Tämän luvun otsikossa mainitut ongelmat ovat varsin yleisiä psykologisen neuvonnan käytännössä, ja jos asiakas ei suoraan puhu niistä, valittaen vain muista henkilökohtaisista ongelmista, tämä ei tarkoita, etteikö hänellä itse asiassa olisi ihmissuhdetta. parisuhteen ongelmia..

Useimmissa elämäntilanteissa on myös päinvastoin: jos asiakas on huolissaan ihmissuhteiden tilasta, niin hän voi lähes aina löytää myös luonteeltaan henkilökohtaisen suunnitelman ongelmia. Lisäksi näiden ja muiden ongelmien käytännön ratkaisutavat ovat pitkälti samanlaisia.

Näitä ongelmia tulee kuitenkin tarkastella erikseen, koska ne ratkaistaan ​​melkein aina hieman eri tavalla kuin henkilökohtaisen suunnitelman ongelmat - säätelemällä tietyn henkilön suhdetta muihin ihmisiin. Sitä vastoin jokainen voi ratkaista henkilökohtaisia ​​ongelmia yksilöllisesti, ei välttämättä suorassa yhteydessä muihin ihmisiin.

Lisäksi henkilökohtaisten ja ihmisten välisten suunnitelmien ongelmien ratkaisutavoissa on merkittävä ero. Jos henkilökohtaiset ongelmat liittyvät yleensä tarpeeseen muuttaa radikaalisti ihmisen sisämaailmaa, niin ihmissuhteisiin liittyvät ongelmat - tarpeeseen muuttaa pääasiassa vain ulkoisia ihmisen käyttäytymisen muotoja, jotka koskevat heitä ympäröiviä ihmisiä.

Psykologiset ongelmat, jotka liittyvät ihmisen suhteeseen muihin ihmisiin, voivat olla luonteeltaan erilaisia. Ne voivat osoittautua liittyvän henkilön henkilökohtaisiin ja liikesuhteisiin hänen ympärillään olevien ihmisten kanssa, liittyä suhteisiin läheisiin ja melko etäällä oleviin ihmisiin, esimerkiksi sukulaisten ja tuntemattomien kanssa.

Näillä ongelmilla voi olla myös voimakas ikämerkitys, esimerkiksi asiakkaan suhteissa ikätovereihin tai eri sukupolveen, itseään nuorempiin tai vanhempiin ihmisiin.

Ihmissuhteiden ongelma voi koskea myös eri sukupuolta olevia ihmisiä: naisia ​​ja miehiä, sekä monosukupuolisia (samaa) että heterosukupuolisia (sukupuolikoostumukseltaan erilainen) sosiaaliset ryhmät Vai niin.

Näiden ongelmien moniulotteisuus heijastaa ihmissuhteiden tosielämän monimutkaisuutta. Vaikka käsittelemmekin monia näistä ongelmista tässä erikseen, on kuitenkin syytä muistaa, että kaikki nämä ongelmat liittyvät käytännössä toisiinsa ja useimmissa elämäntapauksissa niitä tulisi käsitellä kokonaisvaltaisesti.

Niitä on esimerkiksi joitain yleisiä syitä tyypillisten vaikeuksien ilmaantuminen ihmissuhteiden alalla. Näistä syistä keskusteltuamme emme enää palaa niihin ja rajoitamme edelleen viittaamaan tekstin asiaankuuluviin kohtiin. On kuitenkin olemassa yksityisiä, erityisiä vaikeuksien syitä, jotka ovat ominaisia ​​tietyntyyppisille ihmissuhteille. Näihin kiinnitämme huomiomme seuraavassa.

Ongelmat asiakkaan henkilökohtaisissa suhteissa ihmisiin

Näiden ongelmien ryhmään kuuluvat ensisijaisesti ne, jotka liittyvät asiakkaan suhteeseen hänen kanssaan suunnilleen samanikäisiin ihmisiin, jotka eroavat iältään enintään kahdella tai kolmella vuodella.

Huomaa kuitenkin, että käsitteet "vertais" tai "saman sukupolven ihmiset" kattavat tässä tapauksessa eri ikäryhmiä lapsille ja aikuisille. Jos esimerkiksi esikouluikäisen lapsen ikätoverit eivät pääsääntöisesti eroa hänestä enempää kuin yhdellä vuodella, niin kouluiässä ikätovereiden välinen ero voi olla jopa kaksi vuotta. Vastaavasti 2-25-vuotiaita poikia ja tyttöjä voidaan kutsua ikäisiksi, ts. ihmisiä, joiden välinen vuosiero on jopa viisi vuotta.

Suhteessa 30–60-vuotiaisiin aikuisiin käsite "vertais" kattaa ajanjakson kymmeneen vuoteen asti. Jos puhumme yli kuusikymmentävuotiaista vanhemmista ihmisistä, on sallittua tarkastella saman sukupolven edustajia tai ehdollisesti niiden ikätovereita, joiden ikäero on jopa viisitoista vuotta.

Ihmisen psykologinen kehitys hidastuu vähitellen iän myötä, ja ihmisten elämänkokemuksen, psykologian ja käyttäytymisen yhteisyydestä tulee tärkein kriteeri arvioida heitä ikäisensä.

Havainnot osoittavat, että useimmiten yli 15-vuotiaat ja alle 60-vuotiaat kääntyvät psykologisen neuvonnan puoleen ihmissuhteen ongelmista. Mitä tulee esikoululaisten suhteeseen, alakoululaiset ja ikääntyneet keskenään, he eivät todennäköisesti aiheuta ahdistusta osallistujiensa keskuudessa ja lisäksi niillä on omat erityispiirteensä.

Esikoulu- ja alakouluikäisenä, yleensä ei vielä vakavia ongelmia lasten ja ikätovereiden välisissä suhteissa, mikä vaatisi lisää huomiota ja psykologista neuvontaa. Vanhuudessa ihmisten suhteet rajoittuvat yleensä kapeaan sukulaisten, tuttavien ja ystävien piiriin, joiden kanssa nämä suhteet ovat vakiintuneet pitkään ja ovat enemmän tai vähemmän säänneltyjä. Lisäksi iäkkäiden ihmisten suhde muihin on suhteellisen helppo ratkaista tällaisten ihmisten suuren elämänkokemuksen ansiosta, ja siksi heidän ongelmansa on myös suhteellisen helppo ratkaista ilman psykologista neuvontaa.

Keskinäisen sympatian puute henkilökohtaisissa ihmissuhteissa

Vastavuoroisuuden puute henkilökohtaisissa inhimillisissä sympatioissa on melko yleinen ilmiö. Suhteellisen nuoret valittavat useimmiten siitä heille tärkeänä ongelmana.

Kun keskustelet tästä aiheesta, on tärkeää pitää mielessä seuraavat olosuhteet:

Ensinnäkin, kaikkea muuta kuin aina tämä ongelma voidaan ratkaista käytännössä vain neuvojen avulla, joita neuvova psykologi voi antaa asiakkaalle. Tosiasia on, että syitä ihmisten välisten sympatioiden puutteeseen voi olla erittäin vaikea poistaa tekijöitä, esimerkiksi alitajuisia, riittämättömästi toteutettuja ja siksi huonosti hallittuja.

Toiseksi, tällaisia ​​syitä on yleensä useita, ja poistamalla niistä yhden et välttämättä saavuta toivottua tulosta muiden syiden poistamisessa, koska muut, ei vähemmän merkittävät tekijät jäävät voimaan.

Kolmanneksi, ennen kuin aloitat psykologisen neuvonnan aiheesta keskinäisen inhimillisen sympatian puuttuminen, on suositeltavaa tietää tyypillinen luettelo tällaisen ongelman syistä. Tällainen tieto auttaa tekemään oikean diagnoosin ja siten tunnistamaan ja poistamaan mahdolliset syyt nopeammin.

Keskustellaanpa yllä olevista ongelmista yksityiskohtaisemmin, mutta teemme sen hieman eri järjestyksessä kuin ne esitettiin. Aloitetaan selvittämällä mahdolliset syyt ihmisten välisen keskinäisen sympatian puutteeseen.

Ensinnäkin on huomattava, että aivan luonnollisten lakien mukaan vastakkaista sukupuolta olevat ihmiset tuntevat sympatiaa toisilleen useammin kuin samaa sukupuolta olevat. Siksi ratkaista täysin ihmisten keskinäisen sympatian varmistamisen ongelma

samaa sukupuolta oleville ihmisille on vaikeampaa kuin samanlaisen ongelman ratkaiseminen eri sukupuolta oleville ihmisille.

On monia yksilöllisiä psykologisia ominaisuuksia, joiden vuoksi ihmiset eivät välttämättä tunne suurta myötätuntoa toisiaan kohtaan riippumatta siitä, kenen kanssa he kommunikoivat. Tämä voi olla esimerkiksi henkilön jatkuva tyytymättömyys itseensä, jossa tämä henkilö, joka on tyytymätön itseensä, ei todennäköisesti kohtele muita ihmisiä myötätuntoisesti.

Ne ihmiset, joille hän, ollessaan kroonisen tyytymättömyyden tilassa itseensä, ei osoita paljon myötätuntoa, voivat nähdä tämän merkkinä huonosta henkilökohtaisesta asenteesta heitä kohtaan. Heillä on taipumus uskoa, että tämä henkilö kohtelee heitä huonosti, ja vastineeksi he maksavat hänelle saman.

Monilla ihmisillä on vakaat negatiiviset luonteenpiirteet, kuten epäluottamus ihmisiin, epäluulo, eristyneisyys, aggressiivisuus. Koska näillä ihmisillä on yleensä sellaisia ​​riittämättömästi toteutettuja ja huonosti hallittuja luonteenpiirteitä, he ilmentävät niitä tahattomasti kommunikaatiossa muiden ihmisten kanssa ja vaikeuttavat siten henkilökohtaisia ​​​​suhteitaan heihin.

Sama tapaus voidaan katsoa johtuvan läsnäolo henkilön tarpeet ja intressit mukaan eri syistä ei sovi yhteen muiden tarpeiden ja etujen kanssa. Tästä syystä tällaisten ihmisten välillä syntyy usein konflikteja, eikä tietenkään ole keskinäistä myötätuntoa.

Tämä koskee myös tapauksia, joissa ihmiset eivät yksinkertaisesti osaa käyttäytyä sivistyneesti, mikä aiheuttaa ympärillä olevien ihmisten antipatiaa.

Voidaan ehdottomasti väittää, että merkittävä osa syistä ihmisten välisten sympatioiden puutteeseen piilee ihmisessä itsessä, hänen henkilökohtaisessa psykologiassaan, ei ihmissuhteissa tai elämänolosuhteissa. Näihin olosuhteisiin liittyy kuitenkin useita syitä. Tarkastellaanpa niitä tarkemmin.

Yksi syy elämässä melko usein kohtaamiin ihmisten antipatioihin on seuraava syy. Kuka tahansa voi huomaamattaan, tahattomasti, harkitsemattomilla teoillaan vaikuttaa merkittävästi muiden ihmisten elintärkeisiin etuihin, loukata heidän ylpeyttään, alentaa arvovaltaansa, rikkoa yhteiskunnassa tai ryhmässä hyväksyttyjä käyttäytymissääntöjä, jotka ovat erittäin tärkeitä. vastaaville ihmisille. Kaikissa näissä tapauksissa tapahtuvan seuraus on todennäköisesti sympatian puute henkilöä kohtaan, joka rikkoo ympäröivien ihmisten vakiintuneita käyttäytymisnormeja.

Toinen syy liittyy seuraaviin olosuhteisiin. Ihmiset voivat vahingossa joutua tilanteeseen, joka pakottaa heidät käyttäytymään suhteessa toisiinsa kaukana parhaalla tavalla. Tämän vuoksi he tekevät tahattomasti ei täysin suotuisan vaikutuksen toisiinsa, eivätkä siksi voi luottaa keskinäiseen myötätuntoon.

Kolmas seikka voidaan luonnehtia seuraavasti. Oletetaan, että henkilökohtaisessa elämässäsi joku on aiheuttanut sinulle paljon ongelmia aiemmin, ja tämän seurauksena sinulta on kehittynyt vakaa negatiivinen asenne tätä henkilöä kohtaan. Oletetaan edelleen, että tapasit elämänpolullasi vahingossa toisen henkilön, joka ulkoisesti muistuttaa sitä, joka antoi sinulle monia epämiellyttäviä minuutteja. Hän ei herätä sinussa myötätuntoa siitä yksinkertaisesta syystä, että hän näyttää ulkoisesti sinulle epämiellyttävältä henkilöltä.

Toinen todennäköinen ulkoinen syy ihmisten välisen keskinäisen sympatian puutteelle voi olla yhden henkilön tahattomasti muodostunut negatiivinen sosiaalinen asenne toisen henkilön persoonallisuutta kohtaan.

Tiedetään, että mikä tahansa sosiaalinen asenne sen pääkomponentteina sisältää kognitiiviset, emotionaaliset ja käyttäytymiskomponentit. Ensimmäinen niistä viittaa henkilön tietoon sosiaalisen asenteen kohteesta. Toinen sisältää tähän esineeseen liittyviä tunnekokemuksia. Kolmas koskee asiaan liittyviä käytännön toimia. Tieto ja kokemukset puolestaan ​​​​muodostuvat ihmisen keräämän elämänkokemuksen, erityisesti muiden ihmisten tuntemisen kokemuksen, vaikutuksesta. Jokaiselle yksittäiselle henkilölle tämä kokemus on aina rajallinen, koska kukaan ei pysty täysin tuntemaan ympärillään olevia ihmisiä.

Jos tietomme ihmisistä on sattumanvaraisten olosuhteiden vuoksi enimmäkseen negatiivista, niin jatkossa ihmiset eivät herätä myötätuntoa itseään kohtaan. Tässä tapauksessa on tuskin mahdollista luottaa ympärillämme olevien ihmisten vastavuoroiseen myötätuntoon meitä kohtaan.

Kuinka suorittaa diagnostiikka psykologisessa konsultaatiossa, jonka tarkoituksena on selvittää syyt hänelle tärkeiden ihmisten sympatian puutteeseen asiakasta kohtaan?

Helpoin tapa yrittää tehdä tämä on asiakkaan itsensä yksityiskohtainen, kohdennettu kysely. Jotta häneltä ei saisi satunnaista, vaan tarkoituksenmukaista ja tarpeellista tietoa, on suositeltavaa kysyä asiakkaalta johdonmukaisesti seuraavat kysymykset:

Millaisista suhteista ja kenen kanssa olet keskinäisen sympatian puutteen vuoksi eniten huolissasi?

Milloin, missä tilanteissa ja millä tavalla keskinäisen sympatian puute sinun ja vastaavien ihmisten välillä ilmenee?

Mistä luulet tämän johtuvan?

Jos asiakas vastaa helposti ja täsmällisesti näihin kysymyksiin ja hänen sanomansa sisältää itse asiassa vastaukset yhteen tai useampaan seuraavista kysymyksistä, niitä ei kysytä asiakkaalta. Muussa tapauksessa sinun pitäisi saada tietyt vastaukset asiakkaalta ja seuraaviin kysymyksiin.

Onko sinulla henkilökohtaisesti tai käytökseesi liittyviä syitä, joiden vuoksi et voi luottaa molemminpuoliseen myötätuntoon edellisiin kysymyksiin vastauksissasi mainituilta henkilöiltä?

Onko näiden henkilöiden käytöksessä jotain sellaista, mikä aiheuttaa sinulta sympatian puutetta heitä kohtaan?

Onko olemassa sellaisia ​​elämänolosuhteita, jotka eivät ole riippuvaisia ​​sinusta tai kenestäkään muusta henkilöstä ja jotka toiveesi lisäksi vaikeuttavat sinun ja muiden ihmisten välistä suhdetta?

Mitä olet jo tehnyt tilanteen muuttamiseksi?

Mitä tuloksia ponnisteluistasi oli?

Kuunneltuaan huolellisesti asiakkaan vastaukset kaikkiin näihin kysymyksiin psykologi-konsultti tekee näiden vastausten analysoinnin ja henkilökohtaisesti asiakkaan käyttäytymistä hänen kanssaan käydyn keskustelun tuloksena tiettyjä johtopäätöksiä asiakkaan ongelman olemuksesta, linjaa. mahdollisia tapoja hänen päätöksistään, joista hän sitten keskustelee yhdessä asiakkaan kanssa.

On muistettava, että asiakas ei todennäköisesti pysty heti antamaan tarkkoja, täydellisiä ja tyhjentäviä vastauksia kaikkiin hänelle esitettyihin kysymyksiin. Jos näin olisi, asiakas voisi itse ratkaista ongelmansa hakematta apua psykologisesta neuvonnasta.

Kun asiakkaan ongelmasta on tehty oikea psykologinen diagnoosi, konsultti voi suoraan alkaa laatia yhdessä asiakkaan kanssa suosituksia käytännön ratkaisuksi hänen ongelmaansa.

On olemassa yleisiä vinkkejä, joita voidaan käyttää tyypillisissä psykologisessa neuvonnassa käsiteltävästä aiheesta. Nämä asiakkaalle annetut vinkit ovat seuraavat.

Analysoi huolellisesti omaa käyttäytymistäsi ja selvitä, onko siinä jotain, mikä voi itsessään aiheuttaa takaisku muilta ihmisiltä. Jos näin on, niin omaa käytöstä tulee muuttaa, jotta se ei herätä inhoa.

Tarkkaile toisen ihmisen reaktioita ja samalla kokeile omaa kommunikatiivista käyttäytymistäsi vahvistaen ja vahvistaen omaa kokemustasi kommunikaatiosta

ihmiset, ne sen muodot, jotka aiheuttavat ihmisissä positiivisia reaktioita.

Yritä vaikuttaa elämän olosuhteisiin sillä odotuksella, että nykyinen elämäntilanne muuttuu parempaan suuntaan.

Vakuuta asiakas, että jos hän ei pysty ratkaisemaan ongelmaansa, hänen on hyväksyttävä nykyinen elämäntilanne sellaisena kuin se on, ja vain siedettävä se.

Jos ohjaava psykologi asiakkaan kommunikatiivisia toimia analysoituaan tulee siihen johtopäätökseen, että asiakas todella teki kaikkensa ratkaistakseen ongelmansa, niin sen syy ei todennäköisesti ole asiakkaan persoonallisuudessa, vaan sen ulkopuolella olevissa olosuhteissa. hänen hallintaansa.

Inhoamisen esiintyminen asiakkaan kanssakäymisessä ihmisten kanssa

Vaikka antipatia on itse asiassa jotain sympatian vastakohtaa, on kuitenkin käytännössä mahdotonta ratkaista ongelmaa, joka koskee antipatioiden jättämistä asiakkaan ihmissuhteiden ulkopuolelle vain korvaamalla ne tykkäyksillä. Harvoin tai tuskin koskaan tapahtuu, että yksi näistä vastakkaisista tunneilmiöistä korvataan välittömästi toisella, ts. tuskin koskaan antipatia muuttuu välittömästi sympatiaksi ja päinvastoin.

Näiden kahden ääripään välissä ihmissuhteissa on useimmiten suhteellisen neutraali tai kaksijakoinen (ambivalenttinen) asenne toiseen ihmiseen. Tällainen asenne sisältää sekä sympatian että antipatian elementtejä niiden melko ristiriitaisessa yhdistelmässä.

Ääriasennoissa - sympatia tai antipatia siirtyy toisiinsa inhimillisten, emotionaalisesti värittyneiden suhteiden monimutkaisessa dynamiikassa, ja ne korvataan suhteellisen neutraaleilla, normaaleilla ja ulkoisesti rauhallisilla suhteilla.

Näin ollen ensimmäinen tehtävä, joka psykologi-konsultin tulisi asettaa itselleen ja yrittää ratkaista tarjoamalla asiakkaalle käytännön apua, on pelastaa hänet emotionaalisista äärimmäisistä suhteista ihmisiin - tässä tapauksessa heidän selvästi ilmaistulta antipatialta.

Tätä varten sinun on ensin selvitettävä syyt yhden henkilön negatiiviseen asenteeseen toiseen. Näitä tyypillisiä syitä voivat olla esimerkiksi:

1. Yhden henkilön käsitys toisesta henkilöstä melko vakavana kilpailijana jossain hänelle tärkeässä asiassa

edellyttäen, että tämä toinen henkilö henkilökohtaisia ​​etujaan ajaessaan luo tarkoituksella esteitä kilpailijalle tavoitteidensa saavuttamiselle. Joten esimerkiksi asiakas voi olla kilpailija toiselle henkilölle, jonka puolelta hän kokee voimakasta antipatiaa itseään kohtaan, tai päinvastoin tämä henkilö voi osoittautua asiakkaalle vahvaksi kilpailijaksi.

2. Luotettavan tiedon saaminen asiakkaan toimesta, että joku toinen henkilö nöyryytä hänen henkilöarvoaan, ja hän tekee tämän tarkoituksella ja aivan tietoisesti siinä odotuksessa, että hän aiheuttaa asiakkaalle mahdollisimman paljon vaivaa.

3. Yleisen kielteisen asenteen esiintyminen ihmisiä kohtaan jokaisessa henkilössä, jonka kanssa asiakas usein joutuu kosketuksiin.

4. Sellaisten ominaisuuksien, henkilökohtaisten ominaisuuksien hallussapito, jotka asiakkaan mukaan eivät ole yhteensopivia hänen hyväksymiensä moraalinormien kanssa.

5. Jonkun henkilön tekemä valheellisten huhujen levittäminen, jotka loukkaavat asiakkaan kunniaa ja arvokkuutta.

Jos yksi tai useampi edellä mainituista syistä todella toteutuu, niin vastaava henkilö voi objektiivisesti katsoen aiheuttaa ja sen pitäisi aiheuttaa antipatiaa asiakkaassa.

Ei kuitenkaan ole läheskään aina ilmeistä, että joku, josta asiakas valittaa, todella vastustaa häntä tai käyttäytyy aivan tietoisesti niin, että se herättää asiakkaassa samanlaisen tunteen.

Joka tilanteessa sinun on ensin ymmärrettävä huolellisesti, jotta voit määrittää tarkasti tapahtumien todelliset syyt ja seuraukset. Ilman tätä on epätodennäköistä, että tilannetta voidaan muuttaa ja antipatiat neutraloida, saati korvata ne sympatioilla.

Tältä osin on järkevää tunnistaa ja keskustella diagnostisista menetelmistä sekä käytännön tavoista poistaa antipatiat, jotka perustuvat väärinkäsityksiin tai väärinkäsityksiin, joita usein syntyy ihmissuhteiden alalla.

Käytännössä on mahdollista selvittää asiakkaan ja muiden ihmisten välisten antipatioiden todelliset syyt esittämällä asiakkaalta seuraavat kysymykset:

1. Onko olemassa tapauksia, joissa henkilö, joka selvästi ei pidä sinusta, esiintyy mahdollisena kilpailijana?

2. Miten hän yleensä reagoi menestykseesi tässä asiassa?

3. Tiedätkö mitään henkilöstä, jota itse kohtelet selkeästi ilmaistulla antipatialla, mitään sellaista, mikä osoittaa selvästi hänen ihmisarvosi tai läheisten, sinulle merkittävien ihmisten arvokkuuden nöyryytyksen?

4. Onko tällä vastenmielisellä henkilöllä taipumusta tehdä tarkoituksellisesti jotain, mikä aiheuttaa sinulle ongelmia?

5. Onko tämä henkilö mielihyvää aiheuttaessaan sinulle ongelmia?

6. Onko tällä henkilöllä yleinen negatiivinen asenne ihmisiä kohtaan, joka luonnehtii häntä ihmisenä?

7. Onko tällä henkilöllä sellaisia ​​luonteenpiirteitä, jotka ovat sinulle henkilökohtaisesti epämiellyttäviä?

8. Onko tämän henkilön käytöksessä, toiminnassa jotain sellaista, mikä saa sinut inhoamaan?

9. Levittääkö tämä henkilö huhuja, jotka nöyryyttävät sinua tai herjaavat muiden sinulle tärkeiden ihmisarvoa?

Vastatessaan jokaiseen yllä olevaan kysymykseen asiakkaan on välttämättä argumentoitava vastauksensa vetoamalla erityisiin todisteisiin, jotka vahvistavat sen oikeellisuuden, todellisiin tosiasioita elämästä.

Siinä tapauksessa, että asiakas antaa tiettyyn kysymykseen varman vastauksen, mutta ei pysty perustelemaan sitä, psykologi-konsultilla voi olla perusteltuja epäilyjä asiakkaan vastausten oikeellisuudesta.

Siinä tapauksessa, että asiakas vahvistaa vastauksensa vakuuttavilla perusteilla ja tosiasioilla, tähän vastaukseen voidaan luottaa. Asiakkaan vakaumuksen puute ja epävarmuus, kun hän esittää argumentteja vastauksensa oikeellisuuden tueksi, osoittaa todennäköisesti, että hänen antipatioidensa syyt ovat luonteeltaan subjektiivisia.

