Problémy uvedené v názve tejto kapitoly sú v praxi psychologického poradenstva pomerne bežné a ak o nich klient priamo nehovorí, sťažuje sa len na iné osobné problémy, neznamená to, že v skutočnosti nemá medziľudské vzťahy. vzťahové problémy..

Vo väčšine životných prípadov to platí aj naopak: ak sa klient obáva o stav vecí v oblasti medziľudských vzťahov, takmer vždy môže nájsť aj problémy osobného plánu týkajúceho sa jeho charakteru. Navyše metódy praktického riešenia týchto a iných problémov sú si do značnej miery podobné.

Napriek tomu by sa tieto problémy mali posudzovať oddelene, pretože sa takmer vždy riešia trochu iným spôsobom ako problémy osobného plánu - reguláciou vzťahu danej osoby s inými ľuďmi. Naproti tomu každý človek môže riešiť osobné problémy individuálne a nie nevyhnutne v priamom kontakte s inými ľuďmi.

Okrem toho je výrazný rozdiel v spôsoboch riešenia problémov osobných a medziľudských plánov. Ak sa osobné problémy zvyčajne spájajú s potrebou radikálnej zmeny vnútorného sveta človeka, tak problémy medziľudské – s potrebou meniť hlavne len vonkajšie formy ľudského správania, ktoré sa týkajú ľudí okolo nich.

Psychologické problémy súvisiace so vzťahom človeka k iným ľuďom môžu mať rôznu povahu. Môže sa ukázať, že súvisia s osobnými a obchodnými vzťahmi človeka s ľuďmi okolo neho, súvisia so vzťahmi s blízkymi a dosť vzdialenými od neho, napríklad s príbuznými a cudzími ľuďmi.

Tieto problémy môžu mať aj výraznú vekovú konotáciu, napríklad vznikajú vo vzťahoch klienta s rovesníkmi alebo s ľuďmi inej generácie, mladšími alebo staršími ako on.

Problém medziľudských vzťahov sa môže týkať aj ľudí rôzneho pohlavia: žien a mužov, a to v monosexuálnom (rovnakom) aj heterosexuálnom (odlišnom zložení pohlavia) sociálne skupiny Oh.

Viacrozmerná povaha týchto problémov odráža zložitosť reálneho systému medziľudských vzťahov. Aj keď mnohé z týchto problémov tu rozoberieme oddelene, treba mať na pamäti, že všetky tieto problémy sú prakticky prepojené a vo väčšine prípadov života by sa mali riešiť komplexne.

Sú tam napr bežné príčiny vznik typických ťažkostí v oblasti medziľudských vzťahov. Po diskusii o týchto dôvodoch sa k nim už nebudeme vracať a ďalej sa obmedzíme na odkazovanie na príslušné miesta v texte. Existujú však súkromné, špecifické príčiny ťažkostí, ktoré sú charakteristické pre určité typy medziľudských vzťahov. Na tie sa v nasledujúcom texte zameriame predovšetkým.

Problémy osobných vzťahov klienta s ľuďmi

Do skupiny týchto problémov patria predovšetkým tie, ktoré sa týkajú vzťahu klienta k tým ľuďom, ktorí sú približne v rovnakom veku ako on a vekovo sa od seba líšia najviac o dva až tri roky.

Všimnite si však, že pojmy „rovesník“ alebo „ľudia rovnakej generácie“ v tomto prípade pokrývajú rôzne vekové rozpätia pre deti a pre dospelých. Ak sa napríklad rovesníci dieťaťa v predškolskom veku od neho spravidla nelíšia o viac ako jeden rok, potom v školskom veku môže rozdiel medzi rovesníkmi dosiahnuť až dva roky. Podľa toho možno chlapcov a dievčatá vo veku dvadsať až dvadsaťpäť rokov nazývať rovesníkmi, t.j. ľudí, pričom rozdiel v rokoch medzi nimi dosahuje až päť rokov.

Vo vzťahu k dospelým vo vekovom rozmedzí od tridsať do šesťdesiat rokov pojem „rovesník“ pokrýva interval do desať rokov. Ak hovoríme o starších ľuďoch nad šesťdesiat rokov, potom je prípustné zvážiť predstaviteľov tej istej generácie alebo podmienečne rovesníkov tých, ktorých vekový rozdiel dosahuje dokonca pätnásť rokov.

Psychický vývoj človeka sa vekom postupne spomaľuje a hlavným kritériom hodnotenia ľudí ako rovesníkov sa stáva zhoda životných skúseností, psychológie a správania ľudí.

Pozorovania ukazujú, že najčastejšie sa na psychologické poradenstvo o problémoch vzťahov s inými ľuďmi obracajú tí, ktorí majú viac ako pätnásť a menej ako šesťdesiat rokov. Čo sa týka vzťahu predškolákov, mladších školákov a starší ľudia navzájom, je menej pravdepodobné, že spôsobia úzkosť medzi svojimi účastníkmi a navyše majú svoje špecifické črty.

V predškolskom a základnom školskom veku väčšinou ešte nie vážne problémy vo vzťahu detí k rovesníkom, ktorý by si vyžadoval zvýšenú pozornosť a psychologické poradenstvo. Vo vyššom veku sa vzťahy ľudí väčšinou obmedzujú na úzky okruh príbuzných, známych a priateľov, s ktorými sú tieto vzťahy dlhodobo nadviazané a sú viac-menej regulované. Navyše, vzťah starších ľudí s ostatnými sa dá pomerne ľahko urovnať vďaka veľkým životným skúsenostiam, ktoré títo ľudia nazbierali, a preto sa ich problémy dajú relatívne ľahko vyriešiť aj bez použitia psychologického poradenstva.

Nedostatok vzájomných sympatií v osobných medziľudských vzťahoch

Nedostatok reciprocity v osobných ľudských sympatiách je pomerne bežný jav. Pomerne mladí ľudia sa na to najčastejšie sťažujú ako na problém, ktorý ich životne zaujíma.

Pri konzultácii na túto tému je dôležité mať na pamäti nasledujúce okolnosti:

Po prvé, nie vždy sa dá tento problém prakticky vyriešiť len prostredníctvom rád, ktoré môže klientovi poskytnúť poradenský psychológ. Faktom je, že dôvody nedostatku medziľudských sympatií ľudí môžu byť veľmi ťažké eliminovať faktory, napríklad podvedomé, nedostatočne realizované, a preto zle kontrolované.

Po druhé, takýchto dôvodov je zvyčajne viacero a odstránením jedného z nich možno nedosiahnete želaný výsledok pri odstraňovaní iných príčin, keďže v platnosti zostanú iné, nemenej významné faktory.

Po tretie, skôr ako pristúpite k psychologickému poradenstvu na tému nedostatku vzájomnej ľudskej sympatie, je vhodné poznať typický zoznam príčin takéhoto problému. Takéto poznatky pomôžu pri stanovení správnej diagnózy, a teda aj pri rýchlejšom rozpoznaní a odstránení možných príčin.

Pozrime sa na vyššie uvedené problémy podrobnejšie, ale urobíme to v trochu inom poradí, ako boli položené. Začnime zisťovaním možných príčin nedostatku vzájomných sympatií medzi ľuďmi.

V prvom rade si treba uvedomiť, že podľa celkom prirodzených zákonitostí k sebe ľudia opačného pohlavia pociťujú sympatie častejšie ako ľudia rovnakého pohlavia. Preto úplne vyriešiť problém zabezpečenia vzájomnej sympatie medzi ľuďmi

rovnakého pohlavia je náročnejšie ako riešenie podobného problému pre ľudí rôzneho pohlavia.

Existuje mnoho individuálnych psychologických charakteristík, kvôli ktorým ľudia, bez ohľadu na to, s kým komunikujú, nemusia navzájom cítiť veľké sympatie. Môže to byť napríklad neustála nespokojnosť osoby so sebou samým, pri ktorej je nepravdepodobné, že by táto osoba, ktorá je nespokojná so sebou samým, zaobchádzala s inými ľuďmi s vyjadrenými sympatiami.

Na druhej strane tí ľudia, ktorým on v stave chronickej nespokojnosti so sebou neprejaví veľa sympatií, to môžu vnímať ako prejav zlého osobného postoja k nim. Budú mať tendenciu veriť, že sa k nim tento človek správa zle, a na oplátku mu zaplatia to isté.

Mnoho ľudí má stabilné negatívne charakterové vlastnosti, ako je nedôvera k ľuďom, podozrievavosť, izolácia, agresivita. Títo ľudia, ktorí majú spravidla nedostatočne realizované a nedostatočne kontrolované charakterové vlastnosti, ich nevedomky prejavia v komunikácii s inými ľuďmi, a tým skomplikujú svoje osobné vzťahy s nimi.

Rovnaký prípad možno pripísať prítomnosti potrieb a záujmov osoby podľa rôzne dôvody nezlučiteľné s potrebami a záujmami iných. Kvôli tejto okolnosti budú medzi takýmito ľuďmi často vznikať konflikty a, samozrejme, nebudú vzájomné sympatie.

Patria sem aj prípady, keď sa ľudia jednoducho nevedia správať civilizovane, čo vyvoláva antipatie okolitých ľudí.

Rozhodne možno tvrdiť, že podstatná časť príčin nedostatku medziľudských sympatií ľudí spočíva v samotnom človeku, v jeho osobnej psychológii, a nie vo vzťahoch či životných okolnostiach. Napriek tomu sa s týmito okolnosťami spája množstvo dôvodov. Zvážme ich podrobnejšie.

Jednou z príčin ľudských antipatií, s ktorými sa v živote stretávame pomerne často, je nasledujúci dôvod. Každá osoba, bez toho, aby si to všimla, nedobrovoľne, svojím neuváženým konaním môže výrazne ovplyvniť životné záujmy iných ľudí, zraniť ich hrdosť, znížiť ich prestíž, porušiť pravidlá správania prijaté v spoločnosti alebo skupine, ktoré sú veľmi dôležité. pre zodpovedajúcich ľudí. V každom z týchto prípadov bude dôsledkom toho, čo sa deje, s najväčšou pravdepodobnosťou nedostatok súcitu s osobou, ktorá porušuje zavedené normy správania zo strany okolitých ľudí.

Druhý dôvod súvisí s nasledujúcimi okolnosťami. Ľudia sa môžu náhodne ocitnúť v situácii, ktorá ich prinúti správať sa vo vzťahu k sebe zďaleka najlepším spôsobom. Kvôli tomu na seba mimovoľne urobia nie celkom priaznivý dojem a preto nebudú môcť počítať so vzájomnými sympatiami.

Tretiu okolnosť možno charakterizovať nasledovne. Predpokladajme, že vo vašom osobnom živote vám niekto predtým spôsobil veľa problémov a v dôsledku toho sa z vašej strany vytvoril stabilný negatívny postoj k tejto osobe. Predpokladajme ďalej, že ste na svojej životnej ceste náhodou stretli inú osobu, ktorá sa navonok podobá na toho, kto vám dal veľa nepríjemných minút. Z vašej strany nevzbudí sympatie z jednoduchého dôvodu, že navonok na vás pôsobí ako nepríjemný človek.

Ďalšou pravdepodobnou vonkajšou príčinou nedostatku vzájomných sympatií medzi ľuďmi môže byť mimovoľne vytvorený negatívny sociálny postoj jedného človeka k osobnosti druhého človeka.

Je známe, že každý sociálny postoj ako jeho hlavné zložky zahŕňa kognitívne, emocionálne a behaviorálne zložky. Prvý z nich sa týka vedomostí človeka o objekte sociálneho postoja. Druhá obsahuje emocionálne zážitky spojené s týmto objektom. Tretia sa týka praktických opatrení prijatých v súvislosti s príslušným objektom. Vedomosti a skúsenosti sa zase vytvárajú pod vplyvom životných skúseností nahromadených človekom, najmä skúseností s poznaním iných ľudí. Pre každého jednotlivca je táto skúsenosť vždy obmedzená, pretože nikto nie je schopný úplne poznať ľudí okolo seba.

Ak v dôsledku náhodných okolností budú naše poznatky o ľuďoch väčšinou negatívne, potom v budúcnosti ľudia nebudú vzbudzovať naše sympatie k sebe. Sotva sa v tomto prípade bude dať počítať s obojstrannými sympatiami ľudí okolo nás.

Ako vykonať diagnostiku v psychologickej poradni zameranú na zistenie príčin nedostatku sympatií ku klientovi zo strany pre neho významných ľudí?

Najjednoduchší spôsob, ako sa o to pokúsiť, je podrobné, cielené vypočúvanie samotného klienta. Aby sme od neho dostali nie náhodné, ale účelné a potrebné informácie, je vhodné dôsledne klásť klientovi nasledujúce otázky:

O aké vzťahy a s kým konkrétne sa pre nedostatok vzájomných sympatií najviac obávate?

Kedy, v akých situáciách a akým spôsobom sa prejavuje nedostatok vzájomnej sympatií medzi vami a zodpovedajúcimi ľuďmi?

Čo si myslíte, že to spôsobilo?

Ak klient ľahko a celkom konkrétne odpovie na tieto otázky a to, čo hovorí, v skutočnosti obsahuje odpovede na jednu alebo viacero z nasledujúcich otázok, potom sa klientovi nepýtajú. V opačnom prípade by ste mali dostať určité odpovede od klienta a nasledujúce otázky.

Súvisia s vami osobne alebo s vaším správaním nejaké dôvody, pre ktoré nemôžete rátať so vzájomnými sympatiami ľudí spomenutých vo vašich odpovediach na predchádzajúce otázky?

Je niečo v správaní týchto jedincov, čo spôsobuje nedostatok sympatií k nim z vašej strany?

Existujú nejaké životné okolnosti, ktoré nezávisia od vás ani od žiadnej inej osoby a okrem vašej túžby komplikujú vzťah medzi vami a inými ľuďmi?

Čo ste už urobili pre zmenu situácie?

Aké boli výsledky vášho snaženia?

Po dôkladnom vypočutí odpovedí klienta na všetky tieto otázky psychológ-konzultant v dôsledku analýzy týchto odpovedí a osobného pozorovania správania klienta počas rozhovoru s ním vyvodí určité závery o podstate klientovho problému, načrtne možné spôsoby jej rozhodnutia, ktoré následne prerokuje spolu s klientom.

Malo by sa pamätať na to, že je nepravdepodobné, že klient bude schopný okamžite poskytnúť presné, úplné a vyčerpávajúce odpovede na všetky otázky, ktoré mu boli položené. Ak by to tak bolo, potom by klient sám vedel vyriešiť svoj problém bez toho, aby hľadal pomoc v psychologickom poradenstve.

Po vykonaní správnej psychologickej diagnostiky problému klienta môže konzultant priamo začať vypracovávať spolu s klientom odporúčania na praktické riešenie jeho problému.

Existujú všeobecné tipy, ktoré možno použiť v typických prípadoch psychologického poradenstva k diskutovanej téme. Tieto tipy poskytnuté klientovi sú nasledovné.

Starostlivo analyzujte svoje vlastné správanie a zistite, či v ňom nie je niečo, čo samo o sebe môže spôsobiť spätnú reakciu od iných ľudí. Ak je to tak, potom by mal človek zmeniť svoje správanie tak, aby nevzbudzovalo nechuť.

Pozorujte reakcie inej osoby a zároveň experimentujte s vlastným komunikačným správaním, nadväzujte a posilňujte svoje vlastné skúsenosti z komunikácie s

ľudí, tie jeho formy, ktoré vyvolávajú pozitívne reakcie ľudí.

Pokúste sa ovplyvniť životné okolnosti s očakávaním zmeny súčasnej životnej situácie k lepšiemu.

Presvedčiť klienta, že ak sa mu nepodarí vyriešiť jeho problém, bude musieť prijať súčasnú životnú situáciu takú, aká je, a jednoducho sa s ňou zmieriť.

Ak poradenský psychológ po analýze komunikačných činností klienta dospeje k záveru, že klient naozaj urobil všetko, čo bolo v jeho silách, aby vyriešil svoj problém, potom jeho príčina s najväčšou pravdepodobnosťou nespočíva v osobnosti klienta, ale v okolnostiach mimo jeho ovládanie.

Prítomnosť nesympatií v komunikácii klienta s ľuďmi

Antipatia je síce vlastne niečo protikladné sympatii, avšak problém vylúčenia antipatií zo sféry medziľudských vzťahov klienta je prakticky nemožné vyriešiť len ich nahradením lajkami. Málokedy alebo takmer vôbec sa stáva, že jeden z týchto protikladných emocionálnych prejavov je okamžite nahradený iným, t.j. takmer nikdy sa antipatia okamžite nezmení na sympatie a naopak.

Medzi týmito dvoma extrémami v medziľudských vzťahoch najčastejšie leží relatívne neutrálny alebo duálny (ambivalentný) postoj jednej osoby k druhej. Takýto postoj zahŕňa prvky sympatie aj prvky antipatie v ich vzájomne dosť protichodnej kombinácii.

Ako extrémne polohy - sympatie či antipatie prechádzajú jedna do druhej v zložitej dynamike ľudských, citovo zafarbených vzťahov, sú nahradené relatívne neutrálnymi, normálnymi a navonok pokojnými vzťahmi.

Preto prvou úlohou, ktorú by si psychológ-konzultant mal stanoviť a pokúsiť sa ju vyriešiť poskytnutím praktickej pomoci klientovi, je zachrániť ho pred emocionálnymi extrémami vo vzťahoch s ľuďmi – v tomto prípade pred ich jasne vyjadrenou antipatiou.

Aby ste to dosiahli, musíte najprv zistiť dôvody negatívneho postoja jednej osoby k druhej. Tieto typické dôvody môžu zahŕňať napr.

1. Vnímanie inej osoby jednou osobou ako dosť vážneho konkurenta v nejakej pre ňu dôležitej veci, s

za predpokladu, že táto iná osoba pri presadzovaní svojich osobných záujmov vedome vytvára konkurencii prekážky pri dosahovaní svojich cieľov. Klient tak môže byť napríklad konkurentom inej osoby, z ktorej strany pociťuje voči sebe vyslovenú antipatiu, alebo naopak, táto osoba sa môže pre klienta ukázať ako silná konkurencia.

2. Získanie dôveryhodnej informácie klienta o tom, že niekto iný ponižuje jeho osobnú dôstojnosť, a to cielene a celkom vedome s očakávaním, že klientovi spôsobí čo najväčšie problémy.

3. Prítomnosť všeobecného negatívneho postoja k ľuďom u akejkoľvek osoby, s ktorou klient často prichádza do kontaktu.

4. Vlastniť akékoľvek vlastnosti, osobné vlastnosti, ktoré sú podľa klienta nezlučiteľné s morálnymi normami, ktoré prijal.

5. Šírenie nepravdivých fám, ktoré diskreditujú česť a dôstojnosť klienta, niektorou osobou.

Ak naozaj nastane jeden alebo viacero z vyššie uvedených dôvodov, potom zodpovedajúca osoba objektívne môže a mala by vyvolať antipatiu zo strany klienta.

Zďaleka však nie je vždy zrejmé, že niekto, na koho sa klient sťažuje, je voči nemu skutočne antipatizujúci alebo sa celkom vedome správa tak, aby u klienta vzbudil podobný pocit.

V každej situácii musíte najprv starostlivo pochopiť, aby ste mohli presne určiť skutočné príčiny a dôsledky toho, čo sa deje. Bez toho je nepravdepodobné, že bude možné zmeniť situáciu a neutralizovať antipatie, nieto ich nahradiť sympatiami.

V tomto smere má zmysel identifikovať a diskutovať o diagnostických metódach, ako aj o praktických spôsoboch eliminácie antipatií založených na nedorozumeniach alebo nedorozumeniach, ktoré často vznikajú v oblasti medziľudských vzťahov.

V praxi je možné zistiť, aké sú skutočné dôvody antipatií medzi klientom a inými ľuďmi tak, že klientovi položíme nasledujúce otázky:

1. Existuje nejaký prípad, keď sa ako potenciálny konkurent javí človek, ktorý vás zjavne nemá rád?

2. Ako zvyčajne reaguje na váš úspech v tejto veci?

3. Vieš niečo o človeku, ku ktorému sa ty sám správaš s jasne vyjadrenou antipatiou, niečo, čo rozhodne naznačuje, že on ponižuje tvoju ľudskú dôstojnosť alebo dôstojnosť blízkych, pre teba významných ľudí?

4. Má táto neobľúbená osoba tendenciu robiť zámerne niečo, čo vám robí problémy?

5. Má táto osoba radosť z toho, že vám spôsobuje problémy?

6. Má tento človek všeobecne negatívny vzťah k ľuďom, ktorý ho charakterizuje ako človeka?

7. Má tento človek také povahové vlastnosti, ktoré sú vám osobne nepríjemné?

8. Je niečo v správaní, konaní tohto človeka, čo vás neznáša?

9. Rozširuje táto osoba klebety, ktoré vás ponižujú alebo hanobia dôstojnosť iných, ktorí sú pre vás dôležití?

Pri zodpovedaní každej z vyššie uvedených otázok musí klient svoju odpoveď nevyhnutne argumentovať, pričom uvedie konkrétne dôkazy potvrdzujúce jej správnosť, skutočné fakty zo života.

V prípade, že klient dá na konkrétnu otázku jednoznačnú odpoveď, no nevie ju vyargumentovať, môže mať psychológ-konzultant dôvodné pochybnosti o správnosti klientových odpovedí.

V prípade, že klient svoju odpoveď potvrdí presvedčivými argumentmi a faktami, tejto odpovedi možno dôverovať. Nedostatok presvedčenia a neistota klienta, keď uvádza argumenty na podporu správnosti svojej odpovede, s najväčšou pravdepodobnosťou naznačuje, že dôvody jeho antipatií sú subjektívneho charakteru.

Ak sa ukáže, že príčinou antipatie je, že jedna osoba – klient alebo jeho partner – vníma toho druhého v nejakej dôležitej veci ako konkurenta, možno na odstránenie antipatie odporučiť nasledovné:

Najprv zistite, či je správanie skutočné potenciálny konkurent bráni klientovi dosiahnuť jeho dôležité ciele (kľudne sa môže stať, že takýto názor je chybný).

