Komunikacija plemeniti in povzdiguje,
v družbi oseba neprostovoljno, brez pretvarjanja
ohranja se drugače kot sam.
Ludwig Feuerbach

Komunikacija - težak proces interakcija med ljudmi, ki je sestavljena iz izmenjave informacij, pa tudi iz dojemanja in razumevanja drug drugega s strani partnerjev. Subjekti komunikacije so živa bitja, ljudje. Načeloma je komunikacija značilna za vsa živa bitja, šele na človeški ravni pa postane proces komunikacije zavesten, povezan z besednimi in neverbalnimi dejanji.

Še posebej velik pomen za duševni razvoj otroka je njegova komunikacija z odraslimi v zgodnjih fazah razvoja. V tem času pridobiva vse svoje človeške, duševne in vedenjske lastnosti skoraj izključno s komunikacijo, saj je do začetka šolanja, še bolj pa pred nastopom mladostniškega obdobja, prikrajšan za sposobnost samovzgoje in samoizobraževanja. . duševni razvoj Otrok začne s komunikacijo. To je prva vrsta socialne dejavnosti, ki se pojavi v ontogenezi in zaradi katere dojenček prejme informacije, potrebne za njegov individualni razvoj.

Nihče ne more brez komunikacije z drugimi ljudmi, ki mu jo zagotavlja družina, prijatelji, sodelavci v službi. Da bi bila komunikacija učinkovitejša, je bil ustvarjen govor, brez katerega nihče ne more družbena dejavnost ki pomaga pri mnogih obstoječih poklicev, na primer odvetniki, učitelji, politiki, novinarji in tako naprej.

Vsak pogovor je interakcija dveh ljudi: poslušalca in govorca. Vendar pa je posebnost pravilne komunikacije v tem, da se vloge v pogovoru nenehno menjavajo, uspešen pogovor pa temelji na tem, da dve osebi potrebujeta skupne teme in znanje jezika.

Človekova osebnost se razvija med komunikacijo, izobraževanjem, vzgojo. Po mnenju strokovnjakov je komunikacija za človeka tako potrebna kot zrak.

V procesu komuniciranja se oblikuje človekova osebnost. Vsi ljudje niso enako izobraženi, zato bolj izobraženi in eruditi vplivajo na sogovornike, jim pomagajo, da postanejo bolj razviti in civilizirani. Druga stvar je, če oseba, ki posluša, ni dovzetna za te argumente. Človeška osebnost se ne oblikuje le v procesu komunikacije z ljudmi. Obstajajo primeri, ko so otroke vzgajali volkovi ali opice. Takšni ljudje živijo po zakonih živali – preživijo najmočnejši. Njihovo dojemanje informacij od zunaj je močno izkrivljeno, vse, kar ni povezano z vprašanji preživetja, gre mimo zavesti. Zelo težko, skoraj nemogoče se prilagodijo človeški družbi.

Ker je komunikacija sestavni del človekovega življenja, ima nedvomno velik vpliv na dojemanje življenja. Poleg tega obstaja veliko načinov vplivanja na osebo, na primer hipnoza, izsiljevanje, sugestija. Komunikacija s sebi podobnimi je nuja. S komunikacijo ljudje pridobivamo znanje. Že ob samem branju knjige ljudje prek tiskane besede komunicirajo z njenim avtorjem, izvejo, kaj je pisatelj hotel povedati. Poleg tega mora oseba, da bi prejela nekaj znanja, to deliti. Še enkrat, to se lahko zgodi le s komunikacijo, bodisi pisano ali govorjeno. Če posameznik ne prejme odmerka komunikacije, ki ga potrebuje, potem to vodi v poslabšanje njegovega duševnega stanja, je prikrajšan za potreben odmerek informacij, postane osamljen vase. Nič nenavadnega ni, da osamljeni ljudje trpijo za duševno motnjo razcepljene osebnosti, kot da bi v enem telesu živelo 2, včasih pa tudi več zavesti osebe. Prav zato, ker mora vsak socialno prilagojen človek nekomu izraziti svoje misli in čustva, obstajajo različne načine komunikacije. Najpogostejša - verbalna - komunikacija s pomočjo besed. Prav vsakodnevna komunikacija je najpomembnejša v človeško življenje. Obstaja pa tudi praznična komunikacija, ko se ljudje med seboj pogovarjamo le nekajkrat na leto na raznih praznovanjih. Poleg tega je monolog bistvo še enega načina komunikacije. Vsako tiskano besedo lahko pripišemo komunikaciji s pomočjo monologa.

Da bi se prilagodili družbi, morate biti sposobni ne le govoriti o sebi, ampak tudi poslušati druge. Vaš krog znancev se bo sčasoma spreminjal glede na to, kako čustveno zreli ste.

Kaj je komunikacija? To je skupna dejavnost ljudi, rezultat človeških dejanj. Skozi življenje spoznavamo nove ljudi, vzpostavljamo nove vezi. Komunikacijo lahko obravnavamo tudi kot cilj, rezultat, to je pridobivanje užitka in informacij iz komunikacije. Čeprav lahko komunicirate preprosto zato, da "ubijete" čas in ne dobite nobene koristi.

Svoje veselje in žalost delimo z ljudmi, ki so nam blizu, nas podpirajo, tolažijo in lahko dajo praktičen nasvet. Tako bi se človek brez komunikacije, brez družbe preprosto spremenil v žival, saj vanj ne bi bilo položeno zrno duhovnosti in morale.

Obstaja veliko interpretacij "komunikacije":

Vrsta dejavnosti
. obrazec za prejem informacij
. posebna oblika človekove dejavnosti
. proces oblikovanja medosebnih odnosov
. izmenjava radosti, občutkov, izkušenj
. vsaka skupna dejavnost ljudi
. zadovoljevanje potrebe po drugi osebi

Skoraj vsaka oblika človekove dejavnosti je povezana s komunikacijo (šola, delo, igra, zabava). Tudi komunikacija s samim seboj predpostavlja prisotnost namišljenega partnerja, obstaja dialog, scenarij in argumenti za notranji pogovor. Duhovno razviti ljudje imajo vedno globoko notranje življenje.

Pri spoznavanju novih ljudi vedno ocenjujemo njihov značaj, preference in tako oblikujemo svoj odnos do njih. Lahko postaneta prijatelja ali pa se sovražita do konca življenja.

Komunikacija ima v človekovem življenju ogromno vlogo, razvoj naše psihe in naših sposobnosti je zelo odvisen od družbe. Vendar pa obstaja teorija, da je človek sam in družba le epizoda njegovega življenja in ni tako odvisen od družbe.

Toda v resnici družba pomaga razkriti naše značajske lastnosti. Daje nam norme morale in morale, tradicije, vrednote, pomaga človeku, da se uresniči, najde prijatelje, ljubezen, omogoča človeku, da je tisto, kar želi biti.

Literatura:
1. Kuzin F. Kultura poslovno komuniciranje. - M., 2004. - 320-ih.
2. Sidorov P. I., Putin M. E., Konopleva I. A. Poslovno komuniciranje. - M., 2012. - 384 str.
3. Stolyarenko L. D. Psihologija poslovne komunikacije in upravljanja. - Rostov na Donu, 2001. - S.190-196.
4. Shelamova G. M. Poslovna kultura in psihologija komuniciranja. - M., 2004. - 160s.

PODRUŽNICA ZVEZNE DRŽAVE AVTONOM

IZOBRAŽEVALNI ZAVOD VISOKEGA STROKOVNEGA IZOBRAŽEVANJA

"FEDERALNA UNIVERZA KAZAN (VOLGA)" V NABEREZHNY CHELNY

KATEDRA ZA FILOZOFIJO

Posebnost: 150700.62 - Tehnika

TEST

v disciplini "Psihološka delavnica" na temo:

Komunikacija, njen pomen v človekovem življenju. Funkcije. Vrste in stopnje komunikacije»

Izdelal: študent 3. letnika

oddelki skupine 4331-h

Preveril: kandidat pedagoških znanosti, izredni profesor

Burganova N.T.

Naberežni Čelni

Uvod

)Sporočilo, definicija

2) Vrednost komunikacije v človeškem življenju

) Komunikacijske funkcije

2) Vrste komunikacije

) Vrste in oblike komuniciranja

2) Faze in sredstva komunikacije

Zaključek

Seznam uporabljene literature

Uvod

komunikacija komunikacija človek

Komunikacija igra veliko vlogo v življenju in dejavnostih ljudi. IN različne oblike komunikacija, ljudje izmenjujejo rezultate svojih dejavnosti, nabrane izkušnje, poteka medsebojna izmenjava znanja, sodb, idej, zamisli, interesov, občutkov, usklajujejo se želje, potrebe in cilji ljudi, oblikuje se psihološka skupnost, medsebojno razumevanje je dosežen. V procesu komuniciranja se oblikujeta skupni program in skupna strategija skupnega delovanja. Zahvaljujoč komunikaciji se širijo človekova obzorja, premagajo se omejitve individualnih izkušenj. Komunikacija pripada pomembno mesto in v človekovem razvoju.

Odnose in interakcije je mogoče regulirati s komunikacijo, vendar njihova regulacija ni omejena na uporabo komunikacije. Specifična sredstva komunikacije so verbalna in neverbalna, medtem ko so specifična sredstva za gradnjo odnosov in interakcij različna. Odnosi in interakcija sicer vplivajo na komunikacijo, vendar njihovo delovanje ni omejeno na ta vpliv, njihova regulacija pa je posebna naloga. Če poskušamo podati celovito definicijo komunikacije v majhnih skupinah, potem je komunikacija v skupini izmenjava informacij med njenimi člani za doseganje medsebojnega razumevanja pri urejanju odnosov v procesu skupnega življenja in delovanja.

