Večina nas večino svojega življenja preživi na delovnem mestu in, hočeš nočeš, začnemo kakršne koli poklicne navade prenašati v osebno življenje. Po teh znakih je mogoče ugotoviti, na katerem področju deluje ta ali ona oseba. Na primer, znanec, ki nenehno poskuša rešiti vaše osebne težave, se vam bo najverjetneje zdel kot psiholog, in ko boste na svoji poti srečali osebo, ki vam bo dajala navodila, kaj in kako morate narediti, se vam bo verjetno zdelo, da je to je učiteljica. Kaj so vzroki za poklicno deformacijo osebnosti? Kakšne so njegove vrste? Ali obstaja način, da se izognemo deformaciji?

Kaj je poklicna deformacija osebnosti?

Izkrivljanje osebnosti je sprememba osebnih lastnosti(načini vedenja in komunikacije, značaj, vrednotne usmeritve, stereotipi dojemanja), ki se pojavi pod vplivom dolgotrajnega opravljanja poklicnih dolžnosti.

Profesionalni tip osebnosti se oblikuje kot posledica neločljive enotnosti specifične dejavnosti in zavesti osebe. Najbolj pa takšna deformacija vpliva na osebne lastnosti ljudi, katerih dejavnost je povezana s stalno komunikacijo(psihologi, učitelji, zaposleni v kadrovskih oddelkih, vodje, uradniki itd.).

Deformacija v svoji skrajni obliki se izraža v čisto funkcionalnem, formalnem odnosu do drugih. Izboljšana raven deformacijo osebnosti opazimo pri posebnih službah, vojaškem osebju in zdravstvenih delavcih.

Vzroki poklicne deformacije

Dolgoletno delovanje na določenem področju spremlja strokovni razvoj posameznika, vendar ta proces ne more biti kontinuiran. Prej ali slej pride obdobje stabilizacije, ko se človek praktično ne premika nikamor. Sprva so takšne prekinitve kratkotrajne, nato pa postajajo daljše in daljše in dosežejo 12 mesecev ali več. V jeziku psihologov se ta pojav imenuje obdobja stagnacije osebnosti.

Začetek stagnacije je možen tudi, če je raven vaše poklicne dejavnosti precej visoka, vendar vaše delo poteka monotono, z uporabo ponavljajočih se tehnik. Posledica dolgotrajne stagnacije je poklicna deformacija osebnosti: človek se ne more več izogniti svojemu poklicu in je prisiljen igrati samo to vlogo v družbi.

Obstajajo naslednje dejavniki, ki prispevajo k razvoju poklicne deformacije:

Zgoraj navedeni dejavniki so le predpogoji, da lahko na eni ali drugi stopnji porodne aktivnosti povzročijo deformacijo. Med glavni razlogi razvoj poklicne deformacije, je treba opozoriti na naslednje:

Vzroki za poklicno deformacijo osebnosti so lahko različni. Navsezadnje je vsak človek individualen.

Vrste poklicnih deformacij osebnosti

Poznamo več vrst prenosa strokovnih znanj, navad in veščin v vsakdanje življenje. Spremembe osebnosti lahko pogojno razdelimo na naslednje vrste:

• splošno strokovno;
• strokovna topologija;
• posameznik;
• poseben.

splošno strokovno. Osebnostna sprememba te vrste je značilna za delavce v določenih poklicih. Na primer, pri policistih se osebnostne deformacije kažejo s sindromom asocialne perpetuacije, katerega razvoj prispeva k temu, da vsakega državljana dojemajo kot potencialnega kršitelja.

Pri učiteljih se deformacija kaže s sindromom edifikacije (stalna želja po izobraževanju, poučevanju). Vodje imajo sindrom permisivnosti (kršenje etičnih in poklicnih standardov).

Poklicne tipološke deformacije zaradi postopnega vsiljevanja določenih psihološke značilnosti na osebne kvalitete. Na primer sposobnost organiziranja dejavnosti veliko število ljudi. Tovrstne spremembe lahko pripišemo deformaciji osebnosti vodje, šefa.

Posamezne deformacije so neločljivo povezani z delavci različnih poklicev in so pogosto posledica preveč obsežnega in aktivnega razvoja poklicnih veščin in lastnosti, ki vodijo v nastanek delovnega fanatizma, pa tudi povečan občutek odgovornosti do obsedenosti.

Posledica vseh vrst poklicnih deformacij so naslednja stanja psiha:

• Zmanjšana produktivnost delovne dejavnosti;
• krize, konflikti, psihološka napetost;
• nezadovoljstvo s socialnim okoljem in življenjem nasploh.

Daljše kot so delovne izkušnje, bolj je izražen sindrom čustvene izgorelosti, zaradi tega se pojavi občutek tesnobe, utrujenosti in moralne izčrpanosti. Spremembe se opazijo čustveno sfero osebnost. Psihično nelagodje vodi v zmanjšanje zadovoljstva pri delu in izzove razvoj različnih bolezni.

Tako lahko sklepamo, da ima poklicna dejavnost velik vpliv na človeško psiho in prispeva k razvoju osebna sprememba destruktivno vpliva na poklicno vedenje in delovno aktivnost.

Poklicna deformacija osebnosti se nanaša na eno od vrst poklicnih bolezni, katerih pojav je neizogiben, vendar pri nekaterih vodi v neutemeljeno agresivnost in precenjevanje samozavesti, pri drugih vodi v brezbrižnost, tretji pa izgubijo kvalifikacije. .

Vendar večina ljudi s tovrstnimi težavami poskuša najti sredstva za poklicno rehabilitacijo.

Kako določiti pristop poklicne deformacije?

Pristop deformirajočih sprememb v psihi, povezanih z delovna dejavnost lahko določijo naslednji dejavniki:

Kako se kaže poklicna deformacija?

Vsak poklic pusti določen pečat na značaju in osebnih lastnostih delovne osebe.

učiteljica. Deformacija učiteljeve osebnosti je umetno iskanje napak pri delu učencev, nenehno nabiranje gnid. Tudi ko je doma, učitelj še naprej ocenjuje vedenje sorodnikov, družinskih članov, znancev, pri čemer vsakemu od njih daje ocene (miselno ali na glas). Pride celo do absurda, ko predstavnik tega poklica začne ocenjevati dejanja popolnoma tujcev, ki jih je srečal na ulici: ocenjuje dopustnost njihovega vedenja, izraža ogorčenje nad pomanjkljivo izobrazbo.

zdravnik. Deformacija zdravstvenega delavca se kaže v popolnem avtomatizmu njegovih sposobnosti in kvalitet. Zdravnik samodejno oceni človekovo zdravje že s preprostim stiskom roke: takoj zabeleži temperaturo, utrip, vlažnost dlani. Pozoren je na videz osebe in poskuša najti povezavo s katero koli boleznijo, pri tem pa sogovorniku svetuje, naj obišče kliniko in opravi pregled (izgledate slabo, imate vrečke pod očmi itd.).

Vodja potovalne agencije. Pri takšnih ljudeh se deformacija kaže v tem, da se ob kakršni koli zgodbi o zaključenem potovanju ali načrtovanem potovanju predstavnik tega poklica razgiba in pokaže čisto poklicno zanimanje, postavlja ustrezna vprašanja in daje priporočila na temo turizma.

Podobno se deformacija kaže pri predstavnikih drugih poklicev. Programer bo poskušal sklepati določene algoritme tekoči procesi (tudi najenostavnejši). Psiholog si bo prizadeval sogovornika pripeljati do odkritega pogovora, da bi se poglobil v njegovega psihološke težave in jih poskušajte rešiti (tudi če sogovornik tega ne potrebuje).

Posledice poklicne deformacije

Posledice poklicnih sprememb so različne: nekatere so za zaposlenega lahko koristne, druge, nasprotno, Negativni vpliv o značajskih lastnostih in osebnih lastnostih osebe.

Korist. V nekaterih primerih je lahko deformacija dejansko koristna. na primer zdravstveni delavec, ki je blizu kraja dogodka, zna oškodovanca zagotoviti nujno pomoč. Vodja podjetja (podjetja, holdinga itd.) Lahko kompetentno pristopi k organizaciji katerega koli družinskega praznovanja. Zavedati pa se je treba razlike med delom in vsakdanjim življenjem in strokovne kvalitete kazati le takrat, ko je to nujno in za kratek čas.

