30.06.2020

עובד סוציאלי: מה האחריות שלו? אולגה אנטולייבנה ארמינה, עובדת סוציאלית של המחלקה לשירותים חברתיים בבית עם. Tersa., gu tsson Volsk, אזור Saratov לוח הזמנים של העבודה של עובדת סוציאלית לשבוע


אם כוחו של מישהו עזב,
אין צורך לחפש כאן את האשמים.
אלה שהיו בריאים בעבר הפכו חסרי אונים.
זו חובת האדם לעזור להם!

כן, בעולם הקשה הזה
אוהבי החיים עדיין שורדים

טיפול בקשישים בודדים הוא חלק חשוב מפעילות השירותים החברתיים. בכפר שלנו חיים הרבה קשישים חסרי ישע, והטיפול בהם נופל על כתפיהם השבריריות של העובדים הסוציאליים של המחלקה שירותי רווחהבבית.
מקצוע העובד הסוציאלי היה ונשאר מבוקש באזורים כפריים. היא אחת ההומניות והמכובדות ביותר.


עדיף להכניס קצת מים לבית מאשר לשבת ולהשתעמם ולבזבז זמן.

עובדים סוציאליים הם אנשים עם תחושת אחריות גבוהה, נתינה חוזק נפשי, אנרגיה שיש לה תכונות כגון טוב לב, סיבולת, סבלנות, חמלה, טאקט. עליו להחזיק לא רק בכישורים פדגוגיים, אלא גם בידע פסיכולוגי, לעזור להתגבר על קשיים יומיומיים, להבין את מאפייני האופי וההתנהגות של אנשים מבוגרים - זה קשה, אבל הכרחי למקצוע הזה. תכונות אופי כמו תקיפות, התמדה ונחישות חשובות מאוד לעובד סוציאלי על מנת לשאת עומס כבד של דאגות.

עובד סוציאלי- זו הייעוד שלי. תמיד חלמתי לעבוד עם אנשים ובשנת 2001 החלום שלי התגשם. ידעתי שהעבודה לא קלה. לא גבוה שָׂכָר, לקוחות קשים ותנאי עבודה לא עצרו אותי. הימים הראשונים היו הקשים ביותר, בגלל חוסר ניסיון בתקשורת עם אנשים מבוגרים, בורות בתכונות האופי שלהם, חוסר יכולת להקשיב בזהירות, להזדהות ולתמוך במילים. הקשבה לעצות של עמיתים, התבוננות בעבודתם, ציור מידע נחוץמ ספרות מתודולוגית, צברתי בהדרגה ניסיון, שעזר לי בעבודתי. שוב השתכנעתי שהעזרה לאלה שלא יכולים להתמודד עם בעיותיהם בעצמם בגלל הבדידות היא שלי.

במבט ראשון, העבודה שלי לא מקורית. אבל אני תמיד מנסה למצוא ולעשות משהו שיביא שמחה לאדם, ירים את רוחו ויחדיר תקווה. אני חושב שאתה רק צריך לעשות את העבודה שלך מהלב, במצפון. העיקר לכולנו, ללא יוצא מן הכלל, הוא להסתכל על אנשים מבוגרים ללא גירוי או עליונות. הם יודעים ויכולים לעשות יותר מאיתנו. אנחנו רק צריכים ללמוד לראות אנשים מבוגרים כאינדיבידואלים מלאים וייחודיים.

עם כל הלב פתוח
אני ממהר לעזור לסבתות
אני עובדת סוציאלית בכל בית. הֲגָנָה
ובכל אחת יש בת חיבה.

אני משרת חמש סבתות בנות יותר מ-80, אני מבקר אותן בקביעות, משחרר אותן מבדידות כפויה. כמו כל העובדים, אני מספקת אוכל מהחנות, תרופות מבתי מרקחת, מתקשרת לרופא עד הבית, מסדרת ומשלם חשבונות חשמל בסניף הדואר. מים, עצי הסקה, רצפות, כלים, בישולים - כל זה על כתפיה של העובדת הסוציאלית. אני לא מוגבל למתן שירותים חברתיים במסגרת תפקידי, אני גם ממלא אחר בקשותיהם והנחיותיהם. אני משתדל לנהל רישום ברור ותמציתי: אני מנהל יומני ביקורים בזמן, מגיש דוחות חודשיים על העבודה שנעשתה.


