Situacijski, sistemski, procesni.
Analiza teorije in prakse upravljanja različnih predmetov nam omogoča, da ugotovimo potrebo po uporabi treh znanstvenih pristopov pri upravljanju.
Situacijski pristop. Sestoji iz povezovanja tehnik upravljanja in odločitev s specifično situacijo. Osrednje mesto je situacija (tj. določen niz okoliščin, ki v danem trenutku vplivajo na organizacijo).
Faze uporabe pristopa: 1) Manager mora obvladati strokovna upravljavska orodja, ki so dokazala svojo učinkovitost. 2) Vodja se mora naučiti predvideti verjetnost pozitivnih in negativne posledice uporabo posebnih tehnik ali konceptov. 3) Vodja mora biti sposoben pravilno interpretirati situacijo. 4) Vodja mora biti sposoben povezati posebne tehnike, ki bi povzročile najmanj negativnih učinkov in imele najmanj slabosti, s specifičnimi situacijami, s čimer bi zagotovili, da so cilji organizacije doseženi v najkrajšem možnem času. na učinkovit način glede na okoliščine.
Večina znanstvenikov meni, da jih ni več kot 10 najpomembnejši dejavniki situacijske spremenljivke, ki jih lahko združimo v 2 glavna razreda – notranje in zunanje.
Sistemski pristop. Sistemski pristop - pristop k organizaciji in upravljanju ter nabor metod za analizo in sintezo sistema, ki jih predlaga ekon. kibernetika. Osrednje mesto je sistem (določena celovitost, sestavljena iz soodvisnih delov, od katerih vsak prispeva k značilnostim celote). Sistemi so lahko odprti ali zaprti.
Vse organizacije so sociotehnični sistemi, ker ljudje kot družbene komponente in tehnologija se skupaj uporabljajo za opravljanje dela.
Organizacija ima 5 glavnih delov: 1) Strukture 2) Cilje 3) Tehnologije 4) Ljudje 5) Cilje
Vodja potrebuje informacije o vseh elementih organizacije, da prepozna težave in pravilno ukrepa.
Model organizacije kot odprtega sistema je predstavljen na sliki: vhod----pretvornik----izhod.
Procesni pristop.
Ta pristop obravnava upravljanje kot medsebojno povezano dejanje, katerega glavne funkcije so:
Ta koncept upravljanja temelji na prepoznavanju poslovnih procesov in izgradnji sistema učinkovito upravljanje ali se uporablja več osnovnih pojmov:
Poslovni proces je stabilen, namenski nabor medsebojno povezanih dejavnosti, ki po definiciji tehnologije pretvarjajo vložke v izhode, ki so dragoceni za podjetje.
vnos poslovnih procesov
rezultat poslovnega procesa
Lastnik poslovnega procesa je uradni ali kolegialni organ upravljanja, ki razpolaga s sredstvi, potrebnimi za izvedbo procesa, in neobstoječo odgovornostjo za ta proces.
sredstva poslovnih procesov
indikatorji poslovnih procesov
kazalniki uspešnosti poslovnih procesov
Ta pristop je omogočil ne le izpostavitev stopenj posameznih operacij poslovnega procesa, temveč tudi porazdelitev odgovornosti med zaposlenimi za posamezen poslovni proces z izgradnjo matrike porazdelitve odgovornosti.
Procesni pristop so prvi predlagali privrženci šole upravnega managementa, ki so poskušali opredeliti funkcije managementa. Vendar so na te funkcije gledali kot na neodvisne druga od druge. Nasprotno pa procesni pristop obravnava funkcije upravljanja kot medsebojno povezane.
Na upravljanje se gleda kot na proces, saj je delo za doseganje ciljev s pomočjo drugih vrsta nenehnih medsebojno povezanih dejavnosti. Ta dejanja, od katerih je vsako tudi proces, imenujemo funkcije upravljanja. Skupek vseh funkcij predstavlja proces upravljanja.
IN splošni pogled Proces upravljanja je mogoče predstaviti kot sestavljen iz funkcij načrtovanja, organizacije, motivacije in nadzora. Te funkcije združujejo povezovalni procesi komuniciranja in odločanja. Management (vodenje) se obravnava kot samostojna disciplina. Vključuje sposobnost vplivanja na posameznike in skupine, tako da delajo v smeri doseganja ciljev, ki so potrebni za uspeh organizacije.
Funkcije nadzornega procesa
Proces vodenja je sestavljen iz štirih med seboj povezanih funkcij: načrtovanja, organiziranja, motiviranja in nadzora.
2.1 Načrtovanje
Načrtovanje je eden od načinov, s katerim vodstvo zagotavlja enotno usmerjanje prizadevanj vseh članov organizacije za doseganje skupnih ciljev. S to funkcijo se začne proces vodenja, od njegove kakovosti pa je odvisen uspeh organizacije.
Z načrtovanjem skuša vodstvo vzpostaviti smernice za prizadevanja in odločanje, ki bodo zagotovile enotnost namena za vse člane organizacije.
2.1.1 Funkcija načrtovanja
Funkcija načrtovanja pomeni pripravo in sprejetje določenega sklepa, pisnega ali ustnega, v katerem bo eden ali drugi postavljen pred nadzorni cilj, nalogo. Ta sklep je odločitev uprave.
2.2 Organizacija
Organizirati pomeni ustvariti nekakšno strukturo. Obstaja veliko elementov, ki jih je treba strukturirati, da lahko organizacija uresniči svoje načrte in s tem doseže svoj cilj. Eden od teh elementov je delo, specifične naloge organizacije, kot je gradnja hiš ali sestavljanje radijskih sprejemnikov ali zagotavljanje življenjskega zavarovanja.
2.2.1 Funkcije organizacije
Bistvo funkcije je zagotoviti izvajanje odločitve z organizacijske strani, to je ustvariti takšna upravljavska razmerja, ki bodo zagotavljala čim bolj učinkovito komunikacijo med vsemi elementi nadzorovanega sistema.
Organizirati pomeni razdeliti na dele in delegirati izvajanje skupne vodstvene naloge z razdelitvijo odgovornosti in pooblastil ter vzpostaviti medsebojne povezave med različnimi vrstami dela.
2.3 Motivacija
Vodja se mora vedno zavedati, da tudi najboljši načrti in najbolj popolna organizacijska struktura ne koristita, če nekdo ne opravlja dejanskega dela organizacije. In naloga motivacijske funkcije je zagotoviti, da člani organizacije opravljajo delo v skladu z odgovornostmi, ki so jim prenesene, in v skladu z načrtom.
2.3.1 Funkcija motivacije
Bistvo motivacijske funkcije je, da zaposleni v organizaciji opravljajo delo v skladu s pravicami in odgovornostmi, ki so jim prenesene, ter v skladu s sprejetimi rešitvami vodstvenih smernic.
Na splošno je motivacija proces spodbujanja sebe in drugih k ukrepanju za doseganje določenih ciljev.
Nadzor
1.Nadzor je zelo pomemben za uspešno delovanje organizacije.
2. Brez nadzora se začne kaos in postane nemogoče združiti katerekoli skupine.
3. Nadzor je potreben za odkrivanje in reševanje nastajajočih težav, preden postanejo preresne.
4. Nadzor se uporablja za spodbujanje uspešnih dejavnosti.
5. Nadzor je potreben za spopadanje z negotovo situacijo, tako notranjo kot zunanjo. Negotovost: spremembe zakonov, družbenih vrednot, tehnologije, konkurenčnih pogojev itd.
6.Nadzor preprečuje nastanek kriznih situacij. Nadzorna funkcija je značilnost upravljanja, ki vam omogoča, da prepoznate težave in ustrezno prilagodite organizacijo, preden se te težave razvijejo v krizo. Vsaka organizacija mora imeti možnost pravočasno zabeležiti svoje napake in jih popraviti, preden škodujejo doseganju ciljev organizacije.
7.Nadzor podpira vse, kar je uspešno v dejavnostih organizacije.
8. Širina nadzora. Nadzor mora biti celovit.
Poslovni proces je vzdržen, ciljno usmerjen skupek medsebojnih povezav med vrstami dejavnosti, ki po določeni tehnologiji transformira inpute, outpute in predstavlja vrednost za industrijska podjetja.
Nosilec poslovnega procesa je uradni ali kolegijski organ upravljanja, ki razpolaga s sredstvi, potrebnimi za izvedbo procesa, in je za ta proces odgovoren.
