ניהול (ניהול באנגלית - ניהול, ניהול, ארגון) הוא ניהול ייצור או מסחר; מערכת של עקרונות, שיטות, אמצעים וצורות ניהול שפותחו ויושמו על מנת להגביר את יעילות הייצור ולהגדיל את הרווחים.

ניהול מודרני כולל שני חלקים אינטגרליים:

תורת המנהיגות;

דרכים מעשיות ניהול אפקטיבי, או אמנות הניהול.

המושג "ניהול" נכנס חזק לחיי היומיום שלנו והפך מוכר לחיי העסקים, עם זאת, יש לזכור כי אנחנו מדבריםעל פילוסופיה חדשה, שבה פועלות מערכות ערכים וסדרי עדיפויות אחרות.

לעניין זה יש להרחיב את משמעות המונח "ניהול". מילה רוסית"ניהול" והמילה האנגלית "ניהול" נחשבות למילים נרדפות, אך למעשה המשמעות האמיתית שלהן שונה בתכלית. בשימוש במונח "ניהול" אנו עוקבים אחר המסורת שנקבעה בפרקטיקה הבינלאומית, לפיה המשמעות היא מגוון מאוד ספציפי של תופעות ותהליכים, למעשה, המונח "ניהול" אינו מהווה תחליף מספק למונח "ניהול" מכיוון במקרה האחרון מדובר רק באחת מצורות הניהול, כלומר ניהול תהליכים סוציו-אקונומיים באמצעות ובמסגרת מבנה יזמי, חברת מניות משותפת. יתרה מכך, בסיס כלכלי הולם לניהול הוא סוג שוק של ניהול, המתבצע על בסיס ארגון תעשייתי של ייצור או מסחר.

לפיכך, המונח "ניהול" משמש ביחס להנהלה פעילות כלכלית, בעוד שמטרות אחרות משתמשות במונחים שונים.

בתנאים שלנו, יש להשתמש במונחים "ארגון", "ניהול" ו"ניהול". עם זאת, גם ארגונים ממשלתיים, ציבוריים ואחרים חייבים להשתמש בעקרונות ובשיטות הניהול אם הם רוצים להשיג את מטרותיהם במינימום עלות.

ניהול הוא ניהול של אנשים העובדים באותו ארגון עם מטרת קצה משותפת. אבל ניהול זה לא רק ניהול אנשים, ארגון, אלא צורה מיוחדת שלו, זה ניהול בתנאי שוק, כלכלת שוק, כלומר בתנאים של שינוי מתמיד, סיכון. לכן, ההנהלה מכוונת ליצור תנאים נוחים (טכניים, כלכליים, פסיכולוגיים וכו') לתפקוד הארגון, להשגת הצלחתו.

המרכיבים העיקריים להצלחה הם:

הישרדות הארגון בטווח הארוך;

יְעִילוּת;

יְעִילוּת.

מתפקידים אלו הניהול מופיע כמערכת מורכבת של נתונים ממדע הניהול, ניסיונם של מיטב המנהלים בעולם ומאומנות הניהול.

כמערכת של נתונים מדעיים, ניהול הוא מכלול של פילוסופיות, מודלים, אסטרטגיות, עקרונות, שיטות וסגנונות של ניהול ארגון, ייצור וכוח אדם במטרה להגביר את יעילותו ולהגדיל את הרווחים.

ניהול (ניהול) - ההשפעה של אדם אחד או קבוצת אנשים (מנהלים) על אנשים אחרים כדי לגרום לפעולות התואמות להשגת היעדים שנקבעו כאשר מנהלים לוקחים על עצמם אחריות על יעילות ההשפעה (איור 1.1).

איור.1.1

הניהול כולל שלושה היבטים:

"מי" שולט ב"מי" (היבט מוסדי);

"איך" מתבצע הניהול ו"איך" הוא משפיע על המנוהל (היבט תפקודי);

"מה" נשלט (היבט אינסטרומנטלי).

אוּלַי, רגע מרכזיתפקידו של המנהל בניהול הוא הבנתו את כשירותו הכללית. ברור שהכשירות הכללית של מנהל אינה יכולה להיות סכום פשוט של היכולות האישיות של העובדים. עם זאת, יכולות אלה בהחלט קשורות זו לזו. על המנהל להיות בעל כמות הידע מיכולות מסוימות המאפשרות לו לקבל החלטות תפעוליות ואסטרטגיות, כלומר. לדעת את יסודות התלות ההדדית של מיומנויות פרטיות, חשיבותן בתהליך העסקי, אילוצי משאבים מרכזיים והסיכונים הכרוכים בהם.

בפעילות של כל מיזם, יש להבחין בין מטרות ומגבלות המבצעות את המשימות העיקריות הבאות בניהול:

השוואה מצב קייםעם הרצוי ("איפה אנחנו?" ו"לאן אנחנו הולכים?");

גיבוש דרישות מנחות לפעולות ("מה צריך לעשות?");

קריטריונים להחלטה ("איזו דרך הכי טובה?");

כלי בקרה ("מאיפה באמת באנו ומה נובע מכך?" (איור 1.2).

איור.1.2

משאבים הדרושים לניהול ארגונים.

המשאבים הדרושים לניהול ארגונים כוללים:

משאבים חומריים (קרקע, מבנים, חצרים, ציוד, ציוד משרדי, תחבורה, תקשורת) וכו';

משאבים פיננסיים (חשבונות בנק, מזומנים, ניירות ערך, הלוואות וכו');

משאבי אנוש (כוח אדם);

משאבי מידע;

משאבים זמניים.

ניהול כמו סוג מיוחדהפעילות, הספציפיות שלה.

ניהול הוא סוג מסוים פעילות עבודה. זה בלט כסוג מיוחד של עבודה יחד עם שיתוף פעולה וחלוקת עבודה. מבחינת שיתוף פעולה, כל יצרן מבצע רק חלק מה- עבודה משותפת, כדי להשיג תוצאה כוללתנדרשים מאמצים לחיבור, לתאם את הפעילויות של כל המשתתפים בתהליך העבודה המשותף. ההנהלה מבססת עקביות בין עבודות בודדותומבצע פונקציות כלליותהנובע מהתנועה של הארגון בכללותו. במסגרת זו, ההנהלה מייצרת חיבור ואחדות פעולה משותפת לכל המשתתפים בתהליך הייצור המשותף להשגת המטרות הכוללות של הארגון. זוהי המהות של תהליך הניהול.