אנחנו לא מפחדים מכל עבודה, כי הדאגה שלנו היא מהסבתות שלנו.

לעבודה של עובדת סוציאלית באזורים כפריים יש מאפיינים משלה. מתעוררים קשיים במתן שירותים מסוימים: אחרי הכל, כדי לקנות את התרופות או המוצרים הדרושים, לקבל ייעוץ מארגונים ציבוריים, לבצע חישוב מחדש עבור שירותים ציבורייםהעובד הסוציאלי צריך לנסוע לעיר בתחבורה, מה שיוצר קשיים מסוימים. ועדיין, בכפר, בניגוד לעיר, העבודה הרבה יותר מעניינת. יש כאן אנשים בעלי אופי שונה.

אני מנסה להוציא את המטענים שלי לאוויר, אנחנו עובדים יחד בגן, שרים שירים ומשתזפים. וכמה שמחות הסבתות כשאני שוטפת אותן בבית המרחץ, שוטפת אותן ומכינה תה! אני מקשיב היטב לסיפורים על נעוריהם, אהבה ראשונה, ילדים, מלחמה, קשה שנים שלאחר המלחמה, במילה אחת על החיים. עבודה סוציאלית אינה מתקבלת על הדעת ללא יכולת הקשבה וחמלה.


בעוד שכל העבודה האפשרית נמשכת

לדוגמה: סבתא טוניה לא רואה טוב, אבל היא עדיין עזרה לי לבחור דובדבנים לריבה. הזמן חלף במהירות במהלך שיחות: הם קטפו דובדבנים ודנו בחדשות מטרסינסק. גם בחורף סבתא טוניה לא נשארת מהצד, גם לוקחת את חפירה בידיים, ביחד אנחנו מנקים את החצר משלג, כאן ו אוויר צח, ו להתאמן במתח, ותקשורת.

גמלאים זקוקים יותר לתקשורת. אולי אפילו יותר מאשר בסיוע חומרי. לכן, עלינו לארגן את הפגישות הללו לעתים קרובות יותר. בשל שלה מצבו הפיזינינה ניקולייבנה לא רואה את חבריה לעתים קרובות, אז אני מנסה לארגן את הפגישות האלה בביתה. אני אתקשר לחברים שלה, לקבוע מועד להיפגש, לקנות ממתקים לתה. על מה הם לא מדברים... ההתכנסויות האלה מסתיימות בשעות הערב המאוחרות בהנאה בל יתואר, עם מטען של אנרגיה, עם מצב רוח טובוציפייה למפגש הבא.

טיולים משותפים לחנות עם אנטונינה יאקובלבנה ואלכסנדרה פדורובנה הם מסורת, קטנה, אבל שלנו. זה נראה לי יותר קל לבצע את השירותים האלה בעצמי, אבל אז הם יקפחו תקשורת נוספתו פעילות מוטורית. כל עוד נמשכת העבודה האפשרית, הנוער ממשיך בגיל המבוגר.

סבתותי אינן משתתפות עוד בעצרות חגיגיות, הנחת זרים באנדרטה ב-9 במאי, ביום הקשיש, בשל גילן ומצבן הגופני. חשוב מאוד להקיף בזהירות ובתשומת לב את אלו שזילו ניצחון מלפנים ומאחור. כל הזקנות שלי הן עובדות העורף. בכל שנה אני מארגנת להם חגים בבית, עורכת את השולחנות, מברכת אותם, מפנקת את החגים שלי בחגים האלה ב"מעדנים" - פירות, עוגות, ממתקים.

כדי להציג משהו יוצא דופן צריך גישה יצירתית. מעניין איך אנחנו חוגגים ימי הולדת. אני מברכת את ילדת יום ההולדת, מביאה מתנות, על כוס תה אנחנו זוכרים איך חיינו שנה שעברה, מתכננים תוכניות לעתיד.

לפני השנה החדשה, אני הולך אליהם בתור עלמת השלג או אב כפור. כמה נחמד לראות פרצופים שמחים, לשמוע בדיחות וצחוק עליז!

נוצרו ביני לבין סבתותי יחסי אמון הדומה לחברות. השנה, בעזרת הסבתות שלי (הן עזרו לי לכתוב את המילים לשיר), זכיתי במקום השני ברובע וולסקי בתחרות "עובד סוציאלי 2007". תודה להם על העזרה והתמיכה!