Procesni pristop k upravljanju omogoča ne le prepoznavanje stopenj, temveč tudi posamezne vrste in odgovornosti za vsak poslovni proces, zgraditi matriko porazdelitve odgovornosti
©2015-2019 stran
Vse pravice pripadajo njihovim avtorjem. To spletno mesto ne zahteva avtorstva, vendar omogoča brezplačno uporabo.
Datum nastanka strani: 2017-06-11
Interpretacija rezultatov. Nobenih izjav ne bi smeli jemati resno, tudi če prihajajo od uglednih znanstvenikov. Da bi zagotovili neodvisno preverjanje, so opazovanja dokumentirana, vsi začetni podatki, metode in rezultati raziskav pa so na voljo drugim znanstvenikom. To omogoča ne samo pridobitev dodatne potrditve z reprodukcijo poskusov, temveč tudi kritično ovrednotenje stopnje ustreznosti (veljavnosti) poskusov in rezultatov glede na teorijo, ki se testira.
Zgodba
Glavni članek: Zgodba znanstvena metoda
Nekatere dele znanstvene metode so uporabljali filozofi Antična grčija. Razvili so pravila logike in načela argumentiranja, katerih vrh je bila sofistika. Sokratu pripisujejo besedo, da se resnica rodi v prepiru. Vendar pa cilj sofistov ni bila toliko znanstvena resnica kot zmaga v poskusih, kjer je formalizem prevladal nad vsakim drugim pristopom. Pri tem so imeli sklepi, pridobljeni kot rezultat sklepanja, prednost pred opazovano prakso. Znan primer je izjava, da hitronogi Ahil ne bo nikoli prehitel želve.
Vrste znanstvene metode
Teoretična znanstvena metoda
Teorije
Teorija (grško θεωρία, »premislek, raziskovanje«) je sistem znanja, ki ima napovedno moč v zvezi s katerim koli pojavom. Teorije so oblikovane, razvite in preizkušene v skladu z znanstveno metodo.
Standardna metoda za preizkušanje teorij je neposredno eksperimentalno preverjanje (»eksperiment je merilo resnice«). Pogosto pa teorije ni mogoče preveriti z neposrednim poskusom (na primer teorije o nastanku življenja na Zemlji) ali pa je tako preverjanje preveč zapleteno ali drago (makroekonomski in družbene teorije), zato teorije pogosto niso preizkušene z neposrednim eksperimentom, ampak s prisotnostjo napovedne moči - to je, če iz tega sledijo neznani/prej neopaženi dogodki in so ti dogodki s podrobnim opazovanjem zaznani, potem je napovedna moč prisotna.
Hipoteze
Hipoteza (iz starogrške ὑπόθεσις - »temelj«, »predpostavka«) je nedokazana izjava, domneva ali ugibanje.
Praviloma je hipoteza izražena na podlagi številnih opazovanj (primerov), ki jo potrjujejo, in je zato videti verjetna. Hipotezo naknadno bodisi dokažejo, tako da jo spremenijo v ugotovljeno dejstvo (glej izrek, teorija), bodisi ovržejo (na primer z navedbo protiprimera) in jo prenesejo v kategorijo napačnih izjav.
Nedokazana in neovržena hipoteza se imenuje odprt problem.
Znanstveni zakoni
Zakon je verbalna in/ali matematično oblikovana izjava, ki opisuje razmerja, povezave med različnimi znanstveni pojmi, ki je bil predlagan kot razlaga dejstev in ga je znanstvena skupnost na tej stopnji sprejela kot skladnega s podatki. Nepreverjena znanstvena izjava se imenuje hipoteza.
Znanstveno modeliranje
Glavni članek: Znanstveno modeliranje
Praktična znanstvena metoda
Poskusi
Eksperiment (iz latinščine experimentum - preizkus, izkušnja) v znanstveni metodi je niz dejanj in opazovanj, izvedenih za preverjanje (resnice ali laži) hipoteze ali znanstvene študije vzročnih odnosov med pojavi. Eksperiment je temelj empiričnega pristopa k znanju. Popperjev kriterij postavlja možnost postavitve eksperimenta kot glavno razliko med znanstveno teorijo in psevdoznanstveno.
Poskus je razdeljen na naslednje stopnje:
- Zbiranje informacij;
- Opazovanje pojava;
- analiza;
- Razvijanje hipoteze za razlago pojava;
- Razvijanje teorije, ki pojasnjuje pojav na podlagi predpostavk širše.
Znanstvena raziskava
Znanstveno raziskovanje je proces študija, eksperimentiranja, konceptualizacije in testiranja teorije, ki je povezana s pridobivanjem znanstvena spoznanja.
Vrste znanstvenih raziskav: Temeljne raziskave, ki se ukvarja predvsem z ustvarjanjem novega znanja ne glede na možnosti uporabe. Uporabne raziskave.
Opažanja
Glavni članek: Opazovanje (znanost)
Meritve
Resnica in predsodki
"Resnica in vera sta dve sestri, hčerki enega najvišjega starša, nikoli ne moreta priti med seboj v konflikt, razen če nekdo iz neke nečimrnosti in pričevanja o lastnih filozofijah obrekuje."
Zdaj domneva o božjem posegu avtomatsko popelje teorijo, ki je takšno domnevo uporabila, onkraj meja znanosti, ker je takšna domneva načeloma nepreverljiva in neizpodbitna (kršitev Popperjevega kriterija). Hkrati pa je najtežje preseči osebna prepričanja znanstvenikov, povezana z vero. Pri svojem znanstvenem delu so primorani vzroke pojavov iskati izključno v naravnem svetu, brez zanašanja na nadnaravno. Kot je opozoril akademik Vitalij Lazarevič Ginzburg,
»V vseh primerih, ki so mi znani, verujoči fiziki in astronomi v svojih znanstvenih delih ne omenjajo niti besede o Bogu ... Ko gre za beton znanstvene dejavnosti, vernik pravzaprav pozabi na Boga ...«
Predsodki ateista so lahko nič manj protiznanstveni. Primer nezdružljivosti takšnega predsodka in znanstvene metode je zasedanje VASKhNIL leta 1948, zaradi katerega je bila genetika v ZSSR skoraj uničena, biološka znanost pa vržena desetletja nazaj. Ena od glavnih tez biologov "Michurin" pod vodstvom T.D. Lisenkovo nasprotovanje genetiki je bilo v tem, da so ustanovitelji klasične teorije dednosti Mendel, Weissman in Morgan domnevno zaradi svojega verskega idealizma ustvarili napačno idealistično teorijo namesto pravilne materialistične:
Kot smo že omenili, se je v biološki znanosti spopad med materialističnim in idealističnim svetovnim nazorom dogajal skozi njeno zgodovino ... Povsem jasno nam je, da so osnovna načela mendelizma-morganizma napačna. Ne odsevajo realnosti žive narave in so zgled metafizike in idealizma... Pravo ideološko ozadje morganistično genetike je (na žalost naših morganistov) dobro razkril fizik E. Schrödinger. V svoji knjigi »Kaj je življenje z vidika fizike?«, ki odobrava Weismannovo teorijo kromosomov, je prišel do številnih filozofskih zaključkov. Tukaj je glavni: "... osebna individualna duša je enaka vseprisotni, vsevidni, večni duši." Schrödinger meni, da je to njegov glavni sklep "... največje, kar lahko da biolog, ki poskuša z enim udarcem dokazati obstoj Boga in nesmrtnost duše."
Tudi brez vere lahko preprosto prepričanje v nekaj na podlagi prejšnjih izkušenj ali znanja spremeni razlago opažanja. Oseba, ki ima določeno prepričanje o določenem pojavu, je pogosto nagnjena k temu, da dejstva dojema kot dokaz svojega prepričanja preprosto zato, ker mu niso neposredno v nasprotju. Po analizi se lahko izkaže, da je predmet vere le poseben primer splošnejših pojavov (na primer teorija valov in delcev šteje prejšnje ideje o svetlobi v obliki delcev ali valov za posebne primere) ali pa ni sploh povezana s predmetom opazovanja (na primer koncept kalorij v povezavi s temperaturo).