לָתֵת הגדרה מלאהניהול קשה, שכן מדובר בתופעה מורכבת מאוד, רבת פנים. יש יותר מ-300 הגדרות של ניהול. לי איאקוקה מאמינה שניהול הוא לא יותר מ"להביא אנשים לעבודה".

אקיו מוריטה כותב שאפשר לשפוט את איכותו של מנהל לפי כמה הוא יכול להתארגן מספר גדולאנשים ועד כמה הוא יכול להשיג את התוצאות הטובות ביותר מכל אחד מהם, ולמזג את עבודתם למכלול אחד.

פיטר דרוקר מגדיר ניהול כסוג מיוחד של פעילות שהופכת קהל לא מאורגן לקבוצה ממוקדת, אפקטיבית ויעילה.

ורנר זיגרט מדגיש שניהול פירושו להוביל להצלחה של אחרים.

מייקל מסקון מאמין שניהול הוא תהליך של תכנון, ארגון, הנעה ובקרה, הנחוץ על מנת לגבש ולהשיג את מטרות הארגון באמצעות אנשים אחרים.

ניתן לתת את ההגדרה הבאה: ניהול הוא הכנה, אימוץ ויישום החלטות בכל תחומי הפעילות של הארגון שמטרתן השגת היעדים המתוכננים.

לכל ההגדרות הנתונות של ניהול יש משהו משותף - זו ההשפעה של נושא הניהול על מושא הניהול עם מטרה מסוימת.

ניהול כסוג מיוחד של עבודה שונה מעבודה היוצרת סחורות ושירותים חומריים. היא אינה לוקחת חלק ישיר ביצירת העושר, אלא היא, כביכול, לצד התהליך הזה, מכוונת אותו.

פרטי ההנהלה הם:

מושא העבודה, שהוא עבודתם של אנשים אחרים;

אמצעי עבודה - טכנולוגיות ארגוניות ומחשבות, מידע, מערכת לאיסוף, עיבוד והעברתו;

מושא העבודה, שהוא צוות של אנשים בתוך שיתוף פעולה מסוים;

תוצר של עבודה, שהיא החלטה ניהולית;

תוצאות העבודה, המתבטאות בתוצאות הסופיות של פעילות הצוות.

ארגון כמושא ניהול:

רכיבים, רמות, תהליכים בסיסיים.

ארגון הוא קבוצה אוטונומית יחסית של אנשים שפעילויותיהם מתואמות באופן מודע להשגת מטרה משותפת. זוהי מערכת מתוכננת של מאמצים (שיתופיות) מצטברים, שבה לכל משתתף תפקיד משלו, מוגדר בבירור, משימות או אחריות משלו שיש למלא.

אחריות זו מחולקת בין המשתתפים בשם השגת היעדים שהארגון מציב לעצמו, ולא בשם סיפוק משאלות הפרט, למרות שהשניים חופפים פעמים רבות. לארגון יש גבולות מסוימים, הנקבעים לפי סוגי הפעילויות, מספר העובדים, הון, אזור ייצור, טריטוריה, משאבים חומריים וכו'. בדרך כלל הם קבועים, קבועים במסמכים כמו אמנה, תזכיר התאגדות, תקנה.

ארגונים הם חברות פרטיות וציבוריות, סוכנויות ממשלתיות, עמותות ציבוריות, מוסדות תרבות וחינוך וכו'. כל ארגון מורכב משלושה מרכיבים עיקריים. אלו האנשים הנכללים בארגון זה, היעדים והיעדים שלשמם הוא נוצר, וההנהלה המגבשת ומגייסת את הפוטנציאל של הארגון לפתרון האתגרים.

כל ארגון הוא מערכת פתוחה המובנית בסביבה החיצונית איתה נמצא הארגון במצב של חילופי דברים מתמידים. בקלט הוא מקבל משאבים מהסביבה החיצונית; בפלט הוא נותן את המוצר שנוצר לסביבה החיצונית. לכן, חיי הארגון מורכבים משלושה תהליכים עיקריים:

1) השגת משאבים מהסביבה החיצונית;

2) הפיכת משאבים למוצר מוגמר;

3) העברת המוצר המיוצר לסביבה החיצונית.

יחד עם זאת, תפקיד מרכזי ממלא תהליך הניהול, השומר על ההתאמה בין תהליכים אלו, וכן מגייס את משאבי הארגון ליישום תהליכים אלו.

בארגון מודרני, התהליכים המבוצעים בתשומות ובתפוקות הם העיקריים, המבטיחים את ההתאמה בין הארגון לסביבתו. יישום תהליכים פנימיים, פונקציית הייצור כפופה להבטחת המוכנות ארוכת הטווח של הארגון להסתגל לשינויים בסביבה החיצונית.

מרכיבים בתהליך הניהול.

ניהול הוא תהליך יחיד, אשר מיוצג על ידי עובדים או גופים ניהוליים שונים. מטרת האינטראקציה שלהם היא לפתח פעולת בקרה אחת על אובייקט הבקרה. אנשי ההנהלה כוללים מנהלים (מנהלים), מומחים ועובדים (מבצעים טכניים). את המקום המרכזי בניהול תופס המנהל. הוא מוביל צוות מסוים, הוא בעל הזכות לקבל ולשלוט החלטות ניהול, הוא זה שנושא באחריות מלאה לתוצאות עבודת הצוות.

מנהל - מנהיג, מנהל מקצועי בעל תפקיד קבוע ובעל סמכות לקבל החלטות בנושא סוגים ספציפייםפעילות הארגון. מומחים הם עובדים המבצעים תפקידי ניהול מסוימים. הם מנתחים את המידע ומכינים למנהלים פתרונות ברמה המתאימה. את עבודתם של עובדים אלו משרתים מבצעים טכניים: מזכירות, רפרנטים, טכנאים וכו'.