אני חרוץ בעבודה ואוהב את הסבתות שלי, והן מחייכות לי את החיוך שלהן

בכניסה לזקנה, אנשים שומרים על אותם צרכים ורצונות כמו בגיל העמידה, ומתנגדים בכל דרך אפשרית לכל כוונה להדיר אותם מהחברה. כל אדם צריך להיות מוכן לעובדה שיום אחד הוא יזדקן. אבל, ככלל, באותו גיל כמו הטענות שלי, הם כבר קצת לא מטופחים, קצת איטיים, קצת גחמניים, קצת נוגעים. כולם צריכים לקבל יחס סובלני יותר, כולם צריכים גישה אינדיבידואלית. חלקם מעריכים כישורי הקשבה, אחרים מעריכים כישורי דיבור, ואחרים רוצים שתעשה את עבודתך בשקט. אני מנסה לקבל אנשים כמו שהם.

אני יודע דבר אחד שלעבודה מוצלחת זה הכרחי ידע מקצועי. עובד סוציאלי אמיתי חייב להיות בעל ידע מעמיק בתחום מדעי האדם: פסיכולוגיה, פדגוגיה, משפטים, סוציולוגיה. לכן, בשנת 2006, נכנסתי לאוניברסיטה הממלכתית של רוסיה למדעי החברה כדי להיות עובד סוציאלי. עֲבוֹדָה. כשאני בסראטוב לפגישה, אני מאוד מתגעגע לסבתות שלי. לפעמים אני מתקשר ומברר לגבי בריאותם.

אני מקווה שכסטודנט ארכוש את התכונות האמיתיות של עובד סוציאלי: יכולת חשיבה הגיונית, יכולת, השקפה, קסם אישי. ועכשיו אנחנו צריכים לסמוך יותר על העזרה של הקולגות שלנו.
תודה רבהראש המחלקה שלנו, Zhilyutova O.V. בכל עת, היא תניע, תייעץ ותעזור לצאת מכל מצב.

הצוות שלנו הולך בדרך מיוחדת:
ברפש, בחום ובכפור, ובסופת השלגים
יחד עם המוצרים, הלב נושא,
לחלק את החום טיפין טיפין.
חֶברָתִי העבודה מעוררת השראה, מעלה את הטון, נותנת כוח.
כאן!

מדי שנה ביום העובד הסוציאלי הצוות שלנו נרגע על גדות הוולגה: אנו שוחים, משתזפים, משחקים בחוץ ודנים בנושאי עבודה. בימים סניטריים אנו פועלים לשיפור הכפר. הזמן מוכיח זאת בשירותים החברתיים אנשים אקראייםלא. הצוות שלנו מגובש, ידידותי, אמין ועליז.

כל הנשים טובות וחזקות.
כמה הלב שלי רוצה להגיד עליך!
כולכם אלוהיים ויפים.
אנחנו צריכים לכתוב עליך שירים לעתים קרובות יותר.

להביא לאנשים שמחה מתקשורת וטיפול זה אושר גדול. המטענים שלי מחכים בקוצר רוח לבואי, כי אלו זקנים בודדים ומבחינתם אני החוט היחיד שמחבר אותם עם המציאות הסובבת.

"אתה בא אלינו לעתים קרובות יותר" -
זקנים מבקשים זאת.

דרושים עובדים סוציאליים דרושים עובד סוציאלי במוסקבה. דרושים לעובדת סוציאלית ממעסיק ישיר במוסקבה, מודעות דרושים לעובדת סוציאלית במוסקבה, דרושים למשרדי גיוס במוסקבה, חיפוש עבודה כעובדת סוציאלית דרך סוכנויות גיוס וממעסיקים ישירים, דרושים לעובדת סוציאלית. עם ובלי ניסיון בעבודה. אתר לפרסומות על עבודה חלקית ועבודה אביטו מוסקבה משרות פנויות עובד סוציאלי ממעסיקים ישירים.

עובדת סוציאלית במוסקבה

עבודה באתר אינטרנט אביטו מוסקבה עבודה אחרונות פנויות עובד סוציאלי. באתר שלנו תוכלו למצוא עבודה בשכר גבוהעובד סוציאלי. חפש עבודה כעובדת סוציאלית במוסקבה, צפה במשרות פנויות באתר העבודה שלנו - צובר משרות פנויות במוסקבה.