Komunikacija je neločljivo povezana z dejavnostmi ljudi. To priznavajo vsi psihologi, ki komunikacijo obravnavajo s stališča dejavnosti. Vendar se narava tega odnosa razume drugače. Nekateri avtorji (A.N. Leontiev) menijo, da je komunikacija določen vidik dejavnosti: vključena je v katero koli dejavnost, nato v njene elemente, pogoje.

Komunikacija, definicije

Komunikacija je kompleksen proces interakcije med ljudmi, ki je sestavljen iz izmenjave informacij, pa tudi iz zaznavanja in razumevanja drug drugega s strani partnerjev. Subjekti komunikacije so živa bitja, ljudje. Načeloma je komunikacija značilna za vsa živa bitja, šele na človeški ravni pa postane proces komunikacije zavesten, povezan z besednimi in neverbalnimi dejanji. Osebo, ki posreduje informacije, imenujemo komunikator, osebo, ki jih sprejema, pa prejemnik.

Komunikacija je zelo pomembna pri oblikovanju človeške psihe, njenem razvoju in oblikovanju razumnega, kulturnega vedenja. Skozi komunikacijo s psihološko razvitimi ljudmi, zahvaljujoč širokim možnostim učenja, človek pridobi vse svoje višje kognitivne sposobnosti in kvalitete. Z aktivno komunikacijo z razvitimi osebnostmi se tudi sam spremeni v osebnost. Če bi človeku od rojstva odvzeli možnost komuniciranja z ljudmi, nikoli ne bi postal civiliziran, kulturno in moralno razvit državljan, obsojen bi bil, da do konca življenja ostane polžival, le navzven, anatomofiziološko podoben oseba. O tem pričajo številni; dejstva, ki so opisana v literaturi in kažejo, da človeški posameznik, če je kot organizem popolnoma ohranjen, ostaja biološko bitje v svojem duševnem razvoju, ker je prikrajšan za komunikacijo s sebi podobnimi. Kot primer lahko navedemo stanje ljudi, ki se občasno znajdejo med živalmi in so dolgo časa, zlasti v otroštvu, živeli izolirano od civiliziranih ljudi ali že kot odrasli, zaradi nesreče, so se dolgo časa znašli sami, izolirani od sebi podobnih (npr. po brodolomu). Še posebej pomembno za duševni razvoj otroka je njegova komunikacija z odraslimi v zgodnjih fazah ontogeneze. V tem času pridobiva vse svoje človeške, duševne in vedenjske lastnosti skoraj izključno s komunikacijo, saj je do začetka šolanja, še bolj pa pred nastopom mladostniškega obdobja, prikrajšan za sposobnost samovzgoje in samoizobraževanja. . Duševni razvoj otroka se začne s komunikacijo. To je prva vrsta socialne dejavnosti, ki se pojavi v ontogenezi in zaradi katere dojenček prejme informacije, potrebne za njegov individualni razvoj.

Vrednost komunikacije v človekovem življenju

Kot smo že omenili, so komunikacija in medosebni odnosi sestavljeni iz procesov, ki so pogosto prepleteni in vzajemni. Vsak proces je mogoče obravnavati ločeno, saj ima svoje značilnosti. Ti procesi so izmenjava informacij med ljudmi (komunikativna stran komunikacije), organizacija interakcije, vplivanje na druge ljudi (interaktivna stran komunikacije), dojemanje in medsebojno razumevanje drug drugega oziroma spoznavanje sebe in drugo (zaznavna stran komunikacije). Upoštevajmo jih ločeno.

Komunikacija je izmenjava informacij. Glavni cilj vsakega komunikacijskega procesa je zagotoviti razumevanje izmenjanih informacij. Pomembno vlogo igra pomen informacij, zahvaljujoč kateremu partnerja poskušata razviti skupen pomen, enako razumevanje situacije. Opozoriti je treba, da se informacije v komunikaciji ne prenašajo preprosto od ene osebe (ki se imenuje sporočevalec ali pošiljatelj) do druge (ki se imenuje prejemnik ali naslovnik), temveč se izmenjujejo. Glavni namen takšnega komunikacijskega procesa je zagotoviti ustrezno razumevanje informacij, ki se prenašajo.

Sporočilo lahko štejemo za način komuniciranja, namenjen prenosu informacij. Z njegovo pomočjo se določene informacije prenašajo od ene osebe do druge, tako med neposredno komunikacijo (zahvaljujoč jeziku, kretnjam, izrazom obraza) kot na različne načine. množično komuniciranje. Ob tem se je koristno spomniti zapovedi: "Ne začni govoriti, dokler ne začneš razmišljati." Poleg tega je priporočljivo razumeti ne le samo idejo, ampak tudi, kako jo bodo dojeli ljudje, ki se bodo z njo seznanili.

Komunikacija kot interakcija. Pri katerem koli komunikacijskem dejanju ne pride do izmenjave le znanja, mnenj, idej, to je informacij, ampak tudi dejanj, zlasti bo skupna strategija interakcije. Interakcija je proces neposrednega ali posrednega vplivanja subjektov drug na drugega, ki ustvarja vzročnost njihovih dejanj in medsebojno povezanost. Ta proces zahteva aktivnost in medsebojno usmerjenost dejanj tistih ljudi, ki v njem sodelujejo.

Obstaja veliko vrst interakcij in zato tudi več njihovih klasifikacij. Ena najbolj znanih je delitev na sodelovanje (sodelovanje) in tekmovanje (rivalstvo). Znana je klasifikacija, kjer je za osnovo interakcije vzeto število subjektov, ki komunicirajo. Če sta subjekta dva, potem je ta interakcija par (v diadi). Če je subjektov veliko, lahko medsebojno delujejo v skupini (skupinska interakcija), med skupinami (medskupinska interakcija) ali pa subjekt deluje s skupino (subjektno-skupinska interakcija). Ta subjekt je lahko vodja ali kateri koli član skupine.

Komunikacija kot dojemanje in razumevanje drug drugega.

Zaznavanje je duševno stanje človekovega odseva predmetov in pojavov kot celote v skupku vseh njihovih lastnosti in lastnosti z njihovim neposrednim vplivom na čute. To je proces medsebojnega dojemanja in razumevanja sogovornikov, njihovega poznavanja drug drugega. Na splošno lahko rečemo, da zaznavanje druge osebe pomeni prikazovanje njegovih zunanjih lastnosti, njihovo povezovanje z osebnostnimi lastnostmi posameznika in razlago njegovih dejanj na tej podlagi. Glede na proces poznavanja ene osebe z drugo med komunikacijo je slavni psiholog S.L. Rubinstein je napisal/a: Vsakdanje življenje Ko komuniciramo z ljudmi, se orientiramo po njihovem vedenju, saj človeka tako rekoč »beremo«, torej dešifriramo pomen njegovih zunanjih podatkov in razkrivamo pomen tako pridobljenega besedila v kontekstu, ki je svoj notranji psihološki načrt. To »branje« se zgodi hitro, saj v procesu komuniciranja z ljudmi, ki nas obkrožajo, njihovemu vedenju proizvedemo določen, bolj ali manj samodejno delujoč podtekst.«Podoba drugega človeka se pogosto oblikuje na prvi vtis in to lahko povzroči napake v njej. Ni zaman, da pravijo, ne sodite po obleki - sodite po umu. Pomembno se je zavedati, da napaka ne bo toliko neustrezno zgrajen vtis o osebi, ampak uporaba tega neustreznega vtisa v poznejšem medsebojni odnosi z njim.

Komunikacijske funkcije

Komunikacija je kompleksen, večplasten proces vzpostavljanja in razvijanja stikov med ljudmi, ki ga povzročajo potrebe skupnih dejavnosti.

Komunikacija je eden najpomembnejših pojmov v psihologiji. Bolj raznoliko razkriva individualne značilnosti vseh udeležencev v tem procesu.

Komunikacija ima svoje funkcije, sredstva, vrste in vrste, kanale in faze.

Študija psihologov in sociologov kaže, da do 70 %. vodstvene odločitve sprejmejo menedžerji ustno v procesu poslovne interakcije. Brez pretiravanja lahko trdimo, da narava poslovnih stikov odločilno vpliva na učinkovitost skupnih aktivnosti, na uspešnost pogovorov, poslovnih sestankov in pogajanj, tiskovnih konferenc, dražb in predstavitev.

Tudi v dobi računalnikov je glavni instrument komunikacije med ljudmi beseda. Vsakdo, ki je popolnoma obvladal veščine v procesu komuniciranja, dobi priložnost živeti po načelu "Prišel sem, videl sem, prepričal". Komunikacija je izjemno subtilen in občutljiv proces. Govori o neposredni in posredni komunikaciji, neposredni in posredni.

Neposredno komunikacijo razumemo kot naravni neposredni stik z besednimi (govor) in neverbalnimi sredstvi (kretnje, obrazna mimika, pantomima, prostorska (razdalja, približevanje, oddaljevanje, obračanja "na" in "od"), začasna ( prej, kasneje )). Poudariti je treba praktični pomen sposobnosti "branja" neverbalnih informacij. Hitrost govora, glasnost, sprememba višine in tempo barve glasu so sredstva za posredovanje čustvenega stanja osebe, njegov odnos do sporočila, ki se prenaša.Človek ne more zavestno nadzorovati celotne sfere svoje komunikacije, zato pogosto celo tisto, kar želi skriti, se pojavi na primer skozi gibe rok, položaj nog, izraz oči ipd. Samo ob upoštevanju vse spremljave, ki spremlja govor, lahko pravilno zaznate komunikacijskega partnerja.

Posredovano komunikacijo lahko razumemo kot nepopoln miselni stik s pomočjo pisnih ali tehničnih pripomočkov, ki otežujejo ali zamudno sprejemajo povratne informacije med udeleženci v komunikaciji. Očitno je pojav različnih tehničnih komunikacijskih naprav močno povečal število virov človeških izkušenj, hkrati pa močno zapletel sistem človeške komunikacije.