אז, תהליך הניהול כולל את המרכיבים הבאים: מערכת בקרה (נושא ניהול), מערכת מבוקרת (אובייקט ניהול), פעולת בקרה בצורה של החלטת ניהול, תוצאה סופית, מטרה משותפת ומשוב, שהוא העברת מידע על תוצאות פעולת הבקרה מאובייקט הבקרה לנושא שלו.

ניהול כתהליך אחד המבטיח את העקביות של תהליך העבודה המשותף מתבצע ב צורות שונות, באמצעות פונקציות בקרה שונות. הם מייצגים צורה של השגת חיבור ואחדות של תהליך העבודה המשותף ומיושמים באמצעות סוגים מסוימים של פעילויות. הקצאת פונקציות בודדות בניהול היא תהליך אובייקטיבי. זה נוצר על ידי מורכבות הייצור והניהול. הרכב פונקציות הבקרה אמור להבטיח מענה יעיל של מערכת הבקרה לכל שינוי במערכת המבוקרת ובסביבה החיצונית.

פעולת שליטה ישירה על אובייקט השליטה היא אינטראקציה של שלוש פונקציות: תכנון, ארגון והנעה. משוב מסופק על ידי פונקציית הבקרה. אלו הן פונקציות הניהול העיקריות, הן מתקיימות בכל ארגון, אפילו במפעל קטן. בנוסף לעיקריים, ישנן פונקציות ניהול ספציפיות או ספציפיות. הסט והתוכן שלהם תלויים בפרטים הספציפיים של האובייקט המנוהל. פונקציות אלו קשורות לניהול של אזור מסוים, אזור בארגון. אלה כוללים: ניהול הייצור הראשי, ניהול ייצור עזר, ניהול באמצעות משאבים אנושיים, ניהול פיננסי, ניהול שיווק, ניהול חדשנות וכו'.

בחיים הכלכליים האמיתיים, הפונקציות של תהליך הניהול באות לידי ביטוי בתפקודים של הגופים המנהלים, והאחרונים בתפקוד עובדיהם. לכן, פונקציות הניהול פועלות כסוגי עבודה תכליתיים, וממשל עצמי - כמכלול שלהם. עבודתם של עובדים ניהוליים ספציפיים היא פעולות, פעולות הקשורות בהכנה, אימוץ ויישום החלטות ניהוליות. הוא מגלם את ההשפעה של נושא השליטה על האובייקט המנוהל.

מכיוון שניהול הוא סוג מסוים של עבודה, מקצוע מיוחד, חייב להיות מאפיינים כללייםבתוכן המנהלים. הם קיצור, גיוון ופיצול.

ניהול (פיטר פ. דרוקר) הוא סוג מיוחד של פעילות שהופכת קהל לא מאורגן לקבוצה יעילה, תכליתית ופרודוקטיבית.

ניהול (מסקון, אלברט, הדורי) הוא תהליך התכנון, הארגון, הנעה ובקרה הנחוצים לגיבוש והשגת מטרות הארגון.

רמות שליטה

כל המנהלים ממלאים תפקידים מסוימים ומבצעים פונקציות מסוימות. אבל זה לא אומר שמספר רב של מנהלים בחברה גדולה עסוקים בביצוע אותה עבודה. לארגונים שגדולים מספיק כדי לספק הבחנה ברורה בין עבודת מנהלים ללא מנהלים יש בדרך כלל כמות כה גדולה של עבודה ניהולית שיש לחלק גם אותה.

בארגון גדול, כל העבודה הניהולית מחולקת באופן אופקי ואנכי. אופקי, יש הסדר של מנהיגים ספציפיים בראש מחלקות בודדות. מנהיגים מוביליםלתאם את עבודת המנהלים מתחתיהם, וכן הלאה, עד שהם יורדים לרמה של מנהיג שמרכז את עבודתם של כוח אדם לא ניהולי, כלומר. עובדים שמייצרים פיזית מוצרים או מספקים שירותים. חלוקת העבודה האנכית הזו מהווה את רמות הניהול.

מספר רמות הבקרה יכול להיות שונה. רמות רבות עדיין לא קובעות את יעילות הניהול. מספר הרמות נקבע לעיתים לפי גודל הארגון והיקף העבודה הניהולית. לפעמים זה מבנה היסטורי.

ללא קשר למספר דרגות הניהול, כל המנהלים מחולקים לשלוש קטגוריות, בהתאם לתפקידים שהם מבצעים בארגון:

• מנהיגים עממיים,
• מנהלי ביניים,
• מנהלים בכירים.

בדרך כלל בארגון ניתן לקבוע באיזו רמה מנהל אחד לעומת אחרים. זה נעשה באמצעות שם המשרה. עם זאת, תואר המשרה אינו אינדיקטור מהימן לרמתו האמיתית של מנהל נתון במערכת. התבוננות זו נכונה במיוחד כאשר אנו משווים את עמדת המנהיגים ב ארגונים שונים. לדוגמא: בחברות מסוימות, אנשי מכירות נקראים מנהלי מכירות אזוריים או טריטוריאליים, למרות שהם אינם מנהלים אף אחד מלבד עצמם.

ישנה חלוקה מקבילה של מנהיגים לשלוש רמות, שהציג הסוציולוג האמריקאי טלקוט פרסונס:

• רמה טכנית - מתאימה לרמה של הרמה התחתונה,
• רמה - מתאים לרמת הקישור האמצעי,
• רמה מוסדית - מתאימה לרמה של הרמה הגבוהה ביותר.

צורת הפירמידה מראה שיש פחות אנשים בכל דרג שלטון ברציפות מאשר בקודמתה.