Med negativno Posledice deformacije so naslednje:

• menedžerska erozija. Pod vplivom deformacijskih sprememb postane dejavnost vodje neučinkovita, sam pa se spremeni v tirana.
• Občutek upravnega pomena. Zaposleni, ki prejme celo najmanjši položaj, začne o sebi razmišljati kot o velikem šefu in zviška gledati na tiste okoli sebe.
• Zmanjšanje stopnje prilagodljivosti. Človek je prepričan, da ve skoraj vse o svojem poklicu in preneha iskati nekaj novega, neznanega.
• Čustvena izgorelost. Delo popolnoma absorbira človeka in uniči njegovo zaščitno psihološko pregrado. Zaradi tega zaposleni izgori in ne izgubi smisla življenja.
• Poslabšanje odnosov z drugimi ljudmi – vzorci delovnih odnosov se prenašajo v vsakdanje življenje.

Da bi se izognili takšnim posledicam deformacije, je treba poskusiti pravočasno opaziti njene znake in jih odpraviti.

Profesionalno deformacijo osebnosti spremljajo konflikti, stanje stalne napetosti, krize in psihološko nelagodje. Učinkovito in pravočasno reševanje nastalih poklicnih težav bo vsakemu izmed vas omogočilo nadaljnji poklicni in osebnostni razvoj. Poleg tega se lahko s preprečevanjem manifestacije deformacije znebite poklicne izgorelosti na delovnem mestu.

Poklicna rehabilitacija

Več jih je opcije rehabilitacije, med katerimi so:

Država izobraževalna ustanova visoka strokovna izobrazba

Državna pedagoška univerza Tula. L. N. Tolstoj

Fakulteta za psihologijo

Disciplina "Osnove karierne orientacije"

POVZETEK

na temo

PROFESIONALNE DEFORMACIJE OSEBNOSTI

Izvedeno:

3. letnik skupine "A"

Fakulteta za psihologijo

Petrova Svetlana Jurijevna

Preverjeno:

Zaenčik Vladimir Mihajlovič,

dr., prof

Uvod

Poglavje 1. Osebnost in poklic

2. poglavje

Poglavje 3. Stopnje poklicne deformacije. Poklicna rehabilitacija

4. poglavje

Bibliografija

Uvod

Delo je način za doseganje fizičnega in moralnega zdravja, sredstvo za blaginjo posameznika, vir neomejenega samozadovoljstva in samoizpopolnjevanja. To pomeni, da delo pozitivno vpliva na človeško psiho.

Vendar dolgoročnega opravljanja poklicne dejavnosti ne more nenehno spremljati njeno izpopolnjevanje in nenehni strokovni razvoj posameznika. Pogoji in narava dela v določenih vrstah delovne dejavnosti (zlasti v poklicih "človek - človek") imajo travmatičen učinek na psiho. Obdobja stabilizacije so neizogibna. Pojavlja se poklicna utrujenost, nastajajo psihološke ovire, izčrpava se repertoar načinov opravljanja dejavnosti, izgubljajo se strokovne spretnosti in sposobnosti, zmanjšuje se delovna sposobnost.

Lahko rečemo, da dolgotrajno opravljanje iste dejavnosti po ustaljenih metodah vodi do razvoja poklicno nezaželenih lastnosti in poklicne neprilagojenosti strokovnjakov. To pomeni, da se na stopnji profesionalizacije v številnih vrstah poklicev razvijejo poklicne deformacije.

Poglavje 1. Osebnost in poklic

Problem vpliva poklica na osebnost se občasno pojavlja v središču pozornosti raziskovalcev. V delih številnih uglednih psihologov so bila psihološka vprašanja o povezavi med kategorijo dejavnosti in osebnostjo precej temeljito raziskana.

Analiza literature kaže, da poklicna vloga na človeka vpliva večplastno, od človeka zahteva določene zahteve in s tem spremeni njegov celoten videz. Dnevno, z leti, se reševanje tipičnih problemov ne le izboljšuje strokovno znanje ampak tudi oblikuje poklicne navade, določen način razmišljanja in komunikacijski stil.

Splošna izobrazba, strokovna znanja in spretnosti, splošne in posebne sposobnosti, družbeno pomembne in poklicno pomembne lastnosti so potencial poklicnega razvoja specialista. Uresničitev potenciala je odvisna od številnih dejavnikov.

Scenariji v resničnem življenju so zelo raznoliki. Odvisno od razmerja stopenj različne vrste razvoj A.A. Bodaev identificira naslednje scenarije za razvoj odrasle osebe.

1.Individualni razvoj je daleč pred osebnim in poklicnim razvojem. To razmerje odraža šibko izražen razvoj človeka kot osebe in kot zaposlenega. Ni interesov, nagnjenj in sposobnosti za katero koli dejavnost, strokovna pripravljenost ni izražena, nizka stopnja delovna sposobnost.

2.Osebni razvoj človeka je intenzivnejši od individualnega in poklicnega. To se kaže v skrbnem odnosu do okolja, ljudi, predmetov materialne in duhovne kulture, navezanosti na družino itd. fizično zdravje, poklicni dosežki so v drugem planu.

.Profesionalni razvoj prevladuje nad drugima dvema "hipostazama" osebe. Prednost poklicnih vrednot, popolna poglobljenost v delo so značilnosti tako imenovanih deloholikov.

.Relativna skladnost hitrosti individualnega, osebnega in poklicnega razvoja. To je optimalno razmerje, ki določa uresničitev, "izpolnitev" osebe samega sebe.

Ko človek vstopi v prostor delovne dejavnosti, neposredno naleti na nove pogoje zanj. Obstaja objektivna potreba po prilagajanju, ki ima za posledico asimilacijo norm in vrednot okolja ter njegovo preoblikovanje. Kot rezultat interakcije med posameznikom in poklicem poteka aktivna kvalitativna preobrazba posameznikovega notranjega sveta, ki vodi v bistveno novo strukturo in način življenja - ustvarjalno samouresničevanje v poklicu, pa tudi osebno in profesionalni razvoj.

Toda glede na objektivne zakone razvoja kot takega je treba opozoriti, da je rezultat vsakega razvoja tako pozitiven kot Negativne posledice. Genezo človeške osebnosti v poklicni dejavnosti je mogoče obravnavati kot razvoj, obogatitev in kot omalovaževanje, degradacijo, deformiran obstoj. Po eni strani se človek v tej vrsti dejavnosti izboljšuje, pridobiva določene veščine itd., po drugi strani pa nastajajo različni negativni pojavi, ki jih združujemo v pojmu poklicne deformacije.

2. poglavje

Profesionalne deformacije- to je negativen socialno-psihološki pojav, ki se kaže v obliki različnih osebnih vedenjskih manifestacij, ki imajo uničujoč učinek na proces in rezultat poklicne dejavnosti, na interakcijo z drugimi udeleženci v tem procesu.

Poklic lahko postopoma bistveno spremeni značaj osebe. Hkrati je izbira poklica na začetku povezana z nagnjenji in stališči posameznika. Zato, ko imajo ljudje določenega poklica nekaj skupne značilnosti Njihova posebnost je lahko posledica ne le sekundarnega vpliva poklicne vloge, temveč tudi dejstva, da jo izberejo ljudje, ki imajo na začetku določene nagnjenosti.

Zelo pomembno je dobiti odgovor naslednje vprašanje: kako nastane poklicna deformacija? V zvezi z ontogenezo so znani glavni načini: zorenje, učenje, ustvarjalnost samega subjekta. V tem primeru bo zorenje ustrezalo spontanemu razvoju poklicne deformacije, ki je v bistvu nadaljevanje individualni razvoj. Usmerjen bo analog usposabljanja psihološki vpliv razni ljudje za reproduciranje kakovosti in lastnosti, ki so že znane in zahtevane v uradnih dejavnostih. Ustvarjalna dejavnost subjekta duševnega razvoja v smislu poklicne deformacije se kaže v zavesti novih vzorcev psiholoških izkušenj, ki prispevajo k razvoju osebnostne deformacije. Oblikovanje novih vidikov duševnih izkušenj je protisloven proces, ki vodi ne le k napredku v duševnem razvoju, ampak tudi k izgubi nekaterih pozitivnih in pojavu negativnih priložnosti. Oseba razvije zelo specifičen način delovanja, idejo, logiko obnašanja. Toda težava je v tem, da v procesu delovanja, dejavnosti, dela obstaja neka lastna logika, ki ni podvržena ne domišljiji ne zavesti. Popravljena ideja o osebnosti je utelešena v nečem drugačnem od izvirnika, vedenje pa je včasih radikalno drugačno od splošno sprejetega.

