Management (angleško management - vodenje, upravljanje, organizacija) je vodenje proizvodnje ali trgovine; sklop načel, metod, sredstev in oblik upravljanja, razvitih in uporabljenih za povečanje učinkovitosti proizvodnje in povečanje dobička.

Sodobni management vključuje dva sestavna dela:

teorija vodenja;

praktične načine učinkovito upravljanje, ali umetnost vodenja.

Pojem "management" je trdno vstopil v naše vsakdanje življenje in se udomačil v poslovnem življenju, vendar se je treba zavedati, da pogovarjamo se o novi filozofiji, kjer delujejo drugi sistemi vrednot in prioritet.

V zvezi s tem je treba podrobneje pojasniti pomen pojma "upravljanje". Ruska beseda»management« in angleška beseda »management« veljata za sopomenki, vendar je v resnici njun pravi pomen precej drugačen. Z izrazom »management« sledimo tradiciji, uveljavljeni v mednarodni praksi, po kateri pomeni zelo specifičen nabor pojavov in procesov, pravzaprav izraz »management« ni zadovoljiv nadomestek za izraz »management«, ker v slednjem primeru gre le za eno od oblik gospodarjenja, in sicer za upravljanje družbenoekonomskih procesov skozi in v okviru podjetniške strukture, delniška družba. Poleg tega je ustrezna gospodarska osnova za gospodarjenje tržna vrsta gospodarjenja, ki se izvaja na podlagi industrijske organizacije proizvodnje ali trgovine.

Tako se izraz "upravljanje" uporablja v zvezi z upravljanjem gospodarska dejavnost, medtem ko se za druge namene uporabljajo drugačni izrazi.

V naših razmerah je treba uporabljati izraze "organizacija", "upravljanje" in "uprava". Vendar pa morajo tudi državne, javne in druge organizacije uporabljati načela in metode upravljanja, če želijo doseči svoje cilje z minimalnimi stroški.

Upravljanje je upravljanje ljudi, ki delajo v isti organizaciji s skupnim končnim ciljem. A menedžment ni samo vodenje ljudi, organizacije, ampak posebna oblika tega, je menedžment v tržnih razmerah, tržno gospodarstvo, tj. v pogojih nenehnih sprememb, tveganja. Zato je management usmerjen v ustvarjanje ugodnih pogojev (tehničnih, ekonomskih, psiholoških itd.) za delovanje organizacije, za doseganje njene uspešnosti.

Glavne sestavine uspeha so:

preživetje organizacije na dolgi rok;

učinkovitost;

učinkovitost.

S teh pozicij se menedžment kaže kot kompleksen sistem podatkov iz znanosti o menedžmentu, izkušenj najboljših menedžerjev na svetu in umetnosti vodenja.

Kot sistem znanstvenih podatkov je management skupek filozofij, modelov, strategij, načel, metod in stilov upravljanja organizacije, proizvodnje in osebja z namenom povečanja učinkovitosti in dobička.

Upravljanje (upravljanje) - vpliv ene osebe ali skupine oseb (upravljavcev) na druge osebe za spodbujanje dejanj, ki ustrezajo doseganju zastavljenih ciljev, ko menedžerji prevzamejo odgovornost za učinkovitost vpliva (slika 1.1).

Slika 1.1

Upravljanje vključuje tri vidike:

»kdo« vlada »komu« (institucionalni vidik);

»kako« se izvaja upravljanje in »kako« vpliva na upravljanega (funkcionalni vidik);

»kaj« je nadzorovano (instrumentalni vidik).

morda, osrednja točka Vloga menedžerja pri upravljanju je njegovo razumevanje svoje splošne kompetence. Jasno je, da splošna kompetenca vodje ne more biti preprosta vsota individualnih kompetenc zaposlenih. Vsekakor pa so te kompetence med seboj povezane. Vodja mora imeti toliko znanja iz posameznih kompetenc, ki mu omogoča sprejemanje operativnih in strateških odločitev, t.j. poznati osnove soodvisnosti zasebnih kompetenc, njihov pomen v poslovnem procesu, ključne omejitve virov in z njimi povezana tveganja.

V dejavnostih katerega koli podjetja je treba razlikovati med cilji in omejitvami, ki opravljajo naslednje glavne naloge pri upravljanju:

primerjava obstoječe stanje z želenim (»Kje smo?« in »Kam gremo?«);

oblikovanje vodilnih zahtev za dejanja ("Kaj je treba storiti?");

kriteriji odločanja ("Kateri način je najboljši?");

nadzorna orodja (»Od kod smo pravzaprav prišli in kaj iz tega sledi?« (slika 1.2).

Slika 1.2

Viri, potrebni za upravljanje organizacij.

Viri, potrebni za upravljanje organizacij, vključujejo:

materialni viri (zemljišča, zgradbe, prostori, oprema, pisarniška oprema, transport, zveze) itd.;

finančni viri (bančni računi, gotovina, vrednostni papirji, posojila itd.);

človeški viri (osebje);

informacijski viri;

začasna sredstva.

Vodstvo kot posebna vrsta dejavnost, njena specifičnost.

Upravljanje je posebna vrsta delovna dejavnost. Izstopalo je kot posebna vrsta dela skupaj s sodelovanjem in delitvijo dela. V smislu sodelovanja vsak proizvajalec opravi le del skupno delo, torej doseči skupni rezultat potrebna so prizadevanja za povezovanje, usklajevanje dejavnosti vseh udeležencev v skupnem delovnem procesu. Vodstvo vzpostavlja skladnost med posamezna dela in izvaja splošne funkcije ki izhajajo iz gibanja organizacije kot celote. V tej vlogi vodstvo vzpostavlja skupno povezanost in enotnost delovanja vseh udeležencev skupnega proizvodnega procesa za doseganje splošnih ciljev organizacije. To je bistvo procesa upravljanja.