Jos osoittautuu, että antipatian syynä on se, että yksi henkilö - asiakas tai hänen kumppaninsa - näkee toisen kilpailijana jossain tärkeässä asiassa, voidaan antipatian poistamiseksi suositella seuraavaa:

Ota ensin selvää, onko käytös todellista potentiaalinen kilpailija estää asiakasta saavuttamasta tärkeitä tavoitteitaan (voi hyvinkin olla, että tällainen mielipide on virheellinen).

Toiseksi asiakkaan on pohdittava (ja tässä häntä voi auttaa ohjaava psykologi), onko mahdollista tehdä niin, jotta hän silti saavuttaa tavoitteensa ilman kilpailijan vastustusta.

Kolmanneksi on toivottavaa selvittää, ovatko kilpailijan omat vastaukset asiakkaan käyttäytymiseen perusteltuja ja onko asiakkaalla moraalinen oikeus käyttäytyä juuri niin kuin hän todellisuudessa käyttäytyy kommunikoidessaan mahdollisen kilpailijansa kanssa.

Lopuksi, neljänneksi, on toivottavaa määrittää, onko mahdollista yksinkertaisesti sopia kilpailijan kanssa yhteisistä, koordinoiduista toimista – sellaisista, jotka vähentävät kilpailun minimiin ja mahdollistavat jokaisen osallistujan saavuttaa tavoitteensa ilman toisen henkilön häiriöitä ja minimaalisilla tappioilla.

Vastausten etsiminen kaikkiin näihin kysymyksiin sinänsä voi selventää tilannetta merkittävästi, vähentää merkittävästi tai poistaa kokonaan antipatian ilmenemisen asiaankuuluvien ihmisten välillä.

Jos osoittautuu, että syynä antipatiaan on se, että joku alentaa toisen ihmisarvoa ja tekee sen tahallaan, nauttien sellaisista toimista, tulee asiakasta pyytää lisäksi vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

Miksi toisen ihmisarvoa nöyryyttävä tekee niin ja käyttäytyy tällä tavalla?

Mitä pitäisi tehdä muuttaakseen hänen käyttäytymistään?

Vastaus ensimmäiseen näistä kysymyksistä antaa sinun ymmärtää psykologisesti paremmin vastaavan henkilön käyttäytymistä, ja vastaus toiseen kysymykseen antaa sinun tunnistaa ja ajatella tiettyjä toimia, joiden tarkoituksena on todella muuttaa vastaavan henkilön käyttäytymistä parempaan. .

Tilanne on hieman monimutkaisempi, kun antipatiaa aiheuttavan henkilön ansioksi luetaan yleinen, heidän yksilöllisistä ominaisuuksistaan ​​riippumaton kielteinen asenne ihmisiä kohtaan. Tämä asenne voi lisäksi melko usein toimia psykologisen projisointimekanismin toiminnan seurauksena, mikä ilmenee siinä, että toiselle henkilölle osoitetaan kohtuuttomasti se persoonallisuuden laatu - yleensä negatiivinen -, joka tällä henkilöllä todella on.

Tässä tapauksessa on melko vaikeaa saada asiakas vakuuttuneeksi siitä, että hän heijastaa puutteensa toisen henkilön persoonallisuuksiin, koska täällä toimii myös ns. psykologisen puolustuksen mekanismi. Mutta silti, voit yrittää tehdä tätä, en toimi suoraan, vaan epäsuorasti, tarjoamalla esimerkiksi asiakkaalle johdonmukaisen vastauksen seuraaviin kysymyssarjoihin:

Luuletko, että kenelläkään muulla, paitsi henkilöllä, josta valitat ja josta et pidä, on samoja luonteenpiirteitä, joihin reagoit emotionaalisesti negatiivisesti?

Onko henkilökohtaisessa elämässäsi käynyt niin, että luulit virheellisesti jonkun olevan vihamielinen sinua kohtaan, ja sitten kävi ilmi, ettei näin ollut?

Luuletko, että jotkin elämänolosuhteet pakottavat vahingossa vastaaviin elämänolosuhteisiin joutuneiden ihmisten itsensä tahdon lisäksi käyttäytymään eri tavalla kuin he haluaisivat?

Onko elämässäsi ollut tapauksia, jolloin sinua on henkilökohtaisesti syytetty siitä, mistä sinä itse nyt syytät toista, ts. antipatian herättämisessä?

Näitä kysymyksiä pohtimalla ja niihin vastauksia etsimällä asiakas pystyy lopulta ymmärtämään ja myöntämään, että hän ei ole aivan oikeassa syyttäessään toista emotionaalisesti negatiivisen suhteen, tässä tapauksessa antipatian, synnyttämisestä.

Jos osoittautuu, että antipatian syy on siinä, että sen esineellä on persoonallisuuden piirteitä tai käyttäytymismuotoja, jotka eivät ole yhteensopivia ihmisten keskuudessa hyväksyttyjen moraalinormien kanssa, niin tässä tapauksessa neuvovaa psykologia suositellaan toimimaan seuraavasti.

Ensinnäkin asiakkaalta kannattaa kysyä, käyttäytyykö henkilö, jonka käytöksestä hän valittaa, aina ja kaikkialla tällä tavalla ja osoittaako hän vastaavia negatiivisia henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia. Toiseksi on tarpeen selvittää, onko mahdollista löytää syitä, jotka oikeuttavat tämän henkilön käyttäytymisen tietyissä elämäntilanteissa. Kolmanneksi on tärkeää kysyä asiakkaalta seuraavanlainen kysymys: näkevätkö kaikki ympäröivät ihmiset kyseisen henkilön samalla tavalla kuin asiakas näkee hänet? Lopuksi, neljänneksi, sinun on selvitettävä asiakkaalta, voisiko hän henkilökohtaisesti muuttaa käyttäytymistään ja vaikuttaa toisen ihmisen käyttäytymiseen, jos hän osoittautuisi hänen läheiseksi ystäväkseen.

Jos antipatia henkilöä kohtaan johtuu siitä, että asiakkaan mukaan hänen kilpailijansa levittää vääriä huhuja ja juoruja, jotka loukkaavat asiakkaan ihmisarvoa, on suositeltavaa, että neuvonantaja psykologi selvittää asian. Ensinnäkin, sisältävätkö nämä huhut ja juorut ainakin osan totuudesta. Sitten sinun on selvitettävä, onko näitä huhuja levittävällä henkilöllä oikeus sanoa avoimesti mielipiteensä ja ilmaista mielipiteensä julkisesti ilman muiden ihmisten suostumusta.

Tämän jälkeen asiakkaalta voidaan kysyä seuraava kysymys: "Voisitko itse avoimesti sanoa toiselle jotain epämiellyttävää jostain kolmannesta henkilöstä, jos katsot olevasi oikeassa ja olit vakuuttunut puhuvasi totta?" On myös hyödyllistä kysyä asiakkaalta, miksi hän luulee joidenkin ihmisten levittävän huhuja ja onko sille perusteita.

Lopuksi seuraavalla kysymyksellä voisi olla myönteinen rooli toisen ihmisen käyttäytymisen syiden ymmärtämisessä ja antipatian vähentämisessä häntä kohtaan: "Jos joku toinen sinulle hyvin läheinen henkilö osallistuisi huhujen levittämiseen, miten reagoisit hänen käytökseensä?"

kannattaako edelleen tuntea niin voimakasta antipatiaa tätä henkilöä kohtaan.

Asiakkaan kyvyttömyys olla oma itsensä

Jos asiakas valittaa olevansa tyytymätön itseensä, että hän ei ole aivan tyytyväinen omaan käyttäytymiseensä ja myös sitä, että päättäessään, miten tietyssä elämäntilanteessa käyttäytyy, hän kuitenkin käyttäytyy aivan eri tavalla. asiakas ei osaa olla oma itsensä.

Tässä tapauksessa neuvovan psykologin on asiakkaan auttamiseksi ensin selvitettävä, missä, milloin ja missä olosuhteissa asiakas tulee tyytymättömäksi itseensä. Toiseksi selvittää, mikä erityisesti osoittaa hänen käyttäytymisensä luonnottomuus. Kolmanneksi, yritä auttaa asiakasta ymmärtämään itse, mikä hän todella on, mikä on hänen luonnollinen käyttäytymisensä. Neljänneksi, auta asiakasta tunnistamaan ja kehittämään uusia luonnollisemman käyttäytymisen muotoja, joiden avulla hän voi olla oma itsensä.

Tarkastellaanpa peräkkäin ja yksityiskohtaisemmin kaikkia näitä psykologisen neuvonnan vaiheita. Konsultointityön psykodiagnostisessa vaiheessa on suositeltavaa kysyä asiakkaalta seuraavat erityiskysymykset:

Missä, milloin ja missä olosuhteissa tunnet (koet) useimmiten ja akuutimmin kyvyttömyytesi olla oma itsesi?

Mitkä teot ja teot yleensä osoittavat kyvyttömyytesi olla oma itsesi?

Mikä erityisesti estää sinua olemasta oma itsesi merkityksellisissä elämäntilanteissa?

Kuultuaan tarkasti asiakkaan vastaukset kaikkiin näihin kysymyksiin, ohjaajapsykologin tulee määrittää ja sitten sopia asiakkaan kanssa itse, mitä asiakkaan tulisi muuttaa itsestään, omassa käytöksessään.

Sen selvittämiseksi, mikä asiakkaalle on luonnollista ja luonnotonta, hänen kanssaan tarvitaan lisätyötä. Osana tätä työtä on selvittää missä, milloin ja missä olosuhteissa, minkä tekojen ja tekojen jälkeen asiakas tuntee olonsa parhaaksi ja on useimmiten itseensä tyytyväinen. Nämä ovat hetkiä hänen elämässään, jolloin hän käyttäytyy melko luonnollisesti.

Psykologi-konsultin yhteistyön tehtävänä asiakkaan kanssa tässä neuvonnan vaiheessa on selvittää asiakkaan luonnollisen käyttäytymisen muodot. Tämä on välttämätöntä, jotta

jotta ne myöhemmin kiinnitettäisiin asiakkaan yksilölliseen elämänkokemukseen, jotta nämä käyttäytymismuodot olisivat hänelle tavallisia.

Seuraava askel asiakkaan kanssa työskentelyssä on asiakkaan psykodiagnoosin tekeminen. Psykodiagnostiikan tarkoituksena on määrittää tarkasti ne asiakkaan henkilökohtaiset psykologiset ominaisuudet, jotka ovat hänelle luontaisia ​​ja joiden olemassaolosta hän tietää hyvin vähän. Tämä koskee erityisesti asiakkaan tietoisuutta yksilöllisistä ominaisuuksistaan, jotka hänen on tiedettävä voidakseen olla oma itsensä ja käyttäytyä luonnollisesti.

Tämän osan psykologi-konsultin työstä asiakkaan kanssa tuloksena tulee olla psykologi-konsultin kanssa sovittu riittävä kuva minä-asiakkaasta. Tämän kuvan perusteella konsultin ja asiakkaan on sitten selvitettävä, mitä asiakkaalle merkitsee olla oma itsensä, käyttäytyä luonnollisella tavalla, ottaen huomioon hänen minäkuvansa ominaispiirteet.

Työn viimeinen vaihe keskustelun kohteena olevan ongelman ratkaisemiseksi tulee koostua siitä, että psykologi-konsultti hahmottelee ja toteuttaa yhdessä asiakkaan kanssa suunnitelman erityisistä toimintatavoista kehittääkseen ja lujittaakseen asiakkaan kokemuksiin uusia, luonnollisempia käyttäytymismuotoja. ja reagoida erilaisiin elämäntilanteisiin.

Yhteisen työn lopussa psykologi-konsultti ja asiakas sopivat, miten he ottavat jatkossa yhteyttä ja keskustelevat kehitettyjen käytännön suositusten toteuttamisen ajankohtaisista tuloksista.

Asiakkaan ja ihmisten välisen tehokkaan liikevuorovaikutuksen mahdottomuus

Ihmisten kanssa tapahtuvan yritysvuorovaikutuksen ongelmien ratkaisemiseksi liikemiehet ja instituutioiden johtajat kääntyvät yleensä psykologisen neuvonnan puoleen. Vastaavat ongelmat ilmenevät heillä useimmiten elinkeinoelämän alkuvaiheessa, varsinkin kun he joutuvat itsenäisesti organisoimaan muiden ihmisten työtä, hoitamaan heitä sekä heidän liike- ja henkilösuhteitaan.

Tässä keskitymme liikesuhteiden alan psykologisen neuvonnan ominaisuuksiin, jotka koskevat ihmisten psykologista yhteensopivuutta ja vuorovaikutusta työssä sekä kykyä olla hyvä johtaja - liiketoiminnan järjestäjä.

Ongelman ydin, josta keskustelemme ensin, on tämä: ihmiset, jotka solmivat liikesuhteita keskenään, huomaavat usein, etteivät he pysty luomaan niitä onnistuneesti. Tämä ilmenee esimerkiksi siinä, että he eivät pysty jakamaan tehtäviä keskenään ilman konfliktia siten, että

että tämä sopii heille täysin, he eivät voi sopia tiettyihin asioihin liittyvistä koordinoiduista yhteisistä toimista, he odottavat toisiltaan sitä, mikä ei täysin vastaa heidän kykyjään, he vaativat suurempia oikeuksia, mutta he eivät itse halua ottaa lisävastuita.

Keskustellaanpa tämän tilanteen tyypillisistä syistä ja sitten mahdollisista tavoista ratkaista asiaankuuluvat ongelmat psykologisen neuvonnan käytännössä.

Ratkaisemattomien ongelmien syntymiseen liikesuhteiden alalla voi olla useita mahdollisia syitä. Tämä on henkilön riittämättömän henkilökohtaisen kokemuksen puuttuminen asiaankuuluvaan tapaukseen osallistumisesta ja kielteisten luonteenpiirteiden esiintyminen, jotka estävät normaaleja liikesuhteita ihmisten kanssa, sekä kykyjen puute ja suuret yksilölliset erot, jotka aiheuttavat psykologista yhteensopimattomuutta ja erityisiä olosuhteet, jotka kehittyvät yhteisen työn aikana.

Siksi ennen kuin ryhdytään kehittämään asiakkaalle käytännön suosituksia liikesuhteiden ongelman ratkaisemiseksi, on tarpeen selvittää tarkalleen itse ongelman ydin ja sen syyt. Samanaikaisesti psykologisen neuvonnan alusta lähtien on kyettävä erottamaan selkeästi se, mitä asiakas itse kertoo ongelmansa syistä ja mikä on todellisuudessa olemassa. Asiakkaan oma versio hänen liiketoimintaongelmansa olemuksesta ei yleensä aina täysin vastaa todellisuutta, ts. tarkan psykodiagnostiikan tuloksilla.

Asiakkaan puutteellinen kokemus asian organisoinnista on ongelma, joka voidaan ratkaista suhteellisen helposti, kun kokemusta hankitaan. Kuitenkin alijäämä oma kokemus liikesuhteita tuskin voi täysin korvata edes järkevimmillä psykologisilla suosituksilla. Tämä johtuu siitä, että elämänkokemuksen kertymisen aikana ihminen hankkii tietoja, taitoja ja kykyjä, joita ei voida hallita välittömästi ja valmiissa muodossa. Ihminen ei myöskään pysty hallitsemaan asiaankuuluvien tietojen, taitojen ja kykyjen hankkimisprosessia, koska hän tai kukaan muu ei tiedä tarkalleen, kuinka nämä tiedot, taidot ja kyvyt todellisuudessa muodostuvat.

Mitä tulee negatiivisiin luonteenpiirteisiin, jotka estävät normaaleiden liikesuhteiden luomisen ihmisten kanssa, tämä ongelma on paljon vaikeampi kuin tarvittavan elämänkokemuksen hankkiminen. On erittäin vaikeaa muuttaa luonteenpiirteitä siinä iässä, jossa ihminen yleensä aloittaa aktiivisen liikeelämän, koska suurin osa näistä luonteenpiirteistä muodostuu ja lujittuu varhaislapsuudessa. Kuitenkin ulkoinen

luonteenpiirteisiin toiminnallisesti liittyviä ilmiöitä ja käyttäytymismuotoja voidaan muuttaa, vaikka se ei aina ole helppoa.

Jotta tämä olisi todella mahdollista, asiakkaan tulee ennen kaikkea tajuta, mitä hän tarvitsee muutettavassa itsessään, luonteessaan. Tästä on melko vaikeaa vakuuttaa asiakasta pelkillä sanoilla. Mutta vaikka tämä voidaan tehdä, hänellä ei heti ole voimakasta halua muuttaa itseään.

Tämä johtuu erityisesti siitä, että asiakas ei yleensä näe puutteitaan niin kuin muut ihmiset näkevät ne. Hän tietää niistä vain ympärillään olevien ihmisten sanoista, joiden kanssa hänen on aloitettava kommunikaatio. Ennen kuin hänen henkilökohtainen halunsa muuttaa itseään ei tue ympärillään olevien vastaavia reaktioita, on tuskin mahdollista luottaa menestykseen.

Tässä tapauksessa on toivottavaa antaa asiakkaan ymmärtää, miltä hän todella näyttää ulkopuolelta, ts. anna hänelle mahdollisuus nähdä itsensä todellisissa liikesuhteissa ihmisten kanssa. Psykologi-konsultin videonauhoitustekniikka, videotallenteiden katseleminen ja kommentoiminen voi tuoda tähän merkittäviä etuja (videotallenne voi sisältää sarjan katkelmia asiakkaan liikekontakteista erilaiset ihmiset). Tärkeää on valita videotallenteisiin vertailuksi sellaiset hetket asiakkaan liikeelämästä, joissa hän ilmenee niin parhaalta kuin huonommaltakin puolelta.

Käytännön muutokseen asiakkaan luonteessa voit käyttää tekniikkaa, joka perustuu ns. anonyymiin systemaattiseen palautteen vastaanottamiseen (viestintään). Tässä tapauksessa se ymmärretään henkilön suorittamana säännöllisenä, tarkoituksenmukaisena tiedonkeruuna useista anonyymeistä tietolähteistä siitä, kuinka ympärillään olevat ihmiset todellisuudessa näkevät ja arvioivat asiakkaan liiketoiminnan luonteen piirteitä. Erittäin hyödyllinen ja ehkä tehokkain tässä tapauksessa voi olla suositus asiakkaalle käydä erityisessä yritysviestinnän koulutuksessa kokeneen käytännön psykologin ohjauksessa.

Suurilla yksilöllisillä eroilla, jotka aiheuttavat ihmisten psykologista yhteensopimattomuutta, heidän välisen normaalin liikevuorovaikutuksen varmistamisen ongelma ratkaistaan ​​seuraavasti: käy ilmi, kuinka nämä ihmiset eroavat toisistaan ​​ja mikä estää heitä toimimasta normaalisti keskenään. Kaikki tämä tulee jokaisen yritysviestinnän osallistujan tajuta. Jo olemassa olevien yksilöllisten erojen ymmärtäminen useimmissa tapauksissa riittää, että jokainen osallistuja ottaa ne huomioon ja mukautuu muihin osallistujiin.

Jos tämä ei auta, ohjaajan psykologin on ehdotettava asiakkaalle, kuinka on järkevintä käyttäytyä liikeviestinnässä niiden ihmisten kanssa, jotka eroavat hänestä merkittävästi psykologiassa ja käyttäytymisessä. Samalla on toivottavaa tarjota asiakkaalle ei yhtä, vaan useita eri vaihtoehtoja sosiaalisesti mukautuvaan käyttäytymiseen kerralla ja kokeilla jokaista niistä psykologisen konsultoinnin aikana. Sitten asiakkaan on sovellettava kaikkia näitä käyttäytymismalleja elämässään ja määritettävä itselleen paras vaihtoehto. Tästä tulee yleensä tapa käyttäytyä, jonka avulla ihmiset voivat menestyksekkäästi ratkaista liiketoimintaongelmia ja samalla ylläpitää hyviä suhteita liikekumppaneiden kanssa.

Psykologisen neuvonnan loppuvaiheessa asiakas itse jakaa vaikutelmansa psykologi-konsultin kanssa ja sitten psykologi-konsultin neuvojen perusteella valitsee ja lujittaa elämänkokemukseensa sopivimmat liike-elämän ihmissuhdekäyttäytymisen muodot.

Asiakkaan kyvyttömyys johtaa

On olemassa kaksi erilaista teoreettista selitystä henkilön kyvylle tai kyvyttömyydelle toimia johtajana muille ihmisille: karismaattinen ja tilannekohtainen.

Johtamisen karismaattinen selitys perustuu uskomukseen, että jokaisesta ei voi tulla johtajaa ihmisten keskuudessa, vaan vain sellaisesta, jolla on erityisiä, luonnostaan ​​hänelle antamia, johtajan psykologisia ominaisuuksia. Toisen selityksen - tilannekohtaisen - olemus on ajatus, että johtajaksi tullakseen ei tarvitse olla erityisiä ominaisuuksia. Tätä varten riittää, että olet sopivassa elämäntilanteessa, ympäristössä, joka on suotuisa tietyn henkilön tavanomaisten positiivisten ominaisuuksien ilmentymiselle. Näiden pitäisi olla persoonallisuuden piirteitä, joita muut ihmiset tarvitsevat.

Molemmat näkemykset ovat osin oikeita, sillä johtajalle ovat tärkeitä sekä erityisominaisuudet että niiden ilmenemiseen sopiva elämäntilanne. Mutta erikseen tarkasteltuna jokainen näistä näkökulmista on rajoitettu sekä teoreettisesti että käytännössä. Jatkamme tämän tunnustamisesta tarjoamalla erilaisia ​​ratkaisuja johtamisen ongelmaan.

Ensinnäkin selvitetään, kuka ja milloin kääntyy psykologisen neuvonnan puoleen. Ongelma kyvyttömyydestä olla johtaja ei ole henkilölle ajankohtainen, ennen kuin hänen on todella näytettävä johtajan roolia. Ennen murrosikää johtajuusongelmaa ei yleensä esiinny, ja nuorempi opiskelija harvoin huolissaan tästä.

Vanhemmat ihmiset voivat kääntyä psykologisen neuvonnan puoleen tässä asiassa, kun he itse asiassa toimivat jo yrityksen johtajina-järjestäjinä tai tietyn tiimin johtajina. Syynä psykologiseen neuvontaan ovat yleensä vaikeudet, joita syntyy ihmisten johtamisprosessissa. Kaikissa näissä tapauksissa henkilö, jolla on selvä tarve olla johtaja, tuntee samalla kyvyttömyytensä selviytyä menestyksekkäästi tästä roolista. Hänestä näyttää, että kaikki ei toimi hänelle, mutta hän ei pysty sanomaan tarkasti ja varmasti, miksi näin tapahtuu.

Kaikista mahdollisista tapauksista ottaa yhteyttä johtamista (johtamista) koskevaan psykologiseen neuvontaan, voidaan erottaa tyypillisiksi seuraavat:

Tapaus 1. Ihmisen ei ole koskaan tarvinnut, mutta hänen on toimittava johtajana. Hän kuitenkin pelkää, että kaikki ei suju hänelle niin kuin pitäisi, ja samalla hän ei tiedä tarkalleen, miten tässä tapauksessa pitäisi käyttäytyä. Hän kääntyy psykologisen neuvonnan puoleen saadakseen käytännön neuvoja psykologi-konsultilta tässä asiassa.

Tapaus 2. Ihminen on ollut jo kerran johtajan roolissa, mutta se ei ollut hänelle täysin onnistunut elämänkokemus. Tässä vaiheessa ihminen on hämmentyneessä tilassa. Hän ei tiedä, miksi hän ei onnistu, ja hänellä on huono käsitys siitä, mitä tehdä seuraavaksi, kuinka korjata nykyinen tilanne.

Tapaus 3. Henkilöllä on jo melko suuri kokemus johtajan roolista eri ryhmissä. Kun hän oli vasta aloittamassa johtajan roolia, hänestä tuntui, että kaikki olisi hyvin. Ja todellakin, aluksi kaikki meni hyvin. Ajan myötä hän kuitenkin alkoi ymmärtää, että kaikki ei mennyt niin sujuvasti kuin hän haluaisi ja miltä se näytti ennen. Hän yritti itsenäisesti analysoida kokemuksiaan ja virheitään. Mutta kaikkiin kysymyksiin ei vastattu tyydyttävästi. Tässä suhteessa hän kääntyi psykologisen neuvonnan puoleen.

Tapaus 4. Henkilöllä on jo laaja ja yleensä varsin onnistunut johtamiskokemus. Monissa asiaan liittyvissä ongelmissa hän selvitti melko itsenäisesti. Hänellä oli kuitenkin vielä kysymyksiä johtamisen tehokkuuden parantamisesta, ja niiden ratkaisemiseksi hän kääntyi neuvonantajan psykologin puoleen. Hän haluaisi keskustella niistä konsultin kanssa luottaen hänen ammattitaitoiseen apuun.

Mietitään, kuinka konsulttipsykologin tulisi käyttäytyä, mitä suosituksia hän voi antaa asiakkaalle kussakin näistä tapauksista erikseen.