Razvoj poklicnih deformacij prispeva (Klimov B.S.):

1.Sprememba motivacije delovne dejavnosti.

2.Nastajajoči stereotipi mišljenja, vedenja in dejavnosti.

.Čustvena intenzivnost poklicnega dela (pojavi se: razdražljivost, tesnoba, živčne zlome in itd.)

.Monotonija, monotonija, togo strukturirana narava dela.

.Izguba možnosti za poklicno rast.

.Zmanjšanje stopnje inteligence specialista

.Različni poudarki značaja osebnosti, vtkani v tkanino individualnega sloga dejavnosti.

.Starostne spremembe, povezane s staranjem:

A) Socialno staranje:

· Motivacija se obnavlja;

· Oslabitev intelektualnih procesov;

· Čustvena sfera se spremeni;

· Obstajajo neprilagojene oblike vedenja itd.

b) Moralno in etično staranje:

· Obsesivno moraliziranje;

· Skeptičen odnos do mladinske subkulture;

· Kontrast sedanjosti s preteklostjo;

· Pretiravanje z zaslugami svoje generacije itd.

V) Poklicno staranje:

· Zavračanje novosti;

· Vrednost izkušenj svoje generacije;

· Težave pri obvladovanju novih delovnih sredstev;

· Zmanjšanje tempa poklicnih funkcij itd.

3. poglavje

Poklicna rehabilitacija

Že obvladana tehnologija človeka tako rekoč najbolj sili k zdravljenju različne situacije v življenju, do sebe, do drugih ljudi, do sveta in bivanja nasploh. Obvladane strokovne in preprosto vitalne tehnološke sposobnosti popolnoma nedvoumno narekujejo posamezniku izbiro točno določenih učinkovitih motivov vedenja. Radi delamo, kar lahko. Ponotranjene tehnologije dejavnosti oblikujejo tudi naš transformativni odnos do sveta.

Strokovnjak, ki ima določeno tehnologijo svojega dela, jo začne obravnavati kot edino možno in pravilno. Pripravljen je, da služi denar, za vedno reproducirati že znane načine dela, vključevati samo znana sredstva in postopke.

Vsak poklic sproži nastanek poklicnih deformacij osebnosti. Socionomski poklici tipa " moški - moški". Narava, stopnja resnosti poklicnih deformacij je odvisna od narave, vsebine dejavnosti, prestiža poklica, delovnih izkušenj in individualnih psiholoških značilnosti posameznika.

Med delavci socialna sfera, organ pregona, zdravniki, učitelji, menedžerji se pogosto srečujejo z naslednjimi deformacijami: avtoritarnost, agresivnost, konservativnost, družbena hinavščina, vedenjski transfer, čustvena brezbrižnost.

Obstajajo 4 stopnje poklicne deformacije

Stopnje deformacije Manifestacija deformacij 1. Splošno strokovno(naredi delavce istega poklica prepoznavne, podobne) Invariantne osebnostne lastnosti: · Učitelji imajo »vzgojni« sindrom (želja po poučevanju, izobraževanju); · Odvetniki imajo sindrom »asocialne percepcije« (vsako osebo dojemajo kot potencialnega kršitelja); · Vodje imajo sindrom "permisivnosti" (kršenje poklicnih in etičnih standardov) 1. Posebni strokovniVsaka posebnost ima svojo sestavo deformacij: · Tožilec ima obtožnico; · Preiskovalec ima pravno izobrazbo; · Pri odvetniku - pravna iznajdljivost; · Terapevt ima ogrožajoče diagnoze; · Kirurg je ciničen. 2. Strokovnotipološki(značilnosti temperamenta, sposobnosti, značaja) Oblikujejo se poklicni in osebni kompleksi: a) deformacije poklicne usmerjenosti: · Izkrivljanje motivacije za aktivnost, · perestrojka vrednotne usmeritve, · pesimizem, · Skeptičen odnos do novosti; b) deformacije na podlagi katerih koli sposobnosti: · Na primer, intelektualni, komunikativni - obstaja kompleks superiornosti, narcizma itd.; c) deformacija na podlagi značajskih lastnosti: · Na primer, želja po moči, prevladi itd. povzroča brezbrižnost itd. 3. Prilagojeno(lastnosti zaposlenega) Kot rezultat združitve osebnosti s poklicnim pomembne lastnosti razvijejo se super lastnosti ali poudarki: · Super-odgovornost; · hiperaktivnost; · delavski fanatizem.

Posledice vseh teh deformacij so:

· Psihične napetosti, konflikti, krize;

· Zmanjšanje produktivnosti poklicne dejavnosti posameznika;

· Nezadovoljstvo z življenjem in socialnim okoljem.

S povečanjem delovnih izkušenj se začne pojavljati sindrom "čustvene izgorelosti", kar vodi v pojav čustvene izčrpanosti, utrujenosti in tesnobe. Obstaja deformacija čustvene sfere osebnosti. Psihično nelagodje povzroča bolezni in zmanjšuje zadovoljstvo s poklicno dejavnostjo.

Tako poklicna dejavnost prispeva k nastanku deformacij - lastnosti, ki uničujoče vplivajo na delo in poklicno vedenje. Poklicna deformacija osebnosti je neke vrste poklicna bolezen, so neizogibne, vendar pri nekaterih vodijo v izgubo kvalifikacij, druge v brezbrižnost, tretje v neutemeljeno precenjevanje samozavesti in agresivnost, večino pa v iskanje sredstev za profesionalna rehabilitacija.

Kakšni so možni načini poklicne rehabilitacije? Naštejmo glavne:

povečanje socialno-psihološke kompetence in samokompetentnosti;

diagnostika poklicnih deformacij in razvoj individualnih strategij za njihovo premagovanje;

opravljanje usposabljanj za osebno in strokovno rast;

refleksija poklicna biografija in razvoj alternativnih scenarijev za nadaljnjo osebno in poklicno rast;

preprečevanje poklicne neprilagojenosti specialista začetnika;

obvladovanje tehnik, metod samoregulacije čustveno-voljne sfere in samopopravek poklicnih deformacij;

izpopolnjevanje in prehod v novo kvalifikacijsko kategorijo ali na novo delovno mesto.

4. poglavjeFenomen duševne izgorelosti

poklicna deformacija osebnost duševno

Eden prvih domačih raziskovalcev, ki se je spopadel s problemom izgorelosti, je Boyko V. V. Po njegovem mnenju se čustvena izgorelost človeka pridobi v življenju. Ta "izgorelost" se razlikuje od različne oblikečustvena togost, ki jo določajo organski vzroki – lastnosti živčni sistem, stopnja mobilnosti čustev, psihosomatske motnje.

V. V. Boyko definira čustveno izgorelost kot psihološki obrambni mehanizem, ki ga razvije oseba v obliki popolne ali delne izključitve čustev (znižanja njihove energije) kot odziv na psihotravmatične učinke.

Izgorelost je zanj pridobljeni stereotip čustvenega, najpogosteje poklicnega vedenja, delno funkcionalni stereotip, ki človeku omogoča odmerjanje in varčno porabo energijskih virov.

Tako V. V. Boyko meni, da je izgorelost sama po sebi konstruktivna, njene posledice pa so disfunkcionalne, ko "izgorelost" negativno vpliva na opravljanje poklicnih dejavnosti in odnose s partnerji. Hkrati pa čustvena izgorelost vodi v poklicno deformacijo osebnosti.

Za razliko od poklicne deformacije lahko duševno izgorelost pripišemo primeru popolne regresije poklicnega razvoja (osebnost kot celota je uničena, kar negativno vpliva na učinkovitost delovne dejavnosti).

Duševna izgorelost je sindrom, ki vključuje naslednje skupine simptomi:

1.Čustveni: občutek čustvene praznine; nejasen občutek nemira in tesnobe; občutek razočaranja; zmanjšanje stopnje navdušenja; razdražljivost; občutljivost; ravnodušnost; impotenca itd.

2.Psihosomatski: povečana utrujenost; občutek izčrpanosti; pogosti glavoboli; motnje prebavila; pomanjkanje apetita in prenajedanje, kar vodi v prekomerno ali pomanjkanje teže; motnje spanja, nespečnost itd.

.Kršitev kognitivni procesi dejavnosti: težave s koncentracijo; togost in togost v razmišljanju; osredotočite se na podrobnosti; nezmožnost odločanja itd.

.Nenaklonjenost poklicni dejavnosti: nenaklonjenost delu; razmišljanja o menjavi službe, poklica itd.