Po druhé, klient sa musí zamyslieť (a v tom mu môže pomôcť poradenský psychológ), či je to možné, aby predsa len dosiahol svoj cieľ bez odporu konkurencie.

Po tretie, je žiaduce zistiť, či sú vlastné reakcie konkurenta na správanie klienta opodstatnené a či má klient morálne právo správať sa presne tak, ako sa skutočne správa pri komunikácii so svojím potenciálnym konkurentom.

Nakoniec, po štvrté, je žiaduce určiť, či nie je možné jednoducho sa dohodnúť s konkurentom na spoločných, zosúladených akciách – takých, ktoré obmedzia konkurenciu na minimum a umožnia každému z účastníkov dosiahnuť svoje ciele bez zásahov druhej osoby. a s minimálnymi stratami.

Hľadanie odpovedí na všetky tieto otázky samo o sebe môže výrazne objasniť situáciu, výrazne obmedziť alebo úplne eliminovať prejav antipatie medzi relevantnými ľuďmi.

Ak sa ukáže, že dôvodom antipatie je to, že jedna osoba ponižuje dôstojnosť inej osoby a robí to úmyselne, pričom má z takýchto činov radosť, klient by mal byť požiadaný, aby dodatočne odpovedal na nasledujúce otázky:

Prečo to človek, ktorý ponižuje dôstojnosť druhého, robí a správa sa tak?

Čo treba urobiť, aby sa zmenilo jeho správanie?

Odpoveď na prvú z týchto otázok vám umožňuje psychologicky lepšie pochopiť správanie zodpovedajúcej osoby a odpoveď na druhú otázku vám umožňuje identifikovať a premýšľať o konkrétnych akciách zameraných na skutočnú zmenu správania zodpovedajúcej osoby k lepšiemu. .

Situácia je o niečo komplikovanejšia, keď sa osobe vyvolávajúcej antipatiu pripisuje všeobecný negatívny postoj k ľuďom, relatívne nezávislý od ich individuálnych vlastností. Tento postoj navyše dosť často môže pôsobiť ako dôsledok pôsobenia psychologického mechanizmu projekcie, čo sa prejavuje v neprimeranom pripisovaní inej osobe – zvyčajne negatívnej – osobnostnej kvality, ktorú táto osoba skutočne má.

V tomto prípade je dosť ťažké presvedčiť klienta, že si svoj nedostatok premieta do osobnosti iného človeka, keďže tu okrem iného funguje aj mechanizmus takzvanej psychickej obrany. Napriek tomu sa o to môžete pokúsiť, konám nie priamo, ale nepriamo, napríklad tým, že klientovi ponúknem, aby dôsledne odpovedal na nasledujúcu sériu otázok:

Myslíte si, že niekto iný, okrem osoby, na ktorú sa sťažujete a ktorú nemáte radi, prejavuje rovnaké povahové črty, na ktoré reagujete emocionálne negatívne?

Stalo sa vo vašom osobnom živote, že ste si mylne mysleli, že je niekto voči vám nepriateľský, a potom sa ukázalo, že to tak nebolo?

Stáva sa vám, že niektoré okolnosti života, okrem vôle samotných ľudí, ktorí sa náhodou ocitnú v zodpovedajúcich životných okolnostiach, ich prinútia správať sa inak, ako by chceli?

Vyskytli sa vo vašom živote prípady, kedy ste boli osobne obvinený z toho, z čoho teraz vy sám obviňujete inú osobu, t.j. pri vyvolávaní antipatie?

Premýšľaním nad týmito otázkami a hľadaním odpovedí na ne klient nakoniec dokáže pochopiť a priznať si, že nemá celkom pravdu, keď obviňuje druhého človeka z generovania emocionálne negatívneho vzťahu, v tomto prípade z antipatie.

Ak sa ukáže, že dôvod antipatie spočíva v tom, že jej objekt má osobnostné črty alebo formy správania, ktoré sú nezlučiteľné s morálnymi normami prijatými medzi ľuďmi, potom sa v tomto prípade odporúča poradenskému psychológovi postupovať nasledovne.

Najprv je vhodné opýtať sa klienta, či sa človek, na ktorého správanie sa sťažuje, vždy a všade takto správa a prejavuje tomu zodpovedajúce negatívne osobnostné vlastnosti. V druhom rade je potrebné zistiť, či je možné nájsť dôvody, ktoré ospravedlňujú správanie tohto človeka v určitých životných situáciách. Po tretie, je dôležité položiť klientovi otázku nasledovného charakteru: vnímajú všetci ľudia okolo dotyčného človeka tak, ako ho vníma klient? Nakoniec, po štvrté, musíte od klienta zistiť, či by mohol osobne zmeniť svoje správanie a ovplyvniť správanie inej osoby, ak by sa ukázal byť jeho blízkym priateľom.

V prípade, že antipatia voči osobe je spôsobená tým, že podľa klienta sa jeho konkurent zapája do šírenia nepravdivých fám a klebiet, ktoré diskreditujú ľudskú dôstojnosť klienta, odporúča sa, aby poradenský psychológ zistil v prvom rade, či tieto fámy a klebety obsahujú aspoň časť pravdy. Potom treba zistiť, či ten, kto tieto fámy šíri, má právo otvorene povedať, čo si myslí a bez súhlasu iných ľudí verejne prejaviť svoj názor.

Potom je možné klientovi položiť nasledujúcu otázku: „Mohli by ste sami otvorene povedať niečo nepríjemné inej osobe o tretej osobe, ak by ste sa považovali za správne a boli by ste presvedčení, že hovoríte pravdu?“ Je tiež užitočné opýtať sa klienta, prečo si myslia, že niektorí ľudia šíria klebety a či je na to nejaké opodstatnenie.

Nakoniec, nasledujúca otázka by mohla zohrať pozitívnu úlohu pri porozumení príčin správania inej osoby a znížení antipatie voči nej: „Ak by sa do šírenia klebiet zapojila iná osoba, ktorá je vám veľmi blízka, ako by ste reagovali na jej správanie?

či stojí za to naďalej pociťovať takú výraznú antipatiu voči tejto osobe.

Klientova neschopnosť byť sám sebou

Ak sa klient sťažuje, že je nespokojný sám so sebou, že nie je celkom spokojný so svojím správaním a tiež, že sa pri rozhodovaní, ako sa zachovať v danej životnej situácii, predsa len správa k druhému celkom inak, znamená to, že klient nie je celkom schopný byť sám sebou.

V tomto prípade, aby pomohol klientovi, musí poradenský psychológ v prvom rade objasniť, kde, kedy a za akých okolností sa klient stáva so sebou nespokojný. Po druhé, určiť, čo konkrétne prejavuje neprirodzenosť jeho správania. Po tretie, snažte sa pomôcť klientovi, aby sám zistil, aký v skutočnosti je, aké je jeho prirodzené správanie. Po štvrté, pomôžte klientovi identifikovať a rozvíjať nové formy prirodzenejšieho správania, ktoré mu umožňujú byť sám sebou.

Zvážme postupne a podrobnejšie všetky tieto kroky v psychologickom poradenstve. V psychodiagnostickej fáze poradenskej práce sa odporúča položiť klientovi tieto konkrétne otázky:

Kde, kedy a za akých okolností najčastejšie a najakútnejšie pociťujete (zažívate) svoju neschopnosť byť sám sebou?

Aké činy a skutky zvyčajne ukazujú vašu neschopnosť byť sám sebou?

Čo konkrétne vám bráni byť sám sebou v relevantných životných situáciách?

Poradca psychológ po pozornom vypočutí odpovedí klienta na všetky tieto otázky musí určiť a následne s klientom sám dohodnúť, čo by mal klient zmeniť na sebe, na svojom správaní.

Aby bolo možné zistiť, čo je pre klienta prirodzené a neprirodzené, je potrebná ďalšia práca s ním. Súčasťou tejto práce je zistiť, kde, kedy a za akých okolností, po spáchaní akých úkonov a úkonov sa klient cíti najlepšie a najčastejšie je so sebou spokojný. To sú momenty v jeho živote, keď sa správa úplne prirodzene.

Úlohou spoločnej práce psychológa – konzultanta s klientom v tejto fáze poradenstva je určiť formy prirodzeného správania klienta. Toto je potrebné, aby sa

aby si ich následne zafixoval v individuálnej životnej skúsenosti klienta, aby mu tieto formy správania boli zaužívané.

Ďalším krokom v práci s klientom je vykonanie psychodiagnostiky klienta. Účelom psychodiagnostiky je presne určiť tie osobné psychologické vlastnosti klienta, ktoré sú mu prirodzene vlastné a o ktorých existencii vie len veľmi málo. Ide najmä o to, aby si klient uvedomoval tie individuálne vlastnosti, ktoré potrebuje poznať, aby mohol byť sám sebou a správať sa prirodzene.

Výsledkom tejto časti práce psychológa – konzultanta s klientom by mal byť adekvátny obraz o I – klientovi, dohodnutý s psychológom – konzultantom. Na základe tohto obrazu si potom poradca a klient budú musieť ujasniť, čo pre klienta znamená byť sám sebou, správať sa prirodzeným spôsobom, berúc do úvahy charakteristiky jeho sebaobrazu.

Záverečná fáza práce na riešení diskutovaného problému by mala spočívať v tom, že psychológ-konzultant spolu s klientom načrtne a zrealizuje plán konkrétnych akcií na rozvoj a upevnenie v klientovej skúsenosti nové, prirodzenejšie formy správania. a reakcie na rôzne životné situácie.

V samom závere spoločnej práce sa psychológ-konzultant a klient dohodnú, akým spôsobom budú ďalej kontaktovať a diskutovať o aktuálnych výsledkoch implementácie vypracovaných praktických odporúčaní.

Nemožnosť efektívnej obchodnej interakcie klienta s ľuďmi

Pri riešení problémov obchodnej interakcie s ľuďmi sa podnikatelia a vedúci inštitúcií zvyčajne obracajú na psychologické poradenstvo. Zodpovedajúce problémy sa u nich najčastejšie vyskytujú v počiatočných fázach ich podnikateľského života, najmä keď musia samostatne organizovať prácu iných ľudí, riadiť ich a ich obchodné a osobné vzťahy.

Tu sa zameriame na vlastnosti vykonávania psychologického poradenstva v oblasti obchodných vzťahov, pokiaľ ide o psychologickú kompatibilitu ľudí a ich interakciu v práci, ako aj schopnosť byť dobrým vodcom - organizátorom podnikania.

Jadro problému, o ktorom budeme diskutovať ako prvé, je toto: ľudia, ktorí medzi sebou nadviažu obchodné kontakty, často zistia, že ich nedokážu úspešne nadviazať. Prejavuje sa to napríklad tým, že si nedokážu medzi sebou bezkonfliktne rozdeliť povinnosti tak, že

že im to úplne vyhovuje, nevedia sa dohodnúť na koordinovanom spoločnom postupe v určitých otázkach, očakávajú jeden od druhého to, čo nezodpovedá úplne ich možnostiam, nárokujú si väčšie práva, ale sami nechcú preberať ďalšie povinnosti.

Poďme diskutovať o typických príčinách tohto stavu a potom o možných spôsoboch riešenia príslušných problémov v praxi psychologického poradenstva.

Možných príčin vzniku neriešiteľných problémov v oblasti obchodných vzťahov môže byť pomerne veľa. Ide o nedostatočnú osobnú skúsenosť osoby s účasťou na príslušnom prípade a prítomnosť negatívnych charakterových čŕt, ktoré bránia normálnym obchodným vzťahom s ľuďmi, a nedostatok schopností a veľké individuálne rozdiely, ktoré spôsobujú psychologickú nezlučiteľnosť a špeciálne okolnosti, ktoré vznikajú pri spoločnej práci.

Preto predtým, ako pristúpime k vypracovaniu praktických odporúčaní pre klienta týkajúcich sa riešenia problému obchodných vzťahov, je potrebné presne zistiť podstatu samotného problému a jeho príčiny. Zároveň už od začiatku psychologického poradenstva treba vedieť jasne rozlišovať medzi tým, čo klient sám hovorí o príčinách svojho problému, a tým, čo v skutočnosti existuje. Klientova vlastná verzia podstaty jeho podnikateľského problému sa spravidla nie vždy úplne zhoduje s realitou, t.j. s výsledkami presnej psychodiagnostiky.

Nedostatok potrebných skúseností klienta s organizáciou prípadu je problém, ktorý sa dá pomerne ľahko prekonať, keďže sa takéto skúsenosti získavajú. Avšak deficit vlastnú skúsenosť obchodné vzťahy možno len ťažko úplne nahradiť aj tými najrozumnejšími psychologickými odporúčaniami. Je to spôsobené tým, že v priebehu hromadenia životných skúseností človek získava vedomosti, zručnosti a schopnosti, ktoré nie je možné okamžite a v hotovej podobe zvládnuť. Človek nie je schopný ovládať proces získavania príslušných vedomostí, zručností a schopností aj z toho dôvodu, že ani on, ani nikto iný presne nevie, ako sa tieto vedomosti, zručnosti a schopnosti v skutočnosti formujú.

Pokiaľ ide o prítomnosť negatívnych charakterových vlastností, ktoré bránia nadväzovaniu bežných obchodných vzťahov s ľuďmi, je tento problém oveľa ťažší ako pri získavaní potrebných životných skúseností. Zmeniť charakterové vlastnosti vo veku, v ktorom človek zvyčajne vstupuje do aktívneho podnikateľského života, je veľmi ťažké, keďže väčšina týchto charakterových vlastností sa formuje a upevňuje v ranom detstve. Avšak, vonkajšie

javy a formy správania, ktoré funkčne súvisia s charakterovými vlastnosťami, možno zmeniť, hoci to nie je vždy jednoduché.

Aby to bolo naozaj možné, klient si musí v prvom rade uvedomiť, čo potrebuje zmeniť na sebe, na svojom charaktere. Je dosť ťažké presvedčiť klienta o tom len slovami. Ale aj keď sa to dá urobiť, nebude mať okamžite silnú túžbu zmeniť sa.

Je to spôsobené najmä tým, že klient spravidla nevidí svoje nedostatky tak dobre, ako ich vidia iní ľudia. Vie o nich len z rečí okolia, s ktorými musí vstúpiť do komunikácie. Kým jeho osobnú túžbu zmeniť seba nepodporia zodpovedajúce reakcie okolia, ťažko sa bude dať počítať s úspechom.

V tomto prípade je žiaduce nechať klienta pochopiť, ako vlastne vyzerá zvonku, t.j. dať mu príležitosť vidieť sa v skutočných obchodných vzťahoch s ľuďmi. Technika nahrávania videa, prezeranie a komentovanie videozáznamov vytvorených psychológom-konzultantom môže v tomto priniesť značné výhody (videozáznam môže obsahovať sériu fragmentov z obchodných kontaktov klienta s Iný ľudia). Dôležité je vybrať na porovnanie pre videozáznamy také momenty z podnikateľského života klienta, v ktorých sa prejavuje z tej najlepšej aj z tej najhoršej stránky.

Pre praktickú zmenu povahy klienta môžete využiť techniku ​​založenú na takzvanom anonymnom systematickom prijímaní spätnej väzby (komunikácie). V tomto prípade sa ním rozumie pravidelné, cieľavedomé zbieranie ľudí z rôznych anonymných zdrojov informácií o tom, ako ľudia okolo seba v skutočnosti vnímajú a hodnotia obchodné charakterové vlastnosti klienta. Veľmi užitočné a možno aj najefektívnejšie môže byť v tomto prípade odporúčanie klientovi absolvovať špeciálne školenie obchodnej komunikácie pod vedením skúseného praktického psychológa.

S veľkými individuálnymi rozdielmi, ktoré spôsobujú psychologickú nekompatibilitu ľudí, sa problém zabezpečenia bežnej obchodnej interakcie medzi nimi rieši takto: ukazuje sa, ako sa títo ľudia navzájom líšia a čo im bráni v normálnej vzájomnej interakcii. Toto všetko by si mal uvedomiť každý z účastníkov obchodnej komunikácie. Samotný fakt uvedomenia si existujúcich individuálnych rozdielov vo väčšine prípadov stačí na to, aby ich každý z účastníkov vzal do úvahy a prispôsobil sa ostatným účastníkom.

Ak to nepomôže, psychológ-konzultant bude musieť klientovi povedať, ako je najrozumnejšie správať sa v obchodnej komunikácii s ľuďmi, ktorí sa od neho výrazne líšia v psychológii a správaní. Zároveň je žiaduce ponúknuť klientovi nie jednu, ale hneď niekoľko rôznych možností sociálne adaptívneho správania a každú z nich vyskúšať počas psychologickej konzultácie. Potom bude musieť klient uplatniť všetky tieto spôsoby správania v živote a určiť si pre seba najlepšiu možnosť. To sa zvyčajne stáva spôsobom správania, ktorý ľuďom umožňuje úspešne riešiť obchodné problémy a zároveň udržiavať dobré vzťahy s obchodnými partnermi.

V záverečnej fáze psychologického poradenstva sa klient sám podelí o svoje dojmy s psychológom – konzultantom a následne na radu psychológa – konzultanta vyberá a upevňuje vo svojich životných skúsenostiach najvhodnejšie formy obchodného medziľudského správania.

Neschopnosť klienta viesť

Existujú dve rôzne teoretické vysvetlenia schopnosti alebo neschopnosti človeka byť vodcom pre iných ľudí: charizmatické a situačné.

Charizmatické vysvetlenie vodcovstva vychádza z presvedčenia, že vodcom medzi ľuďmi sa nemôže stať každý, ale len ten, kto má špeciálne, od prírody dané, psychologické vlastnosti vodcu. Podstatou druhého vysvetlenia – situačného – je myšlienka, že na to, aby ste sa stali lídrom, nie je potrebné mať žiadne špeciálne vlastnosti. K tomu úplne stačí byť vo vhodnej životnej situácii, v prostredí priaznivom na prejavenie bežných pozitívnych vlastností, ktoré daný človek má. Mali by to byť osobnostné črty, ktoré ostatní ľudia potrebujú.

Obidva pohľady sú čiastočne správne, pretože pre vodcu sú dôležité špeciálne vlastnosti a životná situácia vhodná na ich prejavenie. Ale oddelene, každý z týchto uhlov pohľadu je obmedzený z teoretického aj praktického hľadiska. Budeme vychádzať z uznania tohto a ponúkneme rôzne riešenia problému vodcovstva.

Po prvé, poďme zistiť, kto a kedy sa v tejto veci obráti na psychologické poradenstvo. Problém neschopnosti byť vodcom nie je pre človeka relevantný, kým rolu vodcu skutočne nemusí hrať. Pred dospievaním problém vodcovstva zvyčajne nevzniká a mladší študent sa o to zriedka obáva.

Starší ľudia sa môžu v tejto otázke obrátiť na psychologické poradenstvo, keď už v skutočnosti vystupujú ako vedúci-organizátori podniku alebo vedúci určitého tímu. Dôvodom ich apelovania na psychologické poradenstvo sú zvyčajne ťažkosti, ktoré vznikajú v procese riadenia ľudí. V každom z týchto prípadov človek, ktorý má výraznú potrebu byť vodcom, zároveň pociťuje svoju neschopnosť úspešne zvládnuť túto úlohu. Zdá sa mu, že nie všetko mu vychádza, no nevie presne a definitívne povedať, prečo sa to deje.

Medzi všetkými možnými prípadmi kontaktovania psychologického poradenstva o vodcovstve (manažmente) možno ako typické rozlíšiť:

Prípad 1. Človek nikdy nemusel, ale bude musieť pôsobiť ako vodca. Obáva sa však, že nie všetko mu vyjde tak, ako má, a zároveň presne nevie, ako sa v tomto prípade zachovať. Obracia sa na psychologické poradenstvo, aby v tejto veci získal praktické rady od psychológa-konzultanta.

Prípad 2. Človek už raz bol v úlohe lídra, no nebola to pre neho úplne úspešná životná skúsenosť. V tomto okamihu je človek v stave zmätku. Nevie, prečo sa mu nedarí, a má zlú predstavu o tom, čo robiť ďalej, ako napraviť súčasný stav.

Prípad 3. Osoba už má dosť veľké skúsenosti s hraním úlohy lídra v rôznych tímoch. Keď ešte len začínal hrať rolu vodcu, zdalo sa mu, že všetko bude v poriadku. A naozaj, spočiatku išlo všetko dobre. Postupom času však začal chápať, že nie všetko ide tak hladko, ako by chcel a ako sa predtým zdalo. Snažil sa nezávisle analyzovať svoje skúsenosti a chyby. Ale nie všetky otázky boli zodpovedané uspokojivo. V tejto súvislosti sa obrátil na psychologické poradenstvo.

Prípad 4. Osoba už má veľké a vo všeobecnosti celkom úspešné vodcovské skúsenosti. V mnohých súvisiacich problémoch prišiel celkom samostatne. Stále však mal nejaké otázky týkajúce sa zlepšenia efektivity vedenia, a aby ich vyriešil, obrátil sa na poradenského psychológa. Rád by ich prediskutoval s konzultantom, rátajúc s jeho odbornou pomocou.

Zamyslime sa nad tým, ako by sa mal poradca psychológa správať, aké odporúčania môže dať klientovi v každom z týchto prípadov zvlášť.

V prvom prípade sa v dôsledku hlbšieho štúdia problému, s ktorým sa klient stretáva, často zistí, že jeho obavy, že sa mu s vedením nedarí, nie sú celkom opodstatnené. Skutočné zapojenie klienta do procesu hrania sa na vedúceho, získavanie prvých skúseností s vedením, presvedčí jeho aj psychológa-konzultanta, že má mnoho osobných kvalít a foriem správania potrebných pre dobrého lídra. Úlohou poradcu je preto v tomto prípade presvedčiť faktami v rukách klienta, že veľa z toho, čo dobrý líder potrebuje, už má.

