Проблемите, посочени в заглавието на тази глава, се срещат доста често в практиката на психологическото консултиране и ако клиентът не говори директно за тях, изразявайки оплаквания само за други лични проблеми, това не означава, че всъщност той няма проблеми междуличностни отношения.

В повечето случаи от живота е вярно и обратното: ако клиентът е загрижен за състоянието на нещата в областта на междуличностните отношения, тогава почти винаги могат да се намерят и лични проблеми, свързани с неговия характер. В допълнение, методите за практическо решаване на тези и други проблеми са до голяма степен сходни един с друг.

Въпреки това, тези проблеми си струва да бъдат разгледани отделно, тъй като те почти винаги се решават малко по-различно от личните проблеми - чрез регулиране на взаимоотношенията този човекс други хора. За разлика от това, всеки човек може да решава лични проблеми индивидуално и не непременно в пряк контакт с други хора.

Освен това има значителна разлика в начините за решаване на лични и междуличностни проблеми. Ако личностните проблеми обикновено се свързват с необходимостта от радикална промяна вътрешен святчовек, след това междуличностни проблеми - с необходимостта да се променят главно само външните форми на поведение на човека, които засягат хората около него.

Психологическите проблеми, свързани с взаимоотношенията на човек с други хора, могат да бъдат различни по естество. Те могат да бъдат свързани с лични и бизнес отношения на човек с хората около него и да се отнасят до отношения с хора, близки до него и доста далечни от него, например с роднини и непознати.

Тези проблеми могат също така да имат ясно изразена конотация, свързана с възрастта, например, те възникват в отношенията на клиента с връстници или с хора от друго поколение, по-млади или по-възрастни от него.

Проблемите на междуличностните отношения могат да засягат и хора от различен пол: жени и мъже, както моносексуални (идентични), така и хетеросексуални (различни по полов състав) социални групио

Многостранният характер на тези проблеми отразява сложността на реалното съществуваща системачовешки взаимоотношения. Въпреки че ще обсъдим много от тези проблеми поотделно тук, трябва обаче да помним, че всички тези проблеми са практически взаимосвързани и в повечето случаи от живота трябва да бъдат решени цялостно.

Има например някои често срещани причинивъзникване на типични трудности в сферата на човешките взаимоотношения. След като обсъдихме тези причини, ние повече няма да се връщаме към тях и допълнително ще се ограничим само до препратки към съответните места в текста. Има обаче и частни, специфични причини за трудностите, които са характерни за определени видове човешки взаимоотношения. Вниманието ни ще бъде насочено основно към тях в бъдеще.

Проблеми на личните отношения на клиента с хората

Тази група проблеми включва предимно тези, които се отнасят до взаимоотношенията на клиента с хора, които са приблизително на една и съща възраст с него и се различават по възраст един от друг с не повече от две или три години.

Нека същевременно да отбележим, че понятията „връстници“ или „хора от едно и също поколение“ в този случай обхващат различни възрастови граници за деца и възрастни. Ако, например, връстниците на дете в предучилищна възраст по правило не се различават от него с повече от една година, тогава училищна възрастразликата между връстниците може да бъде до две години. Съответно връстници могат да се наричат ​​момчета и момичета на възраст от двадесет до двадесет и пет години, т.е. хора, чиято възрастова разлика вече е до пет години.

Когато се прилага за възрастни във възрастовия диапазон от тридесет до шестдесет години, понятието „връстник“ вече обхваща интервал от до десет години. Ако говорим за възрастни хора над шестдесет години, тогава е допустимо да се считат тези, чиято възрастова разлика достига дори петнадесет години, като представители на едно и също поколение или - условно - връстници.

Психологическото развитие на човек постепенно се забавя с възрастта и общият житейски опит, психологията и поведението на хората се превръщат в основен критерий за оценката им като връстници.

Наблюденията показват, че най-често лица над петнадесет и под шестдесет години се обръщат към психологическа консултация по повод проблеми в отношенията с други хора. Що се отнася до отношенията на децата в предучилищна възраст, младши учениции възрастните хора помежду си, тогава е по-малко вероятно да предизвикат безпокойство сред участниците и освен това имат свои собствени специфични характеристики.

В предучилищна и начална училищна възраст обикновено все още не сериозни проблемивъв взаимоотношенията на децата с връстниците, които биха изисквали повишено внимание и психологическо консултиране. В напреднала възраст отношенията между хората обикновено се ограничават до тесен кръг от роднини, познати и приятели, с които тези отношения са установени от дълго време и са повече или по-малко регламентирани. В допълнение, отношенията на възрастните хора с другите се уреждат сравнително лесно поради богатия житейски опит, натрупан от такива хора, и следователно проблемите, които възникват с тях, също се решават сравнително лесно, без да се прибягва до психологическо консултиране.

Липса на взаимна симпатия в личните човешки отношения

Липсата на реципрочност в личните човешки симпатии е доста често срещано явление. Сравнително младите хора най-често се оплакват от него като от жизнено важен за тях проблем.

Когато провеждате консултации по тази тема, е важно да имате предвид следните обстоятелства:

Първо, този проблем не винаги може да бъде практически решен само чрез съветите, които психологът-консултант може да даде на клиента. Факт е, че причините за липсата на междуличностна симпатия сред хората могат да бъдат много трудни за премахване фактори, например подсъзнателни, недостатъчно осъзнати и следователно лошо контролирани.

Второ, обикновено има няколко такива причини и като елиминирате една от тях, може да не постигнете желания резултат при елиминирането на други причини, тъй като други, не по-малко значими фактори ще останат действително активни.

Трето, преди да започнете психологическо консултиране по темата за липсата на взаимна човешка симпатия, препоръчително е да знаете типичен списък от причини за възникването на такъв проблем. Такива знания ще помогнат да се направи правилна диагноза и следователно бързо да се идентифицират и отстранят възможните причини.

Нека обсъдим идентифицираните проблеми по-подробно, но ще направим това в малко по-различен ред, отколкото бяха поставени. Нека започнем с откриването на възможните причини за липсата на взаимна симпатия между хората.

На първо място, трябва да се отбележи, че според напълно естествените закони хората от противоположния пол изпитват симпатия един към друг по-често, отколкото хората от същия пол. Следователно напълно решете проблема с осигуряването на взаимна симпатия между хората

от един и същи пол е по-трудно от решаването на подобен проблем за хора от различен пол.

Има много индивидуални психологически характеристики, поради които хората, независимо с кого точно общуват, може да не изпитват особена симпатия един към друг. Това може да бъде например постоянно недоволство на човек от себе си, при което, като е недоволен от себе си, този човек едва ли ще се отнася към другите хора с изразена симпатия.

От своя страна тези хора, към които той, като е в състояние на хронично недоволство от себе си, няма да прояви специално съчувствие, могат да възприемат това като знак за лошо лично отношение към тях. Те ще бъдат склонни да вярват, че този човек се отнася зле с тях и в замяна ще му платят същото.

Много хора имат постоянни отрицателни черти на характера, като недоверие към хората, подозрителност, изолация и агресивност. Притежавайки такива, като правило, недостатъчно съзнателни и слабо контролирани черти на характера, тези хора неволно ще ги проявят в отношенията си с други хора и по този начин ще усложнят личните си отношения с тях.

Същият случай може да се отдаде на наличието на нужди и интереси на дадено лице според различни причининесъвместими с нуждите и интересите на други хора. Поради това обстоятелство между такива хора често ще възникват конфликти и, разбира се, ще липсва взаимна симпатия.

Това включва и случаи, когато хората просто не знаят как да се държат културно, което предизвиква антипатия от хората около тях.

Определено може да се твърди, че значителна част от причините за липсата на междуличностна симпатия между хората се крие в самия човек, в неговата лична психология, а не във взаимоотношения или житейски обстоятелства. Въпреки това, редица причини са свързани именно с тези обстоятелства. Нека ги разгледаме по-отблизо.

Една от причините за човешките антипатии, които са доста често срещани в живота, е следната причина. Всеки човек, без да го забелязва, несъзнателно чрез необмислените си действия може значително да засегне жизнените интереси на други хора, да нарани тяхната гордост, да урони престижа им и да наруши правилата на поведение, приети в общество или група, които са много важни за засегнатите хора. Във всеки от тези случаи последствието от случващото се най-вероятно ще бъде липсата на съчувствие към човека, който нарушава установените норми на поведение от страна на хората около него.

Втората причина е свързана със следните обстоятелства. Хората могат случайно да попаднат в ситуация, която ги принуждава да се държат по не идеален начин един към друг. Поради това те неволно ще направят не съвсем благоприятно впечатление един на друг и следователно няма да могат да разчитат на взаимна симпатия.

Третото обстоятелство може да се характеризира по следния начин. Да кажем, че в личния ви живот някой преди това ви е причинил много неприятности и в резултат на това сте развили устойчиво негативно отношение към този човек. Нека предположим още, че по пътя на живота си случайно сте срещнали друг човек, който изглежда подобен на този, който ви е причинил много неприятни моменти. Той няма да събуди симпатията ви по простата причина, че изглежда като човек, който ви е неприятен.

Друга вероятна външна причина за липсата на взаимна симпатия между хората може да бъде неволно формираното негативно социално отношение на един човек към личността на друг човек.

Известно е, че всяка социална нагласа включва когнитивни, емоционални и поведенчески компоненти като свои основни компоненти. Първият от тях е свързан със знанието на човек за обекта на социално отношение. Вторият съдържа емоционални преживявания, свързани с този обект. Третият се отнася до практическите действия, предприети по отношение на съответния обект. Знанията и преживяванията от своя страна се формират под влияние на житейския опит, натрупан от човек, по-специално опита от познаването на други хора. За всеки отделен човек този опит винаги е ограничен, тъй като всеки човек не е в състояние да познава изчерпателно хората около себе си.

Ако поради случайни обстоятелства познанията ни за хората са предимно негативни, то в бъдеще хората няма да предизвикват нашето съчувствие. В този случай едва ли ще можем да разчитаме на реципрочна симпатия към нас от хората около нас.

Как да извършим диагностика в психологическата консултация, насочена към откриване на причините за липсата на съчувствие към клиента от страна на значими за него хора?

Най-лесният начин да се опитате да направите това е чрез подробно, целенасочено разпитване на самия клиент. За да получите не произволна, а целенасочена и необходима информация от него, препоръчително е последователно да задавате на клиента следните въпроси:

Какви отношения и с кого конкретно, поради липсата на взаимна симпатия, ви притесняват най-много?

Кога, в какви ситуации и по какъв начин се проявява липсата на взаимна симпатия между вас и съответните хора?

Какво мислите, че причини това?

Ако клиентът лесно и съвсем конкретно отговаря на тези въпроси и това, което той казва, всъщност вече съдържа отговори на един или повече от следните въпроси, тогава те не се задават на клиента. В противен случай трябва да получите конкретни отговори от клиента на следните въпроси.

Има ли някакви причини, лично или поради вашето поведение, които ви пречат да получите същото съчувствие от хората, които обсъждахте в отговорите си на предишните въпроси?

Има ли нещо в поведението на тези хора, което да ви кара да не ги харесвате?

Има ли житейски обстоятелства извън вашия или контрола на някой друг, които усложняват отношенията между вас и други хора извън вашите желания?

Какво вече направихте, за да промените настоящата ситуация?

Какви бяха резултатите от вашите усилия?

След като внимателно изслуша отговорите на клиента на всички тези въпроси, психологът-консултант, в резултат на анализа на тези отговори и личното наблюдение на поведението на клиента по време на разговор с него, прави определени изводи относно същността на проблема на клиента, очертава възможни начининейните решения, които след това се обсъждат от него заедно с клиента.

Трябва да се помни, че клиентът едва ли ще може веднага да даде точни, пълни и изчерпателни отговори на всички зададени му въпроси. Ако това беше така, тогава клиентът сам би могъл да реши проблема си, без да търси помощ от психологическа консултация.

След правилната психологическа диагноза на проблема на клиента, консултантът може директно да започне да разработва, заедно с клиента, препоръки за практическо решение на неговия проблем.

Има общи съвети, които могат да се използват в типични случаи на психологическо консултиране по обсъжданата тема. Тези съвети, дадени на клиента, са както следва.

Внимателно анализирайте собственото си поведение, откривайки дали в него има нещо, което само по себе си може да причини отрицателна реакцияот други хора. Ако това е така, тогава трябва да промените собственото си поведение, като го направите такова, че да не предизвиква антипатия.

Наблюдавайте реакциите на друг човек и в същото време експериментирайте със собственото си комуникативно поведение, установявайки и затвърждавайки в собствения си опит от общуване с

от хората тези негови форми, които предизвикват положителни реакции от хората.

Опитайте се да повлияете на обстоятелствата в живота с очакването да промените текущата житейска ситуация към по-добро.

Убедете клиента, че ако не успее да реши проблема си, тогава ще трябва да приеме текущата житейска ситуация такава, каквато е, и просто да се примири с нея.

Ако след анализ на комуникативните действия на клиента консултантският психолог стигне до извода, че клиентът наистина е направил всичко по силите си, за да разреши проблема си, тогава причината най-вероятно не е в личността на клиента, а в обстоятелства извън неговия контрол.

Наличие на антипатии в комуникацията на клиента с хората

Въпреки че антипатията всъщност е нещо противоположно на симпатията, практически е невъзможно да се реши проблемът с премахването на антипатиите от сферата на междуличностните отношения на клиента само чрез замяната им със симпатии. Рядко или почти никога не се случва едно от тези противоположни емоционални прояви веднага да отстъпи място на друго, т.е. Антипатията почти никога не се превръща веднага в симпатия и обратно.

Между тези две крайности в човешките взаимоотношения най-често се намира относително неутрално или двойнствено (амбивалентно) отношение на един човек към друг. Това отношение включва както елементи на симпатия, така и елементи на антипатия в тяхната доста противоречива комбинация помежду си.

Тъй като крайните позиции – симпатия или антипатия се трансформират една в друга в сложната динамика на човешките, емоционално натоварени взаимоотношения, те се заменят с относително неутрални, нормални и външно спокойни отношения.

Следователно, първата задача, която психологът-консултант трябва да постави и да се опита да реши, когато предоставя практическа помощ на клиент, е да го освободи от емоционалните крайности в отношенията с хората - в този случай от тяхната ясно изразена антипатия.

За да направите това, първо трябва да разберете причините за негативното отношение на един човек към друг. Сред тези типични причини могат да бъдат например следните:

1. Възприятието на един човек за друг човек като доста сериозен конкурент по някакъв важен за него въпрос, когато

при условие, че това друго лице, преследвайки личните си интереси, съзнателно създава пречки за постигане на целите си на състезател. Така например клиентът може да бъде конкурент за друг човек, от когото изпитва изразена антипатия към себе си, или, обратно, този човек може да се окаже силен конкурент за клиента.

2. Клиентът получава достоверна информация, че някой друг унижава личното му достойнство, и го прави целенасочено и съвсем съзнателно, с очакването да причини колкото се може повече неприятности на клиента.

3. Наличието на общо негативно отношение към хората във всяко лице, с което клиентът често влиза в контакт.

4. Притежаване на качества или лични характеристики, които според клиента са несъвместими с приетите от него морални стандарти.

5. Разпространение от някое лице на неверни слухове, злепоставящи честта и достойнството на клиента.

Ако една или повече от горните причини наистина съществуват, тогава съответното лице обективно може и трябва да предизвика антипатия от страна на клиента.

Не винаги обаче е очевидно, че някой, от когото клиентът се оплаква, всъщност проявява антипатия към него или съвсем съзнателно се държи по такъв начин, че да предизвика подобно чувство у клиента.

Във всяка ситуация първо трябва внимателно да я разберете, за да определите точно действителните причини и последствия от случващото се. Без това е малко вероятно да се промени ситуацията и да се неутрализират антипатиите, още по-малко да се заменят със симпатии.

В тази връзка има смисъл да се идентифицират и обсъдят диагностични методи, както и практически начинипремахване на антипатии, основани на недоразумения или недоразумения, които често възникват в сферата на човешките взаимоотношения.

На практика е възможно да се установи какви са истинските причини за антипатия между клиента и другите хора, като се зададат на клиента следните въпроси:

1. Има ли бизнес, в който човек, който има явна антипатия към вас, действа като ваш потенциален конкурент?

2. Как обикновено реагира той на вашия успех по този въпрос?

3. Знаете ли нещо за човек, към когото вие самият изпитвате явна антипатия, която да показва определено унижаване на вашето човешко достойнство или достойнството на близки и значими за вас хора?

4. Този човек, когото не харесвате, има ли склонност умишлено да прави нещо, което ви създава проблеми?

5. Този човек изпитва ли удоволствие да ви създава проблеми?

6. Този човек има ли общо негативно отношение към хората, което го характеризира като личност?

7. Този човек има ли черти на характера, които са неприятни лично за вас?

8. Има ли нещо в поведението или действията на този човек, което ви кара да не харесвате?

9. Този човек разпространява ли слухове, които ви унижават или накърняват достойнството на други значими за вас хора?

Отговаряйки на всеки от въпросите, формулирани по-горе, клиентът трябва да аргументира своя отговор, като цитира конкретни доказателства, които потвърждават неговата правилност, реални факти от живота.

Ако клиентът даде категоричен отговор на конкретен въпрос, но не може да го обоснове, психологът-консултант може да има основателни съмнения относно правилността на отговорите на клиента.

Ако клиентът подкрепи отговора си с убедителни аргументи и факти, на този отговор може да се вярва. Липсата на убеденост и несигурност на клиента, когато дава аргументи, за да потвърди правилността на своя отговор, най-вероятно показва, че причините за неговите антипатии са субективни.

Ако се окаже, че причината за антипатията е, че един човек - клиентът или неговият партньор - възприема другия като конкурент по някакъв важен въпрос, за да премахнете антипатията, се препоръчва да направите следното:

Първо разберете дали поведението е валидно потенциален конкурентпречи на клиента да постигне важните си цели (може да се окаже, че такова мнение е погрешно).

Второ, клиентът трябва да помисли (и психолог-консултант може да му помогне в това) дали е възможно да го направи, за да постигне целта си без съпротива от страна на конкурент.

Трето, желателно е да се определи колко оправдан е отговорът на конкурента на поведението на клиента и дали клиентът има моралното право да се държи точно така, както всъщност се държи, когато общува с потенциалния си конкурент.