.Kršitev socialnih vezi: naraščajoče izogibanje stikom z ljudmi; distanciranje od strank in sodelavcev; želja po samoti; obsojanje klienta, ciničen odnos do njega itd.

Izgorelost in nezadovoljstvo pri delu vplivata družinski odnosi- narašča število družinskih konfliktov.

Duševno izgorelost pogosteje opazimo pri delavcih, ki delajo z ljudmi in jim nudijo pomoč (neobčutljivost, nečloveški odnos do stranke, ki pride na zdravljenje, na socialne storitve).

· Napetosti med naročnikom in zaposlenim. Strokovnjak, ki se ukvarja s človeškimi problemi z negativnim čustvenim nabojem, to prevzame nase;

· Visoka raven želja zaposlenih. Delo obravnavati kot zelo pomembno, doživljati neuspehe pri doseganju ciljev in se počutiti nesposobnega, da bi pomembno prispeval, izgoreva. Delo, ki je bilo posamezniku smisel življenja, ga razočara.

· Nepravilna organizacija dela: velik obseg, rutina, zoženo področje stikov s strankami, nesamostojnost pri delu itd.

Izgorelost kot samostojna komponenta ni reducirana na stres, utrujenost, depresijo.

Pomemben vpliv imajo posamezne značilnosti posameznika:

· Taktika pasivnega upora;

· Zunanji "lokus nadzora";

· Nizka stopnja osebne vzdržljivosti;

· Agresivnost;

·Anksioznost.

Tako je O. Lavrova poudarila naslednje:

1.Sindrom izgorelosti je psihofiziološka in psihična izčrpanost, ki jo povzroča medosebna komunikacija in delovna preobremenjenost.

2.Izgorelost vpliva na vsa področja osebnostnega razvoja in ima uničujoč učinek.

.Sindrom poteka individualno za vsakega specialista, odvisno od značilnosti njegove osebnosti in poklicne dejavnosti.

.Sindrom se razvija postopoma, začenši z odvisnostjo od dela in konča z eksistencialno praznino.

.Ker izgorelost deformira celotno osebnost specialista, morajo metode, ki jo preprečujejo, vplivati ​​na vsa področja osebnostnega razvoja.

Prisotnost psihične izgorelosti ljudi išče različne načine premagati ga.

Obstaja veliko načinov za preprečevanje izgorelosti, omenimo le naslednje:

1.Prizadevanje za osebno rast.

2.Širjenje obzorja o problemu, tj. ozaveščenost; ustvarjanje novih projektov.

.Gojenje drugih interesov, ki niso povezani s poklicem; branje literature za vaše veselje.

.Jasno ločevanje osebnega življenja in poklicnih dejavnosti.

.Razširite svoje socialne stike; imeti prijatelje iz drugih poklicev.

.Racionalizacija njihovih poklicnih dejavnosti; sodelovanje na seminarjih in konferencah.

.Hobiji, ki prinašajo užitek.

Metode obnovitve duševno zdravje so zelo široki. Njihova izbira je odvisna od individualnih značilnosti zaposlenega.

Naslednji so najbolj dostopni.

Avtotrening . Temelji na metodi potopitve in stanja sprostitve ter samohipnoze, s pomočjo katere se osvojijo veščine poljubnega vzbujanja občutka toplote, teže, miru in sproščenosti. Posledično se glavni psihofiziološki procesi normalizirajo in aktivirajo.

Sprostitev. To je samovoljno ali nehoteno stanje počitka, sprostitve, povezano s popolno ali delno sprostitvijo mišic.

Meditacija. To je intenzivna, prodorna refleksija, poglobitev uma v subjekt, idejo in proces, dosežena z osredotočanjem na en objekt in izločanjem vseh dejavnikov, ki razpršijo pozornost.

Izpolnjeni morajo biti štirje pogoji.

1.Mirno potapljanje, t.j. pomanjkanje zunanjih spodbud.

2.Udobna drža, saj mišična napetost lahko moti postopek.

.Prisotnost predmeta koncentracije.

.Pasivna namestitev, t.j. človek dovoli, da se pojavi meditativni proces, namesto da bi ga nadzoroval.

Biblioterapija. Vpliv na osebo s pomočjo posebej izbrane literature za normalizacijo ali optimizacijo njegove psihe. To vam omogoča, da: a) s čustvenim doživljanjem njihove vsebine obogatite svoje notranji svet razumeti njegovo kompleksnost in edinstvenost;

b) razumeti in sprejeti notranji svet okoliških ljudi;

c) spodbujanje procesov ugodja, miru, lajšanje napetosti.

Povzetek

Poklic lahko bistveno spremeni značaj osebe, kar ima tako pozitivne kot negativne posledice. Težavnost boja proti poklicni deformaciji je v tem, da je zaposleni praviloma ne prepozna, njene manifestacije pa zaznajo drugi ljudje.

Ko se ukvarjate z delovno dejavnostjo, morate poznati in predstavljati:

· možne posledice ta pojav;

· bolj objektivno obravnavajo svoje pomanjkljivosti in jih poskušajo nadomestiti;

· določiti novo delovno mesto ob upoštevanju svojih preteklih poklicnih izkušenj in osebnih lastnosti.

Bibliografija

1. Beznosov S.P. profesionalna deformacija. Sankt Peterburg: Govor, 2004. - 272s.

2. Volkov B.S. Osnove poklicne orientacije. Moskva: Akademski projekt: Fundacija Mir, 2007. - 333 str.

Zeer E.F. Psihologija poklicev: učbenik / 4. izdaja, predelana in dopolnjena. - Moskva: Akademski projekt: Fundacija Mir, 2006. - 336 str.

Zeer E.F. Psihološki dejavniki profesionalna deformacija. www.elitarium.ru

Povojski V.P. Zbirka znanstvenih člankov"Poklicna deformacija in problemi profesionalizma". 2001, št. 2 / www.psymanager.ru

mentorstvo

Potrebujete pomoč pri učenju teme?

Naši strokovnjaki vam bodo svetovali ali nudili storitve mentorstva o temah, ki vas zanimajo.
Oddajte prijavo navedite temo prav zdaj, da izveste o možnosti pridobitve posvetovanja.

13 542 0 Ste v družini, prijateljih ali sodelavcih opazili, da včasih pozabijo, da niso v službi? So med vašimi najdražjimi tisti, ki se tudi v običajnih življenjskih situacijah obnašajo kot v službi: kot učitelj, kot psiholog, kot poveljnik vojaške enote? Mislim, da lahko skoraj vsak navede takšne primere. Takšno obnašanje človeka v običajnih življenjskih razmerah je posledica poklicne deformacije, ki pogosteje škodi kot koristi. Kakšna je uporaba tega, se sprašujete? Na primer, nekdanji vojaki so zelo dobri poslovneži. Njihova vzdržljivost in moč značaja, vzdržljivost, disciplina, odločnost pri odločanju, vse te lastnosti pomagajo v ostrih sodobno poslovanje. Torej, problem poklicne deformacije osebnosti: vzroki, vrste, dejavniki, posledice in preprečevanje.

Poklicna deformacija se pojavi pri predstavnikih številnih poklicev, med katerimi lahko najpogosteje vidite ljudi, ki v službi nenehno delajo z velikim številom ljudi - zdravniki, učitelji, vojaki, psihologi, menedžerji na različnih področjih dejavnosti.

V zgornji šali je fotograf pred kamero začel slačiti plašč, kako pa se deformacija kaže pri drugih? Vojska začne poveljevati doma, ne da bi razlikovala med vodom vojakov in družino, učitelj začne poučevati ne le otroke v šoli, ampak tudi sosede, ki jim ob vsaki priložnosti daje pripombe. Od kod izvirajo razlogi za takšno obnašanje? Pravzaprav imajo ti ljudje željo, da bi se obnašali normalno, vendar se nekateri preprosto bojijo spremeniti, drugi pa si ne morejo priznati, da so razočarani nad svojim poklicem.

Med vzroki za deformacijo so velike obremenitve, specifični delovni pogoji, monotonost funkcij, strogi predpisi, nenehna trčenja s težavami tujcev.

Po mnenju psihologov se poklicna deformacija razvije iz poklicne identitete, ko se človek tako navadi samo na eno družbeno vlogo, da se iz nje ne more rešiti. Postane izvajalec svojih nalog ne samo v službi, ampak tudi doma. Težko je le oceniti stopnjo svoje poklicne deformacije, saj je za to potrebna sposobnost pogledati nase od zunaj in čim bolj kritično. Za objektivno mnenje psihologom svetujemo, da se obrnete na ljubljeno osebo.

