Мениджмънт (англ. management - управление, управление, организация) е управление на производството или търговията; набор от принципи, методи, средства и форми на управление, разработени и прилагани за подобряване на ефективността на производството и увеличаване на печалбата.

Съвременният мениджмънт включва две неразделни части:

теория на лидерството;

практически начини ефективно управление, или изкуството на управлението.

Понятието „мениджмънт” е навлязло здраво в нашето ежедневие и е станало познато в бизнеса, но трябва да се има предвид, че ние говорим заза нова философия, където действат различни системи от ценности и приоритети.

В тази връзка е необходимо да се спрем подробно на значението на понятието „мениджмънт“. Руска дума„Мениджмънт“ и английската дума „management“ се считат за синоними, но в действителност истинското им съдържание е много различно. Използвайки термина „мениджмънт“, ние следваме установената в международната практика традиция, според която той означава много специфичен набор от явления и процеси.Всъщност терминът „мениджмънт“ не е задоволителен заместител на термина „мениджмънт“, т.к. в последния случай става дума само за една от формите на управление, а именно за управление на социално-икономическите процеси чрез и в рамките на предприемаческата структура, акционерно дружество. Освен това адекватната икономическа основа на управление е пазарният тип управление, осъществявано на базата на индустриалната организация на производството или търговията.

По този начин терминът "мениджмънт" се използва във връзка с управлението стопанска дейност, докато за други цели се използват различни термини.

В нашите условия трябва да се използват термините “организация”, “управление” и “администрация”. Правителствените, обществените и други организации обаче също трябва да използват принципите и методите на управление, ако искат да постигнат целите си с минимални разходи.

Управлението е управление на хора, работещи в една организация с обща крайна цел. Но управлението не е просто управление на хора и организация, а неговата специална форма, това е управление в пазарни условия, пазарна икономика, т.е. в условията на постоянна промяна и риск. Следователно управлението е насочено към създаване на благоприятни условия (технически, икономически, психологически и др.) за функциониране на организацията и за постигане на нейния успех.

Основните компоненти на успеха са:

дългосрочно оцеляване на организацията;

ефикасност;

ефективност.

От тези позиции управлението се явява като сложна система от данни от науката за управление, опита на най-добрите мениджъри в света и изкуството на управление.

Като система от научни данни мениджмънтът е съвкупност от философии, модели, стратегии, принципи, методи и стилове за управление на организация, производство и персонал с цел повишаване на нейната ефективност и ръст на печалбата.

Управлението (управление) е влиянието на едно лице или група лица (мениджъри) върху други лица за насърчаване на действия, съответстващи на постигането на поставените цели, когато мениджърите поемат отговорност за ефективността на влиянието (фиг. 1.1).

Фиг.1.1

Управлението включва три аспекта:

“кой” контролира “кого” (институционален аспект);

“как” се осъществява управлението и “как” се отразява на управляваното (функционален аспект);

„какво“ се управлява (инструментален аспект).

може би, централна точкаРолята на мениджъра в управлението е неговото разбиране за общата му компетентност. Ясно е, че общата компетентност на мениджъра не може да бъде проста сума от личните компетентности на служителите. Тези компетенции обаче със сигурност са свързани помежду си. Мениджърът трябва да притежава такъв обем знания от частни компетенции, който му позволява да взема оперативни и стратегически решения, т.е. познава основите на взаимозависимостта на частните компетенции, тяхното значение в бизнес процеса, ограниченията на основните ресурси и рисковете, свързани с тях.

В дейността на всяко предприятие е необходимо да се подчертаят цели и ограничения, които изпълняват следните основни задачи на управлението:

сравнение съществуващо състояниес желаното („Къде сме?“ и „Къде отиваме?“);

формиране на насочващи изисквания към действията („Какво трябва да се направи?“);

критерии за вземане на решения („Кой път е най-добрият?“);

инструменти за контрол („До къде всъщност стигнахме и какво следва от това?“ (фиг. 1.2).

Фиг.1.2

Ресурси, необходими за управление на организации.

Ресурсите, необходими за управление на организации, включват:

материални ресурси (земя, сгради, помещения, оборудване, офис оборудване, транспорт, комуникации) и др.;

финансови ресурси (банкови сметки, парични средства, ценни книжа, заеми и др.);

човешки ресурси (персонал);

информационни ресурси;

временни ресурси.

Как да управляваме специален виддейност, нейната специфика.

Управлението е специфичен тип трудова дейност. Той възниква като особен вид труд заедно с кооперирането и разделението на труда. В условията на сътрудничество всеки производител изпълнява само част от обща работа, така че да се постигне общ резултатНеобходими са усилия за свързване и координиране на дейността на всички участници в съвместния трудов процес. Управлението установява последователност между индивидуални произведенияи изпълнява общи функциипроизтичащи от движението на организацията като цяло. В това си качество ръководството установява обща връзка и единство на действие на всички участници в съвместния производствен процес за постигане на общите цели на организацията. Това е същността на процеса на управление.