И накрая, четвърто, препоръчително е да се определи дали е възможно просто да се договорите със състезател за съвместни, координирани действия - такива, които ще намалят конкуренцията до минимум и ще позволят на всеки от участниците да постигне целите си без намеса от другия и с минимални загуби.

Намирането на отговори на всички тези въпроси само по себе си може значително да изясни ситуацията, значително да намали или напълно да премахне проявата на антипатия между засегнатите хора.

Ако се окаже, че причината за антипатия е, че един човек унижава достойнството на друг и го прави съзнателно, извличайки удоволствие от подобни действия, клиентът трябва да бъде помолен да отговори допълнително на следните въпроси:

Защо човекът, който унижава достойнството на другия, го прави и се държи по този начин?

Какво трябва да се направи, за да се промени поведението му?

Отговорът на първия от тези въпроси ви позволява психологически да разберете по-добре поведението на въпросното лице, а отговорът на втория въпрос ви позволява да идентифицирате и обмислите конкретни действия, насочени към истинска промяна на поведението на въпросното лице за толкова по-добре.

Ситуацията е малко по-сложна, когато на лицето, причиняващо антипатия, се приписва общо негативно отношение към хората, относително независимо от техните индивидуални характеристики. Освен това тази нагласа доста често може да действа като резултат от психологическия механизъм на проекция, който се проявява в неразумното приписване на друго лице на качество на личността - обикновено отрицателно - което този човек действително притежава.

В този случай може да бъде доста трудно да убедите клиента, че той проектира своя недостатък върху личността на друг човек, тъй като тук, наред с други неща, се задейства и механизмът на така наречената психологическа защита. Но все пак можете да опитате да направите това, като действате не пряко, а индиректно, като помолите, например, клиента да отговори последователно на следните поредици от въпроси:

Мислите ли, че някой друг освен човека, от когото се оплаквате и не харесвате, проявява същите черти на характера, на които реагирате емоционално негативно?

Имали ли сте някога в личния си живот момент, когато погрешно сте смятали, че някой е враждебен към вас, само за да разберете, че не е?

Мислите ли, че се случва някои житейски обстоятелства, против волята на самите хора, които случайно попадат в съответните житейски обстоятелства, да ги принудят да се държат по различен начин, отколкото биха искали?

Имало ли е случаи в живота ви, когато вие лично сте били обвинени в нещо, в което вие самите сега обвинявате друг човек, т.е. в провокирането на антипатия?

Мислейки върху тези въпроси и търсейки отговори на тях, клиентът в крайна сметка ще може да разбере и признае, че не е напълно прав да обвинява другия човек за създаването на емоционално негативна връзка, в този случай антипатия.

Ако се окаже, че причината за антипатията се крие във факта, че нейният обект има личностни качества или форми на поведение, които са несъвместими с моралните норми, приети сред хората, тогава в този случай консултантският психолог се препоръчва да действа, както следва.

Първо, препоръчително е да попитате клиента дали лицето, от чието поведение се оплаква, винаги и навсякъде се държи точно така и проявява съответните отрицателни личностни качества. Второ, необходимо е да се установи дали е възможно да се намерят причини, които оправдават поведението на даден човек в някои житейски ситуации. На трето място, важно е да зададете на клиента следния въпрос: дали всички хора около тях възприемат въпросния човек така, както го възприема клиента? И накрая, четвърто, трябва да разберете от клиента дали той лично би могъл да промени поведението си и да повлияе на поведението на друг човек, ако беше негов близък приятел.

Ако антипатията към даден човек се дължи на факта, че според клиента неговият конкурент разпространява неверни слухове и клюки, които дискредитират човешкото достойнство на клиента, консултантският психолог се препоръчва първо да разбере дали тези слухове и клюки съдържат поне част от това е истина. След това трябва да разберете дали лицето, което разпространява тези слухове, има право открито да казва какво мисли и да изразява публично мнението си без съгласието на други хора.

След това клиентът може да поиска следващ въпрос: „Вие самият бихте ли могли открито да кажете нещо неприятно на друг човек за трети човек, ако се смятате за прав и сте убедени, че казвате истината?“ Също така е полезно да попитате клиента защо смята, че някои хора се занимават с разпространяване на слухове и дали има някакво оправдание за това.

И накрая, следният въпрос би могъл да изиграе положителна роля за разбирането на причините за поведението на друг човек и намаляването на антипатията към него: „Ако някой друг много близък до вас човек разпространява слухове, как бихте реагирали на поведението му?“

дали си струва да продължите да изпитвате такава изразена антипатия към този човек.

Неспособността на клиента да бъде себе си

Ако клиентът се оплаква, че е недоволен от себе си, че не е напълно доволен от собственото си поведение, а също и че когато решава как да се държи в определена житейска ситуация, той въпреки това се държи съвсем различно спрямо друг, това означава, че клиентът не е напълно способен да бъде себе си.

В този случай, за да помогне на клиента, консултантският психолог трябва първо да изясни къде, кога и при какви обстоятелства клиентът става недоволен от себе си. Второ, определете как точно се проявява неестествеността на поведението му. Трето, опитайте се да помогнете на клиента сам да разбере какъв е той всъщност, какво е естественото му поведение. Четвърто, помогнете на клиента да идентифицира и развие нови форми на по-естествено поведение, които му позволяват да бъде себе си.

Нека разгледаме последователно и по-подробно всички тези стъпки в психологическото консултиране. На психодиагностичния етап на консултантската работа се препоръчва да се зададат на клиента следните конкретни въпроси:

Къде, кога и при какви обстоятелства най-често и най-остро усещате (преживявате) неспособността си да бъдете себе си?

Какви действия и поведения обикновено показват неспособността ви да бъдете себе си?

Какво конкретно ви пречи да бъдете себе си в съответните житейски ситуации?

След като изслуша внимателно отговорите на клиента на всички тези въпроси, консултантският психолог трябва да определи и допълнително да се съгласи със самия клиент какво трябва да промени клиентът в себе си, в собственото си поведение.

За да се установи кое е естествено и неестествено за клиента е необходима допълнителна работа с него. Част от тази работа е да се установи къде, кога и при какви обстоятелства, след извършване на какви действия и действия клиентът се чувства най-добре и най-често е доволен от себе си. Това са онези моменти от живота му, когато се държи съвсем естествено.

Задачата на психолога-консултант, който работи заедно с клиента на този етап от консултирането, е да определи формите на естествено поведение на клиента. Това е необходимо, за да

за да ги консолидира впоследствие в индивидуалния жизнен опит на клиента, за да направи тези форми на поведение обичайни за него.

Следващият етап от работата с клиента е провеждането на психодиагностика на клиента. Целта на психодиагностиката е да се определят точно онези лични психологически качества на клиента, които са естествено присъщи на него и за съществуването на които той знае много малко. Говорим по-специално за осъзнаването от страна на клиента на онези индивидуални характеристики, които той трябва да знае, за да бъде себе си и да се държи естествено.

Резултатът от тази част от работата на психолог-консултанта с клиента трябва да бъде адекватен образ на себе си, съгласуван с консултантския психолог. Въз основа на този образ консултантът и клиентът след това ще трябва да установят какво означава клиентът да бъде себе си, да се държи по естествен начин, като се вземат предвид характеристиките на неговия образ за себе си.

Последният етап от работата по решаването на обсъждания проблем трябва да се състои във факта, че психологът-консултант, заедно с клиента, очертава и прилага план от конкретни действия за разработване и консолидиране в опита на клиента на нови, по-естествени форми на поведение и реакция на различни житейски ситуации.

В самия край на съвместната работа психологът консултант и клиентът се договарят как ще продължат да контактуват и обсъждат текущите резултати от прилагането на разработеното практически препоръки.

Невъзможността за ефективно бизнес взаимодействие между клиента и хората

За да решат проблемите на бизнес взаимодействието с хората, бизнесмени и ръководители на институции обикновено се обръщат към психологическа консултация. Съответните проблеми най-често възникват за тях в началните етапи на деловия им живот, особено когато трябва самостоятелно да организират работата на други хора, да управляват тях и техните бизнес и лични отношения.

Тук ще се съсредоточим върху особеностите на провеждането на психологическо консултиране в областта на бизнес отношенията по отношение на психологическата съвместимост на хората и тяхното взаимодействие на работното място, както и способността да бъдеш добър лидер и организатор на бизнес.

Същността на проблема, който ще обсъдим първо, е следната: хората, които влизат в бизнес контакти помежду си, често установяват, че не могат да ги установят успешно. Това например се проявява във факта, че те не са в състояние да разпределят отговорностите помежду си без конфликт по такъв начин, че

така че това напълно ги устройва, не могат да се договорят за координирани съвместни действия по определени въпроси, очакват един от друг това, което не отговаря напълно на възможностите им, претендират за по-големи права, но самите те не искат да поемат допълнителни отговорности.

Ще обсъдим типичните причини за това състояние на нещата, а след това и възможните начини за разрешаване на съответните проблеми в практиката на психологическото консултиране.

Може да има доста възможни причини за възникването на неразрешими проблеми в бизнес отношенията. Това също е липса на достатъчно на човек личен опитучастие в съответния бизнес и наличие на отрицателни черти на характера, които пречат на нормалните бизнес отношения с хората, и липса на способности, и големи индивидуални различия, които пораждат психологическа несъвместимост, и специални обстоятелства, възникващи по време на съвместна работа.

Ето защо, преди да започнете да разработвате практически препоръки за клиента относно решаването на проблема с бизнес отношенията, е необходимо точно да разберете същността на самия проблем и причините за него. В същото време, от самото начало на психологическото консултиране, човек трябва да може ясно да разграничи това, което самият клиент казва за причините за своя проблем, и това, което действително съществува. По правило собствената версия на клиента за същността на неговия бизнес проблем не винаги напълно съвпада с реалността, т. с резултатите от прецизна психодиагностика.

Липсата на необходимия опит на клиента в организирането на бизнес е проблем, който може да бъде преодолян сравнително лесно с натрупването на такъв опит. Въпреки това недостигът собствен опитбизнес отношенията трудно могат да бъдат напълно заменени дори от най-разумните психологически препоръки. Това се дължи на факта, че в процеса на натрупване на житейски опит човек придобива знания, умения и способности, които не могат да бъдат придобити веднага и в готов вид. Човек също не е в състояние да контролира процеса на придобиване на съответните знания, умения и способности поради причината, че нито той самият, нито някой друг знае как точно се формират тези знания, умения и способности.

Що се отнася до наличието на отрицателни черти на характера, които пречат на установяването на нормални бизнес отношения с хората, този проблем е много по-труден за справяне, отколкото придобиването на необходимия житейски опит. Много е трудно да се променят чертите на характера във възрастта, на която човек обикновено влиза в активен бизнес живот, тъй като повечето от тези черти на характера се формират и консолидират в ранна детска възраст. Въпреки това външни

Явления и форми на поведение, които са функционално свързани с чертите на характера, могат да бъдат променени, въпреки че това не винаги е лесно да се направи.

За да стане това наистина възможно, клиентът трябва преди всичко да осъзнае какво трябва да промени в себе си, в своя характер. Да убедиш клиента в това само с думи е доста трудно. Но дори и това да може да се направи, той няма веднага да има силно желание да се промени.

Това отчасти се дължи на факта, че клиентът, като правило, не вижда своите недостатъци толкова добре, колкото другите хора ги виждат. Той знае за тях само от думите на хората около него, с които трябва да общува. Докато личното му желание да промени себе си не бъде подкрепено от съответните реакции на хората около него, той едва ли може да разчита на успех.

В този случай е препоръчително да позволите на клиента да разбере как всъщност изглежда отвън, т.е. осигурете му възможността да се види в реални бизнес отношения с хората. Техниката на видеозапис, гледане и коментиране на видеозаписите, направени от психолог-консултант, може да донесе значителни ползи в това (видеозаписът може да включва поредица от фрагменти от бизнес контактите на клиента с различни хора). Важно е да изберете за сравнение за видеозаписи такива моменти от бизнес живота на клиента, в които той се показва в най-добрия и в най-лошия си вид.

За да промените практически характера на клиента, можете да използвате техника, базирана на така нареченото анонимно систематично получаване на обратна връзка (комуникация). В този случай става дума за редовно, целенасочено събиране от човек от различни анонимни източници на информация за това как хората около него действително възприемат и оценяват бизнес чертите на характера на клиента. Препоръка към клиента да премине специално обучение по бизнес комуникация под ръководството на опитен практически психолог може да бъде много полезно и може би най-ефективно в този случай.

Когато има големи индивидуални различия, които пораждат психологическа несъвместимост между хората, проблемът за осигуряване на нормално бизнес взаимодействие между тях се решава по следния начин: установява се по какво тези хора се различават един от друг и какво им пречи да си взаимодействат нормално един с друг. Всеки участник в бизнес комуникацията трябва да разбере всичко това. Самият факт на осъзнаване на съществуващите индивидуални различия в повечето случаи е достатъчен за всеки от участниците, за да ги вземе предвид и да се адаптира към другите участници.

Ако това не помогне, тогава психологът-консултант ще трябва да каже на клиента как най-добре да се държи в бизнес комуникация с тези хора, които се различават значително от него по психология и поведение. В този случай е препоръчително да предложите на клиента не един, а няколко различни варианта за социално адаптивно поведение и да опитате всеки от тях по време на психологическа консултация. Тогава клиентът ще трябва да приложи всички тези поведения в живота и да определи най-добрия вариант за себе си. Това обикновено се превръща в начин на поведение, който позволява на хората успешно да решават бизнес проблеми и в същото време да поддържат добри отношения с бизнес партньори.

На последния етап от психологическото консултиране клиентът сам споделя своите впечатления с консултантския психолог и след това, по съвет на консултантския психолог, избира и консолидира в своя житейски опит най-подходящите форми на бизнес междуличностно поведение.

Неспособността на клиента да бъде лидер

Има две различни теоретични обяснения за способността или неспособността на човек да ръководи другите: харизматично и ситуационно.

Харизматичното обяснение на лидерството се основава на убеждението, че не всеки човек може да стане лидер сред хората, а само този, който има специални психологически качества на лидер, дадени му от природата. Същността на второто обяснение - ситуативното - е идеята, че за да станеш лидер, не е необходимо да имаш някакви специални качества. За да направите това, е напълно достатъчно да попаднете в подходяща житейска ситуация, в среда, благоприятна за проявата на обичайните положителни качества, които даден човек притежава. Това трябва да са личностни черти, от които другите хора се нуждаят.

И двете гледни точки са отчасти верни, тъй като за лидера са важни както специални качества, така и житейска ситуация, подходяща за тяхното проявление. Но, взети поотделно, всяка от тези гледни точки е ограничена както теоретично, така и практически. Именно от това признание ще изхождаме, когато предлагаме различни решения на проблема с лидерството.

Първо, нека да разберем кой и кога се обръща към психологическо консултиране по този въпрос. Проблемът с невъзможността да бъдеш лидер не е актуален за човек, докато той действително не трябва да играе ролята на лидер. Преди юношеството проблемът с лидерството обикновено не възниква и по-младият ученик рядко се тревожи за това.

Възрастните хора могат да потърсят психологически съвет по този въпрос, когато всъщност вече действат като лидери-организатори на бизнес или лидери на определен екип. Причината да се обърнат към психологическото консултиране обикновено са трудностите, които възникват в процеса на ръководене на хора. Във всеки от тези случаи човек, който има подчертана нужда да бъде лидер, в същото време чувства неспособността си да се справи успешно с тази роля. Струва му се, че не успява, но не може точно и категорично да каже защо се случва това.

Сред всички възможни случаиТипичните искания за психологическа консултация по отношение на лидерството (управлението) могат да бъдат идентифицирани, както следва:

Случай 1. Човек никога не е трябвало, но ще трябва да действа като лидер. Той обаче се опасява, че не всичко ще се нареди както трябва и в същото време не знае как точно да се държи в този случай. Той се обръща към психологическото консултиране, за да получи практически съвети по този въпрос от консултант психолог.

Случай 2. Човек вече е бил в ролята на лидер веднъж, но това не е бил напълно успешен житейски опит за него. В този момент човек е в състояние на объркване. Той не знае защо всичко не се получава за него и няма представа какво да прави по-нататък, как да коригира текущото състояние на нещата.

Случай 3. Човек вече има доста голям опит в ролята на лидер в различни екипи. Когато той едва започваше да играе ролята на лидер, му се струваше, че всичко ще бъде наред. И наистина в началото всичко вървеше добре. С течение на времето обаче той започна да разбира, че не всичко върви толкова гладко, колкото би искал и както изглеждаше преди. Той се опита да анализира самостоятелно своя опит и грешки. Но той не намери отговори на всичките си въпроси, които да го задоволят. В тази връзка той се обърна към психологическо консултиране.

Случай 4. Човек вече има богат и като цяло доста успешен лидерски опит. Той разбра много от проблемите, свързани с това, съвсем независимо. Въпреки това, той все още имаше някои въпроси относно подобряването на ефективността на лидерството и за да ги разреши, той се обърна към консултантски психолог. Иска да ги обсъди с консултант, като разчита на неговата професионална помощ.

Нека да разгледаме как трябва да се държи психолог-консултант, какви препоръки може да даде на клиента във всеки от тези случаи поотделно.

В първия случай, в резултат на по-задълбочено проучване на проблема, пред който е изправен клиентът, често се открива, че страховете му, че не успява с лидерството, не са напълно оправдани. Истинското включване на клиента в процеса на изпълнение на ролята на лидер, неговият първи лидерски опит, убеждава както самия него, така и консултантския психолог, че много от лични качестваи форми на поведение, необходими за добрия лидер, той има. Следователно задачата на консултанта в този случай се свежда до това да убеди клиента с факти в ръцете си, че той вече има много от това, от което се нуждае един добър лидер.

Но това не е достатъчно. Също така е важно да кажете на клиента как да избегне евентуални грешки, свързани с лидерството в бъдеще и да развие лични качества и овладяване на форми на поведение, които му липсват в момента.

В тази връзка нека да отбележим типичните грешки, които един начинаещ лидер може да допусне и за които консултантският психолог трябва да го предупреди предварително.

Първата такава грешка е, че начинаещият лидер или поема твърде много отговорности, които са необичайни за него в неговата лидерска роля, или, напротив, прехвърля всичко на другите, включително преките си лидерски отговорности. Той или започва да прави това, което трябва да правят подчинените му, или просто командва, напълно се оттегля от бизнеса, само изисквайки, но не наистина помагайки на подчинените си.