Deformacija je že blizu, če:

• sorodniki vam vse pogosteje govorijo, da je težko ravnati z vami;
• pogosto vam rečejo, da je pogovor z vami podoben pogovoru s psihologom / učiteljem / raziskovalcem / odvetnikom / zdravnikom - profesionalni jezik komunikacije prenesete v običajno življenje;
• vaš krog znancev je skoraj v celoti sestavljen iz sodelavcev;
• vsi vaši pogovori se prej ali slej spustijo na delovna vprašanja;
• zanima vas samo tisto, kar spada v vaš poklic;
• poznanstva dojemate kot predmet svojega dela;
• izključite prisotnost manifestacij čustev in izkušenj v delovnem okolju pri sebi in svojih sodelavcih;
• svoj uspeh povezujete izključno s poklicnimi dejavnostmi;
• bojite se izgube službe, poklica, sodelavcev.

Kako se kaže poklicna deformacija?

Kako se deformacija manifestira? Naj navedemo nekaj primerov.

učiteljica. Deformacija učitelja je v tem, da sčasoma začne umetno iskati napake pri delu učencev, iskati napake. Doma še naprej ocenjuje dejanja družinskih članov, sorodnikov, znancev in jim daje ocene (tudi če so ocene mentalne!). Pride do točke, ko ocenjuje dejanja tujcev, ki preprosto naletijo nanj na ulici: ocenjuje sprejemljivost njihovega vedenja, je ogorčen nad pomanjkanjem izobraževanja.

Vodja potovalne agencije. Manifestacija deformacije pri predstavniku tega poklica je, da takoj, ko sliši zgodbo nekoga o popolnem potovanju ali načrtovanem potovanju, začne postavljati povsem strokovna vprašanja in dajati enaka priporočila. Videti je takole: na kateri poti ste leteli, kako vam je všeč letališče v tem mestu, v katerem letnem času načrtujete počitnice, zakaj ste izbrali to državo, kako vam je všeč ta hotel itd.

zdravnik. Poklicna deformacija zdravnika je v tem, da že »samodejno« začne ocenjevati človekovo zdravje, tudi ko se rokuje: takoj zabeleži utrip, temperaturo in vlažnost dlani. Začne iskati povezave videz sogovornika in bolezni, daje nasvete kot so: ne izgledaš dobro, imaš vrečke pod očmi, moraš iti na pregled itd.

In tako je v vsakem drugem poklicu. Tržnik lahko oceni vsako reklamo, na katero naleti med gledanjem televizije, psiholog bo skušal sogovornika pritegniti v pogovor, da bi se poglobil v njegove težave (čeprav tega sogovornik sploh ne potrebuje), programer bo vseskozi algoritmiziral najpreprostejši postopek.

Vzroki poklicne deformacije

Dolgoletne poklicne dejavnosti enostavno ne more nenehno spremljati neprekinjeno
profesionalni osebni razvoj. Obdobja stabilizacije, ko se praktično nikamor ne premaknete, so neizogibna. Na začetku poklicne poti so ta obdobja kratkotrajna, nato se začnejo daljšati in segajo do enega leta ali več. V takih primerih ta obdobja psihologi že uvrščajo med obdobja profesionalne stagnacije posameznika. Do stagnacije pride tudi takrat, ko je stopnja vaše aktivnosti precej visoka, vendar je vaše delo stereotipno, z uporabo istih tehnik. Nadaljnja stagnacija vodi v deformacijo, ko je človek že tako zabredel v svoj poklic, da se ne more vrniti – to vlogo lahko igra le v družbi.

Predpogoji za deformacijo so :

• monotone funkcije in dejanja, ki človeka sčasoma pripeljejo do psihološke ovire: težko se bo prilagodil, če se bo znašel v novih razmerah;
• poudarek na motivih za izbiro poklica: lahko gre za željo po dokazovanju lastne pomembnosti, po pridobitvi določenega družbenega statusa, po doseganju moči;
• superpričakovanja na začetku poklicne dejavnosti, ki na koncu ne ustrezajo realnosti.

Ti dejavniki so le predpogoji, ki bodo na koncu, prej ali slej, pripeljali do poklicne deformacije delavca.

Glavni razlogi za njegov razvoj so :

• nepripravljenost za delo na tem področju - nekateri razumejo, da to delo ni zanje, takoj, nekdo potrebuje leta;
• poklicna utrujenost, ki se nabira z leti dela;
• spremembe, povezane s starostjo - v mladosti je bil ta poklic primeren za vas, zdaj pa svoje funkcije opravljate samodejno, čeprav so se cilji s starostjo spremenili;
• nerazumevanje ciljev njihovega dela;
• monotonija - nenehno monotono delo;
• preobremenjenost pri delu;
• visoka samozavest;
• visoka stopnjaživčnost, utrujenost;
• stalni stres;
• napačna disciplina;
• posvetiti se delu v primeru nepriznavanja vaših zaslug s strani sodelavcev;
• napetost, konflikti med sodelavci;
• pomanjkanje pogojev za samoizražanje, ko so ustvarjalnost in nove ideje brez pogovora zavrnjene;
• nezmožnost nadaljnje izobraževanje, izpopolnjevanje, poklicna rast.

Vzroki za deformacijo določena oseba lahko nekoliko drugačen - vsak od nas je individualen. Pogosti vzroki so monotonost dela, monotone funkcije, visoka stopnja stresa, utrujenost, poklicna utrujenost.

Vrste poklicnih deformacij

Spremembe osebnosti osebe zaradi poklicne deformacije so razdeljene na štiri vrste:

1. Splošno strokovno - spremembe, ki so značilne za delavca določenega poklica (npr. policist vsakogar, ki ga sreča, obravnava kot možnega kriminalca);
2. Poseben - deformacije, ki se pojavijo pri zaposlenem določene specializacije (na primer iznajdljivost odvetnikov, ki jim je tako potrebna pri njihovem delu);
3. Strokovno tipološki - spremembe, povezane z nalaganjem določenih psiholoških značilnosti dela na osebnost (na primer sposobnost obvladovanja množice vodje podjetja);
4. Posameznik - deformacije, ki se lahko manifestirajo pri predstavniku katerega koli poklica in so posledica aktivnega razvoja poklicnih lastnosti (na primer, občutek povečane odgovornosti je lahko značilen za zaposlenega katerega koli poklica).

Posledice deformacije

Poklicna deformacija je lahko koristna in prinaša resne težave.

Začnimo s koristmi. Včasih je deformacija res koristna, saj lahko nekatere čisto strokovne veščine zelo pomagajo v vsakdanjem življenju. Na primer, oseba, ki ima položaj šefa, lahko uporabi svoje sposobnosti za organizacijo neke vrste družinskega dogodka. Zdravnik vedno ve, kako zagotoviti prvo pomoč. Najpomembneje je, da ne pozabite na mejo med delom in življenjem. V normalnih okoliščinah lahko na kratko vključite strokovnega delavca, vendar le za kratek čas.

negativne posledice veliko več deformacij

• Občutek upravnega užitka - ko oseba, ki je prejela bolj ali manj pomemben položaj, gleda navzdol na tiste okoli sebe;
• Čustvena izgorelost – ko ga delo toliko prevzame, da pade psihološka zaščitna bariera, človek izgori in ne vidi smisla v življenju;
• Managerska erozija - ko se vodja zaradi deformacije spremeni v neučinkovitega in hitro kaznovanega tirana;
• Zmanjšana prilagodljivost posameznika – ko človek v svojem poklicu ne išče ničesar novega;
• Poslabšanje odnosov z drugimi – ko se komunikacijski vzorci na delovnem mestu prenesejo v običajno življenje.

Da bi se izognili takšnim posledicam deformacije, je treba pravočasno opaziti prve znake in jih odpraviti. Ker je problem psihološke narave, potem so vsi njegovi vzroki v nas samih, zato ga lahko premagamo samo mi sami.

Preprečevanje poklicne deformacije

Začnite tako, da sami preverite, kako se deformacija kaže pri vas. Priporočamo uporabo dveh metod:

Sprejem številka 1: sami odgovorite na vprašanje "kdo sem?" Odgovorov naj bo vsaj 10, vsakega od njih zapišite na list papirja. Nato za vsak odgovor pripravite tri definicije "kaj sem?". Definicij se ne sme ponavljati. Posneto? Zdaj pa analizirajmo, kaj je bilo posneto. Kaj manjka na seznamu? Katere vloge ste izpustili, ker je njihovo število omejeno na 10, a so za vas pomembne? So pomembnejše od vlog, ki ste jih posneli? Še pomembneje pa je, da bi morali biti pozorni na te družbene vloge (žena, dekle, mati, govornik itd.). Analizirajte tudi značilnosti, s katerimi ste se opisali v posamezni vlogi.

