סקר בעל פה (שיחה, ראיון) משמש כאשר מכוסה מעגל מצומצם של אנשים, אך אם יש צורך לראיין כמה עשרות, מאות או אלפי אנשים בפרק זמן קצר, נעשה שימוש בסקר כתוב - שאלון. שאלון [< фр. enquete – список вопросов] – כלי מתודולוגילהשיג מידע סוציולוגי וסוציו-פדגוגי ראשוני המבוסס על תקשורת מילולית. השאלון הוא מכלול של שאלות, שכל אחת מהן קשורה באופן הגיוני למשימה המרכזית של המחקר. שאלון - אדם שאוסף חומר בתשאול.

תשאול - שיטה לאיסוף חומר ראשוני בצורת סקר כתוב מספר גדולהמשיבים על מנת לאסוף מידע באמצעות שאלון על מצבם של גורמים מסוימים תהליך חינוכיקשר לתופעות מסוימות. השאלון יכול לכסות מעגל גדול של אנשים, מה שמאפשר למזער ביטויים לא טיפוסיים, בעוד שמגע אישי עם הנשאל אינו הכרחי. בנוסף, נוח להכפיף את השאלונים לעיבוד מתמטי.

השלב הראשון בפיתוח השאלון הוא קביעת תוכנו. עריכת השאלון מורכבת מתרגום ההשערות העיקריות של המחקר לשפת השאלות. אם בנוסף לחוות הדעת עצמה יש צורך לדעת את עוצמתה, הרי שסולם הדירוג המתאים נכלל בנוסח השאלה.

השלב השני הוא בחירת סוג השאלות הנכון (פתוח-סגור, בסיסי-פונקציונלי).

השלב השלישי בהכנת השאלון קשור בקביעת מספר וסדר השאלות שיש לשאול.

השאלון משמש להבהרת דעות, הערכת אירועים, זיהוי קשרים, עמדות התלמידים לפעילויות ומשימות שונות. בשאלון שואלים סדרת שאלות (בכיתות ג'-ד' לא יותר מד', בכיתות ו'-ח' עד ז'-ח', בכיתות ט'-י' מותרים שאלונים הדורשים רפלקציה ותשובה בכתב תוך 15 דקות) . לשאלון מבנה לוגי נוקשה. השאלות נבחרות במיוחד, חושבות בקפידה מראש, ונבדקות מראש בקבוצה קטנה של נבדקים (5-6 אנשים).

אין צורך במגע אישי של החוקר עם המשיב במהלך הסקר. ניתן לשלוח שאלונים בדואר או בעזרת אחרים. בין שיטות הסקר, התשאול נוח מאוד, בעזרתו אתה יכול לגלות במהירות את דעותיהם של קבוצה גדולה של נשאלים. בנוסף, ניתן להשתמש בו בתחרויות, מפגשים, מפגשים, שיעורים וכו'. נוח לנתח את תוצאות הסקר בשיטת סטטיסטיקה מתמטית.

תשאול מתייחס לשיטות סקר טיפוסיות ואין בו תקשורת ושיחה ישירה בין החוקר למשיב. תכונה זו של הסקר מאפשרת למספר חוקרים לטעון כי קשה לייחס אותה לשיטות המחקר הפסיכולוגיות בפועל.

גם עם כנותו המלאה של הנושא, המידע המתקבל הינו הצהרתי, ואינו יכול להיחשב אמין ומהימן. ובהתחשב בעובדה שתוכן האמירות של הנבדק מושפע מהנעה וגישה לא מודעת, הגיוני להניח ששיטת התשאול אינה פסיכולוגית. אבל, בכל זאת, כשיטה נוספת, ניתן להשתמש בה במחקר סוציו-פסיכולוגי.

בואו ננסה לא להסכים עם הערכה זו של הסקר:

• בפסיכולוגיה, התשאול מכוון להשגת מידע פסיכולוגי בעיקר. פרשנות של נתונים פסיכולוגיים מתאפשרת על ידי מידע עזר בעל אופי סוציולוגי, דמוגרפי, כלכלי המשלים את התמונה הפסיכולוגית;
• למרות העובדה שהשאלון מצמצם את התקשורת בין החוקר למשיב, בכל זאת מדובר ב"דו-קרב" ביניהם. מהדר השאלון משתמש בהרבה טריקים כדי להשפיע על הנשאל מבחינה פסיכולוגית גרידא.
• התשאול מואשם בחוסר מהימנות וחוסר מהימנות המידע המתקבל, משום שתשובות הנשאל מושפעות מהנעה וגישה לא מודעת. אבל, אפשר להפנות את התוכחה הזו לכל שיטה אמפירית סובייקטיבית אחרת עד לניסוי המעבדה. ובשיטות אחרות, אתה לא יכול להתרחק מגורמי המוטיבציה והגישה. חשוב גם לציין את העובדה שלא סביר שמישהו יעז לסווג שאלוני אישיות כשיטות לא פסיכולוגיות;
• מאז תקופתו של פ' גלטון, שיטת התשאול, גם אם הגיעה ממדעים אחרים, עברה דרך כל כך של הסתגלות לבעיות פסיכולוגיות שהיא מופרדת מהמשפחה. שיטות פסיכולוגיותכבר לא אפשרי;
• בהיותה סוג של סקר, תשאול היא שיטה בעלת אופי מדעי כללי ומשמעות מדעית כללית, לכן, גם לא נכון לדבר עליה כשיטה לא פסיכולוגית, כמו על ניסוי או תצפית.

המרכיב העיקרי בסקר

חלק הארי בהצלחתו או הכישלון של הסקר תלוי בשאלון, שהוא המרכיב העיקרי בשיטה זו. בעת עריכת שאלון, עליך:

• היכרות טובה עם הבעיה הנחקרת;
• טוב להבין את מטרת הסקר;
• קחו בחשבון את הגיל והמוכנות של המשיבים;
• שקול את המקום והשעה של הסקר;
• הקפד להתייעץ עם מומחה;
• חשיפת תלות במגדר, משך שירות, מעמד חברתי של המשיבים.

ניתן להשוות את השאלון לערוץ חד כיווני המתווך תקשורת, אשר בסקרי התכתבות הוא הנציג היחיד של החוקר והקשר היחיד המקשר בין החוקר למשיב.

ההליך מוסדר בקפדנות – "שאלה-תשובה". לא מותרת כאן פרשנות מצד השאלון, הסקר מתקדם בדרך המיועדת, ואי אפשר להתחמק מהמטרה המיועדת.

האופי הסטנדרטי של השאלונים הוא חולשתם ויתרה מכך, החוקר אינו יודע כיצד יתייחסו אליו, האם ימולא ויחזור. שאלונים כתובים המתקבלים מהמשיבים מנותחים ומעובדים בשיטת סטטיסטיקה מתמטית.

השאלון צריך להיות בנוי כך שמצד אחד אינו מציע תשובה, ומצד שני הוא אמור לעודד את הנשאלים להיות כנים. שאלונים עשויים להיות אנונימיים.

סיווג שאלות הסקר

שאלות הסקר מסווגות כדלקמן:

• לפי תוכן. שאלות יכולות להיות ישירות או עקיפות. אבל, קורה שהמשיבים לא תמיד מוכנים לענות על שאלות ישירות ובמקרה זה, שאלות עקיפות יהיו עדיפות הרבה יותר;
• לפי מידת החופש של התשובה. שאלות פתוחות אינן מגבילות את תגובת הנשאל ומספקות הזדמנות לקבל תשובות בצורה טבעית, המכילה את הרציונל למניעים. שאלות פתוחות, לרוב בעלות אופי מרחבי, מקשות על עיבוד התוצאות. שאלות סגורות מגבילות מספר מסוים של תשובות;
• בכוונה. המטרה הזו יכולה להיות להשיג מידע חדש, אישור של נתונים מסוימים, בדיקת שקר וכו'.
• מבחינת צורה, שאלות יכולות להיות - דחונקטיביות עם אפשרות תשובה אחת, קונקטיבית - שאלות מרובות, בקנה מידה להמרת אינדיקטור איכותי לאינדיקטור כמותי.

