Povzetek: Problem medosebnih odnosov in komunikacije v socialni psihologiji. Glavne težave v medosebnih odnosih ljudi

Težave, navedene v naslovu tega poglavja, so v praksi psihološkega svetovanja precej pogoste in če klient o njih ne govori neposredno, temveč se pritožuje le o drugih osebnih težavah, to še ne pomeni, da v resnici nima medosebnih težave v odnosih..

V večini življenjskih primerov velja tudi obratno: če klienta skrbi stanje na področju medsebojnih odnosov, potem skoraj vedno najdemo tudi težave osebnega načrta, ki zadevajo njegov značaj. Poleg tega so si metode praktičnega reševanja teh in drugih problemov v veliki meri podobne.

Kljub temu je treba te težave obravnavati ločeno, saj se skoraj vedno rešujejo na nekoliko drugačen način kot težave osebnega načrta - z urejanjem odnosa določene osebe z drugimi ljudmi. Nasprotno pa lahko vsak človek osebne težave rešuje sam in ne nujno v neposrednem stiku z drugimi ljudmi.

Poleg tega obstaja velika razlika v načinih reševanja problemov osebnega in medosebnega načrta. Če so osebne težave običajno povezane s potrebo po koreniti spremembi človekovega notranjega sveta, potem medosebne težave - s potrebo po spremembi predvsem zunanjih oblik človeškega vedenja, ki zadevajo ljudi okoli njih.

Psihološke težave, povezane z odnosom osebe z drugimi ljudmi, so lahko drugačne narave. Lahko se izkaže, da so povezani z osebnimi in poslovnimi odnosi osebe z ljudmi okoli njega, se nanašajo na odnose z ljudmi, ki so blizu in precej oddaljeni od njega, na primer s sorodniki in tujci.

Te težave imajo lahko tudi izrazito starostno konotacijo, na primer nastanejo v klientovih odnosih z vrstniki ali z ljudmi druge generacije, mlajšimi ali starejšimi od njega.

Problem medosebnih odnosov lahko zadeva tudi ljudi različnih spolov: ženske in moške, tako enospolne (isto) kot heterospolne (različne spolne sestave). družbene skupine Oh.

Večdimenzionalna narava teh problemov odraža kompleksnost resničnega sistema človeških odnosov. Čeprav bomo o mnogih od teh problemov tukaj razpravljali ločeno, se je treba zavedati, da so vsi ti problemi praktično med seboj povezani in da jih je v večini primerov v življenju treba obravnavati celovito.

Nekaj jih je npr pogosti vzroki pojav tipičnih težav na področju človeških odnosov. Ko smo razpravljali o teh razlogih, se ne bomo več vračali k njim in se v nadaljevanju omejili na sklicevanje na ustrezna mesta v besedilu. Vendar pa obstajajo zasebni, specifični vzroki težav, ki so značilni za določene vrste človeških odnosov. Tem bomo v nadaljevanju namenili glavno pozornost.

Težave osebnih odnosov stranke z ljudmi

V skupino teh težav sodijo predvsem tisti, ki se nanašajo na odnos klienta do ljudi, ki so približno enako stari kot on in se med seboj razlikujejo po starosti največ dve ali tri leta.

Upoštevajte pa, da koncepti "vrstniki" ali "ljudje iste generacije" v tem primeru zajemajo različne starostne skupine za otroke in odrasle. Če se na primer vrstniki otroka predšolske starosti praviloma ne razlikujejo od njega več kot eno leto, potem lahko v šolski dobi razlika med vrstniki doseže do dve leti. V skladu s tem lahko fantje in dekleta v starosti od dvajset do petindvajset let imenujemo vrstniki, tj. ljudi, med katerimi razlika v letih doseže do pet let.

V zvezi z odraslimi v starostnem razponu od trideset do šestdeset let pojem "vrstnik" zajema interval do deset let. Če govorimo o starejših ljudeh, starejših od šestdeset let, potem je dovoljeno upoštevati predstavnike iste generacije ali pogojno vrstnike tistih, katerih razlika v starosti doseže tudi petnajst let.

Psihološki razvoj človeka se s starostjo postopoma upočasnjuje, skupno merilo življenjskih izkušenj, psihologije in vedenja ljudi pa postane glavno merilo za njihovo ocenjevanje kot vrstnikov.

Opazovanja kažejo, da se najpogosteje na psihološko svetovanje obrnejo starejši od petnajst in mlajši od šestdeset let zaradi težav v odnosih z drugimi ljudmi. Kar zadeva odnos predšolskih otrok, mlajši šolarji in starejših med seboj, manj verjetno povzročajo tesnobo pri udeležencih, poleg tega pa imajo svoje specifične značilnosti.

V predšolski in osnovnošolski dobi običajno še ne resne težave v odnosih otrok z vrstniki, ki bi zahtevali večjo pozornost in psihološko svetovanje. V starosti so odnosi med ljudmi običajno omejeni na ozek krog sorodnikov, znancev in prijateljev, s katerimi so ti odnosi že dolgo vzpostavljeni in bolj ali manj urejeni. Poleg tega je odnos starejših ljudi z drugimi razmeroma enostavno urediti zaradi velikih življenjskih izkušenj, ki so si jih nabrali takšni ljudje, zato je tudi njihove težave relativno enostavno rešiti brez pomoči psihološkega svetovanja.

Pomanjkanje medsebojne naklonjenosti v osebnih človeških odnosih

Pomanjkanje vzajemnosti osebnih človeških simpatij je dokaj pogost pojav. Razmeroma mladi ljudje se najpogosteje pritožujejo nad tem kot o problemu, ki jih je življenjsko pomemben.

Pri posvetovanju o tej temi je pomembno upoštevati naslednje okoliščine:

Prvič, tega problema še zdaleč ni mogoče praktično rešiti le z nasveti, ki jih lahko svetovalni psiholog da stranki. Dejstvo je, da so razlogi za pomanjkanje medosebnih simpatij ljudi lahko zelo težko odpravljivi dejavniki, na primer podzavestni, nezadostno uresničeni in zato slabo nadzorovani.

Drugič, takšnih razlogov je običajno več in z odpravo enega od njih morda ne boste dosegli želenega rezultata pri odpravljanju drugih vzrokov, saj bodo drugi, nič manj pomembni dejavniki ostali v veljavi.

Tretjič, preden nadaljujete s psihološkim svetovanjem na temo pomanjkanja medsebojne človeške naklonjenosti, je priporočljivo poznati tipičen seznam vzrokov za takšno težavo. Takšno znanje bo pomagalo postaviti pravilno diagnozo in s tem hitreje prepoznati in odpraviti možne vzroke.

Razpravljajmo o zgornjih težavah podrobneje, vendar bomo to storili v nekoliko drugačnem vrstnem redu, kot so bili zastavljeni. Začnimo z ugotavljanjem možnih razlogov za pomanjkanje medsebojne naklonjenosti med ljudmi.

Najprej je treba opozoriti, da po povsem naravnih zakonih ljudje nasprotnega spola čutijo simpatije drug do drugega pogosteje kot ljudje istega spola. Zato v celoti rešiti problem zagotavljanja medsebojne naklonjenosti med ljudmi

istega spola težje kot reševanje podobnega problema za ljudi različnih spolov.

Obstaja veliko individualnih psiholoških značilnosti, zaradi katerih ljudje, ne glede na to, s kom komunicirajo, morda ne čutijo veliko sočutja drug do drugega. To je lahko na primer nenehno nezadovoljstvo osebe s samim seboj, v katerem ta oseba, ki je nezadovoljna sama s seboj, verjetno ne bo obravnavala drugih ljudi z izraženo naklonjenostjo.

Po drugi strani pa lahko tisti ljudje, do katerih on, ker je v stanju kroničnega nezadovoljstva s seboj, ne bo pokazal veliko sočutja, to dojemajo kot znak slabega osebnega odnosa do njih. Nagnjeni bodo k prepričanju, da ta oseba slabo ravna z njimi, v zameno pa mu bodo plačali enako.

Mnogi ljudje imajo stabilne negativne lastnosti, kot so nezaupanje do ljudi, sumničavost, izoliranost, agresivnost. Ti ljudje, ki imajo praviloma nezadostno uresničene in slabo nadzorovane značajske lastnosti, jih bodo nevede manifestirali v komunikaciji z drugimi ljudmi in s tem zapletli svoje osebne odnose z njimi.

Isti primer je mogoče pripisati prisotnosti osebnih potreb in interesov glede na različni razlogi nezdružljivo s potrebami in interesi drugih. Zaradi te okoliščine se bodo med takšnimi ljudmi pogosto pojavljali konflikti in seveda ne bo medsebojne naklonjenosti.

To vključuje tudi primere, ko ljudje preprosto ne vedo, kako se obnašati civilizirano, kar povzroča antipatijo okoliških ljudi.

Vsekakor je mogoče trditi, da je pomemben delež razlogov za pomanjkanje medosebnih simpatij ljudi v človeku samem, v njegovi osebni psihologiji in ne v odnosih ali življenjskih okoliščinah. Kljub temu je s temi okoliščinami povezanih več razlogov. Razmislimo o njih podrobneje.

Eden od vzrokov človeških antipatij, ki se pogosto pojavljajo v življenju, je naslednji razlog. Vsaka oseba, ne da bi to opazila, lahko nehote s svojimi nepremišljenimi dejanji bistveno prizadene vitalne interese drugih ljudi, prizadene njihov ponos, zniža njihov prestiž, krši pravila vedenja, sprejeta v družbi ali skupini, ki so zelo pomembna. za ustrezne osebe. V katerem koli od teh primerov bo posledica tega, kar se dogaja, najverjetneje pomanjkanje naklonjenosti do osebe, ki krši uveljavljene norme vedenja s strani okoliških ljudi.

Drugi razlog je povezan z naslednjimi okoliščinami. Ljudje se lahko po naključju znajdejo v situaciji, ki jih bo prisilila, da se v odnosu drug do drugega obnašajo daleč od najboljšega. Zaradi tega bodo drug na drugega nehote naredili ne povsem ugoden vtis in zato ne bodo mogli računati na medsebojno naklonjenost.

Tretjo okoliščino lahko označimo na naslednji način. Recimo, da vam je v vašem osebnem življenju nekdo že povzročil veliko težav in zaradi tega se je do te osebe razvil stabilen negativen odnos. Recimo, da ste na svoji življenjski poti po naključju srečali drugo osebo, ki je navzven podobna tisti, ki vam je prinesla veliko neprijetnih minut. Z vaše strani ne bo vzbudil sočutja iz preprostega razloga, ker vam je navzven videti kot neprijetna oseba.

Drug verjeten zunanji razlog za pomanjkanje medsebojne naklonjenosti med ljudmi je lahko neprostovoljno oblikovan negativen družbeni odnos ene osebe do osebnosti druge osebe.

Znano je, da vsak družbeni odnos kot glavne sestavine vključuje kognitivne, čustvene in vedenjske komponente. Prvi od njih se nanaša na znanje osebe o predmetu družbenega odnosa. Drugi vsebuje čustvene izkušnje, povezane s tem predmetom. Tretji se nanaša na praktične ukrepe, sprejete v zvezi z ustreznim predmetom. Znanje in izkušnje pa se oblikujejo pod vplivom življenjskih izkušenj, ki jih je oseba nabrala, zlasti izkušenj poznavanja drugih ljudi. Za vsakega posameznika je ta izkušnja vedno omejena, saj nobena oseba ne more v celoti poznati ljudi okoli sebe.

Če bo zaradi naključnih okoliščin naše znanje o ljudeh večinoma negativno, potem ljudje v prihodnosti ne bodo vzbujali našega sočutja do sebe. V tem primeru skorajda ne bo mogoče računati na vzajemno naklonjenost ljudi okoli nas.

Kako izvajati diagnostiko v psihološkem posvetovanju, da bi ugotovili razloge za pomanjkanje naklonjenosti do stranke s strani ljudi, ki so zanj pomembni?

To najlažje poskušamo storiti s podrobnim, ciljanim izpraševanjem klienta samega. Da od njega ne bi dobili naključnih, ampak namenskih in potrebnih informacij, je priporočljivo stranki dosledno postavljati naslednja vprašanja:

Kakšni odnosi in s kom konkretno vas zaradi pomanjkanja medsebojne naklonjenosti najbolj skrbijo?

Kdaj, v kakšnih situacijah in na kakšen način se kaže pomanjkanje medsebojne naklonjenosti med vami in ustreznimi ljudmi?

Kaj mislite, kaj je povzročilo to?

Če stranka na ta vprašanja odgovori enostavno in povsem konkretno in v tem, kar pove, dejansko vsebuje odgovore na eno ali več od naslednjih vprašanj, potem le-ta stranki niso postavljena. Sicer pa bi od stranke morali dobiti določene odgovore in naslednja vprašanja.

Ali obstajajo razlogi, povezani z vami osebno ali z vašim vedenjem, zaradi katerih ne morete računati na medsebojno naklonjenost oseb, ki ste jih omenili v odgovorih na prejšnja vprašanja?

Je kaj v vedenju teh posameznikov, kar povzroča pomanjkanje sočutja do njih z vaše strani?

Ali obstajajo življenjske okoliščine, ki niso odvisne od vas ali katere koli druge osebe in poleg vaše želje otežujejo odnos med vami in drugimi ljudmi?

Kaj ste že storili, da bi spremenili situacijo?

Kakšni so bili rezultati vaših prizadevanj?

Po skrbnem poslušanju klientovih odgovorov na vsa ta vprašanja, psiholog-svetovalec na podlagi analize teh odgovorov in osebnega opazovanja klientovega vedenja med pogovorom z njim izpelje določene zaključke o bistvu klientovega problema, oriše možne načine njene odločitve, o katerih se nato pogovori skupaj s stranko.

Ne smemo pozabiti, da stranka verjetno ne bo mogla takoj dati točnih, popolnih in izčrpnih odgovorov na vsa vprašanja, ki so mu bila zastavljena. Če bi bilo tako, potem bi klient sam lahko rešil svojo težavo, ne da bi iskal pomoč pri psihološkem svetovanju.

Ko je postavljena pravilna psihološka diagnoza klientovega problema, lahko svetovalec neposredno začne skupaj s klientom oblikovati priporočila za praktično rešitev njegovega problema.

Obstajajo splošni nasveti, ki jih je mogoče uporabiti v tipičnih primerih psihološkega svetovanja o obravnavani temi. Ti nasveti, dani stranki, so naslednji.

Previdno analizirajte svoje vedenje in ugotovite, ali je v njem kaj, kar lahko samo po sebi povzroči povratni udarec od drugih ljudi. Če je temu tako, potem je treba spremeniti lastno vedenje, da ne bo vzbujalo nenaklonjenosti.

Opazujte odzive druge osebe in hkrati eksperimentirajte na lastnem komunikacijskem vedenju, vzpostavljajte in utrjujte lastno izkušnjo komunikacije z

ljudje, tiste njegove oblike, ki povzročajo pozitivne odzive ljudi.

Poskusite vplivati na življenjske okoliščine s pričakovanjem, da spremenite trenutno življenjsko situacijo na bolje.

Prepričajte klienta, da če mu ne bo uspelo rešiti svojega problema, bo moral sprejeti trenutno življenjsko situacijo takšno, kot je, in se z njo preprosto sprijazniti.

Če psiholog-svetovalec po analizi komunikacijskih dejanj klienta pride do zaključka, da je klient res naredil vse, kar je bilo v njegovi moči, da bi rešil svoj problem, potem njegov vzrok najverjetneje ni v klientovi osebnosti, ampak v okoliščinah. izven njegovega nadzora.

Prisotnost nevšečnosti v komunikaciji stranke z ljudmi

Čeprav je antipatija pravzaprav nekaj nasprotnega od simpatije, pa je praktično nemogoče rešiti problem izločitve antipatij iz sfere medosebnih odnosov klienta le tako, da jih nadomestimo z všečki. Redko ali skoraj nikoli se ne zgodi, da eno od teh nasprotnih čustvenih manifestacij takoj nadomesti druga, tj. skoraj nikoli se antipatija takoj ne spremeni v simpatijo in obratno.

Med tema dvema skrajnostma v človeških odnosih se najpogosteje nahaja razmeroma nevtralen ali dvojni (ambivalenten) odnos ene osebe do druge. Takšen odnos vključuje tako elemente simpatije kot elemente antipatije v njuni precej protislovni kombinaciji med seboj.

Ker skrajne pozicije – simpatije ali antipatije prehajajo druga v drugo v zapleteni dinamiki človeških čustveno obarvanih odnosov, zamenjajo razmeroma nevtralni, normalni in navzven umirjeni odnosi.

Zato je prva naloga, ki si jo mora zastaviti psiholog-svetovalec in jo poskušati rešiti, ko stranki nudi praktično pomoč, rešiti jo pred čustvenimi ekstremi v odnosih z ljudmi - v tem primeru od njihove jasno izražene antipatije.

Če želite to narediti, morate najprej ugotoviti razloge za negativen odnos ene osebe do druge. Ti tipični razlogi lahko vključujejo na primer:

1. Dojemanje ene osebe druge osebe kot dokaj resnega konkurenta v neki pomembni zadevi zanj, z

pod pogojem, da ta druga oseba zaradi zasledovanja svojih osebnih interesov konkurentu namerno ovira doseganje njegovih ciljev. Tako je na primer stranka lahko konkurenca drugi osebi, s strani katere doživlja izrazito antipatijo do sebe, ali pa se lahko ta oseba izkaže za močnega konkurenta stranki.

2. Prejetje stranke zanesljivih informacij, da nekdo drug ponižuje njeno osebno dostojanstvo, in to počne namenoma in povsem zavestno, v pričakovanju, da bo stranki povzročil čim več težav.

3. Prisotnost splošnega negativnega odnosa do ljudi pri vsaki osebi, s katero stranka pogosto prihaja v stik.

4. Posedovanje kakršnih koli lastnosti, osebnih lastnosti, ki so po mnenju stranke nezdružljive z moralnimi standardi, ki jih je sprejel.

5. Širjenje lažnih govoric s strani neke osebe, ki diskreditirajo čast in dostojanstvo stranke.

Če eden ali več od zgoraj navedenih razlogov res obstaja, potem ustrezna oseba objektivno lahko in mora povzročiti antipatijo s strani stranke.

Še zdaleč pa ni vedno očitno, da je nekdo, nad katerim se klient pritožuje, dejansko antipatičen do njega ali pa se povsem zavestno obnaša tako, da pri klientu vzbudi podoben občutek.

V vsaki situaciji morate najprej natančno razumeti, da bi natančno določili dejanske vzroke in posledice tega, kar se dogaja. Brez tega je malo verjetno, da bo mogoče spremeniti situacijo in nevtralizirati antipatije, kaj šele nadomestiti jih s simpatijami.

V zvezi s tem je smiselno identificirati in razpravljati o diagnostičnih metodah, pa tudi o praktičnih načinih odpravljanja antipatij, ki temeljijo na nesporazumih ali nesporazumih, ki se pogosto pojavljajo na področju človeških odnosov.

V praksi je mogoče ugotoviti, kaj so resnični razlogi za antipatije med klientom in drugimi ljudmi, tako da klientu postavimo naslednja vprašanja:

1. Ali obstaja kakšen primer, da se oseba, ki vas očitno ne mara, pojavi kot potencialna konkurenca?

2. Kako se običajno odzove na vaš uspeh v tej zadevi?

3. Ali veste kaj o osebi, do katere se sami obnašate z jasno izraženo antipatijo, karkoli, kar nedvomno kaže na ponižanje vašega človeškega dostojanstva ali dostojanstva ljudi, ki so vam blizu, pomembnih?

4. Ali je ta neljuba oseba nagnjena k temu, da namerno naredi nekaj, kar vam povzroča težave?

5. Ali ta oseba uživa v tem, da vam povzroča težave?

6. Ali ima ta oseba splošen negativen odnos do ljudi, ki jo označujejo kot osebo?

7. Ali ima ta oseba takšne značajske lastnosti, ki so vam osebno neprijetne?

8. Ali obstaja kaj v vedenju, dejanjih te osebe, zaradi česar vam ni všeč?

9. Ali ta oseba širi govorice, ki vas ponižujejo ali blatijo dostojanstvo drugih, ki so vam pomembni?

Pri odgovoru na vsako od zgornjih vprašanj mora stranka nujno argumentirati svoj odgovor in navesti posebne dokaze, ki potrjujejo njegovo pravilnost, resnična dejstva iz življenja.

V primeru, da klient na posamezno vprašanje poda dokončen odgovor, a ga ne zna argumentirati, lahko psiholog svetovalec utemeljeno dvomi o pravilnosti klientovih odgovorov.