V svojem pomenu je komunikacija večnamenska. Obstaja pet glavnih funkcij komunikacije.

Vezna vloga je najpomembnejši pogoj za združevanje ljudi v procesu katere koli dejavnosti.

Formativna vloga. Komunikacija je tukaj najpomembnejši pogoj za oblikovanje in spremembo duševnega ustroja človeka (zlasti v zgodnje faze).

potrditveno funkcijo. V procesu komuniciranja z drugimi ljudmi dobi človek priložnost, tako rekoč, da se potrdi, da se uveljavi v tem, kar je. Tudi W. James je opozoril, da za osebo "ni bolj pošastne kazni kot biti predstavljen v družbi in ostati popolnoma neopažen." To stanje osebe je določeno v konceptu "nepotrditve". Še več, za razliko od zanikanja, ki ga lahko izrazimo z besedami »Motiš se« ali »Slab si« in vključuje določeno mero potrditve, čeprav z negativno oceno, nepotrditev pomeni »Ni te tukaj«, »Ti ne obstajajo«.

Vsakodnevna izkušnja človeške komunikacije je polna postopkov, organiziranih po principu najpreprostejše »potrditvene terapije«: rituali spoznavanja, pozdravljanja, poimenovanja, izkazovanja različnih znakov pozornosti. Če govorimo v znanstvenem jeziku, so namenjeni ohranjanju "minimalne potrditve" v osebi.

Četrta funkcija je organiziranje in vzdrževanje medosebnih odnosov na ravni definiranih čustvenih stikov.

Peta funkcija komunikacije je intrapersonalna, tj. komunikacija človeka s samim seboj.

Vrste komunikacije.

Komunikacija na ravni družbenih vlog (komunikacija vlog) - šef-podrejeni, prodajalec-kupec, učitelj-učenec, narekuje odigrana vloga, mesto, ki ga oseba zaseda v sistemu odnosov z javnostmi, je določeno. socialni odnosi.

Pod medosebnim odnosom (najpogostejši model komuniciranja) je mišljeno sodelovanje dveh specifičnih posameznikov z edinstvenimi lastnostmi, ki se razkrijejo drugemu med komunikacijo in organizacijo skupnih dejanj.

Poslovno komunikacijo lahko zlahka ločimo od komunikacije funkcionalnih vlog. Poslovna komunikacija je vrsta medčloveške komunikacije, katere cilj je doseči nekakšen vsebinski dogovor. V poslovni komunikaciji (za razliko od na primer posvetne) vedno obstaja cilj.

Vrste komunikacije določajo pravila, katerih izvajanje je implicirano. Če torej pravila »sekularne« komunikacije temeljijo na kodeksu vljudnosti, potem je osnova poslovnih odnosov kodeks, ki temelji na načelih sodelovanja. Vsebuje naslednja pravila:

Vrste in oblike komuniciranja

V človekovem življenju praktično ni obdobja, ko bi bil brez komunikacije. Komuniciranje je razvrščeno glede na vsebino, cilje, sredstva, funkcije, vrste in oblike. Strokovnjaki razlikujejo naslednje oblike komunikacije.

Neposredna komunikacija je zgodovinsko prva oblika komunikacije med ljudmi. Izvaja se s pomočjo organov, ki jih človeku daje narava (glava, roke, glasilke itd.). Na podlagi neposredne komunikacije preko več pozne faze je nastal razvoj civilizacije različne oblike in vrste komunikacije. Na primer posredna komunikacija, povezana z uporabo posebnih sredstev in orodij (palica, odtis stopala na tleh itd.), pisanje, televizija, radio, telefon in sodobnejša sredstva za organizacijo komunikacije in izmenjavo informacij.

Neposredna komunikacija je naravni stik iz oči v oči, pri katerem se informacije osebno prenašajo od enega sogovornika do drugega po načelu: "ti - meni, jaz - tebi". Posredna komunikacija vključuje sodelovanje v komunikacijskem procesu "posrednika", prek katerega se prenašajo informacije.

Medosebna komunikacija je povezana z neposrednimi stiki ljudi v skupinah ali parih. To pomeni poznavanje individualnih značilnosti partnerja in prisotnost skupne izkušnje aktivnosti, empatije in razumevanja.

Množično komuniciranje je več povezav in stikov tujci v družbi, pa tudi komuniciranje prek medijev (televizija, radio, revije, časopisi itd.).

Strokovnjaki na področju trgovine in storitev se pri svojem vsakodnevnem delovanju soočajo s težavami medosebnega komuniciranja.

V psihologiji poznamo tri glavne vrste medosebne komunikacije: imperativno, manipulativno in dialoško.

Imperativna komunikacija je avtoritarna (direktivna) oblika vplivanja na komunikacijskega partnerja. Njegov glavni cilj je podrediti enega od partnerjev drugemu, doseči nadzor nad njegovim vedenjem, mislimi, pa tudi prisiliti k določenim dejanjem in odločitvam. V tem primeru se komunikacijski partner obravnava kot brezdušni predmet vpliva, kot mehanizem, ki ga je treba nadzorovati; deluje kot pasivna, »trpeča« stran. Posebnost imperativne komunikacije je, da siljenje partnerja v nekaj ni skrito. Kot sredstva vplivanja se uporabljajo ukazi, navodila, zahteve, grožnje, navodila itd.

Dialoška komunikacija je alternativa imperativnim in manipulativnim oblikam medosebne komunikacije. Temelji na enakopravnosti partnerjev in omogoča prehod od ustaljenega odnosa do sebe k odnosu do sogovornika, pravega komunikacijskega partnerja.

Dialog je možen le, če se upoštevajo številna pravila odnosa:

psihološki odnos do čustvenega stanja sogovornika in lastnega psihološkega stanja (komunikacija po principu "tukaj in zdaj", t.j. ob upoštevanju občutkov, želja, fizičnega stanja, ki ga partnerja v tem trenutku doživljata); zaupanje v namere partnerja brez ocene njegove osebnosti (načelo zaupanja);

dojemanje partnerja kot enakovrednega, ki ima pravico do lastnega mnenja in lastne odločitve (načelo paritete);

komunikacija naj bo usmerjena v skupne probleme in nerešena vprašanja (načelo problematizacije);

pogovor mora potekati v vašem imenu, brez sklicevanja na tuje mnenje in avtoritete; izraziti morate svoja prava čustva in želje (načelo personificirajoče komunikacije).

Dialoška komunikacija vključuje pozoren odnos do sogovornika, do njegovih vprašanj.

V procesu komunikacije ni želje po razumevanju osebe, njegove individualne značilnosti se ne upoštevajo, zato se ta vrsta komunikacije običajno imenuje formalna. Pri komunikaciji uporabite standardni set maske, ki so že postale znane (strogost, vljudnost, brezbrižnost itd.), Pa tudi nabor obraznih izrazov in gest, ki jim ustrezajo. Med pogovorom se pogosto uporabljajo "običajne" fraze za skrivanje čustev in odnosa do sogovornika.

Primitivna komunikacija. Ta vrsta za komunikacijo je značilna »nujnost«, to pomeni, da oseba drugega ocenjuje kot nujen ali nepotreben (moteč) objekt. Če je človek potreben, aktivno stopijo v stik z njim, se vmešajo - ga "odrinejo" z ostrimi pripombami. Ko prejmejo tisto, kar želijo od komunikacijskega partnerja, izgubijo zanimanje za to in tega ne skrivajo.

Formalna komunikacija vlog. Pri takšni komunikaciji se namesto razumevanja sogovornikove osebnosti odreče poznavanje njegove družbene vloge. Vsak od nas ima v življenju veliko vlog. Vloga je način obnašanja, ki ga določa družba, zato ni običajno, da se prodajalec, blagajnik hranilnice, obnaša kot vojskovodja. Zgodi se, da mora človek v enem dnevu »igrati« več vlog: kompetentnega strokovnjaka, sodelavca, vodje, podrejenega, potnika, ljubeče hčere, vnukinje, matere, žene itd.

Poslovni pogovor. Pri tej vrsti komunikacije se upoštevajo osebnostne lastnosti, starost, razpoloženje sogovornika, vendar so pomembnejši interesi primera.

Posvetna komunikacija. Komunikacija je nesmiselna, ljudje ne povedo tistega, kar mislijo, ampak tisto, kar naj bi v takih primerih rekli. Vljudnost, taktnost, odobravanje, izražanje sočutja - osnova te vrste komunikacije.

Komunikacija se izvaja z besednimi (verbalnimi) in neverbalnimi sredstvi.

Študija procesa komuniciranja je pokazala, kako zapleten in raznolik je pojav, in omogočila razlikovanje strukture komunikacije, ki jo sestavljajo tri medsebojno povezane strani:

komunikativnost, ki se kaže v medsebojni izmenjavi informacij med partnerji v komunikaciji, prenašanju in sprejemanju znanja, mnenj, občutkov;

interaktivno, sestavljeno iz organizacije medosebne interakcije, tj. ko udeleženci komunikacije izmenjujejo ne le znanje, ideje, ampak tudi dejanja;

zaznavno, ki se kaže skozi zaznavanje, razumevanje in vrednotenje drug drugega s strani ljudi.

Med komunikacijo si človek prizadeva ne samo zaznati sogovornika, ampak ga spoznati, razumeti logiko njegovih dejanj in vedenja. Zaznavanje in razumevanje drugih in sebe s strani ljudi poteka v skladu s psihološkimi mehanizmi zaznavanja.

Identifikacija je primerjanje sebe z drugim. Da bi razumeli komunikacijskega partnerja, se morate postaviti na njegovo mesto, saj človeka ne morete zares razumeti, dokler niste v njegovi »koži«. Ta mehanizem omogoča razumevanje vrednot, navad, vedenja in norm druge osebe.

