Profesionalna osebnostna deformacija: vzroki in posledice. Poklicne deformacije

UVOD

POGLAVJE I. TEORETIČNA ANALIZA PROBLEMA PSIHOLOŠKO - PEDAGOŠKE LITERATURE

1.1. Pojem in vrste poklicne deformacije

1.2. Poklicne deformacije učiteljeva osebnost

POGLAVJE II. ORGANIZACIJA IN REZULTATI EKSPERIMENTALNE RAZISKAVE

2.1. Organizacija in raziskovalne metode

2.2. Analiza rezultatov raziskav

ZAKLJUČEK

SEZNAM UPORABLJENIH REFERENC

APLIKACIJE

UVOD

Ustreznost. Poklicne deformacije kršijo integriteto posameznika, zmanjšujejo njegovo prilagodljivost in negativno vplivajo na produktivnost dela. Nekateri vidiki tega problema so izpostavljeni v delih S. P. Beznosova, N. V. Vodopyanova, R. M. Granovskaya, L. N. Korneeva. Raziskovalci ugotavljajo, da so poklici »od osebe do osebe« najbolj dovzetni za poklicne deformacije. To je posledica dejstva, da komunikacija z drugo osebo nujno vključuje njen povratni učinek na predmet tega dela. Treba je opozoriti, da so poklicne deformacije pri predstavnikih različnih poklicev različno izražene.

Namen študije: prepoznavanje poklicnih in osebnostnih deformacij ter njihov vpliv na zdravje učitelja.

Predmet študija: strokovno – osebna deformacija.

Predmet študija: prepoznavanje poklicnih in osebnostnih deformacij ter njihov vpliv na zdravje učitelja.

Raziskovalna hipoteza: Predvidevamo, da poklicne in osebnostne deformacije negativno vplivajo na zdravje učitelja.

Naloge:

1. Študij psihološke in pedagoške literature o obravnavanem problemu;

2. Izvesti eksperimentalno raziskavo za ugotavljanje poklicnih in osebnostnih deformacij ter njihov vpliv na zdravje učitelja;

3. Razviti psihološka in pedagoška priporočila.

Metode: teoretična analiza psihološke in pedagoške literature z navedbo eksperimenta.

Eksperimentalna baza:

Praktični pomen raziskava: pridobljene podatke lahko uporabimo v psihološki podpori poklicna dejavnost učiteljev, so izdelana psihološko-pedagoška priporočila lahko koristna za preprečevanje tveganja poklicne in osebnostne deformacije učiteljev.

Struktura dela: Raziskovalna naloga je sestavljena iz uvoda, dveh poglavij, zaključka, seznama literature in aplikacij.

POGLAVJE I. TEORETIČNA ANALIZA PROBLEMA PSIHOLOŠKO - PEDAGOŠKE LITERATURE

Pojem in vrste poklicne deformacije

Poklicna osebnostna deformacija je sprememba osebnostnih lastnosti (stereotipov dojemanja, vrednotnih usmeritev, značaja, načinov komunikacije in vedenja), ki se pojavijo pod vplivom opravljanja poklicnih dejavnosti. Oblikuje se poklicni tip osebnosti, ki se lahko kaže v poklicnem žargonu, obnašanju in fizičnem videzu.

Glede na parametre poklicne deformacije osebnosti je mogoče okvirno opredeliti naslednje značilnosti. Vpliv poklica na človeka je mogoče oceniti predvsem po njegovi modalnosti (pozitiven ali negativen vpliv). Znano je, da ima samo delo nevtralne lastnosti glede na rezultate izobraževanja. Sposoben je blagodejno, plemenititi vpliv na človeka, oblikovati plemenit odnos do dela, kolektiva, negovati duhovne potrebe, pogled na svet, izboljšati delovne spretnosti, sposobnosti, izkušnje in na splošno oblikovati značilnosti človekovega značaja.

Profesionalna deformacija se kaže v takih osebnostnih lastnostih, ki se spreminjajo pod vplivom poklicne vloge. Viri poklicne deformacije so v globinah poklicne prilagoditve posameznika na razmere in zahteve dela. Znano je, da se poklicna deformacija v največji meri kaže pri predstavnikih tistih poklicev, kjer je delo povezano z ljudmi, zlasti z nekaterimi "nenormalnimi" ljudmi. Objektivna delitev dela, razlike med duševnim in fizičnim delom ter disharmonija v osebnostnem razvoju ustvarjajo predpogoje za nastanek poklicnih tipov osebnosti in preoblikovanje subjektov v "ozke specialiste".

Ko govorimo o poklicni deformaciji, lahko na kratko opozorimo, da je njeno bistvo v interakciji subjekta in posameznika v eni sami strukturi individualnosti. Akademik B. G. Ananyev je prvič v psihologiji opazil možnost nesovpadajočega, protislovnega razvoja osebnostnih lastnosti in lastnosti subjekta dejavnosti ter analiziral pogoje, ki prispevajo k neskladju med osebnostnimi lastnostmi in lastnostmi osebnosti. subjekt, strokovnjak, specialist v njihovi interakciji.

Fenomen poklicne deformacije lahko opredelimo kot prodor »poklicnega jaza« v »človeški jaz«, kar pomeni, da pri poklicni deformaciji vpliv poklicnih okvirov in odnosov ni omejen izključno na poklicno sfero. Lahko rečemo, da potem, ko oseba zapusti poklicno situacijo, ne pride do njegove naravne "poravnave", zato tudi v osebnem življenju oseba še naprej nosi "deformirajoči pečat" svojega poklica.

Tako je izraz "poklicna deformacija" dokaj uspešna metafora, na podlagi katere je mogoče zgraditi model, ki jasno opisuje mehanizem deformirajočega vpliva poklicne dejavnosti. Da bi to naredili, si predstavljamo določen proizvodni proces za izdelavo izdelka s stiskanjem.

Na vhodu v ta proces imamo material določena oblika, ki gre skozi vpliv stiskalnice in zato izgubi svojo staro obliko (to pomeni, da se deformira). Na izhodu ima ta material novo obliko, ki ustreza konfiguracije stiskalnice. Da bi proces deformacije potekal uspešno, zadostuje trebušna moč in primeren lastnosti materiala. V nasprotnem primeru material ne bo spremenil svoje oblike (če stiskalnica ni dovolj zmogljiva) ali pa se čez nekaj časa vrne v prvotno obliko (če je material preveč elastičen). Da se to ne bi zgodilo v nekaterih proizvodnih procesov uporabljajo se različne metode konsolidacija nastala oblika (npr. goreče pri izdelavi keramičnih izdelkov).

Dejstvo je, da vse našteto deformacijski dejavniki imajo svoje analogije pri delu katerega koli strokovnjaka:

· Lastnosti materiala- to so osebnostne značilnosti svetovalca in njegova izhodiščna nagnjenja: duševna gibljivost/togost, ideološka neodvisnost/ustrežljivost, osebnostna zrelost/nezrelost itd.

· Pritisnite konfiguracijo- to je poklicni okvir, v katerega se svetovalec postavi: načela in stališča, strokovna slika sveta, strokovna znanja, klientela in njihovi problemi, delovne obveznosti, delovni pogoji itd.

· Moč trebušnih mišic- to je stopnja vpliva prejšnjih dejavnikov, odvisno od parametrov, kot so: vera v metodo in avtoriteto učiteljev, osebni pomen poklicne dejavnosti, občutek odgovornosti, čustvena vključenost v poklicno dejavnost, motivacija, občutek poslanstvo, moč zunanjega nadzora itd.

· "gorenje"- to je dejavnik, ki pomaga utrjevati pridobljeno obliko in je povezan predvsem s sprejemanjem pozitivnih čustev: poklicni uspeh, hvaležnost strank, pohvale učiteljev, priznanje kolegov, občudovanje drugih itd.

Posledično zaradi "uspešne" kombinacije zgornjih dejavnikov tvegamo, da bomo dobili deformiranega svetovalca, ki se težko "zravna", to je obnoviti svoj prvotni človek oblika.

Spodaj je nekaj vplivov, ki jih imamo zaradi naše poklicne izpostavljenosti. Nekatere med njimi lahko resnično štejemo za pozitivne za našo osebnost in se ujemajo s konceptom " Osebna rast", drugi del pa je po mojem mnenju treba pripisati negativnim posledicam, torej temu, kar imenujemo "poklicna deformacija".

Tabela 1.

Pozitivne posledice (»osebna rast«)

Negativne posledice(»poklicna deformacija«)

1. Globlje samozavedanje, razumevanje ljudi okoli sebe in aktualnih dogodkov. 2. Analiza življenjskih situacij. 3. Sposobnost refleksije. 4. Spretnosti za produktivno soočanje s kriznimi in travmatičnimi situacijami. 5. Komunikacijske sposobnosti. 6. Odpornost na vplive drugih ljudi. 7. Samoregulacija. 8. Sposobnost sprejemanja in sočustvovanja. 9. Širši pogled na svet, strpnost do »drugo mislečih«. 10. Kognitivni interes. 11. Pojav novih oblik samouresničevanja.

1. Projiciranje negativnih vprašanj nase in na vaše ljubljene. 2. Obsesivna diagnostika sebe in drugih (»označevanje« in interpretacije). 3. Posvetovanje z drugimi. 4. Sprejemanje vloge »učitelja«. 5. Pretirana samokontrola, hiperrefleksija in izguba spontanosti. 6. Popravek ideje - "delaj na sebi." 7. Racionalizacija, stereotipizacija in desenzibilizacija na doživete izkušnje. 8. Nasičenost komunikacije. 9. Čustvena hladnost. 10. Cinizem.

Poleg zgoraj omenjenih bolj ali manj univerzalni posledice poklicne dejavnosti, lahko poskušamo izpostaviti specifična manifestacije poklicne deformacije.

E.I. Rogov predlaga razlikovanje več vrst poklicne deformacije osebnosti:

splošne poklicne deformacije, ki so značilni za večino ljudi, ki se ukvarjajo s tem poklicem. Določajo jih nespremenljive značilnosti uporabljenih delovnih sredstev, predmet dela, poklicne naloge, stališča, navade in oblike komunikacije. Z našega vidika je to razumevanje PDL identično »poklicnim poudarjanjem posameznika«. Bolj ko sta predmet in delovna sredstva specializirana, bolj se kažeta amaterizem začetnika in strokovna omejenost delavca, zatopljenega le v poklic. K. Marx je v Kapitalu grobe manifestacije tako ozkega, pomanjkljivega osebnostnega razvoja poimenoval »poklicni idiotizem«. Sprejemljive in neizogibne za osebe, predane svojemu poklicu, splošne poklicne deformacije podobe sveta in poklicne zavesti je E. A. Klimov odkril kot značilne za predstavnike poklicev, ki se razlikujejo po predmetni vsebini. Primeri: predstavniki socionomskega tipa poklicev v veliko večji meri zaznavajo, razlikujejo in ustrezno razumejo vedenjske značilnosti posameznih ljudi kot strokovnjaki tehnonomskega tipa. In tudi v okviru enega poklica, na primer učitelja, lahko ločimo tipične "rusiste", "fizične pedagoge", "matematike";

tipološke deformacije, nastala z združitvijo osebne lastnosti in značilnosti funkcionalne strukture poklicne dejavnosti (tako lahko med učitelji ločimo učitelje-organizatorje in predmetne učitelje, odvisno od stopnje izražanja njihovih organizacijskih sposobnosti, vodstvenih lastnosti in ekstravertiranosti);

posamezne deformacije, predvsem zaradi osebne usmerjenosti in ne zaradi delovne dejavnosti osebe. Poklic verjetno lahko ustvari ugodne pogoje za razvoj tistih osebnostnih lastnosti, za katere so predpogoji obstajali že pred začetkom profesionalizacije. Na primer, častnik v svojih dejavnostih deluje kot organizator, vodja, ki ima moč in avtoriteto v odnosu do podrejenih, pogosto se ne more braniti pred nepoštenimi obtožbami ali agresijo. Med častniki so pogosto ljudje, ki ostanejo v tem poklicu, ker imajo močno potrebo po moči, zatiranju in nadzoru nad aktivnostmi drugih ljudi. Če ta potreba ni uravnotežena s humanizmom, visoko kulturo, samokritičnostjo in samokontrolo, se takšni policisti izkažejo za izrazite predstavnike profesionalne osebnostne deformacije.

Torej, skupaj z vplivom dolgotrajnega izvajanja posebnih poklicnih dejavnosti na edinstven razvoj osebnosti subjekta dela, ki se kaže pri večini ljudi, vključenih v poklic (različica splošne poklicne deformacije osebnosti, duševne funkcije), lahko igrajo pomembno vlogo tudi posamezne osebnostne značilnosti subjekta dela. E. I. Rogov pripisuje poseben pomen osebnostnim lastnostim, kot so: togost živčni procesi, nagnjenost k oblikovanju togih stereotipov vedenja, ozkost in precenjenost poklicne motivacije, pomanjkljivosti moralna vzgoja, relativno nizka inteligenca, samokritičnost, refleksija.

Pri ljudeh, ki so nagnjeni k oblikovanju togih stereotipov, postaja razmišljanje sčasoma vse manj problematično, oseba pa se zdi vedno bolj zaprta za nova znanja. Svetovni nazor takšne osebe je omejen s stališči, vrednotami in stereotipi strokovnega kroga, postane pa tudi ozko poklicno usmerjen.

E.I. Rogov meni, da lahko poklicne deformacije povzročijo posebnosti motivacijske sfere subjekta dela, ki jo sestavljajo: subjektivna prevelika pomembnost delovne aktivnosti s svojimi nizkimi funkcionalno-energijskimi sposobnostmi, pa tudi z relativno nizko inteligenco.

