukumppani välittää tietoja henkilökohtaisesti toiselle periaatteen mukaisesti: "sinä - minulle, minä - sinulle". Epäsuoraan kommunikointiin kuuluu "välittäjän" osallistuminen viestintäprosessiin, jonka kautta tiedot välitetään.

Ihmisten välinen viestintä liittyy ihmisten suoriin kontakteihin ryhmissä tai pareittain. Se edellyttää kumppanin yksilöllisten ominaisuuksien tuntemista ja yhteisen kokemuksen läsnäoloa toiminnassa, empatiaa ja ymmärrystä.

Joukkoviestintä on useita yhteyksiä ja kontakteja tuntemattomat yhteiskunnassa sekä viestintä tiedotusvälineiden (televisio, radio, aikakauslehdet, sanomalehdet jne.) kautta.

Kaupan ja palvelun ammattilaiset kohtaavat päivittäisessä toiminnassaan ihmisten välisiä kommunikaatioongelmia.

Psykologiassa on kolme päätyyppiä ihmisten välistä kommunikaatiota: pakottava, manipuloiva ja dialoginen.

Imperatiivinen viestintä on autoritaarinen (direktiivinen) vaikutusmuoto kommunikaatiokumppaniin. Sen päätavoitteena on alistaa toinen kumppaneista toiselle, saavuttaa hänen käyttäytymisensä, ajatustensa hallinta sekä pakottaminen tiettyihin toimiin ja päätöksiin. Tässä tapauksessa kommunikaatiokumppani nähdään sieluttomana vaikutuskohteena, mekanismina, jota täytyy hallita; hän toimii passiivisena, "passiivisena" puolena. Pakollisen viestinnän erikoisuus on, että kumppanin pakottamista johonkin ei piiloteta. Vaikutuskeinoina käytetään käskyjä, ohjeita, vaatimuksia, uhkauksia, määräyksiä jne.

Dialoginen viestintä on vaihtoehto pakottavalle ja manipuloivalle ihmisten välisen viestinnän tyypeille. Se perustuu kumppanien tasa-arvoon ja antaa sinun siirtyä keskittymisestä itseesi keskittymiseen keskustelukumppaniisi, todelliseen viestintäkumppaniisi.

Vuoropuhelu on mahdollista vain, jos noudatetaan useita suhteen sääntöjä:

psykologinen asenne keskustelukumppanin emotionaaliseen tilaan ja omaan psyykkiseen tilaan (viestintä perustuu "tässä ja nyt" -periaatteeseen, eli otetaan huomioon tunteet, halut, fyysinen tila, joita kumppanit kokevat tällä hetkellä); luottamus; kumppanin aikeissa arvioimatta hänen persoonallisuuttaan (luottamusperiaate);

kumppanin käsitys tasa-arvoisena, jolla on oikeus omaan mielipiteeseen ja omaan päätökseensä (pariteettiperiaate);

viestinnän tulee kohdistua yhteisiin ongelmiin ja ratkaisemattomiin kysymyksiin (problematisoinnin periaate);

keskustelu on käytävä omaan lukuun ottamatta huomioon muiden ihmisten mielipiteitä ja auktoriteettia; sinun tulee ilmaista todelliset tunteesi ja toiveesi (viestinnän personifioinnin periaate).

Dialoginen viestintä edellyttää tarkkaavaista asennetta keskustelukumppaniin ja hänen kysymyksiinsä.

Viestintäprosessissa ei haluta ymmärtää henkilöä, hänen yksilöllisiä ominaisuuksiaan ei oteta huomioon, joten tämän tyyppistä viestintää kutsutaan yleensä muodolliseksi. Viestinnän aikana sitä käytetään standardi setti jo tutuiksi tulleet naamarit (vakavuus, kohteliaisuus, välinpitämättömyys jne.) sekä vastaava joukko ilmeitä ja eleitä. Keskustelun aikana "yleisiä" lauseita käytetään usein piilottamaan tunteita ja asenteita keskustelukumppania kohtaan.

Primitiivinen viestintä. Tämä tyyppi kommunikaatiolle on ominaista "tarve", eli henkilö arvioi toista tarpeelliseksi tai tarpeettomaksi (häiritseväksi) objektiksi. Jos henkilöä tarvitaan, he tulevat aktiivisesti kosketuksiin hänen kanssaan, häiritsevät häntä ja "työntävät hänet pois" terävillä huomautuksilla. Saatuaan viestintäkumppanilta haluamansa he menettävät kiinnostuksensa häneen, eivätkä myöskään piilota sitä.

Muodollinen viestintä. Tällaisessa viestinnässä keskustelukumppanin persoonallisuuden ymmärtämisen sijaan he tyytyvät hänen sosiaalisen roolinsa tuntemiseen. Elämässä jokainen meistä näyttelee monia rooleja. Rooli on yhteiskunnan asettama käyttäytymistapa, joten myyjälle tai säästöpankin kassalle ei ole tyypillistä käyttäytyä sotilasjohtajan tavoin. Tapahtuu, että yhden päivän aikana ihmisen on "näytettävä" useita rooleja: pätevä asiantuntija, kollega, johtaja, alainen, matkustaja, rakastava tytär, tyttärentytär, äiti, vaimo jne.

Business keskustelu. Tämäntyyppisessä viestinnässä otetaan huomioon keskustelukumppanin persoonallisuusominaisuudet, ikä ja mieliala, mutta tapauksen edut ovat tärkeämpiä.

Sosiaalinen kommunikaatio. Viestintä on turhaa, ihmiset eivät sano sitä, mitä he ajattelevat, vaan mitä sellaisissa tapauksissa pitäisi sanoa. Kohteliaisuus, tahdikkuutta, hyväksyntä, sympatian ilmaiseminen ovat tämän tyyppisen viestinnän perusta.

Viestintä tapahtuu verbaalisilla (verbaalisilla) ja ei-verbaalisilla keinoilla.

Viestintäprosessin tutkimus osoitti, kuinka monimutkainen ja monimuotoinen tämä ilmiö on, ja mahdollisti kolmen toisiinsa yhteydessä olevan osapuolen muodostaman viestintärakenteen tunnistamisen:

kommunikatiivisuus, joka ilmenee kumppanien keskinäisessä tiedonvaihdossa kommunikaatiossa, tiedon, mielipiteiden, tunteiden siirtämisessä ja vastaanottamisessa;

interaktiivinen, joka koostuu ihmisten välisen vuorovaikutuksen järjestämisestä, eli kun viestinnän osallistujat vaihtavat paitsi tietoa, ideoita myös toimia;

havaintokykyinen, joka ilmenee ihmisten havainnoinnin, ymmärtämisen ja arvioinnin kautta.

Viestinnän aikana henkilö ei pyri vain havaitsemaan keskustelukumppania, vaan oppimaan tuntemaan hänet, ymmärtämään hänen toimintansa ja käyttäytymisensä logiikan. Ihmisten kognitio ja ymmärrys toisista ja itsestään tapahtuu psykologisten havaintomekanismien mukaisesti.

Identifiointi on itsensä vertaamista toiseen. Ymmärtääksesi viestintäkumppania, sinun on asetettava itsesi hänen paikalleen, koska et voi todella ymmärtää henkilöä ennen kuin olet ollut hänen "nahassaan". Tämä mekanismi antaa sinun ymmärtää toisen ihmisen arvoja, tapoja, käyttäytymistä ja normeja.

Empatia (sympatia) ei ole rationaalista ymmärrystä toisen ihmisen ongelmista, vaan emotionaalista reaktiota, tunnetta, empatiaa. Empatia perustuu kykyyn kuvitella oikein, mitä ihmisen sisällä tapahtuu, mitä hän kokee, miten hän arvioi tapahtumia. On todettu, että kyky osoittaa empatiaa lisääntyy elämänkokemuksen hankinnan myötä. Vanhukset, jotka ovat nähneet ja kokeneet paljon, ymmärtävät tietyissä olosuhteissa olevaa ihmistä paremmin kuin nuoria.

Korkein muoto empatia on tehokasta, luonnehtien ihmisen moraalista olemusta. Voit esimerkiksi tuntea myötätuntoa kokeessa "epäonnistunutta" opiskelijatoveria kohtaan tai auttaa valmistautumaan uusintakokeeseen.

Vetovoima (houkutella, vetää puoleensa) on toisen ihmisen kognition muoto, joka perustuu positiivisten tunteiden syntymiseen häntä kohtaan: sympatiasta rakkauteen. Syy positiivisen emotionaalisen asenteen syntymiseen kommunikaatiokumppanien välillä on usein heidän sisäinen samankaltaisuus. Esimerkiksi nuoret (pojat, tytöt) ymmärtävät toisiaan paljon paremmin kuin heitä ympäröivät aikuiset (vanhemmat, opettajat jne.).