Daj popolna definicija upravljanje težko, saj gre za zelo kompleksen, večplasten pojav. Obstaja več kot 300 definicij upravljanja. Lee Iacocca verjame, da menedžment ni nič drugega kot "spraviti ljudi na delo".

Akio Morita piše, da je kakovost managerja mogoče oceniti po tem, kako dobro se zna organizirati velika številka ljudi in kako učinkovito lahko doseže najboljše rezultate od vsakega od njih, tako da združi njihovo delo v eno celoto.

Peter Drucker definira menedžment kot posebno vrsto dejavnosti, ki spremeni neorganizirano množico v osredotočeno, učinkovito in učinkovito skupino.

Werner Siegert poudarja, da upravljati pomeni voditi k uspehu drugih.

Michael Mescon verjame, da je management proces načrtovanja, organiziranja, motiviranja in nadzora, ki je potreben za oblikovanje in doseganje ciljev organizacije prek drugih ljudi.

Lahko podate naslednjo definicijo: upravljanje je priprava, sprejemanje in izvajanje odločitev na vseh področjih dejavnosti organizacije, namenjenih doseganju načrtovanih ciljev.

Vsem podanim definicijam upravljanja je nekaj skupnega – to je vpliv subjekta upravljanja na objekt upravljanja z določenim namenom.

Upravljanje kot posebna vrsta dela se razlikuje od dela, ki ustvarja materialne dobrine in storitve. Ne sodeluje neposredno pri ustvarjanju bogastva, ampak je tako rekoč poleg tega procesa, ga usmerja.

Posebnosti upravljanja so:

predmet dela, ki je delo drugih ljudi;

sredstva dela - organizacijska in računalniška tehnologija, informacije, sistem za njihovo zbiranje, obdelavo in prenos;

predmet dela, ki je skupina ljudi v določenem sodelovanju;

proizvod dela, ki je menedžerska odločitev;

rezultati dela, izraženi v končnih rezultatih dejavnosti ekipe.

Organizacija kot objekt upravljanja:

komponente, ravni, osnovni procesi.

Organizacija je razmeroma avtonomna skupina ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usklajene za doseganje skupnega cilja. Gre za načrtovan sistem kumulativnih (sodelovalnih) naporov, v katerem ima vsak udeleženec svojo, jasno opredeljeno vlogo, svoje naloge ali odgovornosti, ki jih mora izpolniti.

Te odgovornosti so razdeljene med udeležence v imenu doseganja ciljev, ki si jih organizacija zastavi, in ne v imenu zadovoljevanja individualnih želja, čeprav se to dvoje pogosto prekriva. Organizacija ima določene meje, ki so določene z vrstami dejavnosti, številom zaposlenih, kapitalom, proizvodnim območjem, teritorijem, materialnimi viri itd. Običajno so določeni, določeni v dokumentih, kot so listina, ustanovitvena pogodba, uredba.

Organizacije so zasebna in javna podjetja, vladne agencije, javna društva, kulturne in izobraževalne ustanove itd. Vsaka organizacija je sestavljena iz treh glavnih elementov. To so ljudje, ki so vključeni v to organizacijo, cilji in cilji, za katere je ustvarjena, in vodstvo, ki oblikuje in mobilizira potencial organizacije za reševanje izzivov.

Vsaka organizacija je odprt sistem, vgrajen v zunanje okolje, s katerim je organizacija v stanju nenehne izmenjave. Na vhodu prejema vire iz zunanjega okolja, na izhodu daje ustvarjeni izdelek zunanjemu okolju. Zato je življenje organizacije sestavljeno iz treh glavnih procesov:

1) pridobivanje virov iz zunanjega okolja;

2) preoblikovanje virov v končni izdelek;

3) prenos proizvedenega izdelka v zunanje okolje.

Pri tem ima ključno vlogo proces vodenja, ki vzdržuje korespondenco med temi procesi, poleg tega pa mobilizira vire organizacije za izvajanje teh procesov.

V sodobni organizaciji so glavni procesi tisti, ki se izvajajo na vhodih in izhodih, ki zagotavljajo korespondenco med organizacijo in njenim okoljem. Izvajanje notranjih procesov je proizvodna funkcija podrejena zagotavljanju dolgoročne pripravljenosti organizacije na prilagajanje spremembam v zunanjem okolju.

Elementi procesa upravljanja.

Upravljanje je enoten proces, ki ga predstavljajo različni vodstveni delavci oziroma organi. Namen njihovega medsebojnega delovanja je razviti enotno krmilno delovanje na nadzorni objekt. Vodstveno osebje vključuje vodje (vodje), strokovnjake in zaposlene (tehnične izvajalce). Osrednje mesto v managementu zavzema manager. On vodi določeno ekipo, ima pravico do sprejemanja in nadzora vodstvene odločitve, je tisti, ki nosi polno odgovornost za rezultate dela ekipe.

Manager - vodja, strokovni vodja, ki ima stalno funkcijo in je pooblaščen za odločanje o posebne vrste dejavnosti organizacije. Strokovnjaki so zaposleni, ki opravljajo določene vodstvene funkcije. Analizirajo informacije in pripravljajo rešitve za vodje na ustrezni ravni. Delo teh delavcev oskrbujejo tehnični izvajalci: tajnice, referenti, tehniki itd.