дайте пълна дефинициятрудно е да се управлява, тъй като е много сложно, многостранно явление. Има повече от 300 определения за управление. Лий Якока вярва, че управлението не е нищо повече от „да накараш хората да работят“.

Акио Морита пише, че качеството на един мениджър може да се съди по това колко добре може да организира голямо числохора и колко ефективно може да постигне най-добри резултати от всеки един от тях, обединявайки работата им в едно цяло.

Питър Дракър определя управлението като специална дейност, която превръща неорганизираната тълпа в целенасочена, ефикасна и ефективна група.

Вернер Зигерт подчертава, че да управляваш означава да водиш към успеха на другите.

Майкъл Мескон вярва, че управлението е процесът на планиране, организиране, мотивиране и контрол, необходим за формулиране и постигане на целите на една организация чрез други хора.

Може да се даде следното определение: управлението е подготовката, приемането и изпълнението на решения във всички области на дейността на организацията, насочени към постигане на планираните цели.

Всички горепосочени определения за управление имат нещо общо - това е влиянието на субекта на управление върху обекта на управление с определена цел.

Управлението като особен вид труд се различава от труда, който създава материални блага и услуги. Тя не участва пряко в създаването на благата, а е като че ли до този процес, ръководейки го.

Спецификите на управлението са:

предмет на труда, който е работата на други хора;

средства на труда - организационна и компютърна техника, информация, система за нейното събиране, обработка и предаване;

предмет на труда, който е колектив от хора в рамките на определено сътрудничество;

продуктът на труда, който е управленско решение;

резултати от труда, изразени в крайните резултати от дейността на екипа.

Организацията като обект на управление:

компоненти, нива, основни процеси.

Организацията е относително автономна група от хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел. Това е планирана система от кумулативни (кооперативни) усилия, в която всеки участник има своя собствена, ясно дефинирана роля, задачи или отговорности, които трябва да изпълни.

Тези отговорности се разпределят между участниците в името на постигането на целите, които организацията си поставя, а не в името на задоволяването на индивидуалните желания, въпреки че и двете често съвпадат. Организацията има определени граници, които се определят от видовете дейности, броя на служителите, капитала, производствената площ, територията, материалните ресурси и др. Обикновено те се записват и закрепват в документи като харта, учредителен договор, правилник.

Организациите са частни и публични фирми, правителствени агенции, обществени сдружения, културни, образователни институции и др. Всяка организация се състои от три основни елемента. Това са хората, включени в тази организация, целите и задачите, за които е създадена, и управлението, което формира и мобилизира потенциала на организацията за решаване на проблемите.

Всяка организация е отворена система, вградена във външната среда, с която организацията е в състояние на постоянен обмен. На входа получава ресурси от външната среда, на изхода предава създадения продукт на външната среда. Следователно животът на една организация се състои от три основни процеса:

1) получаване на ресурси от външната среда;

2) превръщане на ресурсите в готов продукт;

3) пренасяне на произведения продукт във външната среда.

В този случай ключова роля играе процесът на управление, който поддържа съгласуваност между тези процеси, а също така мобилизира ресурсите на организацията за изпълнение на тези процеси.

В една съвременна организация основните процеси са тези, извършвани на входове и изходи, които осигуряват съгласуваност между организацията и нейната среда. Изпълнението на вътрешни процеси и производствени функции е подчинено на осигуряването на дългосрочна готовност на организацията да се адаптира към промените във външната среда.

Елементи на управленския процес.

Управлението е единен процес, който се представя от различни управленски служители или органи. Целта на тяхното взаимодействие е да се развие единно управляващо въздействие върху обекта на управление. Управленският персонал включва ръководители (ръководители), специалисти и служители (технически изпълнители). Централно място в управлението заема мениджърът. Той ръководи определен екип, той има право да приема и контролира управленски решения, именно той носи пълна отговорност за резултатите от работата на екипа.

Мениджър - лидер, професионален мениджър, заемащ постоянна длъжност и натоварен с правомощия да взема решения специфични видоведейности на организацията. Специалистите са работници, които изпълняват определени управленски функции. Те анализират информация и подготвят решения за мениджъри на подходящо ниво. Трудът на тези работници се обслужва от технически изпълнители: секретари, помощници, техници и др.

И така, процесът на управление включва следните елементи: система за управление (субект на управление), контролирана система (обект на управление), контролно действие под формата на управленско решение, краен резултат, обща цел и обратна връзка, която е трансферът информация за резултатите от контролното действие от контролния обект до неговия субект.