Sprejem številka 2: narišite krog in iz njega ločite sektor, ki odraža obseg vaših funkcij kot zaposlenega. Preostanek kroga razdelite med ostale svoje interese. Zdaj analizirajte, kakšen obseg bi radi povečali? Skozi katere sektorje? Tu je odgovor na vprašanje, katera področja življenja ste skoraj pozabili, ko ste jih potiskali z delom.

Da preprečite poklicno deformacijo, pogosteje izvajajte takšno samodiagnozo in upoštevajte tudi ta priporočila:

• Razviti sposobnost samokritičnosti;
• Poskusite biti odprti za nova znanja in nove izkušnje;
• Ne pozabite na počitek in sprostitev;
• Izstopite iz cone udobja;
• Poskusite zmanjšati raven čustvenih stroškov pri svojem delu;
• Vzdrževanje pravilen način spanje in prehrana, vadba;
• Sodelujte pri nestandardnih projektih pri delu;
• Aktivirajte svoj socialno življenje, klepetati s prijatelji, sklepati nova poznanstva;
• Sodelujte z ljudmi drugih poklicev in interesov, popestrite.

Poklicno deformacijo spremljajo psihološko nelagodje, nenehna napetost, konflikti, krize. Uspešno in pravočasno reševanje poklicnih težav vam bo omogočilo nadaljnji razvoj tako kot posameznika kot strokovnjaka na svojem področju. Poleg tega se boste s preprečevanjem manifestacij poklicne deformacije znebili.

V naslednjem videoposnetku boste videli jasen primer profesionalne deformacije osebnosti.

30-41. pisarniški bonton je skupek primernih pravil za vedenje ljudi v delovnih kolektivih. Ta pravila določajo najpomembnejša načela univerzalne morale in morale. Nobena skrivnost ni, da je pri delu vsak človek predmet pozornosti sodelavcev, strank, ki so pozorni na njegov pozdrav, sposobnost spraševanja, poslušanja, izkazovanja spoštovanja do drugih itd. naš značaj: norec vstopi in odide, sede in vstane s svojega mesta in molči in se giblje drugače kot pameten človek," je zapisal J. de La Bruyère. Upoštevanje pravil in zahtev uradnega bontona je obvezno za vse: tako za vodje kot za podrejene. Torej, v službi se ljudje običajno naslavljajo drug z drugim na "Vi", obnašajo se vljudno, poskušajo biti vljudni in pravilno Na posvetnih krogih se po pravilih bontona pogovarjajo o prijetnih in zanimivih stvareh, ne razpravljajo o osebnem življenju, videzu prisotnih, poslovnih težavah, poskušajo se nasmejati. Bonton je simbolni jezik. Človek bi ga moral uporabljati za boljšo interakcijo z drugimi (sodelavci, partnerji). Pravila in zahteve pisarniškega bontona morajo prispevati k ustvarjanju zdrave moralne in duševne klime ter dvigniti razpoloženje in povečati produktivnost dela. Znanstveniki svetujejo vodja :

Poskusite komentirati podrejene iz oči v oči; naučiti se spodbujati podrejene; priznajte svoje napake; biti sposoben kaznovati ne prepiraj se zaradi malenkosti; biti dobrohoten, občutljiv;

vsi zaposleni :

Imeti skupno kulturo; - spodobno ravnati z drugimi; - spoštovati človeško dostojanstvo sodelavcev; - Ne bodi hinavski, ne laži; - Bodi prijazen; - Pustite svoje težave, težave zunaj ustanove;

Biti dobrohoten, vesten, spoštljiv, takten, občutljiv, znati izraziti sožalje.

Bonton storitev vključuje tudi pravila obnašanja do strank in poslovnih partnerjev. Bonton službenih odnosov zavezuje:

Bodite vljudni do vseh strank (mnenje vsake stranke vpliva na podobo podjetja, ustanove); sestanki se začnejo pravočasno; pravočasno odgovarjati na vse klice strank in elektronsko pošto; sprejete odločitve je treba izvršiti v določenih rokih; delavci morajo biti dobro in urejeno oblečeni.

Vse to bo prispevalo k zanesljivim in dolgoročnim odnosom s strankami, rasti dobička podjetja. Pisarniški bonton vključuje ravnanje s tujci. Za poslovno komuniciranje z njimi morate dobro poznati običaje, tradicijo države, katere predstavnik je vaš partner, pa tudi pravila bontona, ki so tam sprejeta. Vendar je treba spomniti, da je eden od bistvena načela tuji poslovni bonton je ohranjanje poštenega in spoštljivega odnosa s partnerjem.

40. Poslovni pogovor- proces medsebojnega povezovanja in interakcije, v katerem poteka izmenjava dejavnosti, informacij in izkušenj, ki vključuje doseganje določenega rezultata, rešitev določenega problema ali uresničitev določenega cilja. Poslovno komuniciranje lahko razdelimo na neposredno (neposredni stik) in posredno (ko je med partnerjema prostorsko-časovna razdalja, to je preko dopisovanja ali tehničnih sredstev. Neposredna poslovna komunikacija je učinkovitejša, močnejša čustveni učinek in sugestije kot neposredno delujejo posredni, socialno-psihološki mehanizmi.

Na splošno se poslovno komuniciranje razlikuje od običajnega (neformalnega) komuniciranja po tem, da se v njegovem procesu postavijo cilj in specifične naloge, ki zahtevajo njihovo rešitev. V poslovni komunikaciji ne moremo nehati komunicirati s partnerjem. V običajni prijateljski komunikaciji se posebne naloge najpogosteje ne postavljajo, specifični cilji se ne zasledujejo. Tako komunikacijo je mogoče kadar koli prekiniti. Poslovna komunikacija se izvaja v različnih oblikah:

poslovni pogovor;

Sprejem podrejenih;

Poslovni sestanek;

Poslovna srečanja in srečanja;

Javni nastop.

Značilnosti poslovne komunikacije so:

Partner v poslovni komunikaciji vedno deluje kot oseba, pomembna za subjekt;

Komunikacijske ljudi odlikuje dobro medsebojno razumevanje v poslovnih zadevah;

Glavna naloga poslovne komunikacije je produktivno sodelovanje.

Načela poslovne komunikacije.

Sposobnost primernega vedenja z ljudmi je eden najpomembnejših, če ne celo najpomembnejši dejavnik pri določanju možnosti za uspeh v poslu, pisarni ali podjetniški dejavnosti. Dale Carnegie je že v tridesetih letih dvajsetega stoletja opazil, da je uspeh človeka v njegovih finančnih poslih, tudi na tehničnem ali inženirskem področju, v petnajstih odstotkih odvisen od njegovega poklicnega znanja in v petinosemdesetih odstotkih od njegove sposobnosti komuniciranja z ljudmi. .. V tem kontekstu so poskusi številnih raziskovalcev, da bi oblikovali in utemeljili temeljna načela etike poslovnega komuniciranja ali, kot jih pogosteje imenujejo na Zahodu, zapovedi osebnega odnosa z javnostmi (zelo grobo prevedeno kot »poslovni bonton«). so enostavno razloženi. Jen Yager je v svoji knjigi Business Etiquette: How to Survive and Succeed in the Business World orisal naslednjih šest osnovnih načel:

1. Točnost (naredite vse pravočasno). Normativno je le vedenje osebe, ki vse naredi pravočasno. Zamujanje moti delo in je znak, da se na osebo ni mogoče zanesti. Načelo opraviti vse pravočasno velja za vsa servisna opravila. Strokovnjaki, ki preučujejo organizacijo in razporeditev delovnega časa, priporočajo, da dodate dodatnih 25 odstotkov na obdobje, ki je po vašem mnenju potrebno za dokončanje dodeljenega dela.

2. Zaupnost (ne govorite preveč). Skrivnosti institucije, korporacije ali določene transakcije je treba varovati tako skrbno kot osebne skrivnosti. Prav tako vam ni treba nikomur pripovedovati, kaj ste slišali od kolega, vodje ali podrejenega o njihovih službenih dejavnostih ali osebnem življenju.

3. Vljudnost, dobra volja in prijaznost. V vsaki situaciji se je treba s strankami, kupci, kupci in sodelavci obnašati vljudno, prijazno in prijazno. To pa ne pomeni, da morate biti prijatelji z vsemi, s katerimi morate komunicirati po službeni dolžnosti.