Empatija (empatija) ni racionalno razumevanje težav drugega človeka, temveč čustven odziv, empatija, empatija. Empatija temelji na sposobnosti, da si pravilno predstavljamo, kaj se dogaja v človeku, kaj doživlja, kako ocenjuje dogodke. Ugotovljeno je, da sposobnost izkazovanja empatije narašča s pridobivanjem življenjskih izkušenj. Starejši, ki so veliko videli in doživeli, bolje razumejo človeka, ki je padel v določene okoliščine, kot mladi.

Vrhunska oblika empatija je učinkovita, označuje moralno bistvo osebe. Na primer, lahko preprosto sočustvujete s soštudentom, ki je "padel" na izpitu, ali pa pomagate pri pripravi na ponovno opravljanje.

Privlačnost (pritegniti, pritegniti) je oblika poznavanja druge osebe, ki temelji na pojavu pozitivnih občutkov do njega: od simpatije do ljubezni. Razlog za pojav pozitivnega čustvenega odnosa komunikacijskih partnerjev je pogosto njihova notranja podobnost. Na primer, mladi (fantje, dekleta) se veliko bolje razumejo kot odrasli, ki jih obkrožajo (starši, učitelji itd.).

Za pravilno razumevanje komunikacijskega partnerja je pomembno poznati njegov odnos do nas, kako nas dojema in razume. V tem primeru "deluje" mehanizem, ki se v psihologiji imenuje refleksija.

Odsev (obračanje nazaj) je zmožnost osebe, da si predstavlja, kako ga dojema komunikacijski partner. Ne gre več le za poznavanje drugega, ampak tudi za to, kako nas drugi razume: naše miselne sposobnosti, posamezne osebnostne lastnosti in čustvene odzive. Hkrati se naša pozornost s partnerja v komunikaciji prenese na nas same in pride do nekakšnega podvajanja zrcalnih odsevov drug drugega.

Razumevanje drugega človeka je zelo pomembno za uspešno komunikacijo z njim. Pogosto nas zanima, zakaj sogovornik ravna tako in ne drugače, torej kakšni so razlogi za njegova dejanja. Konec koncev, če jih poznate, lahko predvidite nadaljnje vedenje komunikacijskega partnerja. Če bi človek vedno imel popolne informacije o ljudeh okoli sebe, s katerimi komunicira, bi lahko natančno zgradil taktiko za interakcijo z njimi. Toda v vsakdanjem življenju smo praviloma v razmerah pomanjkanja informacij, nevedenja pravi razlogi obnašanje druge osebe. Ta nevednost nas sili, da drugim pripisujemo najrazličnejše razloge za njihovo vedenje in dejanja. Temeljijo na podobnosti obnašanja sogovornika z nekaterimi na določen način ali analiza lastnih vzrokov, ki jih najdemo v podobni situaciji. Pripisovanje vzrokov za vedenje drugi osebi se imenuje vzročno pripisovanje (tj. dam razlog, dam ga). Raziskave kažejo, da ima vsaka oseba običajne razlage za vedenje drugih ljudi. Nekateri vedno najdejo krivca za to, kar se je zgodilo, in vzrok za to, kar se je zgodilo, pripišejo točno določeni osebi, ne pa sebi.

Faze in komunikacijska sredstva

Od vseh faz komuniciranja je pripravljalna faza najbolj kritična, če je le ta možna. Komunikacijo je treba načrtovati, izbrati pravi kraj in čas, določiti odnos do rezultatov komunikacije. Prva faza komunikacije je vzpostavljanje stika. Tukaj je pomembna samoprilagajanje, pomembno je začutiti stanje, prilagoditev partnerja, da se sam navadiš. Pomembno je, da partnerja postavite proti sebi in zagotovite gladek začetek. To obdobje se zaključi z vzpostavitvijo psihološkega stika.

Sledi faza osredotočanja na nekaj, nek problem, naloge strank in razvoj tem, nato - motivacijsko sondiranje. Njegov namen je razumeti motive sogovornika in njegove interese. Nato sledi faza argumentiranja in prepričevanja, če pride do razlik v mnenjih. In končno, faza popravljanja rezultata. To je vedno kritičen trenutek v razmerju. V nasprotju s prekinitvijo je konec razmerja konec stika. In napaka v tej fazi lahko včasih popolnoma spremeni rezultat večurnega pogovora. Vedno je treba končati komunikacijo, da obstaja možnost nadaljevanja.

V poslovnem komuniciranju je najpomembnejša plat izmenjava informacij, ki so pomembne za udeležence komunikacijskega dejanja. Sredstva, ki vam to omogočajo najbolj učinkovito, delimo na verbalna (govorna) in neverbalna.

Zdelo bi se, neverbalna sredstva ni tako pomembna kot govor. Pravzaprav ni tako: več kot 65 % informacij sprejemamo in prenašamo samo s pomočjo neverbalnih sredstev. Z njihovo pomočjo razkrije notranji svet oseba. Informacije, prejete ali posredovane v ustni obliki, morda niso vedno zanesljive. In ravno pravilno razumevanje neverbalnih signalov, ki so veliko manj podvrženi zavestnemu nadzoru, nam omogoča, da ugotovimo stopnjo odkritosti našega sogovornika.

Vsa neverbalna komunikacijska sredstva so razdeljena v naslednje skupine:

kinetično, tj. vizualno zaznano (obrazna mimika, drža, kretnje, hoja, pogled);

prozodični, tj. ritmični in intonacijski vidiki govora (višina, glasnost, tember, sila naglasa) in ekstralingvistični - vključitev premorov, vzdihov, smeha, joka itd.;

takecenic, tj. dinamični dotiki v obliki rokovanja, trepljanja, poljubljanja;

proksemično, tj. orientacija partnerjev v času komunikacije in razdalja med njima (distanciranje).

Uporaba številnih neverbalnih komunikacijskih sredstev je precej omejena z nacionalnimi, kulturnimi in verskimi tradicijami posameznega ljudstva. Če se izrazi obraza, ki dajejo jasno in natančno predstavo o čustvenem stanju osebe, razlagajo na enak način, ne glede na narodnost in kulturo, potem je poseben pomen neverbalnih znakov, kot so drža, geste, razdalje. ali so norme pristopa različne v različnih kulturah.

Neverbalna komunikacijska sredstva pomagajo pri ustvarjanju podobe komunikacijskega partnerja, služijo za razjasnitev in včasih spremembo pomena besednega sporočila, dajo ali povečajo čustveno obarvanost povedanega.

Kljub pomembnosti neverbalnih načinov posredovanja informacij, pomena sporočila, se njegova vsebina še vedno posreduje na besedni oziroma govorni način.

Sposobnost pravilnega govora ali oratorija se je učil že leta Antična grčija. Trenutno je posvečen veliko število publikacij, zato se bom na kratko osredotočil na najpomembnejše točke, ki omogočajo lepši in prepričljivejši govor:

govor mora biti jasen, ton - zmeren;

potrebno je okrepiti intonacijo, izpostaviti pomembne besede in jim podrediti nepomembne;

sprememba tempa govora mu bo dala izraznost;

ustavite se pred in po pomembnih mislih.

Najtežji del je ponavadi začetek nastopa. Naj bo kratek, dovolj je en ali dva stavka, včasih pa sploh lahko brez njega.

Konec govora je tisti element govora, ki si ga najbolj zapomnimo. Zato lahko svoj govor končate s citatom, primernim za to priložnost, ali pa s kratkim povzetkom izrečenih točk.

Pri govoru je pomembno, da ne gledate v tla ali čez sogovornika, temveč vanj. Govor naj bo jasen, specifičen; če je navedeno dejstvo dovolj abstraktno, uporabite primere. Da bi okrepili glavno stvar v predstavljenem gradivu, je mogoče te misli ponoviti, vendar ne uporabljati vsakič istih stavkov. Ne poskušajte zajeti več vprašanj hkrati. Poskusite se izogibati besednim klišejem, otrcanim besedam in izrazom.

ZAKLJUČEK

Komunikacija je večplasten proces razvijanja stikov med ljudmi, ki ga ustvarjajo potrebe skupnih dejavnosti. Komunikacija vključuje izmenjavo informacij med udeleženci, ki jo lahko označimo kot komunikacijsko plat komunikacije. Druga stran komunikacije je interakcija med tistimi, ki komunicirajo - izmenjava v procesu govora ni le beseda, ampak tudi dejanja, dejanja. In končno, tretja stran komunikacije vključuje dojemanje medsebojnega komuniciranja.

Socialno-psihološko znanje, veščine analiziranja situacij, ki nastanejo v procesu komunikacije, so velikega pomena za izgradnjo učinkovitih odnosov med ljudmi. Po eni strani pomagajo človeku bolje razumeti sebe, svoj notranji svet, spoznati socialno-psihološke vidike svojega "jaza": družbena stališča, stereotipe, strategije vedenja in interakcije, komunikacijski slog, sposobnost učinkovitega poslušanja, nadzorovati svoja čustva in ustrezno razumeti druge ljudi. Po drugi strani pa takšno znanje omogoča boljše razumevanje ljudi, ustvarjanje takšne situacije komunikacije z njimi, individualnega prilagajanja njihovemu notranjemu duševnemu stanju, ki bi najbolj plodno prispevala k njihovemu ustvarjalnemu razvoju, dajala občutek varnosti.

Poslovni odnosi so predvsem majhna skupina, katerega član je posameznik. Ljudje okoli njega igrajo veliko vlogo pri oblikovanju vrednot katere koli osebe, poznavanje socialno-psiholoških zakonov življenja, skupin, sposobnost njihove analize pa je najpomembnejši del življenja posameznika.

Uporaba različne vrste in oblike komunikacije lahko skupine ljudi najučinkoviteje komunicirajo med seboj in z zunanjim svetom, dosegajo želene rezultate dejavnosti, sprejemajo odločitve, razvijajo in zadovoljujejo potrebe po skupnih dejavnostih.