Proces upravljanja torej vključuje naslednje elemente: nadzorni sistem (subjekt upravljanja), nadzorovani sistem (predmet upravljanja), kontrolno dejanje v obliki odločitve upravljanja, končni rezultat, skupni cilj in povratno informacijo, ki je prenos informacij o rezultatih nadzornega ukrepa od objekta nadzora do njegovega subjekta.

Vodenje kot enoten proces, ki zagotavlja konsistentnost procesa skupnega dela, se izvaja v različne oblike, prek različnih nadzornih funkcij. Predstavljajo obliko doseganja povezanosti in enotnosti procesa skupnega dela in se izvajajo skozi določene vrste dejavnosti. Dodeljevanje posameznih funkcij v upravljanju je objektiven proces. Generira jo kompleksnost proizvodnje in upravljanja. Sestava nadzornih funkcij naj bi zagotavljala učinkovit odziv krmilnega sistema na vsako spremembo v nadzorovanem sistemu in zunanjem okolju.

Neposredno krmilno delovanje na objekt nadzora je interakcija treh funkcij: načrtovanja, organizacije in motivacije. Povratne informacije zagotavlja krmilna funkcija. To so glavne funkcije upravljanja, ki se izvajajo v katerem koli, tudi majhnem podjetju. Poleg glavnih obstajajo posebne ali posebne funkcije upravljanja. Njihov nabor in vsebina sta odvisna od specifike upravljanega objekta. Te funkcije so povezane z upravljanjem določenega področja, področja organizacije. Sem spadajo: vodenje glavne proizvodnje, vodenje pomožne proizvodnje, vodenje s človeškimi viri, finančno upravljanje, upravljanje trženja, upravljanje inovacij itd.

V realnem gospodarskem življenju se funkcije procesa upravljanja kažejo v funkcijah organov upravljanja, slednji pa v funkcijah zaposlenih v njih. Zato funkcije upravljanja delujejo kot namenske vrste dela, samoupravljanje pa kot njihova celota. Delo posameznih vodstvenih delavcev je delovanje, delovanje, povezano s pripravo, sprejemanjem in izvajanjem poslovodnih odločitev. Pooseblja vpliv subjekta nadzora na upravljani objekt.

Ker je management specifična vrsta dela, poseben poklic, mora obstajati Splošne značilnosti v vsebini menedžerjev. So kratkost, raznolikost in razdrobljenost.

Management (Peter F. Drucker) je posebna dejavnost, ki neorganizirano množico spremeni v učinkovito, ciljno in produktivno skupino.

MANAGEMENT (Mescon, Albert, Hedouri) je proces načrtovanja, organiziranja, motiviranja in nadzora, ki je potreben za oblikovanje in doseganje ciljev organizacije.

STOPNJE NADZORA

Vsi menedžerji igrajo določene vloge in opravljajo določene funkcije. A to ne pomeni, da je veliko število menedžerjev v velikem podjetju zaposleno z istim delom. Organizacije, ki so dovolj velike, da omogočajo jasno razlikovanje med delom menedžerjev in nemenadžerjev, imajo navadno tako veliko vodstvenega dela, da ga je treba tudi razdeliti.

V veliki organizaciji je vse vodstveno delo strogo razdeljeno horizontalno in vertikalno. Horizontalno je razporeditev določenih vodij na čelu posameznih oddelkov. vrhunski voditelji koordinirajo delo vodij pod njimi in tako naprej, dokler se ne spustijo na raven vodje, ki koordinira delo nevodstvenega kadra, tj. delavcev, ki fizično proizvajajo izdelke ali opravljajo storitve. Ta vertikalna delitev dela tvori ravni upravljanja.

Število nadzornih nivojev je lahko različno. Številne ravni še ne določajo učinkovitosti upravljanja. Število ravni je včasih odvisno od velikosti organizacije in obsega vodstvenega dela. Včasih je to zgodovinska struktura.

Ne glede na število nivojev vodenja so vsi vodje razdeljeni v tri kategorije, glede na funkcije, ki jih opravljajo v organizaciji:

• lokalni voditelji,
• srednji menedžerji,
• višji menedžerji.

Običajno lahko v organizaciji določite, na kateri ravni je en vodja v primerjavi z drugimi. To se naredi prek naziva delovnega mesta. Vendar naziv delovnega mesta ni zanesljiv pokazatelj resnične ravni danega vodje v sistemu. Ta ugotovitev še posebej velja, če primerjamo položaj voditeljev v različne organizacije. Na primer: v nekaterih podjetjih prodajalce imenujejo regionalni ali teritorialni vodje prodaje, čeprav ne upravljajo nikogar drugega kot sebe.

Vzporedno obstaja delitev vodij na tri ravni, ki jo je uvedel ameriški sociolog Talcott Parsons:

• tehnični nivo - ustreza nivoju nižjega nivoja,
• raven - ustreza ravni srednje povezave,
• institucionalna raven - ustreza ravni najvišje ravni.

Oblika piramide kaže, da je na vsaki naslednji ravni oblasti manj ljudi kot na prejšnji.