מנהיגים

מנהלים זוטרים, הנקראים גם מנהלים בחזית (רמה נמוכה) או מנהלים תפעוליים, הם הרמה הארגונית ישירות מעל העובדים ועובדים אחרים (לא מנהלים). מועצות ג'וניור אחראיות בעיקר על ביצוע משימות הייצור כדי לספק מידע ישיר באופן רציף על נכונותן של משימות אלו. מנהלים ברמה זו אחראים לרוב לשימוש ישיר במשאבים המוקצים להם, כגון חומרי גלם וציוד. תואר עבודה טיפוסי ברמה זו הוא מנהל עבודה, מנהל משמרת, סמל, ראש אגף, אחות ראשית, ראש מחלקת ניהול בבית ספר למנהל עסקים. רוב המנהלים בכלל הם מנהלים ברמה נמוכה. רוב המנהלים מתחילים את הקריירה הניהולית שלהם בתפקיד זה. מחקרים מראים שתפקידו של מנהל עממי הוא מלחיץ ומלא במגוון פעילויות. הוא מאופיין בהפסקות תכופות, מעברים ממשימה אחת לאחרת. המשימות עצמן עשויות להיות קצרות: מחקר אחד מצא שהזמן הממוצע שהשקיע מאסטר במשימה אחת היה 48 שניות. גם פרק הזמן ליישום החלטות שקיבל המאסטר קצר.

מנהלי ביניים

עבודת הממונים הזוטרים מתואמת ונשלטת על ידי מנהלי ביניים. במהלך העשורים האחרונים, ניהול הביניים גדל באופן משמעותי הן במספר והן בחשיבותו. בארגון גדול, עשויים להיות כל כך הרבה מנהלי ביניים עד שיהיה צורך להפריד בין קבוצה זו. ואם מתרחשת הפרדה כזו, אז עולות שתי רמות, שהראשונה שבהן נקראת הרמה העליונה של חוליית הניהול הבינוני, השנייה - הנמוכה ביותר. כך נוצרות ארבע רמות ניהול עיקריות: הגבוהה ביותר, האמצעית העליונה, האמצעית התחתונה והעממיות. תפקידי ניהול ביניים אופייניים הם: ראש מחלקה (בעסק), מכירות אזוריות או ארציות ומנהל סניף.

אופי תפקידו של מנהל ביניים משתנה במידה ניכרת מארגון לארגון ואף בתוך אותו ארגון. ארגונים מסוימים נותנים למנהלי הביניים שלהם אחריות רבה יותר, מה שהופך את עבודתם לדומה במידת מה לזו של מנהלים בכירים. בארגונים רבים, מנהלי ביניים הם חלק בלתי נפרד מתהליך קבלת ההחלטות. הם מזהים בעיות, יוזמים דיונים, ממליצים על פעולות, מפתחים הצעות יצירתיות חדשניות.

מנהל ביניים מוביל לרוב חטיבה או מחלקה גדולה בתוך ארגון. אופי עבודתו נקבע במידה רבה יותר על פי תוכן עבודת היחידה מאשר על ידי הארגון בכללותו. עם זאת, על פי רוב, מנהלי הביניים משמשים כחיץ בין מנהלים עליונים לתחתונים. הם לוכדים מידע להחלטות שמקבלים מנהלים בכירים, ובדרך כלל מעבירים את ההחלטות הללו לאחר שהפינו אותן בצורה נוחה מבחינה טכנולוגית, בצורה של מפרטים ומשימות ספציפיות למנהלי קווים עממיים. למרות שיש וריאציות, רובהתקשורת בין מנהלי הביניים מתבטאת בשיחות עם מנהלים בינוניים ומטה אחרים.

מנהלים בכירים

הרמה הארגונית הגבוהה ביותר - ההנהלה העליונה - קטנה בהרבה מהאחרות. גם בארגונים הגדולים ביותר יש רק כמה מנהלים בכירים. תפקידי ניהול בכירים אופייניים בעסקים הם יו"ר הדירקטוריון, נשיא, סגן נשיא התאגיד. בצבא אפשר להשוות אותם לגנרלים, בסביבה מדינאים- עם שרים, ובאוניברסיטה - עם רקטורים.

הם אחראים לקבל החלטות קריטיות עבור הארגון בכללותו או עבור חלק מרכזי בארגון. מנהיגים בכירים חזקים משאירים את חותמם על כל תדמית החברה. מנהלים בכירים מצליחים בארגונים גדולים זוכים להערכה גבוהה ושכר גבוה.

הסיבה העיקרית לקצב האינטנסיבי ולכמות העבודה העצומה היא העובדה שלעבודה של מנהל בכיר אין מסקנה ברורה. בניגוד לסוכן מכירות שחייב לבצע מספר מסוים של שיחות טלפון, או עובד במפעל שחייב לעמוד במכסת ייצור, אין טעם למפעל בכללותו, חוץ מהשבתה מוחלטת של אותו מפעל, כאשר העבודה יכול להיחשב גמור. לכן, המנהל העליון לא יכול להיות בטוח שהוא (או היא) סיים בהצלחה את פעילותו. ככל שהוא ממשיך לפעול והסביבה החיצונית ממשיכה להשתנות, תמיד קיים סיכון לכישלון. המנתח עשוי לסיים את הניתוח ולראות שהמשימה שלו הושלמה, אבל המנהל הבכיר תמיד מרגיש שצריך לעשות משהו אחר, יותר. שבוע עבודה הנמשך 60 - 80 שעות אינו נדיר עבורו.

המושג "ניהול" עלה בתחילת המאה ה-20 בסביבה העסקית האמריקאית. עוד בשנות ה-30 של המאה הקודמת הוכרה שם בבירור משמעותה, הפעילות הפכה למקצוע, תחום הדעת לדיסציפלינה עצמאית והשכבה החברתית לכוח חברתי רב השפעה. היה מה שנקרא. "מהפכה של מנהלים", כאשר קמו תאגידי ענק, שהרחיבו את רשתות הייצור והשיווק שלהם בכל רחבי העולם, בעלי פוטנציאל כלכלי, תעשייתי, מדעי וטכני עצום השווה למדינה שלמה. ידוע שהתאגידים הגדולים, הבנקים הם ליבת הכוח הכלכלי והפוליטי של אומות גדולות, ממשלות תלויות בהם, מה שאומר שהחלטות של מנהלים בראש תאגידים גדולים, כמו החלטות של מדינאים, קובעות את הגורל. של מיליוני אנשים, מדינות ואזורים שלמים. גם עסקים קטנים חשובים. בכלכלות של מדינות מפותחות, עסקים קטנים מהווים יותר מ-95% מכלל החברות. בתחום זה של הכלכלה יש תחרות קשה עוד יותר, והמשימה העיקרית להתנגד, לשרוד, לצמוח שייכת לניהול יעיל. מהו ניהול ומיהו מנהל?