Različica poklicne in osebne deformacije je disonanca osebnih vlog , ki sestoji iz dejstva, da se oseba znajde »izven kraja«, tj. se zaveže opravljati poklicno vlogo, za katero ni pripravljen in ni sposoben. Zavedajoč se te pomanjkljivosti, subjekt dela kljub temu nadaljuje z delom v tej vlogi, vendar zmanjša svojo delovno aktivnost, razvije dvojno osebnost, ne more se popolnoma uresničiti v poklicu.

Problem poklicnih osebnostnih deformacij v domači psihologiji se je začel razvijati relativno nedavno, večina dela pa je bila do danes opravljena na gradivu pedagoškega dela, pa tudi na vrstah dela, povezanega s kazenskim sistemom za storilce kaznivih dejanj in službe Ministrstva za notranje zadeve. PDL se na primer kaže v tem, da ljudje, ki so poklicani nadzorovati obsojence, biti zgled državnosti, visokih državljanskih kvalitet, prevzamejo klišeje govora prestopnikov, način vedenja, včasih tudi sistem vrednot.

Povezane informacije.

Poklicna deformacija je na splošno prenos lastnih poklicnih lastnosti in veščin v vsakdanje življenje. Primerov poklicnih deformacij je ogromno in naštevati jih je mogoče v nedogled.

Vsak od nas večino svojega življenja preživi v službi, nekatere poklicne veščine in navade pa nezavedno prenašamo tudi v osebno življenje. Po tej deformaciji je mogoče določiti, kaj človek počne v življenju. Navsezadnje morate priznati, da če na svoji poti srečate osebo, ki nenehno opozarja, kaj in kako je treba narediti pravilno, se boste nehote odločili, da je učitelj. Prijatelja, ki poskuša rešiti vaše osebne težave, pa boste imeli za psihologa. Iz vsega navedenega se oblikuje pojem poklicne deformacije.

Profesionalna deformacija osebnosti

Poklicna osebnostna deformacija je sprememba dojemanja osebnostnih stereotipov, načinov komuniciranja, vedenja, pa tudi značaja, ki se pojavi pod vplivom dolgotrajne poklicne dejavnosti. Kateri poklici so bolj dovzetni za poklicno osebnostno deformacijo? Najprej so to predstavniki tistih poklicev, katerih delo je povezano z ljudmi - menedžerji, kadrovski delavci, psihologi, učitelji in uradniki. Delavci v medicinski in vojaški sferi ter zaposleni v posebnih službah so nekoliko manj dovzetni za poklicno deformacijo osebnosti.

Poklicna deformacija zaposlenih je lahko stabilna ali epizodna, pozitivna ali negativna, pa tudi površinske ali globalne narave. Praviloma se ne kaže samo v obnašanju in žargonu, ampak tudi v videzu osebe.

Vrste poklicnih deformacij

Splošne poklicne deformacije so deformacije, značilne za delavce določenega poklica. Na primer, za policiste je značilen sindrom »asocialne percepcije«, pri katerem se vsaka oseba dojema kot potencialni kršitelj;
Posebne poklicne deformacije – te deformacije nastanejo v procesu specializacije. Na primer, odvetnik ima iznajdljivost, tožilec ima tožilske sposobnosti;
Profesionalno-tipološke deformacije so vrste deformacij, povezane z vsiljevanjem določenih psiholoških značilnosti posameznika, ki se odražajo v strukturi poklicne dejavnosti;
Individualne deformacije so deformacije, značilne za delavce različnih poklicev. Nastanejo zaradi prekomernega razvoja poklicnih lastnosti, ki posledično vodijo do pojava super lastnosti, kot sta na primer delovni fanatizem in super odgovornost.

Preprečevanje poklicne deformacije

Preprečevanje poklicne deformacije vključuje številne preventivne ukrepe, katerih cilj je odkrivanje predpogojev za deformacijo in njihovo pravočasno odpravo. Da ne bi podlegli profesionalni moralni deformaciji, začnite obvladovati tehnike nadzora uma, poskusite se ne obesiti na standarde in stereotipe. Poskusite razmišljati in delovati v skladu s situacijo na podlagi neposrednih pogojev, pozabite na predloge.

Znano je, da delo pozitivno vpliva na človeško psiho. V zvezi z različnimi vrstami poklicnih dejavnosti je splošno sprejeto, da obstaja velika skupina poklice, katerih opravljanje vodi do poklicnih bolezni različne stopnje gravitacija. Poleg tega obstajajo vrste dela, ki niso razvrščene kot škodljive, vendar imajo pogoji in narava poklicne dejavnosti travmatičen učinek na psiho.

Raziskovalci tudi ugotavljajo, da večletno opravljanje iste poklicne dejavnosti vodi do pojava poklicne utrujenosti, nastanka psiholoških ovir, osiromašenega repertoarja načinov izvajanja dejavnosti, izgube poklicnih veščin in zmanjšane uspešnosti. Lahko rečemo, da se na stopnji profesionalizacije v številnih vrstah poklicev, vključno z vojaškim poklicem, razvijejo poklicne deformacije.

Relevantnost raziskav .

Poklicne deformacije kršijo integriteto posameznika, zmanjšujejo njegovo prilagodljivost in negativno vplivajo na produktivnost dela. Nekateri vidiki tega problema so izpostavljeni v delih S. P. Beznosova, N. V. Vodopyanova, R. M. Granovskaya, L. N. Korneeva. Raziskovalci ugotavljajo, da so poklici »od osebe do osebe« najbolj dovzetni za poklicne deformacije. To je posledica dejstva, da komunikacija z drugo osebo nujno vključuje njen povratni učinek na predmet tega dela. Treba je opozoriti, da so poklicne deformacije pri predstavnikih različnih poklicev različno izražene. Hkrati nam v znanstveni in metodološki literaturi ni uspelo najti objav o tej problematiki v zvezi s poklicem vojaškega človeka. To je bil razlog za izvedbo te študije.

Delo je bilo označeno tarča : povzeti obstoječe predstave o poklicnih osebnostnih deformacijah in njihovih manifestacijah v poklicu vojaškega človeka.

Za dosego tega cilja so se odločili naslednje naloge:

opredeliti koncept "poklicne deformacije", določiti psihološke dejavnike njihovega nastanka;
preučiti eno od vrst poklicnih deformacij - "čustveno izgorelost" in značilnosti njene manifestacije v dejavnostih vojaškega osebja.

Kot predmet študija Izpostavljene so bile poklicne dejavnosti vojaških oseb.

Predmet raziskave V dejavnostih častnikov Voroneškega VVAIU (VI) so bile poklicne deformacije.

Teoretične in metodološke osnove študije.

Kompleksnost in nezadostno poznavanje problema poklicne deformacije osebnosti, prisotnost interdisciplinarnih vidikov v njem je privedlo do kombinacije posebne in splošne psihološke metodologije.
Izhodiščno metodološko stališče, ki je določilo teoretične in praktične temelje študije, je temeljno stališče psihološke znanosti o razmerju med osebnostjo in dejavnostjo, dejavnostni pristop k razumevanju mehanizmov oblikovanja osebnosti.
Metodološka osnova je bil koncept humanizma, njegova interpretacija v okviru humanistične psihologije in pedagogike, sistematičen pristop k preučevanju poklicne dejavnosti in okolja delovanja.

Praktični pomen študije

Bistvo je, da lahko rezultati študije prispevajo h kvalitativnemu izboljšanju dela s kadri in se upoštevajo pri oblikovanju predpisov, ki urejajo moralne, psihološke in etične vidike delovanja uradnikov, odvisno od posebnosti njihove službene dejavnosti. .

1. POJEM PROFESIONALNIH DEFORMACIJ

1.1. Normalen poklicni razvojin znaki deformacije

E. I. Rogov predlaga, da se poleg progresivne smeri razvoja osebnosti razlikuje tudi regresivna.

Če se zanašamo na merila napredka in nazadovanja v razvoju kompleksno organiziranih subjektov sistemske narave, razvitih v "tektologiji" A.A. Bogdanova (1989), potem je za napredek značilno povečanje ravni energetskih virov tega celovitost, širitev oblik svojega delovanja in stičnih točk z zunanjim okoljem, povečanje stabilnosti integritete v spreminjajočem se okolju.

Regresija - Ta smer razvoja integritete (v tej študiji - osebnost strokovnjaka), ki jo spremlja zmanjšanje energetskih virov, zožitev polja in oblik njene dejavnosti ter poslabšanje stabilnosti integritete glede na vplivi spreminjajočega se okolja.

Primer norme človeškega razvoja v poklicni dejavnosti je podana z idejo o lastnostih subjekta dela in modela, značilnostih njegove zavesti kot subjekta dela, ki so zaželene za družbo.

Razvoj človekove osebnosti in psihe v obdobju profesionalizma je podvržen splošnim zakonom razvojne psihologije, ki vključuje položaj odločilne vloge dejavnosti, ki jo izvaja subjekt, njeno vsebinsko in funkcionalno vsebino. Hkrati pa dejavnost sama in okolje nimata neposrednega vpliva na osebnost subjekta in njegovo psiho, temveč ga posredujejo notranji pogoji subjekta (subjektova semantična ocena dejavnosti, ki se izvaja, njegova sposobnosti, zdravstveno stanje, izkušnje) (Rubinshtein S.L., 1999).

Normalno delo - to je delo, ki je varno in zdravo, brez neekonomske prisile, visoko produktivno in kakovostno, smiselno. Tako delo je osnova za normalen poklicni razvoj osebnosti njegovega subjekta. Zaposleni, ki se ukvarja z njim, ima priložnost za samouresničitev, pokaže svoje najboljše lastnosti in se celovito, harmonično razvija. Ideal postopnega osebnostnega razvoja pri delu predpostavlja, da človek vedno več obvlada kompleksne vrste poklicnih nalog, nabira izkušnje, po katerih družba še vedno povprašuje. Človek dobi zadovoljstvo od delovnega procesa, njegovega rezultata, sodeluje pri oblikovanju koncepta dela, njegovem izvajanju, pri izboljšanju sredstev dejavnosti, v proizvodnih odnosih; lahko je ponosen nase, na doseženi družbeni položaj in uresničuje ideale, ki jih odobrava družba, usmerjena v humanistične vrednote. Uspešno premaguje nenehno porajajoča se razvojna nasprotja in konflikte. In ta progresivni razvoj poteka postopoma in se umakne regresivnemu razvoju, ko začnejo prevladovati obdobja dekompenzacije (zaradi starostnih sprememb in bolezni).

Prav tako se je koristno zanašati na določen standard duševno zdravje delovno sposobna polnoletna oseba, vključno z naslednjimi smernicami: razumna neodvisnost, samozavest, sposobnost samoupravljanja, visoka storilnost, odgovornost, zanesljivost, vztrajnost, sposobnost pogajanja s sodelavci, sposobnost sodelovanja, sposobnost spoštovanja delovnih pravil, pokazati prijaznost in ljubezen, strpnost do drugih ljudi, vzdržljivost do frustracije potreb, smisel za humor, sposobnost počitka in sprostitve, organiziranje prostega časa, iskanje hobija.

res obstoječe vrste Poklicno delo pogosto aktualizira nekatere vidike psihe in osebnosti (in s tem spodbuja njihov razvoj), medtem ko se drugi izkažejo za neuveljavljene in po splošnih zakonih biologije se njihovo delovanje zmanjša. Pojavijo se predpogoji za oblikovanje prednostno razvitih in pomanjkljivih lastnosti subjekta dela, ki jih E. I. Rogov predlaga, da označimo kot poklicno določene osebnostne poudarke. . Kažejo se v različni meri in so značilni za večino delavcev, ki so v tem poklicu že dolgo zaposleni.

Običajno se imenujejo bolj izrazite spremembe duševnih funkcij in osebnosti pod vplivom poklicne dejavnosti profesionalne deformacije. V nasprotju z akcentuacijami se poklicne deformacije ocenjujejo kot možnost neželenega negativnega poklicnega razvoja.

E. I. Rogov predlaga, da poklicne deformacije osebnosti imenujemo takšne spremembe, ki nastanejo pod vplivom opravljenih poklicnih dejavnosti in se kažejo v absolutizaciji dela kot edine vredne oblike dejavnosti, pa tudi v pojavu togih stereotipov o vlogi, ki se prenašajo iz sfero dela v druge razmere, ko oseba ne more ustrezno prilagoditi svojega vedenja spreminjajočim se razmeram.

Primer je primer iz resnično življenje. En general, ki je avtoritarni slog komunikacije s podrejenimi prevzel kot zelo učinkovitega med bojnimi operacijami, je ta stil prenesel na interakcije z bližnjimi v družini in celo na situacijo zagovora lastne disertacije. Tako je med sejo disertacijskega sveta svojemu podrejenemu naročil, naj mu prebere poročilo o vsebini opravljenega disertacijskega dela in odgovori na vprašanja. Predsednik se je zelo potrudil, da je avtor disertacije pristal na samostojno predstavitev in zagovor svojega dela.

Z vidika O. G. Noskova lahko obravnavamo pojave poklicne deformacije osebnosti kot ustrezne, učinkovite in zato progresivne v okviru poklicne dejavnosti, ki jo izvaja subjekt, vendar hkrati regresivne, če mislimo na človeško življenje. v širšem smislu v družbi. Osnova za takšno razumevanje je lahko, da so poklicne deformacije posameznika po eni strani določene s procesom dela, po drugi strani pa imajo intrasubjektivne predpogoje. Tako večina psihologov, ki so preučevali manifestacije poklicne osebnostne deformacije, meni, da so ti pojavi negativna možnost za razvoj osebnosti, pri čemer ugotavljajo, da nastanejo s prilagajanjem subjekta dela poklicni dejavnosti in so koristni v njenem okviru, vendar ti prilagoditve se izkažejo za neustrezne na drugih, nepoklicnih, področjih življenja. Negativna ocena poklicnih osebnostnih deformacij (PDD) temelji na tem, da domnevno vodijo v kršitev integritete posameznika, zmanjšujejo njegovo prilagodljivost in nasploh stabilnost v družbenem življenju.