BIBLIOGRAFIJA

1.Gippenreiter Yu.B. "Uvod v splošno psihologijo". M.: 1997.

2.Kovpak D., Kamenyukin A. "Varna komunikacija" 2012.

.Kuzin F.A. "Kultura poslovne komunikacije" Praktični vodnik. Praktični vodnik. - M.: 2000.

.Larinenko V.N. - Psihologija in etika poslovnega komuniciranja - "Enotnost", M., 1997

.Nakamoto S. “Komunikacijski genij, kako to postati.” 2013.

.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - Psihologija poslovnih odnosov - MGUESI, M., 2001

.Sukharev V.L. Etika in psihologija poslovneža. M.: 2003

mentorstvo

Potrebujete pomoč pri učenju teme?

Naši strokovnjaki vam bodo svetovali ali nudili storitve mentorstva o temah, ki vas zanimajo.
Oddajte prijavo navedite temo prav zdaj, da izveste o možnosti pridobitve posvetovanja.

Zadeva: »Koncept komunikacije. Mesto in vloga komunikacije v človekovem življenju.

Uvod.
Koncept komunikacije.
Mesto in vloga komunikacije v življenju.

Komunikacijske tehnike.
Oblike komuniciranja.
pedagoška komunikacija.

"Edino pravo razkošje je razkošje človeške interakcije."

Antoine de Saint-Exepuri

Svoj esej bi rad začel s konceptom obravnavane teme:

Psihologija \u003d psiha (psyushe) + logas \u003d duša + pomembna beseda \u003d

pomenljiva beseda o duši.

Beseda imenujejo jezikovno enoto, ki služi za poimenovanje pojmov, predmetov, oseb, dejanj, stanj, znakov, zvez, odnosov, ocen, pa tudi ustni govor.

Govor po vrsti, ena od vrst človeške komunikacijske dejavnosti, komunikacije , posredovaljezik.

Povsem mogoče je reči, da vsak posameznik v živalskem kraljestvu že od rojstva pozna jezik svoje vrste. Znanje jezika si človek oblikuje v življenju, v komunikaciji z drugimi ljudmi.

Potreba po komunikaciji je čisto človeška potreba, ki je zgrajen na temeljnih temeljih želje ljudi po skupnosti in sodelovanju. Motivi, ki ji služijo, so lahko med seboj izključujoči in komplementarni – od egoistično manipulativnih do altruistično nesebičnih. Z vzpostavljanjem odnosov z drugimi si lahko človek prizadeva vladati, dominirati, impresionirati, ohraniti podobo prijazne in dobrohotne osebe itd.

Najverjetneje so se med izvajanjem sklepa prvič pojavili elementi človeškega govora delovne akcije. Lahko se domneva, da so prve besede navedene določena dejanja, orodja, predmeti; to so bili tudi »ukazi«, naslovljeni na partnerja v skupnem delovanju. Toda zelo kmalu je jezik prerasel takšne »indikativne« in »organizirajoče« funkcije. Navsezadnje vsaka beseda ne le označuje, ampak tudi posplošuje. Tako so se rezultati znanja, ki so si ga ljudje delili med seboj, začeli fiksirati v besedi. Tako je nastala komunikacija.

KOMUNIKACIJA - proces izmenjave med ljudmi z določenimi rezultati njihove duševne in duhovne dejavnosti: naučene informacije, misli, sodbe, ocene, občutki, izkušnje in stališča ...

(Krysko V.G. Etnopsihološki slovar - M., 1999.- 343 str.)

KOMUNIKACIJA - kompleksen večplasten proces vzpostavljanja in razvijanja stikov med ljudmi (medosebna komunikacija) in skupinami (medskupinska komunikacija), ki nastane zaradi potreb skupnega delovanja in vključuje vsaj tri različne procese: komunikacijo (izmenjava informacij), interakcijo (izmenjava dejanj) in socialna percepcija (zaznavanje in razumevanje partnerja). Brez komunikacije je človekova dejavnost nemogoča. Psihološko specifičnost komunikacijskih procesov, obravnavanih z vidika odnosa med posameznikom in družbo, preučujemo v ogrodje komunikacijska psihologija; proučuje se uporaba komunikacije v dejavnostihsociologija.

(Wikipedia.)

Podrobneje se bom posvetil medosebni komunikaciji.

Predmetno področje teorije medosebne komunikacije podajajo tako kvantitativni kot kvalitativni parametri. Interakcija med ljudmi je lahko označena kot medosebna, če izpolnjuje naslednje kriterije: gre za interakcijo med majhnim številom ljudi; to je neposredna interakcija: njeni udeleženci so v prostorski bližini, imajo možnost videti, slišati, se dotikati drug drugega, enostavno je zagotoviti povratno informacijo; to je tako imenovana osebnostno usmerjena komunikacija, to je, da se predpostavlja, da vsak njen udeleženec priznava nepogrešljivost, edinstvenost svojega partnerja, upošteva posebnosti njegovega čustvenega stanja, samospoštovanja, osebnih značilnosti.
Ob upoštevanju običajnih idej in presoj strokovnjakov predmetno področje medosebne komunikacije vključuje:

a) duševni procesi in stanja, ki zagotavljajo transakcijo (medosebno zaznavanje, potrebe in motivacije, čustva in občutki, samospoštovanje, psihološke obrambe itd.);

b) komunikacijske prakse, ki posredujejo interakcijo med ljudmi (govor, neverbalna sporočila);

c) norme in pravila, ki omogočajo skupne dejavnosti, pogosto nezavedne, razvite znotraj določene družbeno-kulturne skupine. Pravi komunikacijski proces je funkcionalna enotnost vseh naštetih elementov. Hkrati se za analitične namene tak izbor relativno neodvisnih blokov izkaže za ustrezen.

Teorija medosebne komunikacije je v osnovi področje interdisciplinarnega znanja. Psihološke, informacijsko-komunikacijske in socio-normativne procese, ki sestavljajo predmetno področje teorije medosebne komunikacije, preučujejo različne discipline humanitarnega znanja: psihologija osebnosti in socialna psihologija, jezikoslovje (zlasti psiho- in sociolingvistika), sociologija (predvsem področja mikrosociologije, kot sta simbolni interakcionizem in dramska sociologija).
Vse znane teoretične smeri, v okviru katerih potekajo socialno-psihološke raziskave - biheviorizem, kognitivizem, psihoanaliza, teorija vlog, humanistična psihologija - so prispevale k razvoju problemov medosebne komunikacije.

Osebnostni razvoj v otroštvu poteka pod vplivom različnih družbenih institucij: družine, šole, izvenšolskih ustanov, pa tudi pod vplivom medijev in žive, neposredne komunikacije otroka z ljudmi okoli njega.V komunikaciji najprej z neposrednim posnemanjem, nato pa se z besednimi navodili pridobiva osnovna življenjska izkušnja otroka. Ljudje, s katerimi komunicira, so za otroka nosilci te izkušnje in na noben drug način kot v komunikaciji z njimi te izkušnje ni mogoče pridobiti. Intenzivnost komunikacije, raznolikost njene vsebine, ciljev in sredstev so najpomembnejši dejavniki, ki določajo razvoj otrok.

Vse družbene institucije ne delujejo na razvoj posameznika neposredno, temveč prek majhnih skupin, katerih član je otrok, prek komunikacije z ljudmi, ki otroka obkrožajo v teh skupinah. To so družinski člani, sošolci, sostanovalci, posamezni ljudje s katerimi otrok prihaja v stik.

Ta razvoj lahko poteka normalno le ob dovolj ugodnih odnosih, v katerih se ustvarja in deluje sistem medsebojne podpore, zaupanja, odprtosti ter iskrena želja ljudi, ki med seboj komunicirajo, da si nesebično pomagajo, spodbujajo razvoj drug drugega kot posamezniki so razkriti. V slabih odnosih, nasprotno, nastanejo ovire na poti človekovega osebnega izboljšanja, saj ljudje nehajo zaupati drug drugemu, se manifestirajo v odnosu drug do drugega predvsem z negativna stran ne kažejo želje po pomoči drug drugemu.

V komunikaciji se porajajo bolj ali manj stabilne predstave otroka o sebi. V njegovih mislih delujejo kot neposreden odraz tega, kar si ljudje okoli njega mislijo o njem. Komunikacija igra zelo pomembno vlogo pri oblikovanju in razvoju samozavesti in pravilna slika"Jaz" se pri otroku razvije šele, ko so ljudje okoli njega iskreno zainteresirani za to.

Odrasli vedno komunicirajo z otrokom - ko ga učijo in navajajo, ko ga hranijo in hodijo, kaznujejo in se igrajo. Od tega, kako poteka komunikacija, so odvisni rezultati vzgoje in seveda splošno dobro počutje otroka in samih odraslih. Zato je zelo pomembnoprijateljsko komunikacijsko vzdušje.

Takšno vzdušje ni odvisno samo od značaja odraslega in ne le od vedenja otroka. Ustvarja se z obvladovanjem in uporabo komunikacijskih veščin.

V psihologiji so našli čudovit način, kako pomagati sogovorniku v primerih, ko se težko spopade s situacijo, preživi neuspeh, izrazi občutke ali misli, ki še niso povsem jasne. Temu se reče tehnologijaAktivno poslušanje.

Pri aktivnem poslušanju je naloga razumeti govorca in ga o tem obvestiti. Beseda »razumeti« se ne nanaša le na vsebino besed, temveč tudi na čustveno izkušnjo.

Ugotovljeno je bilo, da naslednja tehnika pomaga rešiti obe težavi (razumeti in sporočiti):

Ponovite, kar je povedal sogovornik, in hkrati poimenujete njegov občutek ali stanje.