Всъщност ролята на добрия лидер е да делегира колкото се може повече от това, което подчинените могат да правят без него, запазвайки само онези функции, с които самите те не могат да се справят. Освен това добрият лидер по всеки въпрос и по всяко време трябва да е готов да се притече на помощ на своите подчинени, включително и в работата, в която те са пряко ангажирани. И за да направи това, той трябва да бъде компетентен по почти всички въпроси, които могат да възникнат в работата на неговите подчинени.

Втората типична грешка, която начинаещите лидери често допускат, е, че те или установяват твърде близки, почти познати отношения с подчинените си, или, напротив, напълно се дистанцират от тях, установявайки голяма психологическа дистанция между тях и себе си, непроницаема психологическа barrier. , без да влизате в каквито и да било други взаимоотношения с тях освен бизнес.

Нито едната, нито другата крайност в отношенията между ръководител и подчинени са разумни и оправдани. От една страна, лидерът наистина не трябва да се доближава дотолкова до подчинените си, че да не може да им повлияе с дадените му мерки на власт. От друга страна, добрият лидер не трябва да се отдалечава толкова психологически от хората, които ръководи, че между него и неговите подчинени да възниква психологическа бариера от неразбиране и отчуждение.

Третата типична грешка, допускана от начинаещите лидери, е такова изпълнение на ролята им, при което човек, станал лидер, сякаш престава да бъде себе си и започва да се държи неестествено, по необичаен за него начин. Добър лидер е този, който след като стане лидер, остава себе си и не променя психологията си, поведението си или отношението си към хората.

Във втория от разгледаните случаи усещането за провал от първото преживяване на ролята на лидер най-често е само частично оправдано. Първоначално, тревожейки се за възможния си провал в бъдеще, очаквайки го в емоционално негативни преживявания и съответните очаквания, човек болезнено и остро възприема всичко, което се случва с него и около него, забелязвайки и ясно преувеличавайки своите незначителни грешки. Във възприятието си за случващото се изтъква основно това, което не успява да направи и не обръща необходимото внимание на това, което всъщност прави добре.

Следователно първата задача на консултантския психолог в този случай е да успокои клиента и след това заедно с него спокойно да разбере какво се случва или вече се е случило. Тази задача се счита за решена, когато клиентът признае не само своите грешки, но и очевидни успехи.

В третия от разгледаните случаи истинският проблем на клиента е, че той несъзнателно прави грешки, чието значение самият той не осъзнава достатъчно. В тази връзка клиентът се нуждае от помощ от психологически консултант и тази помощ е необходима преди всичко за правилната диагноза на възникналия проблем. За да направите това, препоръчително е да получите необходимата информация от клиента, като му зададете например следната поредица от въпроси:

Какво конкретно ви притеснява в работата ви като мениджър (лидер)?

Кога, при какви условия и при какви обстоятелства най-често изпитвате проблемите, за които току-що говорихте?

Какви според вас са причините за тези проблеми?

Как се опитахте практически да разрешите проблемите си?

Какви бяха резултатите от опитите ви сами да решите тези проблеми?

Как си обяснявате миналите си провали при решаването на тези проблеми?

След като получи подробни отговори на всички тези въпроси от клиента (съдържанието, значението и количеството им се определят от консултанта и могат да се променят по време на разговора му с клиента), психологът-консултант, заедно с клиента, очертава начини за отстраняване на допуснати преди това грешки , разработва план и програма за изпълнение на съответните препоръки.

В четвъртия от разгледаните случаи ролята на психолога-консултант е предимно пасивна и се свежда до ясна и навременна реакция на действията на клиента. Самият клиент тук предлага възможни решения на своя проблем, а консултантът-психолог само изразява мнение за това, което клиентът предлага. Разговорът между консултанта и клиента се провежда на равни начала, като от свое име консултантският психолог предлага нещо на клиента само ако клиентът го помоли за това.

Неспособността на клиента да се подчинява на другите

В живота неспособността на човек да се подчинява на другите хора много често се съчетава с неспособността да ръководи хората. Напротив, този дефицит е доста рядък при онези хора, които сами по себе си са добри лидери. Това се дължи на факта, че след като стане добър лидер, човек започва да разбира по-добре как трябва да се държи подчинен и изпълнител и започва да цени повече способността да се подчинява на другите хора. Уместно ценностни ориентациитой естествено го прехвърля върху себе си.

В тази връзка психолог-консултант, изправен пред случай на клиент, демонстриращ неспособност да се подчинява на други хора, трябва преди всичко да насочи вниманието си към способността на клиента да бъде лидер. И ако клиентът покаже недостатъци в това отношение, тогава ще е необходимо едновременно да го научите да бъде добър лидер и подчинен.

Как точно човек може да демонстрира неспособността си да се подчинява на другите? Първо, в това, че той, волно или неволно, се съпротивлява изобщо да бъде воден от когото и да било. Второ, фактът, че този човек винаги се стреми да прави всичко по свой собствен начин, дори ако го прави по-лошо, отколкото би могло да се случи, ако следваше съветите на други хора. Трето, фактът, че човек почти винаги поставя под въпрос казаното от другите

хора. Четвърто, във всеки въпрос, където има свобода на избор, той се опитва да поеме ролята на лидер, да води хората, да ги насочва, да преподава, да командва.

Ако по време на работа с клиент консултантският психолог открие в него един или повече от горните признаци, това показва, че този човек може да има проблеми, свързани с неспособността да се подчинява на други хора.

За по-нататъшна успешна работа по решаването на тези проблеми психологът-консултант трябва да изясни защо клиентът се държи по този начин, какви чувства изпитва в случаите, когато други хора се опитват да го ръководят, как оправдава своето непокорно и непокорно поведение.

Понякога е достатъчно да зададете на клиента следната поредица от въпроси:

Колко често други хора се опитват да ви управляват?

Опитват ли се да ви манипулират?

В какви ситуации най-често се случва това?

Какво точно правят тези хора, за да ви повлияят?

Как се чувстваш това?

Как устоявате на психологическия натиск върху вас?

Какво всъщност успявате или не успявате да направите в това отношение?

Можете ли да обясните защо не ви харесва, когато други хора се опитват да ви управляват?

Ако неспособността на клиента да се подчинява на други хора се проявява във факта, че той просто се съпротивлява на психологическия натиск, който се прилага върху него, тогава клиентът трябва да бъде помолен да помисли колко разумно е всъщност подобно поведение, дали то ще доведе до неблагоприятни последици предимно за самия него .

Като доказателство за неразумността на подобно негативистично отношение могат да се цитират следните аргументи:

Първо, всички хора в живота, тъй като са принудени да живеят в общност, трябва да могат не само да ръководят, но и да се подчиняват. Без това нормалният човешки живот е невъзможен.

Второ, има определени предимства не само в ръководенето на хора, но и в ролята на подчинен. Последната от ролите е свързана с по-малко отговорност за случващото се и много по-малко интензивност на работа.

На трето място, отказът да се подчини на другите се противопоставя, изолира даден човек, лишава го от подкрепа, ограничава психологически възможностите за неговия растеж и развитие.

Ако неспособността на човек да се подчинява на другите се проявява в това, че той твърде често и неоснователно поставя под въпрос и оспорва мненията на другите хора, тогава най-ефективният начин да се отървете от този недостатък е следният.

Препоръчително е да предложите на клиента да бъде лидер за известно време и по отношение на себе си, като лидер, да започне да се държи по начина, по който обикновено се държи по отношение на други лидери. Подобен психологически експеримент, проведен с клиент на консултация, където ролята на негъвкав подчинен се играе от консултант психолог, обикновено убеждава клиента, че поведението му е погрешно.

В други случаи можете да се обърнете към други методи за психокорекция на този дефицит. Сред тези методи са например следните:

Вместо поведение, изразяващо се в критика и съпротива към други хора, предложете и демонстрирайте различна форма на поведение, насочена към съгласие и компромис, като същевременно обяснявате защо новопредложената форма на поведение е по-добра от предишната.

Поканете клиента да изслуша мненията на други хора, на които той лично има доверие по същия въпрос.

Поканете клиента да изслуша възраженията на онези хора, чиито мнения самият той поставя под въпрос и на чието влияние активно се съпротивлява.

Поканете клиента да идентифицира и обективно оцени както положителните, така и отрицателните последици от това, което той самият предлага и това, което други хора го съветват да направи.

Ако клиентът, без да се вслушва в мнението на други хора, почти винаги се стреми да прави всичко по свой начин, трябва да работите по различен начин с клиента в психологическата консултация. Първо, трябва да помолите клиента да обясни рационално защо толкова често отхвърля предложенията на други хора. Второ, желателно е клиентът да докаже, че това, което самият той предлага, е по-добро от това, което предлагат други хора. В същото време клиентът трябва да демонстрира способността да вижда рационалното зърно в това, което се предлага от други хора. Ако той само критикува техните предложения, това означава, че той очевидно е предубеден в оценката на мненията на други хора.

Ако установите, че във всички ситуации клиентът предпочита да поеме ролята на лидер и избягва да се подчинява на другите, тогава, на първо място, би било препоръчително внимателно да разберете защо прави това. Вероятно същността на въпроса се крие в неговата законност или прекомерно завишено самочувствие. В този случай ще е необходимо да се коригира личността на клиента.

Може да се окаже, че клиентът просто няма необходимите специални умения и способности, необходими за подчинение

ВЪВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………..3

1. ПРОБЛЕМЪТ ЗА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО НА ХОРАТА………………………………………………………………………………………5

1.1. Целта и задачите на междуличностното взаимодействие……………………5

1.2. Характеристики на междуличностните отношения и човешкото взаимодействие……………………………………………………………………………………..7

2.1. Функции на общуването в междуличностните отношения………………...10

2.2. Структура на комуникацията в междуличностните отношения……………….14

2.3. Видове комуникация в системата на междуличностните отношения……………15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..19

БИБЛИОГРАФСКИ СПИСЪК…………………………………………..21

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….22

ВЪВЕДЕНИЕ

Човешкото взаимодействие с външния свят се осъществява в система от обективни отношения, които се развиват между хората в техния социален живот.

Във всяка реална група неизбежно и естествено възникват обективни отношения и връзки. Отражение на тези обективни взаимоотношения между членовете на групата са субективните междуличностни отношения, които се изучават от социалната психология.

Основният начин за изучаване на междуличностното взаимодействие и взаимодействието в група е задълбочено изследване на различни социални фактори, както и взаимодействието на хората в дадена група. Никоя човешка общност не може да осъществява пълноценна съвместна дейност, ако между хората, включени в нея, не се установи контакт и между тях не се постигне правилно взаимно разбирателство. Така например, за да може учителят да преподава нещо на учениците, той трябва да влезе в комуникация с тях.

Комуникацията е многостранен процес на развитие на контактите между хората, породен от нуждите на съвместната дейност.

През последните 20-25 години изследването на проблема за комуникацията се превърна в една от водещите области на изследване в психологическата наука и особено в социалната психология. Преместването му в центъра на психологическите изследвания се обяснява с промяна в методологическата ситуация, която ясно се очерта в социалната психология през последните две десетилетия. От предмет на изследване общуването се е превърнало едновременно в метод, принцип на изследване в началото когнитивни процеси, а след това и личността на човека като цяло.

Тази курсова работа ще разгледа комуникацията в системата на междуличностните отношения и човешкото взаимодействие.

Предметът на това курсова работае да се определи мястото на общуването в структурата на междуличностното взаимодействие и взаимодействието между хората. Целта е да се изследват особеностите на комуникацията в системата на междуличностното взаимодействие и общуването между хората. Целите на тази курсова работа са:

1. Помислете за характеристиките на междуличностните отношения, междуличностното взаимодействие.

2.Изучаване на спецификата на общуването в системата на междуличностните отношения.

За структуриране на многобройните резултати от изследванията на междуличностното взаимодействие се използва системен подход, чиито елементи са субектът, обектът и процесът на междуличностно взаимодействие.

1. ПРОБЛЕМЪТ ЗА МЕЖДУЛИЧНОСТНИТЕ ОТНОШЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

1.1. Целта и задачите на междуличностното взаимодействие

Концепцията за „възприемане на човек от човек“ не е достатъчна, за да разберем напълно хората. Впоследствие към него беше добавено понятието „разбиране на човек“, което включва свързване на други когнитивни процеси с процеса на човешкото възприятие. Ефективността на възприятието е свързана със социално-психологическото наблюдение - черта на личността, която му позволява да улови фини, но съществени за неговото разбиране характеристики в поведението на човека.

Характеристиките на възприемащия зависят от пол, възраст, националност, темперамент, здраве, нагласи, опит в общуването, професионален и личностни характеристикии т.н.

С възрастта емоционалните състояния се диференцират. Човек възприема света около себе си през призмата на националния си бит. Тези хора, които имат по-високо ниво на социална интелигентност, са по-успешни в идентифицирането на различни психични състояния и междуличностни отношения; обект на познание е както физическият, така и социалният облик на човека; възприятието първоначално улавя физическия облик, който включва физиологични, функционални и паралингвистични характеристики. Анатомичните (соматични) характеристики включват ръст, глава и др. Физиологичните характеристики включват дишане, кръвообращение, изпотяване и др. Функционалните характеристики включват стойка, стойка и походка, езиковите (невербални) комуникационни характеристики включват изражение на лицето, жестове, движения на тялото. Недвусмислените емоции са лесни за разграничаване, но смесените и неизразени психични състояния са много по-трудни за разпознаване. Социалният външен вид предполага социалния дизайн на външния вид, речта, паралингвистичните, проксемичните и дейностните характеристики. Социалният външен вид (външен вид) включва облеклото, обувките, пеенето и други аксесоари на човек. Проксемичните характеристики на комуникацията се отнасят до състоянието между комуникаторите и тяхната относителна позиция. Пример от художествената литература, който демонстрира способността да се определи мястото на раждане и професията по характеристики, е професорът по фонетика Хигинс от пиесата "Пигмалион". Екстралингвистичните характеристики на речта предполагат оригиналността на гласа, тембъра, височината и т.н. При възприемане на човек социалните характеристики, в сравнение с външния вид, са най-информативни. 1

Процесът на човешкото познание включва механизми, които изкривяват представите за това, което се възприема, механизми на междуличностно познание, обратна връзка от обекта и условията, в които се случва възприятието. Механизмите, които изкривяват възникващия образ на възприеманото, ограничават възможността за обективно познание на хората. Най-важните от тях са: механизмът на първичност или новост (свежда се до факта, че първото впечатление от възприеманото влияе върху последващото формиране на образа на познаваемия обект); проекционен механизъм (предаване на хората на психичните характеристики на възприемащите); механизмът на стереотипизиране (приписване на възприеманото лице на един от видовете хора, известни на субекта); механизмът на етноцентризма (преминаване на цялата информация през филтър, свързан с етническия начин на живот на възприемащия).

За да възприеме човек и да го разбере, субектът несъзнателно избира различни механизми на междуличностно познание. Основният механизъм е интерпретацията (съотношението) на личния опит от познаването на хората като цяло с възприятието на даден човек. Идентификационният механизъм в междуличностното познание представлява идентифицирането на себе си с друго лице. Субектът също използва механизма на каузалното приписване (приписване на възприетите определени мотиви и причини, които обясняват неговите действия и други характеристики). Механизмът на отразяване на друг човек в междуличностното познание включва осъзнаването на субекта за това как той се възприема от обекта. При междуличностното възприятие и разбиране на даден обект има доста строг ред на функциониране на механизмите на междуличностното познание (от прости до сложни).

В хода на междуличностното познание субектът взема предвид информацията, която идва към него чрез различни сензорни канали, което показва промяна в състоянието на комуникационния партньор. Обратната връзка от обекта на възприемане изпълнява информативна и коригираща функция за субекта в процеса на възприемане на обекта.

Условията за възприемане на човек от човек включват ситуации, време и място на общуване. Намаляването на времето за възприемане на обект намалява способността на възприемащия да получи достатъчно информация за него. При продължителен и близък контакт оценяващите започват да проявяват снизхождение и фаворизиране.

1.2. Характеристики на междуличностните отношения и човешкото взаимодействие

Междуличностните отношения са неразделна част от взаимодействието и се разглеждат в неговия контекст. Междуличностните отношения са обективно преживявани, в различна степен възприемани отношения между хората. Те се основават на различните емоционални състояния на взаимодействащите хора и техните психологически характеристики. За разлика от бизнес отношенията, междуличностните връзки понякога се наричат ​​експресивни и емоционални.

Развитието на междуличностните отношения се определя от пол, възраст, националност и много други фактори. Жените имат много по-тесен социален кръг от мъжете. В междуличностната комуникация те изпитват нужда от себеразкриване, предавайки лична информация за себе си на другите. Те по-често се оплакват от самота (I.S. Kon). За жените характеристиките, които се проявяват в междуличностните отношения, са по-значими, а за мъжете бизнес качествата са по-значими. В различните национални общности междуличностните връзки се изграждат, като се вземе предвид позицията на човек в обществото, пол и възрастов статус, принадлежност към различни социални слоеве и др. 2

Процесът на развитие на междуличностните отношения включва динамика, механизъм за регулиране на междуличностните отношения и условията за тяхното развитие.

Междуличностните отношения се развиват динамично: зараждат се, затвърждават се, достигат определена зрялост, след което могат постепенно да отслабват.Динамиката на развитието на междуличностните отношения преминава през няколко етапа: познанство, приятелски, другарски и приятелски отношения. Запознанствата се провеждат в зависимост от социокултурните норми на обществото. Приятелските отношения формират готовност за по-нататъшно развитие на междуличностните отношения. На етапа на другарските отношения има сближаване на възгледите и подкрепата един за друг (не напразно казват „действай като другар“, „другар по оръжие“). Приятелските отношения имат общо предметно съдържание - общи интереси, цели на дейност и др. Можем да разграничим утилитарно (инструментално-делово) и емоционално-експресивно (емоционално-конфесионално) приятелство (И. С. Кон).

Механизмът за развитие на междуличностните отношения е емпатията - реакцията на един човек към преживяванията на друг. Емпатията има няколко нива (Н. Н. Обозов). Първото ниво включва когнитивна емпатия, която се проявява под формата на разбиране на психическото състояние на друг човек (без промяна на състоянието). Второто ниво включва емпатия под формата не само на разбиране на състоянието на обекта, но и на съпричастност с него, т.е. емоционална емпатия. Третото ниво включва когнитивни, емоционални и най-вече поведенчески компоненти. Това ниво включва междуличностна идентификация, която е ментална (възприета и разбрана), сензорна (емпатична) и ефективна. Съществуват сложни, йерархично организирани връзки между тези три нива на емпатия. Различни форми на емпатия и нейната интензивност могат да бъдат присъщи както на субекта, така и на обекта на общуване. Високото ниво на емпатия определя емоционалността, отзивчивостта и т.н.