Kritika znanstvene metode
Tudi ena od bistvenih pomanjkljivosti, ki nam preprečuje, da bi obravnavali razvoj znanosti kot sistem, ki temelji na nekih enotnih metodah, je obstoj ad hoc hipotez. To je eden od obrambni mehanizmi, h kateremu se zatekajo znanstvene in neznanstvene teorije. S pomočjo teh hipotez postane nemogoče ovreči katero koli teorijo. Govoriti je mogoče le o začasnem premiku težav: progresivnem ali regresivnem.
Kritika obstoja znanstvene metode kot popolnoma formalizirane in zanesljive metode, ki vodi do zanesljivejšega znanja, odseva ogromen sloj sodobne filozofske literature: Kuhn T., Lakatos I., Feyerabend P., Polanyi M., Lektorsky V. A., Nikiforov A. L., Stepin V.S., Porus V.N., itd.
Poglej tudi
- Raziskovalno in razvojno delo
Opombe
Povezave
- Nesterov, Vjačeslav Ciklus predavanj: Znanstveno znanje kot model. Sodobna teorija resnice. . sinor.ru. Pridobljeno 4. aprila 2008.
- Irma Lakatoš. Ponarejanje in metodologija raziskovalnih programov.
Fundacija Wikimedia. 2010.
Oglejte si, kaj je "znanstveni pristop" v drugih slovarjih:
O kabali kot mističnem gibanju v judovstvu glej članek Kabala Kabala je metoda razkrivanja ene same sile, ki obvladuje celotno vesolje, imenovane Stvarnik, vsakemu od tistih na tem svetu. Za razliko od drugih pogledov na kabalo, privrženci ... Wikipedia
Pristop k upravljanju kot procesu opredeljuje upravljanje kot proces, v katerem se dejavnosti, namenjene doseganju ciljev organizacije, ne obravnavajo kot enkratno dejanje, temveč kot niz nenehnih medsebojno povezanih dejanj - funkcij upravljanja. Različni avtorji ponujajo različne sezname funkcij. Optimalni sklop vključuje naslednje funkcije: strateško trženje, načrtovanje, organizacija procesov, računovodstvo in nadzor, motivacija, regulacija. V središču je koordinacija dela. (GLEJTE PRILOGO B).
Poglejmo si kratko vsebino funkcij upravljanja. Proces se začne s strateškim trženjem.
Strateško trženje je niz del na oblikovanju portfelja inovacij in inovacij, tržne strategije podjetja, ki temelji na strateški segmentaciji trga, strategij napovedovanja za izboljšanje kakovosti blaga, varčevanje z viri in celostni razvoj proizvodnje, namenjene ohranjanju ali doseganju konkurenčne prednosti podjetja in stabilno prejemanje zadostnih dobičkov. Standardi konkurenčnosti blaga se materializirajo v sferi proizvodnje, v dobičku pa se realizirajo na stopnji taktičnega trženja kot sklopa del na taktični segmentaciji trga, oglaševanju in pospeševanju prodaje izdelkov. Funkcije taktičnega trženja se izvajajo v fazi proizvodnje.
Načrtovanje je funkcija upravljanja, sklop del na: analizi situacij in dejavnikov okolja; napovedovanje, optimizacija in ocena alternativnih možnosti za doseganje ciljev; izbira najboljša možnost načrt. Načrti so lahko problemski, lokalni ali kompleksni, strateški, taktični ali operativni. Strateški načrti kot posebni, obvezni dokumenti se razvijajo na podlagi strategij v ustrezni smeri.
Organizacija procesov je funkcija upravljanja, kompleks vodstvenih in proizvodnih procesov za izvedbo načrtov. Procesi so lahko glavni, pomožni in servisni. Osnovna načela racionalne organizacije procesov so: sorazmernost, kontinuiteta, vzporednost, neposredni tok, ritem, specializacija, univerzalizacija itd.
Računovodstvo je funkcija upravljanja za beleženje časa, porabe virov in vseh parametrov sistema upravljanja na različnih vrstah medijev.
Nadzor je funkcija upravljanja, ki zagotavlja izvajanje programov, načrtov, pisnih ali ustnih nalog in dokumentov, s katerimi se uresničujejo odločitve upravljanja.
Motivacija je funkcija menedžmenta, proces motiviranja sebe in drugih za delovanje za doseganje ciljev podjetja in (ali) osebnih ciljev.
Regulacija je funkcija upravljanja za preučevanje sprememb okoljskih dejavnikov, ki vplivajo na kakovost odločitev vodstva in učinkovitost upravljanja inovacij, sprejemanje ukrepov za prilagajanje (izboljšanje) parametrov "vhoda" sistema ali procesov v njem na nove zahteve "izhoda" (zahteve potrošnikov).
Usklajevanje -- centralna funkcija vodenje za vzpostavitev povezav, organiziranje interakcije in koordinacije dela komponent sistema, operativno dispečerstvo izvajanja planov in nalog. To je eden izmed najbolj kompleksne funkcije izvajajo praviloma menedžerji. Koordinacija se lahko izvaja za izvajanje katere koli funkcije, katerega koli dela med katero koli komponento sistema ali zunanjim okoljem.
Sistemski pristop nakazuje, da naj menedžerji na organizacijo gledajo kot na zbirko soodvisnih elementov, kot so ljudje, struktura, naloge in tehnologija, ki so osredotočeni na doseganje različnih ciljev v spreminjajočem se zunanjem okolju.
Situacijski pristop predvideva, da primernost različne metode nadzor določa situacija. Ker je dejavnikov tako v sami organizaciji kot v okolju, ni najboljšega načina za vodenje organizacije. Najučinkovitejši v specifično situacijo je metoda najprimernejša za dano situacijo. Situacijski pristop je veliko prispeval k teoriji managementa, saj vsebuje konkretna priporočila glede uporabe znanstvenih principov v praksi managementa, odvisno od trenutne situacije in pogojev. Situacijo razumemo kot določen niz okoliščin, ki vplivajo na delovanje organizacije v danem trenutku. Z uporabo situacijskega pristopa (situacijskega razmišljanja) lahko menedžerji razumejo, katere metode in sredstva bodo najbolje prispevali k doseganju ciljev organizacije v določeni situaciji. Situacijski pristop se osredotoča na dejstvo, da je primernost različnih metod vodenja določena s specifično situacijo. Ker je dejavnikov tako v samem podjetju kot v zunanje okolje, ni samca najboljši način upravljati s predmetom. Večina učinkovita metoda v konkretni situaciji obstaja metoda, ki najbolj ustreza spodnji situaciji in ji je maksimalno prilagojena.
Uporaba situacijskega pristopa temelji na alternativnosti doseganja istega cilja med sprejemanjem ali izvajanjem upravljavske odločitve (načrti ipd.) ob upoštevanju nepredvidenih okoliščin.
Posebne situacije se lahko razlikujejo glede na naslednje:
b) vrsta odločitve menedžmenta v času - strateška, taktična, operativna;
c) sredstva in metode za zagotavljanje izvajanja odločitev upravljanja;
d) načini izvajanja upravljavskih odločitev.
Obstajajo štirje glavni pristopi k upravljanju organizacij:
klasični ali tradicionalni pristop;
procesni pristop;
sistemski pristop;
situacijski pristop.
Bistvo tradicionalno pristop: ločeno so obravnavani delo, administracija, kadri, delovna motivacija, vodenje, organizacijska kultura itd.
Bistvo postopek pristop: menedžment obravnavamo kot proces, npr.: »postavljanje ciljev-načrtovanje-organizacija dela-motivacija-kontrola«. V ospredje je postavljen razvoj procesa - algoritma za vodenje organizacije.
Bistvo sistemski pristop: organizacija se obravnava kot sistem, s svojimi inputi (cilji, cilji), outputi (rezultati uspešnosti na podlagi indikatorjev), povratnimi povezavami (med osebjem in vodstvom, zunanjimi dobavitelji in menedžerji, zunanjimi prodajalci in menedžerji, kupci in interni prodajalci itd.), zunanji vplivi (davčna zakonodaja, ekonomski dejavniki, konkurenti itd.). Glavni cilji sistemskega pristopa so:
Zmanjšan nastanek;
Povečana sinergija;
Zagotavljanje pozitivne mnogoterosti v organizaciji;
Zagotavljanje trajnosti delovanja organizacije;
Zagotavljanje prilagodljivosti organizacije;
Zagotavljanje združljivosti dela podsistemov organizacije (na primer podsistem "kadri" s podsistemom "upravljanje", podsistem "prodaja" s podsistemom "stranke" itd.);
Zagotavljanje učinkovitega delovanja povratnih povezav v organizaciji tako znotraj podsistemov kot med podsistemi.