VODJE

Nižji menedžerji, imenovani tudi vodje prve linije (nižje ravni) ali operativni menedžerji, so organizacijska raven neposredno nad delavci in drugimi zaposlenimi (nevodstveni delavci). JUNIOR BOARDS so v glavnem odgovorni za izvajanje proizvodnih nalog, da nenehno zagotavljajo neposredne informacije o pravilnosti teh nalog. Vodje na tej ravni so pogosto odgovorni za neposredno uporabo virov, ki so jim dodeljeni, kot so surovine in oprema. Tipičen naziv delovnega mesta na tej stopnji je delovodja, vodja izmene, narednik, vodja oddelka, glavna medicinska sestra, vodja oddelka za management na poslovni šoli. Večina vodij na splošno je menedžerjev na nižji ravni. Večina vodstvenih delavcev začne svojo vodstveno kariero v tej vlogi. Raziskave kažejo, da je delo lokalnega menedžerja stresno in polno različnih dejavnosti. Zanj so značilni pogosti odmori, prehodi z ene naloge na drugo. Naloge same so potencialno kratke: ena študija je pokazala, da je povprečni čas, ki ga mojster porabi za eno nalogo, 48 sekund. Kratek je tudi rok za izvedbo odločitev, ki jih sprejme gospodar.

SREDNJI MENADŽERJI

Delo nižjih nadrejenih usklajujejo in nadzorujejo srednji menedžerji. V zadnjih desetletjih je srednje vodstvo močno naraslo tako po številu kot po pomenu. V veliki organizaciji je lahko toliko srednjih managerjev, da je treba to skupino ločiti. In če pride do takšne ločitve, se pojavita dve ravni, od katerih se prva imenuje zgornja raven srednje vodstvene povezave, druga - najnižja. Tako se oblikujejo štiri glavne ravni upravljanja: najvišja, zgornja srednja, spodnja srednja in osnovna. Tipični položaji srednjega vodstva so: vodja oddelka (v podjetju), regionalna ali nacionalna prodaja in vodja podružnice.

Narava dela srednjega managerja se od organizacije do organizacije in celo znotraj iste organizacije precej razlikuje. Nekatere organizacije dajejo svojim srednjim menedžerjem več odgovornosti, zaradi česar je njihovo delo nekoliko podobno delu višjih menedžerjev. V mnogih organizacijah so srednji menedžerji sestavni del procesa odločanja. Identificirajo probleme, sprožajo razprave, priporočajo ukrepe, razvijajo inovativne kreativne predloge.

Srednji vodja pogosto vodi velik oddelek ali oddelek v organizaciji. Naravo njegovega dela v večji meri določa vsebina dela enote kot pa organizacije kot celote. Večinoma pa srednji menedžerji delujejo kot blažilnik med najvišjimi in nižjimi menedžerji. Zajamejo informacije za odločitve, ki jih sprejmejo višji menedžerji, in te odločitve običajno prenesejo po tem, ko jih preoblikujejo v tehnološko priročno obliko, v obliki specifikacij in posebnih nalog na ravnih vodjih. Čeprav obstajajo različice, večina komunikacija med srednjimi menedžerji poteka v obliki pogovorov z drugimi srednjimi in nižjimi menedžerji.

VIŠJI VODJE

Najvišja organizacijska raven - top management - je veliko manjša od ostalih. Tudi v največjih organizacijah je le nekaj višjih menedžerjev. Tipični višji vodstveni položaji v gospodarstvu so predsednik uprave, predsednik, podpredsednik korporacije. V vojski se lahko primerjajo z generali, v okolju državniki- z ministri, na univerzi pa z rektorji.

Odgovorni so za sprejemanje kritičnih odločitev za organizacijo kot celoto ali za večji del organizacije. Močni višji menedžerji pustijo pečat svoje osebnosti na celotni podobi podjetja. Uspešni višji vodstveni delavci v velikih organizacijah so zelo cenjeni in visoko plačani.

Glavni razlog za intenziven tempo in ogromno dela je dejstvo, da delo višjega vodje nima jasnega zaključka. Za razliko od prodajnega agenta, ki mora opraviti določeno število telefonskih klicev, ali delavca v tovarni, ki mora izpolnjevati proizvodno kvoto, v podjetju kot celoti ni smisla, razen popolne zaustavitve tega podjetja, ko delo se lahko šteje za končano. Zato najvišji vodja ne more biti prepričan, da je svojo dejavnost uspešno opravil. Ker še naprej deluje in se zunanje okolje še naprej spreminja, vedno obstaja nevarnost okvare. Kirurg lahko konča operacijo in meni, da je njegova naloga opravljena, vendar višji vodja vedno čuti, da je treba narediti nekaj več, več, še naprej. Delovni teden, ki traja 60 - 80 ur, zanj ni nič nenavadnega.

Pojem "management" se je pojavil v začetku 20. stoletja v ameriškem poslovnem okolju. Že v 30. letih prejšnjega stoletja so tam jasno prepoznali njen pomen, dejavnost se je spremenila v poklic, področje znanja v samostojno disciplino, družbeni sloj pa v zelo vplivno družbeno silo. Prišlo je do t.i. »revolucija menedžerjev«, ko so nastale velikanske korporacije, ki so svoje proizvodne in tržne mreže razširile po vsem svetu in imele ogromen gospodarski, industrijski, znanstveni in tehnični potencial, primerljiv s celotno državo. Znano je, da so največje korporacije, banke jedro gospodarske in politične moči velikih narodov, od njih so odvisne vlade, kar pomeni, da odločitve menedžerjev na čelu velikih korporacij, tako kot odločitve državnikov, določajo usodo milijonov ljudi, držav in celih regij. Pomembna so tudi mala podjetja. V gospodarstvih razvitih držav predstavljajo mala podjetja več kot 95 % vseh podjetij. Na tem področju gospodarstva je konkurenca še hujša in glavna naloga upreti se, preživeti, rasti, je učinkovito upravljanje. Kaj je management in kdo je manager?