Ensimmäisessä tapauksessa asiakkaan kohtaaman ongelman syvemmän tutkimuksen tuloksena havaitaan usein, että hänen pelkonsa siitä, että hän ei menesty johtajuudessa, eivät ole täysin perusteltuja. Asiakkaan todellinen osallistuminen johtajan roolin prosessiin, ensimmäisen johtamiskokemuksen saaminen, vakuuttaa sekä hänen että psykologi-konsultin, että hänellä on monia hyvälle johtajalle välttämättömiä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia ja käyttäytymismuotoja. Siksi konsultin tehtävänä tässä tapauksessa on vakuuttaa asiakkaan käsissä olevien tosiasioiden avulla, että hänellä on jo paljon sitä, mitä hyvä johtaja tarvitsee.

Mutta tämä ei riitä. Tärkeää on myös kertoa asiakkaalle kuinka välttää mahdolliset johtamiseen liittyvät virheet tulevaisuudessa ja kehittää henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia, hallita käyttäytymismuodot, joita häneltä tällä hetkellä puuttuu.

Huomioikaa tässä yhteydessä tyypilliset virheet, joita noviisi johtaja voi tehdä ja joista neuvovan psykologin tulee varoittaa häntä etukäteen.

Ensimmäinen tällainen virhe on, että aloitteleva johtaja joko ottaa liian monta hänelle epätavallista tehtävää johtajan roolissa tai päinvastoin siirtää kaiken muille, mukaan lukien suorat johtamistehtävät. Hän joko alkaa tehdä sitä, mitä alaisten pitäisi tehdä, tai vain käskee, vetäytyen kokonaan liiketoiminnasta, vain vaatien, mutta ei todellakaan auttamaan alaisiaan.

Itse asiassa hyvän johtajan tehtävänä on siirtää maksimi siitä, mitä alaiset voivat tehdä ilman häntä, jättäen taakseen vain ne toiminnot, joista he eivät itse pysty selviytymään. Lisäksi hyvän johtajan missä tahansa liiketoiminnassa ja milloin tahansa tulee olla valmis auttamaan alaisiaan, myös työssä, johon he ovat suoraan mukana. Ja tätä varten hänen on oltava pätevä melkein kaikissa kysymyksissä, joita hänen alaistensa työssä voi ilmaantua.

Toinen tyypillinen virhe, jonka aloittelevat johtajat usein tekevät, on se, että he joko luovat liian läheiset, melkein tutut suhteet alaistensa kanssa tai päinvastoin täysin etääntyvät heistä muodostaen suuren psykologisen etäisyyden heidän ja itsensä välille, läpipääsemättömän psykologisen etäisyyden. esteitä ilman, että he solmivat muita suhteita heidän kanssaan, paitsi liiketoiminnassa.

Johtajan ja alaisten välisen suhteen ääripäät eivät ole järkeviä ja perusteltuja. Toisaalta johtajan ei todellakaan pitäisi mennä niin lähelle alaisiaan, ettei hän pystyisi vaikuttamaan heihin hänelle annetuilla valtatoimenpiteillä. Toisaalta hyvän johtajan ei pitäisi olla niin psykologisesti etäällä johtamistaan ​​ihmisistä, että hänen ja alaistensa välille syntyy psykologinen väärinkäsityksen ja vieraantumisen este.

Kolmas tyypillinen aloittelevien johtajien tekemä virhe on sellainen roolinsa suorittaminen, jossa henkilö, joka on tullut johtajaksi, lakkaa olemasta oma itsensä, alkaa käyttäytyä luonnottomalla tavalla, hänelle epätavallisella tavalla. Hyvä johtaja on sellainen, joka johtajaksi tullessaan pysyy omana itsenään eikä muuta psykologiaansa, käyttäytymistään tai suhtautumistaan ​​ihmisiin.

Toisessa käsitellyistä tapauksista ensimmäisen johtajan roolin kokemuksen epäonnistumisen tunne on useimmiten vain osittain perusteltu. Aluksi huolissaan mahdollisesta epäonnistumisestaan ​​tulevaisuudessa, ennakoiden sitä emotionaalisesti negatiivisissa kokemuksissa ja vastaavissa odotuksissa, ihminen havaitsee tuskallisesti ja terävästi kaiken, mitä hänelle ja hänen ympärillään tapahtuu, huomaa ja liioittelee selvästi hänen pieniä virheitään. Tapahtumissaan hän nostaa esiin pääasiassa sen, missä hän ei onnistu, eikä kiinnitä riittävästi huomiota siihen, mitä hän todella tekee hyvin.

Siksi neuvovan psykologin ensimmäinen tehtävä tässä tapauksessa on rauhoittaa asiakas ja sitten yhdessä hänen kanssaan selvittää rauhallisesti, mitä tapahtuu tai on jo tapahtunut. Tämä tehtävä katsotaan ratkaistuksi, kun asiakas myöntää paitsi virheensä myös ilmeiset onnistumisensa.

Kolmannessa käsitellyistä tapauksista asiakkaan todellinen ongelma on se, että hän tekee alitajuisesti sellaisia ​​virheitä, joiden merkitystä hän ei itse ole tarpeeksi tietoinen. Tältä osin asiakas tarvitsee neuvovan psykologin apua, ja tämä apu on välttämätön ennen kaikkea syntyneen ongelman oikean diagnoosin kannalta. Tätä varten on toivottavaa saada tarvittavat tiedot asiakkaalta esittämällä hänelle esimerkiksi seuraavat kysymyssarjat:

Mikä erityisesti huolestuttaa sinua työssäsi, kun toimit esimiehenä (johtajana)?

Milloin, missä olosuhteissa ja missä olosuhteissa kohtaat useimmiten juuri mainitsemiasi ongelmia?

Mitkä ovat mielestäsi näiden ongelmien syyt?

Miten yritit ratkaista ongelmasi käytännössä?

Mitä tuloksia yritit ratkaista nämä ongelmat itse?

Miten selität itse aiemmat epäonnistumisesi näiden ongelmien ratkaisemisessa?

Saatuaan asiakkaalta yksityiskohtaiset vastaukset kaikkiin näihin kysymyksiin (niiden sisällön, merkityksen ja lukumäärän määrittelee konsultti ja ne voivat muuttua keskustelun aikana asiakkaan kanssa), konsulttipsykologi hahmottelee yhdessä asiakkaan kanssa tapoja poistaa tehdyt virheet. aiemmin laatii suunnitelman ja ohjelman asiaankuuluvien suositusten toteuttamiseksi.

Neljännessä käsitellyistä tapauksista psykologi-konsultin rooli on enimmäkseen passiivinen ja rajoittuu selkeään ja oikea-aikaiseen reagointiin asiakkaan toimiin. Asiakas itse tarjoaa tässä mahdollisia ratkaisuja ongelmaansa, ja psykologi-konsultti ilmaisee vain mielipiteen asiakkaan tarjoamista asioista. Konsultin ja asiakkaan välinen keskustelu käydään tasavertaisesti ja omasta puolestaan ​​psykologi-konsultti tarjoaa asiakkaalle jotain vain, jos asiakas kysyy häneltä sitä.

Asiakkaan kyvyttömyys totella muita

Elämässä ihmisen kyvyttömyys totella muita ihmisiä yhdistetään hyvin usein kyvyttömyyteen johtaa ihmisiä. Sitä vastoin tämä puute on melko harvinainen ihmisillä, jotka ovat itse hyviä johtajia. Tämä johtuu siitä, että kun hänestä on tullut hyvä johtaja, hän alkaa ymmärtää paremmin, kuinka alaisen ja esiintyjän tulisi käyttäytyä, alkaa arvostaa kykyä totella muissa ihmisissä. Olennainen arvoorientaatiot hän tietysti siirtyy itselleen.

Tässä suhteessa psykologi-konsultin, joka kohtaa asiakkaan kyvyttömyyden totella muita ihmisiä, tulee ensin kiinnittää huomionsa asiakkaan kykyyn olla johtaja. Ja jos asiakas paljastaa puutteita tässä suhteessa, on samanaikaisesti opetettava häntä olemaan hyvä johtaja ja alainen.

Mitä tarkalleen ottaen henkilö voi osoittaa kyvyttömyyteen totella muita? Ensinnäkin siinä, että hän vastustaa vapaaehtoisesti tai tahattomasti sitä tosiasiaa, että joku ylipäänsä johti häntä. Toiseksi, että tämä henkilö pyrkii aina tekemään kaiken omalla tavallaan, vaikka hän tekisi sen huonommin kuin voisi, jos hän noudattaisi muiden ihmisten neuvoja. Kolmanneksi, että ihminen melkein aina kyseenalaistaa sen, mitä muut sanovat

Ihmiset. Neljänneksi, missä tahansa liiketoiminnassa, jossa on valinnanvapaus, hän yrittää ottaa johtajan roolin, johtaa ihmisiä, ohjata heitä, opettaa, komentaa.

Jos työskennellessään asiakkaan kanssa psykologi-konsultti paljastaa hänessä yhden tai useamman yllä mainituista merkeistä, tämä osoittaa, että tällä henkilöllä voi olla ongelmia, jotka liittyvät kyvyttömyyteen totella muita ihmisiä.

Voidakseen edelleen työskennellä menestyksekkäästi näiden ongelmien ratkaisemiseksi, neuvovan psykologin on selvennettävä, miksi asiakas käyttäytyy niin kuin hän käyttäytyy, mitä tunteita hän kokee, kun muut ihmiset yrittävät johtaa häntä, miten hän perustelee vastahakoisen ja vaikeaselkoisen käyttäytymisensä.

Joskus riittää, että kysyt asiakkaalta seuraavan sarjan kysymyksiä:

Kuinka usein muut ihmiset yrittävät johtaa sinua?

Yrittääkö he manipuloida sinua?

Missä tilanteissa tämä tapahtuu useimmiten?

Mitä nämä ihmiset tarkalleen tekevät vaikuttaakseen sinuun?

Millaisia ​​tunteita sinulla on?

Miten vastustat psykologista painetta?

Mitä todella onnistut tai epäonnistut tässä suhteessa?

Voitko selittää, miksi et pidä siitä, kun muut ihmiset yrittävät johtaa sinua?

Jos asiakkaan kyvyttömyys totella muita ihmisiä ilmenee siinä, että hän yksinkertaisesti vastustaa häntä kohtaan kohdistuvaa psykologista painetta, tulee asiakasta pyytää miettimään, kuinka järkevää tällainen käytös todella on, johtaako se haitallisiin seurauksiin ensisijaisesti hänelle itselleen.

Todisteena tällaisen negatiivisen asenteen järjettömyydestä voidaan mainita seuraavat väitteet:

Ensinnäkin kaikkien ihmisten elämässä, heti kun heidät pakotetaan elämään yhteisössä, on kyettävä paitsi johtamaan myös totella. Ilman tätä normaali ihmiselämä on mahdotonta.

Toiseksi, tiettyjä etuja on paitsi ihmisten johtamisessa, myös alaisen roolissa. Viimeinen rooleista liittyy vähemmän vastuuseen siitä, mitä tapahtuu, ja paljon vähemmän työvoimavaltaa.

Kolmanneksi kieltäytyminen alistumasta muille vastustaa, eristää tämän henkilön, riistää häneltä tuen, rajoittaa hänen kasvu- ja kehitysmahdollisuuksiaan psykologisesti.

Jos henkilön kyvyttömyys totella muita ilmenee siinä, että hän liian usein ja kohtuuttomasti kyseenalaistaa, kiistää muiden ihmisten mielipiteet, niin tehokkain tapa päästä eroon tästä puutteesta on seuraava.

Asiakkaalle on toivottavaa tarjota aikaa olla johtaja, ja suhteessa häneen johtajana alkaa käyttäytymään kuten hän yleensä käyttäytyy suhteessa muihin johtajiin. Vastaava psykologinen kokeilu, joka suoritetaan asiakkaan kanssa konsultaatiossa, jossa vastahakoisen alaisen roolissa on psykologi-konsultti, yleensä vakuuttaa asiakkaan hänen käyttäytymisensä virheellisyydestä.

Muissa tapauksissa voit kääntyä muihin tämän puutteen psykokorjausmenetelmiin. Tällaisia ​​menetelmiä ovat esimerkiksi seuraavat:

Sen sijaan, että käyttäytyminen ilmenee kritisoinnissa ja vastustuksessa muita ihmisiä kohtaan, ehdota ja esitä erilaista yhteisymmärrykseen ja kompromissiin tähtäävää käyttäytymismuotoa ja samalla selitä, miksi äskettäin ehdotettu käyttäytymismuoto on parempi kuin edellinen.

Pyydä asiakasta kuuntelemaan muiden ihmisten mielipiteitä, joihin hän henkilökohtaisesti luottaa samassa tilanteessa.

Pyydä asiakasta kuuntelemaan niiden ihmisten vastalauseita, joiden mielipidettä hän itse kyseenalaistaa ja joiden vaikutusta hän aktiivisesti vastustaa.

Kehota asiakasta tunnistamaan ja arvioimaan objektiivisesti sekä positiiviset että negatiiviset seuraukset siitä, mitä hän itse ehdottaa ja mitä muut neuvovat häntä tekemään.

Siinä tapauksessa, että asiakas, kuuntelematta muiden ihmisten mielipiteitä, yrittää melkein aina tehdä kaiken omalla tavallaan, on tarpeen työskennellä asiakkaan kanssa psykologisessa konsultaatiossa eri tavalla. Ensinnäkin asiakasta tulee pyytää perustelemaan kohtuudella, miksi hän hylkää muiden ihmisten tarjoukset niin usein. Toiseksi on toivottavaa, että asiakas osoittaa, että se, mitä hän itse tarjoaa, on parempaa kuin muiden tarjoama. Samalla asiakkaan tulee osoittaa kykyä nähdä rationaalinen jyvä muiden ihmisten tarjonnassa. Jos hän vain arvostelee heidän ehdotuksiaan, se tarkoittaa, että hän on selvästi puolueellinen arvioidessaan muiden ihmisten mielipiteitä.

Jos käy ilmi, että kaikissa tilanteissa asiakas mieluummin ottaa johtajan roolin ja välttää tottelemasta muita, on ensinnäkin toivottavaa ymmärtää huolellisesti, miksi hän tekee niin. On todennäköistä, että asian ydin on sen mutkikkaassa luonteessa tai liiallisen paisuneessa itsetunnossa. Tässä tapauksessa on tarpeen käsitellä asiakkaan persoonallisuuden korjaamista.

Saattaa hyvinkin käydä ilmi, että asiakkaalla ei yksinkertaisesti ole tarvittavia erityistaitoja ja kykyjä, joita tarvitaan toimittamiseen

JOHDANTO…………………………………………………………………………..3

1. IHMISTEN VÄLINEN SUHTEIDEN JA VUOROVAIKUTUKSEN ONGELMA……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………

1.1. Ihmisten välisen vuorovaikutuksen tarkoitus ja tavoitteet…………………………5

1.2. Ihmissuhteiden ja ihmisten vuorovaikutuksen piirteet…………………………………………………………………………..7

2.1. Kommunikoinnin toiminnot ihmissuhteissa……………………..10

2.2. Viestinnän rakenne ihmissuhteissa………………….14

2.3. Viestinnän tyypit ihmissuhteiden järjestelmässä……………15

PÄÄTELMÄ………………………………………………………………………..19

VIITTEET……………………………………………..21

LIITE…………………………………………………………………………….22

JOHDANTO

Ihmisen vuorovaikutus ulkomaailman kanssa tapahtuu objektiivisten suhteiden järjestelmässä, joka kehittyy ihmisten välillä heidän sosiaalisessa elämässään.

Objektiiviset suhteet ja yhteydet syntyvät väistämättä ja luonnollisesti missä tahansa todellisessa ryhmässä. Näiden ryhmän jäsenten välisten objektiivisten suhteiden heijastus ovat subjektiivisia ihmissuhteita, joita sosiaalipsykologia tutkii.

Pääasiallinen tapa tutkia ihmisten välistä vuorovaikutusta ja vuorovaikutusta ryhmän sisällä on erilaisten sosiaalisten tekijöiden sekä tähän ryhmään kuuluvien ihmisten vuorovaikutuksen syvällinen tutkiminen. Mikään ihmisyhteisö ei voi toteuttaa täysimittaista yhteistoimintaa, ellei siihen kuuluvien ihmisten välille synny kontaktia eikä heidän välilleen synny asianmukaista keskinäistä ymmärrystä. Joten esimerkiksi, jotta opettaja voisi opettaa jotain opiskelijoille, hänen on aloitettava kommunikointi heidän kanssaan.

Viestintä on monipuolinen ihmisten välisten kontaktien kehittämisprosessi, joka syntyy yhteisen toiminnan tarpeista.

Viimeisten 20-25 vuoden aikana viestintäongelman tutkimuksesta on tullut yksi johtavista psykologian ja erityisesti sosiaalipsykologian tutkimusalueista. Sen siirtymistä psykologisen tutkimuksen keskukseen selittää sosiaalipsykologiassa viimeisen kahden vuosikymmenen aikana selkeästi määritellyn metodologisen tilanteen muutos. Tutkimusaineesta kommunikaatio muuttui samalla menetelmäksi, alussa opiskeluperiaatteeksi. kognitiivisia prosesseja ja sitten henkilön persoonallisuus kokonaisuutena.

Tällä kurssilla työskennellään viestintää ihmisten välisten suhteiden ja vuorovaikutuksen järjestelmässä.

Tämän kurssityön aiheena on määrittää kommunikaation paikka ihmisten välisen vuorovaikutuksen ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen rakenteessa. Tavoitteena on tutkia viestinnän piirteitä ihmisten välisen vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin järjestelmässä. Tämän kurssityön tavoitteet ovat:

1. Harkitse ihmissuhteiden piirteitä, ihmisten välistä vuorovaikutusta.

2. Tutkia viestinnän erityispiirteitä ihmissuhteiden järjestelmässä.

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen lukuisten tutkimustulosten jäsentämiseen käytetään systemaattista lähestymistapaa, jonka elementtejä ovat ihmisten välisen vuorovaikutuksen subjekti, kohde ja prosessi.

1. HENKILÖKOHTAISET SUHTEET JA VUOROVAIKUTUKSET

1.1. Ihmisten välisen vuorovaikutuksen tarkoitus ja tavoitteet

Käsite "henkilön käsitys" ei riitä täydelliseen ihmisten tuntemiseen. Myöhemmin siihen lisättiin käsite "ihminen ymmärrys", mikä tarkoittaa yhteyttä ihmisen havainnointiprosessiin ja muihin kognitiivisiin prosesseihin. Havainnon tehokkuus liittyy sosiopsykologiseen havainnointiin - ihmisen ominaisuus, jonka avulla hän voi vangita hienovaraisia ​​piirteitä ihmisen käyttäytymisestä, mutta välttämätön hänen ymmärtämiselleen.

Havaitsijan ominaisuudet riippuvat sukupuolesta, iästä, kansallisuudesta, luonteesta, terveydentilasta, asenteista, kommunikaatiokokemuksesta, ammatillisista ja henkilökohtaisista ominaisuuksista jne.

Tunnetilat vaihtelevat iän myötä. Ihminen näkee ympäröivän maailman kansallisen elämäntapansa prisman kautta. Selvitä onnistuneesti erilaisia ​​henkisiä tiloja ja ihmissuhteita niille ihmisille, joilla on korkeampi sosiaalinen älykkyys, tiedon kohteena on sekä ihmisen fyysinen että sosiaalinen ulkonäkö, havainto on alun perin kiinnitetty fyysiseen ulkonäköön, joka sisältää fysiologiset, toiminnalliset ja paralingvistiset ominaisuudet. Anatomisia (somaattisia) piirteitä ovat pituus, pää jne. Fysiologisia ominaisuuksia ovat hengitys, verenkierto, hikoilu jne. Toiminnallisia piirteitä ovat asento, asento ja kävely, kommunikoinnin kielellisiä (ei-verbaalisia) piirteitä ovat ilmeet, eleet, kehon liikkeet . Yksiselitteiset tunteet on helppo erottaa, mutta sekalaiset ja ilmaisemattomat mielentilat on paljon vaikeampi tunnistaa. Sosiaalinen ulkonäkö tarkoittaa sosiaalista ulkonäköä, puhetta, paralingvistisiä, prokseemisia ja aktiivisia ominaisuuksia. Ulkonäkö (ulkonäkö) sosiaalinen suunnittelu sisältää henkilön vaatteet, kengät, laulun ja muut asusteet. Viestinnän prokseemiset piirteet viittaavat kommunikanttien väliseen tilaan ja heidän suhteelliseen asemaansa. Esimerkki fiktiosta, joka osoittaa kykyä määrittää syntymäpaikka ja ammatti piirteiden perusteella, on fonetiikan professori Higgins Pygmalion-näytelmästä. Puheen ekstralingvistiset piirteet viittaavat äänen omaperäisyyteen, sointiin, sävelkorkeuteen jne. Ihmisen havainnoissa sosiaaliset piirteet ovat fyysiseen ulkonäköön verrattuna informatiivisimpia. 1

Ihmisen kognitioprosessi sisältää mekanismeja, jotka vääristävät käsityksiä siitä, mitä havaitaan, ihmisten välisen kognition mekanismeja, palautetta kohteesta ja olosuhteista, joissa havainto tapahtuu. Mekanismit, jotka vääristävät nousevaa kuvaa havaitusta, rajoittavat mahdollisuutta saada objektiivista tietoa ihmisistä. Merkittävimmät niistä ovat: ensisijaisuuden eli uutuuden mekanismi (se tiivistyy siihen tosiasiaan, että ensivaikutelma havaitusta vaikuttaa myöhempään tunnetun kohteen kuvan muodostumiseen); projektiomekanismi (hakijan henkisten ominaisuuksien siirtäminen ihmisille); stereotypioiden mekanismi (havaitun henkilön antaminen jollekin kohteen tuntemista ihmistyypeistä); etnosentrismin mekanismi (kaiken tiedon kulku suodattimen läpi, joka liittyy havaitsijan etniseen elämäntapaan).

Henkilön havainnointia ja hänen ymmärrystään varten subjekti valitsee tiedostamatta erilaisia ​​​​henkilöiden välisen kognition mekanismeja. Päämekanismi on ihmisten henkilökohtaisen kognitiivisen kokemuksen tulkinta (korrelaatio) yleensä tämän henkilön havaintoon. Ihmisten välisen kognition identifiointimekanismi on itsensä tunnistaminen toiseen henkilöön. Kohde käyttää myös kausaalisen attribuution mekanismia (lukuunottaen havaittuihin tiettyjä motiiveja ja syitä, jotka selittävät hänen toimintaansa ja muita piirteitään). Toisen henkilön heijastusmekanismi ihmisten välisessä kognitiossa sisältää subjektin tietoisuuden siitä, kuinka kohde näkee hänet. Ihmisten välisellä havainnolla ja esineen ymmärtämisellä on olemassa melko tiukka ihmisten välisen kognition mekanismien toimintajärjestys (yksinkertaisesta monimutkaiseen).

Ihmisten välisen kognition aikana koehenkilö ottaa huomioon erilaisten aistikanavien kautta hänelle tulevan tiedon, joka viittaa kommunikaatiokumppanin tilan muutokseen. Havaintoobjektilta saatu palaute suorittaa kohdetta informatiivisen ja korjaavan toiminnon kohteen havaitsemisprosessissa.

Edellytyksiä, joilla henkilö havaitsee henkilön, ovat tilanteet, kommunikoinnin aika ja paikka. Kohteen havaitsemiseen kuluvan ajan lyhentäminen heikentää havaitsijan kykyä saada siitä riittävästi tietoa. Pitkän ja läheisen kontaktin myötä arvioijat alkavat osoittaa alentumista ja suosimista.

1.2. Ihmissuhteiden ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen piirteet

Ihmissuhteet ovat olennainen osa vuorovaikutusta ja niitä tarkastellaan sen kontekstissa. Ihmissuhteet ovat objektiivisesti koettua, vaihtelevassa määrin, havaittuja suhteita ihmisten välillä. Ne perustuvat vuorovaikutuksessa olevien ihmisten erilaisiin tunnetiloihin ja heidän psykologisiin ominaisuuksiinsa. Toisin kuin liikesuhteita, ihmisten välisiä suhteita kutsutaan joskus ilmeisiksi, tunnepitoisiksi.

Ihmissuhteiden kehittymiseen vaikuttavat sukupuoli, ikä, kansallisuus ja monet muut tekijät. Naisilla on paljon pienempi sosiaalinen piiri kuin miehillä. Ihmisten välisessä kommunikoinnissa he tuntevat tarpeen paljastaa itsensä, siirtää itseään koskevia henkilökohtaisia ​​tietoja muille. He valittavat usein yksinäisyydestä (I. S. Kon). Naisille ihmissuhteissa ilmenevät piirteet ovat merkittävämpiä, ja miehille - liiketoiminnalliset ominaisuudet. Eri kansallisissa yhteisöissä ihmisten välisiä yhteyksiä rakennetaan ottaen huomioon henkilön asema yhteiskunnassa, sukupuoli- ja ikäasema, kuuluminen eri yhteiskuntakerroksiin jne. 2

Ihmissuhteiden kehitysprosessi sisältää ihmissuhteiden dynamiikan, säätelymekanismin ja niiden kehittymisen edellytykset.