השאלות צריכות להתאים לרמת הלימוד של הנשאלים, להיות מדויקות ותמציתיות, קשורות זו בזו בתוכן וחופפות זו את זו חלקית. חפיפה זו מאפשרת לבדוק את מהימנות התשובות. להלן דוגמה לשאלון.

תשאול הוא הליך לעריכת סקר בכתב באמצעות טפסים מוכנים מראש. שאלונים (מתוך "רשימת השאלות") הצרפתית ממלאים על ידי המשיבים עצמם.

לשיטה זו היתרונות הבאים:

יעילות גבוהה של השגת מידע;

האפשרות לארגן סקרים המוניים;

עוצמת עבודה נמוכה יחסית של נהלי הכנה וביצוע מחקר, עיבוד תוצאותיהם;

חוסר ההשפעה של אישיותו והתנהגותו של המראיין על עבודת המשיבים;

חוסר הביטוי אצל החוקר לקשר של נטייה סובייקטיבית למי מהנשאלים,

עם זאת, לסקרים יש גם חסרונות משמעותיים:

היעדר קשר אישי אינו מאפשר, כמו, נניח, בראיון חינם, לשנות את סדר וניסוח השאלות בהתאם לתשובות או להתנהגות הנשאלים;

לא תמיד מספיקה האמינות של "דיווחים עצמיים" כאלה, שתוצאותיהם מושפעות מהעמדות והמניעים הלא מודעים של המשיבים או מרצונם להסתכל באור חיובי יותר, מייפה בכוונה את מצב העניינים האמיתי.

שקול את סוגי השאלות העיקריים בשאלון.

1) על זהות המשיב, המתייחסת למינו, גילו, השכלתו, מקצועו, מצבו המשפחתי וכו'. נוכחותם מאפשרת עיבוד נוסף של חומר הסקר בתוך תת-קבוצה מסוימת של אנשים, במידת הצורך, השוואה בין מידע דומה מתתי קבוצות שונות. ;

2) על עובדות התודעה, שנועדו לחשוף את דעותיהם, המניעים, הציפיות, התוכניות, השיפוט הערכי של המשיבים;

3) על עובדות ההתנהגות החושפות את הפעולות, הפעולות והתוצאות האמיתיות של פעילות האנשים.

בעת עיבוד נתונים מקבוצות גדולות של משיבים, נעשה שימוש בקידוד תשובות לשאלות סגורות. לשם כך, כל התשובות מלוות מספרים תלת ספרתיים, שבו שתי הספרות הראשונות מציינות את המספר הסידורי של השאלה, והשלישית מציינת את המספר הסידורי של התשובה. בפועל, קידוד כזה נפוץ גם, שבו כל המספרים משמשים לייעוד מספרים סידורייםתשובות. הנבדק מתבקש להדגיש או להקיף את הקודים של התשובות שנבחרו.

השימוש בשאלות סגורות בשאלון מאפשר להשוות ביעילות את תוצאות המשיבים. עם זאת, אין בהם השלמות של הבעת דעות או הערכות פרטניות, מה שגורם לעיתים לחוסר שביעות רצון של הנבדקים, וידוע גם ששאלות מסוג זה עלולות לעורר שורה של תשובות לא שקולות במידה הראויה, "מכניות".

משתמשים בשאלה סגורה למחצה אם המהדר אינו מודע לכל התשובות האפשריות, או אם הוא מתכוון לברר בצורה מדויקת ומלאה יותר את נקודות המבט האישיות של הנבדקים. בנוסף לרשימת התשובות המוכנות, שאלה כזו מכילה את עמודת "תשובות אחרות" ומספר מסוים של שורות ריקות (בדרך כלל חמש עד שבע);

שאלה פתוחה מניחה שהתשובה עליה תנוסח באופן מלא ומוחלט על ידי המשיב עצמו,

כמובן שזה יפריע מאוד להשוואה של תשובות. לכן, משתמשים בשאלות מסוג זה גם בשלבים הראשונים של עריכת השאלון, או כאשר יש צורך בביטוי השלם ביותר של כל התשובות הפרטניות הקיימות בקבוצה. שאלות כאלה אינן מתאימות גם במקרים שבהם יש חשיבות מיוחדת לאנונימיות של המשיבים.

שאלות יכולות להיות ישירות או עקיפות, תלוי איך הן מנוסחות.

שאלה ישירה מכוונת לקבלה ישירה ופתוחה של מידע מהמשיב. צפוי להינתן מענה ישיר וכנה לא פחות.

עם זאת, היכן שנדרש להביע גישה ביקורתית דיה כלפי עצמם ואחרים, רבים נוטים להסתפק בתשובות שאושרו חברתית, לעיתים תוך פגיעה בכנות. ואכן, מה תהיה תשובת המורה לשאלה "מה מונע ממך לעשות את השיעורים שלך בצורה טובה?" או תגובת סטודנט "למה אתה מפספס לעתים קרובות הרצאות?"

במקרים כאלה נוצרת שאלה עקיפה, שבדרך כלל קשורה לשימוש במצב דמיוני כלשהו המסווה את הפוטנציאל הקריטי של המידע המועבר. למשל: "זה לא סוד שחלק מהסטודנטים בקורס שלך ממעטים להגיע להרצאות" למה אתה חושב? או "לפעמים אפשר לשמוע את הדעה שחלק מהמורים לא מנהלים את השיעורים שלהם בצורה טובה. מה מסביר את היחס הזה לעבודה?

לפי פונקציה, שאלות השאלון מחולקות למידע (בסיסי), מסננים ובקרה (הבהרה).

יחד עם זאת, רוב השאלות מכוונות לקבלת מידע מכל אחד מהנשאלים. זה מה שנקרא. שאלות עיקריות.

שאלות סינון משמשות כאשר יש צורך במידע לא מכל אוכלוסיית המשיבים, אלא רק מחלק מהם. זהו מעין "שאלון בשאלון". ההתחלה והסוף של המסנן מסומנים בדרך כלל בצורה ברורה בצורה גרפית. לדוגמה:

"שלוש השאלות הבאות מיועדות לסטודנטים לפסיכולוגיה בלבד.

האם אתה סטודנט לפסיכולוגיה? ...

מה האיכות תרגילים מעשייםבפסיכולוגיה של תקשורת?

עד כמה הידע שנצבר עליהם יכול לעזור לך בעבודתך בהתמחותך?

תשומת הלב! שאלות לכולם.

הגבלות על מגוון המשיבים, המבוצעות על ידי המסנן, מאפשרות להימנע מעיוותים של מידע המוכנסים על ידי תשובות של אנשים שאינם מוכשרים מספיק.

שאלות בקרה מספקות הזדמנות להבהיר את נכונות המידע שנמסר על ידי המשיבים, כמו גם להוציא תשובות לא מהימנות או אפילו שאלונים משיקול נוסף.

אלו בדרך כלל שאלות משני סוגים. הראשונה היא חזרות על שאלות אינפורמטיביות שנוסחו במילים אחרות. אם התשובות של השאלה הראשית והבקרה מנוגדות בתכלית, הן אינן נכללות בניתוח הבא. שאלות בקרה אחרות משמשות לזיהוי אנשים שיש להם נטייה מוגברת לבחור תשובות שאושרו מבחינה חברתית. הם מציעים מספר תשובות כאשר בפועל יכולה להיות רק תשובה אחת. לְמָשָׁל:

"היית פעם שובב בילדותך?"