V primeru, da naročnik svoj odgovor potrdi s prepričljivimi argumenti in dejstvi, lahko temu odgovoru zaupamo. Neprepričanost in negotovost stranke, ko navaja argumente v podporo pravilnosti svojega odgovora, najverjetneje kaže na to, da so razlogi za njegove antipatije subjektivne narave.

Če se izkaže, da je vzrok antipatije v tem, da ena oseba - stranka ali njegov partner - dojema drugo kot konkurenta v neki pomembni stvari, lahko za odpravo antipatije priporočamo naslednje:

Najprej ugotovite, ali je vedenje resnično potencialni konkurent onemogoča stranki doseganje njenih pomembnih ciljev (lahko je takšno mnenje zmotno).

Drugič, klient mora razmisliti (in pri tem mu lahko pomaga svetovalni psiholog), ali je to mogoče storiti, da bi vseeno dosegel svoj cilj brez nasprotovanja tekmeca.

Tretjič, zaželeno je ugotoviti, ali so lastni odzivi konkurenta na vedenje naročnika upravičeni in ali ima naročnik moralno pravico, da se v komunikaciji s potencialnim konkurentom obnaša natanko tako, kot se dejansko obnaša.

Nazadnje, četrtič, zaželeno je ugotoviti, ali se je mogoče preprosto dogovoriti s konkurentom o skupnih, usklajenih akcijah – takih, ki bodo zmanjšale konkurenco na minimum in omogočile vsakemu od udeležencev, da doseže svoje cilje brez vmešavanja druge osebe in z minimalnimi izgubami.

Iskanje odgovorov na vsa ta vprašanja samo po sebi lahko bistveno razjasni situacijo, znatno zmanjša ali popolnoma odpravi manifestacijo antipatije med ustreznimi ljudmi.

Če se izkaže, da je razlog za sovraštvo v tem, da ena oseba ponižuje dostojanstvo druge in to namerno počne z uživanjem v takih dejanjih, je treba stranko pozvati, da dodatno odgovori na naslednja vprašanja:

Zakaj oseba, ki ponižuje dostojanstvo drugega, to počne in se tako obnaša?

Kaj je treba storiti, da se spremeni njegovo vedenje?

Odgovor na prvo od teh vprašanj vam omogoča, da psihološko bolje razumete vedenje ustrezne osebe, odgovor na drugo vprašanje pa vam omogoča, da prepoznate in razmislite o posebnih dejanjih, katerih cilj je resnično spremeniti vedenje ustrezne osebe na bolje. .

Situacija je nekoliko bolj zapletena, ko se osebi, ki povzroča antipatijo, pripiše splošen negativen odnos do ljudi, relativno neodvisen od njihovih individualnih značilnosti. Poleg tega lahko ta odnos pogosto deluje kot posledica delovanja psihološkega mehanizma projekcije, ki se kaže v nerazumnem pripisovanju drugi osebi tiste lastnosti osebnosti - običajno negativne - ki jo ta oseba dejansko ima.

V tem primeru je stranko precej težko prepričati, da svojo pomanjkljivost projicira na osebnost druge osebe, saj tu med drugim deluje tudi mehanizem tako imenovane psihološke obrambe. Toda vseeno lahko poskusite to storiti, ne delujem neposredno, ampak posredno, tako da na primer ponudim stranki, da dosledno odgovori na naslednjo vrsto vprašanj:

Ali menite, da ima še kdo drug, razen tistega, nad katerim se pritožujete in ki ga ne marate, enake značajske lastnosti, na katere se vi čustveno negativno odzivate?

Se je v vašem osebnem življenju zgodilo, da ste zmotno mislili, da je nekdo do vas sovražen, potem pa se je izkazalo, da temu ni tako?

Se vam zdi, da se zgodi, da nekatere življenjske okoliščine, poleg volje samih ljudi, ki se slučajno znajdejo v ustreznih življenjskih okoliščinah, prisilijo, da se obnašajo drugače, kot bi si želeli?

Ali so bili v vašem življenju primeri, ko ste bili osebno obtoženi tega, kar sami zdaj obtožujete drugo osebo, tj. pri vzbujanju antipatije?

Z razmišljanjem o teh vprašanjih in iskanjem odgovorov nanje bo klient sčasoma lahko razumel in priznal, da nima čisto prav, ko drugo osebo obtožuje, da ustvarja čustveno negativen odnos, v tem primeru antipatijo.

Če se izkaže, da je razlog za antipatijo v dejstvu, da ima njen predmet osebnostne lastnosti ali oblike vedenja, ki niso združljive z moralnimi normami, sprejetimi med ljudmi, potem je v tem primeru svetovalnemu psihologu priporočljivo ravnati na naslednji način.

Najprej je priporočljivo stranko vprašati, ali se oseba, nad čigar vedenjem se pritožuje, vedno in povsod obnaša tako in kaže ustrezne negativne osebne lastnosti. Drugič, treba je ugotoviti, ali je mogoče najti razloge, ki opravičujejo vedenje te osebe v določenih življenjskih situacijah. Tretjič, pomembno je, da stranki zastavite vprašanje naslednje narave: ali vsi okoliški ljudje dojemajo zadevno osebo na enak način, kot jo dojema stranka? Nazadnje, četrtič, od stranke morate izvedeti, ali bi lahko osebno spremenil svoje vedenje in vplival na vedenje druge osebe, če bi se izkazalo, da je njegov tesen prijatelj.

V primeru, da je odpor do osebe posledica dejstva, da se po mnenju klienta njegov konkurent ukvarja s širjenjem lažnih govoric in tračev, ki diskreditirajo človeško dostojanstvo klienta, je priporočljivo, da svetovalni psiholog ugotovi, najprej ali te govorice in trači vsebujejo vsaj delček resnice. Potem morate ugotoviti, ali ima oseba, ki širi te govorice, pravico odkrito povedati, kaj misli, in brez soglasja drugih ljudi javno izraziti svoje mnenje.

Po tem lahko stranki zastavi naslednje vprašanje: "Ali bi sami lahko drugi osebi odkrito povedali nekaj neprijetnega o kateri koli tretji osebi, če bi se imeli za prav in bili prepričani, da govorite resnico?" Koristno je tudi, če stranko vprašate, zakaj misli, da nekateri ljudje širijo govorice in ali obstaja kakšna utemeljitev za to.

Nazadnje, naslednje vprašanje bi lahko imelo pozitivno vlogo pri razumevanju razlogov za vedenje druge osebe in zmanjševanju antipatije do nje: "Če bi bila neka druga oseba, ki vam je zelo blizu, vpletena v širjenje govoric, kako bi se odzvali na njeno vedenje?"

ali je vredno še naprej čutiti tako izrazito antipatijo do te osebe.

Klientova nezmožnost biti sam

Če klient toži, da je nezadovoljen sam s seboj, da ni povsem zadovoljen s svojim vedenjem in tudi, da se pri odločanju, kako se vesti v dani življenjski situaciji, kljub temu vede povsem drugače do drugega, to pomeni, da klient ni povsem sposoben biti sam.

V tem primeru mora psiholog svetovalec, da bi klientu pomagal, najprej razjasniti, kje, kdaj in v kakšnih okoliščinah klient postane nezadovoljen sam s seboj. Drugič, ugotoviti, kaj konkretno kaže nenaravnost njegovega vedenja. Tretjič, poskusite stranki pomagati, da sama ugotovi, kaj v resnici je, kakšno je njegovo naravno vedenje. Četrtič, pomagajte klientu prepoznati in razviti nove oblike bolj naravnega vedenja, ki mu omogočajo, da je sam.

Oglejmo si zaporedno in podrobneje vse te korake psihološkega svetovanja. Na psihodiagnostični stopnji svetovalnega dela je priporočljivo stranki postaviti naslednja posebna vprašanja:

Kje, kdaj in v kakšnih okoliščinah najpogosteje in najbolj akutno občutite (izkusite) svojo nesposobnost biti sami?

Katera dejanja običajno kažejo vašo nezmožnost biti sami?

Kaj konkretno vam preprečuje, da bi bili sami v ustreznih življenjskih situacijah?

Po tem, ko pozorno posluša klientove odgovore na vsa ta vprašanja, mora psiholog svetovalec ugotoviti in se nato sam dogovoriti s klientom, kaj naj klient spremeni pri sebi, v svojem vedenju.

Da bi ugotovili, kaj je za klienta naravno in kaj nenaravno, je potrebno dodatno delo z njim. Del tega dela je ugotoviti, kje, kdaj in v kakšnih okoliščinah, po katerih dejanjih in dejanjih se stranka počuti najbolje in je najpogosteje zadovoljna sama s seboj. To so trenutki v njegovem življenju, ko se obnaša povsem naravno.

Naloga skupnega dela psihologa svetovalca s stranko na tej stopnji svetovanja je ugotoviti oblike naravnega vedenja stranke. To je potrebno za

da bi jih pozneje utrdili v individualni življenjski izkušnji stranke, da bi te oblike vedenja postale običajne zanj.

Naslednji korak pri delu s klientom je izvedba psihodiagnostike klienta. Namen psihodiagnostike je natančno določiti tiste osebne psihološke lastnosti klienta, ki so mu naravno lastne in o obstoju katerih ve zelo malo. Pri tem gre predvsem za klientovo zavedanje tistih individualnih lastnosti, ki jih mora poznati, da bi bil sam in se obnašal naravno.

Rezultat tega dela dela psihologa-svetovalca s stranko mora biti ustrezna podoba I-stranke, dogovorjena s psihologom-svetovalcem. Na podlagi te podobe bosta nato morala svetovalec in stranka ugotoviti, kaj za stranko pomeni biti to, kar je, se obnašati naravno, ob upoštevanju značilnosti svoje samopodobe.

Končna faza dela pri reševanju obravnavanega problema mora biti v tem, da psiholog-svetovalec skupaj s stranko začrta in izvaja načrt posebnih ukrepov za razvoj in utrjevanje novih, bolj naravnih oblik vedenja v strankinih izkušnjah. in odziv na različne življenjske situacije.

Na samem koncu skupnega dela se psiholog-svetovalec in stranka dogovorita, kako bosta nadaljnja stika in razpravljala o trenutnih rezultatih izvajanja razvitih praktičnih priporočil.

Nezmožnost učinkovite poslovne interakcije stranke z ljudmi

Za reševanje problemov poslovne interakcije z ljudmi se poslovneži in vodje institucij običajno obrnejo na psihološko svetovanje. Ustrezne težave se jim najpogosteje pojavljajo v začetnih fazah njihovega poslovnega življenja, še posebej, ko morajo samostojno organizirati delo drugih ljudi, jih voditi ter njihove poslovne in osebne odnose.

Tu se bomo osredotočili na značilnosti izvajanja psihološkega svetovanja na področju poslovnih odnosov glede psihološke kompatibilnosti ljudi in njihove interakcije pri delu ter sposobnosti dobrega vodje – organizatorja poslovanja.

Bistvo problema, ki ga bomo obravnavali najprej, je v tem, da ljudje, ki med seboj navezujejo poslovne stike, pogosto ugotovijo, da jih ne morejo uspešno vzpostaviti. To se na primer kaže v tem, da si ne znajo nekonfliktno porazdeliti dolžnosti med seboj tako, da

da jim to popolnoma ustreza, se ne morejo dogovoriti za usklajeno skupno delovanje pri določenih vprašanjih, drug od drugega pričakujejo tisto, kar ne ustreza povsem njihovim zmožnostim, zahtevajo večje pravice, sami pa ne želijo prevzeti dodatnih odgovornosti.

Pogovorimo se o tipičnih vzrokih za to stanje, nato pa o možnih načinih reševanja zadevnih vprašanj v praksi psihološkega svetovanja.

Možnih razlogov za nastanek nerešljivih težav na področju poslovnih odnosov je lahko kar nekaj. To je pomanjkanje zadostnih osebnih izkušenj osebe s sodelovanjem v zadevnem primeru in prisotnost negativnih značajskih lastnosti, ki ovirajo normalne poslovne odnose z ljudmi, in pomanjkanje sposobnosti ter velike individualne razlike, ki povzročajo psihološko nezdružljivost in posebne okoliščine, ki nastanejo med skupnim delom.

Zato je treba, preden nadaljujemo z razvojem praktičnih priporočil stranki glede rešitve problema poslovnih odnosov, natančno ugotoviti bistvo samega problema in njegove vzroke. Hkrati je treba že od samega začetka psihološkega svetovanja znati jasno ločiti med tem, kar klient sam pove o vzrokih svoje težave, in tistim, kar dejansko obstaja. Naročnikova lastna različica bistva njegovega poslovnega problema praviloma ne sovpada v celoti z realnostjo, tj. z rezultati natančne psihodiagnostike.

Pomanjkanje strankinih potrebnih izkušenj z organizacijo primera je težava, ki jo je relativno enostavno premagati, saj se te izkušnje pridobijo. Vendar primanjkljaj lastne izkušnje poslovnih odnosov je težko povsem nadomestiti tudi z najbolj razumnimi psihološkimi priporočili. To je posledica dejstva, da med nabiranjem življenjskih izkušenj človek pridobi znanja, spretnosti in sposobnosti, ki jih ni mogoče obvladati takoj in v končani obliki. Človek tudi ne more obvladovati procesa pridobivanja ustreznih znanj, veščin in zmožnosti iz razloga, ker niti on niti kdo drug ne ve natančno, kako ta znanja, veščine in zmožnosti pravzaprav nastajajo.

Kar zadeva prisotnost negativnih lastnosti značaja, ki preprečujejo vzpostavitev normalnih poslovnih odnosov z ljudmi, je ta problem veliko težji kot pri pridobivanju potrebnih življenjskih izkušenj. Značajske lastnosti je zelo težko spremeniti v starosti, pri kateri človek običajno vstopi v aktivno poslovno življenje, saj se večina teh značajskih lastnosti oblikuje in utrjuje v zgodnjem otroštvu. Vendar zunanji

pojave in oblike vedenja, ki so funkcionalno povezani z značajskimi lastnostmi, je mogoče spremeniti, čeprav to ni vedno enostavno.

Da bi to res postalo mogoče, mora stranka najprej spoznati, kaj mora spremeniti pri sebi, v svojem značaju. Le z besedami je stranko v to precej težko prepričati. Toda tudi če je to mogoče storiti, ne bo takoj imel močne želje, da bi se spremenil.

To je predvsem posledica dejstva, da naročnik svojih pomanjkljivosti praviloma ne vidi tako dobro, kot jih vidijo drugi. Zanje ve le iz besed ljudi okoli sebe, s katerimi mora stopiti v komunikacijo. Dokler njegova osebna želja po spremembi ne bo podprta z ustreznimi reakcijami okolice, bo komajda mogoče računati na uspeh.

V tem primeru je zaželeno, da stranka razume, kako dejansko izgleda od zunaj, tj. dajte mu priložnost, da se vidi v resničnih poslovnih odnosih z ljudmi. Pri tem lahko precej koristi tehnika video snemanja, ogledovanje in komentiranje videoposnetkov psihologa svetovalca (videoposnetek lahko vključuje vrsto fragmentov iz klientovih poslovnih stikov z različni ljudje). Pomembno je, da za primerjavo video posnetkov izberemo takšne trenutke iz poslovnega življenja naročnika, v katerih se pokaže z najboljše in z najslabše strani.

Za praktično spremembo narave stranke lahko uporabite tehniko, ki temelji na tako imenovanem anonimnem sistematičnem prejemanju povratnih informacij (komunikacije). V tem primeru se razume kot redno, namensko zbiranje s strani osebe iz različnih anonimnih virov informacij o tem, kako ljudje okoli nje dejansko dojemajo in ocenjujejo poslovne značajske lastnosti stranke. Zelo koristno in morda najučinkovitejše v tem primeru je lahko priporočilo stranki, da opravi posebno usposabljanje poslovne komunikacije pod vodstvom izkušenega praktičnega psihologa.

Z velikimi individualnimi razlikami, ki povzročajo psihološko nezdružljivost ljudi, se problem zagotavljanja normalne poslovne interakcije med njimi rešuje na naslednji način: izkaže se, v čem se ti ljudje med seboj razlikujejo in kaj jim preprečuje, da bi normalno komunicirali drug z drugim. Vsega tega bi se moral zavedati vsak od udeležencev poslovne komunikacije. Že samo zavedanje obstoječih individualnih razlik je v večini primerov dovolj, da jih vsak od udeležencev upošteva in se prilagaja drugim udeležencem.

Če to ne pomaga, bo moral psiholog-svetovalec stranki povedati, kako se je najbolj smiselno obnašati v poslovni komunikaciji s tistimi ljudmi, ki se od njega bistveno razlikujejo po psihologiji in vedenju. Hkrati je zaželeno, da stranki ponudite ne eno, ampak več različnih možnosti za socialno prilagodljivo vedenje hkrati in poskusite vsako od njih med psihološkim svetovanjem. Potem bo moral klient uporabiti vsa ta vedenja v življenju in določiti najboljšo možnost zase. To običajno postane način obnašanja, ki ljudem omogoča uspešno reševanje poslovnih problemov in hkrati ohranjanje dobrih odnosov s poslovnimi partnerji.

V zaključni fazi psihološkega svetovanja klient sam deli svoje vtise s psihologom svetovalcem in nato po nasvetu psihologa svetovalca izbere in v svoji življenjski izkušnji utrdi najprimernejše oblike poslovnega medčloveškega vedenja.

Strankova nezmožnost vodenja

Obstajata dve različni teoretični razlagi sposobnosti ali nezmožnosti osebe, da je vodja drugim ljudem: karizmatična in situacijska.

Karizmatična razlaga vodenja temelji na prepričanju, da ne more vsak človek postati vodja med ljudmi, ampak le tisti, ki ima posebne, od narave dane, psihološke lastnosti vodje. Bistvo druge razlage - situacijske - je ideja, da za to, da postaneš vodja, ni treba imeti nobenih posebnih lastnosti. Če želite to narediti, je povsem dovolj, da ste v primerni življenjski situaciji, v okolju, ki je ugodno za manifestacijo običajnih pozitivnih lastnosti, ki jih ima določena oseba. To bi morale biti osebnostne lastnosti, ki jih drugi ljudje potrebujejo.

Obe stališči sta delno pravilni, saj so za vodjo pomembne tako posebne lastnosti kot življenjska situacija, primerna za njihovo manifestacijo. Vendar je vsako od teh stališč ločeno omejeno v teoretičnem in praktičnem smislu. Iz tega spoznanja bomo izhajali in ponudili različne rešitve za problem vodenja.

Najprej se pozanimajmo, kdo in kdaj se glede tega obrne na psihološko svetovanje. Problem nesposobnosti biti vodja za človeka ni aktualen, dokler dejansko ne mora igrati vloge vodje. Pred adolescenco se problem vodenja običajno ne pojavi in mlajši učenec to le redko skrbi.

Starejši se lahko o tem vprašanju obrnejo na psihološko svetovanje, ko dejansko že delujejo kot vodje-organizatorji podjetja ali vodje določene ekipe. Razlog za njihovo pritožbo na psihološko svetovanje so običajno težave, ki se pojavijo v procesu vodenja ljudi. V vsakem od teh primerov oseba, ki ima izrazito potrebo po vodstvu, hkrati čuti svojo nezmožnost, da bi se uspešno spopadla s to vlogo. Zdi se mu, da mu ne gre vse od rok, vendar ne zna natančno in zagotovo povedati, zakaj se to dogaja.

Med vsemi možnimi primeri stika s psihološkim svetovanjem o vodenju (upravljanju) lahko kot tipične ločimo naslednje:

Primer 1. Oseba nikoli ni morala, vendar bo morala delovati kot vodja. Boji pa se, da se mu ne bo izšlo vse tako, kot bi moralo, hkrati pa ne ve točno, kako bi v tem primeru ravnal. Obrne se na psihološko svetovanje, da bi dobil praktične nasvete psihologa-svetovalca o tej zadevi.

Primer 2. Oseba je že bila enkrat v vlogi vodje, vendar to zanjo ni bila povsem uspešna življenjska izkušnja. V tem trenutku je oseba v stanju zmedenosti. Ne ve, zakaj mu ne uspe, in ima slabo predstavo, kaj storiti naprej, kako popraviti trenutno stanje.

Primer 3. Oseba ima že precej izkušenj z igranjem vloge vodje v različnih ekipah. Ko je šele začel igrati vlogo voditelja, se mu je zdelo, da bo vse v redu. In res, sprva je šlo vse v redu. Vendar je sčasoma začel razumeti, da ne gre vse tako gladko, kot bi si želel in kot se je zdelo prej. Poskušal je samostojno analizirati svoje izkušnje in napake. Vendar na vsa vprašanja ni bilo zadovoljivo odgovorjeno. V zvezi s tem se je obrnil na psihološko svetovanje.