Ale to nestačí. Dôležité je tiež povedať klientovi, ako sa v budúcnosti vyvarovať prípadným chybám súvisiacim s vedením a rozvíjať osobné kvality, osvojiť si formy správania, ktoré mu momentálne chýbajú.

V tejto súvislosti si všimnime typické chyby, ktorých sa môže začínajúci vedúci dopustiť a na ktoré by ho mal poradenský psychológ vopred upozorniť.

Prvou takouto chybou je, že začínajúci líder buď preberá príliš veľa povinností, ktoré sú pre neho vo vedúcej úlohe neobvyklé, alebo naopak všetko prenáša na iných, vrátane svojich priamych vodcovských povinností. Buď začne robiť to, čo by mali robiť podriadení, alebo iba rozkazuje, úplne sa sťahuje z podnikania, iba vyžaduje, no svojim podriadeným v skutočnosti nepomáha.

Úlohou dobrého lídra je v skutočnosti preniesť maximum toho, čo bez neho podriadení dokážu, a nechať za sebou len tie funkcie, s ktorými si sami nevedia dať rady. Okrem toho, dobrý vodca v akomkoľvek podnikaní a kedykoľvek by mal byť pripravený pomôcť svojim podriadeným, a to aj v práci, na ktorej sú priamo zapojení. A na to musí byť kompetentný takmer vo všetkých otázkach, ktoré sa môžu vyskytnúť v práci jeho podriadených.

Druhou typickou chybou, ktorej sa začínajúci vodcovia často dopúšťajú, je, že so svojimi podriadenými buď nadviažu príliš blízke, takmer dôverné vzťahy, alebo sa od nich naopak úplne dištancujú, čím si medzi nimi a nimi samým vytvoria veľkú psychologickú vzdialenosť, nepreniknuteľnú psychologickú bez toho, aby s nimi vstupoval do akýchkoľvek iných vzťahov, okrem obchodných.

Ani jeden, ani druhý extrém vo vzťahu medzi vodcom a podriadenými nie sú rozumné a opodstatnené. Na jednej strane by sa vodca skutočne nemal dostať tak blízko k svojim podriadeným, aby ich nemohol ovplyvniť mierami moci, ktoré sú mu dané. Na druhej strane, dobrý vodca by nemal byť natoľko psychologicky vzdialený ľuďom, ktorých vedie, aby medzi ním a jeho podriadenými vznikla psychologická bariéra nepochopenia a odcudzenia.

Treťou typickou chybou začínajúcich vodcov je také vykonávanie svojej úlohy, pri ktorej sa človek, ktorý sa stal vodcom, prestáva byť sám sebou, začne sa správať neprirodzene, pre neho nezvyčajným spôsobom. Dobrý vodca je ten, ktorý keď sa stal vodcom, zostáva sám sebou a nemení svoju psychológiu, správanie ani postoj k ľuďom.

V druhom z diskutovaných prípadov je pocit zlyhania prvej skúsenosti s rolou lídra najčastejšie opodstatnený len čiastočne. Človek, ktorý sa spočiatku obáva svojho možného zlyhania v budúcnosti, predvída ho v emocionálne negatívnych zážitkoch a zodpovedajúcich očakávaniach, bolestne a ostro vníma všetko, čo sa s ním a okolo neho deje, všíma si a zreteľne zveličuje svoje drobné chyby. Vo svojom vnímaní diania vyčleňuje najmä to, čo sa mu nedarí, a nevenuje náležitú pozornosť tomu, čo sa mu vlastne darí.

Prvou úlohou poradenského psychológa je preto v tomto prípade klienta upokojiť a potom spolu s ním pokojne prísť na to, čo sa deje alebo už stalo. Táto úloha sa považuje za vyriešenú, keď klient prizná nielen svoje chyby, ale aj zjavné úspechy.

V treťom z diskutovaných prípadov je skutočným problémom klienta, že nevedome robí také chyby, ktorých význam si sám dostatočne neuvedomuje. V tomto smere klient potrebuje pomoc poradenského psychológa a táto pomoc je potrebná v prvom rade pre správnu diagnostiku vzniknutého problému. Na tento účel je žiaduce získať od klienta potrebné informácie tak, že mu položíte napríklad nasledujúcu sériu otázok:

Čo konkrétne vás znepokojuje pri vašej práci, keď pôsobíte ako manažér (líder)?

Kedy, za akých podmienok a za akých okolností najčastejšie pociťujete problémy, o ktorých ste práve hovorili?

Aké sú podľa vás príčiny týchto problémov?

Ako ste sa snažili prakticky vyriešiť svoje problémy?

Aké boli výsledky vašich pokusov vyriešiť tieto problémy sami?

Ako si sám vysvetľujete svoje minulé zlyhania pri riešení týchto problémov?

Po obdržaní podrobných odpovedí klienta na všetky tieto otázky (ich obsah, význam a počet určuje konzultant a môže sa počas rozhovoru s klientom meniť) konzultant psychológ spolu s klientom načrtne spôsoby, ako odstrániť chyby. skôr vypracuje plán a program implementácie príslušných odporúčaní.

Vo štvrtom z diskutovaných prípadov je úloha psychológa-konzultanta väčšinou pasívna a spočíva v jasnej a včasnej reakcii na konanie klienta. Klient sám tu ponúka možné riešenia svojho problému a psychológ-konzultant len ​​vyjadruje názor na to, čo klient ponúka. Rozhovor medzi konzultantom a klientom je vedený rovnocenne a vo svojom mene psychológ-konzultant niečo klientovi ponúka, len ak sa ho na to klient pýta.

Neschopnosť klienta poslúchať ostatných

V živote sa neschopnosť človeka poslúchať iných ľudí veľmi často spája s neschopnosťou viesť ľudí. Naopak, tento nedostatok je pomerne zriedkavý u ľudí, ktorí sú sami dobrými vodcami. Je to spôsobené tým, že keď sa človek stane dobrým vodcom, začne lepšie chápať, ako by sa mal podriadený a výkonný umelec správať, začína oceňovať schopnosť poslúchať iných ľudí. Relevantné hodnotové orientácie ten sa samozrejme prenáša na seba.

V tomto smere by mal psychológ-konzultant, konfrontovaný s prípadom klientovej neschopnosti poslúchať iných ľudí, v prvom rade upriamiť pozornosť na klientovu schopnosť byť vodcom. A ak klient v tomto smere odhalí nedostatky, bude potrebné ho súčasne naučiť byť dobrým vodcom a podriadeným.

Čo presne môže človek prejaviť neschopnosťou poslúchať druhých? Jednak v tom, že sa dobrovoľne či nedobrovoľne bráni tomu, že ho vôbec niekto viedol. Po druhé, že tento človek sa vždy snaží robiť všetko po svojom, aj keď to robí horšie, ako by mohol, keby sa riadil radami iných ľudí. Po tretie, že človek takmer vždy spochybňuje, čo hovoria ostatní

Ľudia. Po štvrté, v každom biznise, kde je sloboda voľby, sa snaží vžiť sa do úlohy vodcu, viesť ľudí, viesť ich, učiť, rozkazovať.

Ak pri práci s klientom psychológ-konzultant odhalí u neho jeden alebo viacero z vyššie uvedených znakov, znamená to, že táto osoba môže mať problémy spojené s neschopnosťou poslúchať iných ľudí.

Aby mohol poradenský psychológ ďalej úspešne pracovať na riešení týchto problémov, potrebuje si ujasniť, prečo sa klient správa tak, ako sa správa, aké pocity prežíva, keď sa ho iní ľudia snažia viesť, ako ospravedlňuje svoje vzdorovité a nepoddajné správanie.

Niekedy stačí klientovi položiť nasledujúcu sériu otázok:

Ako často sa vás iní ľudia snažia viesť?

Snažia sa s vami manipulovať?

V akých situáciách sa to najčastejšie stáva?

Čo presne títo ľudia robia, aby vás ovplyvnili?

ake mas pocity?

Ako odolávate psychickému tlaku?

Čo sa vám v tomto smere naozaj darí alebo nedarí?

Môžete vysvetliť, prečo sa vám nepáči, keď sa vás iní ľudia snažia viesť?

Ak sa klientova neschopnosť poslúchať iných ľudí prejavuje tak, že jednoducho odoláva psychickému nátlaku na neho, treba klienta požiadať, aby sa zamyslel nad tým, nakoľko je takéto správanie skutočne rozumné, či nepovedie k nepriaznivým následkom predovšetkým pre neho samotného.

Ako dôkaz nerozumnosti takéhoto negativistického postoja možno uviesť tieto argumenty:

Po prvé, všetci ľudia v živote, len čo sú nútení žiť v spoločenstve, musia vedieť nielen viesť, ale aj poslúchať. Bez toho je normálny ľudský život nemožný.

Po druhé, existujú určité výhody nielen vo vedení ľudí, ale aj v hraní role podriadeného. Posledná z rolí je spojená s menšou zodpovednosťou za to, čo sa deje a oveľa menšou pracovnou náročnosťou.

Po tretie, odmietnutie podriadiť sa druhým túto osobu oponuje, izoluje, zbavuje ju podpory, obmedzuje možnosti jej rastu a rozvoja z psychologického hľadiska.

Ak sa neschopnosť človeka poslúchať druhých prejavuje tým, že príliš často a bezdôvodne spochybňuje, spochybňuje názory iných ľudí, tak najúčinnejší spôsob, ako ho zbaviť tohto nedostatku, je nasledovný.

Je žiaduce ponúknuť klientovi nejaký čas byť lídrom a vo vzťahu k nemu sa ako k lídrovi začať správať tak, ako sa zvyčajne správa vo vzťahu k ostatným lídrom. Podobný psychologický experiment realizovaný s klientom na konzultácii, kde rolu vzdorovitého podriadeného hrá psychológ-konzultant, klienta väčšinou presvedčí o nesprávnosti jeho správania.

V iných prípadoch sa môžete obrátiť na iné metódy psycho-korekcie tohto nedostatku. Medzi takéto metódy patria napríklad tieto:

Namiesto správania, ktoré sa prejavuje kritikou a odporom voči iným ľuďom, navrhnite a ukážte inú formu správania zameranú na dohodu a kompromis a zároveň vysvetlite, prečo je novonavrhovaná forma správania lepšia ako predchádzajúca.

Pozvite klienta, aby si pri tej istej príležitosti vypočul názor iných ľudí, ktorým osobne dôveruje.

Pozvite klienta, aby si vypočul námietky tých ľudí, ktorých názor on sám spochybňuje a ktorých vplyvu sa aktívne bráni.

Vyzvite klienta, aby identifikoval a objektívne zhodnotil pozitívne aj negatívne dôsledky toho, čo sám navrhuje a čo mu radia iní ľudia.

V prípade, že sa klient bez počúvania názorov iných ľudí takmer vždy snaží robiť všetko po svojom, je potrebné s klientom v psychologickej poradni pracovať inak. Najprv treba klienta požiadať, aby rozumne vysvetlil, prečo tak často odmieta ponuky iných ľudí. Po druhé, je žiaduce, aby klient dokázal, že to, čo ponúka sám, je lepšie ako to, čo ponúkajú iní ľudia. Klient musí zároveň preukázať schopnosť vidieť racionálne zrno v tom, čo ponúkajú iní ľudia. Ak kritizuje iba ich návrhy, znamená to, že je zjavne zaujatý pri hodnotení názorov iných ľudí.

Ak sa ukáže, že vo všetkých situáciách klient uprednostňuje prevzatie úlohy vodcu a vyhýba sa poslúchaniu druhých, potom bude v prvom rade žiaduce dôkladne pochopiť, prečo to robí. Je pravdepodobné, že podstata veci spočíva v jej spletitosti alebo v príliš nafúknutom sebavedomí. V tomto prípade bude potrebné riešiť nápravu osobnosti klienta.

Pokojne sa môže ukázať, že klient jednoducho nemá potrebné špeciálne zručnosti a schopnosti potrebné na odovzdanie sa

ÚVOD………………………………………………………………………………..3

1. PROBLÉM MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV A INTERAKCIE ĽUDÍ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

1.1. Účel a ciele medziľudskej interakcie…………………………5

1.2. Charakteristiky medziľudských vzťahov a interakcie ľudí………………………………………………………………………………..7

2.1. Funkcie komunikácie v medziľudských vzťahoch………………...10

2.2. Štruktúra komunikácie v medziľudských vzťahoch………………..14

2.3. Typy komunikácie v systéme medziľudských vzťahov………………………15

ZÁVER………………………………………………………………………………..19

LITERATÚRA………………………………………………..21

DODATOK………………………………………………………………………………..22

ÚVOD

Interakcia človeka s vonkajším svetom sa uskutočňuje v systéme objektívnych vzťahov, ktoré sa rozvíjajú medzi ľuďmi v ich spoločenskom živote.

V každej skutočnej skupine nevyhnutne a prirodzene vznikajú objektívne vzťahy a súvislosti. Odrazom týchto objektívnych vzťahov medzi členmi skupiny sú subjektívne medziľudské vzťahy, ktoré skúma sociálna psychológia.

Hlavným spôsobom štúdia interpersonálnej interakcie a interakcie v rámci skupiny je hĺbkové štúdium rôznych sociálnych faktorov, ako aj interakcie ľudí, ktorí sú súčasťou tejto skupiny. Žiadna ľudská komunita nemôže vykonávať plnohodnotnú spoločnú činnosť, ak medzi ľuďmi v nej zahrnutými nie je nadviazaný kontakt a nedôjde medzi nimi k náležitému vzájomnému porozumeniu. Takže napríklad na to, aby učiteľ žiakov niečo naučil, musí s nimi vstúpiť do komunikácie.

Komunikácia je mnohostranný proces rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebami spoločných aktivít.

Štúdium problému komunikácie sa za posledných 20-25 rokov stalo jednou z vedúcich oblastí výskumu v psychologickej vede a najmä v sociálnej psychológii. Jeho posun do centra psychologického výskumu sa vysvetľuje zmenou metodologickej situácie, ktorá sa v sociálnej psychológii v posledných dvoch desaťročiach jasne vymedzila. Komunikácia sa z predmetu skúmania súčasne zmenila na metódu, na začiatku princíp štúdia. kognitívnych procesov a potom osobnosť človeka ako celku.

V tomto kurze sa práca bude zaoberať komunikáciou v systéme medziľudských vzťahov a interakcií medzi ľuďmi.

Predmetom tejto kurzovej práce je určiť miesto komunikácie v štruktúre interpersonálnej interakcie a interakcie medzi ľuďmi. Cieľom je študovať znaky komunikácie v systéme interpersonálnej interakcie a komunikácie ľudí. Ciele tejto kurzovej práce sú:

1. Zvážte vlastnosti medziľudských vzťahov, medziľudskej interakcie.

2. Študovať špecifiká komunikácie v systéme medziľudských vzťahov.

Na štruktúrovanie početných výsledkov výskumu interpersonálnej interakcie sa používa systematický prístup, ktorého prvkami sú subjekt, objekt a proces interpersonálnej interakcie.

1. PROBLÉM MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV A INTERAKCIE

1.1. Účel a ciele medziľudskej interakcie

Pojem „vnímanie osoby osobou“ nestačí na úplné poznanie ľudí. Následne k nemu pribudol pojem „ľudské porozumenie“, ktorý implikuje súvislosť s procesom ľudského vnímania a inými kognitívnymi procesmi. Efektívnosť vnímania je spojená so sociálno-psychologickým pozorovaním – vlastnosťou človeka, ktorá jej umožňuje zachytiť jemné črty v ľudskom správaní, no podstatné pre jeho pochopenie.

Charakteristiky vnímateľa závisia od pohlavia, veku, národnosti, temperamentu, zdravotného stavu, postojov, komunikačných skúseností, profesijných a osobných vlastností a pod.

Emocionálne stavy sa líšia vekom. Človek vníma svet okolo seba cez prizmu svojho národného spôsobu života. Úspešne určujú rôzne duševné stavy a medziľudské vzťahy tí ľudia, ktorí majú vyššiu úroveň sociálnej inteligencie, objektom poznania je fyzický aj sociálny vzhľad človeka, vnímanie je fixované spočiatku fyzickým vzhľadom, ktorý zahŕňa fyziologické, funkčné a paralingvistické vlastnosti. Medzi anatomické (somatické) znaky patrí výška, hlava a pod.. K fyziologickým znakom patrí dýchanie, krvný obeh, potenie atď. Funkčné znaky zahŕňajú držanie tela, držanie tela a chôdzu, medzi jazykové (neverbálne) znaky komunikácie patrí mimika, gestá, pohyby tela. . Jednoznačné emócie sa dajú ľahko rozlíšiť, ale zmiešané a neprejavené duševné stavy sa rozpoznávajú oveľa ťažšie. Sociálny vzhľad zahŕňa sociálny vzhľad, reč, paralingvistické, proxemické a aktivity. Sociálny dizajn vzhľadu (výzoru) zahŕňa oblečenie človeka, jeho obuv, spev a iné doplnky. Proxemické znaky komunikácie sa týkajú stavu medzi komunikantmi a ich relatívnej pozície. Príkladom z beletrie demonštrujúcim schopnosť určiť miesto narodenia a povolanie podľa čŕt je profesor fonetiky Higgins z hry Pygmalion. Mimojazykové črty reči naznačujú originalitu hlasu, zafarbenie, výšku atď. Vo vnímaní človeka sú sociálne črty v porovnaní s fyzickým vzhľadom najinformatívnejšie. 1

Proces ľudského poznania zahŕňa mechanizmy, ktoré skresľujú predstavy o tom, čo je vnímané, mechanizmy interpersonálneho poznania, spätnú väzbu od objektu a podmienky, v ktorých dochádza k vnímaniu. Mechanizmy, ktoré skresľujú vznikajúci obraz vnímaného, ​​obmedzujú možnosť objektívneho poznania ľudí. Najvýznamnejšie z nich sú: mechanizmus prvenstva alebo novosti (scvrkáva sa v tom, že prvý dojem vnímaného ovplyvňuje následné formovanie obrazu poznaného objektu); projekčný mechanizmus (prenášanie mentálnych vlastností vnímateľa na ľudí); mechanizmus stereotypizácie (pripisovanie vnímanej osoby jednému z typov osôb, ktoré subjekt pozná); mechanizmus etnocentrizmu (prechod všetkých informácií cez filter spojený s etnickým životným štýlom vnímateľa).

Pre vnímanie človeka a jeho chápanie si subjekt nevedome vyberá rôzne mechanizmy interpersonálneho poznávania. Hlavným mechanizmom je interpretácia (korelácia) osobnej skúsenosti poznávania ľudí vo všeobecnosti s vnímaním tejto osoby. Mechanizmom identifikácie v interpersonálnom poznaní je identifikácia seba samého s inou osobou. Subjekt využíva aj mechanizmus kauzálnej atribúcie (pripisovanie vnímaným určitým motívom a dôvodom, ktoré vysvetľujú jeho činy a iné črty). Mechanizmus reflexie inej osoby v interpersonálnom poznaní zahŕňa uvedomenie si subjektu, ako ho objekt vníma. Pri interpersonálnom vnímaní a chápaní objektu existuje pomerne striktné poradie fungovania mechanizmov interpersonálneho poznania (od jednoduchých po komplexné).

V priebehu interpersonálneho poznania subjekt berie do úvahy informácie, ktoré k nemu prichádzajú rôznymi zmyslovými kanálmi, čo naznačuje zmenu stavu komunikačného partnera. Spätná väzba od objektu vnímania plní pre subjekt informatívnu a korekčnú funkciu v procese vnímania objektu.

Podmienky vnímania osoby osobou zahŕňajú situácie, čas a miesto komunikácie. Skrátenie času pri vnímaní predmetu znižuje schopnosť vnímateľa získať o ňom dostatočné informácie. Pri dlhšom a tesnom kontakte začínajú hodnotitelia prejavovať blahosklonnosť a uprednostňovanie.

1.2. Charakteristiky medziľudských vzťahov a ľudskej interakcie

Medziľudské vzťahy sú neoddeliteľnou súčasťou interakcie a sú posudzované v jej kontexte. Medziľudské vzťahy sú objektívne prežívané, v rôznej miere vnímané vzťahy medzi ľuďmi. Sú založené na rôznych emocionálnych stavoch interagujúcich ľudí a ich psychologických charakteristikách. Na rozdiel od obchodných vzťahov sa medziľudské vzťahy niekedy nazývajú expresívne, emocionálne.

Vývoj medziľudských vzťahov je determinovaný pohlavím, vekom, národnosťou a mnohými ďalšími faktormi. Ženy majú oveľa menší spoločenský kruh ako muži. V medziľudskej komunikácii pociťujú potrebu sebaodhalenia, odovzdávania osobných informácií o sebe iným. Často sa sťažujú na osamelosť (I. S. Kon). Pre ženy sú dôležitejšie vlastnosti, ktoré sa prejavujú v medziľudských vzťahoch, a pre mužov - obchodné vlastnosti. V rôznych národných spoločenstvách sa medziľudské vzťahy budujú s prihliadnutím na postavenie človeka v spoločnosti, pohlavie a vek, príslušnosť k rôznym sociálnym vrstvám atď.

Proces rozvoja medziľudských vzťahov zahŕňa dynamiku, mechanizmus regulácie medziľudských vzťahov a podmienky ich rozvoja.

Medziľudské vzťahy sa rozvíjajú v dynamike: rodia sa, upevňujú sa, dosahujú určitú zrelosť, po ktorej môžu postupne slabnúť Dynamika rozvoja medziľudských vzťahov prechádza niekoľkými fázami: známosť, priateľské, kamarátske a priateľské vzťahy. Zoznámenie sa uskutočňuje v závislosti od sociálno-kultúrnych noriem spoločnosti. Priateľské vzťahy tvoria pripravenosť na ďalší rozvoj medziľudských vzťahov. Vo fáze súdružských vzťahov dochádza k zbližovaniu názorov a vzájomnej podpore (nie nadarmo sa hovorí „správaj sa ako súdruh“, „súdruh v zbrani“). Priateľské vzťahy majú spoločný vecný obsah - zhodnosť záujmov, cieľov činnosti a pod. Možno vyčleniť priateľstvo úžitkové (inštrumentálno-obchodné) a citovo expresívne (citovo-konfesionálne) priateľstvo (I. S. Kon).