Bistvo situacijski pristop: metode upravljanja se lahko razlikujejo glede na situacijo; v praksi se rezultati dejavnosti organizacije analizirajo v različnih praktičnih situacijah; poiščejo se najpomembnejši situacijski dejavniki, ki vplivajo na uspešnost gospodarske dejavnosti v dinamiki, napovejo se posledice (prihodnje povpraševanje, stroški, finančni prihodki itd.); Na podlagi pridobljenih podatkov se načrtuje prihodnje delovanje organizacije. Pogosto se situacijska analiza izvaja z metodami strokovnih ocen, »brainstorming (napad)« (z argumenti za in proti), z uporabo primerov (iz angleškega »case«) - poslovnih situacij, ki pomagajo pri zbiranju praktičnih izkušenj in ustvarjanju pravilne vodstvene odločitve, rešitve.
1.4. Glavne šole znanstvenega managementa Glavne šole znanstvenega managementa
Klasična (tradicionalna) šola managementa: F. W. Taylor (1856-1915), H. Emerson (1853-1931), H. Gant (1861-1919), L. Gilbreth (1878-1972), F. Gilbreath (1868-1924), H. Ford (1863- 1947), H. Hathaway, S. Thompson, A. Fayol (1841-1925), L. Gulick in L. Urwick, J. Mooney, A. Riley, E. Brech, L. Allen, M. Weber, M. Follett, R. Shelton.
Glavna pozornost raziskovalcev te znanstvene šole je bila usmerjena na vprašanja učinkovitosti dela predvsem na nižjih ravneh upravljanja:
Povečanje produktivnosti in učinkovitosti dela;
Racioniranje dela;
Delo s kadri (zaposlovanje, selekcija, prekvalifikacija);
Delovna motivacija zaposlenih;
Reševanje socialnih problemov.
Šola za znanstveni management(1885-1920), povezanih z del F. Taylor,Frank in Lily Gilbreath,Henry Gantt. Ustanovitelji šole so verjeli, da je mogoče z opazovanjem, meritvami, logiko in analizo izboljšati številne ročne delovne operacije. Prva faza šolske metodike znanstveno upravljanje bili analiza vsebine dela in prepoznavanje njegovih glavnih sestavin.
Značilnost šole znanstvenega managementa je bila sistematična uporaba spodbud, da bi delavce zainteresirali za povečanje produktivnosti in obsega proizvodnje. Predvidena je bila možnost prekinitev proizvodnje, tudi za počitek. Količina časa, dodeljenega določenim nalogam, je bila realistična, kar je vodstvu dalo možnost, da določi proizvodne standarde, ki so dosegljivi, in dodatno plača tiste, ki so te standarde presegli. Hkrati so bili ljudje, ki so proizvedli več, bolj nagrajeni. Prepoznan je bil pomen izbire ljudi, primernih za delo, in poudarjen pomen usposabljanja.
Šola za znanstveni management zagovarjal ločevanje vodstvenih funkcij razmišljanja in načrtovanja od dejanskega izvajanja dela. Vodstveno delo je posebnost in organizacija kot celota bo imela koristi, če se bo vsaka skupina delavcev osredotočila na tisto, kar počne najbolje.
Izstopal sem iz te šole ločena skupina znanstvenikov, katerih pozornost so pritegnile splošne funkcije in principi managementa, funkcije menedžerjev in vodilnih delavcev na vseh ravneh upravljanja podjetja.
Značilnosti upravne šole.Predstavniki klasične (1920-1950) šole, in sicer - A. Fayol,L. Urwick,J. Mooney, je imel neposredne izkušnje kot višji vodstveni delavci v velik posel. Njihova glavna skrb je bila učinkovitost v delovanju celotne organizacije. »Klasiki« (katerih delo je v veliki meri temeljilo na osebnem opazovanju in ne na znanstveni metodologiji) so skušali gledati na organizacije s širokega zornega kota, skušali so identificirati splošne značilnosti in vzorce organizacij.
Cilj šole je bil ustvarjanje univerzalna načela upravljanja , ki bo organizacijo nedvomno pripeljala do uspeha. Ta načela so bila povezana z dvema vidikoma. Eden izmed njih je bil razvoj racionalnega sistema vodenja organizacije . Z opredelitvijo osrednjih funkcij podjetja kot financ, proizvodnje in trženja so bili klasicisti prepričani, da lahko določijo najboljši način za razdelitev organizacije na oddelke ali skupine. Fayol upoštevati nadzor kako univerzalni proces, sestavljen iz več med seboj povezanih funkcij.
Najbolj znani predstavniki upravna in funkcionalna šola managementa so A. Fayol, J. Mooney, A. Reilly, L. Gulik in L. Urwick, R. Davis, G. Coons, S. 0" Donnell, M. Weber, C. Bernard, ki so obravnavali naslednja vprašanja:
Osnovna načela managementa;
Osnovne funkcije upravljanja;
Procesni pristop k vodenju;
Načela dela vodij nižjega, srednjega in višjega vodstva;
Izgradnja organizacije;
Centralizacija in decentralizacija oblasti;
Motivacija dela in stabilnost osebja;
Oddelek za delo;
Moč in odgovornost;
Pravičnost plačila;
Nadzor.
Načela upravljanja Henrija Fayola (za več podrobnosti glej odstavek 1)
1. Oddelek za delo.
2. Oblast in odgovornost
3. Disciplina.
4. Enotnost poveljevanja.
5. Enotnost smeri
6 Podrejenostosebnoskupni interesi.
7. Plačilo osebja.
8. Centralizacija.
9. Skalarna veriga Skalarna veriga je niz oseb, ki stojijo na vodilnih položajih, začenši od osebe, ki zaseda najvišji položaj v tej verigi – do vodje na nižji ravni. Napaka bi bila opustiti hierarhični sistem, razen če za to obstaja jasna potreba, še večja napaka pa bi bila ohraniti to hierarhijo, ko škoduje poslovnim interesom.
10. naročilo.
11. pravičnost.
12. Stabilnost delovnega mesta za osebje. visoko fluktuacija zaposlenih zmanjšuje učinkovitost organizacije.
13. Pobuda.
14. Korporativni duh..
Drugi predstavnik klasične šole je nemški profesor ekonomije Max Weber (1864-1920), ki je predlagal koncept »racionalne birokracije«. Ohm je izpostavil stališče, da je birokracija - red, vzpostavljen s pravili - najučinkovitejša oblika človeške organizacije. Po M. Webru je podjetje mehanizem, ki je kombinacija osnovnih proizvodnih dejavnikov: proizvodnih sredstev, delovna sila, surovine in material. Zato je velik pomen pripisan:
tehnične in ekonomske povezave in odvisnosti različni dejavniki proizvodnja;
uporaba analitične metode, katerih rezultate je pogosto težko in celo nemogoče uporabiti v praksi;
želja po ohranjanju stabilnosti, celovitem nadzoru in nadzoru kakovosti ter izvajanju načrtovanih ciljev;
predložitev višji menedžerji kot ljudje, ki so »modrejši od trga« itd.
Websr je menil, da je zmanjšanje stroškov ključni dejavnik za uspeh na trgu. Glavna pozornost je namenjena notranji učinkovitosti, ki označuje izhod na enoto vložka. Ob tem je treba zagotoviti visoko kakovost, nizke stroške in cene ter učinkovito distribucijo. Pojav teh pogojev zagotavlja, da bo podjetje prejelo zadosten donos kapitala in rast organizacije.
Vidimo, da so teoretiki managementa prve polovice 20. stol. malo skrbi za probleme poslovnega okolja. Na podjetje so gledali kot na »zaprt sistem«, katerega glavne značilnosti so bile:
stabilnost ciljev, ciljev, pogojev delovanja;
rast obsega proizvodnje - kot glavni dejavnik uspeha in konkurenčnosti;
racionalna organizacija proizvodnje, učinkovita uporaba virov - glavna naloga upravljanja;
produktivnost dela proizvodnih delavcev je glavni vir presežne vrednosti;
nadzor, funkcionalna delitev dela, normativi, standardi in pravila, učinkovita raba virov – osnova sistema vodenja.
Logika industrijskega razvoja je privedla do takšnega sistema znanstvenih pogledov, ki je povzročil nastanek velikih organizacij in korporacij, kjer so bila skoncentrirana ogromna sredstva.