Ihmisten väliset suhteet kehittyvät dynamiikassa: ne syntyvät, lujittuvat, saavuttavat tietyn kypsyyden, jonka jälkeen ne voivat vähitellen heiketä Ihmissuhteiden kehityksen dynamiikka kulkee useiden vaiheiden läpi: tuttavuus, ystävällinen, toverinen ja ystävällinen suhteet. Tutustuminen tapahtuu yhteiskunnan sosiokulttuuristen normien mukaan. Ystävälliset suhteet muodostavat valmiuden ihmissuhteiden edelleen kehittämiseen. Toverisuhteiden vaiheessa tapahtuu näkemysten lähentyminen ja tuki toisilleen (ei turhaan sanota "toimi kuin toveri", "asetoveri"). Ystävällisillä suhteilla on yhteinen aineellinen sisältö - kiinnostuksen kohteiden, toiminnan päämäärien jne. yhteisyys. Voidaan erottaa hyödyllinen (instrumentaali-liiketoiminta) ja emotionaalisesti ekspressiivinen (emotionaalinen-tunnustus) ystävyys (I. S. Kon).

Ihmisten välisten suhteiden kehittymisen mekanismi on empatia - yhden henkilön reaktio toisen kokemuksiin. Empatialla on useita tasoja (N. N. Obozov). Ensimmäinen taso sisältää kognitiivisen empatian, joka ilmenee toisen henkilön henkisen tilan ymmärtämisenä (tilaa muuttamatta). Toinen taso sisältää empatian, joka ei ainoastaan ​​​​ymmärtää kohteen tilaa, vaan myös empatiaa siihen, eli emotionaalista empatiaa. Kolmas taso sisältää kognitiiviset, emotionaaliset ja mikä tärkeintä käyttäytymiskomponentit. Tämä taso sisältää ihmisten välisen identifioinnin, joka on henkistä (nähdätty ja ymmärretty), aistillinen (empatiakykyinen) ja aktiivinen. Näiden kolmen empatian tason välillä on monimutkaisia ​​hierarkkisia suhteita. Erilaiset empatian muodot ja sen intensiteetti voivat olla luontaisia ​​sekä kommunikaation subjektille että kohteelle. Korkea empatiataso määrittää emotionaalisuuden, reagointikyvyn jne.

Ihmissuhteiden kehittymisen edellytykset vaikuttavat merkittävästi niiden dynamiikkaan ja ilmentymismuotoihin. Kaupungeissa ihmissuhteita on enemmän kuin maaseutualueilla, ne alkavat nopeasti ja katkeavat yhtä nopeasti. Aikatekijän vaikutus on erilainen etnisestä ympäristöstä riippuen: idän kulttuureissa ihmisten välisten suhteiden kehittyminen on ikään kuin ajallisesti venytettyä, kun taas länsimaisissa kulttuureissa se on tiivistä ja dynaamista.

2.1. Kommunikoinnin toiminnot ihmissuhteissa

Viestinnän tehtävät ovat niitä rooleja ja tehtäviä, joita viestintä suorittaa ihmisen sosiaalisen olemassaolon prosessissa. Viestinnän toiminnot ovat monipuolisia, ja niiden luokitteluun on useita syitä.

Yksi yleisesti hyväksytyistä luokitteluperusteista on kolmen toisiinsa liittyvän näkökohdan tai ominaisuuden allokointi viestinnässä - informatiivinen, vuorovaikutteinen ja havainnollinen (Andreeva G.M., 1980). Tämän mukaisesti erotetaan informaatiokommunikatiiviset, säätely-kommunikatiiviset ja affektiivis-kommunikatiiviset toiminnot (Lomov BF, 1984).

Viestinnän tieto- ja viestintätoiminto koostuu kaikenlaisesta tiedonvaihdosta vuorovaikutuksessa olevien yksilöiden välillä. Tiedonvaihdolla ihmisviestinnässä on omat erityispiirteensä. Ensinnäkin käsittelemme kahden yksilön suhdetta, joista jokainen on aktiivinen subjekti (toisin kuin tekninen laite). Toiseksi tiedonvaihtoon liittyy välttämättä kumppanien ajatusten, tunteiden ja käyttäytymisen vuorovaikutus. Kolmanneksi niillä on oltava yksi tai samankaltainen viestin koodaus/dekoodausjärjestelmä.

Kaiken tiedon siirto on mahdollista erilaisten merkkijärjestelmien kautta. Yleensä erotetaan sanallinen (puhetta käytetään merkkijärjestelmänä) ja ei-verbaalinen (erilaiset ei-puhe-merkkijärjestelmät) viestintä.

Myös ei-verbaalisella viestinnällä on puolestaan ​​useita muotoja:

kinetiikka (optinen-kineettinen järjestelmä, joka sisältää eleitä, ilmeitä, pantomiimi);

Proksemiikka (normit tilan ja ajan järjestämiseksi viestinnässä);

Visuaalinen viestintä (silmäkosketusjärjestelmä).

Joskus erillisenä merkkijärjestelmänä pidetään viestintäkumppaneiden hajusarjaa. 3

Viestinnän säätely-kommunikatiivinen (interaktiivinen) toiminto on käyttäytymisen säätely ja ihmisten yhteisten toimintojen suora järjestäminen heidän vuorovaikutuksensa prosessissa. Tässä on sanottava muutama sana vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin käsitteiden käytön perinteestä sosiaalipsykologiassa. Vuorovaikutuksen käsitettä käytetään kahdella tavalla: ensinnäkin luonnehtimaan ihmisten todellisia todellisia kontakteja (toimia, vastatoimia, avustamista) yhteisen toiminnan prosessissa; toiseksi kuvaamaan keskinäisiä vaikutuksia (vaikutuksia) toisiinsa yhteistoiminnan aikana tai laajemmin - sosiaalisen toiminnan prosessissa.

Kommunikaatioprosessissa vuorovaikutuksena (verbaalinen, fyysinen, ei-sanallinen) yksilö voi vaikuttaa motiiveihin, tavoitteisiin, ohjelmiin, päätöksentekoon, toimien suorittamiseen ja hallintaan, eli kaikkiin kumppaninsa toiminnan osiin, mukaan lukien molemminpuolinen stimulaatio. ja käyttäytymisen korjaus.

Identifiointi on henkinen prosessi, jossa itsensä vertaaminen kommunikaatiokumppaniin tietää ja ymmärtää hänen ajatuksiaan ja ideoitaan.

Viestinnän affektiivis-kommunikatiivinen toiminto liittyy ihmisen tunnealueen säätelyyn. Kommunikaatio on tärkein ihmisen tunnetilojen määrääjä. Koko joukko nimenomaan inhimillisiä tunteita syntyy ja kehittyy ihmisten kommunikoinnin olosuhteissa - tapahtuu joko tunnetilojen lähentymistä tai niiden polarisoitumista, keskinäistä vahvistumista tai heikkenemistä.

Voidaan antaa toinen viestintätoimintojen luokittelukaavio, jossa lueteltujen lisäksi erotetaan erikseen muut toiminnot: yhteistoiminnan järjestäminen; ihmiset oppivat tuntemaan toisensa; ihmissuhteiden muodostuminen ja kehittäminen. Osittain tällainen luokittelu on annettu V. V. Znakovin monografiassa (1994); kognitiivinen toiminto kokonaisuudessaan sisältyy G. M. Andreevan (1988) tunnistamaan havaintotoimintoon. Kahden luokittelumallin vertailu antaa meille mahdollisuuden sisällyttää ehdollisesti kognition, ihmissuhteiden muodostumisen ja affektiivis-kommunikatiiviset toiminnot. havaintotoiminto viestintä tilavampana ja moniulotteisempana (Andreeva G. M., 1988). Viestinnän havaintopuolta tutkittaessa käytetään erityistä käsitteellistä ja terminologista laitteistoa, joka sisältää useita käsitteitä ja määritelmiä ja mahdollistaa sosiaalisen havainnon eri näkökohtien analysoinnin kommunikaatioprosessissa.

Ensinnäkin kommunikointi on mahdotonta ilman tiettyä keskinäistä ymmärrystä kommunikoivien subjektien välillä. Ymmärtäminen on tietynlainen objektin toisto tiedossa, joka syntyy subjektissa vuorovaikutuksessa tunnetun todellisuuden kanssa (Znakov V.V., 1994). Viestinnän tapauksessa tunnettavan todellisuuden kohteena on toinen henkilö, kommunikaatiokumppani. Samalla ymmärrystä voidaan tarkastella kahdelta puolelta: heijastuksena toistensa tavoitteiden, motiivien, tunteiden, asenteiden vuorovaikutuksessa olevien subjektien mielessä; ja kuinka hyväksyä nämä tavoitteet, joiden avulla voit luoda suhteita. Siksi kommunikaatiossa ei ole suositeltavaa puhua sosiaalisesta havainnosta yleensä, vaan ihmisten välisestä havainnosta tai havainnosta. Jotkut tutkijat eivät halua puhua havainnosta, vaan toisen tiedosta (Bodalev A.A., 1965, 1983).

Keskeiset keskinäisen ymmärtämisen mekanismit kommunikaatioprosessissa ovat identifiointi, empatia ja reflektio. Termillä "identifiointi" on useita merkityksiä sosiaalipsykologiassa. Kommunikaatioongelmassa identifiointi on henkistä prosessia, jossa itsensä verrataan kommunikaatiokumppaniin saadakseen tietää ja ymmärtää hänen ajatuksiaan ja ideoitaan. Empatialla tarkoitetaan myös henkistä prosessia, jossa itsensä vertaaminen toiseen henkilöön, mutta tavoitteena on "ymmärtää" tunnetun henkilön kokemuksia ja tunteita. Sanaa "ymmärtäminen" käytetään tässä metaforisessa merkityksessä - empatia on "affektiivista ymmärrystä".

Kuten määritelmistä voidaan nähdä, samaistuminen ja empatia ovat sisällöltään hyvin läheisiä ja usein psykologisessa kirjallisuudessa termillä "empatia" on laaja tulkinta - se sisältää kommunikaatiokumppanin ajatusten ja tunteiden ymmärtämisen prosessit. Samalla empatiaprosessista puhuttaessa on pidettävä mielessä myös ehdottoman myönteinen asenne yksilöä kohtaan. Tämä tarkoittaa kahta asiaa:

a) henkilön persoonallisuuden hyväksyminen koskemattomaksi;

b) oma emotionaalinen neutraalisuus, arvoarvioiden puuttuminen koetuista (Sosnin V.A., 1996).

Heijastus toistensa ymmärtämisen ongelmassa on yksilön ymmärrystä siitä, kuinka viestintäkumppani näkee ja ymmärtää hänet. Viestinnän osallistujien keskinäisen reflektoinnin aikana reflektio on eräänlainen palaute, joka myötävaikuttaa viestinnän kohteiden käyttäytymisen muodostumiseen ja strategiaan sekä heidän ymmärryksensä korjaamiseen toistensa sisäisen maailman piirteistä.

Toinen ymmärtämismekanismi kommunikaatiossa on ihmisten välinen vetovoima. Vetovoima (englanniksi - houkutella, houkutella) on prosessi, jossa muodostuu henkilön houkuttelevuus havainnoijalle, jonka tuloksena on ihmissuhteiden muodostuminen. Tällä hetkellä vetovoimaprosessista muodostuu laajennettu tulkinta emotionaalisten ja arvioivien käsitysten muodostumisesta toisista ja heidän ihmissuhteistaan ​​(sekä positiivisista että negatiivisista) eräänlaisena sosiaalisena asenteena, jossa emotionaalinen ja arvioiva komponentti on hallitseva. .

Käsitellyt viestintätoimintojen luokitukset eivät tietenkään sulje pois toisiaan. Lisäksi on olemassa muita luokittelutyyppejä. Tämä puolestaan ​​viittaa siihen, että viestinnän ilmiötä moniulotteisena ilmiönä on tutkittava järjestelmäanalyysin menetelmin.

2.2. Viestinnän rakenne ihmissuhteissa

Kotimaisessa sosiaalipsykologiassa viestinnän rakenteen ongelma koskee tärkeä paikka. Tämän kysymyksen metodologinen tutkimus tällä hetkellä antaa meille mahdollisuuden erottaa joukon melko yleisesti hyväksyttyjä ajatuksia viestinnän rakenteesta (Andreeva G. M., 1988; Lomov B. F., 1981; Znakov V. V., 1994), jotka toimivat yleisenä metodologisena ohjeena tutkimuksen järjestäminen.

Tieteessä objektin rakenne ymmärretään stabiilien linkkien järjestyksenä tutkimuskohteen elementtien välillä, mikä varmistaa sen eheyden ilmiönä ulkoisissa ja sisäisissä muutoksissa. Viestinnän rakenteen ongelmaa voidaan lähestyä eri tavoin, sekä jakamalla tämän ilmiön analyysitasoja että luettelemalla sen päätoiminnot. Yleensä analyysissä on vähintään kolme tasoa (Lomov B.F., 1984):

1. Makrotaso: yksilön kommunikointia muiden ihmisten kanssa pidetään hänen elämäntyylinsä tärkeimpänä osa-alueena. Tällä tasolla kommunikaatioprosessia tutkitaan ihmiselämän kestoon verrattavissa aikavälein painottaen yksilön henkisen kehityksen analysointia. Kommunikaatio toimii tässä monimutkaisena kehittyvänä suhdeverkostona yksilön ja muiden ihmisten ja sosiaalisten ryhmien välillä.

2. Mesa-taso (keskitaso): kommunikaatiota pidetään muuttuvana joukkona tarkoituksenmukaisia ​​loogisesti päättyneitä kontakteja tai vuorovaikutustilanteita, joissa ihmiset joutuvat meneillään olevan elämän toiminnan prosessiin tiettynä ajanjaksona elämäänsä. Pääpaino tämän tason viestinnän tutkimuksessa on viestintätilanteiden sisältökomponenteissa - "mistä" ja "mihin tarkoitukseen". Tämän aiheen ytimen ympärille paljastuu viestinnän aihe, viestinnän dynamiikka, käytetyt keinot (verbaalinen ja ei-verbaalinen) ja viestinnän vaiheet tai vaiheet, joiden aikana ajatusten, ideoiden, kokemusten vaihtoa viedään. ulos analysoidaan.

3. Mikrotaso: tässä pääpaino on viestinnän alkeisyksiköiden analyysissä konjugoituina akteina tai transaktioina. On tärkeää korostaa, että viestinnän perusyksikkö ei ole sen osallistujien ajoittaisen käyttäytymisen muutos, vaan heidän vuorovaikutuksensa. Se ei sisällä vain toisen ja kumppanien toimintaa, vaan myös toisen siihen liittyvää apua tai vastustusta (esimerkiksi "kysymys-vastaus", "toimintaan yllytys - toiminta", "siihen liittyvien tietojen ilmoittaminen" jne.). ). 4

Jokainen listatuista analyysitasoista vaatii erityistä teoreettista, metodologista ja metodologista tukea sekä oman erityisen käsitteellisen apuvälineensä. Ja koska monet psykologian ongelmat ovat monimutkaisia, tehtävänä on kehittää tapoja tunnistaa eri tasojen välisiä suhteita ja paljastaa näiden suhteiden periaatteet.

2.3. Viestinnän tyypit ihmissuhteiden järjestelmässä

Ihmisten välinen kommunikaatio liittyy ihmisten suoriin kontakteihin ryhmissä tai pareina, ja osallistujien kokoonpano on vakio. Sosiaalipsykologiassa on kolmen tyyppistä ihmisten välistä kommunikaatiota: pakottava, manipuloiva ja dialoginen.

Imperatiivinen kommunikaatio on autoritaarista, ohjaavaa vuorovaikutusta kommunikaatiokumppanin kanssa hänen käyttäytymisensä, asenteidensa ja ajatustensa hallitsemiseksi, pakottamalla hänet tiettyihin toimiin tai päätöksiin. Tässä tapauksessa kommunikaatiokumppania pidetään vaikutuksen kohteena, hän toimii passiivisena, "kärsimyksenä". Tällaisen viestinnän perimmäinen tavoite - kumppanin pakottaminen - ei ole verhottu. Vaikutuskeinoina käytetään käskyjä, ohjeita ja vaatimuksia. Voit määrittää useita toiminta-alueita, joilla pakottavan viestinnän käyttö on varsin tehokasta. Näitä alueita ovat: alisteiset ja alisteiset suhteet sotilaallisen toiminnan olosuhteissa, suhteet "päällikkö - alainen" äärimmäisissä olosuhteissa, hätätilanteissa jne. Mutta on mahdollista erottaa ne ihmissuhteiden alueet, joilla imperatiivin käyttö ei ole tarkoituksenmukaista. Näitä ovat intiimi-henkilö- ja aviosuhteet, lasten ja vanhempien kontaktit sekä koko pedagogisten suhteiden järjestelmä.

Manipuloiva kommunikaatio on eräänlaista ihmisten välistä kommunikaatiota, jossa vaikutus kommunikaatiokumppaniin aikomuksensa saavuttamiseksi toteutetaan piilossa. Kuten imperatiivi, manipulointiin liittyy objektiivinen käsitys viestintäkumppanista, halu hallita toisen ihmisen käyttäytymistä ja ajatuksia. "Sallitun manipuloinnin" ala on liiketoiminta ja liikesuhteet yleensä. Dale Carnegien ja hänen seuraajiensa kehittämästä viestinnän käsitteestä tuli tämän tyyppinen symboli. Manipuloiva kommunikaatiotyyli on laajalle levinnyt myös propagandan alalla.

Dialoginen kommunikaatio on tasavertaista subjekti-subjektivuorovaikutusta, jonka tavoitteena on molemminpuolinen tunteminen, viestintäkumppanien itsensä tunteminen. Tällainen viestintä on mahdollista vain, jos noudatetaan useita suhteen sääntöjä:

1. psykologisen asenteen läsnäolo keskustelukumppanin nykyiseen tilaan ja omaan nykyiseen psykologiseen tilaan (noudattamalla "tässä ja nyt" -periaatetta).

2. Kumppanin persoonallisuuden tuomitsemattoman käsityksen käyttö, a priori asenne luottamiseen hänen aikoihinsa.

3. Kumppanin näkemys tasa-arvoisena, jolla on oikeus omaan mielipiteeseen ja päätöksiin.

5. Sinun tulee personoida kommunikaatio, eli käydä keskustelua omasta puolestasi (viittamatta viranomaisten mielipiteisiin), esittää todelliset tunteesi ja toiveesi.

Vuoropuheluviestintä mahdollistaa syvemmän keskinäisen ymmärryksen, kumppanien persoonallisuuden itsensä paljastamisen, luo edellytykset keskinäiselle henkilökohtaiselle kasvulle.

Myös seuraavat viestintätyypit voidaan erottaa:

Muodollinen rooliviestintä, kun sekä sisältö että viestintävälineet ovat säänneltyjä, ja keskustelukumppanin persoonallisuuden tuntemisen sijaan hänen sosiaalisen roolinsa tunteminen jää pois.

Business keskustelu- tilanteet, joissa vuorovaikutuksen tavoitteena on päästä selkeään sopimukseen tai sopimukseen. Liikeviestinnässä otetaan huomioon keskustelukumppanin persoonallisuuden ominaisuudet ja mieliala ennen kaikkea päätavoitteen saavuttamiseksi liiketoiminnan edun mukaisesti. Liikeviestintä sisältyy yleensä yksityisenä hetkenä mihin tahansa ihmisten yhteiseen tuottavaan toimintaan ja se toimii keinona parantaa tämän toiminnan laatua. Sen sisältö on sitä, mitä ihmiset tekevät, ei niitä ongelmia, jotka vaikuttavat heidän sisäiseen maailmaansa.

Intiimi-henkilökohtainen kommunikointi on mahdollista, kun voit koskettaa mitä tahansa aihetta eikä sinun tarvitse turvautua sanojen apuun, keskustelukumppani ymmärtää sinua ilmeillä, liikkeillä, intonaatiolla. Tällaisessa viestinnässä jokaisella osallistujalla on kuva keskustelukumppanista, hän tuntee persoonallisuutensa, voi ennakoida hänen reaktioitaan, kiinnostuksen kohteitaan, asenteitaan. Useimmiten tällainen viestintä tapahtuu läheisten ihmisten välillä ja on suurelta osin seurausta aiemmista suhteista. Toisin kuin liikeviestintä, tämä viestintä keskittyy päinvastoin psykologisiin ongelmiin, kiinnostuksen kohteisiin ja tarpeisiin, jotka vaikuttavat syvästi ja läheisesti ihmisen persoonallisuuksiin: elämän tarkoituksen etsimiseen, oman asenteen määrittelyyn merkittävään henkilöön, siihen, mitä ympärillä tapahtuu, minkä tahansa sisäisen konfliktin ratkaiseminen jne.

Maallinen viestintä. Maallisen kommunikaation ydin on sen hyödyttömyys, toisin sanoen ihmiset eivät sano sitä, mitä he ajattelevat, vaan mitä sellaisissa tapauksissa on sanottava; tämä kommunikointi on suljettu, koska ihmisten näkemyksillä tietystä asiasta ei ole väliä eivätkä ne määritä viestinnän luonnetta.

On myös instrumentaalista kommunikaatiota, joka ei ole itsetarkoitus, jota tarve ei kannusta itsenäisesti, vaan pyrkii johonkin muuhun päämäärään kuin tyydytyksen saamiseen viestinnästä. Sitä vastoin kohdennettu viestintä itsessään toimii välineenä tietyn tarpeen, tässä tapauksessa viestintätarpeen, tyydyttämiseksi.

Diagnostisen viestinnän tarkoituksena on muodostaa tietty käsitys keskustelukumppanista tai saada häneltä jotain tietoa. Kumppanit ovat eri asemissa: toinen kysyy, toinen vastaa.

Kasvatusviestintään liittyy tilanteita, joissa toinen osallistujista vaikuttaa tarkoituksellisesti toiseen, kuvitellen melko selkeästi halutun tuloksen, eli tietäen, mitä hän haluaa vakuuttaa keskustelukumppanille, mitä hän haluaa opettaa hänelle jne.

PÄÄTELMÄ

Kommunikaatiolla on suuri merkitys ihmisen psyyken muodostumisessa, sen kehityksessä ja järkevän, kulttuurisen käyttäytymisen muodostumisessa. Kommunikoimalla psykologisesti kehittyneiden ihmisten kanssa, laajojen oppimismahdollisuuksien ansiosta, henkilö hankkii kaikki korkeammat kognitiiviset kykynsä ja ominaisuutensa. Aktiivisen kommunikoinnin kautta kehittyneiden persoonallisuuksien kanssa hän itse muuttuu persoonallisuudeksi.

Jos ihmiseltä evätään syntymästä lähtien mahdollisuus kommunikoida ihmisten kanssa, hänestä ei koskaan tulisi sivistynyttä, kulttuurisesti ja moraalisesti kehittynyttä kansalaista, hän olisi tuomittu jäämään puolieläimeksi elämänsä loppuun asti, vain ulkoisesti, anatomisesti ja fysiologisesti henkilöä muistuttava.

Erityisen tärkeää lapsen henkiselle kehitykselle on hänen kommunikointinsa aikuisten kanssa ontogeneesin alkuvaiheessa. Tällä hetkellä hän hankkii kaikki inhimilliset, henkiset ja käyttäytymisensä ominaisuutensa lähes yksinomaan kommunikoinnin kautta, sillä koulun alkuun asti ja vielä varmemmin ennen murrosiän alkamista hän on riistetty kyvystään kouluttautua ja kouluttaa itseään. . henkistä kehitystä Lapsi aloittaa viestinnästä. Tämä on ensimmäinen sosiaalisen toiminnan tyyppi, joka tapahtuu ontogeniassa ja jonka ansiosta vauva saa tarvittavan yksilöllistä kehitystä tiedot. Kommunikaatiossa ensin suoran jäljittelyn kautta (vikariaalinen oppiminen) , ja sitten sanallisten ohjeiden (verbaalisen oppimisen) kautta hankitaan lapsen elämän peruskokemus.

Viestintä on ihmisten yhteisen toiminnan sisäinen mekanismi, ihmisten välisten suhteiden perusta. Viestinnän kasvava rooli, sen tutkimuksen merkitys johtuu siitä, että nyky-yhteiskunnassa, paljon useammin ihmisten välisessä suorassa, suorassa kommunikaatiossa, tehdään päätöksiä, jotka pääsääntöisesti ovat aiemmin tehneet yksilöt.

VIITTEET

Andreeva G.M. Sosiaalipsykologia. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Ymmärrystä ja viestintää. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Vieraan kielen opettamisen psykologia koulussa. - M., 1991. - 285s.

Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Viestinnän kielioppi. L., 1990. - 476s.

Labunskaya V.A. Sanaton viestintä. - Rostov-on-Don, 1979. - 259s.

Leontiev A.N. Psyyken kehityksen ongelmat. - M., 1972. - 404 s.

Lomov B.F. Viestintä ja yksilön käyttäytymisen sosiaalinen säätely // Käyttäytymisen sosiaalisen säätelyn psykologiset ongelmat, - M., 1976. - 215s.

Myers D. Sosiaalipsykologia. S.Pb., 1998. - 367s.

Ihmisten välinen havainto ja ymmärrys / Toim. V. N. Druzhinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589s.