Kommunikaatiokumppanin ymmärtämiseksi oikein on tärkeää tietää hänen asenteensa meitä kohtaan, kuinka hän näkee ja ymmärtää meidät. Tässä tapauksessa mekanismi "toimii", jota psykologiassa kutsutaan heijastukseksi.

Heijastus (kääntyminen takaisin) on ihmisen kykyä kuvitella, kuinka kommunikaatiokumppani näkee hänet. Tämä ei ole enää vain tietoa toisesta, vaan myös tietoa siitä, kuinka toinen ymmärtää meitä: henkisiä kykyjämme, yksilöllisiä persoonallisuuden piirteitämme ja tunnereaktioitamme. Samalla huomiomme siirtyy viestintäkumppanilta itseemme ja tapahtuu eräänlainen peilikuvien kaksinkertaistuminen toisistamme.

Toisen ihmisen ymmärtäminen on erittäin tärkeää onnistuneelle kommunikaatiolle hänen kanssaan. Olemme usein kiinnostuneita siitä, mikä saa keskustelukumppanin toimimaan näin eikä toisin, eli mitkä ovat hänen toimintansa syyt. Loppujen lopuksi, kun tiedät ne, voit ennustaa viestintäkumppanisi jatkokäyttäytymistä. Jos henkilöllä olisi aina täydelliset tiedot ympärillään olevista ihmisistä, joiden kanssa hän kommunikoi, hän voisi rakentaa tarkasti taktiikan heidän kanssaan vuorovaikutukseen. Mutta jokapäiväisessä elämässä joudumme pääsääntöisesti tietämättämme tiedon puutteen olosuhteisiin oikeita syitä toisen ihmisen käytöksestä. Tämä tietämättömyys pakottaa meidät katsomaan muiden syyksi monenlaisia syitä heidän käytökseensä ja tekoillaan. Ne perustuvat keskustelukumppanin käyttäytymisen samankaltaisuuteen joidenkin kanssa tunnetulla tavalla tai omien syiden analysointia, jotka paljastuvat vastaavassa tilanteessa. Syiden osoittamista käyttäytymiseen toiselle henkilölle kutsutaan syy-attribuutioksi (eli annan ja annan syyn, annan). Tutkimukset osoittavat, että jokaisella ihmisellä on tavanomaiset selitykset toisten ihmisten käytökselle. Jotkut ihmiset löytävät aina syyllisen tapahtuneeseen ja pitävät tapahtuneen syyn tietystä henkilöstä, mutta eivät itsestään.

Vaiheet ja viestintävälineet

Viestinnän kaikista vaiheista kriittisin vaihe on valmistautuminen, jos se osoittautuu mahdolliseksi. Viestintä tulee suunnitella, valita oikea paikka ja aika sekä määrittää odotukset viestinnän tuloksista. Viestinnän ensimmäinen vaihe on yhteydenotto. Itseviritys on tässä tärkeää, on tärkeää tuntea tila, kumppanin viritys ja viihtyä. On tärkeää voittaa kumppanisi ja varmistaa sujuva aloitus. Tämä ajanjakso päättyy psykologisen kontaktin luomiseen.

Seuraavaksi tulee huomion keskittäminen johonkin, johonkin ongelmaan, osapuolten tehtävään ja aiheiden kehittämiseen, sitten - motivoiva äänitys. Sen tarkoituksena on ymmärtää keskustelukumppanin motiivit ja hänen kiinnostuksensa. Sitten tulee argumentoinnin ja suostuttelun vaihe, jos mielipide-eroja on. Ja lopuksi tuloksen vahvistamisen vaihe. Tämä on aina kriittinen hetki parisuhteessa. Toisin kuin tauko, ero on kontaktin loppu. Ja virhe tässä vaiheessa voi joskus muuttaa täysin pitkän tunnin keskustelun lopputuloksen. Meidän on aina lopetettava kommunikaatio siten, että on mahdollisuus jatkaa.

Liikeviestinnässä tärkeintä on viestintätoimiin osallistujille tärkeän tiedon vaihto. Keinot tehdä tämä tehokkaimmin on jaettu sanallisiin (puhe) ja ei-verbaalisiin.

Näyttäisi siltä, ei-verbaalisia keinoja eivät ole yhtä tärkeitä kuin puheet. Itse asiassa näin ei ole: vastaanotamme ja lähetämme yli 65% tiedosta ei-verbaalisin keinoin. Heidän avullaan se paljastuu sisäinen maailma henkilö. Suullisesti vastaanotettu tai välitetty tieto ei välttämättä aina ole luotettavaa. Ja juuri ei-verbaalisten signaalien oikea ymmärtäminen, jotka ovat paljon vähemmän alttiita tietoiselle ohjaukselle, antaa meille mahdollisuuden määrittää keskustelukumppanimme rehellisyys.

Kaikki sanattomat viestintävälineet on jaettu seuraaviin ryhmiin:

kineettinen, ts. visuaalisesti havaittu (kasvojen ilmeet, asento, eleet, kävely, katse);

prosodinen, ts. puheen rytmi- ja intonaationäkökohdat (korkeus, äänenvoimakkuus, sointi, painotus) ja ekstralingvistiset - taukojen, huokausten, naurun, itkun jne. sisällyttäminen puheeseen;

takeenic, ts. dynaamiset kosketukset kädenpuristuksen, taputuksen, suudelman muodossa;

prokseminen, ts. kumppaneiden suuntautuminen viestintähetkellä ja heidän välinen etäisyys (etäisyys).

Tiettyjen ihmisten kansalliset, kulttuuriset ja uskonnolliset perinteet rajoittavat useiden ei-verbaalisten viestintävälineiden käyttöä melko tiukasti. Jos ilmeet, jotka antavat selkeän ja selkeän kuvan henkilön tunnetilasta, tulkitaan samalla tavalla kansallisuudesta ja kulttuurista riippumatta, niin ei-verbaalisten merkkien, kuten asento, eleet, etäisyydet tai lähestymisnormit ovat erilaisia eri kulttuureissa.

Nonverbaaliset viestintävälineet auttavat luomaan mielikuvaa kommunikaatiokumppanista, selventävät ja toisinaan muuttavat sanallisen viestin merkitystä, lisäävät tai tehostavat sanotun emotionaalista väritystä.

Huolimatta ei-verbaalisten tiedonvälitysmenetelmien tärkeydestä, viestin merkitys, sen sisältö välitetään edelleen verbaalisesti tai puheella tavallaan.

Taito puhua oikein eli oratorio opetettiin takaisin sisään Muinainen Kreikka. Tällä hetkellä hänelle omistettu suuri määrä julkaisuja, joten käsittelen lyhyesti tärkeimpiä kohtia, joiden avulla voit tehdä puhestasi kauniimman ja vakuuttavamman:

puheen tulee olla selkeää, sävyn tulee olla kohtalainen;

on tarpeen vahvistaa intonaatiota, korostaa tärkeitä sanoja ja alistaa merkityksettömät sanat niille;

puheen tempon muuttaminen antaa sille ilmeisyyttä;

Ennen ja jälkeen tärkeitä ajatuksia sinun on pidettävä tauko.

Vaikein osa on yleensä esityksen alku. Sen pitäisi olla lyhyt, yksi tai kaksi lausetta riittää, ja joskus voit pärjätä ilman sitä kokonaan.

Puheen lopetus on se puheen elementti, joka jää eniten mieleen. Siksi voit lopettaa puheesi joko tilaisuuteen sopivalla lainauksella tai lyhyellä yhteenvedolla esitetyistä seikoista.

Puhetta pitäessään on tärkeää katsoa ei lattiaan tai keskustelukumppanin yläpuolelle, vaan häneen. Esityksen tulee olla selkeä, täsmällinen; Jos esitetty tosiasia on melko abstrakti, käytä esimerkkejä. Esitettävän materiaalin pääkohdan vahvistamiseksi nämä ajatukset voidaan toistaa, mutta älä käytä samoja lauseita joka kerta. Älä yritä käsitellä liian montaa asiaa kerralla. Yritä välttää sanallisia kliseitä, hakkeroituja sanoja ja ilmaisuja.

PÄÄTELMÄ

Viestintä on monipuolinen ihmisten välisten kontaktien kehittämisprosessi, joka syntyy yhteisen toiminnan tarpeista. Viestintä sisältää tiedonvaihdon sen osallistujien välillä, jota voidaan luonnehtia viestinnän kommunikatiiviseksi puolelle. Viestinnän toinen puoli on kommunikoivien vuorovaikutus - ei vain sanojen, vaan myös tekojen ja tekojen vaihto puheprosessissa. Ja lopuksi, kommunikoinnin kolmas puoli sisältää toistensa kanssa kommunikoivien käsityksen.