Условията за развитие на междуличностните отношения оказват значително влияние върху тяхната динамика и форми на проявление. В градските условия в сравнение със селата междуличностните контакти са по-многобройни, бързо се установяват и също толкова бързо се прекъсват. Влиянието на фактора време варира в зависимост от етническата среда: в източните култури развитието на междуличностните отношения изглежда разтегнато във времето, докато в западните култури то е компресирано и динамично.

2.1. Функции на общуването в междуличностните отношения

Под функциите на комуникацията се разбират онези роли и задачи, които комуникацията изпълнява в процеса на социалното съществуване на човека. Функциите на общуването са разнообразни и съществуват различни основи за тяхната класификация.

Една от общоприетите основи за класификация е идентифицирането на три взаимосвързани аспекта или характеристики в комуникацията - информационен, интерактивен и перцептивен (Андреева Г. М., 1980). В съответствие с това се разграничават информационно-комуникативни, регулаторно-комуникативни и афективно-комуникативни функции (Ломов Б.Ф., 1984).

Информационната и комуникационна функция на комуникацията се състои от всякакъв вид обмен на информация между взаимодействащи индивиди. Обменът на информация в човешката комуникация има своя специфика. Първо, имаме работа с връзката на двама индивида, всеки от които е активен субект (за разлика от техническо устройство). Второ, обменът на информация задължително включва взаимодействието на мисли, чувства и поведение на партньорите. Трето, те трябва да имат единна или подобна система за кодификация/декодификация на съобщенията.

Предаването на всяка информация е възможно чрез различни знакови системи. Обикновено се прави разлика между вербална (като знакова система се използва речта) и невербална (различни неречеви знакови системи) комуникация.

От своя страна невербалната комуникация също има няколко форми:

Кинетика (оптико-кинетична система, включваща жестове, мимики, пантомима);

Проксемика (норми за организиране на пространството и времето в общуването);

Визуална комуникация (система за контакт с очите).

Понякога наборът от миризми, притежавани от комуникационните партньори, се разглежда отделно като специфична знакова система. 3

Регулаторно-комуникативната (интерактивна) функция на комуникацията е да регулира поведението и пряко да организира съвместната дейност на хората в процеса на тяхното взаимодействие. Тук си струва да кажем няколко думи за традицията на използване на понятията взаимодействие и комуникация в социалната психология. Концепцията за взаимодействие се използва по два начина: първо, за характеризиране на действителните реални контакти на хората (действия, противодействия, помощ) в процеса на съвместна дейност; второ, за описване на взаимни влияния (въздействия) един върху друг в хода на съвместната дейност или по-широко в процеса на социална дейност.

В процеса на общуване като взаимодействие (вербално, физическо, невербално) индивидът може да влияе върху мотиви, цели, програми, вземане на решения, изпълнение и контрол на действията, т.е. всички компоненти на дейността на партньора, включително взаимно стимулиране и корекция на поведението.

Идентификацията е умственият процес на приравняване към комуникационен партньор, за да се разберат и разберат неговите мисли и идеи.

Афективно-комуникативната функция на комуникацията е свързана с регулирането на емоционалната сфера на човека. Комуникацията е най-важният фактор, определящ емоционалните състояния на човека. Целият спектър от специфични човешки емоции възниква и се развива в условията на човешко общуване - възниква или сближаване на емоционалните състояния, или тяхната поляризация, взаимно засилване или отслабване.

Възможно е да се даде друга класификационна схема на комуникационните функции, в която наред с изброените отделно се идентифицират други функции: организация на съвместни дейности; хората се опознават; формиране и развитие на междуличностни отношения. Отчасти тази класификация е дадена в монографията на В. В. Знаков (1994); когнитивната функция като цяло е включена в перцептивната функция, идентифицирана от Г. М. Андреева (1988). Сравнението на две класификационни схеми ни позволява условно да включим функциите на познанието, формирането на междуличностни отношения и афективно-комуникативните функции в перцептивна функциякомуникацията като по-обемна и многоизмерна (Андреева Г. М., 1988). При изучаване на перцептивната страна на комуникацията се използва специален концептуален и терминологичен апарат, който включва редица понятия и дефиниции и позволява да се анализират различни аспекти на социалното възприятие в процеса на комуникация.

Първо, комуникацията е невъзможна без определено ниво на взаимно разбирателство между комуникиращите субекти. Разбирането е определена форма на възпроизвеждане на обект в знанието, която възниква в субекта в процеса на взаимодействие с познаваемата реалност (Знаков В.В., 1994). При общуването обектът на познаваемата реалност е друг човек, комуникационен партньор. В същото време разбирането може да се разглежда от две страни: като отражение в съзнанието на взаимодействащи субекти на целите, мотивите, емоциите, нагласите един на друг; и как приемането на тези цели позволява установяването на взаимоотношения. Следователно в комуникацията е препоръчително да се говори не за социално възприятие като цяло, а за междуличностно възприятие или възприятие. Някои изследователи предпочитат да говорят не за възприятие, а за познанието на друг (Бодалев А. А., 1965, 1983).

Основните механизми на взаимно разбирателство в комуникационния процес са идентификация, емпатия и рефлексия. Терминът „идентификация“ има няколко значения в социалната психология. В комуникационните въпроси идентификацията е умственият процес на приравняване към комуникационен партньор, за да се разпознаят и разберат неговите мисли и идеи. Емпатията също се отнася до умствения процес на оприличаване на друг човек, но с цел „разбиране“ на преживяванията и чувствата на опознаваемия човек. Думата „разбиране“ тук е използвана в метафоричен смисъл – емпатията е „афективно разбиране“.

Както се вижда от дефинициите, идентификацията и емпатията са много близки по съдържание и често в психологическата литература терминът „емпатия“ има широко тълкуване - включва процесите на разбиране както на мислите, така и на чувствата на комуникационния партньор. В същото време, когато говорим за процеса на емпатия, трябва да се има предвид и безусловно положително отношение към индивида. Това означава две неща:

а) приемане на личността на човека като цяло;

б) собствена емоционална неутралност, липса на ценностни преценки за това, което се възприема (Sosnin V. A., 1996).

Отражението на проблема за взаимното разбиране е разбирането на индивида за това как той се възприема и разбира от своя комуникационен партньор. В хода на взаимното отражение на участниците в комуникацията, отражението е вид обратна връзка, която допринася за формирането както на поведенческата стратегия на субектите на комуникация, така и за коригиране на тяхното разбиране за характеристиките на вътрешния свят на другия.

Друг механизъм на разбирателство в общуването е междуличностното привличане. Атракцията (от английски - привличане, привличане) е процесът на формиране на привлекателността на човек за възприемащия, резултатът от който е формирането на междуличностни отношения. Понастоящем се формира разширена интерпретация на процеса на привличане като формиране на емоционални и оценъчни идеи един за друг и за междуличностните отношения (положителни и отрицателни) като вид социално отношение с преобладаване на емоционалния и оценъчния компонент.

Разгледаните класификации на комуникационните функции, разбира се, не се изключват взаимно. Освен това има и други опции за класификация. Това от своя страна предполага, че феноменът на комуникацията като многоизмерен феномен трябва да се изследва с помощта на методите на системния анализ.

2.2. Структура на комуникацията в междуличностните отношения

В домашната социална психология проблемът за структурата на комуникацията заема място важно място. Методологическото изследване на този въпрос в момента ни позволява да идентифицираме набор от доста общоприети идеи за структурата на комуникацията (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; Знаков В. В., 1994), които служат като обща методологическа насока за организиране на изследвания.

Структурата на обекта в науката се разбира като ред на стабилни връзки между елементите на обекта на изследване, осигуряващи неговата цялост като явление по време на външни и вътрешни промени. Към проблема за структурата на комуникацията може да се подходи по различни начини, както чрез подчертаване на нивата на анализ на това явление, така и чрез изброяване на основните му функции. Обикновено има най-малко три нива на анализ (Lomov B.F., 1984):

1. Макро ниво: общуването на индивида с други хора се счита за най-важният аспект от неговия начин на живот. На това ниво процесът на общуване се изучава във времеви интервали, съпоставими с продължителността на човешкия живот, с акцент върху анализа на психическото развитие на индивида. Комуникацията тук действа като сложна развиваща се мрежа от взаимоотношения между индивида и други хора и социални групи.

2. Меза ниво (средно ниво): общуването се разглежда като променящ се набор от целенасочени, логически завършени контакти или ситуации на взаимодействие, в които хората се намират в процеса на текущата жизнена дейност в определени периоди от живота си. Основният акцент в изучаването на комуникацията на това ниво е върху съдържателните компоненти на комуникационните ситуации - „за какво“ и „с каква цел“. Около това ядро ​​на темата се разкриват предметът на комуникацията, динамиката на комуникацията, използваните средства (вербални и невербални) и фазите или етапите на комуникацията, по време на които се осъществява обменът на идеи, идеи и опит. анализирани.

3. Микроравнище: тук основният акцент е върху анализа на елементарните единици на комуникация като свързани действия или транзакции. Важно е да се подчертае, че елементарната единица на комуникацията не е промяна в периодичните поведенчески действия на участниците в нея, а тяхното взаимодействие. Той включва не само действието на единия и партньорите, но и свързаното с него съдействие или противопоставяне на другия (например „въпрос-отговор“, „подбуждане към действие – действие“, „съобщаване на информация и отношение към нея“, и т.н.). 4

Всяко от изброените нива на анализ изисква специална теоретико-методологическа и методологическа подкрепа, както и свой специален концептуален апарат. И тъй като много проблеми в психологията са сложни, възниква задачата да се разработят начини за идентифициране на връзки между различни нива и да се открият принципите на тези взаимоотношения.

2.3. Видове комуникация в системата на междуличностните отношения

Междуличностното общуване е свързано с директни контакти на хора в групи или двойки с постоянен състав на участниците. В социалната психология има три вида междуличностна комуникация: императивна, манипулативна и диалогична.

Императивната комуникация е авторитарно, директивно взаимодействие с комуникационния партньор с цел постигане на контрол върху неговото поведение, нагласи и мисли, принуждавайки го към определени действия или решения. В този случай комуникационният партньор се разглежда като обект на влияние, той действа като пасивна, „страдаща” страна. Крайната цел на такава комуникация - принудата на партньор - не е забулена. Заповеди, разпоредби и изисквания се използват като средство за оказване на влияние. Възможно е да се посочат редица области на дейност, където използването на императивна комуникация е доста ефективно. Тези области включват: отношения на подчинение и подчинение в условия на военна дейност, отношения "началник-подчинен" в екстремни условия, при извънредни обстоятелства и др. Но можем също така да идентифицираме онези области на междуличностните отношения, където използването на императив е неподходящо. Това са интимно-личните и брачните отношения, детско-родителските контакти, както и цялата система от педагогически отношения.

Манипулативната комуникация е вид междуличностна комуникация, при която въздействието върху комуникационния партньор с цел постигане на намеренията му се извършва скрито. Подобно на императива, манипулацията предполага обективно възприятие на комуникационния партньор, желанието да се постигне контрол върху поведението и мислите на друго лице. Областта на „разрешената манипулация“ е бизнесът и бизнес отношенията като цяло. Този тип комуникация е символизирана от концепцията за комуникация, разработена от Дейл Карнеги и неговите последователи. Манипулативният стил на комуникация е широко разпространен и в сферата на пропагандата.

Диалогичното общуване е равнопоставено субект-субектно взаимодействие, насочено към взаимно опознаване и самопознание на комуникационните партньори. Такава комуникация е възможна само ако се спазват редица правила на взаимоотношения:

1. наличието на психологическо отношение към текущото състояние на събеседника и собственото текущо психологическо състояние (следвайки принципа „тук и сега“).

2. Използване на неосъждащо възприемане на личността на партньора, априорно отношение на доверие в неговите намерения.

3. Възприемане на партньор като равен, имащ право на собствено мнение и решения.

5. Трябва да персонализирате комуникацията, тоест да провеждате разговор от свое име (без да се позовавате на мненията на авторитети), да представяте истинските си чувства и желания.

Диалогичното общуване ви позволява да постигнете по-дълбоко взаимно разбиране, саморазкриване на личността на партньорите и създава условия за взаимно личностно израстване.

Могат да се разграничат и следните видове комуникация:

Формално-ролева комуникация, когато както съдържанието, така и средствата за комуникация са регламентирани и вместо да познават личността на събеседника, те се задоволяват с познаването на неговата социална роля.

Бизнес разговор– ситуации, когато целта на взаимодействието е да се постигне някакво ясно съгласие или съгласие. В бизнес комуникацията личностните характеристики и настроението на събеседника се вземат предвид преди всичко за постигане на основната цел в интерес на бизнеса. Деловото общуване обикновено се включва като личен момент във всяка съвместна продуктивна дейност на хората и служи като средство за подобряване на качеството на тази дейност. Неговото съдържание е това, което хората правят, а не проблемите, които засягат вътрешния им свят.

Интимното и лично общуване е възможно, когато можете да засегнете всяка тема и не прибягвате непременно до думи; събеседникът ще ви разбере по изражението на лицето, движенията и интонацията. При такава комуникация всеки участник има представа за събеседника, познава неговата личност и може да предвиди неговите реакции, интереси, убеждения и нагласи. Най-често такова общуване се случва между близки хора и до голяма степен е резултат от предишни връзки. За разлика от бизнес комуникацията, тази комуникация, напротив, е съсредоточена около психологически проблеми, интереси и нужди, които дълбоко и интимно засягат личността на човека: търсене на смисъла на живота, определяне на отношението към значим човек, към това, което се случва наоколо. , разрешаване на всеки вътрешен конфликт и др.

Социална комуникация. Същността на светското общуване е неговата безсмисленост, тоест хората казват не това, което мислят, а това, което трябва да се каже в такива случаи; тази комуникация е затворена, тъй като гледните точки на хората по конкретен въпрос нямат значение и няма да определят естеството на комуникацията.

Съществува и инструментална комуникация, която не е самоцел, не е самостоятелно стимулирана от потребност, а преследва някаква цел, различна от получаването на удовлетворение от самия акт на общуване. За разлика от това, целенасочената комуникация сама по себе си служи като средство за задоволяване на конкретна потребност, в случая нуждата от комуникация.

Диагностичната комуникация има за цел да формира определена представа за събеседника или да получи някаква информация от него. Партньорите са в различни позиции: единият пита, другият отговаря.

Образователната комуникация включва ситуации, в които един от участниците целенасочено влияе на другия, съвсем ясно си представя желания резултат, тоест знаейки в какво иска да убеди събеседника, на какво иска да го научи и т.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общуването е от голямо значение за формирането на човешката психика, нейното развитие и формирането на разумно, културно поведение. Чрез общуването с психологически развити хора, благодарение на широките възможности за учене, човек придобива всички свои по-високи познавателни способности и качества. Чрез активно общуване с развити личности той самият се превръща в личност.

Ако от раждането си човек беше лишен от възможността да общува с хората, той никога не би станал цивилизован, културен и морално развит гражданин и би бил обречен да остане полуживотно до края на живота си, само външно, анатомично и физиологично напомнящ на човек.

Комуникацията с възрастни в ранните етапи на онтогенезата е особено важна за умственото развитие на детето. По това време той придобива всички свои човешки, умствени и поведенчески качества почти изключително чрез общуване, тъй като до началото на училище и още по-категорично - до юношеството, той е лишен от способността за самообразование и самообразование. Умствено развитиедетето започва с общуването. Това е първият вид социална дейност, която възниква в онтогенезата и благодарение на която бебето получава необходимото за своето индивидуално развитиеинформация. В комуникацията, първо чрез пряка имитация (заместно обучение) , а след това чрез словесни инструкции (вербално обучение) се придобива основният жизнен опит на детето.

Комуникацията е вътрешният механизъм на съвместната дейност на хората, основата на междуличностните отношения. Нарастващата роля на комуникацията и значението на нейното изучаване се дължи на факта, че в съвременното общество решенията се вземат много по-често в пряка, непосредствена комуникация между хората, които преди това са били вземани, като правило, от отделни хора.

БИБЛИОГРАФСКИ СПИСЪК

Андреева Г.М. Социална психология. – М., Аспект Прес, 1996. – 504-ти.

Брудни А.А. Разбиране и комуникация. М., 1989. - 341 с.

Зимняя И.А. Психология на ученето чужд езикВ училище. – М., 1991. – 285 с.

Крижанская Ю.С., Третяков В.В. Граматика на комуникацията. Л., 1990. - 476s.

Лабунская В.А. Невербална комуникация. – Ростов на Дон, 1979 г. – 259s.

Леонтьев А.Н. Проблеми на умственото развитие. – М., 1972. – 404 с.

Ломов Б.Ф. Комуникация и социална регулация на индивидуалното поведение // Психологически проблеми на социалната регулация на поведението, - М., 1976. – 215 с.

Майерс Д. Социална психология. Санкт Петербург, 1998. – 367 с.

Междуличностно възприятие и разбиране / Изд. В. Н. Дружинина. – М.: Инфра-М, 1999. – 589 с.

Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основи на общата психология. – М., Образование, 1994. - 502 с.

Обозов Н. Н. Междуличностни отношения. - Л.: Издателство на Ленинградския държавен университет, 1979. - 247 с.

Комуникация и оптимизиране на съвместните дейности. Под редакцията на Андреева G.M. и Янушек Ю. - М., МГУ, 1987. – 486 с.