כפי שניתן לראות מאופי השאלות הללו, הסבירות לקבל תשובה כנה, אך לא ממש רחבה, קטנה מאוד.

ישנן מספר דרכים לשפר את יעילות הבקרה:

בשאלון אין להציב את השאלה הראשית והבקרה זו לצד זו, אחרת יתגלה הקשר ביניהם;

תשובות לשאלות ישירות נשלטות בצורה הטובה ביותר על ידי שאלות עקיפות;

יש צורך לשלוט רק בשאלות המשמעותיות ביותר בשאלון;

הצורך בשליטה, ככלל, פוחת אם חלק ניכר מהשאלות מאפשר התחמקות, הבעת חוסר ודאות (כגון "לא יודע", "קשה לי לענות", "מתי איך", וכו.).

שלבי הכנת השאלון.

I. ניתוח נושא הסקר, הדגשת בעיות בודדות בו;

II. פיתוח שאלון פיילוט עם דומיננטיות של שאלות פתוחות;

III. סקר פיילוט. ניתוח תוצאותיו;

IV. הבהרת נוסח ההנחיות ותוכן השאלות;

V. תשאול;

VI. הכללה ופרשנות של התוצאות. הכנת דו"ח.

הרכב השאלון. לשיחה סטנדרטית ומתכתבת כזו עם משיב יש תרחיש יציב למדי. לרוב זה מתחיל בהקדמה קצרה – פנייה למשיב, המפרטת את נושא הסקר, מטרותיו, שם הארגון או הגורם המבצע את הסקר, והקפדה על סודיות המידע המתקבל.

לאחר מכן, ככלל, מפורטות הנחיות למילוי הטופס. במקרה שאופי השאלות או צורתן משתנה לאורך השאלון, ההנחיות עשויות להיות לא רק בהתחלה, אלא גם בחלקים אחרים של הטופס.

נדיר מאוד שתהליך מילוי השאלון מועיל במיוחד למרואיינים. לכן, בדרך כלל השאלות הראשונות קלות ומעניינות ככל האפשר. חשוב לוודא שרוב הנשאלים רוצים לענות עליהם. הפונקציות של מגעי שאלות כאלה הן:

א) יצירת מסגרת לשיתוף פעולה;

ב) גירוי העניין של הנבדקים;

ג) היכרות עם המשיבים עם מגוון הבעיות הנדונות בשאלון;

ד) קבלת מידע.

אחריהם מופיעות שאלות מורכבות יותר המרכיבות את התוכן העיקרי של השאלון.

ולבסוף, בחלק האחרון של הטופס, שוב עוקבות שאלות קלות יותר, הקשורות לתחילתה של תשישות תשומת הלב, עם עייפות מוגברת של המשיבים.

דרישות לניסוח השאלות לשאלון:

האם השאלה מכילה רמזים, במפורש או במשתמע? (הרי לשאלה כמו "מה אתה אוהב ב...?" יש כבר משימה חיצונית מסוימת, שכן היא מניחה שמשהו "אוהב")

האם השאלה עולה על רמת הזיכרון או החשיבה של הנשאל? (כדוגמה, אתה יכול לנסות לענות במדויק על שאלה כמו "כמה שעות בחודש אתה מבלה בהכנה לסמינרים?")

האם הוא מכיל מילים שאינן מובנות למשיבים או בעלות תוכן מעורפל ביותר? (נניח, כמו "סובלנות", "אלטרואיזם", "דירוג", "אינפנטיליזם" וכו', או מילים כמו "לעתים קרובות", "לעיתים רחוקות", "בממוצע", ​​..., שתוכנן הוא מאוד מעורפל עבור אנשים שונים. לא כמו תלמיד בית ספר, לא כל תלמיד ייתן תשובה לשאלה "האם אתה מרבה להראות התאמה?" ואיך זה "לעתים קרובות"? פעם ביום, בשבוע, בשנה?)

האם השאלה פוגעת בכבודו ובגאוותו של המשיב? האם זה יגרום לתגובה רגשית שלילית מוגזמת?

האם השאלה לא ארוכה מדי מבחינת הגודל? האם התשובות לכך מפורטות מדי?

האם זה לא נשאל על כמה נושאים שונים בו זמנית? האם יש שגיאה בלוגיקה של המצגת?

האם השאלה תמשוך את כולם? האם יש צורך בפילטר?

האם יש צורך בשליטה על הנושא? במה בדיוק?

איזה סוג שאלה (לפי צורת התשובה ושיטת הניסוח) עדיף במקרה הספציפי הזה?

האם יש אפשרויות התחמקות בשאלה סגורה? האם הם נחוצים?

האם יש הסכמה דקדוקית בין השאלה לתשובות עליה?

האם היו עיוותים בעת הדפסת השאלון מחדש?

כרטיס בחינה מס' 15

1. שיטת התרגיל החוזר (מטרה, תוכן, מאפיינים מתודולוגיים, אפשרויות).

חזור על שיטההוא מאופיין בביצוע חוזר של התרגיל במרווחי מנוחה, שבמהלכם יש התאוששות מלאה למדי של כושר העבודה. בעת יישום שיטה זו, השפעת האימון על הגוף ניתנת לא רק במהלך התרגיל, אלא גם בשל סיכום העייפות של הגוף מכל חזרה על המשימה.

שיטה זו משמשת הן בספורט מחזורי והן בספורט א-ציקלי.

בפועל, השיטה החוזרת משמשת במספר גרסאות:

1) עבודה חוזרת בעוצמה אחידה שאינה מגבילה;

2) עבודה חוזרת בעוצמה מגבילה אחידה;

המטרה העיקרית של השיטה החוזרת היא לבצע תנועות, פעולות, משימות מספר מסוים של פעמים, ניסיון להקפיד על הצורה והאופי הנדרשים והשגת שיפור בהם. שיטות כאלה נקראות גם אימון, לפעמים התעמלות. שיטות כאלה עשויות להיות שונות באופי ובגודל המאמצים המופעלים (שיטות של השפעה מקסימלית, מתונה וכו'); על פי אופי החזרה (שיטות חוזרות, מרווח וכו'); לפי אופי הביצוע (טמפו, אחיד, משתנה וכו'); לפי הרכב התרגיל (הוליסטי, מנותח וכו'); לפי כיוון (מקל, מסבך וכו'). כמו כן מוגדרים הבדלים בשיטות תנאים חיצונייםבהם מבוצעות משימות חינוכיות והדרכה וכן שימוש בקליעים, סימולטורים, ציוד מיוחד וכו'.

מהירות התנועה מתוכננת מראש, על בסיס שיא אישי בקטע זה. התרגילים מבוצעים בסדרות. מספר החזרות על התרגילים בכל סדרה קטן ומוגבלת ביכולתם של המעורבים לשמור על עצימות נתונה (מהירות תנועה, קצב התנועות, גודל ההתנגדות החיצונית וכו').

מרווחי המנוחה תלויים במשך ועוצמת העומס. עם זאת, הם מוגדרים באופן שיבטיח את החזרת כושר העבודה עבור החזרה הבאה של התרגיל.

בתרגילים מחזוריים, עבודה חוזרת על קטעים קצרים מכוונת לפיתוח יכולות מהירות. לסבולת מהירות בינונית וארוכה.