Če je odgovor pravilen, se sogovornik počuti, kot da se pridružuje njegovi izkušnji, "deli" njegove občutke. In ta občutek je zelo pomemben za vsakogar: zgodi se tisto, kar pravi moder pregovor: »Skupljena žalost se razpolovi, skupna radost pa podvoji.«

Če reproducirate, kar je rekel sogovornik, lahko ponovite eno besedo ali besedno zvezo ali uporabite parafrazo; če je oseba dolgo govorila, potem lahko naredite povzetek.

Ob aktivnem poslušanju t.ipasivno poslušanje. To je tudi oblika aktivnega posvečanja pozornosti problemu sogovornika, le z majhnim številom besed. Lahko so ločene besede, medmeti, kimanje z glavo, pozoren pogled.

Tehnika aktivnega poslušanja vključuje tudi vrsto drugih pravil in priporočil.

Zelo pomembno po odgovoru zadrži premor. Potreben je, da damo sogovorniku prostor in čas za razmislek in morda povemo več. Omogoča tudi osredotočanje na sogovornika, odmik od lastnih misli, ocen in občutkov. Ta sposobnost, da se odmaknete od sebe in preklopite na notranji proces sogovornika, je eden glavnih in težkih pogojev za aktivno poslušanje. Ko je končano, se med sogovorniki pojavi odnos. to tuja beseda pomeni posebej intimen stik.
Druga pomembna podrobnost zadeva intonacijo. Povedano morate ponoviti v pritrdilni, ne v vprašalni obliki.
Za ohranjanje stika je koristno tudi prilagajanje sogovorniku. neverbalno , torej ponovite njegovo držo, obrazno mimiko, kretnje, intonacijo, glasnost in tempo glasu, gibe oči in glave. Pomembno je, da so oči sogovornikov na isti ravni.

Ne začenjaj poslušaj, če nimaš časa. Sogovornik lahko čuti razočaranje in celo zamero in bo imel prav.
Ne sprašuj.Direktna vprašanja in predvsem vprašanja so nezaželena. Sogovornik ima lahko občutek, da spraševalec poteši njegovo radovednost.
Ne dajaj nasvetov.Nasveti so prva stvar, na katero pomislimo, ko želimo pomagati. Poleg tega se človek v težavah pogosto vpraša: "Povejte mi, kaj naj naredim?". Življenje kaže, da nasveti v resnici ne delujejo.

Upoštevani »ne« niso omejeni na »pasti«, ki stojijo na poti praktičnega mojstrstva aktivno poslušanje. Veliko jih je več in vključujejo znane fraze s katerimi se odzovejo na pritožbo, težavo ali izkušnjo drugega.

Ukazi, ukazi. (Jasno je, da je sočutje daleč od tu!)
Opozorila, grožnje. (Ni razumevanja in želje po razumevanju. Na prvem mestu - cilj je "spraviti stvari v red" in za to ustrahovati.)
Morala, morala, pridige. (V odgovor - tiha izkušnja.)
Kritike, očitki, očitki. (Še en klik na egoizem!)
Klicanje, posmeh. (Ne morete lepiti etiket, vendar je bolje, da se šalite topleje.)
ugibanja, interpretacije. (Ti stavki vsebujejo odmaknjeno presojo in vdiranje v osebni prostor. Ljudje ne marajo biti preračunljivi.)
Sočutje v besedah, prepričevanje, opomin. (Namesto da bi delil izkušnje sogovornika, "simpatizer" omalovažuje ali razvrednoti svoja čustva. To je nepošteno in žaljivo.

Vpliv pravih veščin ali tehnik komuniciranja na stanje osebe in njen odnos z drugimi, vključno z lastnim otrokom, je resničen.odkritje, ki so ga in ga še doživljajo vsi, ki so verjeli v te tehnike in jih začeli osvajati.

Proces otrokovega osebnega razvoja pod vplivom odnosov z drugimi ljudmi je mogoče predstaviti na naslednji način. V vrstah dejavnosti, ki so otroku dostopne (ob upoštevanju njegove starosti), se oblikujejo ustrezne oblike komunikacije, v katerih se otrok uči pravil in norm človeških odnosov, razvija potrebe, oblikuje interese in motive, ki postanejo motivacijska osnova. osebnosti, vodijo v nadaljnjo širitev komunikacijske sfere in posledično v nastajanje novih priložnosti za osebni razvoj. Otrokov izhod nov sistem dejavnosti in komunikacije, vključevanje v orbito medčloveških stikov novih ljudi, obračanje k novim virom informacij dejansko pomeni prehod na naslednjo, višjo stopnjo razvoja.

A.N. Leontiev verjame, da se razvoj otrokove osebnosti izraža v spremembi hierarhije motivov za dejavnost. Prejšnji motivi izgubljajo motivacijsko moč, rojevajo se novi, ki vodijo v premislek o odnosih z ljudmi in lastnem vedenju. Tiste dejavnosti in oblike komuniciranja, ki so prej imele vodilno vlogo, so zdaj potisnjene v ozadje. Interesi in cilji se spremenijo, na splošno smisel življenja otroka, začne se nova stopnja njegovega osebnega razvoja. Preoblikovanje komunikacije, zapletanje in obogatitev njenih oblik odpirajo otroku nove možnosti za osebno rast. Sprva se te priložnosti oblikujejo v okviru vodilnih dejavnosti in za otroke predšolska starost– v različnih vrstah iger. V starejši starosti se igri doda učenje in delo.

D.B. Elkonin je izpostavil štiri stopnje razvoja otroških iger, povezanih z izobraževanjem. Prva raven so otrokova igralna dejanja, ki posnemajo vedenje odraslih in so namenjena drugi osebi, tj. igre, ki vključujejo največ preprosta oblikačloveška komunikacija (»hranjenje« punčke, »vzgoja« punčke, uspavanje ipd.). Druga raven so igralna dejanja, ki dosledno obnavljajo sistem dejavnosti odraslih od začetka do konca ("kuhanje" hrane, njeno polaganje, hranjenje, čiščenje posode itd.). Tretja raven je povezana z dodelitvijo v igri določene vloge odraslega in njegovega delovanja. V vsebini vloge odnos med ljudmi živijo oblike človeške komunikacije. Vloga določa logiko in naravo dejanj, ki jih izvaja otrok. Za ta dejanja sama veljajo določena pravila, katerih spoštovanje nadzorujejo otroci. Četrta stopnja je sposobnost prožnega spreminjanja taktike vedenja in premikanja iz ene vloge v drugo kot del razvoja zapleta iste igre, nadzor ne le lastnega, ampak tudi vedenja igranja vlog nekoga drugega, igranje celostno igranje vlog v igri.

Komunikacija kot sredstvo za razvoj osebnosti se začne pri otroku še posebej močno oblikovati od tretje stopnje razvoja igre. Toda to je še vedno le asimilacija oblik igranja vlog, brez katerih je prava poslovna in medosebna komunikacija med odraslimi nemogoča. Na četrti stopnji razvoja igre se izboljša komunikacija v igri vlog, kar ustvarja pogoje za bolj vsestranski osebni razvoj otroka.

Komunikacija, ki se razvije v učne dejavnosti odvisno od oblike njegove organizacije. Takšna komunikacija je najbolj aktivna v pogojih skupinskih oblik organizacije izobraževalnih dejavnosti. Razprave, spori, seminarji, druge oblike organizacije izobraževalnega dela prispevajo k razvoju posameznika. V učencem dostopni obliki jih je mogoče izvajati v skoraj vseh razredih šole, od osnovne do mature.

Delo odpira še večje možnosti za razvoj otrokove osebnosti. Veliko njegovih oblik ima kolektivni značaj in spet vključuje trenutke komunikacije. Tako delo je enostavno organizirati v družini in šoli.

Odnosi med ljudmi, v tem primeru - otroki in odraslimi, ne potekajo vedno gladko, vsebujejo veliko protislovij, zunanjih in notranjih konfliktov, pri reševanju katerih se človek premika naprej v svojem razvoju. Asimilacija in izvajanje ustreznih oblik igranja vlog, ki se pojavljajo v igri, pri delu in v kolektivnih vrstah izobraževalnih dejavnosti, prispeva k premagovanju nasprotij v sistemu medosebnih odnosov. Sama protislovja v odnosih z ljudmi ne postanejo samodejno motorji osebnega razvoja; Šele ko so v njem ustvarili težave notranje narave, zaradi česar je otrok moral spremeniti svoja stališča in poglede, se zunanja nasprotja spremenijo v notranji vir dejavnosti, namenjene oblikovanju novih uporabnih osebnih lastnosti.

Če se razrešijo le zunanja nasprotja, ne pa tudi notranjih, se življenje posameznika razdeli na tista, ki ustvarjajo videz zunanje blaginje in notranji konflikt. Takšen otrok, medtem ko ohranja normalne zunanje odnose z ljudmi, ostane sam, zapre svoje notranje težave. Ima neskladja med tem, kako se zdi ljudem okoli sebe (navzven uspešen) in tem, kar v resnici je (notranji konflikt). Posledično lahko pride do zamude osebni razvoj. Ko se notranji konflikti odstranijo in ohranijo zunanji, to ustvari situacijo odtujenosti osebe zaradi njegove nezmožnosti komuniciranja z ljudmi, čeprav je lahko precej dober človek. Posledično je posameznik prikrajšan za možnost prejemanja informacij, koristnih za njegovo osebno rast, od drugih ljudi.

Da bi se izognili težavam pri osebnostnem razvoju, se pokliče učitelj, ker. je odrasla, strokovno usposobljena oseba, ki zna pravočasno opaziti »nekaj narobe« in s pedagoško komunikacijo vplivati na razvoj otroka.

Pedagoška komunikacija- nabor sredstev in metod, ki zagotavljajo uresničevanje ciljev in ciljev izobraževanja in usposabljanja ter določajo naravo interakcije med učiteljem in otroki.