Nemov R.S. Psykologia. Kirja 1: Yleisen psykologian perusteet. - M., Enlightenment, 1994. - 502 s.

Obozov N. N. Ihmissuhteet. - L .: Leningradin valtionyliopiston kustantamo, 1979. - 247 s.

Yhteydenpito ja yhteistoiminnan optimointi. Toimituksena Andreeva G.M. ja Yanoushek Ya. - M., Moskovan valtionyliopisto, 1987. - 486s.

Shibutani T. Sosiaalipsykologia. Per. englannista. Rostov-on-Don, 1998. - 405s

SOVELLUS

VIESTINNÄN TOIMINNOT HENKILÖSUHTEISSSA

Informaatio ja viestintä

Sääntely-viestintä

Affektiivinen-kommunikoiva

Kaavio. Kommunikoinnin toiminnot ihmissuhteissa

		tämä on monipuolinen prosessi ihmisten välisten kontaktien kehittämisessä, joka syntyy yhteisen toiminnan tarpeista.
	Syy-attribuutio	Ihmisten välisen havainnon kohteen tulkinta muiden ihmisten käyttäytymisen syistä ja motiiveista
		(kreikaksi empatheia - empatia) toisen henkilön tunnetilojen ymmärtäminen kokemuksen muodossa
	Henkilöllisyystodistus	henkinen prosessi, jossa verrataan itseään kommunikaatiokumppaniin saadakseen tietää ja ymmärtää hänen ajatuksiaan ja ideoitaan.
	Ymmärtäminen	se on tietynlainen objektin toisto tiedossa, joka syntyy subjektissa vuorovaikutuksessa tunnettavan todellisuuden kanssa
	Heijastus	sisäisten henkisten toimien ja tilojen subjektin itsetuntemusprosessi.
	vetovoima	(englanniksi - houkutella, houkutella) käsite, joka tarkoittaa yhden heistä houkuttelevuuden ilmenemistä toiselle, kun henkilö havaitsee henkilön.
	Dialoginen viestintä	tasa-arvoinen oppiaine-aihevuorovaikutus, joka tähtää molemminpuoliseen tuntemiseen, viestintäkumppanien itsensä tuntemiseen. Tällainen viestintä on mahdollista vain, jos tiettyjä suhteita noudatetaan.
	manipuloivaa viestintää	tyyppinen ihmissuhdeviestintä, jossa vaikutus kommunikaatiokumppaniin aikomuksensa saavuttamiseksi toteutetaan piilossa ongelma ihmissuhde- suhteet lapsi muiden lasten kanssa. Asenne muille ihmiset muodostavat pääkudoksen ... mutta ne myös toteutuvat, ilmenevät vuorovaikutusta ihmisistä. Kuitenkin, asenne toiselle, toisin kuin kommunikaatiolle... Intiimi ihmissuhde- suhdetta Tiivistelmä >> Psykologia ... ihmissuhde- suhteet Ja vuorovaikutuksia ihmisistä. Kurssityöni aiheena on kommunikoinnin paikan määrittäminen rakenteessa ihmissuhde- vuorovaikutuksia Ja vuorovaikutuksia ihmisistä ... ihmissuhde- suhteet Kotimaisessa sosiaalipsykologiassa ongelma ... ihmissuhde- suhdetta (2) Tiivistelmä >> Psykologia Yksi tärkeimmistä. Ongelmia ihmissuhde- suhteet Itse asiassa kaikki ryhmät ... niin, että kaksi tai useampi ihmisistä voisi olla vuorovaikutuksessa, pysyen välinpitämättöminä toisilleen ... osallistumalla yhteiseen toimintaan Ihmiset samanaikaisesti olla vuorovaikutuksessa kahden kielellä... ihmissuhde- suhdetta konsepti ja pääominaisuudet Tiivistelmä >> hallinta ... ongelma opiskella ihmissuhde- suhteet tiimissä tulee erittäin tärkeä. Psykologisessa lehdistössä puhutaan nykyään paljon aiheesta ihmissuhde- vuorovaikutusta ... ihmissuhde- suhdetta lääkintäryhmässä Opinnäytetyö >> Psykologia konsepti ihmissuhde- suhteet. ihmissuhde- suhdetta ihmisistä ovat subjektiivisia yhteyksiä, jotka syntyvät niiden todellisuudesta vuorovaikutuksia ja ... komponentit, joihin muut ovat vaikuttaneet ihmisistä. Ongelma ihmissuhde- suhteet tiimissä pitkään miehitettynä ...

Johdanto……………………………………………………………………….3

Tärkeimmät ongelmat ihmisten välisissä suhteissa .... 4

Viestintä on monipuolinen ihmisten välisten kontaktien kehittämisprosessi, joka syntyy yhteisen toiminnan tarpeista.

Tärkeimmät ongelmat ihmisten välisissä suhteissa.

Ihmisten ihmissuhteiden ongelmia kohdataan melko usein psykologisessa neuvonnassa, ja jos asiakas ei puhu niistä suoraan, valittaen vain muista henkilökohtaisista ongelmista, tämä ei tarkoita, etteikö hänellä itse asiassa olisi ihmissuhdeongelmia. .

Useimmissa elämäntilanteissa on myös päinvastoin: jos asiakas on huolissaan ihmissuhteiden tilasta, niin hän voi lähes aina löytää myös luonteeltaan henkilökohtaisen suunnitelman ongelmia. Lisäksi näiden ja muiden ongelmien käytännön ratkaisutavat ovat pitkälti samanlaisia.

Lisäksi henkilökohtaisten ja ihmisten välisten suunnitelmien ongelmien ratkaisutavoissa on merkittävä ero. Jos henkilökohtaiset ongelmat liittyvät yleensä tarpeeseen muuttaa radikaalisti ihmisen sisämaailmaa, niin ihmissuhteisiin liittyvät ongelmat - tarpeeseen muuttaa pääasiassa vain ulkoisia ihmisen käyttäytymisen muotoja, jotka koskevat heitä ympäröiviä ihmisiä.

Psykologiset ongelmat, jotka liittyvät ihmisen suhteeseen muihin ihmisiin, voivat olla luonteeltaan erilaisia. Ne voivat osoittautua liittyvän henkilön henkilökohtaisiin ja liikesuhteisiin hänen ympärillään olevien ihmisten kanssa, liittyä suhteisiin läheisiin ja melko etäällä oleviin ihmisiin, esimerkiksi sukulaisten ja tuntemattomien kanssa.

Näillä ongelmilla voi olla myös voimakas ikämerkitys, esimerkiksi asiakkaan suhteissa ikätovereihin tai eri sukupolveen, itseään nuorempiin tai vanhempiin ihmisiin.

Ihmissuhteiden ongelma voi koskea myös eri sukupuolta olevia ihmisiä: naisia ​​ja miehiä, sekä mono- että heteroseksuaalisissa yhteiskuntaryhmissä.

Näiden ongelmien moniulotteisuus heijastaa ihmissuhteiden tosielämän monimutkaisuutta.

Ongelmat asiakkaan henkilökohtaisissa suhteissa ihmisiin.

Näiden ongelmien ryhmään kuuluvat ensisijaisesti ne, jotka liittyvät asiakkaan suhteeseen hänen kanssaan suunnilleen samanikäisiin ihmisiin, jotka eroavat iältään enintään kahdella tai kolmella vuodella.

Ihmisen psykologinen kehitys hidastuu vähitellen iän myötä, ja ihmisten elämänkokemuksen, psykologian ja käyttäytymisen yhteisyydestä tulee tärkein kriteeri arvioida heitä ikäisensä.

Havainnot osoittavat, että useimmiten yli 15-vuotiaat ja alle 60-vuotiaat kääntyvät psykologisen neuvonnan puoleen ihmissuhteen ongelmista. Mitä tulee esikoululaisten, alakouluikäisten ja vanhusten välisiin suhteisiin, ne eivät aiheuta huolta osallistujiensa keskuudessa ja lisäksi niillä on omat erityispiirteensä.

Esi- ja alakouluikäisillä lasten suhteissa ikätovereihin ei yleensä ole vakavia ongelmia, jotka vaatisivat lisähuomiota ja psykologista neuvontaa. Vanhuudessa ihmisten suhteet rajoittuvat yleensä kapeaan sukulaisten, tuttavien ja ystävien piiriin, joiden kanssa nämä suhteet ovat vakiintuneet pitkään ja ovat enemmän tai vähemmän säänneltyjä. Lisäksi iäkkäiden ihmisten suhde muihin on suhteellisen helppo ratkaista tällaisten ihmisten suuren elämänkokemuksen ansiosta, ja siksi heidän ongelmansa on myös suhteellisen helppo ratkaista ilman psykologista neuvontaa.

Keskinäisen sympatian puute henkilökohtaisissa ihmissuhteissa.

Osoita myötätuntoa kommunikaatiokumppania kohtaan ja yritä ymmärtää häntä, vaikka hän olisi selvästi väärässä. Asiakkaan asenteen kommunikaatiossa kumppanin kanssa tulee olla seuraava: yritetään kaikin keinoin ymmärtää, miksi kumppani kulloinkin käyttäytyy tällä tavalla eikä toisin;

Yritä mennä kumppania kohti niin paljon kuin mahdollista, antautumalla hänelle, osoittaen vilpitöntä halua ottaa huomioon hänen tarpeensa ja intressinsä mahdollisimman paljon.

Asiakas valittaa yleensä, että liian usein syntyy konflikteja hänelle läheisten, merkittävien ihmisten välillä, ja hän on niistä erittäin huolissaan tai sekaantuu niihin usein vastoin tahtoaan. Samaan aikaan asiakkaasta tuntuu usein, että jos ei olisi häntä, niin hänelle merkittävien ihmisten välillä olisi paljon vähemmän konflikteja.

Voi olla kaksi eri tilannetta, jotka vaativat erilaisia ​​korjaavia toimenpiteitä psykologi-konsultilta.

Ensimmäisessä tilanteessa hän itse todella toimii "kiistana" vastakkaisten osapuolten välillä (he voivat esimerkiksi taistella keskenään hänen huomiostaan ​​itselleen).

Toisessa tilanteessa asiakas ei itse osallistu konfliktiin, mutta hänen vilpitön halunsa sovittaa konfliktin osapuolet ja hänen henkilökohtainen puuttuminen olemassa oleviin konfliktisuhteisiin niiden poistamiseksi ei johda toivottuun tulokseen tai päinvastoin, johtaa täysin päinvastaiseen tulokseen: asiakkaan väliintulon aiheuttama konflikti vain voimistuu.

Ensimmäisessä yllä kuvatuista tilanteista asiakkaalle voidaan suositella seuraavaa:

- Ensinnäkin, älä missään tapauksessa puolusta vain yhtä konfliktin osapuolista, älä osoita suurta suosiota toiselle osapuolelle toisen vahingoksi. Tästä konflikti ei katoa, vaan voi vain pahentua;

- toiseksi, yrittää kaikin mahdollisin tavoin välttää erityisten positiivisten tai negatiivisten tunteiden ilmentymistä vain yhdelle konfliktin osapuolista;

- Kolmanneksi, yritä saada molemmat konfliktin osapuolet ymmärtämään lujasti, että konfliktin päättyminen on edellytys ystävällisten suhteiden ylläpitämiselle heidän ja asiakkaan välillä.

Toisessa tilanteessa syntyneen konfliktin poistamiseksi tai sen terävyyden poistamiseksi on ensinnäkin analysoitava huolellisesti, miksi asiakkaan henkilökohtainen puuttuminen hänelle tärkeiden ihmisten väliseen konfliktiin ei johda haluttuun tulokseen, eli konfliktin poistamiseen. Ennen kuin tähän kysymykseen saadaan tarkka ja selkeä vastaus, on suositeltavaa lopettaa täysin epäonnistuneet yritykset puuttua siihen.

Kun yllä olevaan kysymykseen on löydetty tyydyttävä vastaus, on harkittava ja suunniteltava huolellisesti toimenpiteet, jotka aiempien epäonnistumisten vuoksi tällä kertaa johtavat positiiviseen tulokseen, ja testata vastaavat toimet kokeellisesti käytännössä.

Tällöin asiakas voi soveltaa erityisesti niitä käyttäytymismuotoja, joista on jo keskusteltu ensimmäisen edellä kuvatun tilanteen yhteydessä.

Johtopäätös.

Kommunikaatiolla on suuri merkitys ihmisen psyyken muodostumisessa, sen kehityksessä ja järkevän, kulttuurisen käyttäytymisen muodostumisessa. Kommunikoimalla psykologisesti kehittyneiden ihmisten kanssa, laajojen oppimismahdollisuuksien ansiosta, henkilö hankkii kaikki korkeammat kognitiiviset kykynsä ja ominaisuutensa. Aktiivisen kommunikoinnin kautta kehittyneiden persoonallisuuksien kanssa hän itse muuttuu persoonallisuudeksi.

Erityisen tärkeää lapsen henkiselle kehitykselle on hänen kommunikointinsa aikuisten kanssa ontogeneesin alkuvaiheessa. Tällä hetkellä hän hankkii kaikki inhimilliset, henkiset ja käyttäytymisensä ominaisuutensa lähes yksinomaan kommunikoinnin kautta, sillä koulun alkuun asti ja vielä varmemmin ennen murrosiän alkamista hän on riistetty kyvystään kouluttautua ja kouluttaa itseään. . Lapsen henkinen kehitys alkaa kommunikaatiosta. Tämä on ensimmäinen sosiaalisen toiminnan tyyppi, joka syntyy ontogeneesissä ja jonka ansiosta vauva saa yksilölliseen kehitykseen tarvittavan tiedon. Kommunikaatiossa ensin suoran jäljittelyn kautta (vikariaalinen oppiminen) , ja sitten sanallisten ohjeiden (verbaalisen oppimisen) kautta hankitaan lapsen elämän peruskokemus.

Viestintä on ihmisten yhteisen toiminnan sisäinen mekanismi, ihmisten välisten suhteiden perusta. Viestinnän kasvava rooli, sen tutkimuksen merkitys johtuu siitä, että nyky-yhteiskunnassa, paljon useammin ihmisten välisessä suorassa, suorassa kommunikaatiossa, tehdään päätöksiä, jotka pääsääntöisesti ovat aiemmin tehneet yksittäiset ihmiset.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta.

1. Andreeva psykologia. - M: Moskovan valtionyliopiston kustantamo, 1988.

2. Bodalev ja ihmisen ymmärtäminen. - M.: Moskovan valtionyliopiston kustantamo, 1982.

3. Bodalev ja viestintä: Valitut teokset. - M.: Pedagogiikka, 1983.

4. Leontiev psykologisen tutkimuksen kohteena // Psykologian metodologiset ongelmat / Toim. toim. . - M.: Nauka, 1975. - 295 s.

5. Kuljetusasenne. - L .: Leningradin valtionyliopiston kustantamo, 1979. Pankratov kiistoissa ja niiden neutraloinnissa. - M.: Ros. ped. virasto, 1996.

6. Psykologian viestinnän ongelmat: Artikkelikokoelma / Tiedeakatemia, Sosiologian instituutti.; Rep. toim. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovskaya viestinnässä: sosiopsykologinen koulutus. M., 1983.

8. Reznikovin suhteet // Moderni psykologia: Viiteopas / Toim. . - M.: Infra-M, 1999.

9. Lunevista tulee tilanteen herra. Tehokkaan viestinnän anatomia. Käytännön psykologin käsikirja / IP RAS. - M., 1996.

10. Sosiaalipsykologian teoreettiset ja metodologiset ongelmat / Toim. Ja. M., 1977.

11. Shibutani T. Sosiaalipsykologia. M., 1968.

Valtion itsenäinen oppilaitos

Keskikokoinen ammatillinen koulutus

"Baikal Basic Medical College

Burjatian tasavallan terveysministeriö"

Ihmissuhteet opiskelijatiimissä

Andreeva L.M.

Johdanto

§ 2. Yliopiston motivaatiotutkimukset

§.3. Sosiometriaa koskevien ihmisten välisten suhteiden tutkimuksen tulosten analyysi

§ 4. Itsetuntotutkimuksen tulosten analysointi opiskelijaryhmässä

Johtopäätös

Luettelo käytetyistä tietolähteistä

Johdanto

Merkityksellisyys

Venäjän toisen asteen ammatillinen koulutusjärjestelmä on muuttumassa ja mukautuu uuteen markkinaolosuhteet. Samalla terveydenhuollon uudistus asettaa uusia vaatimuksia hoitotyön ammattilaisille. Tänään lääketieteelliset laitokset emme tarvitse vain sairaanhoitajaa, vaan asiantuntijaa, joka osaa luovasti lähestyä työtään, hyvin koulutetun ammattilaisen.

Ajatus rehellisyydestä, opiskelijan henkilökohtaisen ja ammatillisen kehityksen yhtenäisyydestä muodosti perustan tulevan asiantuntijan muodostumiselle. Valmistujamallin standardi sisältää sellaiset kiinteät persoonallisuuden ominaisuudet kuin osaaminen, tunne- ja käyttäytymisjoustavuus.

Näiden ominaisuuksien arviointi perustuu useisiin psykologisiin menetelmiin, jotka mahdollistavat valmistuneen persoonallisuuden jäljittämisen ja standardin muodostamisen.

Kommunikaatiotaide, kyky rakentaa ihmissuhteita, löytää lähestymistapa heihin ovat välttämättömiä kaikille. Tämä taito on elämän ja ammatillisen menestyksen perusta.

Nuoruus on ikää, jolloin kommunikaatiopiiri laajenee merkittävästi. Teini-iän lopussa ihminen keskittyy ammatin hallintaan. Kirjoittajien Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V. mukaan niin sanottu ihmisten välisen kommunikoinnin huippu osuu nuoriin.

Ihmissuhteet syntyvät ja kehittyvät tiettyjen tunteiden perusteella, joita ihmisillä on suhteessa toisiinsa. Tunteet ja tunteet suorittavat säätelytehtävän ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa johtuen siitä, että ne näkyvät käyttäytymisnormina, haluna toimia tietyllä tavalla tiettyjen ihmisten suhteen.

Ihmisten välisten suhteiden ongelman merkitys murrosiässä on siinä, että tässä iässä määritetään yksilön suhteen piirteet muihin, jotka vaikuttavat sen muodostumiseen ja kehitykseen sekä yksilöllisyyden kehittymiseen; yksilön toiminnassa muodostuu joukko normeja, sääntöjä ja käyttäytymismuotoja, yksilö vakuuttaa paikkansa yhteiskunnassa.

Ihmisten välisten suhteiden ongelmaa pohdittiin venäläisessä psykologiassa V.N. Myasishchev, A.V. Petrovski, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironov. Myasishchev V.N. kehitti suhdeteorian, jossa yksilön asenne on aina rakenteellinen ja sisältää yksinkertaisimmat tunnekokemukset; evaluatiivisten suhteiden sisällyttämisen kautta normeihin ja normatiivisiin kriteereihin muodostuu uskomuksia. Bodalev A.A. kehittyneet suhteiden muodostumismallit. Kolominsky Ya.L. määrittelee viestinnän "sellaisena ihmisten välisenä tiedon ja subjektin vuorovaikutuksena, jonka aikana heidän ihmissuhteensa toteutuvat, ilmenevät ja muodostuvat".

Tutkimuksen tarkoitus:

Tutkimustavoitteet:

1.

2.

.

.Kehitä suosituksia ihmissuhteiden muodostamiseksi

Tutkimuksen kohde- ihmissuhteet

Opintojen aihe

Hypoteesi:jos korjaavia tunteja pidetään joukkueen yhteenkuuluvuuden muodostamiseksi, ihmissuhteiden taso nousee

Tutkimuksen metodologinen perusta on joukko filosofisia, sosiopsykologisia säännöksiä, jotka paljastavat ihmisten välisten suhteiden psykologian olemuksen.

Tutkimuksen teoreettinen merkitys piilee siinä, että sen avulla voit laajentaa ja selventää ajatusta ihmissuhteista teini-iässä. Teoreettiset ja kokeelliset tulokset ovat tärkeitä persoonallisuuspsykologian kannalta.

Käytännön merkitys on siinä, että siitä saadun tiedon avulla voimme määrittää tapoja optimoida ihmisten välisten suhteiden ongelma yhteiskunnassa. Tutkimuksen tuloksia voidaan käyttää toisen asteen oppilaitosten psykologien työssä ihmisten välisten suhteiden ominaisuuksien diagnosoinnissa.

ihmissuhdeasenne opiskelijatiimiin

Luku I. Ihmisten välisten suhteiden ongelma psykologiassa

Yksilöä tutkiessa käännymme hänen välittömään ympäristöönsä, ja ihmissuhteiden prisman, hänen mikroyhteiskuntansa kautta alamme ymmärtää paremmin persoonallisuuden ongelmia ja sen persoonallisuuden juuria.

Jos puhumme asenteesta, meidän on pidettävä mielessä subjektiivinen yhteys, jonka ihminen, tapahtuma muodostaa ja joka ilmenee hänen tunnereaktioissaan ja tietyissä toimissa.

V.N. Myasishchev antoi klassisen määritelmän persoonallisuussuhteille: "Suhteet ovat kokonaisuus yksilöllisistä, valikoivista, tietoisista yhteyksistä, jotka liittyvät ihmisen objektiivisen todellisuuden eri puoliin, mukaan lukien kolme toisiinsa liittyvää komponenttia: ihmisen asenne ihmisiin, itseensä, kohteiden kanssa. ulkopuolinen maailma" .

"Interpersonal" määritelmä ei viittaa vain siihen, että suhteen kohteena on toinen henkilö, vaan myös suhteen keskinäinen suuntautuminen. Ihmissuhteet eroavat sellaisista tyypeistä kuin itseasenne, suhtautuminen esineisiin, ryhmien väliset suhteet.

Käsite "henkilöiden väliset suhteet" keskittyy ihmisten välisen vuorovaikutuksen emotionaaliseen ja aistilliseen aspektiin ja esittelee aikatekijän ja kommunikaation analyysin, koska ihmisten välisen viestinnän ehdoissa jatkuvan tiedonvaihdon kautta tulevat ihmiset yhteyttä riippuvat toisistaan, ja molemminpuolinen vastuu olemassa olevasta suhteesta.

Ihmisen vuorovaikutus sosiaalisen järjestelmän kanssa tapahtuu joukon yhteyksiä, joiden ansiosta hänestä tulee persoonallisuus, toiminnan subjekti ja yksilöllisyys. Suhteet, jotka syntyvät ihmisten välillä kommunikoinnin, yhteisen käytännön ja henkisen toiminnan yhteydessä, määritellään sosiaalisiksi suhteiksi. Tällaisten suhteiden syyt voivat olla teollisia, poliittisia, juridisia, moraalisia, uskonnollisia, psykologisia ja muita.

Ihmisten väliset psykologiset suhteet jaetaan yleensä virallisiin ja epävirallisiin suhteisiin sen mukaan, missä organisaatiossa ne muodostuvat. Viralliset suhteet sanktioivat, dokumentoivat ja valvovat yhteiskunta tai yksittäiset edustajat. Viralliset organisaatiot voivat tunnistaa epäviralliset suhteet ja jopa rohkaista niitä, mutta niitä ei dokumentoida.

On olemassa liike- ja henkilökohtaisia ​​tai (henkilöiden välisiä suhteita). Liikesuhteet liittyvät koulutus- tai työelämän yhteistoimintaan ja määräytyvät sen mukaan. Henkilökohtaiset suhteet voivat olla arvioivia (ihailu, suosio) ja tehokkaita (liittyvät vuorovaikutukseen), ne eivät perustu niinkään objektiivisiin olosuhteisiin kuin subjektiiviseen kommunikaatiotarpeeseen ja tämän tarpeen tyydyttämiseen.

N.N. Obozov tarjoaa seuraavan luokituksen ihmissuhteille: tuttavuus, ystävällinen, toverinen, ystävällinen, rakkaus, avioliitto, sukulaisuus ja tuhoisa. Tämä luokittelu perustuu useisiin kriteereihin: suhteiden syvyys, valikoivuus ja kumppanien valinta, suhteiden toiminta. Pääkriteerinä hänen mielestään on mitta, yksilön suhteeseen osallistumisen syvyys, ja lisäkriteereinä ovat kumppanien välinen etäisyys, kontaktien kesto ja tiheys, roolikliseiden osallistuminen kommunikaatiotapahtumiin, ihmissuhteiden normit. suhteet, yhteydenottoehtojen vaatimukset. Mukaan N.N. obozova, erilaisia ​​tyyppejä ihmissuhteisiin sisältyy tiettyjen persoonallisuuden ominaisuuksien tasojen sisällyttäminen viestintään

Ihmisten välisiä suhteita ryhmässä voidaan tarkastella staatiikassa, siinä muodossa, jossa ne ovat muodostuneet tietyllä hetkellä, ja dynamiikassa, ts. kehitysvaiheessa. Ensimmäisessä tapauksessa analysoidaan olemassa olevan suhdejärjestelmän piirteitä, toisessa - niiden muutoksen ja kehityksen lakeja. Nämä kaksi lähestymistapaa toimivat usein rinnakkain ja täydentävät toisiaan.