Управлението като единен процес, който осигурява последователността на съвместния трудов процес, се осъществява в различни форми, чрез различни контролни функции. Те представляват форма за постигане на свързаност и единство на съвместния трудов процес и се осъществяват чрез определени видове дейности. Идентифицирането на отделните функции в управлението е обективен процес. То се генерира от сложността на производството и неговото управление. Съставът на функциите за управление трябва да осигури ефективна реакция на системата за управление на всяка промяна в управляваната система и външната среда.

Директният контролен ефект върху обекта на контрол е взаимодействието на три функции: планиране, организация и мотивация. Обратната връзка се осигурява от контролната функция. Това са основните функции на управлението, те се извършват във всяко, дори малко предприятие. В допълнение към основните съществуват специфични или специфични управленски функции. Техният набор и съдържание зависят от спецификата на управлявания обект. Тези функции са свързани с управлението на конкретна област, област на организацията. Те включват: управление на основното производство, управление на спомагателното производство, управление от човешки ресурси, финансов мениджмънт, маркетинг мениджмънт, иновационен мениджмънт и др.

В реалния икономически живот функциите на управленския процес се проявяват във функциите на ръководните органи, а последните във функциите на техните служители. Следователно управленските функции действат като целенасочени видове труд, а самоуправлението като тяхната съвкупност. Работата на конкретни управленски работници е действията и операциите, свързани с подготовката, приемането и изпълнението на управленски решения. Тя олицетворява влиянието на субекта на управление върху контролирания обект.

Тъй като управлението е специфичен вид работа, специална професия, трябва да има Основни характеристикив съдържанието на работата на мениджърите. Те са краткосрочност, разнообразие и разпокъсаност.

Управлението (Питър Ф. Дракър) е специален вид дейност, която превръща неорганизираната тълпа в ефективна, фокусирана и продуктивна група.

УПРАВЛЕНИЕ (Mescon, Albert, Khedouri) е процесът на планиране, организиране, мотивиране и контрол, необходим за формулиране и постигане на целите на организацията.

НИВА НА УПРАВЛЕНИЕ

Всички мениджъри играят определени роли и изпълняват определени функции. Но това не означава, че голям брой мениджъри в голяма компания са заети да вършат една и съща работа. Организациите, които са достатъчно големи, за да осигурят ясно разделение между работата на мениджъри и немениджъри, обикновено имат толкова голям обем управленска работа, че това също трябва да бъде разделено.

В голяма организация цялата управленска работа е строго разделена хоризонтално и вертикално. Хоризонтално начело на отделните отдели се поставят конкретни мениджъри. Старши мениджърикоординират работата на мениджърите под тях, докато паднат до нивото на мениджър, който координира работата на неръководен персонал, т.е. работници, които физически произвеждат продукти или предоставят услуги. Това вертикално разделение на труда формира нивата на управление.

Броят на контролните нива може да варира. Много нива все още не определят ефективността на управлението. Броят на нивата понякога се определя от размера на организацията и обема на управленската работа. Понякога това е исторически установена структура.

Независимо от броя на нивата на управление, всички мениджъри са разделени на три категории въз основа на функциите, които изпълняват в организацията:

• мениджъри от по-ниско ниво,
• средни мениджъри,
• висши ръководители.

Обикновено е възможно да се определи в една организация къде стои един мениджър спрямо другите. Това става чрез длъжността. Длъжността обаче не е надежден индикатор за истинското ниво на даден мениджър в системата. Тази забележка е особено вярна, когато сравняваме позицията на мениджърите в различни организации. Например: в някои компании търговците се наричат ​​регионални или териториални мениджъри по продажбите, въпреки че те не управляват никого, освен себе си.

Съществува паралелно разделение на лидерите на три нива, въведено от американския социолог Талкот Парсънс:

• техническо ниво – съответства на масовото ниво,
• ниво – отговаря на нивото на средно управление,
• институционално ниво – съответства на нивото на висшето ръководство.

Формата на пирамидата показва, че на всяко следващо ниво на управление има по-малко хора, отколкото на предишното.

МЕНИДЖЪРИ НА НИСКО НИВО

Подчинените мениджъри, наричани още мениджъри от първа линия или оперативни мениджъри, са организационното ниво непосредствено над работниците и другите служители, които не са ръководни. МЛАДШИТЕ МЕНИДЖЪРИ са основно отговорни за изпълнението на производствените задачи, за да предоставят непрекъснато пряка информация за правилността на тези задачи. Мениджърите на това ниво често са отговорни за прякото използване на разпределените им ресурси, като суровини и оборудване. Типичните длъжности на това ниво са бригадир, бригадир на смяна, сержант, началник на отдел, главна медицинска сестра и ръководител на отдела за управление в бизнес училище. Повечето мениджъри като цяло са мениджъри от по-ниско ниво. Повечето мениджъри започват своята управленска кариера в това качество. Изследванията показват, че работата на прекия мениджър е стресираща и пълна с екшън. Характеризира се с чести прекъсвания и преходи от една задача към друга. Самите задачи са потенциално кратки: едно проучване установи, че средното време, прекарано от учителя за задача, е 48 секунди. Кратък е и срокът за изпълнение на решенията, взети от капитана.