Morda se fenomen PDL manifestira s posebno živostjo med tistimi ljudmi, za katere je poklicna vloga, ki jo opravljajo, prevelika, vendar se zaradi povečanih ambicij, zahtev po statusu in uspehu te vloge ne odrekajo.

Sam izraz "deformacija" nakazuje, da se spremembe pojavijo v določeni predhodno vzpostavljeni strukturi in ne v začetnem oblikovanju osebnosti in njenih značilnosti v ontogenezi. To pomeni, da so tu obravnavani pojavi sprememb obstoječih strukturnih in funkcionalnih značilnosti psihe in osebnosti, ki nastanejo kot posledica dolgotrajnega poklicnega delovanja. Z drugimi besedami, poklicne deformacije lahko razumemo kot rezultat fiksacije (ohranjanja) predhodno oblikovanih (v delu življenja, ki je pred razvojem poklica in poklicne dejavnosti) funkcionalnih mobilnih organov in sredstev za organizacijo človeškega vedenja, ki so bili spremenjeni pod vplivom sprememb. vpliv delovne aktivnosti. Govorimo o deformaciji stališč, dinamičnih stereotipih, miselnih strategijah in kognitivnih shemah, veščinah, znanju in izkušnjah, poklicno usmerjenih pomenskih strukturah strokovnjaka. Toda v tako širokem razumevanju so poklicne deformacije naraven, normalen, vseprisoten in razširjen pojav, resnost pojavnih oblik pa je odvisna od globine poklicne specializacije, od stopnje specifičnosti delovnih nalog, predmetov, ki se uporabljajo, orodij in dela. pogoji (za delavce I. starostne kategorije).polovica zrelostne dobe). Ti v bistvu normalni pojavi, ki spremljajo poklicni razvoj v naraščajoči, progresivni liniji, so lahko predmet starostnih omejitev v drugem obdobju zrelosti, kar povečuje potrebo po selektivnosti v oblikah dejavnosti, kompenzacijskih manifestacijah in drugih oblikah prilagoditvenega vedenja, opisanih zgoraj.

Področje pojavov poklicne osebnostne deformacije zajema pojave, ki so po naravi drugačni, in te pojave, kot jih določa poklicna dejavnost, je verjetno treba razlikovati tudi od nevrotičnega, suboptimalnega osebnostnega razvoja, ki ga je A.F. Lazursky imenoval v svoji »Razvrstitvi osebnosti«. ” “perverzni tipi osebnosti” in K. Leongard “poudarjene osebnosti”.

Hkrati bi bilo koristno razlikovati poklicne deformacije osebnosti in psihe od mešane oblike ne vedno učinkovita prilagoditev na delo, ki se razvije v obdobju izrazitega zmanjšanja notranjih virov zaposlenega pod vplivom starosti in bolezni.

1.2. Glavne vrste poklicnih deformacij

E.I. Rogov predlaga razlikovanje več vrst poklicne deformacije osebnosti:

tipološke deformacije, nastane z združitvijo osebnih lastnosti in značilnosti funkcionalne strukture poklicne dejavnosti (tako med učitelji lahko ločimo organizacijske učitelje in predmetne učitelje, odvisno od stopnje izražanja njihovih organizacijskih sposobnosti, vodstvenih lastnosti in ekstravertiranosti);

Torej, skupaj z vplivom dolgotrajnega izvajanja posebnih poklicnih dejavnosti na edinstven razvoj osebnosti subjekta dela, ki se kaže pri večini ljudi, vključenih v poklic (različica splošne poklicne deformacije osebnosti, duševne funkcije), lahko igrajo pomembno vlogo tudi posamezne osebnostne značilnosti subjekta dela. E. I. Rogov pripisuje poseben pomen takšnim individualnim lastnostim, kot so: togost živčnih procesov, nagnjenost k oblikovanju togih stereotipov vedenja, ozkost in precenjenost poklicne motivacije, pomanjkljivosti v moralni vzgoji, relativno nizka inteligenca, samokritičnost, refleksija.

Pri ljudeh, ki so nagnjeni k oblikovanju togih stereotipov, postaja razmišljanje sčasoma vse manj problematično, človek pa se izkaže za vedno bolj zaprtega za nova znanja. Svetovni nazor takšne osebe je omejen s stališči, vrednotami in stereotipi strokovnega kroga, postane pa tudi ozko poklicno usmerjen.

1.3. ppsihološke determinanteprofesionalne deformacije

Celotno paleto dejavnikov, ki določajo poklicne osebne deformacije, lahko razdelimo v tri skupine:

objektivni, povezani s socialno-poklicnim okoljem: socialno-ekonomski položaj, podoba in narava poklica, strokovno-prostorsko okolje;
subjektivna, določena z osebnostnimi značilnostmi in naravo poklicnih odnosov;
objektivno-subjektivni, ki ga generirajo sistem in organizacija strokovnega procesa, kakovost vodenja in strokovnost vodij.

Razmislimo o psiholoških determinantah osebnostnih deformacij, ki jih povzročajo ti dejavniki. Opozoriti je treba, da se v vseh skupinah dejavnikov pojavljajo iste determinante.

1. Predpogoji za razvoj poklicnih deformacij so zakoreninjeni že v motivih za izbiro poklica. To so kot zavestni motivi: družbeni pomen, podoba, ustvarjalni značaj, materialno bogastvo in nezavedno: želja po moči, prevladi, samopotrjevanju.

2. Sprožilni mehanizem za deformacijo je uničenje pričakovanj na stopnji vstopa v samostojno poklicno življenje. Poklicna realnost je zelo drugačna od ideje, ki jo oblikuje diplomant poklicne izobraževalne ustanove. Že prve težave začetnika specialista spodbudijo k iskanju radikalnih metod dela. Neuspehi, negativna čustva in razočaranja sprožijo razvoj poklicne neprilagojenosti posameznika.

3. V procesu opravljanja poklicnih dejavnosti specialist ponavlja ista dejanja in operacije. V tipičnih delovnih razmerah postane oblikovanje stereotipov pri izvajanju poklicnih funkcij, dejanj in operacij neizogibno. Poenostavijo opravljanje poklicne dejavnosti, povečajo njeno gotovost in olajšajo odnose s sodelavci. Stereotipi dajejo stabilnost poklicnemu življenju in prispevajo k oblikovanju izkušenj in individualnega stila delovanja. Lahko rečemo, da imajo poklicni stereotipi nedvomne prednosti za osebo in so osnova za nastanek številnih poklicnih destrukcij posameznika. Stereotipi so neizogiben atribut profesionalizacije specialista; oblikovanje avtomatiziranih poklicnih veščin in sposobnosti, oblikovanje poklicnega vedenja je nemogoče brez kopičenja nezavednih izkušenj in odnosov. In pride trenutek, ko se poklicno nezavedno spremeni v stereotipe mišljenja, vedenja in delovanja. Toda poklicna dejavnost je polna nestandardnih situacij, nato pa so možna napačna dejanja in neustrezne reakcije. Ko se situacija nepričakovano spremeni, se pogosto zgodi, da se dejanja začnejo izvajati glede na posamezne pogojene dražljaje, ne da bi upoštevali dejansko stanje kot celoto. Potem pravijo, da avtomatizmi delujejo v nasprotju z razumevanjem. Z drugimi besedami, stereotipiziranost je ena od prednosti, hkrati pa vnaša velika popačenja v refleksijo poklicne realnosti.

4. Psihične determinante poklicnih deformacij vključujejo različne oblike psihološke obrambe. Za številne poklicne dejavnosti je značilna velika negotovost, ki povzroča duševno napetost, ki jo pogosto spremljajo negativna čustva in uničenje pričakovanj. V teh primerih pridejo v poštev zaščitni mehanizmi psihe. Od velike raznolikosti vrst psihološke obrambe na oblikovanje poklicne destrukcije vplivajo zanikanje, racionalizacija, potlačitev, projekcija, identifikacija, odtujenost.

5. Razvoj poklicnih deformacij spodbuja čustvena intenzivnost poklicnega dela. Pogosto ponavljajoča se negativna čustvena stanja z naraščajočimi delovnimi izkušnjami zmanjšujejo frustracijsko toleranco specialista, kar lahko privede do razvoja poklicne destrukcije.

Čustvena intenzivnost poklicne dejavnosti vodi do povečane razdražljivosti, prekomerne vzburjenosti, tesnobe in živčnih zlomov. To nestabilno duševno stanje imenujemo sindrom "čustvene izgorelosti". Ta sindrom je opažen med učitelji, zdravniki, menedžerji, socialne delavke. Njena posledica je lahko nezadovoljstvo s poklicem, izguba možnosti za poklicno rast, pa tudi različne vrste poklicnega uničenja posameznika.

6. V študijah E. F. Zeera je bilo ugotovljeno, da se na stopnji profesionalizacije, ko se razvija individualni stil dejavnosti, stopnja poklicne dejavnosti posameznika zmanjša in nastanejo pogoji za stagnacijo poklicnega razvoja. Razvoj poklicne stagnacije je odvisen od vsebine in narave dela. Monotono, monotono, togo strukturirano delo prispeva k poklicni stagnaciji. Stagnacija pa sproži nastanek različnih deformacij.

7. Na razvoj specialističnih deformacij močno vpliva zmanjšanje njegove inteligence. Študije splošne inteligence odraslih kažejo, da ta pada z večanjem delovnih izkušenj. Seveda so tukaj spremembe, povezane s starostjo, vendar glavni razlog je v značilnostih normativne poklicne dejavnosti. Številne vrste dela od delavcev ne zahtevajo reševanja strokovnih problemov, načrtovanja delovnega procesa ali analize proizvodnih situacij. Nezahtevane intelektualne sposobnosti postopoma zbledijo. Vendar pa se inteligenca delavcev, ki se ukvarjajo s tistimi vrstami dela, katerih izvajanje je povezano z reševanjem poklicnih problemov, ohrani na visoki ravni do konca njihovega poklicnega življenja.

8. Deformacije so tudi posledica dejstva, da ima vsak človek mejo v razvoju stopnje izobrazbe in strokovnosti. Odvisno je od družbenih in poklicnih odnosov, individualnih psiholoških značilnosti, čustvenih in voljnih značilnosti. Razlogi za nastanek razvojne meje so lahko psihološka nasičenost s poklicno dejavnostjo, nezadovoljstvo s podobo poklica, nizke plače in pomanjkanje moralnih spodbud.

9. Dejavniki, ki sprožijo razvoj poklicnih deformacij, so različne poudarke osebnostnega značaja. V procesu dolgoletnega opravljanja iste dejavnosti se poudarki profesionalizirajo, vtkajo v tkivo individualnega sloga dejavnosti in se spremenijo v poklicne deformacije specialista. Vsak poudarjeni specialist ima svoj niz deformacij, ki se jasno kažejo v njegovih dejavnostih in poklicnem vedenju. Z drugimi besedami, poklicne poudarke so pretirana krepitev določenih značajskih lastnosti, pa tudi določenih strokovno določenih osebnostnih lastnosti in kvalitet.

10. Dejavnik, ki sproži nastanek deformacij, so starostne spremembe, povezane s staranjem. Strokovnjaki s področja psihogerontologije ugotavljajo naslednje vrste in znake človekovega psihološkega staranja:

socialno-psihološko staranje, ki se izraža v oslabitvi intelektualnih procesov, prestrukturiranju motivacije, spremembi čustveno sfero, pojav neprilagodljivih oblik vedenja, povečanje potrebe po odobritvi itd.;
moralno in etično staranje, ki se kaže v obsesivnem moraliziranju, skeptičnem odnosu do mladinske subkulture, nasprotju sedanjosti s preteklostjo, pretiravanju zaslug svoje generacije itd.;
poklicno staranje, za katerega je značilna odpornost na novosti, kanonizacija individualnih izkušenj in izkušenj svoje generacije, težave pri obvladovanju novih delovnih in proizvodnih tehnologij, zmanjšanje hitrosti opravljanja poklicnih funkcij itd.

Raziskovalci fenomena starosti poudarjajo, in primerov za to je veliko, da ni usodne neizogibnosti poklicnega staranja. To je resnica. Toda očitnega ni mogoče zanikati: fizično in psihično staranje deformira človekov poklicni profil in negativno vpliva na doseganje vrhov poklicne odličnosti.

2. “ČUSTVENO IZGORELO” KOT VRSTA POKLICNA DEFORMACIJA

Sindrom izgorelosti je pojav osebne deformacije in je večdimenzionalni konstrukt, skupek negativnih psiholoških izkušenj, povezanih z dolgotrajnimi in intenzivnimi medosebnimi interakcijami, za katere je značilna visoka čustvena intenzivnost ali kognitivna kompleksnost. To je odgovor na dolgotrajen stres v medčloveški komunikaciji.

2.1. »Čustvena izgorelost« kot psihološki fenomen

Znanstveno in praktično zanimanje za sindrom izgorelosti je posledica dejstva, da ta sindrom ni nič drugega kot neposredna manifestacija vedno večjih težav, povezanih z dobrim počutjem zaposlenih, učinkovitostjo njihovega dela in stabilnostjo organizacije. Zaskrbljenost vojaških psihologov glede izgorelosti vojaškega osebja je mogoče pojasniti z dejstvom, da se začne neopazno, njene posledice v ekstremnih razmerah vojaškega delovanja pa lahko stanejo človeška življenja.

Trenutno ni enotnega pogleda na strukturo in dinamiko sindroma izgorelosti. Enokomponentni modeli na to gledajo kot na kombinacijo fizične, čustvene in kognitivne izčrpanosti. Po dvofaktorskem modelu je izgorelost konstrukt, ki ga sestavljata afektivna in odnosna komponenta. Trikomponentni model se kaže v treh skupinah izkušenj:

- čustvena izčrpanost (občutki praznine in nemoči);

- depersonalizacija (dehumanizacija odnosov z drugimi ljudmi, manifestacija brezčutnosti, cinizma ali celo nesramnosti);

- zmanjšanje osebnih dosežkov (podcenjevanje lastnih dosežkov, izguba smisla in želja po vlaganju osebnega truda na delovnem mestu).