Sosiaalinen ja psykologinen tieto ja taidot analysoida kommunikaatioprosessissa syntyviä tilanteita ovat erittäin tärkeitä ihmisten välisten tehokkaiden suhteiden rakentamisessa. Toisaalta ne auttavat ihmistä ymmärtämään paremmin itseään, sisäistä maailmaansa, ymmärtämään "minänsä" sosiopsykologisia puolia: sosiaalisia asenteita, stereotypioita, käyttäytymis- ja vuorovaikutusstrategioita, kommunikointityyliä, kykyä kuunnella tehokkaasti. , hallita tunteitaan ja ymmärtää riittävästi muita ihmisiä . Toisaalta tällaisen tiedon avulla voimme paremmin ymmärtää ihmisiä, luoda sellaisen kommunikointitilanteen heidän kanssaan, virittämällä yksilöllisesti heidän sisäiseen mielentilaansa, mikä edistäisi hedelmällisimmin heidän luovaa kehitystään ja antaisi heille turvallisuuden tunteen.

Liikesuhteet kehittyvät pääasiassa pieni ryhmä, jonka jäsen on tietty henkilö. Hänen ympärillään olevilla ihmisillä on valtava rooli jokaisen ihmisen arvojen muodostumisessa, ja elämän, ryhmien sosiopsykologisten lakien tuntemus ja kyky analysoida niitä on tärkein osa yksilön elämää.

Käyttämällä erilaisia ja viestintämuodot, ihmisryhmät voivat tehokkaimmin olla vuorovaikutuksessa keskenään ja ulkomaailman kanssa, saavuttaa haluttuja tuloksia, tehdä päätöksiä, kehittää ja tyydyttää yhteisen toiminnan tarpeita.

KIRJASTUS

1.Gippenreiter Yu.B. "Johdatus yleiseen psykologiaan". M.: 1997.

2.Kovpak D., Kamenyukin A. "Turvallinen viestintä" 2012.

.Kuzin F.A. "Yritysviestintäkulttuuri" Käytännön opas. Käytännön opas. - M.: 2000.

.Larinenko V.N. - Liikeviestinnän psykologia ja etiikka - "Unity", M., 1997

.Nakamoto S. "Viestintänero, miten sellaiseksi tullaan." 2013.

.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - Liikesuhteiden psykologia - MGUESI, M., 2001

.Sukharev V.L. Liikemiehen etiikka ja psykologia. M.: 2003

Tutorointi

Tarvitsetko apua aiheen tutkimiseen?

Asiantuntijamme neuvovat tai tarjoavat tutorointipalveluita sinua kiinnostavista aiheista.
Lähetä hakemuksesi ilmoittamalla aiheen juuri nyt saadaksesi selville mahdollisuudesta saada konsultaatio.

Aihe: "Kommunikoinnin käsite. Viestinnän paikka ja rooli ihmisen elämässä."

Johdanto.
Viestinnän käsite.
Viestinnän paikka ja rooli elämässä.

Viestintätekniikat.
Viestinnän muodot.
Pedagoginen viestintä.

"Ainoa todellinen luksus on inhimillisen viestinnän ylellisyys."

Antoine de Saint-Expury

Haluaisin aloittaa esseeni opiskelun aiheen käsitteellä:

Psykologia = psyukhe (psyke) + logas = sielu + merkityksellinen sana =

merkityksellinen sana sielusta.

Sanassa kutsua kielen yksikköä, joka nimeää käsitteitä, esineitä, henkilöitä, tekoja, tiloja, ominaisuuksia, yhteyksiä, suhteita, arvioita sekä suullinen puhe.

Puhe puolestaan, yksi ihmisen viestintätoiminnan tyypeistä, viestintää , välittikieli.

Voidaan sanoa, että jokainen eläinmaailman yksilö tuntee lajinsa kielen syntymästään lähtien. Ihmisen kielitaito muodostuu hänen elinaikanaan, kun hän kommunikoi muiden ihmisten kanssa.

Kommunikoinnin tarve on tiukka inhimillinen tarve, joka rakentuu ihmisten yhteisöllisyyden ja yhteistyön halun perusperustalle. Sitä palvelevat motiivit voivat olla toisensa poissulkevia ja toisiaan täydentäviä - itsekkäästä manipuloivasta altruistiseen-kiinnostamattomaan. Luodessaan suhteita muihin henkilö voi pyrkiä hallitsemaan, hallitsemaan, tekemään vaikutuksen, ylläpitämään ystävällisen ja hyväntahtoisen ihmisen kuvaa jne.

Todennäköisesti ensimmäistä kertaa ihmisen puheen elementit ilmestyivät nivelen suorituksen aikana työvoimatoimia. Voidaan olettaa, että ensimmäiset sanat viittasivat tiettyjä toimia, työkalut, esineet; nämä olivat myös "käskyjä", jotka osoitettiin kumppanille yhteisissä toimissa. Mutta hyvin pian kieli kasvoi sellaisista "osoittavista" ja "organisoivista" toiminnoista. Loppujen lopuksi jokainen sana ei vain ilmaise, vaan myös yleistää. Siten ihmisten toistensa kanssa jakaman tiedon tulokset alkoivat kirjata sanoiksi. Näin viestintä alkoi.

VIESTINTÄ - ihmisten välinen prosessi, jossa vaihdetaan tiettyjä heidän henkisen ja henkisen toiminnansä tuloksia: opittua tietoa, ajatuksia, tuomioita, arvioita, tunteita, kokemuksia ja asenteita...

(Krysko V.G. Etnopsykologinen sanakirja - M., 1999.- 343 s.)

VIESTINTÄ - monimutkainen monitahoinen prosessi, jossa luodaan ja kehitetään yhteyksiä ihmisten (henkilöiden välinen viestintä) ja ryhmien (ryhmien välinen viestintä) välillä yhteisen toiminnan tarpeista ja sisältää vähintään kolme erilaista prosessia: viestintä (tiedonvaihto), vuorovaikutus (toimien vaihto) ) ja sosiaalinen havainto (kumppanin käsitys ja ymmärtäminen). Ilman viestintää ihmisen toiminta on mahdotonta. Siinä tutkitaan kommunikaatioprosessien psykologista spesifisyyttä yksilön ja yhteiskunnan välisen suhteen näkökulmasta sisällä kommunikaatiopsykologia; tutkitaan viestinnän käyttöä toiminnassasosiologia.

(Wikipedia.)

Käsittelen tarkemmin ihmisten välistä viestintää.

Ihmisten välisen viestinnän teorian aihealue määritellään sekä määrällisillä että laadullisilla parametreilla. Ihmisten välistä vuorovaikutusta voidaan luonnehtia ihmisten väliseksi, jos se täyttää seuraavat kriteerit: se on vuorovaikutusta pienen joukon ihmisiä; tämä on suora vuorovaikutus: sen osallistujat ovat tilan lähellä, heillä on mahdollisuus nähdä, kuulla, koskettaa toisiaan ja antaa helposti palautetta; Tämä on niin sanottua henkilölähtöistä viestintää, toisin sanoen oletetaan, että jokainen sen osallistuja tunnistaa kumppaninsa korvaamattomuuden ja ainutlaatuisuuden, ottaa huomioon heidän tunnetilansa, itsetuntonsa ja henkilökohtaiset ominaisuudet.
Kun otetaan huomioon sekä jokapäiväiset ajatukset että asiantuntijoiden arviot, ihmisten välisen viestinnän aihealueeseen kuuluu:

a) henkiset prosessit ja tilat, jotka varmistavat tapahtuman (ihmisten välinen havainto, tarpeet ja motivaatiot, tunteet ja tunteet, itsetunto, psykologinen puolustus jne.);

b) kommunikatiiviset käytännöt, jotka välittävät ihmisten välistä vuorovaikutusta (puhe, sanattomat viestit);

c) yhteisen toiminnan mahdollistavat normit ja säännöt, jotka ovat usein tiedostamattomia, kehittyneet tietyssä sosiokulttuurisessa ryhmässä. Todellinen viestintäprosessi on kaikkien lueteltujen elementtien toiminnallinen yhtenäisyys. Samanaikaisesti analyyttisiä tarkoituksia varten tällainen suhteellisen itsenäisten lohkojen tunnistaminen osoittautuu sopivaksi.