Upravljanje je sposobnost doseganja ciljev z uporabo dela, intelekta, motivov za vedenje drugih ljudi.

Upravljanje je neke vrste poklicna dejavnost usmerjeno v optimizacijo človeških, materialnih in finančnih virov za doseganje ciljev organizacije.

Management je sistem znanstvenih spoznanj, priporočil, ki temeljijo na upravljavski praksi.

Management je znanost + izkušnje pomnožene z umetnostjo managementa.

Metodologija upravljanja temelji na definiciji naslednjih pojmov oziroma kategorij:

• cilji in cilji upravljanja;
• predmeti in subjekti upravljanja;
• vodstvene funkcije;
• vrste upravljanja;
• metode upravljanja;
• načela upravljanja.

Glavni cilj menedžmenta je zagotoviti dobičkonosnost in dobičkonosnost podjetja z racionalno organizacijo proizvodnega procesa, učinkovita uporaba kadrovski potencial, uporaba novih tehnologij. Dobičkonosnost zagotavljamo z maksimiranjem prihodkov od prodaje izdelkov/storitev, drugega poslovanja in minimiziranjem stroškov.

Uresničevanje cilja organizacije zagotavljajo naslednje naloge upravljanja:

• ocena stanja objekta nadzora;
• določitev specifičnih ciljev razvoja organizacije in njihove prioritete;
• razvoj strategije razvoja organizacije;
• določitev potrebnih sredstev in virov njihovega zagotavljanja;
• razdelitev in koordinacija pristojnosti in odgovornosti, izboljšanje strukture organizacije;
• določitev prioritete in zaporedja odločanja, razvoj sistema ukrepov v času;
• izbor, usposabljanje osebja, stimulacija njihovega dela;
• vzpostavitev računovodstva in nadzora pri reševanju nalog.

Predmet upravljanja (kaj je upravljanje usmerjeno) je organizacija - skupina ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usklajene za doseganje skupnih ciljev. Narava in lastnosti, formalna struktura in vedenjski vidiki nadzornega objekta so odvisni od vrste, hierarhične ravni in funkcionalnega področja dejavnosti.

Subjekt upravljanja (tisti, ki upravlja) so managerji, celotna vodstvena ekipa organizacije. Managerji so vodje, tj. zaposleni v organizaciji, ki imajo neposredno podrejene zaposlene, zasedajo stalno funkcijo v organizaciji, so pooblaščeni na področju odločanja na določenih področjih delovanja organizacije.

Ravni upravljanja. Vsebina, oblike in načini upravljanja so odvisni od njegove hierarhične ravni: zgornje, srednje ali spodnje. Vsaka organizacija je piramida, ki temelji na vertikalni in horizontalni delitvi dela.

Horizontalna delitev dela poteka po principu specializacije, ki se osredotoča na opravljanje določene funkcije v organizaciji (funkcionalno področje podjetja), delitev upravljanja na ravni temelji na vertikalni delitvi dela glede na na načelo oblasti, podrejenosti in delitve oblasti.

Naloge managementa določajo njegove funkcije. Funkcije upravljanja so stabilna sestava vrst dejavnosti upravljanja. Avtorji slavnega učbenika "Osnove managementa" M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri obravnavajo 4 glavne funkcije upravljanja: načrtovanje, organizacija, motivacija in nadzor. Poleg tega ločijo še dve funkciji, ki ju imenujejo povezovalni procesi, ki se kontinuirano dogajajo v organizaciji in povezujejo vse vrste dejavnosti upravljanja: komunikacijo in odločanje. Drugi avtorji predlagajo naslednjo sestavo managerskih funkcij: načrtovanje, organizacija, motivacija, nadzor in koordinacija.

Načrtovanje - določitev ciljev dejavnosti, sredstev, potrebnih za to, razvoj metod za doseganje ciljev, napovedovanje prihodnjega razvoja organizacije. Organizacija - oblikovanje strukture organizacije, zagotavljanje virov: materialnih, finančnih, delovnih.

Motivacija je aktiviranje zaposlenih, spodbujanje k učinkovitemu delu za doseganje ciljev organizacije s pomočjo ekonomskih in moralnih spodbud ter ustvarjanje pogojev za razvoj ustvarjalnega potenciala zaposlenih.

Kontrola - kvantitativno in kvalitativno ocenjevanje in obračunavanje rezultatov dela, prilagajanje planov, normativov, sklepov.

Koordinacija je doseganje skladnosti v delovanju vseh delov sistema z vzpostavljanjem racionalnih povezav med njimi.

- izbirajte med številnimi alternativami.

Komunikacija je proces izmenjave informacij med dvema ali več ljudmi. Vrste upravljanja so posebna področja upravljavske dejavnosti, povezana z reševanjem določenih nalog upravljanja. Glede na predmet upravljanja ločimo splošno in funkcionalno upravljanje. Splošni je upravljanje dejavnosti organizacije kot celote, funkcionalni pa je povezan z upravljanjem določenih področij dejavnosti organizacije: kadrovskega upravljanja, financ, proizvodnje, inovacij, mednarodnega upravljanja itd. V vsaki organizaciji obstajata splošno in funkcionalno upravljanje v organski enoti, ki tvori celovit sistem upravljanja.

Glede na vsebino managementa ločimo strateški in operativni management. Strateško vodenje vključuje razvoj in uresničevanje poslanstva organizacije, njeno podjetniško politiko, določanje konkurenčnega položaja podjetja na trgu, razvoj nabora strategij, njihovo časovno razporeditev, gradnjo potenciala uspeha organizacije in zagotavljanje strateškega nadzora nad njihovim izvajanjem.