Kljub razlikam v pristopih k merjenju izgorelosti lahko sklepamo, da gre za osebnostno deformacijo zaradi čustveno težkih ali napetih odnosov v sistemu »človek-človek«, ki se razvija skozi čas.

Obstajajo različne definicije izgorelosti. Po modelu Maslacha in Jacksona jo obravnavamo kot odgovor na dolgotrajni poklicni stres medosebnih komunikacij.

Čustvena izčrpanost se kaže v občutkih čustvene preobremenjenosti in v občutku praznine, izčrpanosti lastnih čustvenih virov. Oseba ima občutek, da se ne more posvetiti delu kot prej. Obstaja občutek "molkosti", "otopelosti" čustev, v posebej hudih manifestacijah pa so možni čustveni zlomi.

Depersonalizacija je težnja po razvoju negativnega, brezčutnega, ciničnega odnosa do prejemnikov. Stiki postanejo neosebni in formalni. Pojavljajoča se negativna stališča so lahko sprva skrita in se kažejo v notranji zadržani razdraženosti, ki sčasoma izbruhne v obliki izbruhov razdraženosti ali konfliktnih situacij.

Zmanjšanje osebnih dosežkov se kaže kot zmanjšan občutek kompetentnosti pri delu, nezadovoljstvo s samim seboj, zmanjšanje vrednosti svojih dejavnosti in negativna samopodoba v poklicnem smislu. Ko opazite negativne občutke ali manifestacije v sebi, se oseba krivi, njegova poklicna in osebna samopodoba se zmanjša, pojavi se občutek osebne neustreznosti, brezbrižnost do dela.

V zvezi s tem sindrom izgorelosti številni avtorji obravnavajo kot "poklicno izgorelost", kar omogoča preučevanje tega pojava z vidika poklicne dejavnosti. Menijo, da je takšen sindrom najbolj značilen za predstavnike družbenih ali komunikacijskih poklicev - sistem "oseba-oseba" (to so zdravstveni delavci, učitelji, menedžerji vseh ravni, svetovalni psihologi, psihoterapevti, psihiatri, predstavniki različnih storitveni poklici).

Izraz izgorelost je prvi uvedel ameriški psihiater H. Fredenberger leta 1974 za označevanje psihološkega stanja zdravih ljudi, ki so v čustveno nabitem vzdušju v intenzivni in tesni komunikaciji s klienti (pacienti) pri zagotavljanju strokovno pomoč. Izgorelost je prvotno pomenila stanje izčrpanosti z občutkom nevrednosti.

Od nastanka tega pojma je bilo preučevanje tega pojava zaradi njegove vsebinske dvoumnosti in večkomponentnosti oteženo. Po eni strani sam pojem ni bil natančno definiran, zato merjenje izgorelosti ni moglo biti zanesljivo, po drugi strani pa zaradi pomanjkanja ustreznih merilnih orodij tega pojava ni bilo mogoče podrobneje empirično opisati.

Trenutno poteka široka razprava o razmerju med konceptoma, kot sta stres in izgorelost. Kljub vse večjemu konsenzu o konceptu slednjega v literaturi žal še vedno ni jasne ločnice med pojmoma. Čeprav večina raziskovalcev opredeljuje stres kot neskladje v sistemu človek-okolje ali kot rezultat disfunkcionalnih interakcij vlog, je bilo tradicionalno malo soglasja o konceptualizaciji poklicnega stresa. Na podlagi tega številni avtorji obravnavajo stres kot splošni koncept, ki lahko postane osnova za preučevanje številnih problemov.

Mnogi raziskovalci menijo, da je izgorelost ločen vidik stresa, zato jo opredeljujejo in preučujejo predvsem kot vzorec odzivanja na kronične delovne stresorje. Reakcija izgorelosti se začne bolj kot rezultat (posledica) zahtev, vključno s stresorji medosebne narave. Predstavlja torej posledico poklicnega stresa, pri katerem je vzorec čustvene izčrpanosti, depersonalizacije in zmanjšanih osebnih dosežkov posledica različnih delovnih zahtev (stresorjev), predvsem medosebne narave.

Izgorelost kot posledica poklicnega stresa se pojavi v primerih, ko so presežene prilagoditvene zmožnosti (viri) osebe za premagovanje stresne situacije.

N.V. Grishina meni, da je izgorelost poseben pogoj oseba, ki se izkaže za posledico poklicnega stresa, katerega ustrezna analiza zahteva eksistencialno raven opisa. To je potrebno, ker razvoj izgorelosti ni omejen na poklicno sfero, ampak se kaže v različnih situacijah človekovega življenja; boleče razočaranje nad delom kot načinom iskanja smisla obarva celotno življenjsko situacijo.

Številne tuje raziskave potrjujejo, da je izgorelost posledica poklicnega stresa. Poulin in Walter sta v longitudinalni študiji socialnih delavcev ugotovila, da so povečane stopnje izgorelosti povezane s povečanimi stopnjami poklicnega stresa (Poulin in Walter, 1993). Rowe (1998) je ugotovil, da imajo ljudje, ki doživljajo izgorelost, višje stopnje psihološkega stresa in manjšo odpornost.

Mnogi znanstveniki ugotavljajo, da hitro spreminjajoče se poslovno okolje postaja vse bolj stresno. Študija Lawlorja (1997), ki je vključevala 3400 delavcev, je pokazala, da se je 42 % anketirancev ob koncu delovnega dne počutilo "izgorelo" ali "izčrpano"; 80 % jih je reklo, da delajo preveč, 65 % pa jih je reklo, da so prisiljeni delati prehitro. Po podatkih Northwestern National Life je odstotek delavcev, ki poročajo, da je njihovo delo "zelo ali izjemno stresno", 40 %, 25 % anketirancev pa meni, da je njihov stres številka ena.

Stres na delovnem mestu je tesno povezan z izgorelostjo. Študija na 1300 zaposlenih v zavarovalnici ReliaStar iz Minneapolisa (Lawlor, 1997) je na primer pokazala, da imajo zaposleni, ki menijo, da je njihovo delo zelo stresno, dvakrat večjo verjetnost, da bodo izgoreli, kot tisti, ki tako ne mislijo. Po podatkih Ameriškega inštituta za stres je "cena" stresa in izgorelosti na delovnem mestu fluktuacija zaposlenih, odsotnost z dela, nizka produktivnost in naraščajoče koristi za zdravje.

Na podlagi rezultatov številnih raziskav sta Perlman in Hartman (1982) predlagala model, ki na izgorelost gleda kot na poklicni stres. Tri razsežnosti izgorelosti odražajo tri glavne simptomatske kategorije stresa:

fiziološke, osredotočene na telesni simptomi(fizična izčrpanost);
afektivno-kognitivni, osredotočeni na stališča in občutke (čustvena izčrpanost, depersonalizacija);
vedenjski, osredotočen na simptomatske vrste vedenja (depersonalizacija, zmanjšana delovna produktivnost).

Po Perlmanovem in Hartmanovem modelu so pri zaznavanju, vplivu in vrednotenju stresa v povezavi z učinkovitim ali neučinkovitim spopadanjem s stresno situacijo pomembne individualne lastnosti ter delovno in socialno okolje. Ta model vključuje štiri stopnje.

Prvi odraža stopnjo, do katere situacija prispeva k stresu. Obstajata dve najverjetnejši vrsti situacij, v katerih se pojavi. Spretnosti in sposobnosti zaposlenega morda ne zadostujejo za izpolnjevanje zaznanih ali dejanskih organizacijskih zahtev ali pa delo ne izpolnjuje pričakovanj, potreb ali vrednot zaposlenega. Z drugimi besedami, stres je verjeten, če obstaja protislovje med predmetom dela in delovnim okoljem.

Druga stopnja vključuje zaznavanje in doživljanje stresa. Znano je, da številne situacije, ki prispevajo k temu, ne vodijo do dejstva, da po mnenju ljudi doživljajo stresno stanje. Prehod iz prve stopnje v drugo je odvisen od virov posameznika, pa tudi od vloge in organizacijskih spremenljivk.

Tretja stopnja opisuje tri glavne razrede reakcij na stres (fiziološke, afektivno-kognitivne, vedenjske), četrta pa predstavlja posledice stresa. Izgorelost kot večplastna izkušnja kroničnega čustvenega stresa je v korelaciji prav s slednjim, saj je posledica reakcije na stres.

Spremenljivke, ki so pomembno povezane z izgorelostjo, delimo na organizacijske, vloge in individualne značilnosti, ki vplivajo na:

subjektovo dojemanje svoje poklicne vloge in organizacije;
odziv na to zaznavo;
reakcija organizacije na simptome, ki jih kaže zaposleni (v tretji fazi), kar lahko nato privede do posledic, navedenih v četrti fazi (Tabela 1).

S tega vidika je treba razumeti večdimenzionalno naravo »izgorelosti«. Ker se organizacija odziva na takšne simptome, so možne različne posledice, kot so nezadovoljstvo z delom v organizaciji, fluktuacija kadrov, želja po minimalizaciji poslovnih in medsebojnih stikov s sodelavci, zmanjšana produktivnost itd.

Obstajajo tesne povezave med osebnim pomenom proizvodnih nalog in produktivnostjo, željo po opustitvi dela ter integralnim indikatorjem »izgorelosti«, absentizma in depersonalizacije; slabi odnosi z družino in prijatelji ter depersonalizacija, psihosomatske bolezni in čustvena izčrpanost, smiselno delo in osebni dosežki, uživanje alkohola in produktivnost itd.

Tabela 1 Spremenljivke, ki so pomembno povezane z izgorelostjo

Značilnosti organizacije

Organizacijski vidiki

Značilnosti vloge

Individualne značilnosti

Rezultat

Delovna obremenitev

Formalizacija

Pretočnost

delavcev

Upravljanje

Komunikacije

Podpora

zaposlenih

Pravila in

postopkov

Inovativnost

Administrativna podpora

Avtonomija

Vključitev v

Podrejenost

Delovni pritisk

Povratne informacije

Dosežki

Pomembnost

Podpora družine/prijateljev

Moč I-con-

Zadovoljstvo

K. Maslach je identificiral dejavnike, od katerih je odvisen razvoj sindroma izgorelosti:

individualna meja, zgornja meja sposobnosti našega »čustvenega jaza«, da se upre izčrpanosti; samoohranitev, preprečevanje izgorelosti;
notranja psihološka izkušnja, vključno z občutki, odnosi, motivi, pričakovanji;
negativna individualna izkušnja, v kateri so koncentrirane težave, stiska, nelagodje, disfunkcija in/ali njihove negativne posledice.

Mnogi raziskovalci vidijo izgorelost kot razmeroma stabilen pojav. V longitudinalni raziskavi 879 socialnih delavcev (Poulin, Walter, 1993) se je izkazalo, da ima skoraj 2/3 preiskovancev enako stopnjo izgorelosti kot na začetku študije (pred enim letom). Za približno 22 % vprašanih je bila nizka, za 17 % srednja, za 24 % pa visoka; Pri ostalih se je stopnja "izgorelosti" spremenila. V 19 % se je zmanjšala, v 18 % povečala.

Ta študija je zanimiva tudi zato, ker je bilo število subjektov, pri katerih se je stopnja izgorelosti zmanjšala ali povečala, približno enako. Čeprav v literaturi obstajajo dokazi, da se s trajanjem dela povečuje, rezultati omenjene študije kažejo, da to ni vedno res in je proces poklicne izgorelosti lahko reverzibilen. Takšni podatki se zdijo spodbudni za razvoj in izvajanje rehabilitacijskih ukrepov za ljudi z visoko stopnjo izgorelosti.

Kateri simptomi pomagajo prepoznati začetno izgorelost pri delavcih? Trenutno so jih raziskovalci identificirali več kot 100. Simptomi, ki kažejo na razvoj izgorelosti, so lahko:

zmanjšana motivacija za delo;
močno naraščajoče nezadovoljstvo z delom;
izguba koncentracije in povečanje števila napak;
vse večja malomarnost v odnosih s strankami;
neupoštevanje varnostnih zahtev in postopkov;
slabitev standardov uspešnosti;
znižanje pričakovanj;
kršitev delovnih rokov in povečanje neizpolnjenih obveznosti;
iskanje izgovorov namesto rešitev;
konflikti na delovnem mestu;
kronična utrujenost;
razdražljivost, živčnost, tesnoba;
distanciranje od strank in sodelavcev;
povečanje absentizma itd.

Po drugih virih so simptomi izgorelosti razdeljeni v naslednje kategorije:

1. Fizično

utrujenost;
občutek izčrpanosti;
občutljivost na spremembe okoljskih indikatorjev;
astenizacija;
pogosti glavoboli;
gastrointestinalne motnje;
prekomerna ali premajhna telesna teža;
dispneja;
nespečnost.

2. Vedenjski in psihološki

delo postaja vse težje, zmožnosti zanj pa vedno manjša;
zaposleni pride na delo zgodaj in odide pozno;
pride pozno na delo in odide zgodaj;
nosi delo domov;
ima nejasen občutek, da nekaj ni v redu (občutek nezavedne tesnobe);
počuti se dolgočasno;
zmanjšana stopnja navdušenja;
počuti se zamerljivo;
doživi občutek razočaranja;
negotovost;
krivda;
občutek nepotrebnosti;
hitro nastajajoči občutki jeze;
razdražljivost;
posveča pozornost podrobnostim;
sum;
občutek vsemogočnosti (moč nad pacientovo usodo);
togost;
nezmožnost sprejemanja odločitev;
distanciranje od sodelavcev;
povečan občutek odgovornosti za druge ljudi;
naraščajoče izogibanje (kot strategija obvladovanja);
splošen negativen odnos do življenjskih možnosti;
zloraba alkohola in/ali drog

Pomembno si je zapomniti, da je izgorelost sindrom ali skupina simptomov, ki se pojavljajo skupaj. Vse skupaj pa se pri nikomer ne pojavi hkrati, saj je izgorelost čisto individualen proces.