Mechanizmom rozvoja medziľudských vzťahov je empatia – reakcia jedného človeka na skúsenosti druhého. Empatia má niekoľko úrovní (N. N. Obozov). Do prvej roviny patrí kognitívna empatia, ktorá sa prejavuje v podobe pochopenia duševného stavu druhého človeka (bez zmeny svojho stavu). Druhá rovina zahŕňa empatiu vo forme nielen pochopenia stavu objektu, ale aj vcítenia sa do neho, teda emocionálnej empatie. Tretia úroveň zahŕňa kognitívne, emocionálne a hlavne behaviorálne zložky. Táto úroveň zahŕňa interpersonálnu identifikáciu, ktorá je mentálna (vnímaná a chápaná), zmyslová (empatická) a aktívna. Medzi týmito tromi úrovňami empatie sú zložité hierarchické vzťahy. Subjektu aj objektu komunikácie môžu byť vlastné rôzne formy empatie a jej intenzita. Vysoká úroveň empatie určuje emocionalitu, schopnosť reagovať atď.

Podmienky rozvoja medziľudských vzťahov výrazne ovplyvňujú ich dynamiku a formy prejavu. V mestských oblastiach sú v porovnaní s vidieckymi medziľudské kontakty početnejšie, rýchlo sa rozbiehajú a rovnako rýchlo sa prerušujú. Vplyv časového faktora je rôzny v závislosti od etnického prostredia: vo východných kultúrach je vývoj medziľudských vzťahov akoby časovo roztiahnutý, kým v západných stlačený a dynamický.

2.1. Funkcie komunikácie v medziľudských vzťahoch

Komunikačné funkcie sú tie úlohy a úlohy, ktoré komunikácia plní v procese sociálnej existencie človeka. Komunikačné funkcie sú rôznorodé a existujú rôzne dôvody na ich klasifikáciu.

Jedným zo všeobecne uznávaných klasifikačných základov je priradenie troch vzájomne súvisiacich aspektov alebo charakteristík v komunikácii – informačného, ​​interaktívneho a percepčného (Andreeva G.M., 1980). V súlade s tým sa rozlišujú informačno-komunikačné, regulačno-komunikačné a afektívne-komunikačné funkcie (Lomov BF, 1984).

Informačná a komunikačná funkcia komunikácie spočíva v akomkoľvek druhu výmeny informácií medzi interagujúcimi jednotlivcami. Výmena informácií v medziľudskej komunikácii má svoje špecifiká. Najprv sa zaoberáme vzťahom dvoch jednotlivcov, z ktorých každý je aktívnym subjektom (na rozdiel od technického zariadenia). Po druhé, výmena informácií nevyhnutne zahŕňa interakciu myšlienok, pocitov a správania partnerov. Po tretie, musia mať jednotný alebo podobný systém kodifikácie/dekodifikácie správ.

Prenos akýchkoľvek informácií je možný prostredníctvom rôznych znakových systémov. Väčšinou sa rozlišuje verbálna (reč sa používa ako znakový systém) a neverbálna (rôzne nerečové znakové systémy) komunikácia.

Na druhej strane, neverbálna komunikácia má tiež niekoľko foriem:

Kinetika (opticko-kinetický systém, ktorý zahŕňa gestá, mimiku, pantomímu);

Proxemika (normy na organizovanie priestoru a času v komunikácii);

Vizuálna komunikácia (systém očného kontaktu).

Niekedy sa samostatne považuje za špecifický znakový systém súbor pachov, ktoré majú komunikační partneri. 3

Regulačno-komunikačná (interaktívna) funkcia komunikácie je regulácia správania a priama organizácia spoločných aktivít ľudí v procese ich interakcie. Tu by sa malo povedať niekoľko slov o tradícii používania pojmov interakcie a komunikácie v sociálnej psychológii. Pojem interakcia sa používa dvoma spôsobmi: po prvé, na charakterizáciu skutočných skutočných kontaktov ľudí (akcie, protiakcie, pomoc) v procese spoločnej činnosti; po druhé, popísať vzájomné vplyvy (dopady) na seba v priebehu spoločných aktivít, alebo širšie - v procese sociálnej aktivity.

V procese komunikácie ako interakcie (verbálnej, fyzickej, neverbálnej) môže jedinec ovplyvňovať motívy, ciele, programy, rozhodovanie, výkon a kontrolu činov, t.j. všetky zložky partnerovej činnosti vrátane vzájomnej stimulácie. a korekcia správania.

Identifikácia je mentálny proces pripodobňovania sa ku komunikačnému partnerovi s cieľom poznať a pochopiť jeho myšlienky a nápady.

Afektívno-komunikačná funkcia komunikácie je spojená s reguláciou emocionálnej sféry človeka. Komunikácia je najdôležitejším determinantom emocionálnych stavov človeka. Celá škála špecificky ľudských emócií vzniká a rozvíja sa v podmienkach ľudskej komunikácie – buď dochádza k zbližovaniu emočných stavov, alebo k ich polarizácii, vzájomnému posilňovaniu či oslabovaniu.

Možno uviesť inú klasifikačnú schému komunikačných funkcií, v ktorej sa okrem uvedených oddelene rozlišujú ďalšie funkcie: organizácia spoločných činností; ľudia sa navzájom spoznávajú; formovanie a rozvoj medziľudských vzťahov. Čiastočne je takéto zaradenie uvedené v monografii V. V. Znakova (1994); kognitívna funkcia ako celok je zahrnutá do percepčnej funkcie, ktorú identifikoval G. M. Andreeva (1988). Porovnanie dvoch klasifikačných schém nám umožňuje podmienečne zaradiť funkcie kognitívne, formovanie medziľudských vzťahov a afektívne-komunikačné do percepčná funkcia komunikácia ako priestrannejšia a viacrozmerná (Andreeva G. M., 1988). Pri štúdiu percepčnej stránky komunikácie sa využíva špeciálny pojmový a terminologický aparát, ktorý zahŕňa množstvo pojmov a definícií a umožňuje analyzovať rôzne aspekty sociálnej percepcie v procese komunikácie.

Po prvé, komunikácia nie je možná bez určitej úrovne vzájomného porozumenia medzi komunikujúcimi subjektmi. Porozumenie je istou formou reprodukcie objektu v poznaní, ktoré vzniká v subjekte v procese interakcie s poznávanou realitou (Znakov V.V., 1994). V prípade komunikácie je objektom poznateľnej reality iná osoba, komunikačný partner. Zároveň sa na pochopenie možno pozerať z dvoch strán: ako odraz v mysliach interagujúcich subjektov cieľov, motívov, emócií, postojov jeden druhého; a ako prijať tieto ciele, ktoré vám umožňujú nadviazať vzťahy. Preto je v komunikácii vhodné nehovoriť o sociálnej percepcii všeobecne, ale o interpersonálnej percepcii či percepcii. Niektorí výskumníci radšej nehovoria o vnímaní, ale o poznaní druhého (Bodalev A. A., 1965, 1983).

Hlavnými mechanizmami vzájomného porozumenia v procese komunikácie sú identifikácia, empatia a reflexia. Pojem „identifikácia“ má v sociálnej psychológii viacero významov. V probléme komunikácie je identifikácia mentálnym procesom pripodobňovania sa ku komunikačnému partnerovi s cieľom poznať a pochopiť jeho myšlienky a nápady. Empatia sa chápe aj ako duševný proces pripodobňovania sa k inej osobe, ale s cieľom „pochopiť“ skúsenosti a pocity známej osoby. Slovo „porozumenie“ je tu použité v metaforickom zmysle – empatia je „afektívne porozumenie“.

Ako vidno z definícií, identifikácia a empatia sú si obsahovo veľmi blízke a často v psychologickej literatúre má pojem „empatia“ široký výklad – zahŕňa procesy chápania myšlienok a pocitov komunikačného partnera. Zároveň, keď hovoríme o procese empatie, treba mať na pamäti aj bezpodmienečne pozitívny vzťah k jednotlivcovi. To znamená dve veci:

a) akceptovanie osobnosti osoby v bezúhonnosti;

b) vlastná emocionálna neutralita, absencia hodnotových súdov o vnímanom (Sosnin V.A., 1996).

Reflexia v probléme vzájomného porozumenia je individuálnym chápaním toho, ako je vnímaný a chápaný komunikačným partnerom. V priebehu vzájomnej reflexie účastníkov komunikácie je reflexia druhom spätnej väzby, ktorá prispieva k formovaniu a stratégii správania sa subjektov komunikácie a náprave ich chápania vlastností vnútorného sveta toho druhého.

Ďalším mechanizmom porozumenia v komunikácii je medziľudská príťažlivosť. Príťažlivosť (z angl. - prilákať, prilákať) je proces formovania atraktivity človeka pre vnímateľa, ktorého výsledkom je vytváranie medziľudských vzťahov. V súčasnosti sa formuje rozšírený výklad procesu príťažlivosti ako formovania emocionálnych a hodnotiacich predstáv o sebe navzájom a o svojich medziľudských vzťahoch (pozitívnych aj negatívnych) ako istý druh sociálneho postoja s prevahou emocionálnej a hodnotiacej zložky. .

Uvažované klasifikácie komunikačných funkcií sa, samozrejme, navzájom nevylučujú. Okrem toho existujú aj iné typy klasifikácií. To zase naznačuje, že fenomén komunikácie ako multidimenzionálneho javu je potrebné študovať pomocou metód systémovej analýzy.

2.2. Štruktúra komunikácie v medziľudských vzťahoch

V domácej sociálnej psychológii zaujíma problém štruktúry komunikácie dôležité miesto. Metodologické štúdium tejto problematiky nám v súčasnosti umožňuje vyčleniť súbor pomerne všeobecne akceptovaných predstáv o štruktúre komunikácie (Andreeva G. M., 1988; Lomov B. F., 1981; Znakov V. V., 1994), pôsobiacich ako všeobecné metodické usmernenie pre organizovanie výskumu.

Štruktúra objektu sa vo vede chápe ako poriadok stabilných väzieb medzi prvkami predmetu štúdia, ktoré zabezpečujú jeho integritu ako jav vonkajších a vnútorných zmien. K problému štruktúry komunikácie možno pristupovať rôznymi spôsobmi, a to tak prostredníctvom pridelenia úrovní analýzy tohto javu, ako aj prostredníctvom vymenovania jeho hlavných funkcií. Zvyčajne existujú aspoň tri úrovne analýzy (Lomov B.F., 1984):

1. Makroúroveň: komunikácia jednotlivca s inými ľuďmi je považovaná za najdôležitejší aspekt jeho životného štýlu. Na tejto úrovni sa študuje proces komunikácie v časových intervaloch porovnateľných s dĺžkou ľudského života s dôrazom na analýzu duševného vývoja jednotlivca. Komunikácia tu pôsobí ako komplexná rozvíjajúca sa sieť vzťahov medzi jednotlivcom a inými ľuďmi a sociálnymi skupinami.

2. Úroveň Mesa (stredná úroveň): komunikácia je považovaná za meniaci sa súbor účelovo logicky ukončených kontaktov alebo situácií interakcie, v ktorých sa ľudia nachádzajú v procese aktuálnej životnej aktivity v konkrétnych časových úsekoch svojho života. Hlavný dôraz pri štúdiu komunikácie na tejto úrovni sa kladie na obsahové zložky komunikačných situácií – „o čom“ a „za akým účelom“. Okolo tohto jadra témy sa odkrýva predmet komunikácie, dynamika komunikácie, použité prostriedky (verbálne a neverbálne) a fázy, respektíve štádiá komunikácie, počas ktorých prebieha výmena myšlienok, nápadov, skúseností. sa analyzujú.

3. Mikroúroveň: tu je hlavný dôraz kladený na analýzu elementárnych jednotiek komunikácie ako konjugovaných aktov alebo transakcií. Je dôležité zdôrazniť, že elementárnou jednotkou komunikácie nie je zmena intermitentných aktov správania jej účastníkov, ale ich interakcia. Zahŕňa nielen činnosť jedného a partnerov, ale aj súvisiacu pomoc alebo opozíciu druhého (napríklad „otázka-odpoveď“, „podnecovanie k akcii – konanie“, „oznamovanie informácií, ktoré s tým súvisia“ atď. ). 4

Každá z uvedených úrovní analýzy si vyžaduje osobitnú teoretickú, metodologickú a metodologickú podporu, ako aj vlastný osobitný pojmový aparát. A keďže mnohé problémy v psychológii sú zložité, úlohou je vyvinúť spôsoby, ako identifikovať vzťahy medzi rôznymi úrovňami a odhaliť princípy týchto vzťahov.

2.3. Typy komunikácie v systéme medziľudských vzťahov

Interpersonálna komunikácia je spojená s priamymi kontaktmi ľudí v skupinách alebo pároch, konštantných v zložení účastníkov. V sociálnej psychológii existujú tri typy medziľudskej komunikácie: imperatívna, manipulatívna a dialogická.

Imperatívna komunikácia je autoritárska, direktívna interakcia s komunikačným partnerom s cieľom dosiahnuť kontrolu nad jeho správaním, postojmi a myšlienkami, čo ho núti k určitým činom alebo rozhodnutiam. V tomto prípade je komunikačný partner považovaný za objekt vplyvu, pôsobí ako pasívna, „trpiaca“ strana. Konečný cieľ takejto komunikácie – nátlak partnera – nie je zahalený. Ako prostriedky vplyvu sa používajú príkazy, pokyny a požiadavky. Môžete špecifikovať množstvo oblastí činnosti, kde je použitie imperatívnej komunikácie celkom efektívne. Medzi tieto oblasti patria: vzťahy podriadenosti a podriadenosti v podmienkach vojenskej činnosti, vzťahy „náčelník – podriadený“ v extrémnych podmienkach, za mimoriadnych okolností a pod. Ale je možné vyčleniť tie oblasti medziľudských vzťahov, kde je použitie imperatívu nevhodné. Ide o intímno-osobné a manželské vzťahy, styky dieťa-rodič, ako aj celý systém pedagogických vzťahov.

Manipulatívna komunikácia je typ medziľudskej komunikácie, pri ktorej sa vplyv na komunikačného partnera s cieľom dosiahnuť svoje zámery uskutočňuje skryto. Rovnako ako imperatív, aj manipulácia zahŕňa objektívne vnímanie komunikačného partnera, túžbu získať kontrolu nad správaním a myšlienkami inej osoby. Sférou „povolenej manipulácie“ je obchod a obchodné vzťahy vôbec. Symbolom tohto typu sa stal koncept komunikácie, ktorý vyvinul Dale Carnegie a jeho nasledovníci. Manipulatívny štýl komunikácie je rozšírený aj v oblasti propagandy.

Dialogická komunikácia je rovnocenná subjektovo-predmetová interakcia zameraná na vzájomné poznanie, sebapoznanie partnerov v komunikácii. Takáto komunikácia je možná len vtedy, ak sa dodrží niekoľko pravidiel vzťahu:

1. prítomnosť psychologického postoja k aktuálnemu stavu partnera a jeho aktuálneho psychického stavu (podľa zásady „tu a teraz“).

2. Využívanie neodsudzujúceho vnímania osobnosti partnera, a priori postoj k dôvere v jeho zámery.

3.Vnímanie partnera ako rovnocenného, ​​ktorý má právo na vlastný názor a rozhodnutia.

5. Mali by ste personifikovať komunikáciu, to znamená viesť rozhovor vo svojom mene (bez odkazu na názory autorít), prezentovať svoje skutočné pocity a túžby.

Dialógová komunikácia umožňuje dosiahnuť hlbšie vzájomné porozumenie, sebaodhalenie osobnosti partnerov, vytvára podmienky pre vzájomný osobnostný rast.

Rozlišujú sa aj tieto typy komunikácie:

Formálno-rolová komunikácia, keď je regulovaný obsah aj prostriedky komunikácie a namiesto poznania osobnosti partnera sa upúšťa od poznania jeho sociálnej roly.

Obchodný rozhovor- situácie, keď je cieľom interakcie dosiahnuť jasnú dohodu alebo dohodu. V obchodnej komunikácii sa v prvom rade zohľadňujú osobnostné črty a nálada partnera, aby sa dosiahol hlavný cieľ v záujme podnikania. Obchodná komunikácia býva zaraďovaná ako súkromná chvíľa do akejkoľvek spoločnej produktívnej činnosti ľudí a slúži ako prostriedok na skvalitnenie tejto činnosti. Jeho obsahom je to, čo ľudia robia, a nie tie problémy, ktoré ovplyvňujú ich vnútorný svet.

Intímno-osobná komunikácia je možná, keď sa môžete dotknúť akejkoľvek témy a nie je potrebné uchýliť sa k pomoci slov, partner vám porozumie výrazmi tváre, pohybmi, intonáciou. V takejto komunikácii má každý účastník obraz partnera, pozná jeho osobnosť, dokáže predvídať jeho reakcie, záujmy, postoje. Najčastejšie sa takáto komunikácia vyskytuje medzi blízkymi ľuďmi a je z veľkej časti výsledkom predchádzajúcich vzťahov. Na rozdiel od obchodnej komunikácie sa táto komunikácia naopak sústreďuje na psychické problémy, záujmy a potreby, ktoré hlboko a dôverne ovplyvňujú osobnosť človeka: hľadanie zmyslu života, definovanie postoja k významnej osobe, k čomu sa deje okolo, riešenie akéhokoľvek vnútorného konfliktu atď.

Svetská komunikácia. Podstatou sekulárnej komunikácie je jej nezmyselnosť, to znamená, že ľudia nehovoria to, čo si myslia, ale to, čo sa v takýchto prípadoch povedať má; táto komunikácia je uzavretá, pretože názory ľudí na konkrétny problém nie sú dôležité a nebudú určovať charakter komunikácie.

Existuje aj inštrumentálna komunikácia, ktorá nie je samoúčelná, nie je samostatne stimulovaná potrebou, ale sleduje nejaký iný cieľ, ako je získanie uspokojenia zo samotného aktu komunikácie. Naproti tomu cielená komunikácia sama o sebe slúži ako prostriedok na uspokojenie konkrétnej potreby, v tomto prípade potreby komunikácie.

Diagnostická komunikácia má za cieľ vytvoriť si určitú predstavu o partnerovi alebo od neho získať nejaké informácie. Partneri sú v rôznych pozíciách: jeden sa pýta, druhý odpovedá.

Výchovná komunikácia zahŕňa situácie, v ktorých jeden z účastníkov cielene ovplyvňuje druhého, pričom si celkom jasne predstavuje požadovaný výsledok, to znamená, že vie, o čom chce partnera presvedčiť, čo ho chce naučiť atď.

ZÁVER

Komunikácia má veľký význam pri formovaní ľudskej psychiky, jej vývoji a formovaní rozumného, ​​kultúrneho správania. Komunikáciou s psychicky rozvinutými ľuďmi, vďaka širokým možnostiam učenia, človek získava všetky svoje vyššie kognitívne schopnosti a vlastnosti. Aktívnou komunikáciou s rozvinutými osobnosťami sa sám mení na osobnosť.

Ak by bol človek od narodenia zbavený možnosti komunikovať s ľuďmi, nikdy by sa nestal civilizovaným, kultúrnym a morálne vyspelým občanom, bol by odsúdený zostať do konca života polozvieraťom, len navonok, anatomicky a fyziologicky pripomínajúce človeka.

Pre duševný vývoj dieťaťa je obzvlášť dôležitá jeho komunikácia s dospelými v raných štádiách ontogenézy. V tejto dobe získava všetky svoje ľudské, duševné a behaviorálne vlastnosti takmer výlučne komunikáciou, keďže až do začiatku školskej dochádzky, a ešte určitejšie pred nástupom dospievania, je zbavený schopnosti sebavzdelávania a sebavzdelávania. . duševný vývoj Dieťa začína komunikáciou. Ide o prvý typ sociálnej aktivity, ktorá sa vyskytuje v ontogenéze a vďaka ktorej dojča dostáva potrebné individuálny rozvoj informácie. V komunikácii, najprv priamou imitáciou (vikária) , a potom sa prostredníctvom verbálnych pokynov (verbálne učenie) získavajú základné životné skúsenosti dieťaťa.

Komunikácia je vnútorným mechanizmom spoločnej činnosti ľudí, základom medziľudských vzťahov. Rastúca úloha komunikácie, dôležitosť jej štúdia je spôsobená skutočnosťou, že v modernej spoločnosti sa oveľa častejšie v priamej priamej komunikácii medzi ľuďmi prijímajú rozhodnutia, ktoré predtým spravidla prijímali jednotliví ľudia.

LITERATÚRA

Andreeva G.M. Sociálna psychológia. - M., Aspect Press, 1996. - 504 s.

Brudny A.A. Porozumenie a komunikácia. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Psychológia vyučovania cudzieho jazyka v škole. - M., 1991. - 285 rokov.

Križanskaja Yu.S., Treťjakov V.V. Gramatika komunikácie. L., 1990. - 476 s.

Labunskaya V.A. Neverbálna komunikácia. - Rostov na Done, 1979. - 259 s.

Leontiev A.N. Problémy vývoja psychiky. - M., 1972. - 404 s.

Lomov B.F. Komunikácia a sociálna regulácia správania jednotlivca // Psychologické problémy sociálnej regulácie správania, - M., 1976. - 215s.

Myers D. Sociálna psychológia. S.Pb., 1998. - 367s.

Interpersonálne vnímanie a porozumenie / Ed. V. N. Družinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589s.

Nemov R.S. Psychológia. Kniha 1: Základy všeobecnej psychológie. - M., Osveta, 1994. - 502 s.

Obozov N. N. Medziľudské vzťahy. - L .: Vydavateľstvo Leningradskej štátnej univerzity, 1979. - 247 s.