תנועה בעצימות גבוהה בהחלקה, הליכה ובשאר תרגילים במתיחות ארוכות יחסית תורמת לפיתוח "תחושת קצב תחרותי", שיפור טכניקת התנועה. בהקשר זה, השיטה החוזרת נקראת לעיתים השיטה של ​​אימון טמפו חוזר.

אופי אספקת האנרגיה במהלך העבודה על מקטעים קצרים הוא בעיקר אנאירובי, ובבינוני וארוך הוא מעורב, כלומר. אירובי אנאירובי. בתרגילים אציקליים (הרמת משקולות, קפיצה, זריקה), לצד שיפור טכניקת התנועה, משתמשים בשיטה זו בעיקר לפיתוח יכולות כוח ומהירות-כוח.

המשימות הבאות נפתרות בשיטה החוזרת על עצמה: פיתוח יכולות כוח, מהירות ומהירות-כוח, סיבולת מהירות, פיתוח הקצב והקצב התחרותיים הדרושים; ייצוב טכניקת התנועה במהירות גבוהה, יציבות מחשבתית.

בפועל, השיטה החוזרת משמשת במספר גרסאות. הנפוצים ביותר הם הבאים:

1) עבודה חוזרת בעוצמה אחידה שאינה מגבילה (90-95% מהמקסימום) לפיתוח הקצב והקצב התחרותי הנדרשים, לייצב את הטכניקה במהירות גבוהה וכו'.

2) עבודה חוזרת בעוצמה מגבילה אחידה.

כאשר משתמשים בקטעים קצרים, מתפתחות בעיקר יכולות מהירות. מקטעים ארוכים יותר נכללים בשיעורים לעתים רחוקות יחסית ורק בסדרות קטנות להשפעה מירבית על איכויות רצוניות.

שאילת שאלות היא צורת סקר עצמאית ונפוצה מאוד. מילוי טפסים מוכנים מראש עם רשימת שאלות.

השאלון הוא רשימה של שאלות שעל המרואיין (המשיב) לענות עליהן. להכנת השאלון קדם גדול מחקר, המתואר בעבודות על סוציומטריה, שמטרתה לקחת בחשבון את הפסיכולוגיה של המשיב, לחזות את תגובתו לצורה כזו או אחרת של השאלה, את מידת הכנות שלו ואת היכולת לנסח תשובה חד משמעית. מכלול התשובות צריך לאפיין את הבעיה הנחקרת. שאלונים הם צורה נפוצה של סקר בשיווק. יתרונו בכך שכתוצאה מעיבוד התשובות ניתן לקבל מאפיין כמותי, סטטיסטי של התופעה הנחקרת, לזהות ולעצב קשרים סיבתיים.

רשימת השאלות האפשריות אינה מתאימה לרגולציה קפדנית. כל מהדר, בהתאם למטרות, מושא המחקר והיכולות שלו, מציע סט וניסוח שאלות משלו. עם זאת, עם אנרכיה לכאורה, יש חוקים מסוימיםוסטנדרטים שיש לעקוב אחריהם על ידי כל חוקר.

השאלון אינו רק רשימה של שאלות. זהו כלי מאוד דק וגמיש. זה דורש לימוד קפדני. הכל חשוב: סוגי וניסוח השאלות, רצף ומספרן, נכונות ורלוונטיות. פיתוח שאלון מוכשר יכול לקחת בין שבוע למספר שבועות של עבודה. לפני תחילת המחקר, יש צורך לערוך סקר ניסוי - "פיילוט", שמטרתו להביא את השאלון לסטנדרט, לסלק טעויות, אי דיוקים, אי בהירות ואלמנטים מרמזים. היקף מחקר הפיילוט משפיע, ככלל, על 5% ממספר המשיבים המשוער.

עריכת שאלון היא תהליך מחקר מורכב הכולל הצבת יעדים, העלאת השערות, ניסוח שאלות, פיתוח מדגם, קביעת שיטת התשאול וכו'. ניתן לבצע את השאלון בעל פה, כלומר. הרשם עצמו ממלא את הטופס על פי המשיב (שיטת העברה). טופס נוסף נכתב (שיטת רישום עצמי), כאשר הנשאל ממלא במו ידיו שאלון הנשלח בדואר (שיטת מתכתב). החיסרון בשיטה (הזולה יותר) הזו הוא אחוז מסוים של שאלונים שמילאו לא נכון. בנוסף, חלק מהשאלונים אינם מוחזרים כלל. לעיתים אף מתבצעים סבבי בקרה סלקטיביים של המשיבים. שיטת השאלון משמשת גם בעת ארגון פאנלים, עבודה עם כתבי מסחר. השאלונים ממולאים על ידי מומחים, מומחים וכו'.

בדרך כלל, לשאלון יש צורה של טבלה עם שאלות מודפסות ומקום פנוי לתשובה (השאלון יכול להיות מרובה עמודים). התוכנית המסורתית כוללת שלושה בלוקים:

הקדמה (מטרת הסקר, מידע על המראיינים: שם, תיאור, כתובת, הבטחת אנונימיות הסקר ואמון בתשובות);

רשימת שאלות המאפיינות את נושא הסקר (חלק עיקרי);

מידע על המשיבים (חלק אביזרים, או דרכון).

בהקדמה (הקדמה) צורה קצרהמידע על מי עורך את הסקר ומדוע, על המשרד, המוניטין שלו והמטרות שאחריהן סקר זה. יהיה נחמד להדגיש כי תשובות המשיבים ישמשו לאינטרסים שלהם, ולהבטיח את האנונימיות המוחלטת של הסקר.

המבוא מספק הנחיות למילוי השאלון והחזרתו. הוא גם מביע תודה על הזמן שהקדיש בחביבות המשיב לחוקרים. אם הסקר נערך בדואר, ניתן לכתוב את המבוא כמכתב נלווה.

בעת פיתוח החלק העיקרי של השאלון, יש לשים לב לתוכן השאלות, לסוגן, למספרן, לרצף ההצגה ולנוכחותן של שאלות בקרה. תוכן השאלות צריך לאפיין את נושא הסקר. אך כאן יש צורך למצוא פשרה סבירה בין הרצון להפוך את השאלון למלא ככל האפשר לבין הזדמנות אמיתית לקבל תשובות. את החלק העיקרי של השאלון ניתן לחלק באופן מותנה לשני בלוקים, לפעמים הם נקראים "דגים" ו"גלאי".

"דג"- זה החלק שמכיל את השאלות שלשמו למעשה התחיל המחקר.

"גַלַאִי"מורכב משאלות בקרה שנועדו לבדוק את תשומת הלב, הרצינות והכנות של הנשאלים בעת מילוי השאלון, כמו גם את הגינותם ומקצועיותם של המראיינים. כאן ניתן לספק שאלות כפולות, עמדות סותרות, רצף של שאלות עם תשובות ידועות. רק במקרה של אמון מוחלט בין לקוחות, חוקרים ומראיינים, ועם הפשטות והסובלנות היחסית של נושא המחקר, אפשר להסתדר בלי "גלאי". דרך בטוחה להגביר את מהימנות המחקר היא לכלול בטקסט של השאלון בקשה להשאיר מספר טלפון ליצירת קשר. כפי שמראה בפועל, מ-30% עד 60% מהמשיבים במטרופולין ומ-15% עד 25% מהמשיבים המחוזיים מגיבים לכך. וזה די והותר כדי לבדוק.

החלק הנדרש (דרכון) מכיל מידע הנוגע למשיבים: גיל, מין, השתייכות למעמד מסוים, עיסוק, מצב משפחתי, שם וכתובת - ליחידים, ולארגונים: גודל, מיקום, כיוון הייצור והפעילות הכלכלית, תפקיד המשיב בארגון, שמו. בנוסף, יש לזהות את השאלון עצמו, כלומר. תנו לו שם, ציינו את התאריך, השעה והמקום של הסקר, שם המראיין.