Operativno upravljanje predvideva razvoj taktičnih in operativnih ukrepov, namenjenih praktičnemu izvajanju razvojnih strategij organizacije.

Metode upravljanja so sistem pravil in postopkov za reševanje različnih problemov upravljanja. Metode upravljanja omogočajo zmanjšanje intuitivnosti upravljanja, v proces sprejemanja vodstvenih odločitev vnašajo urejenost, veljavnost in znanstvenost. Splošne metode upravljanja vključujejo:

• sistemska analiza - obravnavanje predmetov, procesov, pojavov kot kompleksnih sistemov, sestavljenih iz podsistemov, ki so v medsebojni povezavi in ​​interakciji;
• modeliranje procesov vodenja - izdelava modelov, t.j. prikaz stanja, predmetov, procesov v drugačni, nekoliko poenostavljeni obliki s kvantitativno vrednostjo lastnosti in značilnosti predmeta ter eksperimentiranjem, ki omogoča preizkušanje alternativnih rešitev problema (ekonomsko-matematične metode ali kvantitativne metode oz. odločanje);
• ekspertne analize - vrednotenje upravljavskih odločitev s strani strokovnjakov različnih področij znanja;
• ustvarjanje idej (»brainstorming«) na podlagi angažiranosti veliko število ljudi v procesu odločanja, kar omogoča najti največje število možnosti za rešitev vodstvenega problema.

Načela učinkovitega upravljanja so splošni vzorci in stabilne zahteve, ob upoštevanju katerih se zagotavlja učinkovit razvoj organizacije. Načela upravljanja vključujejo:

• celovitost upravljanja - celovit pogled na dejavnosti organizacije kot celote, upoštevanje organizacije kot celovitega družbeno-ekonomskega sistema;
• hierarhična urejenost procesov vodenja v organizaciji in načelo enotnega poveljevanja;
• ciljna usmerjenost vodstva – usmerjenost podrejenih k doseganju ciljev organizacije;
• znanstvena veljavnost in optimizacija upravljanja - uporaba znanstvene metode pri sprejemanju menedžerskih odločitev iskanje najboljši načini doseganje ciljev;
• kombinacija centralizacije in decentralizacije upravljanja - racionalna delitev vodstvenega dela na podlagi delegiranja pooblastil in določanja odgovornosti managerjev;
• demokratizacija - produktivno sodelovanje med objekti in subjekti upravljanja, uporaba celotnega spektra metod za spodbujanje dela.

Vir - Tsyrenova A.A. Management: Izobraževalni in metodološki priročnik - Ulan-Ude: Založba ESGTU, 2006. - str.114

Kaj je management s preprostimi besedami? Pojem "management" izvira iz angleške besede Management. Beseda "upravljanje" ima precej obsežen pomen in ima širok pomen, ki pomeni upravljanje, vodenje, upravljanje. Pa ne samo po državi, podjetju, organizaciji, ampak predvsem po kadrih, torej ljudeh. Ta pomen tej besedi pripisujemo v sodobni svet, čeprav načelo managementa zgodovinsko izvira iz pradavnine, saj so si ljudje že od antičnih časov prizadevali ustvariti upravljavske strukture za različne dejavnosti in družbeno upravljanje.
Torej, kaj je management – ​​definicija: upravljanje z viri z metodami načrtovanja, organiziranja, usklajevanja, motiviranja, nadzora in analiziranja teh virov za doseganje ciljev.

Znanost in praksa managementa

Če želite odgovoriti na vprašanje: upravljanje - kaj je to? Naučiti se morate umetnosti upravljanja, pravilno razumeti in izvesti potrebne korake za upravljanje. Konec koncev management je cela znanost, baza znanja, ki omogoča združevanje in sistematizacijo psihologije, statistike, ekonomije, računalništva in drugih ved za temelje vodenja kakovosti.
Sprva se je menedžment razvijal v smeri obvladovanja proizvodnih procesov, kasneje se je pojavila smer obvladovanja človekovega vedenja.

Management je na eni strani teoretična disciplina, ki razvija strategijo in taktiko, na drugi strani pa praktična dejavnost za učinkovito distribucijo materialnih, intelektualnih in človeških virov.

Upravljanje vključuje različne pojme in vidike, združene v eno celoto.

1. Proces upravljanja delovne dejavnosti, namenjen reševanju specifičnih problemov, z nenehnim izvajanjem verige korakov in dejanj, ki vodijo do cilja.
2. Različne metode upravljanja, združene v en sam proces: napovedovanje, koordinacija, spodbujanje dejavnosti, poveljevanje, nadzor in analitika.
3. Struktura upravljanja, ki se ukvarja z dejavnostmi podjetja, organizacije, skupine ljudi, države (države).
4. Znanstvena teorija upravljanja s kadri in proučevanje problemov upravljanja z njimi. Preučevanje vedenjskih reakcij in psiholoških tipov ljudi, operativnega upravljanja v stresnih situacijah.
5. Umetnost upravljanja z različnimi materialnimi in nematerialnimi viri: intelektualnimi, finančnimi, surovinskimi, človeškimi, z namenom pridobivanja dobička iz proizvodnih dejavnosti.

Kaj so subjekti in objekti upravljanja?