Ihmisten välisen viestinnän teoria on pohjimmiltaan tieteidenvälisen tiedon kenttä. Ihmisten välisen viestinnän teorian aihealueen muodostavia psykologisia, informaatio-kommunikatiivisia ja sosiaalis-normatiivisia prosesseja tutkitaan humanististen tieteiden eri aloilla: persoonallisuuspsykologiassa ja sosiaalipsykologia, kielitiede (erityisesti psyko- ja sosiolingvistiikka), sosiologia (ensisijaisesti sellaiset mikrososiologian alueet kuin symbolinen vuorovaikutus ja dramaturginen sosiologia).
Kaikki tunnetut teoreettiset suunnat, joiden puitteissa sosiopsykologista tutkimusta tehdään - behaviorismi, kognitivismi, psykoanalyysi, rooliteoria, humanistinen psykologia - ovat edistäneet ihmisten välisen kommunikoinnin ongelmien kehittymistä.

Henkilökohtainen kehitys lapsuudessa tapahtuu erilaisten sosiaalisten instituutioiden vaikutuksen alaisena: perhe, koulu, koulun ulkopuoliset laitokset sekä median ja lapsen suoran yhteydenpidon vaikutuksen alaisena hänen ympärillään olevien ihmisten kanssa.Kommunikaatiossa ensin suoran jäljittelyn kautta, ja sitten suullisten ohjeiden kautta hankitaan lapsen elämän peruskokemukset. Ihmiset, joiden kanssa hän kommunikoi, ovat tämän kokemuksen kantajia lapselle, eikä tätä kokemusta voi hankkia millään muulla tavalla kuin kommunikoimalla heidän kanssaan. Viestinnän intensiteetti, sen sisällön, päämäärien ja keinojen monimuotoisuus ovat tärkeimpiä lasten kehitykseen vaikuttavia tekijöitä.

Kaikki sosiaaliset instituutiot eivät vaikuta persoonallisuuden kehittämiseen suoraan, vaan pienten ryhmien kautta, joiden jäsen lapsi on, kommunikoimalla lapsia näissä ryhmissä ympäröivien ihmisten kanssa. Nämä ovat perheenjäseniä, luokkatovereita, ystäviä kotona, yksilöitä kenen kanssa lapsi on tekemisissä.

Tämä kehitys voi edetä normaalisti vain riittävän suotuisissa suhteissa, joissa syntyy ja toimii keskinäisen tuen, luottamuksen, avoimuuden järjestelmä ja toistensa kanssa kommunikoivien ihmisten vilpitön halu auttaa epäitsekkäästi toisiaan ja myötävaikuttaa toistensa kehitykseen. yksilöitä paljastetaan. Huonoissa ihmissuhteissa sen sijaan syntyy esteitä ihmisen henkilökohtaisen kehittymisen tielle, koska ihmiset lakkaavat luottamasta toisiinsa ja toimivat toisiaan kohtaan pääasiassa negatiivinen puoli, eivät osoita halua auttaa toisiaan.

Kommunikaatiossa syntyy enemmän tai vähemmän vakaita ajatuksia lapsesta itsestään. Ne toimivat suorana heijastuksena hänen mielessään siitä, mitä hänen ympärillään olevat ihmiset ajattelevat hänestä. Kommunikaatiolla on erittäin tärkeä rooli itsetietoisuuden muodostumisessa ja kehittämisessä oikea kuva Lapsen "minä" kehittyy vain, kun hänen ympärillään olevat ihmiset ovat siitä vilpittömästi kiinnostuneita.

Aikuiset kommunikoivat aina lapsen kanssa – kun he opettavat ja harjoittelevat, kun he syövät ja kävelevät, kun he rankaisevat ja leikkivät. Kasvatuksen tulokset ja tietysti lapsen ja aikuisten itsensä hyvinvointi kokonaisuudessaan riippuvat siitä, miten kommunikointi tapahtuu. Siksi se on erittäin tärkeääystävällinen viestintäilmapiiri.

Tällainen ilmapiiri ei riipu vain aikuisen luonteesta eikä vain lapsen käyttäytymisestä. Se syntyy kommunikointitaitojen hallitsemisen ja käytön kautta.

Psykologia on löytänyt upean tavan auttaa keskustelukumppania tilanteissa, joissa hänen on vaikea selviytyä tilanteesta, selviytyä epäonnistumisesta tai ilmaista vielä epäselviä tunteita tai ajatuksia. Sitä kutsuttiin tekniikaksiAktiivinen kuuntelu.

Aktiivisen kuuntelun tehtävänä on ymmärtää puhuja ja kertoa hänelle siitä. Sana "ymmärrä" ei viittaa vain sanojen sisältöön, vaan myös tunnekokemukseen.

Todettiin, että seuraava tekniikka auttaa ratkaisemaan molemmat ongelmat (ymmärtämään ja kertomaan):

Toistat sen, mitä keskustelukumppani sanoi, ja samalla nimeät hänen tunteensa tai tilansa.

Jos vastaus on oikea, keskustelukumppani tuntee ikään kuin liittyneen kokemukseensa, "jakavan" tunteitaan. Ja tämä tunne on erittäin tärkeä kaikille: tapahtuu niin kuin viisas sananlasku sanoo: "Jaettu suru puolittuu ja jaettu ilo kaksinkertaistuu."

Kun toistat keskustelukumppanin sanomaa, voit toistaa yksittäisen sanan tai lauseen tai käyttää parafraasia; jos henkilö puhui pitkään, voit tehdä yhteenvedon.

Aktiivisen kuuntelun ohella nsPassiivinen kuuntelu. Tämä on myös eräänlaista aktiivista huomioimista keskustelukumppanin ongelmaan, vain pienellä määrällä sanoja. Nämä voivat olla yksittäisiä sanoja, välihuomioita, pään nyökytyksiä tai tarkkaavaista katsetta.

Active Listening -tekniikka sisältää myös joukon muita sääntöjä ja suosituksia.

Erittäin tärkeä vastauksen jälkeen pidä tauko. Sitä tarvitaan, jotta keskustelukumppanille jää tilaa ja aikaa ajatella ja ehkä sanoa enemmän. Se mahdollistaa myös keskittymisen keskustelukumppaniin siirtyen pois omista ajatuksistasi, arvioistasi ja tunteistasi. Tämä kyky astua pois itsestään ja siirtyä keskustelukumppanin sisäiseen prosessiin on yksi tärkeimmistä ja vaikeista edellytyksistä aktiiviselle kuuntelemiselle. Kun se suoritetaan, keskustelukumppanien välille syntyy suhde. Tämä vieras sana tarkoittaa erityisen luottamuksellista yhteydenottoa.
Toinen tärkeä yksityiskohta koskee intonaatiota. Sinun on toistettava se, mitä on sanottu myöntävästi, ei kysymysmuodossa.
Yhteyden ylläpitämiseksi on myös hyödyllistä sopeutua keskustelukumppaniin ei-sanallinen , eli toistaa hänen asentoaan, ilmeitä, eleitä, intonaatiota, äänenvoimakkuutta ja tempoa, silmien ja pään liikkeitä. On tärkeää, että keskustelukumppanien silmät ovat samalla tasolla.

Älä aloita kuuntele jos sinulla ei ole aikaa. Keskustelukumppani voi tuntea itsensä pettyneeksi ja jopa loukkaantuneeksi, ja hän on oikeassa.
Älä esitä kysymyksiä.Suorat kysymykset, puhumattakaan kuulusteluista, eivät ole toivottavia. Keskustelukumppani saattaa tuntea, että kysyjä tyydyttää uteliaisuutensa.
Älä anna neuvoja.Neuvonta tulee ensimmäisenä mieleen, kun halu auttaa. Lisäksi vaikeuksiin joutunut henkilö kysyy usein itseltään: "Kerro minulle, mitä minun pitäisi tehdä?" Elämä osoittaa, että neuvot eivät toimi.

Ajattelevat "ei" eivät rajoitu "sudenkuoppiin", jotka estävät käytännön hallinnan aktiivista kuuntelua. Niitä on paljon enemmän, ja niihin kuuluu yleisiä lauseita , jolla he vastaavat toisen valitukseen, onnettomuuteen tai kokemukseen.