Ryhmien suhteet muuttuvat luonnollisesti. Aluksi, ryhmäkehityksen alkuvaiheessa, he ovat suhteellisen välinpitämättömiä (ihmiset, jotka eivät tunne tai tuntevat toisiaan huonosti, eivät voi varmasti suhteuttaa toisiinsa), sitten he voivat muuttua konfliktiksi ja suotuisissa olosuhteissa muuttua kollektivisteiksi.

Analysoidessaan muiden ihmisten kanssa kommunikoivan yksilön elämää ja toimintaa, he useimmiten irtaantuvat "suhde"-kategorian laajasta ymmärryksestä ottaen huomioon vain sen kapeamman merkityksen, tässä tapauksessa puhumme ihmissuhteista.

Ihmissuhteet ovat eräänlaisia ​​persoonallisuussuhteita, jotka paljastuvat suhteissa muihin ihmisiin. Ihmissuhteet ovat luonteeltaan emotionaalisia. Niihin liittyy erilaisia ​​kokemuksia (tykkäyksiä ja ei-tykkäyksiä). Psykologian ihmisten välisiin suhteisiin viitattaessa käytetään termiä "suhde".

Pääkriteeri on syvyys - mitta henkilön osallistumisesta suhteeseen. Persoonallisuuden rakenteessa voidaan erottaa useita sen ominaisuuksien ilmentymistasoja: yleinen laji, sosiokulttuurinen, psykologinen, yksilöllinen. Sosiokulttuurisia ominaisuuksia ovat: kansallisuus, ammatti, koulutus, poliittinen ja uskonnollinen kuuluminen, sosiaalinen asema.

Psykologisia ominaisuuksia ovat: älykkyys, motivaatio, luonne, temperamentti, kyvyt.

Yksilölle - kaikki on yksilöllisesti ainutlaatuista ihmiselämän ominaisuuksien vuoksi.

Erityyppisiin ihmissuhteisiin liittyy erilaisten persoonallisuuden tasojen sisällyttäminen viestintään. Suurin persoonallisuuden sisällyttäminen yksilöllisiin ominaisuuksiin asti tapahtuu ystävällisissä suhteissa.

Toisen kriteerin mukaan ystävyys-, avio- ja rakkaussuhteille on ominaista suurin valikoivuus. Vähiten selektiivisyys on tyypillistä seurustelusuhteille.

Kolmas kriteeri - suhteiden toimintojen ero, tarkoittaa, että suhteiden toiminnot ilmenevät niiden sisällön erossa, psykologisessa merkityksessä kumppaneille.

Toiminnot ymmärretään tehtävinä ja ongelmina, jotka ratkaistaan ​​ihmissuhteissa.

Pääkriteerien lisäksi on muitakin kriteerejä. Näitä ovat: kumppanien välinen etäisyys kommunikaatiossa, kontaktien kesto ja tiheys, roolistereotypioiden osallistuminen kommunikointiin, ihmissuhteiden normit, kontaktiolosuhteiden vaatimukset. Yleinen kaava on seuraava: mitä syvempi suhde, mitä lyhyempi välimatka, mitä tiheämpiä kontakteja, sitä vähemmän roolipelikliseitä.

Ystävällisissä suhteissa voidaan erottaa instrumentaaliset ja tunne-tunnustukselliset suhteet.

Tunne-tunnustukselliset ystävyyssuhteet perustuvat keskinäiseen sympatiaan, emotionaaliseen kiintymykseen ja luottamukseen. Tällaisille suhteille on ominaista: itsehillinnän väheneminen ja kommunikoinnin löysyys, käyttäytymisen sosiaalisten naamioiden poistaminen - kyky olla oma itsensä, kumppaneiden positiivisen arvioivan asenteen hallitseminen.

Ystävyyden vastakohta on vihollinen suhde. Tämäntyyppinen suhde sisältää kielteisiä emotionaalisia asenteita kumppania kohtaan. Vihollissuhteet ilmenevät luottamuksen puutteessa, kumppanin suunnitelmien rikkomisessa, toiminnan estymisessä, kumppanin itsetunnon tahallisessa aliarvioinnissa.

Ihmisten välisten suhteiden kautta ihminen voidaan epäsuorasti sisällyttää sosiaalisten suhteiden järjestelmään. Aluksi tällainen sisällyttäminen tapahtuu henkilön välittömässä ympäristössä, mutta kun hän vanhenee, rajat laajenevat. Epämuodolliset, emotionaalisesti rikkaat, henkilökohtaisesti merkittävät ihmissuhteet luovat perustan persoonallisuuden muodostumiselle.

Huomion keskipisteessä on M.I. Lisina ja hänen työntekijänsä eivät olleet vain kommunikaation ulkoinen, käyttäytymiskuva, vaan myös kommunikaation tarpeet ja motiivit, jotka itse asiassa ovat ihmissuhteita. Ensinnäkin on tarpeen korreloida käsitteet "viestintä" ja "suhde".

Kommunikaatiota käytettiin laajalti toimintolähestymistavan yhteydessä, ja sitä pidettiin sellaisena erikoislaatuinen toimintaa. Samaan aikaan ihmisten väliset suhteet osoittautuivat sisältyvän kommunikaatioongelmiin. Samaan aikaan ihmisten välisiä suhteita tutkittiin intensiivisesti A.L.:n perustaman parisuhdepsykologian mukaisesti. Lazursky ja V.N. Myasishchev.

On ominaista, että aktiivisuuslähestymistapa kehittyi pääasiassa teoreettisen ja kokeellisen psykologian puitteissa, kun taas suhteiden psykologia kehittyi pääasiassa psykologisen käytännön alalla.

Toisin kuin toimintasuhteessa:

.Sillä ei ole tarkoitusta eikä se voi olla mielivaltaista

2.Se ei ole prosessi, eikä sillä siksi ole tila-aika-pyyhkäisyä; se on pikemminkin tila kuin prosessi;

.Sillä ei ole kulttuurisesti normalisoituja ulkoisia toteutuskeinoja, ja siksi sitä ei voida esittää ja assimiloida yleistetyssä muodossa; se on aina erittäin konkreettista yksilöllisyyttä.

Samalla asenne liittyy erottamattomasti toimintaan. Se synnyttää toimintaa, muuttuu ja muuntuu toiminnassa, ja itse muodostuu ja syntyy toiminnassa. Henkilökohtainen merkitys on sekä tietoisuuden generaattori (joka, kuten tiedätte, edeltää toimintaa) että toiminnan pääominaisuus ja sen tulos. Tuloksena oleva relaatio voi olla sekä toiminnan lähde että sen tuote, mutta se ei välttämättä ole sitä, koska suhde ei aina ilmene ulkoisessa toiminnassa.

Harkitse vaikutusta erilaisia ​​tekijöitä muodollisten ja epävirallisten suhteiden rakenteesta opintoryhmässä, viestinnän piirteistä opiskelijatiimissä.

Ihmissuhteet syntyvät ja toimivat kaikissa sosiaalisten suhteiden tyypeissä, myös lääketieteellisessä korkeakoulussa opiskellessaan, ja antavat tietyille ihmisille mahdollisuuden ilmaista itseään persoonana kommunikaatio- ja vuorovaikutuksessa.

Viestintä on edellytys opiskelijoiden koulutusprosessin toteuttamiselle. Sen rooli ja merkitys johtuvat useista tekijöistä.

Ensinnäkin ihmisen toiminta millä tahansa tasolla sisältää tietoyhteyksien ja kontaktien luomisen, keskinäisen ymmärryksen ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen.

Toiseksi mitkään ihmisyhteisöt, mukaan lukien opiskelijaryhmät, eivät voi toteuttaa täysimittaista yhteistoimintaa, jos ihmisten välille ei synny kontaktia ja keskinäistä ymmärrystä ei saavuteta.

Kolmanneksi ihmisen psykologinen luonne saa hänet tarvitsemaan muiden ihmisten tukea ja apua opiskellessaan ja käyttäessään elämänkokemustaan, saadakseen tarvittavat neuvot ja tiedot, mikä on erityisen tärkeää ja tarpeellista ensimmäisen opiskeluvuoden opiskelijoille. .

Neljänneksi koulutustehtävien onnistunut ratkaisu, opiskelijoiden aktivointi niiden toteuttamiseen, päätöksenteko, ohjeiden toteuttamisen seuranta - toteutetaan viestinnän avulla.

Kotimaisessa sosiaalipsykologiassa on kolmen tyyppistä ihmisten välistä kommunikaatiota, jotka eroavat orientaatioltaan: imperatiivisuus, manipulointi ja dialogi.

Lääketieteellisen korkeakoulun olosuhteissa ilmenee selvästi kolmas viestintätyyppi, ts. dialogista viestintää. Tämä on tasa-arvoista subjekti-subjektiivista vuorovaikutusta, joka tähtää molemminpuoliseen tuntemiseen, viestintäkumppanien itsensä tuntemiseen. Sen tehokkuuden määrää suurelta osin sääntöjen tiukka noudattaminen: psykologinen asenne keskustelukumppanin tilaan; ilman arvioivaa käsitystä kumppanin persoonasta; näkemys kumppanista tasa-arvoisena, jolla on oma mielipiteensä. Luonnollisesti tämäntyyppinen viestintä edellyttää opettajalta laajaa kokemusta ihmisten kanssa työskentelystä sekä tiettyjä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia; pidättyvyys, keskustelukumppanin kunnioittaminen, kärsivällisyys jne.

Pakollinen viestintä on autoritaarinen, ohjaava vuorovaikutuksen muoto viestintäkumppanin kanssa. Sitä käytetään kumppanin käyttäytymisen ja ajatusten hallitsemiseksi pakottamalla hänet tiettyihin toimiin. Pakollisen viestinnän erikoisuus on, että kumppani on passiivinen puoli. Samaan aikaan kommunikaation aikana sen perimmäistä päämäärää, sen pakkoluonnetta ei piiloteta.

Manipuloiva kommunikaatio on yksi ihmisten välisen viestinnän muodoista, jossa vaikutus kumppaniin aikomuksensa saavuttamiseksi toteutetaan salaa. Manipulatiivisessa kommunikaatiossa tavoitteena on myös saada kontrolli toisen ihmisen käyttäytymiseen ja ajatuksiin, mutta kumppani ei tässä tapauksessa ole tietoinen kommunikaation todellisista tavoitteista. Ne joko piiloutuvat tai korvataan toisilla. Useimmiten manipulointia käytetään liikesuhteissa ja propagandan alalla. Manipuloiva viestintä ei ole hyväksyttävää lääketieteellisessä korkeakoulussa, koska se voi johtaa opiskelijoiden epäluottamukseen.

Viestinnän tehokkuus riippuu yksilöllis-henkilökohtaisista ja sosiopsykologisista olosuhteista ja edellytyksistä. Näitä psykologiassa ovat: selkeä ymmärrys viestinnän tavoitteista; asianmukaisten motiivien läsnäolo; viestintävälineiden hallussapito; kommunikointitaitojen ja viestintätaitojen muodostuminen.

Opiskelijaryhmän psykologian keskeinen komponentti, sen sosiopsykologisen ilmapiirin ydin ovat opiskelijoiden väliset suhteet, jotka toimivat kahdessa päämuodossa.

Kun otetaan huomioon opiskelijoiden suhteiden dynamiikka, on tarpeen ottaa huomioon teini-ikään ominaiset piirteet, erityiset ilmenemismuodot ja ristiriidat kypsyysvaiheessa.

Itsetunto on tärkeä säätelijä ihmisen käyttäytymiseen, ihmissuhteisiin, kriittisyyteen ja vaativuuteen itseään kohtaan, suhtautuminen onnistumiseen ja epäonnistumiseen riippuu siitä. Itsetunto vaikuttaa suuresti käsitykseemme toisista.R. Nemov kirjoittaa, että yksi tosiasia, joka ehdottomasti vaikuttaa ihmisten käsityksen oikeellisuuteen toisistaan, on ensisijaisuusvaikutus.

Sen olemus piilee siinä, että ensisijainen vaikutelma ihmisestä, ensimmäisellä järjestyksessä hänestä saatu henkilötieto, voi vaikuttaa vahvasti ja vakaasti kuvan muodostumiseen. Ensisijaiseen vaikutelmaan ihmisestä vaikuttavat sellaiset pienet asiat kuin eleet, ilmeet, ulkomuoto, puhetta, ja siksi alhaisella itsetunnosta on todella vaikea tehdä hyvää vaikutelmaa, koska alhainen itsetunto ei ensinnäkään salli ihmisen paljastaa itseään ihmisenä ja toteuttaa potentiaaliaan.

Kun hän kommunikoi matalan itsetunnon omaavan henkilön kanssa, hän tuntee tämän henkilön asenteen itseään kohtaan alitajuisella tasolla (alitajuisesti taltioimalla ilmeitä, eleitä, intonaatioita) ja alkeislaki toimii: "Miksi aion soveltaa ylimääräistä vaivaa ja kohdella henkilöä paremmin kuin hän odottaa?". Ihmiset, joilla on alhainen itsetunto, eivät yleensä pyri johtoon tiimissä.

Ihmissuhteiden tärkein piirre on, että tiedottamisella on erittäin tärkeä rooli. tunnekomponentti. Näin ei ole muuntyyppisissä suhteissa, kuten tuotanto-, poliittisissa suhteissa. Sisältö, tunteiden ja tunteiden ilmaisuaste, joita opiskelijat voivat kokea suhteessa toisiinsa, on erittäin monipuolinen: syvä kunnioituksen tunne, välinpitämättömyys, viha, valmius uhrata kaikki ystävän vuoksi. Kaikki ihmissuhteisiin liittyvät tunteet ja tunteet voidaan jakaa kahteen luokkaan. suuria ryhmiä- ryhmä positiivisia ja ryhmä negatiivisia tunteita ja tunteita.

Ensimmäiseen ryhmään kuuluvat tunteiden yhdistäminen ja yhdistäminen, joissa suhteiden kohteet osoittavat valmiutta ja halua yhteistyöhön, yhteisiin toimiin (sympatian ja kunnioituksen tunne toista kohtaan, positiiviset tunteet, jotka ilmenevät hänen moraalinsa, liiketoimintansa korkean arvioinnin seurauksena ja muut ominaisuudet).

Toiseen ryhmään kuuluu tunteiden yhdistäminen ja yhdistäminen, kun yhteistyöhalua ei ole, vuorovaikutus muuttuu mahdottomaksi, syntyy antipatiaa, halveksuntaa ja negatiivisia tunteita.

Tykkäämiset ja ei-tykkäykset tärkeänä psykologisena elementtinä ihmissuhteissa vaikuttavat ryhmän psykologiseen ilmapiiriin ja joskus koko kurssille, varsinkin jos mikroryhmien johtajien välillä syntyy tykkäyksiä tai ei-tykkäyksiä. Ihmisten välisten suhteiden luonteen kannalta yhtä merkittävää on yksilön asema ryhmäsuhteiden järjestelmässä, jolle on ominaista ennen kaikkea sen asema ja suoritetut roolit.

Status on subjektin asema ihmissuhteissa. Status antaa ihmiselle sosiaalisen tehtävän hänen oikeuksiensa ja velvollisuuksiensa normatiivisen voimaantumisen kautta. Status toteutuu roolijärjestelmän kautta, eli erilaisten toimintojen kautta, joita henkilö suorittaa asemansa mukaisesti ryhmässä. Roolikäyttäytyminen on suhteellisen liikkuvaa, se voi muuttua ja kehittyä tilanteesta ja persoonallisuuden dynamiikasta riippuen. Siksi roolia voidaan pitää tilan dynaamisena osana.

Ryhmän alisteisten asemien kokonaisuus ryhmän sisäisten ihmissuhdepreferenssien järjestelmässä muodostaa pienen ryhmän sosiometrisen rakenteen. Ryhmän jäsenten välinen emotionaalinen mieltymysten ja inhojen järjestelmä, joka määrittää ryhmän jäsenen epävirallisen sosiometrisen aseman.

Ryhmän jäsenen sosiometrinen asema on melko vakaa arvo. Arvo ei vain säily, vaan myös "siirtyy" opiskelijan kanssa toiseen ryhmään. Selitys tälle on hyvin yksinkertainen. Status on ryhmäluokka, eikä sitä ole ryhmän ulkopuolella, opiskelija tottuu täyttämään hänelle vakituisen aseman määräämät roolit. Tietyt tavanomaiset muodot reagoida toisten sanoihin ja tekoihin on kiinnitetty käyttäytymiseen. Myös ilmeet, asennot ja muut sanattomat reaktiot "sopeutuvat" tiettyyn rooliin.

Jotkut psykologiset ja sosiaaliset tekijät vaikuttavat opiskelijan sosiometrisen aseman suuruuteen. Ensinnäkin ulkonäkö - ilme, vaatteet, kampaus, ruumiinrakenne; toiseksi puheen luonne - mitä ja miten hän sanoo, viestintätyylin sisältö ja muoto; kolmanneksi käyttäytyminen - toimien luonne, niiden motiivit, käyttäytymistapa; neljänneksi toiminta - mitä ja miten opiskelija tekee, toiminnan tavoitteet, motiivit ja menetelmät, sen laatu. Jokaisella ryhmällä on arvokkaiden ominaisuuksiensa järjestelmä tälle yhteisölle. Korkea asema annetaan sille, joka omistaa ne asianmukaisesti.

Opiskelijan asema riippuu usein hänen asemastaan ​​muissa ryhmissä, hänen toiminnan onnistumisesta. Urheilussa, harrastajaesityksissä ansioitunut opiskelija voi parantaa asemaansa ryhmässä ja kurssilla.

Jokainen tila sisältää useita rooleja. Esimerkiksi opiskelija, jolla on johtajan asema, käyttäytyy eri tavalla muiden opiskelijoiden kanssa. Tiettyä tilaa vastaavaa roolijoukkoa kutsutaan roolijoukoksi. On muodollisia rooleja, jotka suoritetaan virallisesti määrätyn aseman mukaisesti, ja epävirallisia ("ryhmän sielu", "johtaja"). Pitkän aikavälin vuorovaikutuksessa roolit vakiintuvat. Ja tulevaisuudessa ne vaikuttavat suuresti yksilön käyttäytymiseen ja hänen toimintaansa.

Statuksen ja roolin suhde virallisissa ja epävirallisissa ryhmissä on erilainen. Muodollisessa ryhmässä statukset määritellään ja rajataan normatiivisesti. Henkilö ottaa ensin aseman (nimitetty tai valittu virkaan) ja sitten alkaa toimia roolissa. Saattaa olla tapauksia, joissa vallitsee jokin asema ilman roolia tai roolia. Epävirallisessa ryhmässä henkilö suorittaa roolin samalla kun hänellä on asema.

Tästä on selvää, että tärkeä asia on ryhmän omaisuuden valinta. Tätä täytyy edeltää pitkä ja työläs työ. luokanopettaja ryhmän olemassa olevien ihmissuhteiden analysoinnista. Tästä valinnasta riippuu jatkossa opintoryhmän psykologinen ilmapiiri sekä erilaisten ongelmien ratkaisun tehokkuus. Parasta vaihtoehtoa harkitaan, kun aktiivisen ryhmän jäsenet ovat myös mikroryhmien johtajia.

Oppilasryhmän mikroryhmien tutkiminen, kyky erottaa ne ovat olennainen osa luokanopettajan työtä, ja hänen on ymmärrettävä, että tällaisia ​​ryhmiä on missä tahansa pienessä sosiaalisessa yhteisössä. Monet alaryhmät eivät ole kovin vakaita. Mikroryhmässä vakiinnutetaan omat ryhmäelämän normit ja säännöt, ja juuri mikroryhmä käynnistää useimmiten näissä ryhmissä muutoksia. Uuteen ryhmään siirtyvä opiskelija joutuu ennen kaikkea valitsemaan mikroryhmän, joka hyväksyisi hänet ja hyväksyisi hänen käyttäytymisensä. Opettajan on työssään toimittava ottaen huomioon mikroryhmän, erityisesti hallitsevassa asemassa olevien, reaktio.

Merkittävä vaikutus ihmisten välisten suhteiden luonteeseen on ryhmän sosiaalisen vallan rakenteella, joka toteutuessaan tiettyjen ryhmän jäsenten todellisen tai potentiaalisen vaikuttamisoikeuden kautta voidaan toteuttaa eri muodoissa, niistä tutkituimpia ovat johtamisen ja johtamisen ilmiöt.

§1. Ihmissuhteiden ongelma kotimaisessa ja ulkomaisessa psykologiassa

Tällä hetkellä on olemassa suuri määrä psykologisia tutkimuksia, jotka on omistettu ihmissuhteiden ongelman eri puolille.

Kotimaisten psykologien kehitys perustuu B.G. Ananiev ja V.N. Myasishchev ihmisten välisen vuorovaikutuksen luonteesta, jossa voidaan erottaa kolme komponenttia: ihmisten tuntemus toisistaan, suhtautuminen toisiinsa tunnereaktion muodossa ja henkilön kohtelu henkilön kanssa kommunikaatioprosessissa.

B.G. Ananiev pitää kommunikaatiota sosiaalisena ja yksilöllisenä ilmiönä, joka ilmenee samanaikaisesti tiedossa, viestinnässä ja ihmisen sisäisen maailman muutoksessa, joka tapahtuu erilaisissa erityisissä kommunikaatio- ja vuorovaikutustilanteissa. Näin tehdessään se luo suhteen ulkoiset olosuhteet ja ihmisten välistä kommunikaatiota, ja yrittää myös määrittää optimaalisen määrän kommunikaatiota, joka on tarpeen koko persoonallisuuden kehittymiselle. Hän tarkasteli kommunikaation vaikutuksen pääsuuntia yksilön henkisen maailman muodostumiseen ja kommunikoinnin suhdetta muuntyyppisten ihmisten kanssa. ammatillista toimintaa persoonallisuudet (1982).

V.N. Myasishchev piti kommunikaatiota tiettyjen yksilöiden välisenä vuorovaikutusprosessina, joka vaikuttaa toisiinsa tietyllä tavalla. Kirjoituksissaan hän analysoi sellaisten olosuhteiden vaikutusta, jotka voivat edistää tai estää ihmisten välistä vuorovaikutusta, sekä viestinnän roolia persoonallisuuden kehityksessä (1973).

Ihmisen itsetietoisuus on mahdollista vain hänen suhteensa muihin. Tämän ajatuksen ilmaisi selkeimmin S.L. Rubinstein uusimmassa teoksessaan "Ihminen ja maailma": "Minä" ei voi paljastaa suoran tietoisuuden kohteena suhteiden kautta itseensä, eristäytyneenä muista ihmisistä. Olemassani alkuehto on persoonallisuuden, tietoisuuden omaavien subjektien olemassaolo, psyyken olemassaolo, muiden ihmisten tietoisuus.

Rubinshteinin hahmottamaa lähestymistapaa on kehittänyt hänen teoksissaan K.A. Albukhanova-Slavskaja, jolle itsemääräämisen keskeinen hetki on itsemääräämisoikeus, oma aktiivisuus, tietoinen halu ottaa tietty asema. Hei hei. Albukhanova-Slavskaya, itsemääräämisoikeus on ihmisen tietoisuus asemastaan, joka muodostuu suhdejärjestelmän koordinaateissa. Samalla hän korostaa, että yksilön itsemääräämisoikeus ja sosiaalinen aktiivisuus riippuvat siitä, miten suhdejärjestelmä kehittyy (kollektiivisubjektiin, omaan paikkaan tiimissä ja sen muihin jäseniin).

Ihmisten välisen viestinnän ongelmien kehittämisen ja kokeellisen ratkaisun filosofian ja yleisen psykologian risteyksessä suoritti B.F. Lomov, yleisen ja sosiaalisen psykologian alalla G.M. Andreeva ja A.V. Petrovski, yleinen psykologia, psyklingvistiikka - A.A. Leontiev, sosiaali- ja eropsykologia - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, ihmissuhdehavaintoa tutki A.A. Bodalev, G. A. Kovalev ja muut.

Tutkimuksissa A.A. Bodalev harkitsee ihmisten välistä viestintää, joka tapahtuu yhteisen toiminnan prosessissa ja on sen keino. On huomattava, että virallisen yritysviestinnän prosessissa on kaikki ihmisten välisen viestinnän komponentit, mutta ne saavat luonteen ammatillisen toiminnan tehokkuuden tärkeimmäksi tekijäksi.

L. Anert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Shmelev, A.I. Egorova ja muut, jotka tutkimuksessaan kiinnittivät huomiota etnisten erojen vaikutukseen ihmisten välisten suhteiden luonteeseen.

Ihmissuhteiden rooli ja paikka koulutustilaa korosti A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kon, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmin ja muut.

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen tyylipiirteitä tutki T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin ja muut.

Ihmisten välisten perhesuhteiden analyysin suoritti A.N. Volkova, V.P. Levkovich, A.E. Lichko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Shershevsky, E.G. Eidmiller, V.V. Yustitsky ja muut.

Aktiivisuuteen perustuvan ihmissuhteiden tutkimuksen suoritti E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmin ja muut.

Tunteiden ja tunteiden vaikutusta ihmisten välisten suhteiden luonteeseen tutki D.I. Dzhidaryan, K.E. Izard, I.S. Kohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Yu.A. Mendzheritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley ja muut.