אביטו משרות פנויות מוסקבה

עבודה סוציאלית באתר במוסקבה, משרות פנויות של עובד סוציאלי ממעסיקים ישירים במוסקבה. משרות במוסקבה ללא ניסיון בעבודה ובעלי שכר גבוה עם ניסיון בעבודה. משרות פנויות של עובדת סוציאלית לנשים.

העובד הסוציאלי, שאחריות התפקיד שלו יידונו בהמשך, מתקבל לעבודה ומפוטרת על ידי ראש ה-CSO. הנסיגה מהמדינה מתבצעת בהתאם לנוהל שנקבע בסעיפים 77-81 של קוד העבודה.

מידע כללי

אנשים שיש להם:

אנשים שאין להם הכשרה בהתמחותם עשויים להיות מעורבים בפעילויות. האנשים שיש לשרת נקראים מחלקות. אנשים רוכשים מעמד זה בפנייה למועצת ותיקים, למרכז לביטוח לאומי או לוועדה להגנה סוציאלית, וכן כאשר עובד סוציאלי מזהה במהלך סבב מיוחד את הזקוקים לטיפול. אנשים בטיפולם שאיבדו לחלוטין את יכולת הטיפול העצמי נשלחים לבית אבות.

עובדת סוציאלית: אחריות, שכר לעובד

עובד CSO יכול לבצע הנחיות מסוימות עבור המחלקות שלו. ייתכן שהם אינם נכללים ברשימת תחומי האחריות של עובד סוציאלי, אך הם נובעים מהמשמעות הכללית של פעילותו. מהותו היא מתן תמיכה וסיוע לאנשים בודדים ולבעלי מוגבלויות. למשל, קשישה מתקשה לנוע עקב בעיות רציניותעם בריאות. עובדת סוציאלית יכולה לקחת אותה לבית מרחץ, ולאחר מכן האדם ירגיש טוב יותר ויוכל לדאוג לעצמו. היום של עובד CSO מתחיל ב שיחת טלפוןמַחלָקָה. תחומי האחריות של העובד הסוציאלי כוללים לברר את ההנחיות שיש לבצע ואת רשימת המוצרים הדרושים. כל המידע נרשם במחברת מיוחדת לכל מחלקה. בסוף השנה, בהתבסס על הערכת ביצועי העובד, הוא זוכה או לא נקבע לו דרגה. במקרה הראשון, בין היתר, הוא יכול לסמוך על תוספת שכר. לאחר שלוש שנים נוספות הפרמיה תהיה 10, ולאחר חמש שנים - 30%.

דַרגָה

הקטגוריות הבאות נקבעות:

  • קטגוריה חמישית. הוא מוקצה לעובד בעל השכלה מקצועית (יסודית). עם זאת, אין דרישות לניסיון שלו. כמו כן, קטגוריה 5 הם עובדים בעלי השכלה תיכונית (כללית) מלאה. במקרה זה, עליהם לבצע פעילות בפרופיל שלהם במשך שלוש שנים לפחות.
  • קטגוריות שישית ושביעית. כדי להשיג קטגוריה זו, לעובד יכול להיות בעל מקצוע השכלה גבוהה. במקרה זה, אין דרישות לניסיון שלו. לעובד יכול להיות גם השכלה תיכונית מיוחדת. במקרה זה, עליו להישאר במדינה לפחות שלוש שנים.
  • קטגוריה שמינית. הוא מוקצה לעובדים שניסיון העבודה שלהם הוא לפחות חמש שנים והם בעלי השכלה גבוהה בהתמחותם.

נקודות חשובות

IN אחריות פונקציונליתתפקידו של עובד סוציאלי כולל מתן שירותים יומיומיים לאנשים הזקוקים לעזרה. עובד ה-CSO כפוף ישירות לראש המחלקה, לסגן המנהל ולראש המרכז. העובד צריך להכיר תקנות וחוקים ברמה הפדרלית, המקומית והאזורית וכו'. תַקָנוֹןהקשורים להסדרת פעילותו. עובד סוציאלי, שתחומי תפקידו מצויים בהנחיות הרלוונטיות, אחראי על פעילותו בפני החוק. עליו לעמוד בכללי ה-CSO, לדעת את הנורמות והתקנות עבור הגנת העבודה, תברואה תעשייתית, אמצעי זהירות, הגנה מפני אש. תנאי הכרחי לביצוע משימות איכותי הוא עמידה בדרישות לארגון שירותי צרכנות לקשישים ולנכים. העובד צריך להכיר את יסודות הפסיכולוגיה של המחלקות ולשלוט בטכניקות עזרה ראשונה.