Subjekti upravljanja Delujejo vodje - vodje podjetij različnih ravni. Zasedajo vodstvene položaje, ki jim omogočajo sprejemanje odločitev v zvezi z različnimi dejavnostmi podjetja.
Objekti upravljanja neposredno predstavljajo, koga ali kaj menedžerji upravljajo: proizvodnjo, prodajo, finance, kadre. Ti objekti imajo znotraj podjetja strukturno hierarhijo, razdeljeno na pododdelke, ki segajo od delovnega mesta do celotnega podjetja.

Kakšne so funkcije in metode upravljanja?

V procesu delovanja na vseh ravneh strukture podjetja se pojavljajo zaporedne stopnje upravljanja, ki se odražajo neposredno v funkcijah upravljanja. Med glavnimi so:

• gradbeni cilji;
• izdelava načrta aktivnosti;
• organizacija dela;
• nadzor nad njegovim izvajanjem.

Poleg tega še vedno obstajajo skupine funkcij za motivacijo in koordinacijo, socialno-psihološke in psihološke skupine. Vse skupine se oblikujejo skupni sistem a se hkrati dopolnjujeta.
Metode upravljanja so razdeljene na vrste:

• ekonomski (regulacija dejavnosti organizacij na državni ravni, regulacija trga);
• upravne, ki vplivajo na disciplino in odgovornost;
• socialno-psihološko, povezano z moralno stimulacijo osebja.

Pri ugotavljanju trenutnega stanja v enem podjetju vodja praviloma kombinira in uporablja različne metode.

Kaj je upravljanje organizacije?

Sodobno podjetje zahteva prisotnost strokovnjakov v svojem osebju za upravljanje svojih dejavnosti s pomočjo vodstva organizacije. Pravzaprav je to neposredno upravljanje organizacije, podjetja, uporaba virov organizacije za doseganje njenih ciljev z izvajanjem funkcij upravljanja.

Preberite tudi: Denarna vrzel: kaj je to in kako jo izračunati

Kdo je vodstvo in kaj počne?

Strokovnjak, ki se ukvarja z upravljanjem v podjetju, v podjetju, je vodja, strokovni vodja. Imeti mora ustrezna znanja in vodstvene sposobnosti. Obstajajo 3 kategorije managerjev, ki se razlikujejo po ravni vodenja in so v neposredni interakciji:

• višje vodstvo ali najvišji menedžerji, so na čelu, upravljajo podjetje, korporacijo ali so v državnih organih;
• srednji menedžment, menedžerji, ki vodijo linijske menedžerje in poročajo najvišjim menedžerjem;
• nižjo raven oziroma linijske vodje, ki vodijo izvajalce in poročajo srednji ravni.

Da bi povečali produktivnost in povečali dobičkonosnost podjetja, vodja vodi izvajalce ali nižje vodje, podrejenim daje posebna navodila pri njihovem delu. A da bi dal pravo smer, mora vodja imeti znanstvena spoznanja, izkušnje pri izdelavi proizvodnih procesov, mora temeljito razumeti bistvo vprašanja. V nasprotnem primeru od takšnega upravljanja ne bo nobene koristi, nasprotno, škoda in izgube.

Glavni cilj vodje je vzpostaviti in organizirati usklajenost dela za učinkovito delovanje tako zunanjih kot notranjih elementov.

Cilji in cilji managementa

Obstajajo globalne in lokalne naloge, ki vplivajo na bistvo vodenja podjetja. Globalni so splošni trendi razvoja podjetja. Lokalne naloge podjetja vodi globalni cilj:

• razvijati podjetje, hkrati pa ohranjati svojo tržno nišo, pa tudi najti širitev priložnosti za sfero vpliva na trgu;
• doseči končne rezultate, ki zagotavljajo dostojno raven dobička;
• ustvariti pogoje za stabilnost podjetja;
• premagati tveganja in predvideti tvegane situacije;
• nadzor učinkovitosti podjetja.

Vrste upravljanja

Ob upoštevanju posebnosti vsako podjetje organizira sistem upravljanja za določeno področje dejavnosti. Tako se management deli na več vrst managementa. Skupaj jih je 7: proizvodna, finančna, strateška, investicijska, obvladovanje tveganj, informacijska, okoljska.

Industrijski

V razumevanju se "proizvodnja" nanaša na vsako komercialno dejavnost, katere cilj je ustvarjanje dobička, ne glede na to, ali gre za proizvodnjo izdelkov ali opravljanje storitev. Namen takšnega upravljanja je prodaja konkurenčnega blaga in storitev, ki jih zagotavlja podjetje.

Učinkovito upravljanje je odvisno od tega, kako natančno so izdelane strateške napovedi, pravilno organizirane proizvodni proces, dobro vodena politika inovacij.

Vodja proizvodnje se sooča z nalogo vodenja tega procesa:

• nadzor nad delom, pravočasno odkrivanje okvar in okvar;
• optimizacija izhodne količine;
• spremljanje pravilnega delovanja in uporabnosti opreme;
• odpravljanje konfliktov znotraj podjetja in preprečevanje le-teh;
• nadzor delovnih virov, disciplina in upoštevanje interesov zaposlenih v podjetju.

Kompetenten vodja bo lahko primerjal prave priložnosti podjetje z njegovimi obeti in spretno graditi nadaljnje korake v tej smeri.

Finančno upravljanje

Vodja, ki je odgovoren za upravljanje proračuna podjetja, je finančni direktor.. Ukvarja se s finančnimi tokovi in ​​njihovo racionalno distribucijo znotraj podjetja. Tak specialist bi moral analizirati in preučiti dobiček podjetja, njegove prihodke in odhodke, plačilno sposobnost in strukturo kapitala. Prijavljanje kompetentno finančna politika, je dolžan delati za povečanje dobička in blaginje podjetja ter preprečiti njegov stečaj. To je globalna naloga finančnega menedžerja.
Katere njegove lokalne naloge vključujejo:

• optimizirati finančne stroške in promet;
• zmanjšati finančna tveganja podjetja;
• natančno oceniti finančne obete in priložnosti;
• zagotoviti zadostno donosnost podjetja;
• reševanje problemov na področju protikriznega upravljanja.