ניהול הוא היכולת להשיג מטרות באמצעות עבודה, אינטלקט, מניעים להתנהגות של אנשים אחרים.

ניהול הוא סוג פעילות מקצועיתשמטרתה לייעל משאבים אנושיים, חומריים ופיננסיים להשגת מטרות הארגון.

ניהול הוא מערכת של ידע מדעי, המלצות המבוססות על פרקטיקה ניהולית.

ניהול הוא מדע + ניסיון מוכפל באמנות ניהול.

מתודולוגיית הניהול מבוססת על הגדרת המושגים או הקטגוריות הבאות:

• מטרות ויעדים של הניהול;
• אובייקטים ונושאי ניהול;
• פונקציות ניהול;
• סוגי ניהול;
• שיטות ניהול;
• עקרונות ניהול.

המטרה העיקרית של ההנהלה היא להבטיח את הרווחיות והרווחיות של החברה באמצעות ארגון רציונלי של תהליך הייצור, שימוש יעילפוטנציאל כוח אדם, יישום טכנולוגיות חדשות. הרווחיות מובטחת על ידי מקסום הכנסה ממכירת מוצרים/שירותים, פעולות אחרות ומזעור עלויות.

יישום מטרת הארגון מובטח על ידי משימות הניהול הבאות:

• הערכת מצב אובייקט השליטה;
• קביעת יעדים ספציפיים לפיתוח הארגון ועדיפותם;
• פיתוח אסטרטגיית פיתוח ארגון;
• קביעת המשאבים הדרושים ומקורות אספקתם;
• חלוקה ותיאום סמכויות ואחריות, שיפור מבנה הארגון;
• קביעת העדיפות ורצף קבלת ההחלטות, פיתוח מערכת של אמצעים בזמן;
• בחירה, הכשרת כוח אדם, גירוי עבודתם;
• הקמת הנהלת חשבונות ובקרה בפתרון משימות.

מושא הניהול (למה מכוון הניהול) הוא ארגון – קבוצת אנשים שפעילויותיהם מתואמות באופן מודע להשגת מטרות משותפות. האופי והמאפיינים, המבנה הצורני וההיבטים ההתנהגותיים של אובייקט הבקרה תלויים בסוג, ברמה ההיררכית ובאזור הפעילות הפונקציונלי.

נושא הניהול (מי שמנהל) הם מנהלים, כל צוות הניהול של הארגון. מנהלים הם מנהיגים, כלומר. עובדי הארגון שיש להם עובדים הכפופים להם ישירות, הם תופסים תפקיד קבוע בארגון, מוסמכים בתחום קבלת ההחלטות בתחומי פעילות מסוימים של הארגון.

רמות ניהול. התוכן, צורות הניהול ודרכי הניהול תלויים ברמה ההיררכית שלו: למעלה, באמצע או למטה. כל ארגון הוא פירמידה המבוססת על חלוקת עבודה אנכית ואופקית.

חלוקת העבודה האופקית מתרחשת על פי עקרון ההתמחות, תוך התמקדות בביצוע תפקיד ספציפי בארגון (התחום התפקודי של המיזם), חלוקת ההנהלה לרמות מבוססת על חלוקת העבודה האנכית לפי לעקרון הכוח, הכפיפות וחלוקת הסמכויות.

משימות ההנהלה קובעות את תפקידיה. פונקציות ניהול הן הרכב יציב של מינים פעילויות ניהול. מחברי ספר הלימוד המפורסם "יסודות הניהול" M.Kh. מסקון, מ. אלברט, פ. הדורי מתייחסים ל-4 פונקציות ניהול עיקריות: תכנון, ארגון, מוטיבציה ובקרה. בנוסף, הם מבחינים בשני פונקציות נוספות, המכנים אותן תהליכי חיבור המתרחשים באופן רציף בארגון ומקשרים בין כל סוגי פעילויות הניהול: תקשורת וקבלת החלטות. מחברים אחרים מציעים את ההרכב הבא של פונקציות ניהוליות: תכנון, ארגון, מוטיבציה, שליטה ותיאום.

תכנון - קביעת מטרות הפעילות, האמצעים הדרושים לכך, פיתוח שיטות להשגת היעדים, חיזוי התפתחות הארגון בעתיד. ארגון - היווצרות מבנה הארגון, מספקת לו משאבים: חומרי, כספי, עבודה.

מוטיבציה היא הפעלת עובדים, עידודם לעבודה יעילה על מנת להשיג את מטרות הארגון בעזרת תמריצים כלכליים ומוסריים ויצירת תנאים לפיתוח הפוטנציאל היצירתי של העובדים.

בקרה - הערכה כמותית ואיכותית וחשבונאות של תוצאות העבודה, התאמת תוכניות, נורמות, החלטות.

תיאום הוא השגת עקביות בעבודה של כל חלקי המערכת על ידי יצירת קשרים רציונליים ביניהם.

- בחר מתוך מגוון חלופות.

תקשורת היא תהליך של החלפת מידע בין שני אנשים או יותר. סוגי ניהול הם תחומי פעילות ניהוליים מיוחדים הקשורים לפתרון משימות ניהול מסוימות. על בסיס מושא הניהול, ניהול כללי ופונקציונלי מובחן. הכללית היא ניהול הפעילות של הארגון בכללותו, הפונקציונלית קשורה לניהול תחומי פעילות מסוימים של הארגון: ניהול כוח אדם, פיננסי, ייצור, חדשנות, ניהול בינלאומי וכו'. בכל ארגון, ניהול כללי ותפקודי מתקיים באחדות אורגנית, המהווה מערכת ניהול אינטגרלית.