Za učitelja v komunikaciji so zelo pomembne strokovne lastnosti, kot so:

Zanimanje za otroke in delo z njimi; potreba in sposobnost komuniciranja, družabnost.
Sposobnost čustvenega vživljanja in razumevanja otrok.
Prilagodljivost, operativno in kreativno razmišljanje, ki omogoča hitro in pravilno navigacijo v spreminjajočih se komunikacijskih pogojih.
Sposobnost zaznavanja in vzdrževanja povratne informacije v komunikaciji.
Sposobnost obvladovanja sebe.
Sposobnost spontanosti (nepripravljenosti) komunikacije.
Sposobnost predvidevanja možnih pedagoških situacij, posledic njihovih vplivov.
Dobre verbalne sposobnosti: kultura, razvoj govora, bogat besedni zaklad, pravilna izbira jezikovnih sredstev.
Posedovanje umetnosti pedagoških izkušenj, ki predstavljajo spoj življenjskih, naravnih izkušenj učitelja in pedagoško smotrnih izkušenj, ki lahko vplivajo na otroke v zahtevani smeri.
Sposobnost pedagoške improvizacije, sposobnost uporabe različnih sredstev vpliva (prepričevanje, sugestija, okužba, uporaba). razne trike vpliv).

Če bi človeku od rojstva odvzeli možnost komuniciranja z ljudmi, ne bi nikoli postal civiliziran, kulturno in moralno razvit državljan, obsojen bi bil, da do konca življenja ostane polžival, le navzven, anatomsko in fiziološko podoben osebi.

Rabljene knjige:

Nemov R.S. Psihologija: Proc. za stud. višji ped. učbenik ustanove: V 3 knjigah. - 4. izd. - M.: Humanit. izd. Center VLADOS, 2003. - 2. knjiga: Psihologija izobraževanja. - 608 str.

Uvod v splošno psihologijo: tečaj predavanj / Yu. Gippenreiter. - M.: AST: Astrel, 2009. - 352 str.

Pedagoška psihologija v shemah, tabelah in referenčnih opombah: učbenik. dodatek za univerze / O.V. Nesterov. - 2. izd. - M .: Iris-press, 2008. - 112 str. - (Višja izobrazba).

Gippenreiter, Yu.B.

Komunicirajte z otrokom. Dve knjigi v eni / Yu.B. Gippenreiter; umetniški G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya in drugi - M.: Astrel, 2012. - 528 str.: ilustr.

Kunicina, V.N. Medosebna komunikacija: Uč. za univerze / V.N. Kunicina, N.V. Kazarinova, V.M. Poljska; Pogl. izd. E. Stroganova. - Sankt Peterburg: Peter, 2002.

Internetni viri.

Povzetek na temo:

«VLOGA KOMUNICIRANJA V ČLOVEKOVEM DUŠEVNEM RAZVOJU»

Nižni Novgorod 2010

1. Komuniciranje v širšem pomenu besede, vrste komuniciranja, vloga komuniciranja;

2. Tehnike in metode komuniciranja;

3. Pojem komunikacijske veščine;

1. Komuniciranje v širšem pomenu besede, vrste komuniciranja, vloga komuniciranja.

Ste kdaj razmišljali o vlogi komunikacije v naših življenjih? Zakaj komuniciramo? Zakaj tako zelo potrebujemo komunikacijo? Ugotovimo ...

Komunikacija v širšem pomenu besede je proces vzpostavljanja in razvijanja stikov med ljudmi, ki ga ustvarjajo potrebe skupnih dejavnosti, vključno z izmenjavo informacij in razvojem skupne strategije za interakcijo, medsebojno dojemanje in poskuse vplivanja drug na drugega. .

Še posebej pomembno za duševni razvoj osebe

njegove interakcije z odraslimi v zgodnjih življenjskih obdobjih. V tem času pridobiva vse svoje človeške, duševne in vedenjske lastnosti skoraj izključno s komunikacijo, saj je do začetka šolanja, še bolj pa pred nastopom mladostniškega obdobja, prikrajšan za sposobnost samovzgoje in samoizobraževanja. .

Duševni razvoj človeka se začne s komunikacijo. To je prva vrsta družbene dejavnosti, ki se pojavi v njegovem življenju in zahvaljujoč kateri človek prejme informacije, potrebne za njegov individualni razvoj. Torej poslovna komunikacija oblikuje in razvija njegove sposobnosti, služi kot sredstvo za pridobivanje znanja in spretnosti. V njem oseba izboljša sposobnost interakcije z ljudmi, razvija poslovne in organizacijske lastnosti, potrebne za to.

Osebna komunikacija oblikuje človeka kot osebo, mu daje priložnost, da pridobi določene značajske lastnosti, interese, navade, nagnjenja, spozna norme in oblike moralnega vedenja, določi življenjske cilje in izbere sredstva za njihovo uresničevanje. Po vsebini, ciljih in sredstvih raznolika komunikacija opravlja tudi specifično funkcijo v duševnem razvoju posameznika. Na primer, materialna komunikacija omogoča osebi, da prejme predmete materialne in duhovne kulture, potrebne za normalno življenje, ki so pogoj za individualni razvoj.

Pogojna komunikacija ustvarja stanje pripravljenosti za učenje, oblikuje stališča, potrebna za optimizacijo drugih vrst komunikacije. Tako posredno prispeva k individualnemu intelektualnemu in osebnostnemu razvoju človeka. Motivacijsko komuniciranje služi kot vir dodatne energije za človeka, ga nekakšno "polni". S pridobivanjem novih interesov, motivov in ciljev dejavnosti zaradi takšne komunikacije človek poveča svoj psihoenergetski potencial, ki ga razvija. dejavnost

komunikacija, ki jo lahko opredelimo kot medosebno izmenjavo dejanj, delovanja, spretnosti in sposobnosti, ima neposreden razvojni učinek na posameznika, saj izboljšuje in bogati njegovo lastno dejavnost.

Biološka komunikacija služi samoohranitvi organizma kot najpomembnejšemu pogoju za vzdrževanje in razvoj njegovih življenjskih funkcij. Družbena komunikacija služi družbenim potrebam ljudi in je dejavnik, ki prispeva k razvoju oblik družbenega življenja: skupin, kolektivov, organizacij, narodov, držav, človeškega sveta kot celote. Neposredna komunikacija je potrebna za človeka, da se lahko usposablja in izobražuje zaradi široke uporabe v praksi najpreprostejših in najučinkovitejših sredstev in metod učenja, ki so mu bile dane od rojstva: pogojni refleks, verbalni in neverbalni. Posredovana komunikacija pomaga pri obvladovanju komunikacijskih sredstev in izboljšanju na podlagi njihove sposobnosti samoizobraževanja in samoizobraževanja osebe ter zavestnega upravljanja same komunikacije.

Neverbalna komunikacija prispeva k razvoju in izboljšanju človekovih komunikacijskih zmožnosti, zaradi česar postane sposobnejši za medosebne stike in odpira širše možnosti za razvoj. Kar se tiče verbalne komunikacije in njene vloge v duševnem razvoju posameznika, jo je težko preceniti. Povezan je z asimilacijo govora in, kot je znano, je osnova celotnega razvoja človeka, tako intelektualnega kot osebnostnega.

2. Tehnike in načini komuniciranja.

razpoložljiva komunikacijska sredstva. Tega se da naučiti, vendar v precej manjši meri kot tehnike in načinov komunikacije. Sredstvo komuniciranja razumemo kot način, na katerega človek uresničuje določeno vsebino in cilje komuniciranja. Odvisne so od človekove kulture, stopnje razvoja, vzgoje in izobrazbe. Ko govorimo o razvoju človekovih sposobnosti, veščin in komunikacijskih veščin, mislimo predvsem na tehniko in sredstva komuniciranja.

Komunikacijska tehnika je način vnaprejšnje nastavitve osebe za komunikacijo z ljudmi, njegovo vedenje v procesu komunikacije, prednostna sredstva komunikacije, vključno z verbalnimi in neverbalnimi.

Preden začnete komunicirati z drugo osebo, je treba določiti svoje interese, jih povezati z interesi komunikacijskega partnerja, ga oceniti kot osebo, izbrati najprimernejšo komunikacijsko tehniko in tehnike. Nato je treba že v procesu komuniciranja nadzorovati njegov potek in rezultate, da bi znali pravilno zaključiti komunikacijski akt, pri čemer bi partnerju pustil ustrezen, ugoden ali neugoden, vtis o sebi in se prepričal, da v prihodnosti ima ali nima (če te želje ni) želje po nadaljevanju komunikacije.

Na začetni stopnji komunikacije njegova tehnika vključuje elemente, kot so sprejemanje določenega izraza obraza, drža, izbira začetnih besed in tona izražanja, gibi in geste, ki pritegnejo pozornost partnerja, dejanja, usmerjena v njegovo prednastavitev, pri določeni percepciji sporočene (posredovane informacije).

Izraz obraza mora ustrezati trem točkam: namenu sporočila, želenemu rezultatu komunikacije in izkazanemu odnosu do partnerja. Zavzeta drža, prav tako obrazna mimika, služi tudi kot sredstvo za prikaz določenega odnosa bodisi do komunikacijskega partnerja bodisi do vsebine poročanega. Včasih predmet

komunikacija zavestno nadzoruje držo, da bi olajšala ali, nasprotno, otežila dejanje komunikacije. Na primer, pogovor s sogovornikom iz oči v oči z bližnje razdalje olajša komunikacijo in kaže na prijazen odnos do njega, pogovor, gledanje stran, stoječ na pol obrnjen ali s hrbtom in na precejšnji oddaljenosti od sogovornika, pa običajno vzpostavi komunikacijo težko in kaže na neprijazen odnos do njega. Upoštevajte, da je držo in izraz obraza mogoče nadzorovati zavestno in oblikovati nezavedno ter poleg volje in želje osebe same pokazati njen odnos do vsebine pogovora ali do sogovornika.