СРЕДЕН МЕНИДЖЪР

Работата на младшите мениджъри се координира и контролира от средните мениджъри. През последните десетилетия средното ръководство нарасна значително както по размер, така и по значение. В една голяма организация може да има толкова много мениджъри от средно ниво, че да се наложи отделянето на тази група. И ако се случи такова разделение, тогава възникват две нива, първото от които се нарича горно ниво на средно управление, второто - по-ниско. Така се формират четири основни нива на управление: най-високо, горно средно, долно средно и най-ниско. Типичните позиции за средно ръководство са: ръководител на отдел (в бизнеса), регионален или национален мениджър продажби и директор на клон.

Естеството на работата на прекия мениджър варира значително от организация до организация и дори в рамките на една и съща организация. Някои организации дават на преките си мениджъри по-голяма отговорност, правейки работата им донякъде подобна на тази на висшите мениджъри. В много организации преките мениджъри са неразделна част от процеса на вземане на решения. Те идентифицират проблемите, инициират дискусии, препоръчват действия и разработват иновативни, креативни предложения.

Мениджърът на средно ниво често ръководи голям отдел или отдел в организация. Характерът на работата му се определя в по-голяма степен от съдържанието на работата на звеното, отколкото на организацията като цяло. Като цяло обаче мениджърите на средно ниво действат като буфер между мениджърите на висше и по-ниско ниво. Те улавят информация за решенията, взети от висшите мениджъри, и предават тези решения, обикновено след като ги трансформират в технологично удобна форма, под формата на спецификации и конкретни задачи на линейните мениджъри от по-ниско ниво. Въпреки че има вариации, повечето отКомуникацията между средните мениджъри се осъществява под формата на разговори с други средни и по-ниски мениджъри.

ВИСШИ РЪКОВОДИТЕЛИ

Най-високото организационно ниво - висшето ръководство - е много по-малко от останалите. Дори най-големите организации имат само няколко висши ръководители. Типичните длъжности на висши ръководители в бизнеса са председател на борда, президент и вицепрезидент на корпорация. В армията те могат да се сравняват с генерали, в околната среда държавници- с министри, а в университета - с ректори.

Те са отговорни за вземането на критични решения за организацията като цяло или за голяма част от организацията. Силните висши лидери отпечатват своята личност върху целия имидж на компанията. Успешните висши ръководители в големи организации са високо ценени и добре платени.

Основната причина за интензивното темпо и огромния обем работа е фактът, че работата на висшия мениджър няма ясен край. За разлика от агент по продажбите, който трябва да направи определен брой телефонни обаждания, или фабричен работник, който трябва да изпълни производствена квота, няма смисъл в предприятието като цяло, освен пълно спиране, когато работата може да се счита за завършена. Следователно висшият мениджър не може да бъде сигурен, че той (или тя) е завършил успешно своите дейности. Тъй като действието продължава и външната среда продължава да се променя, винаги има риск от провал. Хирургът може да завърши операция и да смята задачата си за изпълнена, но висшият мениджър винаги чувства, че трябва да направи нещо повече, повече, по-нататък. За него не е необичайна работна седмица от 60 до 80 часа.

Понятието „мениджмънт“ възниква в началото на 20 век в американската бизнес среда. Още през 30-те години на миналия век там ясно се осъзнава значението му, дейността се превръща в професия, областта на знанието в самостоятелна дисциплина, а социалната прослойка в много влиятелна социална сила. Така нареченият „революция на мениджърите“, когато възникват гигантски корпорации, разпростиращи своите производствени и дистрибуторски мрежи по целия свят, притежаващи огромен икономически, производствен, научен и технически потенциал, сравним с цяла държава. Известно е, че най-големите корпорации и банки формират ядрото на икономическата и политическа сила на великите нации, правителствата зависят от тях, което означава, че решенията на мениджърите начело на големите корпорации, както и решенията на държавниците, определят съдбата на милиони хора, държави и цели региони. Малките предприятия също са важни. В икономиките на развитите страни малките предприятия по отношение на техния количествен състав съставляват повече от 95% от всички фирми. В тази област на икономиката има още по-силна конкуренция и основната задача за устояване, оцеляване и растеж принадлежи на ефективното управление. Какво е управление и кой е мениджър?