מספר השאלות צריך להיות אופטימלי, כלומר. מתן שלמות המידע, אך לא מוגזם, מה שמייקר את עלות הסקר (יש צורך בפשרה סבירה). יש לנסח שאלות בצורה טקטית כדי לא לפגוע או להבהיל את הנשאלים, או לגרום לתגובה שלילית מצידם.

שאלות השאלון מסווגות לפי מידת החופש, אופי התשובות וצורת השאלות. הם מחולקים לפתוח, כאשר התשובה ניתנת בצורה חופשית, ללא הגבלות, וסגורות, כאשר מוצעת רשימת אפשרויות תשובה, מתוכם נבחרה אחת או יותר ("אוהד" של תשובות). לעתים קרובות נשאלות שאלות אלטרנטיביות, שהתשובות עליהן הן: "כן", "לא", "אני לא יודע". תפקיד חשוב בסקר ממלאות שאלות על כוונות ודעות, בתשובות להן מתאפשרת מידה רבה יותר של חופש מאשר בשאלות על עובדות ומעשים. לפעמים נשאלות שאלות סינון כדי לנתק חלק מהמשיבים. לדוגמה, אם השאלה "האם יש לך מוצר כלשהו?" - משיב המשיב "לא", ואז שאלות לגבי הערכת נכסיו מיותרות. ולבסוף, בכל שאלון ישנן שאלות בקרה המשמשות להערכת מהימנות התשובות. ניסוח השאלות הוא עבודת מחקר עתירת עבודה הדורשת כישורים וידע גבוהים, ידע ביסודות הסוציומטריה. זוהי פעילות יצירתית שאינה מאפשרת העתקה מכנית. יש לקשר את השאלון לתכנית פיתוח השאלון, פריסות טבלאות, אפשרויות מודל. בפיתוח שאלונים נעשה שימוש בשיטות סטטיסטיות (קיבוץ, ניתוח מתאם ורגרסיה וכו').

שאלה פתוחה- שאלת השאלון, בעזרתו נאסף המידע השיווקי העיקרי; זה מאפשר למשיב לענות במילים שלו, מה שמאפשר לאחרון להרגיש חופשי מספיק לענות, לתת דוגמאות. שאלות פתוחות ניתנות לרוב בתחילת השאלון כדי "לחמם" את הנשאלים. עם זאת, זכור כי הם קשים לעיבוד.

ישנן חמש אפשרויות לשאלות פתוחות:

שאלה פתוחה פשוטה ("על מה אתה חושב...?");

שיוך מילים;

השלמת ההצעה;

השלמת הסיפור, ציור;

מבחן תפיסה נושאית (מציגים למשיב תמונה ומבקשים ממנו להעלות סיפור על מה שלדעתו קורה או יכול לקרות בו).

בשאלות כאלה אין הטיה, אין רצון לכפות תשובה מסוימת. עם זאת, התשובות לשאלות מסוג זה דורשות די הרבה זמן, שכן הן בדרך כלל מעלות שאלות חדשות ונוספות. בנוסף, ניתן לפרש את התגובות המתקבלות בדרכים שונות. לכן, הם אינם משמשים לעתים קרובות בסקרים.

שאלה סגורה- שאלת השאלון, בעזרתו נאסף מידע שיווקי ראשוני; הוא כולל את כל התשובות האפשריות, מהן המשיב בוחר את שלו. ישנם שלושה סוגים של שאלות סגורות:

אלטרנטיבי (דיכוטומי). מניח שתשובה "כן" או "לא", לא ניתנת שלישית (שאלה פשוטה, סגורה, חלופית). שאלות אלטרנטיביותקל מאוד ליישום. הפרשנות שלהם פשוטה וחד משמעית;

בחירה מרובה, למשל: "איפה אתה שומר את החסכונות שלך?", שם קיימות התשובות הבאות: "בבנק"; "בחברת ביטוח"; "בחברת הבניין"; "בתים" מהם ניתן לבחור (לחצו, לצאת, להקיף). החיסרון העיקרי של שאלות בחירה הוא הקושי בניסוח כולן אפשרויותתשובות, מאפיינים או גורמים;

שאלה בקנה מידה. מניח נוכחות של כל קנה מידה: מעריך (מצוין, טוב, משביע רצון, רע, נורא); חשיבות (חריג, חשוב, בינוני, קטן, זניח); סולמות לייקרט (מסכים מאוד, לא בטוח, לא מסכים, לא נכון).

לפי צורת השאלות מבדילות בין שתי קבוצות: 1) לגבי עובדות או פעולות; 2) על דעות וכוונות. בפרט כוללות הראשונות שאלות המאפיינות את הרכישה שבוצעה (סוגה וגודלה), זמינות הסחורה בשימושו של המשיבה, עלות הרכישות, המחירים בהם נרכשו הסחורה וכו'. קשה מאוד לנסח שאלות על כוונות ודעות של קונים, שיכולות להשתנות ולא להיות מנוסחות בצורה נוקשה.

תפקיד חשוב בשאלון ניתן למה שנקרא סִנוּןשאלות שנשאלות אם חלק מהשאלות אינן חלות על כל המשיבים. לדוגמה: "יש לך את המוצר הזה?" אם "לא", אז "אתה מתכוון לקנות את זה?" ברור שהשאלה השנייה וכל אלה שאחריה מופנות רק למי שהשיב בשלילה על הראשונה.

לפעמים מוצגות שאלות טבלאיות כביכול - חיבור נושאים שונים, עיצוב אותם בטבלה.

כהמחשה, באיור. 2.4 מציג את פריסת השאלון, שמטרתו לקבל מידע מהצרכנים על שוק ההלבשה.

הֶמְשֵׁך

לגבי סדר הצגת השאלות בשאלון, לא מומלץ להתחיל את השאלון בשאלות קשות או אישיות, או בשאלות שאינן מעניינות את הנשאלים; שאלות כאלה מומלץ לשים באמצע או בסוף השאלון. השאלה הראשונה צריכה לעניין את המשיבים. רצוי שהשאלות יוצגו ברצף הגיוני מסוים, המאפשר לשקול את הנושאים הבודדים בצורה מלאה ככל האפשר. המעבר לנושא הבא צריך להתחיל באיזה ביטוי מבוא. השאלון לא אמור להכיל שאלות שאינן מוכנות לתשובה, שאינן ניתנות לתשובה או שאינן דורשות תשובה. לפעמים אתה יכול לקבל את המידע שאתה רוצה בעזרת שאלות עקיפות. לכן, במקום לשאול שאלה ישירה על הכנסתו של המשיב, הם שואלים איזו קבוצה חברתית הוא מחשיב את עצמו (בעל הכנסה גבוהה, עשיר, בעל הכנסה בינונית, בעל הכנסה נמוכה וכו').

ניסוח השאלות הוא עבודה מורכבת וגוזלת זמן הדורשת כישורים גבוהים, ידע בכלכלה, סטטיסטיקה וסוציומטריה ויכולות ספרותיות מסוימות. למרות העובדה שיש עקרונות אחידים לתשאול, אי אפשר להעתיק באופן מכני את הדגימות הקיימות.

תשומת - לב מיוחדתכדאי לשים לב לעיצוב השאלון, שלפעמים מתברר כלא מוצלח, לא נוח: הבלוקים הסמנטיים אינם מופרדים זה מזה, נבחר גופן קריא גרוע, אין מקום לקודים וכו'. אם לא תשים לב לגורמים הללו בזמן, לעבודת המראיין, ולאחר מכן הקודן, המפעיל יקשה ואף עלול להוביל לטעויות.