Käskyt, käskyt. (On selvää, että sympatia on kaukana täältä!)
Varoitukset, uhkaukset. (Ei ole ymmärrystä eikä halua ymmärtää. Ensinnäkin tavoitteena on "järjestyksen luominen" ja tätä tarkoitusta varten pelottelu.)
Moraalia, moraalisia opetuksia, saarnoja. (Vastauksena - hiljainen kokemus.)
Kritiikkiä, moitteita, syytöksiä. (Toinen egon lisäys!)
Nimittely, pilkkaaminen. (Etikettejä ei voi kiinnittää, mutta on parempi vitsailla lämpimämmin.)
Arvauksia, tulkintoja. (Nämä lauseet osoittavat irrallista arvostelukykyä ja henkilökohtaisen tilan tunkeutumista. Ihmiset eivät pidä laskelmista.)
Sanallinen myötätunto, suostuttelu, kehotus. (Keskustelukumppanin kokemuksen jakamisen sijaan "sympatiaa" vähättelee tai aliarvostaa hänen tunteitaan. Tämä on epäreilua ja loukkaavaa.

Oikeiden kommunikointitaitojen tai tekniikoiden vaikutus henkilön tilaan ja hänen suhteisiinsa muihin, mukaan lukien omaan lapseen, on todellinenlöytö, jonka jokainen, joka uskoi näihin tekniikoihin ja alkoi hallita niitä, koki ja kokee edelleen.

Lapsen oman henkilökohtaisen kehityksen prosessi hänen ympärillään olevien ihmisten kanssa kehittyvien suhteiden vaikutuksesta voidaan esittää seuraavasti. Lapsen käytettävissä olevissa toimintatyypeissä (ikä huomioiden) muodostuu sopivia kommunikaatiomuotoja, joissa lapsi oppii ihmissuhteiden säännöt ja normit, tarpeet kehittyvät, kiinnostuksen kohteet ja motiivit muodostuvat, joista tulee persoonallisuuden motivoiva perusta, johtavat kommunikaatioalueen laajentamiseen ja siten uusien mahdollisuuksien syntymiseen henkilökohtaiseen kehitykseen. Lapsen uloskäynti uusi järjestelmä aktiivisuus ja viestintä, sen sisällyttäminen uusien ihmisten ihmissuhteiden kiertoradalle, uusiin tietolähteisiin kääntyminen merkitsee itse asiassa siirtymistä seuraavaan, korkeampaan kehitysvaiheeseen.

A.N. Leontyev uskoo, että lapsen persoonallisuuden kehittyminen ilmaistaan toiminnan motiivien hierarkian muutoksena. Aiemmat motiivit menettävät motivoivan voimansa, uusia syntyy, mikä johtaa ihmissuhteiden ja oman käyttäytymisen uudelleen miettimiseen. Aiemmin johtavassa asemassa olleet toiminnot ja viestintämuodot jäävät nyt taka-alalle. Mielenkiinnon kohteet ja tavoitteet muuttuvat, yleensä lapsen elämän tarkoitus, hänen henkilökohtaisen kehityksensä uusi vaihe alkaa. Viestinnän muutos, sen muotojen monimutkaisuus ja rikastuminen avaa lapselle uusia mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kasvuun. Aluksi nämä mahdollisuudet kehittyvät johtavien toimien sisällä ja lapsille esikouluikäinen- erityyppisissä peleissä. Vanhemmalla iällä oppiminen ja työ lisätään peliin.

D.B. Elkonin tunnisti neljä koulutukseen liittyvää lasten pelien kehitystasoa. Ensimmäinen taso on lapsen leikkitoiminta, joka toistaa aikuisten käyttäytymistä ja on suunnattu toiselle henkilölle, ts. pelejä, joihin liittyy eniten yksinkertainen muoto inhimillinen viestintä (nuken "ruokkiminen", nuken "nostaminen", nukkumaan laittaminen jne.). Toinen taso on leikkitoiminta, joka palauttaa johdonmukaisesti aikuisen toiminnan järjestelmän alusta loppuun (ruoan "keittäminen", asettelu, ruokinta, astioiden puhdistaminen jne.). Kolmas taso liittyy tietyn aikuisen roolin korostamiseen pelissä ja sen täyttämiseen. Ihmisten välisten roolisuhteiden sisällössä inhimillisen kommunikaation eläviä muotoja. Rooli määrää lapsen tekemien toimien logiikan ja luonteen. Itse näihin toimiin sovelletaan tiettyjä sääntöjä, joiden noudattamista valvovat lapset. Neljäs taso edustaa kykyä joustavasti muuttaa käyttäytymistaktiikkaa ja siirtyä roolista toiseen osana saman pelin juonen kehitystä ohjaten paitsi omaa, myös muiden ihmisten roolipelikäyttäytymistä, näyttelemällä täydellinen juoni-rooliesitys pelissä.

Kommunikaatio persoonallisuuden kehittymisen välineenä alkaa hahmottua erityisen voimakkaasti lapsessa pelin kolmannelta kehitystasolta. Mutta tämä on myös vain roolikäyttäytymismuotojen assimilaatiota, jota ilman todellinen bisnes ja ihmisten välinen kommunikaatio aikuisten välillä on mahdotonta. Pelikehityksen neljännellä tasolla roolipeliviestintää parannetaan, mikä luo edellytykset lapsen kokonaisvaltaisemmalle henkilökohtaiselle kehitykselle.

Viestintä, joka tapahtuu sisällä koulutustoimintaa, riippuu sen organisaatiomuodosta. Tällainen viestintä on aktiivisinta koulutustoiminnan järjestämisen ryhmämuodoissa. Keskustelut, väittelyt, seminaarit ja muut koulutustyön organisointimuodot edistävät henkilökohtaista kehitystä. Opiskelijoiden saatavilla olevassa muodossa ne voidaan toteuttaa lähes kaikilla koulun luokilla ala-asteesta valmistumiseen.

Työvoima avaa entistä enemmän mahdollisuuksia lapsen persoonallisuuden kehittymiselle. Monet sen muodot ovat luonteeltaan kollektiivisia ja sisältävät jälleen kommunikoinnin hetkiä. Tällainen työ on helppo järjestää perheessä ja koulussa.

Ihmisten, tässä tapauksessa lasten ja aikuisten, väliset suhteet eivät aina etene sujuvasti, ne sisältävät monia ristiriitoja, ulkoisia ja sisäisiä ristiriitoja, joita ratkaisemalla yksilö etenee kehityksessään. Sopivien roolikäyttäytymismuotojen omaksuminen ja toteuttaminen, joita esiintyy leikissä, työssä ja kollektiivisessa koulutustoiminnassa, auttaa voittamaan ristiriitoja ihmisten välisissä suhteissa. Itse ristiriidat ihmissuhteissa eivät automaattisesti tule henkilökohtaisen kehityksen moottoreiksi; Vain aiheuttamalla hänessä sisäisiä ongelmia, pakottamalla lapsen muuttamaan asenteitaan ja näkemyksiään, ulkoiset ristiriidat muuttuvat sisäiseksi toiminnan lähteeksi, jonka tavoitteena on uusien hyödyllisten henkilökohtaisten ominaisuuksien muodostuminen.

Jos vain ulkoiset ristiriidat ratkaistaan, mutta sisäisiä ei, niin yksilön elämä jakautuu ulkoisen hyvinvoinnin vaikutelman luovaksi ja sisäisesti ristiriitaiseksi. Tällainen lapsi, vaikka hän säilyttää normaalit ulkoiset suhteet ihmisten kanssa, jää yksinään, rajoittuu sisäisiin ongelmiinsa. Hän kokee eroja sen välillä, miten hän näyttää ympärillään oleville ihmisille (ulkoisesti vauras) ja sen välillä, miten hän todella on (sisäisesti ristiriitainen). Seurauksena voi olla viive henkilökohtaista kehitystä. Kun sisäiset ristiriidat poistetaan, mutta ulkoiset jäävät jäljelle, tämä luo ihmisen vieraantumistilanteen hänen kyvyttömyydestään kommunikoida ihmisten kanssa, vaikka hän voi itsessään olla melkoinen. hyvä mies. Tämän seurauksena yksilöltä riistetään mahdollisuus saada muilta ihmisiltä hänen henkilökohtaisen kasvunsa kannalta hyödyllistä tietoa.

Henkilökohtaisen kehityksen ongelmien välttämiseksi kutsutaan opettaja, koska Se on aikuinen, ammatillisesti koulutettu henkilö, joka osaa huomata ajoissa ”mitä on vialla” ja vaikuttaa lapsen kehitykseen pedagogisen viestinnän avulla.

Pedagoginen viestintä– joukko keinoja ja menetelmiä, joilla varmistetaan koulutuksen tavoitteiden ja tavoitteiden toteutuminen ja määritetään opettajan ja lasten välisen vuorovaikutuksen luonne.