Primer 4. Oseba že ima veliko in na splošno precej uspešno vodstveno izkušnjo. V mnogih sorodnih problemih se je znašel povsem neodvisno. Še vedno pa je imel nekaj vprašanj glede izboljšanja učinkovitosti vodenja, za rešitev katerih se je obrnil na psihologa svetovalca. O njih se želi pogovoriti s svetovalcem, pri čemer računa na njegovo strokovno pomoč.

Razmislimo, kako naj se obnaša psiholog svetovalec, kakšna priporočila lahko da stranki v vsakem od teh primerov posebej.

V prvem primeru se zaradi poglobljenega proučevanja problema, s katerim se sooča stranka, pogosto ugotovi, da njeni strahovi, da mu z vodenjem ne gre najbolje, niso povsem upravičeni. Resnična vključenost klienta v proces igranja vloge vodje, pridobivanje prvih izkušenj vodenja, prepriča tako njega kot psihologa svetovalca, da ima številne osebnostne lastnosti in oblike vedenja, potrebne za dobrega vodjo. Zato je naloga svetovalca v tem primeru, da z dejstvi v rokah naročnika prepriča, da že ima veliko tega, kar dober vodja potrebuje.

Vendar to ni dovolj. Pomembno je tudi povedati stranki, kako se v prihodnosti izogniti morebitnim napakam, povezanim z vodenjem, in razviti osebne lastnosti, obvladati oblike vedenja, ki mu trenutno primanjkuje.

V zvezi s tem omenimo tipične napake, ki jih lahko naredi vodja začetnik in na katere bi ga svetovalni psiholog moral vnaprej opozoriti.

Prva takšna napaka je, da vodja začetnik bodisi prevzame preveč zadolžitev, ki so zanj neobičajne v vodstveni vlogi, bodisi, nasprotno, vse prenese na druge, vključno s svojimi neposrednimi vodstvenimi nalogami. Bodisi začne delati tisto, kar bi podrejeni morali storiti, bodisi samo ukazuje, popolnoma se umakne iz posla, samo zahteva, vendar ne resnično pomaga svojim podrejenim.

Pravzaprav je vloga dobrega vodje, da podrejenim prenese maksimum, kar zmorejo brez njega, in pusti za seboj le tiste funkcije, ki jim sami niso kos. Poleg tega mora biti dober vodja v katerem koli poslu in kadar koli pripravljen pomagati svojim podrejenim, tudi pri delu, v katerega so neposredno vključeni. In za to mora biti kompetenten za skoraj vsa vprašanja, ki se lahko pojavijo pri delu njegovih podrejenih.

Druga značilna napaka, ki jo vodje začetniki pogosto delajo, je ta, da s svojimi podrejenimi bodisi vzpostavijo pretesne, skoraj familijarne odnose ali pa se, nasprotno, popolnoma oddaljijo od njih in med njimi vzpostavijo veliko psihološko distanco, neprepustno psihološko distanco. barrier. , ne da bi z njimi stopili v kakršna koli druga razmerja, razen poslovnih.

Ne ena ne druga skrajnost v odnosu med vodjo in podrejenimi nista razumna in upravičena. Po eni strani se vodja svojim podrejenim res ne bi smel tako približati, da nanje ne bi mogel vplivati z merami moči, ki so mu dane. Po drugi strani pa dober vodja ne sme biti tako psihološko oddaljen od ljudi, ki jih vodi, da bi med njim in njegovimi podrejenimi nastala psihološka bariera nerazumevanja in odtujenosti.

Tretja tipična napaka voditeljev začetnikov je takšno izvajanje svoje vloge, v katerem oseba, ki postane vodja, preneha biti sam, tako rekoč, začne se obnašati nenaravno, na način, ki je zanj nenavaden. Dober vodja je tisti, ki potem, ko postane vodja, ostane sam in ne spremeni svoje psihe, svojega vedenja ali odnosa do ljudi.

V drugem od obravnavanih primerov je občutek neuspešnosti prve izkušnje igranja vloge voditelja največkrat le delno upravičen. Sprva zaskrbljen zaradi morebitnega neuspeha v prihodnosti, ki ga pričakuje v čustveno negativnih izkušnjah in ustreznih pričakovanjih, človek boleče in ostro dojema vse, kar se dogaja z njim in okoli njega, opazi in jasno pretirava svoje manjše napake. Pri svojem dojemanju dogajanja izpostavlja predvsem tisto, kar mu ne uspe, in ne posveča ustrezne pozornosti tistemu, kar dejansko počne dobro.

Zato je prva naloga psihologa svetovalca v tem primeru pomiriti klienta, nato pa skupaj z njim mirno ugotoviti, kaj se dogaja oziroma se je že zgodilo. Ta naloga se šteje za rešeno, ko stranka prizna ne le svoje napake, ampak tudi očitne uspehe.

V tretjem od obravnavanih primerov je resnična težava klienta v tem, da nezavedno dela takšne napake, katerih pomena se sam ne zaveda dovolj. V zvezi s tem stranka potrebuje pomoč svetovalnega psihologa, ta pomoč pa je potrebna predvsem za pravilno diagnozo nastalega problema. Da bi to naredili, je zaželeno pridobiti potrebne informacije od stranke, tako da mu postavite na primer naslednjo vrsto vprašanj:

Kaj vas konkretno skrbi pri vašem delu, ko nastopate kot manager (vodja)?

Kdaj, pod kakšnimi pogoji in v kakšnih okoliščinah se najpogosteje srečujete s težavami, o katerih ste pravkar govorili?

Kaj so po vašem mnenju vzroki za te težave?

Kako ste poskušali praktično rešiti svoje težave?

Kakšni so bili rezultati vaših poskusov, da sami rešite te težave?

Kako si sami razlagate svoje pretekle neuspehe pri reševanju teh problemov?

Po prejemu podrobnih odgovorov stranke na vsa ta vprašanja (njihovo vsebino, pomen in število določi svetovalec in se lahko med pogovorom s stranko spremeni), psiholog svetovalec skupaj s stranko začrta načine za odpravo storjenih napak. prej pripravi načrt in program za izvajanje ustreznih priporočil.

V četrtem obravnavanem primeru je vloga psihologa svetovalca večinoma pasivna in se spušča v jasen in pravočasen odziv na klientova dejanja. Stranka sama ponuja možne rešitve za svoj problem, psiholog svetovalec pa le izrazi mnenje o tem, kar stranka ponuja. Pogovor med svetovalcem in stranko poteka enakopravno, v svojem imenu pa psiholog svetovalec stranki nekaj ponudi le, če ga stranka o tem vpraša.

Klientova nesposobnost ubogati druge

V življenju je nezmožnost osebe, da uboga druge ljudi, zelo pogosto povezana z nezmožnostjo vodenja ljudi. Nasprotno pa je ta pomanjkljivost precej redka pri ljudeh, ki so sami dobri vodje. To je posledica dejstva, da človek, ko postane dober vodja, začne bolje razumeti, kako naj se obnašajo podrejeni in izvajalec, začne ceniti sposobnost uboganja pri drugih ljudeh. Relevantno vrednotne usmeritve seveda prenese nase.

V zvezi s tem bi moral psiholog-svetovalec, ki se sooča s primerom strankine nezmožnosti ubogati druge ljudi, najprej usmeriti pozornost na sposobnost stranke, da je vodja. In če stranka v zvezi s tem razkrije pomanjkljivosti, jo bo treba hkrati naučiti, da je dober vodja in podrejeni.

Kaj točno lahko oseba pokaže nesposobnost ubogati druge? Prvič, v tem, da se prostovoljno ali nehote upira temu, da ga je nekdo sploh vodil. Drugič, da si ta oseba vedno prizadeva narediti vse na svoj način, četudi to počne slabše, kot bi lahko, če bi sledila nasvetom drugih ljudi. Tretjič, da se človek skoraj vedno sprašuje, kaj pravijo drugi

Ljudje. Četrtič, v vsakem poslu, kjer obstaja svoboda izbire, poskuša prevzeti vlogo vodje, voditi ljudi, jih usmerjati, učiti, poveljevati.

Če pri delu s stranko psiholog-svetovalec pri njem razkrije enega ali več zgoraj navedenih znakov, potem to pomeni, da ima ta oseba morda težave, povezane z nezmožnostjo uboganja drugih ljudi.

Za nadaljnje uspešno delo pri reševanju teh težav mora psiholog svetovalec razjasniti, zakaj se klient obnaša tako, kakšne občutke doživlja, ko ga drugi poskušajo voditi, kako opravičuje svoje preračunljivo in nepopustljivo vedenje.

Včasih je dovolj, da stranki zastavite naslednjo vrsto vprašanj:

Kako pogosto vas drugi poskušajo voditi?

Ali poskušajo manipulirati z vami?

V katerih situacijah se to najpogosteje zgodi?

Kaj točno počnejo ti ljudje, da bi vplivali na vas?

Kakšna čustva imaš?

Kako se upirate psihičnim pritiskom?

Kaj vam pri tem zares uspe ali ne uspe?

Ali lahko pojasnite, zakaj vam ni všeč, ko vas poskušajo drugi voditi?

Če se klientova nezmožnost ubogati druge ljudi kaže v tem, da se preprosto upira psihičnemu pritisku nanj, potem je treba klienta vprašati, kako razumno je takšno vedenje v resnici, ali bo imelo škodljive posledice predvsem zase.

Kot dokaz nerazumnosti takšnega negativističnega odnosa lahko navedemo naslednje argumente:

Prvič, vsi ljudje v življenju, takoj ko so prisiljeni živeti v skupnosti, morajo biti sposobni ne samo voditi, ampak tudi ubogati. Brez tega je normalno človeško življenje nemogoče.

Drugič, določene koristi ne prinaša le vodenje ljudi, ampak tudi igranje vloge podrejenega. Zadnja vloga je povezana z manjšo odgovornostjo za dogajanje in veliko manjšo delovno intenzivnostjo.

Tretjič, zavrnitev podrejanja drugim nasprotuje, izolira to osebo, ji odvzame podporo, omejuje možnosti njene rasti in razvoja v psihološkem smislu.

Če se človekova nezmožnost uboganja drugih kaže v tem, da prepogosto in nerazumno sprašuje, oporeka mnenjem drugih ljudi, potem je najučinkovitejši način, da se znebite te pomanjkljivosti, naslednji.

Zaželeno je stranki ponuditi nekaj časa, da je vodja, in se v odnosu do njega kot vodja začeti obnašati tako, kot se običajno obnaša v odnosu do drugih voditeljev. Podoben psihološki eksperiment, izveden s klientom na posvetu, kjer vlogo nepokornega podrejenega igra psiholog svetovalec, običajno prepriča klienta o napačnosti njegovega vedenja.

V drugih primerih se lahko obrnete na druge metode psiho-korekcije te pomanjkljivosti. Takšne metode vključujejo na primer naslednje:

Namesto vedenja, ki se kaže v kritiziranju in odporu do drugih ljudi, predlagajte in izkažite drugačno obliko vedenja, usmerjeno v dogovor in kompromis, hkrati pa pojasnite, zakaj je novo predlagana oblika vedenja boljša od prejšnje.

Povabite stranko, da ob isti priložnosti prisluhne mnenju drugih ljudi, ki jim osebno zaupa.

Stranko povabite, naj prisluhne ugovorom tistih ljudi, o katerih mnenju sam dvomi in katerih vplivom se aktivno upira.

Povabite stranko, da prepozna in objektivno ovrednoti tako pozitivne kot negativne posledice tega, kar predlaga sam in tega, kar mu svetujejo drugi.

V primeru, da si stranka, ne da bi prisluhnila mnenju drugih ljudi, skoraj vedno prizadeva narediti vse na svoj način, je treba s stranko v psihološkem svetovanju delati drugače. Najprej je treba od naročnika zahtevati, da razumno pojasni, zakaj tako pogosto zavrača ponudbe drugih ljudi. Drugič, zaželeno je, da naročnik dokaže, da je tisto, kar ponuja sam, boljše od tega, kar ponujajo drugi. Hkrati mora naročnik dokazati sposobnost videti racionalno zrno v tem, kar ponujajo drugi ljudje. Če kritizira le njihove predloge, potem to pomeni, da je očitno pristranski pri ocenjevanju mnenj drugih ljudi.

Če se izkaže, da stranka v vseh situacijah raje prevzame vlogo vodje in se izogiba poslušnosti drugim, potem bo najprej zaželeno natančno razumeti, zakaj to počne. Verjetno je bistvo zadeve v njegovi zapleteni naravi ali v pretirano napihnjeni samozavesti. V tem primeru se bo treba ukvarjati s popravkom strankine osebnosti.

Lahko se izkaže, da stranka preprosto nima potrebnih posebnih veščin in sposobnosti, potrebnih za predložitev

UVOD…………………………………………………………………………..3

1. PROBLEM MEDNOSEBNIH ODNOSA IN INTERAKCIJE LJUDI…………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

1.1. Namen in cilji medosebne interakcije……………………5

1.2. Značilnosti medosebnih odnosov in interakcije ljudi……………………………………………………………………………..7

2.1. Funkcije komunikacije v medsebojnih odnosih………………...10

2.2. Struktura komunikacije v medosebnih odnosih……………….14

2.3. Vrste komuniciranja v sistemu medosebnih odnosov……………15

ZAKLJUČEK……………………………………………………………………..19

LITERATURA…………………………………………..21

PRILOGA…………………………………………………………………….22

UVOD

Interakcija osebe z zunanjim svetom se izvaja v sistemu objektivnih odnosov, ki se razvijejo med ljudmi v njihovem družbenem življenju.

Objektivni odnosi in povezave neizogibno in naravno nastanejo v vsaki realni skupini. Odraz teh objektivnih odnosov med člani skupine so subjektivni medčloveški odnosi, ki jih proučuje socialna psihologija.

Glavni način preučevanja medosebne interakcije in interakcije znotraj skupine je poglobljena študija različnih družbenih dejavnikov, pa tudi interakcije ljudi, ki so del te skupine. Nobena človeška skupnost ne more izvajati polnopravne skupne dejavnosti, če med ljudmi, ki so vanjo, ni vzpostavljen stik in med njimi ni doseženo ustrezno medsebojno razumevanje. Tako na primer, da učitelj učence nekaj nauči, mora stopiti v komunikacijo z njimi.

Komunikacija je večplasten proces razvijanja stikov med ljudmi, ki ga ustvarjajo potrebe skupnih dejavnosti.

V zadnjih 20-25 letih je preučevanje problematike komuniciranja postalo eno vodilnih področij raziskovanja v psihološki znanosti, še posebej v socialni psihologiji. Njen premik v središče psihološkega raziskovanja pojasnjujemo s spremembo metodološke situacije, ki se je v socialni psihologiji v zadnjih dveh desetletjih jasno opredelila. Komunikacija se je iz predmeta raziskovanja hkrati spremenila v metodo, na začetku v princip študija. kognitivni procesi nato pa osebnost osebe kot celote.

V tem predmetu bo obravnavana komunikacija v sistemu medosebnih odnosov in interakcij med ljudmi.

Predmet tega predmeta je določiti mesto komunikacije v strukturi medosebne interakcije in interakcije med ljudmi. Cilj je preučiti značilnosti komunikacije v sistemu medosebne interakcije in komunikacije ljudi. Cilji tega predmeta so:

1. Upoštevajte značilnosti medosebnih odnosov, medosebne interakcije.

2. Preučiti posebnosti komunikacije v sistemu medosebnih odnosov.

Za strukturiranje številnih rezultatov raziskav o medosebni interakciji je uporabljen sistemski pristop, katerega elementi so subjekt, objekt in proces medosebne interakcije.

1. PROBLEM MEDOSEBNIH ODNOSA IN INTERAKCIJE

1.1. Namen in cilji medosebne interakcije

Koncept "zaznavanje osebe s strani osebe" ni dovolj za popolno poznavanje ljudi. Kasneje je bil dodan koncept »človeško razumevanje«, ki pomeni povezavo s procesom človeškega zaznavanja in drugimi kognitivnimi procesi. Učinkovitost zaznavanja je povezana s socialno-psihološkim opazovanjem - lastnostjo osebe, ki ji omogoča, da zajame subtilne značilnosti v človeškem vedenju, vendar bistvenega pomena za njegovo razumevanje.

Lastnosti zaznavalca so odvisne od spola, starosti, narodnosti, temperamenta, zdravstvenega stanja, stališč, komunikacijskih izkušenj, poklicnih in osebnih lastnosti itd.

Čustvena stanja se razlikujejo glede na starost. Človek dojema svet okoli sebe skozi prizmo svojega nacionalnega načina življenja. Uspešno ugotavljajo različna psihična stanja in medosebne odnose tisti ljudje, ki imajo višjo stopnjo socialne inteligence, predmet spoznavanja je tako fizični kot socialni videz človeka, zaznava se na začetku fiksira s fizičnim videzom, ki vključuje fiziološko, funkcionalno in paralingvistične značilnosti. Anatomske (somatske) značilnosti vključujejo višino, glavo itd. Fiziološke značilnosti vključujejo dihanje, krvni obtok, potenje itd. Funkcionalne značilnosti vključujejo držo, držo in hojo, jezikovne (neverbalne) značilnosti komunikacije vključujejo izraze obraza, kretnje, gibe telesa . Nedvoumna čustva je enostavno razlikovati, veliko težje pa je prepoznati mešana in neizražena duševna stanja. Socialni videz vključuje socialni videz, govorne, paralingvistične, proksemične in dejavnostne značilnosti. Družbena zasnova videza (videz) vključuje človekova oblačila, njegove čevlje, petje in druge dodatke. Proksemične značilnosti komunikacije se nanašajo na stanje med komunikatorji in njihov relativni položaj. Primer iz leposlovja, ki dokazuje sposobnost določitve kraja rojstva in poklica po značilnostih, je profesor fonetike Higgins iz igre Pygmalion. Zunajjezikovne značilnosti govora nakazujejo izvirnost glasu, tembra, višine itd. V zaznavi osebe so družbene značilnosti v primerjavi s fizičnim videzom najbolj informativne. 1

Proces človeške kognicije vključuje mehanizme, ki izkrivljajo predstave o zaznanem, mehanizme medosebne kognicije, povratne informacije od objekta in pogoje, v katerih se zaznava pojavi. Mehanizmi, ki izkrivljajo nastajajočo podobo zaznanega, omejujejo možnost objektivnega spoznavanja ljudi. Najpomembnejši med njimi so: mehanizem primarnosti ali novosti (zmanjša se na dejstvo, da prvi vtis zaznanega vpliva na kasnejše oblikovanje podobe znanega predmeta); projekcijski mehanizem (prenos duševnih značilnosti zaznavalca na ljudi); mehanizem stereotipizacije (pripisovanje zaznane osebe eni od vrst ljudi, ki jih subjekt pozna); mehanizem etnocentrizma (prehod vseh informacij skozi filter, povezan z etničnim življenjskim slogom zaznavalca).

Za dojemanje osebe in njeno razumevanje subjekt nezavedno izbira različne mehanizme medosebnega spoznavanja. Glavni mehanizem je interpretacija (korelacija) osebne izkušnje spoznavanja ljudi na splošno z zaznavanjem te osebe. Mehanizem identifikacije v medosebni kogniciji je identifikacija sebe z drugo osebo. Subjekt uporablja tudi mehanizem vzročne atribucije (pripisovanje zaznanemu določenih motivov in razlogov, ki pojasnjujejo njegova dejanja in druge lastnosti). Mehanizem refleksije druge osebe v medosebni kogniciji vključuje subjektovo zavedanje o tem, kako ga objekt zaznava. Pri medosebnem zaznavanju in razumevanju predmeta obstaja dokaj strog vrstni red delovanja mehanizmov medosebnega spoznavanja (od enostavnega do zapletenega).

V procesu medosebnega spoznavanja subjekt upošteva informacije, ki prihajajo do njega po različnih senzoričnih kanalih, kar kaže na spremembo stanja komunikacijskega partnerja. Povratne informacije od predmeta zaznavanja opravljajo informativno in korektivno funkcijo za subjekt v procesu zaznavanja predmeta.

Pogoji zaznavanja osebe s strani osebe vključujejo situacije, čas in kraj komunikacije. Skrajšanje časa pri zaznavanju predmeta zmanjša zmožnost zaznavalca, da o njem pridobi dovolj informacij. Pri dolgotrajnem in tesnem stiku ocenjevalci začnejo kazati prizanesljivost in favoriziranje.

1.2. Značilnosti medčloveških odnosov in interakcije med ljudmi

Medosebni odnosi so sestavni del interakcije in se obravnavajo v njenem kontekstu. Medosebni odnosi so objektivno doživeti, v različni meri zaznani odnosi med ljudmi. Temeljijo na različnih čustvenih stanjih ljudi v interakciji in njihovih psiholoških značilnostih. Za razliko od poslovnih odnosov se medosebni odnosi včasih imenujejo ekspresivni, čustveni.