Dirigirala sta Perlman in Hartman primerjalna analiza in povzetek raziskav, objavljenih od 1974 do 1981 o izgorelosti. Posledično so avtorji prišli do zaključka, da je večina publikacij deskriptivnih študij in le redke vsebujejo empirično gradivo in statistično analizo podatkov.

2.2. Socialno-psihološki, osebniin poklicnih dejavnikov tveganjaduševna izgorelost

Vsak zaposleni lahko postane žrtev izgorelosti. To je posledica dejstva, da so pri delu v vsaki od organizacij prisotni ali se lahko pojavijo različni stresorji. Sindrom izgorelosti se razvije kot posledica kombinacije organizacijskih, poklicnih stresov in osebnih dejavnikov. Prispevek ene ali druge komponente k dinamiki njenega razvoja je različen. Strokovnjaki za obvladovanje stresa verjamejo, da je izgorelost nalezljiva, kot nalezljiva bolezen. Včasih lahko najdete "izgorevajoče" oddelke in celo celotne organizacije. Tisti, ki so podvrženi temu procesu, postanejo ciniki, negativisti in pesimisti; Z interakcijo z drugimi na delovnem mestu, ki so pod enakim stresom, lahko hitro spremenijo celotno skupino v zbirko izgorelih.

Kot ugotavlja N. V. Vodopyanova, je izgorelost najbolj nevarna na začetku svojega razvoja. Izgoreli zaposleni se svojih simptomov praviloma skoraj ne zaveda, zato spremembe v njegovem obnašanju prvi opazijo sodelavci. Zelo pomembno je pravočasno prepoznati takšne manifestacije in ustrezno organizirati sistem podpore za takšne delavce. Znano je, da je bolezen lažje preprečiti kot zdraviti, in te besede veljajo tudi za izgorelost. Zato Posebna pozornost pozornost je treba posvetiti prepoznavanju dejavnikov, ki vodijo v razvoj tega sindroma, in jih upoštevati pri razvoju preventivnih programov.

Sprva so bili ljudje, ki so bili potencialno dovzetni za izgorelost, socialni delavci, zdravniki in pravniki. Izgorelost teh specialistov so pojasnili s posebnostmi tako imenovanih »pomočnih poklicev«. Do danes se je znatno povečalo ne samo število simptomov poklicne izgorelosti, ampak se je povečal tudi seznam poklicev, ki so izpostavljeni takšni nevarnosti. Ta seznam vključuje učitelje, vojaško osebje, uradnike organov pregona, politike, prodajno osebje in menedžerje. Posledično se je sindrom poklicne izgorelosti »iz cene za sokrivdo« spremenil v »bolezen« delavcev v socialnih ali komunikacijskih poklicih.

Specifičnost dela ljudi v teh poklicih je drugačna v tem, da obstaja veliko število situacij z visoko čustveno intenzivnostjo in kognitivno kompleksnostjo medosebne komunikacije, kar od specialista zahteva pomemben osebni prispevek k vzpostavljanju zaupljivih odnosov in sposobnosti obvladovati čustveno intenzivnost poslovne komunikacije. Takšna specifičnost nam omogoča, da vse zgoraj omenjene specialnosti uvrstimo v kategorijo "poklici najvišjega tipa" po klasifikaciji L. S. Shafranova (1924).

Pri preučevanju poklicne neprilagojenosti učiteljev je T. V. Formanyuk oblikoval značilnosti pedagoškega dela, s pomočjo katerih je mogoče opisati posebnosti dejavnosti vseh poklicev, ki prispevajo k izgorelosti ljudi, ki so v njih zaposleni. Med njimi:

stalen občutek novosti, ki je neločljivo povezan z delovnimi situacijami;
posebnosti delovnega procesa ne določajo toliko narava "predmeta" dela, temveč značilnosti in lastnosti samega "proizvajalca";
potreba po stalnem samorazvoju, saj v nasprotnem primeru "obstaja občutek nasilja nad psiho, ki vodi v depresijo in razdražljivost";
čustvena intenzivnost medosebnih stikov;
odgovornost za oddelke;
stalno vključevanje voljnih procesov v dejavnost.

Ko govorimo o čustveni intenzivnosti medosebnih stikov, značilnih za obravnavane poklice, je treba opozoriti, da morda ni stalno zelo visoka, ampak ima kronično naravo, in to v skladu s konceptom "kroničnega vsakodnevnega stresa" R. Lazarus, postane še posebej patogena.

Sprva se je velika večina raziskav o pojavu izgorelosti nanašala na različne kategorije zdravstvenega osebja, socialnih delavcev, psihologov in učiteljev. IN Zadnje čase, sodeč po publikacijah in spletnih straneh, se pozornost začenja posvečati vodjem in prodajnim predstavnikom. Oglejmo si rezultate nekaterih študij, ki vsebujejo informacije o dejavnikih, ki prispevajo k razvoju duševne izgorelosti.

Socialna podobnost/primerjava kot tveganje izgorelosti

Nizozemski znanstveniki B. P. Bunk, W. B. Schaufeli in J. F. Ubema so preučevali izgorelost in negotovost pri medicinskih sestrah v povezavi s potrebo po socialni podobnosti/primerjavi. Avtorji so ugotovili, da sta čustvena izčrpanost in zmanjšana raven samospoštovanja (zmanjšani osebni dosežki) pomembno povezani z željo po družbeni podobnosti. Hkrati se subjekti z visoko stopnjo izgorelosti in nizko stopnjo samospoštovanja in samospoštovanja izogibajo stikom z uspešnejšimi subjekti in situacijami, povezanimi s socialno primerjavo, t.j. situacije socialne primerjave ali vrednotenja za določene posameznike delujejo kot močni stresni dejavniki, ki destruktivno vplivajo na njihovo osebnost.

Na podlagi teorije družbene podobnosti L. Festingerja je bilo predlagano, da je mogoče stres obvladati z obvladovanjem potrebe po socialni podobnosti/primerjavi. Tudi številne druge študije ugotavljajo vodilno vlogo procesov »socialne primerjave« pri obvladovanju poklicnega stresa. Vendar to vprašanje trenutno še ni dovolj teoretično ali metodološko razvito.

Izkušnja nepravičnosti

Posebej zanimive so raziskave o izgorelosti v luči teorije pravičnosti. V skladu z njo ljudje ocenjujejo svoje sposobnosti glede na druge glede na dejavnike nagrade, cene in svojega prispevka. Ljudje pričakujejo poštene odnose, v katerih je to, kar vložijo in dobijo iz njih, sorazmerno s tem, kar drugi posamezniki vložijo in dobijo.

V poklicnih dejavnostih odnosi niso vedno zgrajeni na podlagi faktorja pravičnosti. Na primer, odnos med zdravniki in pacienti velja predvsem za »komplementaren«: zdravnik je dolžan zagotoviti pozornost, nego in »vlaganje« več kot pacient. Posledično obe strani svojo komunikacijo strukturirata z različnih pozicij in perspektiv. Posledično se vzpostavljajo neenakovredni odnosi, ki lahko povzročijo poklicno izgorelost zdravnikov.

Študija nizozemskih medicinskih sester (Van Yperen, 1992) je pokazala, da so občutki nepravičnosti pomemben dejavnik izgorelosti. Tiste medicinske sestre, ki so verjele, da so v svoje paciente vložile več, kot so prejele v zameno v obliki pozitivnih povratnih informacij, izboljšanega zdravja in hvaležnosti, so imele visoko stopnjo čustvene izčrpanosti, depersonalizacije in zmanjšanih osebnih dosežkov. Bunk in Schaufeli (1993) ugotavljata tesno povezavo med dejavnikom nepravičnosti in sindromom izgorelosti: bolj ko so izkušnje nepravičnosti izrazite, močnejša je poklicna izgorelost.

Socialna negotovost in nepravičnost

Raziskovalci kot dejavnike, ki prispevajo k razvoju sindroma, navajajo tudi občutke socialne negotovosti, negotovost glede socialno-ekonomske stabilnosti in druge negativne izkušnje, povezane s socialno nepravičnostjo. B. P. Bunk in V. Horens ugotavljata, da ima večina ljudi v napetih socialnih situacijah povečano potrebo po socialni podpori, katere odsotnost vodi v negativne izkušnje in možno motivacijsko in čustveno deformacijo posameznika.

Socialna podpora kot zaščita pred posledicami stresa

Socialna podpora je tradicionalno veljala za blažilnik med poklicnim stresom in disfunkcionalnimi posledicami stresnih dogodkov, ker vpliva na posameznikovo samozavest pri obvladovanju in pomaga preprečevati škodljive učinke stresa. Iskanje socialna podpora predstavlja sposobnost v težki situaciji najti podporo pri drugih (družini, prijateljih, sodelavcih) - občutek za skupnost, praktična pomoč, informacije. Socialna podpora je pomembno povezana s psihološko in fizično zdravje ne glede na to, ali so življenjski in delovni stresi prisotni ali ne (Cordes & Dougherty, 1993).

Raziskave kažejo, da je socialna podpora povezana s stopnjo izgorelosti. Zaposleni, ki imajo visoko raven podpore vodij in sodelavcev, imajo manj možnosti, da bodo izgoreli.

Tudi rezultati enoletne longitudinalne študije (Poulin in Walter, 1993) so pokazali povezavo med socialno podporo in izgorelostjo. Tako so socialni delavci, pri katerih se je stopnja izgorelosti povečala, občutili povečanje stopnje delovnega stresa, opazili pa so tudi zmanjšanje socialne podpore vodstva. Pri socialnih delavcih, pri katerih se je stopnja izgorelosti tekom leta zmanjšala, takih sprememb ni bilo.

Obstajajo tudi dokazi o obratnem razmerju med socialno podporo in izgorelostjo (Ray in Miller, 1994). Raziskovalci so ugotovili, da so visoke ravni prvega povezane z večjo čustveno izčrpanostjo. To je razloženo z dejstvom, da stres na delovnem mestu vodi k mobilizaciji virov socialne podpore za premagovanje izgorelosti.

Po mnenju G. A. Robertsa je podpora lahko neučinkovita, če prihaja s strani družine in sodelavcev, ne pa tistih, ki lahko dejansko spremenijo delovno ali socialno situacijo. Te vrste socialne podpore pomagajo na splošno, vendar morda ne rešijo določene težave. Hkrati so bili znotrajorganizacijski viri podpore (s strani uprave in nadzornika) povezani z nizkimi stopnjami izgorelosti. Pridobljeni podatki odpirajo vprašanje razlikovanja oblik socialne in psihološke podpore pri soočanju z življenjskim in poklicnim stresom.

Zavedati se je treba, da imajo različne vrste podpore različne učinke na izgorelost. Leiter (1993) je proučeval učinke osebne (neformalne) in profesionalne podpore na izgorelost. Izkazalo se je, da prvi od obeh preprečuje zmanjševanje osebnih dosežkov, poklicni pa ima dvojno vlogo, zmanjšuje in povečuje izgorelost. Po eni strani je bil povezan z močnejšim občutkom poklicne uspešnosti, po drugi pa s čustveno izčrpanostjo. Ugotovljeno je bilo tudi, da večja kot je osebna podpora, manjša je nevarnost čustvene izčrpanosti in depersonalizacije.

Podobne povezave so bile vzpostavljene tudi glede strokovne in administrativne podpore v organizaciji. Večja kot je, redkeje se zaposleni soočajo z depersonalizacijo in zmanjšanjem osebnih dosežkov. Druga študija je preučevala tri vrste organizacijske podpore: izkoriščanje spretnosti, medsebojno podporo in podporo nadzornika. Prvi je pozitivno povezan s poklicnimi dosežki, negativno pa s čustveno izčrpanostjo. Vrstniška podpora je negativno povezana z depersonalizacijo in pozitivno z osebnimi dosežki. Podpora supervizorja ni bila pomembno povezana z nobeno komponento izgorelosti.

Metz (1979) je izvedel primerjalno študijo učiteljev, ki so se identificirali kot »poklicno izgoreli« ali »poklicno prenovljeni«. Večina moških, starih od 30 do 49 let, se je menila za prvo skupino, večina žensk iste starosti pa za drugo. »Poklicno prenovljeni« učitelji so zaznali administrativno podporo in odnose s kolegi kot pomemben vir takšne »prenove« v primerjavi s skupino, ki se je imela za »izgorele«.

Med profesorji medicinske fakultete so visoke stopnje izgorelosti povezane z veliko delovno obremenitvijo v razredu in vodenjem študentov, medtem ko so nizke stopnje povezane s podporo kolegov, odprtim slogom vodenja, ki vključuje participativno odločanje, in časom, porabljenim za raziskave in klinično prakso.

Če povzamemo, empirični dokazi kažejo na kompleksno interakcijo med socialno podporo in izgorelostjo. Viri prvega lahko na različne načine vplivajo na komponente drugega. Pozitiven učinek je posledica tako narave podpore kot tudi pripravljenosti za njeno sprejemanje.

Očitno obstajajo pomembne individualne razlike v dinamiki te potrebe v stresnih situacijah in strategijah premagovanja vedenja, povezanega z njo. Pri razvoju tehnologij za obvladovanje stresa, ki temelji na uporabi različnih vrst socialne podpore, je treba upoštevati poznavanje značilnosti interakcije med socialno podporo in sindromom izgorelosti.

Za poklicno prilagajanje specialistov in ohranjanje njihove poklicne dolgoživosti bo po našem mnenju obetaven razvoj in uporaba različnih vrst socialnih, poklicnih in osebna podpora preprečevanje sindroma izgorelosti.