Komunikácia a optimalizácia spoločných aktivít. Pod redakciou Andreeva G.M. a Yanoushek Ya. - M., Moskovská štátna univerzita, 1987. - 486. roky.

Shibutani T. Sociálna psychológia. Za. z angličtiny. Rostov na Done, 1998. - 405 rokov

APLIKÁCIA

FUNKCIE KOMUNIKÁCIE V MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOCH

Informácie a komunikácia

Regulačne-komunikatívne

Afektívne-komunikatívne

Schéma. Funkcie komunikácie v medziľudských vzťahoch

		ide o mnohostranný proces rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebami spoločných aktivít.
	Príčinné pripisovanie	interpretácia subjektom interpersonálneho vnímania príčin a motívov správania iných ľudí
		(grécky empatheia - empatia) pochopenie emocionálnych stavov inej osoby vo forme skúseností
	Identifikácia	mentálny proces pripodobňovania sa ku komunikačnému partnerovi s cieľom spoznať a pochopiť jeho myšlienky a nápady.
	Porozumenie	je to určitá forma reprodukcie objektu v poznaní, ktorá vzniká v subjekte v procese interakcie s poznateľnou realitou
	Reflexia	proces sebapoznania subjektom vnútorných duševných aktov a stavov.
	príťažlivosť	(z angl. - prilákať, prilákať) pojem označujúci zdanie príťažlivosti jedného z nich pre druhého, keď človek vníma človeka.
	Dialogická komunikácia	rovnocenná subjektovo-predmetová interakcia zameraná na vzájomné poznanie, sebapoznanie komunikačných partnerov. Takáto komunikácia je možná len pri dodržaní viacerých pravidiel vzťahu.
	manipulatívna komunikácia	typ medziľudskej komunikácie, pri ktorej sa vplyv na komunikačného partnera za účelom dosiahnutia jeho zámerov uskutočňuje skryto problém medziľudské vzťahy dieťa s inými deťmi. Postoj ostatným ľudí tvorí hlavnú tkaninu ... ale sú tiež realizované, prejavujúce sa v interakcia z ľudí. však postoj inému, na rozdiel od komunikácie... Intímne medziľudské vzťah Abstrakt >> Psychológia ... medziľudské vzťahy A interakcie z ľudí. Predmetom mojej kurzovej práce je určenie miesta komunikácie v štruktúre medziľudské interakcie A interakcie z ľudí ... medziľudské vzťahy V domácej sociálnej psychológii problém ... medziľudské vzťah (2) Abstrakt >> Psychológia Jeden z najdôležitejších. Problémy medziľudské vzťahy V skutočnosti, so všetkými skupinami ... tak, že dva alebo viac z ľudí mohol interagovať, zostávajúce ľahostajné k sebe navzájom ... účasť na zosúladenej činnosti Ľudia súčasne interagovať v jazyku dvoch... medziľudské vzťah koncept a hlavné črty Abstrakt >> Manažment ... problémštúdium medziľudské vzťahy v tíme sa stáva veľmi dôležitým. V psychologickej tlači sa dnes o tom veľa hovorí medziľudské interakcia ... medziľudské vzťah v lekárskom tíme Diplomová práca >> Psychológia koncepcie medziľudské vzťahy. medziľudské vzťah z ľudí sú subjektívne súvislosti vznikajúce v dôsledku ich skutočných interakcie a ... komponenty ovplyvnené inými z ľudí. Problém medziľudské vzťahy v tíme už dlho obsadený...

Úvod………………………………………………………………………………….. 3

Hlavné problémy v medziľudských vzťahoch ľudí .... 4

Komunikácia je mnohostranný proces rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebami spoločných aktivít.

Hlavné problémy v medziľudských vzťahoch ľudí.

S problémami medziľudských vzťahov sa ľudia v praxi psychologického poradenstva stretávajú pomerne často a ak o nich klient priamo nehovorí, sťažuje sa len na iné osobné problémy, neznamená to, že v skutočnosti problémy s medziľudskými vzťahmi nemá. .

Vo väčšine životných prípadov to platí aj naopak: ak sa klient obáva o stav vecí v oblasti medziľudských vzťahov, takmer vždy môže nájsť aj problémy osobného plánu týkajúceho sa jeho charakteru. Navyše metódy praktického riešenia týchto a iných problémov sú si do značnej miery podobné.

Okrem toho je výrazný rozdiel v spôsoboch riešenia problémov osobných a medziľudských plánov. Ak sa osobné problémy zvyčajne spájajú s potrebou radikálnej zmeny vnútorného sveta človeka, tak problémy medziľudské – s potrebou meniť hlavne len vonkajšie formy ľudského správania, ktoré sa týkajú ľudí okolo nich.

Psychologické problémy súvisiace so vzťahom človeka k iným ľuďom môžu mať rôznu povahu. Môže sa ukázať, že súvisia s osobnými a obchodnými vzťahmi človeka s ľuďmi okolo neho, súvisia so vzťahmi s blízkymi a dosť vzdialenými od neho, napríklad s príbuznými a cudzími ľuďmi.

Tieto problémy môžu mať aj výraznú vekovú konotáciu, napríklad vznikajú vo vzťahoch klienta s rovesníkmi alebo s ľuďmi inej generácie, mladšími alebo staršími ako on.

Problém medziľudských vzťahov sa môže týkať aj ľudí rôzneho pohlavia: žien a mužov, v monosexuálnych aj heterosexuálnych sociálnych skupinách.

Viacrozmerná povaha týchto problémov odráža zložitosť reálneho systému medziľudských vzťahov.

Problémy osobných vzťahov klienta s ľuďmi.

Do skupiny týchto problémov patria predovšetkým tie, ktoré sa týkajú vzťahu klienta k tým ľuďom, ktorí sú približne v rovnakom veku ako on a vekovo sa od seba líšia najviac o dva až tri roky.

Psychický vývoj človeka sa vekom postupne spomaľuje a hlavným kritériom hodnotenia ľudí ako rovesníkov sa stáva zhoda životných skúseností, psychológie a správania ľudí.

Pozorovania ukazujú, že najčastejšie sa na psychologické poradenstvo o problémoch vzťahov s inými ľuďmi obracajú tí, ktorí majú viac ako pätnásť a menej ako šesťdesiat rokov. Pokiaľ ide o vzájomný vzťah detí predškolského veku, detí základných škôl a starších ľudí, je menej pravdepodobné, že budú medzi účastníkmi vyvolávať obavy a navyše majú svoje špecifické črty.

V predškolskom a základnom školskom veku sa vo vzťahu detí k rovesníkom väčšinou nevyskytujú vážnejšie problémy, ktoré by si vyžadovali zvýšenú pozornosť a psychologické poradenstvo. Vo vyššom veku sa vzťahy ľudí väčšinou obmedzujú na úzky okruh príbuzných, známych a priateľov, s ktorými sú tieto vzťahy dlhodobo nadviazané a sú viac-menej regulované. Navyše, vzťah starších ľudí s ostatnými sa dá pomerne ľahko urovnať vďaka veľkým životným skúsenostiam, ktoré títo ľudia nazbierali, a preto sa ich problémy dajú relatívne ľahko vyriešiť aj bez použitia psychologického poradenstva.

Nedostatok vzájomných sympatií v osobných medziľudských vzťahoch.

Prejavte súcit s komunikačným partnerom a snažte sa mu porozumieť, aj keď sa zjavne mýli. Postoj klienta pri komunikácii s partnerom by mal byť nasledovný: všetkými prostriedkami sa snažte pochopiť, prečo sa v danom momente partner správa tak a nie inak;

Snažte sa ísť k partnerovi čo najviac, podriaďujte sa mu a prejavte úprimnú túžbu brať čo najviac do úvahy jeho potreby a záujmy.

Klient sa väčšinou sťažuje, že príliš často vznikajú konflikty medzi blízkymi, pre neho významnými ľuďmi a má z nich veľké obavy, prípadne sa do týchto konfliktov často zapája aj sám proti svojej vôli. Klientovi sa zároveň často zdá, že keby nebolo jeho, bolo by medzi pre neho významnými ľuďmi oveľa menej konfliktov.

Môžu nastať dve rôzne situácie, ktoré si vyžadujú rôzne nápravné opatrenia zo strany psychológa-konzultanta.

V prvej zo situácií on sám skutočne pôsobí ako „kosť sváru“ medzi konfliktnými stranami (napríklad môžu medzi sebou bojovať o jeho pozornosť voči sebe).

V druhej situácii sa klient osobne nezúčastňuje konfliktu, ale jeho úprimná túžba po zmierení konfliktných strán a jeho osobný zásah do existujúcich konfliktných vzťahov s cieľom ich eliminácie nevedie k želanému efektu, alebo naopak. vedie k presne opačnému výsledku: konflikt zo zásahu klienta sa len zintenzívňuje.

V prvej z vyššie opísaných situácií možno klientovi odporučiť nasledovné:

- po prvé, v žiadnom prípade sa nezastávajte len jednej z konfliktných strán, neprejavujte veľkú priazeň jednej strane na úkor druhej strany. Z toho konflikt nezmizne, ale môže sa len zhoršiť;

- po druhé, snažiť sa všetkými možnými spôsobmi vyhnúť sa prejavom akýchkoľvek zvláštnych pocitov, pozitívnych alebo negatívnych, iba jednej z konfliktných strán;

- po tretie, snažte sa, aby obe strany konfliktu pevne pochopili, že zastavenie konfliktu je predpokladom udržania priateľských vzťahov medzi nimi a klientom.

V druhej situácii je na odstránenie vzniknutého konfliktu alebo na odstránenie jeho ostrosti v prvom rade potrebné dôkladne analyzovať, prečo osobný zásah klienta do konfliktu medzi pre neho významnými osobami nevedie k želanému výsledku, t.j. k odstráneniu konfliktu. Kým sa nedosiahne presná a jasná odpoveď na túto otázku, je vhodné úplne zastaviť neúspešné pokusy o jej zasahovanie.

Po nájdení uspokojivej odpovede na vyššie uvedenú otázku je potrebné dôkladne zvážiť a naplánovať činnosti, ktoré by vzhľadom na minulé zlyhania tentoraz mali viesť k pozitívnemu výsledku, a príslušné činnosti experimentálne otestovať v praxi.

V tomto prípade sa klient môže vzťahovať najmä na tie formy správania, ktoré už boli diskutované v súvislosti s prvou z vyššie opísaných situácií.

Záver.

Komunikácia má veľký význam pri formovaní ľudskej psychiky, jej vývoji a formovaní rozumného, ​​kultúrneho správania. Komunikáciou s psychicky rozvinutými ľuďmi, vďaka širokým možnostiam učenia, človek získava všetky svoje vyššie kognitívne schopnosti a vlastnosti. Aktívnou komunikáciou s rozvinutými osobnosťami sa sám mení na osobnosť.

Pre duševný vývoj dieťaťa je obzvlášť dôležitá jeho komunikácia s dospelými v raných štádiách ontogenézy. V tejto dobe získava všetky svoje ľudské, duševné a behaviorálne vlastnosti takmer výlučne komunikáciou, keďže až do začiatku školskej dochádzky, a ešte určitejšie pred nástupom dospievania, je zbavený schopnosti sebavzdelávania a sebavzdelávania. . Duševný vývoj dieťaťa začína komunikáciou. Ide o prvý typ sociálnej aktivity, ktorá vzniká v ontogenéze a vďaka ktorej dojča dostáva informácie potrebné pre jeho individuálny vývoj. V komunikácii, najprv priamou imitáciou (vikária) , a potom sa prostredníctvom verbálnych pokynov (verbálne učenie) získavajú základné životné skúsenosti dieťaťa.

Komunikácia je vnútorným mechanizmom spoločnej činnosti ľudí, základom medziľudských vzťahov. Rastúca úloha komunikácie, dôležitosť jej štúdia je spôsobená skutočnosťou, že v modernej spoločnosti sa oveľa častejšie v priamej, priamej komunikácii medzi ľuďmi prijímajú rozhodnutia, ktoré predtým spravidla prijímali jednotliví ľudia.

Zoznam použitej literatúry.

1. Andreeva psychológia. - M: Vydavateľstvo Moskovskej štátnej univerzity, 1988.

2. Bodalev a chápanie človeka človekom. - M.: Vydavateľstvo Moskovskej štátnej univerzity, 1982.

3. Bodalev a komunikácia: Vybrané diela. - M.: Pedagogika, 1983.

4. Leontiev ako objekt psychologického výskumu // Metodologické problémy psychológie / Ed. vyd. . - M.: Nauka, 1975. - 295 s.

5. Postoj pri preprave. - L.: Vydavateľstvo Leningradskej štátnej univerzity, 1979. Pankratov v sporoch a ich neutralizácia. - M.: Ros. ped. agentúra, 1996.

6. Problémy komunikácie v psychológii: Zborník článkov / Akadémia vied, Sociologický ústav.; Rep. vyd. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovská v komunikácii: sociálno-psychologický výcvik. M., 1983.

8. Reznikovove vzťahy // Moderná psychológia: Referenčná príručka / Ed. . - M.: Infra-M, 1999.

9. Lunev sa stal pánom situácie. Anatómia efektívnej komunikácie. Manuál praktického psychológa / IP RAS. - M., 1996.

10. Teoretické a metodologické problémy sociálnej psychológie / Ed. A. M., 1977.

11. Shibutani T. Sociálna psychológia. M., 1968.

Štátna autonómna vzdelávacia inštitúcia

Stredná odborné vzdelanie

„Bajkalská základná lekárska fakulta

Ministerstvo zdravotníctva Burjatskej republiky"

Medziľudské vzťahy v žiackom kolektíve

Andreeva L.M.

Úvod

§ 2. Štúdie motivácie ísť na vysokú školu

§.3. Analýza výsledkov štúdia medziľudských vzťahov na sociometrii

§ 4. Analýza výsledkov výskumu sebaúcty v skupine študentov

Záver

Zoznam použitých informačných zdrojov

Úvod

Relevantnosť

Systém stredného odborného vzdelávania v Rusku prechádza transformáciou a prispôsobuje sa novým trhové podmienky. Reforma zdravotníctva zároveň kladie nové nároky na zdravotníckych pracovníkov. Dnes zdravotníckych zariadení potrebujeme nielen zdravotnú sestru, ale špecialistu, ktorý vie kreatívne pristupovať k svojej práci, vzdelaného odborníka.

Myšlienka integrity, jednoty osobného a profesionálneho rozvoja študenta tvorila základ pre formovanie budúceho odborníka. Štandard absolventského modelu zahŕňa také integrálne osobnostné charakteristiky, ako je kompetencia, emocionálna a behaviorálna flexibilita.

Hodnotenie týchto vlastností je založené na súbore množstva psychologických metód, ktoré umožňujú sledovať a formovať štandard osobnosti absolventa.

Umenie komunikácie, schopnosť budovať vzťahy s ľuďmi, nájsť k nim prístup sú potrebné pre každého. Táto zručnosť je základom životného a profesionálneho úspechu.

Mladosť je vek, kedy dochádza k výraznému rozšíreniu okruhu komunikácie. Na konci obdobia dospievania je človek zameraný na zvládnutie povolania. Takzvaný vrchol medziľudskej komunikácie pripadá podľa autorov Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V. na mládež.

Medziľudské vzťahy vznikajú a rozvíjajú sa na základe určitých pocitov, ktoré ľudia vo vzťahu k sebe majú. Emócie a pocity plnia regulačnú funkciu v interakcii medzi ľuďmi vďaka tomu, že sa javia ako norma správania, ako ochota konať určitým spôsobom vo vzťahu k určitým ľuďom.

Relevantnosť problému medziľudských vzťahov v adolescencii spočíva v tom, že v tomto veku sa určujú črty vzťahu jednotlivca k iným, ktoré ovplyvňujú jeho formovanie a rozvoj, ako aj rozvoj individuality; v konaní jednotlivca sa formuje súbor noriem, pravidiel a foriem správania, jednotlivec si presadzuje svoje miesto v spoločnosti.

Problémom medziľudských vzťahov sa v ruskej psychológii zaoberal V.N. Myasishchev, A.V. Petrovský, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironov. Myasishchev V.N. vyvinul teóriu vzťahov, v ktorej je postoj jednotlivca vždy štrukturálny a zahŕňa najjednoduchšie emocionálne zážitky; zahrnutím hodnotiacich vzťahov v súvislosti s normami a normatívnymi kritériami sa vytvárajú presvedčenia. Bodalev A.A. rozvinuté vzorce formovania vzťahov. Kolominsky Ya.L. definuje komunikáciu ako „takú informačnú a subjektovú interakciu medzi ľuďmi, počas ktorej sa realizujú, prejavujú a formujú ich medziľudské vzťahy“.

Účel štúdie:

Ciele výskumu:

1.

2.

.

.Vypracujte odporúčania pre vytváranie medziľudských vzťahov

Predmet štúdia- medziľudské vzťahy

Predmet štúdia

hypotéza:ak sa uskutočnia nápravné kurzy na vytvorenie tímovej súdržnosti, potom sa zvýši úroveň medziľudských vzťahov

Metodologickým základom štúdie je súbor filozofických, sociálno-psychologických ustanovení, ktoré odhaľujú podstatu psychológie medziľudských vzťahov.

Teoretický význam štúdie spočíva v tom, že umožňuje rozšíriť a objasniť myšlienku medziľudských vzťahov v dospievaní. Pre psychológiu osobnosti sú významné teoretické a experimentálne výsledky.

Praktický význam spočíva v tom, že údaje v ňom získané nám umožňujú určiť spôsoby optimalizácie problému medziľudských vzťahov v spoločnosti. Výsledky štúdie je možné využiť v praxi psychológov stredných vzdelávacích inštitúcií pri diagnostike charakteristík medziľudských vzťahov.

interpersonálny postoj študentský tím

Kapitola I. Problém medziľudských vzťahov v psychológii

Štúdiom jednotlivca sa obraciame k jeho bezprostrednému okoliu a cez prizmu medziľudských vzťahov, jeho mikrospoločnosti, začíname lepšie chápať problémy osobnosti a korene jej personifikácie.

Ak hovoríme o postoji, tak musíme mať na pamäti subjektívne spojenie, ktoré si človek, udalosť nadviaže a prejavuje sa v jeho emocionálnych reakciách a určitých činnostiach.

V.N. Myasishchev dal klasickú definíciu osobnostných vzťahov: „Vzťahy sú integrálnym systémom individuálnych, selektívnych, vedomých spojení človeka s rôznymi aspektmi objektívnej reality, vrátane troch vzájomne prepojených zložiek: postoj človeka k ľuďom, k sebe samému, k objektom vonkajší svet" .

Definícia „interpersonálneho“ naznačuje nielen to, že objektom vzťahu je iná osoba, ale aj vzájomnú orientáciu vzťahu. Medziľudské vzťahy sa líšia od takých typov, ako je sebapostoj, postoj k objektom, medziskupinové vzťahy.

Pojem „medziľudské vzťahy“ sa zameriava na emocionálny a zmyslový aspekt interakcie medzi ľuďmi a zavádza časový faktor a analýzu komunikácie, pretože v podmienkach medziľudskej komunikácie, prostredníctvom neustálej výmeny informácií, ľudia, ktorí prišli do kontaktu závisia jeden od druhého a vzájomná zodpovednosť za existujúci vzťah.

Interakcia človeka so sociálnym systémom sa uskutočňuje prostredníctvom súboru väzieb, vďaka ktorým sa stáva osobnosťou, subjektom činnosti a individualitou. Vzťahy, ktoré vznikajú medzi ľuďmi v procese komunikácie, spoločných praktických a duchovných činnostiach, sú definované ako sociálne vzťahy. Dôvody takýchto vzťahov môžu byť priemyselné, politické, právne, morálne, náboženské, psychologické a iné.

Psychologické vzťahy medzi ľuďmi sa zvyčajne delia na oficiálne a neformálne v súlade s organizáciou, kde sa formujú. Oficiálne vzťahy sú sankcionované, dokumentované a kontrolované spoločnosťou alebo jednotlivými predstaviteľmi. Neformálne vzťahy môžu byť uznané a dokonca podporované formálnymi organizáciami, ale nie sú zdokumentované.

Existujú obchodné a osobné alebo (medziľudské vzťahy). Obchodné vzťahy sú spojené so vzdelávacou alebo pracovnou spoločnou činnosťou a sú ňou určené. Osobné vzťahy môžu byť hodnotiace (obdiv, obľúbenosť) a efektívne (spojené s interakciou), nie sú podmienené ani tak objektívnymi podmienkami, ako skôr subjektívnou potrebou komunikácie a uspokojovania tejto potreby.

N.N. Obozov ponúka nasledujúcu klasifikáciu medziľudských vzťahov: známy, priateľský, kamarátsky, priateľský, milostný, manželský, príbuzenský a deštruktívny. Táto klasifikácia je založená na niekoľkých kritériách: hĺbka vzťahov, selektivita a výber partnerov, funkcia vzťahov. Hlavným kritériom je podľa neho miera, hĺbka zapojenia jednotlivca do vzťahov a ďalšími kritériami sú vzdialenosť medzi partnermi, trvanie a frekvencia kontaktov, účasť rolových klišé na komunikačných aktoch, normy vzťahy, požiadavky na kontaktné podmienky. Podľa N.N. obozova, odlišné typy medziľudské vzťahy zahŕňajú zahrnutie určitých úrovní osobnostných charakteristík do komunikácie

O medziľudských vzťahoch v skupine možno uvažovať v statike, v podobe, v akej sa v danom časovom bode vytvorili, a v dynamike, t.j. v procese vývoja. V prvom prípade sa analyzujú vlastnosti existujúceho systému vzťahov, v druhom - zákony ich transformácie a vývoja. Tieto dva prístupy často koexistujú a dopĺňajú sa.