Razvoj medosebnih odnosov določajo spol, starost, narodnost in številni drugi dejavniki. Ženske imajo veliko manjši družbeni krog kot moški. V medsebojni komunikaciji čutijo potrebo po samorazkritju, posredovanju osebnih podatkov o sebi drugim. Pogosto se pritožujejo nad osamljenostjo (I. S. Kon). Za ženske so pomembnejše lastnosti, ki se kažejo v medosebnih odnosih, za moške pa poslovne lastnosti. V različnih narodnih skupnostih se medosebne povezave gradijo ob upoštevanju položaja osebe v družbi, spola in starosti, pripadnosti različnim družbenim slojem itd. 2

Proces razvoja medčloveških odnosov vključuje dinamiko, mehanizem urejanja medosebnih odnosov in pogoje za njihov razvoj.

Medosebni odnosi se razvijajo dinamično: rojevajo se, utrjujejo, dosežejo določeno zrelost, nato pa lahko postopoma slabijo.Dinamika razvoja medosebnih odnosov gre skozi več stopenj: poznanstvo, prijateljstvo, tovarištvo in prijateljski odnosi. Poznanstva se izvajajo glede na socialno-kulturne norme družbe. Prijateljski odnosi oblikujejo pripravljenost za nadaljnji razvoj medsebojnih odnosov. Na stopnji tovariških odnosov pride do zbliževanja pogledov in podpore drug drugemu (ni zaman, da pravijo "ravnaj kot tovariš", "soborec"). Prijateljski odnosi imajo skupno vsebinsko vsebino - skupnost interesov, ciljev dejavnosti itd. Izločimo lahko utilitarno (instrumentalno-poslovno) in čustveno ekspresivno (čustveno-izpovedno) prijateljstvo (I. S. Kon).

Mehanizem za razvoj medosebnih odnosov je empatija – odziv ene osebe na izkušnje druge. Empatija ima več stopenj (N. N. Obozov). Prva stopnja vključuje kognitivno empatijo, ki se kaže v obliki razumevanja duševnega stanja druge osebe (brez spreminjanja svojega stanja). Druga stopnja vključuje empatijo v obliki ne samo razumevanja stanja objekta, ampak tudi vživljanja vanj, to je čustvenega vživljanja. Tretja raven vključuje kognitivne, čustvene in predvsem vedenjske komponente. Ta raven vključuje medosebno identifikacijo, ki je mentalna (zaznana in razumljena), čutna (empatična) in aktivna. Med temi tremi stopnjami empatije obstajajo zapleteni hierarhični odnosi. Različne oblike empatije in njena intenzivnost so lahko lastne tako subjektu kot objektu komunikacije. Visoka stopnja empatije določa čustvenost, odzivnost itd.

Pogoji za razvoj medosebnih odnosov pomembno vplivajo na njihovo dinamiko in oblike manifestacije. V urbanih območjih so medčloveški stiki v primerjavi s podeželjem številčnejši, hitro se začnejo in prav tako hitro prekinejo. Vpliv časovnega dejavnika je različen glede na etnično okolje: v vzhodnih kulturah je razvoj medosebnih odnosov tako rekoč časovno raztegnjen, v zahodnih kulturah pa stisnjen in dinamičen.

2.1. Funkcije komunikacije v medosebnih odnosih

Funkcije komunikacije so tiste vloge in naloge, ki jih komunikacija opravlja v procesu človekovega družbenega bivanja. Komunikacijske funkcije so raznolike, razlogi za njihovo razvrstitev pa so različni.

Ena od splošno sprejetih klasifikacijskih podlag je razdelitev treh medsebojno povezanih vidikov ali značilnosti komunikacije - informacijske, interaktivne in zaznavne (Andreeva G.M., 1980). V skladu s tem se razlikujejo informacijsko-komunikacijske, regulativno-komunikacijske in afektivno-komunikacijske funkcije (Lomov BF, 1984).

Informacijska in komunikacijska funkcija komunikacije je sestavljena iz kakršne koli izmenjave informacij med posamezniki v interakciji. Izmenjava informacij v človeški komunikaciji ima svoje posebnosti. Najprej imamo opravka z odnosom dveh posameznikov, od katerih je vsak aktiven subjekt (v nasprotju s tehničnim pripomočkom). Drugič, izmenjava informacij nujno vključuje interakcijo misli, občutkov in vedenja partnerjev. Tretjič, imeti morajo enoten ali podoben sistem kodifikacije/dekodifikacije sporočil.

Prenos kakršne koli informacije je možen prek različnih sistemov znakov. Običajno ločimo verbalno (kot znakovni sistem se uporablja govor) in neverbalno (različni negovorni znakovni sistemi) komunikacijo.

Tudi neverbalna komunikacija ima več oblik:

Kinetika (optično-kinetični sistem, ki vključuje kretnje, mimiko, pantomimo);

Proksemika (norme za organizacijo prostora in časa v komunikaciji);

Vizualna komunikacija (sistem očesnega kontakta).

Včasih se ločeno obravnava kot poseben znakovni sistem niz vonjav, ki jih imajo komunikacijski partnerji. 3

Regulativno-komunikativna (interaktivna) funkcija komunikacije je regulacija vedenja in neposredna organizacija skupnih dejavnosti ljudi v procesu njihove interakcije. Tukaj je treba povedati nekaj besed o tradiciji uporabe konceptov interakcije in komunikacije v socialni psihologiji. Koncept interakcije se uporablja na dva načina: prvič, za označevanje dejanskih resničnih stikov ljudi (dejanja, protiukrepi, pomoč) v procesu skupne dejavnosti; drugič, opisati medsebojne vplive (vplive) drug na drugega v teku skupnih dejavnosti ali širše - v procesu družbene dejavnosti.

V procesu komuniciranja kot interakcije (besedne, fizične, neverbalne) lahko posameznik vpliva na motive, cilje, programe, odločanje, izvedbo in nadzor dejanj, torej na vse sestavine partnerjeve dejavnosti, vključno z medsebojno stimulacijo. in popravek vedenja.

Identifikacija je miselni proces primerjanja s komunikacijskim partnerjem, da bi spoznali in razumeli njegove misli in ideje.

Afektivno-komunikativna funkcija komunikacije je povezana z regulacijo čustvene sfere osebe. Komunikacija je najpomembnejša determinanta človekovih čustvenih stanj. Cela paleta specifično človeških čustev nastaja in se razvija v pogojih človeške komunikacije - bodisi pride do konvergence čustvenih stanj bodisi do njihove polarizacije, medsebojne krepitve ali oslabitve.

Lahko podamo še eno klasifikacijsko shemo komunikacijskih funkcij, v kateri poleg naštetih ločeno ločimo še druge funkcije: organizacija skupnih dejavnosti; ljudje se spoznavajo; oblikovanje in razvoj medosebnih odnosov. Deloma je taka klasifikacija podana v monografiji V. V. Znakova (1994); kognitivna funkcija kot celota je vključena v zaznavno funkcijo, ki jo je opredelila G. M. Andreeva (1988). Primerjava dveh klasifikacijskih shem nam omogoča, da pogojno vključimo funkcije kognicije, oblikovanja medosebnih odnosov in afektivno-komunikacijske funkcije. zaznavna funkcija komunikacija kot bolj zmogljiva in večdimenzionalna (Andreeva G. M., 1988). Pri preučevanju zaznavne strani komunikacije se uporablja poseben konceptualni in terminološki aparat, ki vključuje številne koncepte in definicije ter omogoča analizo različnih vidikov družbenega zaznavanja v procesu komuniciranja.

Prvič, komunikacija je nemogoča brez določene stopnje medsebojnega razumevanja med komunicirajočimi subjekti. Razumevanje je določena oblika reprodukcije predmeta v znanju, ki se pojavi v subjektu v procesu interakcije s spoznavno realnostjo (Znakov V.V., 1994). V primeru komunikacije je objekt spoznavne realnosti druga oseba, komunikacijski partner. Hkrati lahko razumevanje gledamo z dveh strani: kot odraz ciljev, motivov, čustev, odnosa drug drugega v glavah medsebojno delujočih subjektov; in kako sprejeti te cilje, ki vam omogočajo vzpostavljanje odnosov. Zato je pri komunikaciji priporočljivo, da ne govorimo o družbeni percepciji na splošno, temveč o medosebni percepciji oz. Nekateri raziskovalci raje ne govorijo o zaznavanju, ampak o znanju drugega (Bodalev A. A., 1965, 1983).

Glavni mehanizmi medsebojnega razumevanja v procesu komunikacije so identifikacija, empatija in refleksija. Izraz "identifikacija" ima v socialni psihologiji več pomenov. V problemu komunikacije je identifikacija miselni proces primerjanja s komunikacijskim partnerjem, da bi spoznali in razumeli njegove misli in ideje. Empatijo razumemo tudi kot miselni proces primerjanja z drugo osebo, vendar z namenom »razumevanja« izkušenj in občutkov osebe, ki jo poznamo. Beseda "razumevanje" je tu uporabljena v metaforičnem pomenu - empatija je "afektivno razumevanje".

Kot je razvidno iz definicij, sta si identifikacija in empatija po vsebini zelo blizu in pogosto ima izraz "empatija" v psihološki literaturi široko razlago - vključuje procese razumevanja tako misli kot čustev komunikacijskega partnerja. Ob tem je treba, ko govorimo o procesu empatije, imeti v mislih tudi brezpogojno pozitiven odnos do posameznika. To pomeni dvoje:

a) sprejemanje osebnosti osebe v integriteti;

b) lastna čustvena nevtralnost, odsotnost vrednostnih sodb o zaznanem (Sosnin V.A., 1996).

Refleksija v problemu razumevanja drug drugega je posameznikovo razumevanje tega, kako ga dojema in razume komunikacijski partner. Med medsebojnim razmišljanjem udeležencev v komunikaciji je refleksija nekakšna povratna informacija, ki prispeva k oblikovanju in strategiji vedenja subjektov komunikacije ter popravljanju njihovega razumevanja značilnosti notranjega sveta drug drugega.

Drug mehanizem razumevanja v komunikaciji je medosebna privlačnost. Privlačnost (iz angleščine - pritegniti, pritegniti) je proces oblikovanja privlačnosti osebe za zaznavalca, katerega rezultat je oblikovanje medosebnih odnosov. Trenutno se oblikuje razširjena razlaga procesa privlačnosti kot oblikovanja čustvenih in ocenjevalnih idej drug o drugem in o njihovih medosebnih odnosih (tako pozitivnih kot negativnih) kot neke vrste družbenega odnosa s prevlado čustvene in ocenjevalne komponente. .

Obravnavani klasifikaciji komunikacijskih funkcij se seveda ne izključujeta. Poleg tega obstajajo še druge vrste klasifikacij. To pa nakazuje, da je treba fenomen komuniciranja kot večdimenzionalnega pojava proučevati z metodami sistemske analize.

2.2. Struktura komunikacije v medosebnih odnosih

V domači socialni psihologiji je problem strukture komunikacije pomembno mesto. Metodološka študija tega vprašanja nam trenutno omogoča, da izločimo niz dokaj splošno sprejetih idej o strukturi komunikacije (Andreeva G. M., 1988; Lomov B. F., 1981; Znakov V. V., 1994), ki delujejo kot splošna metodološka smernica za organiziranje raziskav.

Struktura predmeta v znanosti se razume kot red stabilnih povezav med elementi predmeta preučevanja, ki zagotavljajo njegovo celovitost kot pojav v zunanjih in notranjih spremembah. K problemu strukture komunikacije se lahko približamo na različne načine, tako z dodelitvijo ravni analize tega pojava kot z naštevanjem njegovih glavnih funkcij. Običajno obstajajo vsaj tri ravni analize (Lomov B.F., 1984):

1. Makro raven: komunikacija posameznika z drugimi ljudmi velja za najpomembnejši vidik njegovega življenjskega sloga. Na tej ravni se proučuje proces komunikacije v časovnih intervalih, ki so primerljivi s trajanjem človeškega življenja, s poudarkom na analizi duševnega razvoja posameznika. Komunikacija tu deluje kot kompleksna razvijajoča se mreža odnosov med posameznikom in drugimi ljudmi ter družbenimi skupinami.

2. Mesa raven (srednja raven): komunikacijo obravnavamo kot spreminjajoč se niz namenskih logično zaključenih stikov ali situacij interakcije, v katerih se ljudje znajdejo v procesu trenutne življenjske dejavnosti v določenih časovnih obdobjih svojega življenja. Glavni poudarek pri študiju komunikacije na tej ravni je na vsebinskih komponentah komunikacijskih situacij - "o čem" in "za kakšen namen". Okoli tega jedra teme, predmeta komuniciranja, se razkriva dinamika komuniciranja, uporabljena sredstva (besedna in neverbalna) in faze oziroma faze komuniciranja, med katerimi poteka izmenjava idej, idej, izkušenj. se analizirajo.

3. Mikro raven: tukaj je glavni poudarek na analizi elementarnih komunikacijskih enot kot konjugiranih dejanj ali transakcij. Pomembno je poudariti, da osnovna enota komunikacije ni sprememba občasnih vedenjskih dejanj udeležencev, temveč njihova interakcija. Vključuje ne samo dejanje enega in partnerjev, temveč tudi s tem povezano pomoč ali nasprotovanje drugega (na primer "vprašanje-odgovor", "spodbujanje k dejanju - dejanje", "sporočanje informacij v zvezi s tem" itd. ). 4

Vsaka od naštetih ravni analize zahteva posebno teoretično, metodološko in metodološko oporo ter svoj poseben konceptualni aparat. In ker je veliko problemov v psihologiji zapletenih, je naloga razviti načine za prepoznavanje odnosov med različnimi ravnmi in razkriti principe teh odnosov.

2.3. Vrste komuniciranja v sistemu medosebnih odnosov

Medosebna komunikacija je povezana z neposrednimi stiki ljudi v skupinah ali parih, stalna sestava udeležencev. V socialni psihologiji poznamo tri vrste medosebne komunikacije: imperativno, manipulativno in dialoško.

Imperativna komunikacija je avtoritarna, direktivna interakcija s komunikacijskim partnerjem z namenom doseganja nadzora nad njegovim vedenjem, stališči in razmišljanji ter ga prisili k določenim dejanjem ali odločitvam. V tem primeru se komunikacijski partner obravnava kot predmet vpliva, deluje kot pasivna, »trpeča« stran. Končni cilj takšne komunikacije - prisila partnerja - ni prikrit. Kot sredstvo vplivanja se uporabljajo ukazi, navodila in zahteve. Določite lahko številna področja dejavnosti, kjer je uporaba nujne komunikacije zelo učinkovita. Ta področja vključujejo: razmerja podrejenosti in podrejenosti v pogojih vojaške dejavnosti, razmerja "načelnik - podrejeni" v ekstremnih razmerah, v izrednih razmerah itd. Izločiti pa je mogoče tista področja medčloveških odnosov, kjer je uporaba imperativa neustrezna. To so intimno-osebni in zakonski odnosi, otroško-starševski stiki, pa tudi celoten sistem pedagoških odnosov.

Manipulativna komunikacija je vrsta medosebne komunikacije, pri kateri se vpliv na komunikacijskega partnerja za dosego svojih namenov izvaja prikrito. Tako kot imperativ vključuje tudi manipulacija objektivno dojemanje komunikacijskega partnerja, željo po nadzoru nad vedenjem in mislimi druge osebe. Sfera »dovoljene manipulacije« je posel in poslovni odnosi nasploh. Koncept komunikacije, ki so ga razvili Dale Carnegie in njegovi privrženci, je postal simbol te vrste. Manipulativni slog komuniciranja je razširjen tudi na področju propagande.

Dialoška komunikacija je enakopravna subjekt-subjekt interakcija, katere cilj je medsebojno poznavanje, samospoznavanje partnerjev v komunikaciji. Takšna komunikacija je mogoča le, če se upoštevajo številna pravila odnosa:

1. prisotnost psihološkega odnosa do trenutnega stanja sogovornika in lastnega trenutnega psihološkega stanja (po načelu "tukaj in zdaj").

2. Uporaba neobsojajočega dojemanja osebnosti partnerja, a priori odnos do zaupanja v njegove namere.

3. Dojemanje partnerja kot enakovrednega, ki ima pravico do lastnega mnenja in odločitev.

5. Poosebite komunikacijo, to je, da vodite pogovor v svojem imenu (brez sklicevanja na mnenja avtoritet), predstavite svoja resnična čustva in želje.

Dialoška komunikacija omogoča doseganje globljega medsebojnega razumevanja, samorazkrivanje osebnosti partnerjev, ustvarja pogoje za skupno osebno rast.

Razlikujemo lahko tudi naslednje vrste komunikacije:

Formalno-vlogna komunikacija, ko sta vsebina in komunikacijska sredstva urejena, namesto poznavanja osebnosti sogovornika pa se odpoveduje poznavanju njegove družbene vloge.

Poslovni pogovor- situacije, kjer je cilj interakcije doseči jasen dogovor ali dogovor. V poslovni komunikaciji se najprej upoštevajo osebnostne lastnosti in razpoloženje sogovornika, da se doseže glavni cilj v interesu podjetja. Poslovna komunikacija je običajno vključena kot zasebni trenutek v katero koli skupno produktivno dejavnost ljudi in služi kot sredstvo za izboljšanje kakovosti te dejavnosti. Njegova vsebina je tisto, kar ljudje počnejo, in ne tisti problemi, ki vplivajo na njihov notranji svet.

Intimno-osebna komunikacija je mogoča, ko se lahko dotaknete katere koli teme in vam ni treba uporabiti besed, sogovornik vas bo razumel po obrazni mimiki, gibih, intonaciji. V takšni komunikaciji ima vsak udeleženec podobo sogovornika, pozna njegovo osebnost, lahko predvidi njegove reakcije, interese, stališča. Najpogosteje se takšna komunikacija zgodi med bližnjimi ljudmi in je v veliki meri posledica prejšnjih odnosov. Za razliko od poslovne komunikacije je ta komunikacija, nasprotno, osredotočena na psihološke težave, interese in potrebe, ki globoko in intimno vplivajo na človekovo osebnost: iskanje smisla življenja, opredelitev odnosa do pomembne osebe, do tega, kaj dogaja okoli, razrešitev kakršnega koli notranjega konflikta itd.

Posvetna komunikacija. Bistvo posvetne komunikacije je njena nesmiselnost, se pravi, da ljudje ne povedo tega, kar mislijo, ampak tisto, kar naj bi se v takih primerih povedalo; ta komunikacija je zaprta, ker stališča ljudi o določenem vprašanju niso pomembna in ne bodo določala narave komunikacije.

Obstaja tudi instrumentalna komunikacija, ki ni sama sebi namen, ni neodvisno vzpodbujena s potrebo, ampak zasleduje nek drug cilj kot pridobitev zadovoljstva iz samega akta komunikacije. Nasprotno pa ciljana komunikacija sama po sebi služi kot sredstvo za zadovoljevanje specifične potrebe, v tem primeru potrebe po komunikaciji.

Namen diagnostične komunikacije je oblikovati določeno predstavo o sogovorniku ali od njega pridobiti nekaj informacij. Partnerja sta v različnih položajih: eden sprašuje, drugi odgovarja.

Izobraževalna komunikacija vključuje situacije, v katerih eden od udeležencev namenoma vpliva na drugega, pri čemer si povsem jasno predstavlja želeni rezultat, torej ve, kaj želi prepričati sogovornika, kaj ga želi naučiti itd.

ZAKLJUČEK

Komunikacija je zelo pomembna pri oblikovanju človeške psihe, njenem razvoju in oblikovanju razumnega, kulturnega vedenja. Skozi komunikacijo s psihološko razvitimi ljudmi, zahvaljujoč širokim možnostim učenja, človek pridobi vse svoje višje kognitivne sposobnosti in kvalitete. Z aktivno komunikacijo z razvitimi osebnostmi se tudi sam spremeni v osebnost.

Če bi človeku od rojstva odvzeli možnost komuniciranja z ljudmi, ne bi nikoli postal civiliziran, kulturen in moralno razvit državljan, obsojen bi bil, da do konca življenja ostane polžival, le navzven, anatomsko in fiziološko podoben osebi.

Še posebej pomembno za duševni razvoj otroka je njegova komunikacija z odraslimi v zgodnjih fazah ontogeneze. V tem času pridobiva vse svoje človeške, duševne in vedenjske lastnosti skoraj izključno s komunikacijo, saj je do začetka šolanja, še bolj pa pred nastopom mladostniškega obdobja, prikrajšan za sposobnost samovzgoje in samoizobraževanja. . duševni razvoj Otrok začne s komunikacijo. To je prva vrsta socialne dejavnosti, ki se pojavi v ontogeniji in zahvaljujoč kateri dojenček prejme potrebno individualni razvoj informacije. V komunikaciji najprej z neposrednim posnemanjem (vikarialno učenje) , nato pa se z besednimi navodili (verbalno učenje) otrok pridobi osnovne življenjske izkušnje.