Med preučevanjem vprašanj učinkovitosti dela in gradnjo učinkovito delujočih organizacij so nekateri raziskovalci menili, da je treba rezerve iskati ne le v metodologijah in tehnologijah upravljanja, temveč tudi v osebi sami, kar je privedlo do oblikovanja »šola človeških odnosov«.
Značilnosti šole človeških odnosov. Gibanje za človeške odnose je nastalo kot odgovor na neuspeh znanstvenega menedžmenta in klasične šole, da bi v celoti prepoznali človeški dejavnik kot temeljni element učinkovite organizacije. K razvoju šole človeških odnosov (1930-1950) sta največ prispevala dva znanstvenika - Mary Parker Follett in Elton Mayo. Poskusi E. Mayo so odprli novo smer v teoriji nadzora. Ugotovil je, da dobro načrtovani delovni postopki in dobre plače niso vedno vodili k večji produktivnosti. Sile, ki so nastale med interakcijo med ljudmi, so pogosto presegle prizadevanja voditeljev.
Kasnejše raziskave Abrahama Maslowa in drugih psihologov so pomagale razumeti razloge za ta pojav. Motivi za dejanja ljudi po Maslowu večinoma niso ekonomske sile, ampak različnipotrebe , ki se le delno in posredno lahko zadovolji z denarjem. Na podlagi teh ugotovitev so raziskovalci verjeli, da če bi vodstvo pokazalo večjo skrb za svoje zaposlene, bi se morale stopnje zadovoljstva povečati, kar bi vodilo k večji produktivnosti. Priporočili so uporabljajte tehnike upravljanja medčloveških odnosov, ki vključujejo več učinkovita dejanjašefi, posvetovanje z zaposlenimi in jim omogočanje večjih možnosti medsebojne komunikacije pri delu.
Šola človeških odnosov se je pojavila na prelomu 20. in 30. let prejšnjega stoletja. Temeljil je na dosežkih psihologije in sociologije, zato je bil problem povečanja produktivnosti dela rešen s preučevanjem človekovega vedenja v procesu dela. Znanstveniki so ugotovili, da lahko z osredotočanjem pozornosti na posameznika ponudijo metode za učinkovito spodbujanje dela.
R. Owen je prvi pritegnil pozornost ljudi. Trdil je, da podjetje porabi veliko časa za vzdrževanje opreme (mazanje, popravila itd.) in malo skrbi za ljudi. Zato je povsem smiselno porabiti enak čas za "skrb" za ljudi ("žive stroje"), potem najverjetneje ne bo treba "popravljati" ljudi.
E. Mayo velja za utemeljitelja šole človeških odnosov. Prepričan je bil, da so bili prejšnji načini gospodarjenja v celoti usmerjeni v doseganje materialne učinkovitosti, ne pa v vzpostavljanje sodelovanja, medtem ko je imela zgolj pozornost do ljudi zelo velik vpliv na produktivnost dela.
Med drugimi znanstveniki v tej smeri lahko izpostavimo M. P. Folletta, ki je veliko prispeval k teoriji vodenja.
Predstavniki šole človeških odnosov so poskušali vsako organizacijo obravnavati kot določen "družbeni sistem", kar je bil nov korak v razvoju teorije upravljanja.
Izhodišča teorije človeških odnosov so:
ljudje so večinoma motivirani socialne potrebe in občutijo svojo individualnost skozi odnose z drugimi ljudmi;
zaradi industrijske revolucije in racionalizacije procesa je samo delo v veliki meri izgubilo svojo privlačnost, zato človek išče zadovoljstvo v odnosih z drugimi ljudmi;
ljudje se bolj odzivajo na socialni vpliv skupine vrstnikov kot na spodbude preko nadzora, ki izhaja iz vodstva;
zaposleni se odziva na pozive vodje, če zaposleni v vodji vidi sredstvo za zadovoljevanje svojih potreb.
Naloga vodstva na tej stopnji je bila zagotoviti, da se poleg formalnih odnosov (naročilo-podrejenost) razvijejo tudi plodni neformalni stiki med člani skupin (timov). Neformalni odnosi v procesu skupnega dela so bili prepoznani kot pomembna organizacijska sila, ki spodbuja/ovira uresničevanje korporativnih ciljev. Zato je treba neformalne odnose urediti. Če je vodstvu mar za svoje zaposlene, se mora stopnja zadovoljstva dvigniti, kar vodi v večjo produktivnost.
Konec petdesetih let 20. stoletja. nekateri njeni predstavniki so se šolali »vedenjske« vede(bihevioristična šola), preučevanje ne le medosebnih odnosov, ampak oseba.
Razvoj vedenjskih odnosov. Med najvidnejšimi osebnostmi poznejšega obdobja vedenjske smeri (od leta 1950 do danes) so znanstveniki, kot so K. Argyris, R. Likert, D. McGregor, F. Herzberg. Ti in drugi raziskovalci so preučevali različne vidike socialne interakcije, motivacijo, naravo moči in avtoritete, vodenje, organizacijsko strukturo, komunikacijo v organizacijah, spremembe v vsebini dela in kakovosti delovnega življenja.
Nov pristop je skušal zagotoviti večjo pomoč zaposlenemu pri razumevanju lastnih zmožnosti z uporabo konceptov vedenjske znanosti pri izgradnji in upravljanju organizacij. Glavni cilj šole je bil povečati učinkovitost organizacije s povečanjem njene učinkovitosti človeški viri. Glavni postulat je bilo, da bo pravilna uporaba vedenjske znanosti vedno izboljšala uspešnost tako zaposlenega kot organizacije. Vendar se je v nekaterih situacijah ta pristop izkazal za nevzdržnega.
Predstavniki te šole so preučevali vedenje ljudi pri delu, različne vidike njihove socialne interakcije, motivacijo za delo, naravo moči in vodenja ter druge vedenjske vidike vodenja.
Med največjimi predstavniki vedenjske smeri lahko opazimo Chris Argyris, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Hertzberg, Abraham Maslow. Motivi za dejanja ljudi po njihovem mnenju niso ekonomske sile, kot so verjeli zagovorniki in privrženci šole znanstvenega managementa, temveč različne potrebe, ki jih je mogoče le delno in posredno zadovoljiti s pomočjo denarja.
Šola vedenjskih ved je bila nekakšno nadaljevanje šole »človeških odnosov«, vendar se predstavniki nove smeri niso osredotočali le na metode vzpostavljanja medčloveških odnosov, temveč so zaposlenim skušali pomagati razumeti lastne zmožnosti na podlagi uporabe konceptov vedenjskih znanosti do izgradnje in upravljanja organizacij.
Proučevali so različne vidike socialne interakcije, motivacijo, naravo moči in avtoritete, organizacijsko strukturo, komunikacijo v organizaciji, vodenje, spremembe v vsebini dela in kakovosti delovnega življenja.
Med teoretike šole vedenjskih znanosti lahko poleg drugih ameriških znanstvenikov uvrstimo tudi izjemnega japonskega menedžerja Matsushita , ki mu je uspelo udejanjiti najpomembnejša določila neoklasične šole in biheviorističnega koncepta managementa, upoštevajoč japonsko miselnost.
Vedenjski pristop je v šestdesetih letih prejšnjega stoletja skoraj v celoti zajel ves management in zagovarjal »edini najboljši način« za reševanje problemov managementa. Njegovo izhodišče je bilo to pravilna uporaba vedenjska znanost bo vedno prispevala k izboljšanju učinkovitosti zaposlenega in organizacije kot celote.
Temeljna načelavodenje, ki ga je oblikovala vedenjska šola ki se pogosto uporabljajo pri upravljanju osebja sodobna organizacija:
Zvestoba delavcem;
Odgovornost kot pogoj za uspešno vodenje;
Ustvarjanje psihološke klime, ki spodbuja razvoj sposobnosti zaposlenih v organizaciji;
Ugotavljanje deleža posameznega zaposlenega v skupnih rezultatih;
Uporaba metod dela z ljudmi, ki zagotavljajo njihovo zadovoljstvo pri delu;
Sposobnost managerja, da prisluhne vsem, s katerimi se srečuje (izvajalci, kupci, dobavitelji itd.);
Spoštovanje vodje etičnih standardov v poslovanju;
Poštenost in zaupanje v osebje, visoka kakovost osebnega dela vodje in njeno nenehno izboljševanje.