על בסיס תוכן הניהול מבחינים בניהול אסטרטגי ותפעולי. ניהול אסטרטגי כרוך בפיתוח ויישום ייעוד הארגון, מדיניות היזמות שלו, קביעת מעמדה התחרותי של החברה בשוק, פיתוח מערך אסטרטגיות, חלוקתן לאורך זמן, בניית פוטנציאל ההצלחה של הארגון והבטחת בקרה אסטרטגית על יישומן.

הניהול התפעולי מספק פיתוח אמצעים טקטיים ומבצעיים המכוונים ליישום מעשי של אסטרטגיות הפיתוח של הארגון.

שיטות ניהול הן מערכת כללים ונהלים לפתרון בעיות ניהול שונות. שיטות הניהול מאפשרות לצמצם את האופי האינטואיטיבי של הניהול, להכניס סדר, תוקף ואופי מדעי לתהליך קבלת ההחלטות הניהוליות. שיטות ניהול כלליות כוללות:

• ניתוח מערכת - התחשבות באובייקטים, תהליכים, תופעות כמערכות מורכבות המורכבות מתתי מערכות הנמצאות בחיבור ובאינטראקציה;
• מידול של תהליכי ניהול - יצירת מודלים, כלומר. הצגת המצב, האובייקטים, התהליכים בצורה שונה, מעט מפושטת על ידי מתן ערך כמותי למאפיינים ומאפייני האובייקט וניסויים, המאפשרים לבדוק פתרונות חלופיים לבעיה (שיטות כלכליות ומתמטיות או שיטות כמותיות של קבלת החלטות);
• ניתוח מומחה - הערכת החלטות ניהול על ידי מומחים מומחים בתחומי ידע שונים;
• יצירת רעיונות ("סיעור מוחות") המבוסס על מעורבות מספר גדולאנשים בתהליך קבלת ההחלטות, המאפשרים למצוא את המספר המרבי של אפשרויות לפתרון בעיה ניהולית.

עקרונות הניהול האפקטיבי הם דפוסים כלליים ודרישות יציבות, בכפוף לכך שהוא מובטח פיתוח יעילארגונים. עקרונות הניהול כוללים:

• שלמות הניהול - מבט כולל על פעילות הארגון בכללותו, התחשבות בארגון כמערכת כלכלית-חברתית אינטגרלית;
• סדר היררכי של תהליכי ניהול בארגון ועקרון אחדות הפיקוד;
• אוריינטציה מטרה של ההנהלה - אוריינטציה של הכפופים להשגת מטרות הארגון;
• תוקף מדעי ואופטימיזציה לניהול - שימוש שיטות מדעיותבעת קבלת החלטות ניהוליות, חפש הדרכים הטובות ביותרהשגת מטרות;
• שילוב של ריכוזיות וביזור ניהול - חלוקה רציונלית של העבודה הניהולית המבוססת על האצלת סמכויות וקביעת אחריות המנהלים;
• דמוקרטיזציה - שיתוף פעולה פרודוקטיבי בין אובייקטים ונושאי ניהול, שימוש בכל מגוון השיטות להמרצת העבודה.

מקור - Tsyrenova A.A. ניהול: מדריך חינוכי ומתודולוגי - Ulan-Ude: ESGTU Publishing House, 2006. - עמ' 114

מה זה ניהול במילים פשוטות? המושג "ניהול" נובע מהמילה האנגלית Management. למילה "ניהול" יש משמעות די רחבת היקף ויש לה משמעות רחבה, המרמזת על ניהול, מנהיגות, אדמיניסטרציה. ולא רק על ידי המדינה, המפעל, הארגון, אלא, קודם כל, על ידי כוח אדם, כלומר, אנשים. אנו מייחסים משמעות זו למילה זו ב עולם מודרני, למרות שעיקרון הניהול מקורו היסטורית בימי קדם, כי מאז ימי קדם אנשים ביקשו ליצור מבני ניהול למגוון פעילויות וניהול חברתי.
אז מה זה ניהול – הגדרה: ניהול משאבים תוך שימוש בשיטות של תכנון, ארגון, תיאום, הנעה, בקרה וניתוח משאבים אלו להשגת המטרות.

מדע ופרקטיקה של ניהול

כדי לענות על השאלה: ניהול - מה זה? אתה צריך ללמוד את אומנות הניהול, להבין נכון ולבצע את הצעדים הדרושים לניהול. אחרי הכל ניהול הוא מדע שלם, בסיס ידע המאפשר לשלב ולבצע שיטתיות של פסיכולוגיה, סטטיסטיקה, כלכלה, מדעי המחשב ומדעי המחשב נוספים ליסודות ניהול האיכות.
בתחילה התפתחה הניהול בכיוון של ניהול תהליכי ייצור, בהמשך הופיע כיוון ניהול ההתנהגות האנושית.

ניהול הוא, מצד אחד, דיסציפלינה תיאורטית המפתחת אסטרטגיה וטקטיקה, מצד שני, פעילות מעשית לחלוקה יעילה של משאבים חומריים, אינטלקטואליים ואנושיים.

ניהול מרמז על מונחים והיבטים שונים המשולבים למכלול אחד.

1. התהליך הניהולי של פעילות העבודה, שמטרתו פתרון בעיות ספציפיות, באמצעות יישום מתמשך של שרשרת שלבים ופעולות המובילות למטרה.
2. מגוון שיטות ניהול משולבות לתהליך אחד: חיזוי, תיאום, גירוי פעילות, פיקוד, בקרה וניתוח.
3. מבנה ניהולי העוסק בפעילות של מיזם, ארגון, קבוצת אנשים, מדינה (מדינה).
4. תיאוריה מדעית של ניהול כוח אדם וחקר בעיות ניהולם. חקר תגובות התנהגותיות וסוגים פסיכולוגיים של אנשים, ניהול תפעולי, במצבי לחץ.
5. אומנות ניהול משאבים חומריים ולא חומריים שונים: אינטלקטואליים, פיננסיים, חומרי גלם, אנושיים, על מנת להרוויח מפעילויות הייצור.

מה הכוונה בנושאים ומושאי ניהול?