Komunikacija je notranji mehanizem skupne dejavnosti ljudi, osnova medčloveških odnosov. Vse večja vloga komunikacije, pomen njenega preučevanja je posledica dejstva, da se v sodobni družbi veliko pogosteje v neposredni, neposredni komunikaciji med ljudmi sprejemajo odločitve, ki so jih prej praviloma sprejemali posamezni ljudje.

REFERENCE

Andreeva G.M. Socialna psihologija. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Razumevanje in komunikacija. M., 1989. - 341s.

Zimnjaja I.A. Psihologija poučevanja tujega jezika v šoli. - M., 1991. - 285s.

Križanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Slovnica komunikacije. L., 1990. - 476s.

Labunska V.A. Nebesedna komunikacija. - Rostov na Donu, 1979. - 259s.

Leontjev A.N. Težave v razvoju psihe. - M., 1972. - 404 str.

Lomov B.F. Komunikacija in socialna regulacija posameznikovega vedenja // Psihološki problemi socialne regulacije vedenja, - M., 1976. - 215p.

Myers D. Socialna psihologija. S.Pb., 1998. - 367p.

Medosebno dojemanje in razumevanje / Ed. V. N. Družinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589 str.

Nemov R.S. Psihologija. 1. knjiga: Osnove splošne psihologije. - M., Razsvetljenje, 1994. - 502 str.

Obozov N. N. Medosebni odnosi. - L .: Založba Leningradske državne univerze, 1979. - 247 str.

Komunikacija in optimizacija skupnih aktivnosti. Pod urednikovanjem Andreeve G.M. in Yanoushek Ya. - M., Moskovska državna univerza, 1987. - 486s.

Shibutani T. Socialna psihologija. per. iz angleščine. Rostov na Donu, 1998. - 405s

UPORABA

FUNKCIJE KOMUNICIRANJA V MEDOSEBNIH ODNOSIH

Informacije in komunikacije

Regulativno-komunikacijski

Afektivno-komunikativni

Shema. Funkcije komunikacije v medosebnih odnosih

		to je večplasten proces razvijanja stikov med ljudmi, ki ga generirajo potrebe skupnega delovanja.
	Vzročno pripisovanje	interpretacija subjekta medosebnega dojemanja vzrokov in motivov vedenja drugih ljudi
		(grško empatheia - empatija) dojemanje čustvenih stanj druge osebe v obliki doživljanja.
	Identifikacija	miselni proces primerjanja s komunikacijskim partnerjem, da bi spoznali in razumeli njegove misli in ideje.
	Razumevanje	je določena oblika reprodukcije predmeta v znanju, ki se pojavi v subjektu v procesu interakcije s spoznavno realnostjo
	Odsev	proces samospoznavanja s strani subjekta notranjih duševnih dejanj in stanj.
	privlačnost	(iz angleščine - pritegniti, pritegniti) koncept, ki označuje videz privlačnosti enega od njih za drugega, ko oseba zazna osebo.
	Dialoško komuniciranje	enakopravna subjekt-subjekt interakcija, usmerjena v medsebojno poznavanje, samospoznavanje komunikacijskih partnerjev. Takšna komunikacija je mogoča le, če se upoštevajo številna pravila odnosa.
	manipulativno komunikacijo	vrsta medosebne komunikacije, pri kateri se vpliv na komunikacijskega partnerja za dosego svojih namenov izvaja prikrito. problem medosebni odnosov otroka z drugimi otroki. Odnos drugim ljudi predstavlja glavno tkivo ... ampak se tudi realizirajo, manifestirajo v interakcija ljudi. vendar odnos drugemu, v nasprotju s komunikacijo... Intimno medosebni odnos Povzetek >> Psihologija ... medosebni odnosov in interakcije ljudi. Predmet mojega tečaja je določiti mesto komunikacije v strukturi medosebni interakcije in interakcije ljudi ... medosebni odnosov V domači socialni psihologiji problem ... medosebni odnos (2) Povzetek >> Psihologija Eden najpomembnejših. Težave medosebni odnosov Pravzaprav z vso skupino ... tako da dva ali več ljudi lahko za interakcijo, ostajajo brezbrižni drug do drugega ... sodelujejo v usklajeni akciji Ljudje istočasno komunicirati v jeziku dveh... medosebni odnos koncept in glavne značilnosti Povzetek >> Management ... problemštudija medosebni odnosov v ekipi postane zelo pomembna. Danes se v psihološkem tisku veliko govori o medosebni interakcija ... medosebni odnos v zdravstveni ekipi Diplomsko delo >> Psihologija koncept medosebni odnosov. medosebni odnos ljudi so subjektivne povezave, ki izhajajo iz njihove dejanske interakcije in ... komponente, na katere vplivajo drugi ljudi. Težava medosebni odnosov v ekipi že dolgo zaseden ...

Uvod……………………………………………………………………….3

Glavne težave v medosebnih odnosih ljudi .... 4

Komunikacija je večplasten proces razvijanja stikov med ljudmi, ki ga ustvarjajo potrebe skupnih dejavnosti.

Glavne težave v medosebnih odnosih ljudi.

V praksi psihološkega svetovanja se ljudje pogosto srečujejo s težavami medosebnih odnosov in če klient o njih ne govori neposredno, temveč se pritožuje le nad drugimi osebnimi težavami, to ne pomeni, da v resnici nima težav z medosebnimi odnosi. .

Te težave imajo lahko tudi izrazito starostno konotacijo, na primer nastanejo v klientovih odnosih z vrstniki ali z ljudmi druge generacije, mlajšimi ali starejšimi od njega.

Problem medsebojnih odnosov lahko zadeva tudi ljudi različnih spolov: ženske in moške, tako v enospolnih kot heteroseksualnih družbenih skupinah.

Večdimenzionalna narava teh problemov odraža kompleksnost resničnega sistema človeških odnosov.

Težave osebnih odnosov stranke z ljudmi.

V skupino teh težav sodijo predvsem tisti, ki se nanašajo na odnos klienta do ljudi, ki so približno enako stari kot on in se med seboj razlikujejo po starosti največ dve ali tri leta.

Psihološki razvoj človeka se s starostjo postopoma upočasnjuje, skupno merilo življenjskih izkušenj, psihologije in vedenja ljudi pa postane glavno merilo za njihovo ocenjevanje kot vrstnikov.

Opazovanja kažejo, da se najpogosteje na psihološko svetovanje obrnejo starejši od petnajst in mlajši od šestdeset let zaradi težav v odnosih z drugimi ljudmi. Kar zadeva medsebojne odnose med predšolskimi otroki, osnovnošolci in starejšimi ljudmi, je manj verjetno, da bodo povzročali zaskrbljenost med udeleženci, poleg tega pa imajo svoje posebnosti.

V predšolski in osnovnošolski dobi običajno ni resnejših težav v odnosih otrok z vrstniki, ki bi zahtevale večjo pozornost in psihološko svetovanje. V starosti so odnosi med ljudmi običajno omejeni na ozek krog sorodnikov, znancev in prijateljev, s katerimi so ti odnosi že dolgo vzpostavljeni in bolj ali manj urejeni. Poleg tega je odnos starejših ljudi z drugimi razmeroma enostavno urediti zaradi velikih življenjskih izkušenj, ki so si jih nabrali takšni ljudje, zato je tudi njihove težave relativno enostavno rešiti brez pomoči psihološkega svetovanja.

Pomanjkanje medsebojne naklonjenosti v osebnih človeških odnosih.

Pokažite naklonjenost komunikacijskemu partnerju in ga poskušajte razumeti, tudi če se očitno moti. Odnos klienta v komunikaciji s partnerjem naj bo naslednji: na vsak način poskušajte razumeti, zakaj se partner v danem trenutku obnaša tako in ne drugače;

Poskusite se čim bolj približati partnerju, mu popustiti, pokazati iskreno željo, da čim bolj upoštevate njegove potrebe in interese.

Klient se običajno pritožuje, da prepogosto nastajajo konflikti med njim bližnjimi, pomembnimi ljudmi, zaradi katerih je zelo zaskrbljen ali pa se sam pogosto proti svoji volji vključi v te konflikte. Hkrati se stranki pogosto zdi, da če ne bi bilo njega, bi bilo veliko manj konfliktov med zanj pomembnimi ljudmi.

Lahko sta dve različni situaciji, ki zahtevata različne korektivne ukrepe s strani psihologa svetovalca.

V prvi od situacij sam resnično deluje kot "kost spora" med sprtima stranema (lahko se na primer borijo med seboj za njegovo pozornost do sebe).

V drugi situaciji klient osebno ne sodeluje v konfliktu, vendar njegova iskrena želja po pomiritvi sprtih strani in njegov osebni poseg v obstoječa konfliktna razmerja z namenom njihove odprave ne vodi do želenega učinka ali pa nasprotno, povzroči ravno nasproten rezultat: konflikt zaradi strankinega posredovanja se samo še stopnjuje.

V prvi od zgoraj opisanih situacij se stranki lahko priporoči naslednje:

- prvič, v nobenem primeru se ne zavzemajte samo za eno od sprtih strani, ne izkazujte velike naklonjenosti eni strani v škodo druge strani. Zaradi tega konflikt ne bo izginil, ampak se lahko le še poslabša;

- drugič, poskušati na vse možne načine preprečiti manifestacijo kakršnih koli posebnih čustev, pozitivnih ali negativnih, samo do ene od sprtih strani;

- tretjič, poskusite obe strani v konfliktu trdno razumeti, da je prenehanje konflikta predpogoj za ohranjanje prijateljskih odnosov med njima in stranko.

V drugi situaciji, da bi odpravili nastali konflikt ali odstranili njegovo ostrino, je treba najprej natančno analizirati, zakaj strankino osebno posredovanje v konfliktu med zanj pomembnimi ljudmi ne vodi do želenega rezultata, tj. do odprave konflikta. Dokler na to vprašanje ne dobimo natančnega in jasnega odgovora, je priporočljivo popolnoma prenehati z neuspešnimi poskusi poseganja vanj.

Ko najdemo zadovoljiv odgovor na zgornje vprašanje, je treba skrbno pretehtati in načrtovati ukrepe, ki naj bi glede na pretekle neuspehe tokrat privedli do pozitivnega rezultata, ter ustrezne ukrepe eksperimentalno preizkusiti v praksi.

V tem primeru lahko naročnik uporabi predvsem tiste oblike vedenja, ki so bile že obravnavane v zvezi s prvo od zgoraj opisanih situacij.

Zaključek.

Še posebej pomembno za duševni razvoj otroka je njegova komunikacija z odraslimi v zgodnjih fazah ontogeneze. V tem času pridobiva vse svoje človeške, duševne in vedenjske lastnosti skoraj izključno s komunikacijo, saj je do začetka šolanja, še bolj pa pred nastopom mladostniškega obdobja, prikrajšan za sposobnost samovzgoje in samoizobraževanja. . Duševni razvoj otroka se začne s komunikacijo. To je prva vrsta socialne dejavnosti, ki se pojavi v ontogenezi in zaradi katere dojenček prejme informacije, potrebne za njegov individualni razvoj. V komunikaciji najprej z neposrednim posnemanjem (vikarialno učenje) , nato pa se z besednimi navodili (verbalno učenje) otrok pridobi osnovne življenjske izkušnje.

Seznam uporabljene literature.

1. Psihologija Andreeve. - M: Založba Moskovske državne univerze, 1988.

2. Bodalev in razumevanje človeka po človeku. - M.: Založba Moskovske državne univerze, 1982.

3. Bodalev in komunikacija: Izbrana dela. - M.: Pedagogika, 1983.

4. Leontiev kot predmet psihološkega raziskovanja // Metodološki problemi psihologije / Ed. izd. . - M.: Nauka, 1975. - 295 str.

5. Odnos kočije. - L.: Založba Leningradske državne univerze, 1979. Pankratov v sporih in njihova nevtralizacija. - M.: Ros. ped. agencija, 1996.

6. Problemi komunikacije v psihologiji: Zbornik / Akademija znanosti, Inštitut za sociologijo.; Rep. izd. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovskaya v komunikaciji: socialno-psihološko usposabljanje. M., 1983.

8. Odnosi Reznikov // Sodobna psihologija: Referenčni vodnik / Ed. . - M.: Infra-M, 1999.

9. Lunev postane gospodar situacije. Anatomija učinkovite komunikacije. Priročnik praktičnega psihologa / IP RAS. - M., 1996.

10. Teoretični in metodološki problemi socialne psihologije / Ed. in. M., 1977.

11. Shibutani T. Socialna psihologija. M., 1968.

Državna avtonomna izobraževalna ustanova

Srednje poklicno izobraževanje

"Bajkalska osnovna medicinska fakulteta

Ministrstvo za zdravje Republike Burjatije"

Medosebni odnosi v študentskem kolektivu

Andrejeva L.M.

Uvod

§ 2. Študije motivacije za študij

§.3. Analiza rezultatov študije medosebnih odnosov na sociometriji

§ 4. Analiza rezultatov raziskave samospoštovanja v študentski skupini

Zaključek

Seznam uporabljenih virov informacij

Uvod

Ustreznost

Sistem srednjega poklicnega izobraževanja v Rusiji se preoblikuje in se prilagaja novemu tržne razmere. Zdravstvena reforma hkrati postavlja nove zahteve pred strokovnjake v zdravstveni negi. Danes zdravstvene ustanove ne potrebujemo samo medicinske sestre, ampak strokovnjaka, ki se zna kreativno lotiti svojega dela, dobro izobraženega strokovnjaka.

Zamisel o celovitosti, enotnosti osebnega in poklicnega razvoja študenta je bila osnova za oblikovanje bodočega specialista. Standard diplomantskega modela vključuje takšne integralne osebnostne lastnosti, kot so kompetentnost, čustvena in vedenjska fleksibilnost.

Ocena teh lastnosti temelji na nizu številnih psiholoških metod, ki omogočajo sledenje in oblikovanje standarda osebnosti diplomanta.

Umetnost komuniciranja, sposobnost vzpostavljanja odnosov z ljudmi, iskanje pristopa do njih so potrebni za vse. Ta veščina je osnova življenjskega in poklicnega uspeha.

Mladost je starost, ko se krog komunikacije močno razširi. Ob koncu mladostniškega obdobja je človek usmerjen v obvladovanje poklica. Po mnenju avtorjev Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V., tako imenovani vrhunec medosebne komunikacije pade na mladost.

Medosebni odnosi nastajajo in se razvijajo na podlagi določenih občutkov, ki jih ljudje čutijo drug do drugega. Čustva in občutki opravljajo regulativno funkcijo v interakciji med ljudmi, ker se pojavljajo kot norma vedenja, kot pripravljenost delovati na določen način v odnosu do določenih ljudi.

Pomembnost problema medosebnih odnosov v adolescenci je v dejstvu, da se v tej starosti določijo značilnosti odnosa posameznika do drugih, ki vplivajo na njegovo oblikovanje in razvoj, pa tudi na razvoj individualnosti; v dejanjih posameznika se oblikuje niz norm, pravil in oblik vedenja, posameznik uveljavlja svoje mesto v družbi.

Problem medosebnih odnosov je v ruski psihologiji obravnaval V.N. Myasishchev, A.V. Petrovsky, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominski, E.O. Smironov. Myasishchev V.N. razvil teorijo odnosov, v kateri je odnos posameznika vedno strukturiran in vključuje najpreprostejše čustvene izkušnje; preko vključevanja ocenjevalnih odnosov v povezavi z normami in normativnimi merili se oblikujejo prepričanja. Bodalev A.A. razviti vzorci oblikovanja odnosov. Kolominski Ya.L. opredeljuje komunikacijo kot »tako informacijsko in predmetno interakcijo med ljudmi, med katero se uresničujejo, manifestirajo in oblikujejo njihovi medosebni odnosi«.

Namen študije:

Raziskovalni cilji:

.Razvijte priporočila za oblikovanje medosebnih odnosov

Predmet študija- medčloveški odnosi

Predmet študija

Hipoteza:če se izvajajo popravni razredi za oblikovanje timske kohezije, se bo raven medsebojnih odnosov povečala

Metodološka osnova študije je niz filozofskih, socialno-psiholoških določb, ki razkrivajo bistvo psihologije medosebnih odnosov.

Teoretični pomen študije je v tem, da vam omogoča razširitev in razjasnitev ideje o medosebnih odnosih v adolescenci. Za psihologijo osebnosti so pomembni teoretični in eksperimentalni rezultati.

Praktični pomen je v tem, da podatki, pridobljeni v njem, omogočajo določitev načinov za optimizacijo problema medosebnih odnosov v družbi. Rezultati študije se lahko uporabljajo v praksi psihologov v srednješolskih izobraževalnih ustanovah za diagnosticiranje značilnosti medosebnih odnosov.

medosebni odnos dijaški tim

I. poglavje Problem medosebnih odnosov v psihologiji

Ob preučevanju posameznika se obračamo na njegovo neposredno okolje in skozi prizmo medsebojnih odnosov, njegove mikrodružbe, začnemo bolje razumeti probleme osebnosti in korenine njene personifikacije.

Če govorimo o odnosu, potem moramo imeti v mislih subjektivno povezavo, ki jo vzpostavi človek, dogodek in se kaže v njegovih čustvenih reakcijah in določenih aktivnostih.

V.N. Myasishchev je dal klasično definicijo osebnostnih odnosov: "Odnosi so celovit sistem individualnih, selektivnih, zavestnih povezav osebe z različnimi vidiki objektivne resničnosti, vključno s tremi med seboj povezanimi komponentami: odnos osebe do ljudi, do sebe, do predmetov zunanji svet".

Opredelitev "medosebnega" ne kaže samo na to, da je objekt odnosa druga oseba, ampak tudi na medsebojno usmerjenost odnosa. Medosebni odnosi se razlikujejo od takšnih vrst, kot so odnos do sebe, odnos do predmetov, medskupinski odnosi.

Koncept »medosebnih odnosov« se osredotoča na čustveni in čutni vidik interakcije med ljudmi ter uvaja časovni dejavnik in analizo komunikacije, saj pod pogojem medosebne komunikacije skozi nenehno izmenjavo informacij ljudje, ki so prišli, v stik odvisni drug od drugega in medsebojna odgovornost za obstoječe razmerje.

Interakcija človeka z družbenim sistemom se izvaja skozi niz povezav, zaradi katerih postane osebnost, subjekt dejavnosti in individualnost. Odnosi, ki nastanejo med ljudmi v procesu komunikacije, skupnih praktičnih in duhovnih dejavnosti, so opredeljeni kot družbeni odnosi. Razlogi za takšne odnose so lahko industrijski, politični, pravni, moralni, verski, psihološki in drugi.

Psihološke odnose med ljudmi običajno delimo na uradne in neformalne glede na organizacijo, v kateri se oblikujejo. Uradna razmerja so sankcionirana, dokumentirana in nadzorovana s strani družbe ali posameznih predstavnikov. Formalne organizacije morda priznavajo in celo spodbujajo neformalne odnose, vendar niso dokumentirani.

Obstajajo poslovni in osebni oziroma (medčloveški odnosi). Poslovni odnosi so povezani z izobraževalnimi ali delovnimi skupnimi dejavnostmi in jih določajo. Osebni odnosi so lahko ocenjevalni (občudovanje, priljubljenost) in učinkoviti (povezani z interakcijo), pogojeni so ne toliko z objektivnimi pogoji, kot s subjektivno potrebo po komunikaciji in zadovoljevanju te potrebe.

N.N. Obozov ponuja naslednjo klasifikacijo medosebnih odnosov: poznanstvo, prijateljstvo, tovarištvo, prijateljstvo, ljubezen, zakon, sorodstvo in destruktivno. Ta razvrstitev temelji na več kriterijih: globini odnosov, selektivnosti in izbiri partnerjev, funkciji odnosov. Glavno merilo je po njegovem mnenju mera, globina posameznikove vpletenosti v odnose, dodatna merila pa so razdalja med partnerjema, trajanje in pogostost stikov, udeležba klišejev vlog v komunikacijskih dejanjih, norme odnosi, zahteve za kontaktne pogoje. Po mnenju N.N. obozova, različni tipi medosebni odnosi vključujejo v komunikacijo določene ravni osebnostnih značilnosti

Medčloveške odnose v skupini lahko obravnavamo v statiki, v obliki, v kateri so se oblikovali v danem trenutku, in v dinamiki, tj. v procesu razvoja. V prvem primeru se analizirajo značilnosti obstoječega sistema odnosov, v drugem pa zakoni njihovega preoblikovanja in razvoja. Ta dva pristopa pogosto sobivata drug z drugim in se dopolnjujeta.