Управлението е способността да се постигат цели с помощта на труда, интелигентността и мотивите на поведението на другите хора.

Управлението е вид професионална дейност, насочени към оптимизиране на човешки, материални и финансови ресурси за постигане на целите на организацията.

Управлението е система от научни знания и препоръки, основани на управленската практика.

Мениджмънтът е наука + опит, подсилен от управлението на изкуството.

Методологията на управление се основава на дефиницията на следните понятия или категории:

• цели и задачи на управлението;
• обекти и субекти на управление;
• управленски функции;
• видове управление;
• методи на управление;
• принципи на управление.

Основната цел на управлението е да осигури рентабилността и рентабилността на компанията чрез рационална организация на производствения процес, ефективно използванечовешки ресурси, прилагане на нови технологии. Рентабилността се осигурява чрез максимизиране на приходите от продажбата на произведени продукти/услуги, извършване на други операции и минимизиране на разходите.

Изпълнението на целите на организацията се осигурява от изпълнението на следните управленски задачи:

• оценка на състоянието на обекта на управление;
• определяне на конкретни цели за развитие на организацията и техния приоритет;
• разработване на стратегия за развитие на организацията;
• идентифициране на необходимите ресурси и източниците на тяхното осигуряване;
• разпределяне и координиране на правомощията и отговорностите, подобряване на структурата на организацията;
• определяне на приоритета и последователността на вземане на решения, разработване на система от времеви мерки;
• подбор, обучение на персонал, стимулиране на работата им;
• установяване на отчетност и контрол при решаване на възложените задачи.

Обектът на управлението (към което е насочено управлението) е организация - група от хора, чиято дейност е съзнателно координирана за постигане на общи цели. Характерът и свойствата, формалната структура и поведенческите аспекти на контролния обект зависят от вида, йерархичното ниво и функционалната област на дейност.

Субект на управление (този, който осъществява управление) са мениджърите, целият ръководен екип на организацията. Мениджърите са лидери, т.е. служители на организация, които имат пряко подчинени служители; те заемат постоянна длъжност в организацията и са натоварени с правомощия за вземане на решения в определени области от дейността на организацията.

Нива на управление. Съдържанието, формите и методите на управление зависят от нейното йерархично ниво: висше, средно или долно. Всяка организация е пирамида, базирана на вертикално и хоризонтално разделение на труда.

Хоризонталното разделение на труда се извършва на принципа на специализацията, като се фокусира върху изпълнението на определена функция в организацията (функционална област на предприятието), разделението на управлението на нива се основава на вертикалното разделение на труда на принципа на власт, подчинение и разделение на властите.

Целите на управлението определят неговите функции. Управленските функции са стабилен състав от видове управленски дейности. Авторите на известния учебник „Основи на управлението” М.Х. Мескон, М. Алберт, Ф. Кедури разглеждат 4 основни функции на управлението: планиране, организация, мотивация и контрол. Освен това те идентифицират още две функции, наричайки ги свързващи процеси, които протичат непрекъснато в организацията и свързват всички видове управленски дейности: комуникация и вземане на решения. Други автори предлагат следния състав на управленските функции: планиране, организация, мотивация, контрол и координация.

Планиране - определяне на целите на дейността, средствата, необходими за това, разработване на методи за постигане на целите, прогнозиране на бъдещото развитие на организацията. Организация – формиране на структурата на организацията, осигуряване на ресурсите й: материални, финансови, трудови.

Мотивацията е активирането на служителите, насърчаването им да работят ефективно за постигане на целите на организацията чрез икономически и морални стимули и създаване на условия за развитие на творческия потенциал на служителите.

Контрол – количествена и качествена оценка и отчитане на резултатите от работата, коригиране на планове, норми, решения.

Координацията е постигането на последователност в работата на всички части на системата чрез установяване на рационални връзки между тях.

– избор от много алтернативи.

Комуникацията е процес на обмен на информация между двама или повече хора. Видовете управление са специални области на управленска дейност, свързани с решаването на определени управленски проблеми. Въз основа на обекта на управление се разграничават общо и функционално управление. Общата е да управлява дейността на организацията като цяло, функционалната е свързана с управлението на определени области от дейността на организацията: управление на персонала, финанси, производство, иновации, международно управление и др. Във всяка организация общото и функционалното управление съществуват в органично единство, съставлявайки интегрална система за управление.

Въз основа на съдържанието на управлението се разграничават стратегически и оперативен мениджмънт. Стратегическото управление включва разработването и прилагането на мисията на организацията, нейната бизнес политика, определяне на конкурентната позиция на компанията на пазара, разработване на набор от стратегии, тяхното разпределение във времето, изграждане на потенциала за успех на организацията и осигуряване на стратегически контрол върху тяхното изпълнение.