Šola kvantitativnega pristopa
Kvantitativna šola znanosti o upravljanju je uporaba znanstvenih raziskovalnih metod pri organizacijskih problemih. Med predstavniki te šole je mogoče izpostaviti znanstvenike, kot so W. Churchman, R. Akaf, L. Arnoor - operacijske raziskave; R. Disinson, F. Kast, D. Rosenzweig, S. Optner – sistemske raziskave; C. Bernard, I. marec – študij družbenih sistemov. Ta šola temelji na metodologiji kibernetike ( N. Wiener ), sistemska analiza, splošna sistemska teorija ( L. Bertalanffy, S. Young ), modeliranje in matematične metode. Njegovo bistvo je naslednje. Po postavitvi problema skupina strokovnjakov razvije model situacije - obliko predstavljanja realnosti. Model poenostavi realnost ali jo predstavi abstraktno in olajša razumevanje kompleksnosti realnosti.
Ko so modeli ustvarjeni, so spremenljivkam dodeljene kvantitativne vrednosti, kar omogoča objektivno primerjavo vsake spremenljivke in odnosov med njimi.
Ključna značilnost znanosti o upravljanju je nadomeščanje verbalnega razmišljanja in deskriptivne analize z modeli, simboli in kvantitativnimi vrednostmi. Največji zagon za uporabo kvantitativnih metod v managementu je dala uporaba računalnikov. Trenutno se povečuje vpliv znanosti o upravljanju oziroma kvantitativnega pristopa.
Učinkovitost posameznikovega dela ni odvisna samo od njegove psihologije, ampak tudi od najkompleksnejših skupinskih (socialnih) odnosov znotraj organizacije. Formacija se je začela šole »družbenih sistemov«, ki je nastala pod vplivom konceptov strukturno-funkcionalne analize, ki so jih razvili T. Parsons, R. Merton, pa tudi splošne sistemske teorije (L. Bertalanffy, A. Rapoport). Takšni predstavniki, kot so C. Bernard (1887-1961), F. Selznick, G. Simon (r. 1916), D. March, A. Etzioni, M. Heira, industrijski sociologi E. Trist, so obravnavali družbeno organizacijo kot kompleksen organizacijski sistem z več komponent:
Posameznik;
Formalna struktura organizacije;
Neformalna struktura organizacije;
Statusi in vloge članov organizacije;
Zunanje okolje (državne strukture, dobavitelji, kupci, partnerji, konkurenti itd.);
Tehnična sredstva dela.
Z razvojem matematike in ekonomsko-matematičnih metod, teorije in vodenja sistemov, kibernetike, računalniške tehnologije od začetka 50. let 20. stoletja. začela postopoma nastajati »nova šola« menedžmenta, med katerimi so bili L. Bertalanffy, D. Forrester, A. Rapoport, K. Boulding, S. Beer, E. Arnoff, R. Ackoff, D. Ekman, R. Kalman, L. Zadeh, M. Mesarovic, J. Tipbergen, L. Klein, A. Goldberger, V. Leontjev in drugi.
Pozornost predstavnikov " nova šola« je bil osredotočen na:
Načrtovanje omrežja;
Planski načrti (prejem in poraba virov, zaloge, potek tehnoloških procesov);
Optimizacija in distribucija organizacijskih virov (linearne, nelinearne in dinamične metode);
Upravljanje in optimizacija rezerv virov;
Uporaba »teorije iger« pri odločanju v pogojih negotovosti in tveganj (ki se je kasneje razvila v samostojno področje matematike - »teorija odločanja«);
Napovedovanje;
Uporaba "teorije čakalnih vrst" za izračun verjetnosti čakalnih vrst in njihovo zmanjšanje;
Sistemska analiza (uporaba »drevesa« ciljev, merila za pomembnost ciljev in verjetnost njihovega doseganja);
Ekonometrija (konstrukcija različnih makroekonomskih modelov in input-output modelov z uporabo matematičnih orodij);
Operacijske raziskave kot samostojna znanstvena disciplina za reševanje problemov odločitvenega načrtovanja, optimizacije in napovedovanja;
Statistične metode analize in ocenjevanja različnih situacij (enofaktorska, dvofaktorska, klasterska, korelacijska analiza itd.).
Prispevki iz različnih smeri
TEMELJNI ZNANSTVENI PRISTOPI K OPREDELITVI POJMA KOMPETENCE
Državna univerza Tver
Upoštevani so znanstveni pristopi k pojmu »kompetentnost«, opisana sta bistvo in struktura kompetence; Prikazan je odnos med pojmoma »kompetentnost« in »kompetentnost« v psihološki in pedagoški literaturi.
Ključne besede: kompetenca, kompetenca, kompetenten; kompetenčni pristop v izobraževanju, komponente kompetenc; strokovna, osebna in komunikacijska kompetenca; pripravljenost posameznika za aktivnost.
Izboljšanje kakovosti izobraževanja je eden izmed trenutne težave ne samo za Rusijo, ampak tudi za celotno svetovno skupnost. Rešitev tega problema je povezana s posodobitvijo vsebine izobraževanja, optimizacijo metod in tehnologij organizacije izobraževalni proces in seveda premislek o namenu in rezultatu izobraževanja.
V zadnjem desetletju, predvsem po objavi besedila »Strategije posodabljanja vsebin Splošna izobrazba« in »Koncepti modernizacije rusko izobraževanje za obdobje do leta 2010«, pride do ostre preusmeritve ocenjevanja rezultata izobraževanja s pojmov »pripravljenost«, »izobrazba«, »splošna kultura«, »vzgojenost« na pojme »kompetentnost«, » kompetence« študentov. V skladu s tem je določen pristop v izobraževanju, ki temelji na kompetencah.
Izraza "kompetentnost" in "kompetentnost" se pogosto uporabljata v Zadnje čase v raziskavah o izobraževanju in usposabljanju v visokem šolstvu. Obenem pa analiza psihološke, pedagoške in pedagoške literature o tej problematiki kaže na kompleksnost, večdimenzionalnost in dvoumnost interpretacije samih pojmov »kompetentnost« in »kompetentnost«.
Najprej ugotavljamo, da obstajata dve možnosti za razlago razmerja med temi koncepti: identificirani ali diferencirani. Po prvi možnosti, ki je najbolj eksplicitno predstavljena v ETF Glossary of Terms (1997), je kompetenca opredeljena kot:
Sposobnost narediti nekaj dobro ali učinkovito.
Izpolnjevanje pogojev za zaposlitev.
Sposobnost opravljanja posebnih delovnih nalog.
Ugotavlja tudi, da se »... izraz »kompetentnost« uporablja v enakem pomenu. Kompetence se običajno uporablja opisno.«
V okviru te identifikacije teh konceptov (L. N. Bolotov, V. S. Lednev, N. D. Nikandrov, M. V. Ryzhakov) avtorji poudarjajo praktično usmerjenost kompetenc: »Kompetenca je torej sfera odnosov, ki obstajajo med znanjem in delovanjem v človeški praksi. ." Enako stališče neločevanja med pojmoma »kompetentnost« in »pristojnost« je značilno tudi za večino tujih raziskovalcev te problematike.
Druga možnost za obravnavo razmerja med pojmoma "kompetentnost" in "kompetentnost" se je oblikovala v 70. letih. v ZDA v splošnem kontekstu koncepta »kompetence«, ki ga je predlagal N. Chomsky leta 1965 (Univerza v Massachusettsu) v zvezi s teorijo jezika, transformacijsko slovnico.
N. Chomsky je zapisal: "... temeljno razlikujemo med kompetenco (znanje svojega jezika s strani govorca - poslušalca) in uporabo (dejanska uporaba jezika v posebnih situacijah)." Naj tu opozorimo na dejstvo, da je prav »uporaba« dejanska manifestacija kompetence kot »skrite«, »potencialne«. Uporaba je po N. Chomskyju »v resnici« v resnici povezana z mišljenjem, reakcijo na uporabo jezika, s spretnostmi itd., tj. povezana z govorcem samim, z izkušnjo osebe same.