Erilaisten johtamispsykologian ongelmien (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli ja muut) tutkimuksessa on myös suuri rooli ihmisten välisellä viestinnällä ammatillisen toiminnan lopputuloksen saavuttamisessa, kun taas tällaisen viestinnän psykologiset piirteet , joka määräytyy pääasiassa tietyn ammatillisen toiminnan tavoitteiden, tavoitteiden ja rakenteen perusteella.

Ulkomaisessa psykologiassa ihmisten välisten suhteiden tutkimukseen on osallistunut yli tusina pääaluetta. Blackock ja P. Wilkin kehittivät käyttäytymismallin, joka perustuu dyadisen vuorovaikutuksen teoriaan (1979).

Amerikkalainen psykologi E. Erickson kirjassaan Young Luther (1958) kehitti teoriaansa henkilökohtaisen identiteetin muodostumisesta. Kirja käsittelee "moratorion" käsitettä - näennäisen passiivisuuden tai vetäytymisen, etsimisen ja pohdiskelun aikaa, joka nuorilla edeltää kypsyysajan saavutuksia. Erickson tarkastelee Lutherin "identiteettikriisiä" ja tapaa, jolla Luther käsittelee sisäisiä konflikteja.

Erickson korosti teoksessaan Childhood and Society (1950) murrosiän ja muiden ajanjaksojen merkitystä ihmisen elämässä. Hänen näkökulmastaan ​​elämänkaaren määrää ratkaistavien ja uusille väistyvien kriisien sarja, jonka ansiosta yksilö toteuttaa mahdollisuutensa. Ihminen missä tahansa iässä voi joko olla sopusoinnussa itsensä kanssa tai sisäiset ristiriidat voivat repiä hänet erilleen. Hylkäämällä psykologisen determinismin Erickson korosti roolia monenlaisia Vaikutukset, jotka määräävät kehitystä paitsi lapsuudessa, myös nuoruudessa, kypsässä ja vanhuudessa.

E. Erickson keräsi esseensä julkaisuissa Understanding and Responsibility (1964) ja Identity: Youth and Crisis (1968).

R. Burns, yksi johtavista englantilaisista psykologian tutkijoista, joka on vakavasti käsitellyt itsetuntemukseen liittyviä kysymyksiä, määrittelee käsitteen "Minä-käsite on kokonaisuus kaikista ihmisen ideoista itsestään, jotka liittyvät niiden arviointiin. Minä-käsitteen kuvailevaa komponenttia kutsutaan usein minä-kuvaksi eli minä-käsite pohjimmiltaan ei määrittele vain sitä, mikä yksilö on, vaan myös sitä, mitä hän ajattelee itsestään, miten hän näkee sen aktiivisen alkamisen ja kehitysmahdollisuudet. tulevaisuus".

On huomattava, että kaikilla Itsen kuvilla on monimutkainen, moniselitteinen alkuperä, joka koostuu kolmesta suhteen aspektista: fyysinen, emotionaalinen, henkinen ja sosiaalinen minä.

G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956) tutkivat vuorovaikutuksen erityisolosuhteita, jotka lisäävät tai vähentävät ihmisten välisen yhteistyön tehokkuutta.

Tutkimusta vähemmistön vaikutuksesta innovaation lähteenä yhteiskunnassa ovat S. Moskovia (1976), D. Levine (1980), M. Dohme ja E. Van Evermet (19800).

W. Doisen, G. Gerardin, M. Hoytin (1974), G. Tejfelin (1971), D. Turnerin (1975) teoksissa paljastivat erittäin tärkeitä ihmisten välisen vuorovaikutuksen mekanismeja, jotka perustuvat identiteettitunteen muodostumiseen ihmisten välillä. yksilö ja ryhmä.

Pienryhmän ihmissuhteiden ongelma oli R. Balesin, S. Milgramin, S. Moskovian, F. Chambeaun, M. Shaw'n ja muiden kirjoittajien huomion kohteena.

Ihmisten väliset suhteet saavat tutkijat analysoimaan ihmisten välisiä suhteita fyysisten käsitteiden avulla D. Homans (1950) ja oppi talousmies D. Thiebaud ja G. Kelly (1959). Päästäkseen lähemmäksi todellista maailmakuvaa jotkut tiedemiehet alkavat kulkea toista tietä - tapaa monimutkaistaa ihmissuhteiden prosessien mallia sisällyttämällä niihin yhä enemmän sekä ulkoisia että sisäisiä muuttujia, jotka vaikuttavat ihmisten käyttäytymiseen.

T. Wilder, kuvaillessaan ihmissuhteita, esitteli ilmaisun "merkittävä tähdistö": jokaisella henkilöllä on oltava 2 * 9 henkilöä henkisesti lähellä häntä (miehiä ja naisia0, joiden joukossa ovat häntä vanhempia, hänen ikäisensä ja iältään nuorempia kuin hän Harvoin, tai ehkä ei koskaan, nämä 18 paikkaa täytetään yhtä aikaa: tyhjiä paikkoja on jäljellä - joillain on useita vuosia, joillakin on vanhempi tai nuorempi ystävä koko elämänsä ja joskus ei yhtään.Mitä enemmän avoimia työpaikkoja tässä ihmissuhteiden yhdistelmässä , sitä enemmän ihminen kärsii yksinäisyydestä (1991).

Merkittävä vaikutus ihmisten välisen vuorovaikutuksen teorian kehitykseen vaikutti yhden humanistisen psykologian perustajan K. Rogersin (1993) ajatuksista, jotka nostivat esiin kolme dialogisen viestinnän pääehtoa:

a) luonnollisuus ja spontaanius tunteiden ja tunteiden ilmaisussa, jotka syntyvät kumppanien välillä kullakin tietyllä vuorovaikutushetkellä

b) ehdottoman positiivinen asenne muita ihmisiä ja itseään kohtaan, toisesta välittäminen ja hänen hyväksyminen tasa-arvoiseksi kumppaniksi kommunikaatiossa

c) empaattinen ymmärrys, kyky täsmällisesti ja riittävästi empatiaa toisen tunteisiin, tunnelmiin, ajatuksiin hänen kanssakäymisensä aikana.

Rakenteellisen tasapainon teoria, kommunikatiivisten toimien teoria, kongruenssiteoria ja kausaalisen vaikutuksen teoria auttoivat suuresti ymmärtämään ihmisten välisen viestinnän piirteitä.

F. Haiderin, yhden rakenteellisen tasapainon teorian kirjoittajista, mukaan nämä tuomiot ilmaisevat ajatuksia ihmisen halusta tasapainoiseen kognitiiviseen rakenteeseen. Juuri siksi, että näiden teorioiden analyyttinen malli sisältää kolme pakollinen elementti eli kognitiivinen subjekti, toinen subjekti, johon ensimmäinen liittyy tietyllä tavalla, ja lopuksi kohde, josta sekä havainnolla että hänen kumppanillaan on mielipide, niin tutkimustilanteet osoittautuvat olennaisesti ihmisten välisen vuorovaikutuksen tilanteiksi. , ja tehtävä Tutkijan tehtävänä on tämän teorian mukaan määrittää, minkä tyyppinen suhde kolmen osoitetun elementin välillä antaa vakaan tasapainoisen rakenteen ja mikä aiheuttaa epämukavuuden.

T. Newcombin mukaan kommunikatiivisten toimien teorian mukaan suhteiden samankaltaisuus aiheuttaa vihamielisyyttä niiden välillä. Järjestelmän saattamiseksi tasapainoon on käytävä neuvotteluja, joiden tarkoituksena on A:n ja B:n näkemysten lähentyminen erimielisyyden aiheeseen nähden. Tämä malli on löytänyt sovelluksensa pienen viestinnän prosessien tutkimuksessa, nimittäin määriteltäessä ehtoja vakuuttavan puheen vaikutuksen tehokkuudelle tiedon kuluttajaan (1972).

Kognitivismin tärkeä panos ihmisten välisten suhteiden tutkimukseen on sellaisen ilmiön kuin kausaalinen attribuutio, eli kuinka ihmiset tulkitsevat muiden ihmisten käyttäytymisen syitä olosuhteissa, joissa näistä syistä ei ole riittävästi tietoa, sekä ihmisten välisten suhteiden teoriassa. , erityistä huomiota kiinnitetään attribuutioon, joka koskee kumppanin käyttäytymistä vuorovaikutuksessa (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958, jne.).

Vakava vaikutus ihmisten välisten suhteiden teorian kehitykseen oli niin kutsutulla "toisella kognitiivisella vallankumouksella" R. Harre (19960 ja K. Gergen (1986) diskursiivista psykologiaa ja sosiaalisen konstruktivismin teoriaa koskevissa tutkimuksissaan kiinnittivät huomiota siihen, että päätutkimusalana on kieli, eli normaaleissa, luonnollisissa olosuhteissa tapahtuvan suullisen ja kirjallisen kielellisen viestinnän tutkimus. Pääasiallisena tutkimuskohteena ovat keskusteluun osallistujat, "keskustelukumppaniyhteisöt", kun taas se on väitetään, että puhe ei ainoastaan ​​palvele ihmisen toimintaa, vaan rakentaa sekä toimintatyyppejä että ihmisten välisiä suhteita.

Erityistä huomiota kiinnitetään ihmisten välisen houkuttelevuuden ongelmaan, jonka tutkimus on esitetty E. Aronsonin, E. Berschildin, L. Leen, K. Libertanin, L. Peplowin, E Walsterin ja muiden teoksissa.

S. Duck kiinnitti sosiaalipsykologiaa koskevissa teoksissaan paljon huomiota ihmisten suhteeseen. B.T. Johnson ja A.H. Eagles tutki syitä aggressiivisuuden ilmentymiin ihmisten välisissä suhteissa. Feingold piti erittäin tärkeänä ihmissuhteiden analysointia.R. Hogan, G. Curfi, D. Hogan analysoivat johtajuuden ongelmaa ihmissuhteissa.X. Kim, s. Falbe, G. Yukl kehitti ihmisten välisten suhteiden alisteisuusongelmia.

Suuren panoksen ihmisten välisen viestinnän piirteiden ymmärtämiseen antoivat: rakenteellisen tasapainon teoria F. Haider, kongruenssiteoria Ch. Osgood. Kiinnitetään huomiota kiintymysteorian (D. Bowlby ja M. Ainsworth) mukaisiin tutkimuksiin, joiden mukaan suhteiden sisäistämisen seurauksena ensisijaisen kiintymyskohteeseen (ensin äiti, sitten opettaja, myöhemmin ikätoveri, rakastaja jne.), muodostuu vakaita muotoja, ihmissuhteita.

Erityisen mielenkiintoisia tämän tyyppisiä teoksia ovat H. Blalockin ja M. Wilkinin perustavanlaatuinen työ ihmissuhteiden prosessien muodollisesta kuvauksesta (1979). Perhepsykoterapian asiantuntija V. Satir korostaa perheenjäsenten välisten ihmissuhteiden tärkeimpiä komponentteja (1992).

§ 2. Ihmissuhteiden piirteet murrosiässä

Nuoruus on ihmisen elämän ajanjakso, joka on ontogeneettisesti sijoittunut teini-iän ja aikuisuuden, varhaisen nuoruuden väliin. Nuoruudessa ihmisen muodostuminen persoonaksi tapahtuu, kun nuori, joka on käynyt läpi vaikean ontogeneettisen samankaltaisuuden polun muihin ihmisiin, omistetaan heiltä sosiaalisesti. merkityksellisiä ominaisuuksia persoonallisuus, kyky empatiaa, aktiivinen moraalinen asenne ihmisiä, itseään ja luontoa kohtaan; kyky omaksua tavanomaiset roolit, normit, käyttäytymissäännöt yhteiskunnassa jne. .

Nuoruutta - joka muodostaa viidennen vaiheen E. Ericksonin elinkaaren järjestelmässä - pidetään erittäin tärkeänä ajanjaksona ihmisen psykososiaalisessa kehityksessä. E. Ericksonin teoreettinen kiinnostus tätä aikakautta ja sen tunnusomaisia ​​ongelmia kohtaan sai hänet analysoimaan tätä vaihetta syvemmin kuin muita "minän" kehitysvaiheita.

Uusi psykososiaalinen parametri, joka ilmestyy murrosiässä, ilmestyy positiiviselle napalle Itsen itse-identiteetin muodossa, negatiivisessa napassa - roolinvaihdoksen muodossa. Nuorten tehtävänä on koota yhteen kaikki tähän mennessä saatavilla oleva tieto itsestään (millaisia ​​poikia tai tyttäriä he ovat, opiskelijat, urheilijat, muusikot jne.) ja yhdistää, sisällyttää nämä lukuisat kuvat itsestään itsessään. -identiteetti, joka edustaa sekä menneisyyden että tulevaisuuden tietoisuutta, joka siitä loogisesti seuraa.

E. Erickson (1982) korostaa "minän" itse-identiteetin tunteen psykososiaalista olemusta kiinnittäen erityistä huomiota ei psykologisten rakenteiden välisiin konflikteihin, vaan pikemminkin itse "minän" sisäiseen konfliktiin - eli itse-identiteetin ja roolinvaihdoksen konflikti. Pääpaino on Itsessä ja siinä, miten yhteiskunta, erityisesti vertaisryhmät, vaikuttaa siihen. Siksi "minän" itse-identiteetti voidaan määritellä seuraavasti.

E. Ericksonin antamassa itse-identiteetin määritelmässä on kolme elementtiä. Ensinnäkin nuorten ja tyttöjen on jatkuvasti koettava itsensä "sisäisesti identtisiksi itsensä kanssa". Tässä tapauksessa yksilön tulee muodostaa itsestään kuva, joka on muodostunut menneisyydestä ja liittyy tulevaisuuteen.

Toiseksi muiden merkittävien ihmisten on myös nähtävä yksilössä "identiteetti ja kokonaisuus". Tämä tarkoittaa, että nuoret tarvitsevat luottamusta siihen, että muut heille tärkeät ihmiset hyväksyvät heidän aiemmin kehittämänsä sisäisen eheyden. Siinä määrin kuin he eivät ole tietoisia sekä minäkäsityksistään että sosiaalisista mielikuvistaan, epäilys, arkuus ja apatia voivat vastustaa heidän nousevaa itse-identiteettiään.

Kolmanneksi nuorten täytyy saavuttaa "lisääntynyt luottamus" siihen, että tämän kokonaisuuden sisäinen ja ulkoinen taso ovat sopusoinnussa keskenään. Heidän käsityksensä itsestään täytyy vahvistaa kokemuksella ihmisten välisestä kommunikaatiosta palautteen kautta.

E. Ericksonin mukaan perusta suotuisalle nuoruudelle ja Itsen kokonaisvaltaisen itse-identiteetin saavuttamiselle luodaan lapsuudessa. Sen lisäksi, mitä nuoret ottavat pois lapsuudestaan, heidän itse-identiteetiensä kehittymiseen vaikuttavat vahvasti sosiaaliset ryhmät, joihin he samaistuvat.

Esimerkiksi E. Erickson kiinnitti huomion siihen, että liiallinen samaistuminen suosittuihin sankareihin (elokuvatähdet, superurheilijat, rockmuusikot) tai vastakulttuurin edustajiin (vallankumoukselliset johtajat, "skinheadit", harhaanjohtavat persoonallisuudet) vetää esiin "nousevan itse-identiteetin". olemassa olevasta sosiaalisesta ympäristöstä tukahduttaen siten persoonallisuutta ja rajoittaen sen itse-identiteetin kasvua.

Lisäksi itse-identiteetin etsintä voi olla vaikeampi prosessi tietyille ihmisryhmille. Nuoret hylkäävät vanhempansa mallina identiteettilleen ja etsivät usein vaihtoehtoisia vertaistuen lähteitä määritteleessään uudelleen minäkuvaansa.

Nuorten itse-identiteetin ongelma on myös mittaamattoman monimutkainen äärimmäisen nopeiden yhteiskunnallisten muutosten yhteydessä, jotka edellyttävät perusarvojen ja -normien uudistamista.

Itse-identiteetin kriisi ilmenee sen mukaan vähintäänäskettäin nuorten kolmella pääasiallisella käyttäytymisalueella. Näitä ovat: a) vertaisryhmään kuuluminen b) uravalintaongelma c) alkoholin ja huumeiden käyttö.

Kulttuurissamme siteet vertaisryhmiin ovat tänä aikana erittäin vahvoja; Niiden vaikutus poikien ja tyttöjen arvoihin ja asenteisiin on usein suurempi kuin vanhempien, koulujen, uskonnollisten järjestöjen tai minkä tahansa muun sosiaalisen rakenteen vaikutus (Massoby 1990). Nämä ryhmät auttavat nuoria säilyttämään itseluottamuksensa aikana, jolloin he käyvät läpi todella fysiologista ja ideologista muutosta. Kun nuoret ovat tietoisia tunteistaan ​​ja välittävät ikätovereistaan, nuoret kehittävät kykyä selviytyä muista hämmentävästä ja joskus pelottavista tilanteista.

E. Erickson huomautti, että nuoruudessa niin usein havaittu vaatteiden, kehon liikkeiden ja ilmeiden yhdenmukaisuus on puolustus monimutkaista, määrittelemätöntä itse-identiteettiä vastaan ​​(1968). Kun nuoret pojat ja tytöt eivät ole selkeästi tietoisia siitä, keitä he ovat, ikätovereiden matkiminen pukeutumisessa ja käytöksessä antaa jonkin verran sisäistä vakautta ja turvallisuutta. Lisäksi heidän korunsa, hiustyylinsä ja musiikkinsa symboloivat etäisyyttä vanhempiin ja kaikkea aikuisten maailmaan liittyvää.

E. Ericksonin mukaan kyvyttömyys ammatilliseen itsemääräämiseen on vakava huolenaihe monille nuorille. Yksinkertaisesti sanottuna, tehdäkseen päätöksen ammatin valinnasta, teini-ikäisen on määritettävä, mikä hän on. Koska yhteiskunnassamme erilaiset ammatilliset työsuhteet vastaavat erilaisia ​​elämäntapoja, ammatinvalinta muuttuu pohjimmiltaan elämäntavan valinnaksi. Oikean valinnan tekemiseksi nuorilla on oltava todellinen ymmärrys itsestään sekä tietoinen arvio siitä, mihin he voisivat parhaiten sopia työelämään. Viime kädessä tietyn uran valinta voi itsessään antaa käsityksen siitä, millaiseksi henkilöksi nuori mies tai tyttö haluaa tulla.

Nuorten epäröinti ammatin valinnassa on usein ilmentymä perustavanlaatuisemmasta epävarmuudesta omassa identiteetissään.

Kaikenlaisten viihdehuumeiden, joista alkoholi on yleisin, äärimmäinen esiintyvyys osoittaa, että ei ole olemassa yksinkertaista selitystä sille, mitkä tekijät saavat nuoret käyttämään alkoholia ja huumeita tai riippuvaisia ​​niistä.

Riippuen tietystä henkilöstä ja tietystä huumesta huumeiden käytön aloittamisen motiivit voivat olla erilaisia: uteliaisuudesta, jännityksen etsimisestä, vertaispaineesta ja halusta ansaita hyväksyntänsä, stressin pakoon ja kapinaan viranomaisia ​​vastaan, halusta itsetuntemukseen. , itsensä parantaminen. Jos näitä motiiveja tarkastellaan E. Ericksonin teorian yhteydessä, niin niiden yhteys riittämättömän itse-identiteetin tunteeseen tulee selväksi. Nuoret, jotka eivät tiedä keitä he ovat, saattavat kokea alkoholin ja huumeiden käytön kokemuksen erittäin houkuttelevana itsensä ulkorajojen "haparoinnissa". He olettavat, että he voivat löytää itsestään ulottuvuuden, joka välttelee heitä juuri silloin, kun he ovat raittiissa, "oikeassa" maailmassa.

Alkoholin ja huumeiden käyttö voi väliaikaisesti lievittää identiteettikriisiin liittyvää emotionaalista stressiä. Epäröiessään ammatin valinnassa, konfliktissa vanhempien kanssa, hauraiden ja epäluotettavien suhteiden solmiminen ikätovereiden, poikien ja tyttöjen kanssa saattaa käsitellä huumeita välineenä, joka auttaa heitä välittömästi ylittämään itsensä. Lisäksi kun he ovat samassa seurassa huumeita käyttävien ikätovereiden kanssa, ei ole vaikeaa ymmärtää, kuinka heitä voidaan "puristaa", varsinkin jos heidän asemansa ryhmässä riippuu myös huumeiden käytöstä. Henkilö, jolla on vakiintunut itse-identiteetti, voi vastustaa tällaista painetta, ja nuorten, joiden itse-identiteetti on hämärtynyt, voi olla vaikea noudattaa sitä.

Olisi virheellistä olettaa, että kaikki nuorten käyttäytymisen puolet voidaan selittää Ericksonin teorian näkökulmasta. Siitä huolimatta identiteettikriisin käsite on erinomainen teoreettinen lähestymistapa murrosiän monien psykologisten ongelmien ymmärtämiseen. Yrittessään selittää psykososiaalisen kehityksen päälinjoja Erickson teki suuren ja kestävän panoksen.

Tälle iälle on ominaista myös erityiset kasvaimet.

Ikään liittyvät kasvaimet ovat laadullisia muutoksia persoonallisuuden kehityksessä yksittäisissä ikävaiheissa. Ne ilmentävät henkisten prosessien, tilojen, persoonallisuuden piirteiden piirteitä, jotka luonnehtivat sen siirtymistä enemmän korkea tutkinto organisaatiota ja toimintaa. Teini-iän kasvaimet kattavat kognitiiviset, emotionaaliset, motivaatio-, tahdonvoimainen sfääri psyyke. Ne ilmenevät myös persoonallisuuden rakenteessa: kiinnostuksen kohteissa, tarpeissa, taipumuksissa, luonteessa.

Nuoruuden keskeisiä henkisiä prosesseja ovat tietoisuuden ja itsetietoisuuden kehittyminen. Nuoruuden ympäristön tietoisuuden kehittymisen ja oman toiminnan ansiosta nuorisokauden johtava toiminta on koulutus- ja ammatillinen toiminta.

Nuorten kasvaimiin I.S. Kohn omistaa itsenäisen loogisen ajattelun kehittymisen, kuvaannollisen muistin, yksilöllisen henkisen toiminnan tyylin, kiinnostuksen tieteelliseen tutkimukseen

Tämän ajanjakson tärkein uusi muodostelma on itsekoulutuksen eli itsetuntemuksen kehittäminen, ja sen ydin on asenne itseään kohtaan. Se sisältää kognitiivisen elementin (oman "minän" löytäminen, käsitteellisen elementin (idea yksilöllisyydestä, ominaisuuksista ja olemuksesta) ja arvioiva-tahtoelementin (itsetunto, itsekunnioitus).

Persoonallisuuden normaalin muodostumisen pääehto on sen emotionaalisen hyvinvoinnin kokemus. Hänestä riippuu itsetunto - ihmisen ydinominaisuus. Emotionaalinen hyvinvointi määräytyy toisten myönteisen arvioinnin perusteella. Jos henkilö kokee emotionaalista hyvinvointia tiimissä, hän näkee hänen arvonsa ja norminsa omikseen, aktiivisesta asemasta tulee merkittävä ja houkutteleva. Vain hyväntahtoinen asenne voi herättää ihmisten toiminnan.

Reflektion eli itsetuntemuksen kehittyminen omien kokemusten, aistimusten ja ajatusten pohdiskelujen muodossa saa aikaan kriittisen uudelleenarvioinnin aiemmin vakiintuneista arvoista ja elämän tarkoituksesta - ehkä niiden muuttamisesta ja edelleen kehittymisestä.

Elämän tarkoitus on varhaisnuoruuden tärkein uusi muodostuminen. ON. Kohn huomauttaa, että juuri tämän elämänvaiheen aikana kaikesta tulee globaalisti osallistava, ottaen huomioon lähi- ja kaukaiset näkökulmat.

Teini-iässä persoonallisuuden yksilöllistyminen on selvempää, he muodostavat henkilökohtaisia ​​​​suhteita, jotka ovat erityisen tärkeitä.

Ystävyys on tärkein emotionaalisen kiintymyksen ja ihmissuhteiden muoto nuoruudessa. Hyvin usein voidaan kuulla mielipide, että yhteiskunnan lisääntyneen liikkuvuuden, elämänrytmin kiihtymisen ja kommunikointikehän laajenemisen vaikutuksesta nykyajan nuorten ystävälliset suhteet ovat pinnallistuneet ja laajenemassa, että ihanne yksinomaisen ja syvän pariystävyyden, Herzenin ja Ogarevin ystävyys, ei vastaa tämän päivän ehtoa, että ystävyyden syrjäyttävät laajat ystävälliset yhtiöt, jotka perustuvat viihteen yhteisyyteen ja niin edelleen. Mutta valituksia ystävyyden köyhtymisestä kuultiin vuosisadamme alussa ja romantiikan aikakaudella ja keskiajalla ja antiikin aikana.