Оперативното управление включва разработването на тактически и оперативни мерки, насочени към практическото изпълнение на стратегиите за развитие на организацията.

Методите на управление са система от правила и процедури за решаване на различни управленски проблеми. Методите на управление позволяват да се намали интуитивният характер на управлението и да се въведе подреденост, валидност и наука в процеса на вземане на управленски решения. Общите методи за управление включват:

• системен анализ - разглеждане на обекти, процеси, явления като сложни системи, състоящи се от подсистеми, които са взаимосвързани и взаимодействащи;
• моделиране на процесите на управление – създаване на модели, т.е. представяне на ситуацията, обектите, процесите в различна, донякъде опростена форма чрез придаване на свойствата и характеристиките на обекта на количествено значение и експериментиране, което прави възможно тестването на алтернативни решения на проблема (икономико-математически методи или количествени методи на вземане на решение);
• експертен анализ – оценка на управленски решения от експерти експерти в различни области на знанието;
• генериране на идеи („мозъчна атака“) на базата на привличане голямо количествохората в процеса на вземане на решения, което позволява да се намери максимален брой възможности за решаване на управленски проблем.

Принципите на ефективното управление са общи модели и стабилни изисквания, чието спазване гарантира ефективно развитиеорганизации. Принципите на управление включват:

• почтеност на управлението - цялостен поглед върху дейността на организацията като цяло, разглеждане на организацията като цялостна социално-икономическа система;
• йерархично подреждане на процесите на управление в организацията и принцип на единоначалие;
• целева ориентация на ръководството - ориентация на подчинените за постигане на целите на организацията;
• научна обоснованост и оптимизиране на управлението – използване научни методипри вземане на управленски решения, търсене най-добрите начинипостигане на цели;
• комбинация от централизация и децентрализация на управлението - рационално разделение на управленския труд въз основа на делегиране на правомощия и определяне на отговорностите на мениджърите;
• демократизация - продуктивно сътрудничество на обекти и субекти на управление, използване на целия набор от методи за стимулиране на труда.

Източник - Tsyrenova A.A. Управление: Учебно-методическо ръководство - Улан-Уде: Издателство ESGTU, 2006. - стр.114

Какво е управление с прости думи? Понятието „мениджмънт“ произхожда от английската дума Management. Думата „мениджмънт“ има доста обемно значение и има широко значение, което предполага управление, лидерство, администрация. И не само от държавата, предприятието, организацията, но и преди всичко от персонала, тоест хората. Ние придаваме това значение на тази дума в модерен свят, въпреки че принципът на управление исторически възниква в древни времена, тъй като хората отдавна се стремят да създадат управленски структури за различни видове дейности и управление на обществото.
И така, какво е управление - определение: управление на ресурсите с помощта на методи за планиране, организиране, координиране, мотивиране, контролиране и анализиране на тези ресурси за постигане на поставените цели.

Наука и практика на управлението

За да отговорите на въпроса: управление - какво е това? Трябва да научите изкуството на управлението, да разберете правилно и да изпълните необходимите стъпки за управление. След всичко управлението е цяла наука, база от знания, която ви позволява да комбинирате и систематизирате психология, статистика, икономика, компютърни науки и други науки за основите на управлението на качеството.
Първоначално управлението се развива в посока на управление на производствените процеси, а по-късно се появява посоката на управление на човешкото поведение.

Мениджмънтът е, от една страна, теоретична дисциплина, която развива стратегия и тактика, а от друга страна е практическа дейност за ефективно разпределение на материални, интелектуални и човешки ресурси.

Управлението включва различни термини и аспекти, обединени в едно цяло.

1. Управленският процес на работа, насочен към решаване на конкретни проблеми, чрез непрекъснато изпълнение на верига от стъпки и действия, водещи до поставената цел.
2. Разнообразие от методи за управление, обединени в един процес: създаване на прогнози, координиране, стимулиране на дейности, командване, контрол и анализ.
3. Управленска структура, която се занимава с дейността на предприятие, организация, група хора, държава (държава).
4. Научна теория за управлението на персонала и изследване на проблемите на управлението на персонала. Изследване на поведенчески реакции и психологически типове хора, оперативно управление, при стресови ситуации.
5. Изкуството да се управляват различни материални и нематериални ресурси: интелектуални, финансови, суровинни, човешки, с цел печалба от производствени дейности.

Какво се разбира под субекти и обекти на управление?

Субекти на управлениеЛектори са мениджъри – ръководители на компании на различни нива. Те заемат ръководни позиции, които им позволяват да вземат решения относно различни области на предприятието.
Обекти на управлениепредставляват пряко кой или какви мениджъри управляват: производство, продажби, финанси, персонал. Тези обекти имат структурна йерархия в предприятието, като са разделени на подразделения, вариращи от работното място до цялото предприятие.