Strateško upravljanje

Ta vrsta upravljanja vključuje razvoj in izvajanje načinov za razvoj podjetja, izvajanje strateških ukrepov na različnih področjih: povečati kakovost izdelkov v zasedeni tržni niši, povečati obseg izdelkov, razširiti obseg in tako naprej
Za dosego cilja je treba rešiti zastavljene naloge s pripravo jasnega akcijskega načrta in različne metode. Tako vodja po načrtovani strategiji preide na taktiko, ki izvaja določene korake tega načrta.

Besedo "upravljanje" danes ne najdemo le v specializiranih publikacijah o ekonomiji in upravljanju. Trdno je vstopil v leksikon najbolj navadnih ljudi.

Kako dobro se uporablja v različne situacije, kakšno je upravljanje na različnih področjih dejavnosti - ta in druga vprašanja bomo obravnavali v naslednjem članku.

Kot lahko uganete, je beseda "upravljanje" (upravljanje) prišla k nam iz angleškega jezika, kjer pomeni "vodenje, upravljanje, administracija".

V približno enakem pomenu se ta beseda uporablja v ruščini: upravljanje je načela in metode organizacije proizvodnega, komercialnega ali katerega koli drugega procesa, pa tudi ljudi, ki jih združuje določena struktura in upravljajo podjetje ali organizacijo.

Ljudje, ki nimajo izkušenj z vodenjem celo dveh ali treh podrejenih, pogosto ne razumejo, zakaj je upravljanje sploh potrebno in zakaj mora ta umetnost dolgo časaštudija. Zdi se, da tukaj ni nič zapletenega: vaši podrejeni delajo, vi pa samo hodite naokoli in nakazujete, kaj morajo storiti.

Toda za pravilno indikacijo morate razumeti bistvo procesov, ki potekajo. Se pravi, upravljanje mora biti učinkovito, sicer izgubi smisel in namesto dobrega prinaša samo škodo. Vodja pri svojem delu sloni na poznavanju principov vodenja in razumevanju trenutne situacije. Od njegovih odločitev je odvisen uspeh podjetja, ki ga vodi.

Najenostavnejši primer. Iz določenega skladišča je treba določeno blago izpeljati in naložiti v zadnji del tovornjaka, čas nakladanja pa je omejen. Pristojni upravitelj bo odredil, da blago vnaprej vzamejo in ga položijo na nakladalno ploščad v določenem vrstnem redu: najbolj masivni in vzdržljivi - bližje, majhni in krhki - naprej. Ko prispe tovornjak, bodo delavci hitro zložili blago v tovornjak v vrstnem redu, kot je zloženo na gradbišču.

Ko govorimo o upravljanju organizacije, običajno razumejo nabor načel in metod, v skladu s katerimi se upravlja organizacija, pa tudi ljudi, ki jo upravljajo: vodjo, vodje oddelkov in področij, nižje vodje.

Tudi najmanjšo organizacijo, sestavljeno iz dveh ali treh ljudi, je treba upravljati. V vsakem poslu, ki ga opravlja več ljudi, morata biti šef (vodja) in podrejeni. Šef določa cilje dejavnosti in načine za njihovo doseganje, podrejeni izvaja odločitve šefa. To ne pomeni, da mora šef samo ukazovati, a če ukazov ni, bo posel prej ali slej propadel.

Dober strokovnjak na svojem področju ni vedno dober menedžer – zato mnogi samostojni podjetniki odlično opravljajo svoje delo, dokler podjetja ne potrebujejo širitve, ko pa dosežejo kakovostno novo raven, jim spodleti ali pa so prisiljeni najeti strokovnjaka. vodja. Veliko podjetje v nobenem primeru ne more brez vodstva.

Eno od področij upravljanja se mora nujno ukvarjati s kakovostjo izdelkov oziroma storitev. Upravljanje kakovosti je sistem metod in organizacije osebja, katerega cilj je ohranjanje določene ravni kakovosti dejavnosti podjetja in povečanje te ravni. Vključuje aktivnosti nadzora, načrtovanja in izboljšanja kakovosti.

Danes je v svetu več sistemov vodenja kakovosti, med katerimi je najbolj znan sistem standardov ISO, ki se nenehno razvija in izboljšuje. To je strogo regulirana dejavnost, ki zahteva skladnost z določenimi kazalniki uspešnosti tako organizacije kot celote kot vsakega od njenih oddelkov.

Z opravljenim certifikatom ISO dobi podjetje priložnost doseči novo raven sodelovanja z domačimi in tujimi partnerji.

Zelo pomemben del vodenja vsakega podjetja je njegovo finančno upravljanje – kompetentno vodenje finančnih sredstev z namenom njihove učinkovite uporabe in izboljšave.


Upravljanje financ ni funkcija računovodstva – njegova dejavnost je v strateškem upravljanju financ in ne v organizaciji računovodstva in spoštovanju davčne discipline. finančni direktor, praviloma je odgovoren za dobičkonosnost podjetja, ki upravlja s sredstvi podjetij na podlagi razpoložljivih finančnih informacij.

Profesionalno finančno upravljanje je osnova za uspeh vsakega komercialnega podjetja.