הוראות בסיסיות

האחריות המקצועית של עובד סוציאלי כוללת:

  • מתן שירותים הנכללים ברשימת השירותים בערבות המדינה.
  • עמידה בלוח הזמנים של הביקורים.
  • זיהוי אזרחים הזקוקים לשירות ותמיכה.
  • ביצוע סקר במפעל בקרב עובדים.
  • השתתפות בהכנת מסמכים לעובדים הזקוקים לכך.
  • יידוע עובדים לגבי חובותיהם, זכויותיהם ותנאים למתן שירותים.
  • שמירה על סודיות ביחסים עם מחלקות.
  • ביצוע פקודות והנחיות מהנהלת שירות הביטחון המרכזי.
  • תיאום הפעילויות שלך עם הממונים עליך.
  • התרעה בזמן על הופעת נכות.
  • עתירה לסיוע כספי לעובדים נזקקים.
  • מילוי תיעוד בהתאם להמלצות ניהול העסק, ביצוע תוספות ושינויים בזמן.
  • השתתפות ב חיים ציבוריים CSO.

הזכויות והחובות של עובד סוציאלי מוסדרות על ידי קוד העבודה של הפדרציה הרוסית.

אַחֲרָיוּת

במקרה של הפרה של משמעת עבודה, העובד כפוף להוראות האמנות. 419 TK. ביצוע תפקידים רשמיים בזמן על ידי עובד סוציאלי מבטיח סיוע יעילאנשים שצריכים את זה. ליחס זה לפעילותו יש השפעה חיובית על האווירה בצוות, על יכולת העבודה ועל האינטרסים של העובדים. חובותיו של עובד סוציאלי חייבות להתבצע בצורה מצפונית וברורה. במובנים רבים, זמני הסיוע תלוי לעתים קרובות לא רק ב מצב כלליהמחלקה, אבל גם את חייו.

הגדרת קריטריונים

כדי לבצע את תפקידו של עובד סוציאלי, לא מספיק להיות בעל כישורים או ידע מסוימים. לעובד חייבות להיות גם תכונות אישיות מסוימות. אמונות מוסריות ומוסריות נוצרו, אובייקטיביות בהערכת בעיות המחלקה, יושר, טקט, צדק, קשב, חשיבה יצירתית, חברותיות, התאמה של הערכה עצמית, סובלנות, אנושיות, כוח רצון, טוב לב, סבלנות - זו לא כל הרשימה של תכונות שצריך להעניק לעובד סוציאלי.

שיטות המשמשות בפעילויות

אחריות העובדים הגנה חברתיתמורכבים לא רק ממתן סיוע הכרחימַחלָקָה. כדי לבצע את פעילותם בצורה האפקטיבית ביותר, העובדים נדרשים, בהתאם להנחיות, לפתח וליישם שיטות שונות, המאפשר לך ללמוד בעיות יותר לעומק ולפרט ולבחור את האמצעים האופטימליים לפתרונן. לפיכך, עובד סוציאלי בבית ספר, שאחריותו קשורה בסיוע לילדים, חייב לשמש בין היתר כיועץ ובדרך כלשהי גם כמורה. באמצעות גישה חינוכיתבפעילותו העובד נותן המלצות, מלמד הדגמות ודוגמנות התנהגות נכונה, שימושים משחקי תפקידים, מבסס אינטראקציה בין תלמיד למורה. תשומת - לב מיוחדתראויים לחובות של עובד סוציאלי בבית חולים.

במקרה זה, אחריות גדולה מוטלת על כתפיו. אדם ב מוסד רפואי, דורש רגישות מירבית, טיפול ועזרה. במקרה זה, העובד הסוציאלי לא רק ממלא את חובותיו בשירות המחלקה. הוא גם ממלא תפקיד של תומך או מתווך בהתגברות על חוסר ארגון ואדישות אישיים במקרים בהם לא ייתכן שאדם חולה יעשה זאת בעצמו. הגישה המקלה מכוונת להסבר המצב, עידוד והתמקדות בגיוס המשאבים הפנימיים הקיימים של החניך. בתקופת ההחלמה או השיקום יש לכך חשיבות מהותית. ישנה גם גישת הסברה לפעילות של עובד סוציאלי. במקרה זה, העובד פועל כנציג המחלקה או קבוצת אנשים נזקקים. במקרה זה, תפקידיו של העובד הסוציאלי כוללים, בין היתר, סיוע בהעלאת טיעונים ובחירת אישומים מוצדקים.