Какви са функциите и методите на управление?

В процеса на дейност на всички нива на структурата на предприятието протичат последователни етапи на управление, които се отразяват пряко във функциите на управление. Основните включват:

• изграждане на цели;
• създаване на план за дейността;
• организация на работа;
• контрол на изпълнението му.

Освен това има и групи от функции за мотивация и координация, групи от социално-психологически и психологически. Формират се всички групи обща система, но в същото време се допълват взаимно.
Методите за управление са разделени по тип:

• икономически (регулиране на дейността на организациите на държавно ниво, регулиране на пазара);
• административни, засягащи дисциплината и отговорността;
• социално-психологически, свързани с моралното стимулиране на персонала.

При определяне на текущата ситуация в рамките на едно предприятие, мениджърът, като правило, комбинира и прилага различни методи.

Какво е организационно управление?

Модерната компания изисква специалисти в своя персонал, които да управляват дейността си с помощта на ръководството на организацията. Всъщност това е прякото управление на организация, предприятие, използването на ресурсите на организацията за постигане на нейните цели чрез изпълнение на управленски функции.

Прочетете също: Парична разлика: какво е това и как да го изчислим

Кой е мениджмънтът и какво прави?

Специалист, участващ в управлението на предприятие или компания, е лидер, професионален мениджър. Той трябва да притежава съответните знания и управленски умения. Има 3 категории мениджъри, които се различават по ниво на лидерство и са в пряко взаимодействие:

• висше ръководство или топ мениджъри, те са начело, управляват предприятие, корпорация или са членове на държавни органи;
• среден мениджмънт, мениджъри, управляващи линейни мениджъри и докладващи на топ мениджърите;
• по-ниско ниво или линейни мениджъри, които управляват изпълнителите и докладват на средното ръководство.

За да увеличи производителността и да увеличи рентабилността на предприятието, мениджърът управлява изпълнители или мениджъри от по-ниско ниво, като дава на подчинените конкретни указания в тяхната работа. Но за да даде правилните инструкции, лидерът трябва да има научно познание, опит в разработването на производствени процеси, той трябва да разбере напълно същността на въпроса. В противен случай няма да има полза от такова управление, напротив, ще има вреди и загуби.

Основната цел на мениджъра е да установи и организира съгласуваност в работатаза ефективното функциониране както на външните, така и на вътрешните му елементи.

Цели и задачи на управлението

Има глобални и локални задачи, които засягат същността на управлението на компанията. Глобални са общите тенденции в развитието на предприятието. Местните цели на предприятието са насочени към глобалната цел:

• развива компанията, като същевременно поддържа пазарната си ниша, а също така намира разширяване на възможностите за своята сфера на влияние на пазара;
• постигане на крайни резултати, осигуряване на прилично ниво на печалба;
• създават условия за стабилна работа на предприятието;
• преодоляване на рискове и прогнозиране на рискови ситуации;
• наблюдава ефективността на предприятието.

Видове управление

Отчитайки спецификата, всяко предприятие организира система за управление на определена област на дейност. По този начин управлението се разделя на няколко вида управление. Те са общо 7 на брой: производствени, финансови, стратегически, инвестиционни, управление на риска, информационни, екологични.

Индустриален

Разбирането за „производство“ се отнася до всяка търговска дейност, която има за цел получаване на печалба, било то производство на продукти или предоставяне на услуги. Целта на такова управление е продажбата на конкурентни стоки и услуги, предоставяни от предприятието.

Ефективното управление зависи от това колко точно са изготвени стратегическите прогнози и колко добре са организирани производствен процес, иновационната политика беше проведена компетентно.

Мениджърът, ръководителят на производството, е изправен пред задачата да управлява този процес:

• контрол на работата, своевременно откриване на повреди и неизправности;
• оптимизиране на производствения обем;
• следене на правилната работа и изправност на оборудването;
• премахване на конфликти в компанията и предотвратяване на такива конфликти;
• контрол на трудовите ресурси, дисциплина и зачитане на интересите на служителите на компанията.

Компетентен мениджър ще може да сравни реални възможностикомпания с нейните перспективи и умело да гради по-нататъшни стъпки в тази посока.

Финансово управление

Мениджърът, който отговаря за управлението на бюджета на предприятието, е финансов мениджър. Занимава се с финансовите потоци и тяхното рационално разпределение във фирмата. Такъв специалист трябва да анализира и проучи печалбите на компанията, нейните приходи и разходи, платежоспособността и капиталовата структура. Използване на компетентен финансова политика, той е длъжен да работи за увеличаване на печалбата и благосъстоянието на дружеството и предотвратяване на фалита му. Това е глобалната задача на финансовия мениджър.
Какви са неговите местни задачи:

• оптимизиране на финансовите разходи и оборота;
• минимизиране на финансовите рискове на предприятието;
• прецизна оценка на финансовите перспективи и възможности;
• осигурява достатъчна рентабилност на предприятието;
• решаване на проблеми в областта на управлението на кризи.