Nezadovoljstvo pri delu kot tveganje izgorelosti

Gunn (1979) je proučeval osebnostne značilnosti socialnih delavcev, ki so pomembne za razumevanje izgorelosti. Ugotovil je, da to ni enako nezadovoljstvu z delom. Hujša izgorelost je povezana z neprivlačnostjo dela v organizaciji: večja kot je privlačnost, manjša je njegova nevarnost. Hkrati so zaposleni z visoko stopnjo trdnosti samopodobe bolj pozitivno naravnani do strank in manj dovzetni za izgorelost.

Izgorelost je negativno povezana s tako imenovano psihološko pogodbo (zvestobo organizaciji), saj »izgoreli« zaposleni na organizacijo gledajo negativno (kot na sovražnika) in se od nje psihološko distancirajo. Tako se čustveno izčrpani zaposleni do sodelavcev in strank obnašajo izolirano, cinično; niso prepričani, da jim delo prinaša občutek zadovoljstva z lastnimi dosežki. Oseba se počuti, kot da ima malo ali nič nadzora nad delovno situacijo in njeno zaupanje v svojo sposobnost reševanja težav, povezanih z delom, se zmanjša.

Kronična izgorelost lahko povzroči psihološko odmaknjenost ne le od dela, ampak tudi od organizacije kot celote. »Izgorel« zaposleni se čustveno distancira od svoje delovne aktivnosti in prenaša svoje inherentne občutke praznine na vse, ki delajo v organizaciji, pri čemer se izogiba vsem stikom s sodelavci. Na začetku je ta umik lahko v obliki absentizma, fizične izolacije ali povečanih odmorov, saj se delavec izogiba stiku s člani organizacije in potrošniki. Nazadnje, če se bo izgorelost nadaljevala, se bo ves čas izogibal stresnim situacijam, opustil položaj, delo v podjetju ali celo kariero. Čustveno izgoreli strokovnjaki se pogosto ne morejo soočiti s čustvenim stresom, povezanim z delom, in ko se sindrom v zadostni meri razvije, se pri njih pojavijo tudi druge negativne manifestacije. Ugotovljene so bile na primer visoke korelacije izgorelosti z nizko moralo zaposlenih, absentizmom in visoko fluktuacijo zaposlenih (K. Maslach).

Po mnenju N. Vodopyanove privlačnost organizacijske kulture in dela v organizaciji ima zadrževalni učinek na razvoj procesov izgorelosti.

Izgorelost in plača

Pri proučevanju sindroma izgorelosti med psihologi svetovalci je bilo ugotovljeno, da imajo psihologi v zasebni praksi višje plače in nižjo stopnjo izgorelosti v nasprotju s kolegi, ki delajo v različnih zdravstvenih ustanovah. Takšne razlike v izgorelosti očitno niso toliko posledica narave dela kot višine plačila za kvalificirano delo.

Raziskovalci so odkrili tudi pozitivno razmerje med delovno obremenitvijo stranke in zaupanjem v osebne dosežke ter nobene pomembne korelacije med delovno obremenitvijo, čustveno izčrpanostjo in depersonalizacijo. Avtorja menita, da povečanje števila strank svetovalci razumejo kot priložnost, da pomagajo več ljudem, v zasebni praksi pa tudi več zaslužka; povečuje občutek poklicne učinkovitosti in zadovoljstva z lastnimi dosežki ter zmanjšuje tveganje za izgorelost (predvsem čustveno izčrpanost in depersonalizacijo).

Študija med vodji proizvodnih in komercialnih oddelkov velikega ruskega ladjedelniškega podjetja je pokazala odvisnost tveganja izgorelosti od sistema nagrajevanja. Ugotovljeno je bilo, da je pri plačilu provizije manj verjetno, da bodo menedžerji pokazali simptome izgorelosti kot pri uradnem plačnem sistemu, kar je mogoče pojasniti s prisotnostjo večje svobode in potrebe po kreativnosti pri plačilu provizije.

Vpliv starosti, delovne dobe in zadovoljstva

karierna izgorelost

Med stopnjo izgorelosti, starostjo, izkušnjami in stopnjo zadovoljstva s poklicno rastjo obstajajo zapleteni odnosi. Po nekaterih poročilih poklicna rast , zagotavljanje človeku povečanja njegovega socialnega statusa, zmanjšuje stopnjo izgorelosti. V teh primerih se od določene točke lahko pojavi negativna korelacija med izkušnjo in izgorelostjo: večja kot je prva, manjša je druga. V primeru nezadovoljstva s karierno rastjo poklicne izkušnje prispevajo k izgorelosti zaposlenih.

Vpliv starosti na učinek izgorelosti je sporen. Nekatere študije so pokazale, da k izgorelosti niso nagnjeni le starejši ljudje, ampak tudi mlajši. V nekaterih primerih je stanje slednjih razloženo s čustvenim šokom, ki ga doživijo ob soočenju z resničnostjo, ki pogosto ne ustreza njihovim pričakovanjem glede poklicne dejavnosti.

Pozitivna korelacija izgorelosti s starostjo, ki jo kažejo nekatere študije, je posledica njene (starostne) skladnosti s poklicnimi izkušnjami. Če pa govorimo o prelomu 45-50 let, potem starost začne neodvisno vplivati, zaradi česar se neposredno razmerje pogosto spremeni v obratno. Pojav negativne korelacije je razložen s starostno prevrednotenjem vrednot in spremembo hierarhije motivov med osebno rastjo.

Westerhouse (1979) je pri 140 nižjih učiteljih, ki delajo v zasebnih šolah, preučeval učinke zaposlitve in konflikta vlog. Ugotovil je, da pogostost konflikta vlog je pomembna spremenljivka pri napovedovanju izgorelosti, čeprav ni bilo pomembne pozitivne povezave med izkušnjami učitelja in izgorelostjo. Očitno dejavnik tveganja za izgorelost ni trajanje dela (kot izkušnje), temveč nezadovoljstvo z njim, pomanjkanje možnosti za osebno in poklicno rast ter osebnostne lastnosti, ki vplivajo na napetost komunikacije pri delu.

Kariera kot vir psihične nevarnosti

Strokovnjaki z Inštituta za psihologijo Ruske akademije znanosti so proučevali razmerje med kariernimi težnjami in čustveno izgorelostjo zaposlenih. Za glavno skupino so bili izbrani menedžerji z resničnim kariernim napredovanjem (skupaj 47 ljudi). Vsi so imeli vsaj 4-5 let delovnih izkušenj, kariero pa so začeli kot navadni zaposleni.

Med študijo so bili uporabljeni vprašalnik "Career Anchors" E. Shein in metoda diagnosticiranja stopnje čustvene izgorelosti V. V. Boyko, kot tudi posebej razvit vprašalnik za prepoznavanje spolnih in starostnih značilnosti subjektov, njihovega mesta. v organizaciji, njihovo dejansko kariero in njeno subjektivno oceno.

Pri moških, ki so zaposleni, v primerjavi s podjetniki vrsta karierne usmerjenosti ne vpliva na stopnjo čustvene izgorelosti. Verjetno je to posledica dejstva, da je izvedba vsake karierne orientacije v veliki meri odvisna od delodajalca. Med moškimi podjetniki je bila ugotovljena pomembna negativna korelacija med poklicno usposobljenostjo, vodstvenimi veščinami in splošno stopnjo čustvene izgorelosti ter njeno fazo »izčrpanosti«: bolj kot je izražena usmerjenost k profesionalizmu, manjše je tveganje za čustveno izgorelost.
Karierna naravnanost k obvladovanju menedžmenta pri podjetnicah negativno korelira s stopnjo čustvene izgorelosti, ki jo lahko povezujemo z zadovoljevanjem želje po večvrednosti, ki jo opisuje A. Adler preko dejavnosti upravljanja. Če oseba nadzoruje dejavnosti drugih, pomeni, da je po svoji subjektivni oceni na nek način boljša od njih.
Za vzorec podjetnic je značilna negativna korelacija med karierno usmerjenostjo v storitev, splošni indikator sindrom čustvene izgorelosti in njegova »stresna« faza. Pri uveljavljanju močne storitvene naravnanosti se človek nagiba k ignoriranju svojih potreb, kar vodi tudi do povečanja notranje napetosti in očitno nagnjenosti k izgorelosti.
Pri ženskah so bile ugotovljene pomembne pozitivne korelacije med stopnjo čustvene izgorelosti in kariernimi usmeritvami, kot sta stabilnost in integracija življenjskih slogov. Nezmožnost zadovoljitve potrebe po stabilnosti in optimalnem ravnovesju med kariero, osebnim življenjem in samorazvojem prispeva k rasti čustvenega stresa.
Vpliv »vodenja« karierne orientacije na čustveno izgorelost je odvisen od njegovega dejanskega izvajanja. Med študenti je bila med temi dejavniki pozitivna korelacija, medtem ko so vzorci ljudi, ki delajo v managementu, pokazali nasprotno.

Raziskovalci so prišli do splošnega zaključka, da pomanjkanje možnosti za uresničitev večine kariernih želja vodi v povečanje stopnje čustvene izgorelosti, tako kot vsaka frustracija potreb vodi v povečanje stopnje notranje napetosti.

Spol in izgorelost

Razlike med spoloma so jasno vidne pri obravnavanju posameznih komponent sindroma. Tako ugotovili, da moški pogosteje visoka stopnja depersonalizacijo in visoko oceno poklicne uspešnosti, ženske pa so bolj dovzetne za čustveno izčrpanost.

Upoštevano razlika med spoloma in pri subjektivni oceni dejavnikov stresa. Tako učiteljice kot najmočnejše dejavnike stresa ocenjujejo »težke učence«, učitelji pa šolsko birokracijo in veliko »papirnatega« dela. Vendar druge študije ne potrjujejo obstoja korelacije med komponentami izgorelosti in spolom.

Osebni dejavniki tveganja za izgorelost

Med osebnimi dejavniki, ki prispevajo k izgorelosti, so takšni kazalniki nagnjenosti k stresnim reakcijam, kot je razmerje eksternalija in notranjost, ki pomeni stopnjo odgovornosti osebe za svoje življenje, vedenje tipa A najraje pri moških strategije za premagovanje kriznih situacij. Zunanji »lokus nadzora« je povezan s čustveno izčrpanostjo in depersonalizacijo, uporaba strategije pasivnega izogibanja pa je povezana z razvojem čustvene izčrpanosti in zmanjšanjem osebnih dosežkov. Še več, večja kot je izgorelost, pogosteje se uporabljajo pasivni, asocialni in agresivni modeli premagovanja vedenja.

Strategija človekovega premagovalnega vedenja v stresni situaciji je eden najpomembnejših dejavnikov, ki določajo verjetnost posameznikovega razvoja psihosomatskih bolezni. Strategije za zatiranje čustev pogosto povečajo tveganje za predbolezen ali bolezenska stanja. Vendar pa je sposobnost obvladovanja čustvenih manifestacij in včasih njihovega zatiranja nujna »veščina« za ljudi v komunikativnih (socialnih) poklicih. Ko postane navada, se pogosto prenese v izven službe. Tako so v študijah medicinskih in higienskih vidikov življenjskega sloga zdravnikov ugotovili, da je želja po zatiranju čustev značilna za vsakega četrtega zdravnika.

Za razvoj izgorelosti je pomembno tudi, kako se zaposleni spopada s stresom. Raziskave kažejo, da so najbolj ranljivi tisti, ki se nanjo odzivajo agresivno, nezadržno, se ji želijo za vsako ceno upreti in se ne odrečejo konkurenci. Takšni ljudje ponavadi podcenjujejo kompleksnost nalog, s katerimi se soočajo, in čas, potreben za njihovo rešitev. Dejavnik stresa jim povzroča depresijo, malodušnost, ker ne morejo doseči svojih ciljev (ti vedenje tipa A).

Osebnost tipa A Glavni značilnosti sta dve: izjemno visoka konkurenčnost in stalen občutek časovne stiske. Takšni ljudje so ambiciozni, agresivni, stremijo k dosežkom, hkrati pa se potiskajo v tesne časovne okvire.

2.3. Značilnosti manifestacije sindroma»izgorelosti« med vojaškim osebjem

Sindrom poklicne izgorelosti je neugodna reakcija na delovni stres, ki vključuje psihološke, psihofiziološke in vedenjske komponente. Ker se posledice težav v službi poslabšajo, se morala in fizična moč oseba, postane manj energična; zmanjša se število stikov z drugimi, kar posledično vodi v povečano doživljanje osamljenosti. Ljudje, ki pri delu »izgorevajo«, izgubijo motivacijo, razvijejo brezbrižnost do dela, poslabšajo se kakovost in produktivnost dela.

Tisti ljudje, ki imajo stabilno in privlačno službo, ki ponuja priložnost za ustvarjalnost, poklicno in osebno rast, imajo manj možnosti za izgorelost; imajo različne interese in obetavne življenjske načrte; po vrsti življenjskega odnosa - optimističen, uspešno premaguje življenjske stiske in starostne krize; imajo povprečno stopnjo nevrotizma in relativno visoko ekstrovertnost. Tveganje za izgorelost se zmanjša z visoko strokovno usposobljenostjo in visoko socialno inteligenco. Višji ko so, manjša je nevarnost neučinkovitih komunikacij, večja je kreativnost v situacijah medosebne interakcije in posledično manj sitosti in utrujenosti med komunikacijo.

Za specifiko dela vzgojitelja je značilno, da obstaja veliko število situacij z visoko čustveno intenzivnostjo in kognitivno zahtevnostjo medosebne komunikacije, ki zahteva pomemben osebni prispevek k vzpostavljanju odnosov in sposobnost obvladovanja čustvene napetosti. poslovne interakcije.