Viestinnän opettajalle ammatillisia ominaisuuksia, kuten:

Kiinnostus lapsia kohtaan ja heidän kanssaan työskentely; kommunikointitarpeen ja -kyvyn läsnäolo, sosiaalisuus.
Kyky emotionaaliseen empatiaan ja lasten ymmärtämiseen.
Joustavuutta, toiminnallista ja luovaa ajattelua, joka varmistaa kyvyn nopeasti ja oikein navigoida muuttuvissa viestintäolosuhteissa.
Kyky aistia ja tukea palautetta kommunikaatiossa.
Kyky hallita itseäsi.
Kyky kommunikoinnin spontaanisuuteen (valmistautumattomuuteen).
Kyky ennakoida mahdollisia pedagogisia tilanteita ja omien vaikutustensa seurauksia.
Hyvät sanalliset kyvyt: kulttuuri, puhekehitys, rikas sanavarasto, oikea kielellisten keinojen valinta.
Pedagogisten kokemusten taiteen hallinta, joka edustaa fuusiota opettajan elintärkeistä, luonnollisista kokemuksista ja pedagogisesti sopivista kokemuksista, jotka voivat vaikuttaa lapsiin haluttuun suuntaan.
Kyky pedagogiseen improvisaatioon, kyky käyttää kaikkia erilaisia vaikuttamiskeinoja (taivuttaminen, ehdotus, tartuttaminen, sovellus erilaisia tekniikoita vaikutus).

Jos ihmiseltä evätään syntymästä lähtien mahdollisuus kommunikoida ihmisten kanssa, hänestä ei koskaan tulisi sivistynyttä, kulttuurisesti ja moraalisesti kehittynyttä kansalaista ja hän olisi tuomittu olemaan puolieläimenä elämänsä loppuun asti, vain ulkoisesti, anatomisesti ja fysiologisesti henkilöä muistuttava.

Käytetyt kirjat:

Nemov R.S. Psykologia: Oppikirja. opiskelijoille korkeampi ped. oppikirja laitokset: 3 kirjassa. - 4. painos - M.: Inhimillinen. toim. VLADOS Center, 2003. - Kirja 2: Kasvatuspsykologia. - 608 s.

Johdatus yleispsykologiaan: luentokurssi / Yu. Gippenreiter. – M.: AST: Astrel, 2009. – 352 s.

Pedagoginen psykologia kaavioissa, taulukoissa ja oheismuistiinpanoissa: oppikirja. käsikirja yliopistoille / O.V. Nesterova. – 2. painos – M.: Iris-press, 2008. – 112 s. - (Korkeampi koulutus).

Gippenreiter, Yu.B.

Kommunikoi lapsen kanssa. Kaksi kirjaa yhdessä / Yu.B. Gippenreiter; taiteilija G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya ja muut - M.: Astrel, 2012. - 528 s.: ill.

Kunitsina, V.N. Ihmisten välinen viestintä: Oppikirja. yliopistoille / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Puola; Ch. toim. E. Stroganova. – Pietari: Pietari, 2002.

Internet-resurssit.

Tiivistelmä aiheesta:

"VIESTINNÄN ROOLI IHMISEN psyykkisessä kehityksessä"

Nižni Novgorod 2010

1. Viestintä sanan laajassa merkityksessä, viestintätyypit, viestinnän rooli;

2. Viestintätekniikat ja -tekniikat;

3. Viestintätaitojen käsite;

1. Viestintä sanan laajassa merkityksessä, viestintätyypit, viestinnän rooli.

Oletko koskaan ajatellut viestinnän roolia elämässämme? Miksi kommunikoimme? Miksi tarvitsemme niin paljon viestintää? Otetaan selvää...

Viestintä sanan laajassa merkityksessä on prosessi, jossa luodaan ja kehitetään ihmisten välisiä yhteyksiä, jotka syntyvät yhteisen toiminnan tarpeista, mukaan lukien tiedonvaihto ja yhtenäisen strategian kehittäminen vuorovaikutusta, keskinäistä havaitsemista ja pyrkimyksiä vaikuttaa toisiinsa. .

Erityisen tärkeää ihmisen henkiselle kehitykselle on

hänen kommunikointinsa aikuisten kanssa varhaisessa elämänvaiheessa. Tällä hetkellä hän hankkii kaikki inhimilliset, henkiset ja käyttäytymisensä ominaisuutensa lähes yksinomaan kommunikoinnin kautta, koska koulun alkuun asti ja vielä varmemmin - murrosikään asti, häneltä riistetään kyky itsekoulutukseen ja itsekoulutukseen.

Ihmisen henkinen kehitys alkaa kommunikaatiosta. Tämä on ensimmäinen sosiaalisen toiminnan tyyppi, joka syntyy hänen elämässään ja jonka ansiosta henkilö saa yksilölliseen kehitykseen tarvittavat tiedot. Siten liikeviestintä muodostaa ja kehittää hänen kykyjään ja toimii tiedon ja taitojen hankkimisen välineenä. Siinä henkilö parantaa kykyä olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja kehittää tähän tarvittavia liiketoiminta- ja organisatorisia taitoja.

Henkilökohtainen viestintä muokkaa ihmistä yksilönä, antaa hänelle mahdollisuuden hankkia tiettyjä luonteenpiirteitä, kiinnostuksen kohteita, tapoja, taipumuksia, oppia moraalisen käyttäytymisen normeja ja muotoja, määrittää elämän tavoitteet ja valita keinot niiden toteuttamiseksi. Sisällöltään, tavoitteiltaan ja keinoiltaan vaihteleva viestintä toimii myös yksilön henkisessä kehityksessä. Esimerkiksi aineellinen kommunikaatio mahdollistaa sen, että ihminen saa normaaliin elämään tarpeellisia aineellisen ja henkisen kulttuurin esineitä, jotka toimivat yksilöllisen kehityksen edellytyksenä.

Ehdollinen viestintä luo oppimisvalmiuden ja muotoilee asenteita, joita tarvitaan muun kommunikoinnin optimoimiseksi. Siten se myötävaikuttaa epäsuorasti henkilön yksilölliseen henkiseen ja henkilökohtaiseen kehitykseen. Motivoiva viestintä toimii ihmiselle lisäenergian lähteenä, eräänlaisena "latauksena". Hankkimalla uusia kiinnostuksen kohteita, motiiveja ja toiminnan tavoitteita tällaisen viestinnän seurauksena, henkilö lisää psykoenergeettistä potentiaaliaan, joka kehittää itseään. Toiminta

kommunikaatiolla, joka voidaan määritellä ihmisten väliseksi toimintojen, toimintojen, kykyjen ja taitojen vaihdoksi, on yksilölle suora kehittävä vaikutus, sillä se parantaa ja rikastuttaa hänen omaa toimintaansa.

Biologinen kommunikaatio palvelee kehon itsesäilyttämistä tärkeimpänä edellytyksenä sen elintoimintojen ylläpitämiselle ja kehitykselle. Sosiaalinen viestintä palvelee ihmisten sosiaalisia tarpeita ja on sosiaalisen elämän muotojen: ryhmien, kollektiivien, järjestöjen, kansakuntien, valtioiden ja koko ihmismaailman kehittymistä edistävä tekijä. Suora kommunikaatio on välttämätön henkilölle oppiakseen ja saada koulutusta, koska hänelle on syntymästä lähtien annettu yksinkertaisimpia ja tehokkaimpia oppimiskeinoja ja -menetelmiä: ehdollinen refleksi, sanallinen ja ei-verbaalinen. Epäsuora viestintä auttaa hallitsemaan viestintäkeinoja ja parantamaan niitä niiden kykyjen perusteella itsekasvattamiseen ja ihmisen itsekasvatukseen sekä itse viestinnän tietoiseen hallintaan.

Sanaton viestintä edistää ihmisen kommunikaatiokykyjen kehittymistä ja parantamista, minkä seurauksena hän kykenee paremmin ihmissuhteisiin ja avaa enemmän kehittymismahdollisuuksia. Mitä tulee sanalliseen viestintään ja sen rooliin yksilön henkisessä kehityksessä, sitä on vaikea yliarvioida. Se liittyy puheen assimilaatioon, ja se, kuten tiedetään, on ihmisen koko kehityksen taustalla, sekä henkisellä että henkilökohtaisella.

2. Viestinnän tekniikat ja menetelmät.

käteisellä viestintävälineillä. Tämä voidaan oppia, mutta paljon vähemmässä määrin kuin tekniikka ja viestintätekniikat. Viestintävälineellä tarkoitetaan tapaa, jolla henkilö toteuttaa tietyt viestinnän sisällöt ja tavoitteet. Ne riippuvat henkilön kulttuurista, kehitystasosta, kasvatuksesta ja koulutuksesta. Kun puhumme ihmisen kykyjen, taitojen ja kommunikaatiotaitojen kehittämisestä, tarkoitamme ensisijaisesti teknologiaa ja viestintävälineitä.