Стратегическо управление

Този тип управление включва разработването и прилагането на пътища за развитие на предприятието, извършване на стратегически дейности в различни области: максимизиране на качеството на продуктите в рамките на заетата пазарна ниша, увеличаване на обема на продуктите, разширяване на техния асортимент и т.н.
За постигане на целта е необходимо да се решат поставените задачи чрез изготвяне на ясен план за действие и различни методи. Така след очертаната стратегия мениджърът преминава към тактики, които изпълняват конкретните стъпки от този план.

Думата „мениджмънт“ днес може да се намери не само в специализирани издания по икономика и управление. Тя е навлязла здраво в речника на най-обикновените хора.

Колко правилно се използва в различни ситуации, какво е управлението в различни области на дейност - ще разгледаме тези и други въпроси в следващата статия.

Както може би се досещате, думата „мениджмънт“ дойде при нас от английски език, където означава „лидерство, управление, администрация“.

Тази дума се използва в приблизително същото значение на руски език: управлението е принципите и методите за организиране на производствен, търговски или друг процес, както и хора, обединени от определена структура и управляващи предприятие или организация.

Хората, които нямат опит в управлението дори на двама или трима подчинени, често не разбират защо изобщо е необходимо управление и защо това изкуство дълго времепроучване. Изглежда, че няма нищо сложно в това: вашите подчинени работят, а вие просто се разхождате и им посочвате какво трябва да направят.

Но за да дадете правилните инструкции, трябва да разберете същността на протичащите процеси. Тоест управлението трябва да е ефективно, в противен случай то губи смисъла си и носи само вреда, вместо полза. Мениджърът в работата си разчита на познаване на принципите на управление и разбиране на текущата ситуация. От неговите решения зависи успехът на бизнеса, който ръководи.

Най-простият пример. Определени стоки трябва да бъдат извадени от определен склад и натоварени в задната част на камион, като времето за товарене е ограничено. Компетентен мениджър ще нареди стоките да бъдат предварително извадени и поставени на товарната платформа в определен ред: най-масивните и издръжливи - по-близо, малките и чупливи - по-нататък. Когато камионът пристигне, работниците бързо ще поставят стоките отзад в реда, в който са били подредени на обекта.

Говорейки за управление на организация, ние обикновено разбираме набор от принципи и методи, в съответствие с които се управлява организацията, както и хората, които извършват управление: мениджър, ръководители на отдели и области, мениджъри от по-ниско ниво.

Дори и най-малката организация, състояща се от двама или трима души, се нуждае от управление. Във всеки бизнес, който се извършва от няколко души, трябва да има шеф (мениджър) и подчинен. Шефът определя целите на дейността и начините за постигането им, подчиненият изпълнява решенията на шефа. Това не означава, че шефът трябва само да дава команди, но ако няма команди, бизнесът рано или късно ще се разпадне.

Добрият професионалист в своята област не винаги е добър мениджър - затова много частни предприемачи се справят отлично, докато бизнесът не изисква разширяване, но когато достигнат качествено ново ниво, или се провалят, или са принудени да наемат професионален мениджър. Едно голямо предприятие в никакъв случай не може без управление.

Една от областите на управление трябва да се занимава с качеството на произвежданите продукти или предоставяните услуги. Управлението на качеството е система от методи и организация на персонала, насочени към поддържане на определено ниво на качество на дейностите на предприятието и повишаване на това ниво. Включва дейности за контрол на качеството, планиране и подобряване.

Днес в света действат няколко системи за управление на качеството, най-известната от които е системата за стандарти ISO, която непрекъснато се развива и подобрява. Това е строго регламентирана дейност, която изисква спазването на определени показатели за ефективност както на организацията като цяло, така и на всяко нейно подразделение.

След като е преминала сертификация по ISO, компанията има възможност да достигне ново ниво на сътрудничество с местни и чуждестранни партньори.

Много важна част от управлението на всяка фирма е нейното финансово управление – компетентно управление финансови ресурсис цел тяхното ефективно използване и увеличаване.


Финансовият мениджмънт не е функция на счетоводството - неговата дейност е стратегическото управление на финансите, а не организацията на счетоводството и спазването на данъчната дисциплина. Финансов директор, като правило, отговаря за рентабилността на компанията, управлявайки активите на предприятието въз основа на наличната финансова информация.

Професионалното финансово управление е в основата на успеха на всяко търговско предприятие.