Odnosi v skupinah se seveda spreminjajo. Sprva, na začetni stopnji razvoja skupine, so razmeroma brezbrižni (ljudje, ki se ne poznajo ali se slabo poznajo, se med seboj ne morejo zagotovo povezati), nato lahko postanejo konfliktni in pod ugodnimi pogoji postanejo kolektivistični.

Pri analizi življenja in dejavnosti posameznika, ki vstopa v komunikacijo z drugimi ljudmi, se najpogosteje abstrahirajo od širokega razumevanja kategorije "odnos" in upoštevajo le njen ožji pomen, v tem primeru govorimo o medosebnih odnosih.

Medosebni odnosi so neke vrste osebnostni odnosi, ki se razkrivajo v odnosih z drugimi ljudmi. Medosebni odnosi so čustvene narave. Spremljajo jih različne izkušnje (všečki in nevšečki). Za označevanje medosebnih odnosov v psihologiji se uporablja izraz "odnos".

Glavno merilo je globina - merilo vpletenosti osebe v odnos. V strukturi osebnosti je mogoče razlikovati več ravni manifestacije njenih značilnosti: splošne vrste, sociokulturne, psihološke, individualne. Sociokulturne značilnosti vključujejo: narodnost, poklic, izobrazbo, politično in versko pripadnost, socialni status.

Psihološke značilnosti vključujejo: inteligenco, motivacijo, značaj, temperament, sposobnosti.

Za posameznika - vse je individualno edinstveno, zaradi značilnosti človeškega življenja.

Različni tipi medosebnih odnosov vključujejo v komunikacijo vključevanje različnih ravni osebnosti. Največja vključitev osebnosti, vse do posameznih značilnosti, se pojavi v prijateljskih odnosih.

Po drugem kriteriju so prijateljski, zakonski, ljubezenski odnosi značilni za največjo selektivnost. Najmanj selektivnosti je značilno za zmenkarske zveze.

Tretji kriterij - razlika v funkcijah odnosov, pomeni, da se funkcije odnosov kažejo v razliki v njihovi vsebini, psihološkem pomenu za partnerja.

Funkcije razumemo kot naloge in vprašanja, ki se rešujejo v medosebnih odnosih.

Poleg glavnih obstajajo še dodatna merila. Sem spadajo: razdalja med partnerjema v komunikaciji, trajanje in pogostost stikov, udeležba stereotipov vlog v komunikacijskih dejanjih, norme odnosov, zahteve za pogoje stika. Splošni vzorec je sledeč: globlji ko je odnos, krajša je razdalja, pogostejši so stiki, manj je klišejev igranja vlog.

V prijateljskih odnosih ločimo instrumentalne in čustveno-izpovedne odnose.

Čustveno-izpovedna prijateljstva temeljijo na medsebojni simpatiji, čustveni navezanosti in zaupanju. Za to vrsto odnosa je značilno: zmanjšanje samokontrole in ohlapnost v komunikaciji, odstranitev družbenih mask vedenja - sposobnost biti sam, prevlada pozitivnega ocenjevalnega odnosa partnerjev.

Nasprotje prijateljstva je odnos sovraštva. Ta vrsta odnosa vključuje negativen čustveni odnos do partnerja. odnosi sovražnosti se kažejo v pomanjkanju zaupanja, kršitvi partnerjevih načrtov, oviranju dejavnosti, namernem podcenjevanju partnerjeve samozavesti.

Preko medčloveških odnosov se lahko človek posredno vključi v sistem družbenih odnosov. Sprva se takšna vključitev zgodi skozi neposredno okolje osebe, ko pa odrašča, se meje širijo. Neformalni, čustveno bogati, osebno pomembni medčloveški odnosi ustvarjajo osnovo za oblikovanje osebnosti.

V središču pozornosti je M.I. Lisina in njeni zaposleni niso bili samo zunanja, vedenjska slika komuniciranja, ampak tudi potrebe in motivi komuniciranja, ki so pravzaprav odnosi. Najprej je treba povezati pojma "komunikacija" in "odnos".

Komunikacija se je pogosto uporabljala v okviru pristopa dejavnosti in je tudi sama veljala za posebna vrsta aktivnosti. Obenem se je izkazalo, da so medčloveški odnosi vključeni v težave komunikacije. Hkrati so se medčloveški odnosi intenzivno proučevali v skladu s psihologijo odnosov, ki jo je utemeljil A.L. Lazursky in V.N. Myasishchev.

Značilno je, da se je dejavnostni pristop razvijal predvsem v okviru teoretične in eksperimentalne psihologije, medtem ko se je psihologija odnosov razvijala predvsem na področju psihološke prakse.

V nasprotju z akcijskim razmerjem:

.Nima namena in ne more biti samovoljna

2.Ni proces in zato nima prostorsko-časovnega pometanja; je stanje in ne proces;

.Nima kulturno normaliziranih zunanjih sredstev izvajanja in ga zato ni mogoče predstaviti in asimilirati v posplošeni obliki; vedno je skrajno konkretna individualnost.

Hkrati pa je odnos neločljivo povezan z delovanjem. Generira delovanje, se spreminja in preoblikuje v delovanju, sam pa se oblikuje in nastaja v delovanju. Osebni pomen je tako generatrika zavesti (ki je, kot veste, pred dejanjem) kot glavna značilnost dejanja in njegov rezultat. Iz tega izhajajoče razmerje je lahko hkrati vir delovanja in njegov produkt, lahko pa tudi ni, saj se razmerje ne izraža vedno v zunanji dejavnosti.

Razmislite o vplivu različni dejavniki o strukturi formalnih in neformalnih odnosov v študijski skupini, značilnostih komunikacije v študentskem timu.

Medosebni odnosi nastajajo in delujejo znotraj vsake od vrst družbenih odnosov, tudi med študijem na medicinski fakulteti, in omogočajo določenim ljudem, da se izražajo kot osebe v dejanjih komunikacije in interakcije.

Komunikacija je predpogoj za izvajanje procesa vzgoje in izobraževanja dijakov. Njegova vloga in pomen sta posledica številnih dejavnikov.

Prvič, človeška dejavnost na kateri koli ravni vključuje vzpostavljanje informacijskih povezav in stikov, medsebojno razumevanje in interakcijo med ljudmi.

Drugič, nobena človeška skupnost, vključno s študentskimi skupinami, ne more izvajati polnopravnih skupnih dejavnosti, če ni vzpostavljen stik med ljudmi in doseženo medsebojno razumevanje.

Tretjič, zaradi same psihične narave človek potrebuje podporo in pomoč drugih ljudi, pri študiju in uporabi njihovih življenjskih izkušenj, pri pridobivanju potrebnih nasvetov in informacij, kar je še posebej pomembno in potrebno za študente prvega letnika. .

Četrtič, uspešno reševanje izobraževalnih nalog, aktiviranje učencev za njihovo izvajanje, odločanje, spremljanje izvajanja navodil - poteka s pomočjo komunikacije.

V domači socialni psihologiji obstajajo tri vrste medosebne komunikacije, ki se razlikujejo po svoji usmerjenosti: imperativ, manipulacija in dialog.

V pogojih medicinske fakultete se jasno kaže tretja vrsta komunikacije, tj. dialoško komunikacijo. Gre za enakopravno subjektno-subjektivno interakcijo, katere cilj je medsebojno poznavanje, samospoznavanje komunikacijskih partnerjev. Njegovo učinkovitost v veliki meri določa dosledno upoštevanje pravil: psihološki odnos do stanja sogovornika; brez ocenjevalnega dojemanja partnerjeve osebnosti; dojemanje partnerja kot enakovrednega, ki ima svoje mnenje. Seveda ta vrsta komunikacije od učitelja zahteva bogate izkušnje pri delu z ljudmi, pa tudi določene osebne lastnosti; zadržanost, spoštovanje sogovornika, potrpežljivost itd.

Imperativna komunikacija je avtoritarna, direktivna oblika interakcije s komunikacijskim partnerjem. Uporablja se, da bi dosegli nadzor nad vedenjem in mislimi partnerja in ga prisilili k določenim dejanjem. Posebnost imperativne komunikacije je, da je partner pasivna stran. Hkrati se v komunikaciji ne skriva njen končni cilj, njena prisilna narava.

Manipulativna komunikacija je ena od oblik medosebne komunikacije, pri kateri se vpliv na partnerja za dosego svojih namenov izvaja na skrivaj. Pri manipulativni komunikaciji je cilj tudi doseganje nadzora nad vedenjem in razmišljanji druge osebe, vendar partner v tem primeru ni seznanjen s pravimi cilji komunikacije. Ali se skrijejo ali pa jih nadomestijo drugi. Najpogosteje se manipulacija uporablja v poslovnih odnosih in na področju propagande. Manipulativna komunikacija na medicinski fakulteti ni sprejemljiva, saj lahko povzroči nezaupanje s strani študentov.

Učinkovitost komunikacije je odvisna od individualno-osebnih in socialno-psiholoških pogojev in predpogojev. Ti v psihologiji vključujejo: jasno razumevanje ciljev komunikacije; prisotnost ustreznih motivov; posedovanje komunikacijskih sredstev; oblikovanje komunikacijskih veščin in znanja komuniciranja.

Osrednja sestavina psihologije študentske skupine, jedro socialno-psihološke klime v njej so odnosi med študenti, ki delujejo v dveh glavnih oblikah.

Glede na dinamiko odnosov med študenti je treba upoštevati značilnosti, specifične manifestacije in protislovja, ki so značilna za adolescenco na stopnji prehoda v zrelost.

Samospoštovanje je pomemben regulator človekovega vedenja, od njega so odvisni odnosi z drugimi, kritičnost in zahtevnost do sebe, odnos do svojih uspehov in neuspehov. Samospoštovanje močno vpliva na naše dojemanje drugih.R. Nemov piše, da je eno od dejstev, ki zagotovo vpliva na pravilnost dojemanja ljudi drug drugega, učinek primata.

Njegovo bistvo je v tem, da lahko primarni vtis o osebi, prvi osebni podatki, prejeti o njem, močno in stabilno vplivajo na oblikovanje podobe. Na primarni vtis osebe vplivajo malenkosti, kot so geste, izrazi obraza, videz, govor, zato je z nizko samozavestjo dejansko težko narediti dober vtis, saj nizka samopodoba v prvi vrsti ne omogoča človeku, da se razkrije kot oseba in uresniči svoj potencial.

Ko komunicira z osebo z nizko samopodobo, čuti odnos te osebe do sebe na podzavestni ravni (podzavestno zajema mimiko, geste, intonacije) in deluje osnovni zakon: "Zakaj se bom prijavil dodatni napor in z osebo ravnati bolje, kot ta pričakuje?". Ljudje z nizko samopodobo na splošno ne težijo k vodilnemu položaju v ekipi.

Najpomembnejša značilnost medosebnih odnosov je, da ima informiranje zelo pomembno vlogo. čustvena komponenta. Tega ni v drugih vrstah odnosov, kot so proizvodni, politični. Vsebina, stopnja izražanja čustev in občutkov, ki jih učenci lahko doživljajo v odnosu drug do drugega, je izjemno raznolika: globok občutek spoštovanja, brezbrižnosti, sovraštva, pripravljenost žrtvovati vse za prijatelja. Vsa čustva in občutke, povezane z medosebnimi odnosi, lahko razdelimo v dve kategoriji. velike skupine- skupina pozitivnih in skupina negativnih občutkov in čustev.

Prva skupina vključuje združevanje in združevanje čustev, v katerih subjekti odnosov izkazujejo pripravljenost in željo po sodelovanju, skupnih dejanjih (občutek naklonjenosti in spoštovanja do drugega, pozitivna čustva, ki se kažejo kot posledica visoke ocene njegove morale, poslovanja). in druge lastnosti).

Druga skupina vključuje združevanje in združevanje čustev, ko ni želje po sodelovanju, interakcija postane nemogoča, pojavijo se antipatija, prezir, negativna čustva.

Všeč in antipatija kot pomemben psihološki element medčloveških odnosov vplivata na psihološko klimo skupine, včasih pa tudi na celoten potek, še posebej, če se simpatija ali antipatija pojavi med voditelji mikroskupin. Nič manj pomembno na naravo medosebnih odnosov vpliva položaj posameznika v sistemu skupinskih odnosov, za katerega je značilen predvsem njegov status in vloge, ki jih opravlja.

Status je položaj subjekta v medosebnih odnosih. Status človeku dodeljuje družbeno funkcijo z normativnim opolnomočenjem njegovih pravic in dolžnosti. Status se uresničuje s sistemom vlog, to je različnih funkcij, ki jih oseba opravlja v skladu s svojim položajem v skupini. Obnašanje vlog je relativno mobilno, lahko se spreminja in izboljšuje glede na situacijo in dinamiko osebnosti. Zato lahko vlogo štejemo za dinamičen vidik statusa.

Skupina podrejenih položajev skupine v sistemu medosebnih preferenc znotraj skupine tvori sociometrično strukturo majhne skupine. Sistem čustvenih všečkov in antipatij med člani skupine, ki določajo neuradni sociometrični status člana skupine.

Sociometrični status člana skupine je dokaj stabilna vrednost. Vrednost se ne le ohrani, ampak se z učencem »prenese« v drugo skupino. Razlaga za to je zelo preprosta. Status je skupinska kategorija in izven skupine ne obstaja, študent se navadi izpolnjevati vloge, ki mu jih nalaga stalni statusni položaj. Nekatere običajne oblike odzivanja na besede in dejanja drugih so določene v vedenju. Določeni vlogi se »prilagajajo« tudi obrazna mimika, drža in druge neverbalne reakcije.

Nekateri psihološki in socialni dejavniki vplivajo na velikost študentovega sociometričnega statusa. Prvič, videz - obrazna mimika, oblačila, pričeska, postava; drugič, narava govora - kaj in kako pravi, vsebina in oblika komunikacijskega sloga; tretjič, vedenje - narava dejanj, njihovi motivi, način vedenja; četrtič, dejavnost - kaj in kako študent počne, cilji, motivi in metode dejavnosti, njena kakovost. Vsaka skupina ima sistem svojih dragocenih lastnosti za to skupnost. Visok status dobi tisti, ki jih ima v ustrezni meri.

Status študenta je pogosto odvisen od njegovega položaja v drugih skupinah, uspešnosti njegovih dejavnosti. Študent, ki je odličen v športu, amaterskih nastopih, lahko izboljša svoj položaj v skupini in na progi.

Vsak status vključuje več vlog. Na primer, študent, ki ima status ravnatelja, se do drugih študentov obnaša drugače. Niz vlog, ki ustrezajo danemu statusu, se imenuje niz vlog. Obstajajo formalne vloge, ki se izvajajo v skladu z uradno dodeljenim statusom, in neformalne ("duša skupine", "vodja"). Z dolgoročnimi interakcijami postanejo vloge stabilne. In v prihodnosti močno vplivajo na vedenje posameznika in njegova dejanja.

Razmerje statusa in vloge v formalnih in neformalnih skupinah je različno. V formalni skupini so statusi normativno opredeljeni in razmejeni. Oseba najprej zavzame status (imenovana ali izvoljena na položaj), nato pa začne igrati vlogo. Obstajajo lahko primeri zasedbe statusa brez igranja vloge ali z igranjem vloge. V neformalni skupini oseba opravlja vlogo, medtem ko zaseda status.

Iz tega je očitno, da je pomembna točka izbira sredstev skupine. Pred tem je treba opraviti dolgo in naporno delo. razrednik o analizi obstoječih medosebnih odnosov v skupini. V prihodnosti bo od te izbire odvisno psihološko ozračje v študijski skupini, pa tudi učinkovitost reševanja problemov različnih vrst. Najboljša možnost je, da so člani aktivne skupine tudi vodje mikroskupin.

Preučevanje mikroskupin v učenčevi skupini, sposobnost njihovega razlikovanja so sestavni del dela razrednika in mora razumeti, da takšne skupine obstajajo v vsaki majhni družbeni skupnosti. Številne podskupine niso zelo stabilne. Znotraj mikroskupine se vzpostavijo lastne norme in pravila skupinskega življenja in prav mikroskupina je najpogosteje iniciator sprememb v teh skupinah. Študent, ki vstopi v novo skupino, se najprej sooči z izbiro mikroskupine, ki bi ga sprejela in odobravala njegovo vedenje. Učitelj mora pri svojem delu delovati ob upoštevanju odziva mikroskupine, zlasti tistih, ki zasedajo prevladujoč položaj.

Pomemben vpliv na naravo medsebojnih odnosov ima struktura družbene moči v skupini, ki se lahko uresničuje z dejansko ali potencialno pravico do vplivanja s strani določenih članov skupine v različnih oblikah, med njimi sta najbolj raziskana fenomena vodenja in vodenja.

§1. Problem medosebnih odnosov v domači in tuji psihologiji

Trenutno obstaja veliko število psiholoških študij, posvečenih različnim vidikom problema medosebnih odnosov.

Razvoj domačih psihologov temelji na idejah B.G. Ananiev in V.N. Myasishcheva o naravi medosebne interakcije, v kateri je mogoče razlikovati tri komponente: medsebojno poznavanje ljudi, odnos drug do drugega v obliki čustvenega odziva in ravnanje osebe z osebo v procesu komunikacije.

B.G. Ananiev obravnava komunikacijo kot družbeni in individualni pojav, ki se hkrati manifestira v informacijah, komunikaciji in preobrazbi človekovega notranjega sveta, ki se pojavlja v različnih specifičnih situacijah komunikacije in interakcije med ljudmi. Pri tem vzpostavlja razmerje med zunanje razmere in medosebno komunikacijo ter poskuša določiti optimalno količino komunikacije, ki je potrebna za razvoj osebnosti kot celote. Upošteval je glavne smeri vpliva komunikacije na oblikovanje duševnega sveta posameznika in odnos komunikacije z drugimi vrstami poklicna dejavnost osebnosti (1982).

V.N. Myasishchev je komunikacijo obravnaval kot proces interakcije med določenimi posamezniki, ki na določen način vplivajo drug na drugega. V svojih spisih je analiziral vpliv pogojev, ki lahko spodbujajo ali ovirajo medosebno interakcijo, pa tudi vlogo komunikacije v razvoju osebnosti (1973).

Človekova samozavest je mogoča le skozi njegove odnose z drugimi. To idejo je najbolj jasno izrazil S.L. Rubinstein v svojem zadnjem delu "Človek in svet": "Jaz" se ne more razkriti kot predmet neposrednega zavedanja, skozi odnose do samega sebe, izoliranega od drugih ljudi. Začetni pogoj mojega obstoja je obstoj osebnosti, subjektov z zavestjo, obstoj psihe, zavesti drugih ljudi.

Pristop, ki ga je orisal Rubinshtein, je v svojih delih razvil K.A. Albukhanova-Slavskaya, za katero je osrednji trenutek samoodločbe samoodločba, lastna dejavnost, zavestna želja po zavzetju določenega položaja. adijo Albukhanova-Slavskaya je samoodločba človekovo zavedanje svojega položaja, ki se oblikuje v koordinatah sistema odnosov. Hkrati poudarja, da je samoodločanje in socialna aktivnost posameznika odvisna od tega, kako se razvija sistem odnosov (do kolektivnega subjekta, do svojega mesta v kolektivu in njegovih drugih članov).

Razvoj in eksperimentalno reševanje problemov medosebne komunikacije na stičišču filozofije in splošne psihologije je izvedel B.F. Lomov, na področju splošne in socialne psihologije G.M. Andreeva in A.V. Petrovsky, splošna psihologija, psiholingvistika - A.A. Leontjev, socialna in diferencialna psihologija - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik je medosebno zaznavanje preučeval A.A. Bodalev, G. A. Kovalev in drugi.

V študijah A.A. Bodalev obravnava medosebno komunikacijo, ki se pojavi v procesu skupne dejavnosti in je njeno sredstvo. Opozoriti je treba, da v procesu uradne poslovne komunikacije obstajajo vse komponente medosebne komunikacije, vendar pridobijo značaj najpomembnejšega dejavnika učinkovitosti poklicne dejavnosti.

L. Anert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Shmelev, A.I. Egorova in drugi, ki so v svojih raziskavah opozorili na vpliv medetničnih razlik na naravo medosebnih odnosov.

Vloga in mesto medčloveških odnosov v izobraževalni prostor je poudaril A.A. Rean, Ya.L. Kolominski, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kon, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Košmanova, N.V. Kuzmin in drugi.

Slogovne značilnosti medosebne interakcije je preučeval T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunicina, V.V. Latynov, V.S. Merlin in drugi.

Analizo medosebnih družinskih odnosov je opravil A.N. Volkova, V.P. Levkovič, A.E. Ličko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Šerševski, E.G. Eidmiller, V.V. Yustitsky in drugi.