דיוור/הפצת שאלונים עלולה להוות בעיה רצינית. במהלך תערוכות מכירה, באולם החנות, ברחוב וכו'. שאלונים מחולקים לכולם עם בקשה למלא אותם במקום ולהחזירם למי מהעובדים. בעיקרו של דבר, מדובר במדגם אקראי, שאינו חוזר על עצמו, שמאפייניו ייקבעו לאחר החזרת השאלונים. מטבע הדברים, שאלונים אלו צריכים לכלול מינימום שאלות ולהיות פשוטים בתוכן. לעתים קרובות מאוד, סקרים מבוצעים במהלך שיווק ניסיון. לפעמים השאלון מוטבע בצורה של תווית תלישה בפרסום פופולרי. אם יש לך קשרים טובים עם הנהלת מיזם או מוסד מסוים, אז זה יכול לסייע לך בהפצת השאלון בין עובדיו.

אורז. 2.5. ערכת ארגון שאלון

שיטה בשימוש נרחב היא פריסת שאלונים בתיבות דואר (אפשר בהסכמה עם הדוור). בדרך כלל, במקרה זה, נעשה שימוש בדגימה מכנית (לדוגמה, כל נמען עשירי), או סדרתית (נבחרים בתים שבהם מתבצעת הפצה רציפה של שאלונים). בכל מקרה, יש לדאוג לאפשרות לאי החזרת שאלונים (עד 50% מספר כולל). החזרת שאלונים בדואר בתשלום מראש.

בהתחשב בכך שפיתוח השאלונים הוא משימה יצירתית, התוכנית שלו מתוכננת מראש ונדונה, בקשר עם משימות נפוצותומטרות המחקר השיווקי. הסכימה הבאה משקפת רצף מסוים של פעולות בתהליך התשאול (איור 2.5).

עלויות הסקר גבוהות למדי. לדוגמה, לפי חברת הייעוץ McQueen ו-Sotrapu, עלויות אלו תלויות במספר המשיבים (טבלה 2.7).

טבלה 2.7 עלויות סקר

מנקודת מבט פיננסית, מערכים גדולים של משיבים הם יעילים יותר, וזה מאושש על ידי חישוב העלויות למשיב.

שאלות בקרה

1. מה נקרא סקר? אילו סוגי סקרים אתם מכירים?

2. לאילו מטרות נוצרות קבוצות מיקוד?

3. מהם הקריטריונים למשיכת משתתפים לקבוצות מיקוד?

4. מהן הדרישות למראיין?

5. איך בנוי השאלון? תן שם למבנים שלו.

בדיקות

1. הפאנל הוא:

א) חיפוי עץ של משרד מנהל החברה;

ב) חלק מהרחוב;

ג) מדגם קבוע של אנשים/מפעלים.

2. אומניבוס הוא:

א) אוטובוס קומותיים באנגליה;

ב) פאנל עם תוכנית סקרים משתנה;

ג) פאנל עם תוכנית סקרים קבועה.

3. השאלה היא:

א) סקר בצורת תשובות בכתב לשאלות שניתנו בצורת טבלה;

ב) לימוד הנתונים הביוגרפיים של המשיב;

ג) עריכת רשימת שאלות.

4. ניתוח תוכן הוא:

א) שיטות כמותיות לניתוח מסמכים;

ב) התייחסות ביבליוגרפית;

ג) חפש את מקור המידע בקטלוג.

5. חובב השאלות/תשובות שואף:

א) לתת רשימה של שאלות פתוחות מסודרות ברצף הגיוני;

ב) לבחור אפשרות אחת או יותר מרשימת השאלות הסגורות עם תשובות מתבקשות;

ג) תן רשימה של שאלות עליהן ניתנות תשובות בצורת מספרים.

1.00 /5 , קול אחד.

המדע פותר את בעיותיו בעזרת שיטות מסוימות. השיטה היא הדרך לדעת את האמת. הבחנה בין שיטה כללית (מתודולוגיה), כללית (הטבועה במספר מדעים) ושיטות פרטיות (ספציפיות למדע נתון), וכן שיטות ואמצעי מחקר.

השיטות מבוססות על תיאוריה ומתודולוגיה. כל מדע ספציפי, באמצעות שיטות נפוצות, מבהיר, קונקרטיז והופך אותם ביחס לתנאים ולמשימות המחקר שלהם.

השיטות העיקריות לאיסוף מידע הן תצפית (מחקר ביטויים חיצונייםרגשות, פעולות, מעשים והתנהגות של אנשים וקבוצות בתנאים שונים של חייהם ופעילותם) וניסוי (התערבות אקטיבית של החוקר בתהליך הנחקר).

התבוננות והניסוי מתווספות בשיטות נוספות: אינדיבידואלית (שיחות) והמוניות - סקרים (שאלונים, מבחנים, ראיונות), הכללה של מאפיינים עצמאיים וכו'.

במאמר זה נשקול את שיטת הסקר.

סקר הוא טכניקה המשמשת ללימוד דעות, עמדות או התנהגות של אנשים.

סקר הוא שיטה לאיסוף מידע ראשוני המבוסס על אינטראקציה סוציו-פסיכולוגית ישירה (שיחה, ראיון) או עקיפה (שאלון) בין החוקר למשיב. מקור המידע במקרה זה הוא שיקול דעת בעל פה או בכתב של אדם.

שימוש רחב השיטה הזאתבשל הרבגוניות שלו, קלות השימוש היחסית ועיבוד הנתונים. חוקר ב טווח קצריכול לקבל מידע על הפעילות בפועל, פעולותיו של המשיב, מידע על מצבי הרוח שלו, כוונותיו, הערכות המציאות הסובבת.

אחד הקשיים איתם מתמודד חוקר המשתמש בשיטות סקר הוא להבטיח את תקפותם ומהימנות הנתונים המתקבלים. המידע שהמראיין מקבל הוא סובייקטיבי, שכן הוא תלוי במידת הכנות של הנשאל, ביכולתו להעריך כראוי את מעשיו ו איכויות אישיות, כמו גם אנשים אחרים, אירועים מתמשכים וכו'. לכן יש להשוות את הנתונים המתקבלים כתוצאה מהסקר לנתונים המתקבלים בשיטות אחרות (ניסוי, תצפית, ניתוח תיעוד וכו').

בארצות הברית הוקמו מכונים, מעבדות ומחלקות מיוחדות, ועשרות אלפי מדריכים הוכשרו לביצוע מגוון רחב של סקרים, החל מהשמעת דעת קהל ועד לחקר הטעמים האישיים של פלחים שונים של צרכני מוצרים אמריקאים.
בהתבסס על סקרים המוניים של שכבות חברתיות שונות, מנסים לתת תחזיות מרחיקות לכת הן בשטח מדיניות פנים, ובתחום הצריכה, המסחר, האופנה וכו'. לספרות על הטכניקה והנהלים של הסקר בארצות הברית לבדה כיום יש לפחות שלוש מאות כותרים.
אם כבר מדברים על שיטת הסקר, הם בדרך כלל מתכוונים לשיטת השאלון, שיטת הראיון והשיטה הסוציומטרית. כל השיטות הללו מפותחות היטב, ולחוקר המודרני אין קושי בניסוח שאלות עבורן סוגים שוניםשאלונים או ניהול שיחות עם הנבדקים.