Шибутани Т. Социална психология. пер. от английски Ростов на Дон, 1998. – 405с

ПРИЛОЖЕНИЕ

ФУНКЦИИ НА КОМУНИКАЦИЯТА В МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Информация и комуникация

Нормативно-комуникационен

Афективно-комуникативен

Схема. Функции на общуването в междуличностните отношения

		Това е многостранен процес на развитие на контактите между хората, породен от нуждите на съвместната дейност.
	Каузално приписване	интерпретация от субекта на междуличностното възприемане на причините и мотивите за поведението на други хора
		(гръцки empatheia-съпричастност) разбиране на емоционалните състояния на друг човек под формата на опит
	Идентификация	умственият процес на приравняване към комуникационен партньор, за да се познаят и разберат неговите мисли и идеи.
	разбиране	това е определена форма на възпроизвеждане на обект в знанието, което възниква в субекта в процеса на взаимодействие с познаваемата реалност
	Отражение	процесът на самопознание от субекта на вътрешни психични действия и състояния.
	Атракция	(от английски - привличам, привличам) понятие, обозначаващо появата, когато човек възприема човек, на привлекателността на един от тях за друг.
	Диалогично общуване	равноправно субект-субектно взаимодействие, с цел взаимно опознаване, самопознание на комуникационните партньори. Такава комуникация е възможна само ако се спазват редица правила на взаимоотношения.
	Манипулативна комуникация	вид междуличностна комуникация, при която въздействието върху комуникационния партньор за постигане на намеренията се извършва тайно проблем междуличностни отношениядете с други деца. Поведениена другите хоратасъставлява основна тъкан..., но и се реализират, проявяват се в взаимодействие от хора. По същото време поведениена друг, за разлика от комуникацията... интимен междуличностни връзка Резюме >> Психология ... междуличностни отношенияИ взаимодействие от хора. Предметът на моята курсова работа е да определя мястото на комуникацията в структурата междуличностни взаимодействиеИ взаимодействие от хора ... междуличностни отношенияВ домашната социална психология проблем ... Междуличностни връзка (2) Резюме >> Психология Един от най-важните. проблеми междуличностни отношенияВсъщност, с цялата група... така че двама или повече от хорабих могъл да си взаимодействат, оставайки безразлични един към друг... участвайки в съгласувано действие хораедновременно взаимодействатна два езика... Междуличностни връзкаконцепция и основни характеристики Резюме >> Управление ... проблемизучаване междуличностни отношениястава много подходящ в екип. Днес в психологическата преса се говори много за междуличностни взаимодействие ... Междуличностни връзкав медицинския екип Дипломна работа >> Психология Концепция междуличностни отношения. Междуличностни връзка от хора– това са субективни връзки, които възникват в резултат на действителните им взаимодействиеи... компоненти под влиянието на др от хора. проблем междуличностни отношениядълго време заемаше позиция в отбора...

Въведение………………………………………………………………………………….3

Основните проблеми в междуличностните отношения между хората....4

Комуникацията е многостранен процес на развитие на контактите между хората, породен от нуждите на съвместната дейност.

Основните проблеми в междуличностните отношения на хората.

Проблемите на междуличностните отношения между хората се срещат доста често в практиката на психологическото консултиране и ако клиентът не говори директно за тях, изразявайки оплаквания само за други лични проблеми, това не означава, че всъщност той няма проблеми на междуличностните отношения. отношения.

В повечето случаи от живота е вярно и обратното: ако клиентът е загрижен за състоянието на нещата в областта на междуличностните отношения, тогава почти винаги могат да се намерят и лични проблеми, свързани с неговия характер. В допълнение, методите за практическо решаване на тези и други проблеми са до голяма степен сходни един с друг.

Освен това има значителна разлика в начините за решаване на лични и междуличностни проблеми. Ако личните проблеми обикновено се свързват с необходимостта от радикална промяна във вътрешния свят на човека, тогава междуличностните проблеми са свързани с необходимостта да се променят главно само външните форми на човешкото поведение, които засягат хората около него.

Психологическите проблеми, свързани с взаимоотношенията на човек с други хора, могат да бъдат различни по естество. Те могат да бъдат свързани с лични и бизнес отношения на човек с хората около него и да се отнасят до отношения с хора, близки до него и доста далечни от него, например с роднини и непознати.

Тези проблеми могат също така да имат ясно изразена конотация, свързана с възрастта, например, те възникват в отношенията на клиента с връстници или с хора от друго поколение, по-млади или по-възрастни от него.

Проблемите на междуличностните отношения могат да засягат и хора от различен пол: жени и мъже, както в моносексуални, така и в хетеросексуални социални групи.

Многостранният характер на тези проблеми отразява сложността на реално съществуващата система от човешки взаимоотношения.

Проблеми на личните отношения на клиента с хората.

Тази група проблеми включва предимно тези, които се отнасят до взаимоотношенията на клиента с хора, които са приблизително на една и съща възраст с него и се различават по възраст един от друг с не повече от две или три години.

Психологическото развитие на човек постепенно се забавя с възрастта и общият житейски опит, психологията и поведението на хората се превръщат в основен критерий за оценката им като връстници.

Наблюденията показват, че най-често лица над петнадесет и под шестдесет години се обръщат към психологическа консултация по повод проблеми в отношенията с други хора. Що се отнася до взаимоотношенията на деца в предучилищна възраст, деца в начална училищна възраст и по-възрастни хора помежду си, те са по-малко склонни да предизвикват безпокойство сред участниците и освен това имат свои собствени специфични характеристики.

В предучилищна и начална училищна възраст обикновено няма сериозни проблеми във взаимоотношенията на децата с връстниците, които да изискват повишено внимание и психологическо консултиране. В напреднала възраст отношенията между хората обикновено се ограничават до тесен кръг от роднини, познати и приятели, с които тези отношения са установени от дълго време и са повече или по-малко регламентирани. В допълнение, отношенията на възрастните хора с другите се уреждат сравнително лесно поради богатия житейски опит, натрупан от такива хора, и следователно проблемите, които възникват с тях, също се решават сравнително лесно, без да се прибягва до психологическо консултиране.

Липса на взаимна симпатия в личните човешки отношения.

Покажете съчувствие към партньора си в комуникацията, опитвайки се да го разберете, дори ако той очевидно греши. Отношението на клиента в общуването с партньор трябва да бъде следното: на всяка цена се опитайте да разберете защо в даден момент партньорът се държи по този начин, а не по друг начин;

Опитайте се да се срещнете с партньора си колкото е възможно повече, отстъпвайки му, демонстрирайки искрено желание да вземете предвид неговите нужди и интереси, доколкото е възможно.

Клиентът обикновено се оплаква, че твърде често възникват конфликти между близки, значими за него хора и той е много притеснен за тях или самият той често се включва в тези конфликти против волята си. В същото време на клиента често се струва, че ако не беше той, тогава щеше да има много по-малко конфликти между значими за него хора.

Тук може да има две различни ситуации, които изискват различни коригиращи действия от страна на консултантския психолог.

В първата от ситуациите самият той всъщност действа като „кост на раздора“ между конфликтните страни (те например могат да се бият помежду си за неговото внимание към себе си).

Във втората ситуация клиентът не участва лично в конфликта, но искреното му желание да помири конфликтните страни и личната намеса в съществуващите конфликтни отношения с цел тяхното премахване не води до желания ефект или, напротив, дава води до обратния резултат: конфликтът само се засилва от намесата на клиента.

В първата от описаните по-горе ситуации на клиента може да се препоръча следното:

- първо, в никакъв случай не трябва да защитавате само една от конфликтните страни или да проявявате по-голяма благосклонност към едната страна в ущърб на другата страна. Това няма да накара конфликта да изчезне, а може само да се засили;

– второ, опитайте се по всякакъв възможен начин да избегнете проявата на специални чувства, положителни или отрицателни, само към една от конфликтните страни;

– трето, опитайте се да изясните и на двете страни в конфликта, че предпоставка за поддържане на приятелски отношения между тях и клиента е краят на конфликта.

Във втората ситуация, за да се елиминира възникналият конфликт или да се облекчи неговата острота, е необходимо преди всичко внимателно да се анализира защо личната намеса на клиента в конфликта между значими за него хора не води до желаното. резултат, тоест до премахване на конфликта. До получаване на точен и ясен отговор на този въпрос е препоръчително напълно да спрете неуспешните опити за намеса в него.

След като се намери задоволителен отговор на въпроса, формулиран по-горе, е необходимо внимателно да се обмислят и планират действия, които, като се вземат предвид минали неуспехи, този път трябва да доведат до положителен резултат и експериментално да се тестват съответните действия на практика.

В този случай е възможно клиентът да се обърне по-специално към онези форми на поведение, които вече бяха обсъдени във връзка с първата от описаните по-горе ситуации.

Заключение.

Общуването е от голямо значение за формирането на човешката психика, нейното развитие и формирането на разумно, културно поведение. Чрез общуването с психологически развити хора, благодарение на широките възможности за учене, човек придобива всички свои по-високи познавателни способности и качества. Чрез активно общуване с развити личности той самият се превръща в личност.

Комуникацията с възрастни в ранните етапи на онтогенезата е особено важна за умственото развитие на детето. По това време той придобива всички свои човешки, умствени и поведенчески качества почти изключително чрез общуване, тъй като до началото на училище и още по-категорично - до юношеството, той е лишен от способността за самообразование и самообразование. Психическото развитие на детето започва с общуването. Това е първият вид социална дейност, която възниква в онтогенезата и благодарение на която бебето получава информацията, необходима за неговото индивидуално развитие. В комуникацията, първо чрез пряка имитация (заместно обучение) , а след това чрез словесни инструкции (вербално обучение) се придобива основният жизнен опит на детето.

Комуникацията е вътрешният механизъм на съвместната дейност на хората, основата на междуличностните отношения. Нарастващата роля на комуникацията и значението на нейното изучаване се дължи на факта, че в модерно обществомного по-често при пряка, непосредствена комуникация между хората се разработват решения, които преди това са били взети, като правило, от отделни хора.

Списък на използваната литература.

1. Андреева психология. - М: Издателство на Московския държавен университет, 1988 г.

2. Бодалев и разбирането на човека от човека. - М.: Издателство на Московския държавен университет, 1982 г.

3. Бодалев и комуникацията: Избрани произведения. - М.: Педагогика, 1983.

4. Леонтиев като обект на психологическо изследване // Методологически проблеми на психологията / Отг. изд. . - М.: Наука, 1975. - 295 с.

5. Конвойна връзка. - Л.: Издателство на Ленинградския държавен университет, 1979 г. Панкратов в споровете и тяхното неутрализиране. - М.: Рос. пед. агенция, 1996г.

6. Проблеми на комуникацията в психологията: Сборник статии / АН, Институт по социология.; Представител изд. . - М.: Наука, 1981.

7. Петровская в комуникацията: социално-психологическо обучение. М., 1983.

8. Връзки на Резников // Съвременна психология: Справочник / Изд. . - М.: Инфра-М, 1999.

9. Лунев става господар на положението. Анатомията на ефективната комуникация. Ръководство за практически психолог / IP RAS. - М., 1996.

10. Теоретико-методологически проблеми на социалната психология/Изд. И. М., 1977.

11. Шибутани Т. Социална психология. М., 1968.

Държавна автономна образователна институция

Средно аритметично професионално образование

„Байкалски основен медицински колеж

Министерство на здравеопазването на Република Бурятия"

Междуличностните отношения в студентския колектив

Андреева Л. М.

Въведение

§ 2. Изследване на мотивацията за следване в колеж

§.3. Анализ на резултатите от изследване на междуличностните отношения с помощта на социометрия

§ 4. Анализ на резултатите от изследването на самочувствието в студентската група

Заключение

Списък на използваните източници на информация

Въведение

Уместност

Системата на средното професионално образование в Русия претърпява трансформация и се адаптира към новото пазарни условия. В същото време реформата в здравеопазването поставя нови изисквания към медицинските сестри. Днес лечебни заведенияНеобходима е не просто медицинска сестра, а специалист, който може да подходи творчески към дейността си, добре образован професионалист.

Идеята за цялостност, единство на личностното и професионалното развитие на ученика формира основата за формирането на бъдещ специалист. Стандартът на дипломирания модел включва такива интегрални характеристики на личността като компетентност, емоционална и поведенческа гъвкавост.

Основата за оценка на тези качества е комбинация от редица психологически техники, които позволяват да се проследи и формира стандарт на личността на завършилия.

Изкуството на общуването, способността да се изграждат отношения с хората и да се намери подход към тях са необходими за всички. Това умение е в основата на житейския и професионалния успех.

Юношеството е възрастта, в която настъпва значително разширяване на социалния кръг. В края на юношеството индивидът е насочен към овладяване на професия. Според авторите Мухина В.С., Гамезо М.В., Петрова Е.А., Хухлаева О.В., младостта е така нареченият връх на междуличностното общуване.

Междуличностните отношения възникват и се развиват на базата на определени чувства, които хората изпитват един към друг. Емоциите и чувствата изпълняват регулаторна функция във взаимодействията между хората поради факта, че се явяват като норма на поведение, като желание да се действа по определен начин по отношение на определени хора.

Актуалността на проблема за междуличностните отношения в юношеството е, че в тази възраст се определят характеристиките на взаимоотношенията на индивида с другите, които влияят върху неговото формиране и развитие, както и върху развитието на индивидуалността; в действията на индивида се формира набор от норми, правила и форми на поведение, индивидът утвърждава своето място в обществото.

Проблемът за междуличностните отношения е разгледан в руската психология от В.Н. Мясищев, А.В. Петровски, А.А. Бодалев, Я.Л. Коломински, Е.О. Смиронова. Мясищев В.Н. разработи теория за взаимоотношенията, в която връзката на човек винаги е структурна и включва най-простите емоционални преживявания; чрез включване на оценъчни нагласи във връзка с норми и нормативни критерии се формират убеждения. Бодалев А.А. развити модели на формиране на взаимоотношения. Коломински Я.Л. определя комуникацията като „такова информационно и съдържателно взаимодействие между хората, по време на което се реализират, проявяват и формират техните междуличностни отношения“.

Цел на изследването:

Цели на изследването:

1.

2.

.

.Разработете препоръки за формиране на междуличностни отношения

Обект на изследване- междуличностни отношения

Предмет на изследване

Хипотеза:ако се провеждат коригиращи занятия за изграждане на екипна сплотеност, нивото на междуличностните отношения ще се повиши

Методологическата основа на изследването е набор от философски, социално-психологически принципи, които разкриват същността на психологията на междуличностните отношения.

Теоретичната значимост на изследването е, че ни позволява да разширим и изясним идеята за междуличностните отношения в юношеството. Теоретичните и експерименталните резултати са значими за психологията на личността.

Практическото значение се състои в това, че получените в него данни позволяват да се определят начини за оптимизиране на проблема с междуличностните отношения в обществото. Резултатите от изследването могат да бъдат използвани в практиката на психолозите в средните образователни институции за диагностициране на характеристиките на междуличностните отношения.

междуличностни отношения студентско тяло

Глава I. Проблемът за междуличностните отношения в психологията

Изучавайки индивида, ние се обръщаме към неговата непосредствена среда и през призмата на междуличностните отношения, неговия микрообщество, започваме да разбираме по-добре проблемите на индивида и корените на неговата персонификация.

Ако говорим за отношение, тогава трябва да имаме предвид субективната връзка, която се установява от човек, събитие и се проявява в неговите емоционални реакции и определени дейности.

В.Н. Мясищев дава класическа дефиниция на отношенията на личността: „Отношенията са интегрална система от индивидуални, селективни, съзнателни връзки на човек с различни аспекти на обективната реалност, включващи три взаимосвързани компонента: отношението на човека към хората, към себе си, към обектите на външен свят."

Определението за „междуличностно“ показва не само, че обектът на връзката е друго лице, но и взаимната посока на връзката. Междуличностните отношения се различават от такива видове като самоотношение, отношение към обекти, междугрупови отношения.

Понятието „междуличностни отношения” се фокусира върху емоционалния и сетивния аспект на взаимодействието между хората и въвежда фактора време и анализ на комуникацията, тъй като при условията на междуличностна комуникация, чрез непрекъснат обмен на информация, зависимостта на хората, които имат възниква контакт един с друг и взаимна отговорност за съществуващата връзка.

Взаимодействието на човек със социалната система се осъществява чрез набор от връзки, благодарение на които той става личност, субект на дейност и индивидуалност. Отношенията, които възникват между хората в процеса на общуване, съвместна практическа и духовна дейност, се определят като социални отношения. Причините за такива взаимоотношения могат да бъдат производствени, политически, правни, морални, религиозни, психологически и други.

Психологическите отношения между хората обикновено се разделят на официални и неформални в зависимост от организацията, в която се формират. Служебните отношения се санкционират, документират и контролират от обществото или отделни негови представители. Неформалните отношения може да бъдат признати и дори насърчавани от официалните организации, но те не са документирани.

Правете разлика между бизнес и лични или (междуличностни отношения). Бизнес отношенията са свързани с образователни или работни съвместни дейности и се определят от тях. Личните отношения могат да бъдат оценъчни (възхищение, популярност) и ефективни (свързани с взаимодействие), те се определят не толкова от обективни условия, колкото от субективната нужда от комуникация и задоволяването на тази потребност.

Н.Н. Обозов предлага следната класификация на междуличностните отношения: отношения на познанство, приятелство, другарство, приятелство, любов, брачни, семейни и разрушителни. Тази класификация се основава на няколко критерия: дълбочината на връзката, селективността и избора на партньори и функцията на връзката. Основният критерий според него е степента и дълбочината на участието на човек във връзката, а допълнителните критерии са разстоянието между партньорите, продължителността и честотата на контактите, участието на ролеви клишета в актовете на общуване, нормите на взаимоотношенията , и изисквания към условията за контакт. Според Н.Н. Обозова, различни видовемеждуличностните отношения включват включване в комуникацията на определени нива на личностни характеристики

Междуличностните отношения в групата могат да се разглеждат статично, във формата, в която са се формирали в даден момент от времето, и динамично, т.е. в процес на развитие. В първия случай се анализират характеристиките на съществуващата система от отношения, във втория - законите на тяхната трансформация и развитие. Тези два подхода често съществуват един с друг и се допълват.

Отношенията в групите естествено се променят. Отначало, в началния етап на груповото развитие, те са относително безразлични (хора, които не се познават или познават зле, не могат определено да се свържат помежду си), след това могат да станат конфликтни и при благоприятни условия да се превърнат в колективисти.

При анализиране на живота и дейността индивидуално лицевлизане в общуване с други хора, най-често се абстрахира от широкото разбиране на категорията „връзка“, като се има предвид само по-тясното й значение, в случая говорим за междуличностни отношения.

Междуличностните отношения са вид лични отношения, които се разкриват в отношенията с други хора. Междуличностните отношения са емоционални по природа. Те са придружени от различни преживявания (харесвания и нехаресвания). Терминът „взаимоотношения“ се използва за обозначаване на междуличностни отношения в психологията.