Študijo medosebnih odnosov, ki temelji na pristopu dejavnosti, je izvedel E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmin in drugi.

Vpliv občutkov in čustev na naravo odnosov med ljudmi je proučeval D.I. Dzhidaryan, K.E. Izard, I. S. Kohn, V.A. Labunskaja, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Yu.A. Mendzheritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley in drugi.

Pri preučevanju različnih problemov psihologije upravljanja (E. E. Vendrov, F. Genov, B. F. Lomov, V. M. Shepeli in drugi) je tudi velika vloga medosebne komunikacije pri doseganju končnega rezultata poklicne dejavnosti, medtem ko psihološke značilnosti takšne komunikacije , ki ga v glavnem določajo cilji, cilji in struktura določene poklicne dejavnosti.

V tuji psihologiji je bilo več kot ducat glavnih področij, ki se ukvarjajo s preučevanjem medosebnih odnosov. Blackock in P. Wilkin sta razvila vedenjski pristop, ki temelji na teoriji diadične interakcije (1979).

Ameriški psiholog E. Erickson je v knjigi Young Luther (1958) razvil svojo teorijo oblikovanja osebne identitete. Knjiga obravnava pojem "moratorija" - obdobja navidezne neaktivnosti oziroma umika, iskanja in refleksije, ki pri mladih predhodi dosežkom obdobja zrelosti. Erickson obravnava Luthrovo "krizo identitete" in način, kako se Luther spopada z notranjimi konflikti.

V delu Childhood and Society (1950) je Erickson poudaril pomen mladostništva in drugih obdobij v človekovem življenju. Z njegovega vidika je življenjski cikel določen z zaporedjem kriz, ki se rešujejo in se umikajo novim, zaradi česar posameznik uresničuje svoje možnosti. Človek v kateri koli starosti je lahko v harmoniji sam s seboj ali pa ga raztrgajo notranja nasprotja. Ker je Erickson zavrnil psihološki determinizem, je poudaril vlogo širok razpon vplivi, ki določajo razvoj ne samo v otroštvu, ampak tudi v mladosti, zrelosti in starosti.

E. Erickson je zbral svoje eseje v Razumevanje in odgovornost (1964) in Identiteta: mladost in kriza (1968).

R. Burns, eden vodilnih angleških znanstvenikov na področju psihologije, ki se je resno ukvarjal z vprašanji samospoznanja, opredeljuje koncept: "I-koncept je celota vseh idej osebe o sebi, povezanih z njihovo oceno. Opisna komponenta I-koncepta se pogosto imenuje podoba Jaz ali Samopodoba v bistvu ne določa le, kaj posameznik je, ampak tudi, kaj si misli o sebi, kako gleda na svoj aktivni začetek in razvojne možnosti v prihodnost".

Opozoriti je treba, da ima katera koli podoba jaza kompleksen, dvoumen izvor, sestavljen iz treh vidikov odnosa: fizičnega, čustvenega, duševnega in socialnega jaza.

G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956) so proučevali specifične pogoje interakcije, ki povečujejo ali zmanjšujejo učinkovitost medosebnega sodelovanja.

Raziskave o vplivu manjšine kot vira inovacij v družbi pripadajo S. Moskovia (1976), D. Levine (1980), M. Dohme in E. Van Evermet (19800).

V delih W. Doise, G. Gerarda, M. Hoyta (1974), G. Tejfela (1971), D. Turnerja (1975) so razkrili zelo pomembne mehanizme medosebne interakcije, ki temeljijo na oblikovanju občutka identitete med posameznik in skupina.

Problem medosebnih odnosov v majhni skupini je bil v središču pozornosti R. Balesa, S. Milgrama, S. Moskovie, F. Chambeauja, M. Shawa in drugih avtorjev.

Odnosi med ljudmi nagibajo raziskovalce k analizi medosebnih odnosov z uporabo fizičnih konceptov D. Homansa (1950) in doktrine gospodarski človek D. Thiebaud in G. Kelly (1959). Da bi se približali resnični sliki sveta, nekateri znanstveniki začenjajo iti v drugo smer - pot zapletanja modela medosebnih procesov z vključevanjem vse večjega števila zunanjih in notranjih spremenljivk, ki vplivajo na vedenje ljudi.

T. Wilder, ki opisuje medčloveške odnose, je uvedel izraz "pomembna konstelacija": vsaka oseba mora imeti 2 * 9 ljudi, ki so mu duhovno blizu (moški in ženske0, med katerimi so starejši od njega po starosti, njegovi vrstniki in mlajši od njega po starosti). .Redko, morda nikoli, je teh 18 prostih mest zasedenih hkrati: prazna mesta ostajajo - nekateri imajo dolga leta, nekateri imajo starejšega ali mlajšega prijatelja celo življenje, včasih pa nobenega. , bolj človek trpi zaradi osamljenosti (1991).

Pomemben vpliv na razvoj teorije medosebne interakcije so imele ideje enega od utemeljiteljev humanistične psihologije K. Rogersa (1993), ki je izpostavil tri glavne pogoje za dialoško komunikacijo:

a) naravnost in spontanost v izražanju čustev in občutkov, ki se porajajo med partnerjema v vsakem določenem trenutku interakcije

b) brezpogojno pozitiven odnos do drugih ljudi in do sebe, skrb za drugega in sprejemanje kot enakopravnega partnerja v komunikaciji

c) empatično razumevanje, sposobnost natančnega in ustreznega vživljanja v občutke, razpoloženja, misli drugega med stiki z njim.

Teorija strukturnega ravnovesja, teorija komunikacijskih dejanj, teorija kongruence in teorija vzročne atribucije so veliko prispevale k razumevanju značilnosti medosebne komunikacije.

Po mnenju F. Haiderja, enega od avtorjev teorije strukturnega ravnovesja, te sodbe izražajo ideje o človekovi želji po uravnoteženi kognitivni strukturi. Prav zato, ker analitični model teh teorij vključuje tri obvezni element, namreč spoznavajočega subjekta, drugega subjekta, na katerega se prvi nanaša na določen način, in končno objekta, o katerem imata tako zaznavalec kot njegov partner neko mnenje, potem se raziskovalne situacije v bistvu izkažejo za situacije medosebne interakcije. , in naloga Raziskovalec je v skladu s to teorijo ugotoviti, katera vrsta razmerja med tremi navedenimi elementi daje stabilno uravnoteženo strukturo in katera povzroča situacijo nelagodja.

Po mnenju T. Newcomba bo v skladu s teorijo komunikacijskih dejanj podobnost odnosov povzročila sovražnost med njimi. Da bi sistem spravili v stanje ravnovesja, je potrebno voditi pogajanja, katerih namen bo zbliževanje stališč A in B glede na predmet nesoglasja. Ta model je našel svojo uporabo pri preučevanju procesov majhne komunikacije, in sicer pri določanju pogojev za učinkovitost prepričljivega govornega vpliva na potrošnika informacij (1972)

Pomemben prispevek kognitivizma k preučevanju medosebnih odnosov je preučevanje takega pojava, kot je vzročna atribucija, to je, kako si ljudje razlagajo vzroke vedenja drugih ljudi v pogojih nezadostnih informacij o teh vzrokih, in v teoriji medosebnih odnosov , je poseben pomen pripisan atribuciji glede obnašanja partnerja v interakciji (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958 itd.).

Resen vpliv na razvoj teorije medosebnih odnosov je imela tako imenovana "druga kognitivna revolucija" R. Harre (19960 in K. Gergen (1986) sta v svojih študijah o diskurzivni psihologiji in teoriji socialnega konstruktivizma opozorila nase). na dejstvo, da je glavno področje raziskovanja jezik, torej proučevanje ustne in pisne jezikovne komunikacije, ki poteka v normalnih, naravnih razmerah. Glavni predmet proučevanja so udeleženci v pogovoru, »skupnosti sogovornikov«, medtem ko je Trdi, da govor ne služi samo človeški dejavnosti, ampak konstruira tako vrsto dejavnosti kot medosebne odnose.

Posebna pozornost je namenjena problemu medosebne privlačnosti, katerega raziskave so predstavljene v delih E. Aronson, E. Berschild, L. Lee, K. Libertan, L. Peplow, E Walster in drugi.

S. Duck je v svojih delih o socialni psihologiji veliko pozornosti namenil odnosom med ljudmi. B.T. Johnson in A.H. Eagles je proučeval vzroke za manifestacije agresivnosti v odnosih med ljudmi.A. Feingold je pripisoval velik pomen analizi medosebnih odnosov.R. Hogan, G. Curfi, D. Hogan so analizirali problem vodenja v medosebnih odnosih.X. Kim, s. Falbe, G. Yukl je razvijal probleme podrejenosti v medosebnih odnosih.

Velik prispevek k razumevanju značilnosti medosebne komunikacije so prispevali: teorija strukturnega ravnovesja F. Haider, teorija kongruence Ch. Osgood. Pozornost pritegnejo študije, izvedene v skladu s teorijo navezanosti (D. Bowlby in M. Ainsworth), po kateri je posledica ponotranjenja odnosov z objektom primarne navezanosti (najprej mati, nato učitelj, kasneje vrstnik, ljubimec itd.), se oblikujejo stabilne oblike , medosebni odnosi.

Med posebej zanimiva tovrstna dela sodi temeljno delo H. Blalocka in M. Wilkina o formalnem opisu medosebnih procesov (1979). Specialistka na področju družinske psihoterapije V. Satir izpostavlja najpomembnejše sestavine medosebnih odnosov med družinskimi člani (1992).

§ 2. Značilnosti medosebnih odnosov v adolescenci

Mladost je obdobje človekovega življenja, ontogenetsko umeščeno med adolescenco in odraslo dobo, zgodnjo mladost. V mladosti poteka oblikovanje osebe kot osebe, ko je mlada oseba, ki je šla skozi težko pot ontogenetske identifikacije primerjanja z drugimi ljudmi, od njih socialno prisvojila smiselne lastnosti osebnost, sposobnost sočutja, aktivnega moralnega odnosa do ljudi, do sebe in do narave; sposobnost asimilacije konvencionalnih vlog, norm, pravil obnašanja v družbi itd.

Mladost - ki predstavlja peto stopnjo v shemi življenjskega cikla E. Ericksona, velja za zelo pomembno obdobje v psihosocialnem razvoju osebe. Teoretično zanimanje E. Eriksona za to dobo in njene značilne težave so ga spodbudile, da je to fazo analiziral globlje kot druge stopnje razvoja "jaza".

Nov psihosocialni parameter, ki se pojavi v adolescenci, se pojavi na pozitivnem polu v obliki samoidentitete Jaza, na negativnem polu - v obliki menjave vlog. Naloga, s katero se soočajo mladi, je združiti vsa znanja o sebi, ki so v tem času na voljo (kakšni sinovi ali hčere so, študenti, športniki, glasbeniki itd.) in združiti, vključiti te številne podobe samih sebe v svoj jaz. -identiteta, ki predstavlja zavedanje tako preteklosti kot prihodnosti, ki iz nje logično sledi.

E. Erickson (1982) poudarja psihosocialno bistvo občutka samoidentitete »jaza«, pri čemer ne posveča velike pozornosti konfliktom med psihološkimi strukturami, temveč konfliktu znotraj »jaza« samega – torej na konflikt samoidentitete in menjava vlog. Glavni poudarek je na sebi in na tem, kako nanj vpliva družba, zlasti skupine vrstnikov. Zato lahko samoidentiteto "jaza" definiramo na naslednji način.

V definiciji samoidentitete E. Ericksona so trije elementi. Prvič, mladi ljudje in dekleta se morajo nenehno dojemati kot »notranje identične samemu sebi«. V tem primeru naj si posameznik ustvari podobo o sebi, oblikovano v preteklosti in povezano s prihodnostjo.

Drugič, pomembni drugi ljudje morajo prav tako videti "identiteto in celovitost" v posamezniku. To pomeni, da mladi potrebujejo zaupanje, da bodo notranjo integriteto, ki so jo razvili prej, sprejeli drugi ljudje, ki so zanje pomembni. V kolikor se morda ne zavedajo svojega samopodobe in družbene podobe, lahko njihov nastajajoči občutek samoidentitete ovirajo dvom, sramežljivost in apatija.

Tretjič, mladi morajo doseči »večjo samozavest«, da sta notranja in zunanja raven te celovitosti skladni drug z drugim. Njihovo dojemanje samih sebe mora potrditi izkušnja medosebne komunikacije s povratno informacijo.

Po E. Ericksonu se osnova za ugodno mladost in pridobivanje celostnega občutka samoidentitete Jaza postavi v otroštvu. Vendar poleg tega, kar mladostniki odnesejo iz otroštva, na razvoj njihove samoidentitete močno vplivajo družbene skupine, s katerimi se identificirajo.

Na primer, E. Erickson je opozoril na dejstvo, da pretirana identifikacija s priljubljenimi junaki (filmske zvezde, superšportniki, rock glasbeniki) ali predstavniki kontrakulture (revolucionarni voditelji, "skinheadi", dilične osebnosti) izvleče "rastočo samoidentiteto" iz obstoječega družbenega okolja, s čimer zatira osebnost in omejuje rast njene samoidentitete.

Poleg tega je lahko iskanje samoidentitete za določene skupine ljudi težji proces. Mladostniki, ki zavračajo svoje starše kot modele za svojo identiteto, pogosto iščejo alternativne vire vrstniške podpore, ko redefinirajo svojo samopodobo.

Problem samoidentitete mladih je neizmerno zapleten tudi v povezavi z izjemno hitrimi družbenimi spremembami, ki zahtevajo revizijo osnovnih vrednot in norm.

Kriza samoidentitete se kaže, po vsaj v zadnjem času na treh glavnih področjih vedenja mladih. To so: a) pripadnost skupini vrstnikov b) problem izbire poklica c) uživanje alkohola in drog.

V naši kulturi so vezi z vrstniki v tem obdobju zelo močne; njihov vpliv na vrednote in stališča fantov in deklet je pogosto večji kot vpliv staršev, šol, verskih organizacij ali katere koli druge družbene strukture (Massoby 1990). Te skupine pomagajo mladim ohraniti samozavest v času, ko gredo skozi resnično fiziološko in ideološko spremembo. Mladostniki z zavedanjem svojih čustev in skrbjo za svoje vrstnike razvijajo sposobnost obvladovanja drugih zagonetnih in včasih zastrašujočih situacij.

E. Erickson je opozoril, da je enotnost oblačil, telesnih gibov in obraznih izrazov, ki jih tako pogosto opazimo v mladosti, obramba pred zapleteno, nedoločeno samoidentiteto (1968). Ko se mladi fantje in dekleta ne zavedajo jasno, kdo so, posnemanje vrstnikov v oblačenju in vedenju daje občutek notranje stabilnosti in varnosti. Poleg tega njihov nakit, pričeska in glasba simbolizirajo oddaljenost od staršev in vsega, kar je povezano s svetom odraslih.

Po E. Ericksonu je nezmožnost poklicne samoodločbe resno zaskrbljujoča za mnoge mlade. Preprosto povedano, da bi sprejel odločitev o izbiri poklica, se mora najstnik odločiti, kaj je. Ker v naši družbi različne vrste poklicnih zaposlitev ustrezajo različnim življenjskim slogom, se izbira poklica v bistvu spremeni v izbiro življenjskega sloga nasploh. Da bi lahko naredili pravo izbiro, morajo mladi resnično razumeti samega sebe, pa tudi premišljeno oceniti, kje bi se lahko najbolje vključili v poklicno življenje. Navsezadnje lahko izbira določene kariere sama po sebi poda idejo o tem, kakšna oseba želi postati mladenič ali dekle.

Oklevanje pri izbiri poklica med mladimi je pogosto manifestacija bolj temeljne negotovosti na področju lastne identitete.

Izjemna razširjenost rekreativnih drog vseh vrst, med katerimi je alkohol najpogostejši, kaže, da ni enostavne razlage za to, kateri dejavniki vodijo mladostnike k uživanju ali odvisnosti od alkohola in drog.

Motivi za začetek uživanja drog so lahko različni, odvisno od osebe in droge: od radovednosti, iskanja vznemirjenja, pritiska vrstnikov in želje po njihovem odobravanju, pobega pred stresom in upora proti avtoritetam, želje po samospoznanju. , Osebna izboljšava. Če te motive obravnavamo v kontekstu teorije E. Ericksona, postane jasna njihova povezava z občutkom nezadostne samoidentitete. Mladim, ki ne vedo, kdo so, se zdi izkušnja uživanja alkohola in mamil zelo privlačna pri »tipanju« zunanjih meja lastnega jaza, domnevajo, da bodo lahko odkrili dimenzijo sebe, ki se jim izmika prav takrat, ko so v treznem, "pravilnem" svetu.

Uživanje alkohola in drog lahko začasno ublaži čustveni stres, ki spremlja krizo identitete. Med obotavljanjem pri izbiri poklica, v konfliktu s starši, vstopanju v krhke in nezanesljive odnose z vrstniki lahko fantje in dekleta droge obravnavajo kot sredstvo, ki jim pomaga takoj preseči samega sebe. Še več, ko so v isti družbi z vrstniki, ki uživajo droge, ni težko razumeti, kako so lahko »pritisnjeni«, še posebej, če je njihov status v skupini odvisen tudi od uživanja drog. Oseba z izoblikovano samoidentiteto se lahko upre takšnemu pritisku, mladostniki z zamegljeno samoidentiteto pa mu morda težko ugodijo.

Napačno bi bilo domnevati, da je vse vidike mladostniškega vedenja mogoče razložiti s stališča Ericksonove teorije. Kljub temu je koncept krize identitete izjemen teoretski pristop k razumevanju številnih psiholoških problemov mladostništva. Pri poskusu razlage glavnih linij psihosocialnega razvoja je Erickson dal velik in trajen prispevek.

Tudi za to starost so značilne posebne neoplazme.

Starostne neoplazme so kvalitativni premiki v razvoju osebnosti v posameznih starostnih obdobjih. Manifestirajo značilnosti duševnih procesov, stanj, osebnostnih lastnosti, ki so značilne za njegov prehod v več visoko stopnjo organiziranost in delovanje. Neoplazme adolescence zajemajo kognitivno, čustveno, motivacijsko, voljna sfera psiha. Kažejo se tudi v strukturi osebnosti: v interesih, potrebah, nagnjenjih, v značaju.

Osrednja duševna procesa mladostništva sta razvoj zavesti in samozavedanja. Zahvaljujoč razvoju zavesti v mladostniškem okolju in lastni dejavnosti je vodilna dejavnost mladostniškega obdobja izobraževalna in poklicna dejavnost.

K novotvorbam mladosti I.S. Kohn pripisuje razvoj neodvisnega logičnega mišljenja, figurativnega spomina, individualnega sloga miselne dejavnosti, zanimanja za znanstveno raziskovanje.

Najpomembnejša novost tega obdobja je razvoj samoizobraževanja, to je samospoznavanja, njegovo bistvo pa je odnos do samega sebe. Vključuje kognitivni element (odkritje svojega "jaza", konceptualni element (ideja o svoji individualnosti, lastnostih in bistvu) in ocenjevalno-voljni element (samospoštovanje, samospoštovanje).

Glavni pogoj za normalno oblikovanje osebnosti je izkušnja njenega čustvenega počutja. Od njega je odvisna samozavest - temeljna lastnost človeka. Čustveno dobro počutje določa pozitivno vrednotenje drugih. Če oseba doživlja čustveno dobro počutje v timu, potem njegove vrednote in norme dojema kot svoje, aktivna pozicija postane pomembna in privlačna. Le dobrohotna naravnanost lahko prebudi aktivnost ljudi.

Razvoj refleksije, to je samospoznanja v obliki razmišljanja o lastnih izkušnjah, občutkih in mislih, povzroči kritično ponovno presojo predhodno uveljavljenih vrednot in smisla življenja - morda njihovo spremembo in nadaljnji razvoj.

Smisel življenja je najpomembnejša novotvorba zgodnje mladosti. I.S. Kohn ugotavlja, da prav v tem življenjskem obdobju vse postane globalno inkluzivno z upoštevanjem bližnje in daljne perspektive.

V adolescenci je individualizacija osebnosti izrazitejša, oblikujejo se osebni odnosi, ki so še posebej pomembni.

Prijateljstvo je najpomembnejša oblika čustvene navezanosti in medčloveških odnosov v mladostništvu. Zelo pogosto je mogoče slišati mnenje, da pod vplivom povečane mobilnosti družbe, pospeševanja življenjskega ritma in širjenja kroga komunikacije postajajo prijateljski odnosi sodobne mladine bolj površni in obsežni, da ideal ekskluzivnega in globokega parnega prijateljstva, prijateljstvo Hercena in Ogarjeva, ne ustreza današnjemu stanju, da prijateljstvo nadomesti široka prijateljska družba, ki temelji na skupni zabavi itd. Toda pritožbe o osiromašenju prijateljstva so bile slišane na začetku našega stoletja, v dobi romantike, v srednjem veku in v antiki.