גם חוקרים סובייטים עושים שימוש רב בשיטות סקר, אולם כאשר מתייחסים אליהן, מקפידים על זהירות ואיפוק, כי כולן טובות ויעילות לא בפני עצמן, אלא רק בשילוב גמיש עם שיטות אחרות, שתיהן מוזכרות על ידי אותנו ולא מוזכר. לדוגמה, נתונים מעניינים התקבלו בשיטת השאלון בשילוב עם שיטות אחרות (ראיון, תצפית, ניסוי טבעי) בעת לימוד היחס לעבודה של עובדים צעירים, הגורמים לתחלופה כוח עבודה, לימוד תקציב הזמן של העובדים (א.ג. זדרבומיסלוב, ו.א. ידוב).

שיטת התשאול שימשה ביעילות במחקרים על תוכניות החיים, האינטרסים והשאיפות של הנוער הסובייטי, על הפרט של היווצרות דעת הקהל (B.A. Grushin, V.T. Lisovsky).

2. גיוון שיטת הסקר

הסקר הוא השיטה הנפוצה ביותר לאיסוף מידע ראשוני. בכל אחד מהמקרים, הסקר כרוך בפנייה למשתתף ישיר ומכוון לאותם היבטים של התהליך שמעט או אינם ניתנים להתבוננות ישירה כלל. לכן הסקר הוא הכרחי בכל הנוגע לחקר אותם מאפיינים מהותיים של מאפיינים חברתיים, קבוצתיים ו יחסים בין אישיים, הנסתרים מהעין החיצונית ומרגישים את עצמם רק בתנאים ובמצבים מסוימים.

ישנם שני סוגים עיקריים של סקר סוציולוגי: תשאול וראיון.

במהלך הסקר, הנשאל עצמו ממלא את השאלון עם או בלי נוכחות השאלון. לפי צורת ההתנהלות זה יכול להיות פרטני או קבוצתי. במקרה האחרון עבור זמן קצרניתן לראיין מספר רב של אנשים. זה קורה גם פנים אל פנים ובהתכתבות. צורות ההתכתבות הנפוצות ביותר: סקר דואר; סקר דרך עיתון, מגזין.

הראיון כרוך בתקשורת אישית עם המרואיין, שבה החוקר (או נציגו המוסמך) בעצמו שואל שאלות ומתקן את התשובות. בצורה של ניהול זה יכול להיות ישיר ועקיף, למשל, בטלפון.

מטרת הראיון היא לחלץ את המידע הדרוש מתשובותיו של בן השיח לשאלות שהוכנו מראש והוצגו במיוחד. אם במהלך הסקר, לנשא המידע יש הזדמנות, לאחר ששקל ולמד את השאלות, לתת עליהן תשובה בכתב (ולעיתים קרובות עושה זאת בהיעדר הנסיין), הרי שהראיון הוא פעולה של תקשורת ישירה בין אנשים (המראיין - המראיין והמשיב - המשיב), והטבע, השלמות, עומק המידע המתקבל כאן תלוי במידה רבה לא רק בשאלות שהוצגו בצורה מיומנת וברורה, אלא גם במאפיינים של יחסים בין-אישיים שמתבססים בתהליך השיחה.

לאחר שגיבש את ההשערה הראשונית, החוקר קובע את הגורמים שהוא הולך ללמוד ושוקל את מערכת השאלות, לא רק על בסיס מטרות ומטרות המחקר, אלא גם על מידע ראשוני על הנשאל (רמת השכלה, גיל ). לאחר שהמשיב מתחיל לדבר, אסור למראיין להפריע לו, להגיב על תשובתו או לדחוף אותו למסקנות מסוימות. רק לאחר התשובה עובר החוקר לדון בסוגיה זו עם בן השיח, בירור הפרטים, קונקרטיזציה של הערות פרטניות, אמירות וכדומה. על המשיב להרגיש שהוא מובן, להרגיש נטייה טובה כלפי בן השיח. זה תלוי מאוד איך המראיין נושא את עצמו.
בהתאם למטרות המחקר מתקיימים ראיונות עומק (בירור שאלה בודדת תוך שמירה על חופש בדרך של ניהול שיחה וחופש בצורת תשובות), חינם (שאלות אינן מפרטות או מבהירות מראש, אלא רק לציין נושא ספציפי, כיוון השיחה), עקיף (המשמעות האמיתית של השאלה שונה מצורתה החיצונית. לדוגמה, שאלה ישירה: "באיזו תדירות אתה צופה בתוכניות טלוויזיה?", עקיף: "יכול אתה מפרט את תוכניות הטלוויזיה שאהבת במהלך החודשיים-שלושה האחרונים?"), מספר גדולאנשים, המאפשרים להעביר את התגובות לעיבוד סטטיסטי).

הרעיונות שקיימים לעתים קרובות לגבי קלות טכניקת התשאול וכיצד לעבד שאלונים הם הזויים. קודם כל יש שאלונים עם שאלות פתוחות וסגורות. הראשונים מאפשרים צורה חופשית של התשובה, השני - אחד מאלה שהציע הנסיין: "כן", "לא", "אני לא יודע". לכל צורת שאלונים ישנו הליך עיבוד מתאים. אם מטרת הסקר היא להביע עמדה כלפי משהו או להעריך משהו, רצוי לפתח שאלונים עם שאלות פתוחות המאפשרות לנבדק להביע את דעתו בצורה מורחבת יחסית. לדוגמה, ברצון לברר את הסיבה ליוקרה הנמוכה של מקצועות מסוימים בעיני תלמידי בית הספר, הנסיין לא צריך להכניס אותם למסגרת הנוקשה של תשובות סטנדרטיות לא מוצללות. לדוגמה, לשאלה: "האם אתה אוהב את המקצוע הזה?" - בשאלון עם שאלות מסוג סגור ניתן לצפות לתשובות: "כן", "לא", "לא חשבתי על זה", ובשאלון עם שאלות מסוג פתוח אותה שאלה עשויה להישמע כך : "מה אתה רואה כאטרקטיבי (לא אטרקטיבי) של המקצוע הזה? »
יש לקחת בחשבון את קיומם של הבדלים בין השאלון לשאלון. אם השאלון נועד לרוב לברר את יחסו של הנשאל לבעיה כלשהי, הרי שהשאלון כרוך בבירור מערכת היחסים של הנשאל לתופעה או בעיה כלשהי.

שאלון - לרוב כלי למחקר מאקרו-חברתי, שאלון - מיקרו-חברתי. הבדל זה בא לידי ביטוי גם במספר השאלות שיש לענות עליהן. אם השאלון כולל בין 3 ל-15 שאלות, אזי השאלונים מציעים לנבדקים כמה עשרות שאלות.
אחד מסוגי הסקרים! היא השיטה של ​​פרופילים קוטביים, אשר יושמה בהצלחה על ידי G. Gibsch, M. Vorwerg (GDR) ו-P. Tofstetter (גרמניה) ונמצאת כיום בשימוש נרחב במחקרים רבים. בניגוד לשאלון רגיל, שעשוי לדרוש אחת משתי תשובות ("כן", "לא"), או במקרים קיצוניים כמה ("כן", "לא", "לא יודע"), ביחס לתשובות מוגדרות היטב תכונות או אובייקטים, סולם הפרופילים הקוטביים מאפשר, למשל, לחשוף את דעתו של הנבדק לא רק לגבי נוכחות או היעדר של תכונות או מאפיינים מסוימים אצלו או באנשים אחרים, אלא גם לגבי מידת חומרתן.