Основният критерий е дълбочината - мярка за участието на човек във връзка. В структурата на личността могат да се разграничат няколко нива на проявление на нейните характеристики: общи видове, социокултурни, психологически, индивидуални. Социокултурните характеристики включват: националност, професия, образование, политическа и религиозна принадлежност, социален статус.

Психологическите характеристики включват: интелигентност, мотивация, характер, темперамент, способности.

За индивида - всичко индивидуално уникално, определено от характеристиките на живота на човека.

Различните видове междуличностни отношения включват включване на различни нива на личността в комуникацията. Най-голямото включване на личността, до индивидуалните характеристики, се случва в приятелските отношения.

Според втория критерий най-голяма селективност се характеризират с приятелски, брачни и любовни отношения. Най-малка селективност е характерна за познанските връзки.

Третият критерий - разликата във функциите на взаимоотношенията, означава, че функциите на отношенията се проявяват в разликата в тяхното съдържание, психологическото значение за партньорите.

Функциите се отнасят до задачи и проблеми, които се разрешават в междуличностните отношения.

В допълнение към основните се идентифицират допълнителни критерии. Те включват: разстоянието между комуникационните партньори, продължителността и честотата на контактите, участието на ролеви стереотипи в актовете на комуникация, нормите на взаимоотношенията, изискванията за условията на контакт. Общата схема е следната: колкото по-дълбока е връзката, толкова по-късо е разстоянието, колкото по-чести са контактите, толкова по-малко ролеви клишета.

В приятелствата могат да се разграничат инструментални отношения и емоционално-конфесионални.

Емоционално конфесионалните приятелства се основават на взаимна симпатия, емоционална привързаност и доверие. Този тип отношения се характеризират с: намален самоконтрол и разкрепостеност в общуването, премахване на социални маски на поведение - възможност да бъдеш себе си, преобладаване на положително оценъчно отношение на партньорите.

Обратното на приятелските отношения са враждебните отношения. Този тип връзка включва негативно емоционално отношение към партньора. враждебните отношения се проявяват в липса на доверие, нарушаване на плановете на партньора, пречки в дейностите и умишлено понижаване на самочувствието на партньора.

Чрез междуличностните отношения човек може индиректно да се включи в системата на социалните отношения. Първоначално такова включване се осъществява чрез непосредствената среда на човека, но с напредването на възрастта границите се разширяват. Неформалните, емоционално богати, лично значими междуличностни отношения създават основата за формиране на личността.

Фокусът е върху M.I. Лисина и нейните служители бяха не само външната, поведенческа картина на общуването, но и нуждите и мотивите за общуване, които по същество са взаимоотношения. На първо място, понятията „комуникация“ и „връзка“ трябва да бъдат съпоставени.

Комуникацията беше доста широко използвана в контекста на подхода на дейността и самата тя се считаше за такава специален виддейности. Междуличностните отношения бяха включени в проблемите на общуването. В същото време междуличностните отношения се изучават интензивно в рамките на психологията на взаимоотношенията, основана от A.L. Лазурски и В.Н. Мясищев.

Характерно е, че дейностният подход се развива главно в рамките на теоретичната и експериментална психология, а психологията на взаимоотношенията се развива главно в сферата на психологическата практика.

За разлика от действието, отношението:

.Няма цел и не може да бъде произволна

2.То не е процес и следователно няма пространствено-времево развитие; това е по-скоро състояние, отколкото процес;

.Той няма културно нормализирани външни средства за изпълнение и следователно не може да бъде представен и усвоен в обобщен вид; винаги е изключително индивидуално и конкретно.

В същото време отношението е неразривно свързано с действието. То поражда действие, променя се и трансформира в действие, а самото се формира и възниква в действие. Личното значение е както формиращ елемент на съзнанието (което, както е известно, предшества действието), така и основната характеристика на действието и неговия резултат. Полученото отношение може да бъде едновременно източник на действието и негов продукт, но може и да не е, тъй като отношението не винаги се изразява във външна дейност.

Помислете за въздействието различни факторивърху структурата на официалните и неформалните отношения в учебната група, характеристиките на комуникацията в студентското тяло.

Междуличностните отношения възникват и функционират в рамките на всеки тип социални взаимоотношения, включително по време на обучение в медицински колеж, и позволяват на конкретни хора да изразят себе си като индивиди в актове на комуникация и взаимодействие.

Общуването е предпоставка за процеса на възпитание и обучение на учениците. Неговата роля и значение се определят от редица фактори.

Първо, човешкият живот на всяко ниво включва установяване на информационни връзки и контакти, взаимно разбиране и взаимодействие между хората.

Второ, никакви човешки общности, включително студентски групи, не могат да извършват пълноценна съвместна дейност, ако не се установи контакт между хората и не се постигне взаимно разбирателство между тях.

Трето, самата психологическа природа на човек го кара да се нуждае от подкрепата и помощта на други хора, да изучава и използва техния житейски опит, да получава необходимите съвети и информация, което е особено важно и необходимо за студентите от първа година.

Четвърто, успешното решаване на образователни задачи, активирането на учениците да ги изпълняват, вземането на решения, наблюдението на изпълнението на поръчките се осъществява чрез комуникация.

В домашната социална психология има три различни типа междуличностна комуникация в тяхната ориентация: императив, манипулация и диалог.

В условията на медицински колеж ясно се проявява третият тип комуникация, т.е. диалогично общуване. Това е равнопоставено субектно-субективно взаимодействие, което има за цел взаимно опознаване, самопознание на комуникационните партньори. Неговата ефективност до голяма степен се определя от стриктното спазване на правилата: психологическо отношение към състоянието на събеседника; неоценъчно възприемане на личността на партньора; възприемане на партньора като равен, имащ собствено мнение. Естествено, този вид комуникация изисква от учителя богат опит в работата с хора, както и определени лични качества; сдържаност, уважение към събеседника, търпение и др.

Императивната комуникация е авторитарна, директивна форма на взаимодействие с комуникационния партньор. Те прибягват до него, за да постигнат контрол върху поведението и мислите на партньора, принуждавайки го да предприеме определени действия. Особеността на императивната комуникация е, че партньорът е пасивна страна. В същото време по време на общуването не е скрита неговата крайна цел, неговият принудителен характер.

Манипулативната комуникация е една от формите на междуличностна комуникация, при която въздействието върху партньора за постигане на намеренията му се извършва скрито. При манипулативната комуникация също се цели постигане на контрол върху поведението и мислите на друг човек, но партньорът в този случай не е информиран за истинските цели на комуникацията. Те или се крият, или се заменят с други. Най-често манипулацията се използва в бизнес отношенията и в областта на пропагандата. Манипулативната комуникация не е приемлива в медицинския колеж, тъй като може да доведе до недоверие от страна на студентите.

Ефективността на комуникацията зависи от индивидуалните, личностни и социално-психически условия и предпоставки. В психологията те включват: ясно разбиране на целите на комуникацията; наличието на подходящи мотиви; владеене на средства за комуникация; комуникативните умения и знания на общуващите са добре формирани.

Централният компонент на психологията на студентския колектив, сърцевината на социално-психологическия климат в него е връзката между студентите в две основни форми.

При разглеждане на динамиката на ученическите взаимоотношения е необходимо да се вземат предвид особеностите, специфичните прояви и противоречията, характерни за юношеството на етапа на преход към зрялост.

Самочувствието е важен регулатор на човешкото поведение, от него зависят отношенията с другите, критичността и изискванията към себе си, отношението към успехите и неуспехите. Самочувствието силно влияе върху нашето възприемане на другите.R. Немов пише, че един от фактите, който определено влияе върху правилността на възприятието на хората един за друг, е ефектът на първичността.

Същността му е, че първичното впечатление за човек, първата лична информация, получена за него, може да окаже силно, трайно влияние върху формирането на образа. Първоначалното впечатление за човек се влияе от такива малки неща като жестове, изражения на лицето, външен вид, реч и следователно с ниско самочувствие всъщност е трудно да се направи добро впечатление, тъй като ниското самочувствие, на първо място, пречи на човек да се разкрие като индивид и да реализира своя потенциал.

Когато общува с човек с ниско самочувствие, той усеща отношението на човека към себе си на подсъзнателно ниво (подсъзнателно улавя мимики, жестове, интонации) и се задейства елементарен закон: „Защо ще вкарвам допълнителни усилияи да се отнасяте към човек по-добре, отколкото той очаква?“ Хората с ниско самочувствие като цяло не се стремят към лидерска позиция в екип.

Най-важната характеристика на междуличностните отношения е, че информацията играе много важна роля емоционален компонент. Това не е така в други видове отношения, като индустриални и политически. Съдържанието и степента на изразяване на емоциите и чувствата, които учениците могат да изпитват един към друг, са изключително разнообразни: дълбоко чувство на уважение, безразличие, омраза, готовност да пожертват всичко за приятел. Всички емоции и чувства, свързани с междуличностните отношения, могат да бъдат разделени на две големи групи – група на положителните и група на негативните чувства и емоции.

Първата група включва сближаващи и обединяващи чувства, при които субектите на взаимоотношенията демонстрират готовност и желание за сътрудничество, съвместни действия (чувство на симпатия и уважение към другия, положителни емоции, проявена в следствие на висока оценка на неговите морални, делови и други качества).

Втората група включва сближаващи и обединяващи чувства, когато липсва желание за сътрудничество, взаимодействието става невъзможно, възникват антипатия, презрение и негативни емоции.

Харесванията и антипатиите, като важен психологически елемент на междуличностните отношения, влияят върху психологическия климат на групата, а понякога и на целия курс, особено ако харесванията или антипатиите възникват между лидерите на микрогрупи. Не по-малко значимо естеството на междуличностните отношения се влияе от позицията на индивида в системата на груповите отношения, която се характеризира преди всичко от неговия статус и изпълняваните роли.

Статусът е позицията на субекта в междуличностните отношения. Статусът възлага на дадено лице социална функция, като нормативно го натоварва с права и отговорности. Статусът се реализира чрез система от роли, тоест различни функции, които човек изпълнява в съответствие с позицията си в групата. Ролевото поведение е относително гъвкаво, то може да се променя и подобрява в зависимост от ситуацията и динамиката на индивида. Следователно ролята може да се счита за динамичен аспект на статуса.

Наборът от подчинени позиции на група в системата на вътрешногруповите междуличностни предпочитания формира социометричната структура на малка група. Система от емоционални харесвания и антипатии между членовете на групата, които определят неофициалния социометричен статус на член на групата.

Социометричният статус на член на групата е доста стабилна стойност. Стойността не само се запазва, но и се „прехвърля“ с ученика в друга група. Обяснението за това е много просто. Статусът е групова категория и не съществува извън групата, ученикът свиква да изпълнява ролите, които му възлага постоянната статусна позиция. Някои обичайни форми на реакция към думите и действията на другите са фиксирани в поведението. Изражението на лицето, позите и други невербални реакции също се „нагаждат“ към определена роля.

Някои психологически и социални фактори влияят върху величината на социометричния статус на ученика. Първо, външен вид - изражение на лицето, облекло, прическа, телосложение; второ, характерът на речта - какво се казва и как, съдържанието и формата на стила на общуване; трето, поведение - естеството на действията, техните мотиви, начин на поведение; четвърто, активност - какво и как прави ученикът, цели, мотиви и методи на дейност, нейното качество. Всяка група има система от собствени ценни качества за тази общност. Висок статус се дава на тези, които го притежават в необходимата степен.

Статусът на ученика често зависи от позицията му в други групи и успеха на неговите дейности. Студент, който се е отличил в спортни и аматьорски изяви, може да подобри позицията си в групата и на курса.

Всеки статус включва определен брой роли. Например ученик, който има статут на префект, се държи различно с другите студенти. Наборът от роли, съответстващи на даден статус, се нарича ролев набор. Има официални роли, които се изпълняват в съответствие с официално присвоения статус, и неформални („душата на групата“, „водачът“). При дългосрочни взаимодействия ролите стават стабилни. И в бъдеще те силно влияят върху поведението на индивида и неговите действия.

Връзката между статус и роля във формалните и неформалните групи е различна. Във формалната група статусите са нормативно определени и разграничени. Човек първо заема статус (назначен или избран на длъжност), а след това започва да изпълнява роля. Възможно е да има случаи на заемане на статут без да играете роля или да играете роля. В неформална група човек изпълнява роля, докато заема статус.

От това е очевидно, че важен момент е изборът на актива на групата. Това трябва да бъде предшествано от дълга и трудоемка работа. класенвърху анализа на съществуващите междуличностни отношения в групата. В бъдеще от този избор ще зависи психологическият климат в учебната група, както и ефективността на решаването на различни проблеми. Оптималният вариант е, когато членовете на активната група са и лидери на микрогрупи.

Изучаването на микрогрупи в ученическа група, способността да се прави разлика между тях е неразделна част от работата на класния ръководител и той трябва да разбере, че такива групи съществуват в рамките на всяка малка социална общност. Множество подгрупи не са много стабилни. В рамките на микрогрупата се установяват собствени норми и правила на групов живот и микрогрупата най-често инициира промени в тези групи. Студентът, който влиза в нова група, първо е изправен пред избора на микрогрупа, която да го приеме и да одобри поведението му. Учителят в своята работа трябва да действа, като взема предвид реакцията на микрогрупата, особено тези от тях, които заемат доминиращи позиции.

Значително влияние върху характера на междуличностните отношения оказва структурата на социалната власт в групата, която, реализирана чрез действително или потенциално право на влияние от страна на определени членове на групата, може да се упражнява в различни форми, сред които най-изследвани са феномените на лидерството и управлението.

§1. Проблемът за междуличностните отношения в местната и чуждестранната психология

В момента има голям брой психологически изследванияпосветени на различни аспекти на проблема за междуличностните отношения.

Разработките на домашните психолози се основават на идеите на B.G. Ананиев и В.Н. Мясищев за природата на междуличностното взаимодействие, в което могат да се разграничат три компонента: познаването на хората един за друг, връзката им един с друг под формата на емоционална реакция и отношението на човек към човек в процеса на общуване.

Б.Г. Ананиев разглежда комуникацията като социално и индивидуално явление, което се проявява едновременно в информация, комуникация и трансформация на вътрешния свят на човека, което се случва в различни специфични ситуации на общуване и взаимодействие между хората. По този начин той установява връзка между външни условияи междуличностна комуникация, а също така прави опит да определи оптималното количество комуникация, което е необходимо за развитието на индивида като цяло. Той разглежда основните насоки на влияние на комуникацията върху формирането на психичния свят на индивида и връзката на комуникацията с други видове професионална дейностличности (1982).

В.Н. Мясищев разглежда комуникацията като процес на взаимодействие между конкретни индивиди, които си влияят по определен начин. В своите трудове той анализира влиянието на условията, които могат да насърчат или възпрепятстват междуличностното взаимодействие, както и ролята на комуникацията в развитието на личността (1973).

Самоосъзнаването на човек е възможно само чрез взаимоотношенията му с другите. Тази идея е изразена най-ясно от S.L. Рубинщайн в последния си труд "Човекът и светът": "Аз" не може да бъде разкрит като обект на пряко осъзнаване, чрез отношения със себе си, изолиран от другите хора. Първоначалното условие за моето съществуване е наличието на личност, субекти със съзнание, съществуването на психиката, съзнанието на другите хора."

Подходът, очертан от Рубинщайн, е развит в неговите трудове от К.А. Албуханов-Славская, за която централната точка на самоопределението е самоопределението, собствената активност, съзнателното желание да се заеме определена позиция. Чао. Албуханова-Славская, самоопределението е осъзнаването на индивида за неговата позиция, която се формира в координатите на системата от отношения. В същото време тя подчертава, че самоопределението и социалната активност на индивида зависят от това как се развива системата от отношения (към колективния субект, към мястото в екипа и към другите му членове).

Разработването и експерименталното решение на проблемите на междуличностната комуникация в пресечната точка на философията и общата психология е извършено от B.F. Ломов, в областта на общата и социалната психология G.M. Андреева и А.В. Петровски, обща психология, психолингвистика - А.А. Леонтиев, социална и диференциална психология - A.A. Бодалев, В.А. Кан-Калик, междуличностното възприятие е изследвано от A.A. Бодалев, Г. А. Ковалев и др.

В проучванията на A.A. Бодалев разглежда междуличностното общуване, което възниква в процеса на съвместна дейност и е нейното средство. Отбелязва се, че в процеса на официално делово общуване присъстват всички компоненти на междуличностното общуване, но те придобиват характера на най-важния фактор за ефективността на професионалната дейност.

Изследването на междуличностните отношения на междуетническо ниво е извършено от L. Ahnert, M.I. Воловикова, Л.Р. Голдбърг, В.В. Знаков, А.Г. Шмелев, А.И. Егорова и др., които в своите изследвания обърнаха внимание на влиянието на междуетническите различия върху характера на междуличностните отношения.

Ролята и мястото на междуличностните отношения в образователно пространствоподчерта А.А. Реан, Я.Л. Коломински, Д.Н. Исаев, В.Е. Каган, Н.Е. Колизаева, И.С. Kohn, V.A. Лосенков, Т.В. Корнилова, Е.Л. Григоренко, Т.С. Кошманова, Н.В. Кузмина и др.

Стилистичните характеристики на междуличностното взаимодействие са изследвани от T.E. Аргентова, Г.А. Берулава, Л.И. Васерман, В.А. Горянина, Е.А. Климов, В.Н. Куницина, В.В. Латинов, В.С. Мерлин и др.

Анализът на междуличностните семейни отношения е извършен от A.N. Волкова, В.П. Левкович, А.Е. Личко, Т.М. Мишина, А.Н. Обозова, Т.Г. Рибакова, В.А. Смехов, Т.М. Трапезникова, А.М. Шершевски, Е.Г. Eidmiller, V.V. Юстицки и др.

Изследването на междуличностните отношения въз основа на подхода на дейността е извършено от E.V. Залюбовская, Н.В. Кузмина и др.

Влиянието на чувствата и емоциите върху характера на взаимоотношенията между хората е изследвано от D.I. Джидарян, К.Е. Izard, I. S. Kohn, V.A. Лабунская, Н.Д. Левитов, К.С. Луис, Y.A. Менджерицкая, К. Муздыбаев, И.М. Пейли и др.

При изучаването на различни проблеми на психологията на управлението (Е. Е. Вендров, Ф. Генов, Б. Ф. Ломов, В. М. Шепели и други) се отбелязва и голямата роля на междуличностната комуникация за постигане на крайния резултат от професионалната дейност, докато психологическите характеристики на такава комуникация , се определя главно от целите, задачите и структурата на конкретна професионална дейност.