Vzťahy v skupinách sa prirodzene menia. Spočiatku, v počiatočnom štádiu skupinového vývoja, sú relatívne ľahostajní (ľudia, ktorí sa navzájom nepoznajú alebo sa poznajú slabo, sa nemôžu s určitosťou spojiť), potom sa môžu stať konfliktnými a za priaznivých podmienok sa môžu zmeniť na kolektivistov.

Pri rozbore života a činnosti jednotlivca, ktorý vstupuje do komunikácie s inými ľuďmi, najčastejšie abstrahujú od širokého chápania kategórie „vzťah“, pričom zohľadňujú len jej užší význam, v tomto prípade hovoríme o medziľudských vzťahoch.

Medziľudské vzťahy sú akýmsi osobnostným vzťahom, ktorý sa prejavuje vo vzťahoch s inými ľuďmi. Medziľudské vzťahy majú emocionálny charakter. Sprevádzajú ich rôzne zážitky (páči sa a nemajú radi). Na označenie medziľudských vzťahov v psychológii sa používa pojem „vzťah“.

Hlavným kritériom je hĺbka – miera zapojenia človeka do vzťahu. V štruktúre osobnosti možno rozlíšiť niekoľko úrovní prejavu jej vlastností: všeobecnú druhovú, sociokultúrnu, psychologickú, individuálnu. Sociokultúrne charakteristiky zahŕňajú: národnosť, profesiu, vzdelanie, politickú a náboženskú príslušnosť, sociálne postavenie.

Psychologické charakteristiky zahŕňajú: inteligenciu, motiváciu, charakter, temperament, schopnosti.

Pre jednotlivca - všetko je individuálne jedinečné, vzhľadom na vlastnosti ľudského života.

Rôzne typy medziľudských vzťahov zahŕňajú zahrnutie rôznych úrovní osobnosti do komunikácie. K najväčšiemu začleneniu osobnosti, až po individuálne vlastnosti, dochádza v priateľských vzťahoch.

Podľa druhého kritéria sa najväčšou selektivitou vyznačujú priateľské, manželské, milostné vzťahy. Najmenšia selektivita je typická pre zoznamovacie vzťahy.

Tretie kritérium - rozdiel vo funkciách vzťahov, znamená, že funkcie vzťahov sa prejavujú v rozdielnosti ich obsahu, psychologického významu pre partnerov.

Funkcie sú chápané ako úlohy a problémy, ktoré sa riešia v medziľudských vzťahoch.

Okrem hlavných kritérií existujú aj ďalšie kritériá. Patria sem: vzdialenosť medzi partnermi v komunikácii, trvanie a frekvencia kontaktov, účasť rolových stereotypov na komunikačných aktoch, normy vzťahov, požiadavky na podmienky kontaktu. Všeobecný vzorec je nasledovný: čím hlbší vzťah, tým kratšia vzdialenosť, čím častejšie sú kontakty, tým menej klišé na hranie rolí.

V priateľských vzťahoch možno rozlíšiť vzťahy inštrumentálne a citovo-konfesionálne.

Emocionálno-konfesionálne priateľstvá sú založené na vzájomnej sympatii, citovej náklonnosti a dôvere. Tento druh vzťahu charakterizuje: pokles sebakontroly a uvoľnenosť v komunikácii, odstránenie sociálnych masiek správania - schopnosť byť sám sebou, prevaha pozitívneho hodnotiaceho postoja partnerov.

Opakom priateľstva je nepriateľský vzťah. Tento typ vzťahu zahŕňa negatívne emocionálne postoje k partnerovi. nepriateľské vzťahy sa prejavujú nedostatkom dôvery, porušovaním plánov partnera, bránením v činnosti, zámerným podceňovaním sebaúcty partnera.

Cez medziľudské vzťahy sa môže človek nepriamo zaradiť do systému sociálnych vzťahov. Spočiatku k takémuto začleneniu dochádza prostredníctvom bezprostredného okolia človeka, ale ako starne, hranice sa rozširujú. Neformálne, emocionálne bohaté, osobne významné medziľudské vzťahy vytvárajú základ pre formovanie osobnosti.

V centre pozornosti je M.I. Lisina a jej zamestnanci boli nielen vonkajším, behaviorálnym obrazom komunikácie, ale aj potrebami a motívmi komunikácie, ktoré sú v skutočnosti vzťahmi. V prvom rade je potrebné dať do súladu pojmy „komunikácia“ a „vzťah“.

Komunikácia bola široko používaná v kontexte prístupu založeného na činnostiach a sama o sebe bola považovaná za špeciálny druhčinnosti. Zároveň sa ukázalo, že medzi problémy komunikácie patria aj medziľudské vzťahy. Zároveň sa intenzívne študovali medziľudské vzťahy v súlade s psychológiou vzťahov, ktorú založil A.L. Lazursky a V.N. Myasishchev.

Charakteristické je, že akčný prístup sa rozvíjal najmä v rámci teoretickej a experimentálnej psychológie, kým psychológia vzťahov sa rozvíjala najmä v oblasti psychologickej praxe.

Na rozdiel od akčného vzťahu:

.Nemá žiadny účel a nemôže byť svojvoľný

2.Nie je to proces, a preto nemá časopriestorové zametanie; je to skôr stav ako proces;

.Nemá kultúrne normalizované vonkajšie prostriedky realizácie, a preto ho nemožno prezentovať a asimilovať v zovšeobecnenej forme; vždy ide o mimoriadne konkrétnu individualitu.

Postoj je zároveň neoddeliteľne spojený s konaním. Vytvára činnosť, mení sa a premieňa v činnosti a sama sa formuje a vzniká v činnosti. Osobný význam je tak generatrix vedomia (ktoré, ako viete, predchádza konaniu), ako aj hlavnou charakteristikou konania a jeho výsledkom. Výsledný vzťah môže byť zdrojom pôsobenia aj jeho produktom, ale nemusí byť, pretože vzťah sa nie vždy prejavuje vo vonkajšej aktivite.

Zvážte vplyv rôznych faktorov o štruktúre formálnych a neformálnych vzťahov v študijnej skupine, znakoch komunikácie v tíme študentov.

Medziľudské vzťahy vznikajú a fungujú v rámci každého z typov sociálnych vzťahov, vrátane štúdia na lekárskej fakulte, a umožňujú konkrétnym ľuďom prejaviť sa ako osoba v aktoch komunikácie a interakcie.

Komunikácia je predpokladom realizácie procesu výchovy a vzdelávania žiakov. Jeho úloha a dôležitosť je spôsobená množstvom faktorov.

Po prvé, ľudská činnosť na akejkoľvek úrovni zahŕňa vytváranie informačných väzieb a kontaktov, vzájomné porozumenie a interakciu medzi ľuďmi.

Po druhé, žiadne ľudské spoločenstvá, vrátane študentských skupín, nemôžu vykonávať plnohodnotné spoločné aktivity, ak medzi ľuďmi nie je nadviazaný kontakt a dôjde medzi nimi k vzájomnému porozumeniu.

Po tretie, samotná psychologická povaha človeka spôsobuje, že potrebuje podporu a pomoc iných ľudí pri štúdiu a využívaní ich životných skúseností, pri získavaní potrebných rád a informácií, čo je obzvlášť dôležité a potrebné pre študentov prvého ročníka štúdia. .

Po štvrté, úspešné riešenie vzdelávacích úloh, aktivizácia študentov na ich realizáciu, rozhodovanie, sledovanie vykonávania pokynov - sa uskutočňuje pomocou komunikácie.

V domácej sociálnej psychológii existujú tri typy medziľudskej komunikácie, ktoré sa líšia svojou orientáciou: imperatív, manipulácia a dialóg.

V podmienkach vysokej školy lekárskej sa jednoznačne prejavuje tretí typ komunikácie, t.j. dialogická komunikácia. Ide o rovnocennú subjektívnu interakciu, ktorá smeruje k vzájomnému poznaniu, sebapoznaniu komunikačných partnerov. Jeho účinnosť je do značnej miery určená prísnym dodržiavaním pravidiel: psychologický postoj k stavu partnera; bez hodnotiaceho vnímania osobnosti partnera; vnímanie partnera ako rovnocenného, ​​mať vlastný názor. Prirodzene, tento typ komunikácie vyžaduje od učiteľa bohaté skúsenosti s prácou s ľuďmi, ako aj určité osobnostné vlastnosti; zdržanlivosť, rešpekt voči partnerovi, trpezlivosť atď.

Imperatívna komunikácia je autoritárska, direktívna forma interakcie s komunikačným partnerom. Používa sa s cieľom dosiahnuť kontrolu nad správaním a myšlienkami partnera, čo ho núti k určitým akciám. Zvláštnosťou imperatívnej komunikácie je, že partner je pasívnou stranou. Zároveň sa v priebehu komunikácie neskrýva jej konečný cieľ, jej donucovacia povaha.

Manipulatívna komunikácia je jednou z foriem medziľudskej komunikácie, pri ktorej sa vplyv na partnera pri dosahovaní jeho zámerov uskutočňuje tajne. V manipulatívnej komunikácii je cieľom aj dosiahnutie kontroly nad správaním a myšlienkami druhého človeka, ale partner v tomto prípade nie je informovaný o skutočných cieľoch komunikácie. Buď sa skryjú, alebo ich nahradia iné. Najčastejšie sa manipulácia využíva v obchodných vzťahoch a v oblasti propagandy. Manipulatívna komunikácia nie je na lekárskej fakulte prípustná, pretože môže viesť k nedôvere zo strany študentov.

Efektívnosť komunikácie závisí od individuálno-osobných a sociálno-psychologických podmienok a predpokladov. Tieto v psychológii zahŕňajú: jasné pochopenie cieľov komunikácie; prítomnosť vhodných motívov; vlastníctvo komunikačných prostriedkov; formovanie komunikačných zručností a vedomostí o komunikácii.

Ústrednou zložkou psychológie žiackej skupiny, jadrom sociálno-psychologickej klímy v nej sú vzťahy medzi žiakmi, ktoré pôsobia v dvoch hlavných formách.

Vzhľadom na dynamiku vzťahov žiakov je potrebné brať do úvahy črty, špecifické prejavy a rozpory, ktoré sú vlastné adolescencii v štádiu prechodu do zrelosti.

Sebaúcta je dôležitým regulátorom ľudského správania, od nej závisia vzťahy s druhými, kritickosť a náročnosť voči sebe, postoj k svojim úspechom a neúspechom. Sebaúcta výrazne ovplyvňuje naše vnímanie druhých.R. Nemov píše, že jedným z faktov, ktoré rozhodne ovplyvňujú správnosť vzájomného vnímania ľudí, je efekt prvenstva.

Jeho podstata spočíva v tom, že primárny dojem človeka, prvý v poradí prijatých osobných informácií o ňom, môže mať silný stabilný vplyv na formovanie obrazu. Primárny dojem človeka ovplyvňujú také maličkosti ako gestá, mimika, vzhľad, reči, a preto s nízkym sebavedomím je v skutočnosti ťažké urobiť dobrý dojem, pretože nízke sebavedomie v prvom rade neumožňuje človeku odhaliť sa ako osoba a realizovať svoj potenciál.

Pri komunikácii s človekom s nízkym sebavedomím cíti na podvedomej úrovni postoj tohto človeka k sebe samému (podvedome zachytáva mimiku, gestá, intonácie) a funguje elementárny zákon: „Prečo budem platiť ďalšie úsilie a správať sa k človeku lepšie, ako očakáva?" Ľudia s nízkou sebaúctou vo všeobecnosti neašpirujú na vedúcu pozíciu v tíme.

Najdôležitejšou črtou medziľudských vzťahov je, že informovanie zohráva veľmi významnú úlohu. emocionálna zložka. V iných typoch vzťahov, ako sú výrobné, politické, to tak nie je. Obsah, miera prejavu emócií a pocitov, ktoré môžu žiaci vo vzájomnom vzťahu prežívať, sú mimoriadne rôznorodé: hlboký zmysel pre rešpekt, ľahostajnosť, nenávisť, pripravenosť obetovať všetko pre priateľa. Všetky emócie a pocity spojené s medziľudskými vzťahmi možno rozdeliť do dvoch kategórií. veľké skupiny- skupina pozitívnych a skupina negatívnych pocitov a emócií.

Prvá skupina zahŕňa zbližovanie a zjednocovanie pocitov, v ktorých subjekty vzťahov preukazujú pripravenosť a túžbu po spolupráci, spoločné akcie (pocit sympatie a úcty k druhému, pozitívne emócie, ktoré sa prejavujú v dôsledku vysokého hodnotenia jeho morálnych, obchodných a iné vlastnosti).

Do druhej skupiny patrí zbližovanie a zjednocovanie citov, kedy nie je túžba po spolupráci, interakcia sa stáva nemožná, vzniká antipatia, pohŕdanie, negatívne emócie.

Záľuby a nesympatie, ako dôležitý psychologický prvok medziľudských vzťahov, ovplyvňujú psychologickú klímu skupiny a niekedy aj celý priebeh, najmä ak medzi vedúcimi mikroskupín vznikajú sympatie alebo nesympatie. Nemenej významné na charaktere medziľudských vzťahov je postavenie jednotlivca v systéme skupinových vzťahov, ktoré je charakterizované predovšetkým jeho postavením a vykonávanými rolami.

Status je postavenie subjektu v medziľudských vzťahoch. Status prisudzuje človeku sociálnu funkciu prostredníctvom normatívneho splnomocnenia jeho práv a povinností. Status sa realizuje prostredníctvom systému rolí, to znamená rôznych funkcií, ktoré človek vykonáva v súlade so svojou pozíciou v skupine. Rolové správanie je relatívne mobilné, môže sa meniť a zlepšovať v závislosti od situácie a dynamiky osobnosti. Preto možno rolu považovať za dynamický aspekt stavu.

Súhrn podriadených pozícií skupiny v systéme vnútroskupinových interpersonálnych preferencií tvorí sociometrickú štruktúru malej skupiny. Systém emocionálnych sympatií a antipatií medzi členmi skupiny, ktoré určujú neoficiálny sociometrický status člena skupiny.

Sociometrický status člena skupiny je pomerne stabilná hodnota. Hodnota sa nielen zachová, ale aj „prenesie“ so žiakom do inej skupiny. Vysvetlenie je veľmi jednoduché. Status je skupinová kategória a neexistuje mimo skupiny, študent si zvykne plniť roly, ktoré mu prideľuje stála statusová pozícia. V správaní sú zafixované určité zaužívané formy reakcie na slová a činy druhých. Na určitú rolu sa „prispôsobuje“ aj mimika, držanie tela a iné neverbálne reakcie.

Niektoré psychologické a sociálne faktory ovplyvňujú veľkosť sociometrického statusu študenta. Po prvé, vzhľad - výraz tváre, oblečenie, účes, postava; po druhé, povaha reči – čo a ako hovorí, obsah a forma komunikačného štýlu; po tretie, správanie - povaha činov, ich motívy, spôsob správania; po štvrté, činnosť – čo a ako žiak robí, ciele, motívy a metódy činnosti, jej kvalita. Každá skupina má systém svojich cenných vlastností pre túto komunitu. Vysoké postavenie má ten, kto ich má v náležitej miere.

Status študenta často závisí od jeho postavenia v iných skupinách, úspešnosti jeho aktivít. Študent, ktorý sa vyznamenal v športe, amatérskych vystúpeniach, môže zlepšiť svoje postavenie v skupine a na kurze.

Každý stav zahŕňa niekoľko rolí. Napríklad študent, ktorý má postavenie riaditeľa školy, sa k ostatným študentom správa inak. Súbor rolí zodpovedajúcich danému stavu sa nazýva súbor rolí. Existujú formálne úlohy, ktoré sa vykonávajú v súlade s oficiálne prideleným statusom a neformálne ("duša skupiny", "vodca"). Vďaka dlhodobým interakciám sa roly stávajú stabilnými. A v budúcnosti veľmi ovplyvňujú správanie jednotlivca a jeho činy.

Pomer statusu a roly vo formálnych a neformálnych skupinách je rozdielny. Vo formálnej skupine sú statusy normatívne definované a vymedzené. Osoba najprv zastáva status (vymenovaná alebo zvolená do funkcie) a potom začne hrať rolu. Môžu nastať prípady obsadzovania postavenia bez hrania roly alebo s hraním roly. V neformálnej skupine osoba vykonáva rolu, pričom má status.

Z toho je zrejmé, že dôležitým bodom je výber aktív skupiny. Tomu musí predchádzať dlhá a namáhavá práca. triedny učiteľ o analýze existujúcich medziľudských vzťahov v skupine. Od tejto voľby bude v budúcnosti závisieť psychologická klíma v študijnej skupine, ako aj efektivita riešenia problémov rôzneho druhu. Najlepšia možnosť sa zvažuje, keď členovia aktívnej skupiny sú zároveň vedúcimi mikroskupín.

Štúdium mikroskupín v skupine žiakov, schopnosť ich rozlišovania je neoddeliteľnou súčasťou práce triedneho učiteľa a musí pochopiť, že takéto skupiny existujú v rámci každej malej sociálnej komunity. Početné podskupiny nie sú veľmi stabilné. V rámci mikroskupiny sú stanovené vlastné normy a pravidlá skupinového života a práve mikroskupina najčastejšie iniciuje zmeny v týchto skupinách. Študent, ktorý vstúpi do novej skupiny, stojí predovšetkým pred výberom mikroskupiny, ktorá by ho prijala a schválila jeho správanie. Učiteľ vo svojej práci musí konať, berúc do úvahy reakciu mikroskupiny, najmä tých, ktorí majú dominantné postavenie.

Významný vplyv na charakter medziľudských vzťahov má štruktúra sociálnej moci v skupine, ktorá, realizovaná prostredníctvom skutočného alebo potenciálneho práva na ovplyvňovanie zo strany určitých členov skupiny, sa môže uplatňovať v rôznych formách, medzi nimi najviac skúmané sú fenomény vodcovstva a vodcovstva.

§1. Problém medziľudských vzťahov v domácej a zahraničnej psychológii

V súčasnosti existuje veľké množstvo psychologických štúdií venovaných rôznym aspektom problému medziľudských vzťahov.

Vývoj domácich psychológov je založený na myšlienkach B.G. Ananiev a V.N. Myasishchev o povahe medziľudskej interakcie, v ktorej možno rozlíšiť tri zložky: vzájomné poznanie ľudí, vzťah k sebe vo forme emocionálnej reakcie a zaobchádzanie s osobou s osobou v procese komunikácie.

B.G. Ananiev považuje komunikáciu za spoločenský a individuálny jav prejavujúci sa súčasne v informovaní, komunikácii a premene vnútorného sveta človeka, ku ktorému dochádza v rôznych špecifických situáciách komunikácie a interakcie medzi ľuďmi. Pritom vytvára vzťah medzi vonkajšie podmienky a medziľudskej komunikácie a tiež sa pokúša určiť optimálne množstvo komunikácie, ktorá je potrebná pre rozvoj osobnosti ako celku. Uvažoval o hlavných smeroch vplyvu komunikácie na formovanie duševného sveta jednotlivca a vzťahu komunikácie s inými typmi odborná činnosť osobnosti (1982).

V.N. Myasishchev považoval komunikáciu za proces interakcie medzi konkrétnymi jednotlivcami, ktorí sa navzájom určitým spôsobom ovplyvňujú. Vo svojich spisoch analyzoval vplyv podmienok, ktoré môžu podporovať alebo brániť medziľudskej interakcii, ako aj úlohu komunikácie v rozvoji osobnosti (1973) .

Sebavedomie človeka je možné len prostredníctvom jeho vzťahov s ostatnými. Túto myšlienku najjasnejšie vyjadril S.L. Rubinstein vo svojom najnovšom diele „Človek a svet“: „Ja“ nemožno odhaliť ako objekt priameho uvedomenia, prostredníctvom vzťahov k sebe samému, izolovaného od iných ľudí. Prvotnou podmienkou mojej existencie je existencia osobnosti, subjektov s vedomím, existencia psychiky, vedomia iných ľudí.

Prístup načrtnutý Rubinshteinom rozvíja vo svojich prácach K.A. Albuchanova-Slavskaya, pre ktorú je ústredným momentom sebaurčenia sebaurčenie, vlastná aktivita, vedomá túžba zaujať určitú pozíciu. Zbohom. Albukhanova-Slavskaya, sebaurčenie je vedomie človeka o jeho postavení, ktoré sa formuje v súradniciach systému vzťahov. Zároveň zdôrazňuje, že sebaurčenie a sociálna aktivita jednotlivca závisí od toho, ako sa vyvíja systém vzťahov (ku kolektívnemu subjektu, k miestu v tíme a jeho ostatným členom).

Vývoj a experimentálne riešenie problémov medziľudskej komunikácie na priesečníku filozofie a všeobecnej psychológie realizoval B.F. Lomov, v odbore všeobecná a sociálna psychológia G.M. Andreeva a A.V. Petrovský, všeobecná psychológia, psycholingvistika - A.A. Leontiev, sociálna a diferenciálna psychológia - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, interpersonálne vnímanie študoval A.A. Bodalev, G. A. Kovalev a ďalší.

V štúdiách A.A. Bodalev uvažuje o medziľudskej komunikácii, ktorá sa vyskytuje v procese spoločnej činnosti a je jej prostriedkom. Je potrebné poznamenať, že v procese oficiálnej obchodnej komunikácie existujú všetky zložky medziľudskej komunikácie, ale nadobúdajú charakter najdôležitejšieho faktora efektívnosti profesionálnej činnosti.

L. Anert, M.I. Voloviková, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Šmelev, A.I. Egorovej a ďalších, ktorí vo svojom výskume upozornili na vplyv interetnických rozdielov na charakter medziľudských vzťahov.

Úloha a miesto medziľudských vzťahov v vzdelávací priestor zdôraznil A.A. Rean, Ya.L. Kolominskij, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kon, V.A. Losenkov, T.V. Kornilová, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmin a ďalší.

Štýlové črty medziľudskej interakcie študoval T.E. Argentová, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin a ďalší.