נושאי ניהולמנהלים - פועלים ראשי החברה בדרגים שונים. הם תופסים תפקידים ניהוליים המאפשרים להם לקבל החלטות בנוגע לפעילויות השונות של המיזם.
חפצי ניהולמייצגים ישירות את מי או מה מנהלים מנהלים: ייצור, מכירות, כספים, כוח אדם. לאובייקטים אלו יש היררכיה מבנית בתוך המיזם, המחולקת לתתי משנה החל ממקום העבודה ועד למיזם כולו.

מהם הפונקציות ושיטות הניהול?

בתהליך הפעילות בכל רמות המבנה הארגוני מתרחשים שלבי ניהול עוקבים, הבאים לידי ביטוי ישירות בתפקודי הניהול. העיקריים שבהם כוללים:

• בניית מטרות;
• יצירת תכנית פעילות;
• ארגון העבודה;
• בקרה על יישומו.

בנוסף, עדיין קיימות קבוצות של פונקציות למוטיבציה וקואורדינציה, קבוצות סוציו-פסיכולוגיות ופסיכולוגיות. כל הקבוצות נוצרות מערכת משותפתאבל במקביל משלימים זה את זה.
שיטות הניהול מחולקות לסוגים:

• כלכלי (רגולציה של פעילות ארגונים ברמת המדינה, תקנת שוק);
• מנהלי, המשפיע על משמעת ואחריות;
• סוציו-פסיכולוגי, הקשור לגירוי המוסרי של הצוות.

בקביעת המצב הנוכחי בתוך מפעל אחד, המנהל, ככלל, משלב ומיישם שיטות שונות.

מהו ניהול ארגון?

חברה מודרנית דורשת נוכחות של מומחים בצוות שלה כדי לנהל את פעילותה בעזרת הנהלת הארגון. למעשה, מדובר בניהול ישיר של ארגון, מיזם, שימוש במשאבי הארגון להשגת מטרותיו, באמצעות יישום פונקציות ניהול.

קרא גם: פער מזומנים: מה זה ואיך לחשב אותו

מי זו ההנהלה ומה היא עושה?

מומחה העוסק בניהול במיזם, בחברה, הוא מנהיג, מנהל מקצועי. עליו להחזיק בידע ובכישורי ניהול רלוונטיים. ישנן 3 קטגוריות של מנהלים הנבדלות ברמת המנהיגות ונמצאות באינטראקציה ישירה:

• הנהלה בכירה או מנהלים בכירים, הם עומדים בראש, מנהלים מיזם, תאגיד או נמצאים בגופים ממשלתיים;
• ניהול ביניים, מנהלים המנהלים מנהלי קו ומדווחים למנהלים הבכירים;
• מנהלי דרג נמוך או קו שמנהלים את המבצעים ומדווחים לדרג הביניים.

על מנת להגביר את הפרודוקטיביות ולהגדיל את הרווחיות של המיזם, המנהל מנהל את המבצעים או המנהלים בדרג נמוך, נותן לכפיפים הנחיות ספציפיות בעבודתם. אבל כדי לתת את הכיוון הנכון, המנהיג חייב ידע מדעי, ניסיון בעיבוד תהליכי ייצור, עליו להבין היטב את מהות הנושא. אחרת, לא תהיה תועלת מניהול כזה, להיפך, נזק והפסדים.

המטרה העיקרית של המנהל היא לבסס ולארגן את הקוהרנטיות של העבודהלתפקוד יעיל של אלמנטים חיצוניים ופנימיים כאחד.

מטרות ויעדים של הניהול

ישנן משימות גלובליות ומקומיות המשפיעות על מהות ניהול החברה. גלובליות הן המגמות הכלליות בהתפתחות הארגון. המשימות המקומיות של הארגון מונחות על ידי המטרה הגלובלית:

• לפתח את החברה, תוך שמירה על נישת השוק שלה, וכן למצוא את הרחבת ההזדמנויות לתחום ההשפעה על השוק;
• להשיג תוצאות סופיות, להבטיח רמת רווח הגונה;
• ליצור תנאים ליציבות המפעל;
• להתגבר על סיכונים ולחזות מצבים מסוכנים;
• לשלוט ביעילות הארגון.

סוגי ניהול

בהתחשב בפרטים הספציפיים, כל ארגון מארגן מערכת ניהול עבור תחום פעילות מסוים. לפיכך, הניהול מתחלק למספר סוגי ניהול. יש 7 בסך הכל: ייצור, פיננסי, אסטרטגי, השקעות, ניהול סיכונים, מידע, סביבתי.

תַעֲשִׂיָתִי

בהבנת "ייצור" הכוונה לכל פעילות מסחרית שמטרתה להרוויח, בין אם מדובר בייצור מוצרים ובין אם מדובר במתן שירותים. מטרת ניהול כזה היא מכירת סחורות ושירותים תחרותיים הניתנים על ידי המיזם.

ניהול אפקטיבי תלוי באיזו מידה מתבצעות תחזיות אסטרטגיות, מאורגנות כראוי תהליך ייצור, מדיניות חדשנות מנוהלת היטב.

מנהל הייצור עומד בפני המשימה של ניהול תהליך זה:

• שליטה בעבודה, זיהוי בזמן של כשלים ותקלות;
• אופטימיזציה של נפח הפלט;
• ניטור התפעול והשירות הנכונים של הציוד;
• ביטול סכסוכים בתוך החברה ומניעת סכסוכים כאלה;
• שליטה במשאבי העבודה, משמעת והתחשבות באינטרסים של עובדי החברה.

מנהל מוכשר יוכל להשוות הזדמנויות אמיתיותהחברה עם הסיכויים שלה ולבנות במיומנות צעדים נוספים בכיוון זה.

ניהול פיננסי

הראש האחראי על ניהול תקציב המיזם הוא המנהל הפיננסי.. הוא עוסק בתזרימי כספים ובחלוקתם הרציונלית בתוך החברה. מומחה כזה צריך לנתח וללמוד את רווחי החברה, ההכנסות וההוצאות שלה, כושר הפירעון ומבנה ההון. הגשת בקשה מוכשרת מדיניות כלכלית, הוא מחויב לפעול להגדלת רווחיה ורווחתה של החברה ולמניעת פשיטת רגל שלה. זוהי המשימה העולמית של המנהל הפיננסי.
מה המשימות המקומיות שלו כוללות:

• לייעל עלויות פיננסיות ומחזור;
• למזער את הסיכונים הפיננסיים של המיזם;
• להעריך במדויק סיכויים והזדמנויות פיננסיות;
• להבטיח רווחיות מספקת של המיזם;
• לפתור בעיות בתחום ניהול משברים.