В чуждестранната психология се появиха повече от дузина основни направления, които изучават междуличностните отношения. Blackock и P. Wilkin разработиха поведенчески подход, основан на теорията за диадното взаимодействие (1979).

Американският психолог Е. Ериксън в книгата си "Младият Лутър" (1958) развива своята теория за формирането на личната идентичност. Книгата разглежда понятието „мораториум” – период на привидно бездействие или отдръпване, търсене и размисъл, който при младите хора предшества постиженията на зрелостта. Ериксън изследва „кризата на идентичността“ на Лутер и начина, по който Лутер преодолява вътрешните си конфликти.

В Детството и обществото (1950 г.) Ериксън подчертава важността на юношеството и други периоди в живота на човека. От негова гледна точка жизненият цикъл се определя от поредица от кризи, които се разрешават и отстъпват място на нови, благодарение на които индивидът реализира своите възможности. Човек на всяка възраст може или да бъде в съгласие със себе си, или да бъде разкъсван от вътрешни противоречия. Отхвърляйки психологическия детерминизъм, Ериксън подчертава ролята широк обхватвлияния, които определят развитието не само в детството, но и в юношеството, зрелостта и старостта.

Е. Ериксън събира своите есета в книгата Разбиране и отговорност (1964) и Идентичност: Младост и криза (1968).

Р. Бърнс, един от водещите английски учени в областта на психологията, който сериозно се занимаваше с проблемите на самопознанието, дефинира понятието по следния начин: „Азконцепцията е съвкупността от всички идеи на човек за себе си, свързани с тяхната оценка.Описателният компонент на Аз-концепцията често се нарича образ на Аза или картина на Аз.Компонентът, свързан с отношението към себе си или към индивидуалните качества, се нарича самооценка или самоприемане.Аз-концепцията , по същество определя не само какъв е индивидът, но и какво мисли за себе си, как гледа на своето активно начало и възможности за развитие в бъдеще."

Трябва да се отбележи, че всеки образ на себе си има сложен произход, двусмислен в своята структура, състоящ се от три аспекта на връзката: физически, емоционален, умствен и социален аз.

Изследването на специфични условия на взаимодействие, които повишават или намаляват ефективността на междуличностното сътрудничество, е извършено от Г. Олпорт (1950), К. Стефан (1985), С. Кук (1956).

Изследване на влиянието на малцинствата като източник на иновации в обществото принадлежи на С. Москови (1976), Д. Ливайн (1980), М. Доум и Е. Ван Евърмит (19800).

В трудовете на U. Duaz, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tajfel (1971), D. Turner (1975) идентифицират много важни механизми на междуличностно взаимодействие, основаващи се на формирането на чувството за идентичност на индивида с групата.

Проблемът за междуличностните отношения в малка група беше в центъра на вниманието на Р. Бейлс, С. Милграм, С. Московия, Ф. Шамбо, М. Шоу и други автори.

Взаимоотношенията между хората карат изследователите да анализират междуличностните отношения, използвайки физическите концепции на Д. Хоманс (1950) и доктрината икономически човекД. Тибо и Г. Кели (1959). За да се доближат до реалната картина на света, някои учени започват да поемат по обратния път - по пътя на усложняване на модела на междуличностните процеси, като включват все повече външни и вътрешни променливи, които влияят върху поведението на хората.

Т. Уайлдър, описвайки междуличностните отношения, въвежда израза „съзвездие от значими“: всеки човек трябва да има 2 * 9 души, духовно близки до него (мъже и жени, сред които са по-възрастни от него по възраст, негови връстници и по-млади по възраст. Рядко, но може би никога, тези 18 свободни позиции се запълват едновременно: има незаети места - някои от много години, някои имат по-възрастен или по-млад приятел през целия си живот, а понякога нито един. Колкото повече свободни места в това съзвездие от междуличностни отношения , на повече хорастрада от самота (1991).

Развитието на теорията за междуличностното взаимодействие беше значително повлияно от идеите на един от основателите на хуманистичната психология К. Роджърс (1993), който идентифицира три основни условия за диалогична комуникация:

а) естественост и спонтанност в изразяването на чувства и усещания, които възникват между партньорите във всеки конкретен момент на взаимодействие

б) безусловно позитивно отношение към другите хора и към себе си, грижа за другия и приемането му като равноправен партньор в общуването

в) емпатично разбиране, способността за точно и адекватно съпреживяване на чувствата, настроенията, мислите на друг по време на контакт с него.

Теорията на структурния баланс, теорията на комуникативните актове, теорията на конгруентността и теорията на причинно-следствената атрибуция имат голям принос за разбирането на характеристиките на междуличностната комуникация.

Според Ф. Хайдер, един от авторите на теорията за структурния баланс, тези преценки изразяват идеи за желанието на човек за балансирана когнитивна структура. Именно защото аналитичният модел на тези теории включва три задължителни елементи, а именно познаващ субект, друг субект, към когото първият се отнася по определен начин, и накрая обект, за който както възприемащият, така и неговият партньор имат някакво мнение, тогава изследователските ситуации по същество се оказват ситуации на междуличностно взаимодействие и задачата Изследователят, според тази теория, е да определи кой тип връзка между трите посочени елемента дава стабилна, балансирана структура и кой причинява ситуация на дискомфорт.

Според Т. Нюкомб, в съответствие с теорията за комуникативните актове, сходството на отношенията ще породи враждебност между тях. За да се приведе системата в състояние на баланс, е необходимо да се проведат преговори, чиято цел ще бъде сближаване на позициите на А и Б по отношение на предмета на разногласието. Този модел е намерил своето приложение в изследването на малки комуникационни процеси, а именно при определяне на условията за ефективност на убеждаващото речево въздействие върху потребителя на информация (1972 г.)

Важен принос на когнитивизма за изучаването на междуличностните отношения е изучаването на такова явление като каузалното приписване, т.е. как хората интерпретират причините за поведението на други хора в условията на недостатъчна информация за тези причини и в теорията на междуличностните отношения, особено значение се придава на приписването на поведението на партньора взаимодействие (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958 и др.).

Така наречената „втора когнитивна революция” на R. Harré (19960 и K. Gergen (1986)) в техните изследвания върху дискурсивната психология и теорията на социалния конструктивизъм, обърнаха внимание на факта, че основната област на изследване става езикът, това е изучаването на устната и писмената езикова комуникация, протичаща в нормални, естествени условия. Основният обект на изследването са участниците в разговора, „общността от събеседници“, и се твърди, че речта не само служи на човешката дейност, но конструира както видове дейност, така и междуличностни отношения.

Особено внимание е отделено на проблема за междуличностната привлекателност, изследването на което е представено в трудовете на Е. Аронсън, Е. Бершилд, Л. Лий, К. Либертан, Л. Пеплоу, Е. Уолстър и др.

С. Дак в трудовете си по социална психология обърна значително внимание на взаимоотношенията между хората. Б.Т. Джонсън и А.Х. Igli изследва причините за проявата на агресивност в отношенията между хората.A. Фейнголд придава голямо значение на анализа на междуличностните отношения.Р. Hogan, G. Kurfi, D. Hogan анализират проблема за лидерството в междуличностните отношения.H. Ким, с. Falbe, G. Yukl разработва проблемите на субординацията в междуличностните отношения.

Голям принос за разбирането на характеристиките на междуличностната комуникация направиха: теорията на структурния баланс на Ф. Хайдер, теорията на конгруентността на К. Осгуд. Внимание привличат изследванията, проведени в съответствие с теорията на привързаността (Д. Боулби и М. Ейнсуърт), според която в резултат на интернализацията на отношенията с обекта на първична привързаност (първо майка, след това учител, след това връстник) , любовник и др.) развиват се стабилни форми , междуличностни отношения.

Особено интересни произведения от този вид включват фундаменталната работа на Х. Блалок и М. Уилкин за формалното описание на междуличностните процеси (1979). Специалистът в областта на семейната психотерапия В. Сатир идентифицира най-важните компоненти на междуличностните отношения между членовете на семейството (1992).

§ 2. Характеристики на междуличностните отношения в юношеска възраст

Младостта е период от живота на човек, разположен онтогенетично между юношеството и зрелостта, ранна младост. Именно в младостта се случва формирането на човек като индивид, когато млад мъж, преминал през трудния път на онтогенетична идентификация на подобие на други хора, присвоен от тях социално значими свойстваличност, способност за съпричастност, за активно морално отношение към хората, към себе си и към природата; способността за усвояване на конвенционални роли, норми, правила на поведение в обществото и др.

Младеж – който е пети етап в схемата жизнен цикълЕ. Ериксън, се смята за много важен период в психосоциалното развитие на човека. Теоретичният интерес на Е. Ериксън към тази епоха и характерните за нея проблеми го подтикнаха да анализира тази фаза по-задълбочено от другите етапи от развитието на „Аз“.

Новият психосоциален параметър, който се появява в юношеството, се появява на положителния полюс под формата на самоидентификация, а на отрицателния полюс - под формата на изместване на ролите. Задачата, пред която са изправени младите хора, е да обединят всички знания, които имат до този момент за себе си (какви синове или дъщери са, студенти, спортисти, музиканти и т.н.) и да комбинират, да включат тези многобройни образи за себе си в нечие самоидентичност, която представлява осъзнаването както на миналото, така и на логично следващото от него бъдеще.

Е. Ериксън (1982) подчертава психосоциалната същност на чувството за самоидентичност на „Аз“, като обръща голямо внимание не на конфликтите между психологическите структури, а по-скоро на конфликта вътре в самия „Аз“ - т.е. конфликт на самоидентификация и изместване на ролите. Основният акцент е върху себе си и как се влияе от обществото, особено от групите връстници. Следователно самоидентичността на „Аз“-а може да се дефинира по следния начин.

В дефиницията на самоидентичността, дадена от Е. Ериксън, могат да се разграничат три елемента. Първо: младите мъже и жени трябва постоянно да се възприемат като „вътрешно идентични със себе си“. В този случай индивидът трябва да формира представа за себе си, формирана в миналото и свързваща се с бъдещето.

Второ, значимите други трябва също да виждат „идентичност и цялост“ в индивида. Това означава, че младите хора се нуждаят от увереност, че вътрешният интегритет, който са развили преди, ще бъде приет от други хора, които са значими за тях. До степента, в която те може да не са наясно както със своите аз-концепции, така и със социалните си образи, възникващото им чувство за самоидентификация може да бъде противодействано от съмнение, плахост и апатия.

Трето: младите хора трябва да постигнат „повишена увереност“, че вътрешните и външните планове на тази цялост са съвместими един с друг. Техните представи за себе си трябва да бъдат потвърдени от междуличностния опит чрез обратна връзка.

Според Е. Ериксън в детството се залага основата за благоприятна младост и придобиване на цялостно чувство за самоидентичност. Въпреки това, освен това, което юношите вземат от детството си, развитието на тяхната самоидентичност е силно повлияно от социалните групи, с които се идентифицират.

Например Е. Ериксън обърна внимание на факта, че прекомерната идентификация с популярни герои (филмови звезди, суперспортисти, рок музиканти) или представители на контракултурата (революционни лидери, скинхедс, престъпници) изтръгва „процъфтяващата самоидентификация“ от съществуващото социална среда, като по този начин потиска личността и ограничава растежа на нейната самоидентичност.

Освен това търсенето на самоидентификация може да се окаже по-труден процес за определени групи хора. Отхвърляйки родителите като модели за тяхната самоидентификация, юношите често търсят алтернативни източници на подкрепа от връстници, докато предефинират образа си за себе си.

Проблемът за самоидентификацията на младите хора също става неизмеримо по-сложен във връзка с изключително бързите социални промени, налагащи преразглеждане на основните ценности и норми.

Кризата на самоидентичността се проявява в поненапоследък в три основни области на поведение сред младите хора. Това са: а) членство в група връстници б) проблемът с избора на професия в) употребата на алкохол и наркотици.

В нашата култура връзките с групи от връстници са много силни през този период; тяхното влияние върху ценностите и нагласите на младите мъже и жени често е по-голямо от влиянието на родителите, училищата, религиозните организации или всяка друга социална структура (Massoby 1990). Тези групи помагат на младите хора да запазят самочувствието си във време, когато преживяват истински физиологични и идеологически промени. Осъзнавайки собствените си чувства, както и загрижени за връстниците си, юношите развиват способността да се справят с други озадачаващи и понякога плашещи ситуации.

Е. Ериксън отбелязва, че еднообразието на дрехите, движенията на тялото и изражението на лицето, толкова често наблюдавани в младостта, е защита срещу объркана, несигурна самоидентификация (1968). Когато младите момчета и момичета не разбират ясно какви са, имитирането на техните връстници в облеклото и поведението дава някакво усещане за вътрешна стабилност и сигурност. Освен това техните бижута, прическа и музика символизират дистанция от родителите и всичко, свързано със света на възрастните.

Според Е. Ериксън неспособността за професионално самоопределение е причина за сериозна загриженост за много млади хора. Просто казано, за да вземе решение за избор на професия, тийнейджърът трябва да определи какъв е той. Защото в нашето общество различни видовеТъй като професионалната заетост съответства на различни стилове на живот, изборът на кариера по същество се превръща в избор на стил на живот като цяло. За да направят правилния избор, младите хора трябва да имат добро разбиране за себе си, както и информирана оценка за това къде биха могли да се впишат най-добре в професионалния живот. В крайна сметка изборът на конкретна кариера може сам по себе си да даде представа за това какъв тип човек иска да стане един млад мъж или жена.

Колебанието при избора на професия сред младите често е проява на по-фундаментална несигурност в сферата на собствената им самоидентификация.

Изключително широко разпространената употреба на развлекателни наркотици от всякакъв вид, сред които алкохолът е най-често срещаният, показва, че няма просто обяснение за това какви фактори карат подрастващите да употребяват или да стават зависими от алкохол и наркотици.

В зависимост от конкретния човек и конкретния наркотик, мотивите за започване на употребата на наркотици могат да бъдат различни: от любопитство, търсене на тръпка, натиск от връстници и желание да спечелиш тяхното одобрение, бягство от стреса и бунта срещу авторитета, желание за себепознание, самоусъвършенстване. Ако тези мотиви се разглеждат в контекста на теорията на Е. Ериксън, тогава става ясна връзката им с чувството за недостатъчна самоидентичност. Младите хора, които не знаят кои са, могат да намерят преживяването на пиене и наркотици много привлекателно в „опипването" на външните граници на себе си. Те предполагат, че ще могат да открият измерение на себе си, което им се изплъзва точно когато са в трезвен, „правилен“ свят.

Употребата на алкохол и наркотици може временно да увреди емоционален стрессъпътстваща криза на идентичността. Колебанията при избора на професия, конфликтите с родителите, влизането в крехки и ненадеждни отношения с връстници, момчета и момичета могат да третират наркотиците като средство, което незабавно им помага да надскочат себе си. Освен това, когато са в една компания с връстници, употребяващи наркотици, не е трудно да се разбере как могат да бъдат „притиснати“, особено ако статусът им в групата също зависи от употребата на наркотици. Човек с установена самоидентификация може да устои на такъв натиск, но юношите с дифузна самоидентификация може да имат трудности да се съобразят.

Би било грешка да приемем, че всички аспекти на поведението на подрастващите могат да бъдат обяснени от гледната точка на теорията на Ериксън. Концепцията за криза на идентичността обаче е превъзходен теоретичен подход за разбиране на много психологически проблеми на юношеството. Опитвайки се да обясни основните линии на психосоциалното развитие, Ериксън направи много траен принос.

Също така за тази възраст са характерни специални неоплазми.

Свързаните с възрастта неоплазми са качествени промени в развитието на личността на определени възрастови етапи. Те разкриват характеристиките на психичните процеси, състояния, черти на личността, които характеризират нейния преход към повече висока степенорганизация и функциониране. Неоплазмите на юношеството обхващат когнитивни, емоционални, мотивационни, волева сферапсихика. Те се проявяват и в структурата на личността: в интереси, потребности, наклонности, характер.

Централните психични процеси на юношеството са развитието на съзнанието и самосъзнанието. Благодарение на развитието на съзнанието в младежката среда и на собствените дейности, водещата дейност на периода на юношеството е образователната и професионалната дейност.

Към неоплазмите на младостта I.S. Кон приписва развитието на независимо логическо мислене, образна памет, индивидуален стил на умствена дейност, интерес към научни изследвания

Най-важното ново развитие на този период е развитието на самообразованието, тоест самопознанието, чиято същност е отношението към себе си. Той включва когнитивен елемент (откриване на своето „Аз”, концептуален елемент (представа за своята индивидуалност, качества и същност) и оценъчно-волеви елемент (самооценка, самоуважение).

Основното условие за нормалното формиране на личността е преживяването на нейното емоционално благополучие. Самочувствието, основната характеристика на личността, зависи от него. Емоционалното благополучие се определя от положителната оценка на другите. Ако човек изпитва емоционално благополучие в екип, тогава неговите ценности и норми се възприемат от него като негови собствени и активната позиция става значима и привлекателна. Само доброжелателното отношение може да събуди активността на хората.

Развитието на рефлексията, тоест самопознанието под формата на размисъл върху собствените преживявания, усещания и мисли, определя критична преоценка на установените преди това ценности и смисъла на живота - може би тяхната промяна и по-нататъшно развитие.

Смисълът на живота е най-важната новообразуваност на ранната младост. И.С. Кон отбелязва, че през този период от живота всичко става глобално, като се вземат предвид близката и дългосрочната перспектива.

В юношеството индивидуализацията на индивида е по-силно изразена, те формират лични отношения, които стават особено важни.

Приятелството е най-важният вид емоционална привързаност и междуличностни отношения в юношеството. Много често можете да чуете мнението, че под влияние на повишената мобилност на обществото, ускоряването на ритъма на живот и разширяването на приятелския кръг, приятелствата на съвременните младежи стават все по-повърхностни и обширни, че идеалът за изключителното и дълбоко сдвоено приятелство, приятелството на Херцен и Огарьов, не отговаря на днешните условия, че приятелството се заменя с широки групи приятели, основани на общо забавление и т.н. Но оплакванията за обедняването на приятелството се чуха и в началото на нашия век, и в епохата на романтизма, и през Средновековието, и в Античността

Най-висшите морални ценности - а приятелството винаги се е смятало за такова - винаги са били в дефицит

Възрастовата динамика на приятелството, както и на другите междуличностни отношения, се измерва преди всичко със степента на неговата селективност, стабилност и интимност. Всички тези качества се засилват с прехода от детството към юношеството и от юношеството към младостта.