Rozbor medziľudských rodinných vzťahov vykonal A.N. Volková, V.P. Levkovich, A.E. Lichko, T.M. Mishina, A.N. Obozová, T.G. Rybáková, V.A. Smekhov, T.M. Trapezniková, A.M. Shershevsky, E.G. Eidmiller, V.V. Yustitsky a ďalší.

Štúdiu medziľudských vzťahov na základe akčného prístupu realizoval E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmin a ďalší.

Vplyv pocitov a emócií na povahu vzťahov medzi ľuďmi študoval D.I. Džidaryan, K.E. Izard, I. S. Kohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Yu.A. Mendzheritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley a ďalší.

Pri štúdiu rôznych problémov psychológie manažmentu (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli a ďalší zohráva veľkú úlohu aj medziľudská komunikácia pri dosahovaní konečného výsledku profesionálnej činnosti, pričom psychologické črty takejto komunikácie , ktoré sú určené najmä cieľmi, zámermi a štruktúrou konkrétnej profesionálnej činnosti.

V zahraničnej psychológii existuje viac ako tucet hlavných oblastí, ktoré sa zaoberajú štúdiom medziľudských vzťahov. Blackock a P. Wilkin vyvinuli behaviorálny prístup založený na teórii dyadickej interakcie (1979).

Americký psychológ E. Erickson v knihe Young Luther (1958) rozpracoval svoju teóriu formovania osobnej identity. Kniha sa zaoberá pojmom „moratórium“ – obdobie zdanlivej nečinnosti alebo stiahnutia sa, hľadania a uvažovania, ktoré u mladých ľudí predchádza úspechy obdobia zrelosti. Erickson sa pozerá na Lutherovu „krízu identity“ a na spôsob, akým Luther rieši vnútorné konflikty.

V Detstvo a spoločnosť (1950) Erickson zdôraznil dôležitosť dospievania a iných období v živote človeka. Životný cyklus je z jeho pohľadu determinovaný sledom kríz, ktoré sa riešia a ustupujú novým, vďaka čomu si jedinec uvedomuje svoje možnosti. Človek v každom veku môže byť buď v harmónii sám so sebou, alebo ho môžu roztrhať vnútorné rozpory. Erickson odmietol psychologický determinizmus a zdôraznil túto úlohu široký rozsah vplyvy, ktoré určujú vývin nielen v detstve, ale aj v mladosti, zrelosti a starobe.

E. Erickson zozbieral svoje eseje v prácach Understanding and Responsibility (1964) a Identity: Youth and Crisis (1968).

R. Burns, jeden z popredných anglických vedcov v oblasti psychológie, ktorý sa vážne zaoberal otázkami sebapoznania, definuje pojem „Ja-koncept je súhrnom všetkých predstáv človeka o sebe, spojených s ich hodnotením. Deskriptívna zložka I-konceptu sa často nazýva obrazom Ja alebo Sebapoňatie v podstate určuje nielen to, čo jednotlivec je, ale aj to, čo si o sebe myslí, ako sa pozerá na jeho aktívny začiatok a možnosti rozvoja v budúcnosť".

Treba poznamenať, že ktorýkoľvek z obrazov Ja má zložitý, nejednoznačný pôvod, ktorý pozostáva z troch aspektov vzťahu: fyzického, emocionálneho, mentálneho a sociálneho ja.

G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956) skúmali špecifické podmienky interakcie, ktoré zvyšujú alebo znižujú efektivitu medziľudskej spolupráce.

Výskum vplyvu menšiny ako zdroja inovácií v spoločnosti patrí S. Moskovia (1976), D. Levine (1980), M. Dohme a E. Van Evermet (19800).

V prácach W. Doise, G. Gerarda, M. Hoyta (1974), G. Tejfela (1971), D. Turnera (1975) odhalili veľmi dôležité mechanizmy interpersonálnej interakcie založené na formovaní pocitu identity medzi jednotlivca a skupinu.

Problém medziľudských vzťahov v malej skupine bol stredobodom pozornosti R. Balesa, S. Milgrama, S. Moskovia, F. Chambeaua, M. Shawa a ďalších autorov.

Vzťahy medzi ľuďmi inklinujú výskumníkov k analýze medziľudských vzťahov pomocou fyzikálnych pojmov D. Homans (1950) a doktrína ekonomický človek D. Thiebaud a G. Kelly (1959). V snahe priblížiť sa reálnemu obrazu sveta sa niektorí vedci začínajú uberať inou cestou – cestou skomplikovania modelu medziľudských procesov tým, že do nich začleňujú čoraz väčší počet vonkajších aj vnútorných premenných, ktoré ovplyvňujú správanie ľudí.

T. Wilder pri opise medziľudských vzťahov zaviedol výraz „významná konštelácia“: každý človek musí mať k sebe duchovne blízkych 2 * 9 ľudí (muži a ženy0, medzi ktorými sú starší ako on, jeho rovesníci a mladší ako on Zriedkavo, alebo možno nikdy, je týchto 18 voľných miest obsadených súčasne: ostávajú prázdne miesta – niektorí majú veľa rokov, niektorí majú celý život staršieho či mladšieho priateľa a občas žiadneho. Čím viac voľných miest v tejto konštelácii medziľudských vzťahov , čím viac človek trpí osamelosťou (1991).

Významný vplyv na rozvoj teórie interpersonálnej interakcie mali myšlienky jedného zo zakladateľov humanistickej psychológie K. Rogersa (1993), ktorý vyčlenil tri hlavné podmienky dialogickej komunikácie:

a) prirodzenosť a spontánnosť vo vyjadrovaní pocitov a vnemov, ktoré vznikajú medzi partnermi v každom konkrétnom momente interakcie

b) bezpodmienečne pozitívny vzťah k iným ľuďom a k sebe samému, starostlivosť o druhého a akceptovanie ho ako rovnocenného partnera v komunikácii

c) empatické porozumenie, schopnosť presne a primerane sa vcítiť do pocitov, nálad, myšlienok druhého pri kontaktoch s ním.

Teória štrukturálnej rovnováhy, teória komunikačných aktov, teória kongruencie a teória kauzálnej atribúcie výrazne prispeli k pochopeniu znakov medziľudskej komunikácie.

Podľa F. Haidera, jedného z autorov teórie štrukturálnej rovnováhy, tieto úsudky vyjadrujú predstavy o túžbe človeka po vyváženej kognitívnej štruktúre. Práve preto, že analytický model týchto teórií obsahuje tri povinný prvok menovite poznávajúci subjekt, iný subjekt, ku ktorému sa prvý určitým spôsobom vzťahuje, a napokon objekt, o ktorom má vnímateľ aj jeho partner nejaký názor, potom sa výskumné situácie v podstate ukážu ako situácie medziľudskej interakcie. , a úlohou Výskumník podľa tejto teórie má určiť, ktorý typ vzťahu medzi tromi naznačenými prvkami dáva stabilnú vyváženú štruktúru a ktorý spôsobuje nepríjemnú situáciu.

Podľa T. Newcomba v súlade s teóriou komunikačných aktov podobnosť vzťahov medzi nimi vyvolá nepriateľstvo. Na uvedenie systému do stavu rovnováhy je potrebné viesť rokovania, ktorých účelom bude zblíženie pozícií A a B vo vzťahu k predmetu nezhody. Tento model našiel uplatnenie pri štúdiu procesov malej komunikácie, a to pri určovaní podmienok efektívnosti vplyvu presvedčivej reči na konzumenta informácií (1972).

Dôležitým príspevkom kognitivizmu k štúdiu medziľudských vzťahov je štúdium takého fenoménu, akým je kauzálna atribúcia, teda to, ako ľudia interpretujú príčiny správania iných ľudí v podmienkach nedostatočnej informovanosti o týchto príčinách a v teórii medziľudských vzťahov , osobitný význam sa pripisuje prisudzovaniu týkajúcemu sa správania partnera v interakcii (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958 atď.).

Vážny vplyv na rozvoj teórie medziľudských vzťahov mala tzv. „druhá kognitívna revolúcia“ R. Harre (19960 a K. Gergen (1986) vo svojich štúdiách o diskurzívnej psychológii a teórii sociálneho konštruktivizmu na skutočnosť, že hlavnou oblasťou výskumu je jazyk, to znamená štúdium ústnej a písomnej jazykovej komunikácie vyskytujúcej sa v normálnych, prirodzených podmienkach. Hlavným predmetom štúdia sú účastníci konverzácie, „spoločenstvá partnerov“, pričom Tvrdí sa, že reč neslúži len ľudskej činnosti, ale buduje oba typy činnosti a medziľudské vzťahy.

Osobitná pozornosť je venovaná problému interpersonálnej atraktivity, ktorej skúmanie je prezentované v prácach E. Aronsona, E. Berschilda, L. Lee, K. Libertana, L. Peplowa, E Walstera a i.

S. Duck vo svojich prácach o sociálnej psychológii venoval značnú pozornosť vzťahom ľudí. B.T. Johnson a A.H. Eagles skúmali príčiny prejavov agresivity vo vzťahoch medzi ľuďmi.A. Feingold pripisoval veľký význam rozboru medziľudských vzťahov.R. Hogan, G. Curfi, D. Hogan analyzovali problém vodcovstva v medziľudských vzťahoch.X. Kim, s. Falbe, G. Yukl rozvinuli problémy podriadenosti v medziľudských vzťahoch.

Veľký prínos k pochopeniu čŕt medziľudskej komunikácie mali: teória štrukturálnej rovnováhy F. Haider, teória kongruencie Ch.Osgood. Pozornosť sa upriamuje na štúdie realizované v súlade s teóriou pripútanosti (D. Bowlby a M. Ainsworth), podľa ktorej v dôsledku internalizácie vzťahov s objektom primárnej pripútanosti (najprv matka, potom učiteľ, neskôr rovesník, milenec a pod.), vytvárajú sa stabilné formy , medziľudské vzťahy.

Medzi mimoriadne zaujímavé práce tohto druhu patrí zásadná práca H. Blalocka a M. Wilkina o formálnom opise interpersonálnych procesov (1979). Špecialista v oblasti rodinnej psychoterapie V. Satir vyzdvihuje najdôležitejšie zložky medziľudských vzťahov medzi členmi rodiny (1992).

§ 2. Znaky medziľudských vzťahov v dospievaní

Mladosť je obdobie života človeka, umiestnené ontogeneticky medzi dospievaním a dospelosťou, ranou mladosťou. Práve v mladosti dochádza k formovaniu človeka ako osobnosti, keď si mladý človek, ktorý prešiel náročnou cestou ontogenetickej identifikácie pripodobňovania sa k iným ľuďom, od nich sociálne privlastnil. zmysluplné vlastnosti osobnosť, schopnosť empatie, k aktívnemu mravnému postoju k ľuďom, k sebe a k prírode; schopnosť osvojiť si konvenčné roly, normy, pravidlá správania v spoločnosti atď.

Mladosť - ktorá predstavuje piatu etapu v schéme životného cyklu E. Ericksona, je považovaná za veľmi dôležité obdobie v psychosociálnom vývoji človeka. Teoretický záujem E. Eriksona o tento vek a jeho charakteristické problémy ho podnietili analyzovať túto fázu hlbšie ako iné štádiá vývoja „ja“.

Nový psychosociálny parameter, ktorý sa objavuje v adolescencii, sa objavuje na pozitívnom póle v podobe sebaidentity Ja, na negatívnom póle – v podobe rolového posunu. Úlohou, ktorej mladí ľudia čelia, je zhromaždiť všetky poznatky o sebe, ktoré sú v tomto čase k dispozícii (akí sú synovia alebo dcéry, študenti, športovci, hudobníci atď.), a spojiť tieto početné obrazy seba samých do seba. -identita, ktorá predstavuje uvedomenie si minulosti aj budúcnosti, ktorá z nej logicky vyplýva.

E. Erickson (1982) zdôrazňuje psychosociálnu podstatu pocitu vlastnej identity „ja“, pričom veľkú pozornosť venuje nie konfliktom medzi psychologickými štruktúrami, ale skôr konfliktom vnútri samotného „ja“ – teda konflikt vlastnej identity a posunu rolí. Hlavný dôraz sa kladie na Ja a na to, ako ho ovplyvňuje spoločnosť, najmä rovesnícke skupiny. Preto môže byť sebaidentita „ja“ definovaná nasledovne.

V definícii vlastnej identity, ktorú uvádza E. Erickson, sú tri prvky. Po prvé, mladí ľudia a dievčatá sa musia neustále vnímať ako „vnútorne identické so sebou samým“. V tomto prípade by si mal jednotlivec vytvoriť obraz o sebe, sformovaný v minulosti a spojený s budúcnosťou.

Po druhé, ďalší významní ľudia musia tiež vidieť „identitu a celistvosť“ jednotlivca. To znamená, že mladí ľudia potrebujú dôveru, že vnútorná integrita, ktorú predtým vyvinuli, bude prijatá inými ľuďmi, ktorí sú pre nich dôležití. Do tej miery, do akej si možno neuvedomujú svoje sebapoňatia a svoje sociálne predstavy, ich vznikajúci pocit vlastnej identity môže byť vyvážený pochybnosťami, plachosťou a apatiou.

Po tretie, mladí ľudia musia dosiahnuť „zvýšenú dôveru“, že vnútorná a vonkajšia rovina tejto celistvosti sú vo vzájomnom súlade. Ich vnímanie seba samých musí potvrdiť skúsenosť medziľudskej komunikácie prostredníctvom spätnej väzby.

Podľa E. Ericksona je základ pre priaznivú mladosť a získanie celostného pocitu vlastnej identity Ja položený v detstve. Okrem toho, čo si adolescenti odnášajú zo svojho detstva, je však rozvoj ich vlastnej identity silne ovplyvnený sociálnymi skupinami, s ktorými sa identifikujú.

Napríklad E. Erickson upozornil na skutočnosť, že prílišná identifikácia s populárnymi hrdinami (filmové hviezdy, superšportovci, rockoví hudobníci) alebo predstaviteľmi kontrakultúry (revoluční vodcovia, „skinheadi“, dilicové osobnosti) vyťahuje „rozvíjajúcu sa identitu“ z existujúceho sociálneho prostredia, čím potláča osobnosť a obmedzuje rast jej vlastnej identity.

Navyše, hľadanie vlastnej identity môže byť pre určité skupiny ľudí náročnejším procesom. Adolescenti, ktorí odmietajú svojich rodičov ako vzory svojej identity, často hľadajú alternatívne zdroje podpory rovesníkov, keď nanovo definujú svoj sebaobraz.

Problém vlastnej identity mladých ľudí je tiež nesmierne komplikovaný v súvislosti s extrémne rýchlymi spoločenskými zmenami, ktoré si vyžadujú revíziu základných hodnôt a noriem.

Kríza vlastnej identity sa prejavuje podľa najmenej v posledných troch hlavných oblastiach správania mladých ľudí. Sú to: a) členstvo v skupine rovesníkov b) problém voľby povolania c) užívanie alkoholu a drog.

V našej kultúre sú väzby s rovesníckymi skupinami počas tohto obdobia veľmi silné; ich vplyv na hodnoty a postoje chlapcov a dievčat je často väčší ako vplyv rodičov, škôl, náboženských organizácií alebo akejkoľvek inej sociálnej štruktúry (Massoby 1990). Tieto skupiny pomáhajú mladým ľuďom udržať si sebavedomie v čase, keď prechádzajú skutočne fyziologickou a ideologickou zmenou. Tým, že si dospievajúci uvedomujú svoje pocity, ako aj starostlivosť o svojich rovesníkov, rozvíjajú schopnosť vyrovnať sa s ďalšími záhadnými a niekedy desivými situáciami.

E. Erickson poznamenal, že uniformita oblečenia, pohybov tela a výrazov tváre, tak často pozorovaná v mladosti, je obranou proti spletitej, neurčitej vlastnej identite (1968). Keď si mladí chlapci a dievčatá jasne neuvedomujú, kým sú, napodobňovanie rovesníkov v obliekaní a správaní dáva určitý pocit vnútornej stability a bezpečia. Ich šperky, účes a hudba navyše symbolizujú vzdialenosť od rodičov a všetko, čo súvisí so svetom dospelých.

Podľa E. Ericksona neschopnosť profesionálneho sebaurčenia vyvoláva u mnohých mladých ľudí vážne obavy. Zjednodušene povedané, aby sa tínedžer mohol rozhodnúť o výbere povolania, musí určiť, čím je. Keďže v našej spoločnosti zodpovedajú rôzne druhy zamestnania rôznym životným štýlom, voľba povolania sa v podstate mení na voľbu životného štýlu vo všeobecnosti. Aby sa mladí ľudia mohli správne rozhodnúť, musia skutočne pochopiť sami seba, ako aj informovane posúdiť, kde by sa mohli najlepšie zaradiť do pracovného života. V konečnom dôsledku môže výber konkrétnej kariéry poskytnúť predstavu o tom, akým typom človeka sa chce mladý muž alebo dievča stať.

Váhanie pri voľbe povolania u mladých ľudí je často prejavom zásadnejšej neistoty vo sfére vlastnej identity.

Extrémna prevalencia rekreačných drog všetkých druhov, z ktorých je najbežnejší alkohol, ukazuje, že neexistuje jednoduché vysvetlenie toho, aké faktory vedú dospievajúcich k užívaniu alebo závislosti od alkoholu a drog.

V závislosti od konkrétnej osoby a konkrétnej drogy môžu byť motívy začatia užívania drogy rôzne: od zvedavosti, hľadania vzrušenia, tlaku rovesníkov a túžby získať ich súhlas, úniku zo stresu a vzbury proti autoritám, túžby po sebapoznaní , zdokonaľovanie. Ak sa na tieto motívy pozrieme v kontexte teórie E. Ericksona, potom sa ukáže ich súvislosť s pocitom nedostatočnej vlastnej identity. Mladí ľudia, ktorí nevedia, kým sú, môžu považovať skúsenosť s alkoholom a drogami za veľmi príťažlivú pri „pátraní“ po vonkajších hraniciach svojho ja. Predpokladajú, že budú schopní objaviť dimenziu seba samých, ktorá im práve vtedy uniká. sú v triezvom, „správnom“ svete.

Užívanie alkoholu a drog môže dočasne zmierniť emocionálny stres, ktorý sprevádza krízu identity. Pri váhaní pri výbere povolania, v konflikte s rodičmi, nadväzovaní krehkých a nespoľahlivých vzťahov s rovesníkmi môžu chlapci a dievčatá zaobchádzať s drogami ako s prostriedkom, ktorý im pomôže okamžite prekonať samých seba. Navyše, keď sú v jednej spoločnosti s rovesníkmi, ktorí užívajú drogy, nie je ťažké pochopiť, ako ich možno „tlačiť“, najmä ak ich postavenie v skupine závisí aj od užívania drog. Osoba s vybudovanou vlastnou identitou môže odolať takémuto tlaku a dospievajúci so zastrenou sebaidentitou môžu mať problém vyhovieť.

Bolo by mylné predpokladať, že všetky aspekty správania adolescentov možno vysvetliť z hľadiska Ericksonovej teórie. Napriek tomu je koncept krízy identity vynikajúcim teoretickým prístupom k pochopeniu mnohých psychologických problémov dospievania. V snahe vysvetliť hlavné línie psychosociálneho vývoja Erickson urobil veľký a trvalý príspevok.

Tento vek je tiež charakterizovaný špeciálnymi novotvarmi.

Vekom podmienené novotvary sú kvalitatívnymi posunmi vo vývoji osobnosti v jednotlivých vekových štádiách. Prejavujú sa v nich znaky duševných procesov, stavov, osobnostných čŕt, ktoré charakterizujú jeho prechod k viac vysoký stupeň organizácie a fungovania. Novotvary dospievania pokrývajú kognitívne, emocionálne, motivačné, vôľová sféra psychika. Prejavujú sa aj v štruktúre osobnosti: v záujmoch, potrebách, sklonoch, v charaktere.

Ústrednými mentálnymi procesmi dospievania sú rozvoj vedomia a sebauvedomenia. Vďaka rozvoju vedomia v prostredí mládeže a vlastnej činnosti je vedúcou činnosťou obdobia mládeže výchovná a odborná činnosť.

K novotvarom mládeže I.S. Kohn pripisuje rozvoj samostatného logického myslenia, obrazovej pamäte, individuálneho štýlu duševnej činnosti, záujmu o vedecký výskum

Najdôležitejším novotvarom tohto obdobia je rozvoj sebavýchovy, teda sebapoznania a jeho podstatou je postoj k sebe samému. Zahŕňa kognitívny prvok (objavenie svojho „ja“, konceptuálny prvok (predstava vlastnej individuality, vlastností a podstaty) a hodnotovo-vôľový prvok (sebaúcta, sebaúcta).

Hlavnou podmienkou normálneho formovania osobnosti je prežívanie jej emocionálnej pohody. Od neho závisí sebaúcta - základná charakteristika človeka. Emocionálnu pohodu určuje pozitívne hodnotenie druhých. Ak človek zažije emocionálnu pohodu v tíme, potom jeho hodnoty a normy vníma ako svoje vlastné, aktívna pozícia sa stáva významnou a atraktívnou. Len benevolentný postoj môže prebudiť aktivitu ľudí.

Rozvoj reflexie, teda sebapoznania vo forme úvah o vlastných skúsenostiach, pocitoch a myšlienkach, spôsobuje kritické prehodnotenie predtým stanovených hodnôt a zmyslu života - možno ich zmenu a ďalší rozvoj.

Zmysel života je najdôležitejšou novotvarou ranej mladosti. JE. Kohn poznamenáva, že práve počas tohto obdobia života sa všetko stáva globálne inkluzívnym, berúc do úvahy blízke a vzdialené perspektívy.

V dospievaní je individualizácia osobnosti výraznejšia, vytvárajú si osobné vzťahy, ktoré majú osobitný význam.