Viestintätekniikat ovat tapoja esikonfiguroida henkilö kommunikoimaan ihmisten kanssa, hänen käyttäytymisensä kommunikaatioprosessissa, ensisijaiset viestintävälineet, mukaan lukien verbaalinen ja ei-sanallinen.

Ennen kuin aloitat kommunikoinnin toisen henkilön kanssa, sinun on määritettävä kiinnostuksesi, korreloitava ne viestintäkumppanisi etujen kanssa, arvioitava häntä ihmisenä ja valittava sopivin viestintätekniikka ja -menetelmät. Sitten jo kommunikaatioprosessin aikana on tarpeen hallita sen edistymistä ja tuloksia, pystyä suorittamaan viestinnän teko oikein jättäen kumppanille sopivan, suotuisan tai kielteisen vaikutelman itsestään ja varmistamalla, että tulevaisuudessa hänellä on tai ei ole (jos sellaista halua ei ole) ) halua jatkaa kommunikointia.

Kommunikoinnin alkuvaiheessa hänen tekniikkansa sisältää sellaisia elementtejä kuin tietyn ilmeen omaksuminen, asennon, alkusanojen ja lausunnon sävyn valinta, liikkeet ja eleet, kumppanin huomion kiinnittäminen, toiminnot, joiden tarkoituksena on asettaa hänet valmiiksi. tietty käsitys välitettävästä viestistä (lähetetystä tiedosta).

Kasvojen ilmeen tulee vastata kolmea seikkaa: viestin tarkoitus, toivottu kommunikoinnin tulos ja osoitettu asenne kumppania kohtaan. Otettu asento, samoin kuin ilme, toimii myös keinona osoittaa tietty asenne joko kommunikaatiokumppania tai viestinnän sisältöä kohtaan. Joskus aihe

viestintä ohjaa tietoisesti asentoa helpottaakseen tai päinvastoin estääkseen kommunikointia. Esimerkiksi keskustelukumppanin kanssa kasvokkain puhuminen lähietäisyydeltä helpottaa kommunikointia ja osoittaa ystävällistä asennetta häneen, ja puhuminen sivulle katsoen, puolikäännettynä tai selkä ja huomattavan etäisyyden päässä keskustelukumppanista yleensä vaikeuttaa kommunikointia ja osoittaa epäystävällistä asennetta häntä kohtaan. Huomattakoon, että ryhtiä ja ilmettä voidaan hallita tietoisesti ja kehittää tiedostamatta ja ihmisen itsensä tahdosta ja halusta huolimatta osoittaa suhtautumisensa keskustelun tai keskustelukumppanin sisältöön.

Myös kommunikoinnin aloittavien sanojen ja sävyn valinnalla on tietty vaikutelma kumppaniin. Esimerkiksi muodollinen sävy tarkoittaa, että viestintäkumppanilla ei ole mielialaa luoda ystävällisiä henkilökohtaisia suhteita. Samaa tarkoitusta palvelee myös "sinä"-osoitteen korostaminen tutulle henkilölle. Päinvastoin, aloituspuhe "sinä" ja siirtyminen ystävälliseen, epäviralliseen viestintäsävyyn ovat merkki ystävällisestä asenteesta, kumppanin halukkuudesta luoda epävirallisia henkilökohtaisia suhteita. Suunnilleen sama on todisteena ystävällisen hymyn läsnäolo tai puuttuminen kasvoilla kommunikoinnin alkuhetkellä.

Ensimmäiset kommunikaatiokumppanin huomion kiinnittävät eleet sekä ilmeet (kasvojen ilmeet) ovat usein tahattomia, joten kommunikoivat ihmiset piilottaakseen tilansa tai asenteensa kumppaniaan kohtaan katsovat pois ja piilottavat kätensä. Näissä samoissa tilanteissa syntyy usein vaikeuksia ensimmäisten sanojen valinnassa, kielen lipsahduksia, puhevirheitä ja vaikeuksia, joiden luonteesta 3. Freud puhui paljon ja mielenkiintoisesti.

Viestintäprosessissa käytetään muun tyyppistä tekniikkaa ja

niin sanotun palautteen käyttöön perustuvat keskustelutekniikat. Viestinnässä se ymmärretään tekniikaksi ja menetelmiksi saada tietoa viestintäkumppanista, jota keskustelukumppanit käyttävät korjatakseen omaa käyttäytymistään viestintäprosessissa.

Palaute sisältää tietoisen kommunikatiivisen toiminnan hallinnan, kumppanin tarkkailun ja hänen reaktioidensa arvioinnin sekä sen mukaiset muutokset omassa käyttäytymisessä. Palaute edellyttää kykyä nähdä itsensä ulkopuolelta ja arvioida oikein, kuinka kumppani näkee itsensä kommunikaatiossa. Kokemattomat keskustelukumppanit unohtavat useimmiten palautteen eivätkä osaa käyttää sitä.

Palautemekanismi edellyttää kumppanin kykyä korreloida reaktioitaan arvioihin omasta toimistaan ja tehdä johtopäätös siitä, mikä aiheutti keskustelukumppanin tietyn reaktion puhuttuihin sanoihin. Palaute sisältää myös korjauksia, joita kommunikoiva henkilö tekee omaan käyttäytymiseensä riippuen siitä, miten hän näkee ja arvioi kumppaninsa toimia. Kyky käyttää palautetta viestinnässä on yksi tärkeimmistä kommunikaatioprosessin näkökohdista ja ihmisen kommunikatiivisten kykyjen rakenteesta.

Kommunikaatiokyvyn käsite.

Viestintäkyvyt ovat taitoja ja kykyjä kommunikoida ihmisten kanssa, joista menestyminen riippuu. Eri-ikäiset, koulutukseltaan, kulttuuriltaan, eri psykologisesti kehittyneet ihmiset, joilla on erilaisia elämän- ja ammatillisia kokemuksia, eroavat toisistaan kommunikaatiokyvyltään. Koulutetuilla ja sivistyneillä ihmisillä on selvempiä kommunikaatiokykyjä kuin kouluttamattomilla ja sivistymättömillä ihmisillä. Ihmiset, joiden ammatit vaativat paitsi toistuvaa ja intensiivistä viestintää myös

Tiettyjä rooleja viestinnässä (näyttelijät, lääkärit, opettajat, poliitikot, johtajat) täyttävillä on usein kehittyneempiä kommunikaatiokykyjä kuin muiden ammattien edustajilla.

Käytännössä käytetyillä kommunikaatiotekniikoilla ja tavoilla on ikään liittyviä piirteitä. Lapsissa he ovat siis erilaisia kuin aikuiset, ja esikoululaiset kommunikoivat ympäröivien aikuisten ja ikätovereiden kanssa eri tavalla kuin vanhemmat koululaiset. Vanhusten viestintätekniikat ja -tekniikat poikkeavat pääsääntöisesti nuorten kommunikaatiotekniikat ja tekniikat.

Lapset ovat impulsiivisempia ja spontaaneja kommunikaatiossa, heidän tekniikkaansa hallitsevat sanattomat keinot. Lapsilla on huonosti kehittynyt palaute, ja itse kommunikaatio on usein liian tunnepitoista. Iän myötä nämä kommunikoinnin piirteet häviävät vähitellen ja siitä tulee tasapainoisempaa, sanallista, rationaalista ja ilmeisen taloudellisempaa, ja myös palaute paranee.

Ammattimainen viestintä ilmenee esiviritysvaiheessa ilmaisun sävyn valinnassa ja erityisissä reaktioissa viestintäkumppanin toimiin. Näyttelijöille on ominaista leikkisä (näyttelemisen mielessä) kommunikointityyli muiden kanssa, koska he tottuvat usein eri rooleihin ja usein tottuivat niihin, ikään kuin jatkaisivat peliä todellisissa ihmissuhteissa. Liike-elämän ja pedagogisen viestinnän vakiintuneiden epädemokraattisten perinteiden vuoksi opettajille ja esimiehille on usein ominaista ylimielinen, mentoroiva sävy. Lääkärit, erityisesti psykoterapeutit, osoittavat yleensä lisääntynyttä huomiota ja empatiaa kommunikoidessaan ihmisten kanssa.

Joten viestintä on tärkein ja olennaisin osa elämäämme. Joten elä, pidä hauskaa, kehity ja kommunikoi!

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta:

Tämän työn valmisteluun käytettiin materiaalia sivustolta http://www.shpori4all.narod.ru

henkilö (3)Tiivistelmä >> Psykologia

Ja ihmiset ympärillä henkilö. Tunteet vaikuttavat elämää ja toimintaa henkilö, hänen viestintää motivoi ympärilläsi olevien ihmisten kanssa rooli. Suhteessa...