שיטת הפרופילים הקוטביים הופכת את השאלון לאינפורמטיבי יותר ומאפשרת לך להעמיק במהות התופעות הנחקרות. בשיטה זו, לנסיין יש בדרך כלל סט סטנדרטי (בהתחשב בגיל הנבדקים ובמטרות המחקר) של תכונות אישיות, שניתן להעריך את חומרתן בסולם של 4 נקודות עבור כל פרופיל (0 , 1, 2, 3). אם הנבדק מאמין שתכונה זו טבועה בחבר בקבוצה בה הוא מאפיין התואר הגבוה ביותר, ואז הוא נותן לו ציון מקסימלי של 3 נקודות. האנטיפוד באיכות זו ("נדיב" - "קמצן") מוערך לפי מידת הביטוי הצפויה עם ציון שלילי. הפרופיל המתקבל כפוף לנוהל הרגיל עיבוד סטטיסטי, ועל בסיס זה, מסקנה לגבי האופן שבו תכונות הפרט המוערך חופפות לייצוגי הייחוס הקיימים בסביבה הנתונה.

שיטת ההכללה של מאפיינים עצמאיים, שפותחה על ידי ק.ק. פלטונוב, זכתה כעת לתפוצה רחבה, ובפרט בפדגוגיה. עיקרו מסתכם באיסוף וניתוח דעותיהם של המשיבים על אישיותו של האדם בו הם פוגשים בתחומי פעילות משותפים שונים. לדוגמא, ברצון ללמוד לעומק את מאפייני אישיותו של תלמיד, מורה יכול להשתמש בדעותיהם לא רק של מורי המקצוע, אלא גם חברים, חלוצים ופעילי קומסומול, הורים, מאמן, יועץ וכו'. לאחר ניתוח ו בסיכום המאפיינים שנאספו, המורה מקבל את הנתונים הראשוניים למחקר מונוגרפי (מעמיק, מקיף) של אישיותו של התלמיד.
למרות העובדה שכל אחד מהמאפיינים מכיל הערכות סובייקטיביות, בסופו של דבר ניתן, בעיבוד וניתוח מתאים, ליצור תמונה אובייקטיבית של אדם. במאפיין מוכלל, ניתן להעריך כל תכונה שנלקחת בחשבון בציון מסוים בסולם נבחר, למשל, כפי שנעשה בעת הערכת תכונות אישיות בשיטת הפרופיל הקוטבי. למעשה, שיטת הכללת מאפיינים עצמאיים היא וריאציה של אחת משיטות הסוציולוגיה האמפירית, המכונה "שיטת השופטים המוסמכים". בזר פסיכולוגיה חברתיתוריאציה של שיטה זו ידועה גם בשם "דירוג".

מקום מיוחד בין שיטות הסקר השונות תופסת השיטה הסוציומטרית. נהלים סוציומטריים ללימוד הרמה והמאפיינים של תקשורת בין אישית בקבוצות קטנות, שפותחו והוצעו על ידי ד' מורנו, נכנסו בתקיפות לתרגול של ניסוי פסיכולוגי-חברתי. עם זאת, אם עד לא מזמן סוציומטריה נחשבה לאחד התחומים המבטיחים ביותר בפסיכולוגיה חברתית, היום גם חזק וגם צדדים חלשיםגישה סוציומטרית לחקר תופעות ההתפתחות הקבוצתית.

תומכי הסוציומטריה רואים בכשרון הבלתי מעורער קביעה כמותית של העדפות המתבטאות ביחסים של אנשים זה לזה. השיטה הסוציומטרית, כפי שמציין E.S. Kuzmin, מראשוני הפרשנים שלה, מאפשרת לצלם תמונת מצב של הדינמיקה של יחסים פנימיים בצוות, לבסס את הקרבה של מערכות יחסים, קבוצות, סמכות החברים בקבוצות וכו'. כמעט כל מחקר סוציו-פסיכולוגי, הנערך בקהילת בית הספר, מתחיל בדרך כלל בהליך סוציומטרי, שכן בעזרתו ניתן לראות את מערכת היחסים הבין-אישיים בצוות, הנסתרים לרוב מהתבוננות ישירה.

אחת השיטות הסוציומטריות הראשונות ללימוד קהילת בית הספר יושמה בברית המועצות על ידי יא. ל. קולומינסקי. כמו כן, בבעלותו מספר עבודות בהן הוא מעריך שיטה זו ויכולותיה.
למרות שהיא נוחה מאוד כ"תיקון מהיר", השיטה הסוציומטרית היא בכל זאת חסרת כוח להסתכל מאחורי חזית ה"בחירות" וה"העדפות", היא לא מסוגלת לענות שאלה חשובהמדוע או מדוע א' בוחר או מעדיף את ב'; טכניקה סוציומטרית לא תעזור להבחין בין צוות מבוסס מקבוצה מפוזרת (אקראית, מפורקת).

לכן רק גישה יצירתית לסוציומטריה יכולה למנוע את המגבלות של שיטה זו. כעת הוכח שניתן להתגבר בהצלחה על המגבלות הידועות הגלומות בפרוצדורות סוציומטריות אם לסוציומטריה, שמטרתה לזהות אהבים ולא אוהבים בקבוצה, משלימים סוגים אחרים של מדידות של דיפרנציאציה תוך-קבוצתית שמטרתה לזהות קשרים משמעותיים בקבוצה.

בהתאם למקור (הנשא) של מידע סוציולוגי ראשוני, מובחנים סקרים המוניים וסקרים מיוחדים. בסקר המוני, מקור המידע העיקרי הוא נציגים של שונים קבוצות חברתיותשפעילותם אינה קשורה ישירות לנושא הניתוח. משתתפים בסקרים המוניים נקראים משיבים. בסקרים מיוחדים, מקור המידע העיקרי הוא אנשים מוכשרים שהידע המקצועי או התיאורטי שלהם וניסיון חייהם מאפשרים להסיק מסקנות מוסמכות. למעשה, המשתתפים בסקרים כאלה הם מומחים המסוגלים לתת הערכה מאוזנת של הנושאים המעניינים את החוקר. לפיכך, שם נוסף בשימוש נרחב בסוציולוגיה עבור סקרים כאלה הוא סקרים והערכות מומחים.

אחת הבעיות הקשות של ראיון היא לא לדחוף את המרואיין למידע הרצוי לסוציולוג כאדם; אל תפרש תשובות רופפות ולא מדויקות כקרוב לדעה שלך; להימנע מזיהוי עם ייצוג כוח ומבנים משפיעים אחרים; להימנע מהערכות ערכיות אישיות במהלך הסקר ולשמור על "נייטרליות" ככל האפשר.

סיכום

שיטות סקר - סקר בעל פה: ראיון, שיחה, סקירת מומחה. סקר הוא טכניקה לקבלת מידע על עולמם הסובייקטיבי של אנשים, נטיותיהם, מניעים לפעילות, דעות ועמדות. סקר הוא שיטה לאיסוף מידע ראשוני על ידי שאילת שאלות לקבוצה מסוימת של אנשים. סקרים יכולים להיות: בכתב (שאלון, חיבור) ובעל פה (ראיון, שיחה, הערכת מומחה); משרה מלאה והתכתבות (דואר, עיתונות וכו'); מומחה והמוני; סלקטיבי ומתמשך; יסודי ותיכון. רוב הסקר דרך נוחההשגת מידע. קל לעבד, לפרש, לאחסן. בסקר משתתפים שני משתתפים: כתב - חוקר; המשיב הוא המשיב.

בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה

1. ברצ'וקוב I.S. שיטות מחקר מדעיות בתיירות. מ', 2008.
   
2. Gerasimov I. D. Scientific Research / Gerasimov I. D. M., 1982.
   
3. לוקשביץ' ו.ק. שיטה מדעית / Lukashevitz V.K. מ', 1991.
   
4. Ruzavin G. I. מתודולוגיה מחקר מדעי. - מ', 1999.