ניהול אסטרטגי

ניהול מסוג זה כרוך בפיתוח ויישום דרכים לפיתוח המיזם, יישום צעדים אסטרטגיים בתחומים שונים: מיקסום איכות המוצרים בתוך נישת השוק הכבוש, הגדלת נפח המוצרים, הרחבת היצע, וכן בקרוב.
כדי להשיג את המטרה, יש צורך לפתור את המשימות שנקבעו על ידי עריכת תוכנית פעולה ברורה ו שיטות שונות. לפיכך, לאחר האסטרטגיה המתוכננת, המנהל ממשיך לטקטיקות המיישמות את השלבים הספציפיים של תוכנית זו.

את המילה "ניהול" אפשר למצוא היום לא רק בפרסומים מיוחדים בנושאי כלכלה וניהול. זה נכנס חזק ללקסיקון של האנשים הכי רגילים.

כמה טוב הוא משמש ב מצבים שונים, מהי ניהול בתחומי פעילות שונים - נושאים אלו ואחרים נשקול במאמר הבא.

כפי שניתן לנחש, המילה "ניהול" (ניהול) הגיעה אלינו מהשפה האנגלית, שם זה אומר "מנהיגות, ניהול, אדמיניסטרציה".

בערך באותה משמעות, מילה זו משמשת ברוסית: ניהול הוא העקרונות והשיטות לארגון ייצור, מסחרי או כל תהליך אחר, כמו גם אנשים המאוחדים על ידי מבנה מסוים ומנהלים מיזם או ארגון.

אנשים שאין להם ניסיון בניהול אפילו שניים או שלושה כפופים לרוב לא מבינים למה צריך ניהול בכלל ולמה האומנות הזאת צריכה הרבה זמןלימוד. נראה שאין כאן שום דבר מסובך: הכפופים לך עובדים, ואתה פשוט מסתובב ומציין מה הם צריכים לעשות.

אבל כדי לתת אינדיקציה נכונה, צריך להבין את מהות התהליכים המתמשכים. כלומר, הניהול חייב להיות יעיל, אחרת הוא מאבד את המשמעות שלו ומביא רק נזק במקום טוב. המנהל בעבודתו מסתמך על הכרת עקרונות הניהול ועל הבנתו את המצב הקיים. הצלחת העסק שהוא מוביל תלויה בהחלטותיו.

הדוגמה הכי פשוטה. ממחסן מסוים יש להוציא סחורה מסויימת ולהעמיס לחלק האחורי של משאית וזמן הטעינה מוגבל. מנהל מוכשר יזמין להוציא את הסחורה מראש ולהניח אותה על משטח ההעמסה בסדר מסוים: המסיבי והעמיד ביותר - קרוב יותר, קטן ושביר - הלאה. עם הגעת המשאית, העובדים יערמו במהירות את הסחורה במשאית לפי סדר הערימה באתר.

אם מדברים על ניהול ארגון, הם בדרך כלל מבינים את מכלול העקרונות והשיטות שעל פיהם מנוהל הארגון וכן את האנשים שמנהלים אותו: ראש, ראשי מחלקות ותחומים, מנהלים נמוכים.

אפילו הארגון הקטן ביותר, המורכב משניים או שלושה אנשים, צריך להיות מנוהל. בכל עסק שמתבצע על ידי מספר אנשים חייב להיות בוס (מנהל) וכפוף. הבוס קובע את מטרות הפעילות ודרכי השגתן, הכפוף מבצע את החלטות הבוס. זה לא אומר שהבוס צריך לתת רק פקודות, אבל אם אין פקודות, במוקדם או במאוחר העסק ייפול לריקבון.

איש מקצוע טוב בתחומו הוא לא תמיד מנהל טוב - וזו הסיבה שהרבה יזמים עצמאיים עושים עבודה מצוינת עד שהעסק זקוק להתרחבות, אבל כשהם מגיעים לרמה חדשה מבחינה איכותית, הם או נכשלים או נאלצים להעסיק איש מקצוע מנהל. מיזם גדול לא יכול להסתדר בלי ניהול בכל מקרה.

אחד מתחומי הניהול חייב לעסוק בהכרח באיכות המוצרים או השירותים הניתנים. ניהול איכות הוא מערכת של שיטות וארגון של כוח אדם שמטרתה לשמור על רמה מסוימת של איכות של פעילות הארגון ולהגדיל רמה זו. הוא כולל פעילויות בקרה, תכנון ושיפור איכות.

כיום קיימות מספר מערכות ניהול איכות בעולם, כאשר המפורסמת שבהן היא מערכת התקנים ISO אשר מתפתחת ומשתפרת כל הזמן. זוהי פעילות מוסדרת בקפדנות הדורשת עמידה במדדי ביצוע מסוימים הן של הארגון בכללותו והן של כל אחת מהחטיבות שלו.

לאחר שעברה את הסמכת ISO, החברה מקבלת הזדמנות להגיע לרמה חדשה של שיתוף פעולה עם שותפים מקומיים וזרים.

חלק חשוב מאוד בניהול כל חברה הוא הניהול הפיננסי שלה – ניהול מוכשר משאבים פיננסייםלצורך שימוש ושיפורם היעילים.


ניהול פיננסי אינו פונקציה של חשבונאות – פעילותו נעוצה בניהול אסטרטגי של כספים, ולא בארגון החשבונאות ועמידה במשמעת המס. מנהל כספים ראשי, ככלל, אחראי לרווחיות החברה, מפעיל את נכסי המפעלים על בסיס מידע פיננסי זמין.

ניהול פיננסי מקצועי הוא הבסיס להצלחתו של כל מיזם מסחרי.