Priateľstvo je najdôležitejším typom citovej väzby a medziľudských vzťahov dospievania. Veľmi často možno počuť názor, že pod vplyvom zvýšenej mobility spoločnosti, zrýchlenia rytmu života a rozšírenia okruhu komunikácie sa priateľské vzťahy modernej mládeže stávajú povrchnejšie a rozsiahlejšie, že ideál výlučného a hlbokého párového priateľstva, priateľstva Herzena a Ogareva, nezodpovedá dnešnému stavu, že priateľstvo nahrádzajú široké priateľské spoločnosti založené na spoločnej zábave a pod. Ale sťažnosti na ochudobňovanie priateľstva sa ozývali na začiatku nášho storočia, v ére romantizmu, v stredoveku a v staroveku.

Najvyššie morálne hodnoty - a priateľstvo bolo vždy považované za také - boli vždy nedostatkové

Veková dynamika priateľstva, ale aj iných medziľudských vzťahov sa meria predovšetkým mierou jeho selektivity, stability a intimity. Všetky tieto vlastnosti sa zvyšujú s prechodom z detstva do dospievania a z dospievania do mladosti.

Čím je človek starší, tým menší vplyv majú vonkajšie, situačné faktory na jeho priateľstvá. V mladosti sa dá priateľstvo udržať aj na diaľku, keďže je už zvnútornené.

Rast selektivity priateľských vzťahov je sprevádzaný rastom ich stability. V oblasti medziľudských vzťahov sa to prejavuje rastom tolerancie: hádka, ktorá by u mladších adolescentov znamenala koniec priateľstva, v mladosti je vnímaná ako zvláštnosť, ktorú možno v záujme zachovania hlbšej pospolitosti zanedbať.

Dospievanie je štádium prijímania zodpovedných rozhodnutí, jedným z nich je aj voľba povolania. Postoj žiaka k povolaniu je determinovaný: jeho odborným uvedomením, dominantnou motiváciou výberu, osobnými vlastnosťami, ktoré si konkrétna profesia vyžaduje.

Motívy osobnosti sú tie vnútorné sily, ktoré sú spojené s potrebami a podnecujú ju k určitej činnosti. Otázky formovania profesijných motívov, motívov výberu povolania sa odrážajú v početných dielach domácich autorov: I.S. Kona, E.A. Klímová, L.I. Bozhovich, V.D. Šadriková, N.I. Kalugin.

V procese výberu povolania nie je zapojený jeden motív, ale hneď niekoľko. Rozmanitosť motívov výberu povolania možno zredukovať na tri skupiny: človek si vyberá povolanie, pretože má rád samotný pracovný proces; pretože chápe, ako spoločnosť túto profesiu potrebuje; pretože chce zmierniť utrpenie chorých.

V adolescencii si rovesnícka skupina zachováva v živote detí rovnaké dôležité miesto ako medzi dospievajúcimi. Mení sa však charakter závislosti na kolektíve a menia sa aj požiadavky mladých mužov na skupiny, ktorých sú členmi. Ak je pre tínedžera hlavnou vecou začlenenie do kolektívnych vzťahov, potom je pre chlapcov a dievčatá dôležité nielen to, aby boli akceptovaní svojimi rovesníkmi, ale mali aj určité postavenie v skupine.

Čo sa týka charakteru štruktúry vzťahov v mládežníckych skupinách, je výrazne diferencovaná a stabilná. Vyostruje sa rozdiel medzi postavením „hviezd“ a odmietnutými či izolovanými členmi skupiny.

Rozvinutý systém vzťahov v skupine je výsledkom jej formovania ako psychologického spoločenstva.

Dospievanie nie je fázou „prípravy na život“, ale mimoriadne dôležitou etapou životnej cesty, ktorá má samostatnú, absolútnu hodnotu. Či budú mladé roky šťastné a tvorivé, alebo zostanú v pamäti dnešného študenta ako plné malicherných konfliktov, fádneho napchávania sa a mrcha, do značnej miery závisí od atmosféry panujúcej na vysokej škole, od jeho vlastných vzťahov s učiteľmi a rovesníkmi. .

Kapitola II. Empirická štúdia medziľudských vzťahov

§ 1. Organizácia, metódy a postup výskumu

Účel štúdie:zvažovanie teoretických a praktických aspektov problému medziľudských vzťahov v študentskom kolektíve

Ciele výskumu:

1.Urobiť analýzu domácej a zahraničnej literatúry o medziľudských vzťahoch.

2.Zmerať mieru súdržnosti v skupine študentov, identifikovať stav členov skupiny na základe sympatií-antipatií, odhaliť mikroskupiny

.Analyzovať praktické záležitosti medziľudské vzťahy žiakov na príklade prvákov

.Vypracovať odporúčania na vytváranie medziľudských vzťahov v žiackej skupine

Predmet štúdia- medziľudské vzťahy

Predmet štúdia- formovanie medziľudských vzťahov

hypotéza:úroveň medziľudských vzťahov medzi žiakmi sa zlepšuje pomocou o opravné triedy medziľudské vzťahy

Fázy výskumu:

.Výber literatúry a hľadanie experimentálnej základne

2.Porovnávacie experimentálne a diagnostické štúdie medziľudských vzťahov v adolescencii

.Vedenie kurzov zameraných na zlepšenie medziľudských vzťahov

.Formatívne experimentálne diagnostické štúdie

Na riešenie úloh boli použité nasledujúce výskumné metódy:

.Porovnávacia metóda

2.Zisťovacie a tvarovacie experimenty

.Metóda analýzy primárneho a sekundárneho spracovania dát

Štúdie sa zúčastnili subjekty (študenti) prvého ročníka experimentálnej a kontrolnej skupiny. Metódy boli vykonané v ten istý deň, čo umožnilo vylúčiť vplyv dočasných situačných faktorov. Tieto organizačné opatrenia umožnili zvýšiť spoľahlivosť získaných výsledkov.

V našej štúdii sme použili nasledujúce metódy:

.Otázka „Motivácia pre vstup na vysokú školu“; "Motív pre výber lekárskeho odboru"

2.Sociometria "Metóda sociometrických meraní"

.Kresliaci test "Neexistujúce zviera"

Na analýzu motivácie študentov nastupujúcich na lekársku fakultu a motívu výberu lekárskeho odboru bola navrhnutá nasledujúca metodika - prieskum.

Dotazník č.1

Milý študent! Odpovedzte na otázku: "Prečo ste išli na medicínu?" Podčiarknite jednu odpoveď. (Otázky k dotazníku č. 1 Príloha 1) Spracovanie výsledkov prebieha podľa päťbodového systému. Otázky 1-5 b; 2-4b; 3-1 b; 4-3b; 5-2 b.

Dotazník č.2

Milý študent! Odpovedzte na jednu otázku: "Čo vás podnietilo vybrať si lekársku špecializáciu?" Podčiarknite jednu odpoveď. (Otázky k dotazníku č. 2 Príloha 1) Spracovanie výsledkov prebieha podľa päťbodového systému. Otázky 1-4 b; 2-5b; 3-3b; 4-1b; 5 - 2 b.

Na identifikáciu postavenia žiaka v systéme medziľudských vzťahov sa využíva sociometrická metóda J. Morena.

Diagnostický účel:

a) meranie stupňa súdržnosti-nejednotnosti v skupine;

b) identifikácia "sociometrických pozícií"

c) odhaľovanie vnútroskupinových subsystémov, súdržných formácií, na čele ktorých môžu stáť neformálni vedúci

Sociometrická technika sa používa na diagnostiku medziľudských a medziskupinových vzťahov s cieľom ich ďalšej zmeny. Je zrejmé, že akékoľvek aspekty vzťahu detí môžu byť pred učiteľom skryté, a to z dôvodu oficiálnej povahy tejto situácie alebo osobných charakteristík samotného učiteľa.

Socimetrický postup je nasledujúci.

V tejto technike nemôže existovať úplná anonymita, inak bude sociometria neúčinná. Keď sa vyberú sociometrické kritériá, vložia sa do špeciálnej karty. V ankete s obmedzenými možnosťami je napravo od každého kritéria na karte nakreslených toľko grafov, koľko chceme v tejto skupine povoliť (príloha 2). Každý člen skupiny je povinný na ne reagovať, pričom si vyberá určitých členov skupiny v závislosti od ich väčšieho či menšieho sklonu, preferencie pred ostatnými, sympatie, alebo naopak antipatie, dôvery či nedôvery. Nie je možné vybrať členov iných skupín. Sociometrickým postupom a jednoduchými štatistickými výpočtami je možné v skupine identifikovať „vodcov“, „preferovaných“, „odmietnutých“. Je možné vypočítať indexy skupinovej súdržnosti, emocionálnej rozpínavosti skupiny.

Najprv musíte vytvoriť sociomatrix. Výsledky volieb sú rozložené v celej matici. Analýza sociomatrix pre každé kritérium poskytuje pomerne jasný obraz o vzťahu v skupine. Hlavnou výhodou sociomatrixu je schopnosť prezentovať voľby v číselnej forme, čo vám zase umožňuje zoradiť členov skupiny podľa počtu prijatých a uskutočnených volieb, určiť poradie vplyvov v konkrétnom prípade. skupina.

Na základe sociomatrixu sa zostavuje sociogram – mapa sociometrických volieb. Sociogram vám umožňuje vykonať porovnávaciu analýzu štruktúry vzťahov v skupine v priestore na rovine „štítu“ pomocou špeciálnych znakov.

Analýza sociogramu začína hľadaním ústredných, najvplyvnejších členov, potom vzájomných párov a zoskupení. Zoskupenia sa skladajú zo vzájomne prepojených jednotlivcov, ktorí sa snažia vybrať jeden druhého.

Pocity a emócie v medziľudských vzťahoch

K problému medziľudských vzťahov v skupine možno pristupovať z rôznych uhlov pohľadu. Môžete skúmať podobu týchto vzťahov, ich vplyv na jednotlivca, na situáciu v skupine. A všetky tieto aspekty medziľudských vzťahov sú dôležité pre modernú prax.

Vnútroskupinové vzťahy majú tiež štruktúru. Môže ich určiť osoba, jej postavenie v systéme formálnych vzťahov, ako aj pocity, ktoré ľudia navzájom prežívajú v procese spoločnej činnosti.

Pocit ako indikátor medziľudských vzťahov považovali mnohí psychológovia (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers a ďalší).

Ľudia sa správajú podľa pravidiel. Ale pocity určujú vlastnosti, regulujú správanie.

- ide o stabilné zážitky, ktoré sú spojené s. Usmerňujú vzájomné orientácie ľudí. Pocity sú iné ako emócie – subjektívne reakcie na vplyv vnútorných a vonkajších faktorov. Pocity sú silnejšie ako emócie.

Pocity sú isté sociálne funkcie. Sociálne funkcie citov určujú pripravenosť človeka na určitý spôsob správania v konkrétnej situácii.

Kognitívna funkcia zmyslov spojené s pochopením významu tejto udalosti pre samotného človeka.

Mobilizačná funkcia zmyslov sa prejavuje v ochote človeka konať určitým spôsobom. Pocity určujú celkovú energetickú úroveň ľudskej činnosti.

Integračné-ochranné A výstražná funkcia poskytujú výber smeru činnosti, orientáciu v situáciách a vzťahoch.

Nie všetky medziľudské vzťahy sprevádzajú city. Človek nemusí mať voči druhému žiadne city.

Ak sú pocity v rozpore so spoločenskými normami, potom si ich človek často neuvedomuje. Problémom niektorých ľudí je, že celkom nerozumejú tomu, aké pocity v danej situácii prežívajú, ak sa na vedomej a nevedomej úrovni pocity nezhodujú.

Človek sa snaží vyhnúť negatívne skúsenosti v skupine.

Psychologické obranné mechanizmy

Psychologické obranné mechanizmy pôsobia na podvedomej úrovni a predstavujú systém regulácie osobnosti zameraný na elimináciu negatívnych skúseností.

Každý človek má normatívnu úroveň psychologickej ochrany. Sú jedinci, u ktorých je účinok psychickej ochrany nadmerný.

Okrem psychologickej obrany existujú také špecifické porušenia, keď človek zažíva vzťahy v skupine: emočná uviaznutie a výbušnosť. emocionálne uviaznuté je stav, v ktorom je výsledná afektívna reakcia fixovaná na dlho a ovplyvňuje myšlienky a správanie. Napríklad skúsená zášť „uviazne“ na dlhý čas v pomstychtivom človeku. výbušnosť- zvýšená excitabilita, sklon k prudkým prejavom afektu, neadekvátna reakcia v sile.

V akomkoľvek existujúcom relatívne dlhom časovom období možno pozorovať emocionálne preferencie. Americký psychológ J. Moreno, berúc do úvahy súhrn preferencií členov skupiny, vypracoval svetoznámu teóriu sociometrie. Moreno veril, že psychologický komfort človeka závisí od jeho postavenia v neformálnej štruktúre vzťahov v malej skupine. Sociometrická štruktúra skupiny je súborom podriadených pozícií členov skupiny v systéme medziľudských vzťahov.

Systém medziľudských vzťahov

Systém medziľudských vzťahov zahŕňa súbor sympatií a antipatií, preferencií a odmietnutí všetkých členov skupiny.

sociometrický status

Každý jednotlivec v skupine má a sociometrický status, ktorú možno definovať ako súčet preferencií a odmietnutí prijatých od ostatných členov. Sociometrický status môže byť vyšší alebo nižší v závislosti od toho, aké pocity prežívajú ostatní členovia skupiny vo vzťahu k tomuto subjektu – pozitívne alebo negatívne. Definuje súhrn všetkých stavov hierarchia stavu v skupine.

Najvyššie postavenie majú tzv sociometrické hviezdy- členovia skupiny s maximálnym počtom pozitívnych možností s malým počtom negatívnych možností. Sú to ľudia, ku ktorým smeruje sympatie väčšiny, alebo aspoň mnohých členov skupiny.

Príďte ďalej vysoký stav, stredný stav a nízky stavčlenov skupiny, určuje počet kladných volieb a nemajú Vysoké číslo negatívne voľby. Sú skupiny, v ktorých nie sú sociometrické hviezdy, ale len vysoký, stredný, nízky status.

Na nižšej úrovni sú medziskupinové vzťahy izolovaný- predmety, ktoré nemajú na výber, či už pozitívne alebo negatívne. Postavenie izolovaného človeka v skupine je jedno z najnepriaznivejších.

Vydedenci sú tí členovia skupiny, ktorí majú veľký počet negatívnych volieb a malý počet preferencií. Na poslednej priečke hierarchického rebríčka sociálnych preferencií sú zanedbávané alebo vyvrhnuté- členovia skupiny, ktorí nemajú jedinú pozitívnu voľbu v prítomnosti negatívnych.

Pozícia sociometrickej hviezdy sa často považuje za pozíciu vodcu. Nie je to celkom pravda, keďže vodcovstvo je spojené so zásahom do procesu konania a sociometrický status je určený pocitmi. Je možné stretnúť subjekty, ktoré sú sociometrickými hviezdami aj lídrami, ale táto kombinácia je zriedkavá. Človek často stráca sympatie ostatných a stáva sa vodcom. Sociometrická hviezda spôsobuje dobrý postoj, predovšetkým preto, že iní ľudia sa v prítomnosti tejto osoby cítia psychicky pohodlne. Čo sa týka vedúceho, jeho sociálno-psychologická funkcia je spojená s manažmentom.

Problém spojenia lídra a sociometrickej hviezdy v jednej osobe je mimoriadne akútna pre jednotlivca aj pre skupinu ako celok. Niekedy to môže v kritických sociálnych situáciách vyvolať u členov skupiny tendencie k fanatickému správaniu. V bežnej rodine môžu byť role rozdelené takto: otec je vodca, matka je sociometrická hviezda. Členovia skupiny s vysokým, stredným a nízkym postavením zvyčajne tvoria väčšinu.

Izolovaní, odmietaní a zanedbávaní členovia skupiny sú ohrození podľa kritérií medziľudských vzťahov. Osobitná pozornosť by sa mala venovať postaveniu izolovanej osoby. Tá sa v mnohých prípadoch ukazuje nepriaznivejšie ako postavenie vyvrheľov či dokonca zanedbaných. Negatívny postoj k človeku v skupine je priaznivejší sociálny faktor než absencia akéhokoľvek postoja, pretože negatívny stimul je lepší ako jeho absencia. Niekedy sa prechod človeka z pozície zanedbania do pozície izolácie považuje za veľký trest. Známy je jav vplyvu bojkotu - ukončenie vzťahov s človekom, nedostatočná odozva na jeho slová a skutky a prejavy rôznych citov voči nemu. Bojkotom sa človek ocitne nie v pozícii zanedbaného, ​​ku ktorému smerujú negatívne pocity okolia, ale v pozícii izolovaného, ​​ku ktorému je jeho okolie úplne ľahostajné. Zmena sociometrického statusu člena skupiny je dôležitou otázkou. Status človeka je často relatívne stabilná veličina. Nemennosť sociometrického statusu je však z hľadiska rozvoja osobnosti považovaná za rizikový faktor, aj keď ide o vysoký status.

Potreba zmeniť sociometrický status diktované ľudskými potrebami rozvíjať flexibilné stratégie správania sociálne prispôsobenie V rôzne skupiny. Preto je vhodné prejsť si rôzne statusy. Zložitosť problému spočíva aj v tom, že ľudia vnímajú svoj status a súvisia s ním inak. Väčšina má predstavu o tom, aké postavenie majú v primárnej skupine. Členovia skupiny s priemerným postavením spravidla vnímajú svoju pozíciu primerane. Ale extrémne stavové kategórie v dôsledku pôsobenia psychologickej obrany často vnímajú postoje iných ľudí k sebe neadekvátne. Najčastejšie sú to sociometrické hviezdy a zanedbaní členovia skupiny, ktorí si neuvedomujú svoje postavenie v systéme medziľudských vzťahov v skupine.

Stabilita sociometrického stavu je určená mnohými faktormi, medzi ktoré patria:

• vzhľad (fyzická príťažlivosť, hlavná modalita výrazov tváre, vzhľad, neverbálny jazyk);
• úspech vo vedení činností;
• niektoré charakterové vlastnosti a (tolerancia, spoločenskosť, dobrá vôľa, nízka úzkosť, stabilita nervového systému atď.);
• súlad hodnôt jednotlivca s hodnotami skupiny, ktorej je členom;
• postavenie v iných sociálnych skupinách.

Na zmenu postavenia osoby v skupine niekedy stačí pracovať s jedným alebo druhým faktorom stavu.

Reciprocita emocionálnych preferencií

Znalosť sociometrického statusu neposkytuje úplnú informáciu o postavení človeka v systéme medziľudských vzťahov. Je potrebné vedieť o takom fenoméne, ako je reciprocita emocionálnych preferenciíčlenovia skupiny. Aj sociometrická hviezda sa bude cítiť znevýhodnená, ak jej voľba nebude opätovaná. Naopak, zanedbávaný člen skupiny sa môže cítiť celkom dobre, ak jeho voľba bola vzájomná. Čím viac vzájomných možností má člen skupiny, tým stabilnejšie a priaznivejšie bude jeho postavenie v systéme medziľudských vzťahov. Skupiny sa značne líšia v reciprocite výberu svojich členov. Ak je v skupine málo vzájomných volieb, potom bude slabá koordinácia konania a emocionálna nespokojnosť jej členov s medziľudskými vzťahmi.

Medziľudské vzťahy v skupine zahŕňajú vzťahy medziľudských preferencií.

malá skupina sa delí na mikroskupiny a čím väčšia je malá skupina, tým väčší je počet mikroskupín v nej. Každá mikroskupina má svoju sociometrickú štruktúru. Mikroskupina je často skupina priateľov so spoločnými záujmami. Niekedy môže byť združovanie ľudí do mikroskupín spôsobené aj inými dôvodmi, napríklad príslušnosťou k určitej sociálnej vrstve atď.

Odhalenie systému odmietania v skupine je nevyhnutné na predpovedanie jej konania v situácii. Odmietnutia v skupine možno zoskupiť do troch typov.

Prvý typ je normatívny, čo naznačuje dobré vzťahy vo všeobecnosti, keď odmietnutia nie sú vyslovené, neexistujú žiadne osoby, ktoré dostali veľký počet negatívnych rozhodnutí, a všetky odmietnutia sú rozdelené relatívne rovnomerne. Neexistujú ľudia, ktorých odmietnutia by prevládali nad preferenciami.

Druhým typom je polarizácia odmietnutí, pri ktorej sa rozlišujú dve hlavné mikroskupiny, ktoré sa navzájom odmietajú.

Tretí typ je pre skupinu najnepriaznivejší, keď bude len jeden vyvrheľ, vystupujúci ako obžalovaný za všetky nedorozumenia, takzvaný „výhybkár“. Niekedy v skupine môže byť negatívny postoj k jednému človeku zo strany väčšiny celkom opodstatnený. Takéto prípady sa však považujú za výnimočné. Ak si skupina vždy vyberie „prepínača“, potom môžeme konštatovať, že charakter medziľudských vzťahov v nej je nepriaznivý. Aj keď odmietnutá osoba odíde zo skupiny, nájde sa nová „vinná“ osoba pre príslušnú rolu.

Skupinové návyky v systéme medziľudských vzťahov sa formujú rovnako ako akékoľvek iné skupinové akcie.

Zvyk sa vzťahuje na formu sociálnej kontroly a riadi správanie konkrétnych ľudí a skupina ako celok.

Najdôležitejšie charakteristiky systému vnútroskupinových preferencií sú: sociometrický status, reciprocita voľby, prítomnosť stabilných skupín interpersonálnych preferencií a systém odmietnutí. Napriek rovnakej dôležitosti všetkých charakteristík sa osobitná pozornosť venuje postaveniu subjektu. Je to spôsobené tým, že po prvé, status má relatívnu sociálnu stabilitu a subjekt ho často prenáša z jednej skupiny do druhej. Po druhé, je to dynamika hierarchie statusu, ktorá so sebou prináša zodpovedajúce zmeny v systéme odmietania a vzťahov medzi mikroskupinami. Okrem toho chápanie svojho postavenia v systéme medziľudských vzťahov má významný vplyv na sebahodnotenie jednotlivca.