יכולות עובדים

הזכויות והחובות של עובד סוציאלי הן שתי קטגוריות הקשורות זו לזו. באמצעות סמכויותיו יכול עובד לבצע ביעילות את פעילותו שמטרתה להעניק סיוע בזמן לנזקקים. זכויותיו של עובד סוציאלי נקבעות בסעיפים 1, 379-380, 353-369, 209-231 לחוק העבודה. כמו כן, יכולותיו מוגדרות בהסכם הקיבוצי ובכללי ה-CSO. בתהליך ביצוע פעילותו, לעובד סוציאלי יש את הזכות:

  • לערב את יקיריהם וקרובי משפחה במתן סיוע שחורג מההיקף שנקבע בהנחיות.
  • קבל מידע מלקוחות על מצבם הבריאותי והקשרים עם בני משפחה אחרים.
  • השתמש בנתונים האישיים של הלקוח בעת מילוי התיעוד הדרוש.

תרגול בינלאומי

אם נסכם את כל האמור לעיל, ניתן להסיק שהבסיס לפעילויות שעובד סוציאלי מבצע הם תחומי אחריות. אוקראינה, רוסיה ומדינות רבות אחרות לוקחות חלק בתוכנית הומניטרית רחבת היקף למיגור העוני, מתן חינוך יסודי ומתן תמיכה יציבה לפלחי האוכלוסייה המוחלשים ביותר. כפי שמראה הניסיון של מדינות זרות, הצורך בעבודה סוציאלית רב-גונית ומקיפה גבוהה במיוחד בתקופות משבר. ברגעים אלו חלה הרעה משמעותית ברווחתם של רוב האזרחים. אוקראינה, כמו רוסיה, חוותה תקופות כאלה יותר מפעם אחת במהלך ההיסטוריה שלה. עם זאת, ממשלות מדינות אלה שואפות תמיד לחסל בעיות מתעוררות. תפקיד מיוחד בביצוע משימה זו שייך בעיקר לשירות ההגנה הסוציאלית.

תפקיד המדינה

בנושא מתן אזרחים עזרה אמיתיתהמדינה תופסת היום עמדה צדדית, משנית. במקביל, עובדת סוציאלית, מצד אחד, משרתת אנשים. זה עוזר להתגבר על בעיה ספציפית כזו או אחרת. מצד שני, הוא גם בשירות המדינה. כוח באמצעות עובדי CSO מפחית מתח חברתי. אם לומר זאת באופן בוטה, המדינה, באמצעות עובדת סוציאלית, "מרגיעה" את האוכלוסייה הנזקקת. במקרה זה, העובד מספיק מצב קשה. מתוקף חובה – מקצועית ואנושית – עובד סוציאלי פועל בעיקר על פי עקרון ההומניזם. במקביל, הוא אחראי על הביצוע משימה של המדינהלשמור על איזון בחברה.

סוף כל סוף

כדי לבצע את תפקידו בצורה היעילה ביותר, על עובד סוציאלי להיות בעל כישורים, יכולות וידע שונים בתחומים כמו פסיכולוגיה, רפואה, סוציולוגיה ואחרים. רק במקרה זה הוא יכול להיחשב כמיישם ראוי של יעדי המדינה שנקבעו. יש להעריך את הכישורים והידע שיש לעובד סוציאלי, בשילוב עם תכונותיו האישיות, בשיטות מתאימות. ניתוח התוצאות, תיקון ליקויים ומילוי מידע חסר יתרמו ללא ספק לביצוע יעיל יותר של חובתו. הרצון לשיפור מתבטא לא רק ברצון לרכוש ניסיון מעשי וידע תיאורטי נרחב יותר. חשיבות לא קטנה היא שיפור התכונות האישיות, התגברות על חסרונות, במיוחד אלה המשפיעים לרעה על פעילותו. תכונותיו האישיות של עובד משמשות בסיס לאינטראקציה מוצלחת עם חונך ונחשבות לתנאי חיוני להתאמתו המקצועית.