V okviru te študije je bila ocenjena stopnja razvoja sindroma izgorelosti med tečajniki VVVAIU. Udeležilo se ga je 42 častnikov. Za raziskavo je bila uporabljena metodologija, razvita po modelu K. Maslacha in S. Jacksona. Vprašanja so bila prilagojena specifiki dela vzgojitelja.

Rezultati raziskave so pokazali, da bi lahko stopnjo čustvene izčrpanosti pri 73 % anketirancev ocenili kot visoko, pri 19 % kot povprečno, le pri 8 % pa kot nizko. Anketiranci so navajali občutke čustvene preobremenjenosti, utrujenosti, praznine in izčrpanosti lastnih čustvenih virov. Poleg tega je paradoksalno, da se je čustvena izčrpanost izkazala za bolj značilno za častnike, ki so bili na položaju manj kot dve leti, medtem ko so tisti, ki so bili na položaju več kot 5 let, pokazali povprečno in nizko stopnjo izčrpanosti.

Povprečno stopnjo depersonalizacije v vzorcu lahko označimo kot povprečno. Visoko stopnjo depersonalizacije je imelo 11 % vprašanih, povprečno 69 %, nizko pa 20 %. Treba je opozoriti, da so znaki depersonalizacije, kot so hladnost, brezčutnost in cinizem, bolj značilni za častnike, ki zasedajo položaje poveljnikov tečajev, kot za tečajnike.

Nizko stopnjo zmanjšanja osebnih dosežkov je opaziti pri 14 % anketiranih. Ta skupina policistov kaže na zmanjšan občutek lastne usposobljenosti pri delu, občutke nezadovoljstva s seboj in zmanjšanje vrednosti lastnih aktivnosti. Povprečna stopnja zmanjšanja osebnih dosežkov je bila zabeležena pri 32% anketirancev, visoka stopnja - pri 54% anketirancev. Analiza je razkrila neposredno povezavo - dlje ko je častnik na položaju, nižja je stopnja zmanjšanja osebnih dosežkov.

ZAKLJUČEK

Študija nam je omogočila, da naredimo številne splošne zaključke:

Vsaka poklicna dejavnost že na stopnji mojstrstva in v prihodnosti, ko se izvaja, deformira osebnost. Številne človeške lastnosti ostajajo neizkoriščene. Z napredovanjem profesionalizacije začne uspeh dejavnosti določati skupek poklicno pomembnih lastnosti, ki so bile leta "izkoriščane". Nekatere od njih se spremenijo v poklicno nezaželene lastnosti; Hkrati se postopoma razvijajo poklicne poudarke - prekomerno izražene lastnosti in njihove kombinacije, ki negativno vplivajo na dejavnosti in vedenje strokovnjaka.

Občutljiva obdobja za nastanek poklicnih deformacij so krize poklicnega razvoja posameznika. Neproduktiven izhod iz krize izkrivlja poklicno usmerjenost, prispeva k nastanku negativnega poklicnega položaja in zmanjšuje poklicno aktivnost.

Vsak poklic sproži nastanek poklicnih deformacij osebnosti. Vendar pa so najbolj ranljivi socionomski poklici tipa »oseba na osebo«. Narava in resnost poklicnih deformacij sta odvisna od narave, vsebine dejavnosti, prestiža poklica, delovnih izkušenj in individualnih psiholoških značilnosti posameznika.

Pri socialnih delavcih, organih pregona, zdravnikih, učiteljih in vojaškem osebju so najpogostejše naslednje deformacije: avtoritarnost, agresivnost, konservativnost, družbena hinavščina, vedenjski transfer, čustvena brezbrižnost.

Z večanjem delovnih izkušenj se začne pojavljati sindrom »čustvene izgorelosti«, kar vodi v čustveno izčrpanost, utrujenost in tesnobo. Pride do čustvene deformacije osebnosti. Psihično nelagodje pa lahko izzove bolezen in zmanjša zadovoljstvo s poklicnimi dejavnostmi.

Dobljeni rezultati kažejo, da lahko za večino anketiranih policistov stopnjo čustvene izčrpanosti ocenimo kot visoko, kar se izraža v občutku čustvene preobremenjenosti, utrujenosti, praznine in izčrpanosti lastnih čustvenih virov. Stopnjo depersonalizacije v povprečju lahko označimo kot povprečno, stopnjo redukcije osebnih dosežkov v več kot polovici vzorca pa kot visoko.

Poklicne deformacije so vrsta poklicne bolezni in so neizogibne. Glavna težava strokovnjakov v tem primeru je njihova preventiva in tehnologije za njihovo premagovanje.

SEZNAM UPORABLJENIH REFERENC

Beznosov S.P. Profesionalne osebnostne deformacije: pristop, pojmi, metoda: povzetek. dis...doktorica psiholoških znanosti. - Sankt Peterburg, 1997. - 42 str.
Boyko V.V. Sindrom "čustvene izgorelosti" v profesionalna komunikacija. - Sankt Peterburg, 1999. - 156 str.
Vodopyanova N. E. Sindrom "duševne izgorelosti" v komunikativnih poklicih // Zdravstvena psihologija / Ed. G. S. Nikiforova. Sankt Peterburg, 2000. - Str.45-65.
Vodopyanova N.E. Sindrom "izgorelosti" v poklicih sistema "oseba-oseba" // Delavnica o psihologiji upravljanja in poklicne dejavnosti / ur. G. S. Nikiforova, M. A. Dmitrieva, V. M. Snetkova. - Sankt Peterburg, 2001. - P.40-43.
Vodopyanova N.E. Strategije in modeli premagovanja vedenja // Delavnica o psihologiji upravljanja in poklicne dejavnosti / ur. G. S. Nikiforova, M. A. Dmitrieva, V. M. Snetkova. - Sankt Peterburg, 2001. - P.78-83.
Vodopyanova N.E., Serebryakova A.B., Starchenkova E.S. Sindrom "duševne izgorelosti" v upravljavskih dejavnostih // Bilten Državne univerze v Sankt Peterburgu. - Ser.6. - 1997. - 2. številka. - Št. 13. - Str.62-69.
Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Duševna "izgorelost" in kakovost življenja // Psihološki problemi osebne samouresničitve / ur. L. A. Korostiljeva. - Sankt Peterburg, 2002. - P.101-109.
Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrom izgorelosti: diagnoza in preprečevanje. - Sankt Peterburg: Peter, 2005. - 276 str.
Grishina N. V . Pomoč v odnosih: poklicni in eksistencialni problemi // Psihološki problemi osebne samouresničitve / Ed. A.A.Krylov in L.A.Korostyleva. - Sankt Peterburg, 1997. - P.77-79.
Zeer E.F. Psihologija poklicev: vadnica za univerze. - M .: Akademski projekt; Fundacija "Mir", 2005. - str. 2229-249.
Klimov E.A. Psihologija strokovnjaka. - M., Voronež, 1996. - P.33-38, 47-49.
Lazursky A.F. Klasifikacija osebnosti. - Sankt Peterburg, 1996. - Str.82.
Leongard K. Naglašene osebnosti - Rostov na Donu, 2000. - 232 str.
Noskova O.G. Psihologija dela: učbenik za višje in visoke šole. - M.: Založniški center "Akademija", 2004. - P.130-144.
Orel V.E. Fenomen "izgorelosti" v tuji psihologiji: empirične raziskave in možnosti // Psychological Journal. 2001. T. 22. - št. 1. - Str. 15-25.
Pryazhnikov N.S., Pryazhnikova E.Yu. Psihologija dela in človekovo dostojanstvo: učbenik za študente. - M.: Založniški center "Akademija", 2003. - P.119-147.
Roberts G.A. Preprečevanje izgorelosti // Vprašanja splošne psihiatrije. - 1998. - številka 1. - Str.62-64.
Rogov E.I. K vprašanju poklicne deformacije osebnosti // RPO: Letopis. - T.1. - 2. številka. Gradivo ustanovnega kongresa RPO (22.-24. november 1994, Moskva). - M., 1995. - P.32-38.
Ronginskaya T.I. Sindrom izgorelosti v socialnih poklicih // Psychological Journal. - 2002. - T.23. - Št. 3. - Str.45-52.
Starchenkova E.S. Psihološki dejavniki poklicnega »izgorelosti«: povzetek. dis....kandidat psiholoških znanosti. - Sankt Peterburg, 2002. - 22 str.
Formjuk T.V. Sindrom "čustvene izgorelosti" kot pokazatelj poklicne neprilagojenosti učitelja // Vprašanja psihologije. - 1994. - Št. 6. - Str.64-70.

Raziskave nam omogočajo, da sklepamo o raznolikosti oblik "manifestacije poklicne deformacije". Naštejmo glavne:

Formalizem pri delu;

Zmanjšana aktivnost in zanimanje za delovne dejavnosti;

Zmanjšanje komunikacijskega komunikacijskega sistema;

Ozki pogledi, poklicne omejitve;

Netočnost pri nošenju uniforme;

Nepravilno vedenje;

- »korporacijski duh«;

Izkrivljanje dojemanja ljudi in pojavov;

Brezčutnost in brezčutnost;

Nevljudnost, agresivnost;

Pretirana sumničavost itd.

Obstajajo pomembne razlike v manifestaciji znakov poklicne deformacije med zaposlenimi glede na njihovo delovno dobo:

Do 5 let delovne dobe je nepomembno, malo verjetno, tu je najpogostejša začetna stopnja poklicne deformacije;

6-10 let - verjetnost je večinoma povprečna, začetna in povprečne ravni enako pogosto;

11-15 let - verjetnost deformacije je visoka, zelo visoka, pojavi se globoka raven;

Več kot 15 let - deformacija je skoraj neizogibna.

Razlogov za obravnavani pojav je veliko, pogojno smo jih razdelili v 2 skupini.

Prva skupina je psihološka, skrita je v osebnosti zaposlenega in se kaže kot posledica socializacijskih napak posameznika. Te pomanjkljivosti v razvoju vrednotne usmerjenosti, motivacije in potrebe, čustveno-voljnih sfer (negativne lastnosti značaja, škodljivi razlogi, nezadostna splošna kulturna raven itd.)

Druga skupina razlogov temelji na posebnosti poklicne dejavnosti, povezane s stalno komunikacijo s kriminalnim okoljem.

Nizka raven znanstvene organiziranosti dela zaposlenih povzroča preobremenjenost, kar vodi do razvoja obrambnih oblik vedenja v obliki malomarnosti pri delu, formalnega pristopa k papirologiji itd. poskusi so zabeleženi. Tovrstno reakcijo otežuje dejstvo, da zaposleni največkrat ne obvladajo metod psihološke samoregulacije, samohipnoze, avtogenega treninga ter sprostitvenih in meditativnih vaj.

Če povzamemo zgoraj navedeno, lahko sklepamo, da je poklicna deformacija uslužbenca kazenskega sistema neusklajenost (kršitev) v strukturi njegove osebnosti, posameznih lastnosti, ki izhajajo iz negativnih značilnosti vsebine, organizacije in pogojev uradne dejavnosti.

Med vzroke in stanja, ki povzročajo poklicno deformacijo, štejemo:

Znatna količina moči v pogojih neučinkovitega nadzora;

Zloraba uradnega položaja; težave pri izobraževalnem delu, nizka stopnja organizacije službenega usposabljanja osebja;

Premik vrednostnih poudarkov: zaposlenim je njihovo delo manj pomembno od dejavnosti drugih služb kazenskega sistema;

Nestabilnost psihološkega ozračja;

Pomanjkanje zahtevnosti, odgovornosti za dodeljeno delo, ostro obsojanje ekipe;

Nesposobnost vodstvene ekipe;

Neugodni delovni pogoji - dejavnosti zaposlenega so povezane z duševno preobremenitvijo;

premalo kadrov;

Nerešeno vsakodnevne težave;

Nezadostna delovna učinkovitost;

Slaba disciplinska praksa;

Negativni vpliv kriminalne situacije;

Neobetavna kariera;

Neskladnost izobrazbe s položajem.

Ta skupina razlogov vpliva na zaposlene kot celoto. Ti razlogi v glavnem odražajo objektivne pogoje za nastanek poklicne deformacije, vendar njen nastanek in razvoj v veliki meri olajšajo osebne subjektivne lastnosti njegovega nosilca.

Vpliv zunanjih pogojev družbenega življenja na osebo posreduje notranji odnos: učinek zunanji vpliv odvisno od notranjega stanja telesa.

Bistvo najpomembnejših osebnostnih sprememb med poklicno deformacijo je naslednje:

Prvič, to je hipertrofija poklicno pomembnih lastnosti, njihova pretvorba v nasprotje: budnost se spremeni v sumničavost, samozavest v samozavest, zahtevnost v izbirčnost, točnost v pedantnost itd .;

Drugič, aktualizacija in razvoj družbeno negativnih lastnosti, kot so okrutnost, maščevalnost, cinizem, permisivnost, profesionalni korporatizem;

Tretjič, zatiranje in nadaljnja atrofija lastnosti, ki so subjektivno ocenjene kot drugotne in nepotrebne. Te spremembe vplivajo na poklicno samopodobo, motivacijo in zaznavna sredstva komunikacije. Nekatere značilnosti dobijo sprevrženo obliko. V največji meri to zadeva tako pomembno področje pravne zavesti, kot so vrednotne predstave o ciljih, metodah in tehnikah poklicne dejavnosti;

Četrtič - nesorazmerna, neharmonična in posledično izkrivljena korelacija in interakcija posameznih lastnosti in njihovih skupin. Predvsem fleksibilnost in stereotipna profesionalnost, objektivnost in pristranskost v dojemanju in razumevanju drugih ljudi, uradni in neuradni interesi, organske in kulturno-estetske potrebe. Glavna načela pri tem niso poenotenje in spodbujanje razvoja pod skupnim vektorjem, temveč podrejanje, zatiranje enega na račun absolutizacije drugega.