Колкото по-възрастен е човек, толкова по-малко влияние оказват външните, ситуационни фактори върху неговите приятелства. В младостта приятелството може да се поддържа от разстояние, тъй като вече е интернализирано.

Увеличаването на селективността на приятелствата е придружено от повишаване на тяхната стабилност. В сферата на междуличностните отношения това се изразява в повишаване на толерантността: кавгата, която при по-младите юноши би означавала край на приятелството, в младостта се възприема като детайл, който може да бъде пренебрегнат, за да се запази по-дълбока общност.

Юношеството е етапът на вземане на отговорни решения, едно от които е изборът на професия. Отношението на ученика към професията се определя от: неговото професионално съзнание, доминиращата мотивация за избор и личните качества, изисквани от конкретна професия.

Личните мотиви са това вътрешни сили, които са свързани с нужди и я насърчават да извършва определени дейности. Въпросите за формирането на професионални мотиви, мотивите за избор на професия са отразени в много произведения на местни автори: I.S. Кона, Е.А. Климова, Л.И. Божович, В.Д. Шадрикова, Н.И. Калугина.

Процесът на избор на професия включва не един мотив, а няколко. Разнообразието от мотиви за избор на професия може да се сведе до три групи: човек избира професия, защото харесва самия процес на работа; защото разбира как обществото се нуждае от професията; защото иска да облекчи страданията на болните.

В юношеството групата от връстници запазва същото важно място в живота на децата, както и при юношите. Въпреки това природата на зависимостта от колектива се променя и изискванията на младите мъже към групите, в които членуват, също се променят. Ако за един тийнейджър основното е да бъде включен в колективните взаимоотношения, то за момчетата и момичетата е важно не само да бъдат приети от връстниците си, но и да имат определен статус в групата.

Що се отнася до характера на структурата на взаимоотношенията в младежките групи, тя е значително диференцирана и стабилна. Разликата в позицията на „звездите” и отхвърлените или изолирани членове на групата става по-рязка.

Развитата система от взаимоотношения в групата е резултат от нейното формиране като психологическа общност.

Юношеството не е фаза на „подготовка за живота“, а изключително важен етап от жизнения път, който има самостоятелна, абсолютна стойност. Дали тийнейджърските години ще бъдат щастливи и творчески или ще останат в паметта на днешния ученик изпълнени с дребни конфликти, скучно тъпчене и заяждане, до голяма степен зависи от атмосферата, която цари в колежа, от собствените му взаимоотношения с учители и връстници.

Глава II. Емпирично изследване на междуличностните отношения

§ 1. Организация, методи и ред на изследването

Цел на изследването:разглеждане на теоретични и практически аспектипроблеми на междуличностните отношения в ученическия колектив

Цели на изследването:

1.Извършете анализ на вътрешните и чужда литература, обхващащи междуличностните отношения.

2.За измерване на степента на сплотеност в студентска група, за идентифициране на статуса на членовете на групата въз основа на признаци на симпатия и антипатия, за откриване на микрогрупи

.Анализирам практически въпросимеждуличностни отношения на студенти по примера на студенти първа година

.Разработете препоръки за формиране на междуличностни отношения в студентска група

Обект на изследване- междуличностни отношения

Предмет на изследване- формиране на междуличностни отношения

Хипотеза:нивото на междуличностните отношения между учениците ще се подобри с помощта на поправителни часове по междуличностни отношения

Етапи на изследване:

.Подбор на литература и търсене на експериментална база

2.Сравнителни експериментални и диагностични изследвания на междуличностните отношения в юношеска възраст

.Провеждане на занятия, насочени към подобряване на междуличностните отношения

.Формиращи експериментални и диагностични изследвания

За решаване на проблемите са използвани следните методи на изследване:

.Сравнителен метод

2.Констатиращи и формиращи опити

.Метод за анализ на първична и вторична обработка на данни

В изследването участваха първокурсници (студенти) от експерименталната и контролната група. Техниките бяха проведени в един ден, което позволи да се изключи влиянието на временни ситуационни фактори. Тези организационни мерки позволиха да се повиши надеждността на получените резултати.

В нашето изследване използвахме следните методи:

.Анкета „Мотивация за постъпване в колеж”; „Мотив за избор на медицинска специалност”

2.Социометрия "Метод за социометрични измервания"

.Тест за рисуване "Несъществуващо животно"

За анализ на мотивацията на студентите за записване в медицински колеж и мотива за избор на медицинска специалност беше предложена следната методика – анкета.

Анкета No1

Уважаеми студент! Отговорете на въпроса: "Защо отидохте в медицинско училище?" Подчертайте един отговор. (Въпроси към анкетна карта № 1, Приложение 1) Резултатите се обработват по петобална система. Въпроси 1-5 б; 2-4 b; 3-1 b; 4-3 b; 5-2 б.

Анкета No2

Уважаеми студент! Отговорете на един въпрос: „Какво ви подтикна да изберете медицинска специалност?“ Подчертайте един отговор. (Въпроси към анкетна карта № 2, Приложение 1) Резултатите се обработват по петобална система. Въпроси 1-4 б; 2-5 b; 3-3 b; 4-1б; 5 - 2 б.

За да се идентифицира позицията на ученика в системата на междуличностните отношения, се използва социометричният метод на J. Moreno.

Диагностична цел:

а) измерване на степента на сплотеност-разединение в групата;

б) идентифициране на „социометрични позиции“

в) откриване на вътрешногрупови подсистеми, сплотени образувания, които могат да бъдат ръководени от неформални лидери

Социометричните техники се използват за диагностика на междуличностните и междугруповите отношения с оглед на по-нататъшното им изменение. Очевидно някои аспекти на взаимоотношенията на децата могат да бъдат скрити от учителя поради формалността на ситуацията или личните характеристики на самия учител.

Социометричната процедура е следната.

В тази техника не може да има пълна анонимност, в противен случай социометрията ще бъде неефективна. Когато се избират социометрични критерии, те се въвеждат в специална карта. При провеждане на проучване с ограничени избори, вдясно от всеки критерий, на картата се начертават толкова графики, колкото избори очакваме да допуснем в дадена група (Приложение 2). Всеки член на групата е длъжен да им отговори, като избира определени членове на групата в зависимост от по-голямата или по-малката им склонност, предпочитанията им пред другите, харесванията или обратното, антипатиите, доверието или недоверието. Не можете да избирате членове на други групи. В резултат на социометричната процедура и простите статистически изчисления е възможно да се идентифицират „лидери“, „предпочитани“, „отхвърлени“ в групата. Възможно е да се изчислят показатели за групова сплотеност и емоционална експанзивност на групата.

Първо трябва да изградите социоматрица. Резултатите от изборите са публикувани на матрицата. Анализът на социоматрицата за всеки критерий дава доста ясна картина на взаимоотношенията в групата. Основното предимство на социоматрицата е способността да се представят изборите в цифрова форма, което от своя страна ви позволява да класирате членовете на групата според броя на получените и дадени избори и да установите реда на влияния в определена група.

Въз основа на социоматрицата се изгражда социограма - карта на социометричните избори. Социограмата позволява сравнителен анализ на структурата на взаимоотношенията в група в пространството на равнината на "щита" с помощта на специални знаци.

Анализът на социограмата започва с намирането на централните, най-влиятелни членове, след това взаимни двойки и групи. Групите са съставени от взаимосвързани индивиди, които се стремят да избират един друг.

Чувствата и емоциите в междуличностните отношения

Към проблема за междуличностните отношения в група може да се подходи от различни ъгли. Можете да изследвате формата на тези взаимоотношения, тяхното влияние върху индивида, върху ситуацията в групата. И всички тези аспекти на междуличностните отношения са важни за съвременната практика.

Вътрешногрупови отношенияТе също имат структура. Те могат да се определят както от дадено лице, неговото положение в системата на формалните отношения, така и от чувствата, които хората изпитват един към друг в процеса на съвместна дейност.

Чувствата като индикатор за междуличностните отношения са разглеждани от много психолози (Т. Шибутани, Дж. Морено, А. Маслоу, К. Роджърс и др.).

Хората се държат според нормите. Но чувствата определят характеристиките и регулират поведението.

- това са стабилни преживявания, които са свързани с. Те ръководят взаимните ориентации на хората. Чувствата се различават от емоциите - субективни реакции на влиянието на вътрешните и външни фактори. Чувствата са по-стабилни от емоциите.

Чувствата са определени социални функции. Социалните функции на чувствата определят готовността на човек за определен начин на поведение в конкретна ситуация.

Когнитивна функция на сетиватасе свързва с разбирането на значимостта на дадено събитие за самия човек.

Мобилизираща функция на чувстватасе проявява в желанието на човек да действа по определен начин. Чувствата определят общото енергийно ниво на дейността на човека.

Интегративно-защитенИ предупредителни функцииосигуряват избор на посока на дейност, ориентация в ситуации и взаимоотношения.

Не всички междуличностни отношения са придружени от чувства. Човек може да не изпитва никакви чувства към друг.

Ако чувствата са в конфликт със социалните норми, тогава човек често не ги осъзнава. Проблемът за някои хора е, че те не разбират точно какви чувства изпитват в дадена ситуация, ако чувствата на съзнателно и несъзнателно ниво не съвпадат.

Човек се стреми да избягва негативни преживяванияв група.

Психологически защитни механизми

Психологически защитни механизмидействат на подсъзнателно ниво и представляват система за регулиране на личността, насочена към премахване на негативните преживявания.

Всеки човек има нормативно ниво на психологическа защита. Има хора, при които ефектът от психологическата защита е прекомерен.

В допълнение към психологическата защита се идентифицират следните специфични смущения, когато човек преживява взаимоотношения в група: емоционална застойност и експлозивност. Емоционално блокиране състояние, при което се фиксира възникващата афективна реакция дълго времеи влияе върху мислите и поведението. Например, преживяна обида „се забива“ за дълго време в отмъстителен човек. Експлозивност- повишена възбудимост, склонност към бурни прояви на афект, неадекватна сила на реакцията.

Във всяка ситуация, която съществува за относително дълъг период от време, могат да се наблюдават емоционални предпочитания. Американският психолог Дж. Морено, като се има предвид съвкупността от предпочитания на членовете на групата, разработи световноизвестната теория на социометрията. Морено вярваше, че психологическият комфорт на човек зависи от неговата позиция в неформалната структура на взаимоотношенията в малка група. Социометричната структура на групата е набор от подчинени позиции на членовете на групата в системата на междуличностните отношения.

Система на междуличностни отношения

Системата от междуличностни отношения включва набор от харесвания и нехаресвания, предпочитания и отхвърляния на всички членове на групата.

Социометричен статус

Всеки индивид в групата има своя собствена социометричен статус, което може да се дефинира като сбор от предпочитания и откази, получени от други членове. Социометричният статус може да бъде по-висок или по-нисък в зависимост от това какви чувства изпитват другите членове на групата към даден субект - положителни или отрицателни. Съвкупността от всички статуси определя йерархия на състоянието в групата.

За най-висок статус се смятат т.нар социометрични звезди- членове на групата, които имат максимален брой положителни избори с малък брой отрицателни избори. Това са хората, към които са насочени симпатиите на мнозинството или поне много от членовете на групата.

Следващият идва висок статус, среден статус и нисък статусчленове на групата, определени от броя на положителни избори и без голямо числоотрицателни избори. Има групи, в които няма социометрични звезди, а само такива с висок, среден и нисък статус.

На по-ниско ниво на междугруповите отношения са изолиран- субекти, които нямат никакъв избор, както положителен, така и отрицателен. Позицията на изолиран човек в група е една от най-неблагоприятните.

Клетниците- това са членове на групата, които имат голям брой отрицателни избори и малък брой предпочитания. На последното стъпало на йерархичната стълбица на социалните предпочитания са пренебрегвани или отхвърлени- членове на група, които нямат нито един положителен избор при наличие на отрицателни.

Често позицията на социометрична звезда се счита за позиция на лидер. Това не е съвсем вярно, тъй като лидерството е свързано с намеса в процеса на действие и социометричният статус се определя от чувствата. Възможно е да се намерят субекти, които са едновременно социометрични звезди и лидери, но тази комбинация е рядка. Човек често губи симпатиите на другите, когато стане лидер. Социометричната звезда предизвиква добро отношение, главно защото другите хора се чувстват психологически комфортно в присъствието на този човек. Що се отнася до лидера, неговата социално-психологическа функция е свързана с управлението.

Проблемът с комбинирането на лидер и социометрична звезда в един човеке изключително остра както за самия човек, така и за групата като цяло. Понякога, в критични социални ситуации, това може да провокира някои тенденции на фанатично поведение сред членовете на групата. В едно обикновено семейство ролите могат да бъдат разпределени по следния начин: бащата е лидерът, майката е социометричната звезда. Членовете на групата с висок, среден и нисък статус обикновено съставляват мнозинството.

Изолирани, отхвърлени и пренебрегнати членове на групата са изложени на риск за междуличностните отношения. Особено внимание трябва да се обърне на позицията на изолираното лице. В много случаи тя се оказва по-неблагоприятна от позицията на отхвърлените или дори пренебрегнатите. Негативното отношение към човек в група е по-благоприятно социален факторотколкото липсата на каквото и да е отношение, тъй като отрицателният стимул е по-добър от липсата му. Понякога преместването на човек от позиция на пренебрегване в позиция на изолация се счита за голямо наказание. Известен е феноменът на влиянието на бойкота - прекратяване на връзка с човек, липса на отговор на неговите думи и действия и прояви на различни чувства към него. По време на бойкот човек се оказва не в позицията на пренебрегнатия, към когото са насочени негативните чувства на другите, а в позицията на изолирания, към когото околните са напълно безразлични. Промяната на социометричния статус на член на групата е важен проблем. Статусът на човек често е относително стабилна стойност. Въпреки това, от гледна точка на развитието на личността, неизменността на социометричния статус се счита за рисков фактор, дори и да е висок статус.

Необходимостта от промяна на социометричния статуспродиктувани от човешките нужди за разработване на гъвкави поведенчески стратегии за социална адаптация V различни групи. Затова е препоръчително да преминете през различни състояния. Сложността на проблема се състои и във факта, че хората възприемат и се отнасят към своя статус по различен начин. Повечето имат представа какъв статус заемат в основната група. Членовете на групата със среден статус, като правило, възприемат позицията си адекватно. Но екстремните статусни категории, поради действието на психологически защити, често възприемат отношението на другите хора към себе си неадекватно. Най-често социометричните звезди и пренебрегваните членове на групата не осъзнават позицията си в системата на междуличностните отношения в групата.

Стабилността на социометричния статус се определя от много фактори, сред които са следните:

• външен вид (физическа привлекателност, водеща модалност на изражението на лицето, външен вид, невербален език);
• успех в ръководните дейности;
• някои черти на характера (толерантност, общителност, добронамереност, ниска тревожност, стабилност на нервната система и др.);
• съответствието на ценностите на индивида с ценностите на групата, в която той е член;
• позиция в други социални групи.

За да промените статуса на човек в група, понякога е достатъчно просто да работите с един или друг фактор за статус.

Реципрочност на емоционалните предпочитания

Познаването на социометричния статус не дава пълна информация за позицията на човек в системата на междуличностните отношения. Необходимо е да се знае за такова явление като реципрочност на емоционалните предпочитаниячленове на групата. Дори една социометрична звезда ще се почувства ощетена, ако нейният избор не бъде реципрочен. Обратно, пренебрегван член на групата може да се чувства доста добре, ако изборът му се окаже взаимен. Колкото повече взаимен избор има член на групата, толкова по-стабилна и благоприятна ще бъде неговата позиция в системата на междуличностните отношения. Групите се различават значително в реципрочността на избора между своите членове. Ако в групата има малко взаимни избори, тогава ще има лоша координация на действията и емоционална неудовлетвореност на нейните членове от междуличностните отношения.

Междуличностните отношения в група включват отношения на междуличностни предпочитания.

Малка групасе разделя на микрогрупи, и повече малка група, толкова по-голям е броят на микрогрупите, които съществуват в него. Всяка микрогрупа има своя собствена социометрична структура. Често микрогрупата е група от приятели с общи интереси. Понякога обединяването на хората в микрогрупи може да бъде причинено от други причини, например принадлежност към определена социална класа и др.

Идентифицирането на системата за отхвърляне в групата е необходимо, за да се предвидят нейните действия в дадена ситуация. Отказите в група могат да бъдат групирани в три типа.

Първият тип е нормативен, показващ благосъстоянието на връзката като цяло, когато отказите не са ясно изразени, няма лица, които са получили голям брой отрицателни избори и всички откази са разпределени относително равномерно. Няма хора, чиито откази да надделяват над предпочитанията.

Вторият тип е поляризацията на отхвърлянията, при която се идентифицират две основни микрогрупи, които се отхвърлят взаимно.

Третият тип е най-неблагоприятен за групата, когато само един човек ще бъде отхвърлен, действайки като ответник за всички недоразумения, така нареченият „стрелочник“. Понякога в група негативното отношение към един човек от страна на мнозинството може да бъде напълно оправдано. Такива случаи обаче се считат за изключителни. Ако групата винаги избира „стрелочника“, тогава можем да заключим, че характерът на междуличностните отношения в нея е неблагоприятен. Дори ако отхвърленото лице напусне групата, ще бъде намерен нов „виновен“ за съответната роля.

Груповите навици в системата на междуличностните отношения се формират по същия начин, както всички други групови действия.

Навикът се отнася до форма на социален контрол и ръководи поведението конкретни хораи групата като цяло.

Най-важните характеристики на системата от вътрешногрупови предпочитания са: социометричен статус, реципрочност на избора, наличие на стабилни групи от междуличностни предпочитания и система за отхвърляне. Въпреки еднаквото значение на всички характеристики, специално внимание се обръща на статуса на субекта. Това се дължи на факта, че първо статусът има относителна социална стабилност и субектът често го прехвърля от една група в друга. На второ място, динамиката на статусната йерархия води до съответните промени в системата на отхвърляне и отношенията между микрогрупите. В допълнение, разбирането на човека за неговия статус в системата на междуличностните отношения оказва значително влияние върху самочувствието на индивида.