Johdanto

viestintäviestintähenkilö

Viestinnällä on suuri rooli ihmisten elämässä ja toiminnassa. Erilaisissa kommunikaatiomuodoissa ihmiset vaihtavat toimintansa tuloksia, kertynyttä kokemusta, tapahtuu keskinäistä tiedon, tuomioiden, ideoiden, havaintojen, kiinnostuksen kohteiden, tunteiden vaihtoa, ihmisten toiveita, tarpeita ja tavoitteita koordinoidaan, psykologinen yhteisö on ja keskinäinen ymmärrys saavutetaan. Viestinnän yhteydessä muodostuu yhteinen ohjelma ja yhteinen strategia yhteistoiminnalle. Viestinnän ansiosta ihmisen horisontti laajenee ja yksilöllisen kokemuksen rajoitukset voitetaan. Myös viestinnällä on tärkeä rooli ihmisen kehityksessä.

Viestintä, määritelmät

Kommunikaatiolla on suuri merkitys ihmisen psyyken muodostumisessa, sen kehityksessä ja järkevän, kulttuurisen käyttäytymisen muodostumisessa. Kommunikoimalla psykologisesti kehittyneiden ihmisten kanssa, runsaiden oppimismahdollisuuksien ansiosta, henkilö hankkii kaikki korkeammat kognitiiviset kykynsä ja ominaisuutensa. Aktiivisen kommunikoinnin kautta kehittyneiden persoonallisuuksien kanssa hän itse muuttuu persoonallisuudeksi. Jos ihmiseltä evätään syntymästä lähtien mahdollisuus kommunikoida ihmisten kanssa, hänestä ei koskaan tulisi sivistynyttä, kulttuurisesti ja moraalisesti kehittynyttä kansalaista ja hän olisi tuomittu olemaan puolieläimenä elämänsä loppuun asti, vain ulkoisesti, anatomisesti ja fysiologisesti henkilöä muistuttava. Tästä on lukuisia todisteita; kirjallisuudessa kuvatut tosiasiat ja osoittavat, että ihmisyksilö, joka on riistetty kommunikaatiosta omanlaisensa kanssa, pysyy kuitenkin henkisessä kehityksessään biologisena olentona, vaikka hän organismina olisikin täysin säilynyt. Esimerkkinä voidaan mainita eläinten joukosta ajoittain tavattujen ihmisten olosuhteet, jotka ovat eläneet pitkään, varsinkin lapsuudessa eristyksissä sivistyneestä ihmisestä tai jo aikuisena löydetyn onnettomuuden seurauksena. itsensä yksin, pitkään eristettynä omasta lajistaan (esimerkiksi haaksirikon jälkeen). Ontogeneesin alkuvaiheessa kommunikointi aikuisten kanssa on erityisen tärkeää lapsen henkisen kehityksen kannalta. Tällä hetkellä hän hankkii kaikki inhimilliset, henkiset ja käytöksensä ominaisuutensa lähes yksinomaan kommunikoinnin kautta, sillä koulun alkuun saakka ja vielä varmemmin ennen murrosikää häneltä riistetään kyky itsekoulutukseen ja itsekoulutukseen. Lapsen henkinen kehitys alkaa kommunikaatiosta. Tämä on ensimmäinen sosiaalisen toiminnan tyyppi, joka syntyy ontogeneesissä ja jonka ansiosta vauva saa yksilölliseen kehitykseen tarvittavan tiedon.

Kommunikoinnin merkitys ihmisen elämässä

Kuten aiemmin todettiin, viestintä ja ihmisten väliset suhteet koostuvat prosesseista, jotka ovat usein kietoutuneet ja vastavuoroisia. Jokaista prosessia voidaan tarkastella erikseen, koska sillä on omat ominaispiirteensä. Näitä prosesseja ovat tiedon vaihto ihmisten välillä (viestinnän kommunikaatiopuoli), vuorovaikutuksen organisointi, muihin ihmisiin vaikuttaminen (kommunikaation interaktiivinen puoli), toistensa havainnointi ja keskinäinen ymmärtäminen tai itsensä ja toisen tunteminen ( viestinnän havaintopuoli). Tarkastellaan niitä erikseen.

* Viestintä tiedonvaihtona. Minkä tahansa viestintäprosessin päätavoite on varmistaa vaihdettavan tiedon ymmärtäminen. Tiedon merkitys on tärkeässä roolissa, jonka ansiosta kumppanit yrittävät kehittää yhteistä merkitystä, samaa ymmärrystä tilanteesta. On huomattava, että viestinnän tiedot eivät yksinkertaisesti siirry yhdeltä henkilöltä (jota kutsutaan välittäjäksi tai lähettäjäksi) toiselle (jota kutsutaan vastaanottajaksi tai vastaanottajaksi), vaan niitä vaihdetaan. Tällaisen viestintäprosessin päätavoitteena on varmistaa riittävä ymmärrys siirrettävästä tiedosta.

Viestiä voidaan pitää viestintämenetelmänä, jonka tarkoituksena on välittää tietoa. Sen avulla tiettyä tietoa siirretään henkilöltä toiselle sekä suoran viestinnän aikana (kielen, eleiden, ilmeiden ansiosta) että erilaisten joukkoviestinnän keinojen kautta. Samalla on hyödyllistä muistaa käsky: "Älä ala puhumaan ennen kuin alat ajatella." Lisäksi on suositeltavaa ymmärtää paitsi itse idea, myös se, kuinka ihmiset, jotka tuntevat sen, näkevät sen.

* Viestintä vuorovaikutuksena. Kaikilla viestintätoimilla vaihdetaan paitsi tietoa, mielipiteitä, ideoita, eli tietoa, myös toimia, erityisesti otetaan käyttöön yleinen vuorovaikutusstrategia. Vuorovaikutus on prosessi, jossa kohteet vaikuttavat suoraan tai epäsuoraan toisiinsa, mikä saa aikaan heidän toimiensa syy-seuraussuhteen ja keskinäisen yhteyden. Tämä prosessi vaatii aktiivisuutta ja siihen osallistuvien ihmisten toiminnan keskinäistä suuntaamista.

* Viestintä toistensa havainnointina ja ymmärtämisenä.

Havainto on henkinen tila, jossa henkilö heijastaa esineitä ja ilmiöitä kokonaisuutena kaikkien niiden ominaisuuksien ja ominaisuuksien kokonaisuutena, ja niillä on suora vaikutus aisteihin. Tämä on keskustelukumppanien keskinäisen havainnon ja ymmärtämisen prosessi, heidän tuntemuksensa toisistaan. Yleisesti voidaan sanoa, että toisen ihmisen havainto tarkoittaa hänen ulkoisten merkkiensä näyttämistä, niiden korreloimista yksilön henkilökohtaisten ominaisuuksien kanssa ja hänen tekojensa tulkintaa tämän perusteella. Kuuluisa psykologi S.L. ottaa huomioon toisen henkilön kognition prosessin viestinnän aikana. Rubinstein kirjoitti: "Arkielämässä, kun kommunikoimme ihmisten kanssa, ohjaamme heidän käyttäytymistään, koska me ikään kuin "luemme" henkilöä, toisin sanoen tulkitsemme hänen ulkoisten tietojensa merkityksen ja paljastamme sen merkityksen. Näin saatu teksti kontekstissa, jolla on oma sisäinen psykologinen suunnitelmansa. Tämä "lukeminen" tapahtuu nopeasti, koska kommunikoidessamme ympärillämme olevien ihmisten kanssa tuotamme heidän käyttäytymiselleen tietyn, enemmän tai vähemmän automaattisesti toimivan alatekstin." Kuva toisesta ihmisestä muodostuu usein ensivaikutelman perusteella, ja tämä voi johtaa virheisiin hänen havaintossaan. Ei ihme, että sanotaan, älä tuomitse vaatteiden perusteella - tuomitse mielesi mukaan. On tärkeää ymmärtää, että virhe ei ole niinkään riittämätön vaikutelma henkilöstä, vaan pikemminkin tämän riittämättömän vaikutelman käyttö myöhemmissä ihmissuhteissa hänen kanssaan.

Kommunikoinnin merkitys ihmisen elämässä. Viestinnän yleiset ominaisuudet, sen tehtävät, rakenne ja keinot

Tutorointi

Johdanto

Viestintä, määritelmät

Kirjoittamisen alkuperä ja kehitys - abstrakti

Säveltäjä Raymond Pauls: elämäkerta, henkilökohtainen elämä, luovuus Raymond Pauls - elämäkerta