Sistem meril za poklicno deformacijo zaposlenih vključuje:

1. Predsodek do predmeta uradne dejavnosti. Temelji na nekakšnem profesionalnem stereotipu o objektu, ki se postopoma razvija pri zaposlenem. Za ta stereotip je značilna visoka stabilnost in shematizem, negativna čustvena konotacija. Navsezadnje pridobi značaj zavestnega odnosa-prepričanja, deluje po logiki samookrepitve - sprejema kot naravno vse, kar potrjuje stereotip, in zavrača vse ostalo kot naključje. Specifična pokazatelja pristranskosti sta obtožilna pristranskost in domneva primarne krivde objekta; absolutizacija kaznovalnih in prisilnih ukrepov ter prepričanje o njihovi univerzalni učinkovitosti; številne psihološke ovire.

2. Poljubna subjektivna interpretacija vedenja, ki spoštuje norme.

Ima dva glavna vidika. Prvi je dopustnost namerne (ne naključne) kršitve predpisov o uradnih dejavnostih, gojenje dvomljivih in odkrito negativnih elementov življenjskega sloga tarče. Vsebinsko podlago takšne razlage tvorijo pomanjkljivosti pravne zavesti in moralno-voljna nezanesljivost kot nezmožnost upiranja protipravnim vplivom interesentov. Posebni indikatorji so tukaj zloraba, presežek, neuporaba (v situacijah, ki vključujejo uporabo) moči; osebno vzpostavljanje ali omogočanje prepovedanih odnosov z zainteresiranimi stranmi; uporaba nedovoljenih sredstev, metod in tehnik pri reševanju operativnih in službenih nalog.

Drugi vidik je povezan z erozijo ustrezne poklicne motivacije, razočaranjem nad dejavnostmi in pomanjkanjem vere v možnost doseganja uradnih ciljev. Zunanje manifestacije vključujejo formalno pasivno opravljanje nalog, kršitev uradne discipline, zlasti v pogojih restriktivnega nadzora, zlorabo alkohola in drog.

3. Prenos sloga uradne komunikacije s predmetom dejavnosti, posameznikom profesionalne metode in tehnike za nedelovna področja, komunikacijo in interakcijo z ožjim socialnim okoljem. Takšen prenos se sprva izvaja podzavestno, kasneje pa postane samodejen. Značilna lastnost je "lepljenje" na zaposlenega nekaterih elementov življenjskega sloga predmeta dejavnosti, sprememba govora. Slednje je siromašenje besednega zaklada, povečanje števila psovk in izrazov ter popolnega žargona.

4. Profesionalno »grobljenje« osebnosti zaposlenega. Sestavljen je iz zoževanja obsega interesov in potreb, njihove poenostavitve do primitivizma, čustvenega in čutnega osiromašenja. Uradna dejavnost in vse, kar je z njo povezano, postane samozadostno, edino pomembno področje delovanja posameznika, ostalo pa igra vlogo satelitov. V okviru »grobljenja« se lahko pojavi pojav »deloholizma« - strastno navdušenje nad dejavnostjo, nenehna potreba po njenem izvajanju in skrajni poklicni fanatizem.

Empirični znaki poklicnega "grobljenja" so dolgotrajna prisotnost na delovnem mestu pod najrazličnejšimi izgovori brez očitne potrebe po tem; trajno zanimanje za uradne zadeve med odsotnostjo (izven delovnega časa, vikendi, počitnice); občutek zadovoljstva ob bivanju v delovnem okolju, nošenju zakonsko predpisane uniforme; socialno-poklicna izolacija (občutek korporativne skupnosti z ozkim krogom želenih partnerjev v kombinaciji s previdnim sumničavim odnosom do drugih kategorij državljanov).

5. Spremembe podobe "jaz". Te spremembe vplivajo predvsem na poklicno komponento samopodobe: predstave zaposlenega o poklicno pomembnih lastnostih, stopnjo njihove skladnosti z dejavnostjo, možnosti za nagrajevanje, zadovoljstvo s kompetentnostjo in položajem, družbeno poklicanost strokovnjaka in možnosti rasti. .

Specifični kazalniki deformacijskih sprememb v podobi "jaz" so vztrajno napihnjena poklicna samozavest; prizanesljivost pri strokovni oceni sodelavcev z morebitno usmeritvijo na mnenje šefa; boleča reakcija na kakršno koli kritiko ali nadzor nad lastnimi dejavnostmi; fiksna usmerjenost v osebne poklicne izkušnje, vključno z domnevo lastne nezmotljivosti.

Negativne posledice poklicne deformacije zahtevajo uporabo niza ukrepov za njeno preprečevanje in odpravo na treh področjih: organizacijsko-vodstvenem, obnovitveno-rehabilitacijskem in psihološko-vzgojnem.

Problem poklicne deformacije zaposlenih v zavodih za prestajanje kazni zanima tudi raziskovalce v tujini, kjer ta pojav ima tudi distribucijo. S. Milgram je po izvajanju eksperimentov z državljani ZDA, ki spoštujejo zakon, prišel do naslednjega zaključka: »Če bi v Združenih državah ustvarili sistem taborišč smrti po vzoru Nemčije, bi lahko ustrezno osebje za ta taborišča rekrutirali v katerem koli ameriškem mestu. povprečna velikost" F. Zimbardo (1974) je ugotavljal resničnost mehanizma deformacije osebja v popravnih ustanovah, da je "upravnik zapora prav tako žrtev sistema kot zapornik."

Eno od sredstev za preprečevanje poklicne deformacije zaposlenih v kazenskem sistemu je psihološka priprava.

4. Uporabljena literatura, vizualni pripomočki, odredbe, navodila Ministrstva za pravosodje Rusije, GUIN, UIN za regijo Saratov:

Aleksandrov Yu.K. Priročnik za praktične delavce v zavodih za prestajanje kazni zapora. M., 2001.

Osnove psihologije upravljanja: Program. Za vodje služb in inšpektorje kazenskega sistema. M.: GUIN Ministrstva za pravosodje Rusije. 2003.

Uporabna pravna psihologija: učbenik. priročnik za univerze / Ed. prof. A.M. Stolyarenko. M., 2001.

Delovni zvezek zaporniškega psihologa. M., 1997.

Enciklopedija pravne psihologije / Ed. izd. prof. A.M. Stolyarenko. M., 2003.

Andrew Coyle. Pristop k upravljanju zapora s človekovimi pravicami // Priročnik za zaporno osebje. Mednarodni center za zaporniške študije. London, 2002.

"27" januar 2006 Podpis direktorja ___________

Preprečevanje poklicne deformacije osebnosti. Sistem psihološke podpore profesionalizmu.

Profesionalna deformacija osebnosti

Vrste poklicnih deformacij

Splošne poklicne deformacije so deformacije, značilne za delavce določenega poklica. Na primer, za policiste je značilen sindrom »asocialne percepcije«, pri katerem se vsaka oseba dojema kot potencialni kršitelj;

Posebne poklicne deformacije – te deformacije nastanejo v procesu specializacije. Na primer, odvetnik ima iznajdljivost, tožilec ima tožilske sposobnosti;

Profesionalno-tipološke deformacije so vrste deformacij, povezane z vsiljevanjem določenih psiholoških značilnosti posameznika, ki se odražajo v strukturi poklicne dejavnosti;

Individualne deformacije so deformacije, značilne za delavce različnih poklicev. Nastanejo zaradi prekomernega razvoja poklicnih lastnosti, ki posledično vodijo do pojava super lastnosti, kot sta na primer delovni fanatizem in super odgovornost.

Preprečevanje poklicne deformacije

Poklicne deformacije posameznika določajo številni dejavniki – objektivni in subjektivni. Med ciljne spadajo: vsebina poklicne dejavnosti in komunikacije; pogoji za opravljanje poklicnih nalog; dejavniki, povezani s socialnim makrookoljem (na primer socialno-ekonomski življenjski pogoji, povečana pravna ureditev dela, večstranski družbeni nadzor državnih in javnih organov, zasebna konfliktna narava interakcij zaposlenih z državljani).

Objektivno-subjektivni dejavniki vključujejo sistem in organizacijo poklicnih dejavnosti, kakovost vodenja, stil vodenja in strokovnost vodij.

Subjektivni vključujejo ontogenetske spremembe, starostno dinamiko, individualne psihološke značilnosti, naravo poklicnih odnosov, krize poklicnega osebnostnega razvoja, uradno potrebo po identifikaciji s patološkim notranjim svetom drugih ljudi za njihovo boljše razumevanje.

Vzroki za poklicno deformacijo so lahko naslednji:

nerazumevanje narave in ciljev dela;

nepripravljenost za delo na tem področju;

samozavest;

nepravilna disciplina;

šibek nadzor ali celo pomanjkanje zahtevnosti s strani nadrejenih;

preobremenjenost zaposlenih z uradnimi dolžnostmi;

povečana živčnost.

Preprečevanje poklicne deformacije je niz preventivnih ukrepov, katerih namen je zmanjšati verjetnost razvoja predpogojev in manifestacij poklicne deformacije. Treba je obvladati tehnike nadzora zavesti, razviti sposobnost prehoda iz ene vrste dejavnosti v drugo, okrepiti moč volje in, kar je najpomembneje, ne obešati se na stereotipe, standarde, predloge in delovati v skladu s situacijo, v realnem času, na podlagi neposrednih pogojev.

Predmet dela in njegove glavne vrste.

Predmet dela je navzven predstavljena otipljiva realnost, s katero se mora strokovnjak soočati na svojem delovnem mestu.

Prvič, obstaja normativna struktura delovne dejavnosti, ki ni odvisna od posameznikovih subjektivnih namenov in ocen. To je objektivno obstoječa in družbeno razvita struktura delovne dejavnosti, vključno s sorazmerno togo določeno časovno in prostorsko primerno vrsto operacij in funkcij. Ta stran se imenuje: "predmet dela", "standardni kazalniki operativne in tehnološke strukture poklica", "struktura poklica". Ta objektivna sestava delovne dejavnosti, neodvisno od določene osebe, vključuje naslednje značilnosti: predmet dela (kaj oseba dela), poklicne naloge, dejanja in operacije, sredstva, pogoje, rezultat dela. Vse te objektivne realnosti so se razvile v družbi in obstajajo, preden jih določena oseba začne obvladovati. Vendar pa v različni tipi poroda ima oseba različne možnosti za spreminjanje in spreminjanje sestave poroda.

Predmet dela je lahko predstavljen s široko paleto predmetov, snovi, pa tudi ljudi in živali. V ekonomski literaturi se predmet dela imenuje predmet dela, kar je v bistvu pravilno. Izraz »objekt« se vedno pojavlja tam, kjer je prisoten izraz »subjekt«. Predstavljajo dve strani katerega koli procesa, vključno z delom. V delovnem procesu se predmet dela pojavi v obliki predmeta dela. Na področju proizvodnje materialnih dobrin so najpogostejše naslednje vrste predmetov dela:

surovina - naravna snov, pridobljena iz globin narave, odtrgana, ločena od nje in ni izpostavljena dodatnemu vplivu dela (izkopana ruda, nafta, pesek, žagan les, omlačeno žito itd.);

materiali - predmeti naravnega izvora, ki so bili izpostavljeni vplivu dela in so posledično prevzeli novo materialno obliko (kovina, koks, plošče, moka itd.), pa tudi predmeti umetnega izvora, namenjeni za proizvodnja predmetov, pripravljenih za končno uporabo (na primer plastike);

polizdelki - proizvodi predelave materialov, ki še niso v končni obliki, pripravljeni za končno porabo ali uporabo izdelka (valjano jeklo, lesene palice, testo, plastika, oblikovana v plošče itd.);

sestavni izdelki - deli, sklopi izdelkov, prejeti prek kooperativnih dobav od drugih podjetij za nadaljnjo uporabo v proizvodnji izdelka, pripravljenega za končno porabo ali uporabo.

Na področju nematerialne proizvodnje in storitev so lahko predmet dela končni izdelki, ljudje, živali, podjetja.

Glavne vrste delovnih predmetov:

biološki sistemi (kjer so predmeti dela živi organizmi (rastline, živali, bakterije itd.), pa tudi različni biološki procesi, povezani z živo naravo);

neživi naravni sistemi (kjer bodo predmeti dela zemlja, minerali, voda, atmosfera, njihovi različni fizikalni in kemični elementi (vodik, kisik, kamni, rude, nafta, plini itd.), pa tudi procesi, ki se dogajajo znotraj ti predmeti dela);

tehnični sistemi (tehnologija in njen nastanek: stroji, mehanizmi, enote, oprema, strukture, tehnični sistemi itd.);

družbeni sistemi (predmet dela je oseba sama, otroci, katera koli skupina ljudi (šolski razred, brigada, skupina študentov, orkester itd.));

znakovni sistemi (kode, številke, formule, programi, algoritmi, razni naravni in umetni jeziki itd.);

oblike umetniškega odseva resničnosti (predmeti in rezultati dela so literarna dela, kino, gledališče, televizija, glasba, balet, slikarstvo in druga področja umetnosti).

Profesionalna osebnostna deformacija: vzroki in posledice. Poklicne deformacije

Profesionalna deformacija osebnosti

Vrste poklicnih deformacij

Preprečevanje poklicne deformacije

Izkušnja nepravičnosti

Socialna negotovost in nepravičnost

Socialna podpora kot zaščita pred posledicami stresa

Nezadovoljstvo pri delu kot tveganje izgorelosti

Izgorelost in plača

Vpliv starosti, delovne dobe in zadovoljstva

Kariera kot vir psihične nevarnosti

Spol in izgorelost

Osebni dejavniki tveganja za izgorelost

Profesionalna deformacija osebnosti

Vrste poklicnih deformacij

Preprečevanje poklicne deformacije

Nastanek in razvoj pisave – povzetek

Skladatelj Raymond Pauls: biografija, osebno življenje, ustvarjalnost Raymond Pauls - biografija