Najvišjih moralnih vrednot - in prijateljstvo je vedno veljalo za takšno - je vedno primanjkovalo

Starostno dinamiko prijateljstva, pa tudi drugih medčloveških odnosov, merimo predvsem s stopnjo njegove selektivnosti, stabilnosti in intimnosti. Vse te lastnosti se povečujejo s prehodom iz otroštva v mladost in iz mladosti v mladost.

Starejši ko je človek, manjši je vpliv zunanjih, situacijskih dejavnikov na njegova prijateljstva. V mladosti lahko prijateljstvo ohranjamo tudi na daljavo, saj je že ponotranjeno.

Rast selektivnosti prijateljskih odnosov spremlja rast njihove stabilnosti. Na področju medčloveških odnosov se to izraža v rasti strpnosti: prepir, ki bi pri mlajših mladostnikih pomenil konec prijateljstva, se v mladosti dojema kot posebnost, ki jo lahko zanemarimo, da bi ohranili globljo skupnost.

Mladostništvo je obdobje sprejemanja odgovornih odločitev, ena izmed njih je tudi izbira poklica. Študentov odnos do poklica določajo: njegova poklicna zavest, prevladujoča motivacija za izbiro, osebnostne lastnosti, ki jih določen poklic zahteva.

Motivi osebnosti so tiste notranje sile, ki so povezane s potrebami in jo spodbujajo k določeni dejavnosti. Vprašanja oblikovanja poklicnih motivov, motivov za izbiro poklica se odražajo v številnih delih domačih avtorjev: I.S. Kona, E.A. Klimova, L.I. Bozhovich, V.D. Šadrikova, N.I. Kalugin.

V procesu izbire poklica ni vključen en sam motiv, ampak več. Raznolikost motivov za izbiro poklica lahko skrčimo na tri skupine: človek se odloči za poklic, ker mu je všeč sam proces dela; ker razume, kako družba potrebuje poklic; ker hoče bolnikom olajšati trpljenje.

Skupina vrstnikov v mladostništvu ohranja enako pomembno mesto v življenju otrok kot med mladostniki. Vendar se narava odvisnosti od ekipe spreminja, spreminjajo pa se tudi zahteve mladih moških do tistih skupin, katerih člani so. Če je za najstnika glavna stvar vključitev v kolektivne odnose, potem je za dečke in dekleta pomembno ne le, da jih sprejmejo vrstniki, ampak tudi, da imajo določen status v skupini.

Kar zadeva naravo strukture odnosov v mladinskih skupinah, je ta bistveno diferencirana in stabilna. Razlika med položajem »zvezd« in zavrnjenih ali izoliranih članov skupine postane vse bolj ostra.

Razvit sistem odnosov v skupini je rezultat njenega oblikovanja kot psihološke skupnosti.

Mladostništvo ni faza "priprave na življenje", ampak izjemno pomembna faza življenjske poti, ki ima samostojno, absolutno vrednost. Ali bodo mladostna leta srečna in ustvarjalna, ali pa bodo današnjemu študentu ostala v spominu kot polna drobnih konfliktov, dolgočasnega nabijanja in zajebavanja, je v veliki meri odvisno od vzdušja, ki vlada na fakulteti, od njegovih lastnih odnosov s profesorji in vrstniki. .

Poglavje II. Empirična študija medosebnih odnosov

§ 1. Organizacija, metode in raziskovalni postopek

Namen študije:obravnavanje teoretičnih in praktičnih vidikov problematike medosebnih odnosov v študentskem kolektivu

Raziskovalni cilji:

1.Izvedite analizo domače in tuje literature o medčloveških odnosih.

2.Merjenje stopnje kohezije v študentski skupini, ugotavljanje statusa članov skupine na podlagi simpatije-antipatije, detekcija mikroskupin.

.Analizirajte praktične zadeve medosebni odnosi dijakov na primeru dijakov 1. letnika

.Razviti priporočila za oblikovanje medsebojnih odnosov v študentski skupini

Predmet študija- medčloveški odnosi

Predmet študija- oblikovanje medčloveških odnosov

Hipoteza:raven medosebnih odnosov med učenci izboljša s pomočjo dopolnilni pouk medsebojni odnosi

Raziskovalne faze:

.Izbor literature in iskanje eksperimentalne baze

2.Primerjalne eksperimentalne in diagnostične študije medosebnih odnosov v mladostništvu

.Izvajanje tečajev, namenjenih izboljšanju medčloveških odnosov

.Formativne eksperimentalne diagnostične študije

Za rešitev nalog so bile uporabljene naslednje raziskovalne metode:

.Primerjalna metoda

2.Ugotavljanje in oblikovanje poskusov

.Metoda analize primarne in sekundarne obdelave podatkov

V raziskavi so sodelovali preiskovanci (študentje) prvega letnika eksperimentalne in kontrolne skupine. Metode so bile izvedene na isti dan, kar je omogočilo izključitev vpliva začasnih situacijskih dejavnikov. Ti organizacijski ukrepi so omogočili večjo zanesljivost dobljenih rezultatov.

V naši raziskavi smo uporabili naslednje metode:

.Spraševanje »Motivacija za vpis na fakulteto«; "Motiv za izbiro medicinske specialnosti"

2.Sociometrija "Metoda sociometričnih meritev"

.Risalni test "Neobstoječa žival"

Za analizo motivacije študentov za vpis na medicinsko fakulteto in motiva za izbiro medicinske specialnosti je bila predlagana naslednja metodologija - anketa.

Vprašalnik št. 1

Dragi študent! Odgovorite na vprašanje: "Zakaj ste šli na medicinsko šolo?" Podčrtaj en odgovor. (Vprašanja k vprašalniku št. 1 Priloga 1) Obdelava rezultatov poteka po pettočkovnem sistemu. Vprašanja 1-5 b; 2-4 b; 3-1 b; 4-3 b; 5-2 b.

Vprašalnik št.2

Dragi študent! Odgovorite na eno vprašanje: "Kaj vas je spodbudilo k izbiri medicinske specialnosti?" Podčrtaj en odgovor. (Vprašanja k vprašalniku št. 2 Dodatek 1) Obdelava rezultatov poteka po pettočkovnem sistemu. Vprašanja 1-4 b; 2-5 b; 3-3 b; 4-1b; 5 - 2 b.

Za prepoznavanje položaja študenta v sistemu medosebnih odnosov se uporablja sociometrična metoda J. Morena.

Diagnostični namen:

a) merjenje stopnje kohezije-neenotnosti v skupini;

b) prepoznavanje "sociometričnih položajev"

c) odkrivanje znotrajskupinskih podsistemov, kohezivnih formacij, ki jih lahko vodijo neformalni voditelji

S sociometrično tehniko diagnosticiramo medosebne in medskupinske odnose z namenom njihovega nadaljnjega spreminjanja. Očitno je, da so lahko kateri koli vidiki odnosa med otroki skriti pred učiteljem zaradi uradne narave te situacije ali osebnih lastnosti učitelja samega.

Sociometrični postopek je naslednji.

Pri tej tehniki ne more biti popolne anonimnosti, sicer bo sociometrija neučinkovita. Ko so sociometrični kriteriji izbrani, se le-ti vpišejo v posebno kartico. Pri anketi z omejenimi izbirami je na desni strani vsakega kriterija na kartici narisanih toliko grafov, kolikor nameravamo omogočiti izbir v tej skupini (Priloga 2). Vsak član skupine se jim je dolžan odzvati, pri čemer izbere določene člane skupine glede na večjo ali manjšo nagnjenost, prednost pred drugimi, simpatije ali obratno, antipatijo, zaupanje ali nezaupanje. Članov drugih skupin ni mogoče izbrati. S sociometričnim postopkom in preprostimi statističnimi izračuni je mogoče identificirati "vodilne", "prednostne", "zavrnjene" v skupini. Možno je izračunati indekse skupinske kohezije, čustvene ekspanzivnosti skupine.

Najprej morate zgraditi sociomatriko. Volilni rezultati so razpršeni po matrici. Analiza sociomatrike za posamezen kriterij daje dokaj jasno sliko odnosov v skupini. Glavna prednost sociomatrixa je zmožnost predstavitve volitev v numerični obliki, kar vam omogoča, da razvrstite člane skupine glede na število prejetih in danih volitev, da ugotovite vrstni red vplivov v določenem skupina.

Na podlagi sociomatrike se zgradi sociogram – zemljevid sociometričnih izbir. Sociogram vam omogoča primerjalno analizo strukture odnosov v skupini v prostoru na ravnini "ščita" s pomočjo posebnih znakov.

Analiza sociograma se začne z iskanjem osrednjih, najvplivnejših članov, nato medsebojnih parov in skupin. Skupine so sestavljene iz medsebojno povezanih posameznikov, ki želijo izbrati drug drugega.

Občutki in čustva v medosebnih odnosih

Problematike medsebojnih odnosov v skupini lahko obravnavamo z različnih zornih kotov. Raziskujete lahko obliko teh odnosov, njihov vpliv na posameznika, na situacijo v skupini. In vsi ti vidiki medosebnih odnosov so pomembni za sodobno prakso.

Odnosi znotraj skupine imajo tudi strukturo. Lahko jih določi oseba, njen položaj v sistemu formalnih odnosov in občutki, ki jih ljudje doživljajo drug do drugega v procesu skupne dejavnosti.

Počutje kot pokazatelj medsebojnih odnosov so obravnavali številni psihologi (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers in drugi).

Ljudje se obnašajo v skladu s pravili. Toda občutki določajo značilnosti, uravnavajo vedenje.

– gre za stabilne izkušnje, ki so povezane z. Usmerjajo medsebojne usmeritve ljudi. Občutki se razlikujejo od čustev - subjektivnih reakcij na vpliv notranjih in zunanjih dejavnikov. Občutki so močnejši od čustev.

Občutki imajo določene socialne funkcije. Socialne funkcije občutkov določajo pripravljenost osebe na določen način vedenja v določeni situaciji.

Kognitivna funkcija čutil povezana z razumevanjem pomena tega dogodka za osebo samo.

Mobilizacijska funkcija čutov se kaže v pripravljenosti osebe, da deluje na določen način. Občutki določajo celotno raven energije človekove dejavnosti.

Integrativno-zaščitni in opozorilna funkcija zagotavljajo izbiro smeri dejavnosti, orientacijo v situacijah in odnosih.

Vseh medčloveških odnosov ne spremljajo občutki. Oseba morda nima nobenih čustev do drugega.

Če so občutki v nasprotju z družbenimi normami, se jih človek pogosto ne zaveda. Težava nekaterih ljudi je, da ne razumejo povsem, kakšne občutke doživljajo v dani situaciji, če občutki na zavedni in nezavedni ravni ne sovpadajo.

Človek se želi izogniti negativne izkušnje v skupini.

Psihološki obrambni mehanizmi

Psihološki obrambni mehanizmi delujejo na podzavestni ravni in predstavljajo sistem osebnostne regulacije, namenjen odpravljanju negativnih izkušenj.

Vsaka oseba ima normirano raven psihološke zaščite. Obstajajo posamezniki, pri katerih je učinek psihološke zaščite pretiran.

Poleg psihološke obrambe obstajajo takšne specifične kršitve, ko oseba doživlja odnose v skupini: čustvena zakrknjenost in eksplozivnost. čustveno obtičal je stanje, v katerem je nastala afektivna reakcija fiksirana dolgo časa ter vpliva na misli in vedenje. Na primer, izkušena zamera se za dolgo časa "zatakne" v maščevalni osebi. eksplozivnost- povečana razdražljivost, nagnjenost k nasilnim manifestacijam afekta, neustrezna reakcija v moči.

V katerem koli obstoječem razmeroma dolgem časovnem obdobju lahko opazimo čustvene preference. Ameriški psiholog J. Moreno je ob upoštevanju vseh preferenc članov skupine razvil svetovno znano teorijo sociometrije. Moreno je verjel, da je psihološko udobje osebe odvisno od njegovega položaja v neformalni strukturi odnosov v majhni skupini. Sociometrična struktura skupine je skupek podrejenih položajev članov skupine v sistemu medosebnih odnosov.

Sistem medsebojnih odnosov

Sistem medosebnih odnosov vključuje nabor všečkov in nevšečkov, preferenc in zavrnitev vseh članov skupine.

sociometrični status

Vsak posameznik v skupini ima sociometrični status, ki se lahko opredeli kot vsota preferenc in zavrnitev, prejetih od drugih članov. Sociometrični status je lahko višji ali nižji, odvisno od tega, kakšne občutke drugi člani skupine doživljajo v zvezi s to temo - pozitivne ali negativne. Določa skupek vseh statusov statusna hierarhija v skupini.

Najvišji status imajo t.i sociometrične zvezde- člani skupine z največjim številom pozitivnih odločitev z majhnim številom negativnih odločitev. To so ljudje, h katerim so usmerjene simpatije večine ali vsaj mnogih članov skupine.

Naslednji pride visokega statusa, srednjega statusa in nizkega statusačlanov skupine, določenih s številom pozitivnih volitev in nimajo veliko število negativne izbire. Obstajajo skupine, v katerih ni sociometričnih zvezd, ampak le visok, srednji, nizek status.

Na nižji ravni medskupinskih odnosov so izolirana- subjekti, ki nimajo nobene izbire, tako pozitivne kot negativne. Položaj izolirane osebe v skupini je eden najbolj neugodnih.

Izobčenci so tisti člani skupine, ki imajo veliko število negativnih izbir in majhno število preferenc. Na zadnji stopnici hierarhične lestvice družbenih preferenc so zanemarjen ali izobčen- člani skupine, ki nimajo niti ene pozitivne izbire ob prisotnosti negativnih.

Pogosto se položaj sociometrične zvezde obravnava kot položaj vodje. To ni povsem res, saj je vodenje povezano z vmešavanjem v proces delovanja in sociometrični status določajo občutki. Možno je srečati subjekte, ki so sociometrične zvezde in voditelji, vendar je ta kombinacija redka. Človek pogosto izgubi naklonjenost drugih in postane vodja. Sociometrična zvezda povzroča dober odnos, predvsem zato, ker se drugi ljudje počutijo psihološko udobno v prisotnosti te osebe. Kar zadeva vodjo, je njegova socialno-psihološka funkcija povezana z upravljanjem.

Problem združevanja voditelja in sociometrične zvezde v eni osebi je izjemno pereč tako za posameznika kot za skupino kot celoto. Včasih lahko v kritičnih družbenih situacijah to izzove nekatere tendence fanatičnega vedenja članov skupine. V navadni družini se vloge lahko razdelijo na naslednji način: oče je vodja, mati je sociometrična zvezda. Člani skupine z visokim, srednjim in nizkim statusom običajno predstavljajo večino.

Izolirani, zavrnjeni in zapostavljeni člani skupine so ogroženi po kriterijih medčloveških odnosov. Posebno pozornost je treba nameniti položaju izolirane osebe. Marsikdaj se izkaže za bolj neugodno kot položaj izobčencev ali celo zapostavljenih. Negativen odnos do osebe v skupini je ugodnejši družbeni dejavnik kot odsotnost kakršnega koli odnosa, saj je negativna spodbuda boljša od njene odsotnosti. Včasih se prehod osebe iz položaja zanemarjanja v položaj izolacije šteje za veliko kazen. Obstaja dobro znan pojav vpliva bojkota - prekinitev odnosov z osebo, pomanjkanje odziva na njegove besede in dejanja ter manifestacije različnih čustev do njega. Z bojkotom se človek ne znajde v položaju zapostavljenega, h kateremu so usmerjena negativna čustva okolice, temveč v položaju izoliranega, do katerega je okolica povsem brezbrižna. Spreminjanje sociometričnega statusa člana skupine je pomemben problem. Status osebe je pogosto razmeroma stabilna količina. Z vidika osebnostnega razvoja pa se kot dejavnik tveganja obravnava nespremenljivost sociometričnega statusa, tudi če gre za visok status.

Potreba po spremembi sociometričnega statusa ki jih narekujejo človeške potrebe po razvoju prilagodljivih vedenjskih strategij za socialna prilagoditev V razne skupine. Zato je priporočljivo iti skozi različne statuse. Kompleksnost problema je tudi v tem, da ljudje različno dojemajo in se do njega nanašajo. Večina ima predstavo o tem, kakšen status imajo v primarni skupini. Člani skupine s povprečnim statusom praviloma ustrezno dojemajo svoj položaj. Toda skrajne statusne kategorije zaradi delovanja psiholoških obramb pogosto zaznavajo odnos drugih ljudi do sebe neustrezno. Največkrat gre za sociometrične zvezde in zapostavljene člane skupine, ki se ne zavedajo svojega položaja v sistemu medsebojnih odnosov v skupini.

Stabilnost sociometričnega statusa določajo številni dejavniki, med katerimi so:

videz (fizična privlačnost, vodilna modalnost obrazne mimike, oblikovanje videza, neverbalni jezik);
uspeh pri vodenju dejavnosti;
nekatere značajske lastnosti in (strpnost, družabnost, dobronamernost, nizka anksioznost, stabilnost živčnega sistema itd.);
skladnost vrednot posameznika z vrednotami skupine, katere član je;
položaj v drugih družbenih skupinah.

Za spremembo statusa osebe v skupini je včasih dovolj samo delo z enim ali drugim statusnim faktorjem.

Vzajemnost čustvenih preferenc

Poznavanje sociometričnega statusa ne daje popolne informacije o položaju osebe v sistemu medosebnih odnosov. Treba je vedeti o takem pojavu, kot je vzajemnost čustvenih preferencčlani skupine. Celo sociometrična zvezda se bo počutila prikrajšano, če njena izbira ne bo vzajemna. Nasprotno pa se lahko zapostavljeni član skupine počuti precej dobro, če je bila njegova izbira obojestranska. Več medsebojnih izbir ima član skupine, bolj stabilen in ugoden bo njegov položaj v sistemu medsebojnih odnosov. Skupine se precej razlikujejo po vzajemnosti izbire članov. Če je v skupini malo medsebojnih izbir, bo prišlo do šibke koordinacije dejanj in čustvenega nezadovoljstva njenih članov z medosebnimi odnosi.

Medosebni odnosi v skupini vključujejo odnose medosebnih preferenc.

majhna skupina je razdeljen na mikroskupine in večja kot je majhna skupina, večje je število mikroskupin v njej. Vsaka mikroskupina ima svojo sociometrično strukturo. Pogosto je mikroskupina skupina prijateljev s skupnimi interesi. Včasih je združevanje ljudi v mikroskupine lahko posledica drugih razlogov, na primer pripadnost določenemu družbenemu sloju itd.

Razkritje sistema zavračanja v skupini je potrebno za predvidevanje njenih dejanj v neki situaciji. Zavrnitve v skupini lahko združimo v tri vrste.

Prvi tip je normativen, ki kaže na dobro počutje odnosov na splošno, ko zavrnitve niso izrazite, ni oseb, ki so prejele veliko število negativnih odločitev, in so vse zavrnitve relativno enakomerno porazdeljene. Ni ljudi, pri katerih bi zavrnitve prevladale nad preferencami.

Drugi tip je polarizacija zavrnitev, pri kateri ločimo dve glavni mikroskupini, ki se zavračata.

Tretja vrsta je najbolj neugodna za skupino, ko bo samo en izobčenec, ki deluje kot obtoženec za vse nesporazume, tako imenovani "kretničar". Včasih je v skupini lahko negativen odnos večine do ene osebe povsem upravičen. Vendar se takšni primeri štejejo za izjemne. Če skupina vedno izbere »kretničarja«, potem lahko sklepamo, da je narava medosebnih odnosov v njej neugodna. Tudi če zavrnjena oseba zapusti skupino, se bo za ustrezno vlogo našel nov »krivec«.

Skupinske navade v sistemu medsebojnih odnosov se oblikujejo na enak način kot katera koli druga skupinska dejanja.

Navada se nanaša na obliko družbenega nadzora in usmerja vedenje konkretni ljudje in skupino kot celoto.

Najpomembnejše značilnosti sistema znotrajskupinskih preferenc so: sociometrični status, recipročnost izbire, prisotnost stabilnih skupin medosebnih preferenc in sistem zavrnitev. Kljub enakemu pomenu vseh lastnosti je posebna pozornost namenjena statusu predmeta. To je posledica dejstva, da ima, prvič, status relativno socialno stabilnost in ga subjekt pogosto prenaša iz ene skupine v drugo. Drugič, dinamika statusne hierarhije potegne za seboj ustrezne spremembe v sistemu zavračanja in odnosov med mikroskupinami. Poleg tega ima človekovo razumevanje svojega statusa v sistemu medčloveških odnosov pomemben vpliv na posameznikovo samopodobo.