4. Pozornost do drugih (misli na druge, ne le nase). Pozornost do drugih naj se razširi na sodelavce, nadrejene in podrejene. Spoštujte mnenja drugih, poskušajte razumeti, zakaj imajo to ali ono stališče. Vedno prisluhnite kritikam in nasvetom sodelavcev, nadrejenih in podrejenih. Ko nekdo dvomi o kakovosti vašega dela, pokažite, da cenite misli in izkušnje drugih ljudi. Samozavest vam ne sme preprečiti, da bi bili ponižni.

5. Videz (primerno se oblecite). Glavni pristop je, da se vključite v svoje delovno okolje in znotraj tega okolja - v kontingent delavcev na vaši ravni. Treba je izgledati na najboljši način, torej obleči se z okusom, izbrati barvno shemo, ki se ujema z vašim obrazom. Skrbno izbrani dodatki so nujni.

6. Pismenost (dobro govoriti in pisati). Interni dokumenti ali pisma, poslana izven ustanove, morajo biti napisana v dobrem jeziku, vsa lastna imena pa morajo biti posredovana brez napak. Ne smeš uporabljati kletvic. Tudi če samo citirate besede druge osebe, jih bodo drugi razumeli kot del vašega lastnega besedišča.

42. Pojem in vrste poklicne deformacije.

Profesionalna deformacija osebnosti je sprememba osebnostnih lastnosti (stereotipov dojemanja, vrednotnih usmeritev, značaja, načinov komunikacije in vedenja), ki se pojavijo pod vplivom poklicnih dejavnosti. Oblikuje se profesionalni tip osebnosti, ki se lahko kaže v profesionalnem žargonu, manirah, fizičnem videzu.

Če upoštevamo parametre poklicne deformacije osebnosti, lahko najprej ločimo naslednje značilnosti. Vpliv poklica na človeka je mogoče oceniti predvsem po njegovi modalnosti (pozitiven ali negativen vpliv). Znano je, da ima samo delo nevtralne lastnosti glede na rezultate izobraževanja. Sposoben je blagodejno, plemenititi učinek na človeka, oblikovati plemenit odnos do dela, kolektiva, vzgajati duhovne potrebe, pogled na svet, izboljšati delovne spretnosti, sposobnosti, izkušnje in na splošno oblikovati značilnosti človekovega značaja.

Profesionalna deformacija se kaže v takih osebnostnih lastnostih, ki se spreminjajo pod vplivom poklicne vloge. Viri poklicne deformacije so v globinah poklicne prilagoditve posameznika razmeram in zahtevam dela. Znano je, da se poklicna deformacija v največji meri kaže pri predstavnikih tistih specialnosti, kjer je delo povezano z ljudmi, zlasti z "nenormalnimi" ljudmi v določenem pogledu. Objektivna delitev dela, razlike med duševnim in fizičnim delom, disharmonija v razvoju posameznika ustvarjajo predpogoje za nastanek poklicnih tipov osebnosti, preoblikovanje subjektov v "ozke specialiste".

Ko govorimo o poklicni deformaciji, je mogoče na kratko opozoriti, da je njeno bistvo v interakciji subjekta in osebnosti v eni sami strukturi individualnosti. Akademik B. G. Ananiev je prvič v psihologiji opazil možnost neusklajenega, protislovnega razvoja osebnostnih lastnosti in lastnosti subjekta dejavnosti ter analiziral pogoje, ki prispevajo k neskladju osebnostnih lastnosti in lastnosti subjekta, poklicnega , specialist za njihovo interakcijo.

Pojav poklicne deformacije lahko opredelimo kot prodor "jaz-profesionalca" v "jaz-človeka", ob upoštevanju, da med poklicno deformacijo vpliv poklicnih okvirov in odnosov ni omejen na poklicno sfero. Lahko rečemo, da potem, ko oseba zapusti poklicno situacijo, ne pride do njegove naravne "popravke", zato tudi v osebnem življenju oseba še naprej nosi "deformirajoči pečat" svojega poklica. Tako je izraz "poklicna deformacija" precej uspešna metafora, na podlagi katere je mogoče zgraditi model, ki jasno opisuje mehanizem deformirajočega vpliva poklicne dejavnosti. Če želite to narediti, si predstavljajte določen proizvodni proces za izdelavo izdelka s stiskanjem.

Na vstopu v ta proces imamo material določene oblike, ki gre skozi udar stiskalnice in zato izgubi svojo staro obliko (se pravi se deformira). Na izhodu ima ta material novo obliko, ki ustreza konfiguraciji stiskalnice. Da bi proces deformacije potekal uspešno, so potrebne zadostna stiskalna sila in ustrezne lastnosti materiala. V nasprotnem primeru material ne bo spremenil svoje oblike (če stiskalnica ni dovolj zmogljiva) ali pa se čez nekaj časa vrne v prvotno obliko (če je material preveč elastičen). Da do tega v nekaterih proizvodnih procesih ne bi prišlo, se uporabljajo različni načini fiksiranja nastale oblike (na primer žganje pri izdelavi keramičnih izdelkov).

Dejstvo je, da imajo vsi zgoraj navedeni deformacijski dejavniki svoje analogije pri delu katerega koli strokovnjaka:

Lastnosti materiala so osebnostne lastnosti svetovalca in njegova začetna nagnjenja: duševna gibljivost/togost, svetovnonazorska neodvisnost/upogljivost, osebnostna zrelost/nezrelost itd.

Konfiguracija tiska je profesionalni okvir, v katerega se svetovalec postavi: načela in stališča, strokovna slika sveta, poklicne sposobnosti, kontingent strank in njihovih težav, delovne obveznosti, delovni pogoji itd.

Moč tiska je stopnja vpliva prejšnjih dejavnikov, odvisno od parametrov, kot so vera v metodo in avtoriteto učiteljev, osebni pomen poklicne dejavnosti, občutek odgovornosti, čustvena vključenost v poklicno dejavnost, motivacija, občutek poslanstva, moč zunanjega nadzora itd.

"Praženje" je dejavnik, ki prispeva k utrjevanju prejete oblike in je povezan predvsem s pridobivanjem pozitivnih čustev: poklicni uspeh, hvaležnost strank, pohvale učiteljev, priznanje kolegov, občudovanje drugih itd.

Posledično zaradi »uspešne« kombinacije zgoraj naštetih dejavnikov tvegamo, da dobimo deformiranega svetovalca, ki le stežka »odkrije«, torej povrne prvotno človeško podobo.

Spodaj je navedenih nekaj posledic, ki jih imamo zaradi vpliva poklicne dejavnosti. Nekatere od njih je res mogoče šteti za pozitivne za našo osebnost in se ujemajo s konceptom »osebne rasti«, drugi del pa je po mojem mnenju treba pripisati negativnim posledicam, torej temu, kar imenujemo »poklicna deformacija«. ”.

1. Globlje samozavedanje, razumevanje ljudi okoli sebe in tekočih dogodkov. 2. Analiza življenjskih situacij.

3. Sposobnost refleksije.

4. Spretnosti za produktivno premagovanje kriznih in travmatičnih situacij.

5. Komunikacijske sposobnosti.

6. Nasprotovanje vplivom drugih ljudi.

7. Samoregulacija.

8. Sposobnost sprejemanja in sočutja.

9. Širši pogled na svet, strpnost do »drugo mislečih«.

10. Kognitivni interes.

11. Pojav novih oblik samouresničevanja.

1. Projiciranje negativnih vprašanj nase in na vaše ljubljene.

2. Obsesivna diagnostika sebe in drugih (»imeti etikete« in interpretacije).

3. Svetovanje drugim.

4. Sprejemanje vloge »učitelja«.

5. Pretirana samokontrola, hiperrefleksija in izguba spontanosti.

6. Idea fixe - "delo na sebi."

7. Racionalizacija, stereotipiziranje in desenzibilizacija na življenjsko izkušnjo.

8. Nasičenost s komunikacijo.

9. Čustvena hladnost.

10. Cinizem.

Poleg zgoraj omenjenih bolj ali manj univerzalnih posledic poklicne dejavnosti lahko poskušamo izolirati posebne manifestacije poklicne deformacije.

42-43. profesionalna deformacija- kognitivno izkrivljanje, psihološka dezorientacija osebnosti, ki se oblikuje zaradi nenehnega pritiska zunanjih in notranjih dejavnikov poklicne dejavnosti in vodi do oblikovanja posebne poklicne vrste osebnosti.