Tako je v 60. v prejšnjem stoletju tako rekoč že obstaja razumevanje razlik, ki se zdaj obravnavajo med pojmoma »kompetentnost« in »kompetentnost«, pri čemer se slednja razlaga kot na znanju temelječa, intelektualno in osebnostno določena družbena in poklicna življenjska dejavnost. osebe. Hkrati ugotavljamo, da so bili sami pojmi "kompetentnost", "kompetentnost" in izpeljanka "kompetentni" pogosto uporabljeni že prej - v vsakdanjem življenju in literaturi; njihova razlaga je bila podana v slovarjih.
Tako na primer v " Kratek slovar tuje besede"(M., 1952) je podana naslednja definicija:
pristojnost (iz latinske kompetencije - pripada po pravici):
pristojnosti katerega koli organa ali uradnika;
vrsto vprašanj, pri katerih ima ta oseba avtoriteto in izkušnje;
pristojnost:
posedovanje pristojnosti;
imeti znanje za presojo nečesa.
Beseda "kompetenca" dobesedno pomeni skladnost delov, sorazmernost, simetrijo. Glede na etimologijo so glavne oblikovne značilnosti kompetence skladnost, naključje.
Izraz "kompetenca" izhaja iz besede "kompetenten". Slovar ruskega jezika S.I. Ozhegova opredeljuje koncept "kompetentnega" kot "1) dobro obveščen, razgledan, avtoritativen na nekem področju; 2) imeti pristojnosti."
Izraz »kompetenca« je prišel v pedagogiko iz sveta dela in podjetij. Kot ugotavljajo v svojih študijah S.E. Shishov in V.A. Kalney, »v zadnjih desetletjih je ta svet bistveno izostril in formaliziral svoje koncepte in tehnike za ocenjevanje in upravljanje človeških virov. Soočen z veliko konkurenco in hitrimi spremembami v znanju in tehnologiji, je podjetniški svet vse več naložb usmeril v razvoj tega, čemur se pogosto reče » človeški kapital”» .
IN proizvodni sektor za pomemben del poklicev in delovnih mest je značilen bolj ali manj podroben seznam (nabor) kompetenc, ki se uporabljajo pri zaposlovanju in izpopolnjevanju zaposlenih.
Na podlagi pristopa, sprejetega v proizvodnem sektorju, je S.V. Shekshnya opredeljuje kompetenco kot osebne lastnosti osebe, njegovo sposobnost opravljanja določenih funkcij, obvladovanje vrst vedenja in družbenih vlog, kot so osredotočenost na interese stranke, sposobnost dela v skupini, asertivnost, izvirnost razmišljanja.
V logiki tega pristopa se kompetenca obravnava kot sestavni del kompetence, razumljena kot integrativna kakovost osebnosti strokovnjaka, ki ne vključuje le ideje o kvalifikacijah, temveč tudi »obvladane socialno-komunikacijske in individualne sposobnosti, ki zagotavljajo neodvisnost." poklicna dejavnost» .
Opozoriti je treba, da se v pedagoški literaturi izraz "kompetentnost" pojavlja v okviru raziskav strokovne usposobljenosti na področju poučevanja (T.G. Brazhe, S.G. Vershlovsky, N.P. Grishina, N.V. Karnaukh, M.V. Krupina, V.Yu. Krichevsky , L.M. Mitina, N.P. Popova itd.).
V.A. Slastenin razlikuje med osebno in strokovno usposobljenostjo. Pod strokovno usposobljenostjo avtor razume enotnost svoje teoretične in praktične pripravljenosti za opravljanje pedagoških dejavnosti in jo označuje kot strokovnost, osebna kompetenca pa vnaprej določa možnost uresničevanja poklicne pripravljenosti osebe v svojem družbeno delovanje, ki prikazuje prisotnost ali odsotnost uspeha človekovih dejanj, omogoča povezovanje družbenih norm, tradicij družbenih skupin in osebnih odnosov s stopnjo njegovih želja.
Tako se pojma kompetenca in kompetenca v zvezi s poklicnimi dejavnostmi učitelja ne obravnavata kot del in celota, temveč v bistvu kot enaki in sinonimni kategoriji, izraz kompetenca pa je najbolj uveljavljen, bolj razširjen.
J.E. Shishov opredeljuje "kompetentnost" kot splošno sposobnost, ki temelji na znanju, izkušnjah, vrednotah in nagnjenjih, pridobljenih z usposabljanjem. Po njegovem mnenju kompetenca ni reducirana na znanje, ne na spretnosti in ne na zmožnosti, temveč kot sposobnost vzpostavljanja povezave med znanjem in situacijo.
Drugi, ožji pristop je povezan z »uporabnim« razumevanjem kompetenc. Pri tem je kompetenca obravnavana kot obvladovanje metod vplivanja na okolje, kot skupek znanj, veščin in sposobnosti, ki omogočajo uspešno opravljanje naloge. Številni znanstveniki razumejo kompetenco kot značilnost končnega cilja učenja, celostnega izobraževanja v strukturi specialističnega modela.
V psihologiji so bili prvi poskusi znanstvene opredelitve pojma »kompetentnost« narejeni v povezavi z razvojem znanosti o upravljanju in raziskovanjem subjektivnih dejavnikov upravljanja.
Zlasti A.G. Nikiforov v svojih delih preučuje kompetence v širšem in ožjem pomenu besede. Ta široka razlaga ima tri plati:
· kot metodološko načelo vodenja in upravljanja;
· kot oblika manifestacije zavestne družbene dejavnosti;
· kot element družbena vloga priročniki.
V ožjem pomenu besede je kompetenca povezana s panožnimi posebnostmi vodstvenih dejavnosti.
Yu.F. Maisuradze je analiziral različne pristope k določanju kompetenc in jih posledično razdelil v tri glavne skupine:
1) opredelitev kompetence kot znanja o poslovanju, znanosti o upravljanju;
2) vključitev v vsebino kompetence ravni izobrazbe, delovnih izkušenj na specialnosti, delovne dobe na položaju;
3) upoštevanje kompetenc v razmerju med znanjem in načini njegovega izvajanja v praksi.
Avtorjeva lastna razmišljanja o definiciji pojma »kompetentnost« vodijo do potrebe po razlikovanju pojmov »kompetentnost« in »kompetentnost«. Kompetence definira kot pooblastila, kompetence pa kot lastnost nosilca teh pooblastil. In pride do zaključka, da so ljudje lahko obdarjeni s kompetencami, a jim hkrati manjkajo kompetence. Potem je naloga optimizacije upravljanja, po avtorju, "prenesti dejansko in uradno pristojnost v korespondenco."
M. Käerst je poskušal razmisliti tudi o pristojnosti v psihološki koncept izboljšanje upravljanja. Predlagal je, da se ta koncept obravnava kot sestavljen iz naslednjih komponent:
1. Predpogoji za kompetenco (sposobnost, talent, znanje, izkušnje, spretnost, izobrazba, kvalifikacije itd.).
2. Človekova dejavnost (predvsem delo) kot proces (njegov opis, struktura, značilnosti, značilnosti).
3. Rezultati dejavnosti (plodovi dela, spremembe v predmetih dejavnosti, kvantitativni in kvalitativni parametri rezultatov, pa tudi spremembe, ki se pojavljajo v njih).
»Definicija 1: Kompetentnost izraža intelektualno skladnost osebe s tistimi nalogami, katerih reševanje je obvezno za osebo, ki dela na tem delovnem mestu.
Definicija 2: Kompetentnost se izraža v količini in kakovosti nalog, ki jih oblikuje in rešuje oseba pri svojem glavnem delu (v glavnem segmentu dela ali na področju svojih glavnih funkcij).
Definicija 3: Kompetenca je ena izmed glavnih sestavin osebnosti oziroma skupek znanih osebnostnih lastnosti, ki določajo uspešnost pri reševanju osnovnih problemov.
Definicija 4: Kompetenca je sistem znanih osebnostnih lastnosti, ki se izražajo v učinkovitosti rešenih problemskih problemov.
Definicija 5: Kompetentnost je ena od lastnosti manifestacije osebnosti in je v učinkovitosti reševanja problemov, ki se pojavljajo na področju človekove dejavnosti in se izvajajo v interesu dane organizacije.”
Opozoriti je treba, da je M. Käerst vztrajal, da pristojnost sploh ne obstaja. Obstaja le na področju določenega problema, v določeni dejavnosti, na določenem področju kompetenc.