Izbira začetnih besed in tona, ki sproži dejanje komunikacije, prav tako pusti določen vtis na partnerja. Formalni ton na primer pomeni, da komunikacijski partner ni razpoložen za vzpostavitev prijateljskega osebnega odnosa. Isti namen ima podčrtan poziv na "Vi" znani osebi. Nasprotno, začetni poziv na "ti" in prehod na prijazen, neformalen ton komunikacije sta znak dobronamernega odnosa, pripravljenosti partnerja za vzpostavitev neformalnih osebnih odnosov. Približno enako dokazuje prisotnost ali odsotnost prijaznega nasmeha na obrazu v začetnem trenutku komunikacije.

Prve kretnje, ki pritegnejo pozornost komunikacijskega partnerja, pa tudi izrazi obraza (izrazi obraza) so pogosto neprostovoljni, zato ljudje, ki komunicirajo, da bi skrili svoje stanje ali odnos do partnerja, obrnejo oči in skrijejo roke. . V istih situacijah se pogosto pojavljajo težave pri izbiri prvih besed, lapsusi, govorne napake in težave, o katerih naravi je veliko in zanimivo razpravljal že 3. Freud.

V procesu komunikacije se uporabljajo nekatere druge vrste tehnologije in

pogovorne tehnike, ki temeljijo na uporabi tako imenovane povratne informacije. V komunikaciji se razume kot tehnika in metode pridobivanja informacij o komunikacijskem partnerju, ki jih sogovorniki uporabljajo za popravljanje lastnega vedenja v procesu komunikacije.

Povratna informacija vključuje zavestno kontrolo komunikacijskih dejanj, opazovanje partnerja in ocenjevanje njegovih reakcij, poznejšo spremembo v skladu s tem lastnim vedenjem. Povratna informacija vključuje sposobnost, da se vidite s strani in pravilno presodite, kako se partner dojema v komunikaciji. Neizkušeni sogovorniki največkrat pozabijo na povratno informacijo in je ne znajo uporabiti.

Mehanizem povratnih informacij vključuje sposobnost partnerja, da poveže svoje reakcije z ocenami lastnih dejanj in sklepa o tem, kaj je povzročilo določeno reakcijo sogovornika na izgovorjene besede. Povratna informacija vključuje tudi popravke, ki jih sogovornik vnese v svoje vedenje glede na to, kako zaznava in ocenjuje partnerjeva dejanja. Sposobnost uporabe povratne informacije v komunikaciji je eden najpomembnejših trenutkov v procesu komunikacije in v strukturi človekovih komunikacijskih sposobnosti.

Koncept komunikacijskih veščin.

Komunikacijske veščine so veščine in sposobnosti komuniciranja z ljudmi, od katerih je odvisen njegov uspeh. Ljudje različnih starosti, izobrazbe, kulture, različnih stopenj psihološkega razvoja, ki imajo različne življenjske in poklicne izkušnje, se med seboj razlikujejo po komunikacijskih veščinah. Izobraženi in kulturni ljudje imajo bolj izražene komunikacijske sposobnosti kot neizobraženi in nekulturni ljudje. Ljudje, katerih poklici ne vključujejo le pogoste in intenzivne komunikacije, temveč tudi

nastopanje v komunikaciji določenih vlog (igralci, zdravniki, učitelji, politiki, voditelji), imajo pogosto bolj razvite komunikacijske sposobnosti kot predstavniki drugih poklicev.

Tehnike in metode komuniciranja, ki se uporabljajo v praksi, imajo starostne značilnosti. Torej se otroci razlikujejo od odraslih in predšolski otroci drugače komunicirajo z okoliškimi odraslimi in vrstniki kot starejši učenci. Sprejemi in tehnike komunikacije starejših se praviloma razlikujejo od komunikacije mladih.

Otroci so v komunikaciji bolj impulzivni in neposredni, v njihovi tehniki prevladujejo neverbalna sredstva. Povratna informacija je pri otrocih slabo razvita, sama komunikacija pa je pogosto preveč čustvena. S starostjo te značilnosti komunikacije postopoma izginjajo in ta postaja bolj uravnotežena, verbalna, racionalna, izrazno varčna, izboljšuje se tudi povratna informacija.

Profesionalnost komunikacije se kaže v fazi prednastavitve pri izbiri tona izjave in v specifičnih reakcijah na dejanja komunikacijskega partnerja. Igralci imajo igriv (v igralskem smislu) slog komuniciranja z drugimi, saj se navadijo na pogosto igranje različnih vlog in se vanje pogosto vživijo, kot da bi nadaljevali igro v resničnih človeških odnosih. Za učitelje in vodje je zaradi ustaljene nedemokratične tradicije na področju poslovnega in pedagoškega komuniciranja pogosto značilen aroganten, mentorski ton. Zdravniki, zlasti psihoterapevti, običajno kažejo povečano pozornost in naklonjenost pri ravnanju z ljudmi.

Komunikacija je torej najpomembnejši in sestavni del našega življenja. Zato živite, zabavajte se, razvijajte se in komunicirajte!

Seznam uporabljene literature:

Za pripravo tega dela so bili uporabljeni materiali s spletnega mesta http://www.shpori4all.narod.ru.

človek (3)Povzetek >> Psihologija

In ljudje okoli človek. Občutki nastopajo v življenje in dejavnosti človek, v njegovem komunikacije motiviranje z drugimi ljudmi vlogo. V razmerju...

Uvod

komunikacija komunikacija človek

Komunikacija igra veliko vlogo v življenju in dejavnostih ljudi. V različnih oblikah komunikacije ljudje izmenjujejo rezultate svojih dejavnosti, nabrane izkušnje, medsebojno izmenjavo znanja, sodb, idej, zamisli, interesov, občutkov, usklajujejo se želje, potrebe in cilji ljudi, obstaja psihološka skupnost. oblikovana, doseženo medsebojno razumevanje. V procesu komuniciranja se oblikujeta skupni program in skupna strategija skupnega delovanja. Zahvaljujoč komunikaciji se širijo človekova obzorja, premagajo se omejitve individualnih izkušenj. Komunikacija ima pomembno mesto v človekovem razvoju.

Komunikacija, definicije

Vrednost komunikacije v človekovem življenju

* Komunikacija kot izmenjava informacij. Glavni cilj vsakega komunikacijskega procesa je zagotoviti razumevanje izmenjanih informacij. Pomembno vlogo igra pomen informacij, zahvaljujoč kateremu partnerja poskušata razviti skupen pomen, enako razumevanje situacije. Opozoriti je treba, da se informacije v komunikaciji ne prenašajo preprosto od ene osebe (ki se imenuje sporočevalec ali pošiljatelj) do druge (ki se imenuje prejemnik ali naslovnik), temveč se izmenjujejo. Glavni namen takšnega komunikacijskega procesa je zagotoviti ustrezno razumevanje informacij, ki se prenašajo.

Sporočilo lahko štejemo za način komuniciranja, namenjen prenosu informacij. Z njegovo pomočjo se določene informacije prenašajo od ene osebe do druge, tako med neposredno komunikacijo (zahvaljujoč jeziku, kretnjam, izrazom obraza) kot prek različnih sredstev množičnega komuniciranja. Ob tem se je koristno spomniti zapovedi: "Ne začni govoriti, dokler ne začneš razmišljati." Poleg tega je priporočljivo razumeti ne le samo idejo, ampak tudi, kako jo bodo dojeli ljudje, ki se bodo z njo seznanili.

* Komunikacija kot interakcija. Pri katerem koli komunikacijskem dejanju ne pride do izmenjave le znanja, mnenj, idej, to je informacij, ampak tudi dejanj, zlasti bo skupna strategija interakcije. Interakcija je proces neposrednega ali posrednega vplivanja subjektov drug na drugega, ki ustvarja vzročnost njihovih dejanj in medsebojno povezanost. Ta proces zahteva aktivnost in medsebojno usmerjenost dejanj tistih ljudi, ki v njem sodelujejo.

* Komunikacija kot dojemanje in razumevanje drug drugega.

Zaznavanje je duševno stanje človekovega odseva predmetov in pojavov kot celote v skupku vseh njihovih lastnosti in lastnosti z njihovim neposrednim vplivom na čute. To je proces medsebojnega dojemanja in razumevanja sogovornikov, njihovega poznavanja drug drugega. Na splošno lahko rečemo, da zaznavanje druge osebe pomeni prikazovanje njegovih zunanjih lastnosti, njihovo povezovanje z osebnostnimi lastnostmi posameznika in razlago njegovih dejanj na tej podlagi. Glede na proces poznavanja ene osebe z drugo med komunikacijo je slavni psiholog S.L. Rubinshtein je zapisal: »V vsakdanjem življenju, komuniciranju z ljudmi, nas vodi njihovo vedenje, saj človeka tako rekoč »beremo«, torej dešifriramo pomen njegovih zunanjih podatkov in razkrivamo pomen besedila. tako pridobljeno v kontekstu, ki ima svoj notranji psihološki načrt. To »branje« se zgodi hitro, saj v procesu komuniciranja z ljudmi, ki nas obkrožajo, njihovemu vedenju proizvedemo določen, bolj ali manj samodejno delujoč podtekst.« Podoba druge osebe se pogosto oblikuje na prvi vtis, kar lahko povzroči napake v njenem zaznavanju. Ni čudno, da pravijo, ne sodi po obleki - sodi po umu. Pomembno se je zavedati, da napaka ne bo toliko v neustrezno izdelanem vtisu o osebi, kot v uporabi tega neustreznega vtisa v kasnejših medosebnih odnosih z njim.

Pomen komunikacije v človekovem življenju. Splošne značilnosti komunikacije, njene funkcije, struktura in sredstva

mentorstvo

Uvod

Komunikacija, definicije

Nastanek in razvoj pisave – povzetek

Skladatelj Raimonds Pauls: biografija, osebno življenje, ustvarjalnost Raimonds Pauls - biografija