Prvič je izraz "poklicna deformacija" uvedel Pitirim Sorokin kot oznako negativnega vpliva poklicne dejavnosti na osebo. Poklicno deformacijo so v svojih delih opisali znanstveniki, kot so S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Profesor R. Konechny in dr. M. Bouhal (60. leta 20. stoletja) sta verjela, da je v nekaterih poklicih opaziti nagnjenost k deformacijam, »katerih predstavniki imajo moč, ki jo je težko nadzorovati in težko omejiti«.

Povezanost s stroko

Osebe, ki delajo z ljudmi, so najbolj dovzetne za poklicno deformacijo, na primer: policisti, voditelji, namestniki, socialne delavke, učitelji, zdravniki, prodajalci, sami psihologi. Poklicna deformacija se pri njih lahko izraža v formalnem, funkcionalnem odnosu do ljudi. Tako v sferi socionomskih poklicev kot v tehničnih poklicih se poklicne deformacije izražajo različno glede na posamezni poklic: pri učiteljih - v avtoritarnosti in kategoričnih sodbah; psihologi, psihoterapevti - v prizadevanju za manipulacijo druge osebe, vsiljevanje določene slike sveta, ne da bi upoštevali motive in cilje osebe same; za programerje - nagnjenost k iskanju napak v različnih življenjskih situacijah, nagnjenost k algoritmizaciji.

Za menedžerje se poklicna deformacija lahko kaže kot povečanje agresivnosti, neustreznost v dojemanju ljudi in situacij, kar vodi do padca (ali izgube) sposobnosti učinkovitega komuniciranja, samoizboljševanja, razvoja, vse do izgube okusa. za življenje.

Manifestacije

Posebni primeri, načini manifestacije poklicne deformacije so: upravni entuziazem, sindrom čustvenega "izgorelosti", vodstvena erozija.

Obstaja več načinov za sistematizacijo manifestacij deformacije osebnosti:

Prva sistematizacija

Deformacija dela - vodja ne omejuje svojih pristojnosti, ima željo po zatiranju drugega človeka, nestrpnost do drugačnega mnenja, sposobnost uvida v svoje napake, izgine samokritičnost, pojavi se zaupanje, da je lastno mnenje edino pravilno. . Najpogosteje se pojavi.

Prilagodljiva deformacija je pasivna prilagoditev osebe na določene pogoje dejavnosti, zaradi česar oseba razvije visoko stopnjo konformizma, sprejme vzorce vedenja, ki so brezpogojno sprejeti v organizaciji. Z globljo stopnjo deformacije ima zaposleni pomembne in včasih očitno negativne spremembe osebnih lastnosti, vključno z avtoritativnostjo, nizko čustvenostjo in togostjo.

Poklicna degradacija je skrajna stopnja poklicne deformacije, ko oseba spremeni moralne vrednotne usmeritve, postane poklicno nevzdržna.

Sistematizacija Ewalda Friedrichovicha Zeera:

Splošne poklicne deformacije - deformacije, značilne za delavce v tem poklicu. Na primer, za uslužbence kazenskega pregona - sindrom "asocialne percepcije" (ko se vsi dojemajo kot potencialni kršitelji).

Posebne poklicne deformacije - deformacije, ki nastanejo v procesu specializacije. Na primer v pravni stroki in stroki človekovih pravic: preiskovalec ima pravni sum; operativni delavec ima dejansko agresivnost; odvetnik je strokovno iznajdljiv; tožilec ima obtožnico.

Profesionalno-tipološke deformacije - deformacije, ki jih povzroča vsilitev posameznih psiholoških značilnosti osebe na psihološko strukturo poklicne dejavnosti. Posledično se oblikujejo strokovno in osebno pogojeni kompleksi:

Deformacije poklicne usmerjenosti osebnosti - izkrivljanje motivov dejavnosti, prestrukturiranje vrednotnih usmeritev, pesimizem, skepticizem do novosti.

Deformacije, ki se razvijejo na podlagi kakršnih koli sposobnosti (organizacijskih, komunikativnih, intelektualnih in drugih) - kompleks superiornosti, pretirana raven zahtev, narcizem.

Deformacije zaradi značajskih lastnosti – širjenje vlog, slo po oblasti, »uradna intervencija«, dominantnost, brezbrižnost.

Individualne deformacije - deformacije, ki jih povzročajo posebnosti delavcev različnih poklicev, ko se nekatere poklicno pomembne lastnosti, pa tudi nezaželene lastnosti, izrazito razvijejo, kar vodi v nastanek super-kakov ali poudarkov (super-odgovornost, delovni fanatizem, profesionalnost). navdušenje in drugi).

Vzroki

Eden najbolj pogosti vzroki poklicna deformacija je po mnenju strokovnjakov posebnost neposrednega okolja, s katerim je poklicni strokovnjak prisiljen komunicirati, pa tudi posebnosti njegovih dejavnosti. Drugi nič manj pomemben razlog poklicna deformacija je delitev dela in vse ožja specializacija strokovnjakov. Vsakodnevno delo, že vrsto let z reševanjem tipičnih problemov ne samo izpopolnjuje strokovno znanje, ampak tudi oblikuje poklicne navade, stereotipe, določa stil razmišljanja in komunikacijske stile.

V psihološki literaturi obstajajo tri skupine dejavnikov, ki vodijo do nastanka poklicne deformacije: dejavniki zaradi specifičnosti dejavnosti, dejavniki osebne lastnosti in dejavniki socialno-psihološke narave.

Poklicna deformacija je na splošno prenos lastnih poklicnih lastnosti in veščin v vsakdanje življenje. Primerov poklicnih deformacij je ogromno in naštevati jih je mogoče v nedogled.

Vsak od nas večinaživljenje preživi v službi, morebitna poklicna znanja in navade pa nezavedno prenašamo v osebno življenje. Po takšni deformaciji je mogoče določiti, kaj človek počne v življenju. Navsezadnje morate priznati, da če na poti srečate osebo, ki nenehno nakazuje, kaj in kako je treba narediti prav, se boste nehote odločili, da je učitelj. Prijatelja, ki poskuša rešiti vaše osebne težave, pa boste imeli za psihologa. Iz vsega navedenega se oblikuje pojem poklicne deformacije.

Profesionalna deformacija osebnosti

Profesionalna deformacija osebnosti - sprememba dojemanja osebnostnih stereotipov, načinov komuniciranja, vedenja, pa tudi značaja, ki se pojavi pod vplivom dolgotrajnega opravljanja poklicnih dejavnosti. Kateri poklici so bolj nagnjeni k poklicni deformaciji osebnosti? Najprej so to predstavniki tistih poklicev, katerih delo je povezano z ljudmi - menedžerji, kadrovski delavci, psihologi, učitelji in uradniki. Nekoliko manj so poklicno deformirani delavci v zdravstveni in vojaški sferi ter zaposleni v specialnih službah.

Poklicna deformacija zaposlenih je lahko stabilna ali epizodna, pozitivna ali negativna, pa tudi površinska ali globalna. Praviloma se ne kaže le v manirah in žargonu, ampak tudi v videzu osebe.

Vrste poklicnih deformacij

1. Splošne poklicne deformacije so deformacije, značilne za zaposlene v določenem poklicu. Na primer, za policiste je značilen sindrom »asocialne percepcije«, pri katerem se vsaka oseba dojema kot potencialni kršitelj;
2. Posebne poklicne deformacije – te deformacije nastanejo v procesu specializacije. Na primer, odvetnik ima iznajdljivost, tožilec ima sposobnost obtoževanja;
3. Profesionalno-tipološke deformacije - vrste deformacij, povezane z vsiljevanjem določenih psiholoških značilnosti osebnosti, ki vplivajo na strukturo poklicne dejavnosti;
4. Individualne deformacije so deformacije, značilne za delavce različnih poklicev. Nastanejo zaradi pretiranega razvoja poklicnih lastnosti, ki posledično vodijo do pojava super lastnosti, kot sta delovni fanatizem in super odgovornost.

Preprečevanje poklicne deformacije

Preprečevanje poklicne deformacije vključuje številne preventivne ukrepe, katerih cilj je odkrivanje predpogojev za deformacijo in njihovo pravočasno odpravo. Da ne bi podlegli profesionalni moralni deformaciji, začnite obvladovati tehnike nadzora uma, poskusite se ne obesiti na standarde in stereotipe. Poskusite razmišljati in delovati v skladu s situacijo na podlagi trenutnih pogojev, pri tem pa pozabite na vzorce.