Korkeimmat moraaliset arvot - ja ystävyyttä on aina pidetty sellaisina - on aina ollut pulaa

Ystävyyden ja muiden ihmissuhteiden ikädynamiikkaa mitataan ensisijaisesti sen selektiivisyyden, vakauden ja läheisyyden asteella. Kaikki nämä ominaisuudet lisääntyvät siirtyessä lapsuudesta nuoruuteen ja murrosiästä nuoruuteen.

Mitä vanhempi ihminen on, sitä vähemmän ulkoiset, tilannetekijät vaikuttavat hänen ystävyyksiinsä. Nuoruudessa ystävyys voi säilyä myös etänä, koska se on jo sisäistynyt.

Ystävällisten suhteiden valikoivuuden kasvuun liittyy niiden vakauden kasvu. Ihmissuhteissa tämä ilmenee suvaitsevaisuuden kasvuna: riita, joka nuoremmilla teini-ikäisillä merkitsisi ystävyyden loppua, nuoruudessa koetaan erityispiirteenä, joka voidaan jättää huomiotta syvemmän yhteisen yhteisyyden säilyttämiseksi.

Nuoruus on vastuullisten päätösten vaihe, joista yksi on ammatinvalinta. Opiskelijan asenteen ammattiin määräävät: hänen ammatillinen tietoisuus, hallitseva valinnan motivaatio, tietyn ammatin edellyttämät henkilökohtaiset ominaisuudet.

Persoonallisuuden motiivit ovat ne sisäiset voimat, jotka liittyvät tarpeisiin ja kannustavat sitä tiettyyn toimintaan. Ammatillisten motiivien muodostumista koskevat kysymykset, ammatin valinnan motiivit heijastuvat lukuisiin kotimaisten kirjailijoiden teoksiin: I.S. Kona, E.A. Klimova, L.I. Bozhovich, V.D. Shadrikova, N.I. Kalugin.

Ammatinvalintaprosessissa ei ole mukana yhtä motiivia, vaan useita. Ammatin valinnan motiivien kirjo voidaan tiivistää kolmeen ryhmään: henkilö valitsee ammatin, koska hän pitää itse työprosessista; koska hän ymmärtää, kuinka yhteiskunta tarvitsee ammattia; koska hän haluaa lievittää sairaiden kärsimyksiä.

Teini-iässä vertaisryhmällä on sama tärkeä paikka lasten elämässä kuin nuorten keskuudessa. Ryhmäriippuvuuden luonne kuitenkin muuttuu, ja myös nuorten miesten vaatimukset niihin ryhmiin, joihin he kuuluvat, muuttuvat. Jos teini-ikäiselle tärkeintä on olla mukana kollektiivisissa suhteissa, niin pojille ja tytöille on tärkeää paitsi ikätovereidensa hyväksyminen, myös tietty asema ryhmässä.

Mitä tulee nuorisoryhmien suhteiden rakenteen luonteeseen, se on merkittävästi erilaistunut ja vakaa. Ero "tähtien" ja ryhmän hylättyjen tai eristäytyneiden jäsenten välillä kasvaa.

Ryhmässä kehittynyt suhdejärjestelmä on seurausta sen muodostumisesta psykologiseksi yhteisöksi.

Nuoruus ei ole "elämään valmistautumisen" vaihe, vaan erittäin tärkeä elämänpolun vaihe, jolla on itsenäinen, absoluuttinen arvo. Ovatko nuoruuden vuodet onnellisia ja luovia vai jäävätkö ne tämän päivän opiskelijan muistiin pikkukonfliktien, tylsän tupakan ja kusipäisenä, riippuu pitkälti korkeakoulun ilmapiiristä, hänen omista suhteistaan ​​opettajiin ja ikätoveriin. .

Luku II. Empiirinen tutkimus ihmisten välisistä suhteista

§ 1. Organisaatio, menetelmät ja tutkimusmenettely

Tutkimuksen tarkoitus:ihmissuhteiden ongelman teoreettisten ja käytännön näkökohtien pohtiminen opiskelijatiimissä

Tutkimustavoitteet:

1.Suorita analyysi kotimaisesta ja ulkomaisesta ihmissuhteita koskevasta kirjallisuudesta.

2.Mittaa yhteenkuuluvuuden astetta opiskelijaryhmässä, tunnistaa ryhmän jäsenten asema sympatian ja antipatian perusteella, havaita mikroryhmät

.Analysoida käytännön asioita opiskelijoiden ihmissuhteet ensimmäisen vuoden opiskelijoiden esimerkillä

.Kehitä suosituksia ihmissuhteiden muodostamiseksi opiskelijaryhmässä

Tutkimuksen kohde- ihmissuhteet

Opintojen aihe- ihmissuhteiden muodostuminen

Hypoteesi:opiskelijoiden välisten ihmissuhteiden taso paranee avulla korjaavat luokat ihmissuhteet

Tutkimusvaiheet:

.Kirjallisuuden valinta ja kokeellisen pohjan haku

2.Vertailevat kokeelliset ja diagnostiset tutkimukset ihmisten välisistä suhteista nuoruudessa

.Ihmissuhteiden parantamiseen tähtäävien tuntien pitäminen

.Formatiiviset kokeelliset diagnostiset tutkimukset

Tehtävien ratkaisemiseksi käytettiin seuraavia tutkimusmenetelmiä:

.Vertaileva menetelmä

2.Kokeiden selvittäminen ja muotoilu

.Ensisijaisen ja sekundaarisen tietojenkäsittelyn analyysimenetelmä

Tutkimukseen osallistuivat koe- ja kontrolliryhmän ensimmäisen vuoden koehenkilöt (oppilaat). Menetelmät suoritettiin samana päivänä, mikä mahdollisti tilapäisten tilannetekijöiden vaikutuksen poissulkemisen. Nämä organisatoriset toimenpiteet mahdollistivat saatujen tulosten luotettavuuden lisäämisen.

Tutkimuksessamme käytimme seuraavia menetelmiä:

.Kyseenalaistaminen "Motivaatio yliopistoon pääsyyn"; "Motiivi lääketieteen erikoisalan valinnalle"

2.Sosiometria "Sosiometristen mittausten menetelmä"

.Piirustustesti "Ei-olemassa oleva eläin"

Lääketieteelliseen korkeakouluun tulevien opiskelijoiden motivaation ja lääketieteen erikoisalan valinnan motiivin analysoimiseksi ehdotettiin seuraavaa menetelmää - kyselyä.

Kyselylomake nro 1

Rakas opiskelija! Vastaa kysymykseen: "Miksi menit lääketieteelliseen kouluun?" Alleviivaa yksi vastaus. (Kysymykset kyselylomakkeeseen nro 1 Liite 1) Tulosten käsittely tapahtuu viiden pisteen järjestelmän mukaisesti. Kysymykset 1-5 b; 2-4 b; 3-1 b; 4-3 b; 5-2 b.

Kyselylomake nro 2

Rakas opiskelija! Vastaa yhteen kysymykseen: "Mikä sai sinut valitsemaan lääketieteen erikoisalan?" Alleviivaa yksi vastaus. (Kysymykset kyselylomakkeeseen nro 2 Liite 1) Tulosten käsittely tapahtuu viiden pisteen järjestelmän mukaisesti. Kysymykset 1-4 b; 2-5 b; 3-3 b; 4-1b; 5 - 2 b.

Opiskelijan aseman tunnistamiseksi ihmissuhteiden järjestelmässä käytetään J. Morenon sosiometristä menetelmää.

Diagnostinen tarkoitus:

a) mittaamalla ryhmän yhteenkuuluvuuden ja erilaisuuden astetta;

b) "sosiometristen asemien" tunnistaminen

c) ryhmän sisäisten alajärjestelmien, yhteenkuuluvien kokoonpanojen havaitseminen, joita voivat johtaa epäviralliset johtajat

Sosiometristä tekniikkaa käytetään ihmisten välisten ja ryhmien välisten suhteiden diagnosointiin, jotta niitä voidaan muuttaa edelleen. Ilmeisesti kaikki lasten suhteen näkökohdat voivat olla piilossa opettajalta tämän tilanteen virallisen luonteen tai opettajan itsensä henkilökohtaisten ominaisuuksien vuoksi.

Sosiometrinen menettely on seuraava.

Tässä tekniikassa ei voi olla täydellistä nimettömyyttä, muuten sosiometria on tehoton. Kun sosiometriset kriteerit valitaan, ne kirjataan erityiseen korttiin. Kyselyssä, jossa valinnat ovat rajalliset, kunkin kriteerin oikealle puolelle piirretään kortille niin monta kuvaajaa, kuin aiomme sallia valintoja tässä ryhmässä (Liite 2). Jokainen ryhmän jäsen on velvollinen vastaamaan niihin ja valitsemaan tietyt ryhmän jäsenet heidän suuremman tai pienemmän taipumuksensa mukaan, heidän mieltymyksensä muihin nähden, sympatiaan tai päinvastoin, antipatian, luottamuksen tai epäluottamuksen mukaan. Muiden ryhmien jäseniä ei voi valita. Sosiometrisen menettelyn ja yksinkertaisten tilastolaskelmien tuloksena on mahdollista tunnistaa ryhmässä "johtajia", "suositeltuja", "hylättyjä". On mahdollista laskea ryhmän yhteenkuuluvuuden, ryhmän emotionaalisen ekspansiivisuuden indeksit.

Ensin sinun on rakennettava sosiomatriisi. Vaalitulokset jakautuvat matriisiin. Kunkin kriteerin sosiomatriisin analyysi antaa melko selkeän kuvan ryhmän suhteesta. Sosiomatrixin tärkein etu on kyky esittää vaalit numeerisessa muodossa, mikä puolestaan ​​antaa mahdollisuuden asettaa ryhmän jäsenet paremmuusjärjestykseen vastaanotettujen ja annettujen vaalien lukumäärän mukaan, määrittää vaikuttamisjärjestyksen tietyssä tilanteessa. ryhmä.

Sosiomatriisin perusteella rakennetaan sosiogrammi - sosiometristen valintojen kartta. Sosiogrammin avulla voit tehdä vertailevan analyysin ryhmän suhteiden rakenteesta avaruudessa "kilven" tasossa erityisten merkkien avulla.

Sosiogrammin analysointi alkaa keskeisten, vaikutusvaltaisimpien jäsenten, sitten keskinäisten parien ja ryhmittymien löytämisellä. Ryhmät muodostuvat toisiinsa liittyvistä henkilöistä, jotka haluavat valita toisensa.

Tunteet ja tunteet ihmissuhteissa

Ryhmän ihmissuhteiden ongelmaa voidaan lähestyä eri näkökulmista. Voit tutkia näiden suhteiden muotoa, niiden vaikutusta yksilöön, ryhmän tilanteeseen. Ja kaikki nämä ihmissuhteiden näkökohdat ovat tärkeitä nykyaikaiselle käytännölle.

Ryhmän sisäiset suhteet niillä on myös rakenne. Ne voivat määräytyä sekä henkilön, hänen asemansa muodollisten suhteiden järjestelmässä että tunteiden perusteella, joita ihmiset kokevat toisilleen yhteisen toiminnan prosessissa.

Monet psykologit (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers ja muut) pitivät tunnetta ihmissuhteiden indikaattorina.

Ihmiset käyttäytyvät sääntöjen mukaan. Mutta tunteet määräävät piirteitä, säätelevät käyttäytymistä.

- Nämä ovat vakaita kokemuksia, joihin liittyy. Ne ohjaavat ihmisten keskinäisiä suuntautumisia. Tunteet eroavat tunteista - subjektiiviset reaktiot sisäisten ja ulkoisten tekijöiden vaikutuksiin. Tunteet ovat vahvempia kuin tunteet.

Tunteet ovat varmoja sosiaalisia toimintoja. Tunteiden sosiaaliset toiminnot määräävät ihmisen valmiuden tiettyyn käyttäytymiseen tietyssä tilanteessa.

Aistien kognitiivinen toiminta liittyy tämän tapahtuman merkityksen ymmärtämiseen henkilölle itselleen.

Aistien mobilisointitoiminto ilmenee ihmisen halukkuudessa toimia tietyllä tavalla. Tunteet määräävät ihmisen toiminnan yleisen energiatason.

Integroiva-suojaava Ja varoitustoiminto tarjoavat valinnan toiminnan suunnasta, suuntautumisesta tilanteisiin ja ihmissuhteisiin.

Kaikkiin ihmissuhteisiin ei liity tunteita. Ihmisellä ei välttämättä ole mitään tunteita toista kohtaan.

Jos tunteet ovat ristiriidassa sosiaalisten normien kanssa, henkilö ei usein ole tietoinen niistä. Joidenkin ihmisten ongelmana on, että he eivät täysin ymmärrä, millaisia ​​tunteita he kokevat tietyssä tilanteessa, jos tietoisella ja tiedostamattomalla tasolla tunteet eivät täsmää.

Ihminen pyrkii välttämään negatiivisia kokemuksia ryhmässä.

Psykologiset puolustusmekanismit

Psykologiset puolustusmekanismit toimivat alitajuisella tasolla ja edustavat persoonallisuuden säätelyjärjestelmää, jonka tarkoituksena on poistaa negatiiviset kokemukset.

Jokaisella ihmisellä on normatiivisen psykologisen suojan taso. On henkilöitä, joissa psykologisen suojan vaikutus on liiallinen.

Psykologisen puolustuksen lisäksi on sellaisia ​​erityisiä loukkauksia, kun henkilö kokee ihmissuhteita ryhmässä: emotionaalinen jumissa ja räjähtävyys. tunteet jumissa on tila, jossa tuloksena oleva affektiivinen reaktio on kiinnitetty pitkä aika ja vaikuttaa ajatuksiin ja käyttäytymiseen. Esimerkiksi kokenut kauna "jumittuu" pitkäksi aikaa kostonhimoiseen ihmiseen. räjähtävyys- lisääntynyt kiihtyvyys, taipumus väkivaltaisiin vaikutelmiin, riittämätön voimareaktio.

Millä tahansa olemassa olevalla suhteellisen pitkällä ajanjaksolla voidaan havaita emotionaalisia mieltymyksiä. Amerikkalainen psykologi J. Moreno kehitti ryhmän jäsenten mieltymysten kokonaisuuden huomioon ottaen maailmankuulun sosiometrian teorian. Moreno uskoi, että ihmisen psykologinen mukavuus riippuu hänen asemastaan ​​suhteiden epävirallisessa rakenteessa pienessä ryhmässä. Ryhmän sosiometrinen rakenne on joukko ryhmän jäsenten alisteisia asentoja ihmisten välisten suhteiden järjestelmässä.

Ihmisten välisten suhteiden järjestelmä

Ihmisten välisten suhteiden järjestelmä sisältää joukon kaikkien ryhmän jäsenten mieltymyksiä ja ei-tykkäyksiä, mieltymyksiä ja hylkäyksiä.

sosiometrinen tila

Jokaisella ryhmän henkilöllä on a sosiometrinen tila, joka voidaan määritellä muilta jäseniltä saatujen mieltymysten ja hylkäysten summaksi. Sosiometrinen asema voi olla korkeampi tai matalampi riippuen siitä, mitä tunteita muut ryhmän jäsenet kokevat suhteessa tähän aiheeseen - positiivisia tai negatiivisia. Kaikkien tilojen kokonaisuus määrittelee tilahierarkia ryhmässä.

Korkein status ovat ns sosiometriset tähdet- ryhmän jäsenillä on suurin määrä positiivisia valintoja ja pieni määrä negatiivisia valintoja. Nämä ovat ihmisiä, joille ryhmän jäsenten enemmistön tai ainakin monien sympatia on suunnattu.

Tule seuraavaksi korkea tila, keskitila ja matala tila ryhmän jäseniä, määräytyy myönteisten vaalien lukumäärän perusteella ja heillä ei ole suuri numero negatiivisia valintoja. On ryhmiä, joissa ei ole sosiometrisiä tähtiä, vaan vain korkea, keskitaso ja matala asema.

Alemmalla tasolla ryhmien väliset suhteet ovat eristetty- aiheita, joilla ei ole valinnanvaraa, sekä positiivisia että negatiivisia. Eristäytyneen henkilön asema ryhmässä on yksi epäsuotuisimmista.

Syrjäytyneet ovat ne ryhmän jäsenet, joilla on suuri määrä negatiivisia valintoja ja pieni määrä mieltymyksiä. Sosiaaliset mieltymykset ovat hierarkkisten tikkaiden viimeisellä askeleella laiminlyöty tai syrjäytynyt- ryhmän jäsenet, joilla ei ole yhtä positiivista valintaa negatiivisten kanssa.

Usein sosiometrisen tähden asemaa pidetään johtajan asemana. Tämä ei ole täysin totta, koska johtajuus liittyy puuttumiseen toimintaprosessiin ja sosiometrinen asema määräytyy tunteiden perusteella. On mahdollista tavata aiheita, jotka ovat sekä sosiometrisiä tähtiä että johtajia, mutta tämä yhdistelmä on harvinainen. Henkilö menettää usein muiden sympatian ja hänestä tulee johtaja. Sosiometrinen tähti aiheuttaa hyvän asenteen ensisijaisesti siksi, että muut ihmiset tuntevat olonsa psyykkisesti mukavaksi tämän henkilön seurassa. Mitä tulee johtajaan, hänen sosiopsykologinen tehtävänsä liittyy johtamiseen.

Ongelma johtajan ja sosiometrisen tähden yhdistämisestä yhdessä henkilössä on erittäin akuutti sekä yksilölle että koko ryhmälle. Joskus kriittisissä sosiaalisissa tilanteissa tämä voi aiheuttaa ryhmän jäsenten fanaattista käyttäytymistä. Tavallisessa perheessä roolit voidaan jakaa seuraavasti: isä on johtaja, äiti on sosiometrinen tähti. Ryhmän korkean, keskitason ja matalan aseman jäsenet muodostavat yleensä enemmistön.

Eristetyt, hylätyt ja laiminlyöneet ryhmän jäsenet ovat vaarassa ihmissuhteiden kriteerien mukaan. Erityistä huomiota tulee kiinnittää eristäytyneen henkilön asemaan. Monissa tapauksissa se osoittautuu epäsuotuisammaksi kuin syrjäytyneen tai jopa laiminlyödyn asema. Kielteinen asenne henkilöä kohtaan on suotuisampi ryhmässä sosiaalinen tekijä kuin minkään asenteen puuttuminen, koska negatiivinen kannustin on parempi kuin sen puuttuminen. Joskus henkilön siirtymistä laiminlyönnistä eristäytyneeseen asemaan pidetään suurena rangaistuksena. Boikotin vaikutuksesta on tunnettu ilmiö - suhteiden katkeaminen henkilön kanssa, vastauksen puute hänen sanoihinsa ja tekoihinsa sekä erilaisten tunteiden ilmeneminen häntä kohtaan. Boikotin avulla ihminen ei joudu laiminlyödyn asemaan, johon ympärillä olevien negatiiviset tunteet kohdistuvat, vaan eristäytyneen asemaan, johon hänen ympärillään olevat ovat täysin välinpitämättömiä. Ryhmän jäsenen sosiometrisen aseman muuttaminen on tärkeä ongelma. Ihmisen tila on usein suhteellisen vakaa määrä. Persoonallisuuden kehityksen näkökulmasta sosiometrisen statuksen muuttumattomuus katsotaan kuitenkin riskitekijäksi, vaikka se olisikin korkea.

Tarve muuttaa sosiometristä asemaa inhimillisten tarpeiden sanelemana kehittää joustavia käyttäytymisstrategioita sosiaalinen sopeutuminen V erilaisia ​​ryhmiä. Siksi on suositeltavaa käydä läpi eri tilat. Ongelman monimutkaisuus piilee myös siinä, että ihmiset näkevät asemansa ja suhtautuvat siihen eri tavalla. Useimmilla on käsitys siitä, mikä asema heillä on ensisijaisessa ryhmässä. Ryhmän keskimääräiset jäsenet näkevät asemansa pääsääntöisesti riittävästi. Mutta äärimmäiset statusluokat psykologisen puolustuksen toiminnan vuoksi näkevät usein muiden ihmisten asenteet itseään kohtaan riittämättömästi. Useimmiten sosiometriset tähdet ja laiminlyöneet ryhmän jäsenet eivät ole tietoisia asemastaan ​​ryhmän ihmissuhteiden järjestelmässä.

Sosiometrisen aseman vakauden määräävät monet tekijät, joita ovat seuraavat:

• ulkonäkö (fyysinen houkuttelevuus, ilmeiden johtava muoto, ulkonäön suunnittelu, ei-verbaalinen kieli);
• menestys johtamisessa;
• joitain luonteenpiirteitä ja (suvaitsevaisuus, sosiaalisuus, hyvä tahto, alhainen ahdistuneisuus, hermoston vakaus jne.);
• yksilön arvojen vastaavuus sen ryhmän arvojen kanssa, jonka jäsen hän on;
• asemaa muissa yhteiskuntaryhmissä.

Henkilön tilan muuttamiseksi ryhmässä joskus riittää vain työskennellä yhden tai toisen tilatekijän kanssa.

Emotionaalisten mieltymysten vastavuoroisuus

Sosiometrisen aseman tuntemus ei anna täydellistä tietoa henkilön asemasta ihmissuhteiden järjestelmässä. On välttämätöntä tietää sellaisesta ilmiöstä kuin emotionaalisten mieltymysten vastavuoroisuus ryhmän jäsenet. Jopa sosiometrinen tähti tuntee olonsa epäedulliseksi, jos hänen valintaansa ei oteta vastaan. Sitä vastoin laiminlyöty ryhmän jäsen voi tuntea olonsa melko hyväksi, jos hänen valintansa oli molemminpuolinen. Mitä enemmän keskinäisiä valintoja ryhmän jäsenellä on, sitä vakaampi ja suotuisampi hänen asemansa ihmissuhteiden järjestelmässä on. Ryhmät eroavat huomattavasti jäsentensä valinnan vastavuoroisuudesta. Jos ryhmässä on vähän keskinäisiä valintoja, esiintyy heikkoa toimien koordinaatiota ja sen jäsenten emotionaalista tyytymättömyyttä ihmissuhteisiin.

Ihmissuhteet ryhmässä sisältävät ihmissuhteiden mieltymyksen.

pieni ryhmä on jaettu mikroryhmiin, ja mitä suurempi pieni ryhmä, sitä enemmän mikroryhmiä siinä on. Jokaisella mikroryhmällä on oma sosiometrinen rakenne. Usein mikroryhmä on kaveriporukka, jolla on yhteisiä kiinnostuksen kohteita. Joskus ihmisten yhdistyminen mikroryhmiin voi johtua muista syistä, esimerkiksi kuulumisesta tiettyyn yhteiskuntakerrokseen jne.

Hylkäämisjärjestelmän paljastaminen ryhmässä on välttämätöntä sen toiminnan ennustamiseksi tilanteessa. Ryhmän hylkäämiset voidaan ryhmitellä kolmeen tyyppiin.

Ensimmäinen tyyppi on normatiivinen, mikä osoittaa suhteiden hyvinvoinnin yleensä, kun hylkäämistä ei lausuta, ei ole henkilöitä, jotka ovat saaneet suuren määrän negatiivisia valintoja, ja kaikki hylkäämiset jakautuvat suhteellisen tasaisesti. Ei ole ihmisiä, joiden hylkäämiset ylittäisivät mieltymykset.

Toinen tyyppi on hylkäysten polarisaatio, jossa erotetaan kaksi päämikroryhmää, jotka hylkäävät toisensa.

Kolmas tyyppi on ryhmälle epäedullisin, kun on vain yksi syrjäytynyt, joka toimii kaikkien väärinkäsitysten vastaajana, niin kutsuttu "switchman". Joskus ryhmässä enemmistön kielteinen asenne yhtä henkilöä kohtaan voi olla aivan perusteltua. Tällaisia ​​tapauksia pidetään kuitenkin poikkeuksellisina. Jos ryhmä valitsee aina "vaihtajan", voimme päätellä, että ihmissuhteiden luonne siinä on epäsuotuisa. Vaikka hylätty poistuisi ryhmästä, sopivaan rooliin löydetään uusi "syyllinen".

Ryhmätottumukset ihmissuhteiden järjestelmässä muodostuvat samalla tavalla kuin mikä tahansa muu ryhmätoiminta.

Tapa viittaa sosiaalisen kontrollin muotoon ja ohjaa käyttäytymistä tietyt ihmiset ja koko ryhmä.

Ryhmänsisäisten mieltymysten järjestelmän tärkeimmät ominaisuudet ovat: sosiometrinen asema, valinnan vastavuoroisuus, pysyvien ihmisten välisten mieltymysten ryhmien läsnäolo ja hylkäysjärjestelmä. Huolimatta kaikkien ominaisuuksien yhtäläisestä tärkeydestä, aiheen asemaan kiinnitetään erityistä huomiota. Tämä johtuu siitä, että ensinnäkin asemalla on suhteellinen sosiaalinen vakaus, ja subjekti siirtää sen usein ryhmästä toiseen. Toiseksi statushierarkian dynamiikka sisältää vastaavat muutokset hylkäysjärjestelmässä ja mikroryhmien välisissä suhteissa. Lisäksi henkilön käsitys asemastaan ​​ihmissuhteiden järjestelmässä vaikuttaa merkittävästi yksilön itsetuntoon.