Pod "kompetentnostjo" pripravnikov S.E. Šišov in I.G. Agapov razume »splošno sposobnost in pripravljenost posameznika za dejavnost, ki temelji na znanju in izkušnjah, pridobljenih z usposabljanjem, osredotočeno na samostojno udeležbo posameznika v izobraževalnem in spoznavnem procesu ter usmerjeno tudi v njegovo uspešno vključitev v delovna dejavnost". M.A. Choshanov izpostavlja predvsem vsebinsko komponento kompetence (znanje) in proceduralno komponento (veščine). V.S. Bezrukova razume kompetenco kot »obvladovanje znanja in veščin, ki omogočajo izražanje strokovno kompetentnih sodb, ocen in mnenj«. V okviru izobraževalnega procesa je V.V. Kraevsky in A.V. Khutorskaya izobraževalne kompetence razume kot znanje, veščine in metode delovanja.
Pristop k obravnavi kompetenc v povezavi s sposobnostjo reševanja problemskih situacij je sprejel N.V. Yakovleva. V svoji diplomski raziskavi o vprašanjih psihološke kompetence in načinih njenega oblikovanja na univerzi opozarja na nezvodljivost kompetence na pojma:
· kultura specialista (V.M. Alakhverdov, N.V. Belyak.);
· strokovna spretnost (N.K. Baklanova);
· pripravljenost za aktivnost (V.S. Merlin, E.A. Klimov.);
· informacijska osnova dejavnosti (D.A. Oshanin, V.D. Shadrikov) itd.
V delu na socialna psihologija»kompetentnost« se razlaga kot temeljito poznavanje svojega posla, bistva dela, ki ga opravlja, kompleksne povezave pojavi in procesi, možne načine in sredstva za doseganje načrtovanih poti. Socialni psihologi, zlasti D. Bruner, menijo, da je kompetenca skupek lastnosti, ki so lastne najbolj kompetentnemu strokovnjaku, tiste lastnosti, ki jih mora doseči vsak posameznik, ki obvlada poklic.
V raziskavah socialne psihologije 80-90. kompetenca vključuje poleg splošnega znanja tudi znanje možne posledice specifična metoda vpliva, tj. To se nanaša na komunikacijske sposobnosti, družabnost, komunikativnost.
V 90. letih Pojem »kompetenca« v raziskovanju poleg korpusa znanja odraža poznavanje možnih posledic posameznega načina vplivanja. Kompetentnost velja za eno glavnih sestavin osebnosti in niz znanih osebnostnih lastnosti, ki določajo uspeh pri reševanju glavnih problemov, ki se pojavljajo na področju človeške dejavnosti in se izvajajo v interesu dane organizacije. S.G. Molchanov oblikuje koncept strokovne usposobljenosti kot vrsto pristojnosti na področju poklicne dejavnosti. V ožjem smislu strokovno usposobljenost Razlaga ga kot vrsto vprašanj, pri katerih ima subjekt znanje, izkušnje, katerih celota odraža socialno-poklicni status in poklicne kvalifikacije, pa tudi nekatere osebne, individualne značilnosti, ki dajejo možnost izvajanja določenih poklicnih dejavnosti. Tako avtor obravnava kompetenco kot sistemski pojem, kompetenco pa kot njen sestavni del.
V.A. Kalney šteje kompetenco za sposobnost mobilizacije pridobljenega znanja in izkušenj v specifični situaciji. Meni, da je o kompetencah smiselno govoriti šele takrat, ko se manifestirajo v neki situaciji. Raziskovalec meni, da nemanifestirana kompetenca, ki ostane v območju potencialnosti, ni kompetenca, ampak kvečjemu latentna možnost.
V.V. Nesterov in A.S. Belkin, v družbenem smislu kompetenca pomeni niz, najprej, "sestavnih delov znanja v strukturi človekove zavesti, to je sistem informacij o najpomembnejših vidikih človekovega življenja in dejavnosti, ki zagotavljajo njegov poln družbeni obstoj. .”
Tako je analiza del o vprašanjih kompetenc omogočila pogojno opredelitev treh stopenj njihovega oblikovanja v izobraževanju:
Prva faza - 1960-1970. - za katerega je značilna uvedba kategorije "kompetentnost" v znanstveni aparat, ustvarjanje predpogojev za razlikovanje pojmov "kompetentnost" in "kompetentnost".
Druga faza - 1970-1990. - za katero je značilna uporaba kategorij »kompetenca« in »kompetentnost« v teoriji in praksi poučevanja jezikov (zlasti tujerodnih), strokovnosti pri upravljanju, vodenju, vodenju in pri poučevanju komunikacije.
Pomembno je omeniti, da raziskovalci tako v svetu kot v Rusiji začenjajo ne samo preučevati kompetence, ki identificirajo od 3 do 37 vrst, ampak tudi graditi usposabljanje, pri čemer upoštevajo njegovo oblikovanje kot končni rezultat tega procesa (N.V. Kuzmina). , A.K. Markova, L.A. Petrovskaya). Hkrati za različne dejavnosti raziskovalci razlikujejo različne vrste pristojnosti.
Za tretjo fazo raziskovanja kompetenc kot znanstvene kategorije v Rusiji v povezavi z izobraževanjem, ki se je začela leta 1990, je značilen pojav del A.K. Markova (1993, 1996), kjer postane kompetenca v splošnem kontekstu predmet posebne celovite obravnave.
Tako v znanstveni literaturi obstaja razumevanje kompetence kot "poglobljeno znanje", "stanje ustreznega opravljanja naloge", "sposobnost opravljanja dejanskih dejavnosti", "učinkovitost dejanj". Precejšen del raziskovalcev pojem »kompetentnost« povezuje predvsem s sposobnostjo, potencialno zmožnostjo opravljanja določene dejavnosti.
Iz zgoraj navedenega je razvidno, da se pojem "kompetentnost" lahko uporablja na različnih ravneh in se glede na to napolni z različno vsebino. Kompetencija ima določene predpogoje, zagotavlja človekovo dejavnost in vpliva na rezultate te dejavnosti. Je zelo raznolika in jo je mogoče obravnavati z različnimi pristopi.
Glavna nesoglasja med znanstveniki so v različnih pristopih k določanju integrativne komponente vsebine pojma »kompetentnost«. Nekateri za takšno komponento štejejo znanje, sposobnosti in veščine, drugi »sposobnost in pripravljenost posameznika za delovanje«, tretji delijo vsebinsko in procesno komponento kompetence.
Na podlagi analize psihološke, pedagoške in sociološke literature lahko podamo naslednjo definicijo pojma »kompetentnost«: osebna lastnost posameznika, kar odraža njegovo sposobnost uporabe univerzalne metode dejavnosti, ki temeljijo na skupku znanstvenih spoznanj v specifičnih življenjskih situacijah.
Hkrati je treba opozoriti na velik prispevek domačih raziskovalcev k razvoju problemov kompetenc na splošno - L.P. Aleksejeva, N.V. Kuzmina, A.K. Markova, L.M. Mitina, L.A. Petrovskaya, G.I. Sivkova, N.S. Shablingina in drugi.
Bibliografija
1. Bezrukova V.S. Pedagogika. Ekaterinburg, 1993.
2. Zimnyaya I.A. Ključne kompetence- nova paradigma za rezultat izobraževanja // Visoko šolstvo danes. 2003. št. 5. str.35-41.
3. Kostenko N.V., Ossovski V.L. Vrednote poklicne dejavnosti. Kijev, 1986.
4. Lednev V.S., Nikandrov N.D., Ryzhakov M.V. Državni izobraževalni standardi v sistemu splošnega izobraževanja: teorija in praksa. M., 2002.
5. Simen-Severskaya O.V. Oblikovanje pedagoške usposobljenosti specialista socialno delo v procesu strokovnega usposabljanja na univerzi: dis... kand. ped. Sci. Stavropol, 2002.
6. Shekshnya S.V. Kadrovski management sodobne organizacije: izobraževalno in praktično delo. dodatek. 3. izdaja, popravljena. in dodatno M., 1998.
7. Shishov S.E., Agapov I.G. Kompetenčni pristop k izobraževanju: kaprica ali nuja? // Standardi in spremljanje v izobraževanju. 2002, marec-april. Str.58-62.
8. Shishov S.E., Kalney V.A. Spremljanje kakovosti izobraževanja v šoli. M., 1999.
9. Yakovleva N.V. Psihološka usposobljenost in njegovo oblikovanje v procesu študija na univerzi (na podlagi dejavnosti zdravnika): disertacija ... Cand. psihol. Sci. Jaroslavlj, 1994.
